Inducción Especifica sobre la Empatía Laboral

Aprendiz:

Tatiana Balverde Barreto

Juan José Benavides

Instructora:

Martha Islena Rengifo

Tecnólogo en Gestión de Talento Humano

Sena centro de comercio y servicios

Ficha: 2617333

2023
  Mostrar empatía en el entorno laboral contribuye además a crear una
cultura de equipo, aumenta la autoestima y motivación de los
empleados y favorece que se sientan tomados en cuenta.

 Objetivo General:

Esta inducción se aplica a todo el personal de la empresa en general.

 Objetivo Especifico:

 Lograr un buen ambiente laboral.

 Contribuir a crear una cultura en equipo.
 Fomentar la autoestima.
 Comprender las necesidades del otro.
 Respetar los puntos de vista de los demás.

 Temas a tratar en la capacitación.

 Para que una empresa sea realmente exitosa y sostenible, debe contar con
un equipo optimista y unido compuesto por compañeros de trabajo que se
sientan respetados, valorados, motivados y dispuestos a dar lo mejor de sí
mismos por la empresa.
También debe contar con empleados que tengan alta estima por sus
superiores y que estén dispuestos a trabajar duro para apoyarlos.

 ¿Cómo crean las empresas un equipo positivo y productivo?

 La respuesta es la empatía en el trabajo.

 Características de la empatía laboral.

 La capacidad de escuchar a los demás.

 La capacidad de apertura y honestidad con los demás.

 La habilidad para entender los pensamientos, sentimientos y

experiencias de otros.

 Tipos de empatía laboral

 EMPATÍA COGNITIVA: la identificación del estado mental de nuestro

interlocutor. A partir de los contenidos verbales (testimonios,
confesiones, etc.) y no verbales (gesticulaciones faciales.) que el otro
emite durante la interacción.
 EMPATÍA EMOCIONAL: Esta forma de empatía nos dota de la
capacidad para ser sensibles a lo que sienten los demás, esencial para
responder adecuadamente.

 PREOCUPACIÓN O SOLIDARIDAD EMPÁTICA: Se trata de una

preocupación por la experiencia ajena, que surge al ser capaces de
identificarla y sentirla en propia piel, y que a menudo acabaría
derivando en conductas de ayuda (prosociales).

 Métodos para llevar una buena empatía laboral.

 Muestra curiosidad por la opinión de las otras personas y procura

entender cuáles son sus motivaciones y pensamientos.

 Infórmate sobre el contexto de tu interlocutor, sus antecedentes y

posiciones.

 Practica a diario la escucha activa, en tus relaciones personales y

laborales. Se terminará convirtiendo en un hábito.

 Interésate por los demás, ofrece tu ayuda y pregúntales qué necesitan.

Dar el primer paso para el acercamiento promueve las relaciones de
confianza.

 Estrategias de empatía laboral

 Conecta con tus emociones.

 Fomenta la escucha empática.
 Observa cuando se presenten situaciones difíciles.
 Fomenta las nuevas ideas.
 Respeta el trabajo y el tiempo de los demás.
 Oriéntate a las soluciones.
 Toma el tiempo para pensar en lo que vas a decir.

 Elementos de la empatía laboral.

 Transparencia: no ocultar las reacciones emocionales. Podemos estar en

desacuerdo con alguien y eso se puede compartir, pero mentir bloquea la
comunicación.

 Autocontrol: no confundir nuestras reacciones con las de la otra persona,

ni imponer nuestras necesidades. No estamos siempre a la caza de
consejos.
  Aceptación incondicional: evitar juzgar la conducta de los demás y
centrarse en lo que sienten.

 Actividad la caja de los sentimientos

 En esta actividad, se propone hacer "la caja de los sentimientos";

cada uno deberán dejar en esa cajita los malestares que hayan
sentido durante el día, escritos en papeles.
Al acabar la capacitación, cada uno leerá un papel al azar y
propondrá una solución para ese problema, o hará un comentario
agradable para animar a esa persona que lo haya escrito.

FECHA FECHA APOYO HABILIDADES

HORA DE INCIO DE FIN ACTIVIDAD TEORICO ACTUALIZADAS

CRONOGRAMA DE CAPACITACIÓN

Nombre del colaborador Capacitación Diapositivas Comunicación oral.

Tatiana Balverde
la empatía
12h-13h30 23/08/2023 23/08/2023 Juan Joséalusivas
laboral.
al
Benavides
tema.

13h30-14h Departamento RECESO

Recursos Humanos
Capacitación Diapositivas
14h-15h 23/08/2023 23/08/2023 la empatía alusivas al Comunicación oral.
Supervisor laboral.
Martha Islenatema.
Rengifo

15h-15h30 23/08/2023 23/08/2023 Juego Actividad Escrita