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C A D E N A D E S U M I N I ST R O Y T R A N S P O RT E

5 competencias imprescindibles para

convertirse en líder de la cadena de
suministro
14 mar 2023
El Modelo de Liderazgo CHAIN destaca cinco competencias críticas para gestionar con éxito la cadena de suministro. Image:  Imagen de
archivo

Radu Palamariu
Managing Director Asia Pacific and Europe, Alcott Global

Shub Faujdar
Global Head Learning Solutions, Alcott Global

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Amenazada por la pandemia, la cadena de suministro es ahora ampliamente reconocida como un

componente crucial de las empresas.

El Modelo de Liderazgo CHAIN destaca cinco competencias críticas para gestionar con éxito la
cadena de suministro.

La colaboración de principio a fin en toda la cadena y la influencia en los actores involucrados van
de la mano.

La cadena de suministro siempre ha sido una función empresarial esencial, pero sólo
recientemente ha empezado a ganar reconocimiento por el papel central que desempeña
en el éxito de una empresa. Sin una cadena de suministro que funcione bien, las empresas
corren el riesgo de fracasar, por lo que probablemente nunca ha habido un mejor momento
para ser un ejecutivo de la cadena de suministro.

Los acontecimientos de la pandemia no han hecho sino poner aún más de relieve la
importancia de cadenas de suministro mundiales interconectadas y la necesidad de dar
una respuesta eficaz a las interrupciones para cumplir las promesas a los clientes. El
resultado es que, en el contexto actual, los Directores de Operaciones (COOs) y Directores
de la Cadena de Suministro (CSCOs) son fuertes candidatos para convertirse en CEO de
empresas.

El camino hacia el éxito en la gestión de la cadena de suministro es variado y complejo. Sin

embargo, a través de conversaciones con CSCOs y COOs, ha surgido un marco de desarrollo
de competencias conocido como CHAIN. El modelo de liderazgo CHAIN pretende
desarrollar las competencias más importantes necesarias para dirigir con éxito una cadena
de suministro y una empresa:

Las cinco competencias clave de la cadena de suministro

1. Colaborativo
Uno de los retos más comunes a los que se enfrentan los responsables de la cadena de
suministro es la falta de colaboración de extremo a extremo en la cadena de suministro,
que puede dar lugar a ineficiencias, reducción de beneficios y clientes insatisfechos.
Beatrix Praeceptor, Jefa de Compras (CPO) del Grupo Mondi cree que: "Una cadena de
suministro de alto rendimiento no tiene tanto que ver con procesos y herramientas como
con personas que colaboran y se comunican eficazmente".

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suministro?

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cadenas de valor

Con demasiada frecuencia, los equipos de compras pueden encontrar piezas más baratas,
sólo para descubrir que crean más complicaciones y mayores costes logísticos. Para
minimizar los costes evitables, los responsables de la cadena de suministro deben
promover la actitud adecuada en sus equipos y adoptar tecnologías que ofrezcan una
mejor visibilidad de sus cadenas de valor.

2. Holístico
Llevar la colaboración integral en la cadena de suministro al siguiente nivel significa tener
una visión holística de todo el negocio y centrar cada decisión en el cliente. Los líderes
deben encarnar una cultura de obsesión por el cliente, como se define entre los principios
fundamentales de liderazgo de Amazon.

Pier Luigi Sigismondi, Presidente de Dole Worldwide Packaged Foods, lo expresa

sucintamente: "Un buen liderazgo necesita comprender el negocio de principio a fin. Un
buen liderazgo debe comprender lo que significa dirigir una empresa. Para que una
empresa aproveche realmente las operaciones de la cadena de suministro, es fundamental
escuchar las opiniones de los consumidores y canalizarlas en sentido ascendente para
mejorar productos y servicios."

Para ser líderes integrales de la cadena de suministro, el conocimiento profundo del sector
debe combinarse con un compromiso continuo de aprendizaje. Esto permitirá a los líderes
identificar soluciones eficaces que den prioridad a la satisfacción del cliente al tiempo que
optimizan las operaciones de la cadena de suministro. Un buen punto de partida para el
aprendizaje es la exposición continua a otras áreas, disciplinas, habilidades e ideas, a
través de la creación de redes de contactos personales, la lectura de libros y artículos, y la
búsqueda de ideas de otros campos. De este modo, los líderes se mantendrán por delante
de sus competidores y seguirán a la vanguardia del éxito de la cadena de suministro.

3. Adaptable
Prepararse de forma proactiva, responder con flexibilidad y convertir las crisis en
oportunidades son las piedras angulares de un líder adaptable. En la compleja y cambiante
cadena de suministro y las macrotendencias del mundo, un líder no puede fijarse en una
única estrategia. Según un estudio del McKinsey Global Institute previo a la pandemia, es
probable que las empresas sufran interrupciones de hasta dos meses cada 3,7 años, lo que
pone de relieve la importancia de estar preparado para lo inesperado. Adaptarse a la
pandemia fue sólo el principio: los líderes deben aprender a estar preparados para
cualquier crisis futura y aprovechar al máximo las oportunidades que se les presenten.

Chouaib Rokbi, Vicepresidente Ejecutivo de Transformación Digital y TI de

STMicroelectronics, cree firmemente que los líderes deben crear una cultura en la que sus
ideas se cuestionen y se pongan en tela de juicio. "La flexibilidad en tus ideas es clave en tu
liderazgo", afirma, "especialmente en un entorno empresarial en el que no siempre es fácil
interpretar la verdadera naturaleza de una situación y, por tanto, fijarse en una única
estrategia."
4. Influyente
El éxito de las cadenas de suministro depende en gran medida de la cooperación eficaz
entre diversos socios y partes interesadas, tanto internas como externas. Un componente
clave del éxito de la gestión de la cadena de suministro es la capacidad de influir en estos
socios y partes interesadas. Esto requiere una comunicación eficaz, que garantice no sólo
que se entiende la misión de la cadena de suministro, sino que cada miembro del equipo es
consciente de su papel individual en la consecución de esa misión.

Jim Rowan, Presidente y CEO de Volvo, cree que la inteligencia emocional es un catalizador
esencial para efectuar cambios positivos en las operaciones. "En última instancia, la
cadena de suministro es un negocio de personas, independientemente de lo que se esté
construyendo. Se trata de sacar lo mejor de las personas y crear equipos sólidos y
multifuncionales", afirma Rowan. Puedes tener las mejores soluciones tecnológicas y una
gran capacidad analítica, pero la habilidad más importante sigue siendo influir y, en
muchas situaciones, influir sin autoridad".

5. Narrativo
La cadena de suministro no son simples números en una hoja de cálculo, sino una historia
viva y el alma de la empresa. Los datos revelan valiosas perspectivas de negocio, y los
responsables de la cadena de suministro que triunfan ocupan un valioso lugar en la mesa
de negociación cuando las explican a las demás partes interesadas del negocio a través de
narraciones impactantes y concisas.

Según un estudio de 2021, el 70% de los empleados afirma que su trabajo define su sentido
de propósito, por lo que el trabajo con propósito es importante. Cuando los líderes de la
cadena de suministro transmiten eficazmente su visión a través de poderosas narrativas,
que aclaran el impacto de los individuos o equipos en el resultado final, motivan e impulsan
a sus equipos, colegas y socios hacia el éxito.

Ken Allen, CEO de DHL eCommerce y responsable del cambio de rumbo de DHL Express,
una historia que ha relatado en su libro Radical Simplicity: How Simplicity Transformed a
Loss-making Mega Brand Into a World-class Performer, atribuye su éxito a la creación de
una narrativa sólida y el compromiso de su equipo con la transformación. "Canto canciones
inspiradoras durante las reuniones y animo a la gente a cantarlas. Las canciones no son
sólo para cantar: son una forma sencilla y fácil de comunicar, y de entender". Allen dice que
los verdaderos héroes de la organización no son los líderes que se sientan en la cúspide de
la pirámide organizativa, sino los que siguen adelante con buenos planes de negocio.

DISCOVER

¿Cómo está el Foro ayudando a navegar por las disrupciones de

las cadenas de valor a nivel global?

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Inspirándose en los ejemplos de los principales CSCO sobre cómo han aprovechado sus
competencias para dirigir eficazmente la organización de sus cadenas de suministro, los
líderes y profesionales de la cadena de suministro deben dominar el Modelo de Liderazgo
CHAIN como base para tomar decisiones empresariales sólidas, desafiando continuamente
el statu quo de que las cadenas de suministro son una función secundaria de la que sólo
nos acordamos en tiempos de crisis.