EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

FACILITADOR DEL PROYECTO PUNTOS DEL ENCUENTRO

IDENTIFICACIÓN DEL COLABORADOR EVALUADO

Nombres:  Molina Rueda Jose Adan N° de Cédula: 0401829734
Gerencia Nacional:  NACIONAL DE NEGOCIOS Provincia: CARCHI
Gerencia de Área:  SEGMENTO CORPORATIVO Fecha de evaluación: 27/12/2022
Jefatura:  COMERCIAL CORPORATIVO SIERRA ORIENTE    
IDENTIFICACIÓN DEL EVALUADOR
Nombres: Lima Lopez Pablo César N° de Cédula: 401184726
           
FACTORES CORPORATIVOS
A continuación encontrará 2 comportamientos generales asociados a cada factor de evaluación. Usted deberá calificar los comportamientos en base a
la frecuencia del comportamiento de cada servidor:
ENFOQUE A RESULTADOS
Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento
y de experiencia con el cliente, en el marco estratégico de la organización.
         
Comprueba el logro de sus resultados frente a estándares fijados por la institución, emplea nuevos SIEMPRE
métodos o formas para conseguir los objetivos. 0

Se interesa por realizar el trabajo bien o correctamente y se esfuerza por cumplir con lo esperado SIEMPRE
0
por la institución.
           
INTEGRIDAD
Obrar con rectitud y honestidad en conformidad con lo que se dice y se considera importante, comunicando las intenciones e ideas de manera abierta
y directa.
           
Establece relaciones basadas en el respeto y la confianza y es honesto en las relaciones SIEMPRE
profesionales. 0

Es abierto a expresar sus errores y pide ayuda para hacer lo correcto. CASI SIEMPRE 0
           
COMUNICACIÓN
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar a otro y comprenderlo.
           
Expone sus opiniones cuando corresponde; formulando ideas, argumentos y conceptos con SIEMPRE
claridad. 0

Realiza preguntas y transmite información con sus propias palabras mostrando una actitud abierta SIEMPRE
0
hacia los otros cuando éstos intervienen.
           
ORIENTACIÓN AL SERVICIO
Identificar, entender y satisfacer las necesidades de forma oportuna, superando las expectativas de los clientes internos y/o externos, con la finalidad
de asegurar que la experiencia del cliente sea positiva en todos los canales de la empresa.
           
Conoce las actividades del cliente interno o externo y sus necesidades reales lo que permite CASI SIEMPRE
enfocar sus acciones para satisfacerlas de manera que va más allá de las inicialmente expresadas. 0

Trata de adaptar el servicio, proyecto o producto a las necesidades del cliente interno o externo SIEMPRE
para que finalmente sean más ventajosas o les reporte mayor beneficio, pues se interesa en 0
visualizar al cliente de manera completa y profunda.
           
TRABAJO EN EQUIPO
Es la capacidad de trabajar con otros para conseguir metas comunes. Establecer cooperación y preocupación a fin de desempeñar las funciones del
cargo relacionando las metas propias con las metas del equipo.
           
Fomenta la cooperación de los miembros del equipo, participa con entusiasmo en el grupo y CASI SIEMPRE
colabora en las actividades comunes. 1

Como miembro de un equipo, mantiene a los demás miembros informados y al corriente de temas SIEMPRE
1
que afecten a los procesos y acciones. Comparte con ellos toda información importante y útil.
           
FACTORES FUNCIONALES
A continuación encontrará 2 comportamientos generales asociados a cada factor de evaluación. Usted deberá calificar los comportamientos en base a
la frecuencia del comportamiento de cada servidor:
DISPOSICIÓN A APRENDER
Es la inquietud y curiosidad constante por saber más sobre las cosas, hechos y personas; participar activamente en actividades de aprendizaje y
practicar el autoaprendizaje.
           
Identifica con facilidad nuevos conocimientos trasladándose a su ámbito de trabajo con notable SIEMPRE
0
naturalidad.
Está abierto a abandonar viejas prácticas e implementar mejoras a su trabajo. SIEMPRE 0
           
CALIDAD DE TRABAJO
Excelencia en el trabajo a realizar, implica tener conocimiento en los temas del área en la que trabaja. Posee la capacidad de comprender la esencia de
los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas operables.
           
Conoce lo necesario para cumplir eficientemente con sus responsabilidades. CASI SIEMPRE 0
Sus reportes y trabajos son completos y bien presentados. SIEMPRE 0
           
PROFUNDIDAD EN EL CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Es la capacidad de conocer a fondo los productos y servicios de la organización y evaluar la factibilidad de su adaptación a los requerimientos, gustos y
necesidades del cliente.
           
Resuelve las dudas y consultas de los clientes respecto de los productos y servicios de la empresa. SIEMPRE 0
Tiene el conocimiento necesario acerca de la competencia y sus productos y servicios. CASI SIEMPRE 0
           
ORIENTACIÓN A LA TAREA
Capacidad y predisposición para apoyar y ejecutar las tareas encomendadas con rapidez y eficiencia.
           
Modifica con buena predisposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas SIEMPRE
asignadas. 0

Prioriza las actividades asignadas, con la finalidad de cumplirlas en un menor tiempo. CASI SIEMPRE 0
           
AUTOCONTROL
Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de los demás, o
cuando se trabaja en condiciones de estrés.
           
Aunque sienta emociones fuertes o estrés, se controla y continúa hablando, actuando o SIEMPRE
trabajando con calma. 0

Reconoce sus límites, para evitar desbordes emocionales que entorpezcan las labores de su área. SIEMPRE 0
           
RESULTADOS DE EVALUACIÓN
           
  CALIFICACIÓN TOTAL: 94/100      
           
ACUERDOS/ OBSERVACIONES
 

Firmado electrónicamente por:

Firmado electrónicamente por:

PABLO CESAR JOSE ADAN

LIMA LOPEZ MOLINA

Lima Lopez Pablo César Molina Rueda Jose Adan

FIRMA DE EVALUADOR FIRMA DE SERVIDOR EVALUADO
C.I: 401184726 C.I: 0401829734