CI014 – GESTIÓN EMPRESARIAL

ACTIVIDAD PRÁCTICA
CASO 1

Se le ha pedido a un ingeniero que prepare un estudio de su taller para determinar si está

justificado económicamente un programa de control de la calidad. El taller de máquinas es
un departamento auxiliar que hace herramientas, utillajes, posicionadores, calibres,
matrices, etc., para los departamentos de fabricación de la planta. Esta está comprometida
en la fabricación de pequeños lotes, pero la variedad de artículos no es grande y la misma
clase de artículos se produce varias veces a lo largo del año. Su estudio inicial del
departamento descubre que toda la producción del taller se dirige a un grupo de seis
verificadores que se hallan en un puesto central de inspección. Estos seis verificadores
informan al inspector jefe, que se halla al mismo nivel directivo que el jefe de producción.
En la operación de inspección, cada artículo se verifica al 100 % respecto a los planos o
diseños. Cualquier unidad que no cumpla las especificaciones se marca y se devuelve al
capataz del taller de máquinas para su reparación y nueva presentación a inspección, o
para tirar a la chatarra. Además de los seis verificadores mencionados, hay también dos
inspectores ambulantes que informan al jefe del taller de máquinas, los cuales pasean por
el taller aprobando los ajustes, contestando preguntas sobre la interpretación de los planos
y, por lo general, actuando como enlace técnico entre el encargado y sus operarios. Estos
no toman nota de sus actividades ni de sus descubrimientos. Los registros de inspección
los examina semanalmente el jefe de taller. Anota cualquier rechazo e informa a los
operarios individualmente, si considera que estos no han puesto la atención necesaria.
Calcula que invierte unas dos horas a la semana a esta operación. También usted se ha
dado una vuelta por los departamentos de fabricación que utilizan los “productos” del taller
de máquinas. Usted ha preguntado a estos departamentos qué opinan de la calidad de los
productos de dicho taller. El departamento de montaje no tiene quejas, pero el jefe de
prensas informa que varias veces ha tenido que enviar a la chatarra varios lotes de piezas
estampadas, porque las matrices estaban incorrectamente construidas y sospechaba que
estas matrices no fueron vistas por los inspectores del taller de máquinas.

Su próxima visita es a la oficina de costes. Con la ayuda de los contables, obtiene los
siguientes datos:

1
 Taller de máquinas – Gastos durante el periodo Euros (€)
Mano de obra directa. 210.509
Trabajo de reparación de piezas rechazadas. 26.304
Materias primas. 69.305
Valor del inventario en curso. 92.500
Cuenta de gastos generales
Salarios de supervisión. 15.602
Salarios de inspección de fábrica. 6.295
Calefacción, luz, local, etc. 24.009
Suministros y equipos. 49.602
Cargas de servicio de otros departamentos. 62.560
Depreciación de la maquinaria. 122.907
Análisis de boletines de rechazo
Número de boletines 42
Valor material de las unidades enviadas a chatarra. 5.607
Valor residual de las unidades enviadas a chatarra. 444
Trabajo directo cargado de las unidades enviadas a chatarra. 12.848
Inspección del taller de máquinas – gastos durante el periodo
Salarios inspectores de herramientas. 16.004
Salarios del supervisor. 3.220
Calefacción, luz, local, etc. 2.260
Suministro y equipo 4.496
Cargos de servicio de otros departamentos. 2.260
Todas las demás cargas. 6.207
Departamento de prensas – gastos durante el periodo
Análisis boletines de rechazo.
Número de boletines cargados al taller de máquinas. 4
Valor del material de las piezas estampadas enviadas a la 4.659
chatarra.
Valor residual de las piezas estampadas, enviadas a la 575
chatarra.
Trabajo directo cargado a las unidades enviadas a la chatarra. 1.428

Los registros de inspección que conserva la inspección del taller de máquinas, relativos al
periodo en cuestión, muestran:

Número total de unidades inspeccionadas: 7.256

Número total de unidades rechazadas: 922

Prepare un resumen de costes de calidad para el taller de máquinas. Exponga si cree que
un programa de control de calidad está justificado económicamente.