UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Lic. Carmen Aurora Figueroa

Asignatura: Marketing II, (TGU/LU-3) 2P23

GRUPO #3
Alumnos:
Mary Lorena Calix Herrera 202310060866
Dania María Martínez 202230050049
Samir Edgardo Pineda Ramos 202230010087
Marcela Alexandra Rogel Palencia 202230120091
Eimmy Yohana Zavala Ferrera 202320080089

Tema: Caso Federal Express (B).

Tegucigalpa MDC 25.07.23

 Antecedentes del caso Federal Express

se refieren a la historia y el contexto de la empresa de servicios de entrega de

paquetes que fue fundada por Frederick Smith en 1971.
Algunos hechos relevantes son:
Federal Express fue pionera en el servicio de entrega de paquetes de un día
para otro, creando una industria líder con su tecnología y actitud innovadora.
Comenzó sus operaciones el 17 de abril de 1973, con una red inicial de 14
aviones que conectaban 25 ciudades de EE. UU. Fue la primera línea aérea de
carga que empleó solo aviones jet para sus servicios2.
Tenía 31,000 clientes en 1983, de los cuales 15,000 usaban el servicio
mensualmente. Tenía un gran posicionamiento en el mercado y una ventaja
competitiva por su velocidad y calidad.
Enfrentó varios desafíos y oportunidades a lo largo de su trayectoria, como la
competencia de otros servicios de correo, la expansión internacional, la
diversificación de productos y servicios, y la innovación tecnológica.
 Aspectos positivos:
• Federal Express fue pionera en el servicio de entrega de paquetes de un
día para otro, creando una industria líder con su tecnología y actitud
innovadora.
• Federal Express logró manejar 1.7 millones de paquetes por noche, lo que
representaba un activo muy importante y una fuente de ventaja
competitiva.
• Federal Express tenía la capacidad para irrumpir en el campo de la
entrega de la información u otros, anticipándose a las necesidades de las
empresas del mañana.

Aspectos negativos:
• Federal Express enfrentaba una competencia creciente de otros servicios
de correo, como el servicio postal y United Parcel Service (UPS), que
ofrecían precios más bajos y mejoraban sus servicios.

• Federal Express no tenía una clara definición de cuál tendencia de

negocios debía seguir después de ser líder en los servicios de correo de
paquetes, lo que podía limitar su crecimiento y supervivencia.

• Federal Express tenía que lidiar con los desafíos del mercado global y las
transacciones internacionales, que requerían sistemas de transferencia
de información más rápidos y eficientes.