COMUNICACIÓN NO VERBAL

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Comunicación
no verbal

Índice

1
Introducción.

2 Nociones básicas de la comunicación analógica.

Definición de comunicación analógica o no verbal.

3 Comunicación no verbal y lenguaje corporal.

Actitud corporal.

Proxémica

Háptica

Oculésica

Función de la mirada:

Reguladora de la corriente de comunicación.

Retroalimentación por control de las reacciones del interlocutor.

Expresión de emociones.
 Comunicación de la naturaleza de la relación interpersonal.

Condiciones que influyen en la mirada.

Facial:
El rostro y la expresión de emociones.

Apariencia o imagen exhibida.

4 Conclusión.

5 Bibliografía
Comunicación no verbal

1. Introducción
La comunicación no verbal se encuentra presente
en el acto comunicativo entre los seres humanos.
En cada interacción somos poco conscientes de
este tipo de comunicación debido a que
generalmente estamos conscientemente más
atentos al discurso verbal, tratando de entender y
comprender el mensaje discursivo. Sin embargo, el
registro de este tipo de comunicación se realiza en
gran medida de forma inconsciente, es decir,
capturamos los movimientos del cuerpo, gestos,
distancias físicas e incluso la apariencia e imagen
de la otra persona, siendo esta última la que
captamos con atención consciente.

Por otra parte, este tipo de comunicación es

muy relevante en nuestra interacción y en el
acto comunicativo dado que los diversos
estudios realizados en comunicación plantean
que la mayor parte del mensaje es recibido a
través de lo que se captura de manera
inconsciente, que solo un porcentaje bajo es el
que efectivamente capturamos a través del
discurso verbal (comunicación verbal). Ambos

1
tipos de comunicación tanto verbal como no
verbal se exhiben de forma simultánea, el no
verbal refuerza el verbal, aunque en ocasiones
puede exhibirse la incoherencia e
incongruencia entre lo que se expresa
verbalmente y lo que manifiesta desde lo no
verbal.
Por consiguiente, para generar mayor
consciencia sobre la comunicación no verbal y
su relevancia en nuestras interacciones y actos
comunicativos, desarrollaremos en este texto
algunos lineamientos generales y elementos
presentes de la comunicación no verbal.

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

2. Nociones básicas de la
comunicación analógica
El ser humano se caracteriza por ser un ser social y relacional que se encuentra en constante
interacción con el mundo interno y externo, para lograr interactuar con otros necesitamos de un
recurso fundamental; el lenguaje, que nos permite situarnos en un contexto comunicacional. El acto
comunicativo o más bien la actividad comunicativa nos permite transmitir información y definir tipos
de relaciones. Dentro de la conducta comunicativa tenemos como seres humanos dos modos de
comunicarnos, uno es la comunicación verbal, denominada también comunicación digital, la cual
fue vista en la unidad anterior y la comunicación no verbal denominada también como comunicación
analógica, la cual desarrollaremos en este texto. Un ejemplo de la comunicación verbal y no verbal
es cuando en una conversación decimos “No estoy de acuerdo”, aquí estamos utilizando el lenguaje
verbal o comunicación digital, por consiguiente, si movemos la cabeza de un lado a otro para decir
“No…” estamos utilizando el lenguaje analógico o no verbal. En este sentido, también se refuerza
con la oculésica y gestos faciales, entre otros, que veremos más adelante en este texto.

La comunicación analógica o no verbal nos permite transmitir información de las relaciones que
establecemos como comunicantes. En los seres humanos la comunicación no verbal o analógica
exhibe nuestros gestos, posturas, expresiones faciales, inflexiones de voz, secuencia ritmo
(paralingüístico) e integra todo tipo de manifestación no verbal que se exhiba en un contexto de
interacción comunicacional.

Comunicación no verbal
2.1. Definición de comunicación no verbal

2 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

La comunicación no verbal se define como un proceso de comunicación en el que se emite y
recibe información (mensajes) sin palabras, a través de gestos, signos e indicios y no posee una
estructura sintáctica. Asimismo, la comunicación no verbal es aquella en la que no se utiliza el
lenguaje verbal o digital, por el contrario, adopta un sistema de signos y señales para expresar el
mensaje, es la emisión del mensaje a través de signos y señales donde se utiliza el lenguaje
corporal y se refiere a la expresión del mensaje a través de gestos, articuladores corporales,
posición corporal, miradas, distancias, etc. La comunicación no verbal permite la expresión
directa de las emociones, sentimientos y pensamientos y define la relación que se establece con
las demás personas.

La comunicación no verbal o analógica puede dividirse en dos categorías:

Lenguaje corporal Paralingüístico

El lenguaje corporal es toda manifestación referida a
movimiento corporal como gestos, expresiones
faciales, sonrisa, movimiento ocular, postura, imagen
física del comunicante (vestimenta y características
físicas visibles).
Son las conductas exhibidas que se
encuentran relacionadas con los aspectos
vocales del lenguaje verbal, es decir,
aspectos no lingüísticos como la
intensidad, volumen de la voz, calidad y

fluidez de la pronunciación,
vocalizaciones, velocidad ritmo, tono,
control de órganos respiratorios y
articulatorio entre otros.

La comunicación no verbal es un proceso complejo en el que intervienen las personas, las

palabras, el tono de voz y los movimientos del cuerpo, por lo que nunca podemos dejar de percibir
la globalidad y el contexto en que se dan.

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3. Comunicación no verbal y lenguaje
corporal
Como expusimos anteriormente, la comunicación no verbal es un proceso en el que se emite y
recibe información (mensajes) sin palabras, a través de gestos, signos e indicios. No posee una
estructura sintáctica, en consecuencia, permite acompañar el mensaje emitido a través de la
comunicación verbal a partir de movimientos y posturas corporales, gestos, expresiones faciales,
sonrisa, movimiento ocular, postura, imagen física del comunicante (vestimenta y características
físicas visibles), distancia entre los comunicantes, etc.

3.1 Actitud corporal

La actitud corporal es la posición que el cuerpo adopta, la cual está motivada por el estado de
ánimo y permite expresar y/o comunicar algún mensaje. Esto se exhibe en la posición del cuerpo,
la forma en que se sienta la persona, cómo está de pie, posición de las manos, brazos, piernas,
fijación de la mirada, etc. Estas posturas reflejan actitudes y sentimientos sobre sí mismas y de la
relación que establece con otros.

Ejemplos: Actitud corporal general

1 Posición avanzada o inclinada:

transmite interés, predisposición positiva,

apertura al diálogo. Actitud activa.

2 Posición desplazada o invertida:

Transmite desinterés, temor, inseguridad,

desconfianza, incredulidad. Actitud pasiva.

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 Comunicación no verbal

Ejemplos: Gestos con las manos

Manos en la cara: suelen indicar actitudes

Palmas hacia arriba: de mentira; taparse la boca, tocarse la nariz,
frotarse el ojo. Sin embargo, no se debe
indica honestidad, franqueza, deferencia, confundir con movimientos necesarios ya sea
sumisión. por necesidades físicas o con aquellos
movimientos de evaluación con interés como
Palmas hacia abajo:
se exhibe a través de la mano cerrada
apoyada en la barbilla y con el índice hacia
indica autoridad, mando. arriba o acariciarse la barbilla; así como
movimientos de aburrimiento exhibidos a partir
Apretón de manos que indica dominio: de cabeza apoyada en la mano; o de
inseguridad, exhibida a partir de los dedos en
lo transmite la persona que pone su palma por la boca.
encima de la otra, mirando hacia el suelo.

Apretón de manos que indica

sumisión: lo transmite la persona que pone su
palma por debajo de la otra, mirando hacia
arriba.

Apretón de manos que indica

igualdad: se transmite a partir del apretón de
manos de forma vertical.
A considerar, la intensidad en el apretón de
manos transmite energía, delicadeza,
agresividad y apatía.

Manos con los dedos entrelazados:

gesto de frustración. La persona que lo
hace indica una actitud negativa, exhibiéndose
más acentuada cuando más alta estén las
manos.

Manos en los bolsillos con los pulgares

hacia fuera:

exhibe dominio, superioridad e incluso

agresión.

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Ejemplos: Gestos con los brazos
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Cruce de brazos:
indica una actitud defensiva, negativa, impide la
comunicación. Asimismo, se utiliza para
protegerse cuando se está inseguro.
Cruce de brazos disimulado:
la persona no quiere ser tan evidente en cuanto
a exhibir su inseguridad, por tanto, utiliza esta
forma disimulada para cruzar sus brazos, como
agarrar el brazo que queda vertical cruzando
por delante del cuerpo el otro, o poner las
manos delante del pecho agarrándose los
puños o gemelos cuando se quiere disimular el
nerviosismo.
 Comunicación no verbal

Cruce de piernas estándar:

exhibe una actitud defensiva, reservada; pero

se debe interpretar a partir del contexto, ya que
puede ser consecuencia de una posición más
cómoda o porque hace frío.

Cruce de piernas estándar estando de

pie:

suele ocurrir con personas que no se conocen

y se exhibe una postura más bien de defensa.

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 Comunicación no verbal

Ejemplos: Gestos con los ojos

Mantener la mirada: Mirada íntima:
indica apertura a la comunicación, honestidad, se recorre todo el cuerpo como un barrido
seguridad, interés, pero también puede exhibir visual, este puede ser lento o muy rápido. En
desafío. situación no íntima manifiesta una actitud
ofensiva, provocadora o intimidatoria.
Mirada de negocios:

centrado en el triángulo comprendido entre los El bloqueo visual:

ojos y la frente. Se transmite seriedad y se retira la mirada. Exhibe pérdida de interés,
seguridad. aburrimiento o incluso superioridad.
Mirada social: centrado en el triángulo
comprendido entre los ojos y la boca. Se
transmite un clima más cordial.

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 Comunicación no verbal

3.2 Proxémica

Es la organización del espacio en la comunicación, observa las relaciones de proximidad y de

alejamiento entre los comunicantes, la presencia o ausencia del contacto físico y exhibe el
significado que se interpreta de esos comportamientos.

Comprender y desarrollar habilidades proxémicas permite al sujeto establecer interacciones

adecuadas en cuanto a espacio, expresan diversos significados y se encuentran relacionados con
restricciones sociales en cuanto a sexo, edad, procedencia social y cultural. En algunas ocasiones
el espacio está determinado de ante mano, por ejemplo, en la sala de clases el profesor se
encuentra frente al curso, en un escritorio individual más grande que el de los alumnos, y cuando
expone su clase se ubica de pie frente al curso.
El Dr. Hall (1959) subdividió esas necesidades en un intento de estandarizar la ciencia proxémica
y estableció cuatro zonas distintas en la que mayor parte de los hombres actúan. Las clasificó del
siguiente modo:

Zona intima:
referida en cuanto a distancia entre 15 a 45 cm.
Exhibida en vínculos íntimos y más personales
como la pareja, hijos, padres, amigos íntimos,
etc. Dentro de esta zona está la zona intima
privada que implica el contacto físico.
Zona pública:
referida en cuanto a distancia a más de 3,6 mt.
Exhibida cuando nos dirigimos a un grupo de
personas.

Zona personal:
referida en cuanto a distancia entre 46 cm y
1,22 mt. Exhibida en una reunión social, oficina
y/o en fiestas.
Zona social:
referida en cuanto a distancia entre 1,23 y 3,6
mt. Exhibida frente a los extraños.
Por otra parte, el comportamiento espacial
entre los seres humanos debe considerar la
territorialidad. Se entiende la territorialidad
como la conducta cuya característica es un tipo
de identificación con un área determinada que
indique la propiedad y la defensa de ese
territorio ante quienes puedan "invadirlo".
Algunas conductas territoriales dentro de un
lugar son exhibidas, por ejemplo, dentro de la
casa el puesto del padre en la mesa o cuando
usted llega a la sala de clases y deja su bolso

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en una silla, está indicando territorialidad, es
decir, aunque usted no esté presente lo está su
bolso indicando que esa silla está ocupada y
que no se puede ocupar.

3.3 Háptica

La palabra háptica proviene del griego háptō (tocar, relativo al tacto) es todo lo referido al contacto,
la interacción háptica implica variables mecánicas, fuerza, momentos, etc. Que provienen de
características físicas de aquello que se toca, asimismo, de quien toca y percibe. En este sentido
el tacto en la comunicación es entendido como entusiasmo, expresión de ternura, manifestación de
apoyo afectivo, entre muchos significados existentes. El acto de tocar provoca diversas reacciones
dependiendo de la configuración de las personas y las circunstancias, en este sentido debemos ser
muy prudentes en el acto de tocar ya que podría generar una reacción de incomodidad en la
persona que es tocada, asimismo, existen situaciones en las que está definido que no corresponde
generar un contacto físico.

Existen situaciones que facilitan la conducta táctil como cuando se da información o consejo, al
pedir un favor, cuando se trata de convencer, cuando la conversación es profunda, cuando se
reciben mensajes tristes. En este sentido, cuanto mayor es la emoción mayor será la intimidad en
la relación percibida y, por tanto, mayor es la oportunidad de contacto táctil.

Existen diversos tipos de contactos en relación al mensaje comunicado como:

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 Comunicación no verbal

Funcional-profesional Amor-amistad
la intención comunicativa de este contacto cuando se apoya la mano en la mejilla de
táctil impersonal está en el deseo de hacer una persona del sexo contrario o cuando
cumplir alguna tarea, ejecutar un servicio, se le abraza fuertemente suele
se considera a la otra persona un mero expresarse a través del tacto un vínculo o
objeto, Ejemplo: Profesor-Alumno, atracción emocional. La otra persona es el
Médico-Paciente, etc. objeto de nuestra intimidad o amor. Las
diversas clases de contacto suelen ser
menos estereotipadas.
Social-cortés
la intención comunicativa de este contacto táctil es afirmar la identidad de la
otra persona como perteneciente a la misma especie.

Amistad-calidez este contacto táctil reconoce más el carácter único del otro y expresa afecto
por esa persona, por ejemplo, un amigo.

3.4 Oculésica
El Desarrollo Psicosexual Infan

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La oculésica está referida a la conducta visual, siendo
relevante en la comunicación no verbal. Los
movimientos oculares se asocian a expresiones
humanas como emociones, sentimientos e
intenciones, mirar hacia abajo es interpretado como
modestia, el mirar directamente a los ojos de otra
persona sin ser invasivos representa franqueza,
honestidad y transparencia.

La mirada es definida como la conducta relativa al modo

de ver que tiene la persona, la mirada recíproca es
aquella en que los comunicantes se observan
mutuamente. El contacto visual es mirar a los ojos de la
otra persona. Por otra parte, las pausas en la mirada
varían en el marco de interacción y contexto, así como
en las características de personalidad de las personas,
el tema, entre otros. La sociedad por su parte, también
exhibe normas respecto a la mirada, así como la cultura.

3.5 Función de la mirada

Reguladora de la corriente de comunicación establece el contacto visual cuando el canal

de comunicación está abierto. Por ejemplo, cuando estamos en un restaurante y queremos
pedir nuestra orden. Apartamos nuestra mirada cuando deseamos cerrar el canal de
comunicación, asimismo, cuando el profesor hace una pregunta y desea una respuesta de
parte de los alumnos, los alumnos comienzan a mirar en otra dirección evitando la mirada
directa a los ojos del profesor. En otro sentido, la utilización de lentes de sol, genera mayores
pausas en la comunicación e interrupciones debido a que no tenemos el contacto visual directo
a los ojos de la persona y la mirada se hace más intermitente.

Retroalimentación por control de las reacciones del interlocutor en la interacción

comunicacional para buscar la retroalimentación miramos al interlocutor, si el interlocutor nos
mira mientras hablamos significa que hay interés o atención, tanto el emisor como el receptor
pueden apartar la mirada al procesar muchas ideas difíciles, es decir, que apartamos la mirada
frente a cuestiones que son de mayor complejidad en cuanto a la reflexión que de aquellas que
son más fácil de procesar.

Expresión de emociones la expresión de algunas emociones estudiadas exhibe

descriptivamente los gestes y movimientos que hacemos en nuestro rostro respecto al área de
los ojos, como:

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 Comunicación no verbal

Sorpresa
cejas se levantan curvadas y altas, la piel de
debajo se estira, los párpados se abren; el
párpado superior se levanta y el inferior se baja;
el globo ocular se aprecia por encima y con
frecuencia también por debajo del iris.

Miedo
cejas están levantadas y contraídas al mismo
tiempo. El párpado superior está levantado y deja
ver el globo del ojo y el párpado inferior está
tenso y contraído.

Rabia
cejas están bajas y contraídas al mismo
tiempo. Aparecen líneas verticales entre las cejas.
El párpado inferior se tensa y puede estar
levantado o no. Los ojos miran con dureza y
pueden tener apariencia de deshinchados.

Tristeza
ángulos inferiores de las cejas están tirados hacia
arriba. La piel debajo de la ceja forma un triángulo
con el ángulo interior de la parte superior. El
ángulo interior del párpado superior está
levantado.

Felicidad
párpado inferior muestra arrugas debajo de él, y
puede estar levantado, pero no tenso. Las arrugas
llamadas patas de gallo salen a partir de los
ángulos exteriores de los ojos.

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Comunicación de la naturaleza de la relación interpersonal

La reciprocidad del mirar-se indica la relación de

los comunicantes, las relaciones
caracterizadas por la intervención de diferentes
estatus se reflejan en las pautas del mirar. Existe
menor contacto visual por parte de hombres como
de mujeres con receptores de estatus más bajo,
es decir, si alguien percibe que una persona de
estatus superior lo mira poco, podemos pensar
que esa persona puede no sentir la necesidad de
vigilar nuestra conducta tan estrechamente como
nosotros vigilamos la suya. En el mismo, sentido
se plantea que miramos más a las personas
simpáticas, y en ocasiones miramos más a las
personas que nos disgustan. Por otra parte, se
observa que entre las personas que exhiben una
relación más intima se incrementa la conducta
visual.

Condiciones que influyen en la mirada
Distancia
al aumentar la distancia física la mirada se
incrementa, generando un efecto
psicológico de reducción de distancia,
disminuye el contacto visual cuando
ambos se encuentran excesivamente
cerca y por ejemplo no se conocen mucho,
se produce efecto de ensanchamiento
físico de la distancia.
Características personales e
interpersonales las relaciones ente la
forma de mirar y las características
personales son bastante débiles, pero en
muchos casos diversas pautas de mirada
parecen reflejar un mensaje acerca del
humor, la intención o la disposición del
emisor. Por ejemplo, los varones
dependientes miran más a un oyente que
les proporciona pocos reforzadores
sociales, mientras que los varones
dominantes disminuyen la mirada cuando
se dirigen a oyentes que brindan pocos
elementos reforzadores.

Características físicas los estudios han

demostrado que la cantidad de mirada no
difiere mucho y no es relativa al tipo de
minusvalía.

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 Comunicación no verbal

Temas y tareas

afectan directamente en la cantidad de miradas entre las personas. Aquellos que no han
desarrollado una relación más íntima, es posible que no se miren al hablar de temas íntimos, las
personas que se enfrentan a situaciones de vergüenza, culpa, etc. Generan también menos
contacto visual, significando así un esfuerzo de aislamiento.

3.6 Facial
Al referirnos a lo facial estamos hablando del rostro. En la interacción comunicacional nuestro rostro
es primordial porque refleja nuestros estados de ánimo, emociones, actitudes y es también un
recurso importante en la retroalimentación. El ser humano ha desarrollado las expresiones faciales
como recurso para transmitir información. Existe una gran diversidad en cuanto a las distintas
formas de rostros, el rostro nos otorga la posibilidad de caracterizar a la persona y generar una idea
sobre algunos atributos que pudiese exhibir y que estén relacionados con su forma, tamaño, etc.
Asimismo, cuando nos encontramos con rostros similares, de forma inmediata le otorgamos
características de personas que conocemos.

Trasfondo cultural
la conducta visual varía según la cultura y normas establecidas a nivel social. Por ejemplo, los
árabes reducen la distancia entre ellos cuando conversan y mantienen la mirada durante la
conversación, sin embargo, las sociedades del lejano oriente consideran que mirar a los ojos de
la otra persona es una mala educación.

El rostro también exhibe respuestas en las interacciones comunicacionales y cada parte de él

genera movimientos que en su totalidad expresan algo. En cuanto a abrir o cerrar el canal de
comunicación, por ejemplo, en una reunión cuando queremos hablar abrimos la boca como si
estuviéramos listos para comunicarnos oralmente acompañado de una inspiración. La sonrisa
puede ser empleada para abrir o cerrar el canal comunicacional dependiendo del contexto y de
su intención. Si es irónica será para cerrar, si es sociable para abrir, el parpadeo exhibe una
conducta de coqueteo. En cuanto a complementar o calificar otras conductas, acompañar el
lenguaje verbal triste incrementa el énfasis en nuestras cejas. Respecto al reemplazo de mensajes
hablados, por ejemplo, frente a un comentario dejamos caer nuestra mandíbula
y mantenemos nuestra boca abierta queriendo decir que es sorprendente.

El rostro y la expresión de emociones

El rostro como lo visible exhibe nuestras emociones de forma más espontánea y directa. Tenemos,
por ejemplo, la sonrisa. Esta una señal positiva y poderosa en la mayoría de las situaciones
sociales, por consiguiente, debemos cuidar el tipo de sonrisa que utilizamos en cuanto al contexto
en que la utilizamos, no es lo mismo cómo reímos con nuestros amigos que cuando lo hacemos
con un desconocido, o dentro de una reunión de negocios.

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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
3.7 Apariencia o imagen exhibida

La imagen personal es lo que perciben los demás de nosotros, siendo esta una percepción visual,
todos proyectamos una imagen, la cual está asociada a nuestra apariencia personal definida como
las características físicas de una persona (tamaño, peso, características físicas individuales)
implican además higiene, compostura y personalidad. Igualmente, elegimos la ropa que usamos
para proyectar una imagen, se transmite acompañada de la expresión del cuerpo, el rostro, la
postura, el movimiento corporal, la forma de caminar, etc. A partir de la imagen personal y apariencia
transmitimos un conjunto de cualidades personales, por tanto, debemos identificar las cualidades
personales que poseemos lo que permite potenciar o neutralizar estas cualidades dependiendo de
nuestro objetivo. En consecuencia, el contexto también entrega información sobre lo que es
adecuado usar como vestimenta, para esto nos guiamos y orientamos a partir de los patrones
generales de nuestra sociedad y cultura. Basta con observar detenidamente o instruirse desde los
aspectos formales e informales para poder deducir lo que es adecuado frente a un contexto
determinado. Asimismo, debemos ser cuidadosos en esta observación debido a que también nos
encontramos con personas que no aplican estas consideraciones en cuanto a la adecuación de su
vestimenta e imagen personal que proyectan. Por ejemplo, para presentarnos a trabajar debemos
exhibir una apariencia personal que manifieste buena higiene, cuidar de nuestra cara y su maquillaje
(adecuado al contexto laboral, no es una fiesta), postura erguida, caminar seguro y firme, mirada al
frente, flexibilidad corporal y movimiento espontáneo, evitar la sobre carga de alhajas, usar
vestimenta formal o semiformal, según la cultura de la organización, preocuparnos de los zapatos
y su limpieza, etc. En síntesis, con esta información usted ya podrá extrapolar la adecuación de su
vestimenta al contexto que elija, asimismo, identificar las cualidades que desea proyectar y de esta
forma estructurar y exhibir su propia imagen personal.

Por otra parte, es relevante mencionar la relación entre la comunicación verbal o digital y la
comunicación no verbal o analógica. En el contexto de interacción, la comunicación digital y
analógica actúan de forma simultánea, una refuerza a la otra. Lo relevante es la congruencia entre
las informaciones que transmite un lenguaje y otro, es decir, ambos no entran en conflicto. Por otra
parte, la incongruencia se presenta cuando la información que se transmite a través del lenguaje
verbal genera un conflicto con el mensaje transmitido a través del lenguaje analógico, por ejemplo,
si a través del lenguaje verbal expresamos “estoy triste”, pero nos estamos riendo mientras lo
decimos.
Por otra parte, la comunicación verbal o digital puede ser falseada, debido a que se puede controlar,
ya que podemos pensar antes de hablar. Sin embargo, la comunicación analógica o no verbal está
mediada por conductas de acción automática, es decir, emanan de forma inconsciente.

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

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4. Conclusión
A partir de lo expuesto podemos mencionar que la comunicación no verbal implica una serie
de recursos asociados al lenguaje corporal, paralingüístico y emocional. Cada elemento
presente en estos recursos se transforma en un refuerzo comunicacional y exhibe aquella
información que no es reflejada a través de la comunicación oral, porque gran parte del
mensaje es capturado a través de esta información, que percibimos muchas veces
inconscientemente de parte de nuestro interlocutor.

Asimismo, podemos observarnos a nosotros mismos en la interacción comunicacional y

analizar nuestra comunicación no verbal dándonos cuenta de aquella información que no
emitimos a través de las palabras, pero que está exhibida a partir de nuestros movimientos,
gestos, posiciones, imágenes, miradas, distancias espaciales, entre otras. Por otra parte, el
comprender y entender este tipo de comunicación analógica permite obtener mayor
información de nuestro interlocutor como también ampliar nuestro marco en forma adecuada
respecto a nuestras propias interacciones comunicacionales con otras personas.

Gran parte de nuestros conflictos en las relaciones interpersonales se asocian a la

comunicación y las señales o conductas que confunden al interlocutor y que afectan
posteriormente la relación que deseamos establecer.

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 Bibliografía
Cestero, A. (1999).
Repertorio básico de signos no verbales del español. Madrid, España: Editorial Arco/Libros.

Davis, F. (1993)

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Hall, E. (1959)
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Knapp, Mark L. (1995).

La comunicación no verbal: El cuerpo y el entorno. Barcelona,

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Most, J. (2003)
Cómo hablar en público. España, Madrid: Editorial Cultural.

Pease, A. (2002)
El lenguaje del cuerpo. Barcelona, España: Editorial Pai dós.
Pierson, Marie Louise (1992)
La imagen personal. Manual de instrucciones. Madrid, España: Editorial Deusto.
EXPRESIÓN ORAL
Y ESCRITA
Comunicación no verbal
Apunte 2