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EVIDENCIA: VALORES ORGANIZACIONALES

ANGIE LICETH BOLAÑOS


APRENDIZ

TECNICO EN SERVICIOS FARMACEUTICOS


SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2019

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Actividad de aprendizaje 2
Evidencia: Valores organizacionales
Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las
estrategias de negociación se convierten en elementos fundamentales que le
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado específico.
Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formación “Conexión
exitosa con el cliente” de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:
Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera columna,
una situación positiva y una situación negativa según el valor que aparece en la
primera columna.

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VALOR SITUACIÓN QUE SITUACIÓN QUE NO
ORGANIZACIONAL RESPONDE AL VALOR RESPONDE AL VALOR
La última empresa q trabaje
la voy a tomar de ejemplo y
A veces no cumplía con
verdaderamente muy
los tiempos de solución
HONESTIDAD Honesta en todos sus
para los clientes y pues
aspectos no tengo nada que
eso era lo único q no me
decir de ella cumplido en
parecía muy Honesto
pagos impecable dentro de
su organización.
Responsabilidad social Responsabilidad y
apoyo a fundaciones de Honestidad van mucho
niños y animales, dentro de de la mano, pues vuelvo
RESPONSABILIDAD su organización a decir lo de los tiempos
responsables con sus de solución para los
colaboradores y con el clientes se debe mejorar
personal mucho en eso
Una muy buena plataforma
interna para todo el personal
por medio de boletines, Cuando un líder no
correo electrónico y escucha las opiniones y
COMUNICACIÓN
presencia de coordinadores las ideas nuevas de los
constante, con los clientes demás compañeros.
también excelente
comunicación
Siempre se debe hablar con
sinceridad solo que un sector
SINCERIDAD dela empresa no va en los Tiempos de Solución
tiempos requeridos entonces
allí se falla con el cliente
Pasar por encima de los
Esta dentro de los valores
sentimientos, creencias,
que más se aplica en esta
RESPETO ideologías, etc. Solo
empresa con los compañeros
porque no estamos de
y el cliente
acuerdo.
Eje importante para ser una
muy buena empresa se
Actuar de una manera
implementa desde la
egoísta al hacer solo su
inducción ayudar al
COMPAÑERISMO trabajo sin ver o ayudar
compañero en situaciones
a quienes necesiten su
difíciles superiores siempre
ayuda.
están presentes para ayudar
lo más que se pueda

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100 por % como lo dije el
Darle poca importancia
compañerismo como
SOLIDARIDAD a los problemas o
principio está en ayudarse
necesidades de otros.
unos con otros
Al estar atendiendo a los
Otro eje importante para la clientes o dirigirnos a los
AMABILIDAD comunicación con el cliente y compañeros de trabajo
los compañeros de una forma grosera y
con poca educación.
Dia a día se aprendía en esta
Sentir la pereza o el
empresa, se podía hacer
desgano de aprender
escuela dentro de la misma
APRENDIZAJE cosas nuevas y
con capacitaciones
conformarse con lo que
constantes y así poder
sabe y con lo que hace.
ascender
No hacer nada por
Constante la experiencia y la nosotros y quedarse
MEJORAMIENTO
capacitación hacia qué el estancado en un solo
CONTINUO
mejoramiento fuera continuo sitio; haciendo las cosas
por hacerlas.