INSTRUCCIONES

1. Las páginas con indicaciones y el texto en azul de cada tema que representa las
instrucciones deberá eliminarse.
2. La configuración de los márgenes se hace desde el inicio, con los siguientes datos
según la Norma APA.
Márgen sup. 2.54 cm

Márgen der. 2.54 cm Márgen izq. 2.54 cm

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3. Utiliza secciones para la correcta configuración del documento en numeración y

orientación de páginas.
4. El formato al texto es el siguiente:
a. Titulos de secciones: Times new roman, tamaño 14, negritas alineación
izquierda
b. Subtitulo 1
c. Subtitulo 2
d. Subtitulo 3
e. Párrafos

Este informe se imprime y encuaderna completo en un tanto basados en las especificaciones que el
departamento de Vinculación ofrezca para su encuadernado. El informe se entraga en la jefatura de
carrera antes de la presentación del protocolo, también entregarás este informe en formato PDF en
CD con sobre y etiquetado con tu nombre, carrera, asesor académico, fecha y nombre del proyecto.
 UTDRE-53 / R03

DISEÑO DE PROPUESTA PARA REDISEÑO DE MARCA EN

VETERINARIA SAN PEDRO

INFORME DE ESTADÍA PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

DESARROLLO DE NEGOCIOS AREA MERCADOTECNIA

PRESENTA:

LESLEY LEVARIO GONZALEZ

Asesor Académico: Pablo Duarte Jiménez

Asesor Empresarial: Francisco Pavel Holguín Hernández

Meoqui, Chihuahua., 12 de agosto del 2022.

< NOMBRE DEL(A) SUBDIRECTOR(A) DE VINCULACIÓN >
SUBDIRECTOR(A) DE VINCULACIÓN
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAMARGO
<CIUDAD DONDE SE ENCUENTRA EL CAMPUS>.

AT.´ < NOMBRE DEL REPONSABLE DEL PROGRAMA EDUCATIVO >

REPONSABLE DEL PROGRAMA EDUCATIVO DE<NOMBRE COMPLETO DEL PROGRAMA
EDUCATIVO DE LA INGENIERÍA O LICENCIATURA>

Por este medio se hace constar que el C. <Nombre completo del Estudiante> de la
carrera de Técnico Superior Universitario en <Nombre del Programa Educativo con Área de
Especialidad> concluyó satisfactoriamente el proyecto de estadía profesional descrito al calce.
Nombre del proyecto: <Nombre del Proyecto>
Empresa: < Nombre de la empresa, organismo o institución > ,
Periodo del: <dia> de <mes> al <dia> de <mes> del año <año>,
En horario de: <hora de inicio > a <hora de termino>horas ,
Asesor empresarial: <Nombre del Asesor de la Empresa>.

Queda pendiente la revisión y, en su caso, aprobación del informe escrito del proyecto
referido por parte del Responsable del Programa Educativo correspondiente..

Sin otro particular por el momento, me despido y quedo a sus órdenes para cualquier
aclaración.

ATENTAMENTE

_____________________________________________
<NOMBRE Y PUESTO DE PERSONA AUTORIZADA SELLO DE LA EMPRESA
POR LA EMPRESA PARA
LA LIBERACIÓN DEL ALUMNO.>
MUY IMPORTANTE: ESTA CARTA TE OTORGA LA CULMINACIÓN DE LA ESTADÍA
(horas invertidas en la estadía)DEBE SER IMPRESA EN HOJA MEMBRETADA POR LA
EMPRESA(si cuenta con ella) Y ENTREGADA CON COPIA A LOS DEPARTAMENTSO DE
ESCOLARES VALIDADA POR FIRMA DEL RESPONSABLE DEL PROGRAMA
EDUCATIVO Y EL DEPARTAMENTO DE VINCULACIÓN.

En esta hoja insertaras la AUTORIZACIÓN DEL INFORME DE ESTADÍA

MUY IMPORTANTE: ESTE INFORME TE OTORGA LA ACREDITACIÓN DE TU ESTADÍA

(parte académica que acredita que el proyecto cumplió con las competencias del programa
educativo, cumplió el cronograma y los resultados son los esperados). Y DEBE SER
ENTREGADA CON COPIA A LOS DEPARTAMENTOS DE SERVICIOS ESCOLARES Y
VINCULACIÓN
Agradecimientos

Cualquier plan que emprendamos continuamente va a ser fundamental en nuestras

propias vidas y es algo que debemos concluir, para lo que vamos a necesitar de la

participación y conocimientos de bastantes personas que saben del asunto.

Por esa razón es que en un reconocimiento para un plan es tan fundamental que para

ciertas personas que nos ayudan a complementarlos.

Los proyectos tienen la posibilidad de ser de distinto índole, sin embargo,

constantemente va a ser un trabajo que se debe hacer y que solos no podríamos realizarlo, pues

justamente por esa razón se denomina plan, ya que necesita de averiguación y duras horas de

trabajo.

Quiero agradecer mucho a mi asesor académico por su pasión, su paciencia y su

tiempo que sin su dedicación el proyecto hubiera sido más pesado, gracias.

También quiero agradecer al dueño de la Veterinaria San Pedro que si el no me hubiera

dado la oportunidad no hubiera creado tanta conciencia de la importancia que tienen los

veterinarios en la vida cotidiana

Y a mis padres por confiar en mí y echarme muchas porras a seguir adelante con mis

estudios.
Resumen ejecutivo

Abrirse paso en el mercado local siendo mediana o pequeña empresa no es fácil, se

tiene que estar en la búsqueda de nuevas estrategias que permitan competir en el entorno

actual para poder generar una mayor rentabilidad a la institución.

La realización del presente proyecto obedece a la necesidad de dar un mayor impulso a

la empresa, por lo que se propuso rediseñar su logotipo haciendo más atractiva la imagen de la

veterinaria, darle publicidad y crear un sondeo por medio del cual se buscan desarrollar

estrategias para darle un plus a la empresa.

El documento se desarrolló en el periodo Mayo-Agosto 2020, el cual se resume en tres

capítulos: el primero se enfoca en analizar la situación actual dentro de la empresa permitiendo

realizar el planteamiento y justificación del problema, logrando consensar los objetivos que

darán desarrollo a la propuesta de rediseño.

En el segundo capítulo se integra del marco teórico que es el sustento de la viabilidad

del proyecto, así como la descripción general de las actividades a realizar en el periodo de la

estadía mediante un cronograma y el desarrollo de la propuesta de solución.

En el tercer capítulo se muestran los resultados obtenidos en base a los objetivos

planteados durante el primer capítulo, cabe resaltar que posterior a eso, también se muestran

una serie de recomendaciones que se le hacen a la empresa para que el proyecto siga

funcionando de manera óptima, además de las conclusiones en relación a los objetivos, así

como lo que como estadio se aprendió.

Abstract

The development of this project is due to the need for brand redesign.

aim is to give it a positioning in the market to attract more customers and to

demonstrate that the veterinary

The document was developed in the period May-August 2020, which is summarized in

three chapters: the first focuses on analyzing the current situation within the company

allowing the approach and justification of the problem, achieving consensus on the objectives

that will develop the redesign proposal.

The second chapter integrates the theoretical framework that supports the feasibility of

the project, as well as the general description of the activities to be carried out during the

period of the stay by means of a chronogram.

The third chapter shows the results obtained that prove the feasibility of the project.

The departmental philosophy is determined, the segmentation of the target market is defined,

and a market survey is implemented to learn more about the customers.

Key words: Reliability, Viability, Market positioning, Redesign, Analysis.

Índice general

Tabla de contenido
Agradecimientos.................................................................................................................v
Resumen ejecutivo..............................................................................................................vi
Abstract.............................................................................................................................vii
Índice general...................................................................................................................viii
Capítulo 1 NATURALEZA DEL PROYECTO..............................................................................1
1.1 DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO DE TRABAJO..............................................................................1
Datos generales de la empresa.........................................................................................................................1
Filosofía institucional.........................................................................................................................................5
Estructura organizacional..................................................................................................................................6

1.2 DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA A RESOLVER....................................................................7

Análisis de la situación actual............................................................................................................................7
Diagnóstico........................................................................................................................................................8
Planteamiento del problema............................................................................................................................9
Justificación del Proyecto................................................................................................................................10

Objetivos......................................................................................................................................11
Objetivo general..............................................................................................................................................11
Objetivos específicos.......................................................................................................................................11

Capítulo 2 DISEÑO DE LA PROPUESTA Y EJECUCIÓN DE LA SOLUCIÓN................................12

2.1 REVISIÓN DE LA LITERATURA..................................................................................................12
Elementos de una marca..............................................................................................................13
2.2 DISEÑO DE LA PROPUESTA......................................................................................................19
Cronograma.....................................................................................................................................................20

2.3 DESARROLLO DE ACTIVIDADES...............................................................................................21

Capítulo 3 RESULTADOS.....................................................................................................31
3.1 RESULTADOS...........................................................................................................................31
3.2 CONCLUSIONES.......................................................................................................................40
3.3 RECOMENDACIONES...............................................................................................................40

REFERENCIAS.....................................................................................................................41
Bibliografía........................................................................................................................41
ANEXOS.............................................................................................................................44

INDICE DE TABLAS

Ilustración 1. IMAGEN SATELITAL...........................................................................................2

Ilustración 2 MICROLOCALIZACION........................................................................................3
Ilustración 3. ESTRUCTURA ORGANUZACIONAL...................................................................6
Ilustración 4. ANALISIS FODA..................................................................................................8
Ilustración 5. ENCUESTAS APLICADAS..................................................................................24
Ilustración 6. LOGO ELEGIDO.................................................................................................28
Ilustración 7. RESULTADO DE FILOSOFIA INSTITUCIINAL..................................................31
Ilustración 8. RESULTADO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.......................................32
Ilustración 9. GRAFICA 1.........................................................................................................33
Ilustración 10.GRAFICA DE RESULTADOS 3..........................................................................33
Ilustración 11. CREACION DE INSTAGRAM...........................................................................35
Ilustración 12. CREACIÓN DE CÓDIGO QR.............................................................................35
Ilustración 13. RESULTADOS DE TRABAJOS REALIZADOS..................................................36
Ilustración 14. RESULTADO DE TRABAJOS REALIZADOS....................................................36
Ilustración 15. RESULTADO DE PUBLICIDAD DIGITAL.........................................................37
Ilustración 16. RESULTADO DE PUBLICIDA DIGITAL...........................................................37
Ilustración 17. PRIMERA PROPUESTA DE LOGO....................................................................38
Ilustración 18. SEGUNDA PROPUESTA DE LOGO...................................................................38
Ilustración 19. TERCERA PROPUESTA DE LOGO...................................................................39
Ilustración 20. RESULTADOS GRAFICADOS...........................................................................44
Ilustración 21. RESULTADOS DE PUBLICIDAD DIGITAL.......................................................45
Capítulo 1 NATURALEZA DEL PROYECTO
1.1 DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO DE TRABAJO
Datos generales de la empresa

Se redactan lo siguiente:

1. Datos generales de la empresa donde se realiza la estadía:

b) Nombre:

Veterinaria San Pedro

c) Giro:

541941 servicios veterinarios para mascotas prestados por el sector privado.

Unidades económicas del sector privado dedicadas principalmente a proporcionar servicios

de medicina veterinaria para mascotas.

Incluye también: laboratorios de análisis clínicos para mascotas pertenecientes al sector

privado.

Excluye: u.e.d.p. a proporcionar pruebas de productos o sustancias (541380, Laboratorios

de pruebas); servicios de alojamiento, aseo y corte de pelo y uñas, para mascotas (812990,

Otros servicios personales); unidades económicas del sector privado dedicadas principalmente

a la investigación científica y desarrollo en ciencias agrícolas, veterinarias y ambientales

(541711, Servicios de investigación científica y desarrollo en ciencias naturales y exactas,

ingeniería, y ciencias de la vida, prestados por el sector privado), y a proporcionar servicios

de análisis médicos y de diagnóstico para las personas (621511, Laboratorios médicos y de

diagnóstico del sector privado) (SCIAN, 2019).

d) Macrolocalización:
La empresa se ubica en Ciudad Delicias, que a su vez se encuentra en el

estado de Chihuahua, Delicias es uno de los 67 municipios de la entidad, cabe

mencionar que es una de las ciudades mejores trazadas, además es el municipio

más pequeño, se encuentra aún lado de la ciudad de Meoquí que también es un

municipio pequeño.

Ilustración 1. IMAGEN SATELITAL

 Ilustración 1. Imagen Satelital (Macro localización)

b) Microlocalización

Av. Rio San Pedro Nte #704, Código Postal 33000, Delicias, Chih. En sector

centro

Ilustración 2 MICROLOCALIZACION

c) Sector productivo al que pertenece

Sector de servicios

El sector terciario es importante debido a que constituye una gran fuente de empleo en la

sociedad, lo cual beneficia en gran medida la economía de un país.

Además, permite organizar, dirigir y controlar aquellas actividades que se efectúan en la

vida diaria de la población (Grudemi, 2018).

 d) Servicios que ofrece

La empresa ofrece los siguientes servicios:

 Esterilizaciones.

 Limpieza dental.

 Consultas médicas.

 Vacunación.

 Estética.

 Pruebas de sangre.

e) Antecedentes históricos de la empresa

La empresa inicio actividades en el año 2020, en una vivienda que se adaptó como

local comercial.

Cabe resaltar que el médico veterinario Francisco Pavel Holguín, es titulado de la

Carrera de Medicina Veterinaria y Zootecnia, de la cual egreso en la

Universidad Autónoma Agraria Antonio Narro.

La empresa inicio con 2 empleados que consta de un Médico Veterinario y una

Recepcionista, en ocasiones solicitan los servicios de un despacho contable y un

auxiliar en el área de Marketing.

Filosofía institucional.

A continuación, se explica la filosofía institucional de la organización, cabe mencionar,

que, al momento de la ejecución de este nuevo proyecto, la empresa no contaba con dicho

apartado, por lo cual se procedió a desarrollar una iniciativa, esperando la aceptación de esta.

Misión.

Ofrecer un servicio de calidad, comprendiendo el vínculo emocional que existe entre las

personas y sus mascotas, preservando el bienestar animal por todos los medios necesarios.

Visión:

Proporcionar un buen servicio con los materiales que se tienen.

Conseguir las herramientas necesarias para mejorar la calidad del servicio.

Valores.

1. Integridad: Comprometerse con el cliente y los pacientes a ofrecer un servicio honesto y

ético.

2. Comunicación: comunicar la situación de forma adecuada y estar en constante contacto

con los clientes y pacientes.

3. Respeto: a la vida de cada animal que entre a las instalaciones.

Estructura organizacional.

Ilustración 3. ESTRUCTURA ORGANUZACIONAL

Ilustración 3.

El médico veterinario Francisco Pavel Holguín Hernández es el único dueño y encargado

de la empresa, además de fungir como asesor empresarial del presente proyecto.

1.2 DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA A RESOLVER.

En la empresa veterinaria “San Pedro” en el departamento de mercadotecnia se detectó

que hace falta publicidad, hoy en día el impacto que se está generando con el cuidado de los

animales y las nuevas campañas están dando un amplio acceso a este tipo de locales, que se

dedican al cuidado de las mascotas, ya sea dental, estético, entre otras.

Generando una mayor competencia en el mercado, lo que define a esta veterinaria de

muchas es que tiene costos accesibles, se encuentra céntrica y además de eso cuenta con servicio

a domicilio.

Uno de los problemas mayores de esta, es que no es tan conocida, dejando a entender que

le hace falta publicidad

Análisis de la situación actual.

El negocio cuenta con buena ubicación, pero no cuenta con la publicidad necesaria para

darse a conocer más en el mercado, ofrece calidad y pasión en cada servicio que realizan, pero

no es muy conocida, así mismo, esta cuenta con un producto propio que tampoco tiene la

publicidad necesaria.
Diagnóstico

La realización del proyecto fue una propuesta hecha por la alumna a través de la

observación, sin embargó, se realizó una valoración de los factores internos y externos de la

Veterinaria “San Pedro”, lo anterior con la finalidad de respaldar la viabilidad del presente

proyecto.

Ilustración 4. ANALISIS FODA

Gracias al análisis anterior, fue posible identificar las áreas de oportunidad con las que la

empresa cuenta, destacando aspectos como la falta de publicidad misma que impide que se de a

conocer en el mercado, lo anterior origina que los ingresos no sean los esperados.
Planteamiento del problema.

Desde el año 2020, la Veterinaria San Pedro lleva dando sus servicios en Ciudad Delicias,

sin embargo, durante este tiempo se ha hecho latente una problemática, la cual se ubica

específicamente en su área de publicidad. Por lo tanto, es precisamente que la falta de publicidad

a impedido que se le dé un mayor impulso al negocio en el mercado que este se desenvuelve, ya

que dicha área de oportunidad ha evitado por otro lado, que la Veterinaria obtenga los ingresos

que podría generar de tener mejores estrategias publicitarias, es por lo anterior que surge la

siguiente pregunta.

¿Qué impacto tendría en la Veterinaria San Pedro si se utilizaran las herramientas

adecuadas de publicidad?
Justificación del Proyecto.

En la presente investigación se busca obtener un mejor posicionamiento para la

Veterinaria San Pedro, utilizando estrategias de publicidad con la finalidad de que esta empresa

obtenga un mejor alcance, cabe mencionar que todas las empresas por más grandes o pequeñas

que sean, sin importar el mercado al que se dirijan deben realizar estrategias que les sirvan como

base para lograr obtener éxito.Se buscaron cosas favorables y desfavorables de la empresa

dejando al descubierto que la falta de publicidad atrasa las ventas, aun que se tenga una buena

ubicación no es suficiente.

Otra de las cosas que dificulta el trabajo es la gran competencia que existe en el sector

centro, por otro lado, la calidad del servicio que se ofrece en la Veterinaria San Pedro no se

compara.

Lo que se quiere lograr con ayuda de las estrategias es atraer la atención de los clientes

actuales y futuros clientes, los cuales nos ayudaran con los objetivos que se tienen, de tal manera

que se logre tener un mayor alcance en el mercado, logrando que todos sean beneficiados, de lo

contrario, es decir, si no se contrarresta dicha problemática esta podría seguir mermando las

ganancias del negocio.

La propuesta esta echa en base a las carencias de la empresa, es importante tomar en

cuenta que hoy en día los medios de comunicación son de gran ayuda para los negocios sin

importar si son pequeños o grandes, el tener una buena publicidad ayuda en la economía del

lugar, de tal forma que de eso puede depender el sostén del negocio, dando a conocer el lugar se

puede lograr un mayor alcance en el mercado, además de no contar con objetivos específicos,
siendo estos los mas importantes para mantener a flote el local, tener un objetivo puede evitar

deslices en el camino de dicho negocio.

Objetivos.

Generar una propuesta de rediseño de marca, a través de diferentes estrategias

publicitarias, para el mejor posicionamiento en el mercado de la Veterinaria San Pedro para

agosto de 2022.

Objetivos específicos

 Elaborar un sondeo para identificar estrategias de publicidad de la empresa.

 Desarrollar las estrategias de publicidad adecuadas en la Veterinaria San Pedro para

lograr el posicionamiento en el mercado.

 Generar una actualización o rediseño de marca que identifique a la empresa.

Capítulo 2 DISEÑO DE LA PROPUESTA Y EJECUCIÓN DE LA

SOLUCIÓN

2.1 REVISIÓN DE LA LITERATURA

¿Qué es la marca?

El diseño de marca generalmente colabora a identificar cual será el público objetivo, esto

ayuda a captar la atención del comprador potencial. El diseño de marca nos ayuda a conectar con

nuestro público objetivo, además de captar la atención de nuestro comprador potencial. La está

compuesta por el nombre, los recursos visuales, el diseño o cualquier otra característica de un

producto o servicio. por lo cual es la imagen que poseen los propios consumidores, incluye los

valores y la filosofía que pretende transmitir a su público.

Según Philip Kotler considera que "ya sea que se trate de un nombre, una marca

comercial, un logotipo u otro símbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte

vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de

características, beneficios y servicios (Thompson, 2016).

Tipos de marca

Marca de fabricante: son las más elaboradas, la marca la crea el propio fabricante del

producto por lo cual dependerá de otra organización para su transporte. Forma parte de una

compañía distinta a la del canal de repartición y que requieren uno de ellos para llegar al enorme

público.
 Marca corporativa: son esas en las que el nombre de la organización tiene presencia,

sentido y, por lo tanto, un costo en el mercado. Este tipo de productos promueven la

identificación de productos y servicios, dándole más valor a la marca.

Marca del distribuidor: se llama así a los productos que las grandes empresas que

venden bajo marca propia. O sea, compran los productos a otros proveedores, incluyendo a los

mismos fabricantes del producto, sin embargo, los venden como propios.

Marca con licencia: son convenios entre organizaciones de una marca que lo crea y otra

compañía que vende los productos bajo su compañía.

Elementos de una marca

El nombre: Es una de las elecciones más relevantes dentro del proceso de

posicionamiento de una marca. Una de las elecciones más difíciles y relevantes en el marketing

es la definición del nombre de un producto o servicio debido a que va a ser la manera en la que

tus consumidores te conocerán, debes asegurarte de que sea simple de pronunciar, orientado a tu

público objetivo, el lenguaje en el cual va a estar

El logo: Sirve para detectar una organización, marca, institución o sociedad y las cosas

que poseen interacción con ellas. no se necesita que el logo este compuesto por varios recursos,

podría ser líneas básicas o el nombre de la marca, es un factor visual con el que se lograra captar

la atención del público objetivo.

 Los colores: Los colores tienen una intensa capacidad para transmitir diferentes tipos de

emociones y producir respuestas inconscientes, dichos colores representarán la marca y van a

servir como símbolo distintivo del local.

Misión y visión: La misión y visión definen la base de la compañía, representan por qué

y para qué existe esa firma y cada una de las líneas laborales se trazan respecto a estas

definiciones, para que las empresas logren perdurar se tienen que adaptar a estas.

Eslogan: Esta es una frase breve y fácil de recordar, ya que, con esta se atraen clientes.

En resumen, esta es la propuesta de valor o da a conocer cuál es el propósito de una marca, es ese

vínculo entre propaganda y publicidad (BrandMedia, 2021).

¿Qué es el rediseño de marca?

Esta primera impresión es fundamental para que alguien se interese por el servicio o

producto, por lo cual se deberán manifestar esos valores que lo representan.

El diseño de marca nos ayuda a conectar con nuestro público objetivo, nos ayuda a captar

la atención de nuestro comprador potencial.

1. El diseño de marca ayuda a captar la atención del público objetivo

Conceptualizar el público objetivo no es más que descubrir al perfil de comprador que se

logre enamorar de tu plan, aquel que va a sentir comprendido e reconocido con las resoluciones

que les planteas a sus inconvenientes.

 2. El diseño de marca nos ayuda a diferenciarnos de la competencia.

Cuanto más creativo sea nuestro diseño de marca, más simple va a ser diferenciarnos de

la competencia.

3. Un óptimo diseño de marca produce confianza.

Un diseño de marca bien trabajado va a comunicar profesionalidad y aquello se traduce

en una más grande confianza hacia el servicio / producto.

4. El diseño de marca ayuda a generar la personalidad de la marca.

La etapa de diseño es igual de fundamental que lo demás de etapas que permanecen más

normalizadas. Es la manera que poseemos de manifestar, de manera visual, los valores de

nuestro plan, y, como tal, tendrá que contestar a las virtudes de este, comunicando de manera

clara y profesional el mensaje de marca.

¿Qué es la publicidad?

Esta es la encargada de crear estrategias para que cualquier negocio se dé a conocer,

brindándole mas ganancias y un reconocimiento en el mercado.

Tipos de publicidad

Publicidad en medios impresos: Como su nombre lo indica son aquellos que están

impresos de manera física, como pueden ser los periódicos, revistas, volantes, etc.

Publicidad exterior: Se refiere a utilizar lugares públicos. Se utilizan diferentes formatos

y estos son muy variados: bardas, vallas publicitarias, vallas móviles, carteles, pantallas led,

lonas publicitarias, vehículos, entre otros.

 Anuncios radio: Los programas radiofónicos son los que promocionan o anuncian el

servicio o el producto de una empresa, siendo principalmente el locutor del programa de radio

quien ejecuta el anuncio, es un medio económico, además permite escoger el programa

radiofónico en el que quieres que el anuncio se oiga. De esta manera se selecciona el tipo de

público que va a escuchar dicho anuncio.

Anuncios televisivos: Se trata de los anuncios audiovisuales, emitidos a través de

televisiones públicas o privadas, de libre difusión o televisión de pago

Publicidad online: La publicidad de este tipo permite incluir todos los formatos

publicitarios existentes. Es el canal en el que se difunde el mensaje publicitario a través de la red

de Internet.

Publicidad en redes sociales: en la actualidad las redes sociales generan un impacto

enorme que permite segmentar audiencias y crear anuncios que logren captar la atención de los

futuros clientes.

Publicidad en páginas web: son anuncios que se visualizan en una página web, lo que

incluye todas las variedades y formatos.

Publicidad en buscadores: es aquella que surge en los resultados de averiguación de los

buscadores, y está relacionada con los términos de averiguación que ha introducido el cliente.

Publicidad móvil: son los anuncios publicitarios que aparecen en las apps móviles,

generalmente en forma de vídeos o simulaciones.

 Contenidos patrocinados: son artículos de contenido promocional que hablan sobre una

marca, producto o servicio, y principalmente se publican indicando que son artículos

patrocinados, así sea en prensa digital o blogs.

¿Por qué es importante la elección de medios publicitarios?

Los medios publicitarios son el puente que nos permite llegar a una determinada

audiencia.

Tomando en cuenta que las nuevas generaciones invierten más su tiempo en los nuevos

medios, por lo que hay que tener en cuenta que también que no todas las redes sociales son

iguales, y que la audiencia a la que se puede llegar en Tiktok o en Instagram será diferente a la

que se llega a través de Facebook (Marketing, 2022).

¿Qué es un sondeo?

Es una estrategia participativa de carácter informal, mediante la cual se investiga de manera

rápida, información acerca del mercado para lograr comercializar los productos o sus servicios.

(Lizarraga, 2021)

Preguntas para considerar antes de hacer un sondeo:

Antes que nada: ¿Será eficaz la encuesta que planificamos para sus necesidades,

institucionales, particulares o sociales? dicho con más sentido común ¿se requiere en realidad

esta encuesta? Si se consigue contestar de manera positiva, por lo menos en alguna medida, a

esta pregunta entonces se puede seguir con las próximas cuestiones previas a toda encuesta.
 Segundo, ¿Cuánto van a servir los resultados? y primordialmente ¿cómo van a servir,

para tomar una elección política o de marketing? Es fundamental discutir institucionalmente y

planificar todo lo cual se logre esto, a lo largo de la época que sea primordial hasta llegar a un

convenio. Solamente luego de que se haya debatido lo suficiente se va a poder tomar otro tipo de

elecciones y sugerir y contestar a los técnicos que se encarguen de los puntos sociológicos de la

encuesta.

Tercero, ¿Cuál es el tipo de los sondeos de crítica que más conviene, cuál es el más

provechoso para los objetivos? Aquí el profesional sociólogo o analista social ayudará a ver

alternativas y evaluar ventajas y desventajas. Cabe rememorar que hay varios tipos de encuestas,

y cada una tiene sus aspectos favorables y desfavorables. La elección se ajustará de ponderar las

alternativas tomando en cuenta también la última pregunta.

Cuarto ¿Se dispone de los medios suficientes para hacer los sondeos de opinión? En

especial, aunque no de modo único, de los económicos, mejor dicho, de los precios de

recolección, sistematización y validación de los datos (opinion, 2010).

2.2 DISEÑO DE LA PROPUESTA

Para logar llevar a cabo el siguiente proyecto que será un rediseño de marca se realizó una

visita a la Veterinaria San Pedro, a lo largo de la visita se alcanza a percibir que el local no

cuenta con ningún tipo de publicidad y tiene un logo sencillo que no atrae muchos clientes.

Para resolver lo acontecido se hará un sondeo y un rediseño de marca para hacer el logo de

la empresa más atractivo, dándole colores llamativos y que inspiren confianza, además de

realizar publicidad digital para darle un mejor posicionamiento en el mercado.

También se percibe que la empresa no cuenta con la filosofía institucional lo cual es

importante para definir cuales son los principales propósitos de esta.

Actividades
Mayo Junio Julio Agosto

23 al 30 del 30 06 al 13 13 al 24 04 al 11 11 al 18 18 al 25 01 al 05

Elaborar un sondeo para identificar estrategias

de publicidad de la empresa                

Elaboración del sondeo              

Aplicación de las encuestas              

Valoración de resultados                

Desarrollar las estrategias de publicidad

adecuadas en la Veterinaria San Pedro para

lograr el posicionamiento en el mercado.                

Visitar otras empresas                

Reactivación de redes sociales                

Creación de nueva red social                

Desarrollo de código QR                

creación de publicidad digital                

Generar una actualización o un rediseño de

marca, logo que identifique la empresa.                

Propuesta de rediseño                

Realización de diseños                

Elección de logo                

Cronograma.

2.3 DESARROLLO DE ACTIVIDADES

Primera semana de estadías 02 al 06 mayo

En la primera semana se acudió a la Veterinaria San Pedro, ubicada en Av. Rio San

Pedro Nte #704, donde se llevó a cabo el proyecto, una vez realizada la entrevista con el

dueño Francisco Pavel Holguín, con la finalidad de platicar con él y explicarle la

importancia que conlleva este proceso, para nosotros como próximos profesionalitas.
Una vez dicho eso se procedió a analizar la situación en la que se encontraba el local,

hablar con los empleados y el dueño para encontrar las áreas de oportunidad que tienen,

para buscar alternativas que solucionaran la problemática que se presenta.

Así mismo para plantear que es lo que se quería hacer, cuáles eran las áreas de

oportunidad que tenía esta empresa, luego de encontrar varias alternativas se

seleccionaron las que eran más prioritarias.

La misma semana se asistió a la universidad a charlar con él en asesor académico

Pablo Duarte Jiménez, a la Universidad Tecnológica de Camargo, Unidad Académica

Meoqui, con el fin de hablar sobre las áreas de oportunidad de la veterinaria.

Resumen del 09 al 16 de mayo

La siguiente semana se volvió a asistir a la universidad para presentar avances

del proyecto, así mismo para corregir detalles y agregar datos generales de la

Veterinaria, de tal manera que la información recaudada se adjuntó en el archivo de la

forma en que se indicó.

Durante la misma semana se corrigieron detalles y se agregaron propuestas que se

adecuaran a las necesidades que tenía la empresa.

 Ya una vez definidas las áreas de oportunidad se decidió crear publicidad por

motivo de que, aunque la empresa se encuentra en un lugar muy céntrico, le hace falta

mucha publicidad, también falta saber qué es lo que sus clientes esperan del negocio,

para esto se decidió hacer un sondeo, el cual arrojo otra de las oportunidades que fue

hacer un rediseño de marca que llamara más la atención de su público.

Resumen del 16 al 23 de mayo

En el transcurso de la semana y a lo largo del desarrollo del reporte se llegó al

punto de la filosofía institucional, platicando con el dueño Francisco Pavel Holguín me

comento que su empresa no contaba con dicha filosofía, por lo cual se le realizo una

propuesta, con ayuda de él, se creo una filosofía de su agrado.

Se volvió a asistir a la universidad a checar si lo realizado en la empresa estaba

bien, se mejoraron algunos datos para luego continuar haciendo un análisis FODA para

analizar la situación en la que se encontraba, saber cuáles eran sus fortalezas,

debilidades, amenazas y oportunidades.

Resumen del 23 al 30 de mayo

Se realizó una visita más a la empresa a dialogar con el dueño Fransico Pavel

Holguin con el fin de dialogar hacerca del rediseño de marca, asi mismo de los dias fuertes en los

cuales tiene mas clientes, para llevar acabo el sondeo.

Resumen del 30 mayo al 06 junio

Se analse realizo una lluvia de posibles preguntas, se seleccionaron las mas aptas y las que se

prestaban mejor para el fin del proyecto, asi mismo se realizo un borrador presentarcelo al acesor

academico Pablo Duarte Jimenez.

Resumen del 06 al 13 de junio

En el lapso de la semana se comenzo a realizar el sondeo de una forma mas limpia, una

vez termnado se llevo a revisar el sondeo, al checarlo el acesor academico corrigio algunos

detalles como cambiar el orden de las preguntas, agregar unas cuantas y modificar la escritura de

algunas. Una vez aprobado el sondeo se realizo una visita a la empresa a presentarle el sondeo al

dueño Fransisco Pavel Holguin, en la platica se dialogaron puntos como cuando se podria aplicar

la encuesta, a lo cual me comento que los fines de semana son los dias fuertes. Por lo tanto se

acordo que las encuestas se realizarian un viernes por la tarde.

Resumen del 13 al 24 junio

En esta semana se acudio a la las instalaciones de la veterinaria a aplicar las encuestas, las

encuestas, se aplicaron a 20 pesosnas obtenieniendo resultados positivos.

La encncuesta se aplico en la veterinaria con la finalidad de poder recabar informacion

para definir que tipo de personas que acuden a la veterinaria sabee cual es su edad, saber si

tienen mascotas, cuantas tienen y si visitan confecuencia el veterinario, ademas de saber cual de

todas las redes sociales genera un mayor imacto en su dia a dia.

Esta se llevo de manera digital, en la empresa se proporciono una tablet para facilitar el trabajo.

Con ayuda de la resepcionista aplicamos las encuestas mencionadas, los clientes se vieron

contentos de que se mostrara interes en la necsidades de ellos y sus mascotas.

Ilustración 5. ENCUESTAS APLICADAS

Resumen del 24 de junio al 04 de julio

 Esta semana se volvio a asistir a la univercidad para revisar y corregir algunos detalles

que faltaban y agregar unas cuantas cosas, en esa misma semana se pusieron manos a la obra con

las estrategias de publicidad, basandose en los resultados que se obtuvieron del sondeo, Al

recopliar toda la informacion se graficaron los resultados y se obserbaron que la mayoria de los

entevistados estan deacuerdo con que se les enviara una factura al momento de realizar su visita

a la veterinaria San Pedro.

analisando la situacion de la empresa se detecta que ya contaba con una pagina de

facebook, a lo que se hizo nuevamente un visita a la empresa para dialogar de las cosas que se

podian hacer en base a los resultados, el dueño presento una actitud positiva y la mejor

disposicion para hacer las cosas.

Resumen del 04 al 11 de julio

En esta semana se buscaron nuevas formas de atraer clientes, en la encuesta se

mencionaban varios puntos que dieron resultados favorables, entre ellas es recibir los recibos de

pago de manera digital, la vetrinaria se dedica al cuidado de todos los animales y al trabajar con

personas ganaderas es importante que cuenten con un registro de sus gastos tanto la empresa,

como el cliente.

Asi mismo en el lapso de la semana se reactivaron las redes sociales, haciendo

publicaciones de los trabajos realizados en el lapso del dia, primero se reactivaron las redes

sociales de facebook.

Se visitaron algunas otras veterinarias para comparar la empresa con las de su alrededor

pare ver que las diferenciaba de la competencia y ver cuales estrategias eran las adecuadas para

emplearlas en Veterinaria San Pedro.

 Resumen del 11 al 18 de julio

En la misma semana se reflejaron los resultados, se obtuvieron mas seguidores y los

mismos clientes compartian la pagina.

Tambien se crearon diferentes tipos de anuncion por medio de facebook, mencionando los

servicios que se realizaban en las instalaciones.

Al obtener tan buenos resultados se decidio abrir una red social nueva que tambien obtuvo

buenos resultados en la encuesta que fue instagram.

En esta red social se creo un codio QR que manda directo a instagram, hoy en dia a los clientes

les llama la atrencion los codiogos QR, ademas de que otras veterinarias tambien los usan se

decidio apliarlo.

Luego de los ajustes necesarios se le dio la propuesta de hacer un rediseño de

marca que le incluía cambio de logotipo, agregar un eslogan, seguido de un sondeo para

identificar estrategias de publicidad de la empresa.

Después de recaudar la información necesaria y corregir algunos detalles ahora si poder dar

una opinión más concreta.

Una vez elaboradas las estrategias se le presentaron a el dueño Francisco Pavel Holguín.

Una vez aceptadas las estrategias por el dueño y el asesor académico Pablo Duarte Jiménez se

continuo con la siguiente parte del reporte.

Resumen del 18 al 25 de julio

Se realizaron 3 diseños de marca, adecuandose a lo que queria el dueño, respetando los

colores, la sencilles y que identificara la empresa, las instrucciones fuero claras.

 El queria un logo sencillo que contuviera colores que transmiteran paz, confianza y

seguridad. Por otro lado queria que se supiera que la veterinaria es zootecnista, asi que el logo

deberia tener todo tipo de mascotas.

El primer diseño era un triangulo que traia un gato un perro con los colores que se

indicaron, inluia el eslogan nuevo y unas inyecciones haciendo referencia aque tambien se hacian

consultas.

El segundo logo era uno que hacia referencia al dueño, un diseño que caracterizara al

vetrinario o que se pareciera un poco a el.

El tercer logotipo que se presento era un logotió sencillo que contenia un caballo, gato y

un perro haciendo referencia aque atendia ganado y mascotas domesticas incluia su nuevo

eslogan y los colores que se solicitaron.

Resumen del 25 de julio al 01 de agosto

Se asistio nuevamente a la empresa a llevarle los diseño al dueño de la empresa, buscando

la aprobacion de alguno de estos.

Con éxito se escojio el siguiente diseño, ya que, con este se logra identificar que es una vetrinaria

que se dedica al cuidado de todo tipo de animales:

Ilustración 6. LOGO ELEGIDO

Resumen del 25 de julio al 1 de agosto

Comienzo del capítulo 3 con la redacción de resultados. En este capítulo se

proporcionaron pruebas del trabajo a lo largo del cuatrimestre de estadías en la organización. Se

implementó en la reactivación de redes sociales incluyendo una totalmente nueva red social,

añadiendo un código QR, además de hacer publicidad digital para atraer más clientes. En el

sondeo de mercado se detallan los resultados de la aplicada a 20 de sus consumidores,

obteniendo resultados favorables y nada arriesgados.

En este sondeo se hace mención a si acuden a menudo al veterinario con sus mascotas,

cuantas macotas poseen, cuál es su sueldo (para tener un rango de costos mejorado o estándar),

además cuales eran sus redes sociales preferidas o medios de comunicación más utilizados,

además si les agradaría recibir promoción o facturación de sus consultas. Luego de recolectar y

examinar la información obtenida con base a las encuestas, cabe resaltar que además se hizo un
rediseño de marca que integraba un lema, y actualización de logo, cabe resaltar que la tipografía

son los diferentes estilos o tipos de letras que tienen la posibilidad de escoger para hacer un

diseño resultan muy relevantes, debido a que, con estas se dictamina que mensaje deseas ofrecer

a tus consumidores, los colores que se utilizaran y lo cual se desea transmitir.

Resumen del 01 al 05 de agosto

En esta etapa se desarrollaron las conclusiones del plan generalmente especificando todos y

todas las situaciones planteadas en todo el archivo. Se dio un resumen de los resultados logrados,

así como el funcionamiento y aprendizaje del estadio en las instalaciones de la organización. Se

procedió a insertar las referencias de los sitios y autores que fueron de apoyo bibliográfico para

este archivo.

A su vez se adjuntaron en anexos evidencias y archivos que validan la realización de

forma correcta de este archivo.

Actividades complementarias

En las instalaciones se me mostro la dedicación y el amor a los animales, me enseñaron

como bañar un perro de manera adecuada, que mantener la higiene de tu mascota es muy

importante para mantenerlo sano, que cortar sus uñas les ayuda a prevenir infecciones y heridas

graves.

En la veterinaria me toco conocer animalitos que fueron envenenados y que fueron

atendidos de urgencia y lograron salvarse, así mismo unos que no contaron con la misma suerte.

A lo largo de mi estancia en la veterinaria me hice de conocimientos básicos como que la leche

no es un antídoto para envenenamiento, que el moquillo puede dejar secuelas y también que

afecta de maneras diferentes, que cuando las mascotas ya no pueden seguir y se toma la decisión
de dormirlos, que quiere decir dormirlos esto se refiere a la eutanasia, los veterinarios saben que

el último deseo las mascotas es pasar sus últimas horas con sus dueños

Me fue muy agradable para mi haber tenido esa gran oportunidad, el conocer más a fondo

el cuidado de las mascotas en una veterinaria.

Capítulo 3 RESULTADOS

3.1 RESULTADOS

De acuerdo con las observaciones que se hicieron en la empresa se identificó que había

muchas áreas de oportunidad, sin embargo, a petición del asesor empresarial se le dio prioridad a

la falta de publicidad, pero no sin antes definir una filosofía institucional debido a que el

desarrollo del presente informe así lo exige, los resultados se muestran a continuación:

Ilustración 7. RESULTADO DE FILOSOFIA INSTITUCIINAL

 La empresa tampoco contaba con una estructura organizacional, así que también se

realizó una estructura organizacional.

Ilustración 8. RESULTADO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Objetivo específico #1

Resultados:

Se desarrollo un sondeo donde vendrían preguntas que servirán para la elaboración de las

estrategias publicitarias, se crearon 12 preguntas de manera estratégica

Elaborar un sondeo para identificar estrategias de publicidad de la empresa

Ilustración 9. GRAFICA 1

En la siguiente grafica se muestran graficadas las edades de los encuestados

Para saber el rango de edades de los clientes que frecuentan el establecimiento.

Ilustración 10.GRAFICA DE RESULTADOS 3

En la encuesta tamabien se dio a conocer que la mayoria de los clientes en la vetrinaria son

mujeres, dandonos la gran ventaja de que las mujeres al momento de acudir a un lugar su manera

de obtener un servicio que la satisfaga son la superación de expectativas, el compromiso, la

seguridad y la fiabilidad, cosas que se pueden ofrecer en las instalaciones de veterinaria san

pedro.

En anexos se encuentran el resto de las preguntas realizadas.

 Objetivo específico #2

Resultados:

Desarrollar las estrategias de publicidad adecuadas en la Veterinaria San Pedro para

lograr el posicionamiento en el mercado.

En la misma encuesta se vieron resultados positivos hacia la publicidad digital de tal

manera que se decido reactivar las redes sociales que ya se tenía, Facebook obtuvo un 80% de

aprobación e Instagram obtuvo un 30% y la radio un 20% de aprobación. Dando a conocer que

las redes sociales fuertes para la veterinaria son Instagram y Facebook.

En la encuesta tamabien se dio a conocer que la mayoria de los clientes en la vetrinaria son

mujeres, dandonos la gran ventaja de que las mujeres al momento de acudir a un lugar su manera

de obtener un servicio que la satisfaga son la superación de expectativas, el compromiso, la

seguridad y la fiabilidad, cosas que se pueden ofrecer en las instalaciones de veterinaria san

pedro.

Se reactivaron las redes sociales, haciendo publicaciones de los trabajos realizados en el

lapso del dia, primero se reactivaron las redes sociales de facebook.

En la misma semana se reflejaron los resultados, se obtuvieron mas seguidores y los

mismos clientes compartian la pagina.

 Aquí se aprecia la creacion de instagram

Ilustración 11. CREACION DE INSTAGRAM

Ilustración 12. CREACIÓN DE CÓDIGO QR

Ilustración 13. RESULTADOS DE TRABAJOS REALIZADOS

Ilustración 14. RESULTADO DE TRABAJOS REALIZADOS

Tambien se crearon carteles publicitaros de manera digital

 Ilustración 15. RESULTADO DE PUBLICIDAD DIGITAL

Ilustración 16. RESULTADO DE PUBLICIDA DIGITAL

En anexos mas evidencia de la publicidad digital que se realizo.

Objetivos de especifico #3
 Resultados:

Generar una actualización o rediseño de marca, logo que identifique la empresa.

En este apartado se realizaron 3 propuestas de diseño que se asemejaran a los colores que

queria el dueño, queria un diseño sensillo, pero que se diferenciara a la competencia.

Ilustración 17. PRIMERA PROPUESTA DE LOGO

Ilustración 18. SEGUNDA PROPUESTA DE LOGO

 Ilustración 19. TERCERA PROPUESTA DE LOGO

Los colores que se ven a continuacion son el blanco, negro y azul, que significan

Blanco: este color transmite paz y seguridad

Azul: este color transmite calma, confianza y sobre todo éxito.

Negro: este color transmite profesionalismo y autoridad

3.2 CONCLUSIONES

La finalidad en este plan ha sido hecho y atendido satisfactoriamente debido a los

objetivos específicos diseñados para dirigir el desarrollo de este proyecto. Una de las

primordiales necesidades es conocer la situación en la que se encuentra la compañía, comprender

el ámbito referente a sus debilidades o fortalezas y ver las probables mejoras que se logren

plantear para avanzar y ofrecer buenos resultados.

Con la ejecución de este plan se buscó generar una identificación y reconocimiento visual

a la compañía, pudiendo de esta forma la utilización de un rediseño de marca, sin embargo,

actualizarse y darles seguimiento a sus redes sociales, atrayendo consumidores con publicidad

digital que deje ver todos y todos sus servicios.

3.3 RECOMENDACIONES

 Se recomienda la implementación de nuevos servicios, que ayudarán a incrementar las ventas y

proporcionarán un crecimiento en el mercado creando fidelidad entre el consumidor y la marca.

 También se recomienda la implementación de la sala de espera, al igual en la forma en que se

manejan redes sociales, hacer una o dos publicaciones diarias.

 Otra de las recomendaciones que se hace es implementar la publicidad ya se por medio carteles o

banderas fuera del local que indiquen que ahí es una veterinaria, que afuera se pintara de un color

llamativo y se pusieran los servicios que esta ofrece.

REFERENCIAS

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%20la,dise%C3%B1o%20de%20marca%20genera%20confianza.
ANEXOS

Resultados del sondeo aplicado

Ilustración 20. RESULTADOS GRAFICADOS

Mas resultados de la publicidad digital

Ilustración 21. RESULTADOS DE PUBLICIDAD DIGITAL