Universidad Santa María la Antigua

Parcial # 1 Español
Nombre: CRISTOBAL JOSUE GAITAN Cédula: 9-745-110 Valor: 100 puntos ________
Contenido 94 puntos, puntualidad 6 puntos
1. Parte. En cada situación comunicativa, señale los elementos de la comunicación. (60
pts.)

a. Una propaganda de TV. que dice: “crema dental Colgate, deja sus dientes más blancos
y con el poder del flúor evita las caries”
Emisor: La propaganda.
Receptor: El televidente.
Código: Idioma hablado español.
Canal: La Televisión.
Referente: Crema dental Colgate.
Mensaje: crema dental Colgate, deja sus dientes más blancos y con el poder del flúor
evita las caries.

b. Una propaganda en una valla: Vuelo todos los días a Méjico en los modernos jets de
Aero azteca”.
Emisor: La Propaganda.
Receptor: todas las personas que lean la valla.
Código: Idioma escrito.
Canal: La valla.
Referente: vuelos en los modernos jets de Aero azteca.
Mensaje: que hay vuelo todos los días a México.

c. Un aviso de cobro de la empresa Energía eléctrica a Juan Pérez por $900.00

Emisor: La empresa.
Receptor: Juan Pérez
Código: idioma escrito.
Canal: impresión.
Referente: Aviso de cobro.
Mensaje: que debe pagar $900.00 de energía eléctrica.

d. Paco Díaz felicita por escrito a Elvira por su ascenso de categoría.

Emisor: Paco Díaz.
Receptor: Elvira.
Código: idioma escrito.
Canal: La carta, impresión.
Referente: el ascenso de categoría.
Mensaje: felicitación por su ascenso de categoría.

e. El radio parlante anuncia por la calle:” piñas a dólar”

Emisor: el radio parlante.
Receptor: las personas que están en la calle.
Código: idioma hablado.
Canal: al aire.
Referente: venta de piñas.
 Mensaje: “piñas a dólar”.
2. Escriba en la raya de la derecha la letra que corresponde a la respuesta correcta. (11)

1. La comunicación es la capacidad que tiene todo ser dde:

_____
a. Relacionarse b. intercambiar ideas c. utilizar signos d. todas las anteriores
2. Existe diferencia entre comunicación e información. d
_____
a. Sí, necesito al interlocutor b. no c. sí d. a y c son correctas
3. d
¿cuáles de los siguientes elementos que interviene en la comunicación, no es necesario?
_____
a. Emisor b. Contexto c. Canal d. redundancia
4. Para que pueda existir el canal como elemento de la d
comunicación.
_____
a. Debe existir un medio técnico b. medio natural c. un sentido d. b y c
5. El receptor como elemento en la comunicación puede d
ser:
_____
a. Un individuo b. un grupo c. una máquina d. todas las anteriores
6. En las etapas del proceso de la a
comunicación:
_____
a. La idea es prescindible b. la idea es imprescindible c. la idea es el cuarto paso d. ninguna
7. Los objetivos principales de la comunicación d
son:
_____
a. Informar b. enseñar c. motivar d. todas las respuestas son correctas
8. Canal idóneo para transmitir una información rápida y que quede d
constancia.
_____
a. El teléfono b. videoconferencia c. carta d. correo electrónico
9. Un error común de la comunicación es: b
_____
a. Comunicar el mensaje en forma clara b. comunicar el mensaje de forma ambigua
C.qué el receptor parafrasee d. que el emisor tenga asertividad
10. Requisitos para una comunicación c
efectiva.
_____
a. Evitar exceso de información b. Emitir el mensaje de forma concisa c. a y b d. a y b
incorrectas c
11. En las etapas del proceso de la comunicación: _____
a. La codificación y descodificación pueden realizarse en diferentes idiomas
 b. El emisor y el receptor deben conocer el mismo código, para que el primero pueda descodificar
el mensaje y el segundo pueda codificarlo.
c. El receptor y el emisor deben conocer el mismo código, para que el primero pueda descodificar
El mensaje y el segundo codificarlo.
d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

PARTE 3:
3. ¿Qué harías para evitar errores en la comunicación?
R// Para evitar los errores en la comunicación seguiría las siguientes directrices:
 Comunicar el mensaje de forma clara.
 Comprobar que el receptor está practicando la escucha activa, es decir, que
esté atento, pregunte y resuma o parafrasee el mensaje.
 Elegir de forma correcta tanto el canal como el código.
 Tener falta de asertividad por parte del emisor a la hora de transmitir el
mensaje, ya que el contenido puede ser correcto, pero el modo de
transmitirlo, no.

4. Explica con tus palabras la importancia de la comunicación. (5)

R// La comunicación es importante porque nos permite establecer vínculos y

compartir información importante o relevante con las demás personas y al mismo
tiempo lograr un buen entendimiento del mismo.

5. ¿Cuáles son los requisitos que deben cumplir para que se produzca una
comunicación efectiva (6)
R// Los requisitos para que se produzca una comunicación efectiva son:
 Procurar transmitir el mensaje en un entorno adecuado, sin perturbaciones ni
ruidos.
 Emitir en mensaje de forma concisa y clara en un código que sean capaces de
entender el receptor y el emisor.
 Aprovechar todos los canales de comunicación posibles, adaptando la elección
a las necesidades.
 Evitar el exceso de información.
 Utilizar términos que se adapten a la comprensión del receptor.
 Prestar atención a las posibles reacciones del receptor del mensaje, para que
el emisor pueda comprobar si se está recibiendo de forma correcta o no.
6. Mencione las barreras de la comunicación. (6)
R// Existen varias barreras de la comunicación, entre ellas:
 Barreras personales.
 Barreras de origen interno.
 Barreras geográficas y temporales.
 Barreras físicas.
 Barreras mentales.
 Barreras semántica.
 7. Realiza un esquema en el que esté contenido todo el proceso de la comunicación. (6)

Es la creación de la idea en sí misma y su desarrollo, es decir, lo

1. Desarrollo de una idea que una persona quiere contar o transmitir.

PROCE Consiste en codificar el mensaje, es decir, ponerlo en un código

SO DE 2. Codificación común para emisor y receptor (palabras de un idioma común,

gráficos u otros símbolos conocidos por ambos interlocutores).

LA 3. Transmisión
Este es el momento en el que hay que elegir el canal más
adecuado, teniendo presente que pueden existir interferencias y/o

COMU barreras que deben evitarse o eliminarse, si es posible.

NICACI
La persona recibe el mensaje mediante el canal utilizado por el
4. Recepción emisor. Se debe tener en cuenta que cuantos más sentidos (vista,
oído, etc.)

ÓN 5. Descodificación
El receptor descifra el mensaje, lo descodifica y realiza una
interpretación propia en función de la información recibida.

El receptor puede aceptar o rechazar el mensaje una vez que lo haya

6. Aceptación recibido, descifrado e interpretado. Si el mensaje es aceptado, se
puede entender que la comunicación ha sido establecida.

7. Respuesta La reacción que tiene el receptor frente al mensaje recibido es un

paso decisivo en este proceso.

8. Feedback o En ese momento se cambian los roles y el emisor actúa como

retroalimentación receptor y viceversa. Por tanto, se produce una comunicación