IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Las empresas que tienen un sistema de gestión de calidad, deben garantizar que
su sistema se mantiene en el tiempo y que además debe ir mejorando para
satisfacer o cumplir con los requisitos del cliente, ya que es una de las formas de
garantizar que su sistema de gestión sea dinámico y cumpla con los objetivos
propuestos, La auditoría interna calidad es un control permanente y muy eficaz
que le permite a la dirección de la organización hacer una evaluación de la eficacia
de los procesos del sistema a nivel gerencial, táctico y operativo.

Muchas veces nos preguntamos para que implementar un Sistema de Gestión de

Calidad? es una pregunta que se hacen muchas empresas pymes a mi parecer
aunque no es obligatorio es importante llevar una guía de cómo llevar cada
proceso de la empresa para la eficacia de la misma; En mi experiencia observaba
como la persona encargada de la gestión de calidad de la clínica mantenía al día
todos los procesos tanto operativos administrativos y asistencial ya que la
actividad económica de la empresa debía mantener actualizadas las normativas
legales, los procesos de control internos u externos como mantenimiento de
máquinas equipos y la bioseguridad del ambiente y seguridad de los usuarios. La
Gestión Integral de la Calidad involucra entonces, no solo a los productos y
servicios, sino a todas las actividades de la empresa (procesos) como un todo con
la única finalidad de evitar demoras, perdidas económicas y la mala imagen de la
empresa es una forma de fortalecer y mejorar los procesos internos que
beneficiara no solo a los usuarios, clientes, proveedores satisfechos y trabajadores
que al realizar su labor sin fallas y de manera oportuna se logra alinear los
beneficios de la empresa y los resultados se multiplican, esa es la clave del triunfo
de la Mejora Continua
Pero muchas veces fallan algunos de los procesos y de allí la importancia de las
auditorias que se realizan con la finalidad de detectar fallas/ no conformidades de
las partes afectadas y al encontrar estos hallazgos podemos hacer una evaluación
y así tomar las medidas de control (planificar, hacer, verificar y actuar) que permite
realizar procesos de manera sistemáticas y de mejoras continuas por medio de
las recomendaciones del auditor o de los procesos del sistema que traería como
ventaja la satisfacción del Cliente, máximos rendimientos y mínimos costos. Las
auditorías de gestión en las empresas hace necesario detallar un proceso
adecuado, veraz y suficiente; para que las informaciones estén disponibles al
momento de una toma de decisiones.