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Actualmente, tenemos más de 2.700 productos codificados en cada una de las ciudades en
donde operamos y lo que buscamos es lograr un portafolio integral y ofrecer un servicio
excelente para realmente suplir las necesidades de los tenderos.
Nosotros tenemos alrededor de 450 aliados en Colombia. En cuanto a los usuarios, el año
pasado terminamos con unas 130.000 tiendas activas en toda la compañía, específicamente
en Colombia son alrededor de 67.000 establecimientos activos.
En Brasil fue una experiencia totalmente diferente, primero está la barrera del idioma, y lo
segundo es que allá las tiendas venden muchas verduras, frutas y productos ya preparados,
entonces puedes encontrar que hay tiendas que tienen sus restaurantes. Es de destacar que
el equipo de Brasil está conformado por personas locales. Entonces todo ese aprendizaje ha
sido clave para ofrecer una solución integral a los tenderos.
Ha sido un reto importante desde el principio, aunque no ha sido tan difícil como lo
imaginábamos La tecnología ha venido evolucionando, más con los nuevos dispositivos
móviles, el internet, las redes sociales y el WhatsApp, lo que ha permitido que más usuarios
se interesen por este tipo de herramientas. Si bien se ha dado un gran salto todavía hay
muchos retos para digitalizar a este canal. Pero lo cierto es que cuando los tenderos se dan
cuenta de este tipo de plataformas que les ayuda en el día a día se vuelven más
tecnológicos. De hecho, a través de la aplicación encuentran muchas ventajas como
atención directa, sugerencia de precios, productos, seguimiento de órdenes, entre otras
opciones.
¿Tienen pensado en el mediano plazo ofrecerle crédito a los tenderos con el fin de que
sigan comprando en la plataforma?
Para nosotros es muy importante ser ese habilitador para que otras industrias puedan unirse,
siempre en beneficio del tendero. Nosotros somos neutrales y no somos exclusivos de una
marca porque queremos que ese pequeño comerciante encuentre lo que necesita dentro de
la aplicación.
En el tema financiero, queremos ser un aliado para que otras industrias puedan apoyar a
esos comerciantes.
Este punto es muy importante para nosotros, y para todo el desarrollo logístico tenemos
alianzas con terceros, no solo en la parte de distribución, sino también en lo que respeta a
bodegas. Una vez recibimos la orden, a través de nuestro sistema, entramos en un proceso
de preparar el pedido, luego el tendero tiene la opción de escoger el día y la hora en la que
quiera recibir sus productos.
Si bien es mejor que hace 50 años, todavía falta mucho por hacer. Pienso que todavía falta
una mayor visibilización del trabajo que vienen realizando muchas mujeres con el fin de
que otras se sientan identificadas y que sepan que esto se puede lograr.
Hay que perder el miedo, ya que ese temor no nos deja evolucionar. Detrás de ese miedo
hay un mundo de aprendizaje que vale la pena a conocer. Si algo nos apasiona debemos
intentarlo y seguir persiguiendo ese sueño.