Guardería:

“Tu futuro Duoc”

Integrantes:
Álvaro campos
Juan Carreño
Ricardo Quilodrán
 Índice
3 Introducción
4 Contexto del caso
5 Descripción del problema
6 Mapa mental
7 Lluvia de ideas
8-9Entrevista
10 Mapa de empatía
11 Mapa de viaje
12 Mapa de Actores
13 Mapa de Ofertas
 Introducción

En este informe se pretende dar a conocer el caso en cuestión, las

soluciones y la información completa sobre la guardería para
estudiantes. Sabemos lo complicado que se les hace a algunos
estudiantes ir a estudiar, ya que muchos de ellos tienen hijos
pequeños y no les queda otra solución que llevarlos a la institución,
por lo que desarrollaremos las técnicas de levantamientos de
información, con el fin de poder lograr y resolver de manera
exitosa la problemática.

Se utilizarán los siguientes mapas para orientarnos en el desarrollo

del proyecto, entre ellos están:

-Mapa Mental
-Lluvia de ideas
-Mapa de empatía
-Mapa de viaje
-Mapa de oferta
-Mapa de actores

Por último, les plantearemos el contexto y la descripción del problema.

 Contexto del caso

Es bastante común ver en nuestras sedes alumnos llegando a

estudiar con sus hijos pequeños, consultando a los docentes la
opción de poder ingresar con ellos, con el fin de poder realizar sus
estudios y a la vez cumplir con su rol de padre o madre,
dependiendo netamente de la comprensión de sus compañeros y el
docente. Esto ocurre incluso en fecha de evaluaciones y puede
resultar un poco complicado para el entorno en cuanto a
concentración para cumplir con los objetivos de cada clase.

En Duoc UC es cada vez más común ver esta situación y la

institución con cuenta con un medio o servicio que pueda apoyar
con esta problemática a sus alumnos.

Descripción del problema

Los estudiantes de Duoc UC que tienen hijos muchas veces no tienen
quien los cuide mientras van a estudiar y se ven en la obligación de
asistir con ellos a clases, dependiendo netamente de la decisión del
docente y la de sus compañeros.

Esta problemática que no ha sido resuelta por las sedes a afectado

considerablemente en el rendimiento académico, en la asistencia y
psicológicamente a nuestros alumnos.

Mapa mental
Lluvia de ideas
 Las entrevistas

1.La finalidad de la entrevista es obtener la mayor información posible de

los afectados por la situación, principalmente para el alumno afectado.

2.La entrevista tendrá un formato de semi-estructurada, contará de diversas

preguntas de manera que el entrevistado se sienta codo, con el fin de
demostrarle que los problemas presentados son de mucha consideración y
que se trabajara para generar soluciones acerca de todas las aristas.

3.La entrevista puede ser registrada en video o no según las necesidades

del entrevistado.

4.Las entrevistas se realizarán en lugares estratégicos para que el alumno

sienta comodidad a la hora de preguntarle, pudiendo ser en lugares
cercanos a la institución tales como parques, entre otros, o en un punto
establecido por la institución

La base de las preguntas planteadas serás las siguientes:

1. Se le consultará información de datos personales al estudiante, así

como su edad, institución al que asiste y carrera en curso.

2. La entrevista también proporcionara preguntas sobre cómo ha sido esta

etapa de padre o madre, como ha afrontado la situación y que
responsabilidades le conlleva esta situación.

3. Se enfatizará en el tema de las complicaciones que ha tenido en la

institución, específicamente en las salas de clases, así como también
fuera de ellas, por ejemplo:
 --Quien puede cuidar de su hijo mientras asiste a clases.
--Si tiene tiempo para dedicar a sus estudios y cuánto.
--También como a sido la respuesta de los docentes y alumnos en las
salas de clases y como ha afectado en su rendimiento, asistencia y
psicología.

4. Se consultará si está trabajando, cuáles son los horarios y tiempos que

tiene disponibles para estudiar.

5. También se les preguntará a los estudiantes y docentes que no tienen

hijos para saber su punto de vista para así recabar más información,
como, por ejemplo:

--Como ha sido la experiencia de ver niños en las salas de clases.

--Si se han sentido desconcentrados o interrumpidos en esos
momentos.
--Si ha afectado en su aprendizaje.
--Que opinión tienen con respecto a esta situación en cuanto a
soluciones.

6. Además, preguntarle al alumno afectado si la institución le ha

propuesto apoyo y soluciones que puedan mejorar su situación actual o
también el lado contrario de si no ha sentido el apoyo necesario de
parte de la dirección.
Mapa de empatía
MAPA DE VIAJE
MAPA DE ACTORES
MAPA DE OFERTA