Esperá un momento hasta que podamos ayudarte.

13:51
Se ha iniciado el chat de ayuda - 05/05/2021 13:51

¡Hola! Soy el 🤖 de Tuenti Te puedo ayudar con estas dudas Escribí el número de la opción
que desees. 1 Combos y Recargas 2 Pasate a Tuenti 3 Chip TUENTI 4 Internet y Activación
Si necesitás ayuda escribí Experto A partir del 6 de mayo actualizamos nuestros combos:
Combo MAX 6GB a $800 y Combo HIT 3GB a $650. Te lo contamos sin vueltas. +Info
http://bit.ly/nuevoscombosSe abre en ventana nueva. Gracias por bancarnos13:51

Experto13:51
Tuenti

Un experto te ayuda :)13:51

Hola13:51
Tenia 2 lineas asociadas ami cuenta13:51
Y ahora veo solo una13:52
Trato de cargar credito ala que no veo mas y no me deja 13:52
Es la 351306362713:52
Y la otra que tengo es la 294458863913:53
Soy el titular de ambas13:53
Ambas estan pestas en este telefono 13:53
De hecho me figura con lineas de señal13:53

Experto14:04
Tuenti

Hola Leonardo, ¿Cómo estás? Mi nombre es Vanina, te voy a estar dando una mano. 14:11
¿Tu consulta es por la línea 3513063627?14:12

si14:12
hola14:12
Tuenti

Decime tu dni y nombre completo, porfa. 14:14

30474591 Leonardo Enrique Castillo14:14

Tuenti

¿Cuándo le realizaste la última recarga a la línea 3513063627? 14:17

no me acuerdo, se que el mes pasado no, pero el anterior si, febrero/ marzo 14:19
esta linea la portabilidad fue en enero, 14:20
Tuenti

Tu línea fue dada de baja por falta de uso. Recordá que cuando te quedás sin saldo tenés 60
días para hacer una recarga y no perder tu número. Ese periodo ya transcurrió y por eso tu
línea fue dada de baja. Este número ya no es posible recuperarlo,.pero si querés seguir
siendo Tuenti podés solicitar una nueva línea. Pedí el chip por acá
https://s1g.in/YYgZamchjvcgSe abre en ventana nueva14:24

como que fue dada de baja,? es un numero familiar ,, que debo hacer para recuperarlo ? a
parte , solo 60 dias ?14:27
Tuenti

Una vez que te quedás sin saldo en tu línea tenés 60 días para recargar y conservar el
número. Durante esos 60 días de manera periódica desde Tuenti te enviamos sms
avisándote que debías hacer una recarga para no perder tu número. 14:32

que es este error --> ups la solicitud de entrega o de retiro es obligatoria!! 14:34
tampoco lo envian a domicilio14:34
:?14:34
Tuenti

Si claro Leonardo, deberás elegir la opción retiro en punto de entrega o entrega en

domicilio.14:37

elijo entrega a domicilio14:38

elijo entrega a domicilio14:38
Tuenti

¿Y qué te aparece luego?14:38

completo los datos, le doy al captcha , y listo y salta el error 14:39

necesito el numero del reclamo 14:41
por la linea 351306362714:42
Tuenti

Vamos a intentar hacerlo desde aquí, te pedimos: NOMBRE COMPLETO, MAIL, TEL DE
CONTACTO y domicilio de entrega: calle n°, depto, localidad y partido. 14:42

Vamos a intentar hacerlo desde aquí, te pedimos: NOMBRE COMPLETO, Leonardo

Enrique Castillo MAIL, castillo.leo@gmail.comSe abre en ventana nueva TEL DE
CONTACTO 3513063627 y domicilio de entrega: calle combate de los pozos n° 3834,
localidad Bariloche14:44
Vamos a intentar hacerlo desde aquí, te pedimos: NOMBRE COMPLETO, Leonardo
Enrique Castillo MAIL, castillo.leo@gmail.comSe abre en ventana nueva TEL DE
CONTACTO 3513063627 y domicilio de entrega: calle combate de los pozos n° 3834,
localidad Bariloche14:44
necesito el numero del reclamo por la linea 3513063627, para la denuncia ante la
enacom14:44
Tuenti

Cualquier duda podés ver nuestros términos en https://s1g.in/YMncfb5yx2qXSe abre en

ventana nueva punto 6.1 párrafo 6.14:45
sisi, ahora el enacom ,me pregunto si reralice el reclamo ante el proveedor y le estoy
diciendo que si, y me dice que numero de reclamo te dieron 14:46
Tuenti

El n° de gestión es el 45437961.14:47

gracias14:48
Tuenti

¿Te podemos ayudar en algo más? :)14:51

pudo cargar el chip envio del nuevo chip? 14:52

pudo cargar el chip?15:15

Tuenti

Leonardo, pasame una captura de pantalla de cuando intentas pedir el nuevo chip y no
podes.15:17

15:20

Tuenti

Leonardo, ¿pudiste poner la calle y enumeración en la opción? 15:21

si si15:23
15:23

Tuenti

Leonardo, vamos a generar la solicitud desde aquí. Indicame nombre completo, correo y
teléfono de contacto.15:28

NOMBRE COMPLETO, Leonardo Enrique Castillo MAIL, castillo.leo@gmail.comSe abre

en ventana nueva TEL DE CONTACTO 351306362715:28
Tuenti

Leonardo, confirmame la dirección "Combate de los pozos 3834, Rio Negro, CP 8400". 15:30

si exacto15:30
 Tuenti

Seria San Carlos de Bariloche, ¿correcto? 15:31

correcto15:32
Tuenti

Listo Leonardo, Tu número de pedido es : 941223 . Te va a llegar un mail a

castillo.leo@gmail.comSe abre en ventana nueva. No te olvides de revisar la bandeja de
spam.15:33

ok gracias15:37
Tuenti

Leonardo, ¿Te puedo ayudar en algo más?15:38

no gracias,15:38
Tuenti

Muchas gracias a vos por comunicarte con nosotros, por cualquier duda o consulta estamos
acá para ayudarte, espero tengas linda tarde. ;) Al final del chat te llegará una encuesta para
que evalúes mi atención ;). Tu devolución es muy importante para poder ir mejorando día a
día. ¡Que descanses! ¡Escucharte es valioso y siempre suma!. 15:54
Ha finalizado el chat de ayuda - 05/05/2021 15:54