Empatía

y la
Capacidad de identificarse con el paciente y comprender así su conducta y sus sentimientos, a la vez que se le transmite comprensión.
Es la capacidad para comprender las emociones del paciente, puede ser verbal o no verbal, simplemente con un gesto. 

asertivid
se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada,
logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
Requiere respeto hacia la otra persona, no se tiene porqué herir sentimientos o hacer daño. También requiere la existencia de otras

ad
habilidades. Las diferencias son más notorias: En el asertividad se defienden las palabras que se pronuncian, y en la empatía se
entienden las palabras que los demás pronuncian.9