Alan Enrique

N� de caso: 121253583. Hola, �en qu� podemos ayudarte? Ten en cuenta que no podemos
recibir mensajes de audio o video.
18:31:18
Alan Enrique
Hola, Carlos. Mi nombre es Alan y estar� asesor�ndote en tu consulta. Es un gusto
saludarte.
18:31:24
Joaquinm_1
Kathalina N� de caso: 121245667. Hola, �en qu� podemos ayudarte? Ten en cuenta que
no podemos recibir mensajes de audio o video. 17:44:02 Kathalina Hola, Carlos. Es
un placer saludarte. Hablas con Kathalina. 17:44:20 Kathalina �C�mo puedo ayudarte
el d�a de hoy? 17:44:25 Joaquinm_1 acidentalmente borreo una cuenta de mercado
libre,, con esa cuenta ya he realizo varias compras,, la ultima la hice el dia
domingo 01/08/2021 finalice la compra pague con tarjeta de debito,, alcance haber
ayer por la noche que el vendedor ya estaba preparando el paquete y la fecha de
entrega es el dia jueves 05/08/2021 ,, la pregunta es que si aunque haya borrado la
cuenta el producto que compre si me llegara a mi domicilio o ya perdi mi dinero de
la compra..el punto es que ya no recuerdo el usuario y correo de esa cuenta.
17:45:00 Joaquinm_1 la verdad si requiero ese producto el cual la lo pague desde mi
tarjeta de debito 17:46:12 Kathalina Te comprendo, muchas gracias por la
informaci�n, perm�teme un momento en l�nea te voy a transferir con el �rea
encargada. 17:46:53 Joaquinm_1 muchas gracias 17:47:08 Jose Nicolas N� de caso:
121245667. Hola, �en qu� podemos ayudarte? Ten en cuenta que no podemos recibir
mensajes de audio o video. 17:47:45 Joaquinm_1 acidentalmente borre una cuenta de
mercado libre,, con esa cuenta ya he realizo varias compras,, la ultima la hice el
dia domingo 01/08/2021 finalice la compra pague con tarjeta de debito,, alcance
haber ayer por la noche que el vendedor ya estaba preparando el paquete y la fecha
de entrega es el dia jueves 05/08/2021 ,, la pregunta es que si aunque haya borrado
la cuenta el producto que compre si me llegara a mi domicilio o ya perdi mi dinero
de la compra..el punto es que ya no recuerdo el usuario y correo de esa cuenta.
17:48:11 Victor Manuel N� de caso: 121245667. Hola, �en qu� podemos ayudarte? Ten
en cuenta que no podemos recibir mensajes de audio o video. 17:49:37 Victor Manuel
Mi nombre es Manuel es un verdadero placer saludarte y poder asesorarte en esta
oportunidad. �En qu� puedo ayudarte? 17:49:56 Victor Manuel Hola, Carlos buen d�a.
17:50:06 Joaquinm_1 acidentalmente borre una cuenta de mercado libre,, con esa
cuenta ya he realizo varias compras,, la ultima la hice el dia domingo 01/08/2021
finalice la compra pague con tarjeta de debito,, alcance haber ayer por la noche
que el vendedor ya estaba preparando el paquete y la fecha de entrega es el dia
jueves 05/08/2021 ,, la pregunta es que si aunque haya borrado la cuenta el
producto que compre si me llegara a mi domicilio o ya perdi mi dinero de la
compra..el punto es que ya no recuerdo el usuario y correo de esa cuenta. y la
verdad si quiero que ese producto llegue a mi domicilio ya que hice la compra desde
mi tarjeta de debito 17:50:42 Victor Manuel Gracias por contarme lo sucedido, por
favor esp�rame un momento en l�nea voy a validar. 17:53:24 Joaquinm_1 si gracias
17:53:41 Victor Manuel Gracias por tu tiempo en espera. 17:55:48 Victor Manuel
�Carlos que producto fue el que compraste y porque valor fue? 17:56:12 Joaquinm_1
Manguera Para Hidrolavadoras Koblenz Hl-145/175/285 17:57:18 Joaquinm_1 con un
valor de $700 pesos 17:57:31 Joaquinm_1 https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-
929856354-manguera-para-hidrolavadoras-koblenz-hl-145175285-_JM?
searchVariation=87332948398#searchVariation=87332948398&position=10&search_layout=g
rid&type=item&tracking_id=e32676e5-90bd-42d7-b8ec-9b96dd90dab8 17:57:53 Joaquinm_1
�ltimas realizadas Pero mi pregunta es que si con esa manguera puedo conectar de
una punta a la hidrolavadora y en la otra la pistola,, no interrumpe el conector
extension ?Denunciar Si, as� es, puede hacer la conexi�n sin interrumpir el
flujo.01/08/2021Denunciar Es una manguera de 5 metros y aparte viene el conector o
ya viene el conector unido a la manguera..?Denunciar Buenas tardes, ya la incluye y
se le puede quitar y poner a su elecci�n.01/08/2021Denunciar Disculpa es una
manguera de 5 metros y aparte el conector extension ?Denunciar 5 metros y Ya lo
incluye.01/08/2021Denunciar Disculpa es de 5 metros y para la hidrolavadora koblenz
hl-175v ?Denunciar Si es compatible.01/08/2021D 17:58:53 Victor Manuel Gracias por
contarme lo sucedido, por favor esp�rame un momento en l�nea voy a validar.
17:58:55 Joaquinm_1 esas preguntas le hice ayer al vendedor 17:59:12 Victor Manuel
Gracias por tu tiempo en espera. 18:03:16 Victor Manuel Perm�teme un momento m�s
sigo validando. 18:03:27 Joaquinm_1 si gracias 18:03:43 Victor Manuel Gracias por
tu tiempo en espera. 18:09:14 Victor Manuel Comprendo, perm�tete un momento en
l�nea y te comunico con el �rea encargada para que atienda tu solicitud, recuerda
que desde Mercado Libre siempre vamos a estar listos para ayudarte en todo lo que
necesites. 18:09:16 Vanessa Alejandra N� de caso: 121245667. Hola, �en qu� podemos
ayudarte? Ten en cuenta que no podemos recibir mensajes de audio o video. 18:09:36
Joaquinm_1 acidentalmente borre una cuenta de mercado libre,, con esa cuenta ya he
realizo varias compras,, la ultima la hice el dia domingo 01/08/2021 finalice la
compra pague con tarjeta de debito,, alcance haber ayer por la noche que el
vendedor ya estaba preparando el paquete y la fecha de entrega es el dia jueves
05/08/2021 ,, la pregunta es que si aunque haya borrado la cuenta el producto que
compre si me llegara a mi domicilio o ya perdi mi dinero de la compra..el punto es
que ya no recuerdo el usuario y correo de esa cuenta. y la verdad si quiero que ese
producto llegue a mi domicilio ya que hice la compra desde mi tarjeta de debito
18:10:22 Joaquinm_1 Joaquinm_1 Manguera Para Hidrolavadoras Koblenz Hl-145/175/285
17:57:18 Joaquinm_1 con un valor de $700 pesos 17:57:31 Joaquinm_1
https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-929856354-manguera-para-hidrolavadoras-
koblenz-hl-145175285-_JM?
searchVariation=87332948398#searchVariation=87332948398&position=10&search_layout=g
rid&type=item&tracking_id=e32676e5-90bd-42d7-b8ec-9b96dd90dab8 18:10:40 Joaquinm_1
Vanessa Alejandra N� de caso: 121245667. Hola, �en qu� podemos ayudarte? Ten en
cuenta que no podemos recibir mensajes de audio o video. 18:11:39 Joaquinm_1
contigo es la cuarta persona que me atiende ??? 18:12:00 Vanessa Alejandra Hola,
buenas tardes ?? te saluda Vanessa, ya estoy al tanto de tu caso, perm�teme un
momento. 18:12:25 Joaquinm_1 ok muchas gracias 18:12:36 Vanessa Alejandra Entiendo
que tienes problemas a acceder a la otra cuenta desde la que realizabas compras,
perm�teme un momento v�lido la informaci�n. 18:14:08 Joaquinm_1 si gracias 18:14:41
Joaquinm_1 al compra ya realice es mas ya me retiraron el dinero de la compra en mi
tarjeta de debito con la cual he hecho todas mis compras de mercado libre 18:16:01
Joaquinm_1 ala compra ya realice es mas ya me retiraron el dinero de la compra en
mi tarjeta de debito con la cual he hecho todas mis compras de mercado libre
18:16:18 Joaquinm_1 la compra ya realice es mas ya me retiraron el dinero de la
compra en mi tarjeta de debito con la cual he hecho todas mis compras de mercado
libre 18:16:28 Vanessa Alejandra Entiendo, no te preocupes, te ayudar� para que
puedas volver a ingresar a la cuenta. 18:17:06 Joaquinm_1 perfecto 18:17:17 Vanessa
Alejandra �Tienes acceso a este tel�fono +52 ******1914? 18:17:27 Joaquinm_1 si
18:17:36 Vanessa Alejandra �Y tienes acceso al e-mail registrado? 18:18:39
Joaquinm_1 ese es el problema que ese correo no puedo accesar 18:18:57 Joaquinm_1
jmezag@poderjudicialchiapas.gob.mx 18:19:15 Joaquinm_1 esta esta platica se debe a
que no puedo accesar a ese correo registrado,, y en el cual realice el pago de la
compra de la maguera 18:20:14 Joaquinm_1 manguera koblenz 18:20:41 Vanessa
Alejandra �Te encuentras en l�nea? ?? No quiero apresurarte, solamente quiero saber
si nuestra conversaci�n est� activa. 18:23:04 Joaquinm_1 si estoy en linea 18:23:28
Joaquinm_1 y en espera de una respuesta positiva 18:23:52 Vanessa Alejandra
�Entiendo que no tienes m�s solicitudes, ante cualquier duda o inquietud que
presentes ac� estaremos para ayudarte, ten un excelente d�a, hasta luego!??
18:25:41 Joaquinm_1 ?????????????????? 18:25:58 Joaquinm_1 Vanessa Alejandra
�Entiendo que no tienes m�s solicitudes, ante cualquier duda o inquietud que
presentes ac� estaremos para ayudarte, ten un excelente d�a, hasta luego!??
18:26:31 Joaquinm_1 queeeeeeeee 18:26:34 Joaquinm_1 pero no han resulto mi
solicitud??????? 18:26:58
Joaquinm_1 ???????????????????????????????????????????????????????? 18:28:01
18:31:30
Joaquinm_1
acabo de chatear con 4 personasssssss y no me resolvieron
nadaaaaaaaaaa ?????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????????????
18:32:10
Alan Enrique
Perm�teme un momento para verificar tu consulta y en un segundo estoy contigo.
18:32:16
Joaquinm_1
por favor
18:32:38
Alan Enrique
Veo que tienes dudas acerca de una compra realizada desde otra cuenta, Carlos.
18:34:41
Alan Enrique
�Tienes acceso a dicha cuenta?
18:34:47
Joaquinm_1
ese es problemaaaa que no puedo accesar a ese corrego registrado
18:35:07
Joaquinm_1
a ese correo registrado
18:35:20
Alan Enrique
Pero tienes el correo de esa cuenta, �correcto?
18:36:22
Alan Enrique
�Me lo puedes enviar, por favor?
18:36:29
Joaquinm_1
si es jmezag@poderjudicialchiapas.gob.mx
18:36:55
Alan Enrique
Vale, perm�teme revisarlo. Solo ser� un segundo.
18:37:15
Joaquinm_1
muchas gracias
18:37:23
Alan Enrique
Perm�teme un segundo m�s para verificar lo ocurrido.
18:40:06
Joaquinm_1
si gracias
18:40:14
Alan Enrique
Muchas gracias por tu amable espera, Carlos.
18:42:12
Alan Enrique
Estuve verificando tu consulta, y de acuerdo a lo que me comentas, te voy a
transferir al �rea encargada para que validen tus datos, aguarda un momento en
l�nea por favor.
18:42:23
Joaquinm_1
otra vez?????ya vas 6 personas qwue me atienden ?????????????????
18:42:51
Juan Andres
N� de caso: 121253583. Hola, �en qu� podemos ayudarte? Ten en cuenta que no podemos
recibir mensajes de audio o video.
18:43:47
Joaquinm_1
ya contigo son 6 personas que me
atienden ???????????????????????????????????????????????????
18:44:14
Joaquinm_1
tengo que expicar todo desde el
principio ????????????????????????????????????????????????????????????????
18:44:35
Juan Andres
Hola, soy Juan Andr�s es un gusto ayudarte en esta oportunidad. Espero te
encuentres bien??.
18:44:40
Joaquinm_1
Joaquinm_1 ya contigo son 6 personas que me
atienden ??????????????????????????????????????????????????? 18:44:14 Joaquinm_1
tengo que expiicar todo desde el
principio ???????????????????????????????????????????????????????????????? 18:44:35
18:45:04
Juan Andres
Veo que quieres ingresar a tu cuenta con e-mail jmexxg@poderjudicialchiapas.gob.mx
�Correcto?
18:45:11
Joaquinm_1
si
18:45:19
Juan Andres
Vale, veo que no tienes acceso a dicho e-mail �Verdad?
18:46:07
Juan Andres
Es decir no puedes recibir mensajes.
18:46:17
Joaquinm_1
asi es no tengo acceso
18:46:22
Juan Andres
Vale, entonces lo que debemos realizar es cambiar el e-mail de dicha cuenta para
que puedas ingresar, para ello por favor env�ame foto de tu INE por ambos lados,
selfie sosteniendo el INE y un e-mail nuevo en la plataforma, que no est�
registrado en otra cuenta y el cual puedas recibir mensajes.
18:47:11
Joaquinm_1
la pregunta del millon de pesos,,, es que ayer hice la compra con la cuenta del
correo jmezag@..........gob.mx,,, y finalice la compra pagando con mi tarjeta de
debito y el compraddor ya estaba preparando la compra para el envio el cual sera el
dia 8 de agosto del presetnte a�o,, pero hoy por la ma�ana accidentalmente borre la
cuenta,,, el producto aun asi si llegara a mi domicilio el proximo jueves
verdad????}
18:50:48
Juan Andres
Me puedes indicar el n�mero de la compra o el n�mero del pago por favor.
18:51:50
Joaquinm_1
desde ami aplicacion de banca hsbc aparece la compra de mercado pago 4 terminacion
de tarjeta 9178 como te puedo enviar la capturra
18:54:38
Juan Andres
Indicame por favor los primeros 6 y �ltimos 4 d�gitos de la tarjeta para buscar el
pago.
18:55:17
Joaquinm_1
4213 16....... 9178
18:56:23
Juan Andres
Me indicas monto y fecha de la compra por favor.
18:57:38
Joaquinm_1
Manguera Para Hidrolavadoras Koblenz Hl-145/175/285 valor de $700 pesos el dia de
ayer 1/08/2021
18:58:25
Juan Andres
Vale Joaqu�n, ya encontr� el pago �T� puedes ingresar a tu cuenta normal?
18:59:44
Joaquinm_1
a que cuenta normal ?
19:00:05
Juan Andres
En la cual realizaste dicha compra la del e-mail
jmexxg@poderjudicialchiapas.gob.mx.
19:00:45
Joaquinm_1
eseeee es el gran problema que no puedo accesar ya que borre la cuenta yt a ese
correo ya no puedo acesarrrrr
19:01:23
Joaquinm_1
no se si no me explico cual es mi problema ????
19:01:52
Juan Andres
Vale, entonces para resolver el inconveniente de la compra es necesario ingresar a
esa cuenta, como no tienes acceso a ese e-mail te voy a pedir que me env�es foto de
tu INE por ambos lados, selfie sosteniendo el INE y un e-mail nuevo, el cual tengas
acceso y no est� registrado en otra cuenta para ayudarte a ingresar a esa cuenta.
19:02:18
Joaquinm_1
como te hago llegar todo eso?
19:02:51
Juan Andres
Por este medio Joaqu�n si puedes.
19:03:08
Joaquinm_1
mira por no hay problema de que ya no pueda accesar a esta cuenda con ese correo de
jmezag @.... lo que me interesa saber es que ya realice el pago del producto y si
el dia jueves llegara a mi domicilio o ya perdi mi dinero de la compara que realice
????????????????????????????''
19:04:39
Juan Andres
Ya te paso al equipo encargado para que te indiquen .
19:04:56
Joaquinm_1
ya seria la 7ma persosona que me aitende ????????????
19:05:26
Melo Otalora
N� de caso: 121253583. Hola, �en qu� podemos ayudarte? Ten en cuenta que no podemos
recibir mensajes de audio o video.
19:05:42
Melo Otalora
Hola. Mi nombre es Wilgen y ser� el encargado de atender tu consulta el d�a de hoy.
19:06:06
Melo Otalora
Por favor, espera un instante mientras verifico tu consulta...
19:06:08
Joaquinm_1
me puedes resolver mi problema ya contigo es la 7ma persona que me
atiende ??????????????????????????
19:06:22
Joaquinm_1
accidentalmente hoy por la ma�ana borre una cuenta que el dia de ayer realice una
compra la cual ya fue pagada desde mi tarjeta visa de debito,,, la pregutna es mira
por no hay problema de que ya no pueda accesar a esta cuenda con ese correo de
jmezag @.... lo que me interesa saber es que ya realice el pago del producto y si
el dia jueves llegara a mi domicilio o ya perdi mi dinero de la compara que realice
????????????????????????????''
19:07:59
Melo Otalora
Contin�o analizando tu caso. Por favor, espera un poco m�s.
19:08:08
Melo Otalora
Espera un instante m�s por favor.
19:10:08
Melo Otalora
Gracias por esperar.
19:10:11
Melo Otalora
Por favor, espera un instante mientras verifico tu consulta...
19:10:11
Joaquinm_1
si gracias
19:10:30
Melo Otalora
Contin�o analizando tu caso. Por favor, espera un poco m�s.
19:12:11
Joaquinm_1
ok
19:12:23
Melo Otalora
Espera un instante m�s por favor.
19:14:11
Joaquinm_1
ok
19:14:39
Melo Otalora
Gracias por esperar.
19:15:21
Joaquinm_1
que paso?
19:15:50
Melo Otalora
En este caso, te confirmo que el pago de la compra 4756237804 del producto
"Manguera Para Hidrolavadoras Koblenz Hl-145/175/285" se aprob� exitosamente y ya
le avisamos a tu vendedor para que despache el art�culo.
19:16:20
Melo Otalora
Seg�n veo, esta compra tiene fecha de entrega para el d�a 5 de agosto.
19:17:04
Joaquinm_1
eso quiere decir que el dia jueves llegara 05 llegara mi domicilio
19:17:22
Melo Otalora
S� claro, a la direcci�n que registraste en esa compra.
19:17:52
Joaquinm_1
perfecto eso era que queria me confirmaran aun habiendo cometido mi error de
accidentalmente borrado la cuenta el dia de hoy
19:18:58
Joaquinm_1
y con esa cuenta ya he hecho varias compras en mercado libre
19:19:21
Melo Otalora
Comprendo. Si deseas puedo transferirte al �rea encargada de cuentas para que te
ayuden a recuperar esa cuenta y que as� puedas hacerle seguimiento a tu pedido.
19:19:58
Joaquinm_1
ya con esa cuenta tenia un nivel de 4,,,
19:20:20
Joaquinm_1
Melo Otalora Comprendo. Si deseas puedo transferirte al �rea encargada de cuentas
para que te ayuden a recuperar esa cuenta y que as� puedas hacerle seguimiento a tu
pedido. 19:19:58 ok
19:20:52
Melo Otalora
Como te digo, podemos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta, �te parece bien
si te transfiero con el �rea de cuentas?
19:20:53
Joaquinm_1
ok
19:21:03
Melo Otalora
Perfecto, fue un gusto haber aclarado tu duda y en un momento estar�s comunicado
con el �rea de cuentas.
19:21:25