Manual de Procedimientos de Los SSEP

Manual de Manual de
Procedimientos de los
Clave: SSEP/CPEDO/DPP/DPDOT/MP/0001
Elaboración: Octubre 2018.
Actualización: Octubre 2018.
Procedimientos
Servicios de Salud del
Número de revisión: 1
Estado de Puebla
CPEDO
de los
Hoja de Identificación
Servicios de
Salud del
Estado de
CLAVE XXXXXXX
Puebla
Elabora: Valida: Autoriza:
NOMBRE NOMBRE NOMBRE

COMPLETO COMPLETO COMPLETO
INICIALES INICIALES INICIALES
(SIGLAS) (SIGLAS) (SIGLAS)
FECHA FECHA FECHA
Coordinación de
Planeación,
Actualizado al mes de Marzo de 2017 con fundamento en el artículo XX fracciones
Evaluación,
XXX del Reglamento Interior de la XXX y de acuerdo Desarrollo
a los Lineamientos XXXX
y Operación
Dirección Planeación y
Programación
OCTUBRE 2018
Departamento de Programación,
Desarrollo Organización y1
Transparencia
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
ÍNDICE
1 INTRODUCCIÓN 35
2 ANTECEDENTES 37
3 OBJETIVO DEL MANUAL 39
4 RESPONSABILIDADES 40
5 MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO 41
5.2 LEYES. 41
5.3 REGLAMENTOS. 44
5.4 CÓDIGOS. 45
5.5 DECRETOS. 45
5.6 ACUERDOS. 46
5.7 PLANES Y PROGRAMAS. 51
5.8 NORMAS OFICIALES. 51
5.9 GUÍAS. 63
6 RELACIÓN DE PROCEDIMIENTOS 65
7 PROCEDIMIENTOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL
ESTADO DE PUEBLA 113
7.1 PROCEDIMIENTOS DE LA OFICINA DEL TITULAR. 114
7.1.1 PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE FIRMA DE LA
DOCUMENTACIÓN DE CARÁCTER OFICIAL POR EL/LA
DIRECTOR/A GENERAL. 115
7.1.2 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL
BOLETÍN DE PRENSA. 124
7.2 PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE GESTIÓN
SOCIAL. 131
7.2.1 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A
PETICIONES, GESTIONES E INCONFORMIDADES
RECIBIDAS Y ATENDIDAS POR ESCRITO. 132
7.2.2 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A
PETICIONES DE ATENCIÓN MÉDICA Y MEDICAMENTO,
RECIBIDAS Y ATENDIDAS DE MANERA PERSONAL. 140
7.3 PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE SEGUIMIENTO A
LA OPERACIÓN. 147
7.3.1 PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE ACTAS
DE ENTREGA-RECEPCIÓN. 148
3
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.3.2 PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN REGISTRO Y

DISTRIBUCIÓN DE CORRESPONDENCIA. 156
7.3.3 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LOS
ACUERDOS E INSTRUCCIONES EMITIDA POR EL/LA
DIRECTOR/A GENERAL. 163
7.4 PROCEDIMIENTOS DE LA COORDINACIÓN DE
SERVICIOS DE SALUD. 169
7.4.1 PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA RECEPCIÓN DE
TITULARES DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA
COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD. 170
7.4.2 PROCEDIMIENTO PARA LA GENERACIÓN ADDENDUM. 184
7.4.3 PROCEDIMIENTO PARA LA GENERACIÓN DE ACTA
ADMINISTRATIVA CIRCUNSTANCIADA. 193
7.4.4 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE
DOCUMENTOS LEGALES. 203
7.4.5 PROCEDIMIENTO PARA PLANIFICACIÓN Y
VINCULACIÓN DE PROGRAMAS OPERATIVOS. 214
7.5 PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DEL SISTEMA DE
URGENCIAS MÉDICAS Y DESASTRES 225
7.5.1 PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR EL TRASLADO
AÉREO. 226
7.5.2 PROCEDIMIENTO PARA PREPARACIÓN DEL/LA
PACIENTE PARA REALIZAR UN TRASLADO AÉREO. 232
7.5.3 PROCEDIMIENTO PARA ENTREGA RECEPCIÓN DE
PACIENTES EN LA UNIDAD MÉDICA PREVIAMENTE
REGULADA. 240
7.5.4 PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y REALIZAR UN
TRASLADO TERRESTRE EN AMBULANCIA. 248
7.5.5 PROCEDIMIENTO PARA REGULAR A UN/UNA
PACIENTE QUE NECESITA ATENCIÓN HOSPITALARIA. 259
7.5.6 PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL ESTADO DE
FUERZAS DE LAS UNIDADES HOSPITALARIAS DEL
ESTADO DE PUEBLA. 266
7.5.7 PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE
AMBULANCIAS TERRESTRES, PARA LA REGULACIÓN
HOSPITALARIA. 271
7.5.8 PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y PREPARAR LOS
RECURSOS NECESARIOS Y APOYAR EN CASO DE
PRESENTARSE UN DESASTRE. 279
4
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.6 PROCEDIMIENTOS DEL HOSPITAL DE CAMPAÑA

MÓVIL 285
7.6.1 PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA DE
PACIENTES PEDIÁTRICOS EN URGENCIAS. 286
7.6.2 PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN EL
ÁREA HOSPITALIZACIÓN PEDIÁTRICA. 299
7.6.3 PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN
ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN ADULTOS. 312
7.6.4 PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA QUIRÚRGICA. 324
7.6.5 PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE
EVENTOS ANESTÉSICO - QUIRÚRGICOS EN
QUIRÓFANO. 336
7.6.6 PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE PACIENTES EN
EL ÁREA DE RECUPERACIÓN. 350
7.6.7 PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN LA
UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS PEDIÁTRICOS. 360
7.6.8 PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA EN
FISIOTERAPIA Y REHABILITACIÓN. 374
7.6.9 PROCEDIMIENTO DE APOYO PSICOLÓGICO. 380
7.6.10 PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE ESTUDIOS DE
ULTRASONIDO (FAST) Y RAYOS X PORTÁTIL. 384
7.6.11 PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA Y ANÁLISIS DE LAS
MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO. 390
7.6.12 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE CALIDAD
INTERNO DEL LABORATORIO CLÍNICO. 406
7.6.13 PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA Y ESTERILIZACIÓN DE
MATERIAL, EQUIPO E INSTRUMENTAL. 411
7.6.14 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LLAMADAS
Y ASISTENCIA VÍA TELEFÓNICA EN LA ZONA DE
DESASTRE. 416
7.6.15 PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE PACIENTES
AL HOSPITAL DE CAMPAÑA MÓVIL 425
7.6.16 PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS
RESIDUOS PELIGROSOS BIOLÓGICOS INFECCIOSOS. 438
7.6.17 PROCEDIMIENTO PARA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
DEL HOSPITAL DE CAMPAÑA MÓVIL 444
5
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.6.18 PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y CONTROL

DE INSUMOS, EQUIPO MÉDICO Y MATERIAL DE
CURACIÓN. 451
7.7 PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE COORDINACIÓN
DE JURISDICCIONES SANITARIAS 458
7.7.1 PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN, SOLUCIÓN Y
SEGUIMIENTO A LAS QUEJAS EMITIDAS POR LOS
USUARIOS DE LOS SERVICIOS Y RECIBIDAS EN LOS
SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA 459
7.7.2 PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y REVISIÓN DEL
COMPORTAMIENTO DE LOS INDICADORES DEL
SISTEMA ESTATAL DE SALUD 465
7.7.3 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y SEGUIMIENTO A LA
PETICIÓN DE INSUMOS E INFRAESTRUCTURA 470
7.7.4 PROCEDIMIENTO PARA COADYUVAR, ASESORAR Y
SUPERVISAR LA INTEGRACIÓN DE LA
REGIONALIZACIÓN DE PROYECTOS DE SALUD
PÚBLICA DE LOS SERVICIOS ESTATALES DE SALUD,
CONCERNIENTE A LAS JURISDICCIONES SANITARIAS. 474
7.7.5 PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN DERIVADO DE LAS SUPERVISIONES A
UNIDADES MÉDICAS 478
7.7.6 PROCEDIMIENTO PARA COORDINAR LA ENTREGA -
RECEPCIÓN DE INFRAESTRUCTURA, MOBILIARIO Y
PERSONAL PARA EL INICIO DE OPERACIONES DE
UNIDADES MÉDICAS. 484
7.8 PROCEDIMIENTOS DE LAS 10 JURISDICCIONES
SANITARIAS 494
7.8.1 PROCEDIMIENTO PARA CONCENTRAR LAS
NECESIDADES DE MEDICAMENTO Y MATERIAL DE
CURACIÓN DE LAS UNIDADES MÉDICAS ADSCRITAS A
LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 495
7.8.2 PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LA
OPERACIÓN DE LAS NORMAS OFICIALES Y GUÍAS DE
PRÁCTICA CLÍNICA EN LAS UNIDADES MÉDICAS DE
PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 500
6
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.8.3 PROCEDIMIENTO PARA EL DESEMPEÑO DE

ACTIVIDADES DE ENFERMERÍA DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA 504
7.8.4 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE
INFORMACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD DE
ENFERMERÍA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA 508
7.8.5 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y ESTRATÉGICO DE
ENFERMERÍA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 512
7.8.6 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO Y CAPTURA
DE INDICAS (INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD)
DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 516
7.8.7 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LA
APLICACIÓN DEL PROGRAMA FEDERAL SIARHE
(SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS DE ENFERMERÍA) DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 521
7.8.8 PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE
ENFERMERÍA A UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER,
SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCIÓN DE LA
JURISDICCIÓN SANITARIA. 528
7.8.9 PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RESPUESTA DE
QUEJAS GENERADAS EN UNIDADES MÉDICAS DE LA
7.8.10 PROCEDIMIENTO DE REFERENCIA Y
CONTRAREFERENCIA DE PACIENTES A UNIDADES
MÉDICAS ADSCRITAS A LA JURISDICCIÓN SANITARIA 538
7.8.11 PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN Y
SUPERVISIÓN DEL PROGRAMA DE ESTOMATOLOGÍA
EN LAS UNIDADES MÉDICAS DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 548
7.8.12 PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN
ELECTRÓNICA DE LA CORRESPONSABILIDAD DE LAS
FAMILIAS BENEFICIARIAS DE PROSPERA, PROGRAMA
DE INCLUSIÓN SOCIAL EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA 554
7.8.13 PROCEDIMIENTOS DE SEGUIMIENTO PARA LA
ENTREGA DE SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS EN LAS
UNIDADES MÉDICAS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA 559
7
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.8.14 PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LAS

UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN
ADSCRITAS A LA JURISDICCIÓN SANITARIA 566
7.8.15 PROCEDIMIENTO SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES DE
LAS CASAS DE SALUD ADSCRITAS A LA
7.8.16 PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE
UNIDADES MÉDICAS QUE CONFORMAN LAS
JURISDICCIONES SANITARIAS DE LOS SERVICIOS DE
SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA. 579
7.8.17 PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN Y
SEGUIMIENTO DEL COCASEP (COMITÉ DE CALIDAD Y
SEGURIDAD DEL PACIENTE) DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA 590
7.8.18 PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE
ENFERMEDADES CRÓNICAS NO TRANSMISIBLES EN
LAS UNIDADES MÉDICAS QUE CONFORMAN LA
7.8.19 PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LOS
LINEAMIENTOS DE LAS SEMANAS NACIONALES DE
SALUD (SENAS) EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 601
7.8.20 PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA DE ATENCIÓN A LA
SALUD DE LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA EN LA
7.8.21 PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA, PREVENCIÓN Y CONTROL DE LAS
ZOONOSIS EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 618
7.8.22 PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE BIOPSIA
PARA REALIZAR EL DIAGNÓSTICO DE LEPRA EN LA
7.8.23 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y
OPERACIÓN DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA DEL SÍNDROME DE
INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA EN LA
7.8.24 PROCEDIMIENTO PARA LA NOTIFICACIÓN DE RED
NEGATIVA DE CÓLERA EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 636
8
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

LINEAMIENTOS DEL PROGRAMA DE VACUNACIÓN
UNIVERSAL (PROVAC) EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 641
7.8.26 PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DEL VIRUS
DEL PAPILOMA HUMANO (VPH) EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 649
7.8.27 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO
DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN SERVICIOS
AMIGABLES PARA ADOLESCENTES EN LA
7.8.28 PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y
SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN
FAMILIAR EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 661
7.8.29 PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA PREVENCIÓN Y
ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y
CONTRA LAS MUJERES EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 666
7.8.30 PROCEDIMIENTO PARA LA EXPLORACIÓN CLÍNICA DE
MAMA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 673
7.8.31 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO
DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN VASECTOMÍA SIN
BISTURÍ EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 678
7.8.32 PROCEDIMIENTO PARA CAPACITACIÓN DE AGENTES
Y PROCURADORES/AS DE SALUD EN TEMAS DE
SALUD PÚBLICA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 682
7.8.33 PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE
MUNICIPIOS PROMOTORES DE LA SALUD EN LA
7.8.34 PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA DE ALIMENTACIÓN
Y ACTIVIDAD FÍSICA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 695
7.8.35 PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN DE
COMUNIDADES SALUDABLES Y ENTORNOS
FAVORABLES PARA SALUD EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA 702
EPIDEMIOLÓGICA DE LA MORTALIDAD EN LA
JURISDICCIÓN SANITARIA 708
9
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

EPIDEMIOLÓGICA EN LAS JURISDICCIONES
SANITARIAS. 712
7.8.38 PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN Y ENTREGA DE
CORRESPONDENCIA POR OFICIALÍA DE PARTES A LA
7.8.39 PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN
VIÁTICOS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 721
7.8.40 PROCEDIMIENTO PARA LA COMPROBACIÓN DE
GASTOS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 726
7.8.41 PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN DE LAS
CUOTAS DE RECUPERACIÓN DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 731
7.8.42 PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO Y CONTROL DE
EXPEDIENTES DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA
7.8.43 PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE CAMBIO DE
ADSCRIPCIÓN DEL PERSONAL DE BASE,
REGULARIZADO, FORMALIZADO Y DE HONORARIOS
DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 741
7.8.44 PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE
CANDIDATOS/AS PARA LOS ESTÍMULOS (MENSUALES,
TRIMESTRALES Y ANUALES) DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 746
7.8.45 PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DE
PLANTILLA DE PERSONAL DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 752
7.8.46 PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DEL
PERSONAL DE NUEVO INGRESO DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 756
7.8.47 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE LA
RENUNCIA DE UN/UNA TRABAJADOR/A DE CONTRATO
Y/O CONFIANZA EN LAS JURISDICCIONES
SANITARIAS. 760
7.8.48 PROCEDIMIENTO PARA CONTROL, PAGO Y REPORTE
DE NÓMINA DE LOS/LAS AUXILIARES DE SALUD
ADSCRITOS A LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 764
10
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.8.49 PROCEDIMIENTO PARA CONTROL, PAGO Y REPORTE

DE NÓMINA DEL PERSONAL ADSCRITO A LA
7.8.50 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE ASISTENCIA
DE LOS/AS TRABAJADORES/AS ADSCRITOS/AS EN LA
7.8.51 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN,
ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE INSUMOS DE
LIMPIEZA Y OFICINA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 777
7.8.52 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y
DISTRIBUCIÓN DEL MEDICAMENTO Y DE MATERIAL
DE CURACIÓN EN LAS UNIDADES DE PRIMER NIVEL Y
CASAS DE SALUD. 781
7.8.53 PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN DE
INVENTARIOS DE ACTIVO FIJO DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA. 787
7.8.54 PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE
MANTENIMIENTO PARA EQUIPO MÉDICO Y
ELECTROMECÁNICO DE LAS UNIDADES MÉDICAS DE
LA JURISDICCIÓN SANITARIA. 791
7.8.55 PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO, CLASIFICACIÓN Y
ENVÍO DE ARCHIVO HISTÓRICO Y DE
CONCENTRACIÓN DE LAS UNIDADES MÉDICAS DE LA
7.9 PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN A
LA SALUD 804
7.9.1 PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS EVALUACIÓN Y
SUPERVISIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD LOGRO – META
DE LOS HOSPITALES GENERALES Y DE
ESPECIALIDAD. 805
7.9.2 PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y
SUPERVISIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD LOGRO – META
DE LOS HOSPITALES COMUNITARIOS DE LOS
SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA. 812
7.9.3 PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DIRECTA DE
HOSPITALES COMUNITARIOS DE LOS SERVICIOS DE
SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA. 819
11
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.9.4 PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y

FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y/O
HEMODERIVADOS PARA UNIDADES PROVENIENTES
DEL ÁREA DE SANGRADO DEL CENTRO ESTATAL DE
TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA Y/O DONACIÓN
ALTRUISTA. 825
7.9.5 PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y
FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y HEMODERIVADOS
PARA UNIDADES DE SANGRE Y COMPONENTES
PROVENIENTES DE OTROS BANCOS DE SANGRE. 835
7.9.6 PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAMIENTO Y
CONSERVACIÓN DE UNIDADES DE SANGRE. 847
7.9.7 PROCEDIMIENTO PARA CONSERVACIÓN DE
COMPONENTES SANGUÍNEOS Y EQUIPOS
UTILIZADOS. 855
7.9.8 PROCEDIMIENTO PARA TRANSPORTE VÍA
TERRESTRE. 861
7.9.9 PROCEDIMIENTO PARA LOS PARÁMETROS EN EL
PROCESO DE FRACCIONAMIENTO Y SEPARACIÓN DE
LA SANGRE EN SUS DIFERENTES COMPONENTES. 866
7.9.10 PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN CLÍNICA DEL
DONANTE DE SANGRE. 871
7.9.11 PROCEDIMIENTO PARA LAS ACCIONES PREVENTIVAS
Y CORRECTIVAS. 885
7.9.12 PROCEDIMIENTO PARA LA COLECTA EXTERNA DE
DONACIÓN VOLUNTARIA Y ALTRUISTA DE SANGRE. 897
7.9.13 PROCEDIMIENTO PARA COORDINAR CON LAS
INSTANCIAS FEDERALES, ESTATALES Y CIVILES LA
DONACIÓN Y TRASPLANTES DE ÓRGANOS, TEJIDOS
Y CÉLULAS. 910
7.9.14 PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE LA BASE
DE DATOS PARA RECIBIR ÓRGANOS Y TEJIDOS DE
ORIGEN CADAVÉRICO. 917
7.9.15 PROCEDIMIENTO PARA APOYAR LA CREACIÓN DE
NUEVOS PROGRAMAS DE TRASPLANTES. 924
7.9.16 PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y
ASIGNACIÓN DE ÓRGANOS DE ORIGEN CADAVÉRICO. 930
12
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.9.17 PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SISTEMA

ESTATAL DE INFORMACIÓN, PROCURACIÓN Y
TRASPLANTES. 935
7.9.18 PROCEDIMIENTO PARA LA PROGRAMACIÓN DE
CONSULTAS DEL COMPONENTE TELEMEDICINA. 942
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y ESTRATÉGICO DEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA. 949
PROGRAMA DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO DE
ENFERMERÍA. 960
7.9.21 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LA
APLICACIÓN DE PROGRAMA FEDERAL DEL SIARHE
(SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS DE ENFERMERÍA). 966
7.9.22 PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA
CAPACIDAD OPERATIVA RESOLUTIVA DEL PERSONAL
DE ENFERMERÍA. 976
7.9.23 PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE
INFORME DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA
POR VARIABLES. 983
7.9.24 PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y CONTROL
DEL PROGRAMA DE PRESELECCIÓN DEL PERSONAL
DE ENFERMERÍA. 989
7.9.25 PROCEDIMIENTO PARA LA DIFUSIÓN DE LAS
NORMAS, LOS PROYECTOS Y PROGRAMAS
RELACIONADOS CON ENFERMERÍA. 995
7.9.26 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN,
PRESENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS
ESTRATÉGICOS DE ENFERMERÍA. 1001
7.9.27 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DEL
PROGRAMA FEDERAL DE CALIDAD DE ENFERMERÍA
(INDICAS). 1009
7.9.28 PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LOS
PROCEDIMIENTOS TÉCNICO ADMINISTRATIVOS. 1016
7.9.29 PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DEL
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE ENFERMERÍA. 1023
13
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

JORNADAS REGIONALES DE ENFERMERÍA. 1029
7.9.31 PROCEDIMIENTO PARA ESTANDARIZACIÓN DEL
CUIDADO DE ENFERMERÍA A TRAVÉS DE LA DIFUSIÓN
Y APLICACIÓN DE LOS PLACE (PLANES DE CUIDADO
DE ENFERMERÍA). 1035
7.9.32 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O
MODIFICACIÓN DE INSTRUMENTOS TÉCNICO
ADMINISTRATIVOS DE ENFERMERÍA. 1042
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y PROGRAMA DE
TRABAJO DEL DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL. 1051
7.9.34 PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL
MANUAL DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA Y
CONTRAREFERENCIA. 1057
7.9.35 PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y CONTROL
DEL PROGRAMA DE PRESELECCIÓN DEL PERSONAL
DE TRABAJO SOCIAL. 1064
7.9.36 PROCEDIMIENTO EN LA DIVULGACIÓN DE LA
NORMATIVIDAD EN SALUD EN EL ÁMBITO DE
TRABAJO SOCIAL. 1069
PROCEDIMIENTOS TÉCNICO ADMINISTRATIVOS. 1073
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE TRABAJO SOCIAL. 1080
7.9.39 PROCEDIMIENTO PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE
ATENCIÓN SOCIAL. 1086
7.9.40 PROCEDIMIENTO PARA SEGUIMIENTO DE
REFERENCIAS EN UNIDADES MÉDICAS Y
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL MÉDICO Y
PARAMÉDICO. 1092
7.9.41 PROCEDIMIENTO PARA LAS JORNADAS
QUIRÚRGICAS. 1097
GERENCIAL. 1105
7.9.43 PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO DE LOS INDICADORES Y VARIABLES DE
LAS UNIDADES MÉDICAS MÓVILES (ANEXO 7). 1110
14
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

NECESIDADES, DIAGNÓSTICO Y PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN PARA EL DESEMPEÑO DE LOS
TRABAJADORES/AS DE LOS SERVICIOS DE SALUD
DEL ESTADO DE PUEBLA. 1117
7.9.45 PROCEDIMIENTO PARA EL OTORGAMIENTO DE
CRÉDITOS DE CAPACITACIÓN. 1125
7.9.46 PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y
SUPERVISIÓN DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN. 1131
7.9.47 PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE
PROTOCOLOS DE INVESTIGACIÓN. 1138
7.9.48 PROCEDIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN Y
FUNCIONAMIENTO DE LOS COMITÉS DE ÉTICA E
INVESTIGACIÓN. 1150
7.9.49 PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR ROTACIÓN DE
CAMPO EN RESIDENCIAS MÉDICAS. 1159
7.9.50 PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE MÉDICOS
RESIDENTES A UNIDADES SEDES DE LOS SSEP. 1170
7.9.51 PROCEDIMIENTO PARA CELEBRACIÓN DE
CONVENIOS CON INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN
SUPERIOR. 1178
7.9.52 PROCEDIMIENTO PARA LA AUTORIZACIÓN DE
SERVICIO SOCIAL DE CARRERAS AFINES A LA SALUD
EN LAS UNIDADES APLICATIVAS. 1185
7.9.53 PROCEDIMIENTO PARA SUPERVISIÓN DE INTERNADO
DE PREGRADO. 1194
7.9.54 PROCEDIMIENTO PARA LA EMISIÓN DE
CONSTANCIAS DE TERMINACIÓN DE INTERNADO DE
PREGRADO. 1204
NECESIDADES DE CAMPOS CLÍNICOS Y
AUTORIZACIÓN DE PLAZAS DE SERVICIO SOCIAL DE
MEDICINA, ENFERMERÍA Y ESTOMATOLOGÍA. 1211
7.9.56 PROCEDIMIENTO PARA LA ASIGNACIÓN DE CAMPOS
CLÍNICOS DE INTERNADO DE PREGRADO. 1220
7.9.57 PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE
UNIDADES MÉDICAS DE SEDES RECEPTORAS 1230
7.10 PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIÓN
DE UNIDADES MÉDICAS. 1236
15
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

REQUERIMIENTOS Y JUSTIFICACIONES DE LAS
DIFERENTES ÁREAS. 1237
7.10.2 PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR EL ABASTO DE
MEDICAMENTOS DEL CUADRO BÁSICO (CAUSES) EN
UNIDADES MÉDICAS CON MODULO DE FARMACIA 1244
MEDICAMENTOS DEL CUADRO BÁSICO (CAUSES) EN
UNIDADES MÉDICAS SIN MÓDULO DE FARMACIA Y
PROGRAMAS ESPECIALES. 1252
7.10.4 PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR ABASTO DE
MEDICAMENTOS NO CAUSES. 1261
MATERIAL DE CURACIÓN EN LAS UNIDADES MÉDICAS
(CPM´S). 1267
7.10.6 PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE
EQUIPO MÉDICO, ADMINISTRATIVO,
ELECTROMECÁNICO Y DE RADIOCOMUNICACIÓN
DENTRO DE PÓLIZAS. 1273
7.10.7 PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE
EQUIPO MÉDICO, ADMINISTRATIVO,
ELECTROMECÁNICO Y DE RADIOCOMUNICACIÓN
FUERA DE PÓLIZAS 1282
7.10.8 PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE PAGO. 1296
7.10.9 PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD Y RECEPCIÓN
DE INFORMACIÓN. 1304
7.11 PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE SALUD
PÚBLICA Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA 1309
7.11.1 PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A DOCUMENTOS DE
LA DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA Y VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA. 1310
7.11.2 PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR QUE SE APLIQUEN
LAS DISPOSICIONES A LAS QUE DEBERÁ SUJETARSE
LA CONSTRUCCIÓN, AMPLIACIÓN, REMODELACIÓN Y
REHABILITACIÓN DE CENTROS DE SALUD Y
MÓDULOS DE MEDICINA TRADICIONAL. 1316
7.11.3 PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR LA OPERACIÓN DE
LAS NORMAS OFICIALES QUE SE APLICAN EN LAS
UNIDADES DE ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD. 1322
16
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

CENTROS DE SALUD. 1330
7.11.5 PROCEDIMIENTO PARA EL SUMINISTRO DE LOS
MEDICAMENTOS Y MATERIAL DE CURACIÓN A LOS
CENTROS DE SALUD. 1338
7.11.6 PROCEDIMIENTO PARA LA REQUISICIÓN DE
MOBILIARIO, EQUIPO MÉDICO E INSTRUMENTAL. 1344
7.11.7 PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN A UNIDADES
MÉDICAS DE ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD. 1350
7.11.8 PROCEDIMIENTO PARA LA VALIDACIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS DE ACUERDO A LA TIPOLOGÍA
DE UNIDADES OPERATIVAS EN ATENCIÓN PRIMARIA
A LA SALUD. 1356
7.11.9 PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RESPUESTA A
QUEJAS GENERADAS EN UNIDADES MÉDICAS. 1360
7.11.10 PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN Y ENTREGA DEL
APOYO ECONÓMICO A TERAPEUTAS
TRADICIONALES. 1366
7.11.11 PROCEDIMIENTO DE SENSIBILIZACIÓN
INTERCULTURAL. 1377
7.11.12 PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE MATERIAS
PRIMAS Y CONSUMIBLES DEL PROGRAMA ESTATAL
DE MEDICINA TRADICIONAL. 1388
7.11.14 PROCEDIMIENTO PARA EL CENSO E INGRESO DE
TERAPEUTAS TRADICIONALES AL PROGRAMA
ESTATAL DE MEDICINA TRADICIONAL. 1417
7.11.15 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN EN LOS
7.11.16 PROCEDIMIENTO PARA LA REFERENCIA Y
CONTRAREFERENCIA EN LOS MÓDULOS DE
MEDICINA TRADICIONAL. 1448
REMEDIOS HERBOLARIOS 1460
7.11.18 PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO Y
REHABILITACIÓN DE JARDINES BOTÁNICOS,
INVERNADEROS Y PARCELAS DEMOSTRATIVAS DE
PLANTAS MEDICINALES DE LA REGIÓN. 1471
17
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.11.19 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN

INTERCULTURAL A LA MUJER DURANTE EL
EMBARAZO, PARTO Y PUERPERIO 1480
7.11.20 PROCEDIMIENTO PARA EL BAÑO DE TEMAZCAL Y
BAÑO DE VAPOR 1503
7.11.21 PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN EN LAS
UNIDADES DENTALES APLICATIVAS DE LAS
JURISDICCIONES SANITARIAS 1521
7.11.22 PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN
ELECTRÓNICA DE LA CORRESPONSABILIDAD DE LAS
FAMILIAS BENEFICIARIAS DE PROSPERA PROGRAMA
DE INCLUSIÓN SOCIAL. 1530
7.11.23 PROCEDIMIENTO DE SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS. 1537
7.11.24 PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN Y
MONITOREO DE PROSPERA – PROGRAMA DE
INCLUSIÓN SOCIAL A UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER
NIVEL. 1545
7.11.25 PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN DE
PROSPERA PROGRAMA INCLUSIÓN SOCIAL A
PERSONAL APLICATIVO DE UNIDADES MÉDICAS DE
PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN 1552
7.11.26 PROCEDIMIENTO DEL REGISTRO TRIMESTRAL DE
PROSPERA – RTP 2017 1560
7.11.27 PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y
SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES. 1568
7.11.28 PROCEDIMIENTO PARA EL FOMENTO A LA MEJORA
CONTINUA DE CALIDAD A TRAVÉS DE LA
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL. 1574
7.11.29 PROCEDIMIENTO PARA OPERAR EL PROGRAMA DE
DETECCIÓN DE ERRORES INNATOS DEL
METABOLISMO: HIPOTIROIDISMO CONGÉNITO,
HIPERPLASIA SUPRARRENAL CONGÉNITA,
GALACTOSEMIA, FENILCETONURIA, FIBROSIS
QUÍSTICA Y GLUCOSA 6 FOSFATO
DESHIDROGENASA. 1581
7.11.30 PROCEDIMIENTO PARA LA PARTICIPACIÓN EN EL
COMITÉ ESTATAL DE PREVENCIÓN, ESTUDIO Y
SEGUIMIENTO DE MORBILIDAD Y MORTALIDAD
MATERNA Y PERINATAL. 1594
18
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.11.31 PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN, ENVÍO Y

SEGUIMIENTO DE MUJERES EN EDAD FÉRTIL CON
RIESGO PRECONCEPCIONAL A TRAVÉS DE LA
HERRAMIENTA DE TAMIZ DE ATENCIÓN
PREGESTACIONAL. 1601
7.11.32 PROCEDIMIENTO PARA TOMA DE CITOLOGÍA
CÉRVICO VAGINAL. 1612
7.11.33 PROCEDIMIENTO PARA TOMA DE PRUEBA PARA
DETECCIÓN DE VIRUS DE PAPILOMA HUMANO 1621
7.11.34 PROCEDIMIENTO PARA LA EXPLORACIÓN CLÍNICA DE
MAMA 1632
7.11.35 PROCEDIMIENTO PARA SEGUIMIENTO DEL
PROGRAMA “PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE LA
VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y CONTRA LAS
MUJERES”. 1640
7.11.36 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN Y PREVENCIÓN
DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y DE GÉNERO. 1644
7.11.37 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO/A
DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN VESECTOMÍA SIN
BISTURÍ. 1649
7.11.38 PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y
SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN
FAMILIAR. 1655
7.11.39 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL/LA
USUARIO/A DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN
SERVICIOS AMIGABLES PARA ADOLESCENTES. 1664
7.11.40 PROCEDIMIENTO PARA REALIZACIÓN DE EVENTOS
EDUCATIVOS A FIN DE PROMOVER ESTILOS DE VIDA
SALUDABLES QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LOS
HÁBITOS ALIMENTARIOS Y DE ACTIVIDAD FÍSICA DE
LA POBLACIÓN 1671
7.11.41 PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLO DE
CAPACIDADES DE PROMOTORES/AS DE SALUD 1680
7.11.42 PROCEDIMIENTO PARA CAPACITACIÓN DE AGENTES
Y PROCURADORAS/ES DE SALUD EN TEMAS DE
SALUD PÚBLICA. 1689
MUNICIPIOS PROMOTORES DE LA SALUD. 1698
19
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

COMUNIDADES SALUDABLES Y ENTORNOS
FAVORABLES A LA SALUD 1709
7.11.45 PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE MATERIALES
IMPRESOS PARA PROMOCIÓN DE LA SALUD 1719
7.11.46 PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DE LA
VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE MORTALIDAD. 1726
7.11.47 PROCEDIMIENTO DE CASOS DE ENFERMEDADES
PREVENIBLES POR VACUNACIÓN. 1732
EPIDEMIOLÓGICA DE LOS DEFECTOS DEL TUBO
NEURAL. 1739
SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA INTERNACIONAL. 1745
OPERACIÓN DEL PROGRAMA ESTATAL PARA LA
VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DEL SÍNDROME DE
INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA (SIDA). 1752
7.11.51 PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE
INFORMACIÓN DEL SISTEMA EPIDEMIOLÓGICO
ESTADÍSTICO DE DEFUNCIONES (SEED) 1761
7.11.52 PROCEDIMIENTO DE TEMPERATURAS EXTREMAS 1771
EPIDEMIOLÓGICA DE LAS ADICCIONES 1779
INFORMACIÓN ESTADÍSTICA DE SERVICIOS. 1788
7.11.55 PROCEDIMIENTO PARA LA INFORMACIÓN DEL
SISTEMA AUTOMATIZADO DE EGRESOS
HOSPITALARIOS 1796
INFORMACIÓN DEL SUBSISTEMA SOBRE
NACIMIENTOS 1805
7.11.57 PROCEDIMIENTO DE LA RED NEGATIVA DE CÓLERA. 1813
7.11.58 PROCEDIMIENTO DE MONITOREO DIARIO 1821
7.11.59 PROCEDIMIENTO DE URGENCIAS EPIDEMIOLÓGICAS
Y BROTES 1828
7.11.60 PROCEDIMIENTO DEL ANÁLISIS Y REPORTE SEMANAL
SUIVE. 1836
20
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.11.61 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y VALIDACIÓN

DE INFORMACIÓN DEL MÓDULO DE DIABETES TIPO 2 1845
7.11.62 PROCEDIMIENTO PARA REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE
INFORMACIÓN DEL MÓDULO DE TUBERCULOSIS
PARA DAR CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD 1852
OPERACIÓN DEL PROGRAMA ESTATAL PARA LA
VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE MUERTE MATERNA. 1859
7.11.64 PROCEDIMIENTO DEL NÚCLEO TRAZADOR DE
VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA (NUTRAVE). 1866
7.11.65 PROCEDIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA DE
VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA (RHOVE). 1875
EPIDEMIOLÓGICA DE LAS ENFERMEDADES
TRANSMITIDAS POR VECTOR. 1884
7.11.67 PROCEDIMIENTO PARA EL PROGRAMA DE ATENCIÓN
A LA SALUD DE LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA. 1891
7.11.68 PROCEDIMIENTO PARA SUPERVISAR LA APLICACIÓN
DE LOS LINEAMIENTOS DE VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA Y CONSULTA COMPLETA DE LAS
INFECCIONES RESPIRATORIAS AGUDAS EN LOS/LAS
MENORES DE 5 AÑOS. 1898
CUADROS DE CASOS (MORBILIDAD) Y DEFUNCIONES
(MORTALIDAD) POR DEFICIENCIAS DE LA NUTRICIÓN
DEL PROGRAMA DE ATENCIÓN A LA SALUD DE LA
NIÑEZ Y LA ADOLESCENCIA 1906
DIAGNÓSTICO DE RED DE FRÍO DEL COMPONENTE
DE VACUNACIÓN UNIVERSAL DEL PROGRAMA DE
ATENCIÓN A LA SALUD DE LA INFANCIA Y LA
ADOLESCENCIA 1914
LINEAMIENTOS DE SEMANAS NACIONALES DE SALUD
(SENAS). 1924
7.11.72 PROCEDIMIENTO PARA LA CALENDARIZACIÓN DE
ENTREGA DE LAS VACUNAS DEL PROGRAMA DE
VACUNACIÓN UNIVERSAL (PVU). 1935
21
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

CALENDARIO ENTOMOLÓGICO 1943
INFORMES RUTINARIOS Y ADICIONALES. 1948
EPIDEMIOLÓGICA, PREVENCIÓN Y CONTROL DE LAS
ZOONOSIS. 1952
7.11.76 PROCEDIMIENTO PARA LA DICTAMINACIÓN DE
CASOS DE TUBERCULOSIS CON RESISTENCIA A
FÁRMACOS. 1961
7.11.77 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN E
INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA ESTATAL DE VIH/SIDA
E ITS. 1972
7.11.78 PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN Y DISTRIBUCIÓN
DE LOS INSUMOS PARA LA OPERACIÓN DEL
PROGRAMA ESTATAL DE VIH/SIDA E ITS. 1979
7.11.79 PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
DE LAS ACCIONES DEL PROGRAMA ESTATAL DE
VIH/SIDA E ITS. 1985
7.11.80 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LAS
ACCIONES PARA LA PREVENCIÓN DE TRASMISIÓN
VERTICAL. 1991
7.11.81 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LAS
ACCIONES DE LA COMORBILIDAD TB-VIH Y DE LA
PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE LA INFECCIÓN POR VIH
EN PERSONAS PRIVADAS DE LA LIBERTAD. 1997
MUESTRAS DE LA COORDINACIÓN OPERATIVA DE
VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA 2003
7.11.83 PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE MUESTRAS DE
LA COORDINACIÓN OPERATIVA DE VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA 2010
MUESTRAS DE LA COORDINACIÓN OPERATIVA DE
VIGILANCIA SANITARIA 2016
MUESTRAS DE CITOLOGÍA EXFOLIATIVA CÉRVICO
VAGINAL. 2023
22
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.11.86 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y TOMA DE

MUESTRAS DE ANÁLISIS CLÍNICOS. 2031
7.11.87 PROCEDIMIENTO PARA ACTIVIDADES DE
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL. 2042
TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN. 2051
7.11.89 PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE PERSONAL
DE SERVICIO SOCIAL Y PRÁCTICAS PROFESIONALES. 2061
7.11.90 PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DEL
REPORTE DE INGRESOS POR CUOTAS DE
RECUPERACIÓN. 2067
7.12 PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE
PROTECCIÓN CONTRA RIESGOS SANITARIOS. 2078
7.12.1 PROCEDIMIENTO DE TRÁMITES Y SERVICIOS. 2079
7.12.2 PROCEDIMIENTO DE VERIFICACIÓN SANITARIA 2087
7.12.3 PROCEDIMIENTO PARA LA DETERMINACIÓN DE
CLORO RESIDUAL LIBRE EN AGUA PARA USO Y
CONSUMO HUMANO. 2110
7.12.4 PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE MUESTRAS DE
ALIMENTOS Y BEBIDAS. 2118
7.12.5 PROCEDIMIENTO PARA FOMENTO SANITARIO. 2129
7.12.6 PROCEDIMIENTO DE DICTAMEN Y/O SEGUIMIENTO
JURÍDICO. 2141
7.13 PROCEDIMIENTOS DE LA COORDINACIÓN DE
PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, DESARROLLO Y
OPERACIÓN. 2155
7.13.1 PROCEDIMIENTO DE SEGUIMIENTO DE SOLICITUDES
DE INFORMACIÓN COMPETENCIA DE LA
COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN,
DESARROLLO Y OPERACIÓN. 2156
7.13.2 PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DE CONVENIOS Y
CONTRATOS QUE COMPETAN A LA COORDINACIÓN
DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, DESARROLLO Y
OPERACIÓN. 2162
7.13.3 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE
ACUERDOS QUE SEAN COMPETENCIA DE LA
COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN,
DESARROLLO Y OPERACIÓN. 2168
23
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.14 PROCEDIMIENTOS DEL COMITÉ DE ÉTICA Y

PREVENCIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS. 2174
7.14.1 PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE DELACIONES
PRESENTADAS AL COMITÉ DE ÉTICA Y PREVENCIÓN
DE CONFLICTOS DE INTERÉS. 2175
7.15 PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN
Y PROGRAMACIÓN. 2192
7.15.1 PROCEDIMIENTO PARA OBTENER ANÁLISIS DE
VIABILIDAD DE INFRAESTRUCTURA EN SALUD. 2193
CERTIFICADOS DE NECESIDAD. 2205
7.15.3 PROCEDIMIENTO PARA LA REGIONALIZACIÓN DE LOS
7.15.4 PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR EL SUBSISTEMA
DE INFORMACIÓN DE EQUIPAMIENTO, RECURSOS
HUMANOS E INFRAESTRUCTURA PARA LA ATENCIÓN
DE LA SALUD (SINERHIAS). 2221
7.15.5 PROCEDIMIENTO PARA GESTIONAR LA CLAVE ÚNICA
DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD (CLUES) ANTE LA
DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMACIÓN EN SALUD
(DGIS) DE LA SECRETARÍA DE SALUD FEDERAL. 2228
ANTEPROYECTOS MÉDICO ARQUITECTÓNICOS. 2235
7.15.7 PROCEDIMIENTO DE INTEGRACIÓN PROGRAMÁTICA-
PRESUPUESTARIA (PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO
PAT). 2247
7.15.8 PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE LOS
PROGRAMAS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO DE
PROGRAMACIÓN, DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y
TRANSPARENCIA Y DE LA DIRECCIÓN DE
PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN. 2271
7.15.9 PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE LA
PROGRAMACIÓN DE METAS E INDICADORES. 2282
7.15.10 PROCEDIMIENTO PARA EL ALTA, BAJA O
MODIFICACIÓN DE METAS E INDICADORES DE
PROGRAMAS PRESUPUESTARIOS 2301
24
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.15.11 PROCEDIMIENTO PARA COORDINAR LA

ELABORACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y REGISTRO DE LOS
MANUALES ADMINISTRATIVOS. 2314
7.15.12 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE LA
PROPUESTA DE MODIFICACIÓN A LA ESTRUCTURA
ORGÁNICA DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL
ESTADO DE PUEBLA. 2336
7.15.13 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y TRÁMITE DE
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
PÚBLICA. 2349
7.15.14 PROCEDIMIENTO PARA LA PUBLICACIÓN Y
ACTUALIZACIÓN DE LAS OBLIGACIONES DE
TRANSPARENCIA EN LA PLATAFORMA NACIONAL DE
TRANSPARENCIA 2381
7.15.15 PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE SOLICITUDES
DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y
OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES. 2393
7.15.16 PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE LA
INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE A LAS SESIONES
DEL COMITÉ DE CONTROL Y DESEMPEÑO
INSTITUCIONAL 2404
7.15.17 PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE
ENCUESTAS PARA LA AUTOEVALUACIÓN DEL
CONTROL INTERNO 2416
7.15.18 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LOS
SERVICIOS DE RED DE VOZ Y DATOS 2428
7.15.19 PROCEDIMIENTO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA
RED DE VOZ Y DATOS EN OFICINAS CENTRALES. 2434
7.15.20 PROCEDIMIENTO PARA EL MONITOREO DE ENLACES
Y SERVICIOS 2444
7.15.21 PROCEDIMIENTO PARA MANTENIMIENTO A EQUIPOS
DE TELECOMUNICACIONES 2451
NÚMEROS TELEFÓNICOS AL PLAN DE MARCACIÓN A
4 DÍGITOS GUBERNAMENTAL. 2458
7.15.23 PROCEDIMIENTO PARA LA ASIGNACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN DE EQUIPO TECNOLÓGICO 2467
7.15.24 PROCEDIMIENTO PARA CREACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO 2473
25
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
INSTITUCIONAL
7.15.25 PROCEDIMIENTO PARA DIAGNÓSTICOS TÉCNICOS

PARA BAJA DE ACTIVOS INFORMÁTICOS 2478
7.15.26 PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE UBICACIÓN DE
EQUIPO TECNOLÓGICO Y MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y/O CORRECTIVO 2484
7.15.27 PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA
PÁGINA WEB INSTITUCIONAL (PORTAL DE LOS
SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA) 2491
7.15.28 PROCEDIMIENTO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE
SERVIDORES DE SISTEMAS INSTITUCIONALES 2497
POLÍTICAS DE SEGURIDAD DE LA COORDINACIÓN
OPERATIVA DE DESARROLLO Y ADMINISTRACIÓN DE
SISTEMAS INFORMÁTICOS 2502
PROYECTOS DE LA COORDINACIÓN OPERATIVA DE
DESARROLLO Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS. 2507
7.15.31 PROCEDIMIENTO PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL
CICLO DE VIDA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DESARROLLADOS POR LOS SSEP. 2512
7.16 PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN
DE LOS SERVICIOS DE SALUD 2517
7.16.1 PROCEDIMIENTO DE INTEGRACIÓN DEL APARTADO
DE SALUD PARA INFORME DE GOBIERNO. 2518
7.16.2 PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO Y LA
EVALUACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE
METAS E INDICADORES. 2527
7.16.3 PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN Y CAPTURA
DEL INFORME DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN
ESTATAL (SEE). 2536
7.16.4 PROCEDIMIENTO PARA LA CAPTURA Y REPORTE DE
INDICADORES DEL FONDO DE APORTACIONES PARA
LOS SERVICIOS DE SALUD (FASSA) EN EL SISTEMA
DE RECURSOS FEDERALES TRANSFERIDOS. 2542
26
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

UNIDADES MÉDICAS DE LOS SERVICIOS DE SALUD
DEL ESTADO DE PUEBLA EN EL PROGRAMA ESTATAL
DE ACREDITACIÓN 2548
7.16.6 PROCEDIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN Y
EVALUACIÓN DEL AVAL CIUDADANO. 2562
7.16.7 PROCEDIMIENTO PARA LAS ACTIVIDADES DE
LOS/LAS GESTORES/AS DE CALIDAD
JURISDICCIONAL. 2574
AUTORIZACIÓN DE PROYECTOS. 2589
DE PERSONAL. 2597
7.17.1 PROCEDIMIENTO PARA REVISIÓN DE PLANTILLAS. 2598
7.17.2 PROCEDIMIENTO PARA ATENDER REQUERIMIENTOS
DE AUDITORÍA COMPETENCIA DE LA DIRECCIÓN DE
OPERACIÓN DE PERSONAL.
2602
7.17.3 PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR SUFICIENCIA
PRESUPUESTAL PARA LOS SERVICIOS PERSONALES. 2609
7.17.4 PROCEDIMIENTO PARA VALIDACIÓN DE PLAZAS
CONTRATACIÓN. 2616
7.17.5 PROCEDIMIENTO PARA LA CREACIÓN DE PLAZAS EN
EL SISTEMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS. 2622
7.17.6 PROCEDIMIENTO PARA REGISTRO DE LA
ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LOS SERVICIOS DE
SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA 2627
7.17.7 PROCEDIMIENTO PARA LA ASIGNACIÓN DE CUENTA
DE ACCESO AL SISTEMA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. 2638
7.17.8 PROCEDIMIENTO PARA LA COMISIÓN AUXILIAR MIXTA
DE ESCALAFÓN. 2644
7.17.9 PROCEDIMIENTO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES
DE RIESGO EN LOS CENTROS DE TRABAJO Y
OTORGAMIENTO DEL CONCEPTO 30 ALTO, MEDIANO
Y BAJO RIESGO. 2666
7.17.10 PROCEDIMIENTO DE GURDA, CUSTODIA Y
CONSERVACIÓN DE EXPEDIENTES DE PERSONAL. 2677
27
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.17.11 PROCEDIMIENTO SISTEMÁTICO PARA EL PAGO DE

NÓMINA. 2691
7.17.12 PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE
MOVIMIENTOS EN NÓMINA. 2704
7.17.13 PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LA
TITULARIZACIÓN DE PERSONAL. 2712
7.17.14 PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO DEL FONDO DE
AHORRO CAPITALIZABLE “FONAC” A LOS/LAS
TRABAJADORES/AS. 2719
7.17.15 PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO NÓMINA
EXTRAORDINARIA. 2727
7.17.16 PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO POR PENSIÓN
ALIMENTICIA. 2734
7.17.17 PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO REMUNERACIONES
DE NÓMINA. 2742
7.17.18 PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO DEL ISSSTE. 2750
7.17.19 PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO A FOVISSSTE. 2756
7.17.20 PROCEDIMIENTO PARA PAGAR DEL SAR FOVISSSTE. 2763
7.17.21 PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO DE SEGUROS
INSTITUCIONALES. 2768
7.17.22 PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO DE TERCEROS NO
INSTITUCIONALES. 2773
7.17.23 PROCEDIMIENTO PARA INTEGRACIÓN, ENVÍO DE
NÓMINA Y RECEPCIÓN DE COMPROBACIÓN. 2780
7.17.24 PROCEDIMIENTO PARA CANCELACIÓN DE PAGOS
IMPROCEDENTES. 2796
7.17.25 PROCEDIMIENTO PARA FIRMA DE NÓMINA DEL
PERSONAL DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL
ESTADO DE PUEBLA 2806
7.17.26 PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN Y REVISIÓN DE
VOLANTE DE VALIDACIÓN Y ENTREGA DE FORMATO
DE REQUISICIÓN DE PERSONAL. 2813
7.17.27 PROCEDIMIENTO PARA ALTA DE PERSONAL
FEDERAL, REGULARIZADO Y FORMALIZADO. 2819
7.17.28 PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL
PERSONAL DE HONORARIOS ASIMILABLES A
SUELDOS Y SALARIOS POR TIEMPO DETERMINADO 2841
7.17.29 PROCEDIMIENTO PARA SUPLENCIAS DE PERSONAL 2855
28
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.17.30 PROCEDIMIENTO PARA GUARDIAS DE PERSONAL 2862

7.17.31 PROCEDIMIENTO PARA OBTENER CAMBIO DE
ADSCRIPCIÓN PARA EL PERSONAL DE BASE,
REGULARIZADO, FORMALIZADO Y HONORARIOS
ASIMILABLES A SUELDOS Y SALARIOS POR TIEMPO
DETERMINADO. 2869
7.17.32 PROCEDIMIENTO DE BAJAS DE PERSONAL DE
HONORARIOS ASIMILABLES A SUELDOS Y SALARIOS
POR TIEMPO DETERMINADO 2880
7.17.33 PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE
SUSPENSIONES DE PAGO DEL PERSONAL DE LOS
7.17.34 PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE ASISTENCIA 2895
7.17.35 PROCEDIMIENTO PARA PROGRAMA DE PERIODO
VACACIONAL DE BASE, REGULARIZADO, CONFIANZA
Y FORMALIZADO 2909
7.17.36 PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE PAGO DE
ESTÍMULO DE PRODUCTIVIDAD MENSUAL PARA EL
PERSONAL DE BASE, REGULARIZADO Y
FORMALIZADO. 2915
7.17.37 PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL
PROGRAMA ESTÍMULOS A LA CALIDAD DEL
DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE BASE DE LOS
7.17.38 PROCEDIMIENTO PARA LICENCIAS CON GOCE DE
SUELDO (ASUNTOS PARTICULARES) 2934
7.17.39 PROCEDIMIENTO PARA LICENCIAS SIN GOCE DE
SUELDO (ASUNTOS PARTICULARES). 2941
7.17.40 PROCEDIMIENTO PARA OTORGAR HORARIO
ESPECIAL DE GUARDERÍA O LACTANCIA 2948
7.17.41 PROCEDIMIENTO PARA ALTAS O BAJAS ANTE EL
I.S.S.S.T.E. 2956
7.17.42 PROCEDIMIENTO PARA TRÁMITE DE JUBILACIÓN 2966
7.17.43 PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
DE PERSONAL 2978
7.17.44 PROCEDIMIENTO PARA INSCRIPCIONES A CURSOS
DEL PROGRAMA ESPECÍFICO DE CAPACITACIÓN
ÁREA ADMINISTRATIVA. 2991
29
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.17.45 PROCEDIMIENTO DE CANDIDATOS/AS A BOLSA DE

TRABAJO. 3001
7.17.46 PROCEDIMIENTO DE EVALUACIONES
PSICOMÉTRICAS. 3009
DE OBRA, BIENES, SERVICIOS GENERALES Y
PROCESOS DE GESTIÓN. 3019
ACTIVIDADES EN LA PLANEACIÓN Y CONTRATACIÓN
DE OBRA EN ACCIONES DE INFRAESTRUCTURA DE
SALUD. 3020
ACTIVIDADES EN LA EJECUCIÓN DE OBRA EN
ACCIONES DE INFRAESTRUCTURA. 3050
7.18.3 PROCEDIMIENTO GENERAL PARA EL SEGUIMIENTO
DE ACTIVIDADES DEL CIERRE ADMINISTRATIVO DE
OBRA EN ACCIONES DE INFRAESTRUCTURA. 3071
7.18.4 PROCEDIMIENTO PARA EL ARCHIVO DOCUMENTAL
DE OBRA PÚBLICA Y MANTENIMIENTO DE OBRA CIVIL,
ASÍ COMO PRÉSTAMO DE DOCUMENTACIÓN. 3094
7.18.5 PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE INVENTARIOS DE
INSUMOS PARA LA SALUD EN EL ALMACÉN CENTRAL. 3102
7.18.6 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE INSUMOS
PARA LA SALUD EN EL ALMACÉN CENTRAL. 3114
7.18.7 PROCEDIMIENTO PARA LA INVITACIÓN A CUANDO
MENOS TRES PERSONAS DEL DEPARTAMENTO DE
RECURSOS MATERIALES. 3121
7.18.8 PROCEDIMIENTO PARA ADJUDICACIÓN DIRECTA DEL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES. 3135
PROCEDIMIENTOS DE ADJUDICACIÓN ANTE LA
SECRETARÍA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN. 3150
7.18.10 PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAMIENTO DE
INSUMOS PARA LA SALUD EN EL ALMACÉN CENTRAL. 3163
7.18.11 PROCEDIMIENTO PARA EMBARQUES DE INSUMOS
PARA LA SALUD EN EL ALMACÉN CENTRAL. 3170
7.18.12 PROCEDIMIENTO PARA TRÁMITE DE PAGO. 3176
7.18.13 PROCEDIMIENTO PARA ELABORACIÓN DE
CONTRATOS. 3192
30
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.18.14 PROCEDIMIENTO PARA GARANTÍAS DE PÓLIZA DE

FIANZA O CHEQUE DE CAJA. 3202
INVENTARIOS DE ACTIVO FIJO. 3207
INVENTARIOS DE ALTAS POR DONACIÓN 3217
INVENTARIOS DE ACTIVO FIJO POR
TRANSFERENCIAS. 3225
INVENTARIOS POR BAJA DE VEHÍCULOS. 3232
7.18.19 PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZACIÓN DE
INVENTARIOS POR BAJA DE BIENES MUEBLES. 3240
7.18.20 PROCEDIMIENTO ACTUALIZACIÓN DE INVENTARIOS
DE BAJA POR ROBO, EXTRAVÍO O DESTRUCCIÓN
ACCIDENTAL. 3247
7.18.21 PROCEDIMIENTO PARA EL SERVICIO DE IMPRESIÓN
DE FORMATOS Y FOTOCOPIADO. 3254
7.18.22 PROCEDIMIENTO PARA TRÁMITE DE PAGO DE
PRESTADOR DE SERVICIO. 3261
7.18.23 PROCEDIMIENTO PARA GESTIONAR LA
CONTRATACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA. 3267
7.18.24 PROCEDIMIENTO PARA ADJUDICACIÓN DIRECTA DEL
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES. 3275
PROCEDIMIENTOS DE ADJUDICACIÓN ANTE LA
SECRETARÍA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN. 3287
TRANSFERENCIAS DOCUMENTALES. 3299
7.18.27 PROCEDIMIENTO PARA CAPACITACIÓN EN EL
MANEJO DE ARCHIVOS. 3305
7.18.28 PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN EN EL
MANEJO DE ARCHIVO. 3311
7.18.29 PROCEDIMIENTO PARA EL PRÉSTAMO DE
DOCUMENTACIÓN. 3318
7.18.30 PROCEDIMIENTO PARA EXPURGO Y BAJA
DOCUMENTAL. 3324
31
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.18.31 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN SECUNDARIA,

ORDENACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE ARCHIVO
HISTÓRICO. 3333
7.18.32 PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DEL
PARQUE VEHICULAR POR CONCURSO O INVITACIÓN. 3338
7.18.33 PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO Y
CONTROL DEL PARQUE VEHICULAR POR LICITACIÓN. 3348
7.18.34 PROCEDIMIENTO PARA LA REPOSICIÓN POR
PÉRDIDA O ROBO, ALTA O BAJA DE PLACAS DE
CIRCULACIÓN, DEL PARQUE VEHICULAR DE LOS
7.18.35 PROCEDIMIENTO PARA EROGACIONES BANCARIAS
MEDIANTE CHEQUES Y TRANSFERENCIAS
ELECTRÓNICAS. 3364
7.18.36 PROCEDIMIENTO PARA LA CONCILIACIÓN BANCARIA. 3373
7.18.37 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y ANÁLISIS DE
INGRESOS POR CONCEPTO DE CUOTAS DE
RECUPERACIÓN. 3382
7.18.38 PROCEDIMIENTO PARA EL ARCHIVO Y PRÉSTAMO DE
DOCUMENTACIÓN CONTABLE. 3402
7.18.39 PROCEDIMIENTO PARA RECURSO SEGURO POPULAR
TESOFE SIAFF. 3411
7.18.40 PROCEDIMIENTO PARA TRÁMITE DE SOLICITUD DE
COMPROBACIÓN DE VIÁTICOS. 3417
7.18.41 PROCEDIMIENTO PARA TRÁMITE DE GLOSA 3428
7.18.42 PROCEDIMIENTO PARA ASIGNAR SUFICIENCIA
PRESUPUESTAL. 3435
7.18.43 PROCEDIMIENTO PARA TRÁMITE DE PAGO. 3443
7.18.44 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN REGISTRO
Y SEGUIMIENTO DEL PRESUPUESTO DE INGRESOS 3450
7.19 PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE ASUNTOS
JURÍDICOS 3460
7.19.1 PROCEDIMIENTO PARA REPRESENTAR AL
ORGANISMO Y A LOS/LAS SERVIDORES PÚBLICOS
DEL MISMO, EN LOS LITIGIOS LABORALES
PROMOVIDOS EN SU CONTRA CON MOTIVO DE SU
EMPLEO, CARGO O COMISIÓN. 3461
32
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.19.2 PROCEDIMIENTO PARA RENDIR INFORMES A LOS A

LOS/LAS JUECES CIVILES O FAMILIARES EN LOS
JUICIOS RELACIONADOS CON LOS/LAS
SERVIDORES/AS PÚBLICOS/AS DEL ORGANISMO. 3484
7.19.3 PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE
INSTRUMENTOS JURÍDICOS. 3492
ANTEPROYECTOS DE ACUERDOS, CONVENIOS,
CONTRATOS, CIRCULARES, ASÍ COMO INICIATIVAS Y
REFORMAS DE LEYES, REGLAMENTOS, DECRETOS Y
DEMÁS INSTRUMENTOS JURÍDICOS COMPETENCIA
DEL ORGANISMO.
3499
7.19.5 PROCEDIMIENTO PARA LA ASESORÍA JURÍDICA A LAS
UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEL ORGANISMO Y A
LAS ENTIDADES AGRUPADAS AL SECTOR SALUD. 3508
INFORMES PREVIOS Y JUSTIFICADOS EN LOS
JUICIOS DE AMPARO PROMOVIDOS CONTRA ACTOS
DEL ORGANISMO. 3514
7.19.7 PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR PROYECTOS DE
CONTRATOS O CONVENIOS DE OBRA PÚBLICA Y
SERVICIOS RELACIONADOS CON LA MISMA. 3522
7.19.8 PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR PROYECTOS DE
CONTRATOS O CONVENIOS DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS. 3531
7.19.9 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN,
VERIFICACIÓN, REMISIÓN Y SOLICITUD DE
DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN O EJECUCIÓN DE LAS
FIANZAS OTORGADAS DERIVADO DE LA
CELEBRACIÓN DE CONTRATOS O CONVENIOS DE
OBRA PÚBLICA Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LA
MISMA Y EN MATERIA DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS. 3540
7.19.10 PROCEDIMIENTO PARA INSTRUMENTAR LA
SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN ANTICIPADA O
RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS CONTRATOS DE
OBRA PÚBLICA, SERVICIOS RELACIONADOS CON LA
MISMA Y DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y
SERVICIOS. 3551
33
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.19.11 PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE

INDEMNIZACIÓN ANTE LA COMPAÑÍA ASEGURADORA 3563
7.19.12 PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN DE
DOCUMENTACIÓN. 3577
7.19.13 PROCEDIMIENTO PARA APERSONARSE CON EL FIN
DE COADYUVAR O DEFENDER LOS INTERESES DEL
ORGANISMO ANTE EL MINISTERIO PÚBLICO DE LA
FEDERACIÓN Y/O DEL FUERO COMÚN. 3586
7.19.14 PROCEDIMIENTO PARA LA COMPILACIÓN Y DIFUSIÓN
LEGISLATIVA Y NORMATIVA. 3593
34
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
1. INTRODUCCIÓN
De conformidad con los artículos 25 y 26 de la Ley Orgánica de la Administración
Pública del Estado de Puebla, 12 de Ley de Entidades Paraestatales del Estado de
Puebla y con la finalidad de actualizar las funciones de cada una de las áreas
administrativas que conforman al Organismo Público Descentralizado denominado
“Servicios de Salud del Estado de Puebla”, se expide el Manual de Procedimientos.
Los Manuales de Procedimientos son una herramienta que describen los procesos
básicos descritos metódicamente apegados a la normatividad aplicable, y que sirven
de apoyo para la comprensión del funcionamiento de cada una de las áreas de la
Estructura Orgánica de los Servicios de Salud del Estado de Puebla, registrada el 31
de octubre de 2016, con el número GEP1117/10/000611/10/16, por la Secretaría de
Finanzas y Administración del Gobierno del Estado.
El manual de procedimientos es un componente del sistema de control interno, el cual

se crea para obtener una información detallada, ordenada, sistemática e integral que
contiene todas las instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas,
funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones o actividades que
se realizan en una organización.
En este documento técnico administrativo, titulado “Manual de Procedimientos de los

Servicios de Salud del Estado de Puebla”, es un componente interno, el cual se creo
para obtener una información detallada, ordenada, sistemática e integral que contiene
todas las instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones,
sistemas y procedimientos de las distintas operaciones o actividades que se realizan
en el Organismo. Este es un documento dinámico, el cual se actualizará cuando se
realicen modificaciones a la Estructura Orgánica; por asignación o modificación de las
funciones o procesos del Organismo o de Unidades que lo conforman, por el
establecimiento de nuevos métodos de trabajo, por cambios en la normatividad que
rige a la Entidad, como resultado del proceso de simplificación administrativa y mejora
regulatoria.
Una vez registrado el manual se realizará la difusión de interna a todo el Organismo y

será publicado en la Plataforma Nacional de Transparencia; cabe señalar que los/las
responsables de garantizar y vigilar la correcta aplicación del presente documento son
los /las servidores/as públicos/as que integran al Organismo
De conformidad con la Guía para la Elaboración de Manuales de Procedimientos

emitida por la Secretaría de Finanzas y Administración del Estado de Puebla; el
Manual de Procedimientos de los Servicios de Salud del Estado de Puebla, se
35
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
encuentra dividido en siete capítulos, los cuales se señalan a continuación:
1. Introducción.
2. Antecedentes.
3. Objetivo del Manual.
4. Responsabilidades.
5. Marco Jurídico - Administrativo.
6. Relación de Procedimientos.
7. Procedimientos de los Servicios de Salud del Estado de Puebla.
36
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
2. ANTECEDENTES
El Organismo Público Descentralizado denominado “Servicios de Salud del Estado de
Puebla” ha atravesado por distintas etapas en su formación y actuar, bajo la premisa
de prevenir y curar los daños a la salud de todos los/las poblanos/as, realizándose
esfuerzos para mejorar la calidad de vida y de salud de quienes habitan en nuestra
entidad poblana. Las diferentes acciones que se derivaron de la toma de decisiones
de diferentes gobiernos, hicieron posible que Puebla goce ahora de espacios
importantes.
Para enfocarse sobre cómo nació y se desarrolló en la entidad la prestación de los

servicios de salud, es necesario hablar primero sobre los Servicios Coordinados de
Salud del Estado de Puebla, quien fue el precursor del Organismo Público
Descentralizado denominado Servicios de Salud del Estado de Puebla.
En la época de la Conquista surge el inicio de alguna forma de organización

asistencial, gracias a las donaciones, motivadas por un sentimiento de solidaridad y
un impulso de simpatía, realizadas en primer lugar por individuos aislados, que
económicamente se encontraban bien dotados en ese periodo de tiempo, esta
organización asistencial al pasar de los años fue emprendida a mayor escala, esta
vez realizadas por asociaciones de carácter religioso y el poder civil.
Durante la época del México Independiente el Ayuntamiento de Puebla creó la Junta

de Sanidad con el fin de emprender acciones para mitigar los estragos de las
epidemias que se extendían con gran rapidez y que causaron un alto índice de
mortalidad en la entidad.
En año de 1913, en la época revolucionaria se fundó la Oficina Municipal de

Salubridad e Higiene, a instancias del H. Ayuntamiento y en abril de 1927 se creó la
Delegación Federal de Salubridad, ambas instancias colaboraban, y llevaban a cabo
las acciones y trabajos encaminados de atención a la salud.
El 25 de agosto de 1934, se fusionaron las Oficinas Municipales de Salubridad e

Higiene y la Delegación Federal de Salubridad, dando como resultado a los Servicios
Coordinados Sanitarios del Estado de Puebla, con el objetivo de trazar un plan para
hacer más amplio el radio de acción en tema de salud de la población de la entidad.
A partir de este año, se planea la integración de las oficinas Sanitarias en Acatlán,

Alatriste, Atlixco, Chalchicomula, Chiautla, Huachinango, Matamoros, Puebla, San
Juan de los Llanos, Tecamachalco, Tehuacán, Tepeaca, Teziutlán y Zacatlán.
37
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Dentro de la principales labores encomendadas era Implantar la Tarjeta Sanitaria de

Salud en personas que atendían bebidas y comestibles, aplicación de vacunas,
adopción de medidas para protección de fuentes de abastecimiento de agua de la
Ciudad, visitas domiciliarias y control de casos de enfermedades transmisibles,
eliminación de lugares en donde se producen olores, basura y falta de limpieza.
Los Servicios Coordinados Sanitarios del Estado de Puebla en el periodo de 1943 a

1996 tienen un periodo de expansión, inaugurando Hospitales, construyendo Centros
de Salud, realizando la verificación sanitaria a establecimientos y fábricas, formando
brigadas de vacunación en las Jurisdicciones Sanitarias y lugares de la entidad donde
no había servicios de salud pública además reforzar las acciones existentes.
El 20 de agosto de 1996, se firmó en la Ciudad de México el Acuerdo de Coordinación

que celebraron la Secretaría de Salud, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, la
Secretaría de la Contraloría y Desarrollo Administrativo y el Estado de Puebla, para la
descentralización integral de los Servicios de Salud en la Entidad; en el cual Gobierno
del Estado se comprometía a promover la iniciativa de ley que decretara la creación
de un organismo descentralizado que ejerciera las funciones transferidas en dicho
Acuerdo. Derivado de lo anterior, el 4 de noviembre de 1996, se crea este Organismo
Público Descentralizado denominado Servicios de Salud del Estado de Puebla, con
personalidad jurídica y patrimonio propios quedando agrupado al sector salud.
Las transformaciones que ha sufrido la Administración Pública del Estado de Puebla,

han tenido implicaciones importantes para la función sustantiva del Sector Salud,
mismas que requirieron un ajuste organizacional, administrativo y humano para su
adecuado funcionamiento.
Dentro de las más importantes es la desincorporación de la Dirección de Protección

Social en Salud en 2015, para transformarse en un Organismo Público
Descentralizado, hoy conocido como el Régimen Estatal de Protección Social en
Salud;
Actualmente el 5 de agosto de 2016, se publicó en el Periódico Oficial del Estado, el

DECRETO de Honorable Congreso del Estado, por el que reforma y adiciona diversas
disposiciones del Decreto que crea el Organismo Público Descentralizado
denominado Servicios de Salud del Estado de Puebla, mismo que dio pie para la
modificación de la Estructura Orgánica con número de registro
GEP1117/10/0006H/10/16; al Reglamento Interior de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla, publicado el 31 de Octubre de 2016, los cuales establecen las
bases para la organización y operación actual del Organismo.
38
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
3. OBJETIVO DEL MANUAL

El Manual de Procedimientos de los Servicios de Salud del Estado de Puebla, tiene
los siguientes objetivos:
1. Determinar las actividades que se realizan dentro del Organismo para la

consecución de los Objetivos, así como la detección de cuales se requieren
implementar, modificar o eliminar tomando como base de análisis las
normatividad aplicable.
2. Facilitar el proceso de inducción y adiestramiento del personal nuevo y de

orientación al personal en servicio, permitiéndoles conocer con claridad las
actividades del cargo o puesto de trabajo al que han sido asignados.
3. Coadyuvar en el análisis de la forma en que se realizan las operaciones

(actividades), tiempos, necesidades de capacitación o desarrollo de
habilidades, buscando incrementar la eficiencia del Organismo.
39
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
4. RESPONSABILIDADES
De conformidad con el Reglamento Interior de los Servicios de Salud del Estado de
Puebla, las responsabilidades en materia de elaboración, actualización, revisión y
modificación del Manual de Procedimientos, son las siguientes:
DE LAS COORDINACIONES.
ARTÍCULO 15.
V. Supervisar que las áreas de su adscripción participen en la elaboración y

actualización de los proyectos de manuales de organización, de procedimientos, de
servicios al público y demás necesarios para su funcionamiento.
DE LAS DIRECCIONES.
ARTÍCULO 16.
XIII. Participar en la elaboración y actualización de los proyectos de manuales de

organización, de procedimientos, de servicios y demás necesarios para el
funcionamiento de las áreas de su adscripción.
DE LA COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, DESARROLLO Y

OPERACIÓN.
ARTÍCULO 23.
XIX. Validar y someter a la aprobación del Director General para autorización de la

Junta de Gobierno, la Estructura Orgánica, los manuales de organización, de
procedimientos, de servicios al público y demás necesarios para el funcionamiento del
Organismo.
DE LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN.
ARTÍCULO 24.
XV. Dirigir la integración de los manuales de organización, de procedimientos, de

servicios al público y demás necesarios para el adecuado funcionamiento del
Organismo.
40
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
5. MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO

De manera enunciativa, más no limitativa, el marco legal que rige las actividades de
los Servicios de Salud del Estado de Puebla y que se utiliza para atender los asuntos
competencia de la Dirección General es el siguiente:
5.1. DISPOSICIONES CONSTITUCIONALES.
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Publicada en el D.O.F. el 05 de febrero de 1917. Vigente.
 Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla.

Publicada en el P.O.E. el 02 de octubre de 1917. Vigente.
5.2. LEYES.
 Ley General de Salud.

 Ley de Amparo, reglamentaria de los artículos 103 y 107 de la Constitución

Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Publicada en el D.O.F. el 02 de abril de 2013. Vigente.
 Ley General para el Control del Tabaco.

Publicada en el D.O.F. el 30 de mayo de 2008. Vigente.
 Ley de Asistencia Social.

Publicada en el D.O.F. el 02 de septiembre de 2004. Vigente.
 Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.

 Ley Federal de Procedimiento Contencioso Administrativo.

Publicada en el D.O.F. el 01 de diciembre de 2005. Vigente.
 Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Publicada en el D.O.F. el 4 de enero de 2000. Vigente.
 Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.
41
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Publicada en el D.O.F. el 30 de marzo de 2006. Vigente.
 Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública

 Ley General para la Igualdad entre Mujeres y Hombres.

Publicada en el D.O.F. el 02 de agosto de 2006. Vigente.
 Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia.

 Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.

Publicada en el D.O.F. el 11 de junio de 2003. Vigente.
 Ley General de Contabilidad Gubernamental.

Publicada en D.O. F. el 31 de diciembre de 2008. Vigente.
 Ley de Disciplina Financiera de las Entidades Federativas y los Municipios.

Publicado en D.O.F. el 27 de abril de 2016. Vigente.
 Ley General de Responsabilidades Administrativas

Publicada en el D.O.F. el 18 de julio de 2016. Vigente a partir del 19 de julio de
2017.
 Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla.

Publicada en el P.O.E. el 11 de febrero de 2011. Vigente.
 Ley de Entidades Paraestatales del Estado de Puebla.

Publicada en el P.O.E. el 19 de diciembre de 2003. Vigente.
 Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de

Puebla.
Publicada en el P.O.E. el 29 de junio de 1984. Vigente.
 Ley Estatal de Salud.

Publicada en el P.O.E. el 15 de noviembre de 1994. Vigente.
 Ley de Ingresos del Estado de Puebla, para el Ejercicio Fiscal

correspondiente.
Esta Ley es de vigencia y expedición anual.
42
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Ley de Egresos del Estado de Puebla para el Ejercicio Fiscal

correspondiente.
Esta Ley es de vigencia y expedición anual.
 Ley de Planeación para el Desarrollo del Estado de Puebla.

Publicada en el P.O.E. 31 de diciembre de 1983. Vigente.
 Ley de Coordinación Hacendaria del Estado de Puebla y sus Municipios.

Publicada en el P.O.E. el 20 marzo de 2009. Vigente.
 Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público

Estatal y Municipal.
Publicada en el P.O.E. 09 de febrero 2001. Vigente.
 Ley de Obra Pública y Servicios relacionados con la misma para el Estado

de Puebla.
Publicada en el P.O.E. 26 de marzo de 2003. Vigente.
 Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de

Puebla.
Publicada en el P.O.E. 04 de mayo de 2016. Vigente.
 Ley de Presupuesto y Gasto Público del Estado de Puebla.

 Ley de Protección a los no fumadores para el Estado de Puebla.

Publicada en el P.O.E. el 26 de enero de 2005. Vigente.
 Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social.

Publicada en el P.O.E. el 5 de agosto de 1986. Vigente.
 Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al

Servicio de los Poderes del Estado de Puebla.
 Ley de Proyectos para Prestación de Servicios del Estado Libre y Soberano

de Puebla.
Publicada en el P.O.E. el 11 febrero de 2011. Vigente.
 Ley para la Igualdad Entre Mujeres y Hombres del Estado de Puebla.

Publicada en el P.O.E. el 22 de agosto de 2008. Vigente.
43
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Ley de Rendición de Cuentas y Fiscalización Superior del Estado de

Puebla.
 Ley de los Trabajadores al Servicio del Estado de Puebla

Publicada en el P. O. E. el 18 de noviembre 1966. Vigente.
 Ley de la Comisión Nacional de Derechos Humanos

Publicada en el D. O. F. el 29 de junio 1992. Vigente.
 Ley de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla

Publicada en el P. O. E. el 24 de marzo de 2000. Vigente.
5.3. REGLAMENTOS.
 Reglamento de la Ley General de Salud en materia de Protección Social en

Salud.
Publicado en el D.O.F. el 5 de abril de 2004. Vigente.
 Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del

Sector Público.
Publicado en el D.O.F. el 28 de julio de 2010. Vigente.
 Reglamento de la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre

de Violencia.
Publicado en el D.O.F. el 11 de marzo de 2008. Vigente.
 Reglamento de la ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las

Mismas.
 Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de

Servicios de Atención Médica.
Publicado en el D.O.F. el 5 de abril de 2004. Vigente.
 Reglamento Interior de la Secretaría de Salud.

Publicado en el P.O.E. el 13 de mayo de 2011. Vigente.
44
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Reglamento Interior del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los

Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla.
Publicado en el P.O.E. 11 de septiembre de 2002. Vigente.
 Reglamento Interior del Organismo Público Descentralizado denominado

Servicios de Salud del Estado de Puebla.
Publicado en el P.O.E. 08 de febrero de 2013. Vigente.
 Reglamento Interno de la Comisión Nacional de Derechos Humanos

Publicado en el D. O. F. el 29 de septiembre 2003. Vigente.
 Reglamento Interno de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de

Puebla
Publicado en el P. O. E. el 28 de febrero de 2014. Vigente.
5.4. CÓDIGOS.
 Código Nacional de Procedimientos Penales.

Publicado en el D.O.F. el 5 de marzo de 2014. Vigente.
 Código Penal Federal.

Publicado en el D.O.F. el 14 de agosto de 1931. Vigente.
 Código Penal del Estado Libre y Soberano de Puebla.

Publicado en el P.O.E. el 23 de diciembre de 1986. Vigente.
 Código de Procedimientos Penales del Estado Libre y Soberano de Puebla.

Publicado en el P.O.E. el 21 de febrero de 2011. Vigente.
 Código de Procedimientos en Materia de Defensa Social del Estado Libre y

Soberano de Puebla.
Publicado en el P.O.E. el 23 de diciembre de 1986. Vigente.
5.5. DECRETOS.
 Decreto por el que el Ejecutivo Federal establece bases para el Programa

de Descentralización de los Servicios de Salud de la Secretaría de
Salubridad y Asistencia.
Publicado en el D.O.F. el 30 de agosto de 1983. Vigente.
45
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Decreto por el que las dependencias y entidades procederán a elaborar un

Programa de Descentralización Administrativa, que asegure el avance en
dicho proceso.
Publicado en el D.O.F. el 18 de junio de 1984. Vigente.
 Decreto por el que se descentralizan a los Gobiernos Estatales los

Servicios de Salud que presta la Secretaría de Salubridad y Asistencia en
los Estados, y los que dentro del Programa de Solidaridad Social por
participación comunitaria denominado “IMSS-COPLAMAR” proporciona el
Instituto Mexicano del Seguro Social.
Publicado en el D.O.F. el 08 de marzo de 1984. Adicionado con el artículo 12 el
24 de junio de 1985. Vigente.
 Decreto que crea el Organismo Público Descentralizado denominado

“Servicios de Salud del Estado de Puebla”.
Publicado en el P.O.E el 4 de noviembre de 1996. Vigente.
 Decreto por el que se crea el Régimen Estatal de Protección Social en

Salud.
Publicado en el P.O.E. el 8 de septiembre de 2015. Vigente.
5.6. ACUERDOS.
 Acuerdo de Coordinación que celebran el Ejecutivo Federal, por conducto

de las Secretarías de Programación y Presupuesto, de la Contraloría
General de la Federación y de Salubridad y Asistencia, y el Ejecutivo del
Estado de Puebla, con el propósito de establecer las bases para la
elaboración y ejecución del Programa de Descentralización de los
Servicios de Salud en la Entidad.
Publicado en el D.O.F. el 26 de octubre de 1984. Vigente.
 Acuerdo Nacional para la Descentralización de los Servicios de Salud.

Publicado en el D.O.F. el 25 de septiembre de 1996. Vigente.
 Acuerdo de coordinación que celebran la Secretaría de Salud y la

Secretaría de Hacienda y Crédito Público, la Secretaría de la Contraloría y
Desarrollo Administrativo y el Estado de Puebla, para la Descentralización
Integral de los Servicios de Salud en la Entidad.
Publicado en el D.O.F. el 11 de febrero de 1997. Vigente.
46
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Acuerdo de Coordinación que celebran la Secretaría de Salud y el Estado

de Puebla, para la ejecución del Programa de Calidad, Equidad y Desarrollo
en Salud (PROCEDES) en la Entidad.
Publicado en D.O.F. el 17 de octubre de 2006. Vigente.
 Acuerdo de Coordinación que celebran la Secretaría de Salud y el Estado

de Puebla, para la ejecución del Sistema de Protección Social en Salud.
 Acuerdo Marco de Coordinación que celebran el Ejecutivo Federal y el

Ejecutivo del Estado Libre y Soberano de Puebla para facilitar la
concurrencia en la prestación de servicios en materia de salubridad
general.
Publicado en P.O.E. la 11 de julio de 2017. Vigente.
 Acuerdo que emite la Secretaría de la Contraloría del Gobierno del Estado,

por el que expide el Código de Ética, las Reglas de Integridad para el
Ejercicio de la Función Pública, y los Lineamientos Generales para
Propiciar la Integridad de las Servidoras y los Servidores Públicos y para
Implementar Acciones Permanentes que Favorezcan su Comportamiento
Ético, a través de los Comités de Ética y de Prevención de Conflictos de
Interés.
Publicado en P.O.E. la 31 de mayo de 2016. Vigente.
 Acuerdo del Secretario de Finanzas y Administración del Gobierno del

Estado, por el que establece los lineamientos que deberán de observar las
Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal, para la
Autorización, Modificación y Registro de su Estructura Orgánica.
Publicado en el P.O.E. el 15 de agosto de 2017. Vigente.

Estado, por el que establece los Lineamientos que deberán observar las
Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal, para el
diseño, elaboración, actualización y registro de los Manuales de
Administración
Publicado en el P.O.E. el 25 de octubre de 2017. Vigente.

Estado, por el que establece los Lineamientos que deberán observar las
Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal, para el
47
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
desarrollo administrativo, modernización y mejora de la gestión de los

Centros y Unidades Integrales de Servicio.
Publicado en el P.O.E. el 7 de noviembre de 2017. Vigente.
 Acuerdo de la Secretaria de Salud y Directora General de los Servicios de

Salud del Estado de Puebla, por el que delega a favor del Titular o
Encargado de Despacho de la Subsecretaría de Planeación, Evaluación,
Desarrollo y Operación de la Secretaría de Salud y de la Coordinación de
Planeación, Evaluación, Desarrollo y Operación de los Servicios de Salud
del Estado de Puebla, la facultad para suscribir el Oficio de Solicitud de
Autorización de Recursos para Obra Pública ante la Secretaría de Finanzas
y Administración.

Encargado de Despacho de la Dirección de Operación de Obra, Bienes,
Servicios Generales y Procesos de Gestión, la facultad en materia
financiera para suscribir contratos, aperturar cuentas bancarias, realizar
movimientos de firma y cancelación de cuentas con Instituciones del
Sector Financiero en el ámbito de su competencia.

Servicios Generales y Procesos de Gestión, las facultades necesarias para
suscribir diversos instrumentos jurídicos en las materias de adquisiciones,
arrendamientos y servicios; obra pública y servicios relacionados con la
misma; compras intergubernamentales, y arrendamiento de bienes
inmuebles.

Servicios Generales y Procesos de Gestión de dicho Organismo, la
facultad para sustanciar los procedimientos de adjudicación, y
contratación en las materias de adquisiciones, arrendamientos y servicios,
así como de obra pública y servicios relacionados con las mismas, y su
ejecución.
48
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Desarrollo y Operación de la Secretaría de Salud y de la Coordinación de
del Estado de Puebla, la facultad de suscribir con el Instituto de Seguridad
y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del
Estado de Puebla, los convenios, acuerdos, contratos y demás
instrumentos jurídicos que resulten para la regularización, organización,
administración y operación de los recursos humanos de los Servicios de
Salud del Estado de Puebla.

Encargado de Despacho de la Dirección de Atención a la Salud, las
facultades necesarias para realizar bajo su más estricta responsabilidad y
en representación de este Organismo exclusivamente trámites ante la
Comisión Nacional de Seguridad Nuclear y Salvaguardias.

facultades necesarias para realizar bajo su más estricta responsabilidad y
en representación de este Organismo convenios de intercambio de
Unidades de Sangre y sus componentes sanguíneos, entre todas las
instituciones del Sistema Estatal de Salud, vigilando el cumplimiento de las
disposiciones establecidas en la Ley General de Salud, las Normas
Oficiales Mexicanas aplicables y demás disposiciones vigentes en la
materia.

facultades necesarias para suscribir bajo su más estricta responsabilidad
con instituciones Educativas y de Salud, los convenios en materia de
internado médico, prácticas profesionales, servicio social y residencias
49
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
médicas; así como los convenios específicos necesarios en materia de

capacitación y enseñanza.

Desarrollo y Operación de la Secretaría de Salud y Coordinación de
del Estado de Puebla, la facultad para adjudicar y contratar directamente,
prevista en el artículo 19 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público Estatal y Municipal, así como la suscripción
de los Convenios Modificatorios que con motivo del ejercicio de aquella
facultad sea necesario suscribir en términos del artículo 112 de la misma
Ley.

Salud del Estado de Puebla, por el que se delega a favor del Titular o
Encargado de Despacho de la Coordinación de Planeación, Evaluación,
Desarrollo y Operación y del Titular o Encargado de Despacho de la
Dirección de Operación del Personal, ambos de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla, de forma indistinta, la facultad de remover a los
servidores públicos del Organismo, y en su caso, rescindir a los
trabajadores de los Servicios de Salud del Estado de Puebla, emitiendo el
correspondiente aviso de rescisión, de conformidad con las disposiciones
legales aplicables.

Encargado de Despacho de la Dirección de Operación del Personal, la
facultad de suscribir Nombramientos del Personal de Base y los Contratos
con el Personal por Honorarios.

Encargado de Despacho de la Dirección de Operación del Personal, las
facultades necesarias para suscribir convenios, contratos y sus
modificaciones, así como diversos instrumentos jurídicos con proveedores
50
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
que otorguen bienes y/o servicios al personal de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla, cuyo objeto será realizar los descuentos vía nómina, por
los créditos o adeudos generados por dicha causa, así como realizar las
gestiones interinstitucionales pertinentes o ante cualquier instancia
pública o privada que se requieran para el otorgamiento de bienes o
servicios al personal y la inclusión del descuento en la nómina
institucional.
5.7. PLANES Y PROGRAMAS.
 Plan Nacional de Desarrollo 2013 – 2018.
 Programa Sectorial de Salud 2013 – 2018.
 Plan Estatal de Desarrollo 2017 – 2018.
 Programa Institucional 2017 – 2018.
5.8. NORMAS OFICIALES.
 Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA1-2010, Que instituye el

procedimiento por el cual se revisará, actualizará y editará la farmacopea
de los estados unidos mexicanos.
 Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA3-2012, Educación en salud. Para la

organización y funcionamiento de residencias médicas.
 Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-002-SSA3-2016, Para la

organización y funcionamiento de los servicios de radioterapia.

práctica de hemodiálisis
 Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.
51
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Publicada en el D.O.F. el 15 de octubre de 2012. Vigente.
 Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-1993, De los Servicios de

Planificación Familiar.
 Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA3-2010, Que establece los requisitos

mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la
atención medica de pacientes ambulatorios.
 Norma Oficial Mexicana NOM-006-SSA2-2013, Para la prevención y control

de la tuberculosis.
Publicada en el D.O.F. el 13 de noviembre de 2013. Vigente.
 Norma Oficial Mexicana NOM-006-SSA3-2011, Para la práctica de la

anestesiología.
 Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-2016, para la atención de la mujer

durante el embarazo, parto y puerperio, y de la persona recién nacida.

práctica de anestesiología.
Publicada en el D.O.F. el 8 de julio de 2010. Vigente.
 Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA3-2011, Para la organización y

funcionamiento de los laboratorios clínicos.

organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos.
 Norma Oficial Mexicana NOM-008-SSA3-2017, Para el tratamiento integral

del sobrepeso y la obesidad.
 Norma Oficial Mexicana NOM-009-SSA2-2013, Promoción de la salud

escolar.
52
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-2010, para la prevención y el

control de la infección por Virus de la Inmunodeficiencia Humana.
 Proyecto de Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-2018, Para la

prevención y el control de la infección por Virus de la Inmunodeficiencia
Humana.
 Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-010-SSA3-2012,

Educación en salud. Utilización de campos clínicos para las prácticas
clínicas y el servicio social de enfermería.
 Norma Oficial Mexicana NOM-011-SSA2-2011, para la prevención y control

de la rabia en el humano, en los perros y gatos.

prestación de servicios de atención primaria de salud.
 Norma Oficial Mexicana NOM-012-SSA3-2012, Que establece los criterios

para la ejecución de proyectos de investigación para la salud en seres
humanos.

de enfermedades bucales
 Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994. Para la prevención,

detección, diagnóstico, tratamiento, control y vigilancia epidemiológica del
Cáncer Cérvico Uterino.
 Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA2-2010, Para la prevención,

tratamiento y control de la diabetes mellitus.
53
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

prevención, detección, diagnóstico, tratamiento y control de la Diabetes
Mellitus.
 Norma Oficial Mexicana NOM-016-SSA2-2012, Para la vigilancia,

prevención, control, manejo y tratamiento del cólera.
 Norma Oficial Mexicana NOM-016-SSA3-2012, Que establece las

características mínimas de infraestructura y equipamiento de hospitales y
consultorios de atención médica especializada.
 Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-2012, Para la vigilancia

epidemiológica.
 Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA3-2012, Regulación de servicios de

salud. Para la práctica de la acupuntura y métodos relacionados.
 Norma Oficial Mexicana NOM-019-SSA3-2013, Para la práctica de

enfermería en el sistema nacional de salud.
 Norma Oficial Mexicana NOM-021-SSA2-1994, Para la vigilancia, prevención

y control del complejo taeniosis/cisticercosis en el primer nivel de atención
médica.

de la brucelosis en el ser humano.
 Norma Oficial Mexicana NOM-022-SSA3-2012, Que instituye las

condiciones para la administración de la terapia de infusión en los Estados
Unidos Mexicanos.
54
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Norma Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2012, Sistemas de información de

registro electrónico para la salud. Intercambio de información en salud.
 Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA3-2013, Para la organización y

funcionamiento de las unidades de cuidados intensivos.
 Norma Oficial Mexicana NOM-026-SSA3-2012, Para la práctica de la cirugía

mayor ambulatoria.

de la lepra.
 Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA3-2013, Regulación de los servicios

de salud. Que establece los criterios de funcionamiento y atención en los
servicios de urgencias de los establecimientos para la atención médica.

tratamiento y control de las adicciones.
 Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA3-2012, Regulación de los servicios

de salud. Para la práctica de la ultrasonografía diagnóstica.

epidemiológica, prevención y control de la leptospirosis en el humano.

prevención y control de la leptospirosis en el humano.

detección, diagnóstico, tratamiento y control de la hipertensión arterial
sistémica.
55
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

prevención, detección, diagnóstico, tratamiento y control de la
hipertensión arterial sistémica.
 Norma Oficial Mexicana NOM-030-SSA3-2013, Que establece las

características arquitectónicas para facilitar el acceso, tránsito, uso y
permanencia de las personas con discapacidad en establecimientos para la
atención médica ambulatoria y hospitalaria del Sistema Nacional de Salud.
 Norma Oficial Mexicana NOM-031-SSA2-1999, Para la atención a la salud

del niño.

atención a la salud de la infancia.

epidemiológica, promoción, prevención y control de las enfermedades
transmitidas por vectores.
 Norma Oficial Mexicana NOM-032-SSA3-2010, Asistencia social. Prestación

de servicios de asistencia social para niños, niñas y adolescentes en
situación de riesgo y vulnerabilidad.
 Norma Oficial Mexicana NOM-033-SSA2-2011, Para la vigilancia, prevención

y control de la intoxicación por picadura de alacrán.

Educación en salud. Criterios para la utilización de los establecimientos
para la atención médica como campos clínicos para ciclos clínicos e
internado de pregrado de la licenciatura en medicina.
56
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de los defectos al nacimiento.

 Norma Oficial Mexicana NOM-034-SSA3-2013, Regulación de los Servicios

de Salud. Atención médica prehospitalaria.
 Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA3-2012, En materia de información en

Salud.
 Norma Oficial Mexicana NOM-036-SSA2-2012, prevención y control de

enfermedades. aplicación de vacunas, toxoides, faboterápicos (sueros) e
inmunoglobulinas en el humano.

Prevención y control de enfermedades. Aplicación de vacunas, toxoides,
faboterápicos (sueros) e inmunoglobulinas en el humano.

regulación de la atención médica a distancia.

tratamiento y control de las dislipidemias.

Educación en salud. Criterios para la utilización de los establecimientos
para la atención médica como campos clínicos en la prestación del servicio
social de enfermería.

de las infecciones de transmisión sexual.
 Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA1-1993, Bienes y servicios. Sal

yodada y sal yodada fluorurada. Especificaciones sanitarias.
57
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

diagnóstico, tratamiento, control y vigilancia epidemiológica del cáncer de
mama.

Prevención y control de enfermedades. Especificaciones sanitarias para
los centros de prevención y control de zoonosis relativa a perros y gatos.
 Norma Oficial Mexicana NOM-043-SSA2-2012, Servicios Básicos de Salud.

Promoción y Educación. Para la Salud en Materia Alimentaria. Criterios
para Brindar Orientación.

epidemiológica, prevención y control de las infecciones nosocomiales.
 Norma Oficial Mexicana NOM-046-SSA2-2005. Violencia familiar, sexual y

contra las mujeres. Criterios para la prevención y atención.
 Norma Oficial Mexicana NOM-047-SSA1-2011, Salud ambiental-Índices

biológicos de exposición para el personal ocupacionalmente expuesto a
sustancias químicas.
 Norma Oficial Mexicana NOM-047-SSA2-2015, Para la Atención a la Salud

del Grupo Etario de 10-19 años.
 Norma Oficial Mexicana NOM-048-SSA1-1993, Que establece el método

normalizado para la evaluación de riesgos a la salud como consecuencia
de agentes ambientales.

detección, diagnóstico, tratamiento, vigilancia epidemiológica y promoción
58
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de la salud sobre el crecimiento prostático benigno (hiperplasia de da

próstata) y cáncer de próstata (tumor maligno de la próstata).

prevención, detección, diagnóstico, tratamiento, control y vigilancia
epidemiológica de la osteoporosis.
 Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-050-SSA2-2018, Para el

fomento, protección y apoyo a la lactancia materna.
 Norma Oficial Mexicana NOM-051-SCFI/SSA1-2010, Especificaciones

generales de etiquetado para alimentos y bebidas no alcohólicas
preenvasados-Información comercial y sanitaria.
 Norma Oficial Mexicana NOM-059-SSA1-2015, Buenas prácticas de

fabricación de medicamentos.
 Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002, Protección

Ambiental - salud ambiental - residuos peligrosos biológico-infecciosos -
clasificación y especificaciones de manejo.
 Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-1994, Salud ambiental, agua para

uso y consumo humano-límites permisibles de calidad y tratamientos a que
debe someterse el agua para su potabilización.
 Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-132-SSA1-1995, Que

establece las especificaciones sanitarias de las agujas para raquianestesia,
agujas espinales y agujas para anestesia epidural.
 Norma Oficial Mexicana NOM-142-SSA1/SCFI-2014, Bebidas alcohólicas.

Especificaciones sanitarias. Etiquetado sanitario y comercial.
59
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Norma Oficial Mexicana NOM-147-SSA1-1996, Bienes y servicios. Cereales

y sus productos. Harinas de cereales, sémolas o semolinas. Alimentos a
base de cereales, de semillas comestibles, harinas, sémolas o semolinas o
sus mezclas. Productos de panificación. Disposiciones y especificaciones
sanitarias y nutrimentales.

establece las especificaciones sanitarias de la cánula para traqueostomía
de elastómetro de silicón.
 Norma Oficial Mexicana NOM-159-SSA1-2016, Productos y servicios.

Huevos y sus productos. Disposiciones y sanitarias. Método de prueba.
 Norma Oficial Mexicana NOM-179-SSA1-1998, Vigilancia y evaluación del

control de calidad del agua para uso y consumo humano, distribuida por
sistemas de abastecimiento público.
 Norma Oficial Mexicana NOM-186-SSA1/SCFI-2013, Cacao, chocolate y

productos similares, y derivados del cacao. Especificaciones sanitarias.
Denominación comercial. Métodos de prueba.
 Norma Oficial Mexicana NOM-187-SSA1/SCFI-2002, Productos y servicios.

Masa, tortillas, tostadas y harinas preparadas para su elaboración y
establecimientos donde se procesan. Especificaciones sanitarias.
Información comercial. Métodos de prueba.

Especificaciones sanitarias en los establecimientos dedicados al sacrificio
y faenado de animales para abasto, almacenamiento, transporte y
expendio. Especificaciones sanitarias de productos.

establece las especificaciones sanitarias de las agujas para raquianestesia,
agujas espinales y agujas para anestesia epidural.
60
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

establece las especificaciones sanitarias de la cánula para traqueostomía
de elastómetro de silicón.
 Norma Oficial Mexicana NOM-201-SSA1-2002, Productos y servicios. Agua

y hielo para consumo humano, envasados y a granel. Especificaciones
sanitarias.
 Norma Oficial Mexicana NOM-205-SSA1-2002, Para la práctica de la cirugía

mayor ambulatoria.
 Norma Oficial Mexicana NOM-220-SSA1-2015, Instalación y operación de la

farmacovigilancia.

establece las especificaciones sanitarias de los reactivos:
hemoclasificadores para determinar grupos de sistema ABO, Anti RH para
identificar el antígeno D y antiglobulina humana para la prueba de Coombs.

establece las especificaciones sanitarias de las sondas para drenaje
urinario de hule natural estéril modelo foley y sondas para drenaje urinario
de silicón modelo foley.

establece las especificaciones sanitarias de las sondas para drenaje biliar
en forma de t modelo kehr y modelo catell, estériles y no estériles.

establece las especificaciones sanitarias de los materiales de control (en
general) y los estándares de calibración utilizados en las mediciones para
laboratorios de patología clínica.
61
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

establece las especificaciones sanitarias de los guantes de pvc para
exploración (examen) en presentación estéril y no estéril, y de los guantes
de hule látex natural para cirugía y exploración en presentación estéril y no
estéril.
 Norma Oficial Mexicana NOM-229-SSA1-2002, Salud ambiental. Requisitos

técnicos para las instalaciones, responsabilidades sanitarias,
especificaciones técnicas para los equipos y protección diagnóstico
médico con rayos X.
 Norma Oficial Mexicana NOM-230-SSA1-2002, Salud ambiental. Agua para

uso y consumo humano, requisitos sanitarios que se deben cumplir en los
sistemas de abastecimiento públicos y privados durante el manejo del
agua. Procedimientos sanitarios para el muestreo.
Publicada en el D.O.F. el 12 de julio 2005. Vigente.
 Norma Oficial Mexicana NOM-231-SSA1-2016, Artículos de alfarería

vidriada, cerámica vidriada y porcelana. Límites de plomo y cadmio
solubles. Método de ensayo.
Publicada en el D.O.F. el 25 de octubre 2016. Vigente.
 Norma Oficial Mexicana NOM-234-SSA1-2003, Utilización de campos

clínicos para ciclos clínicos e internado de pregrado.
 Norma Oficial Mexicana NOM-240-SSA1-2012, Instalación y operación de la

tecnovigilancia.

Productos de la pesca frescos, refrigerados, congelados y procesados.
Especificaciones sanitarias y métodos de prueba.

Leche, fórmula láctea, producto lácteo combinado y derivados lácteos.
62
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Disposiciones y especificaciones sanitarias. Método de prueba.

 Norma Oficial Mexicana NOM-245-SSA1-2010, Requisitos sanitarios y

calidad del agua que deben cumplir las albercas.
 Norma Oficial Mexicana NOM-251-SSA1-2009, Prácticas de higiene para el

proceso de alimentos, bebidas o suplementos alimenticios.
 Norma Oficial Mexicana NOM-253-SSA1-2012, Para la disposición de

sangre humana y sus componentes con fines terapéuticos.
 Norma Oficial Mexicana NOM-256-SSA1-2012, Condiciones sanitarias que

deben cumplir los establecimientos y personal dedicados a los servicios
urbanos de control de plagas mediante plaguicidas.
 Norma Mexicana NMX-CC-9001-IMNC-2015. Sistemas de Gestión de la

Calidad – Requisitos.
15 de noviembre de 2015.
 Norma Mexicana NMX-EC-15189-IMNC-2015. Laboratorios clínicos-

Requisitos particulares para la calidad y la competencia.
26 de mayo de 2015.
 Norma Mexicana NMX-EC-17025-IMNC-2006. Requisitos generales para la

competencia de los Laboratorios de ensayo y de calibración.
1 de junio de 2007.
 Norma CWA 15793:2011 “Gestión del Riesgo Biológico en el Laboratorio”.

Septiembre 2011.
5.9. GUÍAS.
 Guía para la Elaboración de Manuales de Organización.

Secretaría de Finanzas y Administración – mayo 2017.
63
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Guía para la Elaboración de Manuales de Procedimientos.

 Guía para la Elaboración de Manuales de Servicios al Público.

64
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
6. RELACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
OFICINA DEL TITULAR.

Procedimiento para solicitud de firma de la
1 Oficina del Titular. documentación de carácter oficial por el/la OT-01
Director/a General.
Procedimiento para la elaboración del
2 Oficina del Titular. OT-02
boletín de prensa.
UNIDAD DE GESTIÓN SOCIAL.

Procedimiento para el seguimiento a
Unidad de Gestión
3 peticiones, gestiones e inconformidades UGS-01
Social.
recibidas y atendidas por escrito.
Procedimiento para el seguimiento a
Unidad de Gestión peticiones de atención médica y
4 UGS-02
Social. medicamento, recibidas y atendidas de
manera personal.
UNIDAD DE SEGUIMIENTO A LA OPERACIÓN.

Unidad de
Procedimiento para la integración de Actas
5 Seguimiento a la USO-01
de Entrega-Recepción.
Operación.
Unidad de
Procedimiento para recepción registro y
6 Seguimiento a la USO-02
distribución de correspondencia.
Operación.
Unidad de Procedimiento para el seguimiento de los
7 Seguimiento a la acuerdos e instrucciones emitida por el/la USO-03
Operación. Director/a General.
COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD.

Procedimiento para la Entrega Recepción
Coordinación de
8 de Titulares de Unidades Administrativas CSS-01
Servicios de Salud.
de la Coordinación de Servicios de Salud.
Coordinación de Procedimiento para la generación

9 CSS-02
Servicios de Salud. addendum.
Coordinación de Procedimiento para la generación de acta

10 CSS-03
Servicios de Salud. administrativa circunstanciada.
65
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinación de Procedimiento para la revisión de

11 CSS-04
Servicios de Salud. documentos legales.
Coordinación de Procedimiento para planificación y

12 CSS-05
Servicios de Salud. vinculación de programas operativos.
UNIDAD DEL SISTEMA DE URGENCIAS MÉDICAS Y DESASTRES
Unidad del Sistema

Procedimiento para activar el traslado
13 de Urgencias USUMD-01
aéreo.
Médicas y Desastres
Unidad del Sistema

de Urgencias Procedimiento para preparación del/la
14 USUMD-02
Médicas y paciente para realizar un traslado aéreo.
Desastres.
Unidad del Sistema

Procedimiento para entrega recepción de
de Urgencias
15 pacientes en la unidad médica previamente USUMD-03
Médicas y
regulada.
Desastres.
Unidad del Sistema

de Urgencias Procedimiento para activar y realizar un
16 USUMD-04
Médicas y traslado terrestre en ambulancia.
Desastres.
Unidad del Sistema

Procedimiento para regular a un/una
de Urgencias
17 paciente que necesita atención USUMD-05
Médicas y
hospitalaria.
Desastres.
Unidad del Sistema

Procedimiento para determinar el estado
de Urgencias
18 de fuerzas de las unidades hospitalarias USUMD-06
Médicas y
del Estado de Puebla.
Desastres.
66
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Unidad del Sistema

Procedimiento para la gestión de
de Urgencias
19 ambulancias terrestres, para la regulación USUMD-07
Médicas y
hospitalaria.
Desastres.
Unidad del Sistema

Procedimiento para activar y preparar los
de Urgencias
20 recursos necesarios y apoyar en caso de USUMD-08
Médicas y
presentarse un desastre.
Desastres.
HOSPITAL DE CAMPAÑA MÓVIL

Hospital de Procedimiento para la asistencia médica de
21 HCM-01
Campaña Móvil. pacientes pediátricos en urgencias.
Hospital de Procedimiento para la asistencia médica en

22 HCM-02
Campaña Móvil. el área Hospitalización Pediátrica.
Hospital de Procedimiento para la asistencia médica en

23 HCM-03
Campaña Móvil. área de Hospitalización Adultos.
Hospital de
24 Procedimiento para la asistencia quirúrgica. HCM-04
Campaña Móvil.
Procedimiento para la realización de

Hospital de
25 eventos anestésico - quirúrgicos en HCM-05
Campaña Móvil.
quirófano.
Hospital de Procedimiento para atención de pacientes

26 HCM-06
Campaña Móvil. en el área de recuperación.
Procedimiento para la asistencia médica en

Hospital de
27 la Unidad de Cuidados Intensivos HCM-07
Campaña Móvil.
Pediátricos.
Hospital de Procedimiento para la asistencia en

28 HCM-08
Campaña Móvil. fisioterapia y rehabilitación.
67
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Hospital de
29 Procedimiento de apoyo psicológico. HCM-09
Campaña Móvil.
Hospital de Procedimiento para la toma de estudios de

30 HCM-10
Campaña Móvil. ultrasonido (fast) y rayos x portátil.
Hospital de Procedimiento para la toma y análisis de

31 HCM-11
Campaña Móvil. las muestras de laboratorio clínico.
Hospital de Procedimiento para el control de calidad

32 HCM-12
Campaña Móvil. interno del laboratorio clínico.
Hospital de Procedimiento de limpieza y esterilización

33 HCM-13
Campaña Móvil. de material, equipo e instrumental.
Procedimiento para la atención de

Hospital de
34 llamadas y asistencia vía telefónica en la HCM-14
Campaña Móvil.
zona de desastre.
Hospital de Procedimiento para el ingreso de pacientes

35 HCM-15
Campaña Móvil. al Hospital de Campaña Móvil
Hospital de Procedimiento para el tratamiento de los

36 HCM-16
Campaña Móvil. residuos peligrosos biológicos infecciosos.
Procedimiento para limpieza y

Hospital de
37 mantenimiento del Hospital de Campaña HCM-17
Campaña Móvil.
Móvil
Procedimiento para la distribución y control
Hospital de
38 de insumos, equipo médico y material de HCM-18
Campaña Móvil.
curación.
UNIDAD DE COORDINACIÓN DE JURISDICCIONES SANITARIAS
Unidad de Procedimiento de atención, solución y

Coordinación de seguimiento a las quejas emitidas por los
39 UCJS-01
Jurisdicciones usuarios de los servicios y recibidas en los
Sanitarias Servicios de Salud del Estado de Puebla
68
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Unidad de
Procedimiento de análisis y revisión del
Coordinación de
40 comportamiento de los indicadores del UCJS-02
Jurisdicciones
Sistema Estatal de Salud
Sanitarias
Unidad de
Coordinación de Procedimiento de gestión y seguimiento a
41 UCJS-03
Jurisdicciones la petición de insumos e infraestructura
Sanitarias
Procedimiento para coadyuvar, asesorar y

Unidad de supervisar la integración de la
Coordinación de regionalización de proyectos de salud
42 UCJS-04
Jurisdicciones pública de los servicios estatales de salud,
Sanitarias concerniente a las Jurisdicciones
Sanitarias.
Unidad de
Procedimiento para el análisis de
Coordinación de
43 información derivado de las supervisiones UCJS-05
Jurisdicciones
a Unidades Médicas
Sanitarias
Unidad de Procedimiento para coordinar la entrega -

Coordinación de recepción de infraestructura, mobiliario y
44 UCJS-06
Jurisdicciones personal para el inicio de operaciones de
Sanitarias Unidades Médicas.
10 JURISDICCIONES SANITARIAS
Procedimiento para concentrar las
necesidades de medicamento y material de
45 Servicios de Salud 10JS-01
curación de las unidades médicas adscritas
a la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento para la supervisión de la
operación de las Normas Oficiales y Guías
46 Servicios de Salud de Práctica Clínica en las Unidades 10JS-02
Médicas de Primer Nivel de Atención de la
Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento para el desempeño de
actividades de Enfermería de la
69
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jurisdicción Sanitaria
Procedimiento para la recepción de

48 Servicios de Salud información de la productividad de 10JS-04
Enfermería de la Jurisdicción Sanitaria
Procedimiento para la elaboración de
49 Servicios de Salud diagnóstico situacional y estratégico de 10JS-05
Enfermería de la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento para el seguimiento y
captura de INDICAS (Indicadores de
Calidad en Salud) de la Jurisdicción
Sanitaria.
Procedimiento para el seguimiento de la
aplicación del programa federal SIARHE
51 Servicios de Salud (Sistema de Información de Recursos 10JS-07
Humanos de Enfermería) de la Jurisdicción
Sanitaria.
Procedimiento para la supervisión de
Enfermería a Unidades Médicas de Primer,
Segundo y Tercer Nivel de Atención de la
Procedimiento de atención y respuesta de
53 Servicios de Salud quejas generadas en Unidades Médicas de 10JS-09
la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento de referencia y
contrareferencia de pacientes a Unidades
Médicas adscritas a la Jurisdicción
Sanitaria
Procedimiento para la aplicación y
supervisión del programa de estomatología
en las unidades médicas de la Jurisdicción
Sanitaria.
Procedimiento para la certificación
electrónica de la corresponsabilidad de las
56 Servicios de Salud familias beneficiarias de PROSPERA, 10JS-12
programa de inclusión social en la
Procedimientos de seguimiento para la
entrega de suplementos alimenticios en las
Unidades Médicas de la Jurisdicción
Sanitaria
70
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento para la supervisión de las

Unidades Médicas de Primer Nivel de
Atención adscritas a la Jurisdicción
Sanitaria
Procedimiento supervisión de actividades
59 Servicios de Salud de las Casas de Salud adscritas a la 10JS-15
Procedimiento para la acreditación de
Unidades Médicas que conforman las
Jurisdicciones Sanitarias de los Servicios
de Salud del Estado de Puebla.
Procedimiento para la integración y
seguimiento del COCASEP (Comité de
Calidad y Seguridad del Paciente) de la
Procedimiento para la detección de
enfermedades crónicas no transmisibles en
62 Epidemiología 10JS-18
las Unidades Médicas que conforman la
Procedimiento para la aplicación de los
lineamientos de las Semanas Nacionales
de Salud (SENAS) en la Jurisdicción
Sanitaria.
Procedimiento del programa de atención a
64 Epidemiología la salud de la infancia y adolescencia en la 10JS-20
Procedimiento para la vigilancia
65 Epidemiología epidemiológica, prevención y control de las 10JS-21
zoonosis en la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento para la entrega de biopsia
66 Epidemiología para realizar el diagnóstico de lepra en la 10JS-22
Procedimiento para la elaboración y
operación del programa para la vigilancia
67 Epidemiología epidemiológica del Síndrome de 10JS-23
Inmunodeficiencia Adquirida en la
Procedimiento para la notificación de red
68 Epidemiología negativa de cólera en la Jurisdicción 10JS-24
Sanitaria.
71
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento para la aplicación de los

lineamientos del Programa de Vacunación
Universal (PROVAC) en la Jurisdicción
Sanitaria.
Procedimiento para la detección del Virus
70 Epidemiología del Papiloma Humano (VPH) en la 10JS-26
Procedimiento para la atención del usuario
de planificación familiar en servicios
amigables para adolescentes en la
Procedimiento para la operación y
72 Epidemiología seguimiento del programa de planificación 10JS-28
familiar en la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento del programa prevención y
atención de la violencia familiar, sexual y
contra las mujeres en la Jurisdicción
Sanitaria.
Procedimiento para la exploración clínica
de mama en la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento para la atención del usuario
75 Epidemiología de planificación familiar en vasectomía sin 10JS-31
bisturí en la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento para capacitación de
agentes y procuradores/as de salud en
temas de salud pública en la Jurisdicción
Sanitaria.
Procedimiento para certificación de
77 Epidemiología municipios promotores de la salud en la 10JS-33
Procedimiento del programa de
78 Epidemiología alimentación y actividad física en la 10JS-34
Procedimiento para la certificación de
comunidades saludables y entornos
favorables para salud en la Jurisdicción
Sanitaria
80 Epidemiología epidemiológica de la mortalidad en la 10JS-36
72
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

81 Epidemiología epidemiológica en las Jurisdicciones 10JS-37
Sanitarias.
Procedimiento para recepción y entrega de
82 Administración correspondencia por Oficialía de Partes a 10JS-38
Procedimiento para la concentración
83 Administración 10JS-39
viáticos de la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento para la comprobación de
gastos de la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento para la concentración de las
85 Administración cuotas de recuperación de la Jurisdicción 10JS-41
Sanitaria.
Procedimiento para el manejo y control de
86 Administración expedientes del personal que labora en la 10JS-42
Procedimiento para la solicitud de cambio
de adscripción del personal de base,
regularizado, formalizado y de honorarios
de la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento para la selección de
candidatos/as para los estímulos
(mensuales, trimestrales y anuales) de la
Procedimiento para la actualización de
89 Administración plantilla de personal de la Jurisdicción 10JS-45
Sanitaria.
Procedimiento para la selección del
90 Administración personal de nuevo ingreso de la 10JS-46
Procedimiento para la recepción de la
renuncia de un/una trabajador/a de
contrato y/o confianza en las Jurisdicciones
Sanitarias.
Procedimiento para control, pago y reporte
92 Administración de nómina de los/las auxiliares de salud 10JS-48
adscritos a la Jurisdicción Sanitaria.
Procedimiento para control, pago y reporte
93 Administración de nómina del personal adscrito a la 10JS-49
73
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento para el control de asistencia

94 Administración de los/as trabajadores/as adscritos/as en la 10JS-50
Procedimiento para la recepción,
almacenamiento y distribución de insumos
de limpieza y oficina de la Jurisdicción
Sanitaria.
Procedimiento para la recepción y
distribución del medicamento y de material
de curación en las Unidades de Primer
Nivel y Casas de Salud.
Procedimiento para la concentración de
97 Administración inventarios de activo fijo de la Jurisdicción 10JS-53
Sanitaria.
Procedimiento para solicitud de
mantenimiento para equipo médico y
electromecánico de las unidades médicas
Procedimiento para el manejo, clasificación
y envío de archivo histórico y de
concentración de las Unidades Médicas de
DIRECCIÓN DE ATENCIÓN A LA SALUD
Departamento de Procedimiento para el análisis evaluación y

Hospitales supervisión de la productividad logro –
100 DAS-01
Generales y de meta de los Hospitales Generales y de
Especialidad Especialidad.
Procedimiento para el análisis, evaluación

Departamento de
y supervisión de la productividad logro –
101 Hospitales DAS-02
meta de los Hospitales Comunitarios de los
Comunitarios
Departamento de Procedimiento para la supervisión directa
102 Hospitales de Hospitales Comunitarios de los DAS-03
Comunitarios Servicios de Salud del Estado de Puebla.
Procedimiento para obtención, estudio y
Departamento de
fraccionamiento de sangre y/o
103 Servicios DAS-04
hemoderivados para unidades
Hospitalarios
provenientes del área de sangrado del
74
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
centro estatal de transfusión sanguínea y/o

donación altruista.
Procedimiento para obtención, estudio y

Departamento de fraccionamiento de sangre y
104 Servicios hemoderivados para unidades de sangre y DAS-05
Hospitalarios componentes provenientes de otros bancos
de sangre.
Departamento de
Procedimiento para almacenamiento y
conservación de unidades de sangre.
Hospitalarios
Departamento de Procedimiento para conservación de
106 Servicios componentes sanguíneos y equipos DAS-07
Hospitalarios utilizados.
Departamento de
107 Servicios Procedimiento para transporte vía terrestre. DAS-08
Hospitalarios
Procedimiento para los parámetros en el
Departamento de
proceso de fraccionamiento y separación
de la sangre en sus diferentes
Hospitalarios
componentes.
Departamento de
Procedimiento para la evaluación clínica
del donante de sangre.
Hospitalarios
Departamento de
Procedimiento para las acciones
preventivas y correctivas.
Hospitalarios
Departamento de
Procedimiento para la colecta externa de
donación voluntaria y altruista de sangre.
Hospitalarios
Procedimiento para coordinar con las
Departamento de
instancias federales, estatales y civiles la
donación y trasplantes de órganos, tejidos
Hospitalarios
y células.
Departamento de Procedimiento para la integración de la
113 Servicios base de datos para recibir órganos y tejidos DAS-14
Hospitalarios de origen cadavérico.
75
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Procedimiento para apoyar la creación de
nuevos programas de trasplantes.
Hospitalarios
Departamento de Procedimiento para la distribución y
115 Servicios asignación de órganos de origen DAS-16
Hospitalarios cadavérico.
Departamento de Procedimiento para la operación del
116 Servicios sistema estatal de información, procuración DAS-17
Hospitalarios y trasplantes.
Departamento de
Procedimiento para la programación de
consultas del componente telemedicina.
Hospitalarios
Departamento de
118 diagnóstico situacional y estratégico del DAS-19
Enfermería
Departamento de Enfermería.
Departamento de
119 programa de trabajo del Departamento de DAS-20
Enfermería
Enfermería.
Procedimiento para el seguimiento de la
Departamento de aplicación de programa federal del SIARHE
120 DAS-21
Enfermería (Sistema de Información de Recursos
Humanos de Enfermería).
Procedimiento para el análisis de la
Departamento de
121 capacidad operativa resolutiva del personal DAS-22
Enfermería
de enfermería.
Procedimiento para la presentación de
Departamento de
122 informe de recursos humanos de DAS-23
Enfermería
enfermería por variables.
Procedimiento para la operación y control
Departamento de
123 del programa de preselección del personal DAS-24
Enfermería
de enfermería.
Procedimiento para la difusión de las
Departamento de
124 normas, los proyectos y programas DAS-25
Enfermería
relacionados con enfermería.
Procedimiento para la elaboración,
Departamento de
125 presentación y seguimiento de proyectos DAS-26
Enfermería
estratégicos de enfermería.
Procedimiento para el seguimiento del
Departamento de
126 programa federal de calidad de enfermería DAS-27
Enfermería
(INDICAS).
76
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para la supervisión de los

127 DAS-28
Enfermería procedimientos técnico administrativos.
Departamento de Procedimiento para la integración del
128 DAS-29
Enfermería programa de capacitación de enfermería.
Departamento de Procedimiento para la elaboración de
129 DAS-30
Enfermería jornadas regionales de enfermería.
Procedimiento para estandarización del
Departamento de cuidado de enfermería a través de la
130 DAS-31
Enfermería difusión y aplicación de los PLACE (Planes
de Cuidado de Enfermería).
Procedimiento para la elaboración y/o
Departamento de
131 modificación de instrumentos técnico DAS-32
Enfermería
administrativos de enfermería.
Departamento de diagnóstico situacional y programa de
132 DAS-33
Trabajo Social trabajo del Departamento de Trabajo
Social.
Procedimiento para la actualización del
Departamento de
133 manual de referencia y contrareferencia y DAS-34
Trabajo Social
contrareferencia.
Procedimiento para la operación y control
Departamento de
134 del programa de preselección del personal DAS-35
Trabajo Social
de trabajo social.
Procedimiento en la divulgación de la
Departamento de
135 normatividad en salud en el ámbito de DAS-36
Trabajo Social
trabajo social.
Departamento de Procedimiento para la supervisión de los

136 DAS-37
Trabajo Social procedimientos técnico administrativos.
Departamento de Procedimiento para la integración del

137 DAS-38
Trabajo Social programa de capacitación de trabajo social.
Departamento de Procedimiento para la estandarización de

138 DAS-39
Trabajo Social atención social.
Procedimiento para seguimiento de
Departamento de referencias en unidades médicas y
139 DAS-40
Trabajo Social capacitación del personal médico y
paramédico.
77
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para las jornadas

140 DAS-41
Cirugía Extramuros quirúrgicas.
Departamento de
141 Fortalecimiento a la DAS-42
gerencial.
Atención Médica.
Procedimiento para la evaluación del

Departamento de
desempeño de los indicadores y variables
142 Fortalecimiento a la DAS-43
de las unidades médicas móviles (anexo
Atención Médica.
7).
Procedimiento para la detección de

Departamento de necesidades, diagnóstico y programa de
143 Investigación en capacitación para el desempeño de los DAS-44
Salud trabajadores/as de los Servicios de Salud
Departamento de
Procedimiento para el otorgamiento de
144 Investigación en DAS-45
créditos de capacitación.
Salud
Departamento de
Procedimiento para la evaluación y
supervisión de programas de capacitación.
Salud
Departamento de
Procedimiento para el registro de
protocolos de investigación.
Salud
Departamento de Procedimiento para la instalación y

147 Investigación en funcionamiento de los comités de ética e DAS-48
Salud investigación.
78
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Servicio Social y Procedimiento para realizar rotación de
148 DAS-49
Residencias campo en residencias médicas.
Médicas
Departamento de
Servicio Social y Procedimiento para el ingreso de médicos
149 DAS-50
Residencias residentes a unidades sedes de los SSEP.
Médicas
Departamento de
Procedimiento para celebración de
Servicio Social y
150 convenios con instituciones de educación DAS-51
Residencias
superior.
Médicas
Departamento de
Procedimiento para la autorización de
Servicio Social y
151 servicio social de carreras afines a la salud DAS-52
Residencias
en las unidades aplicativas.
Médicas
Departamento de
Servicio Social y Procedimiento para supervisión de
152 DAS-53
Residencias internado de pregrado.
Médicas
Departamento de
Procedimiento para la emisión de
Servicio Social y
153 constancias de terminación de internado de DAS-54
Residencias
pregrado.
Médicas
Departamento de Procedimiento para la detección de

Servicio Social y necesidades de campos clínicos y
154 DAS-55
Residencias autorización de plazas de servicio social de
Médicas medicina, enfermería y estomatología.
79
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Servicio Social y Procedimiento para la asignación de
155 DAS-56
Residencias campos clínicos de internado de pregrado.
Médicas
Departamento de
Servicio Social y Procedimiento para la evaluación de
156 DAS-57
Residencias Unidades Médicas de sedes receptoras
Médicas
DIRECCIÓN DE OPERACIÓN DE UNIDADES MÉDICAS.

Procedimiento para la revisión de
Departamento de
157 requerimientos y justificaciones de las DOUM-01
Control de Abasto.
diferentes áreas.
Procedimiento para administrar el abasto
Departamento de de medicamentos del cuadro básico
158 DOUM-02
Control de Abasto. (causes) en unidades médicas con modulo
de farmacia
Departamento de de medicamentos del cuadro básico
159 DOUM-03
Control de Abasto. (causes) en unidades médicas sin módulo
de farmacia y programas especiales.
Departamento de Procedimiento para administrar abasto de
160 DOUM-04
Control de Abasto. medicamentos no causes.

Departamento de
161 de material de curación en las unidades DOUM-05
Control de Abasto.
médicas (cpm´s).
Departamento de Procedimiento para el mantenimiento de

Mantenimiento de equipo médico, administrativo,
162 DOUM-06
Equipo Médico y electromecánico y de radiocomunicación
Electromecánico. dentro de pólizas.
80
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para el mantenimiento de

Mantenimiento de equipo médico, administrativo,
163 DOUM-07
Equipo Médico y electromecánico y de radiocomunicación
Electromecánico. fuera de pólizas
Departamento de
164 Servicios Médicos Procedimiento para el trámite de pago. DOUM-08
Integrales.
Departamento de
Procedimiento para la solicitud y recepción
165 Servicios Médicos DOUM-09
de información.
Integrales.
DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
Dirección de Salud Procedimiento de atención a documentos

166 Pública y Vigilancia de la Dirección de Salud Pública y DSPVE-01
Epidemiológica. Vigilancia Epidemiológica.
Procedimiento para vigilar que se apliquen

las disposiciones a las que deberá
Departamento de
sujetarse la construcción, ampliación,
167 Atención Primaria a DSPVE-02
remodelación y rehabilitación de Centros
la Salud
de Salud y Módulos de Medicina
Tradicional.
Departamento de Procedimiento para vigilar la operación de
168 Atención Primaria a las normas oficiales que se aplican en las DSPVE-03
la Salud Unidades de Atención Primaria a la Salud.
Departamento de
Centros de Salud.
la Salud
81
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para el suministro de los

170 Atención Primaria a medicamentos y material de curación a los DSPVE-05
la Salud Centros de Salud.
Departamento de
Procedimiento para la requisición de
mobiliario, equipo médico e instrumental.
la Salud
Departamento de
Procedimiento de supervisión a Unidades
Médicas de Atención Primaria a la Salud.
la Salud
Procedimiento para la validación de los

Departamento de
recursos humanos de acuerdo a la
tipología de unidades operativas en
la Salud
atención primaria a la salud.
Departamento de
Procedimiento de atención y respuesta a
quejas generadas en Unidades Médicas.
la Salud
Departamento de Procedimiento para la gestión y entrega del

175 Atención Primaria a apoyo económico a terapeutas DSPVE-10
la Salud tradicionales.
Departamento de
Procedimiento de sensibilización
intercultural.
la Salud
Departamento de Procedimiento para la gestión de materias

177 Atención Primaria a primas y consumibles del programa estatal DSPVE-12
la Salud de medicina tradicional.
Departamento de
Procedimiento para la supervisión de los
módulos de medicina tradicional.
la Salud
82
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para el censo e ingreso de

179 Atención Primaria a terapeutas tradicionales al programa DSPVE-14
la Salud estatal de medicina tradicional.
Departamento de
Procedimiento para la atención en los
módulos de medicina tradicional.
la Salud
Departamento de Procedimiento para la referencia y

181 Atención Primaria a contrareferencia en los módulos de DSPVE-16
la Salud medicina tradicional.
Departamento de
remedios herbolarios
la Salud
Procedimiento para el desarrollo y

Departamento de
rehabilitación de jardines botánicos,
invernaderos y parcelas demostrativas de
la Salud
plantas medicinales de la región.
Departamento de Procedimiento para la atención intercultural

184 Atención Primaria a a la mujer durante el embarazo, parto y DSPVE-19
la Salud puerperio
Departamento de
Procedimiento para el baño de temazcal y
baño de vapor
la Salud
Departamento de Procedimiento para la supervisión en las

186 Atención Primaria a unidades dentales aplicativas de las DSPVE-21
la Salud Jurisdicciones Sanitarias
Procedimiento para la certificación
Departamento de electrónica de la corresponsabilidad de las
187 DSPVE-22
Prospera familias beneficiarias de prospera
programa de inclusión social.
Departamento de Procedimiento de suplementos
188 DSPVE-23
Prospera alimenticios.
83
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento para la supervisión y

Departamento de monitoreo de PROSPERA – Programa de
189 DSPVE-24
Prospera Inclusión Social a Unidades Médicas de
Primer Nivel.
Procedimiento para la capacitación de
Departamento de PROSPERA Programa Inclusión Social a
190 DSPVE-25
Prospera personal aplicativo de Unidades Médicas
de Primer Nivel de Atención
Departamento de Procedimiento del registro trimestral de
191 DSPVE-26
Prospera PROSPERA – rtp 2017
Departamento de
Enfermedades Procedimiento para la evaluación y
192 DSPVE-27
Crónicas No supervisión de actividades.
Transmisibles
Departamento de
Procedimiento para el fomento a la mejora
Enfermedades
193 continua de calidad a través de la DSPVE-28
Crónicas No
capacitación y desarrollo del personal.
Transmisibles
Procedimiento para operar el programa de

detección de errores innatos del
metabolismo: hipotiroidismo congénito,
Departamento de
194 hiperplasia suprarrenal congénita, DSPVE-29
Salud Reproductiva
galactosemia, fenilcetonuria, fibrosis
quística y glucosa 6 fosfato
deshidrogenasa.
Procedimiento para la participación en el
Departamento de comité estatal de prevención, estudio y
195 DSPVE-30
Salud Reproductiva seguimiento de morbilidad y mortalidad
materna y perinatal.
Procedimiento para la detección, envío y
seguimiento de mujeres en edad fértil con
Departamento de
196 riesgo preconcepcional a través de la DSPVE-31
Salud Reproductiva
herramienta de tamiz de atención
pregestacional.
Departamento de Procedimiento para toma de citología
197 DSPVE-32
Salud Reproductiva cérvico vaginal.
84
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para toma de prueba para

198 DSPVE-33
Salud Reproductiva detección de Virus de Papiloma Humano
Departamento de Procedimiento para la exploración clínica

199 DSPVE-34
Salud Reproductiva de mama
Procedimiento para seguimiento del
Departamento de programa “prevención y atención de la
200 DSPVE-35
Salud Reproductiva violencia familiar, sexual y contra las
mujeres”.
Procedimiento para la atención y
Departamento de
201 prevención de la violencia familiar, sexual y DSPVE-36
Salud Reproductiva
de género.
Procedimiento para la atención del
Departamento de
202 usuario/a de planificación familiar en DSPVE-37
Salud Reproductiva
vesectomía sin bisturí.
Procedimiento para la operación y
Departamento de
203 seguimiento del programa de planificación DSPVE-38
Salud Reproductiva
familiar.
Procedimiento para la atención del/la
Departamento de
204 usuario/a de planificación familiar en DSPVE-39
Salud Reproductiva
servicios amigables para adolescentes.
Procedimiento para realización de eventos
Departamento de educativos a fin de promover estilos de
205 Promoción a la vida saludables que contribuyan a mejorar DSPVE-40
Salud los hábitos alimentarios y de actividad
física de la población
Departamento de
Procedimiento para desarrollo de
206 Promoción a la DSPVE-41
capacidades de promotores/as de salud
Salud
Departamento de Procedimiento para capacitación de
207 Promoción a la agentes y procuradoras/es de salud en DSPVE-42
Salud temas de salud pública.
Departamento de
Procedimiento para certificación de
municipios promotores de la salud.
Salud
85
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para certificación de

209 Promoción a la comunidades saludables y entornos DSPVE-44
Salud favorables a la salud
Departamento de
Procedimiento para el diseño de materiales
impresos para promoción de la salud
Salud
Departamento de
Procedimiento para la operación de la
211 Inteligencia DSPVE-46
vigilancia epidemiológica de mortalidad.
Epidemiológica
Departamento de
Procedimiento de casos de enfermedades
prevenibles por vacunación.
Epidemiológica
Departamento de Procedimiento para la vigilancia

213 Inteligencia epidemiológica de los defectos del tubo DSPVE-48
Epidemiológica neural.
Departamento de Procedimiento para la elaboración y

214 Inteligencia seguimiento del programa para la vigilancia DSPVE-49
Epidemiológica epidemiológica internacional.

Departamento de
operación del programa estatal para la
vigilancia epidemiológica del Síndrome de
Epidemiológica
Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA).
Departamento de Procedimiento para la integración de

216 Inteligencia información del Sistema Epidemiológico DSPVE-51
Epidemiológica Estadístico de Defunciones (SEED)
Departamento de
217 Inteligencia Procedimiento de temperaturas extremas DSPVE-52
Epidemiológica
Departamento de
epidemiológica de las adicciones
Epidemiológica
86
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Procedimiento para la integración de
información estadística de servicios.
Epidemiológica
Departamento de Procedimiento para la información del

220 Inteligencia sistema automatizado de egresos DSPVE-55
Epidemiológica hospitalarios
Departamento de Procedimiento para la integración de

221 Inteligencia información del subsistema sobre DSPVE-56
Epidemiológica nacimientos
Departamento de
222 Inteligencia Procedimiento de la red negativa de cólera. DSPVE-57
Epidemiológica
Departamento de
223 Inteligencia Procedimiento de monitoreo diario DSPVE-58
Epidemiológica
Departamento de
Procedimiento de urgencias
epidemiológicas y brotes
Epidemiológica
Departamento de
Procedimiento del análisis y reporte
semanal SUIVE.
Epidemiológica
Departamento de Procedimiento para la revisión y validación

226 Inteligencia de información del módulo de diabetes tipo DSPVE-61
Epidemiológica 2
Departamento de Procedimiento para revisión y validación de

227 Inteligencia información del módulo de tuberculosis DSPVE-62
Epidemiológica para dar cumplimiento a la normatividad
87
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Departamento de
operación del programa estatal para la
vigilancia epidemiológica de muerte
Epidemiológica
materna.
Departamento de
Procedimiento del Núcleo Trazador de
Vigilancia Epidemiológica (NuTraVe).
Epidemiológica
Departamento de
Procedimiento de la Red Hospitalaria de
Vigilancia Epidemiológica (RHOVE).
Epidemiológica

231 Inteligencia epidemiológica de las enfermedades DSPVE-66
Epidemiológica transmitidas por vector.
Departamento de Procedimiento para el programa de

232 Enfermedades atención a la salud de la infancia y DSPVE-67
Transmisibles adolescencia.
Procedimiento para supervisar la aplicación

Departamento de de los lineamientos de vigilancia
233 Enfermedades epidemiológica y consulta completa de las DSPVE-68
Transmisibles infecciones respiratorias agudas en los/las
menores de 5 años.
Departamento de cuadros de casos (morbilidad) y
234 Enfermedades defunciones (mortalidad) por deficiencias DSPVE-69
Transmisibles de la nutrición del programa de atención a
la salud de la niñez y la adolescencia
Procedimiento para la integración del
Departamento de diagnóstico de red de frío del componente
235 Enfermedades de vacunación universal del programa de DSPVE-70
Transmisibles atención a la salud de la infancia y la
adolescencia
88
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para la aplicación de los

236 Enfermedades lineamientos de Semanas Nacionales de DSPVE-71
Transmisibles Salud (SENAS).
Departamento de Procedimiento para la calendarización de

237 Enfermedades entrega de las vacunas del Programa de DSPVE-72
Transmisibles Vacunación Universal (PVU).
Departamento de
238 Enfermedades DSPVE-73
calendario entomológico
Transmisibles
Departamento de
informes rutinarios y adicionales.
Transmisibles

240 Enfermedades epidemiológica, prevención y control de las DSPVE-75
Transmisibles zoonosis.
Departamento de Procedimiento para la dictaminación de

241 Enfermedades casos de tuberculosis con resistencia a DSPVE-76
Transmisibles fármacos.
Departamento de Procedimiento para la elaboración e

242 Enfermedades integración del programa estatal de DSPVE-77
Transmisibles VIH/SIDA e ITS.
89
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para la gestión y distribución

243 Enfermedades de los insumos para la operación del DSPVE-78
Transmisibles programa estatal DE VIH/SIDA e ITS.
Departamento de Procedimiento de evaluación y seguimiento

244 Enfermedades de las acciones del programa estatal de DSPVE-79
Transmisibles VIH/SIDA e ITS.
Departamento de Procedimiento para el seguimiento de las

245 Enfermedades acciones para la prevención de trasmisión DSPVE-80
Transmisibles vertical.
Procedimiento para el seguimiento de las

Departamento de
acciones de la comorbilidad TB-VIH y de la
prevención y atención de la infección por
Transmisibles
VIH en personas privadas de la libertad.
Subdirección de Procedimiento para la recepción de

247 Laboratorio de Salud muestras de la coordinación operativa de DSPVE-82
Pública vigilancia epidemiológica
Subdirección de Procedimiento para la toma de muestras de

248 Laboratorio de Salud la coordinación operativa de vigilancia DSPVE-83
Pública epidemiológica

249 Laboratorio de Salud muestras de la coordinación operativa de DSPVE-84
Pública vigilancia sanitaria
90
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

250 Laboratorio de Salud muestras de citología exfoliativa cérvico DSPVE-85
Pública vaginal.
Subdirección de
Procedimiento para la recepción y toma de
251 Laboratorio de Salud DSPVE-86
muestras de análisis clínicos.
Pública
Subdirección de
Procedimiento para actividades de
capacitación y desarrollo de personal.
Pública
Subdirección de
trabajos de investigación.
Pública
Subdirección de
Procedimiento para el ingreso de personal
de servicio social y prácticas profesionales.
Pública
Subdirección de Procedimiento para la realización del

255 Laboratorio de Salud reporte de ingresos por cuotas de DSPVE-90
Pública recuperación.
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CONTRA RIESGOS SANITARIOS.
Subdirección de
256 Regulación y Procedimiento de trámites y servicios. DPRS-01
Fomento Sanitario.
91
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Subdirección de
257 Regulación y Procedimiento de verificación sanitaria DPRS-02
Fomento Sanitario.
Subdirección de Procedimiento para la determinación de

258 Regulación y cloro residual libre en agua para uso y DPRS-03
Fomento Sanitario. consumo humano.
Subdirección de
Procedimiento para la toma de muestras de
259 Regulación y DPRS-04
alimentos y bebidas.
Fomento Sanitario.
Subdirección de
260 Regulación y Procedimiento para fomento sanitario. DPRS-05
Fomento Sanitario.
Subdirección de
Procedimiento de dictamen y/o seguimiento
261 Regulación y DPRS-06
jurídico.
Fomento Sanitario.
COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, DESARROLLO Y OPERACIÓN.
Coordinación de
Procedimiento de seguimiento de
Planeación,
solicitudes de información competencia de
262 Evaluación, CPEDO-01
la Coordinación de Planeación, Evaluación,
Desarrollo y
Desarrollo y Operación.
Operación.
Coordinación de
Procedimiento de revisión de convenios y
Planeación,
contratos que competan a la Coordinación
de Planeación, Evaluación, Desarrollo y
Desarrollo y
Operación.
Operación.
92
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinación de
Procedimiento para el seguimiento de
Planeación,
acuerdos que sean competencia de la
Coordinación de Planeación, Evaluación,
Desarrollo y
Desarrollo y Operación.
Operación.
COMITÉ DE ÉTICA Y PREVENCIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS DE LA

SECRETARÍA DE SALUD Y DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE
PUEBLA.
Comité de Ética y
Prevención de
Conflictos de Interés
Procedimiento de atención de delaciones
de la Secretaría de
265 presentadas al Comité de Ética y CPEDO-04
Salud y de los
Prevención de Conflictos de Interés.
Servicios de Salud
del Estado de
Puebla.
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN.

Departamento de
Sistemas de Procedimiento para obtener análisis de
266 DPP-01
Información en viabilidad de infraestructura en salud.
Salud.
Departamento de
Sistemas de Procedimiento para la gestión de
267 DPP-02
Información en certificados de necesidad.
Salud.
Departamento de
Procedimiento para la regionalización de
Sistemas de
268 los Servicios de Salud del Estado de DPP-03
Información en
Puebla.
Salud.
93
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento para actualizar el

Departamento de
Subsistema de Información de
Sistemas de
269 Equipamiento, Recursos Humanos e DPP-04
Información en
Infraestructura para la Atención de la Salud
Salud.
(SINERHIAS).
Procedimiento para gestionar la Clave
Departamento de
Única de Establecimientos de Salud
Sistemas de
270 (CLUES) ante la Dirección General de DPP-05
Información en
Información en Salud (DGIS) de la
Salud.
Secretaría de Salud Federal.
Departamento de
Sistemas de Procedimiento para la elaboración de
271 DPP-06
Información en anteproyectos médico arquitectónicos.
Salud.
Departamento de
Programación, Procedimiento de integración programática-
272 Desarrollo presupuestaria (Programa Anual de DPP-07
Organizacional y Trabajo PAT).
Transparencia.
Departamento de Procedimiento para la integración de los

Programación, programas de trabajo del Departamento de
273 Desarrollo Programación, Desarrollo Organizacional y DPP-08
Organizacional y Transparencia y de la Dirección de
Transparencia. Planeación y Programación.
Departamento de
Programación,
Procedimiento para la integración de la
274 Desarrollo DPP-09
Programación de Metas e Indicadores.
Organizacional y
Transparencia.
94
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Programación, Procedimiento para el alta, baja o
275 Desarrollo modificación de metas e indicadores de DPP-10
Organizacional y programas presupuestarios
Transparencia.
Departamento de
Programación, Procedimiento para coordinar la
276 Desarrollo elaboración, actualización y registro de los DPP-11
Organizacional y manuales administrativos.
Transparencia.
Departamento de
Procedimiento para la elaboración de la
Programación,
propuesta de modificación a la Estructura
Orgánica de los Servicios de Salud del
Organizacional y
Estado de Puebla.
Transparencia.
Departamento de
Programación, Procedimiento para la recepción y trámite
278 Desarrollo de solicitudes de acceso a la información DPP-13
Organizacional y pública.
Transparencia.
95
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Procedimiento para la publicación y
Programación,
actualización de las obligaciones de
transparencia en la plataforma nacional de
Organizacional y
transparencia
Transparencia.
Departamento de
Programación, Procedimiento para el trámite de solicitudes
280 Desarrollo de Acceso, Rectificación, Cancelación y DPP-15
Organizacional y Oposición de datos personales.
Transparencia.
Departamento de
Procedimiento para la integración de la
Programación,
información correspondiente a las sesiones
del Comité de Control y Desempeño
Organizacional y
Institucional
Transparencia.
Departamento de
Programación, Procedimiento para la aplicación de
282 Desarrollo encuestas para la autoevaluación del DPP-17
Organizacional y Control Interno
Transparencia.
96
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Tecnologías de la Procedimiento para la atención de los
283 DPP-18
Información y servicios de red de voz y datos
Telecomunicaciones.
Departamento de
Tecnologías de la Procedimiento para la administración de la
284 DPP-19
Información y red de voz y datos en oficinas centrales.
Telecomunicaciones.
Departamento de
Tecnologías de la Procedimiento para el monitoreo de
285 DPP-20
Información y enlaces y servicios
Telecomunicaciones.
Departamento de
Tecnologías de la Procedimiento para mantenimiento a
286 DPP-21
Información y equipos de telecomunicaciones
Telecomunicaciones.
Departamento de
Procedimiento para la integración de
Tecnologías de la
287 números telefónicos al plan de marcación a DPP-22
Información y
4 dígitos gubernamental.
Telecomunicaciones.
97
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Tecnologías de la Procedimiento para la asignación y
288 DPP-23
Información y distribución de equipo tecnológico
Telecomunicaciones.
Departamento de
Procedimiento para creación y
Tecnologías de la
289 administración de correo electrónico DPP-24
Información y
institucional
Telecomunicaciones.
Departamento de
Tecnologías de la Procedimiento para diagnósticos técnicos
290 DPP-25
Información y para baja de activos informáticos
Telecomunicaciones.
Departamento de
Procedimiento para control de ubicación de
Tecnologías de la
291 equipo tecnológico y mantenimiento DPP-26
Información y
preventivo y/o correctivo
Telecomunicaciones.
Departamento de
Procedimiento para la actualización de la
Tecnologías de la
292 página web institucional (portal de los DPP-27
Información y
Servicios de Salud del Estado de Puebla)
Telecomunicaciones.
98
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Tecnologías de la Procedimiento para la administración de
293 DPP-28
Información y servidores de sistemas institucionales
Telecomunicaciones.
Departamento de Procedimiento para la administración de

Tecnologías de la políticas de seguridad de la Coordinación
294 DPP-29
Información y Operativa de Desarrollo y Administración
Telecomunicaciones. de Sistemas Informáticos
Departamento de Procedimiento para la administración de

Tecnologías de la proyectos de la Coordinación Operativa de
295 DPP-30
Información y Desarrollo y Administración de Sistemas
Telecomunicaciones. Informáticos.
Departamento de
Procedimiento para la administración del
Tecnologías de la
296 ciclo de vida de sistemas de información DPP-31
Información y
desarrollados por los SSEP.
Telecomunicaciones.
DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
Departamento de
Seguimiento a Procedimiento de integración del apartado
297 DESS-01
Programas y de salud para informe de gobierno.
Servicios de Salud
99
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Procedimiento para el seguimiento y la
Seguimiento a
298 evaluación de la programación anual de DESS-02
Programas y
metas e indicadores.
Servicios de Salud
Departamento de
Procedimiento para la integración y captura
Seguimiento a
299 del informe del Sistema de Evaluación DESS-03
Programas y
Estatal (SEE).
Servicios de Salud
Departamento de Procedimiento para la captura y reporte de

Seguimiento a indicadores del Fondo de Aportaciones
300 DESS-04
Programas y para los Servicios de Salud (FASSA) en el
Servicios de Salud sistema de recursos federales transferidos.

Departamento de
Unidades Médicas de los Servicios de
301 Calidad y Desarrollo DESS-05
Salud del Estado de Puebla en el
Institucional
Programa Estatal de Acreditación
Departamento de
Procedimiento para la instalación y
evaluación del aval ciudadano.
Institucional
Departamento de
Procedimiento para las actividades de
los/las gestores/as de calidad jurisdiccional.
Institucional
Departamento de
Innovación y Procedimiento para la elaboración y
304 DESS-08
Proyectos autorización de proyectos.
Estratégicos
DIRECCIÓN DE OPERACIÓN DE PERSONAL.

Dirección de
305 Operación de Procedimiento para revisión de plantillas. DOP-01
Personal.
100
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Subdirección de
Procedimiento para atender requerimientos
Administración de
306 de auditoría competencia de la Dirección DOP-02
Personal y
de Operación de Personal.
Desarrollo Humano.
Subdirección de
Administración de Procedimiento para solicitar suficiencia
307 DOP-03
Personal y presupuestal para los servicios personales.
Desarrollo Humano.
Subdirección de
Administración de Procedimiento para validación de plazas
308 DOP-04
Personal y contratación.
Desarrollo Humano.
Subdirección de
Procedimiento para la creación de plazas
Administración de
309 en el sistema profesional de administración DOP-05
Personal y
de recursos humanos.
Desarrollo Humano.
Subdirección de
Procedimiento para registro de la
Administración de
310 Estructura Orgánica de los Servicios de DOP-06
Personal y
Salud del Estado de Puebla
Desarrollo Humano.
Subdirección de
Procedimiento para la asignación de
Administración de
311 cuenta de acceso al sistema profesional de DOP-07
Personal y
administración de recursos humanos.
Desarrollo Humano.
101
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Subdirección de
Administración de Procedimiento para la comisión auxiliar
312 DOP-08
Personal y mixta de escalafón.
Desarrollo Humano.
Subdirección de Procedimiento para identificar los factores

Administración de de riesgo en los centros de trabajo y
313 DOP-09
Personal y otorgamiento del concepto 30 alto,
Desarrollo Humano. mediano y bajo riesgo.
Subdirección de
Administración de Procedimiento de gurda, custodia y
314 DOP-10
Personal y conservación de expedientes de personal.
Desarrollo Humano.
Departamento de
Nómina y Procedimiento sistemático para el pago de
315 DOP-11
Prestaciones nómina.
Económicas.
Departamento de
Nómina y Procedimiento para la aplicación de
316 DOP-12
Prestaciones movimientos en nómina.
Económicas.
Departamento de
Nómina y Procedimiento para la aplicación de la
317 DOP-13
Prestaciones titularización de personal.
Económicas.
Departamento de
Procedimiento para el pago del Fondo de
Nómina y
318 Ahorro Capitalizable “FONAC” a los/las DOP-14
Prestaciones
trabajadores/as.
Económicas.
Departamento de
Nómina y Procedimiento para el pago nómina
319 DOP-15
Prestaciones extraordinaria.
Económicas.
102
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Nómina y Procedimiento para el pago por pensión
320 DOP-16
Prestaciones alimenticia.
Económicas.
Departamento de
Nómina y Procedimiento para el pago
321 DOP-17
Prestaciones remuneraciones de nómina.
Económicas.
Departamento de
Nómina y
322 Procedimiento para el pago del ISSSTE. DOP-18
Prestaciones
Económicas.
Departamento de
Nómina y
323 Procedimiento para el pago a FOVISSSTE. DOP-19
Prestaciones
Económicas.
Departamento de
Nómina y Procedimiento para pagar del SAR
324 DOP-20
Prestaciones FOVISSSTE.
Económicas.
Departamento de
Nómina y Procedimiento para el pago de seguros
325 DOP-21
Prestaciones institucionales.
Económicas.
Departamento de
Nómina y Procedimiento para el pago de terceros no
326 DOP-22
Prestaciones institucionales.
Económicas.
Departamento de
Nómina y Procedimiento para integración, envío de
327 DOP-23
Prestaciones nómina y recepción de comprobación.
Económicas.
Departamento de
Nómina y Procedimiento para cancelación de pagos
328 DOP-24
Prestaciones improcedentes.
Económicas.
103
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Procedimiento para firma de nómina del
Nómina y
329 personal de los Servicios de Salud del DOP-25
Prestaciones
Estado de Puebla
Económicas.
Departamento de
Relaciones Procedimiento de recepción y revisión de
330 Laborales y volante de validación y entrega de formato DOP-26
Desarrollo de de requisición de personal.
Personal.
Departamento de
Relaciones
Procedimiento para alta de personal
331 Laborales y DOP-27
federal, regularizado y formalizado.
Desarrollo de
Personal.
Departamento de
Relaciones Procedimiento para la contratación del
332 Laborales y personal de honorarios asimilables a DOP-28
Desarrollo de sueldos y salarios por tiempo determinado
Personal.
Departamento de
Relaciones
333 Laborales y Procedimiento para suplencias de personal DOP-29
Desarrollo de
Personal.
Departamento de
Relaciones
334 Laborales y Procedimiento para guardias de personal DOP-30
Desarrollo de
Personal.
Departamento de Procedimiento para obtener cambio de
Relaciones adscripción para el personal de base,
335 Laborales y regularizado, formalizado y honorarios DOP-31
Desarrollo de asimilables a sueldos y salarios por tiempo
Personal. determinado.
104
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Relaciones Procedimiento de bajas de personal de
336 Laborales y honorarios asimilables a sueldos y salarios DOP-32
Desarrollo de por tiempo determinado
Personal.
Departamento de
Relaciones Procedimiento para el trámite de
337 Laborales y suspensiones de pago del personal de los DOP-33
Desarrollo de Servicios de Salud del Estado de Puebla
Personal.
Departamento de
Relaciones
338 Laborales y Procedimiento para control de asistencia DOP-34
Desarrollo de
Personal.
Departamento de
Relaciones Procedimiento para programa de periodo
339 Laborales y vacacional de base, regularizado, DOP-35
Desarrollo de confianza y formalizado
Personal.
Departamento de
Procedimiento para el trámite de pago de
Relaciones
estímulo de productividad mensual para el
personal de base, regularizado y
Desarrollo de
formalizado.
Personal.
Departamento de
Procedimiento para la operación del
Relaciones
programa estímulos a la calidad del
desempeño del personal de base de los
Desarrollo de
Servicios de Salud del Estado de Puebla
Personal.
Departamento de
Relaciones
Procedimiento para licencias con goce de
sueldo (asuntos particulares)
Desarrollo de
Personal.
105
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Relaciones
Procedimiento para licencias sin goce de
sueldo (asuntos particulares).
Desarrollo de
Personal.
Departamento de
Relaciones
Procedimiento para otorgar horario
especial de guardería o lactancia
Desarrollo de
Personal.
Departamento de
Relaciones
Procedimiento para altas o bajas ante el
I.S.S.S.T.E.
Desarrollo de
Personal.
Departamento de
Relaciones
346 Laborales y Procedimiento para trámite de jubilación DOP-42
Desarrollo de
Personal.
Departamento de Procedimiento de reclutamiento y selección

347 DOP-43
Capital Humano. de personal
Procedimiento para inscripciones a cursos

Departamento de
348 del programa específico de capacitación DOP-44
Capital Humano.
área administrativa.
Departamento de Procedimiento de candidatos/as a bolsa de

349 DOP-45
Capital Humano. trabajo.
Departamento de Procedimiento de evaluaciones

350 DOP-46
Capital Humano. psicométricas.
DIRECCIÓN DE OPERACIÓN DE OBRA, BIENES, SERVICIOS GENERALES Y

PROCESOS DE GESTIÓN.
Departamento de DOOBSGPG-
351 actividades en la planeación y contratación
Construcción. 01
de obra en acciones de infraestructura de
106
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
salud.

352 actividades en la ejecución de obra en
Construcción. 02
acciones de infraestructura.
Procedimiento general para el seguimiento
353 de actividades del cierre administrativo de
Construcción. 03
obra en acciones de infraestructura.
Procedimiento para el archivo documental
Departamento de de obra pública y mantenimiento de obra DOOBSGPG-
354
Construcción. civil, así como préstamo de 04
documentación.
Procedimiento para la toma de inventarios
355 de insumos para la salud en el almacén
Recursos Materiales. 05
central.
Procedimiento para la recepción de
356 insumos para la salud en el almacén
central.
Procedimiento para la invitación a cuando
357 menos tres personas del Departamento de
Recursos Materiales.
Departamento de Procedimiento para adjudicación directa del DOOBSGPG-

358
Recursos Materiales. Departamento de Recursos Materiales. 08

359 procedimientos de adjudicación ante la
Secretaría de Finanzas y Administración.
Procedimiento para almacenamiento de
360 insumos para la salud en el almacén
central.
Departamento de Procedimiento para embarques de insumos DOOBSGPG-

361
Recursos Materiales. para la salud en el almacén central. 11
362 Procedimiento para trámite de pago.
107
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para elaboración de DOOBSGPG-

363
Recursos Materiales. contratos. 13
Departamento de Procedimiento para garantías de póliza de DOOBSGPG-

364
Recursos Materiales. fianza o cheque de caja. 14
Departamento de Procedimiento para la actualización de DOOBSGPG-

365
Servicios Generales. inventarios de activo fijo. 15

366
Servicios Generales. inventarios de altas por donación 16

367
Servicios Generales. inventarios de activo fijo por transferencias. 17

368
Servicios Generales. inventarios por baja de vehículos. 18
Departamento de Procedimiento para actualización de DOOBSGPG-

369
Servicios Generales. inventarios por baja de bienes muebles. 19
Procedimiento actualización de inventarios

370 de baja por robo, extravío o destrucción
Servicios Generales. 20
accidental.
Departamento de Procedimiento para el servicio de impresión DOOBSGPG-

371
Servicios Generales. de formatos y fotocopiado. 21
Departamento de Procedimiento para trámite de pago de DOOBSGPG-

372
Servicios Generales. prestador de servicio. 22
Departamento de Procedimiento para gestionar la DOOBSGPG-

373
Servicios Generales. contratación de energía eléctrica. 23
Departamento de Procedimiento para adjudicación directa del DOOBSGPG-

374
Servicios Generales. Departamento de Servicios Generales. 24
108
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

375 procedimientos de adjudicación ante la
Secretaría de Finanzas y Administración.
Departamento de Procedimiento para la recepción de DOOBSGPG-

376
Servicios Generales. transferencias documentales. 26
Departamento de Procedimiento para capacitación en el DOOBSGPG-

377
Servicios Generales. manejo de archivos. 27
Departamento de Procedimiento para la supervisión en el DOOBSGPG-

378
Servicios Generales. manejo de archivo. 28
Departamento de Procedimiento para el préstamo de DOOBSGPG-

379
Servicios Generales. documentación. 29
Departamento de Procedimiento para expurgo y baja DOOBSGPG-

380
Servicios Generales. documental. 30
Procedimiento para la recepción

381 secundaria, ordenación y clasificación de
archivo histórico.
Departamento de Procedimiento para el mantenimiento del DOOBSGPG-

382
Servicios Generales. parque vehicular por concurso o invitación. 32
Departamento de Procedimiento para el mantenimiento y DOOBSGPG-

383
Servicios Generales. control del parque vehicular por licitación. 33
Procedimiento para la reposición por
Departamento de pérdida o robo, alta o baja de placas de DOOBSGPG-
384
Servicios Generales. circulación, del parque vehicular de los 34
Departamento de Procedimiento para erogaciones bancarias
DOOBSGPG-
385 Tesorería y mediante cheques y transferencias
35
Patrimonio. electrónicas.
Departamento de
Procedimiento para la conciliación DOOBSGPG-
386 Tesorería y
bancaria. 36
Patrimonio.
109
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Procedimiento para la recepción y análisis

DOOBSGPG-
387 Tesorería y de ingresos por concepto de cuotas de
37
Patrimonio. recuperación.
Departamento de Procedimiento para el archivo y préstamo DOOBSGPG-

388
Contabilidad de documentación contable. 38
Departamento de Procedimiento para recurso Seguro DOOBSGPG-

389
Contabilidad Popular TESOFE SIAFF. 39
Departamento de Procedimiento para trámite de solicitud de DOOBSGPG-

390
Presupuesto comprobación de viáticos. 40
391 Procedimiento para trámite de glosa
Presupuesto 41
Departamento de Procedimiento para asignar suficiencia DOOBSGPG-

392
Presupuesto presupuestal. 42
393 Procedimiento para trámite de pago.
Presupuesto 43
Departamento de Procedimiento para la elaboración registro DOOBSGPG-

394
Presupuesto y seguimiento del presupuesto de ingresos 44
DIRECCIÓN DE ASUNTOS JURÍDICOS

Procedimiento para representar al
Organismo y a los/las servidores públicos
Departamento de
395 del mismo, en los litigios laborales DAJ-01
Asuntos Laborales
promovidos en su contra con motivo de su
empleo, cargo o comisión.
Procedimiento para rendir informes a los a
Departamento de los/las jueces civiles o familiares en los
396 DAJ-02
Asuntos Laborales juicios relacionados con los/las
servidores/as públicos/as del organismo.
110
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de
Procedimiento para el registro de
397 Asuntos Jurídico DAJ-03
instrumentos jurídicos.
Administrativo
Procedimiento para la revisión de
anteproyectos de acuerdos, convenios,
Departamento de
contratos, circulares, así como iniciativas y
reformas de leyes, reglamentos, decretos y
Administrativo
demás instrumentos jurídicos competencia
del Organismo.
Procedimiento para la asesoría jurídica a
Departamento de
las unidades administrativas del Organismo
y a las Entidades agrupadas al sector
Administrativo
salud.
Departamento de
informes previos y justificados en los juicios
de amparo promovidos contra actos del
Administrativo
Organismo.
Departamento de Procedimiento para elaborar proyectos de

401 Asuntos Jurídico contratos o convenios de obra pública y DAJ-07
Administrativo servicios relacionados con la misma.
Departamento de Procedimiento para elaborar proyectos de

402 Asuntos Jurídico contratos o convenios de adquisiciones, DAJ-08
Administrativo arrendamientos y servicios.
Procedimiento para la recepción,
verificación, remisión y solicitud de
devolución, cancelación o ejecución de las
Departamento de
fianzas otorgadas derivado de la
celebración de contratos o convenios de
Administrativo
obra pública y servicios relacionados con la
misma y en materia de adquisiciones,
arrendamientos y servicios.
Procedimiento para instrumentar la
suspensión, terminación anticipada o
Departamento de
rescisión administrativa de los contratos de
obra pública, servicios relacionados con la
Administrativo
misma y de adquisiciones, arrendamientos
y servicios.
111
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento para el trámite de

Departamento de
405 indemnización ante la compañía DAJ-11
Asuntos Penales
aseguradora
Departamento de Procedimiento para la certificación de

406 DAJ-12
Asuntos Penales documentación.
Procedimiento para apersonarse con el fin
Departamento de de coadyuvar o defender los intereses del
407 DAJ-13
Asuntos Penales organismo ante el Ministerio Público de la
Federación y/o del Fuero Común.
Departamento de Procedimiento para la compilación y
408 DAJ-14
Asuntos Penales difusión legislativa y normativa.
112
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7. PROCEDIMIENTOS DE LOS SERVICIOS DE

SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA.
113
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.1. PROCEDIMIENTOS DE LA OFICINA DEL

TITULAR.
114
AD MI PM . 11 1.ACI O IN
E1.0 DE ..0,1150
PUEBLA
7.1.1. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE FIRMA DE LA

DOCUMENTACIÓN DE CARÁCTER OFICIAL POR EL/LA
DIRECTOR/A GENERAL.
Tiempo Promedio: 3 días.
/ Elabora: Aut ri
Yasmín Méndez Yar. :I la Yarac I 'el

Domínguez Ros. Fi t, ueroa Rosa Fig eroa
Enlace para la Jefa de la Oficina Jefa de la Oficina
actualización del del Titular del Titular
Manual de YRF (OT) YRF (OT)
Procedimientos Octubre 2018 Octubre 2018
YMD (OT)
Octubre 2018
Presentar para su revisión y en su caso validación, la

documentación de carácter oficial que por su naturaleza
Objetivo
deba suscribir el/la Director/a General en el ejercicio de sus
funciones.
115
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Marco Federal y Estatal que se cita en el Aparatado
número 3 de este Manual.
Políticas de Operación:
1. Se debe requisitar previamente el Formato de
Solicitud de Firma u Oficio DG, antes de
requerirse algún número oficial o firma del titular,
adjuntando el proyecto del documento a firmar,
Normas y así como los anexos respectivos.
Políticas de 2. Los documentos que se sometan a firma del/la
Operación Director/a General deberán contar con la rúbrica
del Coordinador/a que de acuerdo a su
competencia incida en su ámbito.
3. Los acuses originales deberán ser entregados a
la Oficina del/la Titular para su archivo respectivo.
4. Se deberá notificar a la Oficina del/la Titular
aquellos documentos que sean cancelados o
modificados.
5. Los documentos deberán realizarse en el formato
señalado por la Oficina del/la Titular.
Responsables Oficina del Titular.
Áreas Unidades adscritas a los Servicios de Salud de Estado de

Involucradas Puebla.
Recursos Propuesta de documento, documento acuse.
Número de documento: Es aquel número que se asigna

dependiendo a quien se dirija, si son Dependencias o
Instituciones externas se asignará número de oficio, si se
Glosario trata de documento interno se asignará número de
memorándum y si es para varios destinatarios se asignará
un número de oficio circular.
116
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Documento: Es aquel oficio, memorándum u oficio circular

por medio del cual se da atención a las actividades
prioritarias y que competen de acuerdo a las funciones de
la Dirección General.
Área o Unidad solicitante: Son las Unidades Administrativas

que se encuentran dentro del Organigrama de los Servicios
de Salud del Estado de Puebla, que dan seguimiento a
todos los trámites administrativos y que realizan la
propuesta de documento que, conforme a sus facultades
establecidas en los ordenamientos legales, deba firmar el/la
Directora/a General.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE FIRMA DE LA

DOCUMENTACIÓN DE CARÁCTER OFICIAL POR EL/LA DIRECTOR/A GENERAL
Formato y/o
Responsable Descripción de actividades
No. Documento
Inicio del Procedimiento
Área o Unidad Entrega Formato de Solicitud de Firma Formato de
1
solicitante u Oficio DG. Solicitud.
Analiza la solicitud.
Responsable de
Apoyo administrativo ¿Es competencia del Director/a
2 N/A.
de la Oficina del General?
Titular Si: Continúa con la actividad número 4.
No: Continúa con la actividad número 3.
Informa a el Área o Unidad Solicitante
Responsable de
que no es competencia del Director/a
Apoyo administrativo
3 General. N/A.
de la Oficina del
Titular
Fin del procedimiento.
Responsable de
Otorga el número de oficio o recibe
4 documentación para firma e informa al N/A.
de la Oficina del
Área solicitante.
Titular
117
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Elabora y remite la propuesta de Propuesta

Área o Unidad
5 documento en formato impreso físico, de
solicitante
debidamente validado. documento
Revisa el documento.
Responsable de
Propuesta
6 ¿Cumple con los criterios? de
de la Oficina del
Si: Continúa con la actividad 8. documento
Titular
No: Continúa con la actividad 7.
Responsable de Regresa al área o unidad solicitante
Propuesta
Apoyo administrativo para solventación.
7 de
de la Oficina del
documento
Titular Continúa en el paso 5.
Responsable de
Somete la propuesta documento a la Propuesta
8 consideración del/la Jefe/a de la Oficina de
de la Oficina del
del Titular. documento
Titular
Revisa documento.
Propuesta
Jefe/a de la Oficina
9 ¿Cumple con los criterios? de
del Titular
Si: Continúa con la actividad 10. documento
No: Retrocede en la actividad 7.
Somete propuesta de documento a Propuesta
10 consideración del/la Directora/a de
del Titular
General. documento
11 Director/a General Autoriza el documento. Documento.
Entrega al/la Jefe/a de Oficina del

12 Director/a General Documento.
Titular para su despacho.
Responsable de
Apoyo administrativo Envía al Área o Unidad Solicitante el
13 Documento.
de la Oficina del documento autorizado.
Titular
Área o Unidad Entrega el acuse original del documento Documento
14
solicitante oficial. Acuse.
15 Responsable de Resguarda el acuse del documento Documento
118
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Apoyo administrativo oficial. Acuse.

de la Oficina del
Titular
Fin del procedimiento
119
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE FIRMA DE

LA DOCUMENTACIÓN DE CARÁCTER OFICIAL POR EL/LA DIRECTOR/A
GENERAL
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE FIRMA DE LA DOCUMENTACIÓN DE CARÁCTER OFICIAL

POR EL/LA DIRECTOR/A GENERAL
Responsable de Apoyo administrativo de la Oficina
Área o Unidad Solicitante
del Titular
Inicio
Entrega
Formato de solicitud de
firma u oficio DG
Analiza
Formato de solicitud de
firma u oficio DG
¿Es Si
competencia 1
de DG?
No 3
Informa que no es
competencia del 2
Director/a General
4
Otorga número de
oficio o recibe
documentación
para firma
4 Oficio
Documentación
5
Elabora y remite
en formato
impreso
debidamente
validado
Propuesta de
documento
120
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE FIRMA DE LA DOCUMENTACIÓN DE CARÁCTER OFICIAL POR

EL/LA DIRECTOR/A GENERAL
Responsable de Apoyo administrativo de la Oficina del Titular Jefe/a de la Oficina del Titular
Revisa el
documento
Propuesta de
documento
¿Cumple con Si
3
los criterios?
No
5
7
Regresa a la
Unidad 4
Solicitante
Propuesta de
documento
8
Somete a la
consideración
del/la Jefe/a
de la Oficina
del Titular
Propuesta de
documento
Revisa
documento
Propuesta de
documento
¿Cumple con No
5
los criterios?
Si
121
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE FIRMA DE LA DOCUMENTACIÓN DE CARÁCTER OFICIAL POR EL /LA

DIRECTOR/A GENERAL
Responsable de Apoyo adm inistrativo

Jefe/a de la Oficina del/la Titular Director/a General
de la Oficina del Titular
10
Somete a
consideración
del/la Director/
a General
Propuesta de
documento
11
Autoriza
Documento
12
Entrega a la
Jefatura de la
Oficina del
Titular
Documento
13
Envía al Área
o Unidad
Solicitante
Documento
122
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE FIRMA DE LA DOCUMENTACIÓN DE CARÁCTER OFICIAL POR EL /LA

DIRECTOR/A GENERAL
Responsable de Apoyo adm inistrativo de la Oficina del

Área o Unidad Solicitante
Titular
14
Entrega
Documento
Acuse
15
Resguarda
Acuse
Fin del
Procedimiento
123
PUEBLA GOSIERNO D PROGRESO
7.1.2. PROCEDIMIENTO P4 RA LA ELABORACIÓN DEL BOLETÍN DE

PRENSA.
TiOmpo Promedio: 1 día.
Elabora: Val a: Autoriza
ona ihu Avelino Yarac eI Yaracel la

Morales Rosa igueroa Rosa Fiy ue a
Responsable de Jefa de la Oficina Jefa de la Oficina
Comunicación del Titular del Titular
Social YRF (OT) YRF (OT)
EIQA (CS) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Establecer y ar a conocer al personal de la oficina de

prensa la etodología del procedimiento para la
Objetivo
elaboración d boletines de prensa, para difundir las
acciones de lo Servicios de Salud del Estado de Puebla.
124
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglamento Interior del Organismo Público
Descentralizado denominado “Servicios de Salud del
Estado de Puebla”.
Normas y 1. Se elaboran boletines de prensa de acuerdo a las
Políticas de necesidades e indicaciones de la Oficina del Titular de
Operación los Servicios de Salud del Estado de Puebla.
2. De acuerdo con el calendario anual de fechas
conmemorativas elaborara un boletín de prensa
destacando las acciones y programas en beneficio de
la sociedad.
3. A solicitud de una Dirección o Coordinación de los
Servicios de Salud del Estado de Puebla emitirá un
boletín de prensa.
Responsables Oficina del Titular (Oficina de Comunicación Social).
Áreas Unidades adscritas a los Servicios de Salud de Estado de

Involucradas Puebla.
Recursos Correo electrónico, Boletín de Prensa, Síntesis informativa.
Glosario N/A
125
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL BOLETÍN

DE PRENSA
Formato y/o
No. Responsable Descripción de actividades
Documento
Solicita de manera escrita y/o correo
Responsable del electrónico la elaboración y difusión de Correo
1
Área Solicitante un tema de interés público a través de electrónico
un Boletín de Prensa.
Recaba información referente al tema
solicitado que se debe difundir o asiste
2 de la Oficina de S/D
al evento para cubrirlo para obtener
Comunicación Social
evidencia.
Redacta el Boletín de Prensa donde
Apoyo administrativo destacan las acciones de gobierno en
Boletín de
3 de la Oficina de temas de salud en beneficio de la
Prensa
Comunicación Social sociedad y en su caso edita audio y
selecciona fotografías.
Jefe/a de la Oficina Revisa y corrige el Boletín de Prensa y
Boletín de
4 de Comunicación si fuese el caso aprueba la selección de
Prensa
Social fotografías y audio.
Envía el Boletín de Prensa para su Boletín de
5 de la Oficina de
validación a el área solicitante. Prensa
Revisa y avala Boletín de Prensa, en
Responsable del caso de no ser validado, aporta mayor Boletín de
6
Área Solicitante información para enriquecer la Prensa
propuesta.
Reenvía el Boletín a la Oficina del/la
Responsable del Boletín de
7 Titular, para ser turnado a la Jefatura de
Área Solicitante Prensa
la Oficina de Comunicación Social.
Recibe Boletín de Prensa y envía a
Comunicación Social del Gobierno del Boletín de
8 de Comunicación
Estado para su Visto Bueno y poder Prensa
Social
difundirlo a los medios de
126
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
comunicación.
Recibe y revisa el Boletín de Prensa

para difundirlo a los medios de
Comunicación Social comunicación.
Boletín de
9 del Gobierno del
Prensa
Estado ¿Autoriza el Boletín de Prensa?
Si: Continúa en la actividad 10.
No: Fin del procedimiento.
Boletín de
Procede al envío del boletín y en su Prensa
caso audio y fotografías a los medios Audio,
10 de la Oficina de
de comunicación a través de correo fotografías
electrónico. correo
electrónico
Establece contacto con los medios de
comunicación para confirmar que se Boletín de
11 de Comunicación
recibió el boletín de prensa y Prensa
Social.
recomendar su difusión.
Apoyo administrativo Realiza monitoreo de los medios de
Boletín de
12 de la Oficina de comunicación verificando la publicación
Prensa
Comunicación Social del boletín de prensa.
Apoyo administrativo Reporta en la síntesis informativa las
Síntesis
13 de la Oficina de publicaciones del Boletín de Prensa a la
informativa
Comunicación Social Oficina del/la Titular.
127
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL

BOLETÍN DE PRENSA
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL BOLETÍN DE PRENSA
Apoyo adm inistrativo de la Oficina de Jefe (a) de la Oficina de

Responsable del área solicitante
Comunicación Social Comunicación Social
Inicio
1
Solicita
difusión de un
tema de
interés público
Correo elect rónico
Escrito
2
Recaba
información
del tema, o
asiste al
evento para
obtener
evidencia
Redacta
3
Boletín de
Prensa y en su
caso edita
audio o
selecciona
fotografías
Boletín de P rensa
4
Revisa y
corrige y
aprueba la
selección de
fotografías o
audio
Boletín de Prensa
5
Envía a el
área
solicitante
para su
validación
Boletín de P rensa
128
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefe/a de la Oficina de Comunicación Comunicación Social del Gobierno del

Responsable del Área Solicitante
Social Estado
6
Revisa y
avala, en caso
de no ser
validado
aporta
información
Boletín de Prensa
Reenvía para
ser turnado
Boletín de Prensa
8
Recibe y envía
para VoBo y
poder
difundirlo a los
medios de
comunicación
Boletín de Prensa
9
Recibe y
revisa para
difundirlo a los
medios de
comunicación
Boletín de Prensa
¿Autoriza NO
el Boletín de 1
Prensa?
SI
129
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Apoyo administrativo de la Oficina de Comunicación Social Jefe/a de la Oficina de Comunicación Social
10
Procede al
envío a los
medios de
comunicación
Boletín de Prensa
Audio y fotografías
Correo elect rónico
11
Establece
contacto con
medios de
comunicación
para confirmar
de recibido y
recomendar
difusión
Boletín de Prensa
12
Realiza
monitoreo de
los medios de
comunicación
verificando
publicación
Boletín de Prensa
13
Reporta en la
síntesis
informativa a
la Oficina del/
la Titular
Sí ntesis Inf ormativa
Fin del
Procedimiento
130
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.2. PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE GESTIÓN

SOCIAL.
131
PUEBLA
7.2.1. PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A PETICIONES,

GESTIONES E INCONFORMIDADES RECIBIDAS Y ATENDIDAS POR
ESCRITO.
Tiempo Promedio: 72 horas
Elabora: Autoriza:
María Isabel Adriel Vázquez Adriel Vázquez

Garma Arenas Viveros Viveros
Enlace para la Titular de la Titular de la
actualización del Unidad de Unidad de
Manual de Gestión Social Gestión Social
Procedimientos AVV (UGS) AVV (UGS)
MIGA(UGS) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Atender de manera inmediata y oportuna a todas las

peticiones, gestiones e inconformidades que presente la
población de manera escrita, propiciando la mejora de
Objetivo
calidad en los servicios que se brindan en este Organismo,
con la finalidad de que los servicios sean acordes a las
necesidades de la población.
132
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de
Puebla.
3. Ley General de Salud.
4. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos
5. Ley Estatal de Salud.
6. Decreto que crea el Organismo Público Descentralizado
denominado Servicios de Salud del Estado de Puebla.
7. Decreto por el que el Ejecutivo Federal establece bases
para el Programa de Descentralización de los Servicios
de Salud de la Secretaría de Salubridad y Asistencia.
8. Decreto del Honorable Congreso del Estado, por el que
se crea el Organismo Público Descentralizado de la
Administración Pública del Estado, denominado
“RÉGIMEN ESTATAL DE PROTECCIÓN SOCIAL EN
SALUD”, con personalidad jurídica y patrimonio propios,
sectorizado a la Secretaría de Salud.
Normas y 9. Decreto del Honorable Congreso del Estado, por el que
Políticas de se reforma y adiciona diversas disposiciones del
Operación Decreto del Honorable Congreso del Estado, que crea el
Organismo Público Descentralizado denominado
1. Las peticiones, gestiones e inconformidades ciudadanas
tendrán un tiempo máximo de respuesta o avance de
las mismas de 72 horas, a partir de su recepción; por lo
cual las Unidades deberán remitir la información en un
lapso de 48 horas a partir del momento en que el área
de Oficialía de Partes le haya remitido el escrito
mediante el Control de Gestión.
2. Toda petición, gestión o inconformidad deberá contener
los siguientes datos del/la interesado/a: nombre
completo, firma o huella y domicilio para notificaciones,
para su pronta respuesta; en caso contrario, éstas no
podrán ser atendidas.
3. La información correspondiente al seguimiento de cada
petición, gestión o inconformidad será turnada a la
Unidad de Gestión Social, la cual es la unidad
133
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
administrativa facultada para dar respuesta.

4. La Unidad de Gestión Social, es la unidad administrativa
encargada de dar respuesta directa al peticionario/a y
de hacer del conocimiento de quien sea necesario sobre
el seguimiento a cada asunto.
Responsables Unidad de Gestión Social
Aplica a la Unidad de Gestión Social atender y dar

respuesta a todas aquellas quejas, denuncias y peticiones
Áreas
que sean turnadas o recibidas por la Unidad y que
Involucradas
competen a los SSEP, enviadas por particulares o
servidores/as públicos/as.
Peticiones, gestiones o inconformidades de la ciudadanía,

Recursos
oficio/memorándum.
Glosario N/A.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A PETICIONES,

GESTIONES E INCONFORMIDADES RECIBIDAS Y ATENDIDAS POR ESCRITO.
Formato y/o
No. Documento
Peticiones,
Personal de la
Recibe peticiones, gestiones o gestiones o
1 Oficialía de
inconformidades de la ciudadanía. inconformidades de
Partes
la ciudadanía
2 Realiza registro de documentos.
Envía documento a la Unidad de Peticiones,

3
Gestión Social, así como a las gestiones o
134
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Unidades Médicas o Administrativas inconformidades de

que sean de su competencia. la ciudadanía
Peticiones,
gestiones o
Apoyo Recibe y registra la documentación,
inconformidades de
Administrativo de en la “Base de Datos de Solicitudes
4 la ciudadanía
la Unidad de por Oficio”, asignando número de
Base de Datos de
Gestión Social expediente.
Solicitudes por
Oficio
Registra el estado del documento en Sistema de Control
5
el Sistema de Control de Gestión. de Gestión.
Personal de la
Peticiones,
Oficina Central
gestiones o
6 y/o Jurisdicciones Recibe y atiende la petición.
inconformidades de
Sanitarias y/o
la ciudadanía
Hospitales
7 Realiza actividades de seguimiento.
Elabora oficio o memorándum de

8 respuesta y lo remite a la Unidad de Oficio/Memorándum
Gestión Social.
Apoyo
Recibe respuesta de la atención que
Administrativo de Oficio o
9 dio la Unidad Médica o
la Unidad de memorándum.
Administrativa.
Gestión Social
Registra y analiza respuesta.
¿Es correcta?
Si: Continúa en la actividad No. 11.
10 Acta Administrativa.
No: Solicita al área involucrada
amplíe la información y regresa a
la actividad No. 8.
Elabora oficio de respuesta y remite
11 CD’s
a la Oficialía de Partes.
Personal de la Acta de Entrega.
12 Oficialía de Recibe oficio de respuesta. Recepción.
Partes Disco Compacto.
135
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Personal de la Registra y envía el documento al

Acta y Disco
13 Oficialía de peticionario/a por medio de
compacto.
Partes mensajero o vía correo.
Entrega acuse a la Unidad de Oficio y/o correo
14
Gestión Social. electrónico.
Apoyo
Administrativo de Recibe acuse e integra al
15 Correo electrónico.
la Unidad de expediente.
Gestión Social
136
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A

PETICIONES, GESTIONES E INCONFORMIDADES RECIBIDAS Y ATENDIDAS
POR ESCRITO.
PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A PETICIONES, GESTIONES E INCONFORMIDADES RECIBIDAS Y

ATENDIDAS POR ESCRITO
Personal de la Oficina Central y/o
Apoyo Administrativo de la Unidad de
Personal de la Oficialía de Partes Jurisdicciones Sanitarias y/o
Gestión Social Hospitales
Inicio
1
Recibe peticiones,
gestiones o
inconformidades de
la ciudadanía
Pe ticiones, gestiones o
inconformidades
Realiza registro de
documentos
3
Envía documento a la
UGS, UMAs que sean
de su competencia
inconformidades
4
Recibe y re gistra la
documenta ción
asignando No de
expedie nte
inconformidades
Base de Da tos de
Solicitudes por Oficio
Registra el estado
del documento en
SCG
Recibe y atiende la
petición
inconformidades
137
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A PETICIONES, GESTIONES E INCONFORMIDADES RECIBIDAS Y ATENDIDAS

POR ESCRITO
Personal de la Oficina Central y/o Jurisdicciones Sanitarias y/o
Apoyo Administrativo de la Unidad de Gestión Social
Hospitales
Realiza actividades
de seguimiento
1
8
Elabora respuesta y la
remite a UGS
Oficio o
Memorándum
Recibe respuesta a la
atención que dio la
UMA
10
Registra y Analiza la
respuesta
No
Solicita al área amplíe
¿Es correcta?
la información
Si
1 11
Elabora respuesta y
remite a OP
138
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A PETICIONES, GESTIONES E INCONFORMIDADES RECIBIDAS Y ATENDIDAS

POR ESCRITO
Personal de la Oficialía de Partes Apoyo Administrativo de la Unidad de Gestión Social
12
Recibe respuesta
Oficio
13
Registra y envía al
peticionario
Oficio
14
Entrega acuse a la
UGS
Oficio
15
Recibe acuse e
integra al expediente
Expediente
Acuse
Fin del Procedimiento
139
PUEBLA
7.2.2. PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A PETICIONES DE

ATENCIÓN MÉDICA Y MEDICAMENTO, RECIBIDAS Y ATENDIDAS
DE MANERA PERSONAL.
María Isabel Adriel Vázquez Adriel Vázquez

Garma Arenas Viveros Viveros
Manual de Gestión Social Gestión Social
Procedimientos AVV (UGS) AVV (UGS)
MIGA(UGS) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Atender de manera inmediata y oportuna todas las

peticiones de atención médica y medicamentos que
presente la población de manera personal, propiciando la
Objetivo
mejora de calidad en los servicios que se brindan en este
Organismo, con la finalidad de que los servicios sean
acordes a las necesidades de la población.
140
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Puebla.
6. Decreto que crea el Organismo Público
Descentralizado denominado Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
7. Decreto por el que el Ejecutivo Federal establece
bases para el Programa de Descentralización de los
Servicios de Salud de la Secretaría de Salubridad y
Asistencia.
8. Decreto del Honorable Congreso del Estado, por el que
se crea el Organismo Público Descentralizado de la
Administración Pública del Estado, denominado
“RÉGIMEN ESTATAL DE PROTECCIÓN SOCIAL EN
Normas y SALUD”, con personalidad jurídica y patrimonio
Políticas de propios, sectorizado a la Secretaría de Salud.
Operación 9. Decreto del Honorable Congreso del Estado, por el que
se reforma y adiciona diversas disposiciones del
Decreto del Honorable Congreso del Estado, que crea
el Organismo Público Descentralizado denominado
10. Fondo de Protección contra Gastos Catastróficos
(FPGC).
11. Catálogo Universal de Servicios de Salud (CAUSES).
12. Seguro Médico Siglo XXI (SMSXXI).
1. Las peticiones de atención médica y medicamentos
serán atendidas en el momento de su recepción,
realizando las gestiones necesarias para su
cumplimiento, debiendo solicitar como mínimo nombre
completo del/la paciente, diagnóstico, domicilio y
número telefónico de algún familiar.
2. Toda gestión deberá realizarse con estricto apego a los
lineamientos establecidos en la normatividad aplicable.
3. El trato de toda gestión debe ser de forma directa con
141
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
el/la paciente o familiar y llevarse de principio a fin por

el gestor/a.
4. Cada trámite que se realice acerca de la petición,
deberá ser informado al/la solicitante en el momento de
la gestión.
5. Monitorear vía telefónica con el peticionario/a o
paciente, la atención médica o medicamento que se le
haya gestionado.
Responsables Unidad de Gestión Social.
Aplica a la Unidad de Gestión Social atender y dar

respuesta a todas las peticiones de atención médica y
medicamentos que sean recibidas por personal de dicha
Áreas
Unidad en giras de trabajo del Ejecutivo del Estado o del
Involucradas
Secretario de Salud, así como las recibidas en las oficinas
que ocupa el área, presentadas en forma verbal por la
ciudadanía o servidores/as públicos/as.
Recursos Base de Datos “Registro de Peticiones UGS”
SEDIF: Sistema Estatal de Desarrollo Integral de la Familia.

Glosario
CAUSES: Catálogo Universal de Servicios de Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A PETICIONES

DE ATENCIÓN MÉDICA Y MEDICAMENTO, RECIBIDAS Y ATENDIDAS DE
MANERA PERSONAL.
Formato y/o
Documento
Gestor/a de la Unidad Recibe petición verbal de atención
1
de Gestión Social médica o medicamento.
142
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Base de
Registra la solicitud en Base de Datos Datos
2 denominada “Registro de Peticiones “Registro de
UGS”. Peticiones
UGS”
Informa al peticionario/a que debe estar
afiliado/a al Seguro Popular.
3 ¿Está afiliado/a?
No: Solicita se afilie.
Pregunta al/la peticionario/a si se afilió
Base de
al Seguro Popular
Datos
¿Se afilió?
4 “Registro de
Si: Continúa en la actividad No.5.
Peticiones
No: Se concluye en la Base de Datos.
UGS”
Determina qué tipo de solicitud es:
Base de
atención médica o medicamento.
Datos
¿La petición es atención médica?
5 “Registro de
Peticiones
No: Es medicamento continúa en el
UGS”
paso 6
Verifica si el medicamento se encuentra
en cobertura por el CAUSES.
¿Lo cubre?
6 Si: Continúa en la actividad No. 7.
No: Se canaliza al SEDIF para recibir
apoyo.
Solicita el medicamento a la Unidad
Médica que corresponda.
¿Lo tiene en existencia?
7 Si: Se le informa al/la peticionario/a
para que acuda por el medicamento.
No: Se solicita a otra Unidad.
8 Gestor/a de la Unidad Gestiona consulta médica en la Unidad
143
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de Gestión social Médica correspondiente

Contacta al peticionario/a para
proporcionarle el día, hora y lugar de su
consulta.
¿El peticionario está disponible?
Si: Continúa en el paso 10.
No, Continúa en la actividad 9.
Base de
Datos
Gestiona nuevamente la consulta en la
9 “Registro de
Unidad Médica.
Peticiones
UGS”
Confirma con el peticionario/a la
10
asistencia a la consulta.
Base de
Datos
11 Concluye petición en la Base de Datos. “Registro de
Peticiones
UGS”
144
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A

PETICIONES DE ATENCIÓN MÉDICA Y MEDICAMENTO, RECIBIDAS Y
ATENDIDAS DE MANERA PERSONAL.
PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A PETICIONES DE ATENCIÓN MÉDICA Y MEDICAMENTO, RECIBIDAS Y

ATENDIDAS DE MANERA PERSONAL
Gestor (a) de la Unidad de Gestión Social
Inicio
1 2
1 5
Recibe petición de
Determina qué tipo
atención médica o
de solicitud es
medicamento
Registro de peticiones
Registra solicitud
Si
¿La solicitud es
atención médica?
4
No
3 6
Informa al peticionario
Verifica si el
(a) que debe estar
medicamento esta en
afiliado (a) al Seguro
Popular cobertura CUSES
Si No
Canaliza al SEDIF
1 ¿Está afiliado (a)? ¿Lo cubre?
para recibir apoyo
No Si 7 Registro de peticiones
Solicita
Solicita se afilie medicamentos a la
UM 5
4
Pregunta al
peticionario si se No
afilió al Seguro ¿lo tiene en Se solicita a otra
Popular existencia? unidad
5
6
Si
6
2 ¿Se afilio?
Si
No
Informa al
peticionario (a) para
7
Concluye en la que acuda por el
3
base de datos medicamento
145
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO A PETICIONES DE ATENCIÓN MÉDICA Y MEDICAMENTO, RECIBIDAS Y

ATENDIDAS DE MANERA PERSONAL
Gestor (a) de la Unidad de Gestión Social
Gestiona consulta médica

en la UM y contacta al y
peticionario (a) con día,
hora y lugar
Si
¿el peticionario (a) esta
8 disponible?
No
Gestiona nuevamente
la cita en la UM
8
10
Confirma con el
peticionario (a) la
asistencia a la
consulta
11
Concluye la
petición en la
base de datos
3 7
Fin de procedimiento
146
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.3. PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE

SEGUIMIENTO A LA OPERACIÓN.
147
PUEBLA
7.3.1. PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE ACTAS DE

ENTREGA-RECEPCIÓN.
Tiempo Promedio: 5 días hábiles
Eabora: Valida: Autoriza:
--
arlene Ingrid S. Salas IngridS. Salas
ar ilazo Meza Ramírez Ramírez
Manual de Seguimiento a la Seguimiento a la
Procedimientos Operación Operación
MGM (USO) ISSR (USO) ISSR (USO)
Octubre 2018 Octubre 2018 Octubre 2018
Coadyuvar y asesorar en la elaboración e integración de las

Actas de Entrega-Recepción de la Unidad de la Oficina
Objetivo
del/la Titular; así como de aquellos que determine el/la
Director/a General.
148
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado
de Puebla.
3. Reglamento Interior de la Secretaría de la Contraloría
4. Acuerdo del Secretario de Desarrollo, Evaluación y
Control de la Administración Pública, por el que
establece el Sistema Informático para la Entrega
Recepción (SIERE), así como las bases y lineamientos
mediante los cuales los servidores públicos de las
Dependencias y Entidades de la Administración Pública
Estatal, deberán entregar a quienes los sustituyan al
término de su empleo, cargo o comisión, los recursos
Normas y patrimoniales, documentos y en general los asuntos que
Políticas de hayan tenido a su disposición.
Operación
1. El Acta de Entrega-recepción deberá ser integrada
dentro de los cinco días posteriores a la notificación
del cambio del/la titular, mediante el SIERE.
2. El acto deberá contener todas y cada una de las
firmas de los/las involucrados/as al calce y al margen
en todas las hojas que integran el documento.
3. El/la Sujeto que recibe, cuenta con 20 día hábiles
contados a partir de la fecha de entrega recepción
para notificar cualquier inconsistencia del cotejo de la
información, registrando sus observaciones en el
apartado de Addendum del SIERE.
4. El Sujeto de entrega deberá solventar en un término
de 5 días hábiles la Cédula de resultados elaborada
durante la revisión de los anexos.
Responsables Unidad de Seguimiento a la Operación.
Aplica a las distintas Unidades Administrativas y Aplicativas

Áreas de la de la Oficina del/la Titular; así como de aquellos que
Involucradas determine el/la Director/a General.
149
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Nombramiento de personal directivo, baja de Personal

Recursos directivo, oficio o memorándum, cedula de resultados, acta
administrativa.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE ACTAS DE

ENTREGA-RECEPCIÓN.
Formato y/o
No. Documento
Personal de la
Elabora el nombramiento y baja de Nombramiento de
Dirección de
personal directivo del Organismo y personal directivo.
Administración de
1 envía oficio de nombramiento a la Baja de personal
Personal y
Unidad de Seguimiento a la directivo.
Desarrollo
Operación. Oficio.
Humano
Recibe vía oficio de la Dirección de
Personal de la
Administración de Personal y Nombramiento y/o
Unidad de
2 Desarrollo Humano oficios de Oficio.
Seguimiento a la
nombramiento del personaly lo se Acta
Operación
adjunta a el acta.
Recibe oficio o memorándum signado
por el/la Jefe/a Inmediato /a del/la
Sujeto de Entrega ó del Sujeto de
Oficio o
3 Entrega, mediante el cual informan a
memorándum.
la Unidad de Seguimiento a la
Operación, sobre el cambio de
directivos/as o Titular del área.
Solicita por oficio o memorándum
al/la Sujeto de Entrega, la Oficio o
4
actualización y autorización de su memorándum.
información contenida en los anexos
150
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
del SIERE en el tiempo establecido

en los lineamientos; así mismo como
de los/las Sujetos de Entrega bajo su
mando.
Asesora, capacita y da apoyo en
cada una de las etapas del proceso
5
de Entrega-Recepción a los Sujetos
de Entrega.
Supervisa y verifica de manera
cuantitativa la información capturada
en SIERE cuando el/la sujeto de
entrega deje el empleo cargo o
comisión y elabora Cédula de SIERE.
6 resultados en la revisión de los Cédula de
anexos del Sujeto de Entrega. resultados.
¿Es correcta la información?
Si: Continua actividad No. 7.
No: Se rechaza la entrega y continúa
en la actividad No. 5.
Acepta la Entrega Recepción en el
7
Sistema.
Realiza invitación vía oficio a la
Delegación de la Contraloría en el
8 Oficio.
Sector Salud para que asista al
Protocolo de Entrega-Recepción.
Convoca por oficio o memorándum a
los Servidores Públicos que Oficio o
9
intervendrán en el acto de Entrega- memorándum.
Recepción.
Requisita e imprime el Acta
10 Acta.Administrativa.
Administrativa en el SIERE.
Genera respaldos en disco compacto
Personal de la
no regrabable de la información del/la
Unidad de
11 Sujeto de Entrega y en su caso de CD’s
Seguimiento a la
aquellos /as Sujetos de Entrega que
Operación
dependan de él/ella. (Cuatro CD´s).
151
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Da lectura del acta de Entrega-

Acta de Entrega.
Recepción y recabando las firmas y
12 Recepción.
rubrica de los involucrados/as en
Disco Compacto.
discos compactos y actas.
Entrega un ejemplar del acta
administrativa y disco compacto a
cada uno de los/(las participantes en Acta y Disco
13
el Acto de Entrega-Recepción con compacto.
excepción de los/as testigos y
designados/as de documentación.
Solicita por oficio y/o vía electrónica a
la Secretaría de la Contraloría la Oficio y/o correo
14
contraseña para el /la nuevo/a sujeto electrónico.
de entrega.
Genera, Clave de Usuario/a y
Contraseña en el SIERE al/a nuevo
15 Sujeto de Entrega, misma que se Correo electrónico.
entrega al enlace Institucional para su
entrega final.
Entrega a través de Vale la Clave de
Usuario/a y Contraseña para sesión
16 Clave.
del SIERE al/la nuevo/a sujeto de
entrega.
152
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE

ACTAS DE ENTREGA-RECEPCIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE ACTAS DE ENTREGA-RECEPCIÓN
Personal de la Dirección de Administración de Personal y

Personal de la Unidad de Seguimiento a la Operación.
Desarrollo Humano.
Inicio
Elabora y envía
Nombra mie nto de

personal directivo
Baja de personal
dire ctivo
Oficio
Recibe y adjunta a el
acta
Nombra mie nto de

personal directivo
Oficio
Acta
Recibe donde le
informan cambio de
directivos
Oficio/
memorándum
4
Solicita al SE (s)
actualización de su
información en el
SIERE
Oficio/
memorándum
1
5
Asesora, capacita y
da apoyo a SE en las
etapas del proceso
de entrega
153
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Personal de la Unidad de Seguimiento a la Operación.
Supervisa y verifica la
información
capturada en SIERE y
elabora
Cédula de resultados
¿Es correcta la No
Rechaza la entrega 1
información?
Si
7
Acepta entrega
recepción en el
sistema
Realiza invitación a
DC para que asista al
protocolo de ER
Oficio
Convoca a servidores
públicos que
intervendrán de ER
Oficio/ Memorándum
10
Requisita e
imprime Acta
Administrativa en
el SIERE
154
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Personal de la Unidad de Seguimiento a la Operación
11
Genera respaldos de
información de SE (s)
CD s (4)
12
Da lectura, recaba
firmas y rúbrica de
los involucrados
Acta de Entrega
Rece pción
Discos compactos
13
Entrega un ejemplar
a participantes con
acepción de testigos
Acta de Entrega
Rece pción
Discos compactos
14
Solicita a SC
contraseña para el
nuevo SE
Oficio/ correo
electrónico
15
Ge nera clav e de
usuario y contraseña
en SIERE a S E y
entrega
16
Entrega clave de
usuario y contraseña
para SIERE a Se
155
PUEBLA
7.3.2. PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN REGISTRO Y

DISTRIBUCIÓN DE CORRESPONDENCIA.
Tiempo Promedio: Dependiendo de la complejidad del

proceso y de los factores que influyan en el mismo.
labora: Valida: Autoriza:
lene • ÍngrldS. Salas Ingrid S. Salas

ila o Meza Ramírez Ramírez
Registrar y distribuir la correspondencia recibida, de

manera eficiente para coadyuvar en desarrollo oportuno de
Objetivo las actividades encomendadas a la Secretaría de Salud y a
los Servicios de Salud del Estado de Puebla.
156
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley del Servicio Postal Mexicano Cámara De Diputados
Del H. Congreso De La Unión Secretaría General
Secretaría De Servicios Parlamentarios.
2. Ley de Responsabilidad de los Servidores Públicos del
Estado de Puebla.
3. Lineamientos Generales Para La Organización y
Conservación de los Archivos de las Dependencias y
Entidades de la Administración Pública Federal.
4. ACUERDO por el que se establecen las disposiciones
en Materia de Recursos Materiales y Servicios
Generales.
5. CAPITULO III.- ADMINISTRACIÓN DE
CORRESPONDENCIA. - ART. 31 AL 36.
Normas y 6. Reglamento Interior de los Servicios de Salud del
Políticas de Estado de Puebla, artículo 14 fracción
Operación 7. Manual de Organización de la Unidad de Seguimiento a
la Operación.
1. Sistema de Control de Gestión. Todo documento
turnado por oficialía de partes deberá ser entregado
en original al área correspondiente con su respectivo
volante (acuse) emitido por el Sistema de Control de
Gestión de Oficialía.
2. El seguimiento de correspondencia turnado por parte
de Oficialía a las diferentes unidades aplicativas de los
Servicios de salud del Estado de Puebla y a la
Secretaría de Salud, se hará directamente vía Sistema
de Control de Gestión
Aplica para todas las Unidades Médico y Administrativas de

Áreas los Servicios de Salud, de la Secretaría de Salud y los tres
Involucradas poderes del Gobierno del Estado de Puebla, Secretaría de
Salud Federal, empresas privadas y públicas en general.
157
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Documentación, acuse de Recibido, relación,

Recursos
documentación paquetería.
Correspondencia Externa: Cuando se trata de

correspondencia entre una unidad administrativa de la
Secretaria de Salud o de los Servicios de Salud del Estado
de Puebla y personas o instituciones ajenas a ella.
Correspondencia Interna: Documentación proveniente de
las Unidades Médico y Administrativas de los Servicios de
Salud del Estado de Puebla y de la Secretaria de Salud.
Acuse de recibo: Es la confirmación (a través de una firma
Glosario
o sello) de que un documento fue recibido correctamente
en tiempo y forma.
Correspondencia: Documentos o comunicado,
primordialmente escrito, a través del cual se transmite
información que generan las instancias internas y externas.
Documento: Testimonio escrito con que se aprueba o
acredita información el cual puede ser oficio, memorándum,
notas informativas, fax, circular, invitación etc.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN REGISTRO Y

Formato y/o
No. Documento
Recibe de las Unidades Medicó-
Administrativas; Entidades
Personal del Área Gubernamentales; Privadas o
1 Documentación.
de Recepción Público en general, la
documentación o paquetería para
envío.
158
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Verifica que los datos del

destinatario/a y remitente estén
correctos, respetando lo establecido
en la Ley del Servicio Postal
Mexicano y elabora acuse de recibo
2 y/o relación. Acuse de recibo.
¿La información es correcta?
No: Regresa la pieza de
correspondencia al/la remitente.
Continúa en el paso 1.
Si: Continua en la actividad 3.
Sella y rubrica de recibido la

Relación.
3 relación y/o acuse en original y
Acuse en original.
copia.
Turna la documentación y/o
4 paquetería al área de Control de Documentación.
Gestión.
Personal del Área Recibe documentación y/o
Documentación.
5 de control de paquetería y clasifica de acuerdo al
Paquetería.
Gestión destinatario/a, escanea.
Registra documentación y/o
6 paquetería en el Sistema de Control Documentación.
de Gestión.
Separa la documentación y/ o
paquetería con sus respectivos
acuses para su entrega en:
 Mensajería interna:
Unidades médicas y
administrativas de oficinas Documentación.
7
centrales y a las Jurisdicciones. Acuses.
 Mensajería externa:
Servicio de Mexpost , Servicio
Postal, correspondencia para
juzgados e Interdependencias,
Servicio de Valija, para las áreas
159
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
administrativas de la Secretaria
de Salud Federal.
Entrega la documentación y/o
paquetería a los mensajeros/as
internos/as y/o externos/as.
Documentación
8 Nota: Para el caso de las
Paquetería
Jurisdicciones Sanitarias la
documentación y/o Paquetería se
entrega al mensajero foráneo.
Recibe del /la mensajero/a acuse de
recibo debidamente requisitado y
9 Acuses de recibo.
verifica que la documentación
cuente con sello de recibido.
Clasifica y distribuye los acuses de
Personal del Área
recibo a la instancia que solicitó el Acuse de recibo.
10 de control de
envío de documentación o
Gestión
paquetería.
Acuse de recibo.
11 Archiva acuses.
160
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN REGISTRO Y

PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE CORRESPONDENCIA
Personal del Área de Recepción Personal del Área de control de Gestión
Inicio
1
1
Recibe
documentación o
paquetería
Documentación
2
Verifica datos de
destinatario y remitente,
respetando la ley y
elabora
Acuse de recibido
No
¿La información Regresa la pieza de
es correcta? correspondencia
si
3 1
Sella u rubrica de
recibido
Relación
Acuse O/c
Turna documentación
o paquetería
Documentación
Recibe, clasifica,
escanea
Documentación
161
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE CORRESPONDENCIA
Personal del Área de control de Gestión
Registra en el
Sistema de
Control de
Gestión
Documentación
7
* (1) Mensajería interna:
Unidades médicas y
Separa para administrativas de oficinas
entrega*(1) centrales y a las
Jurisdicciones.
Mensajería externa:
Documentación con Servicio de Mexpost ,
acuses Servicio Postal,
correspondencia para
juzgados e
Interdependencias, Servic io
de Valija, para las áreas
administrativas de la
Secretaria de Salud Federal
Entrega a mensajeros * (2) Nota: Para el caso de

internos o externos * las Jurisdicciones Sanitarias
(2) la documentación y/o
Paquetería se entrega al
mensajero foráneo.
Documentación
Paquetería
Recibe del me nsajero y

verifica que la
documentación cuente
con se llo de recibido
Acuses
Documentación
10 11
Clasifica y e nvía a
instancia que solicitó Archiva
envío
Acuses Acuses
162
PV1BLA G0111,1,0
7.3.3. PROCEDIMIEN TO PARA EL SEGUIMIENTO DE LOS

ACUERDOS E INSTRUCP1ONES EMITIDA POR EL/LA DIRECTOR/A
GENERAL.

proceso y de lo, factores que influyan en el mismo.
El bora: Valida: Autoriza:
e Ingrid S. Salas Ingrid S. Salas

Ga ci azo Meza Ramírez Ramírez
Dar seguimienit oportuno a los acuerdos e instrucciones y

establecidas e reuniones de cuerpo directivo, así COMO de
Objetivo aquellas que determine el/la Director/a General;
promoviendo y coordinando con las áreas involucradas, la
atención y culi) limiento de dichos acuerdos.
163
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
de Puebla.
Estado de Puebla.
Normas y
Políticas de
1. Solicitar de manera oportuna (vía electrónica) a las
Operación
áreas administrativas involucradas, previo acuerdo
del/la Director/a General de los SSEP, los asuntos a
tratar en junta de cuerpo directivo, así como la
información necesaria para desarrollar el tema
considerado.
2. Verificar y dar seguimiento a los acuerdos o
instrucciones que emanen de las reuniones de cuerpo
directivo, así como de las instrucciones directas e
informar a su superior jerárquico.
Áreas Aplica a las distintas Unidades Administrativas y Aplicativas

Involucradas que conforman el Organismo.
Recursos Correo electrónico, orden del día, minutas de acuerdos.
Glosario N/A.
164
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LOS

ACUERDOS E INSTRUCCIONES EMITIDA POR EL/LA DIRECTOR/A GENERAL.
Formato y/o
No. Documento
Informa a la Unidad de Seguimiento Nombramiento de
a la Operación vía correo personal directivo.
Personal de la
1 electrónico o de forma verbal la Baja de personal
Dirección General
fecha para reunión de Cuerpo directivo.
Directivo. Oficio.
Personal de la
Nombramiento y/o
Unidad de Recibe instrucción para reunión de
2 Oficio.
Seguimiento a la trabajo de Cuerpo Directivo.
Acta
Operación
Solicita a las áreas involucradas
informen vía correo electrónico los Oficio o
3
asuntos y temas de prioridad a tratar memorándum.
en reunión del Cuerpo Directivo.
Recibe, concentra los asuntos a Oficio o
4
tratar y elabora la orden de día. memorándum.
Envía por correo electrónico la
5 orden del día, ratificado la fecha de
reunión a las áreas que participan.
SIERE.
Asiste, y apoya a las áreas en la
6 Cédula de
proyección de los asuntos a tratar.
resultados.
Define sujeto responsable y tipo de
seguimiento de los asuntos tratados
Director/a en reunión (en mesas de trabajo o
7
General acuerdos directos con los/las
responsables del tema.); Así como
determina nuevas instrucciones.
Personal de la Elabora Minuta de Acuerdos
8 Unidad de derivadas de las instrucciones Oficio.
Seguimiento a la emitidas por el Director General, se
165
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Operación da el seguimiento de los asuntos

instruidos sosteniendo
comunicación con las áreas
involucradas.
Informa al/la director/a General, el
status de los acuerdos respectivos,
9 N/A
el cual determina su conclusión para
su baja o genera nueva instrucción.
Recibe instrucción.
¿Se concluye asunto?
Si: Se procede a la baja del asunto.
Continúa en el paso 11.
10 N/A
No: Se solicita vía electrónica al
área responsable del asunto sea
retomado para la siguiente reunión,
continua en el 3paso No. 3.)
11 Se descarga el Asunto. N/A

166
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LOS

ACUERDOS E INSTRUCCIONES EMITIDA POR EL/LA DIRECTOR/A GENERAL.
PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIETO DE LOS ACUERDOS E INSTRUCCIONES EMITIDAS POR EL (LA) DIRECTOR
(A) GENERAL
Personal de la Dirección General Personal de la Unidad de Seguimiento a la Operación
Inicio
Informa la fecha de
reunión del Cuerpo
Directivo
Correo electrónico
Recibe instrucción
para reunión del
Cuerpo Directivo
Correo electrónico
1
3
Solicita a las áreas

informe de asuntos y
temas de prioridad a
tratar
Correo electrónico
Recibe, concentra
asuntos y elabora
orden del día
Orden del día
Envía correo
ratificando la fecha
de reunión a las áreas
Orden del día
Correo electrónico
Asiste y apoya a las

áreas en la
proyección de
asuntos a tratar
167
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIETO DE LOS ACUERDOS E INSTRUCCIONES EMITIDAS POR EL (LA) DIRECTOR
(A) GENERAL
Director (a) General Personal de la Unidad de Seguimiento a la Operación
Define sujeto responsable

y tipo de seguimiento a los
asuntos y nuevas
instrucciones
Elabora y da seguimiento
a los asuntos sosteniendo
comunicación con las
áreas
Minuta de Acuerdos
Informa estatus de
los acuerdos para
nuevas instrucciones
10
Recibe instrucción
No Solicita al área
¿Se concluye
responsable el asunto
asunto?
sea retomado
Si
1
Se procede a la baja
del asunto
11
Descarga el asunto
168
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.4. PROCEDIMIENTOS DE LA COORDINACIÓN DE

SERVICIOS DE SALUD.
169
PUEBLA
7.4.1. PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA RECEPCIÓN DE

TITULARES DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA
COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD.
Tiempo Promedio: 5 días hábiles contados a partir de la

fecha del cambio del Sujeto de Entrega.
Elor Razo cisé,A t nio Jos = n o io

Arzate Martíñez García Martínez García
Enlace para la Coordinador de Coordinador de
actualización del Servicios de Servicios de
Manual de Salud Salud
Procedimientos JAMG (CSS) JAMG (CSS)
ERA (CSS) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Precisar los pasos a seguir para que los/las Servidores/as

Públicos/as al término de su empleo cargo o comisión
Objetivo cumplan en tiempo y forma con el Proceso de Entrega
Recepción, establecido por la Secretaría de la Contraloría
170
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglamento Interior de la Secretaría de la Contraloría.
Control de la Administración Pública, por el que se
establece que el Sistema Informático para la Entrega
Recepción (SIERE) así como las bases y lineamientos
dependencias y entidades de la administración pública
estatal, deberán entregar a quienes los sustituyan al
término de su empleo, cargo o comisión los recursos
patrimoniales, documentos y en general los asuntos que
haya tenido a su disposición.
3. Lineamientos para el Proceso de Entrega-Recepción.
4. Guía de Operación del Sistema Informático para la
Entrega-Recepción (SIERE).
5. Lineamientos establecidos en la Guía para la
Elaboración de Manuales de Procedimientos.
Normas y 1. De acuerdo a lo establecido en la Fracción XIX, Articulo
Políticas de XV del Reglamento Interior de la Secretaría de la
Operación Contraloría, las Delegaciones y Comisarías deberán
participar en la Entrega Recepción que realicen los
Servidores Públicos (SP) de las Unidades
Administrativas (UA) de las dependencias o entidades
de la Administración Pública Estatal de su competencia;
por lo anterior los asuntos relacionados al PER de los
SP de los Servicios de Salud del Estado de Puebla
(SSEP) se atienden en conjunto con la Delegación de la
Secretaría de la Contraloría en el Sector Salud
(DSCSS).
2. Todos los/las involucrados/as en el procedimiento
deberán sujetarse a los Lineamientos emitidos por la
Secretaría de la Contraloría para el PER, para ello
deberá apoyarse de la Guía de Operación del Sistema
Informático para Entrega Recepción (SIERE).
3. Debido a que el formato oficial establecido para el Acta
de Entrega Recepción (AER) solicita que el/la Servidor/a
Público/a que Entrega (SPE) designe a un/a Servidor/a
Público/a para proporcionar toda la documentación y
recursos consignados en el Acta y que el/la Servidor/a
171
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Público/a que Recibe (SPR) designe a un/una

Servidor/a Público/a para recibir la documentación y
recursos consignados en el Acta, así como para solicitar
la información y documentación que sea pertinente, es
por ello que se integran en el presente procedimiento a
un/una Servidor/a Público/a Designado/a para Entregar
Información (SPDEI) y a un/una Servidor/a Público/a
Designado/a para Recibir Información (SPDRI).
4. Para dar cumplimiento al presente procedimiento, se
deberá contar con nombramiento oficial o en su caso
documento de designación emitido por el/la Jefe/a
Inmediato/a (JI) del cual dependa el SPE.
5. En caso de que por fallas técnicas del SIERE
debidamente comprobadas el/la Sujeto de Entrega no
pueda cumplir con su obligación legal de realizar el
Proceso de Entrega Recepción por medio del SIERE,
deberá recurrir al Enlace Institucional del Área Médica
para proporcionar los formatos establecidos e informar
sobre las disposiciones generadas al respecto.
Responsables Coordinación de Servicios de Salud.
Titular de la Coordinación de Servicios de Salud.

Titular de la Unidad de Sistema de Urgencias Médicas y
Desastres.
Titular de la Unidad de Coordinación de Jurisdicciones
Sanitarias.
 Jefe/a de Jurisdicciones Sanitarias.
 Directores/as de Hospitales Generales.
 Directores/as de Hospitales de Especialidad.
Áreas  Directores/as de Hospitales Comunitarios.
Involucradas  Directores/as de Hospitales Integrales.
Titular de la Unidad de Enlace de Hospitales y Unidades de
Especialidad
Director/a de Atención a la Salud.
 Subdirector/a de Hospitales.
 Jefe/a del Departamento de Hospitales Generales
y Especialidad.
 Jefe/a del Departamento de Hospitales
Comunitarios.
172
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Jefe/a del Departamento de Servicios

Hospitalarios.
 Jefe/a del Departamento de Enfermería.
 Jefe/a del Departamento de Trabajo Social
 Subdirector/a de Salud Itinerante.
 Departamento de Fortalecimiento a la Atención
Médica.
 Jefe/a del Departamento de Cirugía Extramuros.
 Subdirector/a de Enseñanza e Investigación.
 Jefe/a del Departamento de Investigación en
Salud.
 Jefe/a del Departamento de Servicio Social y
Residencias Médicas.
Director/a de Salud Pública y Vigilancia Epidemiológica.
 Subdirector/a de Atención Primaria a la Salud y
Prospera.
 Jefe/a del Departamento de Atención Primaria a la
Salud.
 Coordinador/a del Centro de Salud Urbano Analco.
 Jefe/a del Departamento de Prospera.
 Subdirector/a de Salud Pública.
 Jefe/a del Departamento de Enfermedades
Crónicas No Transmisibles.
 Jefe/a del Departamento de Salud Reproductiva.
 Jefe/a del Departamento de Promoción a la Salud.
 Subdirector/a de Vigilancia Epidemiológica.
 Jefe/a del Departamento de Inteligencia
Epidemiológica.
Transmisibles.
 Subdirector/a de Laboratorio de Salud Pública.
 Jefe/a del Departamento de Vigilancia Sanitaria.
 Jefe/a del Departamento de Vigilancia
Epidemiológica.
Director/a de Protección Contra Riesgos Sanitarios.
 Subdirector/a de Regulación y Fomento Sanitario.
 Jefe/a del Departamento de Bienes, Servicios y
Publicidad.
 Jefe/a del Departamento de Salud Ambiental y
Ocupacional.
 Jefe/a del Departamento de Insumos para la Salud
173
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
y Servicios de Atención Médica.

Director/a de Operación de Unidades Médicas.
 Subdirector/a de Abasto, Mantenimiento y Servicios
Integrales.
 Jefe/a del Departamento de Control de Abasto.
 Jefe/a del Departamento de Mantenimiento de
Equipo Médico y Electromecánico.
 Jefe/a del Departamento de Servicios Médicos
Integrales.
Recursos Oficio o correo electrónico, copia renuncia, SIERE.
SIERE: Sistema Informático para la Entrega Recepción.

SC: Secretaría de la Contraloría.
DSCSS: Delegación Secretaría de la Contraloría en el
Sector Salud.
EIAM: Enlace Institucional Área Médica.
SPE: Servidor/a Público/a que Entrega.
SPR: Servidor/a Público/a que Recibe.
RC: Representante de la Secretaría de la Contraloría.
SPT: Servidor/a Público/a Testigo.
SPDEI: Servidor/a Público/a Designado/a para Entregar
Información.
SPDRI: Servidor/a Público/a Designado/a para Recibir
Glosario
Información.
SP: Servidor (es) Público (s).
PER: Proceso de Entrega Recepción.
JI: Jefe/a Inmediato/a.
AER: Actas de Entrega Recepción.
CSS: Coordinación de Servicios de Salud.
Unidad Administrativa (UA): Área Médica que realiza
actividades específicas e identificables en los procesos
administrativos que dependen de la Coordinación de
Servicios de Salud y que se encuentran obligados al
Proceso de Entrega Recepción a través del Sistema
Informático para la Entrega Recepción.
174
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA RECEPCIÓN DE

TITULARES DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA COORDINACIÓN DE
SERVICIOS DE SALUD.
Formato y/o
No. Documento
Notifica por oficio o correo electrónico
al Enlace Institucional Área Médica que
Servidor/a Público /a Oficio o correo
1 deja el empleo cargo o comisión para
que Entrega electrónico.
dar inicio a los trámites
correspondientes.
Solicita entregar, físicamente o
mediante correo electrónico, copia de
renuncia para verificar que este dentro
Enlace Institucional de los tiempos establecidos. Copia de
2
Área Médica ¿Se encuentra dentro de los tiempos renuncia
establecidos?
Si: Continúa con actividad número 3.
No: Fin del procedimiento
Solicita mediante correo electrónico al
Servidor/a Público/a que Entregue Correo
3
actualizados los anexos en el SIERE, electrónico.
con información al último día del cargo.
Actualiza y autoriza en el SIERE la
Servidor/a Público /a
4 información capturada en los anexos SIERE
que Entrega
que le apliquen e inicia la entrega.
Solicita por oficio o correo electrónico a
los Servidores/as Público/as que tenga
Oficio o correo
5 bajo su mando y cuenten con sesión
electrónico
en el SIERE, la actualización y
autorización de su información.
Notifica mediante correo electrónico al Correo
6
EIAM que la entrega ha sido iniciada electrónico
Enlace Institucional Verifica de manera cuantitativa la
7 SIERE
Área Médica información capturada por el Servidor/a
175
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Público/a que Entrega en el SIERE.

¿Los anexos contienen lo solicitado?
Si: Continúa con actividad 8.
No: Continúa con actividad 9.
Acepta la entrega en el SIERE y
8 SIERE
continúa con la actividad 15
9 Rechaza la entrega en el SIERE. SIERE
Genera una cédula en donde se

detallen las observaciones generadas Cédula de
10
de la verificación a los anexos del observaciones
SIERE.
Envía mediante correo electrónico la
cédula de observaciones al Servidor /a Correo
11
Público/a que Entrega para ser electrónico
solventadas a la brevedad.
Recibe cédula de observaciones y
Servidor/a Público/a solventa en el SIERE las
12 SIERE
que Entrega observaciones e inicia entrega
nuevamente en el SIERE.
Verifica y acepta la entrega.
Enlace Institucional ¿Existen observaciones?
13 SIERE
Área Médica Si: Continúa con actividad 14.
Genera una cédula de observaciones
Cédula de
14 que se incluirá en el Acta Entrega
observación
Recepción.
Solicita por oficio o mediante correo
electrónico al Jefe/a Inmediato/a del Oficio o correo
15
Servidor/a Público/a que Entregue electrónico
informe por escrito quién es el SPR.
Jefe/a Inmediato/a
Nombramiento
del Servidor/a Entrega copia del nombramiento oficial
16 u oficio de
Público/a que o del oficio de designación.
designación
Entrega
176
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Designa mediante correo electrónico al

Servidor/a Público /a Correo
17 Servidor/a Público/a Testigo para dar
que Entrega electrónico
testimonio de la entrega
Nombra mediante correo electrónico al
Correo
18 SPDEI para el Proceso de Entrega
electrónico
Recepción.
Entrega físicamente al EIAM 4 copias
fotostáticas en blanco y negro, legibles,
tamaño carta de las identificaciones Copias de
19 oficiales, vigentes del Servidor/a identificación
Público/a que Entrega, SPT y SPDEI, 4 oficial vigente
sobres manila y 4 discos compactos no
regrabables.
Designa mediante correo electrónico al
Servidor/a Público/a Correo
20 Servidor/a Público/a Testigo para dar
que recibe electrónico
testimonio de la recepción
Nombra mediante correo electrónico al
Servidor/a Público/a Designado/a para Correo
21
Recibir Información para el Proceso de electrónico
Entrega Recepción.
Entrega físicamente al EIAM 4 copias
fotostáticas en blanco y negro, legibles,
tamaño carta de las identificaciones
Copias de
oficiales, vigentes del Servidor/a
22 identificación
Público/a que Recibe, Servidor/a
oficial vigente
Público/a Testigo y al Servidor/a
Público/a Designado/a para Recibir
Información
Solicita por oficio a la Delegación de la
Secretaría de la Contraloría en el
Enlace Institucional Sector Salud designe a un
23 Oficio
Área Médica Representante y defina fecha y hora
para llevar a cabo el Proceso de
Entrega Recepción.
Redacta en el SIERE el Acta Entrega
24 SIERE
Recepción
177
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Genera en los 04 discos compactos, el

respaldo de la información de los
anexos que el Servidor/a Público/a que
Discos
25 Entrega determinó en el SIERE, así
compactos
como los respaldos de la información
de los Servidores/as Públicos/as que
dependen del cargo que se entrega.
Define por oficio la fecha, hora y
Delegación de la designa al Servidor/a Público/a que
Secretaría de la asiste como Representante de la
26 Oficio
Contraloría en el Delegación de la Secretaría de la
Sector Salud Contraloría en el Sector Salud al
Proceso de Entrega Recepción.
Convoca mediante correo electrónico a
Enlace Institucional los/las Servidores/as Públicos/as que Correo
27
Área Médica intervienen en el Acta de Entrega electrónico
Recepción.
Participan en el Proceso de Entrega
Recepción firmando por cuadruplicado
en todas sus fojas los que intervienen
en el acto, así como en los discos
compactos que forman parte del acta.
Las 04 actas y los 04 discos Acta de
compactos que forman parte del Acta Entrega
Todos/as los/las
28 de Entrega Recepción. Se entregan a Recepción y
involucrados/as
los siguientes Servidores /as discos
Públicos/as: Servidor/a Público /a que compactos.
Entrega, Servidor/a Público/a que
Recibe, Representante de la
Delegación de la Secretaría de la
Contraloría en el Sector Salud y Enlace
Institucional Área Médica.
178
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA RECEPCIÓN

DE TITULARES DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA COORDINACIÓN DE
SERVICIOS DE SALUD.
PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA RECEPCIÓN DE TITULARES DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA

COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Servidor (a) Público (a) que Entrega Enlace Institucional Área Médica
Inicio
Notifica a l enlace
institucional que de ja el
empleo, cargo o
comisión pa ra trá mites
Oficio o correo
electrónico
2
Solicita e ntrega r copia
de renuncia para
verificar que este en
dentro de los tiempos
Copia de renuncia
¿Se encuentra No
dentro de tiempos 1
esta blecidos?
Si
3
Solicita entrega de
anexos en el SIERE
actualizados
Correo electrónico
4
Actualiza y
autoriza la
información e
inicia entrega
Solicita a servidores (as) a

su mando la actualización
y autorización de
información en SIERE
Oficio/ Correo electrónico
179
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA RECEPCIÓN DE TITULARES DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA

COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Servidor (a) Público (a) que Entrega Enlace Institucional Área Médica
Notifica que la
entrega a sido
iniciada
Correo electrónico
7
Verifica de manera
cuantitativa la
información en el
SIERE
No
¿Los anexos contienen
lo solicitado? 2
Si
8
Acepta la entrega en
3
el SIERE
Rechaza la entrega en
el SIERE
10
Genera cédula donde
detalla observaciones
a los anexos del
SIERE
Cédula de
observaciones
180
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA RECEPCIÓN DE TITULARES DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA COORDINACIÓN DE

SERVICIOS DE SALUD
Jefe (a) Inmediato (a) del Servidor (a)
Enlace Institucional Área Médica Servidor (a) Público (a) que Entrega
Público (a) que Entrega
11
Envía la cédula de
observaciones para
ser solventadas
Correo electrónico
Cédula de
observaciones
12
Recibe y solventa
en el SIERE las
observaciones e
inicia entrega
13
Verifica y acepta la
entrega
No
¿Existen
4
observaciones?
Si
14
Ge nera Cé dula de
observ acione s que
incluirá en el Acta de
Entregará Recepción
Cédula de
observación
16
3 4
15 Entrega copia del

nombramiento u
oficio de designación
Solicita i nforme de quién
es el S PR
Correo electrónico
C
181
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

SERVICIOS DE SALUD
Servidor (a) Público (a) que Entrega Servidor (a) Público (a) que recibe
17
Designa testigo(a)
para dar testimonio
de la etrega
Correo electrónico
18
Nombra al SPDEI
para el proceso de
entrega recepción Documentos 1 *
- 4 copias fotostáticas en
blanco y negro, legibles,
Correo electrónico tamaño carta de las
identificaciones oficiales,
vigentes del Servidor (a)
Público (a) que Entrega, SPT
19 y SPDEI
- 4 sobres manila y
- 4 discos compactos no
regrabables
Entrega físicamente
al EIAM
Documentos 1 *
20
Designa SPT para dar

testimonio de la
recepción
Correo electrónico
21
Nombra al Servidos
Público Designado para
recibir la Inf para el
proceso de entrega
recepción
Correo electrónico
22
Documentos 2 *
- 4 copias fotostáticas en
Entrega físicamente al tamaño carta de las
EIAM identificaciones oficiales,
vigentes del Servidor (a)
Público (a) que Recibe,
Servidor (a) Público (a)
Documentos 2 * Testigo y al Servidor (a)
Público (a) Designado (a)
para Recibir Información
182
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

SERVICIOS DE SALUD
Enlace Institucional Área Médica Todos (as) los (las) involucrados (as)
Contraloría en el Sector Salud
23
Solicita a la Delegación de la
SC designe representante,
fecha y hora para el proceso
de Entrega Recepción
Oficio
24
Redacta en el
SIERE Acta de
Entrega Recepción
25
Genera el respaldo de
los anexos del SPE y
SP que dependen del
cargo
Discos compactos
26
Define fecha, hora y

designa al SP que asiste
como representante para
el PER
Oficio
27
Convoca a los SP que

intervienen en el Acta
de Entrega Recepción
28
Participan, firman por

cuadriplicado fojas y
discos **
Acta de Entrega
Recepción
Discos compactos
**
Se entregan a los siguientes
Servidores (as) Públicos (as):
- Servidor (a) Público (a) que 1
Entrega,
- Servidor (a) Público (a) que
Recibe,
- Representante de la
Delegación de la Secretaría
de la Contraloría en el Sector
Salud y
- Enlace Institucional Área
Médica.
183
DOT,MIPMneil
7.4.2. PROCEDIMIENTO PARA LA GENERACIÓN ADDENDUM.
Tiempo Promedio: 20 días hábiles contados a partir del día

siguiente a la firma del Acta de Entrega Recepción.
Eloís Razo onio Jeté A ntonio

Arzate Mar nez García Martí z García
Enlace para la Co• rdinador de Coordinador de
Manual de. Salud Salud
Octubre 2018
Detallar los pasos a seguir para que el/la Servidor/a

Público/a que recibe logre solventar las observaciones que
Objetivo se deriven del Proceso de Entrega Recepción y en su caso,
la generación del Addendum correspondiente en el tiempo
establecido.
184
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Normas y 1. De acuerdo a lo establecido en la Fracción XIX, Artículo
Políticas de XV del Reglamento Interior de la secretaría de la
participar en la Entrega Recepción que realicen los/las
Servidores/as Públicos/as (SP) de las Unidades
(DSCSS).
3. El Enlace Institucional Área Médica (EIAM) deberá
generar respaldo cuando el proceso ha sido cerrado al
término del tiempo establecido, independientemente de
la existencia de Addendum. Una vez cerrado el proceso,
el/la Servidor/a Público/a que Recibe (SPR) deberá
185
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
continuar, de manera permanente, con la actualización

de la información contenida en los anexos del SIERE.
4. Sí como consecuencia de la revisión se generan
observaciones, el SPR se apoyará con el/la Servidor/a
Público/a designado/a para Entregar Información
(SPDEI) para que sean aclaradas; en caso de ser
necesario, se podrá solicitar al/la Servidor/a Público/a
que Entrega (SPE) se presente para hacer las
aclaraciones pertinentes.
5. El SPR deberá aclarar cuál es la finalidad del
Addendum: exclusivamente dejar constancia de
irregularidades detectadas o turnar el asunto a la
DSCSS para los efectos administrativos procedentes.

Desastres.
Sanitarias.
 Directores/as de Hospitales Comunitarios.
 Directores/as Hospitales Integrales.
Áreas Especialidad
Involucradas Director/a de Atención a la Salud.
y Especialidad.
Comunitarios.
Hospitalarios.
 Jefe/a del Departamento de Fortalecimiento a la
186
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Atención Médica.
Salud.
Prospera.
Salud.
Epidemiológica.
Transmisibles.
Epidemiológica.
Publicidad.
Ocupacional.
Integrales.
187
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Integrales.
Documentos de soporte, oficio o correo electrónico, SIERE,

Recursos
discos compactos.

DSCSS: Delegación de la Secretaría de la Contraloría en el
Sector Salud.
SPE: Servidor/a Público/a que Entrega.
RDSCSS: Representante de la Delegación de la Secretaría
de la Contraloría en el Sector Salud.
Glosario SPDEI: Servidor/a Público/a Designado/a para Entregar
Información.
SPDRI: Servidor/a Público/a Designado/a para Recibir
Información.
SP: Servidor (es) Público (s).
JI: Jefe/a Inmediato/a.
Addendum: Al apartado del SIERE en el cual el/la SPR,
capturará las observaciones de los anexos en los cuales se
detecten probables irregularidades.
PER: Proceso de Entrega Recepción
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA GENERACIÓN ADDENDUM.
Formato y/o
Documento
Verifica, coteja y valida dentro de los 20
días hábiles posteriores al Proceso de
Servidor/a Público/a Documentos
1 Entrega Recepción, la información
que Recibe (SPR) de soporte
registrada en el SIERE con la
existencia física de los recursos y
188
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
documentación de soporte.
¿Existen observaciones?
Si: Continúa con actividad 2
No: Cierra el Proceso de Entrega
Recepción al término del tiempo
establecido y Fin de procedimiento.
Solicita con ayuda del Servidor/a
Público/a Designado/a para Recibir
Información por oficio o mediante
correo electrónico al Servidor/a
Público/a Designado/a para Entregar
Oficio o
Información, que sean aclaradas las
2 correo
observaciones generadas.
electrónico
¿Persisten observaciones?
electrónico al Servidor/a Público/a que Oficio o
3 Entrega que se presente para hacer las correo
aclaraciones pertinentes sobre las electrónico
observaciones generadas.
Realiza por oficio o mediante correo
electrónico las aclaraciones pertinentes
sobre las observaciones generadas con
apoyo del Servidor/a Público/a
Oficio o
Servidor/a Público /a Designado/a para Entregar Información.
4 correo
que Entrega ¿Aún persisten observaciones?
electrónico
Captura en el apartado de Addendum
Servidor/a Público /a
5 del SIERE, las observaciones que aún SIERE
que Recibe
persisten
Cierra en el SIERE el Proceso de
6 SIERE
Entrega Recepción al término del
189
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
tiempo establecido.
Notifica por oficio o mediante correo

electrónico al Enlace Institucional de
Área Médica que el proceso ha sido Oficio o
7 cerrado con existencia de Addendum correo
solicitando intervención de la electrónico
Contraloría en el Sector Salud.
Genera en disco(s) compacto(s) el
Enlace Institucional Discos
8 respaldo de las observaciones
de Área Médica compactos
capturadas en el Addendum.
Envía oficio y disco(s) compacto(s)
generado(s) a la Delegación de la
Oficio y
9 disco
Sector Salud para los efectos
compacto
administrativos correspondientes
incluyendo el disco compacto.
190
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA GENERACIÓN

ADDENDUM.
PROCEDIMIENTO PARA LA GENERACIÓN DE ADDENDUM
Servidor (a) Público (a) que Recibe (SPR) Servidor (a) Público (a) que Entrega
Inicio
Verifica, coteja y valida la

información registrada en el
SIERE con documentos de
soporte
Documentos de soporte
No Cierra el Proceso de
¿Existen Entrega Recepción al
observaciones? término del tiempo
establecido
Si
1
2
Solicita que sean

aclaradas las
observaciones
Oficio/ correo
electrónico
¿Persisten las Entrega Recepción al
observacione? término del tiempo
establecido
Si
3
2
Solicita al Ser. Publico que
entrega se presente para
aclaraciones sobre
observaciones 4
Oficio/ correo electrónico
Realiza las
aclaraciones con
apoyo del SPDEI
Oficio o correo
electrónico
¿Aún existen las Entrega Recepción al
observaciones? término del tiempo
establecido
Si
3
A
191
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA GENERACIÓN DE ADDENDUM
Servidor (a) Público (a) que Recibe Enlace Institucional de Área Médica
Captura en el
apartado Adendum
del SIE RE las
observ acione s que
persisten
Cierra en el S IERE e l
Proceso de Entrega
Rece pción al término
del tiempo
7
Notifica que el proceso
ha sido cerrado con
Adendum solicitando la
intervensión de SC
Oficio o correo
electrónica
8
Ge nera el respaldo de
las observaci ones
capturadas en el
Adendum
Discos compactos
Envía a la Delegación
de la SC para efectos
administrativos
Oficio
Disco compacto
1 3
192
IISIE...PICTEH3010PPPDP1111.)TIMP10001
(119
b o ra 15 et. b re 201 ,.
kqe:-1. .3,1aIrzat:Aorr.: 2011
coutr allo PRo.us-o 111131-11.,ifo revlsk5n .,
PUEBLA P1,11,111:11:11
7.4.3. PROCEDIMIENO`O PARA LA GENERACIÓN DE ACTA

ADMINISTRATIVA CIRCUNSTANCIADA.
Tiempo Promedio: 5 días hábiles contados a partir de la

fecha del nombrámiento o designación del Sujeto de
Recepción.
Eloi a Razo o ntonio sAntonio

Arzate M rtínez García Mari ez García
Enlace para la Coordinador de Coordinador de
Octubre 2018
Evidenciar la' situación que existe en la Unidad

Administrativa ue recibe el/la nuevo Servidor/a Público/a,
cuando el Serv dor/a Público/a que Entrega al término de
su empleo, ca o o comisión no realice la entrega de los
Objetivo recursos patri oniales, documentos y en general los
asuntos que ha a tenido a su disposición en estricto apego
al procedimient de Entrega Recepción vigente, mediante
Acta Administr tiva Circunstanciada con la intervención de
un/una Repres ntante de la Secretaría de la Contraloría
193
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Normas y 1. De acuerdo a lo establecido en la Fracción XIX, Articulo
Políticas de XV del Reglamento Interior de la Secretaría de la
participar en la Entrega Recepción que realicen los/las
Servidores/as Públicos/as (SP) de las Unidades
(DSCSS).
3. Para dar inicio al presente procedimiento se deberá
contar con nombramiento oficial o en su caso
documento de designación emitido por el/la Jefe/a
Inmediato/a (JI) superior del cual dependa el/la
Servidor/a Público/a que Recibe (SPR).
194
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
4. El SPR no tendrá responsabilidad sobre la información

que no se le entregue.
5. Una vez que se notifica la renuncia del/la Servidor/a
Público/a (SP) que dejó el cargo y no entregó conforme
al procedimiento Entrega Recepción, el Enlace
Institucional Área Médica (EIAM) cierra la sesión del
SIERE y genera el respaldo correspondiente para ser
incorporado en el disco compacto de respaldo.

Desastres.
Sanitarias.
 Directores/as de Hospitales Comunitarios.
 Directores/as Hospitales Integrales.
Especialidad
Director/a de Atención a la Salud.
Áreas
Involucradas
y Especialidad.
Comunitarios.
Hospitalarios.
 Jefe/a del Departamento de Fortalecimiento a la
Atención Médica.
Salud.
195
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Prospera.
Salud.
Epidemiológica.
Transmisibles.
Epidemiológica.
Publicidad.
Ocupacional.
Integrales.
Integrales.
196
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Oficio o correo electrónico, nombramiento u oficio de

designación, llamada telefónica, discos compactos,
Recursos
identificación oficial vigente/copias formato interno, acta
administrativa circunstanciada.
DSCSS: Delegación de la Secretaría de la Contraloría en el
Sector Salud.
Glosario RC: Representante de la Secretaría de la Contraloría.
SPT: Servidor/a Público/a Testigo.
SP: Servidor/es /as Público/s/as.
JI: Jefe/a inmediato/a.
UA: Unidad Administrativa.
PER: Proceso de Entrega Recepción.
AAC: Acta Administrativa Circunstanciada.
DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTO PARA LA GENERACIÓN DE ACTA

Formato y/o
No. Documento
Notifica por oficio o mediante correo
Servidor/a Público/a electrónico al Enlace Institucional de Oficio o correo
1
que Recibe Área Médica que no ha recibido la electrónico.
Unidad Administrativa a su cargo.
Solicita al Servidor/a Público/a que
Recibe copia del Nombramiento oficial
Nombramiento
Enlace Institucional o del Oficio de designación.
2 u oficio de
de Área Médica ¿Notifica en él tiempo establecido?
designación.
Si: Continúa en actividad 3.
No: Fin de procedimiento.
Oficio o correo
3 electrónico al Jefe/a Inmediato/a copia
electrónico.
de renuncia al cargo, función o
197
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
comisión que desempeñaba el/la

Servidor/a Público/a que Entrega.
Orienta vía telefónica o mediante
correo electrónico al Servidor/a Llamada
Público/a que Recibe sobre la telefónica o
4
integración de la documentación correo
solicitándola a todas las áreas de la electrónico.
Unidad Administrativa.
Escanea toda la documentación
Servidor/a Público/a obtenida de cada área y genera 3 Discos
5
que Recibe discos compactos no regrabables con compactos
los archivos obtenidos.
Notifica vía telefónica o mediante
Llamada
correo electrónico al Enlace
telefónica o
6 Institucional de Área Médica cuando la
correo
documentación se encuentra integrada
electrónico
y escaneada.
Designa mediante correo electrónico a
2 Servidores/as Públicos/as Testigos Correo
7
para dar testimonio de la situación en electrónico
que se recibe la Unidad Administrativa.
Lleva físicamente al Enlace
Institucional de Área Médica 3 copias
fotostáticas en blanco y negro, Identificación
8 legibles, tamaño carta de la oficial
identificación oficial vigente del vigente/Copias
Servidor/a Público/a que Recibe y de
los Servidores/as Públicos/as Testigos.
Solicita por oficio a la Delegación de la
Enlace Institucional Sector Salud designe a un
9 Oficio
de Área Médica representante y defina fecha y hora
para llevar a cabo la firma del Acta
Administrativa Circunstanciada.
Elabora Acta Administrativa
10 Formato interno
Circunstanciada.
198
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Define por oficio la fecha, hora y

Delegación de la
designa al Servidor/a Público/a que
Secretaría de la
11 asiste como Representante de la Oficio
Contraloría en el
Sector Salud
Sector Salud.
Convoca mediante correo electrónico a
Enlace Institucional los Servidores/as Públicos/as que Correo
12
de Área Médica intervienen en el Acta Administrativa electrónico
Circunstanciada.
Participan en el Acta Administrativa
Circunstanciada firmando por triplicado
en todas sus fojas los que intervienen
en el acto, así como en los discos
compactos que forman parte del acta.
Acta
Las 03 actas y los 03 discos
Administrativa
Todos/as los/las compactos que forman parte del Acta
13 Circunstanciada
involucrados/as Administrativa Circunstanciada se
y discos
entregan a los siguientes
compactos.
Servidores/as Públicos /as: Servidor/a
Público/a que Recibe, Delegación de
la Secretaría de la Contraloría en el
Sector Salud y Enlace Institucional de
Área Médica.
199
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO PARA LA GENERACIÓN DE ACTA

PROCEDIMIENTO PARA LA GENERACIÓN DE ACTA ADMINISTRATIVA CIRCUNSTANCIADA
Inicio
Notifica que no ha
recibido la Unidad
Admitiva a su cargo
Oficio/ correo
electrónico
Solicita copia
Nombra mie nto u oficio

de designación
No
¿Notifica en el
tiempo esta blecido?
1
Si
3
Solicita copia de
renuncia del SPE
Oficio/ correo
electrónico
Orienta a SPR sobre la

integración de la
5 documentación solicitada
a las áreas de la UA
Escanea la
documentación Llamada telefónica o
obtenida de cada corre o e lectrónico
área y genera 3 DC
Discos Compactos
200
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Contraloría en el Sector Salud
Notifica cuando la
información se
encuentra integrada y
escaneada
Llamada telefónica o
correo electrónico
7
Designa testigos(as)
para dar testimonio
de la situación en que
se recibe la UA
Correo electrónico
8
Lleva físicamente
copias* de
identificación del SPR
y testigos
Identificación oficial
C3
9
* 3 copias fotostáticas en
tamaño carta de la
Solicita DSC designe
identificación oficial vigente representante, defina
del Servidor (a) Público (a) fecha y hora para
que Recibe y de los
Servidores (as) Públicos (as) firma del AC
Testigos.
Oficio
10
Elabora
11
Define fecha y hora y

Acta Administrativa
designa SP
Circunstanciada
representante
Oficio
201
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enlace Institucional de Área Médica Todos (as) los (las) involucrados (as)
12
Convoca a los
servidores públicos
que intervienen en el
AAC
Correo electrónico
13
Participan y firman
por triplicado todas
las fojas y discos y se
entrega copia
Acta Administrativa
Circunstanciada
Discos compactos
202
SSEPICPEE)()/DpipiEwDc TIMP/0001
:ernud de
Ellaboracion: 0,„Aubre 201 8 ,
O e tu b re :2111 8,
: : : 1 ,ervIcios de Salud del
PUEBLA de revIsiour.:
1=151:111.1, 1":113'
7.4.4. PROCEDIMIENTO IDARA LA REVISIÓN DE DOCUMENTOS

LEGALES.
Tiempo Promedio: 15 días hábiles.
fui
María Eugenia os n onio José onio

Hernández Mar nez García Mart" ez García
Omaña Coordinador de Coordinador de
Asesora Jurídica Servicios de Servicios de
de la Salud Salud
Coordinación de JAMG (CSS) JAMG (CSS)
Servicios de Octubre 2018 Octubre 2018
Salud
MEHO (CSS)
Octubre 2018
Determinar el rocedimiento aplicable para la revisión de

los anteproy tos de leyes, decretos, acuerdos,
reglamentos, como convenios, contratos, circulares,
Objetivo actas y demá instrumentos jurídicos que sean remitidos
por el/la Secre rio/a de Salud y Director/a General de los
Servicios de alud del Estado de Puebla, o por las
unidades admiry strativas de la propia Coordinación.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Constitución Política del Estado Libre y soberano de
Puebla.
de Puebla.
3. Ley de Entidades Paraestatales del Estado de Puebla.
4. Decreto del H. Congreso del Estado que crea el
Organismo Público Descentralizado denominado
Estado de Puebla.
1. La Dirección General (DG) o las Unidades, son
Normas y
responsables de enviar la solicitud completa de revisión
Políticas de
de un Documento Legal (DL) y en su caso gestionar las
Operación
firmas de terceros que intervengan en la suscripción del
documento y que no formen parte de la estructura de los
Servicios de Salud del Estado de Puebla (SSEP).
2. La Coordinación de Servicios de Salud (CSS) es la
responsable de revisar el DL y gestionar las revisiones,
rubricas y firmas de las Unidades Revisoras (UR).
3. Las UR son las responsables de revisar el DL y remitir
las opiniones o vistos buenos correspondientes, así
como, en los casos que procedan, rubricar y firmar los
DL.
4. La Dirección de Asuntos Jurídicos (DAJ), es
responsable de realizar la revisión final del DL, llevar a
cabo su registro y en su caso, su publicación.
5. El Asesor/a Jurídico/a de la Coordinación de Servicios
de Salud depende directamente de la Coordinación de
Servicios de Salud, por ello se utiliza de manera
indistinta en el presente procedimiento.
204
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinación de Servicios de Salud de los Servicios de

Unidad de Sistema de Urgencias Médicas y Desastres.
Unidad de Coordinación de Jurisdicciones Sanitarias.
Dirección de Atención a la Salud.
Dirección de Salud Pública y Vigilancia Epidemiológica.
Áreas Dirección de Protección Contra Riesgos Sanitarios.
Involucradas Dirección de Operación de Unidades Médicas.
Dirección de Operación de Obra, Bienes, Servicios
Generales y Procesos de Gestión.
Coordinación de Planeación, Evaluación, Desarrollo y
Operación.
Dirección de Asuntos Jurídicos de los Servicios de Salud
Recursos Memorando, proyecto de documento legal.
CSS: Coordinación de Servicios de Salud.

AJCSS: Asesor/a Jurídico/a de la Coordinación de
Servicios de Salud.
DAJ: Dirección de Asuntos Jurídicos.
DG: Dirección General de los Servicios de Salud del Estado
de Puebla.
Documentos Legales (DL): Los contratos, convenios, actas,
circulares y similares, leyes, decretos, acuerdos,
reglamentos y similares.
Glosario SSEP: Servicios de Salud del Estado de Puebla.
Unidades: Las Unidades Administrativas que integran la
Coordinación de Servicios de Salud de los Servicios de
Unidades Revisoras (UR): Son la Coordinación de
Planeación, Evaluación, Desarrollo y Operación, la
Generales y Procesos de Gestión y la Dirección de Asuntos
Jurídicos, todas de los Servicios de Salud del Estado de
Puebla.
205
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE DOCUMENTOS

LEGALES.
Formato y/o
Documento
Solicita mediante memorando a la
Coordinación de Servicios de Salud o
Dirección General
1 Asesor/a Jurídico/a de la Memorando
o Unidades
Coordinación de Servicios de Salud la
revisión de un Documento Legal.
Coordinación de Recibe mediante memorando la
Servicios de solicitud de revisión de un Documento
Salud o Asesor/a Legal.
2 Jurídico/a de la ¿Incluye documentación soporte y Memorando
Coordinación de archivo electrónico?
Servicios de Si: Continúa con actividad 5
Salud No: Continúa con actividad 3
Solicita mediante memorando a
3 Dirección General o Unidades remitan Memorando
la documentación o archivo faltante.
Remite vía memorando a la
Dirección General
4 Asesor/a Jurídico/a de la Memorando
o Unidades
Coordinación de Servicios de Salud
documentación o archivo faltante.
Coordinación de
Realiza el análisis de viabilidad y
Servicios de
fondo del Documento Legal, realiza
Salud o Asesor/a
las correcciones al mismo, emite el
5 Jurídico/a de la Memorando
proyecto de Documento Legal y lo
Coordinación de
remite mediante memorando a las
Servicios de
Unidades Revisoras.
Salud
206
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Analiza el proyecto de Documento

Legal, emiten memorandos a la
Dirección de Asuntos Jurídicos con
copia a la Coordinación de Servicios
6 Unidad Revisora de Salud o Asesor/a Jurídico/a de la Memorandos
Coordinación de Servicios de Salud,
que contienen su opinión al proyecto,
o en su caso, su visto bueno al
mismo.
Recibe las opiniones de las Unidades
Revisoras al proyecto de Documento
Legal y emite memorando dirigido a la
Dirección de Coordinación de Servicios de Salud,
7 Memorando
Asuntos Jurídicos que contiene su opinión al proyecto,
así como la opinión emitida por las
Unidades Revisoras, o en su caso, el
visto bueno al proyecto.
Coordinación de
Recibe el memorado de la Dirección
Servicios de
de Asuntos Jurídicos.
Salud o Asesor/a
¿Aún existen observaciones al
8 Jurídico/a de la
proyecto de Documento Legal?
Coordinación de
Servicios de
No: Continúa con actividad 11
Salud
Realiza las modificaciones
correspondientes al Proyecto de
Memorando
Documento Legal y remite mediante
9 Proyecto de
memorando el proyecto para visto
Documento Legal
bueno sólo a las Unidades Revisoras
que hayan emitido observaciones.
Verifica el proyecto de Documento
Legal y emiten su visto bueno
mediante memorandos a la
10 Unidad Revisora Memorandos
Asesor/a Jurídico/a de la
Coordinación de Servicios de Salud.
207
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinación de
Servicios de
Recibe los memorandos que emiten
Salud o Asesor/a
las Unidades Revisoras con su visto
11 Jurídico/a de la Documento Legal
bueno y procede a la impresión final
Coordinación de
del Documento Legal.
Servicios de
Salud
Envía mediante memorando versión
final del Documento Legal a la
12 Dirección de Asuntos Jurídicos con la Memorando
firma del/la Titular de la Coordinación
de Servicios de Salud.
Revisa el Documento Legal y lo
remite mediante memorando a la
Personal de la Coordinación de Servicios de Salud o
13 Dirección de Asesor/a Jurídico/a de la Memorando
Asuntos Jurídicos Coordinación de Servicios de Salud
para recabar las firmas de quienes
suscriben el Documento Legal.
Coordinación de
Remite el Documento Legal ya con
Servicios de
las firmas recabadas, a la Dirección
Salud o Asesor/a
General en el formato establecido
14 Jurídico/a de la Formato
para la firma del/la Directora/a
Coordinación de
General de los Servicios de Salud del
Servicios de
Estado de Puebla.
Salud
Envía a la Coordinación de Servicios
de Salud o Asesor/a Jurídico/a de la
Coordinación de Servicios de Salud el
Personal de la Documento Legal
15 Documento Legal debidamente
Dirección General (original)
signado por el/la Directora/a General
de los Servicios de Salud del Estado
de Puebla.
208
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Remite mediante memorando un

Coordinación de
ejemplar original a la Dirección de
Servicios de
Asuntos Jurídicos para su registro y
Salud o Asesor/a
para las acciones de publicación a
16 Jurídico/a de la Memorando
que hubiera lugar y en los casos que
Coordinación de
corresponda, hacerlo del
Servicios de
conocimiento del Órgano Interno de
Salud
Control del Congreso Local.
Personal de la
Registra el Documento Legal.
17 Dirección de Documento Legal
(original registrado)
Asuntos Jurídicos
Remite mediante memorando a la
Copia certificada
18 del Documento
copia certificada del Documento Legal
Legal
registrado.
Coordinación de
Servicios de
Recibe y envía mediante memorando
Salud o Asesor/a Memorando
copia simple del Documento Legal a
19 Jurídico/a de la Documento Legal
las áreas involucradas para su
Coordinación de /C
conocimiento y atención procedente.
Servicios de
Salud
Asesor/a
Jurídico/a de la
Resguarda la copia certificada del
20 Coordinación de Documento Legal.
Documento Legal registrado.
Servicios de
Salud
209
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE

DOCUMENTOS LEGALES.
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE DOCUMENTOS LEGALES
Coordinación de Servicios de Salud o Asesor (a) Jurídico (a) de

Dirección General o Unidades
la Coordinación de Servicios de Salud
Inicio
Solicita la revisión de
un documento legal
Memorando
Recibe
Memorando
Si
¿Incluye
documentación y 1
archivo?
No
3
Solicita remitan
documentación o
archivo faltante
Memorando
Remite
documentación o
archivo faltante
1
Memorando
Realiza análisis de
viabilidad y fondo,
corrige y emite proyecto
de documento legal
Memorando
210
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Unidad Revisora Dirección de Asuntos Jurídicos Asesor (a) Jurídico (a) de la Coordinación
de Servicios de Salud
Analiza, emite con

opinión al proyecto o
VoBo
Memorandos
Recibe las opiniones

y emite con su
opinión y/o VoBo
Memorando
Recibe
Memorando
¿Aun existen No
observaciones al
proyecto de documento 2
legal?
Si
10
Realiza
modificaciones y
Verifica
remite para VoBo
modificaciones y
remite para VoBo
Memorando
Memorando
Proyecto de
Documento Legal
Proyecto de
Documento Legal
211
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Personal de la Dirección de Asuntos
Asesor (a) Jurídico (a) de la Personal de la Dirección General
Jurídicos
11
Recibe con VoBo y

procede a la
impresión final
Documento legal
12
Envía con firma del

(la) Titular
Memorando
Documento legal
13
Revisa y remite
para recabar las
firmas de quienes
suscriben
Memorando
Documento legal
14
Remite en formato
para firma
Formato
Documento legal
15
Envía debidamente
signado
Documento legal
212
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Personal de la Dirección de Asuntos Asesor (a) Jurídico (a) de la
Asesor (a) Jurídico (a) de la
Jurídicos Coordinación de Servicios de Salud
16
Remite para registro y
accione s de publicación
y/o hace rlo de
conocimie nto
Memorando
17
Registra
Documento Legal
18
Remite copia certificada
Memorando
Documento Legal
19
Recibe y enví a a áreas

involucradas para
conocimie nto y atención
Memorando
Documento Legal/C
20
Resguarda copia
certificada
Memorando
Documento Legal/C
213
PUEBLA
7.4.5. PROCEDIMIENTO PARA PLANIFICACIÓN Y VINCULACIÓN DE

PROGRAMAS OPERATIVOS.
Tiempo Promedio: Sesenta días hábiles.
Adria = ancilla e onio = nio

Ama artkiez García Martítiez García
Enlace para la Coordinador de Coorainador de
AMA (CSS) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Coadyuvar en la planificación eficaz y eficiente de recursos

humanos, financieros y materiales con los programas
operativos, conforme a la normatividad vigente, alineando y
Objetivo optimizando los recursos asignados a las unidades
administrativas adscritas a la Coordinación de Servicios de
Salud, para el cumplimiento de las metas e indicadores de
los programas de acción específicos.
214
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
2. Cuadro Básico y Catalogo de Medicamentos del
Consejo de Salubridad General.
3. Cuadro Básico y Catalogo de Material de Curación del
Consejo de Salubridad General.
4. Cuadro Básico y Catalogo de Instrumental y Equipo
Médico Tomo I y II del Consejo de Salubridad General.
5. Cuadro Básico y Catalogo de Instrumental y Equipo
Médico (Osteosíntesis y Endoprótesis) del Consejo de
Salubridad General.
6. Cuadro Básico y Catalogo de Auxiliares de Diagnostico
del Consejo de Salubridad General.
7. Clasificador por Objeto del Gasto para la Administración
Pública Estatal.
8. Catálogo Universal de Servicios de Salud CAUSES
2014.
Normas y 9. Manual del sistema de acreditación y garantía de
Políticas de calidad en establecimientos para la prestación de
Operación servicios de Salud.
10. Fondo de Protección Contra Gastos Catastróficos
(FPGC) 2014.
11. Programa del Seguro Médico siglo XXI.
12. Clasificador por Objeto de Gasto para la Integración del
Proyecto de PEF 2014.
13. Lineamientos para la adquisición de medicamentos
asociados al Catálogo Universal de Servicios de Salud y
al Fondo de Protección contra Gastos Catastróficos, por
las entidades federativas con recursos transferidos por
concepto de cuota social y de la aportación solidaria
federal del Sistema de Protección Social en Salud.
14. Normas Oficiales Mexicanas.
15. Guías de Práctica Clínica.
16. Manual del Usuario del Sistema de Información para la
Administración del Fondo para el Fortalecimiento de
Acciones de Salud Pública en las Entidades
Federativas.
215
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
1. Para dar inicio al presente procedimiento los/las
responsables estatales de programa deberán integrar
los insumos con descripción completa y destallada por
fuente de financiamiento y partida presupuestal de
acuerdo a las metas e indicadores, validado por el
Jefe/a inmediato/a (JI) y Director/a de la Unidad
Administrativa (DUA) correspondiente en un periodo de
20 días hábiles.
2. Todos los responsables estatales de programa de las
diferentes unidades administrativas deberán apegarse:
a las funciones autorizadas referentes a su cargo de
acuerdo al SIAFFASPE, así como a la normatividad
vigente del Clasificador por Objeto de Gasto para la
Administración Pública Estatal, Cuadro Básico y
Catalogo de Medicamentos del Consejo de Salubridad
General, Cuadro Básico y Catalogo de Material de
Curación del Consejo de Salubridad General, Cuadro
Básico y Catalogo de Instrumental y Equipo Médico
Tomo I y II del Consejo de Salubridad General, Cuadro
Básico y Catalogo de Instrumental y Equipo Médico
(Osteosíntesis y Endoprótesis) del Consejo de
Salubridad General, Cuadro Básico y Catalogo de
Auxiliares de Diagnostico del Consejo de Salubridad
General, Manual del sistema de acreditación y garantía
de calidad en establecimientos para la prestación de
servicios de Salud, Fondo de Protección Contra Gastos
Catastróficos (FPGC) 2014, Programa del Seguro
Médico siglo XXI, Catálogo Universal de Servicios de
Salud CAUSES 2014, Lineamientos para la adquisición
de medicamentos asociados al Catálogo Universal de
Servicios de Salud y al Fondo de Protección contra
Gastos Catastróficos, por las entidades federativas con
recursos transferidos por concepto de cuota social y de
la aportación solidaria federal del Sistema de Protección
Social en Salud.
3. El/la Enlace Estatal de la CSS no tendrá
responsabilidad sobre la información que no se capture
y/o se entregue, asimismo será el único autorizado para
revisar los requerimientos y enviarlos a la Dirección de
Operación de Unidades Médicas (DOUM).
216
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
4. Una vez validado por el/la Jefe/a Inmediato/a y

Director/a de la Unidad Administrativa, los/las
Responsables Estatales de Programa deberán integrar
en el formato de requerimiento establecido por la
DOOBSGPG de forma electrónica los insumos con
descripción completa y detallada, por partida
presupuestal y fuente de financiamiento, apegándose a
la normatividad vigente y a los convenios establecidos,
para revisión del enlace estatal de la Coordinación de
Servicios de Salud, en un periodo de 10 días hábiles.
5. Una vez revisado y validado, inicia la recepción de
requerimientos de forma impresa y electrónica
debidamente resquisitados y firmados por el/la
Responsable Estatal de Programa, Jefe/a de
Departamento, Subdirector/a del área y Director/a de la
Unidad Administrativa para ser entregados a la
DOOBSGPG, en un periodo máximo de cinco días
hábiles.

Unidad de Sistema de Urgencias Médicas y Desastres.
 Jefaturas de Jurisdicciones Sanitarias.
 Directores/as de Hospitales Generales.
 Directores/as de Hospitales de Especialidad.
 Directores/as de Hospitales Comunitarios.
 Centros de Salud.
 Centros de Salud con Servicios Ampliados
Áreas
(CESSA).
Involucradas
Unidad de Enlace de Hospitales y Unidades de
Especialidad
 Subdirección de Hospitales.
 Departamento de Hospitales Generales y
Especialidad.
 Departamento de Hospitales Comunitarios.
 Departamento de Servicios Hospitalarios.
 Departamento de Enfermería.
217
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Departamento de Trabajo Social.

 Subdirección de Salud Itinerante.
 Departamento de Cirugía Extramuros.
 Departamento de Fortalecimiento a la Atención
Médica.
 Subdirección de Enseñanza e Investigación.
 Departamento de Investigación en Salud.
 Departamento de Servicio Social y Residencias
Médicas.
 Subdirección de Atención Primaria a la Salud y
Prospera.
 Departamento de Atención Primaria a la Salud.
 Departamento de Prospera.
 Subdirección de Salud Pública.
 Departamento de Enfermedades Crónicas No
Transmisibles.
 Departamento de Salud Reproductiva.
 Departamento de Promoción a la Salud.
 Subdirección de Vigilancia Epidemiológica.
 Departamento de Inteligencia Epidemiológica.
 Departamento de Enfermedades Transmisibles.
 Subdirección de Laboratorio de Salud Pública.
 Departamento de Vigilancia Sanitaria.
 Departamento de Vigilancia Epidemiológica.
Dirección de Protección Contra Riesgos Sanitarios.
 Subdirección de Regulación y Fomento Sanitario.
 Departamento de Bienes, Servicios y
Publicidad.
 Departamento de Salud Ambiental y
Ocupacional.
 Departamento de Insumos para la Salud y
Servicios de Atención Médica.
POA y/o PAT, requerimientos de forma electrónica, correo

Recursos
electrónico, requerimientos impresos y electrónicos.
AFASPE: Fortalecimiento de Acciones de Salud Pública en

Glosario las Entidades Federativas.
SIAFFASPE: Sistema de Información para la
218
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Administración del Fondo para el Fortalecimiento de

Acciones de Salud Pública en las Entidades Federativas.
DOSPP: Dirección de Operación de la Subsecretaria de
Promoción y Prevención.
DSPYVE: Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
DAS: Dirección de Atención a la Salud.
DPRIS: Dirección de Protección Contra Riesgos Sanitarios.
DOUM: Dirección de Operación de Unidades Médicas.
DOOBSGPG: Dirección de Operación de Obra, Bienes,
Servicios Generales y Procesos de Gestión.
DUA: Director/a de Unidad Administrativa.
EEAFASPE: Enlace Estatal del AFASPE.
REP: Responsable Estatal de Programa.
PO: Programa Operativo.
PAT: Plan Anual de Trabajo.
JI: Jefe/a inmediato/a.
UA: Unidad Administrativa.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA PLANIFICACIÓN Y VINCULACIÓN

DE PROGRAMAS OPERATIVOS.
Formato y/o
Documento
Integra las metas e indicadores en el
PMI y/o PAT por fuente de
financiamiento, partida presupuestal e
Responsable Estatal insumos con descripción completa y
1 PMI y/o PAT
de Programa detallada, validado por el/la Jefe /a
Inmediato/a y Director/a de la Unidad
Administrativa correspondiente en un
período de 20 días hábiles.
Valida metas e indicadores de
Director/a de Unidad
2 Programas Operativos en el PMI y/o PMI y/o PAT
Administrativa
PAT.
3 Responsable Estatal Integra en el formato de requerimiento Requerimientos
219
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
del Programa establecido por la Dirección de de forma

Operación de Obra, Bienes, Servicios electrónica
Generales y Procesos de Gestión de
forma electrónica los insumos con
descripción completa y detallada, por
partida presupuestal y fuente de
financiamiento, apegándose a la
normatividad vigente y a los convenios
establecidos.
Valida requerimientos de forma Requerimientos
4 Jefe/a Inmediato/a electrónica integrados por los/las de forma
Responsables Estatales de Programa. electrónica
Enlace Estatal de la
Orienta al REP sobre la integración de
Coordinación de Correo
5 la información y documentación, por
Servicios de Salud electrónico
medio de correo electrónico.
(CSS)
Revisa en un período de 10 días Requerimientos
hábiles. de forma
6 ¿Existen modificaciones? electrónica
Si: Continúa en la actividad No. 7. Correo
No: Continúa en la actividad No. 9. electrónico
Solicita por correo electrónico
modificaciones a los programas
Correo
7 operativos para entregar en un período
electrónico
máximo de 5 días previa validación
del/la Jefe/a inmediato/a.
Integra los requerimientos de los
programas operativos validados, por
programa, partida presupuestal y Correo
8
fuente de financiamiento, para conciliar electrónico
con el/la director/a de la Unidad
Administrativa.
Recepciona requerimientos de forma
impresa y electrónica debidamente Requerimientos
9 requisitados y firmados por el/la impresos y
Responsable Estatal de Programa, electrónicos
Jefe/a de Departamento, Subdirector
220
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
/a del Área y Director/a del área para

ser entregados a la DOOBSGPG, en
un período máximo de 5 días hábiles.
Requerimientos
Entrega los requerimientos impresos y
impresos y
10 electrónicos a la DOUM
electrónicos
para su adquisición.
Memorándum
Coadyuva con el/la directora/a de
Unidad Administrativa para el
seguimiento, gestión y estatus de los
11 requerimientos entregados a la DOUM Memorándum
y DOOBSGPG para adquisición, por
medio de documento firmado por el/la
Director/a de Unidad Administrativa.
221
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA PLANIFICACIÓN Y

VINCULACIÓN DE PROGRAMAS OPERATIVOS.
PROCEDIMIENTO PARA PLANIFICACIÒN Y VINCULACIÓN DE PROGRAMAS OPERATIVOS
Responsable Estatal de Programa Director (a) de Unidad Administrativa Jefe (a) inmediato (a)
Inicio
1
Integra metas e
indicadores con
descripción y
validado
PMI Y/o PAT
2
Valida metas e
indicadores de
Programas
Operativos
PMI Y/o PAT
3
Inte gra l os insumos con
descri pción por partida
presupuestal y fuente de
financia mie nto
Requerimiento
Valida
Requerimiento
222
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enlace Estatal de la Coordinación de Servicios de Salud
5
Orienta al REP sobre
integración de
información y
documentación
Correo electrónico
Revisa en un periodo
de 10 días hábiles
Requerimientos
¿Existen No
1
modificaciones?
Si
7
Solicita
modificaciones para
entregar en 5 días
previa validación
Correo electrónico
8
Integra para conciliar
con Director (a) de la
Unidad
Administrativa
Correo electrónico
223
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enlace Estatal de la Coordinación de Servicios de Salud
9
Recibe requisitados y
firmados para entregarse
a la DOOBS GPG, e n no
más de 5 días hábiles
Requerimientos impre sos

y ele ctrónicos
10
Entrega impresos y
electrónicos a la
DOUM para su
adquisición
Requerimientos impre sos
y ele ctrónicos
Memorándum
11
Coadyuva para el
seguimiento, gestión
y estatus para
adquisición
Memorándum
224
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.5. PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DEL SISTEMA

DE URGENCIAS MÉDICAS Y DESASTRES
225
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Manual de Operaciones Hangar del Gobierno de
Puebla.
2. NOM-034-SSA3-2013, Regulación de los servicios de
salud. Atención médica prehospitalaria.
1. El personal sólo podrá utilizar la aeronave si las
Normas y condiciones climatológicas, de seguridad, riesgo para
Políticas de el personal o fallas mecánicas así lo permitan.
Operación 2. La aeronave sólo se podrá utilizar si el Ejecutivo no
dispone en ese momento de la misma.
3. Si las condiciones climatológicas son adversas, se
considerará la posibilidad de un aterrizaje en un área
cercana al punto de contacto.
4. Sólo las autoridades con mayor rango en el SUMA
tendrán la capacidad de autorizar los traslados.
5. El personal aeromédico es el único permitido a realizar
traslados aéreos.
Responsables Unidad del Sistema de Urgencias Médicas y Desastres.
Personal de la Unidad del Sistema de Urgencias Médicas y

Áreas Desastres (SUMA) presente en la unidad aérea.
Involucradas Personal de la Dirección de Servicios Logísticos de Apoyo
al Ejecutivo.
Formato de Activación de Unidad Aérea, Instructivo de

Recursos
acomodo del equipo médico.
Ambulancia de traslado o de transporte: Unidad móvil,

aérea, marítima o terrestre, destinada al traslado de
pacientes, cuya condición no sea de urgencia ni requiera de
cuidados intensivos.
Glosario Ambulancia de urgencias básicas: Unidad móvil, aérea,
marítima o terrestre, destinada al servicio de pacientes que
requieren atención prehospitalaria de las urgencias
médicas mediante soporte básico de vida.
Ambulancia de urgencias avanzadas: Unidad móvil, aérea,
227
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

médicas mediante soporte avanzado de vida.
CRUM: Centro Regulador de Urgencias Médicas, es el
encargado de realizar la comunicación y enlace entre
hospital emisor y hospital receptor, así como la ubicación y
seguimiento de pacientes.
SUMA: Sistema de Urgencias Médicas y Desastres, es el
encargado de realizar el traslado de pacientes vía terrestre
y aérea del hospital emisor al hospital receptor con apoyo
médico y con los cuidados profesionales que requiera.
MATRA: Equipo de Radiofrecuencia.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR EL TRASLADO AÉREO.
Formato y/o
Documento
Alerta a la unidad aérea vía radio matra,
proporciona los datos necesarios para
activar la unidad aérea e identifica el
tipo de traslado a realizar en el formato Formato de
de Activación de Unidad Aérea: Activación
1 CRUM
 Lugar del accidente. de Unidad
 Tipo de traslado primario. Aérea.
 Tipo de emergencia secundario.
 Número de pacientes.
 Tipo de paciente.
Solicita condiciones de vuelo, con el/la
Médico/a / encargado/a en turno de control aéreo
2
Paramédico/a de la Dirección de Servicios Logísticos
de Apoyo al Ejecutivo.
Proporciona información necesaria para
Formato de
realizar el vuelo:
Encargado/a de Activación
3  Aeronave disponible: Bell 407
Control aéreo de Unidad
XC HPZ o Agusta Koala 119 XC
Aérea.
LNA.
228
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Capitán o capitanes a cargo de

la aeronave.
 Tiempo estimado de vuelo.
 Lugar de aterrizaje.
 Condiciones de vuelo.
¿Existen condiciones óptimas de vuelo?

No: Continúa en el paso 4.
Determina el punto de contacto más
4 cercano disponible para poder realizar
el embarque del/la paciente.
Notifica la información proporcionada
Médico/a /
5 por despacho aéreo a CRUM, vía radio
Paramédico/a
matra.
Realiza la preparación y colocación del
Formato de
equipo en la aeronave, de acuerdo al
Activación
Instructivo de acomodo de equipo
de Unidad
médico:
Aérea.
6  Equipo médico.
Instructivo
 Equipo electromédico.
de acomodo
 Material de curación.
del equipo
 Equipo de protección personal.
médico.
 Kit de supervivencia.
Corrobora con CRUM, que las
condiciones de aterrizaje son
apropiadas solicitando el apoyo que
7 corresponda:
 Seguridad pública.
 Apoyo de bomberos, cuando
aplique.
Aborda la aeronave en espera de la
indicación de despegue
8
coordinadamente con el/la piloto a
cargo de la aeronave.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR EL TRASLADO
229
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
AÉREO.
PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR EL TRASLADO AÉREO
CRUM Médico/Paramédico Encargado(a) de Control Aéreo
Inicio
1
Alerta a la unidad aérea
vía radio matra,
proporciona datos para
activarla e identifica tipo
de traslado
Formato de Activación
de Unidad Aérea
Solicita condiciones
de vuelo
Proporciona
información necesaria
para realizar el vuelo
de Unidad Aérea
¿Existen codiciones Si
1
óptimas de vuelo?
No
4
Determina el punto de
contacto más cercano
para el embarque del
1 (la) paciente
Notifica la
información a CRUM
vía radio matra
230
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR EL TRASLADO AÉREO
Médico/Paramédico
6
Realiza la preparación
y colocación del
equipo en la
aeronave
de Unidad Aérea
Instructivo de Acomodo
del Equipo Médico
7
Corrobora con CRUM
condiciones de aterrizaje
apropiadas solicitando el
apoyo que corresponde
8
Aborda la aeronave
en espera de la
indicación de
despegue
231
C.01115,1,0 ,11.1159
7.5.2. PROCEDIMIENTO PARA PREPARACIÓN DEL/LA PACIENTE

PARA REALIZAR UN TRASLADO AÉREO
Tie o Promedio: Dependiendo de la complejidad del

pro so y de los factores que influyan en el mismo.
Ela ra: Valida: Autoriza:
111
c
4111>Pir
..
A ar Felipe Felipe
Sánche R.* a riguez Guridi Rodríguez Guridi
Enlace para Titular de Unidad Titular de Unidad
actualización d del Sistema de del Sistema de
Manual de Urgencias Urgencias
Procedimientos Médicas y Médicas y
ACS (USUMD) Desastres Desastres
Octubre 2018 OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
Octubre 2018 Octubre 2018
Preparar al (los/las) paciente (s) que es (son) candidato/a

(s) a traslado aéreo para poder soportar los cambios de
Objetivo altitud, presión, temperatura, vibración, ruido, aceleración y
desaceleración una vez arribado al punto establecido para
el embarque de (los/las) paciente (s) en la unidad aérea.
232
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Sólo se podrá utilizar la aeronave si las condiciones
climatológicas, de seguridad, riesgo para el personal o
fallas mecánicas así lo permitan.
2. La aeronave sólo se podrá utilizar si el Ejecutivo no
traslados aéreos.
6. Si las condiciones del/la paciente no son estables ni
óptimas para realizar el vuelo, se considerará su
estabilización y de no lograrse se cancelará el
Normas y traslado.
Políticas de
Operación Políticas de Operación
traslados aéreos.
óptimas para realizar el vuelo, se considerará su
estabilización y de no lograrse se cancelará el
traslado.
233
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Áreas Personal de la Unidad del Sistema de Urgencias Médicas y

Involucradas Desastres (SUMA), Especificación de reglas básicas.
RAMP. Formato de Activación de Unidad Aérea Protocolos

Recursos médicos, Manual de Transportación Aeromédica por
Helicóptero, Especificación de reglas básicas

Ambulancia de urgencias básicas: Unidad móvil, aérea,
Glosario
Unidad aérea: Es el equipo profesional encargado de
realizar el transporte aéreo del lugar del accidente u
hospital emisor al hospital receptor con los cuidados
médicos que requiera.
234
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PREPARACIÓN DEL/LA

PACIENTE PARA REALIZAR UN TRASLADO AÉREO
Formato y/o
No. Documento
RAMP.
Médico/a / Arriba al lugar y desciende de la Formato de
1
Paramédico/a aeronave con el kit de supervivencia. Activación de
Unidad Aérea.
Se aproxima al lugar donde se
2 S/D
encuentra el/la paciente.
Se presenta con el personal que se
3 RAMP.
encarga del/la paciente hasta su arribo.
Evaluación inicial.
Realiza una evaluación rápida del
estado y condición actual del/la
paciente para determinar el equipo
necesario y las intervenciones
necesarias para preparar al/la paciente
para soportar los cambios de altitud,
presión, temperatura, aceleración y
desaceleración durante el vuelo. Protocolos
 Manejo de la vía aérea: médicos.
 Permeable.
 Comprometida. Manual de
4  Asegurada. Transportación
 Ventilación: Aeromédica
 Ventilación espontánea. por
 Frecuencia ventilatoria. Helicóptero.
 Ventilación asistida.
 Circulación:
 Frecuencia cardiaca y
tensión arterial.
 Shock compensado.
 Shock no compensado.
 No shock.
 Déficit neurológico:
235
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Escala de coma de Glasgow.

 Pupilas: Iguales, redondas y
reactivas a la luz.
 Exposición del/la paciente:
 Temperatura.
 Sangrados.
 Lesiones cutáneas.
 Oximetría.
 Monitoreo Cardíaco.
 Electrocardiografía.
 Glucosa.
¿El/la paciente se encuentra en
condiciones de traslado aéreo?
Si: continúa en la actividad 6.
No: continúa en la actividad 5.
Trata de estabilizar al/la paciente hasta S/D
que se encuentre en condiciones de ser
trasladado.
Logra estabilizar al/la paciente?
5
continúa en la actividad 6.
No: se cancela la operación y se
somete a consideración para otro
procedimiento. Fin del Procedimiento.
Regresa a la aeronave para tomar el S/D
equipo o material necesario para la
6
preparación del/la paciente para el
vuelo.
Explica al personal en tierra las reglas
Especificación
básicas para poder ingresar a la zona
7 de reglas
de la aeronave, con el fin de apoyar en
básicas.
el embarque del/la paciente.
Apoya mediante la dirección del/la S/D
8 Personal en tierra médico y/o paramédico a cargo de la
aeronave, al embarque del/la paciente.
Verifica que el personal de apoyo en S/D
Médico/a / tierra haya salido adecuadamente de la
9
Paramédico/a zona de la aeronave, cerrando las
puertas de la misma de manera
236
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
adecuada.
Asegura al paciente en la camilla del S/D

10
helicóptero.
Aborda la aeronave informando al/la S/D
piloto al mando de la aeronave que se
11
encuentra listo y asegurado para iniciar
el despegue.
Indica al/la piloto realizar un despegue S/D
12
lento en caso de aplicar.
Inicia despegue y programa ruta al S/D
13 Piloto
hospital receptor.
237
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO PARA LA PREPARACIÓN DEL/LA

PACIENTE PARA REALIZAR UN TRASLADO AÉREO
PROCEDIMIENTO PARA LA PREPARACIÓN DEL (LA) PACIENTE PARA REALIZAR UN TRASLADO AÉREO
Médico/Paramédico
Inicio
1
Arriba al lugar y
desciende de la
aeronave con kit de
supervivencia
RAMP
de Unidad Aérea
2
Se aproxima al lugar
donde se
encuentra(n) el (los)
paciente(s)
Se presenta con el
personal encargado
del (los) paciente(s)
RAMP
4
Realiza ev aluación del
estado y condición del
(los) paciente(s) para
dete rminar equipo e
intervencione s
Protocolos médicos
Manual de Transportación
Aeromédica por Helicóptero
¿El (la)
paciente se encuentra Si
en condiciones de 1
traslado aéreo?
No
5
Trata de estabilizar al (la)
paciente hasta que se
encuentre en condiciones
de ser trasladado
Se cance la la operación y
¿Logra estabilizar No se somete a
2
al paciente? consideración para otro
proce dimiento
Si
238
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA PREPARACIÓN DEL (LA) PACIENTE PARA REALIZAR UN TRASLADO AÉREO
Médico/Paramédico Personal en tierra Piloto
1
6
Regresa a la aeronave
para tomar e l equipo o
material para la
preparación del (la)
pacie nte para e l vuelo
7
Explica al personal en
tierra las reglas básicas
para poder ingresar a
la zona de la aeronave
Espe cificación de Reglas
Básicas
8
Apoya mediante
dire cción del (l a) médico
y/o paramed. al
embarque del (la)
pacie nte.
9
Verifica que el personal
de apoyo en tierra haya
salido adecuadamente
de la zona de la
aeronav e
10
Asegura al (la)
paciente en la camilla
del helicóptero
11
Aborda la aeronave
informando al (la) piloto
que se encuentra listo y
asegurado
12
Indica al (la) piloto
realizar un despegue
lento en caso de
aplicar
13
Inicia despegue y
programa ruta al
hospital receptor
239
7.5.3. PROCEDIMIENTO PARA ENTREGA RECEPCIÓN DE
PACIENTES EN LA UNIDAD MÉDICA PREVIAMENTE REGULADA
Tie o Promedio: Dependiendo de la complejidad del

pr .- so y de los factores que influyan en el mismo.
1s
El 1111 ora: Valida: Autoriza:
a.
ar elipe r Felipe
ez Ro. / iguez Guridi driguez Guridi
Enlace para Titular de Unidad Titular de Unidad
actualización del del Sistema de del Sistema de
Establecer las actividades necesarias para monitorear al/la

paciente durante el vuelo y el mecanismo de entrega-
Objetivo
recepción del mismo en la unidad médica hospitalaria
previamente regulada.
240
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Protocolos del Flight Paramedic.
Normas y
traslados aéreos.
Políticas de
Operación
óptimas para realizar el vuelo, se considerará la
estabilización del/la paciente y de no lograrse la
estabilización se cancelará el traslado.
7. La Hoja RAMP deberá estar completamente
requisitada.
8. El/la Médico responsable del/la paciente en la Unidad
Hospitalaria receptora deberá firmar la hoja RAMP.
9. Es responsabilidad del/la Aeromédico entregar la
copia blanca del RAMP al hospital destino o receptor.
10. Las copias del RAMP se entregarán de acuerdo a lo
siguiente:
 Blanca para el Hospital.
 Verde para la Autoridad.
 Amarilla para la Coordinación Médica.
 Rosa para la Farmacia e Insumos.
Áreas Personal de la Unidad del Sistema de Urgencias Médicas y

Involucradas Desastres (SUMA).
Recursos Hoja de referencia, Documentación del/la paciente, RAMP
241
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Glosario requieren atención prehospitalaria de las urgencias
RAMP: Registro de Atención Médica Prehospitalaria.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA ENTREGA RECEPCIÓN DE

Formato y/o
No. Documento
Durante el vuelo.
Conecta al/la paciente al monitor no
invasivo de signos vitales y valora
1 Aeromédico/a. S/D
durante el vuelo sus signos vitales, de
manera continua según los protocolos
del Flight Paramédico.
Mantiene comunicación con CRUM,
aproximadamente cada 15 minutos
2 S/D
informando tiempo de arribo y
condiciones del/la paciente.
242
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Informa a torre de control ruta, altitud,

3 Piloto/a S/D
velocidad, lugar y tiempo de arribo.
Realiza maniobras para descenso en
4 S/D
el helipuerto seleccionado.
Autoriza mediante señales el
acercamiento del personal de apoyo
en tierra de SUMA con camilla y
equipo necesario.
Personal de apoyo Abre y asegura la puerta del
6 S/D
en tierra helicóptero.
Verifica que no haya personas cerca
7 S/D
del rotor de cola.
Apoya el descenso del/la paciente al
8 S/D
carro camilla.
Coloca al/la paciente en la camilla y
9 S/D
acomoda el equipo.
Cierra la puerta del helicóptero
10 Aeromédico/a. verificando que no haya cinturones S/D
fuera.
Verifica que esté libre el área del rotor
11 S/D
de cola.
Indica al/la piloto que está libre para el
12 S/D
despegue.
Personal de apoyo
13 Espera el despegue de la aeronave. S/D
en tierra
Inicia el traslado hacia el área de
14 urgencias del hospital en ambulancia o S/D
camilla.
15 Ingresa al cubículo de urgencia. S/D
Proporciona resumen verbal de las

condiciones del/la paciente incluyendo
diagnóstico, procedimientos realizados
y signos vitales.
243
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Hoja de
Entrega Hoja de referencia y referencia
17
documentación del/la paciente. Documentación
del/la paciente
Coloca al/la paciente en la camilla de
18 S/D
la sala de urgencias.
Retira el equipo utilizado en la atención
19 S/D
del/la paciente.
Llena el RAMP y recaba firma con el/la
20 RAMP
médico responsable del/la paciente.
Entrega copia del RAMP al personal
21 del hospital y resguarda copias para RAMP
trámites administrativos.
244
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO PARA ENTREGA RECEPCIÓN DE

PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA RECEPCIÓN DE PACIENTES EN LA UNIDAD MÉDICA PREVIAMENTE

REGULADA
Aeromédico Piloto Personal de apoyo en tierra
Inicio
1
Conecta al (la) paciente al
monitor no invasivo de
signos vitales y valora
durante vuelo sus signos
vitales
2
Mantiene comunicación
con CRUM c/15 minutos
informando tiempo de
arribo y condiciones del
(la) paciente
3
Informa a torre de
control ruta, altitud,
velocidad, lugar y
tiempo de arribo
Realiza maniobras para

descenso en el
helipuerto seleccionado
5
Autoriza mediante
señales el acercamiento
del personal de apoyo
en tierra con camilla y
equipo necesario
Abre y asegura la puerta

del helicóptero
Verifica que no haya

personas cerca del rotor
de cola
Apoya el descenso del

(la) paciente al carro
camilla
245
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

REGULADA
Personal de apoyo en tierra Aeromédico
Coloca al (la) paciente

en la camil la y
acomoda el equipo
10
Cierra la puerta del
helicópter o verificando
que no haya cinturones
fuera
11
Verifica que esté libre

el área del rotor de
cola
12
Indica al (la)piloto que

está libre para el
despegue
13
Espera el despegue de
la aeronav e
14
Inicia el trasl ado hacia
el área de urgencias
del hospital en
ambulancia o camilla.
15
Ingresa al cubículo de
urgencia.
246
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

REGULADA
Aeromédico
16
Proporciona re sumen
verbal de las condiciones
del (la) paciente
17
Entrega Hoja de
referencia y
documenta ción del (la)
pacie nte
Hoja de Referencia
Documentación del (la)

pacie nte
18
Coloca al (la) pacie nte en

la camilla de la sala de
urgencias
19
Reti ra el equipo médico

utilizado en la atención
del (la) pacie nte
20
Llena el RAM P y recaba

firma con el (la) médico
responsable del (la )
pacie nte
RAMP
21
Entrega copia de l RAMP
al personal del hospital y
resguarda copias para
trámites administrativos
RAMP
247
7.5.4. PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y REALIZAR UN
TRASLADO TERRESTRE EN AMBULANCIA.

pro so y de los factores que influyan en el mismo.
El ra: Valida: Autoriza:
AéC.- a elipe r Felipe

Sánche odriguez Guridi odriguez Guridi
Enlace para a Titular de Unidad Titular de Unidad
Establecer las actividades para solicitar el apoyo de una

Objetivo ambulancia para el traslado de pacientes o atención de
urgencias por vía terrestre.
248
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. El/la despachador/a del C-5 deberá de proporcionar
todos los datos para que la ambulancia se dirija a
atender una emergencia.
2. Se deberá de requisitar el formato RAMP en su
totalidad.
3. Cuando la ambulancia se dirija a una urgencia deberá
de acudir con códigos y sirena encendida.
4. Si al arribo a la zona de ocurrencia de la emergencia
el/la paramédico o médico determina que la zona no
es segura, no ingresa a la misma hasta que el
personal capacitado para mitigar los riesgos arribe.
Normas y 5. El/la paramédico se deberá de presentar con el/la
Políticas de paciente o con los familiares antes de atender al/la
Operación paciente.
6. Si la emergencia rebasa las capacidades del/la
paramédico esté solicitará apoyo vía telefónica o radio
matra.
7. El/la paramédico deberá de informar continuamente al
CRUM todas las situaciones que se lleguen a
presentar.
8. Se valorará y revalorará al/la paciente cuantas veces
sean necesarias.
9. Al arribo al hospital, se deberá de proporcionar un
resumen verbal de las condiciones del/la paciente y de
los procedimientos que se realizaron al mismo.
10. Se retirará el equipo propiedad de SUMA una vez que
el/la médico responsable del/la paciente se haga
cargo del mismo.
11. El/la médico responsable deberá de firmar la hoja
RAMP.
Personal del Sistema de Urgencias Médicas y Desastres

Áreas
(SUMA) presente en ambulancias y que traslada o atiende
Involucradas
a pacientes durante alguna emergencia.
249
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recursos RAMP.
Atención médica prehospitalaria: Atención otorgada a
pacientes cuya condición clínica se considera que pone en
peligro la vida, un órgano o su función, con el fin de lograr
Glosario
la limitación del daño y su estabilización orgánico-funcional,
desde los primeros auxilios hasta la llegada y entrega a un
establecimiento para la atención médica con servicio de
urgencias, así como durante el traslado entre diferentes
establecimientos a bordo de una ambulancia.
RAMP: Registro de Atención Médica Prehospitalaria.
250
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y REALIZAR UN

Formato y/o
No. Documento
Indica vía radio matra, al/la médico y/o
paramédico la ubicación de la
Despachador/a del C-
1 emergencia a la que debe dirigirse y el S/D
5
tipo de servicio que brindará (urgencia,
traslado o emergencia mayor).
Anota en el RAMP los datos necesarios
2 Médico/ Paramédico para acudir a la ubicación de la RAMP
emergencia.
Conduce la ambulancia al punto

indicado por el despachador del C-5
3 con los códigos y sirena encendida para S/D
arribar lo más pronto posible al sitio de
la emergencia.
Arriba al lugar de la emergencia, realiza

una valoración rápida de la seguridad
4 S/D
de la escena y ubica la ambulancia en
un sitio seguro.
Se aproxima al sitio donde se encuentra
5 el/la paciente con el equipo necesario S/D
para la atención del mismo.
Se presenta con los familiares y con
6 S/D
el/la paciente.
Inicia valoración del/la paciente y su
condición actual, para determinar el
equipo y las intervenciones necesarias.
7  Manejo de la vía aérea: S/D
 Permeable.
 Comprometida.
 Asegurada.
251
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Ventilación:
 Ventilación espontanea.
 Frecuencia ventilatoria.
 Ventilación asistida.
 Circulación:
 Frecuencia cardiaca y
tensión arterial.
 Shock compensado.
 Shock no compensado.
 No shock.
 Déficit neurológico:
 Escala de coma de Glasgow.
 Pupilas: Iguales, redondas y
reactivas a la luz.
 Exposición del/la paciente:
 Temperatura.
 Sangrados.
 Lesiones cutáneas.
 Oximetría.
 Monitoreo cardiaco.
 Glucosa.
De ser necesario inicia tratamiento al /la
paciente para atender sus lesiones o
patologías.
8 ¿El/la paciente requiere tratamiento, S/D
traslado y accede a ser atendido/a?
Solicita al/la paciente que firme el
9 RAMP y se retira del sitio. RAMP
Pregunta a su familiar o al/la paciente
(en caso de estar consciente o pueda
tomar decisiones) si cuenta con algún
10 S/D
tipo de servicio de atención médica,
seguridad social u hospital de
preferencia al cual ser trasladado.
252
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿El/la paciente cuenta con el servicio?

Informa al CRUM vía radio matra o
telefónica el servicio de atención
11 médica al que el/la paciente desea ser S/D
trasladado/a. Continúa en la actividad
14.
Informa al CRUM para que inicie el
12 proceso de Regulación a algún hospital S/D
perteneciente a la Secretaría de Salud.
Informa al/la médico/paramédico el
13 CRUM hospital destino al cual el/la paciente S/D
fue regulado/a.
Médico/a / Prepara al/la paciente y lo/la sube a la
14
Paramédico/a camilla.
Introduce al/la paciente en la
15 S/D
ambulancia.
Se dirige en la ambulancia hacia el
hospital indicado con códigos y sirena
16 S/D
encendida para arribar en el menor
tiempo posible.
Revalora de acuerdo a su estado de
17 estabilidad o gravedad al/la paciente S/D
durante el traslado.
Arriba a la unidad hospitalaria y se
dirige al área de urgencias donde se
18 S/D
presenta con el/la médico adscrito/a a
dicha área.
Proporciona resumen verbal de las
condiciones del/la paciente incluyendo
19 S/D
diagnóstico, procedimientos realizados
y signos vitales.
Coloca al/la paciente en la camilla de la
20 S/D
sala de urgencias.
253
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Retira el equipo utilizado en la atención

21 S/D
del/la paciente.
Llena el RAMP y recaba firma con el/la
22 RAMP
médico responsable del/la paciente.
Entrega copia del formato RAMP al
23 personal del hospital y resguarda RAMP
copias para trámites administrativos.
254
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y REALIZAR UN

PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y REALIZAR UN TRASLADO TERRESTRE EN AMBULANCIA
Despachador del C-5 Médico/Paramédico
Inicio
1
Indica vía radio matra, al
(la) médico y/o paraméd.
la ubicación de la
emergencia y el tipo de
servicioo que brindará
2
Anota en el RAMP los
datos necesarios para
acudir a la ubicación de
la emergencia
RAMP
3
Conduce la ambulancia
al punto indicado por el
despachador del C-5 con
los códigos y sirena
encendida
4
Arriba al lugar de la
emergencia, realiza
valoración de la
seguridad de la escena
y ubica la ambulancia
5
Se aproxima al sitio
donde se encuentra el
(la) paciente con el
equipo necesario
Se presenta con los

familiares y con el (la)
paciente
7
Inicia valoración del (la)
paciente y su condición
actual, para determinar
el equipo y las
intervenciones
255
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Médico/Paramédico
8
De se r necesario inicia
tratamiento al (l a)
pacie nte para atender
sus lesi ones o patologías
9
¿El (la) paciente No Solicita al (l a) paciente
requiere tratamiento,
traslado y accede a ser
que firme el RAM P y se 1
atendido(a) retira de l sitio
RAMP
Si
10
Pregunta a su fami liar o

al (la) pacie nte si cuenta
con algún servicio de
atención médica
11
Informa al CRUM el
Si se rvicio de atención
¿El (la) paciente
médica al que el (la) 2
cuenta con el
pacie nte desea ser
se rvicio?
trasladado(a)
No
12
Informa al CRUM para
que inicie el proceso de
regulación a algún
hospital de la Sría. de
Salud.
256
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
CRUM Médico/Paramédico
13
Informa al personal de
ambulancia el hospital
destino al cual el (la)
pacie nte fue re gulado(a) 2
14
Prepara al (la) paciente y

lo (la) sube a la camilla
15
Introduce al (la) paciente

en la ambulancia
16
Se dirige en la
ambulancia haci a el
hospital i ndicado con
códigos y sirena
encendida
17
Revalora de acue rdo a
su estado de e stabilidad
o grave dad al (l a)
pacie nte durante el
traslado
18
Arriba a la unidad
hospitalaria y se dirige a
urgencias, se presenta
con el (la) médico
adscrito a dicha área
19
Proporciona re sumen
verbal de las condiciones
del (la) paciente
257
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Médico/Paramédico
20
Coloca al (la) pacie nte en

la camilla de la sala de
urgencias
21
Reti ra el equipo utilizado

en la atención del (la)
pacie nte
22
Llena el RAM P y recaba

firma con el (la) médico
responsable del (la)
pacie nte
RAMP
23
Entrega copia de l
formato RAMP al
personal del hospital y
resguarda copias para
trámites administrativos
RAMP
258
NANU:AS '11>
.„.11,15M STRAC1 INd
Goam.o PROWESO
7.5.5. PROCEDIMIENTO PARA REGULAR A UN/UNA PACIENTE QUE

NECESITA ATENCIÓN HOSPITALARIA.
Tiempo Promedio Dependiendo de la complejidad del

proces y de los factores que influyan en el mismo.
Elab Valida: Autoriza:

_...,
op
ile ar elipe O .. ' elipe
anch riguez Guridi Ro guez Guridi
Enlace pa a la Titular de Unidad Titular de Unidad
actualizació del del Sistema de del Sistema de
Establecer crite r-ios de referencia del/la paciente crítico/a,

apoyar al/la mé ico solicitante o al/la técnico en urgencias
médicas en reg lación con asesoría medica en caso de que
Objetivo la requiera, y c nalizar al/la paciente a un hospital receptor
que cuente on espacio físico, recursos médicos
especializados y capacidad resolutiva de la urgencia
médica quirúrgi a, obstétrica o traumatológica.
259
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. Se atenderán todas las peticiones de regulación que
Normas y así lo ameriten.
Políticas de 3. Se deberá de solicitar y proporcionar toda la
Operación información necesaria para realizar un diagnóstico
oportuno del motivo de la solicitud de recepción a un
hospital.
4. Se confirmará el envío y recepción del/la paciente en
las unidades peticionaria y destino.
5. Se deberá de anotar toda la información necesaria
en la bitácora correspondiente.
Personal técnico y médico del Centro Regulador de

Áreas
Urgencias Médicas, médico solicitante y médico receptor de
Involucradas
la solicitud de recepción del/la paciente crítico.
Recursos Bitácora diaria.

Glosario Ambulancia de urgencias avanzadas: Unidad móvil, aérea,
Atención médica prehospitalaria: La atención otorgada a
pacientes cuya condición clínica se considera que pone en
peligro la vida, un órgano o su función, con el fin de lograr
la limitación del daño y su estabilización orgánico-funcional,
desde los primeros auxilios hasta la llegada y entrega a un
260
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
establecimiento para la atención médica con servicio de

urgencias, así como durante el traslado entre diferentes
establecimientos a bordo de una ambulancia.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA REGULAR A UN/UNA PACIENTE

QUE NECESITA ATENCIÓN HOSPITALARIA.
Formato y/o
No. Documento
Recibe llamada vía radio matra o
Técnico/a o Médico/a Bitácora
1 telefónica al Sistema de Emergencias
Regulador/a diaria.
911.
Solicita diagnóstico principal del motivo
Bitácora
2 de solicitud de regulación, estado actual
diaria.
del/la paciente crítico o estable.
Solicita y analiza la información
necesaria para el motivo de regulación.
 Signos vitales:
 Presión arterial sistémica.
 Frecuencia cardiaca.
 Frecuencia respiratoria. Bitácora
3
 Escala de coma de Glasgow. diaria.
 Laboratorios principales y
estudios de gabinete:
 Laboratorios hematológicos,
tomografía o rayos X.
 Tratamiento proporcionado:
261
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Intubado o no intubado.
 Tratamiento farmacológico
administrado.
 Tratamiento quirúrgico
realizado.
 Oximetría.
 Monitoreo Cardíaco.
 Glucosa.
Analiza los datos proporcionados para
que de acuerdo a las necesidades del
Bitácora
4 /la paciente, se solicite la recepción a
diaria.
un hospital con los recursos que el /la
paciente necesita y pueda ser atendido.
Solicita vía telefónica a Subdirectores
5 /as de hospitales en turno, la recepción S/D
del/la paciente.
Subdirector/a de Indica al/la Técnico/a o Médico
6 S/D
Hospital Receptor Regulador la recepción del/la paciente.
Informa al Director Médico el estado
actual del/la paciente y criterios del
medio de traslado:
7  Ambulancia de traslados del
Regulador/a. diaria.
hospital.
 Apoyo de ambulancia SUMA.
 Aeronave de rescate.
Se comunica y confirma vía telefónica
al solicitante de unidad hospitalaria la S/D
8
aceptación del hospital receptor y el
medio de traslado.
Recibe la llamada del CRUM y realiza
Ambulancia SUMA o el traslado o transferencia necesaria
9 S/D
Aeromédico/a para el arribo del/la paciente en la
unidad receptora.
Confirma que el médico de la unidad
Técnico/a o Médico/a
10 hospitalaria receptora reciba al/la S/D
Regulador/a
paciente.
262
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Anota en su bitácora diaria la regulación Bitácora

11
realizada. diaria.
263
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA REGULAR A UN/UNA

PACIENTE QUE NECESITA ATENCIÓN HOSPITALARIA.
PROCEDIMIENTO PARA REGULAR A UN (UNA) PACIENTE QUE NECESITA ATENCIÓN HOSPITALARIA
Técnico o Médico Regulador Subdirector(a) de Hospital Receptor
Inicio
1
Recibe llamada vía
radio matra o
telefónica al Sistema
de Emergencias 911
Bitácora diaria
2
Solicita diagnóstico
principal del motivo de
solicitud de regulación,
estado actual del (la)
pacie nte crí tico o e stable
Bitácora diaria
Solicita y analiza la
información necesaria
para el motivo de
regulación
Bitácora diaria
4
Analiza los datos para
que solicite la rece pción
a un hospital con los
recursos que el (la)
pacie nte nece sita
Bitácora diaria
5
Solicita v ía telefónica a
Subdirectores (as) de
hospitales en turno, la
rece pción del (la)
pacie nte
6
Indica al (la) Técnico
o Médico Regulador
la recepción del (la)
paciente
7
Informa al Director
Médico e l estado actual
del (la) paciente y
criterios del (la) medio
de traslado
Bitácora diaria
264
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA REGULAR A UN (UNA) PACIENTE QUE NECESITA ATENCIÓN HOSPITALARIA
Técnico o Médico Regulador Ambulancia SUMA o Aeromédico
8
Se comunica y confirma
vía tel efónica al
solicitante la aceptación
del hospital receptor y el
medio de traslado
9
Recibe llamada del CRUM
y realiza el traslado o
transferencia para el arribo
del (la) paciente en la
unidad receptora
10
Confirma que el (la)
médico de la unidad
hospitalaria receptora
reciba al (la) paciente
11
Anota en su bitácora
diaria la regulación
realizada
Bitácora diaria
265
waluthlo PROGII1SD
7.5.6. PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL ESTADO DE

FUERZAS DE LAS UNIDADES HOSPITALARIAS DEL ESTADO DE
PUEBLA.
Tiempo Promedio: 120 minutos.
Elabo Autoriza:
r
ely
t (1>
Ai O elipe 017
•10, r Felipe
Sánchez Ro e iguez Guridi Re 'nuez Guridi
Enlace para la Titular de Unidad Titular de Unidad
Recibir, analizar e integrar la información recibida por parte

de las unidades hospitalarias del Estado de Puebla, para
Objetivo tener conocimiento sobre la disponibilidad de espacio,
especialidades y servicios con los que se cuenta en cada
uno de los turnos.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Normas y
1. Las llamadas telefónicas se realizarán cada cambio de
Políticas de
turno.
Operación
2. Se solicitará la información al/la médico responsable
de la unidad.
3. Se registrará la información proporcionada.
4. Se enviará mediante correo electrónico la recopilación
de dicha información a los cargos superiores.
Áreas Unidades hospitalarias de segundo y tercer nivel de
Involucradas atención del Estado de Puebla.
Recursos Formato de Estado de fuerza, Correo electrónico.
Glosario médicas mediante soporte avanzado de vida.
Ambulancia de cuidados intensivos: Unidad móvil, aérea,
por su estado de gravedad requieren atención
prehospitalaria de las urgencias médicas mediante soporte
avanzado de vida y cuidados críticos.
Atención médica: Conjunto de servicios que se
proporcionan al individuo, con el fin de proteger, promover y
restaurar su salud.
Atención Prehospitalariade las Urgencias Médicas: a la
otorgada a pacientes cuya condición clínica se considera
que pone en peligro la vida, un órgano o su función, con el
267
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
fin de lograr la limitación del daño y su estabilización

orgánico funcional, desde el primer contacto hasta la
llegada y entrega a un establecimiento para la atención
médica con servicio de urgencias.
CRUM: Centro Regulador de Urgencias Médicas, la
instancia técnico-médico-administrativa, responsabilidad de
la Secretaría de Salud Estatal o del Gobierno del Distrito
Federal, en su caso, que establece la secuencia de las
actividades específicas para la atención prehospitalaria, en
el sitio del evento crítico, el traslado y la recepción en el
establecimiento para la atención médica designado, con la
finalidad de brindar atención médica oportuna y
especializada las 24 horas del día, los 365 días del año.
Número económico: Número asignado a una unidad móvil
para propósitos de identificación, que es otorgado
internamente por la Institución a la que pertenece.
TUM: Técnico/a en Urgencias Médicas o TEM, Técnico/a
en Emergencias Médicas, son equivalentes, pueden tener
un nivel de formación técnica básica o como técnico
superior universitario.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL ESTADO DE

FUERZAS DE LAS UNIDADES HOSPITALARIAS DEL ESTADO DE PUEBLA.
Formato y/o
Documento
Realiza llamada telefónica a cada una
1 de las unidades hospitalarias, cada S/D
Regulador/a.
cambio de turno.
Solicita información al/la médico
responsable de cada unidad
hospitalaria:
Formato de
 Camas disponibles en el hospital
2 Estado de
 Camas disponibles en urgencias.
fuerza.
 Cubículos de choque.
 Ventiladores.
 Cirugía General.
268
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Cirugía Plástica.
 Maxilofacial.
 Ginecología.
 Pediatría.
 Anestesiología.
 Ortopedia.
 Cardiología.
 Angiología.
 Medicina Interna.
 Médico General.
 Nombre y cargo del médico que
reporta.
Informa las capacidades del hospital al

3 Médico/a que reporta S/D
que está adscrito.
Formato de
Técnico/a o Médico/a Registra la información proporcionada
4 estado de
Regulador/a en el formato de estado de fuerza.
fuerza.
Envía la información mediante correo
Correo
5 electrónico a los cargos médicos
electrónico.
correspondientes.
269
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL ESTADO

DE FUERZAS DE LAS UNIDADES HOSPITALARIAS DEL ESTADO DE PUEBLA.
PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL ESTADO DE FUERZA DE LAS UNIDADES HOSPITALARIAS DEL ESTADO DE
PUEBLA
Técnico o Médico Regulador Médico que reporta
Inicio
Realiza lla ma da
telefónica a c/u de las
unidades hospita larias,
cada ca mbio de turno
2
Solicita información
al (la) médico
responsable de cada
unidad hospitalaria
Formato de estado de
fuerza
Informa las
capacidades del
hospital al que está
adscrito
Registra la
información
proporcionada
Formato de estado de
fuerza
Envía la información
a los cargos médicos
correspondientes
Correo electrónico
270
FINANi.z.As v .
ADmImsTRA.con
IsawErt. DE PROGRE.)
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE AMBULANCIAS

TERRESTRES, PARA LA REGULACIÓN HOSPITALARIA.
Tiempo Promedio Dependiendo de la complejidad del

Elabo Valida: Autoriza:
•
C4,4 k
1 r )
A giv - ar up-4 Felipe O Felipe

Sanche o. riguez Guridi Ro riguez Guridi
Enlace par: la itular de Unidad Titular de Unidad
actualizació del del Sistema de del Sistema de
Realizar la corr cta gestión de ambulancias terrestres, para

Objetivo la regulación h spitalaria, así como verificar el traslado de
pacientes y la e trega-recepción de los mismos.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Normas y 1. El/la Técnico/a o Médico Regulador deberá de
Políticas de disponer de la ambulancia más cercana.
Operación 2. Se debe de solicitar autorización del/la Responsable
de Turno para el uso de alguna ambulancia.
3. La comunicación Técnico/a Regulador/a y Paramédico
debe ser constante.
4. Se deberán de registrar los traslados realizados en la
bitácora diaria.
Áreas Unidades hospitalarias de segundo y tercer nivel de

Involucradas atención del Estado de Puebla.
Recursos Bitácora diaria.
Glosario requieren atención prehospitalaria de las urgencias
Ambulancia de cuidados intensivos: Unidad móvil, aérea,
por su estado de gravedad requieren atención
prehospitalaria de las urgencias médicas mediante soporte
avanzado de vida y cuidados críticos.
Atención médica: Conjunto de servicios que se
restaurar su salud.
Atención Prehospitalaria de las urgencias médicas: A la
272
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
otorgada a pacientes cuya condición clínica se considera

que pone en peligro la vida, un órgano o su función, con el
fin de lograr la limitación del daño y su estabilización
orgánico funcional, desde el primer contacto hasta la
llegada y entrega a un establecimiento para la atención
médica con servicio de urgencias.
CRUM: Centro Regulador de Urgencias Médicas, la
instancia técnico-médico-administrativa, responsabilidad de
la Secretaría de Salud Estatal o del Gobierno del Distrito
Federal, en su caso, que establece la secuencia de las
actividades específicas para la atención prehospitalaria, en
el sitio del evento crítico, el traslado y la recepción en el
establecimiento para la atención médica designado, con la
finalidad de brindar atención médica oportuna y
especializada las 24 horas del día, los 365 días del año.
Número económico: Número asignado a una unidad móvil
para propósitos de identificación, que es otorgado
internamente por la institución a la que pertenece.
TUM: Técnico (a) en Urgencias Médicas o TEM, Técnico/a
en Emergencias Médicas, son equivalentes, pueden tener
un nivel de formación técnica básica o como técnico
superior universitario.
C5: Centro de Comando, Cómputo, Comunicaciones y
Control.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE AMBULANCIAS

TERRESTRES, PARA LA REGULACIÓN HOSPITALARIA.
Formato y/o
No. Documento
Técnico/a o Médico/a Recibe solicitud de traslado del/la
1 S/D
Regulador/a CRUM. paciente.
Analiza la disponibilidad de la
2 ambulancia SUMA más cercana al S/D
peticionario.
273
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Le informa al/la Responsable de Turno

3 de SUMA sobre tipo de traslado y S/D
movimiento de unidades.
Informa por medio de radio matra o vía

telefónica al/la Médico y/o Paramédico:
 Lugar donde se encuentra el/la
paciente.
4  Tipo de paciente. S/D
 Estado actual del/la paciente.
 Nombre y sexo del/la paciente.
 Unidad médica de recepción y
médico receptor
Notifica a C-5 el movimiento de la
5 S/D
ambulancia que realiza el traslado.
Se traslada al lugar indicado por el
Médico/a /
6 CRUM para la valoración inicial y S/D
Paramédico/a.
preparación del traslado del/la paciente.
Notifica a C-5 el arribo de la ambulancia
7 S/D
al hospital peticionario.
Reporta al CRUM condiciones y estado
actual del/la paciente, así como las
8 intervenciones necesarias para la S/D
correcta estabilización y preparación
del/la paciente para el traslado.
Realiza las intervenciones necesarias
9 S/D
para la estabilización del/la paciente.
10 Inicia el traslado del/la paciente. S/D
Informa a C-5 y CRUM el inicio del

11 traslado, así como el tiempo estimado S/D
de arribo al hospital receptor.
Informa al hospital receptor el inicio del
12 traslado, así como el tiempo estimado S/D
Regulador/a CRUM
de arribo de la ambulancia.
274
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Se mantiene en comunicación vía

telefónica o radio matra con el/la
13 Médico y/o Paramédico durante el S/D
traslado para monitorear tiempos de
arribo y estado del/la paciente.
Reporta al CRUM estado y condiciones
del/la paciente cada 10 o 30 minutos
considerando el tiempo de traslado,
reportando cambios en el estado
Médico/a /
14 neurológico del/la paciente, signos S/D
Paramédico/a.
vitales, tratamiento, procedimientos
durante el traslado, autorización de uso
de fármacos por el/la médico a cargo
del CRUM.
Reporta al hospital receptor en caso de
Técnico/a o Médico/a que se presente deterioro clínico del/la
15 S/D
Regulador/a CRUM paciente o complicaciones en los
procedimientos durante el traslado.
Reporta al CRUM el arribo al hospital
Médico/a y/o receptor, así como la entrega recepción
16 S/D
Paramédico/a del/la paciente y/o eventualidades
durante este proceso.
Proporciona un informe detallado sobre
17 el traslado del/la paciente al CRUM S/D
para su registro en bitácora.
18 Registra en Bitácora diaria el traslado.
Regulador/a CRUM diaria.
19 Informa al/la Responsable de Turno.
275
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE

AMBULANCIAS TERRESTRES, PARA LA REGULACIÓN HOSPITALARIA.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE AMBULANCIAS TERRESTRES, PARA LA REGULACIÓN HOSPITALARIA
Técnico o Médico Regulador CRUM Médico/Paramédico
Inicio
Recibe solicitud de
traslado del (la)
paciente
Analiza la
disponibilidad de la
ambulancia SUMA más
cercana al peticionario
3
Le informa al (la)
Resp.de Turno de
SUMA tipo de traslado
y movimiento de
unidades
Informa por medio de

radio matra o vía
telefónica al (la)
Médico y/o Paramédico
Notifica a C-5 el
movimiento de la
ambulancia que
realiza el traslado
Se traslada al lugar
indicado para valoración
inicial y preparación del
traslado del (la) paciente
7
Notifica a C-5 el
arribo de la
ambulancia al
hospital peticionario
276
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Médico/Paramédico Técnico o Médico Regulador CRUM
8
Reporta al CRUM
condiciones y estado
actual del (la) paciente
así como intervenciones
necesarias
Realiza intervenciones
necesarias para la
estabilización del (la)
paciente
10
Inicia el traslado del

(la) paciente
11
Informa a C-5 y CRUM

el inicio del traslado y
el tiempo estimado de
arribo al hospital
12
Informa al hospital
rece ptor e l inicio de l
traslado y tiempo
estimado de arribo de la
ambulancia
13
Se mantiene en
comunicación vía
telefónica o radio matra
con el (la) Médico y/o
Paramé dico
14
Reporta al CRUM
estado y condiciones
del (la) paciente cada
10 o 30 minutos
277
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Técnico o Médico Regulador CRUM Médico/Paramédico
15
Reporta al hospital
receptor deterioro clínico
del (la) paciente o
complicaciones durante
el traslado
16
Reporta al CRUM el
arribo al hospital
receptor, así como la
entrega recepción del
(la) paciente
17
Proporciona un
informe detallado
sobre el traslado del
(la) paciente al CRUM
18
Registra en Bitácora
diaria el traslado
Bitácora diaria
19
Informa al (la)
Responsable de
Turno.
278
GOISM/1110 DEE PROG11110
7.5.8. PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y PREPARAR LOS

RECURSOS NECESARIO$ Y APOYAR EN CASO DE PRESENTARSE
UN DESASTRE.
Tiempo Promedio$ Dependiendo de la complejidad del

proceso y de los actores que influyan en el mismo.
101,
L./
Ai Ce ar • r Felipe r Felipe
Sánchez odríguez Guridi odríguez Guridi
Enlace para la Titular de Unidad Titular de Unidad
Establecer las ctividades necesarias para preparar los

recursos neces nos y activar al personal que apoyará y
acudirá a presto atención ante la presencia de un desastre
Objetivo
para mitigar y prestar atención médica a la población
inmediata.
279
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley General de Protección Civil
Normas y Políticas de Operación:

Políticas de 1. Sólo se podrán realizar intervenciones en desastres
Operación que sean autorizados por el/la Secretario/a de Salud y
Director/a General de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
2. La ayuda que se prestará será de atenciones médicas.
Áreas Personal que labora en la Unidad del Sistema de Urgencias

Involucradas Médicas y Desastres (SUMA).
Recursos Los solicitados conforme a la naturaleza del desastre.

Glosario
Desastre: Resultado de la ocurrencia de uno o más agentes
perturbadores severos y o extremos, concatenados o no,
de origen natural, de la actividad humana o aquellos
provenientes del espacio exterior, que cuando acontecen
280
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
en un tiempo y en una zona determinada, causan daños y

que por su magnitud exceden la capacidad de respuesta de
la comunidad afectada.
Damnificado: Persona afectada por un agente perturbador,
ya sea que haya sufrido daños en su integridad física o un
perjuicio en sus bienes de tal manera que requiere
asistencia externa para su subsistencia; considerándose
con esa condición en tanto no se concluya la emergencia o
se restablezca la situación de normalidad previa al
desastre.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y PREPARAR LOS

RECURSOS NECESARIOS Y APOYAR EN CASO DE PRESENTARSE UN
DESASTRE.
Formato y/o
No. Documento
Titular de la Unidad Recibe notificación de la ocurrencia de
1
del SUMA un desastre y de la solicitud de ayuda.
Informa al/la Secretario/a de Salud la
ocurrencia de un desastre y la
2
capacidad de respuesta que se puede
proporcionar.
Solicita autorización al/la Secretario/a

3 de Salud para acudir al auxilio de los
damnificados de algún desastre.
Secretario/a de Salud
y Director/a General
4 de los Servicios de Analiza situación de desastre.
Salud del Estado de
Puebla
5 ¿Autoriza salida de las brigadas del
281
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SUMA?
No: Fin del procedimiento.
Alerta al/la Responsable de Turno
Titular de la Unidad
6 indicándole personal a activar, recursos
del SUMA
a preparar y unidades a movilizar.
Alerta y activa al personal requerido,
7 Responsable de turno recursos a preparar y unidades a
movilizar.
Reporta al/la Titular de la Unidad que el
8
personal y los recursos están listos.
Titular de la Unidad Indica al personal el lugar y la población
9
del SUMA que a la que se apoyará.
282
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y PREPARAR

LOS RECURSOS NECESARIOS Y APOYAR EN CASO DE PRESENTARSE UN
DESASTRE.
PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y PREPARAR LOS RECURSOS NECESARIOS Y APOYAR EN CASO DE

PRESENTARSE UN DESASTRE
Secretario(a) de Salud y Director (a) General de
Titular de la Unidad del SUMA Responsable de Turno
los Servicios de Salud del Estado de Puebla
inicio
1
Recibe notificación de
la ocurrencia de un
desastre y de la
solicitud de ayuda
Informa de la
ocurrencia de un
desastre y la capacidad
de respuesta
Solicita autorización
para acudir al auxilio
de los damnificados
Analiza situación de
desastre
No
¿Autoriza sa lida de
las brigadas del
1
SUM A?
Si
5
Alerta a l (la ) Resp de
Turno Indicándole
personal a activar,
recursos a preparar y
unidades a movi lizar
6
Alerta y activa al
personal requerido,
recursos a preparar y
unidades a movilizar
283
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR Y PREPARAR LOS RECURSOS NECESARIOS Y APOYAR EN CASO DE

PRESENTARSE UN DESASTRE
Responsable de Turno Titular de la Unidad del SUMA
7
Reporta al Titular de
la Unidad que el
personal y los
recursos están listos
Indica al personal el
lugar y la población
a la que se apoyará
Autoriza la salida de
la flotilla
284
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.6. PROCEDIMIENTOS DEL HOSPITAL DE

CAMPAÑA MÓVIL.
285
7.6.1. PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA DE
PACIENTES PEDIÁTRICOS EN URGENCIAS.
Gw c • Carolina lipe O ar ipe

Taboada Pérez Ro• z Guridi Rodrí Guridi
Médica r de la Tit arde la
U rgencióloga Unidad del Unidad del
Pediatra de la Sistema de Sistema de
Unidad del Urgencias Urgencias
Sistema de Médicas y Médicas y
Urgencias Desastres Desastres
Médicas y OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
Desastres. Octubre 2018 Octubre 2018
GCTP (USUMD)
Octubre 2018
Describir las actividades para prestar la atención médica a

los pacientes desde recién nacidos hasta los 18 años, que
presentan una condición patológica que pone en peligro la
vida o la función de algún órgano o sistema, así como
Objetivo aquéllas situaciones que en el momento no sean
potencialmente fatales pero que de no recibir atención
pronta e intensiva puedan evolucionar hacia esta situación
y ser capaces de mantenerlos en situación estable como
para ser trasladados a otro nivel de atención.
286
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.
2. NOM-031-SSA2-1999. Para la atención a la salud
del niño.
3. NOM-052-SEMARNAT-2005, Que establece las
características, el procedimiento de identificación,
clasificación y los listados de los residuos peligrosos.
4. NOM-253-SSA1-2012, Para la disposición de sangre
humana y sus componentes con fines terapéuticos,
publicada el 26 de octubre de 2012.
5. NOM-229-SSA1-2002, Salud Ambiental - Requisitos
Técnicos para las Instalaciones, Responsabilidades
Sanitarias, Especificaciones Técnicas para los
Equipos y Protección Radiológica en
Establecimientos de Diagnostico Medico con Rayos
X.
6. NOM-016-SSA3-2012, Que establece las
características mínimas de infraestructura y
equipamiento de hospitales y consultorios de
Normas y atención médica especializada.
Políticas de 7. NOM-045-SSA2-2005, Para la vigilancia
Operación epidemiológica, prevención y control de
las infecciones nosocomiales.
8. NOM-131-SSA1-2012, Productos y servicios.
Fórmulas para lactantes, de continuación y para
necesidades especiales de nutrición. Alimentos y
bebidas no alcohólicas para lactantes y niños de
corta edad. Disposiciones y especificaciones
sanitarias y nutrimentales. Etiquetado y métodos de
prueba
9. NOM-077-SSA1-1994. Que establece las
especificaciones sanitarias de los materiales de
control en general para laboratorio de patología
clínica.
especificaciones sanitarias de los estándares de
calibración utilizados en las mediciones realizadas
en los laboratorios de patología clínica.
11. NOM-139-SSA1–1995. Que establece las
especificaciones sanitarias de las bolsas para
recolectar sangre.
287
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

fraccionar sangre.
14. PROY-NOM-222-SSA1-2002. Que establece las
especificaciones sanitarias de los reactivos:
hemoclasificadores para determinar grupos de
sistema ABO, Anti Rh para identificar el antígeno D y
antiglobulina humana para la prueba de Coombs.
15. NOM-010-SSA2-2010. Para la prevención y el
control de la infección por Virus de la
Inmunodeficiencia Humana.
16. NOM-027-SSA3-2013. Regulación de los servicios
de salud. Que establece los criterios de
funcionamiento y atención en los servicios de
urgencias de los establecimientos para la atención
médica.
1. Se realizará evaluación, intervención y tratamiento
médico en el servicio de Urgencias Pediátricas a
todos los/las pacientes que soliciten atención médica
en zona de desastre, en edad pediátrica la cual
comprende desde recién nacidos/as hasta los 18
años.
2. El/la Responsable en el servicio de Urgencias
Pediátricas, así como los/las médicos/ médicas
adscritos/adscritas, personal de enfermería y TUM
designados al área, son los únicos autorizados para
designar ingreso al área de choque o cama de
observación en dicha área.
3. Todos los ingresos al Hospital deberán quedar
registrados en la fecha y hora que sean recibidos en
una base de datos del área de recepción.
4. La valoración se deberá otorgar en un lapso no
mayor de 15 minutos de que el/la paciente solicita la
atención en el área de Triage.
5. Todo paciente que solicita atención de urgencias
deberá ser valorado/a través del personal de salud
288
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
asignado al área de Triage del área de Urgencias y

Consulta Externa. La atención se dará las 24 horas
de todos los días que esté instalado el hospital
campaña móvil.
6. La consulta de urgencias puede o no generar una
receta médica.
7. La consulta de urgencias, deberá ser acompañada
de una nota médica de revisión.
8. El/la Responsable del servicio de Urgencias
Pediátricas será el/la responsable de vigilar que los
diagnósticos y tratamientos brindados por el/la
médico/médica adscrito/adscrita al servicio sean
consistentes en base a las Guías de Práctica clínica
y con los protocolos clínicos, desarrollados,
adaptados y adoptados por el Hospital basados en la
evidencia.
9. En caso de que el/la médico/a adscrito/a considere
que el/la paciente en observación requiere ser
evaluado por otro servicio de atención de pacientes
pediátricos; en Urgencias y/o Servicio del Hospital,
se solicitará a través de una interconsulta por escrito.
10. Los/las pacientes atendidos en Observación no
deberán estar más de 12 horas en dicha área, por lo
que se evaluará su egreso a domicilio o a unidades
de otro nivel para continuar su manejo, o bien, su
ingreso a las diferentes áreas hospitalarias, con
documentación correspondiente, dependiendo de la
condición del paciente y la disponibilidad de camas
en el hospital.
11. Los/las pacientes en Estado Crítico serán
evaluados/as y atendidos/as en la sala de choque,
donde se llevar un registro de tiempo de atención y
estancia en dicha sala, que se estipuló no será
mayor a 2 horas, tiempo en el que el/la médico/a
adscrito/a al área de urgencias decidirá su
tratamiento en las distintas áreas del hospital que así
lo amerite.
12. Todos los estudios de laboratorio y/o gabinete
deberán estar requisitados debidamente así como
contar con la firma de conformidad de el/la médico/a
adscrito/adscrita.
289
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
13. Cuando se requieran procedimientos invasivos que

puedan alterar la salud del paciente, se deberá de
llenar la Carta de consentimiento bajo información,
misma que se entrega a el/la familiar para su firma
con previa explicación del procedimiento a realizar.
14. Al ingreso de el/la paciente al Hospital de Campaña
Móvil, siempre y cuando el estado del paciente lo
permita, deberá firmar la Carta de Consentimiento
Bajo información, (en caso de que el estado del
paciente no lo permita debe ser firmado por el por el
familiar más cercano en vínculo que acompañe al
paciente, o en su caso, por su tutor o representante
legal) para practicarle, con fines de diagnóstico
terapéuticos, los procedimientos médico-quirúrgicos
necesarios para llegar a un diagnóstico o para
atender el padecimiento de que se trate, debiendo
informarle claramente a los supuestos el tipo de
documento que se le presenta para su firma.
15. Una vez que se cuente con un diagnóstico, se
expresará de manera clara y precisa el tipo de
padecimiento de que se trate y sus posibles
tratamientos, riesgos y secuelas.
16. Esta autorización inicial no excluye la necesidad de
recabar después la correspondiente a cada
procedimiento que entrañe un alto riesgo para el
paciente.
17. En caso de urgencia, minoría de edad o cuando el
paciente se encuentre en estado de incapacidad
transitoria o permanente la Carta de Consentimiento
Bajo Información a que se refiere la política anterior,
será autorizada por el familiar más cercano en
vínculo que acompañe al/la paciente, o en su caso,
por su tutor o representante legal, una vez
informado del carácter de la autorización.
18. Cuando no sea posible obtener la autorización por
incapacidad del paciente y ausencia de las personas
a que se refiere la política que antecede, el/la
médico/a tratante con previa valoración del caso,
llevará a cabo el procedimiento terapéutico que el
caso requiera, dejando constancia por escrito, en el
expediente clínico.
290
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
19. En caso de que se solicite el Egreso voluntario por

responsabilidad tutelar, el/la médico/a tratante del
paciente será el/la encargado/a de informar a el/la
familiar o tutor/a que el Hospital de Campaña Móvil y
el personal médico no tendrá ninguna
responsabilidad a partir del alta de el/la paciente, así
como de su seguimiento fuera de la Institución; se
elaborará el formato de Egreso Voluntario
solicitando la firma de conformidad de el/la familiar o
tutor/a posterior a haber comprendido los riesgos
que el alta voluntaria implican. En caso de que el/la
paciente se encuentre en estado crítico o inestable,
el/la familiar o tutor/a deberá solicitar la responsiva
médica correspondiente así como el transporte
adecuado para poder trasladar a su paciente. En
caso de que el/la familiar o tutor/a del paciente se
niegue a firmar el alta voluntaria o se vaya del
Hospital Campaña Móvil sin autorización de el/la
médico/a tratante se realizará una nota explicatoria
en el expediente con firma el/la médico/médica
adscrito/adscrita y del personal de enfermería, así
como se notificara a las autoridades
correspondientes sobre el caso, mismo que no
exime a el/la médico/a a cargo de entregar formato
de egreso, así como sugerencias de manejo y receta
médica por escrito.
20. Todo el personal médico y paramédico deberá llevar
a cabo el procedimiento de lavado de manos antes y
después del manejo y/o exploración de los/las
pacientes. El personal del servicio de Urgencias
Pediátricas será el responsable de verificar la
existencia y buen uso de los métodos de asepsia y
aislamiento (jabón, desinfectantes, alcohol en gel,
guantes y mascarillas).
21. En caso de que se presente un fallecimiento en el
área, el/la médico/médica tratante se encuentra
obligado a realizar la nota de defunción, llenar el
formato de egreso hospitalario por defunción así
como el certificado de defunción especificando las
causas de muerte como se estipula en dichos
documentos.
291
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
22. Cuando existan casos diagnosticados con muerte

encefálica se debe dar aviso inmediato a personal
correspondiente del Hospital de Campaña Móvil (las
24hrs del día) y dar soporte hemodinámico necesario
mientras se gestionan los trámites para la
autorización de la donación y licitación de órganos.
Responsables Urgencias Pediátricas.
Urgencias y Consulta Externa; Urgencias Pediátricas;

Terapia Intensiva; Unida de Cuidados Intensivos
Áreas Pediátricos, Servicios Quirúrgicos; Hospitalización
Involucradas Pediátrica; Rehabilitación, Apoyo Psicológico, Centro
Regulador de Urgencias Médicas, Laboratorio Clínico,
Imagenología.
1. Cuna de calor radiante.
2. Cuna con barandal.
3. Cama multiposición.
4. Monitor multiparámetros.
5. Monitor desfibrilador.
6. Bombas de infusión.
7. Tripie.
8. Lámpara.
9. Mesa Pasteur.
10. Banco de altura.
11. Bolsa válvula.
12. Tubos endotraqueales.
Recursos 13. Mascarillas laríngeas.
14. Sondas nasogástricas.
15. Sondas urinarias y sistema derivación.
16. Sondas pleurales y sistema de derivación.
17. Catéteres centrales.
18. Agujas intraóseas.
19. Estuche diagnóstico
20. Esfingomanómetro
21. Estetoscopio
22. Biombo – cortina
23. Martillo de reflejos
24. Lámpara de exploración
25. Nebulizador
292
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
26. Electrocardiógrafo
27. Carro de yesos
28. Set de sutura
29. Equipo de disección
30. Material de curación
31. Equipo de aspiración
32. Oxígeno
33. Bote de basura
34. Batas estériles
35. Campos estériles
36. Compresas y gasas estériles
37. Equipo de canalización
EMT: Equipo Médico de Emergencias.

Célula de atención de pacientes pediátricos en Urgencias:
Área de atención de pacientes pediátricos con urgencias.
Glosario
UCIP: Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos.
TUM: Técnico de Urgencias Médicas.
Triage: Sistema de clasificación de gravedad.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN

URGENCIAS PEDIÁTRICAS
Formato y/o
No. Documento
Registra a toda persona que solicita
atención médica al área de admisión
hospitalaria del servicio de Bitácora de
1 Recepcionista
urgencias, anotando los siguientes urgencias
datos: nombre edad, sexo, domicilio,
o ubicación en la hoja de valoración
293
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Realiza el triage mediante la Hoja de

valoración para identificar
situaciones de potencial peligro para
la vida y la función de las/los
pacientes, en un tiempo no mayor a
15 minutos. En caso de Emergencia
se remite al Área de Choque, en
caso de urgencia se dará ingreso al
Hoja de
2 Médicos/as Área de Observación, y el/la
valoración
paciente sin urgencia real se
solicitará pasar a una consulta de
urgencias.
Nota: Para pacientes referidos de

otras unidades hospitalarias y
ambulancias el enlace se realizará
vía telefónica o radio.
Ingresa a al/la paciente a la sala de
choque y posteriormente derivar al
servicio de atención definitiva. En un
tiempo no mayor a 2 horas.
Nota 1: Paciente con clasificación

amarillo o que requiera una
Nota médica de
evaluación mayor ingresará a
atención
abordaje y observación para que en
3 Médico/a.
un tiempo no mayor a 12 horas
Nota médica de
defina su destino.
ingreso
Nota 2: Pacientes con clasificación
verde serán derivados/as a consulta
de urgencias para valoración
integral, establecer diagnóstico y
tratamiento, brindar medidas de
alarma.
Recibe a los/las pacientes, registra Hoja de
en la libreta de ingresos, y egresos enfermería.
4 Enfermera/o especificando número de cama, hora
de ingreso y diagnósticos que motiva Libreta de
su ingreso a urgencias. ingresos.
294
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Nota 1: Paciente que cuenta con

expediente clínico, se solicita a
archivo.
Nota 2: Se inicia registro de signos

vitales en hoja de Enfermería, así
como indicaciones médicas.
Revisa, y estabiliza las/los pacientes,
elabora indicaciones, nota de ingreso
Nota de ingreso.
y, posteriormente, nota de evolución
diariamente al menos una por día.
5 Médico/a Hoja de
Establece diagnósticos y
indicaciones
tratamientos oportunos diariamente,
médicas.
registrando las indicaciones
médicas.
Determina la necesidad estudios de Solicitud de

laboratorio y/o gabinete y solicita a estudios de
la/el enfermera/o y/o TUM que laboratorio.
6
realice la toma de dichos estudios en
la cama del paciente si su estado así Solicitud de
lo amerita. estudios de
gabinete.
Solicita a los servicios de Terapia
Intensiva vigilancia hospitalaria si
el/la paciente críticamente enfermo/a
lo requiere para paciente
Solicitud de IC.
Nota: Si el/la paciente requiere
Solicitud de
7 vigilancia hospitalaria para un
traslado
padecimiento que no podrá ser
hospitalario.
resuelto en lapso menor de 12 horas
se solicitará su ingreso a
hospitalización o en su defecto se
solicitara su traslado a la unidad
médica correspondiente.
8 Enfermería y/o Envía el personal de enfermería o Solicitud de
295
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
TUM TUM, los productos sanguíneos con estudios de

sus solicitudes firmadas. laboratorio.
Actualiza la evolución clínica en las
Notas de Evolución, y modifica
tratamiento según se requiera. Nota de
evolución.
9 Médico/a Nota: Solicita valoración
interdisciplinaria por diversos Solicitud de
especialistas según sea el caso interconsulta.
mediante la Solicitud de
Interconsulta.
Verifica el estado del/la paciente y
determina el egreso o internamiento Nota de egreso
hospitalario. del servicio de
urgencias.
Egreso: Realiza el egreso con una
nota de egreso, resumen médico y Receta médica.
receta con recomendaciones y envío
para seguimiento en área Nota de egreso
correspondiente. del servicio de
urgencias y
Internamiento: Realiza un breve transferencia a
10 resumen del caso que se anexará al hospitalización
expediente clínico en caso de que pediátrica.
el/la paciente requiere internamiento
hospitalario se y se solicita el Nota de
traslado al área hospitalaria defunción.
correspondiente.
Papelería de
Alta por defunción: Realiza la nota egreso.
de defunción respectiva para los
casos de alta por defunción, los Certificado por
papeles de alta hospitalaria y el defunción.
certificado.
Registra en la libreta de ingresos y
egresos de Admisión el egreso del/la Libreta de registro
11 Enfermería. paciente. de ingresos y
egresos.
Nota 1: Tras indicación de egreso,
296
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
enfermería entrega expediente al

área de estadística y recolección de
datos.
Nota 2: Si se indica traslado a

hospitalización o unidad de cuidados
intensivos, se informa al personal de
enfermería del servicio
correspondiente para entrega de
paciente con expediente clínico
completo.
Elabora informe de productividad de Reporte de
Responsable del
12 la célula de Urgencias Pediátricas. informe de
área.
actividades
297
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA

EN URGENCIAS PEDIÁTRICAS
PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN URGENCIAS

PEDIÁTRICAS
Recepcionista Médicos/as Enfermera/o
Inicio
1 2
Registra a Realiza el
toda persona triage
que solicita mediante la
atención Hoja de
médica valoración
3
4
Ingresa a al/la
paciente a la Recibe a los/
sala de las pacientes
choque
5
Revisa, y
estabiliza las/
los pacientes
6
Determina la
necesidad
estudios de
laboratorio
7 8
Solicita la Envía los
vigilancia productos
hospitalaria sanguíneos
9
Actualiza la
evolución
clínica
10 11
Verifica el Registra el
estado del/la egreso del/la
paciente paciente
Fin
Fase
298
GuIW:1,14,-, 01. PRO.~.1,
PUEBLA
7.6.2. PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN

HOSPITÁLIZACIÓN PEDIÁTRICA.
Tienlpo Promedio: 2 horas
Ingmar Salvador elipe O pe

Contreras Rivera Ro ez Guridi Ro Guridi
Médico Pediatra Titular de la ar de la
de la Unidad del Unidad del Unidad del
Sistema de Sistema de Sistema de
Urgencias Urgencias Urgencias
Médicas y Médicas y Médicas y
Desastres. Desastres Desastres
ISCR (USMD) OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
Describir las ividades en el área de hospitalización para

prestar la aten, ión médica a los y las pacientes desde
recién nacido asta los 18 años de edad, que presenten
una condición • atológica la cual no puede ser atendida
fuera del ámbi, o hospitalario y que por lo tanto puede
Objetivo evolucionar la una situación en la que se ponen en
riesgo la funci4, de un órgano o sistema e incluso la vida
del paciente mismo, asimismo ser capaces del cuidado,
abordaje y res9 ución de condiciones médicas diversas, así
como manten los en situación estable como paro ser
trasladados a ro nivel de atención hospitalaria.
299
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-001-SSA1-2010. Que instituye el
procedimiento por el cual se revisará, actualizará y
editará la farmacopea de los Estados Unidos
Mexicanos.
2. NOM-004-SSA3-2012. Del expediente clínico.
3. NOM-005-SSA2-1993. De los servicios de
Planificación Familiar.
4. NOM-005-SSA3-2010, Que establece los requisitos
mínimos de infraestructura y equipamiento de
establecimientos para la atención médica de
pacientes ambulatorios.
5. NOM-006-SSA2-2013, Para la prevención y control
de la tuberculosis.
6. NOM-008-SSA3-2010. Para el tratamiento integral
del sobrepeso y la obesidad.
7. NOM-009-SSA2-2013, Promoción de la salud
escolar.
8. NOM-010-SSA2-2010, Para la prevención y el
Normas y control de la infección por Virus de la
Políticas de Inmunodeficiencia Humana.
Operación 9. NOM-014-SSA3-2013. Para la asistencia social
alimentaria a grupos de riesgo.
10. NOM-016-SSA2-2012. Para la vigilancia, prevención,
control, manejo y tratamiento de cólera.
atención médica especializada.
12. NOM-017-SSA2-2012. Para la vigilancia
epidemiológica.
13. NOM-022-SSA2-2012. Para la prevención y control
de la brucelosis en el hombre.
14. NOM-022-SSA3-2012. Que instituye las condiciones
para la administración de la terapia de infusión en los
Estados Unidos Mexicanos.
15. NOM-028-SSA2-2009. Para la prevención,
tratamiento y control de las adicciones.
16. NOM-031-SSA2-1999, Para la atención a la salud
del niño.
17. NOM-032-SSA2-2014, Para la vigilancia
300
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
epidemiológica, promoción, prevención y control de

las enfermedades transmitidas por vectores.
18. NOM-033-SSA2-2011. Para la Vigilancia, prevención
y control de los defectos al Nacimiento.
19. NOM-036-SSA2-2012. Prevención y control de
enfermedades. Aplicaciones de vacunas, toxoides,
faboterapicos (sueros) e inmunoglobulinas en el
humano.
epidemiológica, prevención y control de las
infecciones nosocomiales.
22. NOM-052-SEMARNAT-2005. Que establece las
23. NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002. Protección
ambiental - salud ambiental - residuos peligrosos
biológico infecciosos – clasificación y
especificaciones de manejo.
24. NOM-131-SSA1-2012, Productos y servicios.
Fórmulas para lactantes, de continuación y para
necesidades especiales de nutrición. Alimentos y
bebidas no alcohólicas para lactantes y niños de
corta edad. Disposiciones y especificaciones
sanitarias y nutrimentales. Etiquetado y métodos de
prueba
25. NOM-253-SSA1-2012. Para la disposición de sangre
humana y sus componentes con fines terapéuticos.
26. Guía de Práctica Clínica Prevención, diagnóstico y
tratamiento enfermedad hemorrágica del recién
nacido en primero, segundo y tercer nivel de
atención. Secretaría de Salud, México, D.F. 2016.
27. Manejo integral de heridas de alta complejidad en el
paciente pediátrico en los tres niveles de atención a
la salud. Secretaría de Salud, México, D.F. 2015.
28. Prevención de la neumonía adquirida en la
ventilación mecánica, en niños y adultos en el
segundo y el tercer niveles de atención. Secretaría
de Salud, México, SS-098-08. Actualización 2012.
29. Guía de Práctica Clínica: Diagnóstico y Manejo en
301
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Niños con Bronquiolitis en Fase Aguda, México:

Secretaría de Salud; 2008.
1. Ingresarán al área de Hospitalización Pediátrica
todos los y las pacientes pediátricos cuya edad
comprenda de desde recién nacidos hasta los 18
años, provenientes de áreas distintas como
urgencias, Terapia Intensiva Pediátrica o
recuperación.
2. El/la coordinador/a general de Hospitalización
Pediátrica, así como los médicos adscritos al área de
son los únicos autorizados para asignar una cama y
se hará en coordinación con el área de enfermería
para contar con la preparación adecuada de la cama
y los recursos materiales necesarios para brindar la
atención adecuada.
3. Para el ingreso a hospitalización el/la paciente
deberá estar acompañado/a por el médico tratante
del área proveniente, quien deberá informar
responsable de Hospitalización la condición clínica,
los problemas pendientes y cuidados específicos en
caso de requerirlos.
4. El/la paciente en área de Hospitalización Pediátrica
deberá estar acompañado/a por al menos uno de los
padres, tutor y/o representante legal, previo registro
e ingreso en el área de Triage y/o urgencias en el
cual en el cual se le asignará un número de registro.
5. Al ingresar el/la paciente a hospitalización deberá
contener los documentos necesarios e
indispensables, los registros enunciados en la
Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012; el/la
médico encargado de recibir al paciente tiene la
obligación de revisar que se cumpla la norma oficial
en su totalidad.
6. Se realizará pase de visita y entrega de turno en
cada cambio de personal. Éstos deberán ser
coordinadas por el/la responsable de Hospitalización
de pediatría (médicos adscritos correspondientes
enfermera responsable. El horario de entrega de
turno será ajustado de acuerdo al que se que se
302
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
haya formado en base a las necesidades y recursos

humanos asignados al servicio de hospitalización
pediatría.
7. Todo paciente hospitalizado, deberá tener una nota
de evolución por día, acorde a la Norma NOM-004-
SSA3-2012, la cual deberá ser supervisada,
autorizada y firmada por un médico adscrito al
servicio. En caso de tener paciente en estado crítico,
deberá realizarse una nota por turno. Si se hace una
modificación al tratamiento se debe documentar
dicho cambio en una nota de evolución y en el
registro de indicaciones médicas, debiéndose
realizar cada vez que se haga un cambio.
8. El/la médico adscrito será el responsable de vigilar
que los diagnósticos y tratamientos brindados en un
paciente sean basados en los protocolos clínicos, así
como en las guías de práctica clínica vigentes
9. El/la enfermero/a que recibe al paciente se
encargará de entregar reglamento del área a los
padres, tutores o representante legal.
10. El/la médico/a adscrito/a responsable del área
deberá informar del estado de salud del paciente al
menos una vez al día, documentando dicha
información en el expediente y asentando la firma
del familiar en el mismo. En caso de encontrarse en
estado crítico, deberán darse informes y recabar
firma por turno.
11. El/la médico/a adscrito/a, enfermero/a o personal
paramédico de apoyo, serán los responsables de
solicitar al médico especialista en pediatría la
autorización para la realización de cualquier estudio
paraclínico que requiera el/la paciente en caso de
que se considere sea necesario, sin dicha
autorización no se realizará el mismo a menos que
se trate de una urgencia.
12. En caso de que el médico adscrito considere que
el/la paciente requiere ser evaluado por otro servicio
de manera indispensable, este será catalogado
como un candidato a ser trasladado a otro hospital
de tercer nivel y de tipo EMT 3, asimismo se podrá
solicitar interconsulta por escrito y/o vía telefónica
303
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
según los criterios establecidos en el Manual

correspondiente de comunicación del CRUM.
13. En el caso de existir paciente candidato a egreso a
otro nivel de atención, se notificará a CRUM y a
Coordinador General para realizar gestiones para su
salida, el/la paciente será empaquetado(a) y deberá
estar en condiciones óptimas para ser trasladado(a).
14. En caso de realizar algún procedimiento invasivo se
deberá solicitar la autorización del familiar mediante
el formato de consentimiento informado.
15. Todos los estudios de apoyo al diagnóstico deberán
ser requisitado debidamente, utilizar formato
establecido para el hospital EMT firmado por el
médico adscrito. (anexo 3)
16. En caso de que se solicite alta voluntaria por
responsabilidad tutelar, el/la médico tratante del/la
paciente será el/la encargado de informar al familiar
o tutor que el Hospital de Campaña con Célula EMT
2 de Hospitalización pediátrica, así como su personal
médico y paramédico, no tendrán ninguna
responsabilidad a partir del alta del/la paciente ni de
su seguimiento fuera de la Institución, así mismo, se
elaborará el formato de Alta Voluntaria solicitando la
firma de conformidad del/la familiar o responsable
del paciente además de la responsiva médica
correspondiente.
17. En caso de fallecimiento, es responsabilidad del/la
médico adscrito a Hospitalización la elaboración de
la nota de defunción en Notas de Evolución y las
hojas de egreso hospitalario. El departamento de
Enfermería será encargado de requisitar el Aviso de
Defunción en original y 3 copias, para dar inicio al
procedimiento de Relaciones Hospitalarias “Trámite
administrativo para el egreso hospitalario por mejoría
o defunción” por apoyo psicológico y aviso al
programa de gestión de cadáveres.
18. Al egreso de cada paciente, el/la responsable del
servicio de limpieza será quien se encargue de
efectuar la limpieza del equipo médico utilizado, el
cambio de ropa de cama y aseo de las mismas, así
como del área previamente ocupada.
304
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsables Hospitalización Pediátrica.
Urgencias y Consulta Externa, Urgencias Pediátricas;

Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos; Recuperación;
Áreas
Laboratorio Clínico; Imagenología; Almacén; Farmacia;
Involucradas
Centro Regulador de Urgencias Médicas, Apoyo
Psicológico.
38. Cuna de calor radiante.
39. Camas multi-posición.
42. Parches para electrodos de 5 puntas
43. Parches para desfibrilador adulto y pediátricos
44. Tubos endotraqueales
45. Ventilador mecánico neonatal, pediátrico y adulto
46. Sondas urinarias y nasogástricas
47. Agujas Intraóseas 11,14,18
48. Catéter venoso 4 Fr, 5 Fr, 7 Fr
49. Líneas venosas 24G, 22G, 20G,18G, 16G
50. Soluciones intravenosas
Recursos 51. Ámpulas de cloruro de sodio Hipertónico al 17.7%
52. Glucómetro y tiras reactivas,
53. Frascos de solución glucosada al 50%
54. Ultrasonido con 2 transductores líneal, y convexo
55. Sabanas térmicas,
56. Báscula con estadímetro, báscula pesa bebés
57. Carro de curaciones
58. Recipientes para RPBI
59. Esfingomanómetro con manguitos pediátricos
60. Estetoscopio (3)
61. Estuche de diagnóstico
62. Incubadora
63. Equipo de curaciones
64. Caja para desinfección de instrumental
Glosario
CRUM: Centro Regulador de Urgencias Médicas.
305
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN

HOSPITALIZACIÓN PEDIÁTRICA
Formato y/o
Documento
Recibe la notificación por las áreas
de Urgencias, Consulta Externa,
Medico/a Urgencias Pediátricas, Terapia
1 adscrito/a a Intensiva, Unidad de Cuidados
Hospitalización. Intensivos Pediátricos o
Recuperación de la solicitud de
ingreso.
Verifica disponibilidad e indica
2 número de cama en la que ingresa el
paciente.
Explica a los familiares del/la
Enfermera/o de paciente que será hospitalizado/a, las
3
Pediatría. nomas de ingreso y estancia
hospitalaria.
Recibe al/la paciente, su expediente
clínico y verifica lo siguiente:
Enfermera/o del  Nombre completo del
área de paciente.
Hospitalización /  Número de Expediente Expediente
4
Médico/a Clínico. Clínico.
adscrito/a  Edad.
Hospitalización.  Sexo.
 Fecha de ingreso.
 Diagnóstico (s).
Firma de recibido en una libreta de
ingresos y egresos e instala al/la
Enfermera/o del paciente, da orientación del servicio Libreta de
5 área de de hospitalización, registra al Ingresos y
Hospitalización. paciente en libreta de Ingreso, Egresos.
anotando nombre de el/la paciente,
edad, sexo, servicio, número de
306
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
cama, fecha, hora de ingreso y

registro; entrega a el/la paciente a
el/la enfermera correspondiente.
Recibe al/la paciente y anota en la
hoja de Valoración Inicial de Hoja de
6 Enfermería las condiciones en que valoración
lo/la recibe, así como toma de sus Enfermería
signos vitales.
Realiza exploración física completa
Medico/a
de el/la paciente y elabora la nota de
7 adscrito/a a Nota de ingreso.
ingreso a hospitalización y la integra
Hospitalización.
al expediente clínico.
tratamientos oportunos diariamente, Nota de
8
registrando las indicaciones médicas evolución.
en el expediente.
Requisita si fuese necesario la
solicitud de estudios de laboratorio o
gabinete requeridos en la “Solicitud
Solicitud de
de estudios radiológicos y gabinete”
9 laboratorio y/o
o en la “Solicitud de laboratorio
gabinete.
clínico” según sea el caso
especificando el estudio deseado y
los datos de el/la paciente.
Solicita al área de enfermería que
realice la toma de estudios de
10 laboratorio y/o gabinete, o bien, su
asistencia para la toma de los
mismos.
Envía los productos sanguíneos con
sus solicitudes firmadas a través de
tubo neumático o mediante
11
mensajería. En el caso de estudios
de gabinete lleva el/la paciente al
área correspondiente.
Enfermera/o del Recaba los resultados de los
12
área de estudios solicitados y registra los
307
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Hospitalización / mismos en la Hoja de Cuidados

Médico/a Intensivos de el/la paciente.
adscrito/a
Hospitalización.
Acompaña al/la paciente si el estado
de gravedad lo amerita, al lugar
correspondiente donde se realice el
estudio de gabinete. En caso de que
Médico/a
esto no pueda ser por haber otros
13 adscrito/a
pacientes graves o inestables,
Hospitalización.
solicitará apoyo al departamento a
cargo para realizar los estudios
pertinentes a la cabecera de el/la
paciente.
Enfermera/o del
área de Brinda atención clínica a el/la
Hospitalización / paciente de acuerdo al plan de
14
Médico/a manejo establecido en las notas de
adscrito/a evolución e indicaciones.
Hospitalización.
15 Notas de Evolución, y modifica
tratamiento según se requiera.
Elabora nota de egreso que incluye
un breve resumen clínico de el/la
paciente, asimismo integra todos los
documentos al expediente clínico de
manera completa y ordenada, Expediente
especificando si el egreso. Clínico / Nota de
Médico/a hospitalario es por: Traslado/.
16 adscrito/a  Curación o mejoría. Resumes de
Hospitalización.  A otro hospital. Egreso/
 Defunción. Certificado de
 Voluntaria. defunción.
 Otro motivo.
 Permiso.
a. Por mejoría o curación: realiza la
nota de Alta en las Notas de
308
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Evolución e integra al Expediente

Clínico, realiza resumen clínico.
Receta Médica Informa, realiza
resumen clínico. Receta Médica
informa al familiar que el
siguiente será por la consulta
externa.
b. Traslado a otro hospital: se
realiza por medio de Hoja de
referencia y Contrareferencia
respectivamente.
c. Por defunción: Notifica al familiar
y apoyo psicológico para los
trámites necesarios.
d. Por alta Voluntaria: Avisa a
apoyo psicológico, notifica
claramente que la institución y el
médico no tendrá ninguna
responsiva sobre el/la paciente a
partir de su salida de las
instalaciones. Al familiar se le
debe informar los riesgos y
entregar resumen de egreso,
requisita alta en el formato de
egreso.
Entrega el formato de egreso junto
con expediente completo de acuerdo
17
a la NOM 004 del expediente clínico,
al área de enfermería.
Revisa que el expediente se
encuentre completo y contenga los
Enfermera/o del Libreta de
documentos estipulados en NOM 004
18 área de ingresos y
del expediente clínico, anexa hojas
Hospitalización. egresos
de enfermería y entrega expediente
completo a apoyo psicológico.
309
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

EN HOSPITALIZACIÓN PEDIÁTRICA
PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN HOSPITALIZACIÓN PEDIÁTRICA
Enfermera/o del área de

Medico/a adscrito/a a Hospitalización. Enfermera/o de Pediatría. Hospitalización / Médico/a
adscrito/a Hospitalización.
Inicio
Recibe la
notificación de
la solicitud de
ingreso.
2 3 4
Verifica Explica a las Recibe al/la
disponibilidad nomas de paciente y su
e indica la ingreso y expediente
cama estancia clínico
5
Firma e
instala al/la
paciente
7 6
Realiza Recibe al/la
exploración paciente y
física completa anota las
de el/la condiciones
paciente del mismo
Establece
diagnósticos y
tratamientos
oportunos
9
Requisita si
fuese
necesario la
solicitud de
estudios
I
Fase
310
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN HOSPITALIZACIÓN

PEDIÁTRICA
Enfermera/o del área de
Medico/a adscrito/a a Hospitalización. Hospitalización / Médico/a
adscrito/a Hospitalización.
10
Solicita que
realice la toma
de estudios de
laboratorio
11
12
Envía los
Recaba los
productos
resultados de
sanguíneos
los estudios
con sus
solicitados
solicitudes
13
Acompaña al/
la paciente si
el estado de
gravedad lo
amerita
14
Brinda
atención
clínica a el/la
paciente
16
15
Elabora nota
Actualiza la
de egreso y un
evolución
breve resumen
clínica
clínico
17 18
Entrega el Revisa que el
formato de expediente se
egreso con encuentre
expediente completo
Fin
Fase
311
7.6.3. PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN ÁREA
DE HOSPITALIZACIÓN ADULTOS.
Elabora: Autoriza:
al irá
Diana Laura 1 rt elipe ar Felipe

García Conde. Re, riguez Guridi odríguez Guridi
Médica General Titular de la Titular de la
de la Unidad del Unidad del Unidad del
DLGC (USUMD) OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
Describir las actividades para prestar atención médica a

los/as pacientes mayores de 18, que presentan una
condición patológica que pone en peligro la vida o la
función de algún órgano o sistema, así como aquéllas
situaciones que en el momento no sean potencialmente
Objetivo
fatales, pero que de no recibir atención pronta puedan
evolucionar hacia esta situación, pero que no requieren una
Unidad de Cuidados Intensivos, y ser capaces de
mantenerlos en situación estable como para ser dados de
alta o transferidos a otro nivel de atención.
312
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
6. NOM-053-SEMARNAT-1993, Que establece el
procedimiento para llevar a cabo la prueba de
extracción para determinar los constituyentes que
hacen a un residuo peligroso por su toxicidad al
ambiente.
Normas y 7. NOM-077-SSA1-1994. Que establece las
Políticas de especificaciones sanitarias de los materiales de
Operación control en general para laboratorio de patología
clínica.
ambiental – Salud Ambiental – Residuos Peligrosos
Biológico Infecciosos – Clasificación y
10. PROY-NOM-222-SSA1-2002. De los reactivos
hemoclasificadores para determinar grupos del
sistema ABO,Anto Rh para identificar antígeno D y
humana y sus componentes con fines terapéuticos.
12. NOM-229-SSA1-2002. Salud Ambiental, Requisitos
Técnicos para las instalaciones, responsabilidades
equipos y Protección Radiológica en
313
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Establecimientos de Diagnóstico Médico con Rayos

X.
13. Segunda edición del Suplemento para Dispositivos
Médicos de la Farmacopea de los Estados Unidos
Mexicanos, publicado el 20 de mayo de 2011.
1. Ingresarán al área de Hospitalización Adultos (HA)
todos los/as pacientes enfermos/as mayores de 18
años de edad portadores de alguna enfermedad, que
no amerita cuidados intensivos.
2. El/la coordinador/a general de HA, así como los/as
médicos/as adscritos/as al área son los/as únicos/as
autorizados/as para asignar cama en dicha área.
3. En el caso de no contar con espacio físico para
ingresar a un/a paciente que amerita, el/la
coordinador/a o el/la médico/a adscrito/a al área de
Hospitalización Adultos que valoró al paciente
deberá establecer un plan de tratamiento que servirá
de guía a los/as médicos/as tratantes en el servicio
donde se encuentre el/la paciente. Dicho plan se
consignará en Notas de Evolución y se anexará al
Expediente Clínico.
4. Una vez aceptado el/la paciente en HA, el traslado
de el/la paciente se hará con la compañía de el/la
médico/a adscrito al servicio que lo transfiere,
personal de enfermería y expediente clínico
completo y ordenado.
5. Los/as pacientes que ingresen a HA procedentes de
quirófano deberán estar acompañados por el/la
cirujano/a y anestesiólogo/a responsables, personal
de enfermería y expediente clínico completo y
ordenado, el cual deberá contener las indicaciones
quirúrgicas y cuidados específicos de cada caso.
6. A todo paciente que se ingrese a HA se le deberá
registrar en la libreta de control de ingresos a cargo
de el/a Coordinador/a de ingresos y egresos por
parte del personal de enfermería, así como requisitar
la Hoja de Cuidados de Enfermería, misma que se
integra al expediente clínico al momento de egresar
al paciente.
314
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
14. En caso de que se practiquen procedimientos

médico-quirúrgicos, se deberá llenar la Carta de
consentimiento bajo información como se señala en
la NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.
7. Todo familiar de el/la paciente ingresado/a al área de
ha será canalizado/a al Área de asistencia Social
para recibir orientación en relación al funcionamiento
del área.
Responsables Hospitalización Adultos.
Áreas Hospitalización; Urgencias Adultos; Hospitalización Adultos;
Involucradas Servicios Quirúrgicos; Laboratorio Clínico; Imagenología.
1. Camas multiposición con barandales (15)
2. Monitor multiparámetros (4)
3. USG Doppler (3)
4. Colchonetas (15)
5. 2 Carro Rojo
6. 2 Tabla rígida para RCP
7. 2 Monitor desfibrilador
8. 2 Electrocardiógrafos
9. 3 cajoneras de plástico
10. 15 Mesas Pasteur
11. 15 Tripies
12. 2 Lámparas de chicote
13. 7 Banquitos de altura
14. 25 Sillas
Recursos:
15. 2 Escritorios
16. 5 Mesas tipo Portafolio
17. 8 Tanques de Oxígeno con Borboteador
18. 1 Lavabo
19. 2 Sillas de ruedas
20. 20 Botes de basura
21. 56 sábanas de cajón
22. 56 sábanas clínicas
23. 56 Fundas para almohada
24. 28 cobertores
25. 20 Almohadas
26. 20 Tablas para expedientes
27. 2 Kleenera
28. 2 Avagard
315
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
29. 6 Estetoscopios
30. 6 Baumanómetros
31. 6 Termómetros
32. 8 Cómodos
33. 8 Patos
Glosario
HA: Hospitalización Adultos.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN ÁREA

DE HOSPITALIZACIÓN ADULTOS
N
Formato y/o
o Responsable Descripción de actividades
Documento
.
Recibe la Solicitud de Interconsulta
forma escrita o verbal por parte
del/la médico/a tratante.
Médico/a adscrito
al área de Solicitud de
1 Nota: En caso de ser un
Hospitalización Interconsultas.
documento original quedará en
Adultos.
manos del/la médico/a adscrito/a y
la copia se anexará al expediente
clínico.
Acude el servicio solicitante, valora
a el/la paciente y revisa el
expediente, determinando si
amerita o no ingreso a HA. Nota de
2
valoración.
¿Amerita manejo en HA?
Si: Avanza a la actividad No. 4.
No: Continua en la actividad No. 3
Informa que debe de continuar el
manejo por el servicio tratante,
Nota de
3 escribiendo la nota de valoración
valoración.
en Notas de valoración del
316
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Informa a el/la médico/a tratante
que el/la paciente debe ser
transferido/a al área de HA, notifica Nota de
4
el número de cama y escribe la valoración.
nota de valoración del expediente
clínico.
Encargado/a de
ingresos al área
Notifica el ingreso de el/la paciente
5 de
al área de HA.
Hospitalización
Adultos
Recibe al paciente junto con
expediente clínico completo y
Libreta de
ordenado, registrando en la libreta
6 ingresos y
de ingresos y egresos, el número
egresos.
de cama, hora de ingreso y
diagnósticos.
Informa a el/la médico/a adscrito el
ingreso y requisita Hoja de
Hospitalización Adultos.
Nota: Según sea el caso, requisita

Hoja de
Hoja de registro de transfusión de
7 Hospitalización
hemoderivados, Hoja de diálisis
Adultos.
peritoneal, Hoja de registro de
crisis convulsivas, Hoja de
enfermería para paciente
quirúrgico y/o Hoja de control del
paciente diabético.
Revisa, y estabiliza a el/la paciente
Médico/a en sus constantes vitales, elabora
Notas de
adscrito/a al área la nota de ingreso y,
Evolución.
8 de posteriormente, nota de evolución
Expediente
Hospitalización diariamente en Notas de
Clínico.
Adultos Evolución, y los integra al
317
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Establece los diagnósticos y

tratamientos oportunos
Nota de
9 diariamente, registrando las
Indicaciones.
indicaciones médicas en la Nota
de Indicaciones.
solicitud del estudios de laboratorio
y/o gabinete requeridos en la
1 “Solicitud de estudios radiológicos
0 y gabinete” o en la “Solicitud de
laboratorio clínico” según sea el
caso especificando el estudio
deseado y los datos del paciente.
Solicita a el/la enfermero/a que
realiza la toma de estudios de
1
laboratorios y/o gabinete, o bien,
1
su asistencia para la toma de los
mismos.
Encargado/a de
ingresos al área Toma estudios de laboratorio y/o
1
de asiste a el/la médico/a para la
2
Hospitalización toma de los mismos.
Adultos
Envía los productos sanguíneos
con sus solicitudes firmadas
1
mediante un mensajero. En el caso
3
de estudios de gabinete lleva al
paciente al área correspondiente.
Recaba los resultados de los
1 estudios solicitados y registra los
4 mismos en la Hoja de Cuidados de
Enfermería del Paciente.
Médico/a Acompaña a el/la paciente al lugar
adscrito/a al área correspondiente donde se realice
1
de el estudio de gabinete, si el estado
5
Hospitalización de gravedad de el/la paciente lo
Adultos amerita, también. En caso de que
318
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
esto no pueda ser por haber otros

pacientes graves o inestables,
solicitará apoyo al departamento
de Radiología a el/la médico/a a
cargo tendrá la capacidad de
realizar los estudios pertinentes a
la cabecera del paciente.
Brinda atención clínica al/la
paciente de acuerdo a las
1
instrucciones del/la médico/a
6
adscrito registradas en las notas
de evolución.
1 Nota de
Notas de Evolución y modifica
7 Evolución.
Solicita la valoración
interdisciplinaria por diversos
subespecialistas según sea el caso
1 mediante la Solicitud de Solicitud de
8 Interconsulta, en original y copia, Interconsulta
siendo el original entregada al
subespecialista, y la copia firmada
de recibido anexada al expediente.
Elabora nota de egreso que
incluye un breve resumen clínico
1
del paciente e integra todos los
9
documentos al expediente clínico
de manera completa y ordenada.
Informa a el/la Jefe/a de
2
Enfermeras/os del área de HA que
0
se efectuará el alta del paciente.
Informa a la Jefatura de
Enfermería del servicio
2
correspondiente del egreso de el/la
1
paciente y su traslado a dicho
servicio.
319
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Entrega a el/la paciente a el/la

enfermera/o del departamento
2
correspondiente junto con
2
ordenado.
Encargado/a de
ingresos al área Registra en la libreta de ingresos y
2
de egresos del área de HA el egreso
3
Hospitalización del paciente.
Adultos
320
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

EN ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN ADULTOS
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN

ADULTOS
Encargado/a de ingresos al área de
Médico/a adscrito al área de Hospitalización Adultos.
Hospitalización Adultos
Inicio
1
Recibe la
Solicitud de
Interconsulta
forma escrita o
verbal
2
Acude el
servicio
solicitante,
valora a el/la
paciente
3
Informa que el
¿Amerita manejo debe
manejo en ser por el
HA? servicio
tratante
4
5
Informa que el/ A Notifica el
la paciente
ingreso de el/
debe ser
la paciente al
transferido/a al
área de HA.
área de HA
6
Recibe al
paciente junto
con
expediente
clínico
8
7
Revisa, y
Informa a el/la
estabiliza a el/
médico/a
la paciente en
adscrito el
sus constantes
ingreso
vitales
I
Fase
321
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN ÁREA

DE HOSPITALIZACIÓN ADULTOS
Encargado/a de ingresos al
Médico/a adscrito al área de Hospitalización
área de Hospitalización
Adultos.
Adultos
Establece los
diagnósticos y
tratamientos
oportunos
10
Requisita la
solicitud del
estudios de
laboratorio y/o
gabinete
11
12
Solicita a el/la
Toma estudios
enfermero/a
de laboratorio
que realiza la
y/o asiste a el/
toma de
la médico/a.
estudios
13
Envía los
productos
sanguíneos
con sus
solicitudes
15 14
Acompaña a el/ Recaba los

la paciente al resultados de
lugar los estudios
correspondiente solicitados
16
Brinda
atención
clínica al/la
paciente
II
Fase
322
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN ÁREA DE

HOSPITALIZACIÓN ADULTOS
Médico/a adscrito al área de Hospitalización Encargado/a de ingresos al área de
Adultos. Hospitalización Adultos
II
17
Actualiza la
evolución
clínica
18
Solicita la
valoración
interdisciplinaria
19
Elabora nota
de egreso que
incluye un
breve resumen
clínico
20
Informa a que
se efectuará el
alta del
paciente.
21
Informa del
egreso de el/la
paciente y su
traslado a
dicho servicio.
23
Registra en la
22
libreta de
Entrega el/la ingresos y
paciente a el/la egresos del
enfermera/o área de HA el
egreso del
paciente.
Fin
Fase
323
PUEBLA
7.6.4. PROCEDIMIENT9 PARA LA ASISTENCIA QUIRÚRGICA.
\111
, 1
Chistian Ronal O r-• pe Oma e
4
Sancho Rodrí , :4) Guridi Rodríg uridi
Hernández Titu 'de la Titul de la
Cirujano General Unidad del Unidad del
de la Unidad del Sistema de Sistema de
Sistema de Urgencias Urgencias
Urgencias Médicas y Médicas y
Médicas y Desastres Desastres
Desastres. OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
CRSH (USUMD) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Proporcionar la información necesaria sobre la

organización; los objetivos, funciones y niveles de autoridad
y responsabilidad de los Servicios Quirúrgicos del Sistema
de Urgencias Médicas Avanzadas de los Servicios de Salud
del Estado de Puebla, a fin de que el personal que labora
en las áreas y que conforman el servicio conozcan este
Objetivo documento para su aplicación, así como a otros servicios
que lo requieran con un solo fin que corresponda a la
atención pronta de aquellos pacientes que presentan una
condición patológica que pone en peligro la vida o la
función de al ún órgano o sistema, así como aquéllas
situaciones q e en el momento no sean potencialmente
fatales pero q e de no recibir atención pronta e intensiva
324
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
puedan evolucionar hacia esta situación y ser capaces de

mantenerlos en situación estable como para ser
trasladados a otro nivel de atención o atención de
especialidades.
Normas:
1. NOM-004-SSA3-2012. Expediente Clínico.
2. NOM-025-SSA3-2013, Para la organización y
funcionamiento de las unidades de cuidados
intensivos.
3. NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002. . Protección
publicada el 26 de octubre de 2012
5. NOM-229-SSA1-2002. Salud Ambiental. Protección y
seguridad radiológica en el diagnóstico médico con
rayos
6. NOM-016-SSA3-2012. Establece los requisitos
Normas y mínimos de infraestructura y equipamiento de
Políticas de hospitales generales y consultorios de atención
Operación médica especializada.
epidemiológica, prevención y control de
8. NOM-131-SSA1-2012. Bienes y servicios –
Alimentos para lactantes y niños de corta edad.
Disposiciones y especificaciones sanitarias y
nutrimentales.
9. NOM-031-SSA2-1999. Para la atención a la salud
del niño.
clínica.
325
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

12. PROY-NOM-005-SSA3-2016. Que establece los
requisitos mínimos de infraestructura y
equipamiento de establecimientos para la atención
médica de pacientes ambulatorios.
14. PROY-NOM-222-SSA1-2002. De los reactivos
sistema ABO,Anto Rh para identificar antígeno Dy
16. NOM-027-SSA3-2013. Regulación de los servicios
de salud. Que establece los criterios de
funcionamiento y atención en los servicios de
urgencias de los establecimientos para la atención
médica.
1. Ingresarán a la Servicios Quirúrgicos todos los
pacientes críticamente enfermos de cualquier edad
que su padecimiento debe o pueda mejorar posterior
a un procedimiento quirúrgico.
2. El/la coordinador/a general de la Unidad Quirúrgica
de Desastres, así como los médicos adscritos al
área son los únicos autorizados para determinar con
base al triage quirúrgico el orden de ingreso a dicha
área.
ingresar a un paciente que amerite manejo
quirúrgico de urgencia, el/la coordinador/a de los
Servicios Quirúrgicos que valoró al paciente deberá
establecer un plan de tratamiento que servirá de
guía a los médicos tratantes en el servicio donde se
encuentre el/la paciente en espera de tiempo y
espacio disponible en los Servicios Quirúrgicos.
Dicho plan se consignará en Notas de Evolución y se
anexará al Expediente Clínico.
4. Una vez aceptado el/la paciente en los Servicios
326
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Quirúrgicos, el traslado del paciente se hará con la

compañía del médico/a adscrito al servicio que lo
transfiere, personal de enfermería y expediente
clínico completo y ordenado.
5. Los pacientes que egresen a la UTIP o UCIA, Sala
de recuperación procedentes de quirófano deberán
estar acompañados por el/la cirujano y el/la
anestesiólogo responsables, personal de enfermería
y expediente clínico completo y ordenado, el cual
deberá contener las indicaciones quirúrgicas y
cuidados específicos de cada caso.
6. A todo paciente que se ingrese a los Servicios
Quirúrgicos se le deberá registrar en la libreta de
control de ingresos a cargo de Coordinador de
ingresos y egresos por parte del personal de
enfermería, así como requisitar la Hoja de Cirugía
Segura, misma que se integra al expediente clínico
al momento de ingresar al paciente.
la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico.
8. El/la familiar del paciente ingresado a los Servicios
Quirúrgicos será canalizado al Área de asistencia
Social para recibir orientación en relación al
funcionamiento del área.
9. El/la Enfermera/o Quirurgica/o deberá apoya la
administración de servicios que puede estar
constituidos de diferentes jefaturas (cirugía,
anestesiología, entre otros) se requiera de la
supervisión directa de los cuidados de enfermería
dentro de los SERQUI o su participación directa en
el acto quirúrgico en los diferentes turnos de trabajo,
para garantizar la calidad de la atención y seguridad
del paciente.
10. El/la Enfermera/o Quirurgica/o deberá proporcionar
orientación al personal de nuevo ingreso y verificar
que este personal cuente con entrenamiento debido
de técnicas quirúrgicas y procedimientos dentro de
los SERQUI.
11. El/la Enfermera/o general debera durante el
327
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
preoperatorio recibir al/la paciente con el Expediente

Clínico y verificar su nombre completo con el
brazalete de identificación y la solicitud quirúrgica
para corroborar la cirugía (programada o de
urgencia) así como recibir insumos del paciente y
comprobar que estén rotulados con nombre
completo, será impornate comprobar que el
expediente clínico se encuentre de acuerdo a
normatividad: Solicitud de cirugía, hojas de
consentimiento informado (cirugía, anestesia y
transfusión, etc.) solicitud y disponibilidad de
hemoderivados, estudios de laboratorio recientes,
entre otros, con la finalidad de cumplir a tiempo con
la programación quirúrgica
Responsables Servicios Quirúrgicos
Urgencias y Consulta Externa; Hospitalización;

Hospitalización Pediátrica; Hospitalización Adultos;
Áreas
Servicios Quirúrgicos; Anestesiología; Terapia Intensiva;
Involucradas
Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos; Unidad de
Cuidados Intensivos Adultos.
65. Humanos.-
1 Cirujano/a General.
1 Anestesiólogo/a.
1 Médico/a General.
1 Enfermero/a Quirúrgico/a.
1 Enfermero/a General o TUM
66. Materiales
Instrumental Quirúrgico.
Recursos • 1 charola de aluminio
• 1 cánula Yankauer.
• 2 vasos riñón de 500 ml.
• 2 mangos de bisturí #4
• 2 separadores Farabeuf
• 2 pinzas de disección C/D y S/D medianas
• 4 pinzas Allis medianas
• 2 pinzas Allis grandes
• 6 pinzas de campo
328
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
• 6 Kelly curvas
• 2 pinzas Rochester curva y recta
• 2 pinzas Ochsner curvas
• 2 pinzas Foerster curva y recta grande.
• 2 porta agujas medianas y grandes.
• 2 pinzas Angulo Mixter medianas.
• 2 pinzas Babcock medianas.
El siguiente instrumental aunque complementario es

indispensable:
• 2 lámparas frontales luz blanca recargables
• 1 set de separadores Richardson – Eastman
(2)
• 1 set de separadores Deaver. (1)
• 1 set de separador Sullivan. (1)
• 1 separador Adson- Beckmann mediano.(1)
• 1 set separador Balfour. (1)
• 4 pinzas Heaney
• 2 pinzas Doyen recta y curva (intestinal)
• 2 pinzas Adson C/D y S/D
• Equipo de amputación: Sierra de Gigli,
Curetas de Volkmann, Elevador de periostio.
Mobiliario
1 monitor multiparametro
1 mesa quirúrgica multiposición
1 mesa de anestesia *
1 ventilador * (*consulte especificaciones en el
procedimiento del Servicio de Anestesiología)
1 mesa de riñón
1 mesa tipo Mayo con charola metálica
2 mesas plegables rectangulares
1 equipo de succión multicámara
1 equipo de electrocauterio mono y bipolar
2 lámparas quirúrgicas portátiles de emergencia.
Glosario SERQUI: Servicios Quirúrgicos.
CEYE: Central de Esterilización y Equipos.
329
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA QUIRÚRGICA.
Formato y/o
No. Documento
Recibe la Solicitud de Interconsulta,
esta puede ser verbal o por escrito.
En caso de ser un documento
original queda en manos del
cirujano/a general adscrito a los
Servicios Quirúrgicos y la copia se
anexa al expediente clínico.
Médico/a adscrito Solicitud de
1
a Cirugía General Interconsultas.
Nota: en caso de que el/la paciente
se encuentre en sala de choque o
derivado de forma externa podrá
realizarse la interconsulta vía
telefónica y posteriormente se dará la
hoja para evitar demorar la atención
de urgencia al paciente.
Acude al servicio solicitante, valora al
paciente y revisa el expediente,
determinando si amerita o no
tratamiento quirúrgico y su ingreso a
Nota de
2 los Servicios Quirúrgicos.
valoración.
¿Amerita manejo quirúrgico?
Nota: Continua en la actividad No. 3
Continúa manejo por servicio
tratante, escribiendo la nota de
valoración en Notas de valoración del Nota de
3
expediente clínico. valoración.
Fin del Procedimiento.

Informa al médico/a tratante que el/la
Nota de
4 paciente debe ser transferido a los
valoración.
Servicios Quirúrgicos notificando al
330
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
resto del personal responsable de

esta área, y escribe la nota de
valoración del expediente clínico.
Encargado/a de
ingresos a los Notifica al personal de los SERQUI
5 Servicios del ingreso del paciente y se inicia la
Quiúrgicos preparación de la misma
(SERQUI)
Recibe paciente junto con expediente
clínico completo y ordenado, Libreta de
6 registrando en la libreta de ingresos y ingresos y
egresos, impresión diagnostica, hora egresos.
de ingreso.
Informa a los médicos adscritos el
7 ingreso y requisita Hoja de Cirugía
Segura
Requisita Hoja de registro de
transfusión de hemoderivados, Hoja
de diálisis peritoneal, hoja de
8
consentimiento informado, Hoja de
enfermería para paciente quirúrgico,
Según sea el caso.
Medico/a
Ingresa al/la paciente a quirófano,
adscrito/a a
9 con los cuidados durante el traslado
Servicios
según sea la condicipon de mismo.
Quirúrgicos.
Revisa, y monitorea al paciente en
sus constantes vitales, elabora la
nota pre anestésica, trans anestésica
Médico/a adscrito
y, post anestésica, nota de egreso a
10 a Servicio de
cuidados post anestésicos y en
Anestesiología
conjunto con servicio de Cirugía
General de egreso a medicina crítica
si lo amerita.
Médico/a adscrito Establece diagnósticos y
11 a los Servicios tratamientos oportunos durante el
Quirúrgicos trans operatorio, registrando las
331
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
indicaciones médicas y el Record

Quirúrgico conforme a la Norma del
solicitud de ingreso a Unidad de
12 Cuidados Intensivos Adultos o
Pediatricos si se considera
necesario.
Solicita a la/el enfermera/o preparar
13. al/la paciente para egreso de los
SERQUI.
Verifica durante la entrega-recepción
de pacientes el Plan terapéutico y
solicitar a la CEYE con conocimiento
14
directo del/la Cirujano/a en turno el
material necesario para realizar dicho
procedimiento.
Recibe al/la paciente en el transfer y
apoya según la necesidad al servicio
15 Médico/a General
de anestesiología o cirugía dentro de
la SERQUI.
Realiza la entrega y recepción de los
16 pacientes en las diferentes áreas del
Hospital de Campaña
Notas de Evolución, y con
17 conocimiento del servicio de Cirugía
general o Anestesiología modifica
Solicita valoración interdisciplinaria
por diversos subespecialistas según
sea el caso mediante la Solicitud de
Interconsulta, en original y copia,
18
siendo el original entregada al
subespecialista, y la copia firmada de
recibido anexada al expediente.
Recibe y folia las solicitudes de
332
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
cirugía de los pacientes, para su

integración y control y desplegar la
información necesaria para llenado
del Registro de Atención Médica
Prehospitalaria (RAMP´s) en caso de
referencia de pacientes a otra
unidad.
333
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA

QUIRÚRGICA.
PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA QUIRÚRGICA.
Encargado/a de ingresos a los Medico/a adscrito/a Servicios

Médico/a adscrito a Cirugía General
Servicios Quiúrgicos (SERQUI) Quirúrgicos.
Inicio
Recibe la
Solicitud de
Interconsulta
Acude al
servicio
solicitante,
valora al
paciente y
revisa el
expediente
5
3
Continúa Notifica el
¿Amerita No ingreso del
manejo por
manejo paciente
quirúrgico? servicio
tratante
Si 6
Recibe
4 paciente junto
A con
Informa que el/ expediente
la paciente clínico
debe ser
transferido
Requisita Hoja
de Cirugía
Segura
8 9
Requisita los Ingresa al/la

formatos paciente a
según el caso quirófano
I
Fase
334
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA QUIRÚRGICA.
Médico/a adscrito a
Medico/a adscrito/a Servicios
Servicio de Médico/a General
Quirúrgicos.
Anestesiología
10 11
Revisa, y
Establece 15
monitorea al
diagnósticos y Recibe al/la
paciente en
tratamientos paciente en el
sus constantes
oportunos transfer
vitales
12 16
Requisita si Realiza la
fuese entrega y
necesario la recepción de
solicitud de los pacientes
ingreso a UCI
17
13 Actualiza la
Solicita a la/el evolución
enfermera/o clínica en las
preparar al/la Notas de
paciente para Evolución
egreso de los
SERQUI.
18
14
Verifica el Solicita
Plan valoración
terapéutico interdisciplinaria
FIn
Fase
335
PUEBLA -G081.1:.10 5:11. Pk,),G1-1Só
7.6.5. PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE EVENTOS

ANESTÉSICO - QUIRÚRGICOS EN QUIRÓFANO

Elabora: Vali Autoriza:
José Eduardo J• - A uro ipe

Sánchez Rosales Vargas Rod Guridi
Rodríguez Coordinador Tit r de la
Médico Médico de la Unidad del
Anestesiólogo Unidad del Sistema de
del Sistema de Sistema de Urgencias
Urgencias Urgencias Médicas y
Médicas y Médicas y Desastres
Desastres Desastres OFRG (USUMD)
JESR (USUMD) JARV (CMUMD) Octubre 2018
Describir las actividades necesarias y una atención eficaz

por parte del Quirófano del Hospital de Campaña Móvil en
el caso de recibir pacientes afectados por una catástrofe
para la realización de procedimientos Anestesico-
Quirúrgicos a pacientes de cualquier edad que así lo
requieran por el tipo de patología o trauma en su atención
Objetivo
de urgencia que no puedan ser trasladados a un segundo
o tercer nivel debido a su situación crítica o por
encontrarse en una área demográfica inaccesible o bien
por situaciones climatológicas que impidan dicho traslado
aumentando su morbimortalidad de no realizarse este tipo
de cirugías.
336
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-001-SSA1-2010. Que instituye el
procedimiento por el cual se revisará, actualizará y
editará la farmacopea de los Estados Unidos
Mexicanos.
2. NOM-004-SSA3- 2012. del expediente clínico.
4. NOM-006-SSA3-2011. para la práctica de la
anestesiología.
5. PROY-NOM-006-SSA3-2017. Para la práctica de la
Anestesiología.
6. NOM-006-STP-2000. Manejo y almacenamiento de
materiales-Condiciones y procedimientos de
seguridad.
7. NOM-007-SSA2-2016. Para la atención de la mujer
durante el embarazo, parto y puerperio, y de la
Normas y persona recién nacida.
Políticas de 8. NOM-007-SSA3-2011. Para la organización y
Operación funcionamiento de los laboratorios clínicos.
9. NOM-008-SEGOB-2015. Personas con
discapacidad.
atención médica especializada)
11. NOM-010-SSA2-2010. Para la prevención y el
control de la infección por Virus de la
12. PROY-NOM-010-SSA2-2018, Para la prevención y
el control de la infección por virus de la
inmunodeficiencia humana.
13. NOM-012-STPS-2012. Condiciones de seguridad y
salud en los centros de trabajo donde se manejen
fuentes de radiación ionizante.
14. NOM-017-SSA1-1993, que establece las
especificaciones sanitarias de los reactivos
sistema ABO.
337
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

epidemiológica.
16. NOM-019-STPS-2011. Constitución, integración,
organización y funcionamiento de las comisiones
de seguridad e higiene.
17. NOM-022-STPS-2008. Electricidad estática en los
centros de trabajo-Condiciones de seguridad.
18. NOM-022-SSA3-2012. Que instituye las
condiciones para la administración de la terapia de
infusión en los Estados Unidos Mexicanos.18 de
Septiembre de 2012.
19. NOM-026-STPS-2008. Colores y señales de
seguridad e higiene, e identificación de riesgos por
fluidos conducidos en tuberías.
20. NOM-026-SSA3-2012. Para la práctica de la cirugía
mayor ambulatoria.
21. NOM-025-STPS-2008. Condiciones de iluminación
en los centros de trabajo.
funcionamiento de los laboratorios de anatomía
patológica.
23. NOM-047-SSA1-2011. Salud ambiental - índices
biológicos de exposición para el personal
ocupacionalmente expuesto a sustancias químicas.
clasificación y los listados de los residuos
peligrosos.
25. NOM-076-SSA1-2002. Salud ambiental.- Que
establece los requisitos sanitarios del proceso y uso
del etanol (Alcohol etílico).
27. NOM-139-SSA1–1995. Que establece las
recolectar sangre.
fraccionar sangre.
338
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
29. NOM-220-SSA1-2016. Instalación y operación de la

farmacovigilancia
30. PROY-NOM-222-SSA1-2002, Que establece las
especificaciones sanitarias de los reactivos:
hemoclasificadores para determinar grupos de
sistema ABO, Anti Rh para identificar el antígeno D
y antiglobulina humana para la prueba de Coombs.
31. NOM-253-SSA1-2012. Para la disposición de
sangre humana y sus componentes con fines
terapéuticos.
1. Ingresarán al Quirófano del Hospital de Campaña
Móvil todos aquellos pacientes que ameriten un
procedimiento quirúrgico para salvaguardar su vida
y/o su función teniendo la probabilidad de ser
recuperable.
2. El único Médico/a autorizado para realizar este tipo
de eventos Anestésicos, desde su valoración hasta
el plan a seguir es el Anestesiólogo/a.
3. Todo paciente que las condiciones lo permitan
deberá ser valorado, Informado y estabilizado para
ingresar a Quirófano en las mejores condiciones
posibles
4. Si el caso es de paciente con Urgencia Extrema
que ponga en peligro su vida ingresará al Quirófano
de manera directa y ahí se tomarán las medidas
necesarias para iniciar el evento Anestésico- Qx lo
antes posible
5. Los/las pacientes que ingresen a Quirófano
procedentes de urgencias deberán estar
acompañados por el médico/a y Enfermera/o
responsable de esa área, presentando al/la
paciente con Expediente Clínico y resultados de
estudios preoperatorios tomados
6. Solicitar a la Enfermera/o Quirúrgico/a los
materiales quirúrgicos propicios para la cirugía a
realizar
7. Todo paciente que ingrese a Quirófano deberá ser
registrado en la libreta de control de ingresos y
procedimientos, a cargo de la Enfermera circulante
339
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
8. Si las condiciones del/la paciente lo permiten se

deberá llenar la Carta de consentimiento bajo
información como se señala en la NORMA Oficial
Mexicana de Anestesiología NOM-006-SSA3-2011.
Responsables Servicios Quirúrgicos.
Áreas Urgencias y Consulta Externa; Hospitalización; Terapia

Involucradas Intensiva; Servicios Quirúrgicos.
VIA AÉREA
1. Cánulas orofaríngeas (incluyendo infantiles)
2. Cánulas nasofaríngeas (incluyendo infantiles)
3. Set de cricotiroidotomía
4. Tubos endotraqueales (incluyendo infantiles)
5. Fijadores para tubo endotraqueal de adultos
6. Fiadores para tubo endotraqueal infantil
7. Laringoscopios completos con palas infantiles
8. Pinzas de Magill
9. Máquinas de Anestesia.
11. Oxígeno.
Recursos 13. Sondas de aspiración de adultos
Necesarios 14. Sondas de aspiración infantiles
para
procedimientos OXIGENOTERAPIA y VENTILACIÓN
Anestésico-Qx 15. Mascarillas faciales Adulto y pediátricas
16. Bolsa de ventilación adultos
17. Bolsa de ventilación pediátrica 1,1.5 y 2 lts C/U
18. Máquina de Anestesia con ventilador integrado
19. Circuitos Anestésicos de adulto y pediátrico
ACCESOS VENOSOS
20. Angiocatéteres cortos calibre 14 a 20 G
21. Cateter Venoso Central de 2 o 3 vías
22. Catéteres infantiles 23G, 24G
23. Agujas metálicas para inyección 1M e IV diferentes
calibres.
24. Llaves de tres pasos y 4 vías
25. Jeringas de 20 ml
340
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
28. Jeringas de 3 ml.
29. Compresores para venopunción
EQUIPOS DE INFUSIÓN
30. Equipos de infusión con macrogoteo
31. Equipos de infusión con microgoteo
32. Equipos de infusión con dosificador
33. Equipos de infusión de sangre y derivados
34. Bolsas de presurización para infusión de sangre
35. Bombas de Infusión
FLUIDOS
36. Solución Salina 0,9% 1000 c.c
37. Ringer Lactato (Hartmann) 1000 c.c
38. Poligelatina (Haemaccel) 500 c.c.
39. Almidon 500 c.c.
40. Manitol 20% 250 c.c.
41. S. Salino 0,9% para lavado 1 000 c.c
MEDICACIÓN (ÁMPULAS O VIALES)

42. Adrenalina Ampulas:
43. Atropina Ampulas
44. Lidocaina sin epinefrina de 50 ml Ampulas
45. Lidocaina con Epinefrina de 50 ml Ampulas
46. Bupivacaina Hiperbarica 15mg Ampulas
47. Morfina 'Ampulas
48. Fentanil 0.5mg/10 ml Ampulas
49. Rocuronio Ampulas
50. Vecuronio Ampulas
51. Propofol Ampulas
52. Etomidato Ampulas
53. Midazolam 15mg/3ml Ampulas
54. Neostigmine 0.5mg/1ml Ampulas
55. Naloxona Ampulas
56. Difenhidramina Frasco
57. Salbutamol Spray
58. Dexametazona 8 mg
59. Metoclopramida 10mg Ampulas
60. Hidrocortizona 100, 500 mg Frasco
341
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
61. Ketorolaco 30mg Ampulas

62. Metamizol
63. Bicarbonato de Sodio 7.5% Frasco
64. Sevofluorano Frasco
SONDAJES y DRENAJES
65. Tubos de drenaje torácico n.Q 14 a 32
66. Válvulas unidireccionales (tipo Heimlich)
67. Sistemas de drenaje (tipo Pleurevac)
68. Set de punción-lavado peritoneal
69. Set de punción-drenaje pericárdico
70. Sondas nasogástricas diferentes tamaños
71. Bolsas colectoras de sonda nasogástrica
72. Sondas vesicales (Varios tamaños)
73. Bolsas colectoras de sonda vesical
MATERIAL DE INMOVILIZACIÓN
74. Collarines cervicales adultos
75. Collarines cervicales infantiles
76. Férulas de inmovilización de miembro superior
77. Férulas de inmovilización de miembro inferior
78. Vendas elásticas 5,10 y 20 cm
MATERIAL DE CURACIÓN y SUTURAS

79. Guantes estériles de diversos tamaños
80. Guantes no estériles de diversos tamaños
81. Cajas de cura-sutura con porta, pinza de disección
con dientes, pinza de disección sin dientes, pinza
de Kocher y pinza mosquito
82. Suturas de seda de 1/0 Caja
83. Suturas de seda de 2/0 Caja
84. Suturas de Catgut 1/0 Caja
87. Suturas de Vicryl 1/0 Caja
90. Suturas de Nylon 2/0 Caja
91. Suturas de Nylon 3/0 Caja
92. Gasas con Raytex 10x10 paquetes de 10
93. Gasas sin Raytex 10x10 paquetes de 10
342
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
94. Compresas Quirúrgicas estériles
OTRO MATERIAL
95. Cal Sodada para Canister cubeta
96. Monitor de Multiparámetros funcional para
Adulto y Pediatrico
97. Estetoscopio
98. Linternas
99. Tijeras
100. Oftalmoscopios / Otoscopios
101. Equipo Quirúrgico de Cirugia Mayor
102. Equipo Quirúrgico de Cirugia Menor
103. Agujas Whitacre cortas y Largas
104. Agujas de Touhy No. 17 y equipos de
bloqueo completos.
ASA .-American Society of Anesthesiologists.
Qx.- Quirúrgico y/o Quirúrgica
Glosario OMS.-Organización Mundial de la Salud
SPQ.- Sistema de Programación Quirúrgica.
RAQ.- Riesgo Anestésico Quirúrgico
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE EVENTOS

ANESTÉSICO - QUIRÚRGICOS EN QUIRÓFANO.
Formato y/o
Documento
Informa de la necesidad del evento
Quirúrgico del paciente que así lo
Médico amerita por parte del médico/a Informe de
1
Anestesiólogo/a. quirúrgico, esta puede ser verbal o por Cirugía
escrito dependiendo de la urgencia del
procedimiento.
343
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Acude al servicio de urgencias para

valorar al/la paciente siempre y cuando
Valoración
2 exista el tiempo suficiente y las
Preanestésica
condiciones del/la paciente para la
realización de dicha valoración.
Proporciona un R.A.Q., con base a la

Valoración preanestésica se traza un
plan Anestésico y si las condiciones lo
Plan
3 permiten se Informa al/la Paciente y se
Anestésico
da a Firmar Hoja de Consentimiento
Informado de Anestesiología
Solicita preoperatorios, Grupo y Rh, así

como, estudios complementarios de
urgencia.
4
Nota: En el caso de Extrema urgencia se
pasará al/la paciente directo a Quirófano
y ahí se tomarán estos Preoperatorios
Inicia la preparación de medicamentos
conforme al Plan Anestésico-Qx se
5
necesario, material y soluciones
requeridas para el procedimiento
Recibe el/la paciente en Quirófano se
realiza Monitoreo ya sea tipo I o tipo II
Medico/a
dependiendo el caso, se verifica
6 Anestesiólogo/a y
permeabilidad del acceso venoso y se
Enfermería
decide si son necesarios más incluyendo
catéteres centrales
Inicia procedimiento Anestésico-Qx
dependiendo el Plan ya sea Anestésia
7 Neuro Axial o Anestesia General
Balanceada
344
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿Existe la probabilidad de Estómago

Lleno?
Si: Continua en la actividad No 8.
No: Avanza a la actividad No. 9.
Inicia Inducción de Secuencia Rápida
8
con Rocuronio.
Inicia Inducción, Relajación y Narcosis
9
por técnicas habituales
Coloca al/la paciente en la posición
10 adecuada para el evento Qx, una vez
iniciado el procedimiento Anestésico
Inicia el evento Qx, así como, las
11 infusiones de Hemoderivados si el caso
lo requiere
Inicia las infusiones de Aminas
12 dependiendo de las condiciones del/la
paciente.
Inicia la Hoja de Registro Anestésico y la
Nota Transanestésica, si la urgencia lo
13
permite, si no es posible en este
momento se iniciará a posterior.
Continúa el monitoreo de signos vitales
al menos cada 5 minutos con los ajustes
14
necesarios para la estabilidad del/la
paciente.
Cuantifica cantidad de orina en bolsa
15 recolectora, sangrado y otros líquidos
libres
Realiza el balance de líquidos estricto
16
por fórmula de Holliday – Segar.
Termina el evento Qx, decide si el/la
paciente reúne requisitos indispensables
Médico/a adstrito a
17 para ser extubado/a.
Terapia Intensiva.
¿Reúne los requisitos?
345
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Si. Avanza a la actividad No. 19

No. Continúa con la actividad No. 18.
Solicita y presenta adecuadamente al/la
paciente al/la Medico/a de UCI e
18 Informar la necesidad de Ventilador
Automático y el traslado del paciente a
este Servicio.
Pasa a recuperación al/la paciente
acompañado por el Anestesiólogo/a
responsable del evento Anestésico,
19
entregando al/la paciente a Médico/a
responsable de este servicio y a
Enfermería.
Cierra la Hoja de Registro Anestésico,
20 nota transanestésica y se realiza nota
postanestésica
21 Termina evento Anestésico – Qx.

346
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE

EVENTOS ANESTÉSICO - QUIRÚRGICOS EN QUIRÓFANO.
PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE EVENTOS ANESTÉSICO - QUIRÚRGICOS EN QUIRÓFANO
Médico Anestesiólogo/a Medico/a Anestesiólogo/a y Enfermería
Inicio
Informa de la
necesidad del
evento
Quirúrgico
2
Acude al
servicio de
urgencias para
valorar
3
Acude al
servicio de
urgencias para
valorar
4
Solicita
preoperatorios
, Grupo, Rh, y
estudios
5 6
Inicia la Recibe el/la
preparación de paciente en
medicamentos Quirófano
7
Inicia
procedimiento
Anestésico-Qx
I
Fase
347
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE EVENTOS ANESTÉSICO - QUIRÚRGICOS EN

QUIRÓFANO
Medico/a Anestesiólogo/a y Enfermería
¿Estomago
Lleno?
Inicia
Inducción de
Secuencia
Rápida
Inicia
Inducción,
Relajación y
Narcosis
10
Coloca al/la
paciente en la
posición
adecuada
11
Inicia el evento
Qx, y las
infusiones
12
Inicia las
infusiones de
Aminas
13
Inicia la Hoja
de Registro
Anestésico y
la Nota
Transanestési
ca.
II
Fase
348
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE EVENTOS ANESTÉSICO - QUIRÚRGICOS EN QUIRÓFANO
Medico/a Anestesiólogo/a y Enfermería Médico/a adstrito a Terapia Intensiva.
17
I
Termina el
evento Qx,
14
18
Continúa el
monitoreo de Solicita y
signos vitales presenta
adecuadament
¿Reúne los
requisitos?
e al/la
15 paciente al/la
Medico/a de
Cuantifica
cantidad de UCI
orina en bolsa
19
recolectora,
sangrado Pasa a
recuperación
al/la paciente
16
Realiza el
balance de 20
líquidos Cierra la Hoja
estricto por de Registro
fórmula Anestésico
21
Termina
evento
Anestésico –
Qx.
Fin
Fase
349
PUEBLA
7.6.6. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE PACIENTES EN EL

ÁREA DE RECUPERACIÓN.
Valida: Valida:
Ma. Margarita O ar 7 dipe elipe

Hernández Vélez Rodn u T Guridi Rod' uez Guridi
Médica Titu de la itular de la
Anestesióloga de Unidad del Unidad del
la Unidad del Sistema de Sistema de
Desastres. OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
MMHV (USUMD) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Describir las actividades a realizar por parte del personal de

Objetivo anestesiología, para la admisión, vigilancia y egresos de
pacientes postquirúrgicos.
350
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. NORMA Oficial Mexicana NOM-006-SSA3-2011,
Para la práctica de anestesiología.
3. NOM-034-SSA3-2013, Regulación de los servicios
de salud. Atención médica prehospitalaria.
4. Manual de práctica clínica basado en la evidencia:
Controles posquirúrgicos
5. Guía de Práctica Clínica de Intervenciones
preventivas para la SEGURIDAD EN EL PACIENTE
QUIRÚRGICO Evidencias y Recomendaciones.
DE LOS REQUISITOS DEL HOSPITAL DE CAMPAÑA EN

EL ÁREA DE RECUPERACIÓN :
1. El Hospital de campaña donde se realice la vigilancia

postanestésica en el área de recuperación, deberá
Normas y contar con el equipo mínimo obligatorio para el
Políticas de cuidado del/la paciente en condiciones razonables
Operación de seguridad y que se describen en el apéndice A.
2. Todo el equipo médico deberá estar sujeto a
mantenimiento preventivo, correctivo y sustituido de
acuerdo a los estándares obligatorios.
3. Los cuidados postanestésicos realizados en el área
de recuperación deberán ser liderados y
supervisados por un médico Anestesiólogo del
Equipo de Respuesta Inmediata, y apoyados por dos
personas con formación prehospitalaria avalada.
4. Deberá́ contar con monitores, medicamentos,
equipos y personal de enfermería suficiente y
entrenado para el manejo de los pacientes en
periodo postoperatorio y sus complicaciones
RESPONSABILIDADES DE LOS PRESTADORES DE

SERVICIOS DEL ÁREA DE RECUPERACIÓN:
5. Examinar el buen funcionamiento del equipo

biomédico antes de recibir pacientes en el área
6. Proporcionar al paciente trato respetuoso y digno de
351
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
acuerdo a la ética médica.

7. Permanecer en el área de recuperación en todo
momento
8. Adoptar las medidas para evitar la transmisión de
padecimientos infecciosos al paciente o de éste al
médico, utilizando materiales desinfectados o
estériles (hoja de laringoscopio, tubos
endotraqueales, circuitos, cánulas de Guedel, etc.),
independientemente de seguir las técnicas
preventivas de infección aceptadas.
9. Las alarmas de los aparatos por ningún motivo
deberán ser desactivadas
10. El/la paciente al ingreso y alta de la unidad de
recuperación postanestésica deberá ser vigilado/a
por un/a anestesiólogo/a.
11. Deberá elaborarse una tabla de signos vitales y de
nivel de conciencia.
12. Se deberán registrar los insumos administrados y
sus dosis.
13. Cualquier evento inusual deberá consignarse en el
expediente y reportarse oportunamente al/la
Anestesiólogo/a coordinador del área.
14. Realizar la visita postanestésica 24 y aun 48 horas
después del procedimiento, cuando sea necesario y
permanezca el/la paciente en las instalaciones del
Hospital de campaña.
15. Los/las pacientes que reciban anestesia general,
deberán recibir cuidados postanestésicos
consistentes en: administración de oxígeno, líquidos
parenterales y de medicamentos indicados, así como
medición de la oxigenación, temperatura, frecuencia
cardiaca y presión arterial, frecuencia respiratoria y
valoración del estado de conciencia con el equipo
disponible para ello en la sala de recuperación.
16. La unidad de cuidados postanestésicos es un área
que debe contar con los mismos estándares de
cuidados para el/la paciente del periodo
transanestésico y estar anexa al quirófano. La
vigilancia del/la paciente en la unidad de
recuperación será realizada por personal
paramédico y liderada por un médico/a
352
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Anestesiólogo que sea capaz de manejar las

complicaciones que se originen y en caso necesario
proceder a la reanimación cardiopulmonar.
17. El/la anestesiólogo responsable del/la paciente debe
entregar personalmente al/la paciente al personal a
cargo de la unidad de cuidado postoperatorio
18. El/la anestesiólogo debe realizar un reporte verbal
de la historia clínica prequirúrgica y quirúrgica del/la
paciente, incluyendo cualquier evento adverso que
se hubiera presentado durante la cirugía
19. Si se presenta alguna complicación anestésica
durante la fase intraquirúrgica o en la recuperación
anestésica, el/la anestesiólogo a cargo del acto
anestésico, el/la anestesiólogo a cargo de la unidad
de cuidado postoperatorio o, en su defecto, el/la
anestesiólogo al cual se le entregó formalmente el
cuidado del paciente debe informar del tipo de
complicación y de su manejo al/la paciente o a su
representante.
CRITERIOS PARA TRASLADAR A UN/A PACIENTE DE

QUIRÓFANO A SALA DE RECUPERACIÓN:
20. Deberá haber concluido el evento quirúrgico

anestésico.
21. Deberá verificarse que no haya evidencia de
sangrado activo anormal.
22. Deberá haberse extubado al/la paciente, en caso de
anestesia general, y no tener datos de insuficiencia
respiratoria.
23. Es aceptable el apoyo de la vía aérea con cánula
orofaríngea.
24. La oximetría de pulso debe encontrarse en límites
normales, de acuerdo a la edad y condiciones
previas del paciente.
25. Deberá tener signos vitales estables y en límites
normales.
26. Deberá tener instalada y funcionando cuando menos
una venoclisis.
27. En caso de tener sondas o drenajes, éstos deberán
estar funcionando óptimamente.
353
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DE LOS CUIDADOS POSTANESTÉSICOS EN EL ÁREA

DE RECUPERACIÓN:
28. En la unidad de cuidados postanestésicos, el/la

paciente deberá ser observado y monitorizado
minuciosamente mediante métodos adecuados, para
el registro de la oxigenación, la ventilación y la
circulación.
29. Durante la recuperación postanestésica deberá
emplearse un monitor de signos vitales no invasivos
por cada paciente dentro del área
30. El personal de salud debe lavarse las manos antes y
después de cada contacto directo con el paciente,
después de retirarse los guantes.
Las manos visiblemente sucias o potencialmente
contaminadas con suciedad o material orgánico
deben lavarse con agua y jabón
31. Por conveniencia y eficacia, se prefiere el uso de gel
con base alcohol, a no ser que las manos estén
visiblemente sucias.
32. Las manos deberán lavarse con agua y jabón
después de varias aplicaciones sucesivas de gel con
base alcohol.
33. Se considera como medicamento de primera línea
al ondansetrón.
34. Los/las pacientes con alto riesgo de presentar
Nauseas y Vomito Post Operatorios (NVPO) deben
recibir terapia combinada para la prevención del
mismo.
35. El flumazenil, la naloxona o los antagonistas del
bloqueo neuromuscular deben estar disponibles para
ser administrados en caso de ser necesarios.
36. Los antagonistas específicos del bloqueo
neuromuscular deben estar disponibles para revertir
el bloqueo cuando está indicado.
37. La normotermia debería ser uno de los objetivos
durante el cuidado postoperatorio.
38. La temperatura de los dispositivos de aire caliente
convectivo debería programarse al máximo y
ajustarse posteriormente para mantener una
354
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
temperatura mínima en el paciente de 36,5 °C.

39. El/la paciente debería estar cubierto adecuadamente
previo, durante y posterior a la intervención para
conservar adecuada temperatura corporal.
40. Realizará un reporte por escrito mientras el/la
paciente se encuentra en esta unidad y al momento
de su alta.
41. Todas las notas en el expediente clínico deberán
contener fecha, hora, nombre completo, así como la
firma de quien la elabora, deberán expresarse en
lenguaje técnico médico, sin abreviaturas, con letra
legible, sin enmendaduras ni tachaduras
42. Por parte del personal paramédico del área, se
aplicará cada 30 minutos la escala de evaluación del
paciente post-anestésico ALDRETE, que es una
clasificación que se utiliza en anestesiología para
determinar o conocer la condición del paciente
después del evento anestésico y valora los
siguientes parámetros: respiración, función
cardiovascular, relajación muscular, colaboración y
estado de la conciencia; así como la valoración de la
escala Bromage que se utiliza para determinar el
grado de movilización de extremidades inferiores
posterior a un bloqueo neuroaxial. La escala de
Bromage y ALDRETE se encuentran en el apéndice
B y C respectivamente de éste documento.
CRITERIOS PARA EL EGRESO DE LA SALA DE

RECUPERACIÓN:
43. El/la médico Anestesiólogo responsable del área de

recuperación dará de alta a los pacientes de la
unidad de cuidados postanestésicos.
44. Los criterios utilizados para dar de alta a los
pacientes de esta unidad, serán:
45. Paciente despierto, con condiciones neurológicas de
conciencia previas al procedimiento quirúrgico
46. Estabilidad hemodinámica sin requerimiento de
medicamentos vasopresores
47. Saturación de oxígeno en límites normales, de
acuerdo a la edad y condiciones previas del paciente
355
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
sin requerir apoyo ventilatorio invasivo o no invasivo

48. Uresis espontánea en límites normales, o en su caso
sonda urinaria funcional con uresis en límites
normales
49. Calificación de la escala de ALDRETE mayor a 9 y
Bromage 0
50. Dolor posquirúrgico controlado, con calificación de la
escala verbal análoga de dolor menor o igual a 4
51. No se recomienda un tiempo mínimo en la unidad de
cuidado postoperatorio, de manera rutinaria. Este
tiempo de estancia debe ser establecido para cada
paciente.
52. La nota de egreso del área de recuperación la
elaborará el/la médico encargado de la misma y
debe contener los datos siguientes:
53. Resumen de la evolución y estado actual del
paciente incluyendo signos vitales y escala de dolor
54. Resumen del tratamiento.
55. Diagnósticos finales
56. Motivo del egreso
57. Problemas clínicos pendientes y el plan terapéutico
Responsables Anestesiología.
Áreas
Servicios Quirúrgicos; Terapia Intensiva y Hospitalización.
Involucradas
CONCEPTO MÍNIMO OBLIGATORIO

Camilla – 2 por área
Aspirador - 1 por camilla.
Equipo portátil para cardioversión con monitor y electrodos
adulto y pediátrico - 1 por área.
Recursos Carro rojo para paro cardiorrespiratorio - 1 por área.
Fuente de oxígeno - 1 por camilla.
Monitor de signos vitales no invasivos (PANI, EKG,
Oximetría de pulso, Temperatura) - 1 por camilla
Equipo de intubación - 1 por área
Equipo de ultrasonografía portátil -1 por área.
356
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Evaluación Preanestésica: Protocolo de estudio que

permite establecer el estado físico y la historia médica que
conlleva al establecimiento de un plan anestesiológico de
acuerdo a su análisis.
Cuidados Postanestésicos: Serie de conductas tendientes a
la vigilancia y cuidado de la homeostasis del paciente
durante el proceso de recuperación de la anestesia.
Monitoreo: Medición y registro de variables biológicas, que
pueden ser por métodos no invasivos o invasivos.
Usuarios: Persona que requiera y obtenga los servicios de
atención médica.
Glosario Hospital de Campaña: al establecimiento tipo hospital
móvil, que tiene como finalidad la atención de pacientes
que se presenten ante una situación de desastre.
Técnico en Urgencias Médicas: Profesional Técnico de la
Salud en la Atención Medica Prehospitalaria competente
para identificar, evaluar e intervenir en situaciones de
emergencia o urgencia médica para salvaguardar la vida y
prevenir lesiones subsecuentes, con base en el
conocimiento, habilidades, destrezas y actitudes adquiridas,
empleando para ello la tecnología vigente, respetando la
dignidad, costumbres y creencias de los usuarios,
trabajando con el equipo multi e interdisciplinario de salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE PACIENTES EN EL

ÁREA DE RECUPERACIÓN
Formato y/o
No. Documento
Servicios Ingreso de pacientes al área de Censo de
1
Quirúrgicos recuperación. Pacientes.
Registro de
Responsable de Valoración inicial y registro escrito de
2 cuidados
anestesiología Aldrete, Bromage y signos vitales.
postanestésicos.
Personal
Colocar oxígeno suplementario y
3 paramédico del
monitorización no invasiva.
área de
357
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
anestesiología.
Verificar permeabilidad de acceso

4 vascular, así como funcionalidad de
sondas y drenajes.
Vigilancia continua del estado clínico

5
del/la paciente.
Toma y registro de signos vitales y Registro de
6 valoración de escalas de Aldrete y cuidados
Bromage cada 30 minutos. postanestésicos.
Reporta al/la responsable de
7 anestesiología de las eventualidades
en forma oportuna.
Valoración integral del/la paciente
Responsable de
8 para su egreso del área de
anestesiología.
recuperación.
Indicación de egreso del área de
Registro de
recuperación, realizando la nota de
9 cuidados
egreso en el formato de Registro de
postanestésicos.
cuidados postanestésicos.
358
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Diagrama de Flujo
Personal paramédico del área de
Servicios Quirúrgicos Responsable de anestesiología
anestesiología.
INICIO
1 2 3
Colocar oxígeno
Ingreso de
suplementario y
pacientes al área Valoración inicial
monitorización no
de recuperación.
invasiva.
4
Verificar
permeabilidad de
acceso vascular,
sondas y
drenajes.
Vigilancia continúa
del estado clínico
del paciente.
6
Toma y registro de
signos vitales y
valoración de
escalas
8 7
Valoración integral
Reporta de las
del paciente para
eventualidades en
su egreso del área
forma oportuna.
de recuperación.
Indicación de
egreso del área de
recuperación
FIN
359
7.6.7. PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN LA
UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS PEDIÁTRICOS
Valida: Autoriza:
(10
Leo i.e O 2A. -lipe 9ft Felipe

Mendoza Vega Ro • 'Tez
. Guridi driguez Guridi
Médico Titular de la Titular de la
Urgenciólogo Unidad del Unidad del
Pediatra de la Sistema de Sistema de
Unidad del Urgencias Urgencias
Sistema de Médicas y Médicas y
Urgencias Desastres Desastres
Médicas y OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
Desastres. Octubre 2018 Octubre 2018
LFMV (USUMD)
Octubre 2018
Describir las actividades para prestar la atención médica a

los pacientes desde recién nacidos hasta los 18 años, que
presentan una condición patológica que pone en peligro la
vida o la función de algún órgano o sistema, así como
aquéllas situaciones que en el momento no sean
Objetivo potencialmente fatales pero que de no recibir atención
pronta e intensiva puedan evolucionar hacia esta situación
y ser capaces de mantenerlos en situación estable como
para ser trasladados a otro nivel de atención o atención de
especialidades.
- -:-,J1111101.111,111111,11.1111,
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Para la organización y funcionamiento de las
unidades de cuidados intensivos.
3. NOM-087-ECOL-SSA1-2002. Protección ambiental –
Salud Ambiental – Residuos Peligrosos Biológico
Infecciosos – Clasificación y especificaciones de
manejo.
publicada el 26 de octubre de 2012
5. NOM-229-SSA1-2002. Salud Ambiental. Protección y
seguridad radiológica en el diagnóstico médico con
rayos
hospitales generales y consultorios de atención
médica especializada.-
Normas y 7. NOM-045-SSA2-2005, Para la vigilancia
Políticas de epidemiológica, prevención y control de
Operación las infecciones nosocomiales.
8. NOM-131-SSA1-2012. Bienes y servicios –
Alimentos para lactantes y niños de corta edad.
Disposiciones y especificaciones sanitarias y
nutrimentales.
9. NOM-008-SSA2-1993. Control de la nutrición,
crecimiento y desarrollo del niño y del adolescente –
Criterios y procedimientos para prestación de
servicios.
clínica.
12. NOM- 139- SSA1–1995. Que establece las
recolectar sangre.
361
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
13. NOM –140-SSA1-1995. Que establece las

fraccionar sangre.
14. NOM-005-SSA3–2016. Que establece los requisitos
15. NOM-052-ECOL-1993. Que establece las
características de los residuos peligrosos el listado
de los mismos y los límites que hacen a un residuo
peligroso por su toxicidad al ambiente.
16. Proyecto de Norma Oficial PROY-NOM-222-SSA1-
2002. De los reactivos hemoclasificadores para
determinar grupos del sistema ABO,Anto Rh para
identificar antígeno Dy antiglobulina humana para la
prueba de Coombs.
17. Proyecto de Norma Oficial Mexicana NOM-039-
SSA2-2014. Para la infección y control por el virus
de la Inmuno Deficiencia Humana.
18. NOM- 206- SSA1- 2002 que establece los criterios
de funcionamiento y atención en los servicios de
urgencias en los establecimientos de atención
médica.
1. Ingresarán a la Unidad de Terapia Intensiva
Pediátrica (UCIP) todos los/las pacientes
críticamente enfermos/as de edad pediátrica cuya
edad comprenda de desde recién nacidos/as hasta
los 18 años, con potencial recuperable con una
calificación de pSOFA menor a 12.
2. El coordinador general de la Unidad de Terapia
Intensiva, así como los médicos adscritos al área de
son los únicos autorizados para asignar cama en
dicha área.
ingresar a un/una paciente que amerite cuidados
intensivos, el médico de la terapia intensiva
pediátrica que valoró al/la paciente deberá
establecer un plan de tratamiento que servirá de
guía a los/las médicos/as tratantes en el servicio
362
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
donde se encuentre el/la paciente. Dicho plan se

consignará en Notas de Evolución y se anexará al
4. Una vez aceptado el/la paciente en UCIP, el traslado
del /la paciente se hará con la compañía del
médico/a adscrito/a al servicio que lo transfiere,
personal de enfermería y expediente clínico
completo y ordenado.
5. Los/las pacientes que ingresen a UCIP procedentes
de quirófano deberán estar acompañados por el
cirujano/a y anestesiólogo/a responsables, personal
de enfermería y expediente clínico completo y
ordenado, el cual deberá contener las indicaciones
quirúrgicas y cuidados específicos de cada caso.
6. A todo/a paciente que se ingrese a UCIP se le
deberá registrar en la libreta de control de ingresos y
egresos de la terapia intensiva pediátrica por parte
del personal de enfermería, así como requisitar la
Hoja de Cuidados Intensivos, misma que se integra
al expediente clínico al momento de egresar al/la
paciente.
la NOM-004-SSA3-2012, del expediente clínico.
8. Todo familiar del/la paciente ingresado a UCIP será
canalizado al Área de asistencia Social para recibir
orientación en relación al funcionamiento del área.
9. El coordinador médico deberá tener actualizada la
lista de pacientes por colores de triage en caso de
poder egresar a un/una paciente a otro nivel de
atención o a hospitalización.
10. Todos los estudios de laboratorio y gabinete (incluye
banco de sangre), deberán estar debidamente
requisitados y firmados de conformidad por el
médico adscrito de Terapia Intensiva.
11. Todo paciente deberá tener como mínimo una nota
diaria en las Notas de evolución consignada en el
expediente clínico, elaborada y revisada por el/la
médico/a adscrito a UCIP, llevando al final de ella el
nombre del/la médico/a en turno, cédula profesional
363
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
y firma.
12. En caso de que el/la médico/a adscrito considere
que el/la paciente requiere ser evaluado por otro
servicio de manera indispensable, este será
catalogado como un candidato a ser trasladado a
otro hospital tipo EMT 3, y se solicitará la
interconsulta por escrito y/o vía telefónica según los
criterios establecidos por el CRUM
13. En el caso de existir un/una paciente candidato a
egreso a otro nivel de atención, se notificara a
CRUM y al/la Director/a del Hospital de Campaña
Móvil para realizar gestiones para su salida, el/la
paciente será empaquetado y deberá estar en
condiciones óptimas para ser trasladado.
14. El egreso hospitalario lo decidirá el/la médico
adscrito a UCIP, cuando considere que sus
condiciones de estabilidad lo permitan; para lo cual,
se solicitará vía telefónica al/la médico/a adscrito de
hospitalización espacio físico para el traslado
explicando la evolución del/la paciente y las
condiciones de salud actual bajo los lineamientos
establecidos.
15. En caso de fallecimiento, es responsabilidad del
médico adscrito a Terapia Intensiva la elaboración
de la nota de defunción en Notas de Evolución y las
hojas de egreso hospitalario. El departamento de
Enfermería será encargado de requisitar el Aviso de
Defunción en originar y 3 copias, para dar inicio al
procedimiento de Relaciones Hospitalarias “Trámite
administrativo para el egreso hospitalario por mejoría
o defunción” por la recepcionista del área y aviso al
programa de gestión de cadáveres.
16. El/la médico/a adscrito a Terapia Intensiva llenará
correctamente el Certificado de Defunción siempre y
cuando la situación no sea de un caso médico legal,
en cuyo caso, dicho procedimiento será realizado
por la autoridad legal según sea el caso y en apego
a las leyes vigentes del lugar asignado.
17. En caso de que se solicite alta voluntaria por
responsabilidad tutelar, el/la médico/a tratante del
paciente será el encargado de informar al/la familiar
364
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
o tutor/a que el Hospital de Campaña Móvil con

Célula EMT 2 de terapia intensiva pediátrica y su
personal médico y paramédico no tendrá ninguna
responsabilidad a partir del alta del/la paciente ni de
su seguimiento fuera de la Institución, así mismo, se
elaborará el formato de Alta Voluntaria solicitando la
firma de conformidad del familiar o responsable del
paciente, así como la responsiva médica
correspondiente.
18. Al egreso de cada paciente, el responsable de
egresos será quien se encargue de efectuar la
limpieza del equipo médico utilizado, el cambio de
ropa de cama y solicitar al servicio de limpieza el
aseo de las camas y del área previamente ocupada.
Responsables Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos.

Áreas Hospitalización Pediátrica; Imagenología; Laboratorio
Involucradas Clínico; Farmacia; Centro Regulador de Urgencias
Médicas; Traslados.
1. Cunas de calor radiante.
2. Camas multiposcición.
3. Monitor multiparametros.
5. Parches para electrodos de 5 puntas.
6. Parches para desfibrilador adulto y pediátricos.
7. Tubos endotraqueales.
8. Canulas de Traqueostomia.
9. Ventilador mecánico neonatal, pediátrico y adulto.
Recursos 10. Sondas de pleurostomias.
11. Sondas urinarias y nasogástricas.
12. Agujas Intraoseas 11,14,18.
13. Cateter venoso 4fr, 5 fr, 7 fr.
14. Líneas venosas 24,G, 22, G, 20G, 18, 16 G.
15. Soluciones intravenosas.
16. Ampulas de cloruro de sodio Hipertónico al 17.7%.
17. Glucómetro y tiras reactivas.
18. Frascos de solución glucosada al 50%.
19. Torniquete tipo CAT.
365
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
20. Ultrasonido con 2 transductores líneal, y convexo.

21. Sabanas térmicas.
UCIP: Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos.
pSOFA: Evaluación de falla orgánica secuencial pediátrica
Glosario
Triage: Sistema de clasificación y selección de pacientes
CRUM: Centro Regulador de Urgencias Médicas
IMV: Incidentes Masivo de Victimas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN LA

UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS PEDIÁTRICOS.
Formato y/o
Documento
Recibe la Solicitud de Interconsulta
forma escrita o verbal por parte del/la
médico/a tratante de Urgencias
Nota 1: en caso de que el/la paciente

se encuentre en sala de choque o
derivado de forma externa podrá
Médico/a adscrito realizarse la interconsulta vía
Solicitud de
1 a Terapia telefónica y posteriormente se dará la
Interconsultas.
Intensiva. hoja para evitar demorar la atención
de urgencia al paciente.
Nota 2: En caso de ser un

documento original quedará en
manos del/la médico/a adscrito/a y la
copia se anexará al expediente
clínico.
Acude al servicio solicitante, valora
al/la paciente y revisa el expediente,
Nota de
2 determinando si amerita o no ingreso
valoración.
a UCIP.
366
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿Amerita manejo en UCIP?

Nota: Continua en la actividad No. 3
Continúa manejo por servicio

tratante, escribiendo la nota de
valoración en Notas de valoración del Nota de
3
expediente clínico. valoración.

Informa al/la médico/a tratante que
el/la paciente debe ser transferido a
Nota de
4 la UCIP notificando el número de
valoración.
cama, y escribe la nota de valoración
del expediente clínico.
Notifica al/la encargado/a de ingreso
5
del paciente a UCIP.
Recibe al/la paciente junto con
Encargado/a de Libreta de
ordenado, registrando en la libreta de
6 ingresos a Terapia ingresos y
ingresos y egresos, el número de
Intensiva. egresos.
cama, hora de ingreso y
diagnósticos.
Informa al/la médico/a adscrito/a el
Hoja de Cuidados
7 ingreso y requisita Hoja de Cuidados
Intensivos.
Intensivos.
Requisita Hoja de registro de
transfusión de hemoderivados, Hoja
de diálisis peritoneal, Hoja de registro
8 de crisis convulsivas, Hoja de
enfermería para paciente quirúrgico
y/o Hoja de control del paciente
diabético, según sea el caso.
Revisa, y estabiliza al/la paciente en Nota de
9 sus constantes vitales, elabora la evolución.
Terapia Intensiva
nota de ingreso y, posteriormente, Expediente
367
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
nota de evolución diariamente e Clínico.

integra al expediente clínico.
tratamientos oportunos diariamente,
10
registrando las indicaciones médicas
en la Nota de Evolución
solicitud del estudios de laboratorio o
gabinete requeridos en la “Solicitud
de estudios radiológicos y gabinete”
11
o en la “Solicitud de laboratorio
clínico” según sea el caso
especificando el estudio deseado y
los datos del/la paciente.
Solicita a la/el enfermera/o que
realiza la toma de estudios de
12 laboratorios y/o gabinete, o bien, su
asistencia para la toma de los
mismos.
Encargado/a de Toma estudios de laboratorio y/o
13 ingresos a Terapia asiste al/la médico/a a la toma de los
Intensiva mismos.
Envía los productos sanguíneos con
sus solicitudes firmadas a través de
tubo neumático o mediante un
14
mensajero. En el caso de estudios de
gabinete lleva al paciente al área
correspondiente.
Recaba los resultados de los
estudios solicitados y registra los Hoja de Cuidados
15
mismos en la Hoja de Cuidados Intensivos.
Intensivos del/la Paciente.
Acompaña al/la paciente al lugar
correspondiente donde se realice el
16 estudio de gabinete, si el estado de
Terapia Intensiva
gravedad del paciente lo amerita. En
caso de que esto no pueda ser por
368
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
haber otros pacientes graves o

inestables, solicitará apoyo al/la
médico/a a cargo tendrá la capacidad
de realizar los estudios pertinentes a
la cabecera del paciente.
Brinda atención clínica al/la paciente
de acuerdo al plan de manejo del
17
médico adscrito registradas en las
notas de evolución e indicaciones
Nota de
18 Notas de Evolución, y modifica
Evolución.
Solicita valoración interdisciplinaria
por diversos subespecialistas según
sea el caso mediante la Solicitud de
19 Interconsulta, en original y copia,
siendo el original entregada al/la
subespecialista, y la copia firmada de
recibido anexada al expediente.
Elabora nota de egreso que incluye
un breve resumen clínico del
20 paciente e integra todos los Nota de egreso.
documentos al expediente clínico de
manera completa y ordenada.
Médico/a General Informa al/la Jefe/a de
21 y adscrito/a a Enfermeras/osde UCIP que se
terapia intensiva efectuará el alta del paciente.
Informa al/la Jefe/a de Enfermeras/os
del servicio correspondiente el
22
egreso del/la paciente y su traslado a
dicho servicio.
Entrega el/la paciente a la
enfermera/o del departamento
23
correspondiente junto con expediente
clínico completo y ordenado.
24 Registra en la libreta de ingresos y
369
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
egresos de UCIP el egreso del

paciente.
370
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS PEDIÁTRICOS.
PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN TERAPIA INTENSIVA

PEDIÁTRICA
Encargado/a de ingresos a
Médico/a adscrito a Terapia Intensiva.
Terapia Intensiva.
Inicio
Recibe la
Solicitud de
Interconsulta
Acude a
valorar al/la
paciente
Continúa
¿Amerita No manejo por
manejo en
UCIP?
servicio
tratante
Si
4
Informa que el/ A
la paciente
debe ser
transferido a la
UCIP
5 6
Notifica al/la Recibe al/la

encargado/a paciente junto
de ingreso del con
paciente a expediente
UCIP. clínico
Informa al/la
médico/a
adscrito/a el
ingreso y
requisita Hoja
de Cuidados
Intensivos.
9
8
Revisa, y
Requisita los
estabiliza al/la
registros,
paciente en
según sea el
sus constantes
caso
vitales
I
Fase
371
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN TERAPIA INTENSIVA

PEDIÁTRICA
Encargado/a de ingresos a
Terapia Intensiva.
10
Establece
diagnósticos y
tratamientos
oportunos
11
Requisita si
fuese
necesario la
solicitud del
estudios
12
13
Solicita a la/el
Toma estudios
enfermera/o
de laboratorio
que realiza la
y/o asiste al/la
toma de
médico/a
estudios
14
Recibe al/la
paciente junto
con
expediente
clínico
16 15
Acompaña al/la Recaba los

paciente al resultados de
lugar los estudios
correspondiente solicitados
17
Brinda
atención
clínica al/la
paciente
18
Actualiza la
evolución
clínica
II
Fase
372
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA MÉDICA EN TERAPIA INTENSIVA PEDIÁTRICA
Médico/a General y adscrito/a a

terapia intensiva
II
19
Solicita
valoración
interdisciplinari
a por diversos
20 21
Elabora nota Informa que se
de egreso que efectuará el
incluye un alta del
breve resumen paciente.
22
Informa del
egreso del/la
paciente
23
Entrega el/la
paciente a la
enfermera/o
24
Registra en la
libreta de
ingresos y
egresos de
UCIP el
egreso del
paciente.
Fin
Fase
373
G6i,1111.10 DE,M.1115.0
7.6.8. PROCEDIMIENTO PARA LA ASISTENCIA EN FISIOTERAPIA Y

REHABILITACIÓN
Ka en Hernánde r Felipe elipe

Martínez odríguez Guridi guez Guridi
Fisioterapeuta de Titular de la Titular de la
la Unidad del Unidad del Unidad del
KHM (USUMD) OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
Describir las actividades para prestar atención de

fisioterapia y rehabilitación a pacientes de diversas edades
con alguna discapacidad con la finalidad de brindar
tratamiento de rehabilitación de calidad en base a las
Objetivo
necesidades de cada paciente con un enfoque integral,
combinando técnicas de terapia manual, agentes físicos,
prescripción de ejercicios personalizados y prescripción de
auxiliares de la marcha u ortesis.
374
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley general de salud en materia de prestación de
servicios de atención médica. Capitulo VIII
Disposiciones para la prestación de servicios de
Rehabilitación, Articulo 135: Unidad de
Rehabilitación: La unidad que formando parte o no
de un hospital, preste servicios de diagnóstico y
tratamiento a inválidos, así como recuperación de
deficiencias e incapacidades.
1. Ingresarán al área de Rehabilitación todos los/las
pacientes con alguna discapacidad de diversas
edades.
2. Los/las médicos/as encargados/as de cada área del
Hospital de Campaña Móvil serán los únicos
autorizados para asignar al área Rehabilitación o dar
la autorización que los/las fisioterapeutas brinden los
servicios de rehabilitación a los/las pacientes de
Normas y
reposo prolongado o en las áreas que sea necesario.
Políticas de
3. En caso que el/la paciente sea dado de alta y el
Operación
medico indicado lo mande al área de rehabilitación
se le dará un plan de tratamiento en casa mismo que
será anexado a su expediente clínico.
4. Ya que el/la paciente llegue al área de rehabilitación
los/las fisioterapeutas elaborarán la historia clínica
de fisioterapia y la exploración para detectar su
diagnóstico del/las paciente, se le darán un número
de sesiones de acuerdo al diagnóstico.
5. Se llevará una libreta de control de los ingresos de
pacientes a la unidad de rehabilitación, los/las
pacientes que estarán en terapias y a los que se den
plan de tratamiento en casa.
6. Antes que el/la paciente entre a terapia se le
checaran sus signos vitales, para poder realizar su
tratamiento correspondiente, (electroterapia, agentes
físicos, terapia manual, kinesiotape, punción seca,
acupuntura fisioterapéutica, ejercicio terapéutico
personalizado)
375
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
invasivos se deberá llenar la Carta de

la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico.
8. Los/las médicos/cas solicitaran el apoyo cuando este
sea necesario de la unidad de rehabilitación para
pacientes con reposo prolongado, para moverlos,
estimularlos y cambiarlos de posición. El/la
fisioterapeuta llevaran sus notas clínicas de cada
paciente atendido, ya que en un futuro el paciente
podrá ser referido a la unidad de rehabilitación.
9. Si los pacientes necesitan apoyo psicológico será
referido por la unidad de rehabilitación al área de
psicología.
10. Al finalizar las sesiones que le asigno la
fisioterapeuta se hará una revaloración, tomando la
decisión de asignar más terapias o darlo de alta con
un plan de tratamiento en casa. Registrándolo en
Responsables Rehabilitación.
Hospitalización, Hospitalización Pediátrica; Hospitalización

Áreas
Adultos; Terapia Intensiva; Unidad de Cuidados Intensivos
Involucradas
Pediátricos; Unidad de Cuidados Intensivos Adultos.
1. Dos mesas para masaje

2. Equipo de electroterapia
3. Ultrasonido
4. Cuñas
5. Colchoneta
Recursos
6. Poleas
7. Polainas
8. Compresas eléctricas
9. Timón
10. Ligas
Terapia manual: Es una técnica específica para el
tratamiento del dolor y otros síntomas de disfunción
Glosario neuromusculo-esqueletica de la columna vertebral y de las
extremidades, que se caracterizan por ser aplicadas
manualmente y/o de forma instrumental.
376
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Agentes físicos: son medios utilizados en la profesión de la

fisioterapia para sus diversas técnicas de tratamiento,
ayudan a mejorar y fortalecer la situación de salud que el
paciente presente.
Ortesis: Es un apoyo u otro dispositivo externo aplicado al
cuerpo para modificar los aspectos funcionales o
estructurales del sistema neuromuscular.
Kinesiotape: son herramientas de la kinesiología, tiene
varias funciones, ayuda a reducir la inflamación y mejora la
circulación, disminuye el dolor.
Punción seca: es una técnica semiinvasiva que utiliza
agujas de acupuntura para el tratamiento del síndrome
miofascial producido por los puntos gatillo.
UCI: unidad de cuidados intensivos.
UCIN: unidad de cuidados intensivos neonatales.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD DE REHABILITACIÓN.
Formato y/o
Documento
Médico/a del área Acepta al/la paciente en la unidad de
1 Nota de remisión
responsable. rehabilitación.
Nota de
2 Fisioterapeuta Valora al/la paciente. valoración,
Historia clínica
Toma los signos vitales, antes de la Nota de

3 Fisioterapeuta terapia, según el diagnóstico será el valoración,
tratamiento del/la paciente. expediente clínico.
Inicia el tratamiento del/la paciente.
Nota: Cuando el paciente no

Expediente
4 Fisioterapeuta presenta dolor, será valorado por
clínico.
el/la fisioterapeuta y se le mandara
su tratamiento en casa (Ejercicio
terapéutico).
377
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Realiza la revaloración del/la

paciente, cuando finalice sus terapias
indicadas y refiere a interconsulta
Médico/a de para valoración, el/la médico/a le Expediente
5
interconsulta dará el alta si lo amerita y deberá clínico.
anotarlo en el expediente clínico e
informar a la unidad de
Rehabilitación.
378
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD DE

REHABILITACIÓN.
Médico/a del área responsable. Fisioterapeuta
INICIO
1 2
acepta en la unidad de
Valora al/la paciente.
rehabilitación
Toma los signos vitales
Inicia el tratamiento del/la

paciente.
5
Realiza la revaloración
del/la paciente
FIN
379
..11.1,01,1,11.11150
7.6.9. PROCEDIMIENTO DE APOYO PSICOLÓGICO
ameolvi Mendoza r elipe r Felipe

Villanueva riguez Guridi odriguez Guridi
Psicóloga de la Titular de la Titular de la
Unidad del Unidad del Unidad del
Urgencias Médicas Urgencias Médicas Urgencias Médicas
y Desastres y Desastres y Desastres
JMV (USUMD) OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
Brindar atención psicosocial, con garantía de una atención

humanitaria, y ayudar a satisfacer las necesidades básicas
y de supervivencia que padecen muchos de los que
Objetivo sobreviven a los desastres y emergencias; proporcionando
alivio al sufrimiento emocional de inmediato, reduciendo el
riesgo de que las reacciones llamadas anormales se
trasformen en algo más grave.
380
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. NOM-025-SSA2-2014. Para la prestación de
servicios de salud en unidades de atención integral
hospitalaria médico-psiquiátrica
1. Brindar atención psicológica a las/los pacientes que
Normas y
se atienden en contingencias y desastres, así como
Políticas de
al personal del operativo.
Operación
2. Este procedimiento inicia desde que el usuario
acude al área de psicología hasta su derivación a
otra institución o el alta del/la paciente.
3. La atención deberá ser brindada por un psicólogo o
personal entrenado en el área como primer
respondiente en psicología.
4. La atención se brindara en un lugar con espacio libre
o/y privado en caso de ser requerido.
Responsables Apoyo Psicológico.
Áreas Urgencias y Consulta Externa; Hospitalización; Terapia

Involucradas Intensiva; Rehabilitación.
1. Material de papelería (hojas blancas, lápices,

colores)
2. Juegos lúdicos.
Recursos
3. Juegos de mesa
4. Silla o sillón
5. Espacio físico
Glosario PSICOLOGÍA: Ciencia que estudia el comportamiento de
los organismos individuales en interacción con su ambiente
381
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE APOYO PSICOLÓGICO
Formato y/o
Documento
Solicita apoyo psicológico derivado
de una necesidad detectada de
1 Área solicitante cualquier área o por haber pasado
por una situación traumática.
(Aplica en personal operativo).
Recibe instrucción para atender las
solicitudes de psicología por los
Registro de
2 Apoyo psicológico servicios de Hospitalización y
paciente
Urgencias, para la valoración del/la
paciente.
Evalúa el evento traumático
identificando las reacciones
3 Apoyo psicológico
psicológicas y así brindar la atención
adecuada y oportuna.
Realiza el proceso de intervención de
acuerdo a la patología presentada:
Registro de
4 Apoyo psicológico atención
• Primeros auxilios psicológicos
psicológica
• Intervención en crisis
• Entre otras técnicas
Refiere a la paciente a otra institución
5 Apoyo psicológico para su atención. (en caso de aplicar)
o da el alta del/la o los/las pacientes.
382
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE APOYO PSICOLÓGICO
Área solicitante Apoyo psicológico
INICIO
1 2
Recibe
Solicita apoyo instrucción para
psicológico atender las
solicitudes
Evalúa el evento
traumático
4
Realiza el
proceso de
intervención de
acuerdo a la
patología
Refiere a la
paciente a otra
institución
FIN
383
P EBLA
7.6.10. PROCEDIMIBINTO PARA LA TOMA DE ESTUDIOS DE

ULTRASONIDO (FAST) Y RAYOS X PORTÁTIL
Tiempo Promedio: 2 - 3 minutos / 10 -15 minutos
Elabo Valida: Autoriza:
co Antonio elipe lipe

Ortiz Jiménez uez Guridi R. uez Guridi
Medico Titular de la Titular de la
Radiólogo de la Unidad del Unidad del
Unidad de Sistema de Sistema de
Desastres OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
MAOJ (USUMD) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Realizar de una manera oportuna y eficaz los estudios de

ultrasonido o r a yos x, determinados por los/las diferentes
médicos/as tra antes, en caso de que pone en peligro la
vida o la fun ión de algún órgano/sistema, así como
Objetivo
aquéllas situa iones que en el momento no sean
potencialmente fatales para poder clasificar la atención de
las especialidades, en el mismo Hospital de Campaña
Móvil.
384
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
funcionamiento de las unidades de cuidados
intensivos.
6. NOM-229-SSA1-2002, Salud Ambiental - Requisitos
Técnicos para las Instalaciones, Responsabilidades
Normas y Equipos y Protección Radiológica en
Políticas de Establecimientos de Diagnostico Medico con Rayos
Operación X.
humana y su s componentes con fines terapéuticos.
1. Se realizaran y programarán estudios de Ultrasonido
o Rayos X Portátil, de acuerdo a las necesidades de
los/las pacientes ingresados/as al Hospital de
Campaña Móvil.
2. El personal médico o paramédico del Hospital de
Campaña Móvil que solicite un estudio de
Ultrasonido o Rayos X portátil, deberá de elaborar la
solicitud con los siguientes datos:
 Nombre completo del paciente.
 Sexo.
 Edad.
 Nombre del servicio solicitante.
 Número de cama.
3. Las solicitudes de estudios podrán realizarse de
manera verbal conforme a las situaciones o urgencia
385
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de los casos atendido o por instrucciones superiores.

4. Los estudios serán efectuados, a través de los
equipos de ultrasonidos portátiles / móviles
carestream, por el/la médico/a, técnico/a Radiólogo/a
o el personal previamente capacitado.
5. Los estudios de Ultrasonido se podrán realizar en
cualquier área del Hospital Móvil de Campaña Móvil.
6. Una vez tomado los estudios se revisarán de forma
directa en el monitor del equipo, ya que es
digitalizado de forma directa.
7. La imagen tomada se analizará de forma conjunta
con el/la médico/a tratante.
8. Durante la toma del estudio de Rayos X, se deberá
tomar en cuenta las medidas necesarias de
protección radiológica, tales como el mandil plomado
y de foco - distancia del/la paciente.
9. Al momento de realizar un estudio, se deberá avisar
de forma verbal con voz alta a todo el personal que
este cerca del área o del campo de trabajo, para que
no se exponga de forma innecesaria
10. Antes de la toma de estudios, se deberá preguntar a
toda mujer joven o en edad reproductiva o a sus
familiares si está en riesgo de embarazo.
Responsables Imagenología.
Urgencias y Consulta Externa; Urgencias Adultos;

Urgencias Pediátricas; Hospitalización; Hospitalización
Áreas
Pediátrica; Hospitalización Adultos; Servicios Quirúrgicos,
Involucradas
Terapia Intensiva; Unidad de Cuidados Intensivos
Pediátricos; Unidad de Cuidados Intensivos Adultos.
Equipos de Ultrasonidos portátiles con dos transductores o

Recursos sondas, el convexo / lineal y equipo de Rayos X Rodable
Carestream.
Glosario EMT: Equipo Médico de Emergencias.
386
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE ESTUDIOS DE

Formato y/o
Documento
Recibe la solicitud de forma escrita o
verbal por parte del/la médico/a
Médico/a /
tratante
Técnico/a
Solicitud de
1 Radiólogo/a /
Nota: En caso de ser un documento Interconsultas.
Personal
original quedará en manos del/la
Capacitado.
médico/a adscrito/a y la copia se
anexará al expediente clínico.
Traslada los equipos necesarios para
la toma del estudio al área del
Solicitud de
2 Hospital de Campaña Móvil
Interconsultas.
correspondiente, para la atención de
urgencia del/la paciente.
Acude al servicio solicitante, valora
al/la paciente y revisa el expediente Nota de
3
para corroborar el tipo de estudio o valoración.
proyección radiológica solicitada.
Aplica el estudio correspondiente
al/la paciente, avisando de forma
verbal con voz alta a todo el personal
que este cerca del área o del campo
de trabajo.
Nota de
4
valoración.
Nota: Cuando el/la paciente es mujer,
se le deberá preguntar (o a sus
familiares en caso de que no pueda
proporcionar información) si está en
riesgo de embarazo.
Valora en conjunto con el/la médico/a
tratante, las diferentes imágenes
5
notificando el número de cama, y
nombre correcto del/la paciente.
387
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Notifica al/la médico/a tratante que

6
las imágenes ya están listas
Recoge el resultado del estudio
7 Médico/a tratante
correspondiente.
388
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE ESTUDIOS DE

PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE ESTUDIOS DE ULTRASONIDO (FAST) Y RAYOS X PORTÁTIL
Médico/a / Técnico/a Radiólogo/a / Personal Capacitado. Médico/a tratante
Inicio
Recibe la
solicitud
2
Traslada los
equipos
necesarios
3
Acude al
servicio
solicitante
Aplica el
estudio
5
Valora en
conjunto con
el/la médico/a
6 7
Notifica que
Recoge el
las imágenes
resultado
ya están listas
FIn
Fase
389
PUEBLA GO13111,10
7.6.11. PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA Y ANÁLISIS DE LAS

MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO
Elabora. Valida: Autoriza:
ulio Raymundo ar Felipe ar Felipe

Martínez Rodríguez Guridi Rodríguez Guridi
Bolaños. Titular de la Titular de la
Químico de la Unidad del Unidad del
Unidad del Sistema de Sistema de
JRMB (USUMD) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Establecer las actividades necesarias para la toma, análisis

y entrega de resultados confiables a los/las médicos/as del
Objetivos
Hospital de Campaña Móvil, conforme a la normatividad
aplicable en la materia.
390
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-005-STPS-1998, Relativas a las condiciones
de seguridad e higiene en los centros de trabajo
para el almacenamiento, transporte, y manejo de
sustancias químicas peligrosas.
2. NOM-007-SSA3-2011. Para la organización y
3. NOM-012-STPS-2012, Condiciones de seguridad y
4. NOM-018-STPS-2015. Sistema armonizado para la
identificación y comunicación peligro y riesgos por
sustancias químicas peligrosas en los centros de
trabajo.
Normas y especificaciones de manejo.
Políticas de 7. NOM-253-SSA1-2012. Para la disposición de sangre
Operación humana y sus componentes con fines terapéuticos.
Políticas de Operación.
1. El Laboratorio Clínico es responsable de vigilar que
se cuente con la infraestructura, equipo y personal
suficiente para la adecuada atención de los/las
usuarios.
2. El Laboratorio Clínico será responsable de conducir
los servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento
brindados por el Hospital, para sustentar la toma de
decisiones clínico – quirúrgicas del/la paciente.
3. Para la toma de muestras biológicas, los/las
Químicos/as deberán:
a) Colocarse guantes, cubrebocas, googles o
cubrebocas con mascarilla antes de obtener
las muestras biológicas.
b) Obtener las muestras de acuerdo a las
técnicas descritas en las Normas Oficiales
Mexicanas o los estándares internacionales
aplicables.
391
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
c) Usar guantes, cubrebocas, goggles, durante

el procedimiento de muestras biológicas
d) Desechar acuerdo a la NOM-087-
SEMARNAT-SSA1-2002.
4. En caso de obtener valores críticos en el análisis de
laboratorio se procederá a brindar información
verbal, conforme a lo siguiente:
a) Cuando se identifica y verifica un examen con
un valor crítico en una muestra procedente de
pacientes que son consultados en servicio de
quirófano, terapia intensiva, triage, el/la
Químico/a notificara inmediatamente al
médico de turno que lo solicito, vía telefónica
y solicitara repetir verbalmente el resultado
para asegurar y confirmar que el valor critico
fue entendido correctamente
b) Cuando se identifica y verifica un examen con
un valor crítico en una muestra procedente de
un/una paciente hospitalizado/a, el/a
Químico/a procederá según punto anterior.
Ambos casos se imprimirá en el laboratorio el
informe para que sea retirado por
funcionarios del servicio de laboratorio
correspondiente y sea presentado a la
brevedad al médico solicitante
c) El proceso de notificación para reportar estos
valores debe utilizar un sistema de
notificación activo (teléfono, e informe escrito)
dentro de un periodo de tiempo no mayor a
30 minutos en caso de servicio de urgencias
y en hospital 40 minutos.
d) Se deberá documentar la información
proporcionada verbalmente en la libreta para
tal fin.
Laboratorio
Tabla de valores críticos
clínico
Paciente adulto
Glucosa Alta > 400 mg/dl
Baja < 60 mg/dl
Potasio Alta > 6 meg/l
392
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Bajo < 2,8 meq/l

Fosforo Alta >6.0 mg/dl
Bajo < 1,0 mg/dl
Sodio Alto > 160 meq/l
Bajo < 120 meq/l
Bicarbonato Bajo < 15 meq/l
Calcio Alto > 13 mg/dl
Bajo < 7 mg/dl
Ck-mb Alto > 12 mg/dl
Ph en gases Alto > 7,6
Bajo < 7,2
Hematocrito Bajo < 20%
Hemoglobina Bajo < 6 gr
Paciente pediátrico
Glucosa Alta > 150 mg/dl
Baja < 40 mg/dl
Potasio Alta > 6 meg/l
Bajo < 2,8 meq/l
Fosforo Alta >6.0 mg/dl
Bajo < 1,0 mg/dl
Sodio Alto > 150 meq/l
Bajo < 125 meq/l
Bicarbonato Bajo < 15 meq/l
Calcio Alto > 10 mg/dl
Bajo < 7 mg/dl
Ck-mb Alto > 12 mg/dl
Ph en gases Bajo > 7,26
Hematocrito Bajo < 20%
Hemoglobina Bajo < 6 gr
Recuento de Alto >30.000 /mm3
leucocitos Bajo <4000 / mm3
Plaquetas Bajo <100.000 / mm3

Bilirrubinemia Cordon >3 mg / dl
Venosa Según horas de
vida
<24 horas : > 8
mg/dl
36 horas :12-14
393
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
mg/dl
48 horas :13.5-
15.5 mg/dl
60 horas :15-17
mg/dl
72 horas :16-
18.5 mg/dl
96 hrs y más
:17-18.5
mg/dl7.1
5. Protocolo para resguarda las muestras de
laboratorio.
a) Guardar al fin de cada turno los tubos de las
muestras procesadas en área de lavado de
material.
b) Desechar en el turno matutino por
intendencia, de acuerdo a las normas
aplicables en la materia.
6. Protocolo para actuar en caso de contingencias
mayores:
a) En caso de sismo permanecer en su
departamento mientras dure el temblor,
alejarse de ventanas o cosas que pudieran
caer.
b) Evacuar el departamento una vez terminado
el sismo, saliendo por la puerta principal.
c) Acudir al estacionamiento de urgencias
d) En caso de obstrucción que impida salir del
departamento, esperar la intervención del
centro de mando y brigadas
correspondientes.
e) En caso de incendio, accionar extintores de
acuerdo a la capacitación recibida
f) Evacuar el área, por la puerta principal o de
acuerdo a la procedencia del incendio.
g) En caso de amenaza de amenaza de bomba,
no dar voz de alarma, no utilizar celulares ni
radios.
h) Llamar a las extensiones de Dirección,
vigilancia dar aviso y esperar instrucciones.
7. Para la toma de muestra de paciente referidos por
394
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Consulta Externa, deberán de presentarse de 8:00 a

10:30 horas.
8. Protocolo para el manejo de Residuos Peligrosos
Biológicos Infecciosos
Todo el material biológico infeccioso que se utiliza
en el departamento se maneja de acuerdo a la
Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-
SSA1-2002.
SANGRE:
a) Contenedor hermético rojo (líquidos): plasma,
suero, paquete globular, coágulos.
b) Bolsa roja (solidos): recipientes que contengan
sangre o hemoderivados, equipos de venoclisis,
material con sangre.
PUNZOCORTANTES:
a) Contenedor rígido rojo: objetos punzocortantes
contaminados lancetas, jeringas, agujas
hipodérmicas, agujas eclipse, agujas vacutainer,
tubos capilares.
NO ANATOMICOS:
a) Bolsa roja (solidos): material de curación, gasas,
sabanas, campos, guantes de látex, apósitos,
hisopos, sondas, cánulas, cajas Petri, espejos
vaginales, cepillos vaginales.
VIDRIO:
a) El material de vidrio reciclable, como porta objetos y
cubreobjetos, cuando se degastan y tienen que
desecharse, se lava en las mismas condiciones que
si fuera a reutilizar y se elimina en los recipientes
azules, bolsa transparente.
LAVADO DE MATERIAL RECICLABLE
a) Diariamente previa colocación de guantes, goggles
y cubrebocas, al inicio de los turnos matutino y
vespertino, la persona encargada del material,
coloca en cada area del laboratori, recipientes con
hipoclorito de sodio al 6%, diluyendo por cada 4
litros de agua, 250 ml de hipoclorito de sodio.
b) Lleva los recipientes con el material utilizado al area
de lavado, al inicio y al final del turno matutino.
c) Realiza lavado del material con agua corriente,
utilizando cepillos y material dedicado
395
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
exclusivamente a esta area.

d) Sumerge el material en germicida marca comercial
Hyclin- plus, en dilución al 15%.
e) Deja remojar 20 minutos.
f) Enjuaga dos veces con agua corriente.
g) Remoja 20 minutos con agua destilada y enjuaga,
repite la operación.
h) Coloca material en el escurridor específico.
i) Coloca el material en sus áreas una vez seco.
LAVADO DE MESAS DE TRABAJO.
a) Diariamente, al inicio y al final del turno matutino, la
persona encargada de la limpieza, limpia las mesas
de trabajo con franela impregnada en agua, jabón,
cloro.
b) Cada tercer dia, realiza una limpieza adicional con
germicida Hyclin plus en dilución al 15%.
LIMPIEZA EN CASO DE DERRAME.
a) Si el material derramado es RPBI, aplica sobre el
área hipoclorito de sodio al 6%, dilución por cada
litro de agua 250 ml de cloro, permite la inactivación
y retira con la protección cotidiana de sus áreas de
trabajo respecto al manejo de RPBI.
b) Si es otro tipo de sustancia abre el kit de para
contingencias que se encuentra en el área de
séptico, se coloca el overol, goggles, botas, guantes
de asbesto y mascarilla y coloca el aserrín encima
del derrame. Da aviso a la brigada de RPBI
IDENTIFICACIÓN DE MATERIALES DE LIMPIEZA

Y COLORES PARA CADA USO Y ÁREA
MATERIALES
ÁREAS
Cubeta azul chica
Monitores
Fibra verde con esponja
Mesas
Cloro y jabón
Escritorios
Guantes rosados
Teléfono
396
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Franela blanca
Cristales
Limpia vidrios
Tarjas, aluminio
Cubeta chica roja
Guantes rojos
Taza WC
Cloro y jabón
Botes de basura
Fibra negra
Franela roja
Key limpia baños
Cubeta anaranjada
Canceles
Guantes rojos
Paredes
Fibra blanca
Llaves del baño, pisos de baño
Cepillo para paredes
jaboneras
Cloro y jabón
Franela roja
Key desengrasante
Mechudo verde
áreas comunes
Mechudo rojo
baños
Mechudo azul
química clínica, serología, urianalisis, hematología
Cubeta grande azul
primer enjuague
Cubeta grande verde
segundo enjuague
En caso de contacto con materiales peligrosos por:

Ojos 1. Utilice lava ojos
2. Enjuague con abundante
agua por los menos 15
minutos
3. Mantenga los ojos abiertos
mientras lo hace.
397
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Piel 1. Remuevala ropa

contaminada
2. Enjuague con abundante
agua y traslade a la unidad
de descontaminación en
servicio de urgencias.
3. Evite que se disperse el
producto por la piel.
Ingestión 1. No induzca el vomito
2. Si la persona esta
consiente enjuague la boca
con agua
3. Dele a beber agua o leche.
Inhalación 1. Traslade a la víctima a un
lugar ventilado.
2. Si tiene dificultad para
respirar administre oxígeno.
Responsables Laboratorio Clínico.
Urgencias y Consulta Externa; Urgencias Adultos;

Urgencias Pediátricas; Hospitalización; Hospitalización
Áreas
Adultos; Hospitalización Pediátrica; Servicios Quirúrgicos;
Involucradas
Terapia Intensiva; Unidad de Cuidados Intensivos Adultos;
Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos.
1. Toma de Muestras.
2. Cama pediátrica.
3. Equipos de Química Clínica
4. Equipos de Hematología.
Recursos
5. Equipos de urianalisis.
6. Centrifugas,
7. Equipos de Gasometrías.
8. Refrigeraradores.
398
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

LAC: Laboratorio Análisis Clínico.
Valores críticos: Se define valor crítico de alerta (VA) a un
Glosario resultado de laboratorio tan alejado de lo normal, que
constituye una amenaza para la vida, a menos que inicie
acciones correctivas o terapéuticas inmediatas.
RPBI: Riesgos Peligrosos Biológicos Infecciosos.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA Y ANÁLISIS DE LAS

MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO.
Formato y/o
Documento
Realiza la solicitud de estudio de
laboratorio por escrito, especificando
los siguiente datos:
1. Nombre completo del/la

paciente.
1 Medico/a tratante. 2. Fecha de nacimiento del/la
paciente.
3. Edad del/la paciente.
4. Genero, de la paciente.
5. Tipo de estudio solicitado.
6. Nombre y firma del médico/a
tratante.
Revisa la solicitud y analiza el
estudio solicitado.
¿Qué tipo de solicitud es?

2 Químico/a
Consulta Externa: Continua en la
actividad No. 3.
Hospitalización: Avanza a la actividad
No. 6.
3 Paciente. Acude en los horarios establecidos
399
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
por el Hospital de Campaña Móvil,

con la documentación y requisitos
correspondientes dependiendo del
tipo de estudio a realizar.
Recibe documentación captura datos
personales del/la paciente y
laboratorios a realizar y envía al/la
Personal del paciente a sala de espera:
4 Laboratorio
Clínico. ¿El/la paciente está en ayuno?

No: Continua en la actividad No. 5.
Informa al/la paciente que no es
posible realizar la toma de muestra y
explica los requisitos para que se
5 Químico/a
presente al siguiente día.

Informa de los estudios de laboratorio
6 Enfermera/o al/la Químico/a, con base a las
prioridades de cada caso.
Toma muestra al/la paciente, etiqueta
tubos de las muestras del/la
paciente conforme a cada solicitud.
Nota 1: Si el/la paciente se encuentra

hospitalizado el/la Químico/a
7 Químico/a
realizará la toma de muestra in situ.
Nota 2: Si la solicitud es por Consulta

Externa, la toma de muestra se
realizará en el Laboratorio Clínico en
los horarios establecidos.
Distribuye muestras a las diferentes
8
áreas para su análisis.
9 Recibe y coteja el total de muestras
400
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
obtenidas del/la paciente.

Procesa muestras y verifica los
resultados
10 ¿Los resultados son correctos?

Reprocesa la muestra.
Nota: la muestra que marque error

11
tendrá que realizarse por duplicado y
se anexa la explicación en los
resultados.
12 Valida resultados.
Imprime hoja de libro de registros del
13
día.
Imprime resultados al día siguiente y
14 envía a firma con los Químicos/as
responsables de las áreas.
Firma resultados y entrega a
15
Recepción.
Entrega resultados a los/las
médicos/as tratantes o a los/las
pacientes (si fue por Consulta
Externa).
Nota 1: Si el/la paciente se encuentra

Personal del
hospitalizado el/la médico/a tratante Hoja de reporte
16 Laboratorio
deberá firmar la hoja de reporte de de resultados.
Clínico.
resultados.
Nota 2: Si los estudios fueron

ordenado por Consulta Externa, el/la
paciente deberá firmar la hoja de
reporte de resultados.
401
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Verifica que los resultados de

laboratorio no muestren casos de
Salud Pública.
17 Químico/a
¿Muestran casos?
Si: Continua en la actividad No. 18.

Notifica de los casos al/la Medico/a
tratante para que se tomen las
18 medidas necesarias y entrega copia
de los resultados al Laboratorio
Estatal de Salud Pública.
Personal del Archiva acuse de recibido del
19 Laboratorio resultado.
Clínico.
Archiva los resultados en el
Laboratorio Clínico por un mínimo de
seis meses conforme a la
20
normatividad aplicable.

Archiva hoja de Libro de Registros en
21
lugar correspondiente.
402
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA Y ANÁLISIS DE

LAS MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO
Procedimiento para la toma y análisis de las muestras de laboratorio clínico
Personal del Laboratorio

Medico/a tratante Químico/a Paciente
Clínico
Inicio
1
Realiza solicitud de
estudio de 2
laboratorio por
escrito Revisa la solicitud y
analiza el estudio
solicitado
3 4
Recibe, captura
Acude en horarios datos del/la
¿Qué tipo de
Externa establecidos , con paciente y
consulta es?
documentación laboratorios a
realizar
¿El/la paciente
Si b
está en ayuno?
No
5
Informa al/la
paciente que no
es posible realizar
toma de muestra y
explica requisitos
2
Fase
403
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enfermera/o Químico/a
2 b
6 7
Informa de los
Toma muestra al/la
estudios de
paciente, etiqueta
laboratorio al/la
tubos de muestras
Químico/a
Distribuye muestras
a diferentes áreas
para análisis.
Recibe y coteja total

de muestras
obtenidas
10
Procesa muestras y
verifica los
resultados
¿Los resultados
son correctos?
No
11
Reprocesa la Si
muestra
12
Valida resultados
13
Imprime hoja de
libro de registros del
día
3
Fase
404
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Personal del Personal del Laboratorio

Químico/a
Laboratorio Clínico Clínico
3
14
Imprime resultados
y envía a firma con
Químicos/as
responsables de las
áreas.
15 16
Entrega resultados a
Firma resultados y médicos/as
entrega a Recepción tratantes o a
pacientes
Hoja de reporte de
resultados
17
Verifica que los
resultados no
muestren casos de
Salud Pública.
¿Muestran
casos?
18
19
Notifica casos al/la
Medico/a tratante Archiva acuse de
para medidas recibido del
necesarias y entrega resultado
copia al LESP
20
Archiva resultados
en el Laboratorio c
Clínico
21
Archiva hoja de
Libro de Registros
Fin
Fase
405
7.6.12. PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE CALIDAD
INTERNO DEL LABORATORIO CLÍNICO
Julio aymundo elipe lipe

Martínez R. • riguez Guridi Ro uez Guridi
Bolaños. Titular de la Titular de la
Químico de la Unidad del Unidad del
JRMB (USUMD) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Establecer los entandares de calidad que conlleven a un

Objetivo resultado integro para los/las pacientes dentro del Hospital
de Campaña Móvil.
406
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-005-STPS-1998, Relativas a las condiciones
de seguridad e higiene en los centros de trabajo
para el almacenamiento, transporte, y manejo de
sustancias químicas peligrosas.
2. NOM-007-SSA3-2011. Para la organización y
3. NOM-012-STPS-2012, Condiciones de seguridad y
4. NOM-018-STPS-2015. Sistema armonizado para la
identificación y comunicación peligro y riesgos por
sustancias químicas peligrosas en los centros de
trabajo.
Normas y
Políticas de
Operación
1. La verificación y servicio de los equipos del
Laboratorio Clínico se realizara conforme a los
contratos establecidos para la realización de los
mismos, preferentemente cuando no se encuentre
en operación el Hospital de Campaña Móvil.
2. El proveedor y el/la químico/a del laboratorio serán
los/las encargados/as de procesar controles de
calidad internos en los diferentes instrumentos de
acuerdo a los insertos proporcionados por las casas
comerciales autorizadas.
3. El resguardo de los controles de calidad estarán
anexados en las carpetas de cada equipo.
Responsables Laboratorio Clínico.
Laboratorio Clínico, Proveedor, Unidad del Sistema de

Áreas
Urgencias Médicas y Desastres; Dirección de Operación de
Involucradas
Obra, Bienes, Servicios Generales y Procesos de Gestión.
Recursos Equipo de Laboratorio Clínico.
Glosario N/A.
407
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE CALIDAD

INTERNO DEL LABORATORIO CLÍNICO.
Formato y/o
Documento
Acude a la Unidad del Sistema de
Urgencias Médicas y Desastres para
1 Proveedor. verificar y calibrar los equipos del
Laboratorio Clínico del Hospital de
Campaña Móvil.
Personal del
Laboratorio del Muestra los equipos del Laboratorio
2
Hospital de para verificar y calibrar.
Campaña Móvil.
Realiza las pruebas necesarias a los
equipos del Laboratorio Clínico, a fin
de validar su exactitud.
3 Proveedor.
¿Los equipos se encuentran dentro
de los estándares?
Informa al personal de los equipos
4 que se encuentren fuera de
especificación.
Calibra los equipos que estén fuera
5
de los estándares de calidad.
Entrega las hojas de calibración o Hojas de
6 servicio realizado al personal del calibración o
Laboratorio Clínico. servicio realizado.
Personal del Resguarda las hojas de calibración o Hojas de
7 Laboratorio del servicio realizado e informa del calibración o
Hospital de mismo al Titular de la Unidad del servicio realizado.
408
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Campaña Móvil. Sistema de Urgencias Médicas y

Desastres.
Avala la calibración y entrega los
Titular de la
comprobantes del servicio al área
Unidad del Hojas de
correspondiente de la Dirección de
8 Sistema de calibración o
Operación de Obra, Bienes, Servicios
Urgencias Médicas servicio realizado.
Generales y Procesos de Gestión
y Desastres.
para su correspondiente trámite.
409
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE CALIDAD

INTERNO DEL LABORATORIO CLÍNICO.
PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE CALIDAD INTERNO DEL LABORATORIO CLÍNICO
Personal del
Titular de la Unidad del
Laboratorio del
Proveedor. Sistema de Urgencias
Hospital de Campaña
Médicas y Desastres.
Móvil.
Inicio
2
1
Muestra los
Acude a
equipos del
verificar y
Laboratorio
calibrar los
para verificar y
equipos
calibrar
Realiza las
pruebas
necesarias a
los equipos
Informa que se
¿Se encuentran
encuentren
dentro
estándares? fuera de
especificación.
Informa que se
encuentren
fuera de
especificación.
8
6 7
Avala la
Entrega las Resguarda las
calibración y
hojas de hojas de
entrega los
calibración o calibración o
comprobantes del
servicio servicio
servicio al área
realizado realizado
correspondiente
Fin
Fase
410
PUEBLA
7.6.13. PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA Y
•
ESTERILIZACIÓN DE ATERIAL, EQUIPO E INSTRUMENTAL
TierrIpo Promedio: 3 horas
Andrea Vargas
Morales
•er elipe
R •.riguez Guridi
•
Ro.— uez
- upe
Enfermera de la Titular de la Titular de la

Unidad del Unidad del Unidad del
Desastres Desastres Desastres
AVM (USUMD) OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
Garantizar la di stribución adecuada de material, equipo e

instrumental, al área quirúrgica, hospitalización y urgencias;
de forma oport una y con la optimización de recursos, a
Objetivo través de las funciones específicas como son obtener,
centralizar, pre parar, esterilizar, clasificar y distribuir.
Permitiendo de esta manera el funcionamiento adecuado
de las áreas qui rúrgicas de forma ininterrumpida.
411
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
hospitales generales y consultorios de atención
médica especializada.
2. NOM-087-ECOL-SSA1-2002. . Protección ambiental
– Salud Ambiental – Residuos Peligrosos Biológico
Infecciosos – Clasificación y especificaciones de
manejo.
epidemiológica, prevención y control de
1. Todo personal que ingrese a la CEYE deberá usar
uniforme quirúrgico y equipo de protección personal.
2. El personal asignado se encargara de mantener el
área limpia y ordenada.
Normas y
3. Será necesario el lavado de manos antes de
Políticas de
ingresar al área, y cuantas veces sea necesario
Operación
durante su trabajo.
4. Quedará estrictamente prohibido el ingreso de
alimentos a la CEYE.
5. El material que ingrese o salga del área deberá ser
registrado en una bitácora donde quedara anotado el
nombre de quien entrego y recibió dicho equipo,
para evitar pérdidas.
6. Se deberán respetar las áreas físicas de recepción,
lavado, preparación, esterilización y
almacenamiento.
7. Se deberá comprobar la eficiencia de las autoclaves
con indicadores biológicos.
8. Registrar en la cinta testigo nombre completo de la
persona, tipo de equipo, fecha de cuando se
procesó.
9. No se permitirá el ingreso de equipo y material que
no sea del Hospital de Campaña Móvil, sin previa
autorización del responsable del área.
Responsables Enfermería.
412
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Áreas
Servicios Quirúrgicos.
Involucradas
1. Mesas de preparación.
2. Estantes.
Recursos 3. Ropa quirúrgica.
4. Instrumental quirúrgico.
5. Autoclave.
Glosario CEYE : Central de Equipos y Esterilización
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA Y ESTERILIZACIÓN

DE MATERIAL, EQUIPO E INSTRUMENTAL
Formato y/o
Documento
Verifica el abasto de equipo, ropa e
instrumental para la utilización de
1 Jefe/a de la CEYE. diversos actos quirúrgicos; así como
la existencia de material de insumo
para abastecer las áreas críticas.
Personal asignado Recibe el instrumental y verifica que
2
a la CEYE. ingrese prelavado y completo.
Prepara el equipo con técnica
3 aséptica, para eliminar todos los
microorganismos.
Rotula todos los empaques con los
siguientes datos:
1. Identificación del equipo.
2. Fecha de esterilización y
4 caducidad.
3. Personal responsable del
proceso.
4. Tipo de esterilizador en el que
fue procesado.
413
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Esteriliza el material ya empacado

verificando la integridad del equipo,
así como el funcionamiento
adecuado del autoclave para
5
asegurar de esta manera la
eliminación de bacterias y ayudar a
la realización de procedimientos
quirúrgicos seguros
Almacena el material estéril,
conforme a los siguientes criterios:
1. En gavetas que se encuentren
entre 90 cm a 100 cm del piso
y el techo, el personal
asignado deberá verificar que
se mantengan las condiciones
óptimas para garantizar la
esterilización.
2. Deberá acomodar en las
gavetas el equipo con menor
tiempo de vigencia para ser
6
utilizado primero.
3. El material estéril deberá ser
transportado en equipos
especiales.
4. Todo material que salga de la
CEYE deberá ser anotado en
la bitácora con nombre de
quien entrega y quien recibe.
5. El material que se encuentre
en malas condiciones o roro
deberá considerarse como no
estéril.
414
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA Y

ESTERILIZACIÓN DE MATERIAL, EQUIPO E INSTRUMENTAL
PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA Y ESTERILIZACIÓN DE MATERIAL, EQUIPO E INSTRUMENTAL
Jefe/a de la CEYE. Personal asignado a la CEYE.
Inicio
1 2
Verifica el
abasto de Recibe el
equipo, ropa e instrumental
instrumental
Prepara el
equipo con
técnica
aséptica
Rotula todos
los empaques
Esteriliza el
material ya
empacado
Almacena el
material estéril
Fin
Fase
415
PUEBLA GG-1.1111,140
7.6.14. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LLAMADAS Y

ASISTENCIA VÍA TELEFÓNICA EN LA ZONA DE DESASTRE.
manuel elipe lipe

Hernández R. guez Guridi R uez Guridi
Mendoza. Titular de la Titular de la
Responsable de Unidad del Unidad del Sistema
C5 de la Unidad Sistema de de Urgencias
del Sistema de Urgencias Médicas Médicas y
Urgencias Médicas y Desastres Desastres
y Desastres. OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
EHM (USUMD) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Describir las actividades para la atención y asistencia vía

telefónica en la zona del desastre, estableciendo paso a
paso la atención de llamadas de emergencia, para la
Objetivo recopilación y difusión de la información necesaria de las
dependencias gubernamentales, y el análisis y canalización
de las emergencias hacia el Hospital de Campaña Móvil de
la Unidad del Sistema de Urgencias Médicas Avanzadas.
416
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-034-SSA3-2013. Regulación de los Servicios
de salud. Atención Médica Pre hospitalaria.
2. NOM-001-SEDE-2012. Instalaciones Eléctricas.
1. El/la radio operador/a telefónico recibirá y atenderá
llamadas de urgencias cotidianas cuando los
servicios de atención médica pre hospitalaria locales
se vean rebasadas con solicitud de las
dependencias gubernamentales, seguridad pública y
protección civil desplegada en el desastre y
autorizadas por el/la responsable del Hospital de
Campaña Móvil.
2. El/la radio operador/a telefónico alertará a las
ambulancias y comunicará los servicios vía radio
principal en llamada de voz. Durante la
inoperatividad, el equipo se debe asegurar de estar
permanentemente a la escucha del Radio. Los datos
Normas y de aviso se transmiten por Red principal en llamada
Políticas de de voz, siempre que sea posible.
Operación 3. Las claves de operatividad se comunican por Radio
en llamada de voz, si es preciso se ampliará la
información.
4. Las informaciones sobre la actuación se realizan vía
radio en llamada de voz privada. Puede autorizarse
el traspaso de información por radio en llamada de
voz de grupo, cuando se precise el conocimiento de
ésta por terceros o exista imposibilidad por otra vía.
5. El/la radio operador/a telefónico deberá tener
registro en bitácora de todo vehículo disponible con
que personal asignado, números de contacto de
dicho personal, vehículos de apoyo de otras
instancias (policía, militar, alguna autoridad
gubernamental o de salud).
6. El/la radio operador/a telefónico deberá contar con
información sobre las actividades, eventos o visitas
que se realizan en la zona de desastre.
7. El/la radio operador/a telefónico deberá formar un
directorio con los domicilios y contactos telefónicos
de los centros hospitalarios de respaldo,
417
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
comandancias de policía y tránsito, ministerio

público, servicio médico forense, protección civil,
bomberos y cuartel militar de la zona de desastre.
8. El/la radio operador/a telefónico deberá contar con
mapas de la zona de desastre incluyendo las rutas
de acceso habilitadas, comunidades aledañas y
domicilios de las corporaciones de apoyo antes
mencionadas.
9. El/la radio operador/a telefónico en caso de
personas fallecidas en el desastre o urgencia
externa solicitará la intervención de ministerio
público; la ambulancia de informar: sexo, edad,
causa aparente de fallecimiento y esperar
indicaciones del centro de comunicaciones para
poderse retirar del lugar.
10. El/la radio operador/a telefónico deberá proporcionar
información actualizada a la ambulancia u otro tipo
de vehículo de emergencia sobre las incidencias
antes y durante el servicio.
11. El/la radio operador/a telefónico deberá tener un
constante monitoreo de las ambulancias que se
encuentren realizando alguna actividad fuera de la
zona de hangares.
12. El/la radio operador/a operador telefónico deberá
corroborar la escucha de las comunicaciones en
todo momento.
13. El/la radio operador/a telefónico emitirá boletines
informativos dirigidos a las dependencias
gubernamentales, seguridad pública y protección
civil desplegada en el desastre y población en
general.
14. El/la radio operador/a telefónico deberá de mantener
comunicación en línea con la persona que reporta la
emergencia y en caso de que se necesite se
brindará asesoría.
15. La clasificación de las emergencias para el envió de
vehículos para atenderla es la siguiente:
 Urgencia no prioritaria: No existe urgencia
para establecer la comunicación (avisos).
 Urgencia prioritaria: Cuando la información
que se quiere dar tiene mayor importancia
418
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
que la que se está realizando (reporte de

novedades sobre el desastre).
 Notificación de ambulancia (urgente): Cuando
la información que se quiere transmitir es
importante, no precisando que exista
comunicación en curso. Su uso implica
máxima prioridad en el establecimiento de la
comunicación por parte del CRUM, debiendo
ésta cortar cualquier comunicación en curso o
en espera de comienzo. (Comunicación entre
vehículo de emergencia, terrestre o aéreo con
CRUM o central de comunicaciones).
16. El uso del lenguaje radiotelefónico uniforme es
garantía de eficacia, seguridad e inteligibilidad, por lo
que es una obligación para cualquier miembro del
SUMA-CRUM (Sistema de Urgencias Médicas y
Desastres - Centro Regulador de Urgencias
Médicas), conforme a las siguientes normas
generales:
 El lenguaje debe ser claro, conciso, concreto
y uniforme.
 Escuchar antes de hablar para asegurar que
nadie ocupa la frecuencia.
 Hablar clara y lentamente con el micrófono a
unos 5 cm de la boca, con un tono de voz
amable, sin alteraciones, sin faltas de respeto,
apodos o palabras altisonantes.
 Comenzar a hablar transcurrido al menos 1
segundo desde que se efectúa la presión
sobre el PTT, para asegurar que no se pierda
parte del mensaje.
 Emitir mensajes completos y concisos,
confirmando su recepción y comprensión.
 Está prohibido dar datos personales por radio,
salvo que el/la Responsable de Guardia,
Coordinador/a Médico o el Titular del Hospital
lo autorice.
 Se deberá utilizar al referirse a una persona
como “usted” en caso de no tener clave de
radio o número de económico de vehículo.
 Se utilizará el horario de 24 horas y el cifrado
419
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
en 6 números para las fechas.

 En caso de discrepancia, prevalece el criterio
del responsable del evento o desastre sobre
las ambulancias del operativo, centro de
comunicaciones y CRUM.
Responsables Centro Regulador de Urgencias Médicas.

Áreas
Áreas adscritas al Hospital de Campaña Móvil.
Involucradas
En base a las normas de Instalaciones Eléctricas.
1. Computadora portátil o de escritorio.
2. Mesa para 6 personas.
3. Sillas (3).
4. Lámparas de escritorio.
5. Radios portátil o de base.
6. Radios matra.
7. Teléfono satelital.
Recursos
8. Repetidor
9. Línea telefónica (móvil o fija).
10. Hojas bond tamaño carta.
11. Lapiceros.
12. Mapas de la zona de desastre.
13. Directorio telefónico.
14. Guía materiales peligrosos.
15. Conexiones eléctricas.
R.O.: Radio operador/a.
Glosario
CRUM: Centro Regulador de Urgencias Médicas.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LLAMADAS Y

ASISTENCIA VÍA TELEFÓNICA EN LA ZONA DE DESASTRE
Formato y/o
Documento
420
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe la llamada utilizando el

lenguaje apropiado, pregunta cuál es
la emergencia y solicita información
como: domicilio del auxilio, quien
solicita el apoyo (público en general o
autoridades gubernamentales), tipo
de urgencia (trauma, clínico o
ginecológica); hace cuánto tiempo
ocurrió el incidente, sexo, edad,
antecedentes clínicos de importancia
primeros auxilios brindados vía
telefónica, y demás información
necesaria.
Nota 1: Solicita el nombre y número

telefónico de la persona que llama, (la
persona que solicita la ambulancia Llamada de
1 Radio operador/a.
debe proporcionar dichos datos para emergencia.
corroborar la veracidad de la
emergencia, también en caso
necesario en una siguiente llamada
obtener más datos para acortar el
tiempo de respuesta del vehículo de
emergencia).
Nota 2: En caso de que el tono de voz

de la persona que llame se note
alterado o inaudible solicítale que
guarde la calma o hable con claridad
o busque un lugar en el exterior para
poder mejorar la calidad de la llamada
o como último recurso que trasfiera
con otra persona que esté más
tranquila.
421
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Verifica los datos a la persona que

reporta el incidente durante la
llamada y clasifica la emergencia para
el envío de vehículos.
¿Tipo de emergencia?
2
Urgencia no prioritaria: Continua en la
actividad no. 3.
Urgencia prioritaria: Avanza a la
actividad no. 4.
Notificación de ambulancia: Avanza a
la actividad no. 5.
Urgencia no prioritaria: Informa a la
persona que reporta que se enviará el
vehículo de emergencias, en caso de
que no exista disponible un vehículo o
existan emergencias preferentes o
3 urgentes informan que por el
momento no existen vehículos para
dar atención inmediata, por lo que
habrá que esperar.
Continúa en la actividad No. 6.

Urgencia prioritaria. Informa a la
persona que reporta que se enviará el
vehículo de emergencias, en caso de
que no esté disponible gestiona con
4 los operadores del vehículo que no
atiendan emergencias urgentes si se
pueden presentar.

Notificación de ambulancia. Realiza la
gestión con los operadores de los
vehículos más cercanos para
5 canalizar lo más pronto posible la
emergencia. Todos los vehículos de
emergencia salen de los angares del
hospital de campaña.
422
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Registra la llamada en la bitácora

6 para la generación de estadísticas
que permitan mejorar el servicio.
Recaba información de las

dependencias de gobierno, seguridad
pública y protección civil para la
Boletines
7 elaboración del boletín informativo
informativos.
para el Sistema de Urgencias
Médicas Avanzadas para registrarlos
en la bitácora.
423
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE

LLAMADAS Y ASISTENCIA VÍA TELEFÓNICA EN LA ZONA DE DESASTRE
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LLAMADAS Y ASISTENCIA VÍA TELEFÓNICA EN LA ZONA DE

DESASTRE
Radio operador/a.
Inicio
Recibe la llamada y
pregunta cuál es la
emergencia
Verifica los datos a la

persona que reporta el
incidente
3 5
Informa que se enviará el
Realiza la gestión con los
vehículo de emergencias, Urgencia no Notificación de operadores de los
en caso de que no exista prioritaria ¿Tipo de ambulancia
vehículos más cercanos
disponible un vehículo o emergencia?
para canalizar lo más
existan emergencias
Urgencia pronto posible.
preferentes o urgentes
prioritaria 4
Informa que se enviará el
vehículo de emergencias,
A en caso de que no esté A
disponible gestiona
vehículo que no atiendan
emergencias
A
6
Registra la llamada en la
bitácora para la
generación de
estadísticas que permitan
mejorar el servicio.
7
Recaba información de
las dependencias de
gobierno, seguridad
pública y protección civil
para la elaboración del
boletín informativo
Fin
Fase
424
FI
m b,:n 5 TRA.,ci o1:1:
GODIV1110 P€10.111.0
7.6.15. PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE PACIENTES AL

HOSPITAL DE CAMPAÑA MÓVIL.
Tierr9Do Promedio: 2 horas
Elabor Valida: Autoriza:
Aile Coé lar elipe ar Felipe

Sánchez dríguez Guridi Rodríguez Guridi
Responsable de Titular de la Titular de la
Calidad y Unidad del Unidad del
Vehículos del Sistema de Sistema de
ACS Octubre 2018 Octubre 2018
(USUMD)
Octubre 2018
Describir las a c tividades para el ingreso de pacientes al

Objetivo Hospital de Ca r paña Móvil, ya sea por el Urgencias o por
Consulta Extern 3.
425
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-004-SSA3-2012. Del expediente clínico.
2. NOM-015-SSA3-2012. Para la atención integral a
personas con discapacidad.
equipamiento de hospitales y consultorios de atención
médica especializada).
4. NOM-026-SSA3-2012, Para la práctica de la cirugía
mayor ambulatoria.
5. NOM-025-STPS-2008. Condiciones de iluminación en
los centros de trabajo.
6. NOM-178-SSA1–1998. Que establece los requisitos
establecimientos para la atención médica de pacientes
ambulatorios.
1. El personal del área de Admisión Hospitalaria realizará
Normas y los trámites administrativos para el ingreso del/la
Políticas de paciente y lo trasladará al servicio correspondiente.
Operación 2. Cuando el ingreso sea por el área de urgencias, el
personal del servicio, deberá notificar sobre el ingreso y
las condiciones del/la paciente.
3. El área de Admisión Hospitalaria, deberá de elaborar el
Informe de pacientes internados (ubicación, fecha de
ingreso, fecha de egresos, etc.).
4. El área de Admisión Hospitalaria, deberá elaborar y
actualizar el censo diario de pacientes internados,
trasladados internos o externos y egresos.
5. En caso de que el/la usuario/a llegue por lesiones
traumáticas con implicaciones médico legales. Se hace
de conocimiento a ministerio Público para los trámites
conducentes.
6. El Hospital y siempre que el estado del usuario lo
permita, debe recabar a su ingreso la autorización
escrita y firmada del/la paciente para practicarle, con
fines de diagnóstico terapéuticos, los procedimientos
médico-quirúrgicos necesarios para llegar a un
diagnóstico o para atender el padecimiento de que se
trate, debiendo informarle claramente el tipo de
426
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
documento que se le presenta para su firma.

7. Una vez que el usuario cuente con un diagnóstico, se
expresará de manera clara y precisa el tipo de
padecimiento de que se trate y sus posibles
tratamientos, riesgos y secuelas.
Esta autorización inicial no excluye la necesidad de
recabar después la correspondiente a cada
procedimiento que entrañe un alto riesgo para el
paciente.
En caso de urgencia o cuando el/la paciente se
encuentre en estado de incapacidad transitoria o
permanente, la autorización escrita y firmada, será
suscrito por el familiar más cercano en vínculo que le
acompañe, o en su caso, por su tutor o representante
legal, una vez informado del carácter de la autorización.
Cuando no sea posible obtener la autorización por
incapacidad del paciente y ausencia de las personas a
que se refiere el párrafo que antecede, los médicos
autorizados del hospital de que se trate, previa
valoración del caso y con el acuerdo de por lo menos
dos de ellos, llevarán a cabo el procedimiento
terapéutico que el caso requiera, dejando constancia
por escrito, en el expediente clínico.
Responsables Admisión Hospitalaria.
Áreas
Urgencias y Consulta Externa; Hospitalización.
Involucradas
Formatos o documentos de:

Recursos
6. Consentimiento Informado.
Triage: Método de selección y clasificación de pacientes

empleado en la medicina de emergencias y desastres.
Evalúa las prioridades de atención, privilegiando la
posibilidad de supervivencia, de acuerdo con las
Glosario
necesidades terapéuticas y los recursos disponibles. Trata
por tanto de evitar que se retrase la atención del paciente,
que empeoraría su pronóstico por la demora en su
atención.
427
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE PACIENTES AL

Formato y/o
No. Documento
Ingresa al área de Urgencias y
Consulta Externa del Hospital por
1 Paciente.
ambulancia, deambulando y/o en
vehículo propio.
Realiza el Triage:
Verde Ingresa al área verde e inicia

el registro de pacientes.
Amarillo Ingresa al área amarilla e

inicia el registro de pacientes.
Médico/a Rojo Ingresa al área de choque

2
Urgencias. atención de urgencias e inicia el
registro de pacientes.
Negro No se permite el ingreso al

Hospital, se traslada a la morgue
previa toma de datos generales y
media filiación o nombre, edad, sexo
e impresión diagnóstica o causa de
muerte.
Inicia el registro de pacientes,
verificando si el/la paciente llego solo
o con acompañante:
Personal de
3 ¿Cómo llego el/la paciente?
Recepción.
Acompañado: Continua en la
actividad no. 4.
Solo: Avanza a la actividad no. 10.
4 Solicita al acompañante los datos
428
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
que se registran en la Hoja de

registro.
5 Ingresa los datos en el Sistema.
Verifica si el paciente necesita

intervención quirúrgica u
Hospitalización.
¿Que necesita el paciente?

6
Intervención: Continua en la actividad
no. 7.
Hospitalización: Avanza a la
Actividad no. 9.
Solicita al/la Médico/a que explique
7 al acompañante el procedimiento a
realizar.
Llena el consentimiento informado y
solicita la firma del/la paciente o el/la
Consentimiento
8 Médico/a Tratante. acompañante según proceda.
Informado.
Inicia proceso de Hospitalización.
Personal de
9
Recepción.
Verifica si el estado en el que llego
el/la paciente y si puede proporcionar
sus datos.
¿En qué estado llego?

10
Consciente: Continua en la actividad
no. 11.
Inconsciente: Avanza a la actividad
No. 17.
11 Solicita los datos del/la paciente.
429
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Hospitalización.
13 ¿Que necesita el paciente?

no. 14.
Actividad no. 16.
Solicita al/la Médico/a que le explique
14
el procedimiento a realizar.
solicita la firma del/la paciente. Consentimiento
15 Médico/a Tratante.
Informado.
Personal de
16
Recepción.
Busca en sus pertenencias una
identificación o algún contacto de
algún familiar, padre, madre o tutor/a.
17 ¿Se logró contactar con algún
familiar?
Contacta a los familiares para que
18
acudan al hospital.
Solicita a los familiares los datos que
19
se registran en la Hoja de registro.

21 intervención quirúrgica u
Hospitalización.
430
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿Que necesita el paciente?

no. 22.
Actividad no. 24.
Solicita al/la Médico/a que explique
22 al acompañante el procedimiento a
realizar.
solicita la del acompañante según
Consentimiento
23 Médico/a Tratante. proceda.
Informado.
Personal de
24
Recepción.
Cataloga al/la paciente como
25
Desconocido/a.
Ingresa los datos del paciente como:
Nombre: Desconocido.
26 Apellido Paterno: fecha en que
ingresa.
Apellido Materno: (.)
Hospitalización.
27 ¿Que necesita el paciente?

no. 28.
Actividad no. 29.
Consigue al menos 2 médicos como
testigos, previa valoración para llevar
28 Medico/s Tratante
a cabo el procedimiento terapéutico,
dejando constancia por escrito, en el
431
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Continúa en la actividad No 29.
Personal de Personal de
29 Inicia proceso de Hospitalización.
Recepción. Recepción.
Notifica a la Dirección que el/la
30 paciente está en calidad de
desconocido.
31 Refiere al servicio correspondiente.

432
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE

PACIENTES AL HOSPITAL DE CAMPAÑA MÓVIL.
PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE PACIENTES AL HOSPITAL DE CAMPAÑA MÓVIL.
Paciente. Médico/a Urgencias. Personal de Recepción.
Inicio
1 2 3
Ingresa al área
Inicia el
de Urgencias y Realiza el
registro de
Consulta Triage
pacientes
Externa
Solo
¿Cómo llego
el/la paciente?
A
Acompañado
Solicita al
acompañante
los datos
5
Ingresa los
datos en el
Sistema
Verifica que
necesita el
paciente
Hospitalización
¿Que necesita
el paciente?
Intervención
7
Solicita que
explique al B
acompañante
I
Fase
433
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE PACIENTES AL HOSPITAL DE

CAMPAÑA MÓVIL.
Médico/a Tratante. Personal de Recepción.
I B
8
9
Llena el
consentimient Inicia proceso de
o informado y Hospitalización.
solicita la firma
C C
10
Verifica si
puede
proporcionar
sus datos.
Inconsciente
¿En qué
estado llego?
D
Consciente
11
Solicita los
datos del/la
paciente.
12
Ingresa los
datos en el
Sistema.
13
Verifica que
necesita el
paciente
Hospitalización
¿Que necesita
el paciente?
E
Intervención
II
Fase
434
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

CAMPAÑA MÓVIL.
Personal de Recepción. Médico/a Tratante.
II
14
15
Solicita al/la
Médico/a que Llena el
le explique el consentimient
procedimiento o informado y
solicita la firma
a realizar.
B C
16
Inicia proceso de
Hospitalización.
17
Busca en sus
pertenencias
una
identificación
¿Se logró No
contactar con F
algún familiar?
Si
18
Contacta a los
familiares para
que acudan
19
Solicita a los
familiares los
datos
III
Fase
435
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

CAMPAÑA MÓVIL.
Personal de Recepción. Médico/a Tratante.
III
22
23
Solicita al/la
Médico/a que Llena el
le explique el consentimient
procedimiento o informado y
solicita la firma
a realizar.
B D
24
Inicia proceso de
Hospitalización.
25
Cataloga al/la
paciente como
Desconocido/a.
26
Ingresa los
datos del
paciente
27
Verifica que
necesita el
paciente
Hospitalización
¿Que necesita
el paciente?
G
Intervención
IV
Fase
436
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE PACIENTES AL

Médico/a Tratante. Personal de Recepción.
IV
28
Consigue al
menos 2
médicos como
testigos,
previa
valoración
30
Inicia proceso de
Hospitalización.
30
Notifica que el/la
paciente está en
calidad de
desconocido.
31
Refiere al
servicio
correspondiente.
Fin
Fase
437
,
,,,5111.1,10 ,11.11151.0
7.6.16. PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS

RESIDUOS PELIGROSOS BIOLÓGICOS INFECCIOSOS.
Ad a a evada r Felipe ár Felipe

Cortes Rodríguez Guridi odriguez Guridi
Personal del Titular de la Titular de la
Almacén de la Unidad del Unidad del
ACC (USUMD) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Identificar, separar y disponer de forma adecuada los

residuos peligrosos biológicos infecciosos, a efectos de
Objetivo
cumplir lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-
087-SEMARNAT-SSA1 -200I
438
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
3. Guía de cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana
NOM-045-SSA2-2005.
1. Los Servicios de Salud del Estado de Puebla
realizará el convenio de recolección y disposición
final de los RPBI.
2. La empresa encargada dotará al personal de
limpieza de los contenedores y bolsas necesarias
para la disposición a nivel hospitalario.
3. El/la personal de limpieza colocará los contenedores
Normas y a solicitud del personal médico.
Políticas de 4. La empresa de limpieza dotará al personal del
Operación equipo de protección personal necesario para la
recolección de los RPBI.
5. El/la personal encargado del área realizará
capacitación semestral y al personal de nuevo
ingreso en el manejo de los RPBI.
6. Para efectos de la Norma Oficial Mexicana NOM-
087-SEMARNAT-SSA1-2002, Protección ambiental-
salud ambiental-residuos peligrosos biológico-
infecciosos – clasificación y especificaciones de
manejo se consideran residuos peligrosos biológico-
infecciosos los siguientes:
a. La sangre
b. La sangre y los componentes de ésta, sólo en
su forma líquida, así como los derivados no
comerciales, incluyendo las células
progenitoras, hematopoyéticas y las
fracciones celulares o acelulares de la sangre
resultante (hemoderivados).
c. Los cultivos y cepas de agentes biológico-
infecciosos
439
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
d. Los cultivos generados en los procedimientos

de diagnóstico e investigación, así como los
generados en la producción y control de
agentes biológico-infecciosos.
e. Utensilios desechables usados para contener,
transferir, inocular y mezclar cultivos de
agentes biológico-infecciosos.
f. Los patológicos
g. Los tejidos, órganos y partes que se extirpan
o remueven durante las necropsias, la cirugía
o algún otro tipo de intervención quirúrgica,
que no se encuentren en formol.
h. Las muestras biológicas para análisis
químico, microbiológico, citológico e
histológico, excluyendo orina y excremento.
i. Los cadáveres y partes de animales que
fueron inoculados con agentes
enteropatógenos en centros de investigación
y bioterios.
j. Los residuos no anatómicos. Son residuos no
anatómicos los siguientes:
k. Los recipientes desechables que contengan
sangre líquida.
l. Los materiales de curación, empapados,
saturados, o goteando sangre o cualquiera de
los siguientes fluidos corporales: líquido
sinovial, líquido pericárdico, líquido pleural,
líquido Céfalo-Raquídeo o líquido peritoneal.
m. Los materiales desechables que contengan
esputo, secreciones pulmonares y cualquier
material usado para contener éstos, de
pacientes con sospecha o diagnóstico de
tuberculosis o de otra enfermedad infecciosa
según sea determinado por la SSA mediante
memorándum interno o el Boletín
Epidemiológico.
n. Los materiales desechables que estén
empapados, saturados o goteando sangre, o
secreciones de pacientes con sospecha o
diagnóstico de fiebres hemorrágicas, así
como otras enfermedades infecciosas
440
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
emergentes según sea determinado por la

SSA mediante memorándum interno o el
Boletín Epidemiológico.
o. Materiales absorbentes utilizados en las
jaulas de animales que hayan sido expuestos
a agentes enteropatógenos.
p. Los objetos punzocortantes
q. Los que han estado en contacto con humanos
o animales o sus muestras biológicas durante
el diagnóstico y tratamiento, únicamente:
tubos capilares, navajas, lancetas, agujas de
jeringas desechables, agujas hipodérmicas,
de sutura, de acupuntura y para tatuaje,
bisturís y estiletes de catéter, excepto todo
material de vidrio roto utilizado en el
laboratorio, el cual deberá desinfectar o
esterilizar antes de ser dispuesto como
residuo municipal.
Responsables Servicios Generales y Logística
Hospitalización Pediátrica; Hospitalización Adultos;
Áreas Hospitalización Pediátrica; Terapia Intensiva, Unidad de
Involucradas Cuidados Intensivos Adultos; Unidad de Cuidados
Intensivos Pediátricos; Servicios Quirúrgicos; Imagenología;
Laboratorio Clínico.
1. Bolsas rojas
2. Bolsas Amarillas
Recursos
3. Contenedores
4. Bolsas negras
Glosario RPBI: Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos.
441
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS

Formato y/o
Documento
Personal de
limpieza asignado Coloca los contenedores y bolsas en
Lista de
1 o conveniado / los lugares previamente
verificación
Personal médico y determinados.
paramédico.
Identifica los residuos peligrosos
biológico - infecciosos producidos de
cualquier acto médico (Consultar la
Norma Oficial Mexicana NOM-87-
Personal médico y
2 SEMARNAT-SSA1-2002 Protección
paramédico
ambiental-salud ambiental-residuos
peligrosos biológico infecciosos-
clasificación y especificaciones de
manejo).
Deposita los RPBI en los
contenedores y bolsas
3
correspondientes de acuerdo a sus
características físicas
Personal de
limpieza asignado
Verifica el nivel de contenido de las
4 o conveniado /
bolsas y contenedores.
Personal médico y
paramédico.
Cambia los contenedores o bolsas
Lista de
5 que sean necesarios por llegar al
verificación
límite recomendado.
Retira las bolsas ocupadas al término
6 del turno y colocarlas en séptico del
área.
442
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS

PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS RESIDUOS PELIGROSOS BIOLÓGICOS

INFECCIOSOS.
Personal de limpieza asignado o conveniado / Personal

Personal médico y paramédico
médico y paramédico.
Inicio
1 2
Coloca los Identifica los
contenedores residuos
y bolsas en los peligrosos
lugares biológico -
determinados. infecciosos
4
3
Verifica el
Deposita los
nivel de
RPBI en los
contenido de
contenedores
las bolsas y
y bolsas
contenedores.
5
Cambia los
contenedores
o bolsas
6
Retira las
bolsas
ocupadas al
término del
turno
Fin
Fase
443
Goamrthlo ,110.1151,
7.6.17. PROCEDIMIENTO PARA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

DEL HOSPITAL DE CAMPAÑA MÓVIL.
Tiempo Promedio: 1 hora.
Elabora:
Ii r Felipe r Felipe
Zayas iménez dríguez Guridi dríguez Guridi
Encargada de Titular de la Titular de la
servicios Unidad del Unidad del
Generales y Sistema de Sistema de
Logística Urgencias Urgencias
MAZJ (USUMD) Médicas y Médicas y
Octubre 2018 Desastres Desastres
OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
Supervisar el mantenimiento y limpieza de los espacios que

conforman al Hospital de Campaña Móvil, cada vez que
Objetivo estos sean utilizados para brindar atención a los usuarios,
con el propósito de brindar una atención de calidad
conforme a la normatividad aplicable.
444
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-048-SSA1-1993. Que establece el método
normalizado.
2. NOM-017-STPS-2008, Equipo de protección
personal-Selección, uso y manejo en los centros de
trabajo.
1. El área de Servicios Generales y Logística será la
encargada de la limpieza en general a todos los
espacios, así como la dotación de servicios en áreas
comunes y específicas, la conservación de los
recursos materiales para su optimización,
distribución y acomodo de mobiliario, ubicación de
zonas de limpieza general.
2. La limpieza en general del o los espacios serán
conforme a las necesidades, así como estará
provisto de los implementos necesarios para este
trabajo.
Normas y 3. El requerimiento, solicitud se hará por escrito
Políticas de mediante solicitud y mediante un chat telefónico
Operación solicitando el servicio y disposición: para darse de
manera inmediata.
4. La limpieza será realizada por el personal asignado
o conveniado para tal fin, solo en caso de no contar
con este personal, el personal médico y paramédico
del Hospital de Campaña Móvil realizara esta
actividad.
responsable de elaborar el programa anual de
mantenimiento preventivo y correctivo de las
instalaciones y el equipo que permita su desarrollo, a
fin de realizar los servicios de mantenimiento
generales de bombas de agua, gas medicinal, o gas
que sirva de combustibles para calentamiento de
agua y/o alimentos, y determinar desalojo de aguas
y pendientes ideales. Así como la conservación de
agua potable para usos propios. Todo ello apegado
a normas y servicios.
responsable de elaborar proyectos de remodelación
445
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
y adaptación, reparación y mantenimiento de las

áreas.
responsable Coordinar orientar y apoyar las
actividades del personal adscrito al área de su
competencia.
Responsables Servicios Generales y Mantenimiento
Áreas
Involucradas
7. Recipiente de contenidos diversos como lo son cloro,

pino, gel desinfectantes, sarricida, sanitizante,
franelas, jergas, jaladores, escobas, cepillos largos y
cortos, mechudos, jabón en polvo y shampoo para
manos, y trastos de cocina, esponjas y fibras entre
otros.
8. Cubetas medianas y grandes, bolsas para
disposición de basura medias y grandes
Recursos
9. Rollos de papel higiénico
10. Servilletas de papel, y manteles para mesa.
11. Trastos grandes para cocinar, en insumos básicos
para comer (frios)
12. Cafeteras 2 pzas
13. Vasos y platos algunos (desechables) jarras y
cubiertos de metal para lavar y reusar
posteriormente, utensilios de cocina para preparar
alimentos
Glosario N/A.
446
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTO PARA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DEL

Formato y/o
No. Documento
Informa al área de Servicios
Áreas adscritas al
Generales y Logística por medio del
1 Hospital de
servicio de chat, que el área se
Campaña Móvil.
terminó de utilizar.
Responsable de
Recibe la solicitud por escrito y/o el
Limpieza y
mensaje de texto por chat telefónico
Mantenimiento de
2 y concentra el material y personal
Servicios
necesario para la limpieza y
Generales y
desinfección del área en cuestión.
Logística.
Acude al área con los materiales y el
3
personal necesario.
Personal de
limpieza asignado
Comienza las labores de limpieza y
4 o conveniado /
desinfección del área en cuestión.
Personal médico y
paramédico.
Verifica si existen desperfectos de
infraestructura en el área atendida.
5
¿Existen desperfectos?
Notifica al/la Responsable de
Limpieza y Mantenimiento de
6
Servicios Generales y Logística, para
que lo reporte.
Responsable de Evalúa el desperfecto para su
7 Limpieza y atención.
Mantenimiento de
447
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Servicios ¿El desperfecto se puede solucionar

Generales y internamente?
Logística.
Realiza arreglos provisionales para
8 que se continúe con la operatividad
del Hospital de Campaña Móvil.
Registra en la bitácora de
mantenimiento los casos atendidos o
9 por atender.

Levanta el reporte describiendo la
situación del desperfecto para
10 gestionar la reparación y remite al/la
Director/a del Hospital de Campaña
Móvil para firma.
Firma y gestiona ante las áreas
responsables de los Servicios de
Director/a del
Salud del Estado de Puebla o las
Hospital de
11 autoridades locales
Campaña Móvil
correspondientes.
para firma.
Responsable de
Limpieza y
Mantenimiento de Informa al responsable del área que
12
Servicios el espacio está limpio y desinfectado.
Generales y
Logística.
Registra en la bitácora de
13 mantenimiento la limpieza de las
áreas.
448
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO PARA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

DEL HOSPITAL DE CAMPAÑA MÓVIL
DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTO PARA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DEL HOSPITAL DE CAMPAÑA MÓVIL
Áreas adscritas al Personal de limpieza asignado o

Responsable de Limpieza y Mantenimiento de
Hospital de Campaña conveniado / Personal médico y
Servicios Generales y Logística.
Móvil. paramédico.
Inicio
1 2
Informa por Recibe la

chat, que el solicitud y
área se concentra el
terminó de material y
utilizar. personal
3 4
Acude al área Comienza las

con los labores de
materiales y el limpieza y
personal desinfección
necesario del área
Comienza las
labores de
limpieza y
desinfección
del área
¿Existen No
desperfectos?
A
Si
7
6
Evalúa el
Notifica para
desperfecto
que se
para su
reporte.
atención
No
¿Puede solucionar
internamente?
B
Si
8
Realiza
arreglos
provisionales
I
Fase
449
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTO PARA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DEL

Responsable de Limpieza y
Director/a del Hospital de Campaña Móvil
Mantenimiento de Servicios
para firma.
Generales y Logística.
Registra en la
bitácora de
mantenimiento
10
Levanta el 11
reporte
describiendo Firma y
la situación del gestiona
desperfecto
A C
12
Informa al
responsable
del área está
limpio y
desinfectado.
13
Registra en la
bitácora de
mantenimiento
la limpieza de
las áreas
Fin
Fase
450
s E. IDEE cyc.:1-1-11,11::,,,•,:o
„..,
..14:11:11AL
1",1 ES
G-01.11.,ri. PROGIEW
1.11, 1.'1.1 El .1:11 a
PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y CONTROL

DE INSUMOS, EQUIPO MÉDICO Y MATERIAL DE CURACIÓN.
Tiempo Promedio: 3 horas.
Iván Gerardo r Felipe Omar Felipe

Rodríguez Rodríguez Guridi Rodríguez Guridi
Hernández Titular de la Titular de la
Responsable del Unidad del Unidad del
Almacén de la Sistema de Sistema de
Unidad del rgencias Médicas Urgencias Médicas
Sistema de y Desastres y Desastres
Urgencias Médicas OFRG (USUMD) OFRG (USUMD)
y Desastres Octubre 2018 Octubre 2018
IGRH (USUMD)
Octubre 2018
Describir los pa sos necesarios para la entrega y recepción

al personal mé t ico y paramédico de los insumos, equipo
Objetivo
médico y mater a de curación necesarios para la operación
del Hospital de c ampaña Móvil.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-005-STPS-1998. Relativa a las condiciones de
seguridad e higiene en los centros de trabajo para el
manejo, transporte y almacenamiento de sustancias
químicas peligrosas.
2. NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002, Protección
ambiental - Salud ambiental - Residuos peligrosos
biológico-infecciosos - Clasificación y especificaciones
Normas y de manejo.
Políticas de
Operación Políticas de Operación:
1. El personal del almacén que reciba el material deberá
verificar que la caducidad de los bienes sea dentro de
lo establecido a partir de la recepción de los bienes,
salvo los casos en que por el tipo de material el área
requirente justifique que ésta pueda ser inferior o no
aplique. Las excepciones deberán estar amparadas
con carta compromiso de canje de los bienes por parte
del proveedor.
Responsables Almacén.
Áreas
Involucradas
14. Insumos
15. Medicamento
Recursos 16. Equipo Medico
17. Equipo Quirúrgico
18. Espacio físico
ALMACEN El presente manual contiene los procedimientos
Glosario
que realiza el Departamento, así como las normas y
políticas a seguir para el mejor desempeño
452
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE

INSUMOS, EQUIPO MÉDICO Y MATERIAL DE CURACIÓN.
Formato y/o
Documento
Inicio del Procedimiento.
Solicita los insumos y/o equipo
Personal médico y
médico y/o material de curación
paramédico del
1 necesario para la operación de las
Hospital de
áreas del Hospital de Campaña
Campaña Móvil.
Móvil.
Formato de
Entrega el “formato de solicitud de solicitud de
Responsable del insumos y material de curación” y si insumos y
Almacén del fuese el caso el “formato de vale de material de
2
Hospital de entrega y salida” (para equipo curación.
Campaña Móvil. médico) al personal médico o Formato de vale
paramédico solicitante. de entrega y
salida.
Requisita el “formato de solicitud de
Formato de
insumos y material de curación” y si
solicitud de
fuese el caso el “formato de vale de
Personal médico y insumos y
entrega y salida” colocando la
paramédico del material de
3 descripción de los insumos y/o
Hospital de curación.
equipo médico y/o material de
Campaña Móvil. Formato de vale
curación necesario, y entrega al
de entrega y
Responsable del Almacén del
salida.
Hospital de Campaña Móvil.
Ubica y entrega los insumos y/o
equipo médico y/o material de
curación solicitado.
Responsable del
Almacén del Nota: en caso del equipo médico
4
Hospital de deberá de firmase el formato de vale
Campaña Móvil. de entrega y salida por el personal
médico y/o paramédico, ya que estos
serán los responsables de dicho
equipo.
453
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Personal médico y Entrega el equipo médico una vez

paramédico del que se termine de ocupar al
5
Hospital de Responsable del Almacén del
Campaña Móvil. Hospital de Campaña Móvil.
Revisa el equipo entregado.
Responsable del
Almacén del ¿El equipo tiene desperfectos?
6
Hospital de
Campaña Móvil. Si: Continua en la actividad No. 7
Remite el equipo médico para la
7 revisión correspondiente por parte
del personal correspondiente.
Evalúa el desperfecto para su
atención.
Personal ¿El desperfecto se puede solucionar

8
correspondiente. internamente?

Realiza arreglos pertinentes al
equipo y entrega al Almacén para su
9 resguardo.

Levanta el reporte describiendo la
situación del desperfecto para
10 gestionar la reparación y remite al/la
Móvil para firma.
Firma y gestiona ante las áreas
responsables de los Servicios de
Director/a del Salud del Estado de Puebla o las
11 Hospital de autoridades locales
Campaña Móvil. correspondientes.
454
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable del Firma el “formato de vale de entrega

Formato de vale
Almacén del y salida”, para asegurar que el
12 de entrega y
Hospital de equipo fue entregado de manera
salida.
Campaña Móvil. correcta.
Realiza las gestiones
13 correspondientes para limpieza y
atención del equipo médico.
14 Resguarda el equipo médico.
455
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y

CONTROL DE INSUMOS, EQUIPO MÉDICO Y MATERIAL DE CURACIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE INSUMOS, EQUIPO MÉDICO Y MATERIAL DE

CURACIÓN.
Personal médico y paramédico del Responsable del Almacén del Hospital

Personal correspondiente
Hospital de Campaña Móvil. de Campaña Móvil.
Inicio
2
1
Entrega el
Solicita los
formatos al
insumos y/o
personal
equipo médico
médico o
y/o material de
paramédico
curación
solicitante
Requisitas los
formatos y
entrega al
Responsable
del Almacén
4
Ubica y
entrega los
insumos y/o
equipo médico
5
y/o material de
Entrega el curación
equipo médico
una vez que
se termine de
ocupar
6
Revisa el
equipo
entregado.
¿El equipo tiene

desperfectos?
A
7
8
Remite el
equipo médico Evalúa el
para la desperfecto
revisión
I
Fase
456
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE INSUMOS, EQUIPO MÉDICO Y

MATERIAL DE CURACIÓN.

Personal correspondiente
Móvil.
No
¿Se puede
solucionar?
SI
9
Realiza
arreglos
pertinentes al
equipo y
entrega al
Almacén
11
10
Gestiona ante
Levanta el
las áreas
reporte
responsables
describiendo
o las
la situación del
autoridades
desperfecto
locales
A
12
C
Firma el
“formato de
vale de
entrega y
salida”
13
Realiza las
gestiones para
limpieza y
atención
B
14
Resguarda el
equipo médico
Fin
Fase
457
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.7. PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE

COORDINACIÓN DE JURISDICCIONES SANITARIAS
458
7.7.1. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN, SOLUCIÓN Y SEGUIMIENTO
A LAS QUEJAS EMITIDAS POR LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS
Y RECIBIDAS EN LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE
PUEBLA
(tiempo Promedio: 5 tías
Elabora: Valida: Autori
1
Y Inoc la Lucía Inocóncia Lucía
Nizarin • an Girón Ojeda Lara Ojeda Lara
Herrera Titular de la Titular de la
Enlace para la Unidad de Unidad de
actualización del Coordinación de Coordinación de
Manual de Jurisdicciones Jurisdicciones
Procedimientos Sanitarias Sanitarias
YNGH (UCJS) ILOL (UCJS) ILOL (UCJS)
Dar solución a todas las inconformidades emitidas por los

Objetivo usuarios de los servicios a la Secretaria de Salud del
Estado de Puebla.
459
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Plan Nacional de Salud.
2. Plan Estatal de Salud.
3. Reglas de Operación del Programa de Desarrollo
Humano Oportunidades.
1. El tiempo de respuesta a las quejas enviadas a las
áreas, serán cinco días hábiles.
2. Toda respuesta recibida por parte de las áreas, deben
contener una propuesta de mejora.
3. Se deberán establecer las bases para corregir o
perfeccionar actitudes o prácticas en la prestación de
los servicios por medio de estadísticas.
4. Se deberá tener una visión integral de la percepción
de los/las usuarios/as.
5. Los/las Directores/as de los Hospitales Generales,
Comunitarios CIS, CESSA y Centros de Salud, serán
responsables una vez notificada la queja, sugerencia o
Normas y felicitación.
Políticas de 6. Los motivos de las quejas, específicamente los de
Operación carácter especial, serán tratados con discreción
durante proceso de seguimiento y en las instancias
correspondientes.
7. Se deberá mantener contacto con los/las quejosos/as
excepto en la entrada de Atención Ciudadana de la
Oficina del Ejecutivo del Estado, para la procuración
de la satisfacción de los/las derechohabientes.
8. Dar seguimiento a todas las quejas, por medio de
llamadas a los/las quejosos/s.
9. Se deberán dar de alta todas las quejas, sugerencias
o felicitaciones en la base de datos de la Unidad de
Vinculación.
10. Los/las Titulares de las 10 Jurisdicciones deberán
informar inmediatamente algún riesgo a los Servicios
de Salud.
11. Los/las Supervisores/as de Equipos Zonales deberán
informar de aquellas zonas geográficas que pongan
en riesgo a las Unidades de Salud.
12. La Unidad de Coordinación de Jurisdicciones
Sanitarias deberá contar con un enlace de orientación
460
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
a través del cual se canalice a los/las solicitantes con

el departamento correspondiente.

Responsables
10 Jurisdicciones Sanitarias|
Unidad de Gestión Ciudadana.

Áreas
10 Jurisdicciones Sanitarias.
Involucradas
Unidades de primer y segundo nivel.
Nota periodística, de radiodifusión o escrito, Tarjeta

Recursos
informativa
Usuario/a: Toda aquella persona que requiera y obtenga la
prestación de servicios de atención médica.
Inconformidad: Manifestación de una queja que presenta
Glosario el/la usuario/a del servicio subrogado de botica, ante los
módulos previamente establecidos para ello.
CIS: Centro Integral de Servicios
CESSA: Centros de Salud con Servicios Ampliados
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN, SOLUCIÓN Y

SEGUIMIENTO A LAS QUEJAS EMITIDAS POR LOS USUARIOS DE LOS
SERVICIOS Y RECIBIDAS EN LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE
PUEBLA
Formato y/o
No. Documento
Asistente de la
Unidad de
Verifica y da seguimiento a la
1 Coordinación de Informe
inconformidad.
Jurisdicciones
Sanitarias
Determina tipo de inconformidad, Nota periodística, de
2 puede ser por: radiodifusión o
Teléfono. (Call Center). escrito
461
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Nota periodística o de radiodifusión.
Identifica a quien corresponde la

inconformidad.
¿Corresponde a los Servicios de
3 S/D
Salud?
No: Continúa en la actividad No. 4.
Canaliza a la Dependencia,
Institución o Entidad
4 S/D
correspondiente.
Personal de la
5 Identifica la inconformidad. S/D
Unidad Aplicativa
Presenta la inconformidad por
6 Usuario/a Escrito
escrito.
Asistente de la
Unidad de
7 Coordinación de Da seguimiento a la inconformidad. S/D
Jurisdicciones
Sanitarias
Presenta solventación a la
8 Escrito
inconformidad ante el/la usuario/a.
Elabora tarjeta informativa de los
Personal del área
acontecimientos y se envía a la
9 responsable Tarjeta informativa
de dar respuesta
para su conocimiento.
462
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN, SOLUCIÓN Y

SEGUIMIENTO A LAS QUEJAS EMITIDAS POR LOS USUARIOS DE LOS
SERVICIOS Y RECIBIDAS EN LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE
PUEBLA
PROCEDIMIENTO DE SEGUIMIENTO, ATENCIÓN Y SOLUCIÓN DE INFORMACIÓN DETECTADA COMO
PROBLEMÁTICA EN LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA
Asistente de la Unidad de
Personal de la Unidad Aplicativa Usuario
Coordinaciones Sanitarias
Inicio
Verifica y da
seguimiento a la
inconformidad
Determina tipo de
inconformidad
Nota peri odí stica, de

radiodifusión o escr ito
Identifica a quien
corresponde la
inconformidad
Si
¿Corr esponde a los
Servi ci os de Salud?
No
4 5
Canaliza a la
Dependencia, Identifica la
Institución o Inconformidad
Entidad
Presenta la
inconformidad
Escrito
463
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO DE SEGUIMIENTO, ATENCIÓN Y SOLUCIÓN DE INFORMACIÓN DETECTADA COMO

PROBLEMÁTICA EN LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA
Personal de la Coordinación de Servicios de Salud Personal de Área Responsable de dar Respuesta
Da seguimiento a la
inconformidad
8
Presenta
solventación a la
inconformidad ante
el (la) usuario(a)
Escrito
9
Elabora tarjeta
informativa y la envía
a
Coord. de Serv. de
Salud para su
conocimiento
Tarjeta Informativa
Fin del
procedimiento
464
7.7.2. PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y REVISIÓN DEL
COMPORTAMIENTO DE LOS INDICADORES DEL SISTEMA ESTATAL
DE SALUD
Tiempo Promedio: 90 las
Autoriza:
Y Inocencia Lucía inocencia Lucía

Nizar dan Ojeda Lara Ojeda Lara
errerp Titular de la Titular de la
Enlace, pára la Unidad de Unidad de
actualizáción del Coordinación de Coordinación de
YNGH (UCJS) ILOL (UCJS) ILOL (UCJS)
Cumplir con la evaluación, análisis e implementación de

estrategias de mejora de los 27 Indicadores
Objetivo
Jurisdiccionales, en relación con las metas realizadas por
cada una de las Jurisdicciones Sanitarias.
465
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Programa Institucional.
3. Modelo Integrador en Salud.
4. Indicadores Caminando a la Excelencia.
Programación Anual de Metas e Indicadores.
1. La Coordinación de Planeación, Evaluación,
Desarrollo y Operación, es responsable de evaluar y
dar los resultados a las Unidades Médicas de los
Servicios de Salud del Estado de Puebla a través de
Normas y
la información establecida en el Sistema de Salud.
Políticas de
2. La Subdirección de Salud Pública y Vigilancia
Operación
Epidemiológica, es responsable de analizar los
indicadores de acuerdo a los programas y a los 33
indicadores establecidos.
3. Las Jurisdicciones Sanitarias, son responsables de
verificar, coordinar y aplicar estrategias para la
mejora de los indicadores jurisdiccionales así como
la captura de los indicadores en el Sistema de
Información Estatal en Salud.
Sanitarias, responsable de vigilar y dar seguimiento
a las Jurisdicciones Sanitarias, Unidades Médicas de
primer y segundo nivel de atención.
Responsables Unidad de Coordinación de Jurisdicciones Sanitarias.
Dirección de Evaluación de los Servicios de Salud.

Subdirección de Salud Pública y Vigilancia Epidemiológica.
Áreas
Involucradas
Unidades Médicas de primer y segundo nivel de atención.
Oficio, Correo electrónico, Plataforma de información,

Recursos
Correo electrónico.
466
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Evaluación: Proceso que tiene como finalidad determinar el

grado de eficiencia y eficacia, con que han llevado a cabo
los procedimientos.
Proceso: Una serie de cosas que siguen una a otra y que
marcha hacia adelante (progreso), desarrollo o marcha de
alguna cosa.
Estrategia: Principios y rutas fundamentales que orientan el
proceso administrativo para alcanzar los objetivos a los que
se desea llegar.
Indicador: Un indicador es, fundamentalmente, un
Glosario cuantificador que permite asignarle un valor específico a
una variable conceptual a fin de que ésta sea valorada.
Jurisdicción Sanitaria: Unidad técnico-administrativa
desconcentrada por región, que cuenta con recursos y
facultades para otorgar atención médica a la población no
asegurada, con el propósito de conducir adecuadamente
las acciones del sector en su área de influencia.
POA: Programa Operativo Anual, es un instrumento de
planeación que propicia la optimización del uso de recursos
de la Institución.
SIES: Sistema de Información Estatal en Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y REVISIÓN DEL

COMPORTAMIENTO DE LOS INDICADORES DEL SISTEMA ESTATAL DE SALUD
Formato y/o
Documento
Emite lineamientos de evaluación a
los departamentos de los
programas, a la Unidad de
Director/a de
Coordinación de Jurisdicciones
Salud Pública y Oficio
1 Sanitarias y a las 10 Jurisdicciones
Vigilancia Correo electrónico
Sanitarias, a través de oficio y
Epidemiológica
correo electrónico.
Solicita información con periodicidad
mensual.
467
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Titular de la
Unidad de Envía presentación de los 27
Oficio
2 Coordinación de indicadores jurisdiccionales,
Correo electrónico
Jurisdicciones mediante correo electrónico.
Sanitarias
Recibe presentación, revisa, captura
Jefe/a de la Plataforma de
y envía al SIES y la turna por correo
3 Jurisdicción información
electrónico al Director/a de Salud
Sanitaria Correo electrónico
Pública y Vigilancia Epidemiológica.
Recibe, analiza e integra la
información.
Director/a de
Salud Pública y Indicadores
4 ¿Los indicadores cumplen con la
Vigilancia
meta establecida?
Epidemiológica
Emite comentarios y solicita la
rectificación de la información al/la
5 Jefe/a de la Jurisdicción Sanitaria Correo electrónico
correspondiente, vía correo
electrónico.
Recibe comentarios y realiza las
estrategias necesarias para lograr
Jefe/a de la Plataforma de
los objetivos del/los programa(s)
6 Jurisdicción información
correspondiente(s), captura en la
Sanitaria Correo electrónico
plataforma de información y envía
por correo electrónico.
Establece estrategias para el
Plataforma de
7 cumplimiento y mantenimiento de la
información
meta correspondiente.
Titular de la Realiza el análisis de las estrategias
Unidad de establecidas por cada Jurisdicción y
8 Coordinación de da seguimiento mensual, trimestral,
Jurisdicciones semestral y anual según
Sanitarias corresponda.
468
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y REVISIÓN DEL

COMPORTAMIENTO DE LOS INDICADORES DEL SISTEMA ESTATAL DE SALUD
Titular de la Unidad de
Director/a de Salud Pública y Vigilancia
Coordinación de Jefe/a de la Jurisdicción Sanitaria
Epidemiológica
Jurisdicciones Sanitarias
Incio
3
1 2
Recibe
Envía
Emite presentación,
presentación
lineamientos de revisa, captura
de los 27
evaluación a y envía al
indicadores
Oficio / Oficio / SIES
Correo Correo
electrónico electrónico
4
Recibe,
analiza e
integra la
información.
Indicadores
5
Emite
No
comentarios y ¿Cumplen con la
solicita la meta establecida?
rectificación
Correo Si
electrónico
6
A
Recibe
comentarios y
realiza las
estrategias
necesarias
Plataforma de
información /
Correo
electrónico
A
7
8
Establece
Realiza el
estrategias
análisis de las
para el
estrategias
cumplimiento
Fin
469
t.:.€11E1.0
7.7.3. PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y SEGUIMIENTO A LA

PETICIÓN DE INSUMOS E INFRAESTRUCTURA.
Tieppo Promedio: 30 dí
4,4
11,
141 a e ia Lucía In° en la Lucía
Ni arin • ani Girón Ojeda Lara Ojeda Lara
Enlace para la Unidad de Unidad de
YNGH(UCJS) ILOL (UCJS) ILOL (UCJS)
Gestionar las peticiones de las Unidades de Salud de

Primero y Sgundo Nivel de atención a las áreas
Objetivo correspondientes para el beneficio de los/las usuarios/as de
los programas, con la finalidad de contribuir en la mejora de
la atención.
470
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
3. Modelo Integrador en Salud.
4. Reglamento Interior.
5. Condiciones Generales de Trabajo.
Normas y 6. Reglamento de Insumos para la Salud.
Políticas de
1. La Jurisdicción Sanitaria debe Informar oportunamente

las necesidades de las unidades a través de oficio.
Sanitarias coadyuvará a la gestión emitiendo a las
áreas correspondientes las diferentes peticiones.
Centros de Salud.
Centro Integrador de Servicios.
Áreas
Centros de Salud con Servicios Ampliados.
Involucradas
Hospitales Generales.
Hospitales Comunitarios.
Unidades de Atención.
Escrito y/o llamada telefónica, Evidencia fotográfica, Oficio,

Recursos
Tarjeta informativa, Correo electrónico.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y SEGUIMIENTO A LA

PETICIÓN DE INSUMOS E INFRAESTRUCTURA
Formato y/o
No. Documento
471
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Realiza la petición, elabora tarjeta

Responsable informativa y oficio de las Oficio
1 de la Unidad necesidades de insumos, y estatus Tarjeta informativa
Médica de la infraestructura y turna al Jefe Evidencia fotográfica
de la Jurisdicción.
Valida la solicitud de la Unidad

Oficio
Jefe de Médica y la turna a la Unidad de
2 Tarjeta informativa
Jurisdicción Coordinación de Jurisdicciones
Evidencia fotográfica
Sanitarias
Titular de la
Recibe y valida la petición por
Unidad de
escrito y/o llamada telefónica, Oficio
Coordinación
3 fundamentada y con evidencia Tarjeta informativa
de
fotográfica y gestiona en el área Evidencia fotográfica
Jurisdicciones
correspondiente.
Sanitarias
Área, Correo electrónico

4 Dirección o Recibe la petición, para su atención. Tarjeta informativa
Departamento Evidencia fotográfica
Titular de la
Unidad de Recibe respuesta de las diferentes
Tarjeta informativa
Coordinación áreas y/o solicita respuesta para dar
5 Llamada telefónica
de seguimiento oportuno hasta su
Correo electrónico
Jurisdicciones resolución a la petición gestionada.
Sanitarias
472
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y SEGUIMIENTO A

LA PETICIÓN DE INSUMOS E INFRAESTRUCTURA
Responsable de la Unidad Área, Dirección o
Jefe de Jurisdicción Coordinación de Jurisdicciones
Médica Departamento
Sanitarias
Inicio
1
Realiza la
petición, elabora
tarjeta
informativa
Oficio /Tarjeta
informativa /
2
Valida la solicitud y
la turna
Oficio /Tarjeta
informativa /
3
Recibe y valida la
petición por
escrito
Oficio /Tarjeta
informativa /
4
Recibe la
petición
Correo Electrònico /
5 Tarjeta informativa /
Recibe Evidencia fotográfica
respuesta
Correo Electrònico /
Tarjeta informativa /
Llamada telefònica
Fin
473
COWERNO LZ 1110,11.0
7.7.4.PROCEDIMIENTO PARA COADYUVAR, ASESORAR Y

SUPERVISAR LA INTE3RACIÓN DE LA REGIONALIZACIÓN DE
PROYECTOS DE SALUD:ÚBLICA DE LOS SERVICIOS ESTATALES
DE SALUD, CONCERNIENTEE A LAS JURISDICCIONES SANITARIAS.
Tiempo Promedio: 3 días
Elabc:T Va Autori a:
Inocencia Lucía Inocencia Lucía

Niz ri irón Ojeda Lara Ojeda Lara
1-lerrlera Titular de la Titular de la
Enlace ,bara la Unidad de Unidad de
YNGH(UCJS) ILOL (UCJS) 1LOL (UCJS)
Impulsar y fortOlecer los proyectos de salud en los 217

Objetivo
Municipios del Estado de Puebla.
474
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
3. Promoción una Nueva Cultura.
1. La Dirección de Planeación y Programación, es
responsable de programar los proyectos de las
unidades.
2. El Departamento de Promoción a la Salud, es
Normas y responsable de dar a conocer los lineamientos para la
Políticas de participación de los municipios.
Operación 3. Las Jurisdicciones Sanitarias, son responsables de
mantener la Distribución de la Población de
Responsabilidad Institucional, de mantener
actualizada la regionalización por zonas y de impulsar
los proyectos en coordinación con los municipios.
Sanitarias, responsable de vigilar y dar seguimiento a
las Jurisdicciones Sanitarias, Unidades médicas de
primer y segundo nivel de atención, y que las
Jurisdicciones Sanitarias, se involucren en los
proyectos municipales.
Subdirección Salud Pública y Vigilancia Epidemiológica.

Áreas 10 Jurisdicciones Sanitarias.
Involucradas Unidad de Coordinación de Jurisdicciones Sanitarias.
Municipios.
Recursos Oficio, Correo electrónico, Tarjeta informativa.
Jurisdicción Sanitaria: Unidad técnico-administrativa

desconcentrada por región, que cuenta con recursos y
Glosario facultades para otorgar atención médica a la población no
asegurada, con el propósito de conducir adecuadamente
las acciones del sector en su área de influencia.
475
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Usuario/a: Toda aquella persona, que requiera y obtenga

la prestación de servicios de atención médica.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA COADYUVAR, ASESORAR Y

SUPERVISAR LA INTEGRACIÓN DE LA REGIONALIZACIÓN DE PROYECTOS DE
SALUD PÚBLICA DE LOS SERVICIOS ESTATALES DE SALUD, CONCERNIENTE
A LAS JURISDICCIONES SANITARIAS.
Formato y/o
No. Documento
Emite lineamientos a los municipios,
Director/a de Oficio
1 a las Jurisdicciones Sanitarias vía
Planeación Correo electrónico
oficio y correo electrónico.
Recibe lineamientos y asesora a los
presidentes municipales sobre la
elaboración de los proyectos de
Jefes(as) de
salud o al personal de su Oficio
2 Jurisdicción
jurisdicción vía oficio y correo Correo electrónico
Sanitaria
electrónico e informa a la Unidad de
sanitarias.
Valida y da seguimiento a los
Titular de la proyectos en salud e instruye al/la
Unidad de Jefe/a de la Jurisdicción Sanitaria
Correo electrónico
3 Coordinación de para su participación en el
Tarjeta informativa
Jurisdicciones seguimiento de los proyectos de
Sanitarias salud que se hayan enviado a la
Dirección de Planeación.
Titular de la
Unidad de Dan seguimiento a compromisos
Tarjeta informativa
4 Coordinación de municipales o jurisdiccionales hasta
Oficio
Jurisdicciones su conclusión.
Sanitarias
476
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA COADYUVAR, ASESORAR

Y SUPERVISAR LA INTEGRACIÓN DE LA REGIONALIZACIÓN DE PROYECTOS
DE SALUD PÚBLICA DE LOS SERVICIOS ESTATALES DE SALUD,
CONCERNIENTE A LAS JURISDICCIONES SANITARIAS.
Director/a de Planeación Jefes(as) de Jurisdicción Sanitaria Coordinación de Jurisdicciones
Sanitarias
Inicio
Emite
lineamientos
Oficio / Correo
electrónico
Recibe
lineamientos y
asesora a los
presidentes
municipales
Oficio / Correo
electrónico
Valida y da
seguimiento
Tarjeta Informativa /
Correo electrónico
4
Dan seguimiento a
compromisos
Tarjeta Informativa /
Oficio
Fin
477
7.7.5. PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
DERIVADO DE LAS SITERVISIONES A UNIDADES MÉDICAS.
(1941inpo Promedio: as
Valid Autoriz
no enóia Lucía Inocencia Lucía

Niz i Girón Ojeda Lara Ojeda Lara
Enla -para la Unidad de Unidad de
Realizar supervisión, asesoría y capacitación a las

Jurisdicciones y Unidades Médicas proporcionando los
elementos técnicos y normativos que favorezcan su
Objetivo desempeño, con la finalidad de mejorar en forma
permanente los servicios que se otorgan a la población en
los Centros de Salud, a través de los equipos de zonales de
Supervisión.
478
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. Ley de Servidores Públicos.
3. Manual de Funciones y Actividades de los Equipos de
Asesoría y Supervisión Zonal de los Servicios de
Salud del Estado de Puebla, 2012.
4. Cédulas de Supervisión de Acreditación y
Oportunidades.
Normas y 5. Modelo Integrador de Atención a la Salud.
Políticas de
1. Se deberá aplicar la normatividad establecida en las

Jurisdicciones Sanitarias y Unidades Médicas de
Salud.
2. Se capacitará a los integrantes de los equipos de
supervisión sobre la correcta aplicación de políticas,
normas y procedimientos, técnicos, médicos y
administrativos.
Áreas Equipos de Supervisión.
Involucradas 10 Jurisdicciones Sanitarias.
Programa Anual de Trabajo, Cronograma anual,

Recursos
Cronograma mensual, Información SIES.
Equipo Zonal: Es la parte sustantiva de los equipos de

Asesoría y Supervisión de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
Supervisión: Es un instrumento de control, que permite
implementar las actividades de un programa.
Ley General de Salud: Sustento jurídico que tiene por
objeto, definir, reglamentar y regular sistemáticamente el
Glosario
derecho a la protección de la salud, estableciendo las
bases y modalidades para el acceso a la prestación de los
servicios y precisando la concurrencia entre la Federación y
las Entidades Federativas de Salubridad General.
Atención médica: El conjunto de servicios que se
proporcionan al individuo con el fin de proteger, promover y
restaurar su salud.
479
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Usuario: Toda aquella persona, de sexo masculino o

femenino que requiera y obtenga la prestación de servicios
de atención médica.
Asesoría: Es una función de consejo y ayuda al personal
supervisado, para corregir las condiciones de
incumplimiento identificadas durante la supervisión.
Atención Primaria a la Salud: Es la asistencia sanitaria,
basada en los métodos y tecnologías prácticas,
científicamente fundadas, puestas al alcance de todos los
individuos y familias de la comunidad, mediante su plena
participación y a un costo que la comunidad y el país pueda
soportar en todas y cada una de las etapas de su
desarrollo, con el espíritu de responsabilidad y
autodeterminación.
Ejecución: Es la aplicación de los procedimientos y las
técnicas para vigilar las acciones que se realicen de
acuerdo a lo programado.
Evaluación: Es la medición cuantitativa y cualitativa de los
resultados de la supervisión, de acuerdo a los objetivos,
metas y normas establecidas.
Metas: Cuantificación de los objetivos a lograr en los
ámbitos temporal y espacial, sus componentes son la
descripción, la unidad de medida y el monto.
Referencia: Es la solicitud de valoración por otro servicio o
unidad hospitalaria distinta a la que envía, en estos casos
se llenará la hoja correspondiente con copia, la cual deberá
constar en el expediente clínico.
Insumos: Cronograma Anual de Supervisión, Oficio de
solicitud de la Jurisdicción, Cédulas de Supervisión.
UCJS: Unidad de Coordinación de Jurisdicciones
Sanitarias.
SIES: Sistema de Información Estatal en Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

DERIVADO DE LAS SUPERVISIONES A UNIDADES MÉDICAS
Formato y/o
No. Documento
480
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Integra y realiza el Programa Anual

Coordinador/a
de Trabajo y envía al Titular de la
Estatal de Programa Anual de
1 Unidad de Coordinación de
Equipos de Trabajo
Jurisdicciones Sanitarias vía
Supervisión.
memorándum.
Recibe y analiza el Programa.
Titular de la
¿Es correcto?
Unidad de Memorándum
2 Coordinación de Programa Anual de
No: Envía al Coordinador de
Jurisdicciones Trabajo
Equipos Zonales para su corrección
Sanitarias
a través de memorándum.
Titular de la
Autoriza el Programa Anual de
Unidad de Memorándum
Trabajo y notifica mediante
3 Coordinación de Programa Anual de
memorándum al Coordinador/a
Jurisdicciones Trabajo
Estatal de Equipos de supervisión.
Sanitarias
Recibe notificación e integra el
cronograma anual y mensual de
Responsable
visitas de supervisión, de acuerdo a Cronograma anual
Estatal de
5 cobertura de supervisión de los Cronograma
Equipos de
equipos zonales, número de mensual
Supervisión
problemas identificados y panorama
epidemiológico.
Realiza visitas de seguimiento a las Cronograma
6
Unidades supervisadas mensual
Revisa los procesos de supervisión,
7 cobertura e integración de la Información SIES
información.
Elabora el reporte y seguimiento de
las visitas a los Centros de Salud y
Reporte de
8 envía resultados al Titular de la
Supervisión
Unidad de Coordinación de
Jurisdicciones Sanitarias.
Titular de la Recibe y presenta los resultados de
Unidad de Equipos Zonales en reunión con los
9 Evaluación
Coordinación de jefes de jurisdicción para su
Jurisdicciones conocimiento, elaboración de
481
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Sanitarias estrategias para la corrección de la

problemática encontrada y
seguimiento.
482
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE

INFORMACIÓN DERIVADO DE LAS SUPERVISIONES A UNIDADES MÉDICAS
Titular de la
Coordinador/a Estatal de Equipos de Responsable Estatal de Equipos
Unidad de Coordinación de Jurisdicciones
Supervisión. de Supervisión
Sanitarias
Inicio
Integra y realiza
Programa Anual
de Trabajo
Programa Anual
de Trabajo
Recibe y
analiza el
Programa.
¿Es 4
Realiza
correcto?
correcciòn Recibe
Memorándum notificación e
Programa Anual 3 integra el
de Trabajo cronograma
Autoriza el
Programa Cronograma anual /
Cronograma
Anual de
mensual
Trabajo
Memorándum
Programa Anual
de Trabajo 5
Realiza visitas
de
seguimiento
Cronograma
mensual
6
Revisa
procesos de
supervisión
Información
SIES
8 7
Recibe y Elabora
presenta reporte y
resultados seguimiento
Evaluaciòn Reporte de
Supervisión
Fin
483
,05,-11NO PROG(.50
7.7.6.PROCEDIMIEN O PARA COORDINAR LA ENTREGA -

RECEPCIÓN DE INFRAE STRUCTURA, MOBILIARIO Y PERSONAL
PARA EL INICIO DE O ERACIONES DE UNIDADES MÉDICAS.
Tiempo Promedio: 90 d"
bora: /./ Valida: Autoriza:
r<\
ocen a` Lucía cene' -Lucía
Niz ri • :ni Girón jeda Lara d Lara
ra Titular de la Titular de la
EnlaCI para la Unidad de Unidad de
Coordinar las actividades correspondientes a la entrega —

recepción de la infraestructura, mobiliario y personal para
Objetivo iniciar operaciones en unidades médicas nuevas,
remodeladas o ampliadas, con la finalidad optimizar dicho
el proceso.
484
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
2. Norma Oficial Mexicana 005-SSA3-2010 Requisitos
3. Norma Oficial Mexicana 016-SSA3-2012
Características mínimas de infraestructura y
4. Normas aplicables para el funcionamiento y
acreditación de unidades médicas.
5. Procedimiento para el análisis de viabilidad de obra
pública para ampliación de la infraestructura en
salud.
6. Procedimiento para el análisis de viabilidad de obra
pública nueva de infraestructura en salud.
Normas y 7. Procedimiento para el análisis de viabilidad de obra
Políticas de pública para sustitución de la infraestructura en
Operación salud.
8. Procedimientos para la elaboración de anteproyectos
médicos arquitectónicos.
1. Las actividades de entrega realizadas por la Dirección
de Operación de Obra, Bienes, Servicios Generales y
Procesos de Gestión se deberán realizar
paralelamente a los procesos de reclutamiento,
selección, contratación y capacitación de la Dirección
de Operación de Personal.
2. Únicamente podrá recibir las unidades médicas de
nueva creación, o aquellas sujetas a obra civil de
ampliación o modificación estructural de cualquier tipo,
el/la servidor/a público/a designado/a por autoridad
competente.
3. Se deberá elaborar y remitir por parte de la Unidad de
Coordinación de Jurisdicciones Sanitarias, el citatorio
a los/las participantes del proceso de entrega-
recepción con una anticipación mínima de 48 horas
485
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
hábiles.
4. Los/las participantes de los actos de entrega -
recepción serán los siguientes:
a) El/la Administrador/a de la Jurisdicción Sanitaria
correspondiente.
b) La Unidad de Coordinación de Jurisdicciones
Sanitarias.
c) El/la servidor/a público/a designado/a para recibir.
d) Un representante de la DAS cuando la unidad médica
objeto de entrega sea una unidad de segundo o tercer
nivel de atención.
e) Un representante de la DSPyVE cuando la unidad
médica objeto de la entre sea del primer nivel de
atención.
f) Un representante de la Contraloría.
g) Un representante de la DESS.
5. Los actos de entrega-recepción quedarán asentados
en un Acta de Entrega – Recepción.
6. Los documentos que se deberán entregar en estos
actos serán como mínimo los siguientes:
a) Copia de los planos arquitectónicos, de instalaciones
hidrosanitarias, eléctricas, gases, etc.
b) Manuales de operación de los equipos instalados.
c) Pólizas de garantía de los equipos instalados.
d) Permiso de construcción.
e) Relación de inmobiliario, equipamiento e insumos.
f) Documento que ampare la capacitación al personal de
mantenimiento en relación al uso y operación de los
equipos y las instalaciones.
7. Será responsabilidad total del Departamento de
Construcción la reparación de los vicios ocultos o de
solicitar la aplicación de la fianza.
Unidades Médicas que se definen en el Modelo MIDAS

Áreas (Centro de Salud, Centro de Salud con Servicios Ampliados
Involucradas (CESSA), Hospital Comunitario, Unidad de Especialidades
Médicas (UNEME), Hospital General, Hospital de
486
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Especialidad.
Dirección de Evaluación de los Servicios de Salud.
Memorándum u Oficio, Acta de entrega – recepción,

Recursos
Reporte de observaciones, Reporte BM01, Notificación
Unidad Médica: Establecimiento físico que cuenta con

recursos materiales, humanos, tecnológicos y económicos,
cuya complejidad es equivalente al nivel de operación y
destinado a proporcionar atención médica integral a la
población.
Área Médica: Referencia a conjunto o grupo de áreas
adscritas a la Coordinación de Servicios de Salud del
Organismo Público Descentralizado Denominado Servicios
Inicio de Operaciones: Actividades de Gestión y
Coordinación de los elementos, tales como Recursos
Glosario
Humanos, Infraestructura, Equipo, Capacitación; los cuales
intervienen en la puesta en marcha de Unidades Médicas.
MIDAS: Modelo Integrador de Atención a la Salud.
DSPyVE: Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
DESS: Dirección de Evaluación de los Servicios de Salud.
UCJS: Unidad de Coordinación de Jurisdicciones
Sanitarias.
DESCRIPCIÓN DEL PARA COORDINAR LA ENTREGA - RECEPCIÓN DE

INFRAESTRUCTURA, MOBILIARIO Y PERSONAL PARA EL INICIO DE
OPERACIONES DE UNIDADES MÉDICAS
Formato y/o
No. Documento
487
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Personal de la
Dirección de
Notifica y convoca vía memorándum
Operación de
a la Unidad de Coordinación de
Obra, Bienes,
1 Jurisdicciones Sanitarias para que Memorándum
Servicios
coordine la entrega-recepción de la
Generales y
unidad médica.
Procesos de
Gestión
Personal de la
Recibe notificación y convoca vía
Unidad de
memorándum u oficio a los Memorándum u
2 Coordinación de
participantes de los actos de Oficio
Jurisdicciones
entrega – recepción.
Sanitarias
Personal de la Se reúne con los participantes de la
Dirección de entrega recepción, mediante un acta
Operación de que formalice el acto.
Obra, Bienes, ¿El inmueble cumple con todos los Acta de entrega -
3
Servicios requisitos conforme a la planeación recepción.
Generales y del mismo?
Procesos de Si: Continúa con actividad No. 6.
Gestión No: Continúa con actividad No. 4.
Realiza un reporte en conjunto con
el representante de la Dirección de
Personal de la
Evaluación de los Servicios de
Dirección de Reporte de
Salud de las observaciones del
Atención a la observaciones
inmueble y lo turna mediante oficio
4 Salud / Dirección Oficio o
o memorándum a la DOOBSGPG
de Salud Pública Memorándum
para su correspondiente atención,
y Vigilancia
marca copia a la Unidad de
Epidemiológica
Sanitarias.
Personal de la
Recibe reporte y realiza el plan de
Dirección de
acción correspondiente para Reporte de
Operación de
5 solventar las observaciones del observaciones
Obra, Bienes,
inmueble.
Servicios
Regresa a la actividad 1.
Generales y
488
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procesos de
Gestión
Personal de la
Dirección de
Atención a la Recibe de entera satisfacción como
Acta de entrega -
6 Salud / Dirección testigo el inmueble y firma el acta de
recepción
de Salud Pública entrega.
y Vigilancia
Epidemiológica
Personal de la
Dirección de
Notifica y convoca vía memorándum
Operación de
a la Unidad de Coordinación de
Obra, Bienes,
7 Jurisdicciones Sanitarias para que Memorándum
Servicios
coordine la entrega del mobiliario e
Generales y
insumos.
Procesos de
Gestión
Personal de la
Recibe notificación y convoca vía
Unidad de
memorándum u oficio a los Oficio o
8 Coordinación de
participantes de los actos de Memorándum
Jurisdicciones
entrega – recepción.
Sanitarias
Verifica que el mobiliario esté
correctamente instalado y en
Personal de la
condiciones óptimas para iniciar su
Dirección de
operación de acuerdo a normas
Atención a la
aplicables, además de observar la
9 Salud / Dirección S/D
existencia de los insumos.
de Salud Pública
¿Es funcional el mobiliario del
y Vigilancia
inmueble?
Epidemiológica
Si: Continúa con actividad No. 12.
No: Continúa con actividad No. 10.
Realiza un reporte de las
observaciones del equipamiento y lo
Reporte de
turna a la DOOBSGPG para su
10 observaciones
correspondiente atención, marca
Oficio/memorándum
copia a la Unidad de Coordinación
de Jurisdicciones Sanitarias.
489
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Personal de la
Dirección de
Recibe reporte y realiza el plan de
Operación de
acción correspondiente para Reporte de
Obra, Bienes,
11 solventar las observaciones del observaciones
Servicios
mobiliario y equipo.
Generales y
Regresa a la actividad No. 7.
Procesos de
Gestión
Personal de la
Dirección de
Atención a la Recibe de entera satisfacción el
12 Salud / Dirección mobiliario, equipo e insumos y Reporte BM01
de Salud Pública elabora reporte BM01.
y Vigilancia
Epidemiológica
Inicia operaciones de la Unidad
Servidor/a
Médica y notifica a la Jurisdicción
Público/a
Sanitaria correspondiente y a la
designado/a para
13 Unidad de Coordinación de Notificación
recibir o
Jurisdicciones Sanitarias de las
Director/a de la
acciones relevantes de la operación
Unidad
de la unidad.
490
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PARA COORDINAR LA ENTREGA - RECEPCIÓN DE

INFRAESTRUCTURA, MOBILIARIO Y PERSONAL PARA EL INICIO DE
OPERACIONES DE UNIDADES MÉDICAS
PROCEDIMIENTO PARA COORDINAR LA ENTREGA RECEPCIÓN DE INFRAESTRUCTURA, MOBILIARIO Y
PERSONAL PARA EL INICIO DE OPERACIONES DE UNIDADES MÉDICAS
Personal de la Dirección de Operación de Personal de la Unidad de Personal de la Dirección de Atención a
Obra, Bienes, Servicios Generales y Coordinación de Jurisdicciones la Salud / Dirección de Salud Pública y
Procesos de Gestión Sanitarias Vigilancia Epidemiológica
Inicio
1
Notifica y convoca a la
UCJS para que
coordine la entrega-
recepción de la unidad
médica
Memorándum
2
Recibe noti fi cación y
convoca a los
par ticipantes de l os
act os de ent rega –
recepción
Memorándum u oficio
Se reúne con los

par ticipantes de la
entrega recepción
Acta de Entr ega -

Recepción
No
¿El in mueble cu mple
co n to dos los
requisitos?
4
Si Realiza repor te en
conjunto con el Rep.
de la DESS y lo turna a
1
la DOOBSGPG marca
copia a la UCJS
Reporte de
observ aciones
Oficio o Memor ándum
5
Recibe r eport e y
real iza el plan de
acci ón para solv entar 2
las obser vaci ones del
inmueble.
Reporte de
observ aciones
491
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Personal de la Dirección de
Personal de la Dirección de Atención a la Personal de la Unidad de
Operación de Obra, Bienes,
Salud / Dirección de Salud Pública y Vigilancia Coordinación de Jurisdicciones
Servicios Generales y Procesos de
Epidemiológica Sanitarias
Gestión
6
Recibe de entera
satisfacción como testigo
el inmueble y firma el
act a de entrega.
Acta de Entrega -
Recepción
3
7
Notifica y convoca a la
UCJS para que coordine
la entrega del mobil iari o
e insumos
Memorándum
8
Recibe noti fi cación y
convoca a los
par ticipantes de l os
act os de ent rega –
recepción
Oficio o Memorándum
9
Verifica que el mobiliario
esté correctamente
instalado y en
condiciones óptimas
10
No Realiza reporte de las
¿Es funcional observ aciones del
el mobili ario del equi pami ento y lo turna
inmueble? a la DOOBSGPG, marca
copia a la UCJS
Si
11
Recibe r eport e y realiza
el plan de acci ón para
solvent ar l as 3
observ aciones del
mobil iari o y equi po
492
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Personal de la Dirección de Atención a la Salud / Dirección Servidor(a) Público(a) designado(a) para recibir o
de Salud Pública y Vigilancia Epidemiológica Director(a) de la Unidad
12
Recibe de entera
satisfacción el
mobil iari o, equi po e
insumos y elabora
reporte BM01
Reporte MB01
13
Inicia operaciones de la
unidad médica y
notifica a la
Jurisdicción Sanitaria y
a la UCJS de las
acci ones relev antes
Notificación
Fin del
procedimiento
493
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.8. PROCEDIMIENTOS DE LAS 10 JURISDICCIONES

SANITARIAS
494
PUEBLA
7.8.1. PROCEDIMIENTO PARA CONCENTRAR LAS NECESIDADES

DE MEDICAMENTO Y MATERIAL DE CURACIÓN DE LAS UNIDADES
MÉDICAS ADSCRITAS A LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiempo Promedio: 30 a 60 d" naturales.
Ela• a: Valida: Autoriza:
a Esther lnoc c a. Lucia Inoóencia. Lucia

García Castillo Ojeda Lara Ojeda Lara
elaboración de Unidad de Unidad de
los Manuales de Coordinación de Coordinación de
Procedimientos Jurisdicciones Jurisdicciones
Jurisdiccionales Sanitarias Sanitarias
MEGC (UCJS) ILOL (UCJS) ILOL (UCJS)
Concentrar la información de las necesidades de

medicamento y material de curación de las Unidades de
Objetivo Primer Nivel adscritas a las 10 Jurisdicciones Sanitarias,
con la finalidad de garantizar a los pacientes los insumos
necesarios para su atención médica.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglamento Interior de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
2. Catálogo Universal de Servicios de Salud
(CAUSES).
Normas y
Políticas de
1. La programación de insumos debe ajustarse a los
Operación
cuadros básicos de medicamento y material de
curación vigentes para los Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
2. Las Unidades de Primer Nivel deberán cumplir con la
fecha señalada, para entrega del formato de
existencias conforme al calendario de entrega.
Responsables Servicios de Salud de la Jurisdicción Sanitaria.
Casas de Salud; Centros de Salud; Centros de Salud con

Áreas
Servicios Ampliados; Centros Integrales de Servicios;
Involucradas
Unidades Móviles.
Tablero de necesidades.
Formato de existencia.
Recursos
Internet.
Consumibles de oficina.
Glosario CAUSES: Catálogo Universal de Servicios de Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA CONCENTRAR LAS NECESIDADES

DE MEDICAMENTO Y MATERIAL DE CURACIÓN DE LAS UNIDADES MÉDICAS
ADSCRITAS A LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Personal operativo Concentra diariamente las salidas y Tablero de
1
de la Unidad de llegadas de medicamento y material necesidades.
496
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Primer Nivel. de curación y las registra en el

tablero de necesidades.
Registra bimestralmente en el
formato de existencias el
concentrado de medicamento y
material de curación.
Formato de
2
Nota: en los Centros Integrales de Existencias.
Servicios; Centros de Salud con
Servicios Ampliados y Centros de
Salud Urbanos este formato se
requisita mensualmente.
Remite electrónicamente a la
3
correspondiente el Formato de
Existencias.
Servicios de Salud
de la Recibe el Formato de existencias Formato de
4
Jurisdicciones para su revisión. Existencias.
Sanitarias.
Revisa el formato de existencias
contra la productividad de cada
Unidad de Primer Nivel.
5 ¿La solicitud concuerda con la

productividad?

Entabla comunicación con la Unidad
6 de Primer Nivel correspondiente para
justificar las necesidades.
Modifica las necesidades conforme a
las justificaciones pertinentes.
7
Continua en la actividad No. 8
8 Concentra las necesidades de Formato de
497
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
medicamento y material de curación existencia

de cada una de las Unidades de concentrado.
Primer Nivel adscritas a la
Jurisdicción Sanitaria conforme a su
circunscripción geográfica.
Remite al Jefe/a de la Jurisdicción Formato de
9 Sanitaria correspondiente para su existencia
aprobación. concentrado.
Jefe/a de la Aprueba el formato de existencia Formato de
Jurisdicción concentrado y lo remite a la existencia
10
Sanitaria Subdirección de Atención Primaria a concentrado.
correspondiente la Salud y Prospera para su trámite. Oficio.
498
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA CONCENTRAR LAS

NECESIDADES DE MEDICAMENTO Y MATERIAL DE CURACIÓN DE LAS
UNIDADES MÉDICAS ADSCRITAS A LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Procedimiento para concentrar las necesidades de medicamento y material de

curación de las unidades de los Servicios de Salud del Estado de Puebla
Jefe/a de la Jurisdicción
Personal operativo de la Servicios de Salud de la
Sanitaria
Unidad de Primer Nivel Jurisdicción Sanitaria
correspondiente
Inicio
1
Concentra las
salidas y llegadas de
medicamento y
material de curación
y registra
2
Registra existencias
Del concentrado de
medicamento y
3 4
Remite a la J.S.
Recibe el Formato
correspondiente
de existencias para
Formato de
su revisión.
Existencias
5
Revisa formato
contra la
productividad
¿Concuerda con
Si a
productividad?
No 6
Entabla
comunicación con
Unidad de Primer
Nivel para justificar
necesidades.
7
Modifica
necesidades
conforme a
justificaciones
8
Concentra
necesidades de
medicamento y
a
de Unidades de
Primer Nivel 10
9 Aprueba formato
de existencia y
Remite al Jefe/a de remite a la
la J.S para Subdirección de
aprobación. Atención Primaria a
la Salud y Prospera
para trámite.
Fin
Fase
499
COSIERNO ,ROGR1,0
PUEBLA
7.8.2. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LA OPERACIÓN

DE LAS NORMAS OFICIALES Y GUÍAS DE PRÁCTICA CLÍNICA EN
LAS UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN DE LA
JURISDICCIÓN SANITARIA.
empo Promedio 30 días
Valida: Autoriza:
a a Esther In° encia Lucia Inocencia. Lucia

Vigilar la apliOción de criterios y sistemas de carácter

técnico- normativo vigentes que deben operar en las
unidades de p(imer nivel de atención de la jurisdicción
Objetivo
sanitaria, para el adecuado desempeño de la actividad
profesional mejorando con ello la prestación de los
servicios de salud que se otorgan.
500
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley federal sobre metrología y normalización.
2. Constitución Política de Estado de Puebla.
3. Ley de Planeación Federal.
4. Ley Orgánica de la administración Pública Federal.
5. Ley Orgánica de la administración Pública de estado
de Puebla.
6. Ley de Salud del Estado de Puebla.
7. Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores
Públicos Federales.
8. Ley de Responsabilidades de los Servidores
Públicos de Estado de Puebla.
9. Reglamento de la ley General de Salud en materia
de Prestación de Servicios de Atención Medica.
Normas y
Estado de Puebla.
Políticas de
Operación
1. Las unidades médicas de la jurisdicción sanitaria
aplicaran criterios, sistemas y procedimientos de
carácter técnico-vigentes, así como el programa de
trabajo y diagnóstico de salud solicitado por servicios
de salud.
2. La Norma se aplicará durante el otorgamiento de los
servicios de consulta externa general, salud bucal,
medicina preventiva, y de promoción a la salud, con
base en las causas de morbilidad de mayor
frecuencia de las unidades de primer nivel de
atención médica de esta jurisdicción sanitaria.
3. Las unidades médicas deberán aplicar como
referencia bibliográfica en los servicios de consulta
externa a las guías prácticas clínicas.
Responsables Servicios de Salud
Áreas Servicios de salud
Involucradas Unidades Médicas de Primer Nivel de Atención.
Normas y Políticas de los Servicios de Salud, Guías de
Recursos
Práctica Clínica.
Glosario DOF: Diario Oficial de la Federación.
501
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LA

OPERACIÓN DE LAS NORMAS OFICIALES Y GUÍAS DE PRÁCTICA CLÍNICA EN
Formato y/o
No. Documento
Oficio Criterios,
Envían los criterios, sistemas y
Sistemas,
Responsables de procedimientos de carácter técnico
Procedimientos
1 Programas a nivel normativo vigentes de cada
Normas Oficiales
Estatal. Programa a las Jurisdicciones
Guías de Práctica
Sanitarias
Clínica
Reciben los criterios, sistemas y
procedimientos de carácter técnico-
Coordinadores de normativo vigentes y la envían a
2 Programas en la cada una de las unidades médicas
Jurisdicción. de primer nivel para su aplicación y
manejo.
Realiza capacitaciones para el

manejo y aplicación de la
3
normatividad correspondiente y guías
de práctica clínica.
Verifica mediante visita de
supervisión que se estén aplicando
los criterios, sistemas y
procedimientos de carácter técnico al
Equipo zonal de igual que las normas oficiales y guías Cédula de
4
supervisión de práctica clínica en las unidades Supervisión
Si: regresa a la actividad 3
No: concluye actividad
502
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LA

OPERACIÓN DE LAS NORMAS OFICIALES Y GUÍAS DE PRÁCTICA CLÍNICA EN
Procedimiento para la supervisión la operación de las normas oficiales y Guías de Práctica Clínica en las
Unidades Médicas de primer nivel de atención.
Responsables de Coordinadores de Programas en la
Equipo zonal de supervisión
Programas a nivel Estatal Jurisdicción
Inicio
2
1
Reciben criterios,
sistemas y
Envían criterios,
procedimientos y
sistemas y
envían unidades
procedimientos
médicas de primer
nivel
3
4
Realiza
a Verifica que se
capacitaciones para
estén aplicando
manejo y aplicación
criterios, sistemas y
de la normatividad
procedimientos de
correspondiente y
carácter técnico,
guías de práctica
normas y guías.
clínica.
¿Existen
Si a
observaciones?
No
Fin
4
Fase
503
s.,011i111,0 PROGRISO
7.8.3. PROCEDIMIENTO ARA EL DESEMPEÑO DE ACTIVIDADES

DE ENFERMERÍA D LAS JURISDICCIONES SANITARIAS
Tiepyro Promedio: 60
.as
F.Iab•. Valida: Autoriza:
Ma a Esther Inocencia Lucia Inoc nc a. Lucia

Priorizar la prol lemática encontrada en los centros de salud

y hospitales er donde el recurso humano de enfermería
desarrolla los c idados, a través del análisis de estrategias
aplicables qu conlleven a la planificación de las
actividades, programando la capacitación continua,
Objetivo asesoría en s rvicio y evaluación de las actividades,
gestión oportuna de los recursos físicos, materiales y de
recurso humano para proponer alternativas de solución que
incrementen la organización y productividad de los
programas que corresponden a la Estructura Programática
de los Servicios de Salud Normas:
504
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
2. Plan a Estatal de Desarrollo 2017-2018
3. Programa institucional 2017-2018
4. Normas Oficiales Mexicanas Vigentes y aplicables a
los diferentes programas de la estructura
Programática de los servicios de Salud
Normas y
Políticas de
1. La jefa de enfermeras deberá participar en los
Operación
diferentes comités con la finalidad de asegurar que
los acuerdos y compromisos se realicen en las
unidades médicas.
2. La jefa de enfermeras deberá participar en las
supervisiones a las unidades médicas
3. La jefa de enfermeras deberá elaborar un programa
de trabajo incluyente de capacitación , supervisión y
asesoría al personal de las unidades médicas
Responsables Enfermería de la Jurisdicción Sanitaria.
10 Jurisdicciones Sanitarias, Unidades Médicas,

Áreas
Departamento de Enfermería de la Dirección de
Involucradas
Atención a la Salud.
Recursos Humanos, Técnicos, Materiales y Financieros
CARPETA GERENCIAL: Documento técnico

administrativo que se elabora y actualiza de forma anual
que incluye, diagnostico situacional de enfermería, plan
de trabajo de enfermería, plan de capacitación de
Glosario enfermería, plan estratégico y de supervisión
SIARHE: Sistema de Información Administrativa de
Recursos Humanos de Enfermería
RPBI: Residuos Peligrosos Biológico Infecciosos
Plan Anual de Metas e Indicadores
505
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DESEMPEÑO DE ACTIVIDADES

DE ENFERMERÍA DE LAS JURISDICCIONES SANITARIAS
Formato y/o
Documento
Archivo
Jefe/a Recibe plan de metas e indicadores del
digital en
1 Jurisdiccional Departamento de Enfermería de la Dirección
formato
de Enfermería de Atención a la Salud
WORD
Elabora Diagnóstico Situacional de Enfermería
 Plan de Trabajo Archivo
Jefe/a
 Plan Estratégico de Supervisión y digital en
2 Jurisdiccional
cronograma formato
de Enfermería
 Integra a los diferentes Comités WORD
Jurisdiccionales
Jefe/a Difunde entre el personal de Enfermería de las
3 Jurisdiccional Unidades Médicas el plan de trabajo,
de Enfermería lineamientos y normas.
Actas de
Capacita al personal sobre los programas conformació
4
establecidos en primer Nivel de Atención. n y sesión
de comités.
Supervisa la aplicación de las normas y
programas de acuerdo al cronograma
establecido.
Cédula de
5
Supervisión
¿Hay Observaciones?
Si. Regresa a actividad No. 4
No: Ir a paso 6
Cierra cédula y concentra para evidencia de
Cédula de
6 los comités jurisdiccionales para la elaboración
Supervisión
de nuevas estrategias.
506
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DESEMPEÑO DE

ACTIVIDADES DE ENFERMERÍA DE LAS JURISDICCIONES SANITARIAS
Procedimiento para el desempeño de las actividades de la Coordinación de

Enfermería de las Jurisdicciones Sanitarias
Jefe/a Jurisdiccional de Enfermería
Inicio
Recibe plan de
metas e indicadores
Elabora Diagnóstico
Situacional de
Enfermería
Difunde plan de
trabajo,
lineamientos y
normas.
Capacita al personal
sobre programas a
establecidos
Supervisa aplicación
de normas y
programas
¿Hay
a
Observaciones?
6
Cierra cédula y
concentra para para
elaboración de
nuevas estrategias
Fin
Fase
507
PUEBLA ,08.311,0 PRO,€.0.
7.8.4. PROCEDIMIENTO 13ARA LA RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN

DE LA PRODUCTIVIDAD¡ DE ENFERMERÍA DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA
Tiempo 12011-iedio: 30 a 60 día naturales.
Vali a: Autor a:
aría Esther Dra. Inocencia Dra. Inocencia.

García Castillo Lucia Ojeda Lara Lucia Ojeda Lara
Evaluar el cumplimiento de la información de la

Objetivo Productividad de Enfermería de las Unidades Médicas de
Primer y segunlo Nivel de atención
508
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley general de Salud
2. Plan Nacional de Salud 2013-2018
3. Plan Estatal de Desarrollo 2017-2018.
Estado de Puebla
5. Programa Anual de Metas e Indicadores.
6. Publicaciones, programas y proyectos de la
Comisión permanente de enfermería.
7. Manual de Operación del Sistema nacional de
Información en Salud.
Normas y
8. SIS.
Políticas de
9. SIMBA.
Operación
1. Todas las unidades médicas deberán registrar todas
las atenciones médicas en las hojas de registro
establecidas para cada tipo de atención otorgada
diariamente
2. Se deberá concentrar la información mensual en las
unidades médicas.
3. Se deberá entregar en el área de estadística de
forma mensual las atenciones otorgadas en cada
unidad.
10 Jurisdicciones Sanitarias, Unidades Médicas;
Áreas
Departamento de Enfermería de la Dirección de Atención a
Involucradas
la Salud.
Papelería y tones
Formatos de registro
Recursos
Computadoras
Internet.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN

DE LA PRODUCTIVIDAD DE ENFERMERÍA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
509
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato y/o
Documento
Responsable de
Elabora cronograma de actividades
1 Enfermería de la Cronograma
del día, mes y año
Unidad
Realiza la revisión de las (libretas,
2 formatos) de registros elaborados por Formatos.
el personal a su cargo
Registra y elabora el concentrado en
Formato de
3 hoja de productividad de las
concentración
actividades generadas por servicios
Elabora el informe Mensual de Formato de
4
acuerdo a SIS Informe Mensual
Entrega Informe vía electrónica e
Correo electrónico
5 impreso a Jurisdicción Sanitaria
Formato Impreso
Jefatura de
6 Recepciona informes Formato
Enfermería
Revisa Informes de Unidades
7 Formato
Médicas
Realiza el análisis de los informes de
acuerdo con cada apartado
8 Formato
¿Están completos?
Si: Ir a actividad No 10
No: Ir a actividad No. 9
Elabora oficio de invitación quien no
9 entrego en tiempo el informe y pasa
a actividad No. 4
Envía informe a oficina central dentro
10 Informe
de los primeros cinco días del mes
510
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE

INFORMACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD DE ENFERMERÍA DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Procedimiento para la Recepción de Información
Responsable de Enfermería de la
Jefatura de Enfermería
Unidad
a
Inicio
6
1
Recepcióna
Elabora cronograma
de actividades del informes
día, mes y año
2 7
Realiza revisión de Revisa Informes de

(libretas, formatos) Unidades Medicas
de registros
3 8
Registra y elabora
Realiza análisis de
concentrado de
informes
actividades
Elabora el informe
¿El informe esta
Mensual de acuerdo b
completo?
a SIS
5
No 9
Entrega Informe a
Jurisdicción
Sanitaria Elabora oficio de
invitación quien no
entrego en tiempo
el informe Si
10
Envía de informe a
oficina central
dentro de los
primeros cinco días
del mes
Fin
Fase
511
.0giERNO PRO,(1,1,0
7.8.5. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICO

SITUACIONAL Y ESTRATÉGICO DE ENFERMERÍA DE LA
Tiempo Promedio: 1áño.
Valida: Autoriza:
Mácia Esther lnoc ncia Lucia In° encia. Lucia

Contar con un jnstrumento de trabajo que permita conocer

la situación de los recursos humanos, técnico y materiales
Objetivo de los servicio de enfermería para proponer y/o aplicar
alternativas de solución a la problemática detectada en el
equipo de enfeftnería.
512
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglamento Interno del Organismo Público
Descentralizado.
Descentralizado denominado “Servicios de Salud del
Normas y Estado de Puebla” 8-02-2013 Sección I De la
Políticas de Dirección de Atención a la Salud, Artículo 18.
Operación
1. El diagnóstico situacional y estratégico será
integrado con los datos de los hospitales
pertenecientes a esta jurisdicción más los propios de
la jefatura de enfermería.
Áreas 10 Jurisdicciones Sanitarias, Unidades Médicas,

Involucradas Departamento de Enfermería de la Dirección de Atención.
Computadora.
Recursos Internet
Consumibles de oficina
Glosario: N/A.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y ESTRATÉGICO DE ENFERMERÍA DE LA
Formato y/o
Documento
Departamento Correo
Informa sobre lineamientos para la
1 Estatal de electrónico
elaboración del diagnóstico situacional
Enfermería Oficio
2 Enfermería de Recibe los lineamientos para la elaboración Lineamientos
513
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
la Jurisdicción del diagnóstico situacional y estratégico de para la

Sanitaria. jefatura de enfermería jurisdiccional. elaboración
de plan de
trabajo.
Base de datos
Actualiza datos del personal de enfermería
de recursos
3 adscritas a las unidades de salud de
de
jurisdicción sanitaria.
enfermería.
Enfermería de Realiza concentrado de la información que
F-40, 41, 42,
la Jurisdicción integra recursos humanos, materiales y
4 43, 44, 45, 47,
Sanitaria y técnicos.
48, 50, 59.
Hospitales
Registran fortalezas, debilidades,
5
oportunidades y amenazas (FODA).
Diagnóstico
situacional y
Establecen acciones de mejora a realizar y se
6 estratégico de
integran al diagnóstico
jefatura de
enfermería.
Revisa diagnóstico situacional coordinador de
Oficina de Diagnóstico
Servicios de Salud,
Servicios de situacional y
¿hay correcciones por hacer?
7 Salud de la estratégico de
Jurisdicción jefatura de
Sí. Regresa a la actividad No. 3
Sanitaria. enfermería.
No. Continua actividad No. 8
Diagnóstico
Jefe/a de la situacional y
8 Jurisdicción Valida el diagnóstico situacional y estratégico. estratégico de
Sanitaria jefatura de
enfermería.
Oficina de Diagnóstico
Enfermería de Envía en forma electrónica e impresa el situacional y
9 la Jurisdicción Diagnóstico Situacional y Estratégico a estratégico de
Sanitaria. Y Jefatura Estatal jefatura de
Hospitales enfermería.
514
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y ESTRATÉGICO DE ENFERMERÍA DE LA
Procedimiento para la elaboración de Diagnóstico situacional y estratégico de la

oficina de Enfermería de la Jurisdicción Sanitaria
Departamento Estatal Enfermería de la Oficina de Servicios de Salud

de Enfermería Jurisdicción Sanitaria de la Jurisdicción Sanitaria.
Inicio
2
1
Recibe
Informa sobre lineamientos para
lineamientos para elaboración del
elaboración del diagnóstico de
diagnóstico jefatura de
situacional enfermería
jurisdiccional
Actualiza datos de
a
Enfermería
4
Realiza
concentrado de
información que
integra recursos
humanos,
materiales y
técnicos.
5
Registran fortalezas,
debilidades,
oportunidades y
amenazas (FODA).
6 7
Establecen acciones Revisa diagnóstico
de mejora a realizar situacional
y se integran al coordinador de
diagnóstico Servicios de Salud
¿Hay
Si a
correcciones?
No
9 8
Envía Diagnóstico
Valida el diagnóstico
Situacional y
situacional y
Estratégico a
estratégico
Jefatura Estatal
Fin
Fase
515
,O.ERN1) í3 1110..,
7.8.6. PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO Y CAPTURA DE

INDICAS (INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD) DE LA
JURI DICCIÓN SANITARIA.
Tiempo Proffiétlio: de 60 a 120, las naturales.
Valida: Autori a:
María Esther Inocencia Lucia Inocencia. Lucia

Recabar y concentrar la información; capturarla en la

plataforma IND CAS de manera cuatrimestral para que el
Objetivo sistema gener los indicadores correspondientes. Y de
éstos deriven la toma de decisiones en aquellos que
pudieran resultar por abajo del estándar establecido.
516
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Manual de Indicadores del Sistema de salud
2. Acuerdo por el que emiten las Reglas de Operación
del Programa Sistema Integral de calidad en Salud
para el ejercicio fiscal 2014 emitido el 29 de
diciembre 2013.
Normas y
Políticas de
1. Todas las Unidades fijas de primer nivel, hospitales
Operación
Integrales, Comunitarios y Generales deberán
realizar monitoreo cuatrimestral INDICAS.
2. Deberán apegarse al calendario que establece la
plataforma INDICAS
3. El departamento de Calidad jurisdiccional tiene la
responsabilidad de la captura en plataforma de la
información generada por las unidades médicas.
Responsable Enfermería de la Jurisdicción Sanitaria.
Centros de Salud, Centros de Salud con Servicios

Áreas Ampliados; Centros Integrales de Servicios, Hospitales
Involucradas Comunitarios, Integrales y Generales, Administración de la
jurisdicción Sanitaria.
1. Formatos de la encuesta INDICAS.

Recursos 2. Internet.
3. Consumibles de oficina.
Glosario INDICAS: Indicadores de Calidad en Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO Y CAPTURA DE

INDICAS (INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD) DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
517
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Gestor/a de
Capacita al personal de las unidades
Calidad de la Cuadernillo
1 médicas involucrado en la realización
Jurisdicción INDICAS
de las encuestas INDICAS.
Sanitaria.
Solicitud de
Solicita la actualización de Registro de
Plataforma INDICAS al Unidad en el
2
Departamento Estatal de Calidad y Sistema INDICAS
Desarrollo Institucional ENCCESAM-
012018
Departamento de Departamento de
3 Actualiza software INDICAS
Calidad Estatal Calidad Estatal
F1-SM/02, F2-
SM/02, F1-TE/02,
F2-TE/02, F1-
HTA/02, F2-
Gestiona necesidades de formatos
Gestor de Calidad HTA/02, F1-
de la encuesta INDICAS con la
4 de la Jurisdicción AP/02, F2-AP/02
Administración de la Jurisdicción
Sanitaria. F1-EDA/02, F2-
Sanitaria.
EDA/02, F1-
IRA/02, F2-
IRA/02, F1-
DM/02, F2-DM/02.
Entrega encuesta a los responsables
Formatos arriba
5 de Unidad Médica para la realización
mencionados
del monitoreo cuatrimestral.
Recepciona y valida encuestas
6 S/D
realizadas por las unidades médicas
Captura información de las Plataforma
7
encuestas en la Plataforma INDICAS INDICAS
Analiza los resultados
Plataforma
8 cuatrimestrales publicados en la
INDICAS
plataforma INDICAS.
Define e implementa las acciones de Evidencia
9
mejora en las Unidades Médicas Documental.
10 Solicita a las unidades médicas Evidencia
518
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
evidencia de la difusión de los fotográfica

resultados entre los usuarios
519
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO Y

CAPTURA DE INDICAS (INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD) DE LA
Procedimiento del Seguimiento y Captura de INDICAS (indicadores de Calidad en

Salud) de la Jurisdicción Sanitaria
Gestor/a de Calidad de la Jurisdicción

Departamento de Calidad Estatal
Sanitaria
Inicio
1
Capacita personal
de unidades
médicas en la
realización de las
encuestas INDICAS.
2
Solicita 3
actualización de
Plataforma INDICAS
Actualiza en
al Departamento
software INDICAS
Estatal de Calidad y
Desarrollo
Institucional
4
Gestióna
necesidades de
formatos con la
Administración de la
Jurisdicción
Sanitaria.
5
Entrega encuesta a
responsables para
realización del
monitoreo
cuatrimestral
6
Recepciona y valida
encuestas realizadas
por unidades
médicas
7
Captura
información de las
encuestas en la
Plataforma INDICAS
8
Analiza resultados
cuatrimestrales en
plataforma INDICAS
9
Define e
implementa
acciones de mejora
en las Unidades
Médicas
10
Solicita a unidades
médicas evidencia
de la difusión de los
resultados entre los
usuarios
Fin
Fase
520
PUEBLA ,05,11.01),..11115.0-
7.8.7. PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LA

APLICACIÓN DEL PROGRAMA FEDERAL SIARHE (SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA) DE LA
r da
Tiempo P • medio: Actua:lizactpn cada 6 meses

Auto Iza:
Valida:
Elabora:
ra. I. Lupia Ojeda
Enlace para la
D . I. L cia Ojeda ara I ocencia
elaboración de los
La Inocencia Lu la Ojeda Lara
Manuales de
Lucía Ojeda Lara Titular de la Unidad
Procedimientos
Titular de la Unidad de Coordinación de
Jurisdiccionales
de Coordinación de Jurisdicciones
Dra. María Esther
García Castillo.
Sanitarias ILOL (UCJS)
MEGC
ILOL (UCJS) Octubre 2018
OC UBRE",
Octubre 2018
Efectuar monitoreo de la aplicación y cumplimiento del

Programa Federal del SIARHE (Sistema de Información de
Recursos Humanos de Enfermería), para contar con
Objetivo
información fidedigna para la consulta de cualquier
institución de la secretaria de salud, a nivel
Estatal/Nacional.
521
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. Ley general de Salud
2. Plan Nacional de Salud 2013-2018
Estado de Puebla”.
5. Programación de Metas e Indicadores.
6. Sistema de Información Administrativa de Recursos
Normas y
Humanos en Enfermería.
Políticas de
Operación
Políticas de operación:
1. El/la Jefa/a de enfermeras deberá realizar los
registros de todo el personal de enfermería cada seis
meses para actualizar los datos generales del
personal adscrito a cada jurisdicción
2. La jefa de Enfermería deberá contar con el informe
del análisis de los resultados de la aplicación del
Programa Federal del SIARHE

Áreas Ampliados; Centros Integrales de Servicios, Hospitales
Involucradas Comunitarios, Integrales y Generales, Administración de la
Equipo de cómputo, impresora, formatos, cedulas,

Recursos encuestas, formularios, mapas, Formatos ENF-50, ENF-40,
ENF-41 y ENF-43.
SIARHE: Sistema de información administrativa de

Glosario recursos humanos de enfermería
CESSA: Centro de Salud con Servicios Ampliados
522
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LA

APLICACIÓN DEL PROGRAMA FEDERAL SIARHE (SISTEMA DE INFORMACIÓN
DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA) DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
1 Jefe/a de Identifica la fecha en que se debe
enfermería efectuar el seguimiento de la
Jurisdiccional aplicación del Programa Federal del
SIARHE.
2 Jefe/a de Solicita a los Jefes/as) de Formatos ENF-
enfermería Enfermeras de Unidades 50, ENF-40,
Jurisdiccional Hospitalarias, CESSAS Y Centros ENF-41 y ENF-
de Salud vía internet el formato 43.
ENF-50 (Recursos Humanos en
Municipios y Localidades) cotejado
con las plantillas de enfermería
(ENF-40 y ENF-41) y cuadros de
distribución (ENF-43).
3 Jefe/a de Presenta a la Jurisdicción plantillas Formatos ENF-
Enfermeras en solicitadas (ENF-40 y 41), cuadros 50, ENF-40,
Unidad Médica de distribución (ENF-43) y formato ENF-41 y ENF-
de recursos humanos en 43
municipios y localidades (ENF- 50)
4 Jefatura de Verifica que se cuente con la base Base de datos y
enfermería de datos de enfermería actualizada Formatos ENF-
Jurisdiccional hasta el momento y la cotejan con 50, ENF-40,
Jefes/as de los formatos ENF- 40, 41, 43 y ENF-41 y ENF-
Enfermeras ENF-50 que presentan Jefes/a de 43
Unidades enfermeras/os de Unidades
Hospitalarias, Hospitalarias, CESSAS Y Centros
CESSAS Y de Salud
Centros de Salud
5 Oficina de Baja del sistema SIARHE la
Enfermería información correspondiente a los
Jurisdiccional Servicios de Salud del Estado de
Puebla, de cada una de las
523
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Unidades Hospitalarias, CESSAS Y

Centros de Salud
6 Jefatura de Realizan análisis de los resultados Formato ENF-50
enfermería generales del SIARHE
Jurisdiccional comparándolos con la plantilla
Jefes/as de autorizada de enfermería y los
Enfermeras de formatos ENF-50.
Unidades
Hospitalarias,
CESSAS Y
Centros de
Salud.
7 Jefatura de Realiza informe de la presentación Informe
enfermería y turna a la jefa/e de oficina de
Jurisdiccional enfermería Jurisdiccional
8 Jefatura de Recibe y valida el informe y la Informe
enfermería presentación, turna al responsable
Jurisdiccional del Control de Recursos Humanos
y Materiales en Enfermería.
9 Jefatura de Presenta los resultados Informe
enfermería alcanzados y las propuestas al
Jurisdiccional departamento de Enfermería
Estatal.
10 Jefatura de Asesora a las Jefes/as de
enfermería Enfermeras de las Unidades
Jurisdiccional Hospitalarias, CESSAS y Centros
de Salud para que actualicen sus
datos en el sistema SIARHE
Jefatura de Aplica alternativas de solución para Minuta
11 enfermería los casos en que los registros no
Jurisdiccional sean acordes entre plantilla y
SIARHE
12 Jefatura de Registra compromisos para la Minuta
enfermería corrección.
Jurisdiccional
13 Jefatura de Elabora informe de resultados Informe
524
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
enfermería
Jurisdiccional
14 Jefatura de Recibe informe e instruye se le dé Informe
enfermería seguimiento a los compromisos
Jurisdiccional pactados
15 Jefatura de Archiva formatos ENF-50, ENF-40, Formatos ENF-
enfermería ENF-41 y ENF-43 e informe. 50, ENF-40,
Jurisdiccional ENF-41,
ENF-43 e
informe
525
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LA

APLICACIÓN DEL PROGRAMA FEDERAL SIARHE (SISTEMA DE INFORMACIÓN
DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA) DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Procedimiento para el seguimiento de la aplicación del programa federal

SIARHE (Sistema de Información de Recursos Humanos de Enfermería)
Responsable de Enfermería
Enfermería
jurisdiccional
Inicio
1
Identifica fecha a
efectuar
seguimiento de
aplicación del
Programa federal
SIARHE
3
2
Presentan a J.S.
Solicita a Jefes/as
plantillas ENF-40 Y
de Enfermeras de
4, cuadros de
unidades y Centros
distribución y
de Salud formato
formato de
ENF-50
Recursos Humanos
4
Verifica con
Enfermería que se
cuante con base de
datos actualizada y
cotejan
5
Baja del SIARHE
Información
correspondiente a
los SSEP DE
Unidades
Hospitalarias,
CESSAS y .C.S.
6
Realiza con
Enfermería análisis
de resultados
generales del
SIARHE
7
Realiza informe de
la presentación y
turna
8
Recibe y valida
informe y
presentación y
turna al responsable
del Control de
Recursos Humanos
y Materiales en
Enfermería
2
Fase
526
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento para el seguimiento de la aplicación del programa federal

SIARHE (Sistema de Información de Recursos Humanos de Enfermería)
Responsable de Enfermería jurisdiccional
2
9
Presenta resultados
alcanzados y
propuestas al
departamento de
Enfermería Estatal.
10
Asesora a Jefes/as
de Enfermeras de
las Unidades
Hospitalarias,
CESSAS y Centros de
Salud para
actualizar
datos en el sistema
SIAR
11
Aplica alternativas
de solución para
casos no acordes
entre plantilla y
SIARHE
12
Registra
compromisos para
la corrección.
13
Elabora informe de
resultados
14
Recibe informe e
instruye
seguimiento a los
compromisos
pactados
15
Archiva formatos e
informe
Inicio
Fase
527
PUEBLA ,0111EIN O DE PRO.C.,0
7.8.8. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE ENFERMERÍA A

UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER, SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE
ATENCIÓN DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA
leripo Promedio 60 días
Ela ora: Valida: Autoriza:
ría Esther Inocencia Lucia In° encia. Lucia

Realizar la visita de supervisión a unidades médicas para

Objetivo
verificar procesOs en la atención a la población
528
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018.
3. Reglamento Interior de los Servicios de Salud del Estado
de Puebla.
4. Modelo Integrador de Atención a la Salud 2015.
5. NOM-005-SSA3-2016.
6. NOM 016-SSA3-2012.
7. NOM -087-SEMARNAT-SSA1-2002.
8. Programa anual de acreditación de unidades.
Normas y
9. Cédula de acreditación de unidades.
Políticas de
10. Modelo de Recursos para la Planeación de Unidades
Operación
Médicas de la Secretaria de Salud.
Políticas de Operación
1. Todas las coordinaciones y responsables de programas
deberán establecer un cronograma de supervisión
semanal.
2. Todo el personal deberá llevar la cedula de supervisión
unificada para aplicarla en las unidades médicas.
3. Se supervisara con enfoque de riesgo, priorizando la
problemática de cada unidad.
Hospitales, Centros de Salud de Servicios ampliados, Centro

Áreas
Integrales de Salud, Centros de Salud Urbanos, Centros de
Involucradas
Salud Rurales, Unidades Móviles, Casas de Salud.
Infraestructura en Salud
Cedula de supervisión
Recursos Gasolina
Gastos de camino
computadoras
Glosario N/A
529
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE ENFERMERÍA

A UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER, SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCIÓN
DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA
Formato y/o
No. Documento
Realiza Programa anual de
Coordinador de
1 Supervisión de la Jurisdicción Oficio
Servicios de Salud
Sanitaria
Jefe de
Valida el cronograma de unidades a Cronograma
2 Jurisdicción
Supervisar.
Sanitaria
Jefatura de
3 Enfermería Visita la unidad Programada Cronograma
Jurisdiccional
Jefatura de
Cédula de
4 Enfermería Aplica Cédula de supervisión
Supervisión
Jurisdiccional
Jefatura de Verifica áreas de oportunidad en la
5 Enfermería unidad, con asesoría y capacitación
Jurisdiccional en el momento de la supervisión
Elabora el Informe de la unidad
supervisada.
¿Presenta observaciones?
6 Servicios de Salud Informe Narrativo
Si: Pasa al paso número 7
No: Pasa al paso número 8
Dejar sugerencias en la unidad para Bitácora de
7
la mejora de los Procesos Supervisión
Coordinar con los programas el
fortalecimiento de asesoría en Formato de
8
Normatividad para no decaer en los supervisión
Procedimientos.
9 Jefatura de Da seguimiento a los compromisos
530
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enfermería establecidos y a la normativa

Jurisdiccional correspondiente.
531
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE

ENFERMERÍA A UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER, SEGUNDO Y TERCER NIVEL
DE ATENCIÓN DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA
Procedimiento de Supervisión a Unidades Médicas de Primer, Segundo y Tercer nivel
Coordinador de Jefe de Jurisdicción Jefatura de Enfermería

Servicios de Salud
Servicios de Salud Sanitaria Jurisdiccional
Inicio
1 2 3
Valida el
Realiza Programa
cronograma de Visita la unidad
anual de
unidades a Programada
Supervisión de J.S.
Supervisar
Aplica Cédula de
supervisión
5 6
Verifica áreas de
Elabora Informe de
oportunidad en
unidad supervisada
unidad,
¿Presenta
observaciones?
7
Deja sugerencias en
la unidad para la
mejora de los
Procesos
9 8
Da seguimiento a
Coordina el
compromisoy a
fortalecimiento de
normativa
asesoría
correspondiente
Fin
Fase
532
.3:5ÉnnNio PROG.1,0
7.8.9. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RESPUESTA DE QUEJAS

GENERADAS EN UNIDADES MÉDICAS DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
T- 'Hipo Promedio: 1
E abo Valida: Autori
—-
Dra. arfa Esther Dra. Inocencia. Dra. nocencia.
Aplicar los lineamientos que norma el proceso desde la

recepción hasta el cierre de las solicitudes de quejas que
presentan las y los Afiliados al Sistema de Protección
Social en Salud, así como de la población en general en
Objetivo
términos de lo dispuesto en el Artículo 77 Bis 37 fracción
XV de la Ley General de Salud 56 y 59 del Reglamento de
la Ley General en Salud en materia de Protección Social en
Salud.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Información Pública, Gubernamental y a su
Reglamento.
3. Ley de Protección de Datos Personales en posesión
de los Sujetos Obligados del Estado.
4. Reglamento de la Ley General en Salud en Materia
de Protección Social.
Descentralizado Denominado Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
Políticas De Operación:
1. Para la atención de la demanda ciudadana se utiliza
el sistema de atención a la población que es operado
por el órgano de control de Coordinación Estatal
Contac-Center con la participación del primer nivel
de atención en el ámbito Estatal.
Normas y 2. Las/los) usuarios/as de los Servicios de Salud
Políticas de podrán depositar sus quejas, denuncias, peticiones y
Operación reconocimientos en los siguientes medios e
instancias: Programas Salud.
a) Por escrito: libre a través de buzones fijos, ubicados
en las unidades médicas de manera permanente.
b) Vía telefónica a través del número sin costo 01 800
582 4444.
c) Teléfonos rojos ubicados en las unidades médicas
con línea directa al Sistema Estatal del Contac-
Center.
d) Correo electrónico :
centro.contacto.ssep@gmail.com
e) Página web: ss.pue.gob.mx
f) Personalmente en las oficinas del órgano de control
(oficina central de los SSEP) o en los módulos de
gestión.
g) Buzón de voz: mecanismo de conmutador
3. Una vez que se recibe la queja se investiga los
motivos que generan la inconformidad, maltrato o
negación de la atención, para dar seguimiento hasta
dar respuesta al quejoso.
534
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsables Trabajo Social de la Jurisdicción Sanitaria.

Áreas
Departamento de Trabajo Social de la Dirección de
Involucradas
Teléfonos rojos de las Unidades Médicas de Primer Nivel.

Formatos de quejas.
Recursos Internet
Computadora
Papelería de escritorio
Glosario SSEP: Servicios de Salud del Estado de Puebla
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RESPUESTA DE

QUEJAS GENERADAS EN UNIDADES MÉDICAS DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
No. Responsable Descripción de actividades Formato y/o Documento

Recibe las quejas generadas en
Enlace para la
Unidades Médicas de Primer
atención de
Nivel de Atención
1 quejas en Informe de Estatus.
semanalmente a través de la
Jurisdicción.
Plataforma electrónica del
sistema de quejas.
Se visita la Unidad Médica
donde se generó la queja para
investigar el motivo de la misma
Servicios de
2 y generar un informe de Informe de solventaciones.
Salud.
solventación primaria, el cual se
envía al enlace estatal de
seguimiento de quejas.
535
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Revisa y valida la respuesta de

la solventación de las quejas
que fueron atendidas por la
Jurisdicción Sanitaria para dar
seguimiento a las mismas hasta
Departamento
su cierre:
de Atención
3 Informe de solventaciones.
Primaria a la
Salud.
Si: Regresa a actividad No. 2.
No: continúa en la actividad No.
4.
Interviene en el proceso de
validación para el cambio de
Enlace estatal
estatus de la queja en la
4 de seguimiento Plataforma Electrónica
plataforma electrónica con el fin
de quejas.
de dar continuidad al proceso de
cierre de las mismas.
Se recibe informe de estatus de
quejas en la Jurisdicción
sanitaria del enlace estatal para
Servicios de
5 generar las acciones necesarias Oficio/Informe
Salud
para su solventación y
seguimiento hasta su cierre total
de las quejas generadas.
536
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RESPUESTA DE

QUEJAS GENERADAS EN UNIDADES MÉDICAS DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Procedimiento de Atención y respuesta de quejas generadas en Unidades Médicas
Enlace Jurisdiccional o
Departamento de
Responsable de Enlace Estatal de
Servicios de Salud Atención Primaria a la
Unidades Médicas de Seguimiento de quejas
Salud
Primer Nivel
Inicio a
1 2 3
Recibe quejas
Visita Unidad
generadas en
Médica para revisa y valida
Unidades Médicas
investigar y respuesta
de Primer Nivel de
generar informe
Atención
Informe Informe
Informe
4
Interviene en
proceso de
Existen validación para
No
Observaciones? cambio de estatus
de la queja
Plataforma
Si
electrónica
5
Recibe informe de
estatus de quejas en
la J.S, genera
acciones para
solventación y
seguimiento
Fin
Fase
537
ROGRI.,0
7.8.10. PRI)EDIMIENTO DE REFERENCIA Y

CONTRAREFERENCIA E PACIENTES A UNIDADES MÉDICAS
ADSCRITAS ALA JURISDICCIÓN SANITARIA
(fiempo: 1 semanA:''
Elab Valid Autori
Drai aría Esther a. I. Lucia a. I. Lucia

García Castillo. Ojeda Lara Ojeda Lara
MEGC ILOL (UCJS) ILOL (UCJS)
Fortalecer la atethción médica oportuna integral y de calidad

en las unidades médicas en las Jurisdicciones Sanitarias
Objetivo
mediante el ade uado y ágil flujo de pacientes referidos y
contrarreferidos On los diferentes niveles de atención médica.
538
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Manual de referencia y contrareferencia Estatal
2. Manual de Referencia y contrareferencia Nacional
Políticas de operación
1. El Sistema de Referencia y Contrarreferencia se
constituye como un mecanismo de coordinación que
permite dar respuesta efectiva al modelo de atención
de Salud en el Estado de Puebla.
2. Integrar un Grupo de Trabajo Estatal, Jurisdiccional y
local con el propósito de realizar seguimiento,
coordinación y control del Sistema de Referencia y
Contrarreferencia de pacientes.
3. El Departamento de Trabajo Social es la instancia
responsable de regular el procedimiento de
Referencia y Contrarreferencia.
4. La responsabilidad de la adecuada operación del
Sistema de Referencia recae en los Directores/as de
los Hospitales y Jefes/as de las Jurisdicciones
Normas y Sanitarias.
Políticas de 5. En toda Referencia y Contrarreferencia de pacientes
Operación se deberá requisitar la forma “SRC” (Solicitud de
Referencia y Contrarreferencia).
6. Deberá existir constancia escrita de la Referencia o
Contrarreferencia en el expediente clínico, detallando
los aspectos médicos.
7. Toda unidad médica deberá disponer de un
directorio de unidades de acuerdo a su ámbito de
influencia, para que el personal de salud pueda
referir al paciente a la unidad que resuelva su
problema, dependiendo del caso que presente. El
directorio comprenderá: el nombre de la unidad,
domicilio, número telefónico, el nombre del
responsable, los servicios que brinda y el horario de
estos.
8. En el caso que se tenga que referir a un paciente y
no se cuente con servicio de Trabajo Social será el
Jefe/a de guardia quien se encargue de coordinar o
realizar el registro, información y gestión del trámite.
9. En la referencia cuando se presente alguna
problemática social y/o caso médico legal; se
539
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
anexará a la forma (S.R.C.) la nota de Trabajo Social

correspondiente a fin de proporcionar información del
caso y dar seguimiento en la unidad receptora, (si
cuenta con recurso de trabajo social).
10. Trabajo social y /o personal designado de las
Unidades Hospitalarias, mensualmente cuantificarán
las Referencias y Contrarreferencias realizadas en el
servicio a su cargo, en base a los sistemas de
registro de pacientes referidos y contrarreferidos,
mismas que serán entregadas para el informe
mensual.
11. Trabajo Social debe participar en las reuniones
mensuales del cuerpo de gobierno de la unidad
hospitalaria, donde se analizaran las Referencias y
Contrarreferencias realizadas por la unidad.
12. Los Directores/a o Responsable de la Unidad
Hospitalaria, deberá observar que el trato
proporcionado a los usuarios por el equipo de salud
en general, sea en todo momento, profesional,
cortes, respetuoso, oportuno y resolutivo.
13. Los formatos e instrumentos de registro del sistema
de referencia y contrarreferencia deberán llenarse
con claridad, mantenerse actualizados y estar
disponibles en todos los turnos.
Responsable Trabajo Social de la Jurisdicción Sanitaria.
10 Jurisdicciones Sanitarias; Unidades Médicas y

Áreas
Departamento de Trabajo Social de la Dirección de
Responsables
Admisión de urgencias.-Es el ingreso de un paciente al

hospital en estado delicado, que puede fallecer o quedar
incapacitado si no recibe atención médica inmediata.
Altas.- Es el trámite de egreso del paciente hospitalizado.
Caso médico legal.-Son las lesiones y daños a la salud
Glosario
tipificados en el código penal, y que deben ser notificados a
las autoridades correspondientes por el médico que tiene
conocimiento del caso.
Contrarreferencia: es el procedimiento administrativo
mediante el cual una vez otorgada la atención, motivo de
540
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
referencia se envía al paciente a la unidad operativa que lo

refirió, con el fin de que se realice el control y seguimiento
necesarios.
Consulta externa.- Área que otorga atención médica
integral a pacientes ambulatorios.
Consulta de urgencias.-Es la atención médica prestada a
un paciente en el servicio de urgencias del hospital.
Diagnóstico.- Análisis y determinación de una situación
sobre la base de informaciones, datos y hechos recogidos y
ordenados sistemáticamente.
Diagrama de flujo ó flujograma.- Es la expresión gráfica de
las operaciones de un procedimiento en el que se establece
su secuencia cronológica según su propósito.
Egreso por mejoría.- El médico tratante determina el egreso
del paciente por sus condiciones favorables y que ya no
requiere tratamiento hospitalario.
Instrumento -formato.- Son elementos que facilitan o
perfeccionan la tarea de observación en investigación,
siendo seleccionados y aplicados por el investigador o
entrevistador.
Manual de procedimientos.- El manual de procedimientos
es el documento informativo, en el que se incluyen dos o
más instructivos de procedimientos pertenecientes a un
mismo subsistema, a través de los cuales se precisan
detalladamente las actividades a desarrollar para dar
cumplimiento a una función específica.
Primer Nivel de Atención.- Lo integran las unidades que
proporcionan atención médica de tipo integral, preventiva,
curativa y de rehabilitación, apoyada en estudios de
laboratorio y gabinete de baja complejidad, así como
promoción a la salud, educación para la salud, fomento
sanitario e investigaciones orientada principalmente a los
problemas de salud más frecuentes.
Población abierta.- Población que no es derechohabiente
de las instituciones de seguridad social.
Referencia.- Es el procedimiento administrativo utilizado
para enviar al paciente a una unidad médica de apoyo
Regionalización operativa.- Instrumento técnico
administrativo de planeación estatal y nacional que
dimensiona la capacidad instalada de los servicios de salud
dirigidos a la población abierta.
541
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Segundo Nivel de Atención.- Se conforma de unidades que

proporcionan atención médica en las cuatro especialidades
básicas: Cirugía General, Medicina Interna, gineco-
obstetricia y Pediatría, así como en cinco complementarias:
otorrinolaringología, traumatología y ortopedia,
dermatología y psiquiatría y cuatro áreas de apoyo:
anatomía patológica, laboratorio clínico, anestesiología y
radiología.
Sistema de Referencia y Contrarreferencia.- Es el
procedimiento de coordinación entre las unidades
operativas de los tres niveles de Atención Medica para
facilitar el envío y recepción de pacientes, con el propósito
de brindar atención médica oportuna, integral y de calidad.
Tercer nivel de atención.- La función primordial en este
nivel es de investigación y docencia y la prestación de los
servicios será de apoyo a la atención médica de alta
especialidad con el auxilio de recursos de alta tecnología,
para resolver problemas de diagnóstico y tratamiento que
requiere la participación de las especialidades de las cuatro
ramas básicas de la medicina.
Traslado de pacientes.- Transportar a un paciente en el
menor tiempo posible de una unidad médica a otra de
mayor capacidad resolutiva.
Tratamiento médico.- Se denomina así al proceso tendiente
a solucionar los problemas de salud del necesitado,
mediante el cambio de actitud y situaciones, así como el
uso de recursos que él posee, su grupo y su comunidad,
creando y estimulando intereses hacia un mejoramiento
social.
Visita domiciliaria.- Es la técnica que permite conocer a
través de la observación, el hábitat del sujeto o familia en
estudio, con el propósito de verificar los datos
proporcionados en la entrevista, profundizar el
conocimiento de factores familiares y medio ambiente que
interfieren en la salud del individuo o familia.
Admisión de urgencias.-Es el ingreso de un paciente al
hospital en estado delicado, que puede fallecer o quedar
incapacitado si no recibe atención médica inmediata.
Altas.- Es el trámite de egreso del paciente hospitalizado.
Caso médico legal.-Son las lesiones y daños a la salud
tipificados en el código penal, y que deben ser notificados a
542
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
las autoridades correspondientes por el médico que tiene

conocimiento del caso.
Contrarreferencia: es el procedimiento administrativo
mediante el cual una vez otorgada la atención, motivo de
referencia se envía al paciente a la unidad operativa que lo
refirió, con el fin de que se realice el control y seguimiento
necesarios.
Consulta externa.- Área que otorga atención médica
integral a pacientes ambulatorios.
Consulta de urgencias.-Es la atención médica prestada a
un paciente en el servicio de urgencias del hospital.
Diagnostico.- Análisis y determinación de una situación
sobre la base de informaciones, datos y hechos recogidos y
ordenados sistemáticamente.
Diagrama de flujo ó flujograma.- Es la expresión gráfica de
las operaciones de un procedimiento en el que se establece
su secuencia cronológica según su propósito.
Egreso por mejoría.- El médico tratante determina el egreso
del paciente por sus condiciones favorables y que ya no
requiere tratamiento hospitalario.
Instrumento formato.- Son elementos que facilitan o
perfeccionan la tarea de observación en investigación,
siendo seleccionados y aplicados por el investigador o
entrevistador.
Manual de procedimientos.- El manual de procedimientos
es el documento informativo, en el que se incluyen dos o
más instructivos de procedimientos pertenecientes a un
mismo subsistema, a través de los cuales se precisan
detalladamente las actividades a desarrollar para dar
cumplimiento a una función específica.
Primer Nivel de Atención.- Lo integran las unidades que
proporcionan atención médica de tipo integral, preventiva,
curativa y de rehabilitación, apoyada en estudios de
laboratorio y gabinete de baja complejidad, así como
promoción a la salud, educación para la salud, fomento
sanitario e investigaciones orientada principalmente a los
problemas de salud más frecuentes.
Población abierta.- Población que no es derechohabiente
de las instituciones de seguridad social.
Referencia.- Es el procedimiento administrativo utilizado
para enviar al paciente a una unidad médica de apoyo
543
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Regionalización operativa.- Instrumento técnico

administrativo de planeación estatal y nacional que
dimensiona la capacidad instalada de los servicios de salud
dirigidos a la población abierta.
Segundo Nivel de Atención.- Se conforma de unidades que
proporcionan atención médica en las cuatro especialidades
básicas: Cirugía General, Medicina Interna, gineco-
obstetricia y Pediatría, así como en cinco complementarias:
otorrinolaringología, traumatología y ortopedia,
dermatología y psiquiatría y cuatro áreas de apoyo:
anatomía patológica, laboratorio clínico, anestesiología y
radiología.
Sistema de Referencia y Contrarreferencia.- Es el
procedimiento de coordinación entre las unidades
operativas de los tres niveles de Atención Médica para
facilitar el envío y recepción de pacientes, con el propósito
de brindar atención médica oportuna, integral y de calidad.
Tercer nivel de atención.- La función primordial en este
nivel es de investigación y docencia y la prestación de los
servicios será de apoyo a la atención médica de alta
especialidad con el auxilio de recursos de alta tecnología,
para resolver problemas de diagnóstico y tratamiento que
requiere la participación de las especialidades de las cuatro
ramas básicas de la medicina.
Traslado de pacientes.- Transportar a un paciente en el
menor tiempo posible de una unidad médica a otra de
mayor capacidad resolutiva.
Tratamiento médico.- Se denomina así al proceso tendiente
a solucionar los problemas de salud del necesitado,
mediante el cambio de actitud y situaciones, así como el
uso de recursos que él posee, su grupo y su comunidad,
creando y estimulando intereses hacia un mejoramiento
social.
Visita domiciliaria.- Es la técnica que permite conocer a
través de la observación, el hábitat del sujeto o familia en
estudio, con el propósito de verificar los datos
proporcionados en la entrevista, profundizar el
conocimiento de factores familiares y medio ambiente que
interfieren en la salud del individuo o familia.
544
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA

DE PACIENTES A UNIDADES MÉDICAS ADSCRITAS A LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Recibe información, normas,
Trabajo Social de manuales y lineamientos del
Manuales y
1 la Jurisdicción Departamento de Trabajo Social
lineamientos.
Sanitaria. de la Dirección de Atención a la
Salud.
Difunde y vigila en todas las
Unidades médicas de primero y
segundo nivel, el cumplimiento de
2
la normatividad en términos de la
evaluación socioeconómica
aplicable a la región.
Supervisa el cumplimiento del
sistema de Referencia y
Contrarreferencia entre las
unidades operativas de los tres
niveles de Atención Médica para
facilitar el envío y recepción de
pacientes, con el propósito de
Formato de
brindar atención médica oportuna,
3 referencia y
integral y de calidad a todos los
contrarreferencia
pacientes.
Nota: cuando sea necesario

agiliza el traslado de pacientes en
el menor tiempo posible de una
unidad médica a otra de mayor
capacidad resolutiva.
Registra en libreta de Referencia y
Contrarreferencia los pacientes
4
referidos de las unidades médicas Bitácora de
con la finalidad de asegurar el referencia y
545
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
seguimiento en el manejo de Contrarreferencia

todos los pacientes.
Realiza o vigila se otorguen las
visitas domiciliarias a pacientes
que requieren un seguimiento en
Bitácora de visitas
5 su tratamiento. Así como
domiciliarias
pacientes de Programas
prioritarios como embarazo, Ca de
Mama, CaCu entre otros.
Realiza visitas domiciliarias con la
finalidad de conocer a través de la
observación, el hábitat del sujeto o
familia en estudio, con el propósito
de verificar los datos Ficha
6
proporcionados en la entrevista, socioeconómica
profundizar el conocimiento de
factores familiares y medio
ambiente que interfieren en la
salud del individuo o familia.
Notifica y da seguimiento a los Nota de Trabajo
7
casos médico legales. Social
Elabora y envía el reporte de
referencia y contrareferencia,
reporte de pacientes por cada
Responsables de
8 programa que requieren ser Reportes
Centros de Salud
referidos a unidades de segundo y
tercer nivel, reportes de los
diferentes programas.
Recibe, valida y remite del informe
de referencia y contrareferencia, y
Trabajo Social de
de los diferentes programas al
9 la Jurisdicción Reportes
Departamento de Trabajo Social
Sanitaria.
de la Dirección de Atención a la
Salud.
546
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REFERENCIA Y

CONTRAREFERENCIA DE PACIENTES A UNIDADES MÉDICAS ADSCRITAS A
LA JURISDICCIÓN SANITARIA
PROCEDIMIENTO DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA DE PACIENTES A UNIDADES MÉDICAS
ADSCRITAS A LAS JURISDICCIONES SANITARIAS .
Trabajo Social de la Jurisdicción Sanitaria. Responsables de Centros de Salud
Iniciar
Recibe
información
Difunde y vigila el
cumplimiento
3
Supervisa el
cumplimiento del
sistem a
4
Registra en
libreta de
Referencia y
Contrarreferencia
5
Realiza o vigila se
otorguen las
visitas
domiciliarias
6 7
Elabora y
Realiza visitas
envía los
domiciliarias
reportes
Recibe, valida y
remite el informe
Fin
547
.05:11.0 Dr PROW1,0
7.8.11. PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN Y SUPERVISIÓN

DEL PROGRAMA DE STOMATOLOGÍA EN LAS UNIDADES
MÉDICAS DE JURISDICCIÓN SANITARIA.
mplo Promedio: 30 a 60 días.
Valid Autori
María Esther Dra. I. Lucia Dra. I. Lucia

Coordinar y dirigir los Programas de Estomatología de

acuerdo a la metodología y diversos procedimientos
Objetivo establecidos cOn estricto apego a la normatividad oficial,
mejorando la ' calidad de los servicios existentes en
beneficio de la población.
548
111.2111.1.-
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Modelo Integrador de Atención a la Salud; primera
Edición 2006
2. Modelos de recursos para la planeación de unidades
médicas de la Secretaria de Salud 2010.
Estado de Puebla.
4. Cédula estatal de Supervisión de la Subdirección de
Atención Primaria a la Salud.
5. Cédula de Acreditación para primer nivel de atención
2018.
6. Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2015 Para
la prevención y control de enfermedades bucales.
1. Diagnóstico de Salud jurisdiccional del programa de
Normas y Salud Bucal.
Políticas de 2. Diagnóstico de salud de cada unidad médica con el
Operación programa de salud bucal.
3. Programación de metas anuales a cada unidad con
servicio de estomatología.
4. Validación de Recursos Humanos e Infraestructura
para la Salud (SINERHIAS)
5. Sistema Estatal de Información para la Salud.
6. Indicadores Caminando a la Excelencia
(CENAPRECE).
7. Odontología de la jurisdicción Sanitaria será la
encargada de distribuir los insumos
correspondientes para la operación del Programa de
Estomatología.
8. Odontología de la jurisdicción Sanitaria será la
encargada de vigilar y evaluar el cumplimiento de los
Indicadores Caminando a la Excelencia de las
diferentes unidades de salud que cuentan con
servicio dental de la Jurisdicción Sanitaria.
Responsables Odontología de la Jurisdicción Sanitaria.
Áreas
Unidades Médicas que cuentan con servicio dental.
Involucradas
549
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
1. Tablero de necesidades de mantenimiento.

2. Formato de salud bucal (SIS-SS-SNSB, SIS-SS-CE-
H, SINBA-SIS-02-B)
Recursos 3. Internet.
5. Vehículo oficial.
6. Cedula de supervisión.
Glosario
Epidemiológica.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN Y SUPERVISIÓN

DEL PROGRAMA DE ESTOMATOLOGÍA EN LAS UNIDADES MÉDICAS DE LA
Formato y/o
No. Documento
Elabora un Plan de Trabajo y

Coordinadores/as
cronograma de supervisión de las
de los programas Plan de trabajo
1 unidades de salud del primer nivel
de la Jurisdicción Cronograma
de atención correspondientes a la
Sanitaria.
Recibe y revisa el plan de trabajo y

el cronograma de supervisión para
Servicios de Salud su validación y autorización.
2 de la Jurisdicción
Sanitaria. ¿Existen Observaciones?
Si: Avanza a la actividad 3.
No: Continua en la actividad 4.
Realiza las correcciones al plan de
Coordinadores/as
trabajo y el cronograma de
de los programas
3 supervisión.
de la Jurisdicción
Sanitaria.
550
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe Plan de Trabajo y el

4
cronograma de supervisión validado.
Realiza solicitud de vehículo y
5 gestión de combustible para la ruta Oficio
programada.
Administrador/a de
la Autoriza la petición de vehículo
6 Oficio
Jurisdicción combustible y chofer.
Sanitaria.
Acude a las unidades médicas de
primer nivel de atención, aplica los
Equipos Zonales y instrumentos de supervisión en
Cédula de
los forma completa, supervisa procesos
supervisión
Coordinadores/as médicos, evalúa al personal de las
7 correspondiente a
de los programas unidades médicas, capacita y
cada
de Jurisdicción asesora en caso de encontrar
coordinación.
Sanitaria. desviaciones en la aplicación de la
normatividad vigente de los
programas.
Elabora informe de supervisión por
unidad de salud para reportar de
8 forma inmediata los hallazgos y
desviaciones que dificulten la
operación de los servicios.
Servicios de Salud Recibe reporte de supervisiones de
Reporte de
9 de la Jurisdicción los hallazgos encontrados con
supervisión
Sanitaria. mayor importancia para su solución.
Recibe informe y revisa
Jefe/a de la
10 Jurisdicción
Sanitaria.
Si: Continúa con la actividad 11.
No: Fin del Procedimiento.
551
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN Y

SUPERVISIÓN DEL PROGRAMA DE ESTOMATOLOGÍA EN LAS UNIDADES
MÉDICAS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LAS UNIDADES DE PRIMER NIVEL DE SALUD ADSCRITAS A LAS
JURISDICCIONES SANITARIAS
Equipos Zonales y los
Coordinadores/as de los programas Servicios de Salud de la Administrador/a de la Coordinadores/as de los
de la Jurisdicción Sanitaria Jurisdicción Sanitaria Jurisdicción Sanitaria programas de
Inicio
1
2
1
Valida y
Elabora un
autoriza el
Plan de
plan de trabajo
Trabajo y el
y el
cronograma
cronograma
Realiza las No ¿Existen

1
correcciones Observaciones?
Si
3
Recibe el Plan
y el
cronograma
validado
5
7
Realiza 6
Acude a las
solicitud de
Autoriza la unidades
vehículo y
petición médicas de
gestión de
primer nivel
combustible
9 8
Recibe reporte Elabora
de informe de
supervisiones supervisión
552
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LAS UNIDADES DE PRIMER NIVEL DE SALUD

ADSCRITAS A LAS JURISDICCIONES SANITARIAS
Equipos Zonales y Coordinadores/as de los

Jefe/a de la Jurisdicción Sanitaria
programas de Jurisdicción Sanitaria
10
Recibe
informe y
revisa
No ¿Existen
Fin
observaciones?
Si
11 12
Verifica y
Solicita la
realiza
Solventación
seguimiento
Fin
553
7.8.12. PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN
ELECTRÓNICA DE LA CORRESPONSABILIDAD DE LAS FAMILIAS
BENEFICIARIAS DE PROSPERA, PROGRAMA DE INCLUSIÓN
SOCIAL EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA
Tiempo P medio: 30 a 60 dí naturales.
El Valid Autori
Máría Esther Inocencia Lucia Inocencia. Lucia

Realizar la Certificación Electrónica de la

Corresponsabilidad de las Familias Beneficiarias del
Objetivo
Programa de Inclusión Social PROSPERA en la
554
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglas de Operación de Prospera- Programa de
Inclusión Social Vigente.
1. La Subdirección de Atención Primaria a la Salud y
Normas y
prospera, es responsable de diseñar y definir los
Políticas de
lineamientos para el proceso para la Certificación
Operación
Electrónica de la Corresponsabilidad de las Familias
Beneficiarias de PROSPERA.
2. La Jefatura Estatal de PROSPERA conjuntamente
con las coordinaciones jurisdiccionales del Programa
se encuentran en constante comunicación para
lograr una alta efectividad en el procedimiento.
Responsables Prospera de la Jurisdicción Sanitaria.

Áreas
Departamento de Prospera de la Dirección de Salud
Involucradas
Computadora.
Recursos Internet
Responsable de la certificación electrónica.
PROSPERA: Programa de Inclusión Social.

SEDESOL: Secretaría de Desarrollo Social.
SICEC: Sistema Integral de Certificación Electrónica de
Corresponsabilidad.
555
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA

DE LA CORRESPONSABILIDAD DE LAS FAMILIAS BENEFICIARIAS DE
PROSPERA, PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA
Formato y/o
No. Documento
Envía a el/la Jefe/a del Departamento
Delegado/a Estatal
de PROSPERA en los SSEP el Oficio Padrón
1 de PROSPERA en
padrón activo del bimestre para activo.
Puebla.
certificar.
Jefe/a del
Oficio Padrón
Departamento de Recibe la notificación y turna al
2 activo.
PROSPERA en los Responsable Estatal del SICEC
SSEP
Notifica a los/las Coordinadores/as
Jurisdiccionales de PROSPERA la
Responsable fecha de apertura del padrón, así Oficio Correo
3
Estatal del SICEC como la fecha límite para esta Electrónico.
actividad, y monitorea el
cumplimiento en tiempo y forma.
Notifica vía oficio o circular al/la
PROSPERA de la director/a de la Unidad Médica las
4 Jurisdicción familias PROSPERA registradas para Oficio Circular.
Sanitaria. certificar cumplimiento de
corresponsabilidad en salud.
Médico
Realiza la Certificación Electrónica
Responsable de
de la Corresponsabilidad de las
Unidad Médica
5 Familias Beneficiarias del Programa
adscrita a la
de Inclusión Social PROSPERA de
Jurisdicción
su área de responsabilidad
Sanitaria
Médico
Responsable y/o Envía Acuses de Certificación Acuse de
6
Director de Unidad Completa. Certificación.
Médica adscrita a
556
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
la Jurisdicción
Sanitaria
PROSPERA de la Envía Acuses de Certificación Correo
7 Jurisdicción Electrónica Completa al responsable Electrónico Acuse
Sanitaria. estatal. de Certificación.
Recibe Acuses de Certificación
Responsable Acuse de
8 Electrónica Completa y Monitorea el
Estatal del SICEC Certificación.
Envía informe de Certificación
Responsable Correo
9 Electrónica Completa al/la Jefe/a del
Estatal del SICEC Electrónico.
Departamento PROSPERA.
Jefe/a del Recibe vía oficio el informe de
Departamento de Certificación Electrónica Completa y Oficio Acuse de
10
PROSPERA en los emite la información por oficio al Certificación.
SSEP Delegado estatal de PROSPERA.
Recibe vía oficio el informe de
Certificación Electrónica Completa
Delegado/a Estatal
del/de la Jefe/a de Departamento de Oficio Acuse de
11 de PROSPERA en
PROSPERA en los SSEP Certificación.
Puebla.
Nota: La delegación Estatal de
PROSPERA es ajena a los SSEP.
557
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN

BENEFICIARIAS DE PROSPERA, PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL EN LA
JURISDICCIÓN SANITARIA
Procedimiento para la Certificación electrónica de la corresponsabilidad de las familias beneficiarias de
PROSPERA programa de inclusión social en la Jurisdicción
Médico
Responsable y/o
Delegado/a Jefa/e del
PROSPERA de la Personal del Director de
Estatal de Departamento de Responsable
PROSPERA en los
Jurisdicción Centro de Unidad Médica
Prospera en Estatal del SICEC
SSEP Sanitaria Salud adscrita a la
Puebla
Jurisdicción
Sanitaria
Inicio
1 3
4
Envía al 2 Notifica a 5 6
Departamento de Coordinadores/as Notifica al/la
Recibe notificación Realiza la
PROSPERA el Jurisdiccionales de Director/a de la
y turna al Certificación Envía Acuses de
padrón activo del PROSPERA fecha Unidad Médica las
Responsable Estatal Electrónica de la Certificación
bimestre para apertura del padrón familias PROSPERA
del SICEC Corresponsabilidad
certificar. y fecha límite Y para certificar
Oficio padrón activo monitorea Oficio
Oficio
Oficio padrón activo Oficio
8 7
Envía Acuses de
Recibe Acuses y Certificación
Monitorea el Electrónica
cumplimiento Completa al
responsable estatal.
Oficio
Oficio
10 9
11
Recibe informe de Envía informe De
Recibe informe de
Certificación certificación al/la
Certificación
Electrónica y emite Jefe/a del
Electrónica
al Delegado estatal Departamento
Completa
de PROSPERA PROSPERA
Oficio
Oficio
Fin
Fase
558
PUEBLA
7.8.13. PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE

SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS EN LAS UNIDADES MÉDICAS DE LA
Tiempo P/Omedio: 30 a O vías naturales.
Elabora: Vali Autoriza:
cy-
'?i.ria Esther Inocencia Lucia Inocencia. Lucia

Proporcionar al personal directivo y operativo las reglas de

operación y lineamientos en la programación,
determinación de necesidades, recepción, almacenamiento,
entrega, registro, preparación y consumo de los
Objetivo suplementos alimenticios PROSPERA en los modelos
urbano y rural, con el fin de reforzar la alimentación y
nutrición de las niñas y niños menores de 5 años de edad y
de mujeres embarazadas y en periodo de lactancia del
programa.
559
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglas de Operación de Prospera- Programa de
Inclusión Social Vigente.
2. Manual para el suministro y control del suplemento
alimenticio 2018.
3. Manual de Nutrición 2012- CENSIA.
1. El numeral 3.6.2.2 “Prevención y atención a la mala
nutrición” de las Reglas de Operación PROSPERA
2018, establece que mediante la vigilancia
sistemática del crecimiento y desarrollo infantil se
corroboran los cambios en el estado de nutrición y
se identifican tempranamente a la mala nutrición por
exceso o deficiencia en la ingesta de nutrimentos. Se
informa a las madres y padres o responsables del
niño o niña sobre el desarrollo, brindándoles
orientación y capacitación sobre los beneficios de
una alimentación correcta y del consumo adecuado
Normas y del suplemento alimenticio que el Sector Salud
Políticas de defina.
Operación 2. La valoración del estado de nutrición se realizará
conforme a lo establecido en las Normas Oficiales
Mexicanas e Internacionales aplicables.
3. Los grupos blanco recibirán gratuitamente el
suplemento alimenticio, considerando el área
geográfica, la edad de los niños y niñas de 6 a 59
meses de edad y mujeres embarazadas y en periodo
de lactancia, estas últimas hasta por un año.
4. Suplementos alimenticios rurales.
Nutrisano y Vitaniño: para todos los niños y niñas de
06 a 11 meses, sin distinción de su diagnóstico de
nutrición.
Bebida Láctea Nutrisano y Vitaniño: para todos los
niños y niñas de 12 a 23 meses, sin distinción de su
diagnóstico de nutrición.
Vitaniño: para todos los niños y niñas de 24 a 59
meses, sin distinción de su diagnóstico de nutrición.
Nutrivida tabletas: para todas las mujeres
embarazadas y mujeres en lactancia (hasta por un
año posterior al parto).
560
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
5. Suplemento alimenticio Urbano.

Vitaniño: para todos los niños y niñas de 24 a 59
meses, sin distinción de su diagnóstico de nutrición.
Nutrivida tabletas: para todas las mujeres
embarazadas y mujeres en lactancia (hasta por un
año posterior al parto).
Responsables Prospera de la Jurisdicción Sanitaria.
Comisión Nacional de Protección Social en Salud,

Áreas LICONSA, DICONSA, Coordinación PROSPERA
Involucradas Jurisdiccional, Responsable Estatal de Complemento
Alimenticio en PROSPERA, Unidad aplicativa.
Anexos de necesidades Formatos 10 “A”, 10 “B”, 7 “A”.

Recursos
Plataforma de SINSA.
CNPSS: Comisión Nacional de Protección Social en Salud.

DGP: Dirección General de PROSPERA.
PROSPERA: PROSPERA- Programa de Inclusión Social.
SSEP: Servicios de Salud del Estado de Puebla.
SEDESO: Secretaría de Desarrollo Social.
DICONSA: Sistema de Distribución de CONASUPO S.A. de
C.V.
Suplementos alimenticios: Micro y macro-nutrimentos que
aportan los requerimientos mínimos necesarios para
Glosario
coadyuvar a un estado de nutrición adecuado en la
población objetivo.
SIP: Sistema de Información PROSPERA.
SINSA: Sistemas de Inventarios de Suplementos
Alimenticios.
DGPLADES: Dirección General de Planeación y Desarrollo
en Salud.
DGIS: Dirección General de Información en Salud.
SIS: Sistema de Información en Salud.
561
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE SUPLEMENTOS

ALIMENTICIOS EN LAS UNIDADES MÉDICAS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA
Formato y/o
No. Documento
Identifica la población objetivo,
registrada, beneficiaria del Programa
en el área de su responsabilidad.
Personal de las NOTA: Niñas y niños de entre 6
unidades médicas meses y 23 meses de edad, Niñas y Registro de
1 fijas y móviles del niñas de entre 2 y 5 años que Necesidades
primer nivel de presentan algún grado de Bimestrales.
atención desnutrición (leve, moderada o
severa).
Mujeres Embarazadas y en periodo
de lactancia hasta por un año.
Programa la distribución por puntos
de destino, detallada por cantidad,
Coordinación mezcla y sabor, y a través de Requerimiento por
2 PROSPERA almacenes regionales, por parte de Puntos de Destino
Jurisdiccional. DICONSA, se realiza la entrega y Final.
recepción del suplemento a las
Unidades Médicas
Envía los suplementos alimenticios a Recibo de
3 DICONSA.
las Unidades Operativas. entrega.
Recibe, almacena y registra en el
sistema SINSA.
Recibo de
¿Existen sabores caducos o en mal
4 Unidad aplicativa entrega.
estado?
Portal SINSA
Sí, continúa en la actividad 5.
No, continúa en la actividad 6.
Elabora acta de baja del suplemento
5 Unidad aplicativa y se envía a la Comisión Nacional. Acta de Baja
Entrega el suplemento a la población Tarjetas de

6 Unidad aplicativa
objetivo. control 18-P y 38-
562
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
P.
Concentra la información de la
Cédula para el
Coordinación entrega de los suplementos de
control por Unidad
7 PROSPERA manera bimestral y envía al
Médica.
Jurisdiccional Departamento Estatal de
Portal SINSA
PROSPERA en los SSEP.
Departamento
Estatal de Recibe la cédula de entrega de los
PROSPERA en los suplementos.
SSEP.
Responsable
Analiza la Cédula
Estatal de Cédula para el
¿Es correcta la información?
8 Complemento control por Unidad
Sí. Continúa con la actividad 10.
Alimenticio en Médica.
PROSPERA.
Responsable
Estatal de Realiza observaciones para
Complemento corrección de información. Oficio
Alimenticio en Regresa a actividad No.7
PROSPERA.
Departamento
Estatal de Concentra y registra en el portal
10
PROSPERA en los SINSA.
SSEP.
563
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE

SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS EN LAS UNIDADES MÉDICAS DE LA
Procedimiento de Seguimiento de la entrega de suplementos alimenticios en las Unidades
Médicas de la Jurisdicción Sanitaria
Personal de las
Coordinación
unidades médicas fijas
PROSPERA DICONSA Unidad aplicativa
y móviles del primer
Jurisdiccional
nivel de atención
Inicio
2
1 3
Programa la 4
Identifica la distribución , Envía los
población objetivo, DICONSA realiza suplementos Recibe, almacena y
registrada, entrega y recepción alimenticios a las registra en el
beneficiaria del del suplemento a Unidades sistema SINSA
Programa las Unidades Operativas
Médicas
¿Existen sabores
caducos o en
mal estado?
Si
5
a Elabora acta de baja
del suplemento y se No
7 envía a la Comisión
Nacional
Concentra entrega
de suplementos y 6
envía al
Departamento Entrega el
Estatal de suplemento a la
PROSPERA en los población objetivo
SSEP. Concentra y
registra en el portal
SINSA.
2
Fase
564
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento de Seguimiento de la entrega de suplementos alimenticios en

las Unidades Médicas de la Jurisdicción Sanitaria
Responsable Estatal de Complemento Comisión Nacional de Protección
Alimenticio en PROSPERA Social en Salud. DGPO-CNPSS
Analiza la Cédula
10
Da visto bueno a
¿Es correcta la información y
información? registra en portal
correspondiente
No 9
Concentra y registra Fin

en el portal SINSA
Fase
565
,01111.1.0 01: PROGKSO
PUEBLA
7.8.14. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LAS

UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN ADSCRITAS
A LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiemp romedio: 30 días n turales.
Elabor Valida: Autori
Rifaría Esther I. Lucia Ojeda I. Lucia Ojeda

García Castillo. Lara Lara
Realiza la supekvisión técnico-administrativo para el control,

y evaluación el modelo de atención en salud en las
Objetivo unidades méd cas del primer nivel de atención de la
jurisdicción; pa a fortalecer la comunicación, el liderazgo, el
desarrollo hum no y el trabajo en equipo.
566
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos. Constitución Política del Estado Libre y
Soberano de Puebla
2. Ley General de Salud
3. Ley Estatal de Salud
4. Normas oficiales mexicanas
5. Guías de práctica clínica.
6. Condiciones Generales de Trabajo de la Secretaria
de Salud.
Estado de Puebla
8. Reglamento Interior de la Secretaria de Salud:
9. Decreto por el que ejecutivo federal establece la
base para el programa de descentralización,
publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30
de agosto de 1983.
10. Decreto por el que se ordena la descentralización de
los Servicios de la Secretaría de Salubridad y
Normas y Asistencia y los denominados IMSS-COPLAMAR y
Políticas de su integración orgánica a un Sistema Estatal,
Operación publicado en el Diario Oficial de la Federación el 8
de marzo de 1984.
11. NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del
Que establece los requisitos mínimos de
infraestructura y equipamiento de establecimientos
para la atención médica de pacientes ambulatorios.
13. NORMA Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-1993, De
los servicios de planificación familiar.
Para la prevención y control de la tuberculosis.
Para la organización y funcionamiento de los
laboratorios clínicos.
Atención de la mujer durante el embarazo, parto y
puerperio y del recién nacido. Criterios y
procedimientos para la prestación del servicio.
567
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Para el tratamiento integral del sobrepeso y la

obesidad.
Promoción de la salud escolar.
Para la prevención y control de la rabia humana y en
los perros y gatos.
de enfermedades bucales.
Para la prevención, tratamiento y control de cáncer
del cuello del útero y de la mama en la atención
primaria.
Para la prevención, tratamiento y control de la
diabetes mellitus.
Para la vigilancia, prevención, control, manejo y
tratamiento del cólera.
Para la práctica de enfermería en el Sistema
Nacional de Salud.
Para la vigilancia, prevención y control del complejo
taeniosis/cisticercosis en el primer nivel de atención
médica.
Para la prevención y control de la brucelosis en el
ser humano.
para la prevención y control de la lepra.
Para la prevención, tratamiento y control de las
adicciones.
Para la vigilancia epidemiológica, prevención y
control de la leptospirosis en el humano.
Para la vigilancia, prevención y control de la
intoxicación por picadura de alacrán.
568
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Para la prevención y control de los defectos al

nacimiento.
Para la prevención y control de enfermedades en la
pre menopausia y postmenopausia de la mujer.
Criterios para brindar atención médica.
33. NORMA Oficial Mexicana NOM-035-SSA3-2012, En
materia de información en salud.
Prevención y control de enfermedades. Aplicación de
vacunas, toxoides, faboterápicos (sueros) e
dislipidemias.
Para la prevención y control de las infecciones de
transmisión sexual.
Para la prevención, diagnóstico, tratamiento, control
y vigilancia epidemiológica del cáncer de mama.
38. NORMA Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-
SSA1-2002, Protección ambiental-Salud ambiental
Residuos peligrosos biológico-infecciosos-
Clasificación y especificaciones de manejo.
39. MODIFICACIÓN a la Norma Oficial Mexicana NOM-
190-SSA1-1999, Prestación de servicios de salud.
Criterios para la atención médica de la violencia
familiar, para quedar como NOM-046-SSA2-2005.
Violencia familiar, sexual y contra las mujeres.
Criterios para la prevención atención.
1. La Jurisdicción Sanitaria recabará los datos
conforme lo estipulado por el Departamento de
Responsables Equipos Zonales / Servicios de Salud / Epidemiología.
569
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Casas de Salud; Centros de Salud; Centros de Salud con

Áreas
Servicios Ampliados; Centros Integrales de Servicios;
Involucradas
Unidades Móviles.
1. Cédula de Acreditación 2018.

2. Indicadores de evaluación.
Recursos
3. Transporte
Glosario N/A.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LAS

UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN ADSCRITAS A LA
Formato y/o
No. Documento
Elabora un Plan de Trabajo y
Coordinadores/as
cronograma de supervisión de las
de los programas Plan de trabajo
1 unidades de salud del primer nivel
de la Jurisdicción Cronograma
de atención correspondientes a la
Sanitaria.
Recibe y revisa el plan de trabajo y el
cronograma de supervisión para su
Servicios de Salud validación y autorización.
Sanitaria. ¿Existen Observaciones?
Si: Avanza a la actividad 3.
No: Continua en la actividad 4.
Realiza las correcciones al plan de
Coordinadores/as
trabajo y el cronograma de
de los programas
3 supervisión.
de la Jurisdicción
Sanitaria.
4 Recibe Plan de Trabajo y el
570
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
cronograma de supervisión validado.

Realiza solicitud de vehículo y
5 gestión de combustible para la ruta Oficio
programada.
Administrador/a de
la Autoriza la petición de vehículo
6 Oficio
Jurisdicción combustible y chofer.
Sanitaria.
Acude a las unidades médicas de
primer nivel de atención, aplica los
Equipos Zonales y instrumentos de supervisión en forma
Cédula de
los completa, supervisa procesos
supervisión
Coordinadores/as médicos, evalúa al personal de las
7 correspondiente a
de los programas unidades médicas, capacita y
cada
de Jurisdicción asesora en caso de encontrar
coordinación.
Sanitaria. desviaciones en la aplicación de la
normatividad vigente de los
programas.
Elabora informe de supervisión por
unidad de salud para reportar de
8 forma inmediata los hallazgos y
desviaciones que dificulten la
operación de los servicios.
Servicios de Salud Recibe reporte de supervisiones de
Reporte de
9 de la Jurisdicción los hallazgos encontrados con mayor
supervisión
Sanitaria. importancia para su solución.
Jefe/a de la
10 Jurisdicción
Sanitaria.
Si: Continúa con la actividad 11.
Solicita la Solventación de
11 Oficio.
problemáticas existentes.
Equipos Zonales y Verifica la solventación de problemas
12 Actividad
Coordinadores/as existentes y realiza seguimiento de
571
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de los programas manera mensual sobre el

de Jurisdicción cumplimiento de las observaciones
Sanitaria. realizadas en supervisiones
anteriores de acuerdo a Plan de
Trabajo.
572
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LAS

UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN ADSCRITAS A LA
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LAS UNIDADES DE PRIMER NIVEL DE SALUD ADSCRITAS A LAS
JURISDICCIONES SANITARIAS
Equipos Zonales y los
Coordinadores/as de los programas Servicios de Salud de la Administrador/a de la Coordinadores/as de los
de la Jurisdicción Sanitaria Jurisdicción Sanitaria Jurisdicción Sanitaria programas de
Inicio
1
2
1
Valida y
Elabora un
autoriza el
Plan de
plan de trabajo
Trabajo y el
y el
cronograma
cronograma

1
correcciones Observaciones?
Si
3
Recibe el Plan
y el
cronograma
validado
5
7
Realiza 6
Acude a las
solicitud de
Autoriza la unidades
vehículo y
petición médicas de
gestión de
primer nivel
combustible
9 8
Recibe reporte Elabora
de informe de
supervisiones supervisión
573
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LAS UNIDADES DE PRIMER NIVEL DE SALUD

ADSCRITAS A LAS JURISDICCIONES SANITARIAS
Equipos Zonales y Coordinadores/as de los

Jefe/a de la Jurisdicción Sanitaria
programas de Jurisdicción Sanitaria
10
Recibe
informe y
revisa
No ¿Existen
Fin
observaciones?
Si
11 12
Verifica y
Solicita la
realiza
Solventación
seguimiento
Fin
574
PUEBLA
7.8.15. PROCEDIMIENTO SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES DE

CASAS DE SALUD ADSCRITAS A LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
TilMpo Promedio: Meinual.
Ela Valida: Autor :
a Esther Inocencia Lucia n• en la. Lucia

Garcia Castillo Ojeda Lara • jeda Lara
Supervisar las actividades de casas de salud adscritas a la

jurisdicción, utilizando la cédula de supervisión que aplique
Objetivo para asegurar que se otorgan los servicios médicos a la
comunidad
575
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. Manual de operación de casas de salud
2. Acuerdo por el que se emiten las Reglas de Operación
del Programa Fortalecimiento a la Atención Médica.
3. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Normas y 4. Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
Políticas de
1. Asegurar que la casa de salud otorga sus servicios por
cuatro horas diariamente
2. Que todas las actividades realizadas por las auxiliares
de salud se registren en los formatos establecido
3. Visitar por lo menos cada mes a una casa de salud
Responsables Casas de Salud de la Jurisdicción Sanitaria.
Áreas
10 Jurisdicciones Sanitarias, Casas de Salud.
Involucradas
Recursos Vehículo y papelería
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE
ACTIVIDADES DE CASAS DE SALUD ADSCRITAS A LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Responsable de Elabora el cronograma de
1 cronograma
casas de Salud supervisión
Jefe/a de servicios
2 autoriza cronograma
de salud
Coordinador/a de
3 casas de Salud Solicita transporte
Jurisdiccional
4 Desarrolla el cronograma de visitas
576
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Cédula de
5 Aplica la cédula de supervisión
supervisión
Anota observaciones y se entrega a Minuta de
6
responsable de la casa de salud Supervisión
Acuerda con el responsable de la
7 casa de salud los tiempos para
subsanar observaciones
Entrega reporte a responsable de la Reporte de
8
casa de salud Supervisión
9 Realiza nueva visita de supervisión
Verifica el cumplimiento de las
observaciones
10 ¿Se solvento observación?
Si. paso No. 12
No. paso 11
No hay cumplimiento de
observaciones, se establece fecha de
11
visita, en caso de incumplimiento, se
da de baja la casa
Se entrega resultado favorable de
12
supervisión
DIAGRAMA DE DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE

ACTIVIDADES DE CASAS DE SALUD ADSCRITAS A LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
577
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento Supervisión de actividades de Casas de Salud adscritas a la

Responsable de casas de Jefe/a de servicios de Coordinador/a de casas de

Salud salud Salud Jurisdiccional
Inicio
1 2 3
Elabora el
Autoriza
cronograma de Solicita transporte
cronograma
supervisión
4
Desarrolla el
cronograma de
visitas
Aplica la cédula de
supervisión
6
Anota
observaciones y
entrega a
responsable de la
casa de salud y
acuerda tiempo
para subsanar
observaciones
7
Acuerda con
Responsable de
Casa de Salud
tiempos para
subsanar
observaciones
8
Entrega reporte a
responsable de la
casa de salud
Realiza nueva visita

de supervisión
10
Verifica el
cumplimiento de las
observaciones
¿Se solvento
observacion?
11 No
Establece fecha de
visita, en caso de
Si incumplimiento, se
da de baja la casa
12
Entrega resultado
favorable de
supervisión
Fin
Fase
578
7.8.16. PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE
UNIDADES MÉDICAS QUE CONFORMAN LAS JURISDICCIONES
SANITARIAS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE
PUEBLA.
Tiempo Promedioaependiendo de 19/Complejidad del

proceso y de I factores que influ9an en el mismo.
Elabora: Valid Autoriza:
e para la Dra. I. Lucia D . I. Lucia

eláboración de Ojeda Lara Ojeda Lara
los Manuales de Titular de la Titular de la
Procedimientos Unidad de Unidad de
Jurisdiccionales Coordinación de Coordinación de
Dra. María Esther Jurisdicciones Jurisdicciones
García Castillo. Sanitarias Sanitarias
MEGC ILOL (UCJS) ILOL (UCJS)
OCTUBRE 2018 Octubre 2018 Octubre 2018
Revisar los procesos operativos a través de la cédula de

acreditación en las unidades médicas, y realizar la
notificación de los resultados del cumplimiento de los
Objetivo
requisitos para la prestación de los servicios de salud a la
población beneficiaria del sistema de Protección Social en
Salud.
Marco Normativo:
Normas y
Políticas de
Mexicanos.
Operación
2. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

4. Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
5. Ley Federal de Responsabilidades Administrativas
de los Servidores Públicos.
Información Pública.
7. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia
de Protección Social en Salud.
de Prestación de Servicios de Atención Médica.
de Control Sanitario de la Disposición de Órganos,
Tejidos y Cadáveres de Seres Humanos.
de Trasplantes.
de Control Sanitario de Actividades,
Establecimientos, Productos y Servicios.
12. Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y
Acceso a la Información Pública Gubernamental.
13. Reglamento Interior de la Secretaría de Salud.
14. Reglamento Interno de la Comisión Nacional de
Protección Social en Salud.
15. Reglamento Interno del Sistema Nacional de
Certificación de Establecimientos de Atención
Médica.
Para la organización, funcionamiento e ingeniería
sanitaria de los servicios de radioterapia.
Para la práctica de la hemodiálisis.
18. NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del
Que establece los requisitos mínimos de
20. NORMA Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-1993, De
los servicios de planificación familiar.
580
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Para la práctica de la anestesiología.
Para la organización y funcionamiento de los
laboratorios clínicos.
obesidad.
Promoción de la salud escolar.
Para la prevención y control de la infección por virus
de la inmunodeficiencia humana.  NORMA Oficial
Mexicana NOM-011-SSA2-2011, Para la prevención
y control de la rabia humana y en los perros y gatos.
013-SSA2-1994, Para la prevención y control de
enfermedades bucales, para quedar como Norma
Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2006, Para la
prevención y control de enfermedades bucales.
Para la prevención, tratamiento y control de cáncer
del cuello del útero y de la mama en la atención
primaria.
diabetes mellitus.
Para la atención integral a personas con
discapacidad.
Que establece las características mínimas de
infraestructura y equipamiento de hospitales y
consultorios de atención médica especializada.
Para la vigilancia, prevención, control, manejo y
tratamiento del cólera.
581
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Para la vigilancia epidemiológica.
Para la práctica de enfermería en el Sistema
Nacional de Salud.
Para la vigilancia, prevención y control del complejo
médica.
Para la prevención y control de la brucelosis en el
ser humano.
Para la prestación de servicios de salud en unidades
de atención integral hospitalaria médico-psiquiátrica.
Para la organización y funcionamiento de las
unidades de cuidados intensivos. 38. NORMA Oficial
Mexicana NOM-026-SSA3-2012, Para la práctica de
la cirugía mayor ambulatoria.
Regulación de los servicios de salud. Que establece
los Criterios de funcionamiento y atención en los
servicios de urgencias de los establecimientos para
la atención médica.
para la prevención y control de la lepra.
Regulación de los servicios de salud. Para la
práctica de la ultrasonografía diagnóstica.
adicciones.
control de la leptospirosis en el humano.
Que establece las características arquitectónicas
para facilitar el acceso, tránsito, uso y permanencia
de las personas con discapacidad en
establecimientos para la atención médica
582
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
ambulatoria y hospitalaria del Sistema Nacional de

Salud.
Para la vigilancia epidemiológica, promoción,
prevención y control de las enfermedades
transmitidas por vector.
Para la vigilancia, prevención y control de la
intoxicación por picadura de alacrán.
Para la prevención y control de los defectos al
nacimiento.
Regulación de los servicios de salud. Atención
médica prehospitalaria.
Para la prevención y control de enfermedades en la
pre menopausia y postmenopausia de la mujer.
Criterios para brindar atención médica.
51. NORMA Oficial Mexicana NOM-035-SSA3-2012, En
materia de información en salud.
Prevención y control de enfermedades. Aplicación de
vacunas, toxoides, faboterápicos (sueros) e
dislipidemias.
enfermedades por deficiencia de yodo.
Para la prevención y control de las infecciones de
transmisión sexual.
Para la prevención, diagnóstico, tratamiento, control
y vigilancia epidemiológica del cáncer de mama.
control de las infecciones nosocomiales. 56. NORMA
Oficial Mexicana NOM-077-SSA1-1994, Que
583
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
establece las especificaciones sanitarias de los

materiales de control (en general) para laboratorios
de patología clínica.
Que establece las especificaciones sanitarias de los
estándares de calibración utilizados en las
mediciones realizadas en los laboratorios de
patología clínica.
59. NORMA Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-
SSA1-2002, Protección ambiental-Salud ambiental
Residuos peligrosos biológico-infecciosos-
Clasificación y especificaciones de manejo.
190-SSA1-1999, Prestación de servicios de salud.
Criterios para la atención médica de la violencia
familiar, para quedar como NOM-046-SSA2-2005.
Violencia familiar, sexual y contra las mujeres.
Criterios para la prevención atención.
Instalación y operación de la farmacovigilancia.
Salud ambiental. Requisitos técnicos para las
instalaciones, responsabilidades sanitarias,
especificaciones técnicas para los equipos y
protección radiológica en establecimientos de
diagnóstico médico con rayos X.
Para la disposición de sangre humana y sus
componentes con fines terapéuticos.
Condiciones sanitarias que deben cumplir los
establecimientos y personal dedicados a los
servicios urbanos de control de plagas mediante
plaguicidas.
1. La jurisdicción propondrá las unidades a acreditar
2. Los Servicios de Salud estatales decidirá que
unidades médicas integrarán el programa anual de
acreditación.
3. Será responsabilidad de la Jurisdicción Sanitaria
584
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
garantizar los procesos que permitan obtener la

acreditación.
Responsables Calidad de la Jurisdicción Sanitaria.
Centros de Salud; Centros de Salud con Servicios

Ampliados; Centros Integrales de Servicios; Hospitales
Áreas
Comunitarios, Integrales y Generales; Departamento de
Involucradas
Calidad y Desarrollo Institucional de la Dirección de
Evaluación de los Servicios de Salud.
1. Cédula de acreditación
Recursos 2. Acceso a Internet.
Glosario CAUSES: Catálogo universal de Servicios de Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE UNIDADES

MÉDICAS QUE CONFORMAN LAS JURISDICCIONES SANITARIAS DE LOS
SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA.
Formato y/o
No. Documento
Calidad de la Se envía propuesta de unidades
Notificación
1 Jurisdicción médicas de Primer y Segundo Nivel
electrónica
Sanitaria. pendientes.
Jefe/a del
Departamento de
Valida el programa anual estatal de
2 Calidad y Notificación
acreditación.
Desarrollo
Institucional.
Calidad de la
Informa a las Unidades Médicas Oficio de
3 Jurisdicción
programadas. Notificación
Sanitaria.
585
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Visita las unidades médicas para Cédula de

4 realizar autoevaluación con la cédula Acreditación
de acreditación vigente. CAUSES
Identifica las áreas de oportunidad y
mejora, se informa los resultados al
Departamento de Calidad y
5 Oficio
Desarrollo Institucional de la
Dirección de Evaluación de los
Servicios de Salud.
Realiza cuadro de necesidades Formato de
identificando y clasificando Requisición de
6
infraestructura, equipo, mobiliario, Necesidades de
insumos e instrumental médico. Unidades Médicas
Envía al Departamento de Calidad y Informe de
7
Desarrollo Institucional el informe necesidades
Se realizan visitas de seguimiento a
las unidades consideradas para
verificar avances que garanticen el Cédula de
8
cumplimiento de los criterios a través Acreditación
de la actualización de la cédula de
acreditación.
Se realiza la asesoría y capacitación
al personal de las unidades médicas Normas Oficiales
sobre los procesos de atención con Mexicanas y
9
base en las Normas Oficiales Guías de Práctica
Mexicanas Vigentes y las Guías de Clínica
Práctica Clínica.
Se envían cédulas de acreditación
evaluadas con calificación
Cédula de
10 aprobatoria para su validación al
Acreditación.
Departamento de Calidad y
Desarrollo Institucional
Se acompaña a los auditores durante
11 S/D
el proceso de evaluación federal.
Al recibir Dictamen de Acreditación, Oficio de
12
se notifica a las Unidades Médicas y Notificación
586
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
se hace entrega de documento Dictamen de

oficial. Acreditación.
Al recibir Dictamen de Acreditación, Oficio de
se notifica a las Unidades Médicas y Notificación
13
se hace entrega de documento Dictamen de
oficial. Acreditación.
587
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE

UNIDADES MÉDICAS QUE CONFORMAN LAS JURISDICCIONES SANITARIAS
DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA.
PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDIT ACIÓN DE UNIDADES MÉDICAS QUE CONFORMAN L AS

JURISDICCIONES SANITARIAS DE LOS SERVICIOS DE SAL UD DEL ESTADO DE PUEBL A
Jefe/a del Departamento de Calidad y

Calidad de la Jurisdicción Sanitaria
Desarrollo Institucional
Inicio
1 2
Envía Valida el
propuesta de programa
unidades anual de
médicas acreditación
3
Informa a las
Unidades
Médicas
programadas
4
Visita las
unidades para
realizar
autoevaluación
5
Identifica las
áreas de
oportunidad y
mejora
6
Realiza cuadro
de
necesidades
Envía el
informe
I
Fase
588
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE UNIDADES MÉDICAS QUE CONFORMAN LAS

JURISDICCIONES SANITARIAS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA
Jefe/a del Departamento de Calidad y Desarrollo
Calidad de la Jurisdicción Sanitaria
Institucional
8
Se realizan
visitas de
seguimiento
9
Se realiza
asesoría y
capacitación
10
Se envían
cédulas de
acreditación
11
Se acompaña a
los auditores
12
Se notifica y se
entrega
documento
13
Se notifica y se
entrega
documento
Fin
Fase
589
.05:111.
7.8.17. PROCED MIENTO PARA LA INTEGRACIÓN Y

SEGUIMIENTO DEL COCA EP (COMITÉ DE CALIDAD Y SEGURIDAD
DEL PACIENTE) E LA JURISDICCIÓN SANITARIA
•■
,,•••••■•
Tiempo omedio: 120 días áturales.
Elabora: Vali Autor; a:
aría Esther Dra. Inocencia. Dr . I ocencia.

Realizar un foro de gestión en donde se permitan la toma

de decisiones enfocadas a la mejora de la calidad de la
atención a la p rsona, la seguridad del paciente y de los
Objetivo
profesionales e la salud, mediante la articulación de
Políticas de calidad y seguridad.
590
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos.
3. Reglamento de la Ley General de Salud en materia
de Prestación de Servicios de Atención Médica.
4. Reglamento Interior de la Secretaría de Salud
(Artículo 18 fracción II).
5. Reglas de operación del Sistema Integral de Calidad
en Salud 2014.
6. NOM-035-SSA3-2012, en materia de información en
salud (numeral 30).
7. NOM-045-SSA2-2005, para la vigilancia
Normas y
Políticas de
Operación
1. Todas las unidades de primer nivel con 5 núcleos
básicos y más; y todos los hospitales comunitarios,
integrales y generales deberán contar con
COCASEP
2. Las Unidades de Primer Nivel fijas deberán
pertenecer a un COCASEP Jurisdiccional, donde el
Gestor de Calidad Jurisdiccional será el Secretario
técnico.
3. Los COCASEP deberán reunirse al menos 3 veces
al año y genera una minuta con los acuerdos
tomados.
Responsables Calidad de la Jurisdicción Sanitaria
10 Jurisdicciones Sanitarias, Unidades Médicas de Primer

Áreas Nivel de Atención, Departamento de Calidad y Desarrollo
Involucradas Institucional de la Dirección de Evaluación de los Servicios
591
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Aula jurisdiccional
Acta de instalación del COCASEP
Recursos Formato de minuta de sesión de COCASEP
Internet.
Consumibles de oficina.
Glosario COCASEP: Comité de Calidad y Seguridad del Paciente.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN Y SEGUIMIENTO

DEL COCASEP (COMITÉ DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE) DE LA
Formato y/o
No. Documento
Realiza la convocatoria para la
Gestor/a de
integración del Comité de Calidad y Acta de
Calidad de la
1 Seguridad del Paciente Jurisdiccional instalación del
Jurisdicción
y mantener su actualización, en caso COCASEP
Sanitaria
de cambio de autoridades.
Realiza cronograma anual de Cronograma
2
reuniones del COCASEP anual
Convoca a los integrantes del Comité
de Calidad y Seguridad del Paciente
Oficios de
3 Jurisdiccional, a las reuniones
notificación
programadas de acuerdo al
cronograma anual.
Coordina las reuniones
jurisdiccionales del COCASEP y da Minuta de
4
el seguimiento correspondiente a los COCASEP
acuerdos tomados.
Difunde los resultados obtenidos en
5 S/D
el COCASEP Jurisdiccional.
Coordina la integración de los Lineamientos del
6 Comités de Calidad y Seguridad del Comité de Calidad
Paciente, junto con directivos de las y Seguridad del
592
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
unidades de 5 núcleos y más, y de Paciente.

los hospitales generales,
comunitarios e integrales de esta
Jurisdicción.
Recaba las minutas realizadas por
Minutas de
7 las unidades que cuentan con
sesión.
COCASEP
Envía al Departamento Estatal de
Minutas de
8 Calidad y Desarrollo Institucional
sesión.
copia de las minutas de COCASEP.
593
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN Y

SEGUIMIENTO DEL COCASEP (COMITÉ DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL
PACIENTE) DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA
Procedimiento para la integración y seguimiento del COCASEP (Comité

de Calidad y Seguridad del paciente de la Jurisdicción Sanitaria)
Gestor/a de Calidad de la Jurisdicción Sanitaria
Inicio a
1 6
Realiza Coordina
convocatoria para integración de
integración del Comités de Calidad
Comité de Calidad y y Seguridad del
mantener Paciente
actualización
Acta 7
Recaba minutas
realizadas por las
2 unidades que
Realiza cronograma cuentan con
anual de reuniones COCASEP
del COCASEP Minutas
3 8
Convoca a
integrantes del Envía al
Comité a Departamento
reuniones Estatal de Calidad y
programadas Desarrollo
Institucional copia
de las minutas
4
Minutas
Coordina reuniones
jurisdiccionales del
COCASEP
Fin
Minuta
5
Difunde resultados
obtenidos en el
COCASEP
Jurisdiccional.
a
Fase
594
7.8.18. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y
OPERACIÓN DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA DEL SÍNDROME DE INMUNODEFICIENCIA
ADQUIRIDA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiempo promedio: 30 d". s.
Elabora: Valida: Autori
h_ /
-1- a Esther Inocencia Lucía lno encia Lucía
G rcía Castillo Ojeda Lara Ojeda Lara
Detectar a través de la evaluación y supervisión de

actividades dirigidas a la población, áreas de
Objetivo oportunidad que permitan detectar o evitar con
oportunidad padecimientos a través de la mejora del
servicio que se proporciona en los Centros de Salud.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Norma Oficial Mexicana NOM-008-SSA3-2017,
obesidad.
diabetes mellitus. NORMA Oficial Mexicana
NOM-030-SSA2-2009, Para la prevención,
detección, diagnóstico, tratamiento y control de
la hipertensión arterial sistémica.
dislipidemias.
Normas y políticas
4. Reglamento Interior de los Servicios de Salud
de Operación
del Estado de Puebla. Vigente.
1. Que toda la población que demanda el servicio
médico se apliquen medidas de detección de
padecimientos propios del grupo de edad como
diabetes, hipertensión, hiperplasia prostática,
etc.
2. Que todas las acciones de detección sean
registradas en los formatos establecidos.
3. Todos los casos detectados serán reportados
inmediatamente a jurisdicción y se incluirán a
tratamiento.
Responsables Enfermedades Crónicas No Transmisibles de la

Centros de Salud. Centros de Salud con Servicios

Ampliados, Unidades Móviles; Departamento de
Áreas
Enfermedades Crónicas No Transmisibles de la
involucradas
Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
Tiras reactivas
Guías de supervisión
Recursos
Baumanometros
Estetoscopio
596
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Papelería
Computadora

Glosario
Epidemiológica.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y OPERACIÓN

DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DEL SÍNDROME DE
INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Inicio
Departamento
de
Solicita por medio de memorándum al
Enfermedades
Personal Operativo del programa en la
Crónicas No
Jurisdicción efectuar evaluaciones y
Transmisibles
1 supervisión de los programas adheridos al Memorándum
de la Dirección
Programa de Enfermedades Crónico No
de Salud
Transmisibles con la finalidad de asegurar
Pública y
las detecciones.
Vigilancia
Epidemiológica.
Recibe solicitud y recaba la siguiente
Personal de información:
Enfermedades 1. Información enviada por los Centros
Crónicas No de Salud de las detecciones Oficios/
2 Transmisibles realizadas y antecedentes de las Evidencia
de la supervisiones previas. fotográfica
Jurisdicción 2. Análisis de las detecciones realizadas
Sanitaria. contra lo previsto o programado.
3. Avances y puntos a supervisar.
Coordina vía telefónica o internet con los
responsables de los Centros de Salud visita
3 S/D
de supervisión para llevar a cabo la revisión
y análisis de las detecciones realizadas.
4 Realiza visita de supervisión y requisita guía Guía para la
597
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de supervisión enfatizando en las supervisión

detecciones realizadas a la población que
demanda los servicios médicos..
Informa al responsable del Centro de Salud
Guía para la
5 los resultados y recaba firma en la guía para
supervisión
la supervisión.
Elabora informe de supervisión y presenta
Informe de
6 al/la Responsable de Enfermedades Crónico
supervisión
No Transmisibles de la Jurisdicción Sanitaria.
Responsable
de Recibe informe y revisa
Enfermedades
Crónicas No ¿Tiene observaciones? Informe de
7
Transmisibles supervisión
de la Si: continua en la actividad No. 8.
Jurisdicción No: Avanza a la actividad No. 9.
Sanitaria.
Emite observaciones para su corrección.
Informe de
8
supervisión
Valida informe y lo turna a Epidemiologia de
Informe de
9 la Jurisdicción Sanitaria para su
supervisión
conocimiento.
Recaba informe de la supervisión y turna Informe de
10
al/la Responsable de Centro de Salud. supervisión
Turna al Personal Operativo del Programa Informe de
11
copia de informe. supervisión
Recibe copia del informe, revisión, valida e Informe de
informa a nivel Estatal del mismo para dar supervisión /
12
seguimiento a observaciones y archiva junto Guía para la
con la guía de supervisión. supervisión
598
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y

OPERACIÓN DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DEL
SÍNDROME DE INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Departamento de
Personal de Enfermedades Responsable de Enfermedades Crónicas No
Enfermedades Crónicas No
Crónicas No Transmisibles Transmisibles de la Jurisdicción Sanitaria.
Transmisibles
Inicio
1 2
Solicita por Recibe
medio de solicitud y
memorándum recaba la
al Personal siguiente
Operativo información
3
Coordina vía
telefónica o
internet con
los
responsables
4
Realiza visita
de supervisión
y requisita
guía de
supervisión
5
Informa al
responsable
del Centro de
Salud los
resultados y
recaba firma
A
6 7
Elabora Recibe
informe de informe y
supervisión revisa
8
Emite
observaciones ¿Tiene
para su observaciones?
corrección
9
A
Valida informe
y lo turna
599
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable de Enfermedades Crónicas No Transmisibles de la Jurisdicción Sanitaria.
10
Recaba
informe de la
supervisión y
turna
11
Turna al
Personal
Operativo del
Programa
12
Recibe copia
del informe,
revisión, valida
e informa
Fin
600
PUEBLA
7.8.19. PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LOS

LINEAMIENTOS DE LAS SEMANAS NACIONALES DE SALUD
(SENAS) EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Ti mpo Promedio: 3 ses.
la Esther In° encia Lucía oceñcia Lucía

Aplicar los lineamientos establecidos por el Centro Nacional

de la Infancia y la Adolescencia (CeNSIA) para que lleven a
cabo con precisión la operación, funciones, recursos,
Objetivo
estrategias operativas y acciones que se realizaran durante
las Semanas Nacionales de Salud, con la finalidad de que
se logren las Metas Programadas.
601
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
3. Reglamento de la ley General de Salud en materia
de protección social en salud.
Estado de Puebla.
5. Acuerdo de Coordinación que celebran la Secretaria
de Salud y el Estado de Puebla para la ejecución en
la entidad del Programa de Calidad, Equidad y
Desarrollo en Salud.
6. NOM-036-SSA-2-2012, Prevención y control de
Enfermedades. Aplicación de vacunas, toxoides,
sueros, antitoxinas e inmunoglobulinas en el
humano.
7. NOM 031-SSA-2-1999, para la atención a la Salud
del Niño.
8. NOM-087 SEMARNAT-SSAT-2002, Protección
ambiental- Salud Ambiental- Residuos Peligrosos
Normas y Biológico Infecciosos, clasificación y
Políticas de especificaciones de manejo.
Operación 9. NOM-017-SSA2-1994, para la Vigilancia
Epidemiológica.
10. Manual de vacunación 2008-2009
11. Manual de Procedimientos Técnicos de Eventos
Temporalmente Asociados a vacunación 2002.
12. Lineamientos Generales del Programa de
Vacunación Universal y Semanas Nacionales de
Salud.
13. Lineamientos Generales de Regionalización
Operativa.
14. Regionalización Operativa vigente.
1. Para la ejecución de la Semana Nacional de Salud,
las metas deben ser enviadas por nivel estatal para
que el responsable de vacunación Jurisdiccional
realice las metas por unidad médica.
2. Se sesionara la COJUVA previo a cada Semana
Nacional de Salud
3. Se deberá contar con la participación de todo el
602
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
personal de Salud en las actividades de las

Semanas Nacionales de Salud ( personal de
enfermería, promotores de salud, becarios,
brigadistas y auxiliares de salud)
4. En la Primera Semana Nacional de Salud la
actividad principal es la administración oral de
vacuna SABIN contra la poliomielitis en niños
menores de 5 años de edad, aplicación de vacuna
contra poliomielitis en niños menores de 5 años de
edad.
5. En la Segunda Semana Nacional de Salud las
actividades principales son la administración oral de
la vacuna SABIN contra la poliomielitis en menores
de 5 años de edad, aplicación de la vacuna contra el
VPH a niñas de 5° año de primaria y adolescentes
de 11 años de edad no escolarizadas.
6. En la Tercera Semana Nacional de Salud las
actividades principales son: Aplicación de la vacuna
Triple viral a: Las (los) niños (as) de nuevo ingreso a
la instrucción primeria, que no han recibido la
segunda dosis de este biológico, a los niños y niñas
de 6 y 7 años de edad no inscritos en el Sistema
Educativo Nacional que no han recibido la segunda
dosis de este biológico, a las niñas de 5to año de
primaria y de 11 años de edad no escolarizadas, a
los alumnos de 5to año de primaria se aplicara un
refuerzo con toxoide tetánico diftérico, así como
iniciar o completar esquemas de vacunación contra
Hepatitis B Y sr ( Sarampión y Rubeola).
7. En las tres Semanas Nacionales de Salud como
reforzamiento a las actividades permanentes se
aplican todas las vacunas para iniciar o completas
esquemas de vacunación en los menores de 8 años
de edad, mujeres en edad fértil y grupos
poblacionales específicos, también se promueve la
distribución de sobres para preparar soluciones
hidratantes (Vida Suero Oral) y se proporciona
información a los responsables de los niños menores
de 5 años para su uso adecuado en el tratamiento
de cuadros diarreicos
8. Tanto en la Segunda como en la Tercera Semana
603
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Nacional de Salud de cada año, se llevan a cabo dos

intervenciones en toda la Jurisdicción Sanitaria, la
primera es de tipo nutricional en niños de 6 meses a
4 años de edad a quienes se aplica una mega dosis
de vitamina “A” para contribuir a la disminución de la
morbilidad y mortalidad infantil, particularmente la
causada por diarreas e Infecciones Respiratorias. La
Segunda intervención se lleva a cabo en niño y
adolescentes (de 2 a 14 años de edad) que
consisten en la administración de Albendazol para
reducir la tasa de infestación por parásitos
intestinales y el impacto negativo de esta
enfermedad en el crecimiento y desarrollo infantil,
así como en el rendimiento escolar.
9. A partir del 2004 el consejo nacional de vacunación
(CONAVA) estableció el suplemento con ácido fólico
a mujeres en edad fértil como una política para el
fortalecimiento de su estado nutricio a fin de prevenir
los defectos congénitos del tubo neural y abatir su
alta prevalencia en el país por lo que en las unidades
de salud se lleva a cabo la distribución de forma
permanente del ácido fólico y se promueve durante
las tres Semanas Nacionales de Salud.
Responsables Enfermedades Transmisibles de la Jurisdicción Sanitaria.

10 Jurisdicciones Sanitarias; Unidades Médicas;
Áreas
Departamento de Enfermedades Transmisibles de la
Involucradas
1. Enseres de Oficina
2. Equipo de Cómputo con Internet.
Recursos 3. Vacunas
4. Refrigeradores
5. Censo nominal
604
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SENAS: Semana Nacional de Salud.

CeNSIA: Centro Nacional para la Salud a la Infancia y
Adolescencia
COJUVA: Comité Jurisdiccional de vacunación
PASIA: Programa de Atención a la Salud de la Infancia y la
Adolescencia
PROVAC: Sistema de Información computarizado utilizado
para llevar el control de la vacunación y el estado
nutricional de la población.
SENAS: Semanas Nacionales de Salud
UNIVERSO DE TRABAJO: En vacunación se llama al total
de individuos a quienes están dirigidas las actividades de
vacunación.
Glosario VACUNA: Suspensión de microorganismos vivos
atenuados, inactivados o sus fracciones, que son aplicados
a individuos con el objetivo de inducir inmunidad activa
protectora contra la enfermedad infecciosa
correspondiente.
VACUNACIÓN: Aplicación de un producto inmunizante a un
organismo, con objeto de protegerlo contra el riesgo de una
enfermedad determinada.
VACUNACIÓN UNIVERSAL: La política Sanitaria que tiene
como objetivo lograr la protección de toda la población del
país, mediante la aplicación del esquema completo de
vacunación. Establece los criterios y procedimientos para
lograr el control, la eliminación y la erradicación de
enfermedades evitables por vacunación.
DESCRIPCIÓN DEL PARA LA APLICACIÓN DE LOS LINEAMIENTOS DE LAS

SEMANAS NACIONALES DE SALUD (SENAS) EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Responsable del Recibe Lineamientos Manual de
1 programa de Generales del Programa de Lineamientos
vacunación vacunación Universal y Generales
605
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Universal de la Semanas Nacionales de Salud.

Jurisdicción
Sanitaria.
Recibe las metas de Semanas
Metas de Semanas
Nacionales del responsable de
2 Nacionales de
Vacunación Universal de nivel
Salud
estatal
Elabora metas de las Semanas
Metas de Semanas
Nacionales de Salud de
3 Nacionales de
acuerdo a características y
Salud
necesidades de la Jurisdicción.
Recibe las Metas de Semanas
Responsable del Nacionales de Salud para su
Programa de revisión y validación.
Atención a la Salud Metas de Semanas
4 de la Infancia y ¿Están completas las metas? Nacionales de
Adolescencia de la No, Continua en la actividad Salud
Jurisdicción No. 5.
Sanitaria. Si, Continua en la actividad No.
6
Realiza las correcciones
pertinentes.
5
Responsable del
programa de
Programa, concentra, revisa, Metas de Semanas
vacunación
6 valida y envía metas a las Nacionales de
Universal de la
unidades de salud Salud
Jurisdicción
Sanitaria.
Distribuye las metas de
Semanas Nacionales de Salud
a la Unidades de Salud de la Metas de Semanas
7 Jurisdicción Sanitaria Nacionales de
Nota: se distribuye el desglose Salud
de las metas a las unidades de
salud de la Jurisdicción
606
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Sanitaria
Convoca y celebra reuniones
8 Minuta de trabajo
de la COJUVA
Realiza cuadros de distribución
Responsable del
de insumos por Unidad
programa de
Médica para las Semanas
vacunación
Nacionales de Salud en
Universal de la
coordinación con la Cuadro de
9 Jurisdicción Sanitaria
responsable de Red de Frio y distribución
/ Responsable de
responsable de cámaras frías y
Red de Frio de la
verifica la distribución de estos
Jurisdicción
insumos a las unidades
Sanitaria.
médicas.
Supervisa las actividades a
Responsable del través de cédulas de
programa de supervisión.
Cedula de
10 vacunación
supervisión
Universal de la NOTA: se realizaran durante
Jurisdicción Sanitaria las Semanas Nacionales de
Salud
Recibe los concentrados de las
Concentrado de
11 Semanas Nacionales de Salud
logros
de las Unidades de Salud
Revisa los concentrados de
logros de las Semanas
Nacionales de Salud.
Concentrado de
12 ¿Los concentrados están bien?
logros
No, Continua en la actividad 13
Si, continua en la actividad No.
14.
Realiza las correcciones
pertinentes.
Concentrado de
13
logros
Continúa en la actividad No.
12.
607
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe concentrados, captura

Responsable del
la información e imprime,
Sistema de
entregando impresos al Concentrado de
14 Información de
responsable del Programa de logros
información
Vacunación Universal para su
PROVAC
validación
Responsable del
Valida la información de logros,
programa de
emite resultados y recaba firma Concentrado de
15 vacunación
del epidemiólogo Jurisdiccional logros
Universal de la
y de la Jefa de Jurisdicción.
Envía logros de Semanas
Oficio concentrado
16 Nacionales de Salud al PASIA
de logros
a nivel estatal por oficio.
Recibe el acuse de recibido y
17 Acuse
se archiva.
Captura las dosis de las
vacunas aplicadas en las
Captura de
18 Capturista Semanas Nacionales de Salud
información
y las integra al sistema
computarizado
608
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PARA LA APLICACIÓN DE LOS LINEAMIENTOS DE

LAS SEMANAS NACIONALES DE SALUD (SENAS) EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Procedimiento para la aplicación de los lineamientos de semanas nacionales de salud (SENAS)
Responsable del
programa de
Responsable del Programa de vacunación Universal
Responsable del programa de
Atención a la Salud de la Infancia de la Jurisdicción
vacunación Universal de la
y Adolescencia de la Jurisdicción Sanitaria /
Sanitaria Responsable de Red
de Frio de la
Inicio b
1
9
Realiza cuadros de
Recibe distribución de
Lineamientos insumos y verifica
distribución
2
Recibe metas de
Semanas Nacionales c
3 4
Elabora metas de a Recibe Metas de

las Semanas para su revisión y
Nacionales de Salud validación
¿Están
completas las
metas?
6 5
Programa,
concentra, revisa, Realiza correcciones a
valida y envía metas
Distribuye metas de
Semanas Nacionales
de Salud
Convoca y celebra
reuniones de la
COJUVA
c
10
Supervisa
actividades
2
Fase
609
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento para la aplicación de los lineamientos de semanas nacionales de salud (SENAS)
Responsable del
Responsable del
Responsable del programa de
programa de
Sistema de Información vacunación Universal Capturista
vacunación Universal de
de información PROVAC de la Jurisdicción
la Jurisdicción Sanitaria
Sanitaria
2 e
11 14 15
Recibe , captura Valida información

Recibe concentrado información e emite resultados y
imprime recaba firma
12 16
Revisa los Envía logros de

concentrados de Semanas Nacionales
logros PASIA a nivel estatal
17 18
Los
concentrados d Captura las dosis de
Recibe el acuse de
están bien? las vacunas
recibido y archiva.
aplicadas e integra
13
Realiza las Fin

correcciones
pertinentes
e
Fase
610
PROGR:1,0
PUEBLA
7.8.20. PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA DE ATENCIÓN A LA

SALUD DE LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
„tiempo Promedio: 1 es.
Vali/ a: Autoriza:
la Esther Inocencia Lucía Inoc ncia Lucía

Conocer las acciones que deben realizarse para asegurar

la atención médica integrada, considerando: la prevención,
el diagnóstico, la atención oportuna, el control y vigilancia
de las enfermedades diarreicas, las enfermedades
Objetivo
respiratorias, la nutrición y el desarrollo infantil temprano,
la prevención de accidentes en el hogar, la atención de
urgencias pediátricas y el diagnóstico oportuno de cáncer
en las niñas y niños y adolescentes de 10 a 19 años.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley general de salud 2013.
2. Ley estatal de salud del estado de Puebla 2010
3. Reglamento de la ley general de salud en materia
de protección social en salud2011.
4. Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del
puerperio, y del recién nacido. Criterios y
7. Norma Oficial Mexicana NOM-008-SCF1-2002,
Sistema General de Unidades de Medida
Para el tratamiento integral del sobrepeso y
la obesidad.
Normas y Para la prevención y control de la infección por
Políticas de virus de la inmunodeficiencia humana.
Operación 10. Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2006,
Para la prevención y control de enfermedades
bucales.
diabetes mellitus.
Para la vigilancia, prevención, control, manejo
y tratamiento del cólera. Norma Oficial Mexicana
NOM-017-SSA2-2012, Para la vigilancia
epidemiológica.
Para la prevención, detección, diagnóstico,
tratamiento y control de la hipertensión arterial
sistémica
14. Norma Oficial Mexicana NOM 031 Para la salud del
niño.
Prevención y control de enfermedades. Aplicación
de vacunas, toxoides, faboterápicos (sueros) e
612
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Servicios básicos de salud. Promoción y educación
para la salud en materia alimentaria. Criterios para
brindar orientación
17. Modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-
127-SSA1-1994, Salud ambiental, agua para uso y
consumo humano. Límites permisibles de calidad y
tratamientos a que debe someterse el agua para su
potabilización.
18. Manual de vacunación 2017.
1. Las unidades médicas realizaran las detecciones o
atención médica del infante o adolescente según
proceda y realizara su registro en los formatos
establecidos para ello.
2. Realizara su reporte mensual a la jurisdicción en
las fechas que establezcan.
3. La jurisdicción realizara los reportes a nivel Estatal
10 Jurisdicciones Sanitarias; Unidades Médicas;

Áreas
Involucradas
1. Equipo de Cómputo.
Recursos
2. Conexión a Internet
CeNSIA: Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la

Adolescencia.
PASIA: Programa de Atención a la Salud de la Infancia y
Glosario
la Adolescencia.
IRA´s: Infecciones respiratorias agudas.
EDA’s: Enfermedad diarreica aguda.
613
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA DE ATENCIÓN A LA

SALUD DE LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Personal Operativo Realiza atención a la población
de las Unidades infante o adolescente para prevenir o
Hoja diaria /
1 médicas adscritas atender los padecimientos propios de
Expediente clínico
a la Jurisdicción la edad y registra en formatos
sanitaria específicos
Concentra y entrega mensualmente
de manera electrónico la información
en referencia al responsable
2 CD/ Internet
Jurisdiccional del programa de
PASIA
Responsable Analiza la información y la evalúa

3 Jurisdiccional de mediante indicadores de cada SIS , CUBOS
PASIA componente PASIA
Elabora e integra el plan de acción
Plan de acción de
anual y mensual para corregir las
4 la Jurisdicción
desviaciones encontradas para el
Sanitaria.
cumplimiento de metas
Entrega plan de acción en el nivel
5 Oficio
estatal, mediante oficio.
Una vez validado por el nivel Estatal
6 se cita a coordinadores de centros de
salud, mediante una circular,
Elabora carta descriptiva con los
temas a tratar en la reunión de
7
coordinadores y el personal
jurisdiccional del PASIA.
Se entregaran, documentos
normativos, cronogramas,
lineamientos, formatos, posters,
614
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
trípticos, tarjetas, oficios, los cuales

se entregan al final de la reunión a
los 33 coordinadores de los centros
de salud, firmando de recibido en el
formato correspondiente.
Elabora la minuta de los asuntos
tratados, anexando los acuerdos y
compromisos, emanados de la
reunión. Entrega a los responsables
de los Centros de Salud para su
conocimiento y aplicación en sus
unidades.
Informa mediante oficio al nivel
estatal PASIA, la capacitación
efectuada, los acuerdos y
compromisos, se integra la lista de
asistencia, fotografías de la reunión y
se archivan evidencias.
Personal Operativo
Se otorga la atención médica a la
de las Unidades Formatos
población infante y adolescente de
médicas adscritas específicos y hoja
acuerdo a los lineamientos
a la Jurisdicción diaria.
establecidos
Sanitaria
615
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA DE ATENCIÓN A

LA SALUD DE LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Personal Operativo de las

Responsable
Unidades médicas adscritas
Jurisdiccional de PASIA
a la Jurisdicción Sanitaria
Inicio
1
Realiza
atención a la
población
infante
2 3
Concentra y Analiza la
entrega información y
mensualmente la evalúa el
componente
la información
PASIA
4
Elabora e
integra el plan
de acción
anual y
mensual
5
Entrega plan
de acción en
el nivel estatal
6
Cita a
coordinadores/
as de centros
de salud
Elabora carta
descriptiva
616
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Personal Operativo de las

Responsable Unidades médicas adscritas a
Jurisdiccional de PASIA
Entrega
documentos
normativos
9
Elabora la
minuta de los
asuntos
tratados
10
Informa
mediante
oficio al nivel
estatal PASIA
11
Otorga la
atención
médica a la
población
infante y
adolescente
Fin
617
PUEBLA
7.8.21. PROC DIMIENTO PARA LA VIGILANCIA

EPIDEMIOLÓGICA, PREZ ENCIÓN Y CONTROL DE LAS ZOONOSIS
EN LA JI RISDICCIÓN SANITARIA.
Ti po Promedio: 1
Vali Autoriza :
aría Esther nocencia Lucía Ino erfcia Lucía

Evitar la transen isión de las enfermedades Zoonóticas al

hombre, actualizando y difundiendo las normas de atención
de rabia y de las diferentes zoonosis para lograr una óptima
Objetivo vigilancia epidOmiológica del Programa y pueda ser
manejado en todos los niveles de atención de los servicios
de salud y así cortar con la circulación del virus rábico y
otros parásitos.
618
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
3. Ley Estatal de Protección a los animales.
Estado de Puebla.
5. Norma Oficial Mexicana NOM-011-SSA2-2011, para
la prevención y control de la rabia humana en los
perros y gatos.
Prevención y control de enfermedades.
especificaciones sanitarias, para los centros de
atención canina.
la prevención y control de la brucelosis en el
humano.
la vigilancia epidemiológica, prevención y control de
Normas y la leptospirosis en humanos.
Políticas de 9. Norma Oficial Mexicana NOM-021-SSA2-1994, Para
Operación la vigilancia, prevención y control del complejo
médica.
1. Realizar 2 Semanas Nacionales y de Reforzamiento
de la Vacunación Antirrábica Canina y Felina con
base a los lineamientos de la federación y
vacunación permanente en todas las jurisdicciones.
2. Fortalecimiento de la vigilancia epidemiológica de las
personas agredidas o en contacto con perros,
murciélago hematófago y otras especies silvestres,
como segundos transmisores de la enfermedad con
el propósito de disminuir el riesgo de transmisión de
la rabia.
3. Gestión para la adquisición y distribución de
biológicos antirrábicos de uso humano, así como de
los medicamentos necesarios para el tratamiento de
la mordedura por animal sospechosos de rabia, de
forma coordinada con el Seguro Popular.
619
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
4. Empleo y uso racional de los biológicos antirrábicos

en personas agredidas con apego a la guía para la
atención médica y antirrábica de la persona
expuesta al virus de la rabia.
5. Apoyar el diagnóstico de rabia mediante él envió de
muestras de las jurisdicciones sanitarias al
laboratorio Estatal de Salud Pública.
6. Coordinación con autoridades municipales, a través
de sus Centros de Control Canino y Sociedades
Protectoras de animales, para realizar acciones para
el retiro de animales de la vía pública, de donación
voluntaria y al sacrificio selectivo y humanitario de
perros y gatos.
7. Fortalecer la vigilancia epidemiológica de brucelosis,
teniosis-cisticercosis y leptospirosis.
Áreas Epidemiología, Responsable de Zoonosis Jurisdiccional y

Involucradas Estatal, responsables de la Unidad Aplicativa.
Equipo de cómputo, impresora, internet, médicos

Recursos
veterinarios, personal de unidades médicas y formatos.

Glosario
M.V.Z. Médico Veterinario Zootecnista.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA,

PREVENCIÓN Y CONTROL DE LAS ZOONOSIS EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Responsable Recibe Lineamientos, Metas e
Preliminar del
Jurisdiccional del Indicadores del Programa Estatal de
1 programa de
Programa de Zoonosis y acorde a su panorama
Zoonosis
Zoonosis epidemiológico, elabora propuestas
620
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de programa anual de zoonosis.

Elabora oficio y propuesta de
Oficio preliminar
programa jurisdiccional anual de
2 de programa
zoonosis y envía al responsable del
jurisdiccional
programa Estatal de Zoonosis.
Realiza programa jurisdiccional anual
de zoonosis validado por las
autoridades Jurisdiccionales y asigna
Oficio con
actividades a cada una de sus
3 asignación de
unidades aplicativas y M.V.Z.´s
metas
jurisdiccionales distribuyendo los
insumos necesarios para su
ejecución.
Realiza acciones asignadas e
informa los resultados obtenidos
Responsable de la Registro en
4 mediante formatos oficiales
Unidad operativa. formatos oficiales
entregados a la Jurisdicción
Sanitaria.
Responsable Valida la información recibida de
Registro validado
Jurisdiccional del cada una de las unidades aplicativas
5 en formatos
Programa de y envía un concentrado al programa
oficiales
Zoonosis estatal de zoonosis.
Realiza acciones asignadas e
informa mediante formatos oficiales
6 entregados al responsable del Formatos oficiales
programa Estatal de zoonosis, los
resultados obtenidos.
Formato de salida
del almacén,
Recibe en el almacén estatal de los basado en el
Servicios de Salud del Estado, los cuadro de
7
insumos asignados a su Jurisdicción distribución
Sanitaria. realizado por el
Programa Estatal
de Zoonosis.
Realiza la entrega de Insumos a los Formato de
8
M.V.Z. coordinadores/as regionales salida de almacén
621
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
para llevar a cabo jornadas de basado en el

esterilización para perros y gatos cuadro de
distribución
jurisdiccional.
Médicos/as
Veterinarios Realizan jornadas de esterilización
9
operativos de la canina y felina
Jurisdicción
Entregan reporte de las jornadas de Formato oficial
10
esterilización para perro y gatos. responsivas
Captura toda la información del
Formatos
11 Administrativo/a. programa para el envió del mismo a
Oficiales
Programa Estatal de Zoonosis
622
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA

EPIDEMIOLÓGICA, PREVENCIÓN Y CONTROL DE LAS ZOONOSIS EN LA
Responsable Jurisdiccional Responsable de la Unidad

del Programa de Zoonosis operativa.
Inicio
Recibe
Lineamientos
2
Elabora oficio
y propuesta de
programa
3 4
Realiza el Realiza
programa acciones
Jurisdiccional asignadas e
anual informa
Valida la
información
6
Realiza
acciones
asignadas e
informa
7
Recibe en el
almacén
estatal
8
Realiza la
entrega de
Insumos
623
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable Jurisdiccional
Administrativo/a.
del Programa de Zoonosis
9
Realizan
jornadas de
esterilización
10
Entregan
reporte de las
jornadas
11
Captura toda
la información
Fin
624
7.8.22. PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE BIOPSIA PARA
REALIZAR EL DIAGNÓSTICO DE LEPRA EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Tiempo Promedio: 5 días ryáturales.
Elab Autoriza:
María Esther Inocencia Lucía Inocencia Lucía

Realizar la recepción y envío de muestras biológicas

humanas relacionadas con enfermedad infecciosa sujeta a
Objetivo Vigilancia Epidemiológica como lepra que afecta o ponen
en riesgo la salud humana, cumpliendo con Procedimientos
aplicables en la materia.
625
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA2-2007, Para
la prevención y control de la lepra
1. La identificación de enfermos de lepra se realiza a
través de la búsqueda (pesquisa) constante y
sistemática de lesiones incipientes de lepra, en
personas con mayor exposición a la infección por
Mycobacterium leprae.
2. El personal de las Unidades de Atención Primaria de
Normas y la Secretaría de Salud, así como sus equivalentes de
Políticas de otras instituciones, tienen la responsabilidad de
Operación realizar la búsqueda, es decir, sin esperar a que los
posibles enfermos existentes en el área de influencia
acudan espontáneamente para atención.
3. Para realizar un diagnóstico se requiere identificar,
dentro del área de responsabilidad de las Unidades,
las localidades que han sido foco de la enfermedad,
ya que son en las que existe mayor probabilidad de
descubrir casos nuevos de lepra. El personal de los
Centros de Salud realizará periódicamente (en
fechas definidas) las actividades de pesquisa de
casos de lepra en localidades del área de influencia,
con casos o contactos registrados.

Áreas
Ampliados; Centros Integrales de Servicios; Unidades
Involucradas
Móviles.
1. Material para tomar la muestra del tejido.

Recursos 2. Equipo para procesar el tejido.
Glosario N/A.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE BIOPSIA PARA

REALIZAR EL DIAGNÓSTICO DE LEPRA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
626
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato y/o
No. Documento
Entrega la muestra al Programa de
Tuberculosis y Lepra de la Solicitud de
Responsable de la Jurisdicción Sanitaria con solicitud análisis, historia
1
unidad de Médica. de análisis, así como la historia clínica
clínica dermatológica del/la dermatológica.
paciente.
Recibe y revisa que la muestra
cumpla con los criterios para su
recepción.
2 Hoja de rechazo
¿Cumple con los requisitos?
Si, Avanza a la actividad No. 4.

No, Continua actividad No. 3.
Responsable del
Rechaza y solicita una nueva
programa de
muestra.
3 Tuberculosis y Lepra Hoja de rechazo
de la Jurisdicción
Sanitaria.
Solicitud de
4 Sella la solicitud de análisis.
análisis.
Entrega al/la responsable de la Comprobante de
5 unidad médica comprobante de recepción de
recepción de muestra. muestra.
Realiza oficio para solicitud de Oficio y solicitud
tinción de Fite-Faraco y solicitud para estudio
6
para estudio histopatológico para histopatológico
lepra. para lepra.
Entrega la muestra en el Oficio de solicitud,
Personal Operativo
Laboratorio Estatal de Salud historia clínica
Pública con solicitud de análisis y dermatológica y
Sanitaria.
tinción de Fite-Faraco, historia solicitud para
627
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
clínica dermatológica y solicitud estudio

para estudio histopatológico para histopatológico
lepra. para lepra.
Recibe y revisa que la muestra
cumpla con los requisitos para su
ingreso.
Responsable de área
Hoja de rechazo
8 de recepción de ¿Cumple con los requisitos?
(FR/VE/TME/01)
laboratorio Estatal.
Si, Avanza a la actividad No. 10
No, Continua en la actividad No. 9.
Rechaza y solicita nueva muestra

al mensajero de jurisdicción
9 sanitaria. Hoja de rechazo

Solicitud de
10 Sella solicitud de análisis.
análisis u oficio.
Comprobante de
Entrega al personal operativo de la recepción de la
11 Jurisdicción Sanitaria comprobante muestra: solicitud
de recepción de muestra. de análisis/ y/u
oficio (acuse).
Archivo
Ingresa datos de la muestra en el electrónico en
12 Sistema Informático Modulab de Sistema
recepción de muestras. Informático
Modulab.
Entrega muestras y documentación
Solicitud de
13 que la acompaña a las áreas
análisis y/u oficio.
analíticas para su proceso.
Personal Operativo Recaba resultados de muestras y
14 de la Jurisdicción asegura tratamiento en caso
Sanitaria. necesario.
628
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE BIOPSIA

PARA REALIZAR EL DIAGNÓSTICO DE LEPRA EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Procedimiento para entrega de biopsa para realizar diagnóstico de lepra
Responsable del programa de Personal Operativo de

Responsable de la
Tuberculosis y Lepra de la la Jurisdicción Función
unidad de Médica
Jurisdicción Sanitaria Sanitaria
a b
Inicio 3 7 8
Entrega muestra
1 Rechaza y solicita Recibe y revisa la
con solicitud de
una nueva muestra muestra
Entrega muestra al análisis y tinción
Programa de
Tuberculosis y Lepra
de J.S. 4
2 ¿Cumple con los

Sella solicitud de
a requisitos?
análisis
Recibe y revisa
muestra 5 No 9
Entrega
comprobante de Rechaza y solicita
Si
recepción de nueva muestra c
¿Cumple con los muestra
Si a
requisitos?
6
10
Realiza oficio para
solicitud de tinción
y estudio Sella solicitud de
histopatológico análisis
11
b Entrega
comprobante de
recepción de
muestra.
12
Ingresa datos
Sistema Informático
Modulab
13
Recaba resultados
Entrega muestras y
de muestras y
documentación
asegura tratamiento
Fin
Fase
629
PUEBLA

OPERACIÓN DEL ROGRAMA PARA LA VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA DEL SÍNDROME DE INMUNODEFICIENCIA
ADQUIRIDA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tie o Promedio: 3 me s.
Vali Autoriza:
Dra. María Esther Dra. I. Lucia D a. /Lucia

Integrar y an$Iizar la información del Síndrome de

InmunodeficienOia Adquirida y/o Seropositivos a VIH, que
Objetivo se detectan en l Sistema Estatal de Salud, con la finalidad
de mantener a tualizado el registro Nominal de casos y el
panorama epid miológico.
630
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
de la Infección por Virus de la Inmunodeficiencia
Humana.
2. NOM-017-SSA2-2012, Para la Vigilancia
epidemiológica.
de las infecciones de transmisión sexual. Plan
Nacional de Desarrollo 2013-2018:
Normas y
Políticas de
1. Manual para la Operación del Programa de Acceso a
Operación
los Antirretrovirales en Unidades de la Secretará de
Salud. Centro Nacional para la Prevención y Control
de VIH y SIDA, marzo de 2018.
2. Guía de Manejo Antirretroviral de las Personas con
VIH.
3. Acuerdo por el que el Consejo de Salubridad
General declara la obligatoriedad de los esquemas
de tratamiento antirretroviral, así como los procesos
señalados en la guía de manejo antirretroviral de las
personas con VIH.
Áreas Ampliados; Centros Integrales de Servicios; Unidades
Involucradas Móviles; Hospitales Integrales y Generales, e instituciones
que realizan vigilancia epidemiológica VIH-SIDA.
Formatos.
Internet
Recursos
Consumibles de oficina
Vehículo
Grupos en situación de vulnerabilidad y desigualdad:

grupos que por sus condiciones sociales, económicas,
culturales o psicológicas pueden sufrir maltratos contra sus
Glosario derechos humanos (niñas, niños y adolescentes, mujeres,
mujeres que sufren violencia, personas adultas mayores,
indígenas, afrodescendientes, poblaciones móviles, en
situación de calle, con discapacidad, personas privadas de
631
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
su libertad, grupos de la diversidad sexual y de género, y

niñas, niños y adolescentes vulnerables a causa del sida.
PREVENMOVIHL: Unidad Móvil que acerca y ejecuta las
Acciones de Prevención de Vigilancia Epidemiológica en
los Población Clave.
VIH: Virus de Inmunodeficiencia Humana.
SIDA: Síndrome de inmunodeficiencia Adquirida

DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DEL SÍNDROME DE
INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Recibe de la Departamento de
Enfermedades Transmisibles de
Responsable del la Dirección de Salud Pública y Lineamientos de
programa de VIH- Vigilancia Epidemiológica los operación y/o Manual,
SIDA y lineamientos y documentos Formatos de Notificación
1
PREVENMOVIHL. técnico normativos para la Estudios
de la Jurisdicción vigilancia epidemiológica del epidemiológicos
Sanitarias. VIH y seropositivos de VIH- VIH/SIDA.
SIDA para su llenado
correspondiente.
Envía a las Unidades Médicas Lineamientos de
de primer nivel, segundo y operación y/o Manual,
tercer nivel; y a Instituciones de Formatos de Notificación
2
salud responsables de Estudios
Vigilancia Epidemiológica los epidemiológicos
Lineamientos y/o Manuales. VIH/SIDA.
Ofertan, promueven y/o realzan
Unidades
pruebas rápidas a las /los Lineamientos de
3 Médicas y
usuarios/as que soliciten un operación y/o Manual
PREVENMOVIHL
resultado de VIH.
4 Reciben pacientes con Lineamientos de
632
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
sintomatología apegada a la operación y/o Manual

normatividad, sugiere a realizar
prueba rápida o los refieren a
prueba por laboratorio.
Entrega de resultados Reactivo
continuar con el proceso. Lineamientos de
5
Resultado no reactivo ofertar operación y/o Manual
medidas de prevención
Toma de muestra para estudio Formato para el envió
6
confirmatorio. de muestras biológicas.
Procesar muestras para ratifica
Formato para el envió
7 CAPASITS. o rectifica el resultado de VIH-
de muestras biológicas
SIDA o seropositivos.
Captura de los casos
Unidades
Confirmados Reactivos en el Formato de casos de
8 Médicas y
Formato VIH-SIDA-2013-1. VIH-SIDA-2013-1.
PREVENMOVIHL
(Estudio de caso).
Notifica en SUIVE los casos
Formato de seguimiento
Reactivos a VIH o SIDA en la
9 de casos.
semana epidemiológica
Formatos SUIVE.
correspondiente.
Responsable del
Recibe, captura y envía a la
programa de VIH-
Dirección de Vigilancia
SIDA y Formato de casos de
10 Epidemiológica de VIH-SIDA
PREVENMOVIHL. VIH-SIDA-2013-1.
Estatal los formatos VIH-SIDA-
de la Jurisdicción
2013-1
Sanitarias.
Revisa Certificados de
defunción para corroborar la
11 Base de datos.
causa de muerte por VIH o
SIDA.
Ratificar o rectificar la
12 información de los casos de Base de datos
VIH/SIDA.
Responsable del Realizar acción de prevención
13
programa de VIH- en grupos de situación de
633
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SIDA y vulnerabilidad y desigualdad

PREVENMOVIHL. para ofertar, promover y realizar
de la Jurisdicción pruebas de detección de VIH,
Sanitarias. así mismo distribuir
preservativos.
634
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y

OPERACIÓN DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DEL
SÍNDROME DE INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION Y OPERACIÓN DEL PROGRAMA JURISDICIONAL PARA LA

VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA DEL SINDROME DE INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA.
Responsable del programa de VIH-

Unidades Médicas y
SIDA y PREVENMOVIHL. de la CAPASITS
PREVENMOVIHL
Jurisdicción Sanitarias.
Ofertan, promueven
y/o realizan pruebas
Inicio
rápidas de VIH
4
1
Recibe lineamientos Reciben pacientes
y normas para la sugiere prueba
vigilancia del VIH y rápida o refiere a
seropositivos laboratorio.
2 5
Entrega resultados.
Envía a Unidades e
Oferta medidas de
Instituciones de
salud los
prevención, para
Lineamientos resultado no
reactivo
10 6 7
Recibe, captura y
envía a la Dirección Toma de muestra Procesa muestra
de Vigilancia para estudio para ratificar o
Epidemiológica de confirmatorio. rectificar resultado
VIH-SIDA Estatal
11 8
Revisa Certificado
de defunción, Captura casos
corrobora la causa Confirmados
de muerte por VIH Reactivos
o SIDA.
12 9
Ratifica o rectificar
Notifica en SUIVE
la información de
los casos Reactivos
los casos de VIH/
a VIH o SIDA
SIDA.
13
Realizar acciones
de prevención en
grupos en situación
de vulnerabilidad
Fin
Fase
635
7.8.24. PROCEDIMOTO PARA LA NOTIFICACIÓN DE RED
NEGATIVA DE CÓLE1A EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
rtimpo Promedio: mes
Ela • • : Valida: Autor :
Drá. María Esther D a. I. Lucia a. I. Lucia

Establecer las acciones necesarias para fortalecer el

sistema de vigilancia epidemiologia de brotes por diarrea en
Objetivo
las jurisdicciones con la finalidad de identificar con
oportunidad casos de cólera.
636
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
Mexicanos.
2. Manual de Procedimientos para la atención de
Enfermedades Diarreicas y Cólera
3. Manual de procedimientos del centro nacional de
programas preventivos y control de enfermedades
2012
4. Programa de Acción Específico Prevención de
Enfermedades Diarreicas Agudas y Cólera 2013-
2018
Normas y 5. Manual de Procedimientos Estandarizados para la
Políticas de Vigilancia Epidemiológica de Cólera, Secretaría de
Operación Salud Subsecretaría de Prevención y Promoción de
la Salud de laDirección General de Epidemiología.
6. NOM-016-SSA2-2012, Para la vigilancia, prevención,
control, manejo y tratamiento del cólera.
1. Realizar el monitoreo de V. cholerae en casos de
enfermedad diarreica aguda en unidades de salud
de las instituciones del sector a la población que
demanda servicios médicos.
2. Realizar Hisopo rectal al 10% de los casos de
diarrea que se atienden en la consulta.
Áreas
Unidades Médicas de primero y segundo nivel de atención.
Involucradas
1. Medio de transporte Cary Blair.

Recursos
2. Formatos de brote.
BROTE: Es la presencia de 2 o más casos confirmados,

relacionados epidemiológica mente entre sí o la aparición
de un caso donde no sea demostrado la existencia previa
Glosario
de cólera.
Caso confirmado: Es todo enfermo en el que se aislé o
demuestre la presencia de vibrio cholerae 01 en materia
637
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
fecal o contenido gastrointestinal o a quien se compruebe

sero conversión vidriosidad o antitoxina antitoxina colérica.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA NOTIFICACIÓN DE RED

NEGATIVA DE CÓLERA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
No. Formato y/o

Documento
Responsable del
Programa de Recibe del Responsable estatal los
1 Cólera de la lineamientos y metas que debe oficio
Jurisdicción cumplir con respecto al Programa.
Sanitaria.
Programa en base a sus metas y
unidades médicas del área de
2 responsabilidad las necesidades de
material para toma de muestras y
medicamento y solicita a nivel Estatal
Departamento de
Enfermedades
Transmisibles de la
3 Envía insumos solicitados.
Dirección de Salud
Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
Responsable del
Programa de
Capacita y distribuye material a las
4 Cólera de la
Unidades médicas
Jurisdicción
Sanitaria.
Monitorea y toma muestras a casos
5 Unidades Médicas.
sospechosos y envía a jurisdicción.
Responsable del Envía muestras al Laboratorio Estatal
6 Programa de de Salud Pública para su
Cólera de la procesamiento.
638
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jurisdicción
Sanitaria.
Envía reporte de resultados de
muestras procesadas a la
Laboratorio Estatal Formato de
7 ¿Qué resultado arrojo?
de Salud Pública reporte
Positivo: Continua en la actividad No.
8
Negativo: Avanza a la actividad No.
9,
Responsable del
Programa de
Se realiza registro, cerco Formato de
8 Cólera de la
epidemiológico y otorga tratamiento. registro.
Jurisdicción
Sanitaria.
Entrega a la Jurisdicción el formato
Formato alterno
9 de red negativa de cólera,
de la jurisdicción
diariamente
Realiza el monitoreo de la red
negativa de cólera en todas la
Vía email diario a
unidades del sector
la coordinación de
10
urgencias
Nota: En caso de existir un caso de
epidemiológicas
deberá continuar en el la actividad
No. 3.
Envía al Departamento de
Enfermedades Transmisibles de la
Formato red
11 Dirección de Salud Pública y
negativa de cólera
Vigilancia Epidemiológica el formato
de red negativa.
639
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA NOTIFICACIÓN DE RED

NEGATIVA DE CÓLERA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Título
Departamento de
Responsable del Programa de Enfermedades
Laboratorio Estatal de Salud
Cólera de la Jurisdicción Transmisibles de la Unidades Médicas
Pública
Sanitaria. Dirección de Salud Pública
y Vigilancia Epidemiológica
Fin
1
Recibe los lineamientos y
metas que debe cumplir
con respecto al Programa
2
3
Programa en base a metas
y necesidades de material Envía insumos
para toma de muestras y solicitados 5
medicamento.
Monitorea y toma
4 muestras a casos
sospechosos y envía a
Capacita y distribuye
jurisdicción
material a las Unidades
médicas
6
7
Envía muestras al
Envía reporte de
Laboratorio Estatal de Salud
resultados de
Pública para su
muestras
procesamiento
Se realiza registro, cerco Si

¿Qué resultado
epidemiológico y otorga
arrojo?
tratamiento
9 No
Entrega formato de red

negativa de cólera.
10
Realiza monitoreo de
cólera en todas la
unidades
11
Envía formato al
Departamento de
Enfermedades
Transmisibles.
Fin
Fase
640
7.8.25. PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LOS
LINEAMIENTOS DEL PROGRAMA DE VACUNACIÓN UNIVERSAL
(PROVAC) EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiempo Promedio: 1 m9s--.
aría Esther . Lucia a. Y. Lucia

Aplicar los lineamientos establecidos por el Centro Nacional

de la Infancia y la Adolescencia (CeNSIA) para que lleven a
cabo con precisión la operación, funciones, recursos,
Objetivo estrategias operativas y acciones que se realizaran durante
la ejecución del Programa Permanente de Vacunación
Universal, con la finalidad de que se logren las Metas
Programadas.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
Estado de Puebla.
4. Acuerdo de Coordinación que celebran la Secretaria
de Salud y el Estado de Puebla para la ejecución en
la entidad del Programa de Calidad, Equidad y
Desarrollo en Salud (PROCEDES).
5. NOM-036-SSA-2-2012, Prevención y control de
Enfermedades. Aplicación de vacunas, toxoides,
sueros, antitoxinas e inmunoglobulinas en el
humano.
6. NOM 031-SSA-2-1999, para la atención a la Salud
del Niño.
7. NOM-087 SEMARNAT-SSAT-2002, Protección
ambiental- Salud Ambiental- Residuos Peligrosos
Biológico Infecciosos, clasificación y
Normas y especificaciones de manejo.
Políticas de 8. NOM-017-SSA2-1994, para la Vigilancia
Operación Epidemiológica.
1. Para la ejecución del Programa Permanente de
vacunación Universal, las metas deben ser enviadas
por nivel estatal para que el responsable de
vacunación Jurisdiccional realice las metas por
unidad médica.
2. Se sesionara la COJUVA
3. Se deberá contar con la participación de todo el
personal de Salud en las actividades que se realizan
para la ejecución del programa permanente de
vacunación universal (personal de enfermería,
promotores de salud, becarios, brigadistas y
auxiliares de salud)
4. Se aplican todas las vacunas para iniciar o
completas esquemas de vacunación en los menores
de 8 años de edad, mujeres en edad fértil y grupos
poblacionales específicos
642
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsables Enfermedades Transmisibles de la Jurisdicción Sanitarias
Áreas
Unidades Médicas de primero y segundo nivel de atención.
Involucradas
2. Equipo de Cómputo con Internet.
Recursos
3. Vacuna
4. Refrigeradores
CeNSIA: Centro Nacional para la Salud a la Infancia y

Adolescencia
COJUVA: Comité Jurisdiccional de vacunación
PASIA: Programa de Atención a la Salud de la Infancia y la
Adolescencia
PROVAC: Sistema de Información computarizado utilizado
para llevar el control de la vacunación y el estado
nutricional de la población.
SENAS: Semanas Nacionales de Salud
UNIVERSO DE TRABAJO: En vacunación se llama al total
de individuos a quienes están dirigidas las actividades de
vacunación.
VACUNA: Suspensión de microorganismos vivos
Glosario
atenuados, inactivados o sus fracciones, que son aplicados
a individuos con el objetivo de inducir inmunidad activa
protectora contra la enfermedad infecciosa
correspondiente.
VACUNACIÓN: Aplicación de un producto inmunizante a un
organismo, con objeto de protegerlo contra el riesgo de una
enfermedad determinada.
VACUNACIÓN UNIVERSAL: La política Sanitaria que tiene
como objetivo lograr la protección de toda la población del
país, mediante la aplicación del esquema completo de
vacunación. Establece los criterios y procedimientos para
lograr el control, la eliminación y la erradicación de
enfermedades evitables por vacunación.
643
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LOS

LINEAMIENTOS DEL PROGRAMA DE VACUNACIÓN UNIVERSAL (PROVAC) EN
LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Recibe los Lineamientos
Generales del Programa de
Responsable del
vacunación Universal y
Programa de
Semanas Nacionales de Salud Manual de
Vacunación
1 del Departamento de Lineamientos
Universal de la
Enfermedades Transmisibles Generales
Jurisdicción
de la Dirección de Salud
Sanitaria.
Epidemiológica.
Recibe las metas Anuales del Metas de Semanas
2 Programa Permanente de Nacionales de
Vacunación Universal. Salud
Elabora metas de vacunación
de acuerdo al censo nominal y
la regionalización operativa de
la Jurisdicción y se envían al
Oficio (metas de
Departamento de
3 vacunación
Enfermedades Transmisibles
universal)
de la Dirección de Salud
Epidemiológica para su
validación.
Recibe las Metas de
Departamento de vacunación para su revisión y
Enfermedades validación.
Transmisibles de la
4
Dirección de Salud ¿Están completas las metas?
Pública y Vigilancia No, continua en la actividad
Epidemiológica No. 5
Si, Avanza a la actividad 6.
5 Remite la información
644
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
completa
Continua con la actividad No.
4.
Responsable del
Programa de
Programa, concentra, revisa,
Vacunación
6 valida y envía metas a las
Universal de la
Unidades Médicas.
Jurisdicción
Sanitaria.
Responsable del Realiza cuadros de
Programa de distribución de insumos por
Vacunación Unidad Médica en
Universal de la coordinación con la Registros
7 Jurisdicción responsable de Red de Frio y Cuadro de
Sanitaria / responsable de cámaras frías distribución
Responsable de Red y verifica la distribución de
de Frio de la estos insumos a las unidades
Jurisdicción médicas.
Responsable del
Programa de
Vacunación Convoca y celebra reuniones
8 Minuta de trabajo
Universal de la de la COJUVA
Jurisdicción
Sanitaria
través de cédulas de Cedula de
9
supervisión. supervisión
Recibe los concentrados de Concentrado de

10
metas de vacunación logros
logros
Concentrado de
11 ¿Los concentrados están
logros
bien?
No, Continua en la actividad
645
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
12.
Si, Avanza a la actividad 13.
Revisa la información.
Concentrado de
12
logros
Regresa la actividad No. 11
Recibe concentrados, captura
Responsable del
la información e imprime,
Sistema de
entregando impresos al Concentrado de
13 Información de
responsable del Programa de logros
información
Vacunación Universal para su
PROVAC
validación
Responsable del
Valida la información de
Programa de
logros, emite resultados y
Vacunación Concentrado de
14 recaba firma del
Universal de la logros
Epidemiólogo/a Jurisdiccional
Jurisdicción
y Jefe/a de Jurisdicción.
Sanitaria
Oficio concentrado
Envía logros a PASIA a nivel de vacunas
15
estatal por oficio. aplicadas por tipo
de biológico
Recibe el acuse de recibido y
16 Acuse
se archiva.
vacunas aplicadas de Salud y Captura de
17 Capturista
las integra al sistema información
computarizado
646
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LOS

LINEAMIENTOS DEL PROGRAMA DE VACUNACIÓN UNIVERSAL (PROVAC) EN
Título
Responsable del Programa de

Responsable del Programa de Departamento de Enfermedades
Vacunación Universal de la
Vacunación Universal de la Transmisibles de la Dirección de Salud
Jurisdicción Sanitaria / Responsable
Jurisdicción Sanitaria Pública y Vigilancia Epidemiológica
de Red de Frio de la Jurisdicción
Inicio A
1 Realiza cuadros de
Recibe los Lineamientos distribución de insumos por
Generales del Programa de Unidad Médica.
Vacuanación.
Recibe las metas Anuales B

del Programa de
Vacunación Universal
3 4
Elabora metas de Recibe las Metas de

vacunación de acuerdo al vacunación para revisión y
censo nominal. validación
Programa, concentra,
Si
revisa, valida y envía ¿Están completas las
metas a las Unidades metas?
Médicas
No
5
A
Remite la información
completa.
Convoca y celebra
reuniones de la COJUVA

través de cédulas de
supervisión
I
Fase
647
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Título
Responsable del Programa de Vacunación Responsable del Sistema de

Capturista
Universal de la Jurisdicción Sanitaria Información de información PROVAC
10
Recibe los concentrados de

metas de vacunación
11

C
logros
13
Si Recibe concentrados,
¿Los concentrados
captura la información e
están bien?
imprime.
No
12
Revisa la información
14
Valida la información de
logros, emite resultados y
recaba firma.
15
Envía logros a PASIA a

nivel estatal por oficio.
16 17
Recibe el acuse de recibido vacunas aplicadas de
y se archiva. Salud y las integra al
sistema computarizado
Fin
Fase
648
7.8.26. PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DEL VIRUS DEL
PAPILOMA HUMANO (VPH) EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tie -o Promedio: 1 m
Ela Vali Autoriza:
ria Esther Inoc ncia Lucía Inocencia Lucía

Establecer criterios homogéneos de los procedimientos

para la toma de la muestra, que permita la adecuada
Objetivo
interpretación y diagnóstico citológico de las alteraciones de
las lesiones precursoras de cáncer y cáncer in situ.
649
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
Mexicanos.
2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano del
Puebla.
3. NOM-014-SSA2-1994, Para la Prevención,
detección, Diagnóstico, Tratamiento, Control y
vigilancia Epidemiológica de Cáncer Cervico Uterino.
4. NOM-014-SSA2-1994. Para la Prevención,
Vigilancia Epidemiológica de Cáncer Cervico
Uterino.
1. Los responsables de las Unidades Médicas serán
deberán de vigilar el cumplimiento del programa.
Normas y
2. Los Médicos/as tratantes deberán de tomar la
Políticas de
muestra conforme a la normatividad aplicable.
Operación
3. El Departamento de Salud Reproductiva de la
Epidemiológica, será la el responsable de gestionar
los insumos para la detección del VPH de acuerdo a
la población objetivo.
4. La prueba será realizada a las pacientes de 35 a 64
años de edad de primera vez, subsecuentes o que
nunca se hayan realizado el estudio.
5. Las Unidades de Primer Nivel deberán cumplir con la
fecha señala para la entrega de las muestras
(citología / PCR), los días de entrega semanal a la
jurisdicción en el horario establecido.
6. La programación de metas debe ajustarse conforme
a la población asignada a los Servicios de Salud del
estado de Puebla de cada una de las Unidades de
Primer Nivel de Atención.
Responsables Salud Reproductiva de la Jurisdicción Sanitaria.
Áreas Centros de Salud, Centros de salud con Servicios

Involucradas ampliados, Hospitales generales y Hospitales integrales
650
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
1. Espejos vaginales
2. Espátulas de ayre
Recursos 3. Tubo colector con medio de transporte
4. Formatos
5. computadoras
VPH-AR: Virus del papiloma Humano

Glosario
SICAM: Sistema de Información de cáncer de la MUjer
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DEL VIRUS DEL

PAPILOMA HUMANO (VPH) EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
Documento
Responsable del
Programa de
Recibe del Responsable estatal los
Cáncer
1 lineamientos y metas que debe Oficio.
Cervicouterino de
cumplir con respecto al Programa.
la Jurisdicción
Sanitaria.
2
responsabilidad los insumos y
formatos y solicita a nivel Estatal.
Departamento de
Salud
Reproductiva de la
3 Dirección de Salud Envía insumos solicitados.
Pública y
Vigilancia
Epidemiológica.
Responsable del Capacita y distribuye metas,
4 Programa de insumos y formatos a las Unidades
Cáncer médicas.
651
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Cervicouterino de
la Jurisdicción
Sanitaria.
Formato:
Enfermera/o / Orienta, realiza procedimiento, Solicitud y reporte
5 Médico/a de la registra en expediente, llena formato de resultados
Unidad Médica. oficial y cartilla. VPH-AR
Listado Nominal
Registra a la paciente a la que se le Libreta de
6 realiza la toma en la Libreta de Registro y Control
Registro y control de VPH-AR
7 muestras procesadas a la
Recibe formatos de VPH-AR, viales Formatos:
Enfermera/o de la
recolectores y listado nominal, solicitud y reporte
Oficina de Salud
8 revisa que los datos de la paciente de resultado de
Reproductiva
concuerden con el vial recolector de VPH-AR
Jurisdicción.
la muestra. Listado Nomina
Formatos:
solicitud y reporte
de resultado de
Registra información en la libreta de
VPH-AR
9 VPH Jurisdiccional, etiqueta 2
Listado Nomina
formatos y tubo recolector.
Libreta de
registro
jurisdiccional
Formatos:
solicitud y reporte
de resultado de
VPH-AR
Captura los formatos en el Sistema
Listado Nomina
10 Capturista de Información de Cáncer de la
Libreta de
Mujer (SICAM)
registro
jurisdiccional
Plataforma de
Información
652
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SICAM
Responsable del
Programa de
Envía muestras a Laboratorio de
Cáncer
11 biología molecular para su
Cervicouterino de
procesamiento.
la Jurisdicción
Sanitaria.
Recibe la Muestra, realiza lectura a
través del robot de biología
Laboratorio Estatal
12 molecular y emite resultados de las Resultados.
de Salud Pública.
muestras mientras proceso
automatizado.
muestras procesadas a la
¿Cuál es el resultado? Formato de
13
Positivo: Avanza a la actividad No. reporte
15.
Negativo: Continua en la actividad
No. 14.
Médico/a de la
14 Informa resultados a la paciente.
Unidad Médica.
Programa de
Cáncer Refiere a Hospitales de segundo o
15 Cervicouterino de tercer nivel de atención y da
la Jurisdicción seguimiento de casos.
Sanitaria.
653
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DEL VIRUS

DEL PAPILOMA HUMANO (VPH) EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Procedimiento para la detección del virus del Papiloma Humano
Responsable del
Responsable del Departamento de
Programa de
Programa de Salud Enfermera/o de la
Cáncer Enfermera/o /
Cáncer Reproductiva de la Oficina de Salud
Cervicouterino de Médico/a de la
Cervicouterino de Dirección de Salud Reproductiva
la Jurisdicción Unidad Médica.
la Jurisdicción Pública y Vigilancia Jurisdicción
Sanitaria
Sanitaria Epidemiológica
Inicio
Recibe
lineamientos y
metas
3 4
Programa los
Capacita y
insumos y formatos Envía insumos
distribuye metas,
y solicita a nivel solicitados
insumos y formatos
Estatal
5
Orienta, realiza
procedimiento,
registra llena
formato
Registra paciente
7 8
Envía reporte de Recibe formatos y

resultados a J.S. listado revisa
Registra
información
2
Fase
654
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento para la detección del virus del Papiloma Humano

Programa de Cáncer Laboratorio Estatal Médico/a de la Cáncer
Capturista
Cervicouterino de la de Salud Pública Unidad Médica Cervicouterino
J.S. de la J.S.
2
10 11 12
Envía muestras a Recibe Muestra,

Captura formatos Laboratorio de realiza lectura y
biología molecular emite resultados
13
Envía reporte a J.S.

a
14 15
Refiere a Hospitales
¿Cuál es el Informa resultados
No y da seguimiento de
resultado? a paciente
casos
Si
a Fin
Fase
655
1 ,,;0111.NO DE PROGrd.
7.8.27. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO DE

PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN SERVICIOS AMIGABLES PARA
ADOLESCENTES N LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiernpti-Promedio: 1 nes.
Vali Autoriz
María Esther Ino encia Lucia n cenóia Lucia

Unificar criterios normativos de operación para contribuir al

Objetivo desarrollo y bienestar de los adolescentes en materia de
salud sexual y r‘productiva.
656
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. NOM-005-SSA2-1993, De los Servicios de
Planificación Familiar
2. NOM-004-SSA3-2012, del expediente clínico
del Grupo Etario de 10 a 19 años de edad.
4. NOM-007-SSA2-2016. para la atención de la mujer
durante el embarazo, parto y puerperio, y de la
persona recién nacida.
Normas y 5. Criterios Médicos de Elegibilidad 2015.
Políticas de
1. Modelo de Atención Integral en Salud Sexual y
Reproductiva para Adolescentes. Secretaria de
Salud. 2016
2. Programa de Acción Específico en Salud Sexual y
Reproductiva para Adolescentes (PAESSRA) 2013-
2018 alineado con el PROSESA 2013-2018.
3. PAESSRA 2013-2018, Estrategia 2.2 orientado a
mejorar la calidad de los servicios de salud sexual y
reproductiva para adolescentes.
Departamento de Salud Reproductiva de la Jurisdicción

Responsables
Sanitaria.

Áreas
Involucradas
Móviles, Hospitales.
Equipo médico, material de curación, instrumental,

mobiliario.
Recursos
Documentos normativos, métodos anticonceptivos, material
informativo, expediente clínico.
Glosario No Aplica
657
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO DE

PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN SERVICIOS AMIGABLES PARA ADOLESCENTES
EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Programa metas para
Responsable de implementación de módulos y
Servicios atención al adolescente para la
1 Amigables de la jurisdicción y se envían al
Jurisdicción Departamento de Salud
Sanitarias. Reproductiva de la Jurisdicción
Sanitaria.
Departamento de
Salud Valida metas y envía nuevamente al
2 Reproductiva de la responsable del Programa Oficio
Jurisdicción Jurisdiccional.
Sanitaria.
Responsable de
Servicios Informa a los responsables de
3 Amigables de la Módulos amigables las metas de
Jurisdicción atención que les corresponden
Sanitarias.
Capacita al personal de Módulos
4 amigables sobre el Programa y las
actividades que deberán realizar
Personal Médico,
Hoja diaria de
Enfermería,
Registra en la hoja diaria de actividades de
5 Promotores/as,
actividades. Planificación
Trabajo Social o
Familiar.
Psicólogos.
Atención al adolescente, brindando
información sobre el módulo
6 amigable, salud sexual y
reproductiva, utiliza los materiales
necesarios y corrobora que la
658
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
información haya sido asimilada por

el/la usuario.
¿Solicita método anticonceptivo?
Si. Continua en la actividad No. 7

No. Avanza a la actividad No. 8
Abre expediente y se inicia
prescripción de método Expediente.
7 Personal médico
anticonceptivo y control. Turna,
va a la actividad 9
Personal médico,
Enfermería,
Promotores, Se le invita a regresar en caso de
8 S/D
Trabajo Social o duda.
Psicólogos
capacitados.
Al final del mes se llena la cédula de Cédula de
9
registro en servicios amigables. Registro.
Reporta al programa de Planificación Cédula de
10
Familiar jurisdiccional. Registro.
659
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL

USUARIO DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN SERVICIOS AMIGABLES PARA
ADOLESCENTES EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN

SERVICIOS AMIGABLES PARA ADOLESCENTES.
Responsable de Servicios Departamento de Salud Personal Médico,

Amigables de la Jurisdicción Reproductiva de la Enfermería, Promotores/as, Personal Médico
Sanitarias Jurisdicción Sanitaria. Trabajo Social o Psicólogos.
7
5
2
Abre expediente,
Registra en la prescribe método
Valida metas y hoja diaria de y control.
Inicio actividades
envía
6
1 Si
Atención al
Programa adolescente,
metas para da información
módulos, remite
3
¿Solicita método
Informa a los anticonceptivo?
Módulos las
metas
No
8
4 Se le invita a
Capacita al regresar en
personal de caso de duda.
Módulos
9
A fin de mes
llena la cédula
de registro
10
Reporta al
programa de
Planificación
jurisdiccional
Fin
Fase
660
7.8.28. PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y SEGUIMIENTO
DEL PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN LA
Ti mpo Promedio: 1 mis.
Itábo Valid • Autori
1
María Esther lnoc ncia Lucía Inocencia Lucía
Unificar criterios de operación para el Programa de

planificación familiar Contribuir a que la población disfrute
de una vida sexual y reproductiva satisfactoria, saludable y
Objetivo
sin riesgos, mediante servicios de calidad en planificación
familiar y anticoncepción, con absoluto respeto a sus
derechos y a su libre decisión.
661
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NORMA OFICIAL MEXICANA, NOM 005-SSA2-
1993, De los Servicios de Planificación Familiar
2. NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-004-SSA3-2012,
del expediente clínico
del Grupo Etario de 10 a 19 años de edad.
4. NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-007-SSA2-2016
para la atención de la mujer durante el embarazo,
parto y puerperio, y de la persona recién nacida.
5. Criterios médicos de elegibilidad 2015.
1. Cualquier persona que solicite un servicio de salud
reproductiva tiene derecho a:
INFORMACIÓN: Ser enterado/a con oportunidad,
veracidad y en un lenguaje comprensible, de los
beneficios y de los riesgos de las intervenciones
médicas.
Normas y
ACCESO: Recibir atención y servicios de calidad con
Políticas de
calidez.
Operación
ELECCIÓN: Decidir responsable y libremente entre
las diversas alternativas que existan para dar
cumplimiento a su solicitud.
SEGURIDAD: Recibir el tratamiento que ofrezca
mejores condiciones de protección a la salud.
PRIVACIDAD: Recibir información, orientación,
consejería y servicios en un ambiente libre de
interferencias.
CONFIDENCIALIDAD: Que cualquier información
personal proporcionada no será divulgada a terceras
personas.
DIGNIDAD: Ser tratado/a con respeto, consideración
y atención.
CONTINUIDAD: Recibir información, servicios y
suministros por el tiempo que sea requerido.
OPINIÓN: Expresar sus puntos de vista acerca de la
información, servicios y trato recibidos por el
Departamento de Salud Reproductiva, y el Programa
de Planificación Familiar.
662
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
10 Jurisdicciones Sanitarias, Centros de Salud; Centros de

Salud con Servicios Ampliados; Centros Integrales de
Áreas
Servicios; Unidades Móviles, Hospitales, Departamento de
Involucradas
Salud Reproductiva de la Dirección de Salud Pública y
Vigilancia Epidemiológica.
2. Métodos de planificación familiar
3. Insumos
4. Instrumental
Recursos 5. Formatos de registro, historia clínica y
consentimiento informado
6. Documentos de captura y concentrados
7. Papelería.
SIS Sistema de Información en salud.
ICE Indicadores caminando a la excelencia.
Glosario
DSPyVE; Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y SEGUIMIENTO

DEL PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Formato y/o
Documento
Jefe/a del
Departamento de
Revisa, organiza y plantea las
Salud
directrices de la operación del
1 Reproductiva de la
programa y envía acciones y metas a
Dirección de Salud
la Jurisdicción.
Epidemiológica.
Responsables de Apoya en la integración del programa
2
del Programa de jurisdiccional en materia de
663
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Planificación Planificación Familiar conforme a las

Familiar de la instrucciones y metas recibidas.
Jurisdicción
Sanitaria.
Apoya en el análisis de datos en
3 materia de Planificación Familiar para SIS
aplicar medidas de intervención.
Programa y evalúa las acciones en
materia de planificación familiar en el
4 ICE
primer nivel de atención de acuerdo a
la normatividad.
Informe de
Da seguimiento al ciclo logístico de movimiento y
los medicamentos de planificación solicitud de
5
familiar de la jurisdicción y de las insumos de
unidades aplicativas (distribución). Planificación
Familiar 1 y 2
Remite información de planificación
familiar al Responsable de
6 Memorándum.
Epidemiologia de la Jurisdicción
Sanitaria.
Envía de manera oportuna los datos
solicitados y necesidades al
7 Departamento de Salud Reproductiva Oficio.
de la Dirección de Salud Pública y
664
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA

OPERACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR
Responsables del Programa de Planificación

Jefe/a del Departamento de Salud Reproductiva
Familiar de la Jurisdicción Sanitaria.
Inicio
1 2
Revisa, Apoya en la
organiza y integración del
plantea las programa
directrices jurisdiccional
3
Apoya en el
análisis de
datos en la
materia
4
Programa y
evalúa las
acciones en la
materia
5
Da
seguimiento al
ciclo de los
medicamentos
6
Remite
información de
planificación
familiar
7
Envía de
manera
oportuna los
datos
solicitados
Fin
665
PUEBLA COSItfiN0 PRO,IESO
7.8.29. PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA PREVENCIÓN Y

ATENCIÓN DE LA VIOLE CIA FAMILIAR, SEXUAL Y CONTRA LAS
MUJERES EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Trémpo Promedio: 1 ffies.
Vali a: Autoriza:

Reducir la prevalencia y severidad de los daños a la salud

causados por l0 violencia contra las mujeres, con particular
Objetivo
énfasis entre aquéllas que se encuentran en situación de
mayor riesgo o vulnerabilidad.
666
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. Norma Oficial Mexicana número NOM-046-SSA2-
2005, Violencia Familiar, Sexual y contra las
Mujeres. Criterios para la prevención y Atención.
1. Garantizar durante la consulta mediante el uso de la
herramienta la detección de violencia que las
mujeres tengan acceso oportuno a servicios de
Normas y
atención médica y psicológica especializada de las
Políticas de
consecuencias de la violencia familiar o de género.
Operación
2. Que las mujeres que viven en violencia extrema
atención médica, psicológica una vez detectada
como víctima de violencia.
3. Promover la atención integral, solidaria, con
perspectiva de género, respetuosa, multidisciplinaria
e interinstitucional, que evite la revictimización de las
personas afectadas por la violencia familiar y de
género.
4. Contestar nuestra encuesta de satisfacción.
Epidemiologia, Unidades Médicas, Departamento de Salud

Áreas
Reproductiva de la Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Involucradas
Epidemiológica.
Recursos 2. Equipo de Computo
3. Conexión a Internet
CESSAS: Centro de Salud con Servicios Ampliados.

IGA: Informe General de Avances
Glosario
Epidemiológica.
667
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA PREVENCIÓN Y

ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y CONTRA LAS MUJERES
Formato y/o
Documento
Recibe indicaciones del Jefe/a de
Responsable de
Departamento de Salud
Salud
Reproductiva de la Dirección de
1 Reproductiva de Memorándum/Oficio
Salud Pública y Vigilancia
la Jurisdicción
Epidemiológica, para dar
Sanitaria.
seguimiento al programa.
Responsable
Operativo del Distribuye a las unidades médicas
2 Programa en la la herramienta para su aplicación y Herramienta
Jurisdicción detección de violencia en mujeres.
Sanitaria.
Médico/a / Aplica la Herramienta de Detección Formato de
Trabajador/a Herramienta de
3 Social / ¿Es positiva? Detección.
Psicólogo/a/ Si: Continua con la actividad 4. Formato Evaluación
Promotor/a No: Avanza a la actividad No. 10. de Riesgo.
Formato de
Integra la Evaluación de riesgo, plan
Herramienta de
de Seguridad, plan de Referencia y
4 Detección.
seguimiento que corresponda a la
Formato Evaluación
paciente.
de Riesgo.
Identifica y documenta los tipos de Expediente, Formato
violencia que se han ejercido a la de registro Clínico
5 paciente, registra e informa con el (SIS-17P), Hist.
formato al/la responsable de la Clínica y Aviso al
unidad médica el seguimiento dado. Ministerio Publico.
Responsable Verifica que se lleven a cabo las
Operativo del acciones contempladas en el
6 Protocolo.
Programa en la protocolo de atención esencial o
Jurisdicción especializada.
668
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Sanitaria.
Contacta con el Departamento de
Salud Reproductiva de la Dirección
de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica, para dar
7
seguimiento al programa si detecta
a una mujer candidata a un
albergue o refugio por ser víctima
de violencia extrema.
Entrega los avisos a la autoridad
Formato de aviso al
correspondiente, en los casos de
8 Ministerio Público.
violencia psicológica extrema, física
Oficio.
y/o sexual.
Recopila e informa el número de
herramientas aplicadas al
Responsable de Salud reproductiva
de la Jurisdicción sanitaria y
Departamento de Salud Informe General de
9
Reproductiva de la Dirección de Avances (IGA).
Epidemiológica el número de
personas atendidas, así como el
tipo de atención.
Captura la información
perteneciente a los Centros de Captura Mensual,
10 Salud, CESSAS y Hospitales Informe General de
pertenecientes a la Jurisdicción Avances (IGA).
Sanitaria.
Realiza informe de acciones del Informe General de
11
programa. Avances (IGA).
Envía informe de acciones del
programa a responsable de Salud
Reproductiva y Departamento de
Informe General de
12 Salud Reproductiva de la Dirección
Avances (IGA).
Epidemiológica
669
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Nota: En caso de que la información

no este correcta se deberán de
realizar las correcciones necesarias.
670
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA PREVENCIÓN Y

ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y CONTRA LAS MUJERES
Responsable de Salud Responsable Operativo del
Médico/a / Trabajador/a Social / Psicólogo/a/
Reproductiva de la Jurisdicción Programa en la Jurisdicción
Promotor/a
Sanitaria. Sanitaria.
Inicio
1 3
2
Recibe
Distribuye a Aplica la
indicaciones
las unidades Herramienta
para dar
médicas de Detección
seguimiento
¿Es
A
positiva?
4
Integra la
Evaluación de
riesgo y los
planes
6 5
Verifica que se Identifica y
lleven las documenta los
acciones del tipos de
protocolo violencia
7
Contacta con
el
Departamento
de Salud
Reproductiva
8
Entrega los
avisos a la
autoridad
9
Recopila e
informa el
número de
herramientas
aplicadas
671
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable Operativo del Programa en la Jurisdicción Sanitaria.
10
Captura la
información
11
Realiza
informe de
acciones del
programa
12
Recopila e
informa el
número de
herramientas
aplicadas
Fin
672
PUEBLA
7.8.30. PROCEDIMIENTO PARA LA EXPLORACIÓN CLÍNICA DE

MAMA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
po Promedio: 3 me es
51#9,4
**-
1;! ría Esther Inocencia Lucía Inoce cia Lucía
MEGC(UCJS) ILOL (UCJS) ILOL (UCJS)

para la exploración clínica de mama, para la adecuada
Objetivo
interpretación y diagnóstico de patología mamaria benigna
y cáncer.
673
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
Mexicanos.
2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano del
Puebla.
3. NOM-041-SSA2-2002. Para la Prevención,
Normas y detección, Diagnóstico, Tratamiento, Control y
Políticas de Vigilancia Epidemiológica de Cáncer Mamario.
Operación 4. NOM-041-SSA2-2002, Para la Prevención,
vigilancia Epidemiológica de Cáncer Mamario.
1. Las Unidades Médicas deberán capacitar a las
mujeres en la autoexploración de mama.
Centros de salud, Centros de Salud con Servicios

Áreas
Ampliados, Hospitales Generales e Integrales, Unidades
Involucradas
Móviles.
1. Formatos de registro
Recursos
2. Computadora
Glosario N/A.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EXPLORACIÓN CLÍNICA DE

MAMA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
Documento
Responsable del Recibe del Responsable estatal
1 oficio
Programa de los lineamientos y metas que debe
674
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Cáncer de cumplir con respecto al Programa.

Mama de la
Jurisdicción
Sanitaria.
2 responsabilidad las necesidades
de formatos y solicita a nivel
Estatal.
Departamento
de Salud
reproductiva de
3 la Dirección de Envía insumos solicitados.
Salud Pública y
Vigilancia
Epidemiológica.
Responsable del
Programa de
Cáncer de Capacita y distribuye metas y
4
Mama de la formatos a las Unidades médicas
Jurisdicción
Sanitaria.
Orienta y aconseja a la usuaria
Enfermera/o, sobre el procedimiento de la Formato
5 Médico/a de la exploración clínica de mama, exploración
Unidad Médica realiza exploración, llena formato física de mama
oficial y cartilla.
Reporta a Jurisdicción Sanitaria
casos sospechosos y refiere a
6
Hospital a la especialidad
correspondiente
Responsable del Formato:
Recibe formatos de exploración
Programa de Exploración
clínica de mama en mujeres de 25
Cáncer de clínica de
7 a 39 años y los captura en
Mama de la mama
plataforma SICAM y da
Jurisdicción Plataforma
seguimiento a casos.
Sanitaria. Sicam
675
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Da seguimiento a los casos

8 sospechosos referidos a Segundo
o tercer nivel de atención
676
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EXPLORACIÓN CLÍNICA

DE MAMA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Título
Departamento de Salud
reproductiva de la Dirección Enfermera/o, Médico/a de la
Cáncer de Mama de la
de Salud Pública y Vigilancia Unidad Médica
Epidemiológica.
Inicio
1
Recibe del Responsable estatal
los lineamientos y metas que
debe cumplir con respecto al
Programa
2 3
las necesidades de formatos y Envía insumos solicitados
solicita a nivel Estatal
4 5
Orienta y aconseja, realiza

Capacita y distribuye metas y
exploración, llena formato
formatos a las Unidades médicas
oficial y cartilla.
7 6
Recibe formatos de exploración Reporta a Jurisdicción casos
clínica y los captura en plataforma sospechosos y refiere a
SICAM y da seguimiento Hospital.
Da seguimiento a los casos

sospechosos referidos a Segundo
o tercer nivel de atención
Fin
Fase
677
Z.,011:1,11,40 DUPROGRt,0
7.8.31. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO DE

PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN VASECTOMÍA SIN BISTURI EN LA
po Promedio: 2 me
Autoriz
El
Dra: arfa Esther

nocéncia Lucía Inocencia Lucía
García Castillo.
Ojeda Lara Ojeda Lara
Enlace para la
Titular de la Titular de la
elaboración de
Unidad de Unidad de
los Manuales de
Coordinación de Coordinación de
Procedimientos
Jurisdicciones Jurisdicciones
Jurisdiccionales
Sanitarias Sanitarias
MEGC (UCJS)
ILOL (UCJS) ILOL (UCJS)
OCTUBRE 2018
Dar a conocer a la población el método eficaz que es la

vasectomía, analizar las complicaciones y efectos
Objetivo segundarios, dar a conocer las ventajas y desventajas, asi
como los efectos psicológicos que produce la vasectomía
en el hombre.
678
1,4
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. NOM 005-SSA2-1993, De los Servicios de
2. NOM-004-SSA3-2012, del expediente clínico
3. Manual Técnico de Vasectomía sin Bisturí.
Normas y Secretaria de Salud. 2000.
Políticas de
Operación Políticas de operación
1. Realizar a todo hombre con paternidad satisfecha la
vasectomía sin bisturí cuando él lo solicite.
2. Informar a la población masculina los beneficios que
este método otorga

Áreas
Ampliados, Centros Integrales de Servicios, Unidades
Involucradas
Móviles, Hospitales.
Instrumental quirúrgico
Material de curación
Recursos
Formatos de registro y expediente clínico
Formatos de consentimiento informado
Glosario N/A

PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN VASECTOMÍA SIN BISTURÍ EN LA
Formato y/o
No. Documento
Responsable de Recibe Metas, información y
Salud capacitación del Departamento de
1
Reproductiva de la Salud Reproductiva de la Dirección
Jurisdicción de Salud Pública y Vigilancia
679
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Sanitaria. Epidemiológica.
Capacita y distribuye metas para las
2 Unidades médicas de la Jurisdicción
Sanitaria.
Otorga capacitación e insumos al
3 personal de las Unidades Médicas
que realizarán los Procedimientos.
Personal operativo
4 de la Unidad de Da orientación consejería al usuario.
Primer Nivel.
Programa cita con el médico/a
Certificado/a.
Libreta de Citas
¿Hay contraindicaciones?
5 Médico/a. Expediente
clínico.
No. Avanza a la actividad No. 7.
Si. Continua en la actividad No. 6.
Se le da nuevamente la consejería y
6 se procede a determinar método
alternativo.
7 Realiza la vasectomía.
Personal operativo
Expediente
8 de la Unidad de Da el seguimiento hasta su alta.
clínico.
Primer Nivel.
Reporta a Responsable de
Jurisdicción Sanitaria mensualmente
9 Informe
vasectomías realizadas conforme a
sus metas.
680
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

USUARIO DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN VASECTOMÍA SIN BISTURÍ EN LA
Procedimiento para la atención del Usuario de planificación Familiar en

vasectomía sin bisturí
Responsable de
Salud Reproductiva Personal operativo de la
Médico/a.
de la Jurisdicción Unidad de Primer Nivel
Sanitaria
Inicio
1
Recibe Metas,
información y
capacitación del
DSR de la DSPyVE
Capacita y
distribuye metas
3 4 5
Programa cita con

Otorga capacitación Da orientación
médico/a
e insumos consejería al usuario
Certificado/a
¿Hay
contraindicacion
es?
Si
6
Se le da
nuevamente
consejería y No
procede a
determinar método
alternativo.
8 7
Da seguimiento Realiza la
hasta su alta. vasectomía
Reporta
vasectomías
realizadas
Fin
Fase
681
7.8.32. PROCEDIMIENtO PARA CAPACITACIÓN DE AGENTES Y
PROCURADORES/AS DE SALUD EN TEMAS DE SALUD PÚBLICA EN
Tie po Promedio: 3 mes(
, Elab Valid
María Esther Inodencia Lucia Inoc ncia Lucia

Fortalecer las competencias en salud de la población, con

Objetivo la finalidad de Otorgar atención primaria de forma oportuna
y adecuada.
682
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Programa de acción especifico de entornos y
comunidades saludables.
2. Modelo Operativo de Promoción a la Salud.
3. Manual Operativo del Programa de Entornos y
Comunidades Saludables.
1. Acuerdo por el que se emiten las Reglas de
Operación e Indicadores de Gestión y Evaluación del
Normas y Programa Comunidades Saludables, para el ejercicio
Políticas de fiscal 2015.
Operación 2. Programa de acción: Comunidades Saludables,
Secretaria de salud. Primera Edición 2002.
3. Reforma al artículo 115 constitucional en el que se
amplían y diversifican las funciones y los servicios
públicos a cargo del ayuntamiento, lo cual se
complementa con el reconocimiento del
“asociacionismo municipal interestatal”, mecanismo
que permitirá mejorar la prestación de servicios
públicos, intercambiar experiencias y obtener apoyos
y recursos mutuos.
Responsables Promoción a la Salud de la Jurisdicción Sanitaria.

Áreas
Involucradas
Móviles.
1. Paquete didáctico para el desarrollo de talleres.

2. Manta o lona para los diferentes talleres.
Recursos 3. Tarjeteros para agentes y para procuradoras.
4. Lista de asistencia.
5. Cuestionario de evaluación.
SIS-ORG-COM-CAP: Sistema de organización de
Glosario
comunidades y capacitación.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA CAPACITACIÓN DE AGENTES Y

PROCURADORES/AS DE SALUD EN TEMAS DE SALUD PÚBLICA EN LA
683
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato y/o
No. Documento
Responsable de
Recibe metas del Departamento de
Promoción a la
Promoción a la Salud de la Dirección
1 Salud de la Oficio
Jurisdicción
Epidemiológica.
Sanitaria.
Promotor/a de
Recibe indicación de capacitar a
2 Salud en Unidades Oficio
agentes y procuradores/as de salud.
Médicas.
Realiza invitación a personas más
3
participativas de la comunidad.
Capacita en 10 temas. 3
4 transversales y 7 sobre
determinantes de la salud.
Lista de
5 Toma asistencia en cada taller.
asistencia
Realiza un examen a la agente de Formato de
6
salud al finalizar los talleres. evaluación
Registra los datos en el formato SIS-

7 Formato SIS-
ORG-COM-CAP.
ORG-COM-CAP
Responsable de
Promoción a la
8 Salud de la Registra en la plataforma RCC.
Jurisdicción
Sanitaria.
Agente de Salud Invita a 15 personas a capacitarse e
9
de la Comunidad. integren a su familias.
Lista de
10 Toma asistencia en cada taller.
asistencia
11 Replica cada talleres S/D
684
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Al finalizar 10 talleres aplica un Formato de

12
examen evaluación
Entrega las evaluaciones al personal
13
de salud.
Promotor/a de
Registran los datos en el formato Formato SIS-
14 Salud en Unidades
SIS-ORG-COM-CAP. ORG-COM-CAP
Médicas.
Responsable de
Promoción a la
15 Registra en la plataforma RCC.
Salud de la
Jurisdicción
Generan reconocimientos que al
16 finalizar el proceso de certificación Reconocimiento.
de una localidad serán entregados.
685
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO PARA CAPACITACIÓN DE AGENTES Y

PROCURADORES/AS DE SALUD EN TEMAS DE SALUD PÚBLICA EN LA
Procedimiento para capacitación de agentes y procuradoras de salud en temas

de Salud Pública
Responsable de
Promotor/a de Salud en Agente de Salud de la
Promoción a la Salud de
Unidades Médicas Comunidad
Inicio a
1 2 9
Invita a 15 personas
Recibe metas Del capacita a agentes a capacitarse e
DPS de la DSPyVE y procuradores/as integren a su
de salud familias.
3 10
Toma asistencia en
Realiza invitación
cada taller
4 11
Capacita en 10
temas transversales
determinantes de la Replica cada talleres
salud
5 12
Al finalizar 10
Toma asistencia en
talleres aplica un
cada taller
examen
6 13
Realiza examen a Entrega

agente de salud evaluaciones al
personal de salud
8 7
Registra en
Registra datos
plataforma RCC
a
15 14
Registra en la
Registra los datos
plataforma RCC.
16
Generan
reconocimientos
Fin
Fase
686
7.8.33. PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE MUNICIPIOS
PROMOTORES DE LA SIALUD EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tieffipo Promedio: 6 me e
Valida: Autoriza:
María Esther nocencia Lucia Inocencia Lucia

Operar esqueMas establecidos para obtener resultados de

Objetivo
participación Municipal en promoción de la salud.
687
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos.
2. Ley de Salud del Estado de Puebla
3. Ley Orgánica Municipal.
5. Manual Operativo de promoción a la Salud.
6. Manual para la Certificación de Unidades
Promotoras de la salud. Subsecretaria de
Prevención y Promoción, 1ª edición, junio 2016.
Normas y
Políticas de
1. Acuerdo por el que se emiten las Reglas de
Operación
Operación e Indicadores de Gestión y Evaluación del
Programa Comunidades Saludables, para el ejercicio
fiscal 2015.
2. Programa de acción: Comunidades Saludables,
Secretaria de salud. Primera Edición 2002.
3. Reforma al artículo 115 constitucional Se amplían y
diversifican las funciones y los servicios públicos a
cargo del ayuntamiento, lo cual se complementa con
el reconocimiento del “asociacionismo municipal
interestatal”, mecanismo que permitirá mejorar la
prestación de servicios públicos, intercambiar
experiencias y obtener apoyos y recursos mutuos.
Responsables Promoción a la salud de la Jurisdicción Sanitaria.
Áreas 10 Jurisdicciones Sanitarias; Municipios del Área de
Involucradas Responsabilidad.
Papelería, equipo de cómputo, impresora, tóner, material

Recursos
de difusión (trípticos, carteles).
SIS-SS-PAR-MUN: Formato de Participación de

Glosario Municipios.
SIS-SS-SOC-MUN: Formato de Capacitación Municipal.
688
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE MUNICIPIOS

PROMOTORES DE LA SALUD EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
Documento
Responsable de
Recibe metas por parte del
Promoción a las
Departamento de Promoción a la
1 Salud de la Oficio
Salud de la Dirección de Salud
Jurisdicción
Sanitaria.
Capacita a los integrantes del cabildo
Carta
2 sobre el Programa de Entornos y
programática
Comunidades Saludables
Capacita sobre el proceso de Carta
3
Certificación del municipio. programática
Constituye formalmente el comité Acta de comité de
4
municipal de salud. Salud
Formato
5 Municipio Realiza el diagnóstico de Salud. Diagnóstico de
Salud
Cabildo,
Responsable de
Promoción a las
Salud de la Realiza un taller intersectorial de
6
Jurisdicción planeación
Sanitaria, otras
instituciones
participantes.
Realiza programa de trabajo
7 Municipio
municipal.
Asentar en acta de cabildo el
compromiso de implementar y
8 Acta de cabildo
desarrollar el programa municipal de
Promoción a la Salud.
689
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Solicita a los Servicios de salud la

incorporación de del municipio a la
9
red estatal de municipios por la
salud.
Responsable de
Promoción a las
Recibe toda la documentación que
10 Salud de la
soporta estas actividades.
Jurisdicción
Sanitaria
SIS-SS-PAR-
Registra en los formatos SIS-SS-
11 MUN. SIS-SS-
PAR-MUN. SIS-SS-SOC:MUN.
SOC:MUN
12 Registra en plataforma RCC.
Ejecuta el programa de trabajo de
13 Municipio
promoción a la salud
Realiza acciones específicas en los
14 diferentes ámbitos a fin de crear
entornos y ambientes favorables.
Cedula de
Inicia el proceso de certificación de al
15 Certificación de
menos una localidad.
comunidad
Desarrolla proyectos enfocados en
16
promoción a la salud.
Responsable de
Promoción a las
17 Salud de la
Jurisdicción
Sanitaria
SIS-SS-PAR-
18 MUN. SIS-SS-
SOC:MUN
Ejecuta el 80 % del programa de
20 Municipio
trabajo de promoción a la salud.
690
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Cedula de
21 Certifica al menos un entorno. certificación de
entorno
Cedula de
22 Certifica al menos una comunidad. certificación de
comunidad.
Responsable de
Promoción a las
23 Salud de la
Jurisdicción
Sanitaria
SIS-SS-PAR-
24 MUN. SIS-SS-
SOC-MUN.
Entrega reconocimiento por la
26 Certificado
certificación del municipio.
691
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE

MUNICIPIOS PROMOTORES DE LA SALUD EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACION DE MUNICIPIOS PROMOTORES DE LA SALUD.
Cabildo, Responsable de
Responsable de Promoción a las Promoción a las Salud de la
Municipio
Salud de la Jurisdicción Sanitaria. Jurisdicción Sanitaria, otras
instituciones
5 6
Realiza el Realiza taller
Inicio
diagnóstico de intersectorial
Salud de planeación
1
7
Realiza
Recibe metas
programa de
trabajo
2 8
Capacita a Asienta el
integrantes del compromiso
cabildo del programa
9
3
Solicita la
Capacita incorporación
sobre la del municipio a
Certificación la red estatal
4
Constituye el
Comité de
Salud.
10
Recibe
documenta-
ción soporte
11
Registra en los
formatos del
SIS
2
Fase
692
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable de Promoción a las Salud de la Jurisdicción

Municipio
Sanitaria.
13
Ejecuta el
programa de
trabajo
14
12
Realiza
Registra en acciones para
plataforma crear entornos
RCC favorables
15
Inicia el
proceso de
certificación
17 16
Recibe la Desarrolla
documentación proyectos de
soporte promoción
18
Registra en los
formatos del
SIS
19 20
Registra en Ejecuta el 80 %
plataforma del programa
RCC de trabajo
21
Certifica al
menos un
entorno
3
Fase
693
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable de Promoción a las Salud de la Jurisdicción

Municipio Sanitaria.
23
Recibe la
documentación
soporte
24
22
Registra en los
Certifica al formatos del
menos una SIS
comunidad
25
Registra en
plataforma
RCC
26
Entrega
reconocimiento
por certificación
Fin
Fase
694
,OSIEfINI, PROGR.O.
7.8.34. PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA DE ALIMENTACIÓN Y

ACTIVIDAD FÍSICA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
empo Promedio: 1 es
Vali a: Autoriz
María Esther nocencia Lucía lnoc ncia Lucía

Contribuir al mejoramiento de los hábitos alimentarios y de

actividad física de la población por medio de la promoción y
Objetivo
fomento de estilos de vida saludables, además del rescate
de la cultura alimentaria
695
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. Constitución política de los Estados Unidos
mexicanos. (Artículo cuarto derecho a la salud
párrafo tercero, derecho a la alimentación: “toda
persona tiene derecho a la alimentación nutritiva,
suficiente y de calidad. El estado lo garantiza).
2. Ley general de salud.
3. Ley general de educación.
4. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal
5. Reglamento Interior de la Secretaria de Salud.
6. NOM 043-SSA2-2012, servicios básicos de salud.
Promoción y educación para la salud en materia
alimentaria. Criterios para brindar información.
7. NOM-009-SSA2-2013 Promociona la salud escolar.
8. NOM-251-SSA1-2009 Practicas de higiene para el
proceso de alimentos, bebidas o suplementos
alimenticios.
Normas y
9. NOM-051-SSA1-2009, Practicas de Higiene para el
Políticas de
proceso de alimentos, bebidas o suplementos
Operación
alimenticios
10. NOM-051-SCFI-SSA1-2010, Especificaciones
generales de etiquetado para alimentos y bebidas no
alcohólicas preenvasadas. Información comercial y
sanitaria.
11. NOM-015-SSA2- 2010 Para la prevención,
tratamiento y control de la diabetes mellitus.
del niño.
1. Otorgar consulta a la población que permita
contribuir al mejoramiento de los hábitos alimentarios
y de actividad física por medio de la promoción y
fomento de estilos de vida saludables en los
diferentes entornos, impartidas en las unidades
médicas
696
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Áreas
Departamento de Promoción a la Salud de la Dirección de
Involucradas
Salud Pública y Vigilancia Epidemiológica.
1. Material impreso: carteles, folletos, guías, rotafolios,

juegos de mesa y juegos didácticos.
Recursos 2. Material promocional: playeras, plumas, cintas,
pulseras, cilindros.
3. Material audiovisual: capsulas de video o audio.
SIS Sistema de Información en Salud
SINBA Sistema nacional de Información Básica en Salud
Glosario Ecolls: Red de comunicación colaborativa
Epidemiológica.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA DE ALIMENTACIÓN Y

ACTIVIDAD FÍSICA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Recibe metas del Departamento de
Responsable del Promoción a la Salud de la Dirección Formato
Programa de de Salud Pública y Vigilancia establecido por la
Alimentación y Epidemiológica, e integra el plan oficina
1
Actividad Física de operativo del de Promoción a la jurisdiccional de
la Jurisdicción Salud en el rubro del programa de Promoción a la
Sanitaria. alimentación y actividad física para el Salud
desarrollo de actividades.
Verifica y da seguimiento a los
reportes de trabajo de los eventos
2 educativos de cada línea de acción SIS/SINBA
en la plataforma de sistema de
información en salud SIS.
Elabora plan de capacitación (carta Formato
descriptiva), para capacitar al establecido por la
3
personal de salud, solicitud de oficina
requerimientos y recaba firmas de jurisdiccional de
697
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
asistencia. Promoción a la
Salud
Gestiona lugar y fecha de
Oficio de
4 capacitación y se realiza oficio de
invitación
invitación al personal involucrado.
Acude al lugar programado y
capacita en los diferentes eventos Evidencia
5 educativos, se obtiene evidencia fotográfica y
fotográfica y documental de la documental.
actividad.
Reporta la capacitación realizada al
Departamento de Promoción a la
Salud de la Dirección de Salud Evidencia
6 Pública y Vigilancia Epidemiológica y fotográfica y
registra en plataforma Ecolls carta documental.
descriptiva, lista de asistencia y
evidencia fotográfica.
Solicita al personal Responsable del
Programa a efectuar evaluaciones y Lineamientos
7
supervisión de las actividades del 2018
programa en las Unidades médicas.
Programa la visita de supervisión con
8
el personal de salud.
Realiza supervisiones al personal
Bitácora de
9 operativo (promotor de salud) y
supervisión
aplica bitácora de supervisión.
Formato
establecido por la
Elabora informe de supervisión y se
oficina
presenta al Responsable de
jurisdiccional de
10 Promoción a la Salud de la
Promoción a la
Salud
Bitácora de
supervisión
Responsable de Recibe informe y revisa. Formato
11
Promoción a la establecido por la
698
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Salud de la ¿Existen observaciones? oficina

Jurisdicción jurisdiccional de
Sanitaria. NO: Avanza a la actividad 13. Promoción a la
Si: Continua en la actividad No. 12. Salud
Bitácora de
supervisión
Responsable del
Programa de
Realiza las adecuaciones necesarias.
Alimentación y Oficio
12
Actividad Física de SIS/SINBA
Regresa a actividad 11.
la Jurisdicción
Sanitaria.
Informe de los resultados al
Departamento de Promoción a la Oficio
13
Salud de la Dirección de Salud SIS/SINBA
Pública y Vigilancia Epidemiológica
Promotor/a de
Salud de la Convoca a la población para realizar
14 N/A
Jurisdicción las sesiones educativas.
Sanitaria.
Formato de carta
15 Realiza carta descriptiva.
descriptiva.
Realiza las sesiones de Alimentación
correcta y consumo de agua potable,
16 Lactancia Materna y Alimentación
complementaria, Actividad física y
Rescate de la cultura alimentaria.
Recaba la evidencia de la asistencia Lista de
17
de la población. asistencia.
Toma fotografías para evidenciar las
18 Fotografías
actividades.
Carta descriptiva,
Entrega informe al final del mes en al
Lista de asistencia
20 Responsable Promoción a la Salud
y fotografías
digitales.
699
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEL PROGRAMA DE

ALIMENTACIÓN Y ACTIVIDAD FÍSICA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Procedimiento del programa de alimentación y actividad física
Responsable del Programa de Responsable de Promoción a la

Alimentación y Actividad Física de la Salud de la Jurisdicción
Jurisdicción Sanitaria Sanitaria
Inicio a
1 8
Recibe metas del
DPS de la DSPyVE e Programa visita de
integra plan supervisión
operativo
2 9 10
Verifica y da Realiza
seguimiento a supervisiones y Elabora informe
reportes de trabajo aplica bitácora de de supervisión
supervisión
3
11
Elabora plan de
capacitación Recibe informe y
revisa
Gestiona lugar y
fecha y realiza ¿Existen
oficio de invitación c No observaciones? Si b
capacita y obtiene
evidencia de 2
actividad
6
Reporta
capacitación y
registra en
plataforma Ecolls
7
Solicita efectuar
evaluaciones y
supervisión de
actividades
a
Fase
700
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento del programa de alimentación y actividad física

Promotor/a de Salud de la
Alimentación y Actividad Física de la
12
Realiza las
adecuaciones d
necesarias
13 14
Convoca a la
población para
Informa resultados
realizar las sesiones
educativas.
15
Realiza carta
descriptiva
16
Realiza sesiones
17
Recaba evidencia de
asistencia
18
Toma fotografías
para evidencia
19
Entrega informe
Fin
Fase
701
PROGR.O.
7.8.35. PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN DE

COMUNIDADES SALUDABLES Y ENTORNOS FAVORABLES PARA
SALUD EN LÁ JURISDICCIÓN SANITARIA.
po Promedio: 6
El borá:
ría Esther nocencia Lucía Inocencia Lucía

Impulsar y fortalecer la participación de las autoridades

municipales, la lomunidad organizada y los sectores social
Objetivo y privado en el desarrollo de acciones de promoción de la
salud, a fin do lograr un manejo adecuado de los
determinantes de salud y generar así entornos favorables.
702
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
Mexicanos artículo 4º y 115.
2. Ley de salud del Estado de Puebla
1. La Unidad Médica deberá realizar la instalación del
comité local de salud
2. La Unidad Médica deberá realizar el diagnóstico
local de salud
3. La Unidad Médica deberá realizar el Plan de Trabajo
Participativo
Normas y 4. La Unidad Médica deberá realizar capacitación a
Políticas de todo el personal de la unidad de salud, a los
Operación integrantes del Comité Local de Salud, los/las
Agentes de Salud y Procuradoras/es de Salud.
5. La Unidad Médica deberá realizar Realización de
sesiones del Comité Local de Salud para dar
seguimiento al Plan de Trabajo Participativo en
ejecución.
6. La Unidad Médica deberá la modificación favorable
de los entornos.
7. La unidad Médica deberá realizar el manejo
adecuado de los determinantes de la salud cruciales
en la comunidad.
8. La unidad Médica Coopera activamente con los
diferentes programas de salud pública. El Nivel
Estatal realiza el Izamiento de bandera blanca.
9. El Nivel Estatal otorga la Certificación de la
comunidad como promotora de la salud.

Áreas
Involucradas
Móviles, Hospitales; Localidad a certificar.
703
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
1. Paquete didáctico para el desarrollo de talleres.

2. Manta o lona para los diferentes talleres.
3. Tarjeteros para agentes y para procuradoras.
4. Lista de asistencia.
Recursos
5. Cedula de certificación de entornos.
6. Cedula de certificación de localidad.
7. Bandera blanca.
8. Placa de certificación.
Glosario SIS: Sistema de Información en Salud.
PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN DE COMUNIDADES SALUDABLES

Y ENTORNOS FAVORABLES PARA SALUD EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Coordinador/a de Recibe metas del Departamento de
Promoción a la Promoción a la Salud del
1 Oficio
Salud Departamento de Salud Pública y
Jurisdiccional Vigilancia Epidemiológica.
Promotor/a de Recibe indicación de certificar
2 Oficio
Salud. localidad.
3 Realiza reunión con la población.
Acta de Comité de
4 Forma el comité de salud.
Salud
Formato de
5 Realiza diagnóstico de salud. Diagnostico de
Salud
Formato de Plan
6 Realiza priorización y plan de trabajo.
de Trabajo.
Formato de
Capacita a Agentes de Salud en
7 Registro de
temas de salud.
Actividad.
8 Supervisa que las agentes de salud Formato de
704
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
capaciten a las procuradoras de Registro de

salud en temas de salud. Actividad.
Aplica examen de conocimientos a
9
agentes y procuradoras.
Cedula de
10 Certifica viviendas. certificación de
entornos.
Cedula de
11 Certifica espacios de recreación. certificación de
entornos.
Cedula de
12 Certifica sitios de trabajo. certificación de
entornos.
13 Realiza sesiones de comité de Salud. Acta de Sesión
Promueve el manejo adecuado de
14
los determinantes.
Reporta a la Jurisdicción Sanitaria y
15 registra en el sistema de información
de salud.
Realiza Izamiento de Bandera
16
Blanca.
Coordinación de
Placa de
17 Promoción a la Entrega placa de reconocimiento.
reconocimiento.
Salud.
705
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA CERTIFICACIÓN DE COMUNIDADES

SALUDABLES Y ENTORNOS FAVORABLES PARA SALUD EN LA
Procedimiento para certificación de comunidades saludables y

entornos favorables para salud
Coordinador/a de Promoción a la
Promotor/a de Salud
Salud Jurisdiccional
Inicio
1 2
Recibe indicación de
Recibe metas
certificar localidad
Realiza reunión con

población.
Forma el comité de
salud.
Realiza diagnóstico
de salud
Realiza priorización
y plan de trabajo.
Capacita a Agentes
de Salud
8
Supervisa capaciten
a las procuradoras
de salud
2
Fase
706
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Procedimiento para certificación de comunidades saludables y entornos

favorables para salud
Coordinador de Promoción a la
Promotor/a de Salud
Salud
2
Aplica examen de
conocimientos
10
Certifica viviendas
11
Certifica espacios de
recreación
12
Certifica sitios de
trabajo
13
Realiza sesiones de
comité de Salud
14
Promueve manejo
adecuado de
determinantes
15
Reporta a la
Jurisdicción
Sanitaria y registra
en el sistema de
información de
salud
16 17
Realiza Izamiento Entrega placa de

de Bandera Blanca reconocimiento.
Fin
Fase
707
7.8.36. PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA DE 4A MORTALIDAD EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Ti ropo Promedio: 15 II:
María Esther Inocencia Lucía Inoc ncia Lucía

Conocer mediante la información de las defunciones que se

registran en el área de responsabilidad de la jurisdicción
sanitaria, que permita: identificar las causas sujetase a
Objetivo vigilancia epidemiológica, ratificación o rectificación, las
causas de proOramas prioritarios; elaborar la información
para su anlilisis y actualización del panorama
Epidemiológico estatal de Mortalidad General y Específica.
708
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. NOM-017-SSA2-2012, para la vigilancia
epidemiológica,
2. Manual de procedimientos estandarizados para el
Sistema Estadístico Epidemiológico de las
defunciones (SEED).
3. Manual del usuario del Registro Electrónico de
Mortalidad (REMO).
Normas y
Políticas de Políticas de operación:
Operación 1. Semanalmente recupera los certificados de
defunción con causas sujetas a vigilancia
epidemiológica y ratifica o rectifica las causas,
utilizando para el efecto el anexo 8.
2. Quincenalmente integra la base jurisdiccional del
REMO, remite a nivel estatal la base REMO
jurisdiccional, los anexos 8 y copia de los certificados
de defunción con causas sujetas a vigilancia
epidemiológica.
Responsables Estadística e Informática de la Jurisdicción Sanitaria.
Áreas Centros de Salud, Centros de Salud con Servicios

Involucradas Ampliados, Hospitales Generales y Hospitales Integrales.
Equipo de Computo
Enseres de Oficina
Recursos
SUIVE
SUAVE
Libro florete.
SEED: Sistema Estadístico Epidemiológico de las
Glosario Defunciones.
REMO: Sistema de Reporte Electrónico de Mortalidad
709
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

DE LA MORTALIDAD EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Epidemiología de
Recupera los certificados de Oficialía del
1 la Jurisdicción
Defunción de forma semanal registro civil
Sanitaria
Revisa los certificados de defunción,
identifica las causas sujetas a Certificado de
2
vigilancia epidemiológica por defunción
programa
Investiga las causas sujetas a
vigilancia epidemiológica: ratifica o
3 Anexo 8
rectifica las causas utilizando el
anexo 8
Quincenalmente se integra la base
4 Base REMO,
jurisdiccional del REMO.
Se remite al nivel estatal la base
anexo 8, base
REMO jurisdiccional, los anexos 8 y
REMO, copia del
5 copia de los certificados de defunción
certificado de
con causas sujetas a vigilancia
defunción
epidemiológica.
Se espera validación por la
6 Responsable Estatal de la vigilancia Archivo excel
de las Defunciones
710
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

EPIDEMIOLÓGICA DE LA MORTALIDAD EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE LA MORTALIDAD
Epidemiología de la Jurisdicción Sanitaria
Inicio
1
Recupera
certificados de
Defunción, de forma
semanal
2
Revisa, identifica
causas sujetas a
vigilancia
epidemiológica
Certificados
3
Investiga causas
sujetas a vigilancia
epidemiológica:
utiliza anexo 8
Anexo 8
4
Integra la base
jurisdiccional del
REMO, de forma
quincenal
Base REMO
5
Remite al nivel
estatal: base REMO
Anexos 8 y copia de
certificados de
defunción
Base REMO
Anexo 8
Copia de
Certificados
6
Espera validación
del Responsable
Estatal de vigilancia
de defunciones
Fin
Fase
711
.5.NO iS 1,10..,0

EPIDEMIOLÓGICA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
ienpo Promedio: 1 día.
Vali Autoriza:
`María Esther Inocencia Lucía Inocencia Lucía

Establecer las acciones necesarias para fortalecer el

sistema de vigilancia epidemiología de todos los
Objetivo
padecimientos, para detección de aquellos sujetos a
vigilancia epideMiológica que se presentan en la población.
712
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos.
2. NOM-017- SSA2- 2012 para la Vigilancia
Epidemiológica.
1. El médico responsable de la Unidad deberá reunir
semanalmente los registros diarios de la consulta
externa, revisar diagnósticos y anotar en el formato
SUIVE la enfermedad por grupo de enfermedad y
sexo según corresponda. Únicamente los casos
nuevos de enfermedad sujeta vigilancia
Normas y epidemiológica deberán ser notificados.
Políticas de 2. En el Hospital se deberá realizar la notificación
Operación convencional con el informe diario de consulta
externa o en el servicio de urgencias.
3. El epidemiólogo Jurisdiccional deberá recibir todos
los formatos SUIVE de manera oportuna de todas
las unidades médicas y hospitales del sector salud
de su ámbito de responsabilidad.
4. El responsable jurisdiccional y las instituciones de
salud deberán usar el SUAVE Web para la captura y
el análisis de la información.
5. Vigilancia Epidemiológica Estatal validara la
información procesada en las jurisdicciones
6. Epidemiólogo
7. Personal operativo de las unidades Adscritas a la
jurisdicción Sanitaria.
Responsables Estadística e Informática.
Áreas
10 Jurisdicciones Sanitarias, Unidades Médicas.
Involucradas
1. Formatos SUIVE-1
Recursos 2. Computadora
3. Internet.
SUIVE: Sistema único automatizado para la vigilancia

Glosario
epidemiológica
713
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Formato y/o
No. Documento
Recibe del Departamento de
Inteligencia Epidemiológica de la
Responsable de
Dirección de Salud Pública y
Epidemiologia de
1 Vigilancia Epidemiológica la Oficio
la Jurisdicción
información relacionada a los casos
Sanitaria.
sujetos a vigilancia epidemiológica,
hoja diaria y formato SUIVE-1.
Capacita a los médicos/as y
enfermeras/os de las Unidades
2 Médicas sobre la identificación de
casos, llenado de formatos y
notificación inmediata.
3 Envía formatos a las unidades
Realiza llenado de formato SUIVE-1
o formato de estudio de caso
Médico/a y/o
correspondiente a la patología en FORMATO
4 Enfermera/a de la
estudio de forma semanal y entrega SUIVE-1
Unidad Médica.
al Responsable de Epidemiologia de
manera semanal
Responsable de
Valida información del formato
Epidemiologia de
5 SUIVE-1 con el seguimiento de
la Jurisdicción
diagnósticos sujetos a vigilancia
Sanitaria.
Responsable de Captura información validada por el
Estadística e Coordinador de Epidemiologia a la
PLATAFORMA
6 Informática de la plataforma de sistema único
SUAVE
Jurisdicción automatizado de vigilancia
Sanitaria. epidemiológica (SUAVE)
714
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Analiza casos diagnosticados en

Responsable de
SUAVE, informa a Jefe/a de la
Epidemiologia de
7 Jurisdicción Sanitaria para toma de
la Jurisdicción
decisiones y ejecución del Plan de
Sanitaria.
acción.
Envía la información validada por vía
electrónica al Departamento de
Inteligencia Epidemiológica de la
8 Dirección de Salud Pública y
Vigilancia Epidemiológica, para
elaboración de boletín
epidemiológico.
715
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

EPIDEMIOLÓGICA EN LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Título
Responsable de Responsable de Estadística e

Médico/a y/o Enfermera/a
Epidemiologia de la Informática de la Jurisdicción
de la Unidad Médica.
Jurisdicción Sanitaria. Sanitaria.
Inicio
1
Recibe información de los
casos de vigilancia
epidemiológica.
2
Capacita a médicos/as y
enfermeras/os y el llenado
de formatos
4
3
Realiza llenado de formato
Envía formatos a las
SUIVE-1 correspondiente a
unidades
la patología.
6
5
Captura información validada el
Valida información del
Coordinador en la plataforma
formato SUIVE-1
(SUAVE)
7
Analiza casos diagnosticados
en SUAVE, informa a Jefe/a,
toma decisiones y ejecución
del Plan de acción
8
Envía información
validada por vía
electrónica, para
elaboración de boletín
epidemiológico.
Fin
Fase
716
PROGR:1,0
7.8.38. PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN Y ENTREGA DE

CORRESPONDENCIA POR OFICIALÍA DE PARTES A LA
mpo Promedio: 1 dí
Autoriza:
E I aborp: Valida:
41
11 0
a la Esther Inocencia Lucía

Inocencia Lucía
García Castillo Ojeda Lara
Ojeda Lara
Enlace para la Titular de la
Titular de la
elaboración de Unidad de
Unidad de
los Manuales de Coordinación de
Coordinación de
Procedimientos Jurisdicciones
Jurisdicciones
Jurisdiccionales Sanitarias
Sanitarias
MEGC (UCJS) ILOL (UCJS)
ILOL (UCJS)
Octubre 2018
Recibir correspondencia turnada por las diferentes áreas

tanto de la Jurisdicción Sanitaria como de oficina Central,
con la finalidad de dar cumplimiento a lo indicado y/o
Objetivo
solicitado y dar respuesta a cada uno de los oficios
recibidos y con ello dar respuesta al gestor jurisdiccional y
las personas que realizan alguna solicitud o gestión.
717
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. Sistema de gestión
2. Lineamientos de oficialía de partes
1. Se deberá revisar que el documento recibido este
Normas y
dirigido al/la Jefe/a de la Jurisdicción Sanitaria, con
Políticas de
fecha reciente, firmada y sellada por la Dependencia
Operación
que lo solicita.
2. Se recibe documentación todos los días hábiles
laborables de 9:00 a 15:00 horas.
3. la documentación se entregará a las áreas de la
Jurisdicción Sanitarias en los horarios laborables, las
cuales firmaran de recibido.
Responsables Administración / Jefatura de la Jurisdicción Sanitaria.
Administración, Epidemiología, Atención a la Salud,

Áreas Servicios de Salud, Enfermería, Estomatología, Promoción,
Involucradas Enseñanza, Prospera, Calidad, Trabajo Social, Casas de
Salud
Equipo de cómputo.
Recursos Papelería.
Sellos Oficiales.
Glosario N/A.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN Y ENTREGA DE

CORRESPONDENCIA POR OFICIALÍA DE PARTES A LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Formato y/o
Documento
1 Oficialía de Partes Recibe la correspondencia en Oficio.
718
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
(Oficina Central). Oficialía dirigida a las Jurisdicciones

Sanitarias.
Entrega a Oficialía de partes de la
Jurisdicción Sanitaria los
2 Oficio.
documentos recibidos para la
Recibe la documentación y verifica
que este dirigida al/la Titular de la
Jurisdicción Sanitaria, tenga fecha
reciente y este sellada por Oficialía
Oficialía de Partes de Partes (Oficina Central).
3 Oficio.
de la Jurisdicción.
¿Cumple con los criterios?

Rechaza la documentación.
4
Califica la correspondencia para ser
entregada a las áreas de la
Reporte de
5 Jurisdicción Sanitaria que le darán
entrega
el seguimiento a dichos
documentos.
Turna la correspondencia a las
6 diferentes áreas de la Jurisdicción
Sanitaria.
Recibe documentos que dan
7 repuesta a la correspondencia antes Oficio.
entregada.
Sube información a plataforma para
8 dar seguimiento a la Gestión de
Oficialía de partes.
719
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN Y ENTREGA

DE CORRESPONDENCIA POR OFICIALÍA DE PARTES A LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Oficialía de Partes (Oficina Central). Oficialía de Partes de la Jurisdicción.
Inicio
Recibe la
correspondencia
2 3
Entrega a la Recibe la
Jurisdicción documentación
Sanitaria y verifica
¿Cumple con
No Rechaza la
los criterios? documentación.
Si
A
5
Califica la
correspondencia
Turna la
correspondencia
7
Recibe
documentos que
dan repuesta
8
Sube
información a
plataforma para
seguimiento
Fin
720
7.8.39. PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN VIÁTICOS
DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiemp romedio: 15 días biles.
Elabora: Vali a: Autori

ti
oia Esther Inocencia Lucía en la Lucía

Validar al personal sus comisiones en la Jurisdicción

Sanitarias mediante la recepción de los oficios de comisión,
Objetivo realizar su geOón a nivel central y entregar el pago de
viáticos a aqUellas personas que justificaron de forma
correcta sus salidas.
721
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
2. Manual de Normas y lineamientos para el ejercicio
del presupuesto.
1. Cumplir con el kilometraje de su lugar de adscripción
establecidos en el Manual de Normas y lineamientos
para el ejercicio del presupuesto.
2. Facturar sus consumos.
3. Sellar el oficio de comisión o la hoja de no
infraestructura con la Autoridad del lugar.
Normas y 4. Se autoriza ocho sellos por quincena por oficio de
Políticas de comisión.
Operación 5. En caso de cursos, talleres o capacitación deben
anexar al expediente oficio, circular o memorándum
de invitación al evento de la Coordinación
correspondiente.
6. Monto Máximo de facturación en viático es de
170.00, en hoja de no infraestructura el monto
máximo de viático es de 135.00, Monto de pasajes
sin límite, depende del recorrido al lugar de
comisión.
7. En caso de utilizar vehículo particular sólo se
considera pago de viático y peajes.
8. Para viáticos fuera del estado, solicitar la
autorización de la comisión con 10 días de
anticipación.
Administración de la Jurisdicción Sanitaria / Recursos

Responsables
Financieros de la Jurisdicción Sanitaria.
10 Jurisdicciones Sanitarias, Hospitales, Centros de Salud,

Centros de Salud con Servicios Ampliados, Centros
Áreas
Integrales de Servicio, Caravanas de la Salud, Unidades
Involucradas
Médico Móviles; Dirección de Operación de Obra, Bienes,
722
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
1. Equipo de cómputo.
2. Conexión a Internet.
Recursos
4. Viáticos.

Glosario
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN VIÁTICOS

Formato y/o
No. Documento
Administrador/a de
Verifica cronograma de salidas y
1 la Jurisdicción Oficio de comisión
entrega oficio de comisión.
Sanitaria.
Recibe del personal comisionado el
expediente de viáticos (concentrado
de personal, Oficio de Comisión,
Narrativo, Hoja de trabajo,
comprobantes por día y por
Expediente de
2 trabajador) del personal de las
viáticos
Oficinas Jurisdiccionales, Hospitales,
Centros de Salud, Centros de Salud
con Servicios Ampliados, Centros
Integrales de Servicio, Caravanas de
la Salud, Unidades Médico Móviles.
Califica el expediente de acuerdo al Expediente de
Manual de Normas y lineamientos viáticos
3
para el ejercicio del presupuesto
Laboral.
Expediente de
4 Elabora concentrado por programas.
viáticos
Concilia la información del Expediente de
5
concentrado y ratifica total general. viáticos
723
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Previa concertación para fecha de Expediente de

entrega, remite para su revisión y viáticos
pago los expedientes
Jurisdiccionales, Hospitales, Centros
de Salud, Centros de Salud con
Servicios Ampliados, Centros
Integrales de Servicio, Caravanas de
la Salud, Unidades Médico Móviles al
Área de viáticos del Departamento de
6 Presupuesto de la Dirección de
Generales y Procesos de Gestión
(DOOBSGPG).
Nota: En caso de no proceder algún

expediente, se realiza la observación,
para ejercer la corrección en caso de
proceder, de no ser procedente se
devuelve el viático al trabajador.
Realiza el pago correspondiente a los Expediente de
7
viáticos devengados viáticos
724
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTOS PARA LA CONCENTRACIÓN

VIÁTICOS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Administrador/a de la Jurisdicción Sanitaria
Inicio
1
Verifica
cronograma
de salidas y
entrega
2
Recibe el
expediente de
viáticos
Califica el
expediente
Elabora
concentrado
por programas
Concilia la
información
6
Remite para
su revisión y
pago los
expedientes
7
Realiza el
pago
correspondient
e a los viáticos
devengados
Fin
725
PUEBLA ,0511.0 DI ROGR-1,0
7.8.40. PROCEDIMIENTO PARA LA COMPROBACIÓN DE

GASTOS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tie po Promedio: 1 m
Zlabo Valid Autoriza
Máría Esther noc ncia Lucía Inocencia Lucía

Establecer el procedimiento para la aplicación y

comprobación de los gastos de operación, agua, gas L.P.,
Objetivo
combustibles dO, los diferentes programas federales y/o
estatales.
726
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
2. Clasificador por Objeto del Gasto (Vigente).
1. En caso de que no se compruebe el gasto la
Jurisdicción Sanitaria debe realizar el reintegro del
recurso no comprobado a la Dirección de Operación
de Obra, Bienes, Servicios Generales y Procesos de
Gestión.
Normas y 2. La Jurisdicción Sanitaria debe de aplicar y ejecutar
Políticas de los gastos de los Hospitales que la Dirección de
Operación Operación de Obra, Bienes, Servicios Generales y
Procesos de Gestión determine.
3. Los gastos de camino de vectores deben de
gestionarse con un mes de anticipación ante el
Epidemiológica.
4. Para los recursos etiquetados, la ejecución de los
mismos, deberá de cumplir con lo establecido en las
reglas, acuerdos y políticas de cada programa
perteneciente a la Dirección de Salud Pública y
Responsables Recursos Financieros de la Jurisdicción Sanitaria.
10 Jurisdicciones Sanitarias, Centros de Salud, Centros de

Salud con Servicios Ampliados, Centros Integrales de
Servicio, Caravanas de la Salud, Unidades Médico Móviles,
Áreas Hospitales (solo los marcados por la Dirección de
Involucradas Operación de Obra, Bienes, Servicios Generales y
Procesos de Gestión); Dirección de Salud Pública y
Vigilancia Epidemiológica, y la Dirección de Operación de
Obra, Bienes, Servicios Generales y Procesos de Gestión.
727
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recursos
8. Viáticos.

Glosario
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA COMPROBACIÓN DE GASTOS

Formato y/o
No. Documento
Recibe la transferencia por parte del
Recursos
Departamento de Tesorería y
Financieros de la
1 Patrimonio de la Dirección de
Jurisdicción
Sanitaria.
Aplica el recurso conforme a los
cronogramas y necesidades de las
2 unidades de primer nivel, Hospitales
(marcados por la DOOBSGPG) y de
Concentra y concilia la
documentación necesaria para la
comprobación del gasto y remite a Documentación
3
validación del Administrador/a y comprobatoria.
aprobación del Jefe/a de la
Elabora oficio de comprobación y
Oficio /
remítelo al Departamento de
4 Documentación
Presupuesto de la DOOBSGPG, para
comprobatoria.
su revisión y aprobación del gasto.
Departamento de Recibe y revisa la documentación.
5
Presupuesto.
728
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿La documentación es correcta?
SI: Avanza a la actividad No. 8.

No. Continúa en la actividad No. 6.
Realiza las observaciones
6
pertinentes.
Da atención a las observaciones
Recursos correspondientes y entrega al
Financieros de la Departamento de Control
7
Jurisdicción Presupuestal de la DOOBSGPG.
Sanitaria.
Departamento de Resguarda la documentación original
8 Oficio.
Presupuesto. y sella el Oficio.
729
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA COMPROBACIÓN DE

GASTOS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Recursos Financieros de la Jurisdicción Sanitaria. Departamento de Presupuesto.
Inicio
Recibe la
transferencia
Aplica el recurso
conforme a los
cronogramas y
necesidades
Concentra y concilia
la documentación
A
4 5
Elabora oficio de
Recibe y revisa la
comprobación y
documentación
remítelo
7
6
Realiza las No
Da atención a las
observaciones
observaciones ¿Es correcta?
pertinentes.
Si
A 8
Resguarda la
documentación
original y sella el
Oficio.
Fin
730
PUEBLA
7.8.41. PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN DE LAS

CUOTAS DE RECUPERACIÓN DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiempo Promedio: 28 días biles
Elab • Vali Autori
na Esther
'41. Inocehcia Lucía lnoc n la Lucía
Describir el procedimiento para la concentración de las

Objetivo Cuotas de Recuperación recabadas en las Unidades
Médicas competencia de las Jurisdicciones Sanitarias.
731
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
2. Manual de Cuotas de Recuperación.
3. Tabulador de Cuotas de Recuperación.
1. Las Unidades Médicas deberán entregar a la
Normas y
Jurisdicción Sanitaria de los RUES utilizados por
Políticas de
cobros de cuotas de recuperación cada cinco días
Operación
naturales del mes inmediato que termina.
2. Las Unidades Médicas deberán aplicar las cuotas
de recuperación al tabulador vigentes.
3. Las Unidades Médicas deberán evitar los errores
en el manejo de las claves del tabulador
establecido y las alteraciones a los documentos que
integran el expediente de Cuotas de Recuperación
implica atraso en la entrega recepción del mismo.
Responsables Recursos Financieros de la Jurisdicción Sanitaria.
Hospitales Integrales (marcados por la Dirección de

Áreas Operación de Obra, Bienes, Servicios Generales y
Involucradas Procesos de Gestión), Centros de Salud, Centros de Salud
con Servicios Ampliados.
Recursos
4. Viáticos.

Glosario Servicios Generales y Procesos de Gestión.
RUES: Recibo Único Estatal de Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN DE LAS

CUOTAS DE RECUPERACIÓN DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
732
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato y/o
No. Documento
Entrega a la Jurisdicción Sanitaria
los RUES utilizados por cobros de
cuotas de recuperación.
1 Unidades Médicas
Nota: Se entregarán 2 veces al mes,
conforme lo determine el área de
Recursos Financieros de la
Recibe y concentra los RUES
conforme lo establecido por el
Departamento de Tesorería y
Patrimonio de la Dirección de
Operación de Obra, Bienes Servicios
Generales y Procesos de Gestión,
Nota se entregará dos cierres

Cuotas de conforme al el ejercicio
Expediente de
Recuperación de correspondiente, los cuales son:
2 Cuotas de
la Jurisdicción
Recuperación.
Sanitaria. Primer Corte llamado Pre-cierre (con
fecha de entrega establecida
mediante oficio por el Departamento
de Tesorería y Patrimonio).
Segundo Corte llamado cierre (con

fecha de entrega establecida
mediante oficio por el Departamento
de Tesorería y Patrimonio).
Entrega al Departamento de
Tesorería y Patrimonio el pre cierre y
3
cierre; así como los documentos
relacionados a los mismos.
Departamento de Recibe expediente de
4 Tesorería y documentación comprobatoria de las
Patrimonio Cuotas de Recuperación para su
733
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
revisión y conciliación (Informe

detallado de recibos, Formato F4 de
servicio médico y dental, Formatos
de Recibos de cobro utilizados y
cancelados, fichas de depósitos
realizados)
Revisa los expedientes.
5
Si: Avanza a la actividad No. 8
Informa de manera personal o
6 mediante correo electrónico, las
observaciones.
Cuotas de
Realiza las correcciones pertinentes.
Recuperación de
7
la Jurisdicción
Sanitaria.
Cierra el expediente, sella el oficio
de documentación recibida e integra
8
el Estado de Cuenta del mes
finalizado.
734
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN DE

LAS CUOTAS DE RECUPERACIÓN DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Cuotas de Recuperación de la
Unidades Médicas Departamento de Tesorería y Patrimonio
Inicio
1 2
Recibe y
Entrega a los
concentra los
RUES
RUES
3 4
Entrega el pre Recibe

cierre y cierre expediente
Revisa los
expedientes
7 6
Informa de las
correcciones observacion
observaciones
pertinentes. es?
Si
A 8
Cierra el
expediente,
sella el oficio
Fin
735
11111111...IL
PUEBLA .1,0..0 DI PROGR15.0
7.8.42. PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO Y CONTROL DE

EXPEDIENTES DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Ti ropo Promedio: 30 las
Elabora: Valid Autoriz
Marra Esther In° cia Lucía n cen la Lucía

Contar con un control de expedientes del personal que

Objetivo
labora en la Jurisdicción Sanitaria y/o Unidades Médicas.
736
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Condiciones Generales de Trabajador
2. Ley Federal del Trabajo.
3. Cedula de acreditación de Unidades Médicas vigente
1. El personal contara con un mes posterior al ingreso
Normas y a la Jurisdicción para entregar la documentación que
Políticas de integrara la copia del expediente.
Operación 2. El personal deberá proporcionar cada año los
documentos actualizados de su expediente.
3. El área de Recursos Humanos de la Jurisdicción
Sanitaria, dará seguimiento a la integración y
actualización de los expedientes.
4. Los expedientes se depuraran cada 5 años o
conforme con lo establecido con la normatividad
aplicable.
Responsables Recursos Humanos de la Jurisdicción Sanitaria.

Áreas Salud con Servicios Ampliados, Centros Integrales de
Involucradas Servicio, Caravanas de la Salud, Unidades Médico Móviles,
Hospitales.
1. Equipos de cómputo.
3. Enseres de oficina.
Glosario INE: Instituto Nacional Electoral.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO Y CONTROL DE

EXPEDIENTES DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
737
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Solicita al Personal que labora en la
Jurisdicción Sanitaria, proporcione
Oficio de
los siguientes documentos en copia
presentación y/o
para la integración de su expediente:
Primer
nombramiento.
1. Oficio de presentación y/o
Ultima Promoción
Primer nombramiento.
Recursos a Plaza.
2. Ultima Promoción a Plaza.
Humanos de la Talón de pago.
1 3. Talón de pago.
Jurisdicción Comprobante de
4. Comprobante de Domicilio.
Sanitaria. Domicilio.
5. Identificación Oficial (INE).
Identificación
6. Ultimo Grado de Estudios.
Oficial (INE).
7. Currículo.
Ultimo Grado de
Estudios.
Nota 1: El Currículo deberá contener
Currículo.
información no menor a 5 años y
deberá ser actualizado cada año.
Oficio de
presentación y/o
Primer
nombramiento.
Ultima Promoción
Personal que a Plaza.
labora en la Talón de pago.
2 Entrega la documentación solicitada
Jurisdicción Comprobante de
Sanitaria. Domicilio.
Identificación
Oficial (INE).
Ultimo Grado de
Estudios.
Currículo.
Revisa que la documentación
entregada por el personal este
Recursos
completa, legible y coincida con la
Humanos de la
3 información de la persona
Jurisdicción
(únicamente para los documentos
Sanitaria.
que aplique).
738
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿La documentación es correcta?

Emite las observaciones a la
documentación y solicita que
4 regrese con la información correcta.

Recibe la documentación e integra el
expediente del personal.
5
Nota: Informa al personal de nuevo
ingreso que es necesario actualizar
los expedientes cada año.
Resguarda los expedientes.
Control de
6
Nota: cada 5 años depura si así Expedientes.
procede.
739
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO Y CONTROL

DE EXPEDIENTES DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Recursos Humanos de la Jurisdicción Sanitaria. Personal que labora en la Jurisdicción Sanitaria.
Inicio
A
1 2
Solicita al
Entrega la
Personal que
documentación
proporcione los
solicitada
documentos
3
Revisa que la
documentación
este completa
¿Es
No Emite las
correcta? observaciones
Si
A
5
Recibe la
documentación
e integra el
expediente
Resguarda los
expedientes
Fin
740
.01.111:10,0 P11.1.1.
7.8.43. PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE CAMBIO DE

ADSCRIPCIÓN DEL PERSONAL DE BASE, REGULARIZADO,
FORMALIZADO Y DE HONORARIOS DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Tiempo Promedio: 15 das.
Vali Autor a:

Gestionar el trámite de solicitud del cambio de adscripción

del personal de base, regularizado, formalizado o de
Objetivo
honorarios, solicitado por el propio trabajador o bien por
necesidades del servicio ante la dirección de personal.
741
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. Condiciones Generales de Trabajo
Estado de Puebla.
Normas y Políticas de Operación

Políticas de 1. Presentar la solicitud de Cambio de Adscripción la
Operación cual deberá de ser llenada al 100% por el trabajador
y entregada en la dirección de personal.
2. Recabar en el formato de cambio de adscripción las
firmas de los directamente involucrados tanto el que
cede como el que acepta la plaza con el visto bueno
del Titular de cada área.
Responsables Recursos Humanos de la Jurisdicción Sanitaria
Áreas Unidades Médicas, 10 Jurisdicciones Sanitarias; Dirección

Involucradas de Operación de Personal.
1. Formato de cambio de adscripción

Recursos
2. Oficio Solicitud de Cambio de Adscripción.
Glosario DOP: Dirección de Operación de Personal.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE CAMBIO DE

ADSCRIPCIÓN DEL PERSONAL DE BASE, REGULARIZADO, FORMALIZADO Y
DE HONORARIOS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Personal de Base, Entrega Oficio de Solicitud de
Oficio de Solicitud
Regularizado, Cambio de Adscripción, debidamente
1 de Cambio de
Formalizado y de validado por su Jefe/a Inmediato y/o
Adscripción
honorarios. Coordinador/a de Programa a
742
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recursos Humanos de la Jurisdicción

Sanitaria
Recursos
Entrega al trabajador sindicalizado Formato de
Humanos de la
2 formato de cambio de adscripción cambio de
Jurisdicción
para su llenado. adscripción
Sanitaria.
Formato de
Personal de Base,
Recibe el formato de cambio de cambio de
Regularizado,
3 adscripción, requisita y gestiona la adscripción
Formalizado y de
firma de su Jefe/a inmediato. Carta de no
honorarios.
Adeudo
Oficio Solicitud de
Entrega el formato firmado a
cambio de
4 Recursos Humanos de la Jurisdicción
Adscripción
Sanitaria.
Remite a la DOP, mediante Oficio la

Solicitud de Cambio de Adscripción,
acompañado documento oficial de
Recursos cambio de adscripción firmado por el Oficio Solicitud de
Humanos de la Jefe/a de la Jurisdicción Sanitaria, cambio de
5
Jurisdicción quienes liberan la plaza y el Jefe/a Adscripción
Sanitaria inmediato y Jefe/ Jurisdicción
Sanitaria a donde se realizará el
cambio, firma del/la trabajador/a y
el/la representante sindical.
Dirección de
Oficio de Cambio
6 Operación de Recibe, sella y elabora respuesta
de Adscripción.
Personal.
Entrega Oficio de respuesta de
solicitud de cambio de adscripción.
7 ¿Procedió el cambio de Adscripción?

Recursos Notifica al trabajador a partir de Oficio de
8
Humanos de la cuándo se presenta en su nueva respuesta.
743
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jurisdicción unidad de adscripción a través de la Carta de no

Sanitaria respuesta que entrega la DOP, se adeudo.
entrega carta de no adeudo.

Notifica que no procedió mediante el Oficio de
9
oficio que remite la DOP. respuesta
744
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PARA LA SOLICITUD DE CAMBIO DE ADSCRIPCIÓN

DEL PERSONAL DE BASE, REGULARIZADO, FORMALIZADO Y DE
HONORARIOS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Personal de Base,
Recursos Humanos de la Jurisdicción Dirección de Operación de
Regularizado, Formalizado y
Sanitaria. Personal.
de honorarios.
Inicio
1 2
Entrega al
Entrega Oficio
trabajador
de Solicitud
formato
3
Recibe el
formato de
cambio
4 5 6
Entrega el Recibe, sella y
Remite a la
formato elabora
DOP
firmado respuesta
7
Entrega Oficio
de respuesta
de solicitud
8
Notifica que no
procedió
¿Procedió
mediante el
el cambio?
oficio que
remite la DOP
A
9
Notifica al
trabajador
cuándo se
presenta
Fin
745
PUEBLA ,,,05,1115,10 DI .0..0
7.8.44. PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE

CANDIDATOS/AS PARA LOS ESTÍMULOS (MENSUALES,
TRIMESTRALES Y ANUALES).
Tiempo Promedio: 5 días por cad tipo de estímulo.
Autor a:
María Esther Inocencia Lucía In° encia Lucía

Describir el proceso para la selección del personal

Objetivo sindicalizado, Merecedor a los estímulos mensuales,
trimestrales y anuales.
746
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Condiciones Generales de Trabajo de la Secretaría
de Salud.
Estado de Puebla.
1. Para el estímulo mensual el Sindicato en función,
selecciona el 50% de las cédulas de estímulo.
2. La Jurisdicción Sanitaria reportará lo
correspondiente a los estímulos de los Hospitales
que le indique la Dirección de Operación de
Normas y Personal.
Políticas de 3. El tiempo límite para la entrega de listados de
Operación personal o tarjetas es de 5 días hábiles posteriores a
la cada quincena.
4. Los requisitos para ser merecedor de los estímulos
son los siguientes:
a. Ser personal sindicalizado.
b. Para el estímulo mensual:
No tener más de 5 incidencias en el mes.
c. Para el estímulo trimestral.
Contar con asistencia perfecta en el trimestre.
d. Para el estímulo anual modalidad 9205:
No tener más de 12 incidencias en el año.
e. Para el estímulo anual modalidad 9207:
Contar con asistencia perfecta en el año.

Áreas
Servicio, Caravanas de la Salud, Unidades Médico Móviles,
Involucradas
Hospitales (solo los marcados por la Dirección de
Operación de Personal).
747
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recursos
8. Viáticos.
Incidencias: Retardos, comisiones, vacaciones, tolerancias,

días económicos, falta injustificada, licencia médica,
cuidados maternos, licencias con goce y sin goce de
Glosario
sueldo.
SPARH: Sistema Profesional para la Administración de los
Recursos Humanos.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE

CANDIDATOS/AS PARA LOS ESTÍMULOS (MENSUALES, TRIMESTRALES Y
ANUALES).
Formato y/o
No. Documento
Unidades Médicas Reporta el listado de personal
Tarjeta / Listas de
adscritas a las (Tarjeta, Listas de Asistencia y
1 Asistencia /
Jurisdicciones SPARH) a la Jurisdicción Sanitaria
SPARH.
Sanitarias. en tiempo y forma.
Recursos
Revisa los listados entregados en
Humanos de la
2 tiempo y forma, para ver quien es
Jurisdicción
merecedor al estímulo.
Sanitaria.
Selecciona a los candidatos para el
estímulo.
¿Tipo de estímulo?
Mensual: Continua en la actividad
3
No. 4.
Trimestral: Avanza a la actividad No.

6.
748
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Anual: Avanza a la actividad No. 8
Elabora las cédulas de productividad

4 de cada uno de los trabajadores y el
oficio de la relación de los mismos.
Remite a validación del Jefe/a de la
Jurisdicción Sanitaria y el Delegado
5 Sindical.

Recursos
Humanos de la Captura en SPARH los listados del
6
Jurisdicción personal con asistencia perfecta.
Sanitaria.
Imprime las constancias del estímulo
trimestral para su validación y
autorización por las autoridades
jurisdiccionales y elabora el oficio Constancias /
7 correspondiente, adjuntando el Oficio / Listado de
listado del personal acreedor a nota Personal.
buena.

Recursos
Captura en SPARH el concentrado
Humanos de la
8 del personal acreedor a los estímulos
Jurisdicción
9205 y/o 9207.
Sanitaria.
Imprime las constancias del estímulo
anual (9205 y/o 9207) para su
validación y autorización por las
9 autoridades jurisdiccionales y elabora
el oficio correspondiente.

Jefe/a de la
10 Jurisdicción Firma el Oficio.
Sanitaria.
749
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Remite el Oficio a la Dirección de

Operación de Personal con atención
para la Subdirección de
11 Administración de Personal y
Desarrollo Humano, conforme al
calendario de entrega por cada
modalidad de estímulo.
750
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PARA LA SELECCIÓN DE CANDIDATOS/AS PARA

LOS ESTÍMULOS (MENSUALES, TRIMESTRALES Y ANUALES)
Unidades Médicas
adscritas a las Jefe/a de la
Recursos Humanos de la Jurisdicción Sanitaria.
Jurisdicciones Jurisdicción Sanitaria.
Sanitarias.
Inicio
1 2
Reporta el Revisa los
listado de listados
personal entregados
3
Selecciona a
los candidatos
para el
estímulo.
4 8
Elabora las Mensual Anual Captura en
¿Tipo de
cédulas de SPARH el
estímulo?
productividad concentrado
Trimestral
9
5 6
Imprime las
Captura en
Remite a constancias
SPARH los
validación del estímulo
listados
anual A
7
Imprime las
A constancias 10
A
del estímulo
trimestral Firma el
Oficio.
A
11
Remite el
Oficio a la
DOP
Fin
751
PUEBLA GOWEIINO PROGUSO
7.8.45. PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DE

PLANTILLA DE PERSONAL DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiem promedio: 10 días h 'biles.
Vali a: Autori
María Esther nocencia Lucía Inocen ia Lucía

Mantener el control del personal que labora en la

Objetivo Jurisdicción y clye se encuentra laborando físicamente en
los servicios de '$alud del estado de Puebla.
752
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglamento interior de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
2. Manual de Organización de los Servicios de Salud
Normas y del Estado de Puebla.
Políticas de
1. La plantilla se enviara de manera mensual para su
actualización por parte de la Recursos Humanos de
10 Jurisdicciones Sanitarias, Unidades Médicas (las

Áreas
señaladas por la Dirección de Operación de Personal),
Involucradas
Dirección de Operación de Personal.
Recursos 3. Enseres de Oficina.
4. Conexión de Internet.
SPARH: Sistema de Profesional para la administración de

Glosario Recursos Humanos.
DOP: dirección de Operación de Personal.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DE

Formato y/o
No. Documento
Captura las funciones y asignación
Recursos
de horario al personal de nuevo
Humanos de las
1 ingreso de los Servicios de Salud del
Jurisdicciones
Estado de Puebla, que previamente
Sanitarias.
incorporó la Dirección de Operación
753
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de Personal.
Captura todos los cambios que se
generen en relación a horario,
2 renuncias, jornada o lugar de
adscripción en el transcurso del mes
en la Jurisdicción Sanitaria.
Envía plantilla actualizada por correo
para su validación en el
3
Departamento de Plantillas de la
DOP.
Dirección de
4 Operación de Remite plantilla validada. Plantilla
Personal.
Imprime plantilla validada y se pasa a
Recursos
firma del Jefe/a de Jurisdicción y/o
Humanos de las
5 Encargado/a del Despacho de la Plantilla
Jurisdicciones
Jurisdicción Sanitaria y, el/la
Sanitarias
Administrador/a de la Jurisdicción.
Entrega la plantilla actualizada y
Plantilla validada
6 firmada a la Dirección de Operación
Impresa y firmada
de Personal de manera física.
Escanea la plantilla para incorporarla Plantilla validada,
7
a la plataforma de plantillas SPARH. firmada y sellada.
754
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DE

Recursos Humanos de las Jurisdicciones Sanitarias Dirección de Operación de Personal
Inicio
1
Captura las
funciones y
asignación de
horario
2
Captura todos
los cambios
que se
generen
3 5
Remite
Envía plantilla
plantilla
actualizada
validada
6
Imprime
plantilla
validada
7
Entrega la
plantilla a la
DOP
8
Escanea la
plantilla para
SPARH.
Fin
755
,1)44:1,111,1, PROG(.0
7.8.46. PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL

DE NUEVO INGRESO DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiem o IzIromedio: 10 días háiblíes.
Valida: Autoriz
aría Esther nocencia Lucía Inocén a Lucía

Describir el proceso para cubrir las necesidades de

Objetivo personal de las diferentes Unidades Médicas de Primer
Nivel de Atención y de las Jurisdicciones Sanitarias.
756
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
Estado de Puebla.
3. Ley Federal de los trabajadores al Servicio del
Estado.
4. Código Civil para el Estado libre y Soberano de
Puebla.
Normas y 5. Plan Estatal de Desarrollo.
Políticas de 6. Profesiograma.
Operación
1. Verificar que exista una vacante
2. Recibir documentación de personal interesado para
verificar que cubra el perfil.
3. Solicitar autorización para ocupar la plaza
proponiendo al candidato que cubre el perfil
4. Realizar la propuesta para ocupar la plaza con el
candidato que cubra el perfil
10 Jurisdicciones Sanitarias; Unidades Médicas de primer

Nivel de Atención; Dirección de Operación de Personal;
Áreas
Subdirección de Administración de Personal y Desarrollo
Involucradas
Humano; Departamento de Relaciones Laborales y
Desarrollo Humano.
1. Computadora
Recursos
2. Internet

Glosario Epidemiológica
DOP: Dirección de Operación de Personal.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL
DE NUEVO INGRESO DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
757
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato y/o
No. Documento
Recursos
Selecciona diferentes candidatos a
Humanos de las
1 ocupar la vacante de acuerdo al Síntesis curricular
Jurisdicciones
profesiograma vigente.
Sanitarias.
Jefe/a de la
Jurisdicción
Sanitaria y/o Seleccionan la persona que cubra el
2 Síntesis curricular
Encargado/a del perfil para ocupar el puesto vacante.
despacho de la
Jurisdicción.
Recursos Elabora Formato de Propuesta de
Formato de
Humanos de las Personal, de acuerdo a las políticas
3 Propuesta de
Jurisdicciones establecidas por la Dirección de
Personal
Sanitarias. Operación de Personal.
Jefe/a de la
Jurisdicción
Formato de
Sanitaria y/o Firma formato de Propuesta de
4 Propuesta de
Encargado/a del Personal.
Personal
despacho de la
Jurisdicción.
Recursos
Entrega en la DSPyVE el formato de Formato de
Humanos de la
5 Requisición de Personal para su Propuesta de
Jurisdicciones
validación y firma. Personal
Sanitarias.
Entrega propuesta autorizada a Propuesta de
6 DSPyVE Recursos Humanos de la Personal
Jurisdicción Sanitaria. autorizada
Recursos
Propuesta de
Humanos de la Envía propuesta autorizada a la
7 Personal
Jurisdicciones DOP para su contratación.
autorizada.
Sanitarias.
758
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DEL

PERSONAL DE NUEVO INGRESO DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Jefe/a de la
Recursos Humanos Jurisdicción
de las Sanitaria y/o
DSPyVE
Jurisdicciones Encargado/a del
Sanitarias. despacho de la
Jurisdicción
Inicio
1 2
Selecciona Seleccionan la
diferentes persona que
candidatos cubra el perfil
3
Elabora
Formato de
Propuesta de
Personal
4
Firma formato
de Propuesta
de Personal
5 6
Entrega en la Entrega
DSPyVE el propuesta
formato autorizada
7
Envía
propuesta
autorizada a la
DOP
Fin
759
bb.
-,,,owtnNo Dr IMO,R..0
7.8.47. PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE LA

RENUNCIA DE UN/UNA TRABAJADOR/A DE CONTRATO Y/0
CONFIANZA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiemp Promedio: 10 días ábiles.
Valida: Autori a:

Conocer y controlar las renuncias de los trabajadores con la

finalidad de dar trámite para su baja y buscar candidatos
Objetivo para ocupar la vacante y evitar que se lesione la prestación
de los servicios médicos o bien la suspensión de alguna
actividad administrativa.
760
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
Estado de Puebla.
1. El trabajador de contrato y/o confianza federal de los
Normas y SSEP, para renunciar deberá entregar carta de no
Políticas de adeudo emitido por el/la Jefe/a inmediato.
Operación 2. El trabajador podrá ser dado de baja a causa del
algún procedimiento jurídico o administrativo, cuando
se informe por la Dirección de Operación de
Personal.
3. Toda renuncia deberá ser enviada a más tardar en
cinco días naturales posteriores a su recepción a la
4. Las renuncias se recibirán en el cierre de la
quincena.
Áreas 10 Jurisdicciones Sanitarias; Unidades Médicas; Dirección

1. Computadora.
Recursos 2. Sello oficial.
Glosario SSEP.- Servicios de Salud del Estado de Puebla
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE LA RENUNCIA

DE UN/UNA TRABAJADOR/A DE CONTRATO Y/O CONFIANZA DE LA
Formato y/o
No. Documento
761
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Trabajador/a de Solicita el formato de renuncia en
Formato de
1 contrato y/o Recursos Humanos de la Jurisdicción
renuncia
confianza federal. Sanitaria.
Entrega el formato de renuncia al
Recursos trabajador de contrato y/o confianza
Formato de
Humanos de la federal de los SSEP e informa que
2 renuncia en
Jurisdicción deberá ser requisitado en 7 juegos y
blanco
Sanitaria que debe de entregarse a fin de
quincena.
Recibe y revisa el formato de Formato de
renuncia del trabajador de contrato renuncia
y/o confianza Federal de los SSEP.
3
Si. Avanza a la actividad No. 5.

No Continua en la actividad No. 4.
Rechaza la documentación e informa Formato de
los requisitos y criterios para la renuncia
4 entrega.
Regresa a la actividad No. 3

Entrega formato de renuncia en la Formato de
5
Dirección de Operación de Personal. renuncia
Dirección de Recibe formato de renuncia y entrega
Acuse de Formato
6 Operación de acuse a la oficina de Recursos
Renuncia
Personal. Humanos de la Jurisdicción Sanitaria.
762
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE LA

RENUNCIA DE UN/UNA TRABAJADOR/A DE CONTRATO Y/O CONFIANZA DE
Trabajador/a de contrato Dirección de Operación de

Recursos Humanos de la Jurisdicción Sanitaria
y/o confianza federal Personal
Inicio
1 2
Solicita el Entrega el
formato de formato de
renuncia renuncia
3
Recibe y
revisa el
formato
4
¿La
Rechaza la
información es
documentación correcta?
6
5
Recibe
Entrega
formato de
formato de
renuncia y
renuncia
entrega acuse
Fin
763
-1211'43,-11 „,INAP
PUEBLA , ,011,111NO D. PI OGR.0
7.8.48. PROCEDIMIENTO PARA CONTROL, PAGO Y REPORTE

DE NOMINA DE LOS/LAS 1►11XILIARES DE SALUD ADSCRITOS/AS A
Tiemp Promedio: 10 día
Valid Autoriza:
Illar=ía Esther Inocencia Lucía 'noóenóia Lucía

Controlar el pago y firma de nómina de las auxiliares de

salud adscritas la Jurisdicción Sanitaria de forma mensual
Objetivo
cumpliendo coro' la remuneración como compensación al
trabajo desempeñado.
764
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
2. Manuales Administrativos de los Servicios de Salud
Normas y
1. El pagador habilitado deberá ser nombrado por el/la
Políticas de
Jefe/a y/o Encargado de la Jurisdicción Sanitaria a
Operación
través de un oficio y/o el/la Administrador/a de la
Jurisdicción Sanitaria realice el pago a las auxiliares
de salud cada mes de acuerdo a su calendario.
2. El pagador habilitado y/o el Administrador/a de la
Jurisdicción Sanitaria deberá recabar la firma de la
nómina que constate el pago realizado a las
auxiliares de salud.

Recursos
2. Enseres de Oficina.
765
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA CONTROL, PAGO Y REPORTE DE

NOMINA DE LOS/LAS AUXILIARES DE SALUD ADSCRITOS/AS A LA
Formato y/o
No. Documento
Pagador/a
Habilitado de la Recibe la nómina por parte del
1 Nomina
Jurisdicción Departamento de Prospera.
Sanitaria
Recursos Programa de acuerdo a calendario
Humanos de la los días en los que se pagará
2 Nomina
Jurisdicción nómina, tres días posteriores a la
Sanitaria recepción de la nómina.
Pagador Habilitado Entrega talones originales del pago
Nomina
3 de la Jurisdicción de nómina según el mes que
Sanitaria corresponda
Regresa la nómina ya firmada por las
auxiliares de salud en forma física a
la Dirección de Operación de
4 Nomina
Personal, con un oficio firmado por el
Jefe y/o Encargado del Despacho de
Dirección de
Recibe nóminas y entrega acuse Oficio de entrega
5 Operación de
sellado. de Nomina
Personal
Recursos
Humanos de la
6 Archivo acuse sellado. Acuse de oficio
Jurisdicción
Sanitaria
766
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA CONTROL, PAGO Y

REPORTE DE NOMINA DE LOS/LAS AUXILIARES DE SALUD ADSCRITOS/AS A
Pagador/a Habilitado Recursos Humanos Dirección de

de la Jurisdicción de la Jurisdicción Operación de
Sanitaria Sanitaria Personal
Inicio
1 2
Programa de
Recibe la
acuerdo a
nómina
calendario
3
Entrega
talones
originales
4 5
Regresa la Recibe
nómina ya nóminas y
firmada entrega acuse
Archivo acuse
sellado
Fin
767
7.8.49. PROCEDIMIE9TO PARA CONTROL, PAGO Y REPORTE
DE NÓMINA DEL PERSPNAL ADSCRITO A LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Tiemp romedio: 7 días h
Vali Autori
`'fi/laría Esther no e cia Lucía Inocencia Lucía

Asegurar que los trabajadores reciban su pago mediante la

Objetivo firma de la nómIna y entrega de talón de pago en los casos
que proceda.
768
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. Condiciones generales de trabajo
2. Ley Federal del trabajo
1. El pagador Habilitado es nombrado por el Jefe y/o
Encargado de la Jurisdicción Sanitaria a través de un
oficio.
2. La nómina de personal deberá ser elaborada en
forma quincenal, aplicando a la misma todos los
registros autorizados que afecten al personal
operativo, de mandos medios y superiores.
Normas y 3. Departamento de Nomina y Prestaciones Laborales
Políticas de (Coordinación de Nómina) será el responsable de
Operación proporcionar la información que debe ser procesada
en el sistema de nómina.
4. Los movimientos de personal tales como altas,
cambios, bajas, licencias, se realizarán con base en
el Reporte de Movimientos de Personal autorizado
que envíe la Jurisdicción a la Departamento de
Nomina y Prestaciones Laborales (Coordinación de
Nómina).
5. Se aplicaran en la nómina los movimientos de
acuerdo a las fechas del calendario emitido por la
Departamento de Nomina y Prestaciones Laborales
(Coordinación de Nómina) y acatadas por la
Áreas 10 Jurisdicciones Sanitarias; Dirección de Operación de

Involucradas Personal.
1. Equipo de Computo
Recursos
769
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL, PAGO Y REPORTE DE NÓMINA DEL

PERSONAL ADSCRITO A LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Formato y/o
No. Documento
Pagador/a Recibe la nómina de la Empresa de
Habilitado de la Traslado y verifica que la bolsa no Nomina en bolsa
1
Jurisdicción venga, dañada, violada o con algún Sellada.
Sanitaria desperfecto.
Firma Papeleta a la Empresa de
2
Traslado en 3 tantos.
Programa de acuerdo a calendario
los días en los que se pagará
Recursos
nómina.
Humanos de la
3 Nómina.
Jurisdicción
NOTA: Dicho calendario se realiza de
Sanitaria.
forma mensual una vez teniendo la
nómina físicamente.
Talones de los
Entrega talones originales del pago trabajadores
4 de nómina según al quincena adscritos a la
correspondiente. Jurisdicción
Sanitaria.
Regresa la nómina ya firmada por los
trabajadores de forma física a la
Dirección de Operación de Personal, Listado de
5
con un oficio firmado por el/la Jefe/a Talones
y/o Encargado/a del Despacho de la
Dirección de Oficio de entrega
6 Operación de Entrega acuse sellado. de listado de
Personal. talones
770
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recursos
Humanos de la
7 Archiva acuse sellado. Acuse de oficio
Jurisdicción
Sanitaria.
771
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA CONTROL, PAGO Y

REPORTE DE NÓMINA DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Pagador/a Habilitado Recursos Humanos Dirección de

de la Jurisdicción de la Jurisdicción Operación de
Sanitaria Sanitaria Personal
Inicio
Recibe la
nómina
2 3
Firma Programa de
acuerdo a
Papeleta
calendario
4
Entrega
talones
originales
5 6
Regresa la
nómina ya Entrega acuse
firmada por los sellado
trabajadores
Archiva acuse
sellado
Fin
772
,011:111,11> 1,1,11-0,11,0
7.8.50. PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE ASISTENCIA

DE LOS/LAS TRABAJADORES/AS ADSCRITOS/AS EN LA
,- -
lempo Promedio: 2 'días
Valida: Autoriza:
aría Esther Inocencia Lucía n erícia Lucía

Controlar de la Asistencia del personal en los diferentes

Objetivo
Centros de Trabajo de la Jurisdicción Sanitaria.
773
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
Estado de Puebla.
2. Manuales Administrativos de los Servicios de Salud
Normas y
Políticas de
Operación
1. Entregar listados de control de asistencia máximo 5
2. Días naturales, posteriores a término dela quincena.
3. Entrega de incidencias administrativas de cada uno
de los recursos humanos cinco días posteriores al
término de la quincena.

Formato de Lista de Asistencias del Personal, tarjetas o

Recursos
checador biométrico para control de asistencia.
Glosario N.A.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE ASISTENCIA DE

LOS/LAS TRABAJADORES/AS ADSCRITOS/AS EN LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Formato y/o
Documento
Recursos Genera la lista de Asistencia, tarjetas Formato de Lista
Humanos de la de checado o checador de acuerdo a o tarjeta de
1
Jurisdicción los lineamientos establecidos en la Asistencias del
Sanitaria oficina de Recursos humanos de la Personal Adscrito
774
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
jurisdicción sanitaria, en dos juegos a la Jurisdicción

cuando son impresos y se entregan a Sanitaria.
los trabajadores de forma mensual.
Formato de Lista
de Asistencias,
Trabajadores/as Recibe lista o tarjeta para su llenado
tarjeta o checador
adscritos a la diario, si existe checador se da de
2 para el Personal
Jurisdicción alta al trabajador para registro de sus
Adscrito a la
Sanitaria. checadas.
Jurisdicción
Sanitaria.
Entrega listado o tarjeta de control de Formato de Lista
asistencia en las fechas indicadas a de Asistencias,
Recursos Humanos. tarjeta o checador
para el Personal
3
¿Se entregó a tiempo? Adscrito a la
Jurisdicción
Si: Avanza a la actividad No. 5. Sanitaria.
Formato de Lista
de Asistencias,
Recursos Si no la entrega a tiempo, solo se
tarjeta o checador
Humanos de la archiva en su expediente.
4 para el Personal
Jurisdicción
Adscrito a la
Sanitaria Fin del procedimiento
Jurisdicción
Sanitaria.
Recursos Recibe, revisa que estén
Humanos de la correctamente llenados y que se
5
Jurisdicción justifiquen con oficios las incidencias
Sanitaria si fuera el caso.
775
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE

ASISTENCIA DE LOS/LAS TRABAJADORES/AS ADSCRITOS/AS EN LA
Recursos Humanos de la Jurisdicción

Trabajadores/as adscritos a la Jurisdicción Sanitaria
Sanitaria
Inicio
1 2
Recibe lista o
Genera la lista
tarjeta para su
de Asistencia
llenado
Entrega listado
o tarjeta
Archiva en su ¿Se entregó a

expediente tiempo?
5
Recibe, revisa
A que se
justifiquen
Fin
776
7.8.51. PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN,
ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE INSUMOS DE LIMPIEZA Y
OFICINA DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tierupb-Promedio: 1 dí ábil.

Describir el procedimiento para la recepción,

Objetivo almacenamiento y distribución de insumos de limpieza y
oficina.
777
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
1. Conservar la integridad de los insumos de limpieza y
Normas y oficina durante el tiempo que permanezca en el
Políticas de almacén.
Operación 2. Verificar que estén completos los insumos que
ingresan al Almacén Jurisdiccional y entregar
completo a Oficinas Jurisdiccionales, Hospitales,
Ampliados, Centros Integrales de Servicio,
Caravanas de la Salud, Unidades Médico Móviles,
Casas de Salud.
Responsables Almacén (Recursos Materiales Jurisdicción Sanitaria).
10 Jurisdicciones Sanitarias, Hospitales, Centros de Salud,

Áreas Centros de Salud con Servicios Ampliados, Centros
Involucradas Integrales de Servicio, Caravanas de la Salud, Unidades
Médico Móviles, Casas de Salud.
Recursos
4. Viáticos.

Glosario
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN,

ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE INSUMOS DE LIMPIEZA Y OFICINA DE
Formato y/o
No. Documento
778
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe, cuenta y almacena los

Almacén de la Facturas,
insumos de limpieza y oficina que
1 Jurisdicción Remisiones o
llegan al Almacén Jurisdiccional por
Sanitaria. Vales
parte de los proveedores internos.
Verifica que los insumos de limpieza
y oficina se encuentren en buen
estado.
2
¿Se encuentran en buen estado?

Separa los insumos de limpieza u
oficina, e informa a la Coordinación
3
de Almacenamiento y Distribución de
la DOOBSGPG.
Entrega las facturas, remisiones o
vales a las áreas de la Jurisdicción
4 Sanitaria para su conocimiento y
distribución; solicita la firma de
conocimiento.
Recibe de las Coordinaciones de la
Jurisdicción Sanitaria los Cuadros de Cuadros de
5
Distribución para su surtimiento en Distribución
tiempo y forma.
Entrega los paquetes a Oficinas
Jurisdiccionales, Hospitales, Centros
de Salud, Centros de Salud con Facturas,
6 Servicios Ampliados, Centros Remisiones o
Integrales de Servicio, Caravanas de vales
la Salud, Unidades Médico Móviles,
Casas de Salud.
Realiza inventario de los insumos de
7 Oficina y limpieza (abril, agosto,
diciembre).
779
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN,

ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE INSUMOS DE LIMPIEZA Y OFICINA DE
Almacén de la Jurisdicción Sanitaria.
Inicio
1
Recibe, cuenta
y almacena los
insumos
2
Verifica que se
encuentren en
buen estado.
3
¿Se
Separa los encuentran
insumos en buen
estado?
4
Entrega las
facturas,
remisiones o
vales
5
Recibe los
Cuadros de
Distribución
Entrega los
paquetes
7
Realiza
inventario de
los insumos
Fin
780
."2,31.,10 PR-0.11,0
7.8.52. PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

DEL MEDICAMENTO Y DE MATERIAL DE CURACIÓN EN LAS
UNIDADES DE PRIMER NIVEL Y CASAS DE SALUD DE LA
ampo Promedio: 1
Autori a:
IVraría Esther Inocencia Lucía n cencia Lucía

Verificar la recepción y distribución del medicamento y

Objetivo material de curación en las Unidades de Primer Nivel
adscritas a las Jurisdicciones Sanitarias.
781
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
1. Los medicamentos los entrega directamente el
proveedor a Centros de Salud; Centros de Salud con
Servicios Ampliados; Centros Integrales de
Normas y
Servicios, los cuales deben de revisar los
Políticas de
medicamentos dañados, caducidad, faltantes y
Operación
excedentes y remiten una copia de la requisición a
Servicios de Salud de la Jurisdicción Sanitaria para
su trámite ante Oficina Central.
2. Se reciben los medicamentos para casas de salud
3. Los paquetes de medicamentos y/o material de
curación que entregue el proveedor deben de venir
caja sellada o bolsa de seguridad, seccionados e
identificados para cada Unidad de Primer Nivel.
Responsables Almacén (Recursos Materiales de la Jurisdicción Sanitaria).
Almacén Central, almacén jurisdiccional, Centros de Salud;

Áreas Centros de Salud con Servicios Ampliados; Centros
Involucradas Integrales de Servicio; Casas de Salud; Unidades Móviles,
Proveedor.
Vehículo.
Recursos Equipo para traslado y carga de material.
Consumibles de papelería.
Glosario No aplica.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

DEL MEDICAMENTO Y DE MATERIAL DE CURACIÓN EN LAS UNIDADES DE
PRIMER NIVEL Y CASAS DE SALUD DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
782
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato y/o
Documento
Entrega los medicamentos y material
Medicamento y
Proveedor / de curación, seccionado por cada
1 material de
Almacén Central. Casa de Salud y/o Unidad Médica
curación
Móvil al Almacén Jurisdiccional.
Recibe y revisa la cantidad del
medicamento y/o material de
curación conforme a la requisición.
Almacén
2 Requisición.
Jurisdiccional. ¿Es correcta la cantidad entregada?

No: Continua en la actividad No.3.
Realiza la nota del medicamento y/o
3 material de curación dañado, faltante Requisición.
o excedente en la requisición.
Firma la requisición original al
4 proveedor y recibe 2 copias de la Requisición.
misma.
Entrega una copia de la requisición a
Servicios de Salud de la Jurisdicción Copia de la
5
Sanitaria para el trámite ante Oficina Requisición.
Central.
Elabora la ruta de distribución y
6 remítela al/la Administrador/a de la
Captura en el sistema las entradas
7 del medicamento y/o materia de
curación.
Revisa la ruta en conjunto con
Administrador/a de
Servicios de Salud de la Jurisdicción Ruta de
8 la Jurisdicción
Sanitaria para definir prioridades de distribución.
Sanitaria.
entrega.
783
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Aprueba la ruta y gestiona los

recursos para la entrega del
medicamento y/o material de
Ruta de
9 curación.
distribución.
Nota: entrega una copia a Servicios
de Salud de la Jurisdicción Sanitaria
Prepara los medicamentos y/o
material de curación para entregar a
Almacén Copia de la
10 las Unidades de Primer Nivel, casa
Jurisdiccional. Requisición.
de salud y da salida de los mismos
en el sistema.
Entrega los medicamentos y/o
material de curación a las Unidades
de Primer Nivel, conforme a la ruta
de entrega. Copia de la
11
Requisición.
Nota: Las Unidades de Primer Nivel
deben de firmar la copia de la
Requisición.
Informa al/la Administrador/a y
Administrador/a y
Servicios de Salud que ya se
responsable de
concluyó la distribución.
12 almacén de la
Jurisdicción
Resguarda las copias de la
Sanitaria.
requisición.
784
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y

DISTRIBUCIÓN DEL MEDICAMENTO Y DE MATERIAL DE CURACIÓN EN LAS
UNIDADES DE PRIMER NIVEL Y CASAS DE SALUD DE LA JURISDICCIÓN
SANITARIA.
Proveedor / Almacén Administrador/a de la Jurisdicción

Almacén Jurisdiccional
Central Sanitaria
Inicio
2
1
Recibe y
Entrega los
revisa la
medicamentos
cantidad
y material de
conforme a la
curación
requisición
3
Realiza de lo
dañado, ¿Es correcta
faltante o la cantidad?
excedente
5
Firma la
requisición y
recibe las
copias
6
Entrega una
copia de la
requisición
Elabora la ruta
de distribución
8 9
Captura en el
sistema las Revisa la ruta
entradas
10
Aprueba la
ruta y gestiona
los recursos
785
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Administrador/a y responsable de almacén

Almacén Jurisdiccional
11
Entrega los
medicamentos
y/o material de
curación
12
Informa que ya
se concluyó la
distribución.
Fin
786
7.8.53. PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN DE
INVENTARIOS DE ACTIVO FIJO DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Tiempo .P-ro-medio: 7 día ábiles.
Elabora: Valida Autoriza:
aría Esther Inocencia Lucía ndcericia Lucía

Describir el procedimiento para la concentración de los

Objetivo
Inventarios de activo fijo.
787
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
1. Las altas y bajas de los activos fijos debe de
Normas y
realizarse conforme las políticas y procedimientos en
Políticas de
la materia, establecidos por la Dirección de
Operación
Operación de Obra, Bienes, Servicios Generales y
Procesos de Gestión.
2. La actualización del inventario se realizará conforme
a los tiempos establecidos por la Dirección de
Operación de Obra, Bienes, Servicios Generales y
Responsables Servicios Generales de la Jurisdicción Sanitaria.

Áreas Servicio, Caravanas de la Salud, Unidades Médico Móviles,
Involucradas casas de salud y Hospitales (solo los marcados por la
(DOOBSGPG); Dirección de Operación de Obra, Bienes,
Recursos
8. Viáticos.

Glosario
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN DE

Formato y/o
Documento
788
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Solicitar a las unidades de primer

Servicios
nivel la actualización del formato
Generales de la
1 BM01, el cual debe de incluir las BM01 y BM04.
Jurisdicción
adquisidores de bienes y/o las bajas
Sanitaria.
(Formato BM04) de los mismos.
Elabora el concentrado de los bienes
2 de las Unidades de Primer Nivel y de
Concilia la información reportada
contra las supervisiones aleatorias.
3 ¿El inventario reportado es correcto?
SI: Avanza a la actividad No. 5

NO: Continua en la actividad No. 4.
Realiza la supervisión, y solicita la
4 justificación del por qué no coincide
el inventario en la Unidad.
Elabora el resguardo individual y
Resguardo
5 solicita la firma del mismo por parte
Individual.
de resguardatario.
Reporta al Departamento de
Servicios Generales de la Dirección
6 de Operación de Obra, Bienes,
Gestión,
789
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONCENTRACIÓN DE

Servicios Generales de la Jurisdicción Sanitaria.
Inicio
1
Solicita a las la
actualización
del formato
BM01
2
Elabora el
concentrado
de los bienes
Concilia la
información
4
Realiza la
supervisión, y ¿Es
solicita la correcto?
justificación
5
Elabora el
resguardo
individual y
solicita la firma
6
Reporta al
Departamento
de Servicios
Generales
Fin
790
7.8.54. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE MANTENIMIENTO
PARA EQUIPO MÉDICO Y ELECTROMECÁNICO DE LAS UNIDADES
Tie po Promedio: 7 díaOlábiles.
Ela Vali Autor' a:
010)
)
aria Esther Inocencia Lucía cencia Lucía
Recibir y gestionar las solicitudes de mantenimiento del

equipo médico y electromecánico que las Unidades
Objetivo Médicas de la Jurisdicción Sanitaria solicitan con la
finalidad de contar con lo necesario para otorgar atención
médica de forma adecuada.
791
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. Condiciones generales de trabajo
3. Cedula de acreditación vigente.
Normas y
1. El Oficio que emite el Responsable de unidad
Políticas de
adscrita a la Jurisdicción Sanitaria debe ir dirigido a
Operación
nombre del Jefe/a y/o Encargado del Despacho de la
Jurisdicción Sanitaria, con fecha reciente, firmada y
sellada.
2. La solicitud de mantenimiento deberá de contener el
IME, descripción de bien , marca, No. se serie y la
justificación del mantenimiento requerido.
3. Reporte de equipos de supervisión
4. Solicitud del Staff de la Jurisdicción Sanitarias y/o
Jefe/a de Jurisdicción Sanitaria.
Administración de la Jurisdicción Sanitaria. / Servicios

Responsables
Generales de la Jurisdicción Sanitaria.

Áreas
Ampliados; Centros Integrales de Servicio; Casas de Salud;
Involucradas
Unidades Móviles, Hospitales.
Enseres de Oficina
Recursos
Equipo de Computo
Glosario N/A.
792
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE MANTENIMIENTO

PARA EQUIPO MÉDICO Y ELECTROMECÁNICO DE LAS UNIDADES MÉDICAS
Formato y/o
No. Documento
Emite la solicitud de mantenimiento
1 Unidad Médica al Titular de la Jurisdicción Sanitaria Oficio.
correspondiente.
Verifica que la solicitud de
mantenimiento este dirigida al
responsable de la jurisdicción
sanitaria, cuente con fecha reciente,
y este firmada por el responsable de
Jurisdicción la Unidad Médica que solicita el
2 Oficio.
Sanitaria. mantenimiento.
¿La solicitud es aplicable?

Rechaza la solicitud informando los
motivos de la misma.
3 Oficio.
Recibe y turna la solicitud de
4 Oficio.
Mantenimiento.
Elabora la solicitud de servicio de
Administración de
mantenimiento de acuerdo a los
la Jurisdicción
oficios recibidos y remítela para firma
Sanitaria /
del Titular de la Jurisdicción
5 Servicios Oficio.
Sanitaria.
Generales de la
Jurisdicción
Nota: Turna copia de conocimiento a
Sanitaria.
la Unidad Médica solicitante.
6 Titular de la Firma la solicitud y turna a Oficialía Oficio.
793
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jurisdicción de Partes de la Jurisdicción Sanitaria

Sanitaria. para su entrega en Oficina Central.
Oficialía de Partes
Entrega Oficio a Oficialía de Partes
7 de la Jurisdicción Oficio.
de Oficina Central.
Sanitaria
Administración de
la Jurisdicción
Sanitaria / Da seguimiento en tiempo y forma a
8 Servicios las solicitudes de mantenimiento y Oficio.
generales de la verifica que se cumplan.
Jurisdicción
Sanitaria.
794
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE

MANTENIMIENTO PARA EQUIPO MÉDICO Y ELECTROMECÁNICO DE LAS
UNIDADES MÉDICAS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Administración de la
Jurisdicción Sanitaria /
Unidad Médica Jurisdicción Sanitaria. Servicios Generales de
la Jurisdicción
Sanitaria.
Inicio
1
Emite la
solicitud de
mantenimiento
2
Verifica que la
solicitud de
mantenimiento
Rechaza la ¿La solicitud

solicitud es aplicable?
4
A
Recibe y turna
la solicitud de
Mantenimiento
5
Elabora la
solicitud de
mantenimiento
795
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Administración de la Jurisdicción
Titular de la Jurisdicción Oficialía de Partes de la
Sanitaria / Servicios Generales
Sanitaria. Jurisdicción Sanitaria
Inicio
6
Firma la
solicitud y
turna
7
Entrega Oficio
a Oficialía de
Partes
8
Da
seguimiento a
las solicitudes
Fin
796
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas
1. Ley General de Archivos
2. Ley de Archivos del Estado de Puebla
3. Catálogo de clasificación y disposición documental.
4. Procedimiento para la recepción secundaria,
ordenación y clasificación de archivo histórico.
Normas y
Políticas de
1. El Responsable de inventarios de la Jurisdicción
Operación
sanitaria es el encargado de recibirl, registrar,
controlar y preparar el archivo para su envío al
archivo histórico.
2. En tanto no se envía al archivo histórico el
responsable de inventarios organiza y conserva los
expedientes activos de sus áreas correspondientes
durante 5 años cumpliendo con la normatividad.
Archivo Histórico y/o de Concentración de la Jurisdicción

Responsables
Sanitaria (Servicios Generales de la Jurisdicción Sanitaria).
Servicios Generales; Administración; Unidades Médicas;

Áreas Departamento de Servicios Generales de la Dirección de
Involucradas Operación de Obra, Bienes, Servicios Generales y
1. Equipos de cómputo.
Glosario SIARES: Sistema de Archivo Estatal.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO, CLASIFICACIÓN Y

ENVÍO DE ARCHIVO HISTÓRICO Y DE CONCENTRACIÓN DE LAS UNIDADES
Formato y/o
Documento
798
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe el archivo de las Unidades

Archivo Histórico Médicas Adscritas a la Jurisdicción
y/o de Sanitaria. Formato en Excel,
1 Concentración de electrónico e
la Jurisdicción NOTA: dicho archivo debe impreso
Sanitaria. entregarse de manera electrónica y
de manera impresa.
Verifica que la información
correspondiente cumpla con los
lineamientos establecidos por el
Departamento de Servicios
Generales de la Dirección de
Operación de Obra, Bienes, Servicios Formato en Excel,
2 Generales y Procesos de Gestión. electrónico e
impreso
¿La información cumple con los
requisitos?

Devuelve Formato en Excel,
electrónico e impreso a la Unidad Formato en Excel,
3 Médica correspondiente. electrónico e
impreso
Cuadro general
Define clave de información de de clasificación
acuerdo al cuadro general de archivista y el
4 clasificación archivista y el catálogo Catalogo de
de clasificación y disposición clasificación y
documental. disposición
documental.
Formato en Excel,
Anexa al archivo electrónico el
electrónico e
número de clave otorgado de
impreso Catalogo
5 acuerdo al Catálogo de clasificación
de clasificación y
y disposición documental
disposición
(Administrativo, Financiero o Legal).
documental.
799
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Determina de acuerdo a los

lineamientos Departamento de
de Operación de Obra, Bienes,
6
Gestión que documentación recibida
de las unidades adscritas a la
jurisdicción sanitaria ya cubren las
características definidas para su
envió.
Formato en Excel,
electrónico
7 Captura en el SIARES.
Sistema de
Archivo Estatal.
Valida la información capturada de
Departamento de
manera electrónica y emite oficio de Formato en Excel,
8 Servicios
transferencia documental con los electrónico.
Generales.
datos de la jurisdicción sanitaria.
Traslada cajas al Departamento de
Archivo Histórico de Operación de Obra, Bienes,
y/o de Servicios Generales y Procesos de
Cajas de Archivo
9 Concentración de Gestión, para su revisión física.
Físico
la Jurisdicción
Sanitaria. ¿La validación fue correcta?
Cajas de Archivo
Regresa el Archivo físico a la Físico
jurisdicción sanitaria para su Formato en Excel,
10 corrección. electrónico
Oficio
Regresa a la actividad No. 1. Transferencia
documental
Se autoriza la transferencia, dejando Cajas de Archivo
el Archivo físico en el Departamento Físico Formato en
11
de Servicios Generales de la Excel, electrónico
Dirección de Operación de Obra, Oficio
800
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Bienes, Servicios Generales y Transferencia

Procesos de Gestión. documental.
801
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO,

CLASIFICACIÓN Y ENVÍO DE ARCHIVO HISTÓRICO Y DE CONCENTRACIÓN DE
LAS UNIDADES MÉDICAS DE LA JURISDICCIÓN SANITARIA.
Archivo Histórico y/o de Concentración de la Jurisdicción Sanitarias
Inicio
1
Recibe el
archivo de las
Unidades
Médicas
2
Verifica que la
información
cumpla con los
lineamientos
3
Devuelve el No ¿La
Formato en información
Excel. cumple?
Si
A 4
Define clave de
información
Anexa el
número de clave
6
Determina la
documentación
cubre las
características
Captura en el
SIARES.
802
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Archivo Histórico y/o de Concentración de la Jurisdicción

Departamento de Servicios Generales
Sanitaria
8 9
Valida la Traslada las
información cajas para su
capturada revisión física.
10
Regresa el
¿La validación
Archivo para
fue correcta?
su corrección.
11
A
Se autoriza la
transferencia
Fin
803
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.9. PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE

ATENCIÓN A LA SALUD.
804
PUEBLA 6.111.01),
7.9.1. PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS EVALUACIÓN Y

SUPERVISIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD LOGRO - META DE LOS
HOSPITALES GENERALES Y DE ESPECIALIDAD.
Elabora: Valida:
.
Gloria Ramos V" .341.1.■ orales Miguel Ángel
Álvarez i.nzález Garrido
Jefa del Sub • irector de Hernández
Departamento de Hospitales Director de
Hospitales VMG (SH) Atención a la
Generales y Octubre 2018 Salud
Especialidad MAGH (DAS)
GRA (DHGyE) Octubre 2018
Octubre 2018
Analizar la productividad mensual en relación a meta —

Objetivo logro de los Hospitales Comunitarios mediante indicadores
de productividad.
805
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Programación de Anual de Metas e Indicadores para
los Hospitales Comunitarios de los Servicios de Salud
2. Indicadores Hospitalarios de la Dirección General de
Evaluación de Desempeño.
3. Reporte de plataforma de cubos de DGIS Federal
http://pda.salud.gob.mx/cubos/.
4. Subsistema de Egresos Hospitalarios (SAEH).
1. La productividad de los Hospitales Comunitarios es
Normas y
analizada y evaluada en relación a la meta
Políticas de
programada (Programa Anual de Metas e
Operación
Indicadores).
Departamento de Hospitales Generales y de Especialidad,

Responsables
Áreas Todos los Hospitales Comunitarios de los Servicios de

Involucradas Salud del Estado de Puebla.
SIS, SAEH, Tablero de indicadores, Resultado de

Recursos
productividad, Informe.
PMI: Programa Anual de Metas e Indicadores.

Glosario
SAEH: Subsistema de Información de Egresos
Hospitalarios.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y

SUPERVISIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD LOGRO – META DE LOS HOSPITALES
GENERALES Y DE ESPECIALIDAD.
Formato y/o
Documento
806
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Obtiene información SIS y SAEH de la
Jefe/a del
plataforma DGIS para medir la SIS
Departamento de
productividad de Hospitales Generales SAEH
1 Hospitales
y de Especialidad. Tablero de
Generales y
Nota: Dicha información se concentra indicadores
Especialidad
en el tablero de indicadores.
Analiza la información y
comportamiento de productividad de
Jefe/a del
los Hospitales Generales y de SIS
Departamento de
Especialidad. SAEH
2 Hospitales
¿Existen inconsistencias en rezago de Tablero de
Generales y
la productividad? indicadores
Especialidad
No: Continúa en actividad 4.
Determina la alternativas solución por
Jefe/a del inconsistencia en rezago de la
Tablero de
Departamento de productividad de los Hospitales
indicadores
3 Hospitales Generales y de Especialidad y envía.
Resultado de
Generales y Nota: Programa aplicar dichas
productividad
Especialidad soluciones para el siguiente periodo de
medición.
Jefe/a del
Envía el resultado de productividad a la
Departamento de
Subdirección de Hospitales. Resultado de
4 Hospitales
Nota: Lo envía en medio físico y en productividad
Generales y
electrónico.
Especialidad
Recibe el resultado de productividad de
Hospitales Generales y de Tablero de
SubDirector/a de Especialidad para revisión y validación. indicadores.
5
Hospitales ¿La productividad está cumpliéndose? Resultado de
Si: Continúa en actividad 6. productividad.
Envía el resultado de la información de
la productividad a la Dirección de
SubDirector/a de Resultado de
6 Atención a la Salud.
Hospitales productividad
Nota: Si la productividad no está
cumpliéndose, Dirección De atención a
807
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
la Salud debe estar enterado de la

situación.
Recibe el resultado de la información
de la productividad para visto bueno,
Director/a de conocimiento y manejo. Resultado de
7
Atención a la Salud ¿La productividad está cumpliéndose? productividad
SI: Continúa en actividad 9.
Director/a de Da visto bueno y envía informe. Resultado de
8
Atención a la Salud Fin de procedimiento. productividad
Resultado de
Director/a de Envía informe por el incumplimiento y
9 productividad
Atención a la Salud solicita se dé seguimiento.
Informe.
Recibe informe y lo remite al
Resultado de
SubDirector/a de Departamento de Hospitales Generales
10 productividad
Hospitales y de Especialidad para su aplicación y
Informe.
cumplimiento de las alternativas.
Jefe/a del
Departamento de Resultado de
Recibe informe de resultados para su
11 Hospitales productividad
aplicación.
Generales y Informe
Especialidad
808
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS,

EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD LOGRO – META DE
LOS HOSPITALES GENERALES Y DE ESPECIALIDAD.
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD LOGRO – META DE LOS

HOSPITALES GENERALES Y DE ESPECIALIDAD
Jefe (a) del Departamento de Hospitales Generales y Especialidad Subdirector (a) de Hospitales
Inicio
Obtiene información
SIS-SAEH para medir la
productividad.
SIS
SAEH
Tablero de indicadores
2
Analiza información y
comportamiento de
productividad de
Hospitales
SIS
SAEH
¿Existen rezago de
productividad?
SI
3
Determina alternativas
solución por
inconsistencia en rezago
1
NO de productividad.
Resultado de
productividad
1
4
Envía resultado de
productividad
Resultado de
productividad
Recibe resultado de
productividad de
Hospitales para
revisión y validación
Resultado de
productividad
809
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Subdirector (a) de Hospitales Director (a) de Atención a la Salud
¿La productividad NO
está cumpliéndose? 2
SI
2
6
Envía el resultado
productividad
Resultado de
productividad
Recibe el resultado
productividad para visto
bueno, conocimiento y
manejo
Resultado de
productividad
¿La productividad
está cumpliéndose?
SI
NO 8
Da visto bueno y
3
envía informe
Resultado de
productividad
9
Envía informe por el
incumplimiento y
solicita se dé
seguimiento.
Resultado de
productividad
Informe
810
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Subdirector (a) de Hospitales Jefe (a) del Departamento de Hospitales Generales y Especialidad
10
Recibe informe y remite
para su aplicación y
cumplimiento de las
alternativas
Resultado de
productividad
Informe
11
Recibe informe de
resultados para su
aplicación.
Resultado de
productividad
Informe
811
GOSt11.0 01 PROGRESO
PUEBLA
7.9.2. PROCEDIMIENT PARA EL ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y

SUPERVISIÓN DE LA P ODUCTIVIDAD LOGRO - META DE LOS
HOSPITALES COMUNIT RIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL
E TADO DE PUEBLA.
Tielmpo Promedio: 5 días
Aut iza:
Elabo a: Valida:
Mi • uel Ángel
Al Víct orales
Garrido
epa ecatl Gon ález
Hernández
Gar 'a Subdirector de
Director de
Jefe del Hospitales
Atención a la
Departamento de VMG (SH)
Salud
Hospitales Octubre 2018
MAGH (DAS)
Comunitarios
Octubre 2018
ATG (DHC)
Octubre 2018
Analizar la pr4ductividad mensual en relación a meta —

Objetivo logro de los 1-lospitales Comunitarios mediante indicadores
de productividad.
812
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Programa Anual de Metas e Indicadores para los
Hospitales Comunitarios de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
Normas y http://pda.salud.gob.mx/cubos/.
Políticas de 4. Subsistema de Egresos Hospitalarios (SAEH).
Operación
1. La productividad de los Hospitales Comunitarios es
analizada y evaluada en relación a la meta
programada (Programa Anual de Metas e
Indicadores).
Departamento de Hospitales Comunitarios, Dirección de

Responsables

SIS, SAEH, Tablero de indicadores, Resultado de

Recursos
productividad, informe
PMI: Programa Anual de Metas e Indicadores.

Glosario SAEH: Subsistema de Información de Egresos
Hospitalarios.
813
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y

SUPERVISIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD LOGRO – META DE LOS HOSPITALES
COMUNITARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA.
Formato y/o
Documento
Obtiene información SIS y SAEH de la
Jefe/a del plataforma DGIS para medir la SIS
Departamento de productividad de Hospitales Generales SAEH
1
Hospitales y de Especialidad. Tablero de
Comunitarios Nota: Dicha información se concentra indicadores
en el tablero de indicadores.
Jefe/a del Analiza la información y SIS
Departamento de comportamiento de la productividad de SAEH
2
Hospitales los Hospitales Generales y de Tablero de
Comunitarios Especialidad. indicadores
Jefe/a del ¿Existen inconsistencias en rezago de
Departamento de la productividad? Tablero de
3
Hospitales Si: Continúa en el paso 4. indicadores
Comunitarios No: Continúa en el paso 5.
Determina la alternativa solución por
Jefe/a del SIS
inconsistencia en rezago de la
Departamento de SAEH
4 productividad de los Hospitales
Hospitales Tablero de
Generales y de Especialidad,
Comunitarios indicadores
posteriormente envía.
Jefe/a del
Departamento de Envía el resultado de la productividad Resultado de
5
Hospitales a la Subdirección de Hospitales. productividad
Comunitarios
Recibe el resultado de la productividad
de Hospitales Generales y de
Tablero de
Especialidad para revisión y
Subdirector/a de indicadores
6 validación.
Hospitales. Resultado de
¿La productividad está cumpliéndose?
productividad
814
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Envía el resultado de la información de

Subdirector/a de Resultado de
la productividad a la Dirección de
Hospitales. productividad
Recibe el resultado de la información
de la productividad para visto bueno,
Director/a de
conocimiento y manejo. Resultado de
8 Atención a la
¿La productividad está cumpliéndose? productividad
Salud.
Director/a de
Dar visto bueno y enviar informe. Resultado de
9 Atención a la
Fin de procedimiento. productividad
Salud.
Director/a de Resultado de
Envía informe por el incumplimiento y
10 Atención a la productividad.
solicita se dé seguimiento.
Salud. Informe.
Recibe informe y lo remite al
Departamento de Hospitales Resultado de
Subdirector/a de
11 Generales y de Especialidad para su productividad.
Hospitales.
aplicación y cumplimiento de las Informe.
alternativas.
Jefe/a del
Resultado de
Departamento de Recibe informe de resultados para su
12 productividad.
Hospitales aplicación.
Informe.
Comunitarios
815
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS,

EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD LOGRO – META DE
LOS HOSPITALES COMUNITARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL
ESTADO DE PUEBLA.

HOSPITALES COMUNITARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA
Jefe (a) del Departamento de Hospitales Comunitarios Subdirector (a) de Hospitales
Inicio
Obtiene información
SIS-SAEH para medir la
productividad.
SIS
SAEH
2
Analiza información y
comportamiento de
productividad de
Hospitales
SIS
SAEH
¿Existen rezago de
productividad?
SI
3
Determina alternativas
solución por
1
inconsistencia en rezago
NO de productividad.
Resultado de
productividad
1 4
Envía resultado de
productividad
Resultado de
productividad
Recibe resultado de
productividad de
Hospitales para
Resultado de
productividad
816
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Subdirector (a) de Hospitales Director (a) de Atención a la Salud
¿La productividad NO
está cumpliéndose? 2
SI
2
6
Envía el resultado
productividad
Resultado de
productividad
Recibe el resultado
productividad para visto
bueno, conocimiento y
manejo
Resultado de
productividad
¿La productividad
está
cumpliéndose?
SI
NO 8
Dar visto bueno y

3
enviar informe
Resultado de
productividad
9
Envía informe por el
incumplimiento y
solicita se dé
seguimiento.
Resultado de
productividad
Informe
817
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Subdirector (a) de Hospitales Jefe (a) del Departamento de Hospitales Comunitarios
10
Recibe informe y remite
para su aplicación y
cumplimiento de las
alternativas
Resultado de
productividad
Informe
11
Recibe informe de
resultados para su
aplicación.
Resultado de
productividad
Informe
818
7.9.3. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DIRECTA DE
HOSPITALES COMUNITARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL
ESTADO DE PUEBLA.
Tiempo Promedio: 2 días por unidad

f
Aut iza:
Elábora: Valida:
Miguel Áng
Vict rales
Garrido
Tep atl Go zález
Hernández
Garc a Subd rector de
Director de
Jefe del Hospitales
Atención a la
Departamento de VMG (SH)
Salud
Hospitales Octubre 2018
MAGH (DAS)
Comunitarios
Octubre 2018
ATG (DHC)
Octubre 2018
Realizar acciones de supervisión directa de los

procedimientos de atención medica basados en la
aplicación de las normas oficiales de salud y manuales de
Objetivo
procedimientos en relación al desempeño de los Hospitales
Comunitarios.
819
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
http://pda.salud.gob.mx/cubos/.
Normas y 3. Subsistema de Egresos Hospitalarios (SAEH).
Políticas de
1. Supervisión directa de los procedimientos de atención
medica basados en la aplicación de las normas
oficiales de salud y manuales de procedimientos de
hospitales.
Departamento de Hospitales Comunitarios, Dirección de

Responsables

Cédula de acreditación, Tablero de indicadores, Normas

Recursos Oficiales Mexicanas, Manuales de Procedimientos y
protocolos de manejo, Minuta de Reunión, Informe.

SAEH: Sub sistema de Información de Egresos
Glosario Hospitalarios.
NOM: Norma Oficial Mexicana.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DIRECTA DE

HOSPITALES COMUNITARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE
PUEBLA.
Formato y/o
Documento
820
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Identifica el hospital a visitar en

Jefe/a del
relación a incidencias en el
Departamento de Tablero de
1 comportamiento del desempeño
Hospitales indicadores
administrativo y/o productivo de la
Comunitarios
unidad.
Visita la unidad hospitalaria y se
Jefe/a del
presenta con el cuerpo directivo para Cédula de
Departamento de
2 dar inicio de la supervisión. acreditación.
Hospitales
Nota: Deberá documentar sus
Comunitarios
hallazgos en la cédula de acreditación.
Revisa, verifica y analiza el
cumplimiento de las Normas Oficiales Cédula de
Mexicanas junto con los respectivos acreditación.
Manuales de procedimientos y Normas
Jefe/a del
protocolos de manejo. Oficiales
Departamento de
3 ¿Cumplen las normas, procedimientos Mexicanas.
Hospitales
y protocolos? Manuales de
Comunitarios
Si: Continuar en actividad 5. Procedimientos.
No: Continuar en actividad 4. Protocolos de
Nota: Deberá documentar todos los manejo.
hallazgos en la cédula de acreditación.
Da a conocer los hallazgos detectados
(inconsistencias) en la supervisión,
determina alternativas de solución y
solicita compromisos a cumplir en
Jefe/a del
tiempo y forma por la unidad Minuta de
Departamento de
4 hospitalaria. Reunión.
Hospitales
Nota: Dicho acuerdos y compromisos Informe.
Comunitarios
se documentan por medio de una
minuta de reunión.
Nota: Deberá remitir a Subdirección de
Hospitales.
Jefe/a del Remite informe de resultados y de
Departamento de inconsistencias arrojados de la
5 Informe.
Hospitales supervisión para conocimiento a la
Comunitarios Subdirección de Hospitales.
Subdirección de Recibe informe de resultados, así Informe.
6
Hospitales como el de inconsistencias y lo remite Minuta de
821
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
a la Dirección de Atención a la Salud. Reunión.

Nota: el cumplimiento (acuerdos y
compromisos) de las inconsistencias
encontradas quedan establecidos en la
minuta re reunión.
Recibe informe de resultados para su
Informe.
Dirección de pleno conocimiento y da seguimiento
7 Minuta de
Atención a la Salud. al cumplimiento de los acuerdos y
Reunión.
compromisos establecidos.
822
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DIRECTA

DE HOSPITALES COMUNITARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO
DE PUEBLA.
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DIRECTA DE HOSPITALES COMUNITARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL
ESTADO DE PUEBLA
Jefe (a) del Departamento de Hospitales Comunitarios
Inicio
1
Identifica el hospital
a visitar en relación a
la productividad de la
unidad
Tablero de
indicadores
2
Visita unidad
hospitalaria para
iniciar la supervisión
Cédula acreditación
Revisa, verifica y
analiza el
cumplimiento.
Cédula acreditación
Procedimientos
Protocolos
Normas
¿cumplen normas,
procedimientos y
protocolos?
SI
NO
4
Da a conocer hallazgos
detectados, determina
1
alternativas y solicita
compromisos a cumplir
Minuta de reunión
5
Remite informe de
resultados y de
inconsistencias
arrojados
Informe
823
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DIRECTA DE HOSPITALES COMUNITARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL
ESTADO DE PUEBLA
Subdirección de Hospitales Dirección de Atención a la Salud.
6
Recibe informe de
resultados, así como
el de inconsistencias
y lo remite
Informe
Minuta de reunión
7
Recibe resultados, da
seguimiento a los
compromisos
establecidos
Informe
Minuta de reunión
824
601.111,10 0,2s,?..0
7.9.4. PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y

FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y/O HEMODERIVADOS PARA
UNIDADES PROVENIENTES DEL ÁREA DE SANGRADO DEL
CENTRO ESTATAL DE TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA Y/O DONACIÓN
ALTRUISTA.
Tiempo Promedio: 180 minutos
Au • riza:
ora: Valida:
gdf
Miguel Ángel
Nor dith Vi sales
Garrido
Br = ó Tovar alez
Hernández
Jef del Subd rector de
Director de
Departa ento de Ho pítales
Atención a la
Servicios V G (SH)
Salud
Hospitalarios Octubre 2018
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Unificar los criterios técnicos para la realización de todos y

cada uno de los procedimientos que se llevan a cabo en el
Centro Estatal de Medicina Transfusional para minimizar
Objetivo los errores, que son responsabilidad del personal que
labora en él, logrando con ello garantizar la calidad de los
productos y/o servicios que se brinda a la población en
general.
825
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglamento Interior de los Servicios de Salud en el
Estado de Puebla, 8 de febrero 2013.
2. NOM-253-SSA1-2012 con fundamento en los artículos
3° Fracción XXXVI, 13 apartado a Fracción 1;313,
330, 331, 332 y 335 de la Ley General de Salud.
Artículos 38 Fracción II, 40 Fracción XI, 41 y 47 de la
Ley Federal sobre Metrología y Normalización; 4°,
20, 42, 43, 48 Fracción VI, 53 y 54 del
3. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de
Control Sanitario de la Disposición de Órganos,
4. ISO 9001-2008.
1. El químico de las diversas áreas de la coordinación
del laboratorio de banco de sangre, es decir,
predonación, fraccionamiento y serología, es el
Normas y responsable de analizar, fraccionar y etiquetar como
Políticas de segura la sangre o hemocomponentes que se
Operación liberaran para la población en general. Todo esto en
un marco legal y bajo un sistema de gestión de
calidad.
2. El personal deberá respetar las siguientes medidas de
bioseguridad:
a. No comer, beber, fumar y maquillarse en el
laboratorio.
b. Usar guantes, lentes de protección y cubrebocas
en el momento de manipular sangre.
c. Tener recipientes con cloro en la mesa de
trabajo.
d. Prohibido desechar objetos punzocortantes en la
basura (aguja, tubos rotos, lastre contaminado).
e. No mezclar ácidos con el cloro.
f. No lavar trastes en cualquier tarja.
g. Lavarse las manos cuantas veces sea necesario.
h. Quitarse la bata al salir del área de laboratorio.
i. Mantener el área limpia y ordenada.
826
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Servicios Hospitalarios, Dirección de

Responsables
Personal químico que se encuentra dentro de la

Coordinación del Laboratorio de Banco de Sangre, es decir,
Áreas
predonación, fraccionamiento y serología.
Involucradas
Unidades obtenidas del área de sangrado de la
coordinación de selección del donador.
Recursos Libreta de fraccionamiento de unidades, Hexabank
Sangre total: Unidad entre 410-480 ml de sangre obtenida

de donadores a través de una flebotomía.
Sangre segura o estudiada: Sangre o hemocomponente
Glosario cuyo resultado es negativo para las pruebas serológicas
que exige la norma: Hepatitis C, Hepatitis B, VIH, Sífilis,
Brucilla y Chagas.
CETS: Centro Estatal de Transfusión Sanguínea.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y

FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y/O HEMODERIVADOS PARA UNIDADES
PROVENIENTES DEL ÁREA DE SANGRADO DEL CENTRO ESTATAL DE
TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA Y/O DONACIÓN ALTRUISTA.
Formato y/o
Documento
Transfiere y coloca en condiciones
adecuadas y de manera ordenada las
unidades de sangre fresca
recolectadas en el área de sangrado
Personal del Área
1 del CETS, al área de fraccionamiento S/D
de Sangrado
y conservación.
Nota: Las unidades servirán para la

obtención de los diferentes
827
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
componentes sanguíneos.
Verifica que las unidades de sangre a S/D

fraccionar cumplan con los requisitos.
Personal del Área ¿Las unidades cumplen con los
2
de Fraccionamiento requisitos?
Si: Continuar en la actividad 3.
No: Continuar con actividad 4.
Anota la fecha en la libreta de Libreta de
fraccionamiento y llena los datos de fraccionamiento
las unidades de sangre.
Nota: La unidad de sangre debe

contener los siguientes datos con letra
clara y legible:
 Nombre completo del donador.
 Fecha de extracción.
Personal del Área
3  No. de unidad.
de Fraccionamiento
 Grupo sanguíneo.
 Volumen de la sangre obtenida.
 Hb y Hto.
 Hora de inicio y final de sangrado,
y nombre del flebotomista.
¿Se identificó todas las unidades de
sangre?
Si: Continuar con actividad 6.
Acude al flebotomista en caso de duda S/D
o ilegibilidad para solicitar la
Personal del Área aclaración y así identificar
4
de Fraccionamiento adecuadamente la unidad de sangre,
posteriormente anota los
correspondientes datos.
Corrobora el volumen de cada unidad S/D
recibida.
Personal del Área
5
de Fraccionamiento Nota: Para ello es necesario:
 Pesar la unidad en la balanza
digital del área de fraccionamiento.
828
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Auxiliarse de la Especificación de
Peso-Volumen para Unidades de
Sangre y Componentes.
 Relacionar el valor del peso
obtenido con el volumen
sanguíneo correspondiente a cada
valor.
 Tomar en cuenta para este
cálculo, el tipo de bolsa y
anticoagulante de las unidades
enviadas.
¿La unidad de sangre cumple con el
volumen requerido?
Acepta las unidades de sangre fresca S/D
que tengan un volumen de 450 ml ± el
10%.
Nota: Los requisitos para la
aceptación del volumen son los
siguientes:
 Para C. E. en SAG-M debe tener
un volumen mínimo de 250ml. y
máximo de 350 ml. y estar libre de
coágulos.
 Para C.E. en CPDA-1 debe tener
Personal del Área
6 un volumen mínimo de 230mL y
de Fraccionamiento
máximo de 330mL y estar libre de
coágulos.
 Para P.F. y P.E. o PFD6H, tener un
volumen de ≥140mL si se obtienen
plaquetas y si no se procesan las
plaquetas el volumen debe ser
≥200mL.
 Para validación de C.P., tener un
volumen ≥40mL.
 Para CRIÓ, tener un volumen ≤10
ml.
Personal del Área Seguir el tratamiento indicado. Libreta de
7
de Fraccionamiento fraccionamiento
829
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Nota: Aplica para la unidad de sangre de unidades

que no reúne un volumen dentro del
intervalo de 405 - 495 ml, realizar lo
siguiente:
 Anota en el registro de
Fraccionamiento como “Producto
no Conforme”
 Para las unidades que tengan
volumen de 300 a 404 ml:
fracciona el concentrado
eritrocitario, y a los demás
componentes les da destino final.
 Para las unidades de sangre
menor a 300 ml de igual manera
se da destino final.
Coloca la unidad en el sitio de
conservación correspondiente para su
posterior liberación.
Nota: Las unidades de sangre

Personal del Área liberadas deberán estar libres de
8 S/D
de Fraccionamiento coágulos y ser sistema cerrado con el
tubo colector bien purgado.
Nota: Para su temporal conservación
se colocan en el apartado “sangre total
para fraccionar”, si éstas no se
fraccionan de manera inmediata.
Prepara las unidades a temperatura S/D
ambiente, de 40 min a 1 hora o más,
con el fin de atemperar la unidad
evitando la hemolisis al momento de
fraccionar y obtiene un plasma limpio.
Personal del Área
9
de Fraccionamiento Nota: En caso de unidades con cpda-
1 el reposo ayuda a obtener un buen
rendimiento plaquetario.
Nota: esto se realiza en aquellas
unidades de sangre recolectadas en
bolsas triples o cuádruples CPDA-1 y
830
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SAGM destinadas para la obtención

de plaquetas.
Coloca las unidades en las camisas S/D
nivelándolas con la ayuda de la
balanza de doble plato, posteriormente
Personal del Área
10 somete las unidades al proceso de
de Fraccionamiento
centrifugación de acuerdo a las
condiciones establecidas por el área
de control de la calidad.
Fracciona la unidad sin exceder S/D
preferentemente más de 6 horas a
partir de su recolección.
Nota: Fracciona las unidades con la

ayuda de los fraccionadores
automatizados ya verificados.
Nota: Para la separación de sangre y
obtención de sus componentes se
deben ejecutar los siguientes
instructivos:
 Instructivo para la Obtención de
Concentrado Eritrocitario y Plasma
Envejecido.
Personal del Área
11 Concentrado Eritrocitario y Plasma
de Fraccionamiento
Rico en Plaquetas a partir de
Sangre Completamente Fresca.
Concentrado Plaquetario a partir
de Plasma Rico en Plaquetas.
Factor VIII a partir de Plasma
Fresco.
 Instructivo para la Preparación de
Fracciones Pediátricas de
Fresco Congelado.
Pool de Factor VIII.
Instructivo para la Reconstitución de
831
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Sangre Fresca.
Centrifuga nuevamente para obtener S/D

el concentrado plaquetario.
Personal del Área
12 Nota: Para el caso de bolsas en SAG-
de Fraccionamiento
M después de la primera
centrifugación el buffy coat se deja
reposar mínimo 2 horas.
Pesa cada uno de los
hemocomponentes y anota en la
Libreta de
libreta de fraccionamiento el volumen
Personal del Área fraccionamiento
13 que corresponde y fracciona en el
de Fraccionamiento de unidades.
sistema hexabank todos los
Hexabank
hemocomponentes, ingresando el
volumen correspondiente.
Realiza el conteo de todas las
unidades entrantes como sangre total Libreta de
Personal del Área y como hemocomponentes y firma en fraccionamiento
14
de Fraccionamiento la parte inferior el personal que de unidades.
fracciona e ingresa los datos en el Hexabank
sistema de cómputo.
832
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y

FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y/O HEMODERIVADOS PARA UNIDADES
PROVENIENTES DEL ÁREA DE SANGRADO DEL CENTRO ESTATAL DE
TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA Y/O DONACIÓN ALTRUISTA.
PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y/O HEMODERIVADOS PARA UNIDADES
PROVENIENTES DEL ÁREA DE SANGRADO DEL CENTRO ESTATAL DE TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA Y/O DONACIÓN ALTRUISTA.
Personal del Área de Sangrado Personal del Área de Fraccionamiento
Inicio
Transfiere y coloca en
condiciones adecuadas y
de manera ordenada las
unidades de sangre
2
Verifica que las
unidades de sangre a
fraccionar cumplan
con los requisitos
NO ¿las unidades SI
cumplen con los
requisitos?
4
Acude al flebotomista
en caso de duda para 1 1
solicitar la aclaración
3
Anota en la libreta de
fraccionamiento los
datos de las unidades
de sangre
Libreta de
fraccionamiento
Corrobora el volumen
de cada unidad
recibida
NO SI
¿La unidad
cumple con el
volumen?
7 6
Sigue y anota Acepta las unidades
tratamientos indicados de sangre fresca que
2
para posteriormente tengan un volumen
dar destino final. de 450 ml ± el 10%.
Libreta de
fraccionamiento
8
Coloca la unidad en
conservación
correspondiente para
su liberación
833
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y/O HEMODERIVADOS PARA UNIDADES
PROVENIENTES DEL ÁREA DE SANGRADO DEL CENTRO ESTATAL DE TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA Y/O DONACIÓN ALTRUISTA.
Personal del Área de Fraccionamiento
9
Prepara unidades a
temperatura
ambiente y obtiene
plasma limpio
10
Coloca unidades
nivelándolas y
somete a
centrifugación
11
Fracciona unidad sin
exceder
preferentemente más
de 6 horas
12
Centrifuga
nuevamente para
obtener concentrado
plaquetario
13
Pesa hemocomponentes
y registra volumen que
corresponde
posteriormente fracciona
en hexabank
Libreta de
fraccionamiento
Hexabank
14
Realiza conteo las
unidades entrantes De
sangre total y
Hemocomponente firma
y captura
Libreta de
fraccionamiento
Hexabank
834
PUEBLA
7.9.5. PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y

FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y HEMODERIVADOS PARA
UNIDADES DE SANGRE Y COMPONENTES PROVENIENTES DE
OTROS BANCOS DE SANGRE.
Autoriza:
Elabo a: Valida:
•• guel Ángel
ith Vi or rales
Garrido
Br -"en 'ovar e • zález
Hernández
Jefa •el Sub • ir ctor de
Director de
Departa ento de Hospitales
Atención a la
Servicios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018

Objetivo los errores, que son responsabilidad del personal que
general.
835
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. NOM-253-SSA1-2012 con fundamento en los artículos
3° Fracción XXXVI, 13 apartado a Fracción 1;313,
330, 331, 332 y 335 de la Ley General de Salud.
Artículos 38 Fracción II, 40 Fracción XI, 41 y 47 de la
Ley Federal sobre Metrología y Normalización; 4°, 20,
42, 43, 48 Fracción VI, 53 y 54 del
Control Sanitario de la Disposición de Órganos,
4. ISO 9001-2008.
Normas y responsable de analizar, fraccionar y etiquetar
Políticas de como segura la sangre o hemocomponentes que
Operación se liberaran para la población en general. Todo
esto en un marco legal y bajo un sistema de
gestión de calidad.
bioseguridad:
laboratorio.
trabajo.
836
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsables

Áreas
Involucradas
Formato de recepción y evaluación de unidades y/o

Recursos
muestras de sangre y suero.

Brucilla y Chagas.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y

FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y/O HEMODERIVADOS PARA UNIDADES DE
SANGRE Y COMPONENTES PROVENIENTES DE OTROS BANCOS DE SANGRE.
Formato y/o
Documento
Identifica adecuadamente las
unidades provenientes de puestos
de sangrado de otros bancos de
Personal de
sangre, agrega la fecha de
1 Puestos de N/A
caducidad, la prueba de pre-
Sangrado
donación de brucella, excluyendo
el No. de ID y el nombre del
flebotomista.
2 Personal de Selecciona un equipo Formato de Recepción y
837
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Puestos de transportador con termómetro de Evaluación de Unidades

Sangrado mercurio, que permita monitorear y/o muestras de Sangre
la temperatura de las unidades y suero
durante el traslado.
Mantener a temperatura de 2°C a
10 °C durante el traslado de S.T.
y/o fresca y las muestras.
Nota: Se utiliza refrigerantes para
su conservación.
Verifica se envíen las muestras
(de suero) y unidades de sangre a
biología molecular y al CETS
(para el área de fraccionamiento).
Nota: En el caso de Tehuacán,
Teziutlán y Hospital General del
Formato de recepción.
Personal de Norte, sólo enviaran muestras de
Evaluación de Unidades
3 Puestos de suero y muestras para biología
y/o muestras de Sangre
Sangrado molecular en el formato de
y suero.
recepción y evaluación de
muestras
Nota: Toda unidad de sangre o
muestra se debe registrar
adecuadamente y con letra
legible.
Recibe e inspecciona de forma
visual las unidades y verifica que
el etiquetado sea completo e
incluya lo siguiente:
 La razón social de la
institución.
Formato de Recepción y
Personal del  Número de unidad.
4 Área de  Nombre completo del
Fraccionamiento disponente.
y suero
 Fecha de extracción y
caducidad.
 Identificación del grupo ABO
y factor Rh.
 Resultado de las pruebas de
detección de los diferentes
838
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
marcadores vírales que

marca la NOM-253-SSA1-
2012.
 Tipo de componente.
 Volumen real.
 Temperatura de
conservación.
 Hb y Hto, si se trata de un
CE.
Registra y anota la temperatura
del termómetro laser, el nombre
de quién recibe, la fecha y la hora
en el Formato de Recepción y
Personal del Evaluación de Unidades y/o de
5 Área de muestras.
Fraccionamiento Nota: Hacer incidir la luz del láser
y suero
entre las unidades de sangre y/o
componentes sanguíneos a una
distancia aproximada de 10 a 20
cm.
Ordena las unidades de sangre Formato de Recepción y
Personal del
por número de unidad de menor a Evaluación de Unidades
6 Área de
mayor y de acuerdo al orden y/o muestras de Sangre
Fraccionamiento
relacionado en el formato. y Suero
Corrobora que los datos de cada
unidad coincidan con lo descrito
Personal del en el formato de Recepción.
7 Área de ¿Los datos coinciden
Fraccionamiento correctamente?
y Suero
No: Continúa en la actividad 8.
Comunicarse (vía telefónica) con
el responsable del envío del
Personal del puesto de sangrado para solicitar
8 Área de la información pertinente y
Fraccionamiento realizar las correcciones que
y Suero
correspondan y así anotar las
observaciones en el Formato de
839
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recepción y Evaluación de
Unidades de Sangre (en original y
copia) para finalmente hacer la
firma de recibido.
Personal del
9 Área de Firma de recibido.
Fraccionamiento
y Suero
Calcula nuevamente la fecha de
caducidad para cada una de ellas,
de acuerdo al tipo de
anticoagulante utilizado y referido
Personal del en la bolsa recolectora, con base
10 Área de a la fecha de extracción de la
Fraccionamiento unidad o unidades enviadas.
y Suero
¿Coincide con lo registrado en el
formato?
Realiza la corrección de la unidad
al formato y anota en el rubro de
observaciones del Formato de Formato de Recepción y
Personal del
Recepción y Evaluación de Evaluación de Unidades
11 Área de
Unidades de Sangre y de y/o muestras de Sangre
Fraccionamiento
muestras (en original y copia), y Suero
posteriormente determina el
volumen.
Determina el volumen sanguíneo
e inspección física de las
unidades.
Nota: Cuando se trate de una
Personal del unidad autóloga, dirigida, o de
12 Área de grupo poco frecuente con
Fraccionamiento volumen ≥300 ml, fracciona con
y suero
previa autorización del/la
Coordinador/a de Laboratorio de
Banco de Sangre.
Nota: Utiliza el Concentrado
840
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Eritrocitario, sólo si éste cuenta

con un volumen ≥230 en CPDA y
≥250 ml si es de SANG-M.
Nota: Da destino final al plasma
remanente.
Anota el volumen en el Formato
de Recepción y Evaluación de
Unidades de Sangre, así como el
tiempo de inicio y final de
sangrado de cada unidad.
Nota: Separa y coloca aquellas
unidades que no cumplan con los
requisitos de volumen y
características físicas en el
recipiente “Unidades No
Conformes”, para su destino final.
Anota en el Formato de
Recepción y Evaluación de
unidades de sangre.
Corrobora el grupo sanguíneo y el
factor Rh de cada unidad enviada
al CETS como sigue:
 Obtiene del tubo piloto de la
unidad, un segmento de
aproximadamente 3 a 5 cm con
ayuda del sellador eléctrico.
 Realiza la determinación e
interpretación del grupo
Personal del sanguíneo de la unidad,
13 Área de siguiendo los Métodos para la
Fraccionamiento Determinación del Sistema
y suero
ABO y para la Determinación
del Sistema Rh
respectivamente.
 Verifica que el grupo
determinado sea el grupo
registrado en la unidad y el
Evaluación de Unidades de
Sangre. En caso contrario,
841
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
corregir la unidad anotando el

grupo sanguíneo correcto. En
el rubro de observaciones del
Evaluación de Unidades de
Sangre, anotar el hallazgo,
tratando de prevenir futuros
errores.
Anota en el Formato de
Recepción y Evaluación de Formato de Recepción y
Unidades de Sangre la fecha, Evaluación de Unidades
14
hora de llegada del envió al CETS y/o muestras de Sangre
y nombre del químico y suero
responsable de la recepción.
Entrega el equipo termo aislante y
la copia del Formato de
15 Recepción y Evaluación de
Unidades de Sangre al personal
y suero
encargado del transporte.
Rotula la unidad de sangre o
componente con el número de
unidad consecutivo asignado por
el CETS, anota dicho número en
16 Evaluación de Unidades y/o
y suero/Libro de
muestras de Sangre y suero a
Ingresos y Egresos del
cada unidad registrada según
Banco de Sangre
corresponda.
Una vez revisado cada una de las
unidades y las muestras.
Ingresa las unidades de sangre
total y/o fresca en el libro de
Libro de Ingresos y
ingresos y egresos del banco de
Egresos del banco de
sangre, en el sistema de cómputo
17 sangre/Hexabank/Libreta
del banco y en el registro de
de Fraccionamiento de
fraccionamiento.
Unidades
Nota: Etiqueta las unidades
colocándolas en la parte superior
842
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
derecha de cada
hemocomponente y pasar al área
de serología.
Nota: Se debe llenar
correctamente los rubros
solicitados en cada registro.
Nota: Si se trata de una unidad
para un receptor determinado,
rotular con el nombre del receptor
y colocar en el apartado de
unidades reservadas o cruzadas.
Conserva unidad en equipo de
liberación para su disposición
18 N/A
posterior, en caso de que no
egrese inmediatamente del CETS.
843
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y

FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y/O HEMODERIVADOS PARA UNIDADES DE
SANGRE Y COMPONENTES PROVENIENTES DE OTROS BANCOS DE SANGRE.
PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y FRACCIONAMIENTO DE SANGRE Y/O HEMODERIVADOS PARA UNIDADES DE SANGRE Y
COMPONENTES PROVENIENTES DE OTROS BANCOS DE SANGRE
Personal de Puestos de Sangrado Personal del Área de Fraccionamiento
Inicio
1
Identifica
adecuadamente las
unidades de sangre y
agrega datos
2
Selecciona equipo
transportador con
termómetro Que
monitoree el traslado
Formato de recepción
Evaluación
Verifica que se envíen

las muestras y
unidades de sangre
Evaluación
4
Recibe e inspecciona
las unidades y
muestras, verifica el
etiquetado completo
Evaluación
5
Registra y la
temperatura, el
nombre de quién
recibe, fecha y hora
Evaluación
6
Ordena las unidades
de sangre de acuerdo
al formato
Evaluación
844
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7
Corrobora los datos
de cada unidad con
lo descrito en el
formato
Formato recepción
Evaluación
8
Comunicarse con
¿Los datos coinciden NO responsable de envío,
correctamente? 1
solicitar información y
realizar correcciones
Formato recepción
1
SI Evaluación
Firma de recibido
Formato recepción
Evaluación
10
Calcula nuevamente
fecha de caducidad
Formato recepción
Evaluación
11
Realiza corrección al
¿Coincide con lo NO formato y anota en el
registrado en 2
formato? rubro de
observaciones
2 SI Formato recepción
Evaluación
12
Determina el
volumen sanguíneo e
inspección física de
las unidades
Formato recepción
Evaluación
845
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
13
Corrobora el grupo
sanguíneo y el factor
Rh de cada unidad
enviada al CETS
Formato recepción
Evaluación
14
Anota fecha, hora
llegada al CETS y
responsable de
recepción
Formato recepción
Evaluación
15
Entrega el equipo
termo aislante y la
copia de formatos
Formato recepción
Evaluación
16
Rotula unidad o
componente con número
asignado por CETS, Y
anota en formatos
Formato recepción
Evaluación
17
Ingresa unidades al
registro
Libro de ingresos y
egresos
Libreta fraccionamiento
Hexabank
18
Conserva unidad en
equipo de liberación
para su disposición
posterior
846
1,01,11,010 1), ,ROGgESO
7.9.6. PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAMIENTO Y

CONSERVACIÓN DE UNIDADES DE SANGRE.
Elabor V9lida: utoriza9
Norma ith Víc rales Miguel Ángel

Bretón T var Go zález Garrido
Jefa l Subdirector de Hernández
Departam nto de Hospitales Director de
Servic os VMG (SH) Atención a la
Hospitalarios Octubre 2018 Salud
NEBT (DSH) MAGH (DAS)

los errores, que son responsabilidad del personal que
Objetivo
general.
847
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. NOM-253-SSA1-2012 con fundamento en los
artículos 3° Fracción XXXVI, 13 apartado a Fracción
1;313, 330, 331, 332 y 335 de la Ley General de
Salud. Artículos 38 Fracción II, 40 Fracción XI, 41 y
47 de la Ley Federal sobre Metrología y
Normalización; 4°, 20, 42, 43, 48 Fracción VI, 53 y
54 del Reglamento de la Ley General de Salud en
Materia de Control Sanitario de la Disposición de
Órganos, Tejidos y Cadáveres de Seres Humanos.
3. ISO 9001-2008.
1. El químico resguarda las unidades de sangre y
componentes, con fines transfusionales y/o de
investigación, bajo estricta custodia en condiciones
adecuadas de conservación.
Normas y 2. El químico de las diversas áreas de la coordinación
Políticas de del laboratorio de banco de sangre, es decir,
Operación predonación, fraccionamiento y serología, es el
responsable de analizar, fraccionar y etiquetar como
segura la sangre o hemocomponentes que se
liberaran para la población en general. Todo esto en
calidad.
bioseguridad:
 No comer, beber, fumar y maquillarse en el
laboratorio.
 Usar guantes, lentes de protección y cubrebocas
 Tener recipientes con cloro en la mesa de
trabajo.
 Prohibido desechar objetos punzocortantes en la
 No mezclar ácidos con el cloro.
 No lavar trastes en cualquier tarja.
 Lavarse las manos cuantas veces sea necesario.
 Quitarse la bata al salir del área de laboratorio.
848
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Mantener el área limpia y ordenada.

Responsables

Áreas
Involucradas
Hexabank, Formato baja de unidades y hemocomponentes.

Recursos
Libreta de ingresos y egresos.

Brucilla y Chagas.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAMIENTO Y

Formato y/o
Documento
Organiza la hemoteca del CETS S/D
separando las unidades de sangre o
componente como; ya estudiados,
Personal de
1 con serología negativa, pendientes
fraccionamiento
de estudio o liberados para su
distribución y/o aplicación.
Nota: También separa los materiales
849
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
no relacionados.
Rotula los equipos de refrigeración y S/D

congelación y almacena la unidad o
componente de acuerdo al tipo y
status serológico como se indica a
continuación:
 Para los CE, debe ser
“Concentrados Eritrocitarios
liberados” por grupo sanguíneo y
número consecutivo de unidad, en
columnas de menor a mayor
número.
 Para los PFC, debe ser “Plasmas
frescos liberados”, por grupo
sanguíneo, de menor a mayor
fecha de caducidad en columnas.
 Para los CRIOPRECIPITADOS,
debe ser “Crios liberados”
ordenados por grupo en columnas.
 Para los CP, debe ser “CP
Personal de
2 liberados” del incubador de
fraccionamiento
plaquetas, por grupo y numero
consecutivo de unidad.
 Para los PFC, PF fraccionados
después de seis horas
(PFD6HRS), se deben almacenar,
después de su liberación, en el
congelador destinado para tal fin
de acuerdo a la relación de envío
para la obtención de albúmina o
refrigerarlos hasta su liberación
para su posterior desecho.
Nota: Los hemoderivados con
serología negativa, para su
disposición, deberán contar en sus
datos de identificación con la leyenda
unidad negativa a: VIH, VHC,
AgSHB, CHAGAS, SIFILIS Y
BRUCELLA, además de la etiqueta
de sangre segura.
850
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Nota: La selección de
hemoderivados liberados debe
realizarse dando prioridad a la unidad
o unidades con fecha de caducidad
más próxima, con el fin de minimizar
el porcentaje de unidades
desechadas por caducidad.
Nota: Deberá elegir la temperatura
adecuada de conservación y
almacenamiento.
Monitorea que esté vigente el stock
de unidades de sangre y
Personal de hemoderivados.
3
fraccionamiento Nota: Debe hacer una planeación al
día de la cantidad y tipo de producto
a obtener por fraccionamiento.
Informa la existencia de la unidad o S/D
componente sanguíneo para tomar
Personal de las medidas necesarias.
4
fraccionamiento ¿Está en exceso o carente?
En exceso: Continúa en actividad 5.
Carente: Continúa en actividad 6.
Promueve con otros establecimientos
Personal de autorizados el número de unidades o
5
Trabajo Social hemoderivados sanguíneos
Continúa actividad 9.
Informa anticipadamente la cantidad S/D
Personal de
6 y tipo de producto a utilizar.
fraccionamiento
Nota: Aplica si el stock está carente.
Inspecciona diariamente al inicio de Hexabank
la jornada, en la hemoteca y sistema
de cómputo del banco de sangre.
¿Existe unidades de sangre o
Personal de
7 hemoderivados con pérdida de
fraccionamiento.
vigencia?
NO: Continúa actividad 9
Nota: Utiliza el sistema de cómputo
851
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
como herramienta de ayuda en la

detección de productos ya
caducados.
Coloca en el apartado de “unidades
no conformes” para su posterior
Hexabank.
destino final y registra las unidades
Formato baja de
de sangre o hemoderivados
Personal de unidades y
8 caducados en el sistema de cómputo
fraccionamiento. hemocomponentes.
para imprimir en el formato baja de
Libreta de ingresos
unidades y hemocomponentes y da
y egresos.
de baja en la libreta de “ingresos y
egresos”.
Calcula el stock necesario de S/D
hemocomponentes liberados y
disponibles para su utilización, de
acuerdo a las necesidades y
Personal de
9 requerimientos de los Bancos de
fraccionamiento.
Sangre y Servicios de Transfusión
institucionales y privados con los que
el CETS realiza intercambio.
Nota: El stock se especifica por tipo
de hemoderivado y grupo sanguíneo.
852
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAMIENTO Y

PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE UNIDADES DE SANGRE
Personal de fraccionamiento Personal de Trabajo Social
Inicio
1
Organiza hemoteca
del CETS para su
distribución y/o
aplicación
2
Rotula y almacena
componente y unidad
de acuerdo al tipo y
status serológico
3
Monitorea que esté
vigente el stock de
hemoderivados
4
Informa la existencia
de unidad o
componente tomar
medidas necesarias
5
Exceso
Promueve con otros
¿Está en exceso o
establecimientos 1
carente?
autorizados
Carente
6
Informa
anticipadamente la
cantidad y tipo de
producto a utilizar
7
Inspecciona
hemoteca y sistema
de cómputo para
retirar unidades
Hexabank
853
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE UNIDADES DE SANGRE
Personal de fraccionamiento
8
Coloca en unidades
SI
¿Existe pérdida no conformes para
2
de vigencia? su destino final y
registro para la baja
NO Formato baja
Libreta ingresos egresos
1 Hexabank
9
Calcula el stock
necesario de
hemocomponentes
854
PUEBLA
7.9.7. PROCEDIMIENTO PARA CONSERVACIÓN DE COMPONENTES

SANGUÍNEOS Y EQUIPOS UTILIZADOS.
Valida:
uel Ánge
Norma dith Vic rales
Garrido
Bretón ovar Go zález
Hernández
Jefa del Subdi ector de
Director de
Atención a la
Serv cios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018

Objetivo
general.
855
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
3. ISO 9001-2008.
Normas y predonación, fraccionamiento y serología, es el
Políticas de responsable de analizar, fraccionar y etiquetar como
Operación segura la sangre o hemocomponentes que se
calidad.
bioseguridad:
laboratorio.
 Usar guantes, lentes de protección y cubrebocas en
el momento de manipular sangre.
trabajo.

Responsables
856
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Áreas
Involucradas
Formato para el Registro de Temperatura, Procedimientos

Recursos
para el control de calidad de Equipos e Instrumentos.

cuyo resultado es negativo para las pruebas serológicas
Glosario
Brucilla y Chagas.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA CONSERVACIÓN DE

COMPONENTES SANGUÍNEOS Y EQUIPOS UTILIZADOS.
Formato y/o
Documento
Mantiene el concentrado plaquetario,
las unidades de sangre y
componentes para uso en transfusión
alogénica bajo estricta custodia y bajo
condiciones adecuadas de
conservación
Personal de Dichas unidades deben estar
1 S/D
fraccionamiento previamente autorizadas por el área
de control de calidad.
Nota: El concentrado plaquetario se
almacena en bolsa satélite.
Nota: Los equipos de refrigeración y
congelación deben estar equipados
con termómetro de bulbo de mercurio.
857
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Monitorea diariamente la temperatura

de cada uno de los equipos utilizados
para el almacenamiento y
conservación de sangre y/o
hemoderivados cada 2 horas y cada 8
horas para incubadores.
Nota: En el caso de refrigeradores,
sumerge el termómetro en un tubo con
glicerol al 10%, verifica que el intervalo
de temperatura se encuentre
oscilando entre 2 a 6 °C.
Nota: En el caso de congeladores,
Personal de
2 colocar el termómetro en un tubo con S/D
fraccionamiento
glicerol al 50% (la concentración es
más alta debido a que en
temperaturas menores de -30 °C, el
glicerol se puede congelar y no
registrar la temperatura real), verificar
que el intervalo de temperatura se
encuentre oscilando a temperaturas
–18 °C.
Nota: Los Refrigeradores o
congeladores que no cuentan con este
instrumento, podrá monitorearse con
un termómetro láser calibrado.
Registrar la temperatura indicada por
el termómetro de mercurio en el
Formato para el Registro de
Temperatura.
Y coloca el Formato para el Registro
Formato para el
de Temperatura en un extremo de
Personal de Registro de
3 cada uno de los refrigeradores,
fraccionamiento Temperatura.
congeladores e incubadores según
corresponda.
¿La temperatura está dentro del rango
permitido?
NO: Continúa en actividad 4.
Personal de Sigue las indicaciones descritas en el Procedimientos
4
fraccionamiento Procedimiento para el Control de para el control
858
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Calidad de Equipos e Instrumentos. de calidad de

Regresa a actividad 2. Equipos e
Instrumentos
Conserva las unidades de sangre y
componentes a las que se les ha dado
un tratamiento especial por haber
Personal de
5 abierto el sistema. S/D
fraccionamiento
Nota: La caducidad va a cambiar y va
a estar en función de la temperatura
de conservación.
Determina la caducidad contando a
partir del día que fue obtenida la
unidad.
Personal de Nota: En los componentes
6 S/D
fraccionamiento sanguíneos PF; PDFL, CP, la
caducidad depende de la temperatura
y condiciones de conservación en que
se almacene cada hemoderivado.
859
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA CONSERVACIÓN DE

COMPONENTES SANGUÍNEOS Y EQUIPOS UTILIZADOS.
PROCEDIMIENTO PARA CONSERVACIÓN DE COMPONENTES SANGUÍNEOS Y EQUIPOS UTILIZADOS
Personal de fraccionamiento
Inicio
1
Mantiene unidades y
componentes en
condiciones de
conservación
1
2
Monitorea temperatura
de equipos cada 2 hrs y
cada 8 hrs para
incubadores
Registrar temperatura
indicada por el
termómetro
Formato registro de
Temperatura
4
NO
¿Está dentro del Sigue las indicaciones
1
rango? descritas
Procedimiento Control
SI de Calidad
5
Conserva las unidades
de sangre y
componentes por haber
abierto el sistema
6
Determina caducidad
contando a partir del día
que fue obtenida la
unidad
860
60.1111,0 1), ,ROGRISO
7.9.8. PROCEDIMIENTO PARA TRANSPORTE VÍA TERRESTRE.
Tiempo Promedio: dependiente de la ruta y distanc'
Elabores Valida: toriza:
ith Víct es Miguel Ángel

Bre on T • var ález Garrido
Jefa d Subdi ector de Hernández
Departame to de Ho pitales Director de
Servici•s VMG (SH) Atención a la
Hospitalarios Octubre 2018 Salud
NEBT (DSH) MAGH (DAS)

Objetivo
general.
861
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
3. ISO 9001-2008.
 El químico de las diversas áreas de la coordinación
Normas y predonación, fraccionamiento y serología, es el
Políticas de responsable de analizar, fraccionar y etiquetar como
Operación segura la sangre o hemocomponentes que se
calidad.
 El personal deberá respetar las siguientes medidas de
bioseguridad:
laboratorio.
 Usar guantes, lentes de protección y cubrebocas en el
momento de manipular sangre.
 Tener recipientes con cloro en la mesa de trabajo.
862
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsables

Áreas
Involucradas
Recursos N/A

cuyo resultado es negativo para las pruebas serológicas
Glosario
Brucilla y Chagas.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA TRANSPORTE VÍA TERRESTRE
Formato y/o
Documento
Coloca las unidades a transportarse
en el interior de contenedores
termoaislantes (hieleras), de tal forma
Personal de
que no sufran movimientos violentos,
1 Puestos de S/D
especialmente cuando se trate de
Sangrado
unidades de sangre total, concentrado
eritrocitario y/o unidades celulares en
estado líquido.
863
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Agrega al contenedor suficiente

congelante, de acuerdo al tiempo y
Personal de
distancia de transportación que
2 Puestos de S/D
permita conservar temporalmente los
Sangrado
hemoderivados a temperaturas de 2 a
10 °C.
Utiliza hieleras que estén provistas
interiormente de un termómetro de
mercurio, que permita monitorear
Personal de
frecuentemente al transportista la
3 Puestos de S/D
temperatura.
Sangrado
Nota: en caso de la hielera no cuente
con un termómetro incluido,
monitorear temperatura con
Separa las unidades de sangre del
congelante, en el interior de la hielera,
mediante la colocación de suficiente
papel aislante, que permita obtener
Personal de temperaturas de 2 a 8 °C.
4 Puestos de Nota: en caso de que sea S/D
Sangrado transportación vía área, resguarda las
unidades de sangre y componentes
sanguíneos en cabinas presurizadas,
salvo aquellas que se conservan en
congelación.
864
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA TRANSPORTE VÍA

TERRESTRE.
PROCEDIMIENTO PARA TRANSPORTE VÍA TERRESTRE
Personal de Puestos de Sangrado
Inicio
1
Coloca unidades a
transportarse en
contenedores
termoaislantes
2
Agrega congelante,
de acuerdo al tiempo
y distancia de
transportación
3
Utiliza hieleras que
estén provistas
interiormente de un
termómetro
4
Separa unidades
mediante la
colocación dE papel
aislante
865
,11:11
GO.. O PROGUSO
7.9.9. PROCEDIMIENTO LOS PARÁMETROS EN EL PROCESO

DE FRACCIONAMIENTO SEPARACIÓN DE LA SANGRE EN SUS
DIFERENTES COMPONENTES.
Tiemps:5 Promedio: 120 minutos
toriza:
b•ra: Valida:
Miguel Ángel
Edith Vid , o ales
Garrido
retó Tovar González
Hernández
J a del Subdirector de
Director de
Depa amento de Hospitales
Atención a la
S rvicios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Unificar los critSrios técnicos para la realización de todos y

cada uno de l0 procedimientos que se llevan a cabo en el
los errores, q e son responsabilidad del personal que
Objetivo
labora en él, lo rando con ello garantizar la calidad de los
productos y/o ervicios que se brinda a la población en
general.
866
1,11';1:12
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
3. ISO 9001-2008.
Normas y segura la sangre o hemocomponentes que se
Políticas de liberaran para la población en general. Todo esto en
Operación un marco legal y bajo un sistema de gestión de
calidad.
bioseguridad:
laboratorio.
 Usar guantes, lentes de protección y cubrebocas
trabajo.

867
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsables

Áreas
Involucradas

Brucilla y Chagas.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LOS PARÁMETROS EN EL

PROCESO DE FRACCIONAMIENTO Y SEPARACIÓN DE LA SANGRE EN SUS
Formato y/o
Documento
Establece los parámetros permitidos
de acuerdo al resultado obtenido por
la verificación funcional de las
Responsable del
centrífugas refrigeradas cuyas se lleva
1 Área de Control de S/D
a cabo de acuerdo al Calendario de
Calidad
Mantenimiento correctivo y preventivo
y al Procedimiento para el Control de
Calidad de Equipos e Instrumentos.
2 Responsable del Informa los parámetros que van a S/D
868
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Área de Control de utilizarse para la centrifugación de las

Calidad unidades de sangre, al personal del
Área de Fraccionamiento.
Registra los parámetros establecidos Libreta de
en los equipos e indica en dichos fraccionamiento
registros el número de revoluciones
por minuto, tiempo de centrifugación y
temperatura en la que se deben
centrifugar cada uno de los
componentes.
Responsable del
Nota: Es importante señalar al
3 Área de Control de
personal del área de Fraccionamiento
Calidad
que no se debe utilizar los frenos
manuales para la desaceleración, ya
que causan vibraciones pudiendo
dañar el cabezal, además de que se
obtendría la contaminación de las
plaquetas por la resuspensión de
eritrocitos.
Responsable del Verifica a fin de mes, el 1 % de S/D
4 Área de Control de unidades y componentes obtenidos
Calidad por fraccionamiento.
Responsable del Reporta al área de fraccionamiento, S/D
5 Área de Control de los resultados por escrito de la
Calidad verificación mensual.
869
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LOS PARÁMETROS EN EL

PROCESO DE FRACCIONAMIENTO Y SEPARACIÓN DE LA SANGRE EN SUS
PROCEDIMIENTO PARA LOS PARÁMETROS EN EL PROCESO DE FRACCIONAMIENTO Y SEPARACIÓN DE LA SANGRE EN

SUS DIFERENTES COMPONENTES
Responsable del Área de Control de Calidad
Inicio
1
Establece parámetros
permitidos de acuerdo a
resultado obtenidoO de
Verificación
Calendario de
mantenimiento
2
Informa parámetros a
utilizarse para la
centrifugación de las
unidades de sangre
3
Registra Parámetros en
equipos e indica en
número de revoluciones,
tiempo y temperatura
Verifica a fin de mes, el

1 % de unidades y
componentes obtenidos
5
Reporta al área de
fraccionamientolos
resultados por escrito de
la verificación mensual.
870
PUEBLA ISNO 1
1ROGIDSO
7.9.10. PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN CLÍNICA DEL

DONANTE DE SANGRE.
Auto a:
abora: Valida:
x) 2
Miguel Ángel
Bre n Tovar
efa del
Edith
Vt # rales
141,
zález
Subdi ector de
Garrido
Hernández
Director de
Departamento de Hospitales
Atención a la
Servicios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Establecer los criterios y describir las actividades que

deben realizarse antes, durante y después de llevar a cabo
una campaña de donación altruista de sangre por parte del
Objetivo Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea (CETS),
considerando que nuestra organización es el órgano rector
para realizar este tipo de campañas.
871
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
la disposición de sangre humana y sus componentes
con fines terapéuticos.
2. Art. 327 de la Ley General de Salud; está prohibido
el comercio de órganos tejidos y células. la donación
de éstos con fines de trasplantes, se regirá por
principios de altruismo, ausencia de ánimo de lucro y
confidencialidad, por lo que su utilización será
estrictamente a título gratuito.
Estado de Puebla de fecha 8 de febrero de 2013.
4. Norma ISO-9001-2008.
1. El/la Coordinador/a de Promoción y Capacitación del
CETS realiza el calendario de campañas de donación
voluntaria de sangre no remunerada en el mes de
enero de cada año, definiendo las instituciones y
fechas; lo da a conocer en la primera reunión del
Comité Estatal de Medicina Transfusional (mes de
febrero), invitando a participar a los hospitales del
sector salud.
2. Cuando se programan las campañas, se establece
una coordinación oficial con las autoridades de las
instituciones educativas que tengan población mayor
de 18 años, con la finalidad de programar las
actividades que se llevarán a cabo durante la
promoción y captación de unidades de sangre; las
coordinaciones posteriores se realizarán en forma
verbal.
3. La promoción se realiza 1 ó 2 semanas antes de la
captación, visitando cada uno de los salones de clases
y/o lugares estratégicos designados por la institución
para informar e invitar a la población a que participe
en la campaña, se colocan mantas y carteles alusivos
al tema, reforzando la información con folletos.
4. La jefatura del CETS elabora y distribuye los oficios
correspondientes hacia las diversas instituciones, en
caso de que el establecimiento no contara con espacio
cerrado para llevar a cabo la campaña, se solicitan 2
872
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
unidades móviles a la jurisdicción sanitaria No. 6,

informando al Departamento de Promoción Social de
los Servicios de Salud: la fecha, lugar y hora de la
campaña para citar a la prensa; así como a las
diferentes coordinaciones del CETS para organizar el
personal, material y equipo.
5. El material y equipo necesario es trasladado en el
vehículo oficial por quien esté desempeñando la
función de chofer, bajo la supervisión de trabajo social,
mientras que el personal llegará al lugar de la
campaña por sus propios medios si es dentro de la
ciudad, de no ser así se pedirá apoyo a los
compañeros que participen en la campaña y que
cuenten con vehículo para transportarse.
6. El personal que participa en la campaña, instala el
banco de sangre móvil en el lugar indicado por la
institución, facilitando el flujo del donador de sangre.
7. El/la Jefe/a del CETS realiza un informe final escrito
de la campaña dirigido al/la Secretario/a de Salud y
Director/a General de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla, turnando copia a las autoridades de
la institución.

Responsables
Toda la población abierta y todas las actividades y áreas

Áreas
del CETS involucradas en la realización de una campaña
Involucradas
de donación altruista de sangre.
Calendario de Colecta externa, Oficio de apertura,

Calendario de Colecta Externa, Formatos la Gestión de
Viáticos, Oficio, Memorándum, Check List de Equipamiento,
Recursos
Procedimientos, Informe final, Reporte de Resultados de
Donantes Voluntarios de Sangre en Campaña, Carnet de
donantes.
873
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Campaña: Conjunto de actividades o esfuerzos de tipo

político, social o económico aplicados a un fin determinado.
Altruismo: Cuidado desinteresado del bien ajeno aún a
costa del propio y fundado en una moral puramente natural.
Donador Voluntario: persona que dona sangre, plasma u
otros componentes sanguíneos por su propia voluntad, sin
recibir pago alguno por este concepto.
Voluntario: Hecho por propia voluntad y no por obligación o
deber. Persona que se presta a hacer o realizar algo por su
propia voluntad.
Glosario
Promover: Iniciar o activar cierta acción.
Población Cautiva: Se refiere a la población que pertenece
a una Institución ya sea educativa o laboral y fácil de
localizar.
Población Abierta: Se refiere a la población que no se
puede localizar en un lugar específico, pero al ser
convocada puede asistir a donar sangre.
Captación: Actividad encaminada para la obtención de
unidades de sangre procedentes de donadores altruistas.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN CLÍNICA DEL

DONANTE DE SANGRE.
Formato y/o
Documento
Realiza el calendario de colecta
Coordinador/a de Calendario de
externa en el mes de enero de
1 Promoción a la Donación y Colecta
cada año y define las
Capacitación externa
instituciones y fechas tentativas.
Difunde el calendario de
colectas externas a las
Coordinador/a de diferentes coordinaciones del Calendario de
2 Promoción a la Donación y CETS y responsables del Colecta
Capacitación servicio de transfusión y Externa
puestos de sangrado del interior
del Estado.
874
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Envía en el mes de enero un

oficio para solicitar la apertura o
continuación de la actividad,
mencionando la fecha
propuesta para su aprobación.
Nota: Al documento se le debe
Coordinador/a de
anexar el récord de resultados
Promoción a la Donación y
de los últimos tres años de las Oficio de
3 Capacitación/Responsable
colectas externas anteriores. apertura
de Colecta Externa en el
Nota: Envía con el chofer
Interior del Estado
dentro de los primeros 20 días
del mes.
Nota: En caso de colecta
externa en el interior del Estado,
el responsable de la misma es
quien realiza esta actividad.
Confirma vía telefónica a las
Coordinador/a de Calendario de
instituciones para corroborar
4 Promoción a la Donación y Colecta
fechas y elaborar el calendario
Capacitación Externa
de colecta externa definitivo.
Entrega el calendario de
Colecta externa a las
Calendario de
Coordinaciones y Jefatura
Coordinador/a de Colecta
máximo el día 31 de enero.
Promoción a la Donación y Externa
5 Nota: Para las colectas
Capacitación/Personal de Formatos la
externas en el interior del
Gestión de Viáticos Gestión de
estado, lleva a cabo la gestión
Viáticos
de viáticos de acuerdo al
procedimiento para este fin.
Elabora y distribuye los oficios
necesarios para informar a los
coordinadores sobre la
realización de las colectas
Secretario/a de Promoción
mensuales, dentro de los Oficio.
6 a la Donación y
primeros 5 días del mes. Memorándum.
Capacitación
Nota: En caso de
reprogramación de la colecta se
informará mediante
memorándum.
875
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Realiza la promoción 2 a 3 días

antes de la captación, visitando
cada uno de los salones de
clases y/o lugares estratégicos
designados por la institución,
Personal de Promoción a la informa e invita a la población a
7 S/D
Donación que participe en la colecta
externa.
Nota: Coloca mantas y carteles
alusivos al tema, reforzando la
información con volantes y/o
folletos.
Coordinadores/as de
Selección y Sangrado del Prepara recursos humanos y
8 Donante/Laboratorio de materiales necesarios para S/D
banco de sangre llevar a cabo la colecta.
Verifica un día anterior a la

colecta que el Check List de
Coordinadores/as de las
Equipamiento se encuentre Check List de
9 áreas que participan en la
completo y lo entrega al Equipamiento
colecta externa
personal responsable de la
Colecta Externa.
Traslada los recursos materiales S/D
y humanos necesarios en el
vehículo oficial, este último
10 Chofer
recurso sólo en el caso de una
colecta externa en el interior del
Estado.
Instala el equipamiento para S/D
llevar a cabo la colecta, en el
lugar gestionado por la
institución.
Personal que participa en la
11 Nota: Se debe considerar que
colecta externa
el área designada para llevar a
cabo la evaluación médica del
donante debe tener condiciones
adecuadas de acceso,
876
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
iluminación, ventilación,
temperatura y asegurar la
confidencialidad.
Procede a realizar la selección Procedimientos
del donador de acuerdo a los
lineamientos de los documentos
descritos a continuación:
 Procedimiento para la
Información y Registro de los
Candidatos que acuden a
donar sangre.
Evaluación clínica del
Personal que participa en la
12 disponente de sangre.
colecta externa
 Procedimiento para la Toma
de Muestras.
 Método de Determinación
del Sistema ABO.
 Método de Determinación
del Sistema Rh.
 Método de Determinación de
Citometría Hemática.
Flebotomía.
Traslada al CETS, los tubos de S/D
sangre al concluir la captación
de las unidades de sangre, para
que el personal del laboratorio
Chofer/Trabajo
lleve a cabo la realización de las
13 Social/Médico/a de
pruebas serológicas, así como
Selección del Donante
el fraccionamiento y
conservación adecuada de las
unidades de acuerdo a los
procedimientos de su área.
Registra en el sistema de S/D
cómputo la información
Personal en turno del
14 recabada durante la colecta
CETS
externa.
Nota: Se captura en el sistema
877
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de cómputo del CETS por

personal en turno.
Realiza informe final escrito de Informe final
la campaña dirigida al/la
Director/a de los Servicios de
Salud del Estado de Puebla,
turnando copia a las
autoridades correspondientes.
El informe incluye una gráfica
de resultados de las causas de
rechazo respetando la
confidencialidad de los
Coordinador/a de
donantes.
15 Promoción a la Donación y
Nota: El informe debe incluir las
Capacitación
actividades que se realizaron
durante la promoción (número
de mantas colocadas, folletos
repartidos, carteles colocados,
salones visitados, medios de
comunicación en los que se
realiza la difusión) y el resultado
de la misma (número de
donantes de sangre aceptados,
rechazados y valorados).
Anexa los nombres de los
Reporte de
donantes al Reporte de
Resultados de
Coordinador/a de resultados de donantes
Donantes
16 Promoción a la Donación y voluntarios.
Voluntarios
Capacitación Entrega a la Coordinación de
de Sangre en
Laboratorio de Banco de
Campaña
Sangre.
Reporta los resultados de las
pruebas serológicas de los
Coordinador/a de
donantes a la Coordinación de
17 Laboratorio de Banco de S/D
Sangre
Capacitación, en un tiempo
máximo de 5 días hábiles.
18 Secretario/a de Promoción Elabora y enmica el carnet de Carnet de
878
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
a la Donación y donante voluntario, la cual lo donantes

Capacitación/Coordinador/a hace acreedor a un seguro de
de Promoción a la sangre.
Donación y Capacitación.
Entrega al chofer las copias del
informe final y carnet de
donantes voluntarios (con los
resultados de pruebas
serológicas de quien lo solicitó
Secretario/a de Promoción al momento de donar), para que
a la Donación y a su vez las entregue al servicio Informe final
19 Capacitación/Coordinador/a médico o persona con la que se Carnet de
de Promoción a la tuvo la coordinación de la donantes
Donación y Capacitación. institución y a las autoridades
correspondientes, para que
sean distribuidos a los donantes
en forma oportuna (dentro de
los 15 días después de la
donación).
a la Donación y Realiza el seguimiento de las
20 Capacitación/Coordinador/a unidades de sangre que fueron S/D
de Promoción a la captadas en la colecta externa.
Donación y Capacitación.
879
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN CLÍNICA

DEL DONANTE DE SANGRE.
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN CLÍNICA DEL DONANTE DE SANGRE
Coordinador (a) de Promoción a la Donación y

Coordinador (a) de Promoción a la Donación y Coordinador (a) de Promoción a la Donación y
Capacitación/Responsable de Colecta Externa en el
Capacitación Interior del Estado
Capacitación/Personal de Gestión de Viáticos
Inicio
1
Realiza calendario de
colecta externa y
define instituciones y
fechas tentativas
Calendario de Colecta
2
Difunde calendario a
coordinaciones,
responsables de servicio
y puestos de sangrado
3
Envía oficio para
solicita la fecha
propuesta para su
aprobación
Oficio de apertura
4
Confirma las
instituciones para
corroborar fechas y
elaborar el calendario
5
Entrega el calendario
de Colecta externa a
las Coordinaciones y
Jefatura
Formato de Viáticos
880
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinadores (as) de Selección y Sangrado del

Secretario (a) de Promoción a la Donación y Capacitación Personal de Promoción a la Donación
Donante/Laboratorio de banco de sangre
6
Elabora y distribuye
oficios para informar
sobre la realización
de las colectas
Oficio
Memorándum
7
Realiza promoción antes
de captación, visitando
lugares estratégicos,
informar e invita.
8
Prepara recursos
humanos y materiales
necesarios para llevar
a cabo la colecta
881
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinadores (as) de las áreas que participan en la

Chofer Personal que participa en la colecta externa
colecta externa
9
Verifica se encuentre
completo y entrega al
personal responsable
de la Colecta
Check List Equipamiento
10
Traslada los recursos
materiales y humanos
necesarios en el
vehículo oficial
11
Instala el
equipamiento para
llevar a cabo la
colecta
12
Procede a realizar la
selección del donador
de acuerdo a los
lineamientos
882
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Chofer/Trabajo Social/Médico (a) de Selección Coordinador (a) de Promoción a la

Personal en turno del CETS
del Donante Donación y Capacitación
13
Traslada al CETS
tubos de sangre al
concluir captación de
las unidades
14
Registra en el sistema
de cómputo
información recabada
durante la colecta
15
Realiza informe final
de resultados de
campaña
Informe de resultados
16
Anexa nombres de
donantes al Reporte
de resultados y
entrega Coordinación
Reporte Resultados de
Donantes
883
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Secretario (a) de Promoción a la Donación y Capacitación/

Coordinador (a) de Laboratorio de Banco de Sangre
Coordinador (a) de Promoción a la Donación y Capacitación
17
Reporta resultados de
pruebas serológicas de
donantes en un tiempo
máximo de 5 días
18
Elabora y enmica
carnet de donante
voluntario
Carnet de donante
19
Entrega al chofer las
copias del informe
final y carnet de
donantes
Informe final
Carnet de donante
20
Realiza seguimiento
de unidadesque
fueron captadas en la
colecta externa
884
7.9.11. PROCEDIMIENTO PARA LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y
CORRECTIVAS.
riza:
ab Valida:
Miguel Ángel
Nor dith V' 6
Garrido
Bretón ovar lez
Hernández
Jef del Subdi ector de
Director de
Atención a la
Servicios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Asegurar que las No Conformidades o No Conformidades

Potenciales, sean corregidas adecuadamente para evitar su
ocurrencia y/o recurrencia posterior; así como contar con
Objetivo
un mecanismo para proponer - y preventivas eficaces y
eficientes en el Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea.
885
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Para la Disposición de Sangre Humana y sus
Componentes con fines terapéuticos.
2. Art. 327 de la Ley General de Salud; Está
prohibido el comercio de órganos tejidos y
células. La donación de éstos con fines de
trasplantes, se regirá por principios de altruismo,
ausencia de ánimo de lucro y confidencialidad,
por lo que su utilización será estrictamente a
título gratuito.
3. Reglamento Interior de los Servicios de Salud
del Estado de Puebla de fecha 8 de febrero de
2013.
4. Norma ISO-9001-2008.
1. El auditor deberá realizar un reporte de auditoría.
2. Se presentará un Producto/Trabajo No Conforme.
Normas y 3. Se deberá determinar en una Revisión por la
Políticas de Dirección.
Operación 4. Cuando un indicador de resultados presente una
tendencia negativa y/o potencial, deberá cumplirse
con lo siguiente:
 Para el caso de No Conformidades o No
Conformidades Potenciales derivadas de Auditoría
Interna, el responsable de generar las Solicitudes
de Mejora es el Auditor Interno que las detectó (ver
Procedimiento de Auditorías Internas). Las No
Conformidades o No Conformidades Potenciales
identificadas por los auditores externos serán
registradas por quien designe el Coordinador del
Sistema de Gestión de Calidad.
 Para el caso de Revisión por la Dirección, quien
podrá registrar las solicitudes de mejora en el
sistema Q es el/la Jefe(a) del CETS.
 Para el caso de Indicadores de Resultados que
muestren tendencia negativa y/o potencial, el
responsable de generar la Solicitud de Mejora son
los/las Coordinadores/as de Área. Aplica para la
medición de satisfacción de cliente.
886
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Para el caso de Producto/Trabajo No Conforme,

el/la responsable es el/la Coordinador/a del
Sistema de Gestión de Calidad.
5. El Reporte de Solicitudes de Mejora se genera y
actualiza en automático al momento de dar de alta
las Solicitudes de Mejora o al momento de incluir las
fechas de corrección, fechas de autorización y/o
fechas de cierre. (Ver Manual de Usuario del
Sistema Q).
6. En el sistema se podrá anexar un archivo electrónico
con el análisis de causa realizado.
7. Al registrar el Plan de Acción se deberá especificar,
previo a la redacción de cada actividad, si se trata de
una corrección o una acción correctiva. En
automático al momento de tener el plan de acción
concluido, este le aparecerá a su jefe inmediato en
su sesión del sistema q para ser revisado y
autorizado.
8. El Responsable de la No Conformidad o No
Conformidad Potencial autorizará el Plan de Acción
solo en caso de considerar que el análisis de causa
es adecuado y las acciones propuestas solucionan
de raíz la No Conformidad o No Conformidad
Potencial.
9. Las actividades descritas en las actividades 3 a 7
deberán de completarse en un plazo no mayor o
igual a 10 días hábiles posterior a la fecha de
registro de la Solicitud de Mejora.
10. El Auditor Interno designado deberá ser el
responsable de darle seguimiento a la revisión de la
Solicitud de Mejora hasta el cierre.

Responsables
Personal del Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea

que debe de implementar Acciones Correctivas y/o
Áreas
Acciones Preventivas derivadas de:
Involucradas
 Auditorías Internas, de Segunda Parte y de Tercera
Parte.
887
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Quejas.
 Encuestas de Satisfacción de los Clientes.
 Tendencias negativas y/o potenciales en los
Indicadores de Resultados de los Objetivos de
Calidad.
 Productos/Trabajos No Conformes.
 Resultados de la Revisión por la Dirección.
 Aplica a todas y cada una de las Unidades
Administrativas.
Solicitud de Mejora, Indicadores de Resultados, Plan de
Acción, Solicitud de Mejora, Reporte de Solicitudes de
Mejora, Reporte, Memorándum, Formato Seguimiento de
Eficacia de Acciones Preventivas y/o Correctivas, Registros
Recursos
correspondientes al Procedimiento para la Revisión por la
Dirección, Listas de Verificación, Instructivo de análisis y
solución de problemas.
CETS: Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea.

ACCIÓN PREVENTIVA: Acción tomada para prevenir y
eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra
situación potencialmente indeseable.
ACCIÓN CORRECTIVA: Acción tomada para corregir y
eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra
situación indeseable.
CONFORMIDAD: Cumplimiento de un requisito.
CORRECCIÓN: Acción tomada para eliminar una no
conformidad detectada.
Glosario NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito.
NO CONFORMIDAD POTENCIAL: Posible incumplimiento
de un requisito.
QUEJA: Se consideran como los reclamos de los clientes
y/o consumidores.
TENDENCIA DE INDICADOR: Secuencia de datos
obtenidos de acuerdo a la frecuencia de medición del
indicador cuyo análisis permite pronosticar que el siguiente
dato puede tener un resultado predeterminado con un
grado de confiabilidad elevado para implementar una
acción.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y
CORRECTIVAS.
888
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato y/o
Documento
Identifica una No Conformidad o
No Conformidad Potencial y
Jefe/a del CETS /
genera una solicitud de mejora Solicitud de
Coordinador/a del
en el sistema Q. Mejora.
1 Sistema de Gestión de
Nota: De acuerdo al porcentaje Indicadores de
Calidad/Coordinadores/as
de cumplimiento de los Resultados.
de Área
indicadores de resultados
realiza esta actividad.
Recibe las solicitudes de mejora
Responsable de la No a través del sistema Q y designa
Solicitud de
2 Conformidad o No a una persona responsable para
Mejora.
Conformidad Potencial. analizar y proponer un plan de
acción de la solicitud.
Lee la solicitud de mejora para
Responsable de analizar conocer el motivo de las No
Solicitud de
3 y proponer un plan de Conformidades o No
mejora.
acción Conformidades Potenciales e
identifica las acciones a tomar.
Realiza detalladamente el
análisis de causas de las Instructivo de
Responsable de analizar
solicitudes de mejora análisis y
4 y proponer un plan de
apoyándose en el instructivo de solución de
acción
análisis y solución de problemas problemas.
y lo registra en el sistema Q.
Realiza el Plan de Acción de las Instructivo de
solicitudes de mejora análisis y
Responsable de analizar
apoyándose en el instructivo de solución de
5 y proponer un plan de
análisis y solución de problemas problemas.
acción
posteriormente lo registra en el Plan de Acción.
sistema Q.
Responsable de analizar Determina y envía las fechas en
Plan de acción.
6 y proponer un plan de que se deben solucionar las
acción actividades del plan de acción
889
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
en función del análisis previo,

realiza el registro de las
solicitudes de mejora.
Recibe y revisa el Plan de
Responsable de la No Acción a través de sistema Q.
7 Conformidad o No ¿Autoriza el Plan de Acción? Plan de acción.
Conformidad Potencial SI: Continúa en la actividad 9.
NO: Continúa en la actividad 8.
Ajusta y registra el Plan de
Responsable de analizar Acción en caso de que existan
8 y proponer un plan de observaciones y lo registra en el Plan de acción.
acción sistema Q.
Ir a la actividad 7.
Ejecuta el plan de acción
Responsable de la No
respetando la secuencia de
9 Conformidad o No Plan de Acción
actividades, así como fechas y
Conformidad Potencial
responsables de ejecución.
Da seguimiento a las solicitudes
de mejora por medio del reporte
de solicitud de mejora. Solicitud de
Vocal de Acciones
10 ¿La solicitud de mejora está Mejora.
preventivas o correctivas
cerrada? .
NO: Continúa en actividad 11.
Programa en el sistema Q un
auditor interno para la revisión y
cierre de las solicitudes de
mejora.
Nota: Debe asegurar que la
Vocal de Acciones revisión de las solicitudes se Solicitud de
11
preventivas o correctivas efectúe a más tardar el quinto Mejora.
día hábil posterior a la última
fecha límite compromiso del
plan de acciones
correspondiente.
Regresar a la actividad 9.
12 Auditor/a Interno/a / Abre la solicitud de mejora que Solicitud de
890
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Persona que generó la le corresponda verificar, una vez Mejora.

Solicitud de Mejora aprobada por el/la Jefe/a
inmediato, y llegada la fecha
compromiso para su solución.
Verifica si las acciones
propuestas se han llevado a
cabo conforme lo planeado.
Revisa evidencia objetiva del
cumplimiento de las actividades
planeadas y registra en la
revisión de la solicitud de mejora
Auditor/a Interno/a / la muestra recabada, lo que se
Solicitud de
13 Persona que generó la le revisó a la muestra, las
Mejora.
Solicitud de Mejora conclusiones y el resultado.
¿La evidencia se ha cumplido
satisfactoriamente?
SI: Continúa en la actividad 14.
Da por cerrada la Solicitud de
Auditor/a Interno/a /
Mejora en el sistema Solicitud de
14 Persona que generó la
electrónico. Mejora.
Solicitud de Mejora
Continúa en la actividad 16.
Reprograma fecha en caso de
que el responsable de la No
Auditor/a Interno/a / Conformidad no haya dado Solicitud de
15 Persona que generó la cumplimiento al Plan de Acción Mejora.
Solicitud de Mejora así mismo la registra en la Plan de acción.
Solicitud de Mejora y acude a la
fecha reprogramada.
Reporta mediante memorándum
o reporte a Coordinador/a del
Sistema de Gestión de Calidad Memorándum o
16 Auditor/a Interno/a
el estatus de la Solicitud de Reporte.
Mejora, copiando al responsable
de la No Conformidad.
Vocal de Acciones Evalúa de forma semanal, la Formato
17 Preventivas o Correctivas eficacia de las acciones Seguimiento de
correctivas o preventivas Eficacia de
891
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
aplicando el Formato Acciones

Seguimiento de Eficacia de Preventivas y/o
Acciones Preventivas y/o Correctivas
Correctivas.
¿Las acciones son eficaces?
Informa a Coordinador/a del
Sistema de Gestión de Calidad
para que registre una solicitud
Vocal de Acciones de mejora.
18 Preventivas o Correctivas Nota: Se podrá agrupar las
solicitudes que no son eficaces
en una solicitud de mejora, si
corresponde.
Registros
Reporta en la Revisión por la
Vocal de Acciones correspondientes
Dirección siguiente los avances
19 Preventivas o Correctivas al Procedimiento
de las acciones correctivas y
para la Revisión
preventivas.
por la Dirección
Ingresa al sistema Q en la
siguiente auditoría interna y
revisa el reporte de solicitudes Listas de
Auditor/a de mejora para que formen Verificación.
20
Interno/a parte de la Revisión al Sistema Solicitud de
de Gestión y le sirvan para Mejora.
preparar las Listas de
verificación.
892
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LAS ACCIONES

PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS.
PROCEDIMIENTO PARA LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

Jefe (a) del CETS / Coordinador (a) del
Responsable de la No Conformidad o No Responsable de analizar y proponer
Sistema de Gestión de Calidad/
Conformidad Potencial un plan de acción
Coordinadores (as) de Área
Inicio
1
Identifica No
Conformidad o No
y genera solicitud
Solicitud de mejora
Indicadores
2
Recibe y designa a
persona para analizar
y proponer plan de
acción a solicitud
Solicitud de mejora
Lee solicitud de mejora

e identifica las
acciones a tomar
Solicitud de mejora
Realiza detalladamente
el análisis de causas
Instructivo de análisis
5
Realiza el Plan de
Acción posteriormente
lo registra en el
sistema Q
Plan de acción
893
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsable de analizar y proponer un Responsable de la No Conformidad o No Vocal de Acciones preventivas o
plan de acción Conformidad Potencial correctivas
6
Determina y envía fechas
en que deben solucionar
plan de acción y realiza 1
registro
Plan de acción
7
Recibe y revisa el
Plan de Acción a
través de sistema Q
Plan de acción
NO
¿Autoriza el Plan
de Acción?
SI
8
Ajusta y registra el
Plan de Acción en caso
de que existan 1 2
observaciones
Pla de acción
9
Ejecuta plan de acción
respetando la
secuencia así como
fechas y responsables
Solicitud de mejora
10
Da seguimiento a las
solicitudes de mejora
Solicitud de mejora
894
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Auditor (a) Interno (a) / Persona que generó la Solicitud de
Vocal de Acciones preventivas o correctivas
Mejora
¿La solicitud de SI
mejora está
cerrada?
12
NO Abre solicitud de mejora
11 y verifica si las acciones
propuestas se han
Programa un auditor llevado a cabo
interno para la revisión y 2 Solicitud de mejora
cierre de las solicitudes
Solicitud de mejora
13
Revisa evidencia del
cumplimiento, muestra
recabada, lo revisado,
conclusiones y resultado
Solicitud de mejora
¿La evidencia se ha
cumplido
satisfactoriamente?
SI
NO 14
Da por cerrada la
Solicitud de Mejora
3
en el sistema
electrónico
Solicitud de mejora
15
Reprograma fecha así
mismo la registra
acude a la
reprogramación
Solicitud de mejora
Plan de acción
16
Reporta al
Coordinador del SGC
estatus de la Solicitud
de Mejora
Memorándum
895
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Mejora
17
Evalúanla eficacia de
las acciones
correctivas o
preventivas aplicando
Formato Seguimiento de
Eficacia
¿Las acciones son

eficaces?
NO
SI
18
Informa al
Coordinador del SGC
4
para que registre una
solicitud de mejora
19
Reporta los avances
de las acciones
correctivas y
preventivas
Registros para la
Revisión
20
Ingresa al sistema revisa
reporte de solicitudes
para que formen parte
de Revisión
Lista de verificación
Solicitud de mejora
896
7.9.12. PROCEDIMIENTO PARA LA COLECTA EXTERNA DE
DONACIÓN VOLUNTARIA Y ALTRUISTA DE SANGRE.
Ariza:
bora: Valida:
Miguel Ángel
a Edith Vi les
Garrido
Bret "n Tovar ález
Hernández
J a del Subdirector de
Director de
Depa = mento de Hospitales
Atención a la
Se icios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Establecer los criterios y describir las actividades que

deben realizarse antes, durante y después de llevar a cabo
una campaña de donación altruista de sangre por parte del
Objetivo Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea (CETS),
considerando que nuestra organización es el órgano rector
para realizar este tipo de campañas.
897
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Norma oficial mexicana NOM-003-SSA2-1993, para
la disposición de sangre humana y sus componentes
con fines terapéuticos.
2. Art. 327 de la Ley General de Salud; está prohibido
el comercio de órganos tejidos y células. La
donación de éstos con fines de trasplantes, se regirá
por principios de altruismo, ausencia de ánimo de
lucro y confidencialidad, por lo que su utilización será
estrictamente a título gratuito.
4. NORMA ISO-9001-2008.
1. El/la Coordinador/a de Promoción y Capacitación del
CETS realiza el calendario de campañas de donación
voluntaria de sangre no remunerada en el mes de
enero de cada año, definiendo las instituciones y
Normas y fechas; lo da a conocer en la primera reunión del
Políticas de Comité Estatal de Medicina Transfusional (mes de
Operación febrero), invitando a participar a los hospitales del
sector salud.
2. Cuando se programan las campañas, se establece
una coordinación oficial con las autoridades de las
instituciones educativas que tengan población mayor
de 18 años, con la finalidad de programar las
actividades que se llevarán a cabo durante la
promoción y captación de unidades de sangre; las
coordinaciones posteriores se realizarán en forma
verbal.
3. La promoción se realiza 1 o 2 semanas antes de la
captación, visitando cada uno de los salones de clases
y/o lugares estratégicos designados por la institución
para informar e invitar a la población a que participe
en la campaña, se colocan mantas y carteles alusivos
al tema, reforzando la información con folletos.
4. La jefatura del CETS elabora y distribuye los oficios
correspondientes hacia las diversas instituciones, en
caso de que el establecimiento no contara con espacio
cerrado para llevar a cabo la campaña, se solicitan 2
898
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
unidades móviles a la jurisdicción sanitaria No. 6,

informando al Departamento de Promoción Social de
los Servicios de Salud la fecha, lugar y hora de la
campaña para citar a la prensa; así como a las
diferentes Coordinaciones del CETS para organizar el
personal, material y equipo.
5. El material y equipo necesario es trasladado en el
vehículo oficial por quien esté desempeñando la
función de chofer bajo la supervisión de trabajo social,
mientras que el personal llegará al lugar de la
campaña por sus propios medios si es dentro de la
ciudad, de no ser así se pedirá apoyo a los
compañeros que participen en la campaña y que
cuenten con vehículo para transportarse.
6. El personal que participa en la campaña, instala el
banco de sangre móvil en el lugar indicado por la
institución, facilitando el flujo al donador de sangre.
7. El/la Jefe/a del CETS realiza un informe final escrito
de la campaña dirigido al/la Secretario/a y Director/a
de los Servicios de Salud del Estado de Puebla,
turnando copia a las autoridades de la institución.
8. Al oficio de solicitud de apertura o continuación de la
colecta, se le deberá anexar el récord de resultados
de los últimos tres años de las colectas externas
anteriores y se deberá enviar con el chofer dentro de
los primeros 20 días del mes de enero.
9. En caso de colecta externa en el interior del Estado, el
responsable de la misma es quien realiza esta
actividad.
10. En caso de reprogramación de la colecta se deberá
informar a los Coordinadores mediante memorándum.
11. El área designada para llevar a cabo la evaluación
médica del donante debe tener condiciones
adecuadas de acceso, iluminación, ventilación,
temperatura y asegurar la confidencialidad.
12. La selección y sangrado del donador se realizará de
acuerdo a los lineamientos de los documentos
descritos a continuación:
 Procedimiento para la información y registro de los
candidatos que acuden a donar sangre.
 Procedimiento para la evaluación clínica del
899
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
disponente de sangre.
 Procedimiento para la toma de muestras.
 Método de determinación del sistema ABO.
 Método de determinación del sistema Rh.
 Método de determinación de citometría hemática.
 Procedimiento para la flebotomía.

Responsables
Población abierta y todas las actividades y áreas del CETS

Áreas
involucradas en la realización de una campaña de donación
Involucradas
altruista de sangre.
Calendario de colecta externa, Oficio de apertura, Formatos

correspondientes para gestión de viáticos, Check list de
Recursos
equipamiento, Reporte de resultados de donantes
voluntarios de sangre en campaña, Informe final.
Campaña: Conjunto de actividades o esfuerzos de tipo
político, social o económico aplicados a un fin determinado.
Altruismo: Cuidado desinteresado del bien ajeno aún a
costa del propio y fundado en una moral puramente natural.
Donador Voluntario: Persona que dona sangre, plasma u
otros componentes sanguíneos por su propia voluntad, sin
recibir pago alguno por este concepto.
Voluntario: Hecho por propia voluntad y no por obligación o
deber. Persona que se presta a hacer o realizar algo por su
Glosario propia voluntad.
Promover: Iniciar o activar cierta acción.
Población Cautiva: Se refiere a la población que pertenece
a una institución ya sea educativa o laboral y fácil de
localizar.
Población Abierta: Se refiere a la población que no se
puede localizar en un lugar específico, pero al ser
convocada puede asistir a donar sangre.
Captación: Actividad encaminada para la obtención de
unidades de sangre procedentes de donadores altruistas.
900
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA COLECTA EXTERNA DE

Formato y/o
Documento
Realiza el calendario de
Coordinador/a de colecta externa en el mes de
Calendario de
1 Promoción a la Donación y enero de cada año, definiendo
colecta externa
Capacitación las instituciones y fechas
tentativas.
Difunde el calendario de
colectas externas a las
Coordinador/a de diferentes Coordinaciones del
Calendario de
2 Promoción a la Donación y CETS y responsables del
colecta externa
Capacitación servicio de transfusión y
puestos de sangrado del
interior del Estado.
Coordinador/a de Envía en el mes de enero un
Promoción a la Donación y oficio para solicitar la apertura
Oficio de
3 Capacitación/Responsable o continuación de la actividad,
apertura
de Colecta Externa en el mencionando la fecha
Interior del Estado propuesta para su aprobación.
Confirma vía telefónica a las
Coordinador/a de
instituciones para corroborar Calendario de
fechas y elaborar el calendario colecta externa
Capacitación
de colecta externa definitivo.
Entrega el calendario de
Coordinador/a de
colecta externa a las Calendario de
Coordinaciones y Jefaturas colecta externa
Capacitación
máximo el día 31 de enero.
Formatos
Lleva a cabo la gestión de
Coordinador/a de correspondientes
viáticos de acuerdo al
Promoción a la Donación y del
6 procedimiento para este fin,
Capacitación/Personal de procedimiento
para las colectas externas en
Gestión de Viáticos para la gestión
el interior del Estado.
de viáticos
901
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Elabora y distribuye los oficios

necesarios para informar a los
Coordinadores sobre la
7 a la Donación y Oficio
realización de las colectas
Capacitación
mensuales, dentro de los
primeros 5 días del mes.
Realiza la promoción 2 a 3
días antes de la captación,
visitando cada uno de los
salones de clases y/o lugares
estratégicos designados por la
Personal de Promoción a la institución para informar e
8 S/D
Donación invitar a la población a que
participe en la colecta externa.
Nota: Coloca mantas y
carteles alusivos al tema,
reforzando la información con
volantes y/o folletos.
Coordinadores/as de
Selección y Sangrado del Preparan recursos humanos y
9 Donante/Laboratorio de materiales necesarios para S/D
banco de sangre llevar a cabo la colecta.
Verifican un día anterior a la

colecta que el check list de
Coordinadores/as de las
equipamiento se encuentre Check List de
10 áreas que participan en la
completo y lo entregan al Equipamiento
colecta externa
personal responsable de la
colecta externa.
Traslada los recursos S/D
materiales y humanos
necesarios en el vehículo
11 Chofer oficial, este último recurso sólo
en el caso de una colecta
externa en el interior del
Estado.
Personal que participa en la Instala el equipamiento para S/D
12
colecta externa llevar a cabo la colecta, en el
902
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
lugar gestionado con la

institución.
Personal de Colecta Procede a realizar la selección S/D
13
Externa y sangrado del donador.
Traslada al CETS, los tubos S/D
de sangre al concluir la
captación de las unidades de
sangre; para que el personal
Chofer/Trabajo del laboratorio lleve a cabo la
14 Social/Médico/a de realización de las pruebas
Selección del Donante serológicas, así como el
fraccionamiento y
conservación adecuada de las
unidades de acuerdo a los
procedimientos de su área.
Registra en el sistema de
Personal en turno del cómputo la información
15 S/D
CETS recabada durante la colecta
externa.
Realiza informe final escrito de
la campaña dirigida al/la
directora/a de los Servicios de
Salud del Estado de Puebla,
turnando copia a las
autoridades correspondientes.
El informe incluye una gráfica
de resultados de las causas
Coordinador/a de de rechazo respetando la
16 Promoción a la Donación y confidencialidad de los Informe final
Capacitación donantes.
Nota: El informe debe incluir
las actividades que se
realizaron durante la
promoción (número de mantas
colocadas, folletos repartidos,
carteles colocados, salones
visitados, medios de
comunicación en los que se
903
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
realiza la difusión) y el
resultado de la misma
(número de donantes de
sangre aceptados, rechazados
y valorados).
Llena con los nombres de los
Reporte de
donantes el Reporte de
resultados de
Coordinador/a de resultados de donantes
donantes
17 Promoción a la Donación y voluntarios de sangre en
voluntarios de
Capacitación campaña y lo entrega a la
sangre en
Coordinación de laboratorio de
campaña
banco de sangre.
Reporta los resultados de las S/D
pruebas serológicas de los
Coordinador/a de
donantes a la Coordinación de
18 Laboratorio de Banco de
Sangre
Capacitación, en un tiempo
máximo de 5 días hábiles.
Secretaria/o de Promoción S/D
Elabora y enmica el carnet de
a la Donación y
donante voluntario, el cual lo
19 Capacitación/Coordinador/a
hace acreedor a un seguro de
de Promoción a la
sangre.
Donación y Capacitación
Entrega al chofer las copias S/D
Secretaria/o de Promoción
del informe final y carnet de
a la Donación y
donantes voluntarios (con los
20 Capacitación/Coordinador/a
resultados de pruebas
de Promoción a la
serológicas de quien lo solicitó
al momento de donar).
Entrega las copias del informe
final y carnet de donantes
voluntarios, al servicio médico
o persona con la que se tuvo
21 Chofer la coordinación de la
institución y a las autoridades
correspondientes, para que
sean distribuidos a los
donantes en forma oportuna
904
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
(dentro de los 15 días

después de la donación).
Secretaria/o de Promoción
Realiza el seguimiento de las
a la Donación y
unidades de sangre que
22 Capacitación/Coordinador/a S/D
fueron captadas en la colecta
de Promoción a la
externa.
905
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA COLECTA EXTERNA DE

PROCEDIMIENTO PARA LA COLECTA EXTERNA DE DONACIÓN VOLUNTARIA Y ALTRUISTA DE SANGRE

Jefe (a) del CETS / Coordinador (a) del
Responsable de la No Conformidad o No Responsable de analizar y proponer
Sistema de Gestión de Calidad/
Conformidad Potencial un plan de acción
Coordinadores (as) de Área
Inicio
1
Identifica No
Conformidad o No
y genera solicitud
Solicitud de mejora
Indicadores
2
Recibe y designa a
persona para analizar
y proponer plan de
acción a solicitud
Solicitud de mejora
Lee solicitud de mejora

e identifica las
acciones a tomar
Solicitud de mejora
Realiza detalladamente
el análisis de causas
5
Realiza el Plan de
Acción posteriormente
lo registra en el
sistema Q
Plan de acción
906
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsable de analizar y proponer un Responsable de la No Conformidad o No Vocal de Acciones preventivas o
plan de acción Conformidad Potencial correctivas
6
Determina y envía fechas
en que deben solucionar
plan de acción y realiza 1
registro
Plan de acción
7
Recibe y revisa el
Plan de Acción a
través de sistema Q
Plan de acción
NO
¿Autoriza el Plan
de Acción?
SI
8
Ajusta y registra el
Plan de Acción en caso
de que existan 1 2
observaciones
Pla de acción
9
Ejecuta plan de acción
respetando la
secuencia así como
fechas y responsables
Solicitud de mejora
10
solicitudes de mejora
Solicitud de mejora
907
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Mejora
¿La solicitud de SI
mejora está
cerrada?
12
NO Abre solicitud de mejora
11 y verifica si las acciones
propuestas se han
Programa un auditor llevado a cabo
interno para la revisión y 2 Solicitud de mejora
cierre de las solicitudes
Solicitud de mejora
13
Revisa evidencia del
cumplimiento, muestra
recabada, lo revisado,
conclusiones y resultado
Solicitud de mejora
¿La evidencia se ha
cumplido
satisfactoriamente?
SI
NO 14
Da por cerrada la
Solicitud de Mejora
3
en el sistema
electrónico
Solicitud de mejora
15
Reprograma fecha así
mismo la registra
acude a la
reprogramación
Solicitud de mejora
Plan de acción
16
Reporta al
Coordinador del SGC
estatus de la Solicitud
de Mejora
Memorándum
908
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Mejora
17
Evalúanla eficacia de
las acciones
correctivas o
preventivas aplicando
Formato Seguimiento de
Eficacia
¿Las acciones son

eficaces?
NO
SI
18
Informa al
Coordinador del SGC
4
para que registre una
solicitud de mejora
19
Reporta los avances
de las acciones
correctivas y
preventivas
Registros para la
Revisión
20
Ingresa al sistema revisa
reporte de solicitudes
para que formen parte
de Revisión
Lista de verificación
Solicitud de mejora
909
PIJE LA GOSIIIINO PROCalfS0
7.9.13. PROCEDIMIENTO PARA COORDINAR CON LAS

INSTANCIAS FEDERALES ESTATALES Y CIVILES LA DONACIÓN Y
TRASPLANTES DE ÓRGANOS, TEJIDOS Y CÉLULAS.
Tiempo Promeclio: inmediato (de O a 10 minutos)
Auto a:
Ela ora: Valida:
•
iguel Ángel
No = Edith Ví les
Garrido
ret n Tovar lez
Hernández
J fa del Sub • irector de
Director de
Depa amento de Hospitales
Atención a la
Servicios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Coordinar con las instancias federales y estatales, las

actividades paró la donación de órganos tejidos y células
Objetivo de seres huma os que hayan perdido la vida por causas
naturales, viole tas o accidentales y vigilar la correcta
aplicación de lo instrumentos legales relacionados.
910
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley General de Salud, Título 14, Capítulo I Artículo 313,
314, 317, 318, 320, 322, 337 y 341 bis. Última
actualización del D.O.F. del 12 de junio del 2009.
2. Reglamento de la Ley General de Salud en materia del
Control Sanitario para la Disposición de órganos,
tejidos, células y cadáveres en seres humanos 1998.
4. Ley Estatal de Salud del Estado de Puebla, última
Normas y reforma P.O. del 28 de septiembre de 2012.
Políticas de
1. Se integrarán las instancias federales, estatales y
civiles en la notificación y conocimiento de los casos
de pacientes con pérdida de la vida por causas
naturales, violentas o accidentales.
2. Unificar criterios con la Procuraduría General de
Justicia del Estado, para el manejo oportuno del
paciente con muerte encefálica, con el propósito de
incrementar la donación de órganos, tejidos y
células.

Responsables
Establecimientos con licencia para procurar y trasplantar.

Pacientes con probable diagnóstico de muerte encefálica.
Familiares de pacientes con el diagnóstico arriba señalado.
Áreas Comités internos de trasplantes.
Involucradas Procuraduría General de Justicia del Estado.
Departamento de Trasplantes de Órganos.
Centro Nacional de Trasplantes.
Registro de casos, Base de datos, Protocolo, Datos

Recursos
clínicos, Registro nacional.
911
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
L.G.S: Ley General de Salud.

Muerte encefálica: Es el cese irreversible de todas las
funciones del tallo y los hemisferios cerebrales.
Base de datos de receptores (Lista de Espera). El registro
constituido con los datos de los pacientes que requieren de
un trasplante de órganos o tejidos, previsto en el artículo
336 de la L.G.S.
Glosario CENATRA: Centro Nacional de Trasplantes.
COETRA: Consejo Estatal de Trasplantes.
D. E. T.: Departamento Estatal de Trasplantes.
PGJE: Procuraduría General de Justicia del Estado.
Establecimiento de salud: Los establecimientos de salud
autorizados para la donación procuración, conservación,
distribución y trasplante de órganos, tejidos y células.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA COORDINAR CON LAS

INSTANCIAS FEDERALES, ESTATALES Y CIVILES LA DONACIÓN Y
Formato y/o
Documento
Identifica al paciente candidato a
donación multiorgánica.
Establecimiento ¿Es muerte encefálica o muerte
Médico con licencia natural?
1 S/D
para procurar y Muerte encefálica: Continúa con
trasplantar actividad 2.
Muerte natural: Continúa con
actividad3
Establecimiento Revisa la base de datos y elige al
Médico con licencia receptor idóneo de acuerdo a los
2 Base de datos.
para procurar y criterios establecidos y notifica al
trasplantar COETRA.
Establecimiento Registra caso y obtiene el Registro de
3
Médico con licencia consentimiento del familiar de acuerdo caso.
912
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
para procurar y con la Ley General de Salud. Ley General de

trasplantar Nota: Si se trata de muerte por causa Salud.
natural (historia natural de la
enfermedad) seguirá su proceso
normal para la procuración.
Convoca a un grupo multidisciplinario
de expertos en la materia para realizar
Establecimiento e integrar el protocolo. de evaluación,
Registro de
Médico con licencia posteriormente notifica.
4 caso.
para procurar y ¿Está correctamente integrado el
Protocolo.
trasplantar protocolo?
Coordinación Remite al Establecimiento Médico con
Estatal de licencia para procurar, trasplantar y
5
Trasplantes de realizar las correcciones necesarias.
Órganos y Tejidos Regresa a actividad 4.
Recibe notificación vía telefónica por
Coordinación
parte del establecimiento y le Registro de
Estatal de
6 proporciona los datos clínicos del casos.
Trasplantes de
posible donador, elabora registro de Datos clínicos.
Órganos y Tejidos
casos.
Coordinación
Coteja los datos clínicos del posible
Estatal de Base de datos.
7 donador con la base de datos del
Trasplantes de Datos clínicos.
registro nacional.
Órganos y Tejidos
Coordinación Se comunica con el coordinador
Estatal de hospitalario de la donación, se
8 Datos clínicos.
Trasplantes de corrobora los datos del donador y
Órganos y Tejidos verifica si procede la donación.
Revisa en el Sistema Informático del
Registro Nacional de Trasplante, que
Coordinación
la donación de órganos se encuentre
Estatal de Registro
9 registrada.
Trasplantes de Nacional.
¿Se encuentra registrada?
Órganos y Tejidos
Sí: Continúa actividad 11.
No: Continúe actividad 10.
913
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Solicita al Establecimiento Médico con

Licencia para procurar y trasplantar,
Coordinación realice la actualización de la base de
Estatal de datos.
10 Base de datos.
Trasplantes de Nota: Se tiene un plazo de 5 días
Órganos y Tejidos hábiles para actualizar la base de
datos a nivel nacional a partir de que
se realice la donación.
Valida la información vertida en la
Centro Nacional de
11 base de datos del Sistema Informático Base de datos.
Trasplantes
del Registro Nacional de Trasplantes.
914
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA COORDINAR CON LAS

INSTANCIAS FEDERALES, ESTATALES Y CIVILES LA DONACIÓN Y
PROCEDIMIENTO PARA COORDINAR CON LAS INSTANCIAS FEDERALES, ESTATALES Y CIVILES LA DONACIÓN Y
TRASPLANTES DE ÓRGANOS, TEJIDOS Y CÉLULAS
Establecimiento Médico con licencia para procurar y
Coordinación Estatal de Trasplantes de Órganos y Tejidos
trasplantar
Inicio
Identifica al paciente
candidato a donación
multiorgánica
¿Es muerte
encefálica o muerte
natural?
natural encefálica
Revisa base de datos,

elige receptor y 1
notifica al COETRA
Base de datos
Registra caso y obtiene

el consentimiento del
familiar de acuerdo con
la Ley General de Salud
Registro del caso
Ley General de Salud
4
Convoca un grupo de
expertos para realizar e
integrar el protocolo de
posteriormente notifica
NO
¿Está correctamente
integrado el
protocolo? 5
Remite para procurar,
trasplantar y realizar
2
SI las correcciones
necesarias
915
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA COORDINAR CON LAS INSTANCIAS FEDERALES, ESTATALES Y CIVILES LA DONACIÓN Y
TRASPLANTES DE ÓRGANOS, TEJIDOS Y CÉLULAS
Coordinación Estatal de Trasplantes de Órganos y Tejidos Centro Nacional de Trasplantes
6
Recibe notificación y le
proporciona datos
clínicos y elabora
registro
Registro de caso
Datos clínicos
Coteja datos clínicos del

posible donador con
base de datos del
registro nacional
Datos clínicos
Base de datos
Se comunica con
coordinador corrobora
datos y verifica si
procede la donación
Datos clínicos
Revisa que la donación

de órganos se encuentre
registrada
Registro Nacional
SI
¿Se encuentra
registrada?
11
NO Valida la información
vertida en la base de
10 datos
Solicita para procurar y
trasplantar, realice la Base de datos
3
actualización de la base
de datos
Base de datos
3
916
GO€1111.0 DI PROGRESO
7.9.14. PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE LA BASE

DE DATOS PARA RECIBIR ÓRGANOS Y TEJIDOS DE ORIGEN
CADAVÉRICO.
riza:
Valida:
Mi uel Ángel
ith V' les
arrido
Br T•var zález
Hernández
Jefa ‹, el Su .' -ctor de
Director de
Atención a la
Serv ios VMG (SH)
Salud
Hospit !arios Octubre 2018
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Conocer el número de pacientes que requieren de un

trasplante de un órgano de donador cadavérico, con la
Objetivo finalidad de asignarlo al receptor de acuerdo a los criterios
establecidos de la manera más justa y equitativa.
917
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley General de Salud, Título XIV, Capítulo I,
Artículos 313, 336, 337,338, Frac. IV y Artículo 339.
Última actualización del D.O.F. del 12 de junio del
2009.
2. Artículo 34 del Reglamento de la Ley General de
Salud, en materia de control sanitario de la
disposición de órganos, tejidos y cadáveres de seres
humanos.
Normas y
Estado de Puebla, del 8 de febrero de 2013.
Políticas de
Operación
reforma P.O. 28 de septiembre de 2012.
1. La información vertida en la base de datos del
Registro Nacional de Receptores será de carácter
confidencial y solamente tendrán acceso a ella, el
CENATRA, el COETRA y los responsables de los
Comités Internos de Trasplantes de los
establecimientos con licencia.

Responsables
Establecimiento con licencia para procurar y trasplantar,

Áreas Consejo Estatal de Trasplantes y Centro Nacional de
Involucradas Trasplantes con aplicación en todo el país en forma
obligatoria.
Registro de protocolo, Cronograma de supervisión,

Recursos
Reporte, Minuta de supervisión
Comité Interno de Trasplantes: Grupo colegiado

multidisciplinario que se integra en cada establecimiento
con las funciones que establece el artículo 34 del
Glosario
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia del
Control Sanitario de la Disposición de Órganos, Tejidos y
Cadáveres de Seres Humanos.
918
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

funciones del tallo y los hemisferios cerebrales
Base de datos de receptores. El registro constituido con los
datos de los pacientes que requieren de un trasplante de
órganos o tejidos, previsto en el artículo 336 de la L.G.S.
CENATRA: Centro Nacional de Trasplantes.
Protocolo: Documento técnico en el que se definen los
pasos a seguir para el manejo intrahospitalario de un
potencial receptor.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE LA BASE DE

DATOS PARA RECIBIR ÓRGANOS Y TEJIDOS DE ORIGEN CADAVÉRICO.
Formato y/o
Documento
Atiende a pacientes con insuficiencia
Establecimiento
crónica en fase terminal (riñón,
médico con licencia
1 hígado, corazón, etc.). S/D
para procurar y
Nota: Atiende el/la Médico/a
trasplantar
especialista correspondiente al caso.
Establecimiento
médico con licencia Realiza protocolo de estudio
2 Protocolo
para procurar y establecido por cada programa.
trasplantar
Establecimiento Continúa su vigilancia clínica y
médico con licencia actualización periódica de estudios de
3 Protocolo
para procurar y laboratorio y gabinete, en la etapa de
trasplantar espera.
Establecimiento Verifica que el paciente cumpla con Protocolo
médico con licencia los criterios establecidos por el
4
para procurar y CENATRA, en cuanto se presente una
trasplantar donación multiorgánica.
919
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿Cumple con los criterios?

Sí: Continua actividad 6.
Mantiene al paciente en la base de Base de datos.
Establecimiento
datos hasta que se presente otra
5 oportunidad y continúa con su médico
para procurar y
tratante
trasplantar
Regresa con actividad 1.
Establecimiento S/D
Notifica vía telefónica a la
6 Coordinación de Trasplantes de
para procurar y
Órganos y Tejidos.
trasplantar
Verifica que los pacientes a los que se Base de Datos.
Coordinación ha completado sus estudios estén Protocolo.
Estatal de registrados en la base de datos
7
Trasplantes de oportunamente y los que fallezcan en
Órganos y Tejidos ese periodo sean dados de baja de
inmediato.
Cruza la información obtenida por los
establecimientos autorizados con la
Coordinación base de datos del Registro Nacional
Estatal de de Trasplantes y verifica que no Base de datos
8
Trasplantes de existan inconsistencias. Protocolo
Órganos y Tejidos ¿Existen inconsistencias?
SI: Continúa con actividad 9.
No: Continúa actividad 10.
Coordinación
Notifica a establecimiento para su
Estatal de
9 corrección.
Trasplantes de
Y regresar a la actividad 6.
Órganos y Tejidos
Coordinación Programa visita de supervisión al
Estatal de establecimiento médico para verificar Cronograma de
10
Trasplantes de que la información vertida se apegue a supervisión
Órganos y Tejidos la normatividad establecida.
Coordinación Supervisa que los registros de los
Minuta de
11 Estatal de pacientes con el protocolo sean los
supervisión
Trasplantes de correctos y levanta minuta de
920
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Órganos y Tejidos supervisión.

¿Los registros son correctos?
Realiza reporte de los resultados de la
Coordinación supervisión y lo envía al
Estatal de establecimiento médico con licencia Reporte de
12
Trasplantes de para procurar y trasplantar órganos, supervisión
Órganos y Tejidos para su retroalimentación.
Coordinación Envía reporte de resultados de la
Estatal de supervisión para corrección de los Reporte de
13
Trasplantes de registros. supervisión
Órganos y Tejidos Regresa a la actividad 6.
Verifica y válida que los pacientes se
registren en la base de datos de
Centro Nacional de
14 receptores oportunamente y los que S/D
Trasplantes
fallezcan sean dados de baja del
sistema de inmediato a nivel nacional.
921
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE LA

BASE DE DATOS PARA RECIBIR ÓRGANOS Y TEJIDOS DE ORIGEN
CADAVÉRICO.
PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE LA BASE DE DATOS PARA RECIBIR ÓRGANOS Y TEJIDOS DE ORIGEN
CADAVÉRICO
Establecimiento médico con licencia para procurar y
Coordinación Estatal de Trasplantes de Órganos y Tejidos
trasplantar
Inicio
1
1
Atiende a pacientes
con insuficiencia
crónica en fase
terminal
Realiza protocolo de
estudio establecido
por cada programa
Protocolo
3
Continúa vigilancia
clínica y actualización
periódica de estudios de
laboratorio y gabinete
Protocolo
4
Verifica que el paciente
cumpla con los criterios
establecidos por el
CENATRA
Protocolo
5
NO Mantiene al paciente en
¿Cumple con los la base de datos y
criterios? continúa con su medico
tratante
SI Base de datos
2
6
Notifica vía telefónica
a la Coordinación de 1
Trasplantes de
Órganos y Tejidos
7
Verifica que estén
registrados en base de
datos y los que fallezcan
sean dados de baja
Base de datos
Protocolo
922
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE LA BASE DE DATOS PARA RECIBIR ÓRGANOS Y TEJIDOS DE ORIGEN
CADAVÉRICO
8
Cruza la información
obtenida con la base de
datos y verifica no
existan inconsistencias
Protocolo
Base de datos
¿Existen
inconsistencias?
SI
Notifica a
establecimiento para su 2
corrección
NO
10
Programa visita de
supervisión para verificar
la información se apegue
a la normatividad
11
Supervisa los registros
de pacientes con
protocolo sean correctos
y levanta minuta
Minuta de supervisión
13
NO Envía reporte de
¿Los registros son resultados para
correctos? corrección de los
registros
Reporte de supervisión
SI
12
Realiza reporte de 14
resultados de y lo envía
Verifica y válida que los
al establecimiento para
pacientes se registren en
su retroalimentación
base de datos
Reporte de supervisión oportunamente
923
GOStIKNO M PROGRESO
7.9.15. PROCEDIMIENTO PARA APOYAR LA CREACIÓN DE

NUEVOS PR GRAMAS DE TRASPLANTES.
Tiernpo Promedio: 6 meses
Ela 'ora:
Miguel Ángel
No Edith Ví les
Garrido
Bretó Tovar alez
Hernández
Je a del Su rector de
Director de
Depart = mento de Ho pitales
Atención a la
Se icios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Ampliar los pro ramas específicos referentes a trasplantes

de otros órgancs y tejidos, con el propósito de beneficiar a
Objetivo pacientes en etapa terminal por insuficiencia de órganos o
tejidos que aún no se trasplantan en nuestro Estado.
924
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley General de Salud, Capítulo I, Artículos 315, 316,
Capítulo III, Artículos 330,332, 335, 336, 337, 338, y
342.
Estado de Puebla, P.O.E. 8 de febrero de 2013.
4. Reglamento Interior de los SSEP de fecha 8 de
Normas y febrero de 2013.
Políticas de
1. La creación de nuevos programas de trasplantes se
ajustará a los criterios y principios médicos, éticos y
legales vigentes.
2. La existencia de nuevos programas de trasplantes de
órganos y tejidos permitirá que se utilicen la totalidad
de los órganos procurados en nuestro Estado.
3. La COFEPIRS es la responsable de autorizar los
programas de trasplantes de nueva creación.

Responsables
Establecimientos con licencia para procurar y trasplantar,

Áreas Coordinación Estatal de Trasplantes de Órganos y Tejidos
Involucradas y COFEPRIS, con aplicación en todo el país en forma
obligatoria.
Recursos Protocolo, Licencia, Oficio, Expediente.
Establecimiento de salud: El establecimiento de salud

autorizado para la donación procuración, conservación,
Glosario COFEPRIS: Comisión Federal para la Prevención de
Riesgos Sanitarios.
P.O.E: Periódico Oficial de Estado.
925
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA APOYAR LA CREACIÓN DE

NUEVOS PROGRAMAS DE TRASPLANTES.
Formato y/o
Documento
Elabora y envía protocolo del nuevo

Establecimiento órgano o tejido para trasplante, a la
médico con licencia Coordinación de Trasplantes de
1 Protocolo
para procurar y Órganos y Tejidos para su análisis.
trasplantar Nota: Realizar correcciones si son
necesarias.
Recibe protocolo y convoca a expertos
para revisión, análisis y aprobación de
mismo, el cual deberá estar
correctamente integrado y bajo los
Coordinación
principios médico científicos, éticos,
Estatal de
2 legales y con la normatividad exigido Protocolo
Trasplantes de
por COFEPRIS.
Órganos y Tejidos
¿Está correctamente integrado?
Sí: Continúa en la actividad 3.
No: Regresa a la actividad 1 para su
corrección.
Coordinación
Estatal de Aprueba protocolo, obtiene copia de la Protocolo
3
Trasplantes de documentación e integra expediente. Expediente
Órganos y Tejidos
Coordinación
Estatal de Notifica al establecimiento que pase a
4 Protocolo
Trasplantes de recoger su protocolo y lo entrega.
Órganos y Tejidos
Establecimiento Recibe y turna el protocolo revisado y
5 médico con licencia validado, a la COFEPRIS, para trámite Protocolo
para procurar de la licencia correspondiente.
Recibe protocolo y revisa que esté
6 COFEPRIS integrado adecuadamente. Protocolo
¿Está correctamente integrado?
926
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Sí: continúa actividad 7.

No: Regresa a la actividad 1.
Expide la licencia correspondiente al
7 COFEPRIS establecimiento médico con licencia Licencia
para procurar y trasplantar.
Establecimiento
Recibe licencia y notifica por escrito a
médico con
8 la Coordinación Estatal de Trasplantes Oficio
Licencia para
de Órganos y Tejidos.
procurar
Coordinación
Estatal de Recibe notificación y archiva en
9 Oficio
Trasplantes de expediente.
Órganos y Tejidos
927
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA APOYAR LA CREACIÓN DE

NUEVOS PROGRAMAS DE TRASPLANTES
PROCEDIMIENTO PARA APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVOS PROGRAMAS DE TRASPLANTES
Establecimiento médico con licencia para procurar y trasplantar Coordinación Estatal de Trasplantes de Órganos y Tejidos
Inicio
1
Elabora y envía
protocolo del órgano o
tejido para trasplante
para su análisis
Protocolo
2
Recibe protocolo y
convoca a expertos para
revisión, análisis y
aprobación del mismo
Protocolo
¿Está NO
correctamente 1
integrado?
SI
3
Aprueba protocolo,
obtiene copia de la
documentación e
integra expediente
Protocolo
Expediente
4
Notifica al
establecimiento que
pase a recoger su
protocolo
Protocolo
928
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVOS PROGRAMAS DE TRASPLANTES

Establecimiento médico con licencia para Coordinación Estatal de Trasplantes de
COFEPRIS
procurar y trasplantar Órganos y Tejidos
5
Recibe y turna el
protocolo revisado y
validado, para trámite
de la licencia
Protocolo
6
Recibe protocolo y
revisa que esté
integrado
adecuadamente
Protocolo
¿Está NO
correctamente 2
integrado?
SI
7
Expide la licencia
correspondiente al
establecimiento
médico
Licencia
Recibe licencia y notifica

por escrito
Oficio
Recibe notificación y
archiva en expediente
Oficio
929
PUEBLA 1.1.111.0 D, 1,1101.S0
7.9.16. PROCEDIIVIIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y

ASIGNACIÓN DE 15IGANOS DE ORIGEN CADAVÉRICO.
Auto a :
Valida:
iguel Ángel
o dith rales
Garrido
Bretón ovar ález
Hernández
Jef del Subdi ector de
Director de
Atención a la
Servicios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Asignar los órg nos provenientes de paciente con muerte

encefálica en e tricto apego a la base de datos del registro
nacional de rec ptores, de acuerdo a los criterios médicos
Objetivo
aceptados y a la normatividad establecida en la materia
para propiciar s justa y equitativa distribución.
930
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley General de Salud, Título XIV, Capítulo I,
Artículos 313, Inciso I, 314,316, 319, 332, 336, 337 y
338. Última actualización del D.O.F. del 12 de junio
del 2009.
2. Reglamento Interior de los Servicios de Salud del 8
de febrero de 2013.
1. La Coordinación de Trasplantes de Órganos y Tejidos
será el encargado de asignar los órganos que no se
vayan a trasplantar en la unidad que los procuró de
Normas y
acuerdo a la normatividad establecida.
Políticas de
2. La Coordinación de Trasplantes de Órganos y Tejidos
Operación
deberá de considerar los siguientes aspectos para la
donación de órganos y tejidos:
3. Si la donación se genera en un hospital público, se
deberán de agotar todas las posibilidades para que los
órganos o tejidos se destinen a hospitales de este
sector, en caso de que no existan donadores se
procederá a realizar el mismo procedimiento con
hospitales del sector privado.
4. Si la donación se genera en un hospital privado, se
deberá de agotar todas las posibilidades para que los
órganos o tejidos se destinen a hospitales de este
sector, en caso de que no existan donadores se
procederá a realizar el mismo procedimiento con
hospitales del sector púbico.

Responsables
Establecimiento con licencia para procurar y trasplantar,

Áreas Consejo Estatal de Trasplantes y Centro Nacional de
Involucradas Trasplantes con aplicación en todo el país en forma
obligatoria.
931
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recursos Hoja de registro, Minuta de verificación.

funciones del tallo y los hemisferios cerebrales.
Base de datos de receptores (Lista de Espera). El registro
336 de la L.G.S.
D.E.T.: Departamento Estatal de Trasplantes.
Glosario
Comité Interno De Trasplantes: Cuerpo Colegiado
Multidisciplinario que se integra en cada establecimiento,
con las funciones que establece el artículo 34 del
reglamento de L.G.S., en materia de control sanitario de la
disposición de órganos, tejidos y cadáveres de seres
humanos.
Donación Cadavérica Concretada: Es aquellaen la cual ya
aceptaron los familiares y el paciente va a pasar a
quirófano.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y ASIGNACIÓN

DE ÓRGANOS DE ORIGEN CADAVÉRICO.
Formato y/o
Documento
Establecimiento Notifica vía telefónica a la
médico con licencia Coordinación de Trasplantes de
1 S/D
para procurar y Órganos y Tejidos, sobre la existencia
trasplantar de una donación multiorgánica.
932
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe el aviso, consulta la base de

Coordinación
datos de receptores (fila de espera)
Estatal de Hoja de registro
2 para verificar el estatus de los
Trasplantes de Base de datos
pacientes en espera de un órgano por
Órganos y Tejidos
institución y registra el proceso.
Coordinación Acude a la institución que procuro el
Estatal de órgano para verificar estudios de Minuta de
3
Trasplantes de laboratorio y grupo sanguíneo y verificación
Órganos y Tejidos realiza minuta de verificación.
Habla vía telefónica al hospital del
sector público y verifica con el
coordinador hospitalario de
Coordinación trasplantes que exista receptor con
Estatal de condiciones óptimas para realizar el
4 S/D
Trasplantes de trasplante.
Órganos y Tejidos ¿Existe receptor y las condiciones son
óptimas?
Sí: Continúa actividad 5.
Coordinación
Autoriza.
Estatal de
5 Fin del procedimiento.
Trasplantes de
Órganos y Tejidos
Coordinación
Se comunica vía telefónica con el
Estatal de
6 CENATRA, y pone a disposición el S/D
Trasplantes de
órgano.
Órganos y Tejidos
933
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y

ASIGNACIÓN DE ÓRGANOS DE ORIGEN CADAVÉRICO.
PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y ASIGNACIÓN DE ÓRGANOS DE ORIGEN CADAVÉRICO
Inicio
1
Notifica sobre la
existencia de una
donación
multiórganica
2
Recibe aviso, consulta
la (fila de espera) para
verificar el estatus y
registra el proceso
Hoja de registro
Base de datos
3
Acude a la institución
para verificar estudios
grupo sanguíneo y
realiza minuta
Minuta de verificación
4
Habla al hospital y
verifica que exista
receptor con condiciones
óptimas para realizar
trasplante
¿Existe receptor y
NO las condiciones son
óptimas?
SI
Autoriza. 1
6
Se comunica vía
telefónica con el
CENATRA, y pone a
disposición el órgano
934
PUEBLA
7.9.17. PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SISTEMA

ESTATAL DE INFORMACIÓN, PROCURACIÓN Y TRASPLANTES.
Tiempo Promedio: N/A
riza:
labora: Valida:
Miguel Ángel
dith V o//ales
Garrido
Tovar zález
Hernández
Je a del Sub • irector de
Director de
Depa mento de Hospitales
Atención a la
Se icios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Implantar un sistema informático confiable referente a la

obtención, distribución y trasplantes de órganos, tejidos y
células de seres humanos, de acuerdo a los lineamientos
Objetivo
establecidos por el Sistema Informático del Registro
Nacional de Trasplantes del CENATRA, lo que nos
permitirá el seguimiento y la evaluación de los programas.
935
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla de fecha 8/02/13
2. Ley General de Salud, título XIV, capítulo I, artículos
313, inciso1 314, 316, 319, 332, 336,337y 338, última
actualización del Diario Oficial de la Federación del 12
de junio de 2009.
Normas y
Políticas de
1. Implementar una base de datos que incluya una lista
Operación
de pacientes en espera de un órgano de paciente con
muerte encefálica; así como la procuración de
órganos, tejidos, y células, de los trasplantes
realizados.
2. El Departamento de Trasplantes de Órganos, recibirá
la información periódicamente de los diferentes
centros de trasplantes que operan en el Estado.
3. Mensualmente la Coordinación de Trasplantes de
Órganos y Tejidos deberá verificar la información que
generan los establecimientos médicos autorizados.

Responsables
Aplica a establecimientos con licencia para procurar y

Áreas trasplantar, Consejo Estatal de Trasplantes y Centro
Involucradas Nacional de Trasplantes, con aplicación en todo el país en
forma obligatoria.
Registro de solicitud, Cronograma de supervisión, Minuta

Recursos
de supervisión e informe.
Coordinador/a de Donación de Órganos y Tejidos: Es el

profesional de la salud cuya función es identificar, validar y
concretar el proceso de la donación y coordinar la
Glosario
procuración de órganos y tejidos con fines de trasplante,
dentro de un establecimiento autorizado para estos fines.
Base de Datos de Receptores (Lista de Espera). El registro
936
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

336 de la L.G.S.
Establecimiento de Salud: Los establecimientos de salud
Programa de Trasplantes: Conjunto de servicios que
proporciona un establecimiento de salud en forma integral a
los pacientes que requieren de un trasplante de órgano o
tejido, el cual es coordinado por el comité in terno de
trasplantes.
T.C.P.H.: Trasplante de Células Hematopoyéticas (médula
ósea).
S.I.R.N.T.: Sistema de Información del Registro Nacional de
Trasplantes.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SISTEMA

ESTATAL DE INFORMACIÓN, PROCURACIÓN Y TRASPLANTES.
Formato y/o
Documento
Solicitan vía correo electrónico al
CENATRA, su identificación de
usuario y password para poder
Establecimiento
accesar al sistema informático del Registro
Médico con licencia
1 registro nacional de trasplantes. nacional de
para procurar y
Nota: Lo solicitan el/la Director/a del trasplantes
trasplantar
hospital y los responsables de los
programas de trasplantes (riñón,
córnea, TCPH, Etc.).
Vierte la información de las
Establecimiento
actividades realizadas de cada
Médico con licencia Base de datos
2 programa de trasplantes en la base de
para procurar y S.I.R.N.T
datos del S.I.R.N.T., dentro de los
trasplantar
tiempos establecidos (cinco días para
937
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
la donación y quince días para los

trasplantes).
Nota: El/la Director/a de la unidad
hospitalaria valida la información
vertida en el sistema.
Establecimiento Notifica vía correo electrónico a la
Médico con licencia coordinación estatal de trasplantes de
3
para procurar y órganos y tejidos, que cuenta con
trasplantar password de acceso al S.I.R.N.T.
Verifica que los datos plasmados por
Coordinación establecimiento médico con licencia
Estatal de para procurar y trasplantar, en el
4
Trasplantes de registro nacional de trasplantes se
Órganos y Tejidos apeguen a la normatividad
establecida.
Coordinación
Elabora un registro de los
Estatal de Registro de
5 procedimientos (solicitudes
Trasplantes de solicitud
realizadas).
Órganos y Tejidos
Coordinación
Programa visita de supervisión para
Estatal de Cronograma de
6 verificar que los registros existentes se
Trasplantes de supervisión
apeguen a la normatividad.
Órganos y Tejidos
Realiza visita de supervisión y verifica
Coordinación que los registros se apaguen a la
Estatal de normatividad. Registro de
7
Trasplantes de ¿Se apega a normatividad? solicitud
Órganos y Tejidos Sí: Continúa actividad 9.
Coordinación
Solicita que realice las correcciones
Estatal de
8 pertinentes el establecimiento médico
Trasplantes de
y regresa a actividad 2.
Órganos y Tejidos
Coordinación Valida la información vertida por el
Estatal de establecimiento médico con licencia Minuta de
9
Trasplantes de para procurar y trasplantar, en minuta supervisión
Órganos y Tejidos de supervisión.
938
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Elabora informe de visita de

Coordinación
supervisión y turna al establecimiento
Estatal de
10 médico con licencia para procurar y Informe
Trasplantes de
trasplantar para su retroalimentación
órganos y Tejidos
posteriormente notifica al CENATRA.
Verifica y valida la información vertida
Centro Nacional de Base de datos
11 en la base de datos del sistema del
Trasplantes S.I.R.N. T
registro nacional de trasplantes.
939
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL

SISTEMA ESTATAL DE INFORMACIÓN, PROCURACIÓN Y TRASPLANTES.
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SISTEMA ESTATAL DE INFORMACIÓN, PROCURACIÓN Y TRASPLANTES
Inicio
1
Solicitan al CENATRA, su
identificación para poder
accesar al registro
nacional de trasplantes
Registro de trasplantes
2
Vierte información de
actividades realizadas de
cada programa dentro
de los tiempos
establecidos
S.I.R.N.T
Notifica que cuenta

con password de
acceso al S.I.R.N.T.
4
Verifica que los datos
plasmados se
apeguen a la
normatividad
5
Elabora un registro
de los procedimientos
(solicitudes
realizadas)
Registro de solicitud
6
Programa visita de
supervisión para
verificar los registros
existentes
Cronograma de
supervisión
7
Realiza visita y verifica
los registros se
apaguen a
normatividad
Registro de solicitud
940
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿Se apega a NO
normatividad?
8
Solicita que realice
las correcciones el
SI establecimiento
médico
Valida la información 1
vertida
Minuta de supervisión
10
Elabora informe, turna al
establecimiento para su
retroalimentación y
notifica
Informe
11
Verifica y valida la
información vertida en
sistema del registro
nacional de trasplantes
S.I.R.N.T
Fin de procedimientos
941
G0111.0 PROGgCSO
7.9.18. PROCEDIMIENTO PARA LA PROGRAMACIÓN DE

CONSULTAS DEL COMPONENTE TELEMEDICINA.
Tiempo Promedio: 1 Semana
a•ora: Valida:
1>10 les Miguel Ángel

Edith
Bretó Tovar
.4 ález Garrido
Hernández
Je del Subdi, ector de
Director de
Depart mento de Hospitales
Atención a la
Se icios VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
NEBT (DSH)
Octubre 2018
Octubre 2018
Realizar la proOramación para otorgar consulta médica de

especialidad de calidad y en línea, para hospitales situados
Objetivo
en localidades distantes con carencia de especialistas.
942
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA3-2012, en
materia de información en salud. Vigente.
Sistemas de información de registro electrónico para
la salud. Intercambio de información en salud.
Vigente.
1. Las consultas de especialidad que se brindan por el
programa son las siguientes:
 Medicina Interna.
 Cardiología.
 Reumatología.
 Ginecología.
 Otorrinolaringología.
 Radiología.
2. La programación de tele-salud dependerá
principalmente de las condiciones clínicas del
Normas y paciente, por lo que se tendrá que dar prioridad a los
Políticas de pacientes hemo dinámicamente estables.
Operación 3. Para un horario efectivo, también debe ser accesible a
dos distintos grupos de usuarios.
4. El primer grupo consiste en médicos de referencia, los
médicos de hospitales generales en zonas rurales que
determinan si un paciente requiere una consulta de
tele-salud y que realizan los estudios de gabinete
pertinentes en esas zonas remotas.
5. El segundo grupo consiste en los médicos
especialistas de hospitales de alta especialidad
quiénes imparten la tele-salud.
6. Los médicos que refieren de hospitales generales y/o
su equipo de trabajo necesitan acceso a un sistema
de horarios para poder realizar citas para sus
pacientes y éstas deben poder encontrarse
fácilmente.
7. Además del horario también debe proveer información
de contactos para los individuos en cada grupo; así
como para los pacientes.
8. Los servicios adicionales que el sistema de horarios
debe tener, incluyen la facilidad para llamar
943
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
automáticamente a los pacientes uno o dos días

previos a su examen o cita, la facilidad y
disponibilidad de los encargados de los equipos de
videoconferencia cuando esté a punto de recibir
información electrónica y de los especialistas de
acuerdo a su disponibilidad de horarios establecidos
previamente.
9. Solicitud de cita previa: El personal autorizado del
centro consultante podrá solicitar por lo menos con 24
horas de anticipación la atención en el centro de
diagnóstico de manera remota, suministrando
información del expediente clínico electrónico.
10. Agenda: El personal autorizado del centro de
diagnóstico deberá acceder a la lista de pacientes
(solicitudes de interconsulta) por especialidad médica
que se tiene que atender cualquier día y estarán
capturados los datos del paciente y del médico que
solicita la cita; así como el lugar donde se requiere la
interconsulta.
11. Acceso a la historia clínica en formato electrónico de
cada paciente: Tendrá acceso el personal autorizado
al reporte electrónico de los pacientes que han sido
atendidos en el servicio de tele-salud, el manejo
siempre será ético y confidencial cumpliendo la
normatividad vigente. (NOM-004-SSA3-2012, del
expediente clínico).
12. El paciente deberá estar presente en el consultorio
consultante con al menos 30 minutos de anterioridad
para la toma de signos vitales.
13. Durante el desarrollo de la consulta de atención
especializada, se realizara una historia clínica
detallada y una exploración física integral, y habiendo
practicado y analizado los exámenes de laboratorio y
gabinete que amerite el paciente, el médico de
consulta especializada determina que el paciente
requiere una interconsulta con un sub-especialista u
otra especialidad por medio de tele-medicina.
14. Deberá explicar el proceso de tele-salud. Al finalizar
la historia clínica se deberá explicar al paciente el
proceso que se seguirá para su atención en tele-
salud.
944
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
15. Al estar de acuerdo el paciente sobre el envío de

información diferida o en tiempo real deberá firmar el
formato de consentimiento informado.
16. Los estudios de gabinete o laboratorio del paciente,
deberán estar disponibles para el día de la
interconsulta a distancia.
17. Esta consulta se realizará en tiempo real, si así lo
amerita el caso por lo que es importante aclarar al
paciente la importancia de asistir puntualmente a su
cita.
18. El día de la cita, el paciente deberá llegar
puntualmente, de igual manera tanto el médico de
primer nivel como el médico especialista que impartirá
la tele-salud.
19. Durante la tele-consulta, el médico del hospital podrá
comentar de manera más extensa los antecedentes y
el padecimiento actual del paciente; así como el
tratamiento empleado anteriormente con el
especialista y las impresiones diagnósticas.
20. Una vez que el médico especialista integre el
diagnóstico, se decidirá el tratamiento indicado que
será explicado al médico local.
21. A continuación, se le informará al paciente sobre el
diagnóstico, el tratamiento y seguimiento que se le
dará, según indicaciones del médico especialista.
22. Una vez finalizada la sesión de interconsulta, tanto el
médico local como el médico especialista elaborarán
una nota médica (NOM-004-SSA3-2012, del
expediente clínico) que se archivará en el expediente
clínico del paciente.
23. Se programará la siguiente cita y se le informará al
paciente.

Responsables
Total de población beneficiada en los 9 hospitales:

Áreas 2’953,330
Involucradas  Hospital General de Tehuacán.
 Hospital General de Acatlán de Osorio.
945
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Hospital General de Izúcar de Matamoros.

 Hospital General de Huejotzingo.
 Hospital General de Libres.
 Hospital General de Zacatlán.
 Hospital General de Tepeaca.
 Hospital Eduardo Vázquez Navarro Sur.
 Hospital General de Zona Norte Bicentenario.
Total de población en unidades móviles médicas: 9,938
 Ruta Huitzilan de Serdán - Chagchaloyan de Zapata.
 Ruta Hueytlalpan.
 Ruta Eloxochitlán.
Formato de interconsulta., Formato de referencia y contra

Recursos referencia, Agenda electrónica de tele-salud, Estudios de
laboratorio y gabinete.
Tele-medicina: Es “la tele-salud orientada hacia la

prestación de asistencia médica al paciente”. En este caso
se está introduciendo la tele-medicina como parte de un
conjunto más amplio que sería la tele-salud.
Estudios de Laboratorio: Pruebas de laboratorio que
puedan ayudar a determinar un diagnóstico, planificar le
Glosario
tratamiento y verificar si el tratamiento es eficaz, o vigilar la
enfermedad con el transcurso de tiempo.
Estudios de Gabinete: Son estudios que no están
relacionados con el análisis de muestras biológicas de los
pacientes, sino con imágenes o monitoreo y registro del
funcionamiento de los órganos o sistemas.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PROGRAMACIÓN DE

Formato y/o
Documento
Solicita al responsable de programa Formato de
1 Hospital solicitante de tele-salud un espacio para consulta interconsulta
médica de especialidad. Formato de
946
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Nota: Requisita los formatos de referencia y

interconsulta, referencia y contra contra referencia
referencia.
Responsable del Programa en la agenda de consultas Agenda
2 programa de tele- de tele-salud, con respecto a los electrónica de
salud criterios definidos para el programa. tele-salud
Envía al responsable de programa de
tele-salud por correo electrónico, los Estudios de
3 Hospital solicitante estudios de laboratorio y gabinete laboratorio y
definidos por el programa para cada gabinete
diagnóstico.
Recibe la información y hace envió por
Responsable de Estudios de
correo electrónico al/la médico/a
4 programa de tele- laboratorio y
especialista notificando día y hora de
salud gabinete
la cita.
Verifica que el paciente se presente a
la consulta.
5 Hospital solicitante ¿Se presentó a consulta? S/D
SI: Continúa en la actividad No. 7.
No: Continúa en la actividad No. 6
Notifica al responsable del programa Formato de
para re-programar la consulta con interconsulta.
6 Hospital solicitante respecto a los criterios definidos para Formato de
el programa. referencia y
Continúa actividad 5. contra referencia
Realiza la consulta conforme agenda y Formato de
verifica si es necesaria otra consulta. referencia y
7 Médico especialista ¿Es necesario re-agendar? contra referencia
Si: Regresar a la actividad 1. Receta médica.
No: Fin del procedimiento. Nota médica
947
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PROGRAMACIÓN DE

Hospital solicitante Responsable del programa de tele-salud Médico especialista
Inicio
2
1
Solicita al
responsable de
programa un espacio
para consulta médica
Formato interconsulta
Referencia y contra
referencia
2
Programa en la
agenda de consultas
con respecto a
criterios
Agenda electrónica
tele-salud
3
Envía estudios de
laboratorio y gabinete
definidos por programa
para cada diagnóstico
Estudios de laboratorio y
gabinete
4
Recibe la información
1 y hace envió
notificando día y hora
de la cita
Verifica que el
paciente se presente
a la consulta
¿Se presentó a SI
consulta? 7
Realiza la consulta
NO conforme agenda y
6 verifica si es necesaria
otra consulta
Notifica al
responsable del Formato interconsulta
programa para re-
Referencia y contra
programar la consulta
referencia
Formato interconsulta
1 Nota médica
Referencia y contra
referencia
SI
¿Es necesario re-
2
agendar?
NO
948
G0.1.0 ill PROGRESO
7.9.19. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y ESTRATÉGICO DEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA.
Tiempo Promedio: 1 semana

-.,
Ela orá-'
.\
/ Valida:
A oriza:
Miguel Ángel
Faviola amacho V" es
Garrido
rtega zález
Hernández
Jefa del Subd rector de
Director de
Atención a la
Enfermería VMG (SH)
Salud
FCO (DE) Octubre 2018
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Octubre 2018
Contar con un instrumento de trabajo que permita conocer

la situación de los recursos humanos, técnicos y materiales
de los servicios de enfermería, para proponer y/o aplicar
Objetivo
alternativas de solución a la problemática detectada en el
grupo de enfermería.
949
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Plan Estatal de Desarrollo 2017-2018, Eje 2, 2.2
Acceso a la Salud de Todos los Poblanos.
Descentralizado denominado “SERVICIOS DE
SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA”. 8 – 02 – 2013.
Sección I, De la Dirección de Atención a la Salud,
Artículo 18.
3. Programa Anual de Metas e Indicadores del ejercicio
que corresponda.
4. Publicaciones, Programas y Proyectos de la
Comisión Permanente de Enfermería.
Normas y
Políticas de Políticas de Operación:
Operación 1. El diagnóstico situacional y estratégico debe cumplir
con la normatividad y con las características
establecidas por el departamento de enfermería.
2. El equipo de trabajo será el responsable de recopilar,
analizar e interpretar los datos; así como las
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades
que se presenten.
3. El diagnóstico situacional y estratégico será integrado
con los datos de las 10 jurisdicciones más los propios
del departamento de enfermería.
4. El diagnóstico situacional y estratégico del
departamento de enfermería, será la base para la
elaboración del programa de trabajo.
Departamento de Enfermería, Dirección de Atención a la

Responsables
Salud.
Áreas Este procedimiento es aplicable para el Departamento de

Involucradas enfermería.
Plantilla global por códigos, Plantilla global por preparación,

Necesidades de ropa hospitalaria para un semestre,
Recursos Cuadro de distribución del personal de enfermería,
Concentrado de instrumental por pieza (RIN), Concentrado
de equipo básico para curaciones y vacunación (RIN),
950
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Censo de recursos físicos, Concentrado de uniformes,

Fuerza de trabajo, Recursos humanos en municipios y
localidades, Base de datos, Diagnóstico situacional y
estratégico del departamento de enfermería, Oficio,
Lineamientos para el desarrollo del diagnóstico situacional
y estratégico.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y ESTRATÉGICO DEL DEPARTAMENTO DE
ENFERMERÍA.
Formato y/o
Documento
Informa oficialmente a la Dirección de
Jefe/a del Atención a la Salud la fecha y objetivo
1 Departamento de de la reunión para elaboración del Oficio
Enfermería diagnóstico situacional y estratégico
Programa reunión con los/las
Jefe/a del coordinadores/as operativos/as
2 Departamento de adscritos al departamento de Oficio
Enfermería enfermería y con las/los Jefes/as de
enfermeras jurisdiccionales.
Coordinador/a Elabora los oficios dirigidos a los
Operativo/a de jefes/as de las jurisdicciones sanitarias
Enlace con atención a las/los Jefes/as de
3 Oficio
Interinstitucional, enfermeras jurisdiccionales para que
Proyectos y asistan a la reunión, solicitándoles la
Programas documentación correspondiente.
Coordinador/a Recaba firma de Jefe/a de
4 Oficio
Operativo/a de departamento y envía el vía internet el
951
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enlace oficio a las jurisdicciones sanitarias.

Interinstitucional, Nota: Recaba firma de recibido y lo
Proyectos y archiva.
Programas
Elabora lineamientos para el
Coordinador/a desarrollo del diagnóstico situacional y Lineamientos
Operativo/a de estratégico del departamento estatal para el
Enlace de enfermería, turna al jefe/a de desarrollo del
5
Interinstitucional, departamento. diagnóstico
Proyectos y Nota: En caso de no ser autorizado el situacional y
Programas diagnóstico, se deberán de hacer las estratégico.
correcciones pertinentes.
Recibe para autorización los
lineamientos para el desarrollo del Lineamientos
diagnóstico situacional y el estratégico para el
Jefe/a del
del departamento estatal de desarrollo del
6 Departamento de
enfermería. diagnóstico
Enfermería
¿Autoriza lineamientos? situacional y
Si: Continúa en el paso 7. estratégico.
Jefe/a del
Realiza la reunión y da bienvenida a
7 Departamento de N/A
los/las asistentes.
Enfermería
Coordinador/a Entrega a jefes/as de enfermeras Lineamientos
Operativo/a de jurisdiccionales copia de los para el
Enlace lineamientos para la elaboración del desarrollo del
8
Interinstitucional, diagnóstico situacional y estratégico diagnóstico
Proyectos y del departamento estatal de situacional y
Programas enfermería. estratégico
Coordinadores/as
Operativos/as del
Analizan la información de las
Departamento de
unidades y de enfermería a nivel
9 Enfermería, N/A
estatal, actualizando los datos y
Jefes/as de
aclarando las dudas que resulten.
Enfermeras de
Jurisdicción
10 Jefes/as de Presentan el análisis de la información Enf-40, 41, 42,
952
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enfermeras de que integra recursos humanos, 43, 44, 45, 47,

Jurisdicción materiales y técnicos. 48, 50, 59
Recursos Humanos: Plantilla global
por códigos (ENF-40), plantilla global
por preparación (ENF-41), cuadros de
distribución (ENF-43), recursos
humanos por municipios y localidades,
necesidades (ENF-50), plantilla de
personal (ENF-59). Registros en el
SIARHE.
Recursos Materiales: Ropa clínica y
hospitalaria (ENF-42) existencia ideal,
real y necesaria en cuanto a:
instrumental; material y mobiliario
médico, recursos físicos existentes
(ENF-44. 45 y 47); uniformes (ENF-
48), inventarios, almacenamiento,
suficiencia, etc.
Recursos Técnicos: Dotación y uso
de formatos, existencia de manuales,
instructivos, normas oficiales,
reglamentos, programa de trabajo, de
capacitación, programa y guía de
supervisión, expedientes personales,
croquis de las unidades, etc.
Resultados de indicadores de calidad
(INDICAS).
Presenta al grupo de coordinadores/as
Jefes/as de
operativos/as el análisis del
11 Enfermeras de N/A
cumplimiento de los programas de
Jurisdicción
salud que correspondiente.
Coordinadores/as Analizan y registran fortalezas,
Operativos/as y debilidades, oportunidades y
12 Jefes de amenazas (FODA) derivadas de la FODA
Enfermeras de información de los jefes/as
Jurisdicción jurisdiccionales de enfermería.
Jefe/a del Establecen las estrategias y proyectos Diagnóstico
13 Departamento de de mejora a realizar y se integra el situacional y
Enfermería, diagnóstico. estratégico del
953
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinadores/as departamento
Operativos/as del de enfermería.
Departamento de
Enfermería y
Jefes/as de
Enfermeras de
Jurisdicción
Coordinadores/as
Operativos/as del Captura el diagnóstico situacional del
14 N/A
Departamento de departamento de enfermería.
Enfermería
Diagnóstico
Jefe/a del Aprueba y presenta a la Dirección de situacional y
15 Departamento de Atención a la Salud el diagnóstico estratégico del
Enfermería situacional y estratégico. departamento
de enfermería.
Revisa conjuntamente con el Jefe/a
Diagnóstico
del Departamento el Diagnóstico
situacional y
Dirección de Situacional y Estratégico.
16 estratégico del
Atención a la Salud ¿Hay correcciones por hacer?
departamento
Si: Regresa a la actividad 12.
de enfermería.
Diagnóstico
Valida el diagnóstico situacional y situacional y
Dirección de
17 estratégico del departamento de estratégico del
Atención a la Salud
enfermería para su difusión. departamento
de enfermería.
Coordinador/a
Diagnóstico
Operativo/a de Entrega vía electrónica el diagnóstico
situacional y
Enlace situacional a las 10 jurisdicciones para
18 estratégico del
Interinstitucional, su conocimiento difusión y recaba
departamento
Proyectos y firma de recibido.
de enfermería.
Programas
Coordinador/a Diagnóstico
Deposita el documento original en la
Operativo/a de situacional y
19 normateca del departamento de
Enlace estratégico del
enfermería
Interinstitucional, departamento
954
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Proyectos y de enfermería.
Programas
Coordinador/a
Recaba y archiva oficio de recibido en
Operativo/a de
recopilador correspondiente.
Enlace
20 Nota: En la siguiente reunión de Oficio.
Interinstitucional,
jefes/as de enfermeras jurisdiccionales
Proyectos y
se realiza dicha actividad.
Programas
955
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y ESTRATÉGICO DEL DEPARTAMENTO DE
ENFERMERÍA.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y ESTRATÉGICO DEL DEPARTAMENTO DE

ENFERMERÍA
Coordinador (a) Operativo (a) de Enlace Interinstitucional,
Jefe (a) del Departamento de Enfermería
Proyectos y Programas
Inicio
1
Informa oficialmente
reunión para elaboración
del diagnóstico del
departamento
Oficio
Programa reunión
Oficio
3
Elabora oficios
dirigidos a los jefes (as)
de las jurisdicciones
sanitarias
Oficio
4
Recaba firma de Jefe (a)
de departamento y envía
oficio a las jurisdicciones
sanitarias
Oficio
5
Elabora lineamientos
para desarrollo del
diagnóstico situacional y
estratégico
Lineamientos
6
Recibe para autorización
los lineamientos para el
desarrollo del
diagnóstico situacional y
el estratégico
Lineamientos
956
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

ENFERMERÍA
Coordinador (a) Operativo (a) de Enlace
Jefe (a) del Departamento de Enfermería Jefes (as) de Enfermeras de Jurisdicción
Interinstitucional, Proyectos y Programas
¿Autoriza NO
1
lineamientos?
SI
Realiza la reunión y
da bienvenida a los
(las) asistentes
8
Entrega copia de
lineamientos para la
elaboración del
diagnóstico
Lineamientos
9
Analizan información de
unidades y de
enfermería, actualizando
datos y aclarando dudas
10
Presentan análisis de la
información que integra
recursos humanos,
materiales y técnicos.
Enf-40, 41, 42, 43, 44,
45, 47, 48, 50, 59
11
Presenta análisis del
cumplimiento de
programas de salud que
correspondiente
957
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

ENFERMERÍA
Coordinadores (as) Operativos (as) y Jefe (a) del Departamento de Enfermería, Coordinadores Coordinadores (as) Operativos (as) del
(as) Operativos (as) del Departamento de Enfermería y Jefes
Jefes de Enfermeras de Jurisdicción (as) de Enfermeras de Jurisdicción Departamento de Enfermería
12
Analizan y registran
fortalezas, debilidades,
oportunidades y
amenazas
FODA
13
Establecen las
estrategias y proyectos
de mejora a realizar y se
integra el diagnóstico
Diagnóstico
14
Captura el diagnóstico
situacional del
departamento de
enfermería
958
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y ESTRATÉGICO DEL DEPARTAMENTO

DE ENFERMERÍA
Coordinador(a) Operativo(a) de Enlace
Jefe (a) del Departamento de Enfermería Dirección de Atención a la Salud Interinstitucional, Proyectos y
Programas
C
15
Aprueba y presenta a la
Dirección de Atención a
la Salud el diagnóstico 16
Diagnóstico
Revisa conjuntamente
Diagnóstico
NO
¿Hay correcciones
2
por hacer?
SI
17
Valida para su
difusión
Diagnóstico
18
Entrega diagnóstico a las

10 jurisdicciones para
conocimiento difusión y
recaba firma
Diagnóstico
19
Deposita el documento
original en la normateca
del departamento de
enfermería
Diagnóstico
20
Recaba y archiva oficio
de recibido en
recopilador
correspondiente
Oficio
959
PROGRAMA DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA.
riza:
lab
iguel Ángel
Faviol amacho Vi sí_ s
Garrido
Ortega e • zález
Hernández
Jefa del Sub • irector de
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Octubre 2018
Contar con un instrumento de trabajo que permita apodar

y/o sugerir de forma organizada, alternativas de soluciórl a
los problemas detectados en el diagnóstico estratégico en
Objetivo relación con el desempeño y la calidad del cuidado
prestada por el personal de enfermería a los usuarios de
los Servicios dei Salud del Estado.
960
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Plan Estatal de Desarrollo2017-2018, Eje 2, 2.2
Artículo 18.
3. Programa Anual de Metas e Indicadores que
corresponda al ejercicio.
4. Normas Oficiales Mexicanas en Materia de Salud.
Normas y
Operación 1. El programa de trabajo debe cumplir con la normatividad
y con las características establecidas por el
departamento de enfermería.
2. El programa de trabajo debe ser revisado y actualizado
anualmente.
3. El equipo de trabajo analizará e interpretará los datos;
así como las fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades del diagnóstico estratégico.
4. El programa de trabajo estará basado en la
problemática presentada en el diagnóstico situacional y
estratégico del departamento de enfermería.
5. Trimestralmente, el/la Jefe/a del departamento de
enfermería informará a la subdirección de servicios
médicos los avances del programa.

Responsables
Salud.

Involucradas Enfermería.
Recursos Programa de trabajo.
961
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Glosario N/A

Formato y/o
Documento
Programa reunión con los
Jefe/a del
coordinadores/as operativos/as
adscritos al departamento de
Enfermería
enfermería.
Coordinador/a
Operativo/a de
Organiza la reunión para la
Enlace Programa de
2 actualización del programa de trabajo
Interinstitucional, trabajo
Proyectos y
Programas
Jefe/a del
Analizan y jerarquizan las necesidades
Departamento de Diagnóstico
reflejadas en la esquematización del
3 Enfermería y situacional y
diagnóstico situacional y estratégico.
Coordinadores/as estratégico
Operativos/as
Jefe/a del
Departamento de Proponen estrategias y tiempos para Diagnóstico
4 Enfermería y aplicarlas. situacional y
Coordinadores/as estratégico
Operativos/as
Revisan y organizan la información e Programa de
5
integran el Programa de Trabajo. Trabajo
Jefe/a del Valida y entrega el Programa de
Programa de
6 Departamento de Trabajo a la dirección de atención a la
Trabajo
Enfermería salud para su autorización.
962
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe, revisa y autoriza el Programa

Director/a de de Trabajo.
Programa de
7 Atención a la ¿Es autorizado?
Trabajo
Salud. NO: Regresa a la actividad No. 5.
SI: Continúa en la actividad No. 7.
Director/a de Da el visto bueno al programa de Programa de
8 Atención a la trabajo y lo turna al departamento de Trabajo
Salud. enfermería.
Jefe/a del Programa de
Recibe el programa de trabajo
9 Departamento de Trabajo
autorizado y lo archiva.
Enfermería
963
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL PROGRAMA DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
Coordinador (a) Operativo (a) de Enlace Jefe (a) del Departamento de Enfermería
Interinstitucional, Proyectos y Programas y Coordinadores (as) Operativos (as)
Inicio
Programa reunión al
departamento de
enfermería
2
Organiza la reunión
para la actualización
del programa de
trabajo
Programa de trabajo
3
Analizan y jerarquizan
las necesidades
reflejadas en el
diagnóstico
Diagnóstico
Proponen estrategias
y tiempos para
aplicarlas
Diagnóstico
Revisan y organizan la
información e integran el
Programa de Trabajo
Programa de trabajo
Valida y entrega para su

autorización
Programa de trabajo
964
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL PROGRAMA DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
Director (a) de Atención a la Salud. Jefe (a) del Departamento de Enfermería
Recibe, revisa y
autoriza el Programa
de Trabajo
Programa de trabajo
NO
¿Es autorizado? 1
SI
Da el visto bueno al
programa de trabajo
y lo turna
Programa de trabajo
Recibe el programa
de trabajo autorizado
Programa de trabajo
965
PUEBLA DOStil:RNO MOGRFS0
7.9.21. PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LA

APLICACIÓN DE PROGRAMA FEDERAL DEL SIARHE (SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE RECORSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA).
Tiempo Promedio: 1 Semana
Aut • za:
Valida:
M • uel Ángel
Faviol arnacho Vk . • 'tales
Garrido
Ortega 'I. • zález
Hernández
Jefa del Su director de
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
é
Efectuar monito,eo de la aplicación y cumplimiento del

Programa Federal del SIARHE (Sistema de Información de
Recursos Humanos de Enfermería), para contar con
Objetivo
información fidedigna para la consulta de cualquier
institución, a nivel estatal/nacional.
966
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Artículo 18.
que corresponda.
4. Lineamiento Normativo del Sistema de Información
Administrativa de Recursos Humanos en Enfermería
(SIARHE).
5. Boletín Estadístico 2012. Sistema de Información
Administrativa de Recursos Humanos en Enfermería.
6. Manual del Usuario SIARHE (2ª. Versión).
Normas y
Políticas de
Operación
1. El Programa Federal del Sistema de Información
Administrativa de los Recursos Humanos de Enfermería
es aplicativo para todas las unidades de salud
asistenciales y educativas, públicas y privadas del
Estado de Puebla.
2. La revisión del cumplimiento del SIHARE se debe hacer
comparando los resultados con la plantilla de personal
de enfermería de los servicios de salud autorizada.
3. El departamento de enfermería deberá contar con el
análisis de los resultados de la aplicación del programa
federal del SIARHE.
4. El Coordinador/a Operativo/a de Control de Recursos
Humanos y Materiales en Enfermería será el
responsable de realizar el análisis de los resultados, el
informe y el seguimiento al cumplimiento del SIARHE.

Responsables
Salud.
967
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Este procedimiento es aplicable para el personal de

Áreas enfermería de todas las unidades aplicativas de los
Involucradas servicios de salud del Estado y a las de las instituciones de
salud públicas y privadas del mismo.
Plantilla por códigos, Plantilla por preparación, Cuadros de

Recursos distribución, Recursos humanos en municipios y
localidades, Informe, Minuta.
SIARHE.- Sistema de Información Administrativa de los

Recursos Humanos de Enfermería.
Glosario
GTIE.- Grupo de Trabajo Interinstitucional de Enfermería.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LA

INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA).
Formato y/o
Documento
Coordinador/a
Operativo/a de
Identifica la fecha en que se debe
Control de
1 efectúa el seguimiento de aplicación N/A
Recursos Humanos
del programa federal SIARHE.
y Materiales en
Enfermería
Solicita a los jefes/as de enfermeras
jurisdiccionales vía internet los
Formatos: ENF-
formatos ENF-50 (Recursos humanos
50, ENF-40,
2 en municipios y localidades) cotejado
ENF-41 y ENF-
con las plantillas de enfermería (ENF-
43
40 y ENF-41) y cuadros de distribución
(ENF-43).
Jefes/as de Presentan plantillas solicitadas (ENF- Formatos ENF-
Enfermeras 40 y 41), cuadros de distribución 50, ENF-40,
3
Jurisdiccionales e (ENF-43) y formato de recursos ENF-41 y ENF-
Integrantes del humanos en municipios y localidades 43
968
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
GTIE (ENF-50).
Coordinador/a
Operativo/a de
Control de
Recursos Humanos Verifican se cuente actualizada hasta Base de datos
y Materiales en el momento la base de datos de Formatos, ENF-
4 Enfermería, enfermería y cotejan con los formatos 40, ENF-41
Jefes/as de ENF-40, 41, 43 y ENF-50. ENF-43 y ENF-
Enfermeras 50
Jurisdiccionales e
Integrantes del
GTIE
Coordinador/a
Baja del programa SIARHE la
Operativo/a de
información correspondiente a los
Control de
servicios de salud del Estado de
5 Recursos Humanos N/A
Puebla de cada una de las
y Materiales en
jurisdicciones.
Enfermería
Coordinador/a
Operativo/a de
Control de
Recursos Humanos Realizan análisis de los resultados
y Materiales en generales del SIARHE comparándolos
6 Enfermería, con la plantilla autorizada de Formato ENF-50
Jefes/as de enfermería y los formatos ENF-50.
Enfermeras
Jurisdiccionales e
Integrantes del
GTIE
Coordinador/a
Operativo/a de
Control de Realiza informe, la presentación y Informe
7
Recursos Humanos turna al Jefe/a del departamento. Presentación
y Materiales en
Enfermería
8 Jefe/a del Recibe presentación e informe para Informe
969
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de validar y turna para su conocimiento a

Enfermería coordinador/a operativo/a de control
de recursos humanos y materiales en
enfermería.
Jefe/a del
Departamento de
Convocan, presentan los resultados
Enfermería.
alcanzados y las propuestas a los
Coordinador/a
jefes/as de enfermeras jurisdiccionales
9 Operativo/a de N/A
y ante los integrantes del Grupo de
Control de
Trabajo Interinstitucional de
Recursos Humanos
Enfermería (GTIE).
y Materiales en
Enfermería
Coordinador/a Asesora a los/las jefes/as de
Operativo/a de enfermeras jurisdiccionales y a los
Control de integrantes del grupo de trabajo
10 N/A
Recursos Humanos interinstitucional de enfermería (GTIE)
y Materiales en para que actualicen sus datos en el
Enfermería sistema.
Coordinador/a
Operativo/a de
Control de
Recursos Humanos Aplican alternativas de solución para
y Materiales en cuando los registros de plantilla y
11 Minuta
Enfermería, SIARHE no concuerden.
Jefes/as de
Enfermeras
Jurisdiccionales
GTIE
Coordinador/a
Operativo/a de
Registra compromisos para la
Control de
12 corrección. Minuta
Recursos Humanos
y Materiales en
Enfermería
Coordinador/a Elabora informe de resultados y turna
13 Informe.
Operativo/a de al Jefe/a del departamento de
970
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Control de enfermería.
Recursos Humanos
y Materiales en
Enfermería
Jefe/a del Recibe informe e instruye se dé
14 Departamento de seguimiento a los compromisos Informe.
Enfermería pactados.
Coordinador/a
Operativo/a de Formatos ENF-
Control de Archiva formatos ENF-50, ENF-40, 50, ENF-40,
15
Recursos Humanos ENF-41 y ENF-43 e informe. ENF-41, ENF-43
y Materiales en e informe.
Enfermería
971
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LA

INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA).
PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LA APLICACIÓN DE PROGRAMA FEDERAL DEL SIARHE (SISTEMA DE

INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA)
Coordinador (a) Operativo (a) de Control de Recursos Humanos
Coordinador (a) Operativo (a) de Control de Jefes (as) de Enfermeras Jurisdiccionales e y Materiales en Enfermería,
Recursos Humanos y Materiales en Enfermería Integrantes del GTIE Jefes (as) de Enfermeras Jurisdiccionales e Integrantes del GTIE
Inicio
1
Identifica fecha se
efectúa seguimiento de
aplicación del
programa
2
Solicita a los jefes (as)
de enfermeras
jurisdiccionales los
formatos
ENF-50
ENF-40
ENF-41
ENF-43
Presentan plantillas
solicitadas
ENF-50
ENF-40
ENF-41
ENF-43
4
Verifican se cuente
actualizada la base
de datos a y cotejan
con los formatos
ENF-50
ENF-40
ENF-41
ENF-43
Base de datos
972
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinador (a) Operativo (a) de Control de Recursos
Coordinador (a) Operativo (a) de Control de Humanos y Materiales en Enfermería,
Jefes (as) de Enfermeras Jurisdiccionales e Integrantes del
Recursos Humanos y Materiales en Enfermería
GTIE
5
Baja del programa
SIARHE la
información de las
jurisdicciones
6
Realizan análisis de
resultados del SIARHE
y comparan con la
plantilla y formatos
Formato ENF-50
Realiza informe, la
presentación y turna
Informe
Presentación
8
Recibe presentación e
informe para validar y
turna para su
conocimiento
Informe
Presentación
973
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefe (a) del Departamento de Enfermería. Coordinador (a)
Coordinador (a) Operativo (a) de Control de Recursos Humanos y Materiales en Enfermería,
Operativo (a) de Control de Recursos Humanos y Materiales en
Humanos y Materiales en Enfermería Jefes (as) de Enfermeras Jurisdiccionales
Enfermería
GTIE
9
Convocan, presentan
los resultados
alcanzados y las
propuestas
10
Asesora para que
actualicen sus datos
en el sistema
11
Aplican alternativas de
solución para cuando
plantilla y SIARHE no
concuerden
Minuta
12
Registra compromisos
para la corrección
Minuta
13
Elabora informe de
resultados y turna
Informe
974
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinador(a) Operativo(a) de Control de Recursos Humanos
y Materiales en Enfermería
14
Recibe informe e
instruye se dé
seguimiento a los
compromisos
Informe
15
Archiva formatos
ENF-50
ENF-40
ENF-41
ENF-43
975
GOMIS:. G PROGKESO
PUEBLA
7.9.22. PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD

OPERATIVA RESOLUTIVA DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA.
Tienjpo Promedio: 5 días
a Valida: oriza:
Faviol- amacho ales iguel Ángel

Ortega zález Garrido
Jefa del S 'director de Hernández
Departamento de ospitales Director de
Enfermería VMG (DAS) Atención a la
FCO (DE) Octubre 2018 Salud
Octubre 2018 MAGH (DAS)
Octubre 2018
Realizar un análisis de la capacidad operativa-resolutiva del

personal de enfErmería comparándola con las necesidades
del mismo para justificarlas para las unidades operativas de
Objetivo los servicios de salud con base en un diagnóstico de
existencias, la productividad y la normatividad establecida
para el cálculo.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley Federal de Trabajo DOF 1º de abril de 1970,
última reforma publicada DOF 17 de enero de 2006.
3. Plan Estatal de Desarrollo2017-2018, Eje 2, 2.2
Sección I, de la Dirección de Atención a la Salud,
artículo 18.
5. Guía Técnica para la Dotación de Recursos
Humanos de Enfermería. Secretaría de Salud.
Subsecretaría de Innovación y Calidad. Comisión
Interinstitucional de Enfermería. México, 2003.
que corresponda.
7. Condiciones Generales de Trabajo. DOF 2 de
febrero de 2011.
Normas y
Operación 1. El análisis de la capacidad operativa-resolutiva del
personal de enfermería será efectuado cuando menos
dos veces al año (febrero y octubre).
2. El análisis de la capacidad operativa-resolutiva del
personal de enfermería deberá ser efectuado en
coordinación con el departamento de relaciones
laborales, cuando exista la petición de las autoridades
de la institución.
3. El análisis se realizará aplicando los indicadores de la
guía técnica para la dotación de recursos humanos de
enfermería, considerando también otros factores
como: plazas vacantes, jornada, especialidad,
productividad, porcentajes de ocupación, promedio de
estancia hospitalaria, población, tipo de usuario, etc.
4. El análisis se realizará de forma individual para
unidades en las cuales se generen cambios en los
procesos de trabajo o se modifique la estructura.
5. Para el cálculo de personal se deberán tomar en
cuenta la Ley Federal de Trabajo, las condiciones
generales de trabajo y los lineamientos institucionales
977
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
en cuanto a descansos y jornadas del personal.

Responsables
Salud.
Este procedimiento es aplicable para el Departamento de

Áreas
Enfermería y las Unidades Operativas de los Servicios de
Involucradas
Salud en cuanto a enfermería se refiere.
Plantilla por códigos, Cuadros de distribución, Recursos

Recursos humanos en municipios y localidades, Cuadro de
concentración, Oficio.
Glosario ENF-No.- Formato de enfermería.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD

OPERATIVA RESOLUTIVA DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA.
Formato y/o
Documento
Identifica la necesidad de realizar el
análisis de la capacidad operativa-
resolutiva de personal de enfermería,
solicita al coordinador/a operativo/a de
Jefe/a del
control de recursos humanos y
materiales en enfermería realice el
Enfermería
análisis respectivo.
Nota: El análisis corresponde a la
fecha y/o por creación o ampliación de
las unidades operativas
2 Coordinador/a Solicita a las/los jefas/es de ENF-40,
978
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Operativo/a de enfermeras/os jurisdiccionales vía ENF-41

Control de internet los formatos de recursos ENF-43
Recursos Humanos humanos en municipios y localidades F-50
y Materiales en (ENF-50), plantillas (ENF-40, 41) y
Enfermería cuadros de distribución actualizados
(ENF-43).
Coordinador/a
Recibe y analiza formatos ENF-40,
Operativo/a de
ENF-43 y ENF-50.
Control de ENF-40, ENF-43
3 ¿Existen observaciones?
Recursos Humanos y ENF-50
NO: Continúa actividad No. 4.
y Materiales en
SI: Se regresa a la actividad 2.
Enfermería
Coordinador/a
Elabora cuadro de concentración e
Operativo/a de
identifica unidades operativas que
Control de Cuadro de
4 requieren del análisis para la
Recursos Humanos concentración
detección de faltantes y justificación
y Materiales en
de personal de enfermería.
Enfermería
Coordinador/a Realiza el análisis de detección de
Operativo/a de necesidades de personal.
Control de ¿Existen necesidades de personal de
5 N/A
Recursos Humanos enfermería?
y Materiales en SÍ: Continúa con la actividad No.6.
Enfermería No: Continúa con la Actividad No. 10
Coordinador/a
Operativo/a de Solicita a las/los jefas/es de
Control de enfermeras/os jurisdiccionales vía
6 N/A
Recursos Humanos internet información que justifique la
y Materiales en cobertura del personal de enfermería.
Enfermería
Jefe/a del
Elabora oficio con justificación
7 Departamento de Justificación
requerida y envía.
Enfermería
Coordinador/a Recibe información y elabora oficio de
Operativo/a de solicitud del recurso humano de
8 Oficio
Control de enfermería indispensable para el
Recursos Humanos cuidado del usuario.
979
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
y Materiales en
Enfermería
Jefe/a del
Revisa y firma el oficio de solicitud de
9 Departamento de Oficio
recurso humano de enfermería.
Enfermería
Jefe/a del
Envía el oficio de solicitud a la
dirección de atención a la salud.
Enfermería
Director/a de Recibe oficio de solicitud y realiza el
11 Oficio
Atención a la Salud trámite respectivo.
Coordinador/a Formatos ENF-
Operativo/a de 40, ENF-43 y
Archiva formatos ENF-40, ENF-43 y
Control de ENF-50, Cuadro
12 ENF-50, cuadro de concentración y
Recursos Humanos de
copia del oficio.
y Materiales en concentración y
Enfermería copia del oficio
980
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA

CAPACIDAD OPERATIVA RESOLUTIVA DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA.
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD OPERATIVA RESOLUTIVA DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA
Coordinador (a) Operativo (a) de Control de Recursos Humanos y

Materiales en Enfermería
Inicio
Identifica la 1
necesidad de realizar
el análisis
Solicita y cuadros de
distribución
actualizados
ENF-50
ENF-40
ENF-41
ENF-43
Recibe y analiza
formatos
ENF-50
ENF-40
ENF-41
ENF-43
¿Existen NO
1
observaciones?
SI
4
Elabora cuadro de
concentración e
identifica unidades
que requieren análisis
Cuadro de concentración
5
Realiza el análisis de
detección de
necesidades de
personal
NO
Existen necesidades
de personal de 2
enfermería?
981
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD OPERATIVA RESOLUTIVA DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA

Coordinador (a) Operativo (a) de Control de
Jefe (a) del Departamento de Enfermería Director (a) de Atención a la Salud
SI
6
Solicita información
que justifique la
cobertura del
personal
Elabora justificación
requerida y envía
Justificación
8
Recibe información y
elabora oficio de
solicitud del recurso
humano
Oficio
9
Revisa y firma el
oficio de solicitud de
recurso humano de
enfermería
Oficio
10
Envía el oficio de
solicitud a la
dirección de atención
a la salud
Oficio
11
Recibe oficio de
solicitud y realiza el
trámite respectivo
Oficio
12
Archiva formatos,
cuadro de
concentración y copia
del oficio
ENF-50
ENF-40
ENF-41
ENF-43
Oficio
Cuadro concentración
982
(.111,11. 1,1.10.(30
7.9.23. PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE

INFORME DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA POR
VARIABLES.
El Valida: A
Camacho Víc orales Miguel Ángel

Ortega González Garrido
Jefa del Subdirector de Hernández
Octubre 2018
Generar un documento para conocer la situación de los

recursos humanos según edad, género, estado civil, nivel
Objetivo de preparación, cursos, de acuerdo a las necesidades de
información que tenga el departamento de enfermería.
983
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Artículo 18.
que corresponda.
Normas y
1. El Coordinador/a Operativo/a de Control de Recursos
Políticas de
Humanos y Materiales en Enfermería presentará los
Operación
resultados del análisis del personal de enfermería de
acuerdo a las que se pueden extraer de la base de
datos de enfermería.
2. El informe por variables se apegará a la información
real que se tiene en la base de datos.
3. La base de datos deberá actualizarse dos veces al
año (enero y julio).
4. El Departamento de Enfermería deberá solicitar a
jefes/as de enfermeras jurisdiccionales, mantengan
actualizada la base de datos de enfermería y envíen
mensualmente las modificaciones que se hayan
realizado durante el mes en curso.

Responsables
Salud.

Involucradas Enfermería.
Plantilla Global por Códigos, Plantilla global por

preparación, Cuadro de distribución del personal de
Recursos
enfermería, Recursos humanos en municipios y
localidades, Base de datos, Informe.
984
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Glosario ENF-No. Formato de Enfermería.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE INFORME

DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA POR VARIABLES.
Formato y/o
Documento
Solicita el informe de enfermería por
Jefe/a del
variables a él/la Coordinador/a Informe de
1 Departamento de
Operativo/a de Control de Recursos enfermería
Enfermería
Humanos y Materiales en Enfermería.
Coordinador/a
Verifica que la base de datos esté
Operativo/a de
actualizada.
Control de
2 ¿Está actualizada? Base de datos
Recursos Humanos
Si: Continúa la actividad No. 5.
y Materiales en
No: Continúa la actividad No. 3.
Enfermería
Solicita a las/los Jefes/as de
Coordinador/a
Enfermeras Jurisdiccionales, vía e-
Operativo/a de Base de datos y
mail y telefónica la actualización de su
Control de formatos
3 base de datos y el envío de la misma,
Recursos Humanos Enf-43, 40, 41 y
junto con los formatos Enf-43, 40, 41 y
y Materiales en 50
50 al Apoyo Técnico del Departamento
Enfermería
de Enfermería.
Recibe vía e-mail la base de datos y
actualiza con el Coordinador/a
Apoyo Técnico del
Operativo/a de Control de Recursos
4 Departamento de Base de datos
Humanos y Materiales en Enfermería
Enfermería
del Departamento de Enfermería.
Coordinador/a Elabora y entrega informe de
5 Informe
Operativo/a de enfermería por variables a la Jefatura
985
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Control de del Departamento de Enfermería.

Recursos Humanos
y Materiales en
Enfermería
Recibe y analiza el informe de
Jefe/a del enfermería por variables.
6 Departamento de ¿Existen observaciones? Informe
Enfermería Si: Regresar a la actividad 5.
No: Continúa con el procedimiento.
Valida el informe de enfermería por
Jefe/a del
variables y turna al Coordinador/a
7 Departamento de Informe
Operativo/a de Control de Recursos
Enfermería.
Coordinador/a
Operativo/a de
Control de Recibe informe de enfermería por
8 Informe
Recursos Humanos variables y archiva.
y Materiales en
Enfermería
986
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE

INFORME DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA POR VARIABLES.
PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE INFORME DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA POR VARIABLES
Coordinador (a) Operativo (a) de Control de Recursos Apoyo Técnico del Departamento de
Jefe (a) del Departamento de Enfermería Humanos y Materiales en Enfermería Enfermería
Inicio
Solicita el informe de
enfermería por
variables
Informe de enfermería 1
Verifica que la base

de datos esté
actualizada
Base de datos
SI
¿Está
actualizada?
NO
3
Solicita actualización
de base de datos y
envío junto con los
formatos
ENF-50
ENF-40
ENF-41
ENF-43
Base de datos
Recibe la base de
datos y actualiza
Base de datos
A
987
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE INFORME DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERÍA POR VARIABLES
Coordinador (a) Operativo (a) de Control de Recursos Humanos y

Materiales en Enfermería
5
Elaboran y entrega
informe de
enfermería por
variables
Informe
6
Recibe y analiza el
informe de
enfermería por
variables
Informe
SI
¿Existen
2
observaciones?
NO
Valida el informe de
enfermería por
variables y turna
Informe
Recibe informe de
enfermería por
variables y archiva
Informe
988
C10111.0.1PROGIESO
7.9.24. PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y CONTROL

DEL PROGRAMA DE PRESELECCIÓN DEL PERSONAL DE
ENFERMERÍA.
utoriza:
Miguel Ángel
Favi Camacho orales
Garrido
Ortega nzález
Hernández
Jefa del Sub • 'rector de
Director de
Departamento de H •spitales
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Octubre 2018
Realizar el proceso de preselección de personal de

enfermería idóneo para cubrir las necesidades de las
Objetivo
Unidades Aplicativas.
989
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Artículo 18.
vigente.
4. Guía Técnica para la Dotación de Recursos
Humanos de Enfermería. Secretaría de Salud.
Subsecretaría de Innovación y Calidad. Comisión
Interinstitucional de Enfermería. México, 2003.
Normas y febrero de 2010-2013.
Políticas de
1. Todo el personal de enfermería que se presente a
solicitar trabajo, si cumple con el perfil solicitado, el
Departamento deberá de registrarla en la base de datos
existente.
2. Cuando exista la solicitud para cubrir una plaza de
enfermera/o por parte del Departamento de Capital
Humano, se deberá consultar la base de datos
respetando el orden de registro de la enfermera/o que
se presentó a solicitar trabajo.
3. El Departamento de Enfermería deberá aplicar un
examen de conocimientos técnicos en la materia; en
caso de no ser aprobado el aspirante no será
considerado.

Responsables
Salud.
990
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Aplica a todos/as aspirantes de Enfermería que cuenten

Áreas
con título y cédula y que soliciten ingresar a los Servicios
Involucradas
de Salud.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y CONTROL DEL

PROGRAMA DE PRESELECCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA.
Formato y/o
Documento
Coordinación de
Control de
Recibe a la enfermera/o solicitante de
1 Recursos Humanos N/A
trabajo y la entrevista.
y Materiales en
Enfermería
Solicita documentos personales
(fotocopias del título, cédula que la
acrediten como Licenciada en
Enfermería, Enfermera/o General,
Documentos
2 documentación oficial con fotografía y
personales
CURP) y recibe, revisa y archiva.
Nota: El/la solicitante puede
proporcionar otros documentos como
lo es pos técnico o especialidad.
Registra en la base de datos al
solicitante.
3 N/A
Nota: Debe registrar en riguroso orden
de llegada con los datos generales,
991
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
teléfono local o celular dónde localizar

y la preparación adquirida.
Aplica examen de conocimientos
técnicos en enfermería.
4 Examen
Nota: Debe considerar apta solamente
a la que califique como mínimo 7.
Solicita al personal de enfermería para
Departamento de cubrir plaza vacante o de nueva
5 N/A
Capital Humano creación, identificando la unidad para
la cual se requiere.
Jefe/a del Recibe la notificación y la canaliza
6 Departamento de Coordinación de Control de Recursos N/A
Enfermería. Humanos y Materiales en Enfermería
Coordinación de
Control de Identifica en base de datos, el registro
7 Recursos Humanos de quién cubre el perfil así como Base de datos
y Materiales en calificación que obtuvo en evaluación.
Enfermería
Localiza telefónicamente a la persona
idónea para la contratación y le indica
8 N/A
se presente al Departamento de
Capital Humano.
Departamento de Envían propuesta al Departamento de Propuesta de
9
Capital Humano Enfermería, para su validación. personal
Jefe/a del
Recibe propuesta de personal, analiza Propuesta de
10 Departamento de
y valida. personal
Enfermería
Jefe/a del Turna la propuesta validada al
Propuesta de
11 Departamento de Departamento de Capital Humano y
personal
Enfermería archiva copia de la misma.
992
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y

CONTROL DEL PROGRAMA DE PRESELECCIÓN DEL PERSONAL DE
ENFERMERÍA.
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y CONTROL DEL PROGRAMA DE PRESELECCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA
Coordinación de Control de Recursos Jefe (a) del Departamento de
Departamento de Capital Humano
Humanos y Materiales en Enfermería Enfermería
Inicio
1
Recibe a la (él)
enfermera (o)
solicitante de trabajo
y la entrevista
2
Solicita documentos
personales, recibe,
revisa y archiva
Documentos personales
Registra en la base
de datos al solicitante
Base de datos
4
Aplica examen de
conocimientos
técnicos en
enfermería
5
Solicita al personal de
enfermería para
cubrir plaza vacante o
de nueva creación
Recibe la notificación
y la canaliza
993
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y CONTROL DEL PROGRAMA DE PRESELECCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA
Coordinación de Control de Recursos Jefe (a) del Departamento de
Departamento de Capital Humano
Humanos y Materiales en Enfermería Enfermería
7
Identifica en base de
datos, el registro de
quién cubre el perfil
Base de datos
8
Localiza
telefónicamente a la
persona idónea para
la contratación
9
Envían propuesta al
Departamento de
Enfermería, para su
validación
Propuesta de personal
10
Recibe propuesta de
personal, analiza y
valida
Propuesta de personal
11
Turna la propuesta
validada y archiva
copia de la misma
994
C01111.1,0 ,10.150
7.9.25. PROCEDIMIENTO PARA LA DIFUSIÓN DE LAS NORMAS,

LOS PROYECTOS Y PROGRAMAS RELACIONADOS CON
ENFERMERÍA.
iza:
V lida:
guel Ángel
Faviola macho ales
Garrido
ega zález
Hernández
Jefa del Sub irector de
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Octubre 2018
Difundir las normas, proyectos y programas relacionados

con Enfermería, a las Jefas/es de Enfermeras/os de las
Objetivo Jurisdicciones Sanitarias y Unidades Hospitalarias de los
Servicios de Salud.
995
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Plan Estatal de Desarrollo 2017-2018,
artículo 18.
que corresponda.
5. Publicaciones, Proyectos y Programas de la
Normas y
Políticas de
Operación
1. La difusión de las normas, proyectos y programas de
enfermería la realiza el Departamento de Enfermería.
2. Las/los Jefas/es de Enfermeras deberán consultar en
Internet las modificaciones que se den a las normas,
proyectos y programas que se encuentren en la
página de las mismas.
3. El Coordinador/a Operativo/a de Enlace
Interinstitucional, Proyectos y Programas es
responsables de establecer la o las estrategias
necesarias para la difusión de las normas, proyectos y
programas relacionados con enfermería.

Responsables
Salud.
Personal de Enfermería del Departamento de Enfermería,

Áreas
Jefes/as de Enfermeras/os Jurisdiccionales y de Hospitales
Involucradas
de los Servicios de Salud.
996
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SICalidad.- Sistema Integral de Calidad.

INDICASII.- Sistema de registro de indicadores de calidad.
SIARHE.- Sistema de Información Administrativa de los
Recursos Humanos de Enfermería.
Glosario PLACE.- Planes de Cuidados de Enfermería.
GPCE.- Guías de Práctica Clínica de Enfermería.
PROCESS.- Programa de Calidad Efectiva en los Servicios
de Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DIFUSIÓN DE LAS NORMAS,

LOS PROYECTOS Y PROGRAMAS RELACIONADOS CON ENFERMERÍA.
Formato y/o
Documento
Jefe/a del Identifica nuevas normas, proyectos y
1 Departamento de programas para ser difundidos al N/A
Enfermería personal de enfermería del Estado.
Convoca reunión y difunde las nuevas
normas, proyectos y programas
2 relacionados con enfermería, entre los N/A
Coordinadores/as Operativos/as del
Diseña la estrategia para la difusión de
Coordinador/a las normas, proyectos y programas a
Operativo/a de los/las Jefes/as Jurisdiccionales.
Enlace Nota: La estrategia depende de la
3 Estrategia
Interinstitucional, infraestructura con la que cuenta el
Proyectos y Departamento, puede ser
Programas capacitación, talleres o envío por
medios electrónicos.
Recibe y revisa la Estrategia.
Jefe/a del
¿Tiene observaciones?
Enfermería
997
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Valida la estrategia y turna al/la

Coordinador/a Operativo/a de Enlace
5 Estrategia
Interinstitucional, Proyectos y
Programas.
Coordinador/a
Operativo/a de
Enlace Recibe la estrategia y/o en su caso,
6 Estrategia
Interinstitucional, convoca a reunión.
Proyectos y
Programas
Difunde las normas, proyectos y
Normas,
programas a las/los Jefes/as de
7 Proyectos y
Enfermeras/os Jurisdiccionales y
Programas
Jefas/es de Hospitales.
Realizar visitas de supervisión o
asesoría y hacer difusión de las Normas,
Coordinadores/as
normas, proyectos y programas Proyectos y
Operativos/as del
8 relacionados con Enfermería. Programas.
Departamento de
Nota: Las visitas de supervisión están Programa
Enfermería
contempladas en el Programa Operativo Anual.
Operativo Anual.
Coordinador/a
Operativo/a de Elabora informe de la difusión de las
Enlace normas, proyectos y programas, lo
9 Informe
Interinstitucional, hace del conocimiento de la Jefa/e de
Proyectos y Departamento y lo archiva.
Programas
998
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DIFUSIÓN DE LAS

NORMAS, LOS PROYECTOS Y PROGRAMAS RELACIONADOS CON
ENFERMERÍA.
PROCEDIMIENTO PARA LA DIFUSIÓN DE LAS NORMAS, LOS PROYECTOS Y PROGRAMAS RELACIONADOS CON
ENFERMERÍA
Coordinador (a) Operativo (a) de Enlace Interinstitucional, Proyectos y
Programas
Inicio
1
Identifica nuevas
normas, proyectos y
programas para ser
difundidos
2
Convoca reunión y
1
difunde normas,
proyectos y
programas
3
Diseña la estrategia
para la difusión de
las normas, proyectos
y programas
Estrategia
Recibe y revisa la
Estrategia
Estrategia
¿Tiene SI
1
observciones?
NO
Valida la estrategia y
turna
Estrategia
Recibe la estrategia y/
o en su caso, convoca
a reunión
Estrategia
999
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA DIFUSIÓN DE LAS NORMAS, LOS PROYECTOS Y PROGRAMAS RELACIONADOS CON
ENFERMERÍA
Coordinador (a) Operativo (a) de Enlace Interinstitucional, Proyectos y
Coordinadores (as) Operativos (as) del Departamento de Enfermería
Programas
Difunde las normas,

proyectos y
programas
Normas, Proyectos y
Programas
Realizar visitas de
supervisión y hacer
difusión de normas.
Normas, Proyectos y
Programas
Programa Operativo
Anual
Elabora informe de
Difusión y hace del
conocimiento
Informe
1000
1),ROGRESO
PUEBLA
7.9.26. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN,

PRESENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS
DE ENFERMERÍA.
abor : Valida: Aut iza:
Faviol C. macho V es Mig el Ángel

ega onzález Garrido
Jefa del Su • director de Hernández
Enfermería VMG (SH) Atención a la
Octubre 2018
Diseñar, presentar y participar en la operación y conclusión

de proyectos estratégicos que representen un beneficio
específico a los usuarios de los Servicios de Salud del
Objetivo
Estado de Puebla y como consecuencia a los profesionales
de enfermería de los mismos.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Objetivos del Programa Sectorial de Salud 2013-
2018.
2. Objetivos del Plan Estatal de Desarrollo 2017-2018.
3. Dirección de Enfermería de Nivel Federal, Comisión
Permanente de Enfermería Proyecto de PLACE
2010.
4. Modelo de Gestión para la Calidad Total hacia la
Competitividad, adaptado al Sector Salud. 2011.
5. Primero y Segundo Catálogo de Planes de Cuidados
de Enfermería.
6. Lineamiento General para la Elaboración de Planes
de Cuidados de Enfermería 2010.
7. Lineamientos para la Mejora Continua de los
Servicios de Salud, 2004.
Normas y 8. Evaluación de la Calidad de los Servicios de
Políticas de Enfermería. Tres Indicadores, 2003.
Operación 9. Tres nuevos Indicadores para la Prevención de
Infecciones y Seguridad del Paciente, 2006.
1. Todo proyecto estará fundamentado en la
normatividad Institucional.
2. Los proyectos estarán acordes con las necesidades
de los/las pacientes y del personal de enfermería que
los/las atiende.
3. Se privilegiará cualquier proyecto que tenga relación
con la calidad y seguridad del/la paciente.
4. Un proyecto estratégico derivará de un análisis cuali-
cuantitativo de la realidad, como una propuesta para la
solución de uno o varios problemas derivados de la
atención a los/las usuarios/as o del ejercicio de ésta.

Responsables
Salud.
Este procedimiento es aplicable para el personal de

Áreas enfermería de las 10 Jurisdicciones Sanitarias de los
Involucradas Servicios de Salud del Estado de Puebla, de 1º, 2º y 3 er.
nivel de atención.
1002
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Diagnóstico Situacional y Estratégico del Departamento de

Recursos
Enfermería, Proyecto.
C.P.E. Comisión Permanente de Enfermería.

S.S.E.P. Servicios de Salud del Estado de Puebla.
DGCES. Dirección General de Calidad y Educación en
Salud.
PLACE. Planes de Cuidados de Enfermería.
Glosario
GPCE. Guías de Práctica Clínica en Enfermería.
SIARHE. Sistema de Información de Recursos Humanos de
Enfermería.
INDICAS. Sistema de Registro de Indicadores de Calidad.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN,

PRESENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS DE
ENFERMERÍA.
Formato y/o
Documento
Coordinador/a
Diagnóstico
Operativo/a de Revisa el diagnóstico estratégico e
Situacional y
Enlace identifica problemas para desarrollar
1 Estratégico del
Interinstitucional, un proyecto estratégico o de mejora
Departamento
Proyectos y continua.
de Enfermería
Programas
Prepara el anteproyecto y lo presenta
2 a los/as Coordinadores/as Anteproyecto
Operativos/as.
Coordinadores/as Analizan y discuten la propuesta,
3 Anteproyecto
Operativos/as proponen acciones correctivas
Jefe/a del Analiza la propuesta, la discute,
4 Departamento de propone correcciones y autoriza su Anteproyecto
Enfermería trámite para ejecución.
1003
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿Requiere de recursos económicos

para su autorización?
Si: Continúa con la actividad No. 5.
No: Continúa con la actividad No. 12.
Solicita a Coordinador/a Operativo/a
Jefe/a del de Enlace Interinstitucional, Proyectos
5 Departamento de y Programas consulte en Internet los N/A
Enfermería requisitos para someter proyecto a
concurso www.calidad.salud.gob.mx
Coordinador/a
Operativo/a de Elabora el proyecto de acuerdo a los
Enlace lineamientos establecidos en la
6 Proyecto
Interinstitucional, convocatoria de la Dirección General
Proyectos y de Calidad y Educación en Salud.
Programas
Presenta proyecto mediante oficio
ante la Coordinación Estatal de Oficio.
7
Calidad para el trámite de su Proyecto.
aprobación.
Recibe proyecto y oficio, analiza.
Coordinador/a
¿Necesita correcciones? Oficio.
8 Estatal de Calidad
Si: Regresa a la actividad 6. Proyecto.
Realiza el envío para autorización a la
9 Dirección General de Calidad y Proyecto
Educación en Salud.
Valora el proyecto, somete a concurso
Dirección General
y define su aceptación.
de Calidad y
10 ¿Está autorizado? Proyecto
Educación en
Si: Continúa en actividad No. 13.
Salud
No: Continúa con la actividad No. 11.
Dirección General
de Calidad y
11 Notifica su respuesta.
Educación en
Salud
12 Coordinador/a Archiva el proyecto no autorizado Proyecto
1004
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Operativo/a de como antecedente.

Enlace Fin del procedimiento
Interinstitucional,
Proyectos y
Programas
Dirección General Comunica para que se realice
de Calidad y seguimiento de la autorización de la
13 Proyecto
Educación en propuesta a través de la Coordinación
Salud Estatal de Calidad.
Coordinador/a
Operativo/a de
Enlace Realiza la planeación de la aplicación
14 Proyecto
Interinstitucional, del proyecto.
Proyectos y
Programas
Coordinadores (as)
15 Aplican el proyecto. Proyecto
Operativos (as)
Coordinador/a
Operativo/a de
Elabora la evaluación y el informe
Enlace Proyecto
16 financiero y administrativo de los
Interinstitucional, Informe
resultados del proyecto.
Proyectos y
Programas
17 Difunde los resultados y archiva. Proyecto

1005
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN,

PRESENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS DE
ENFERMERÍA.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN, PRESENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS DE

ENFERMERÍA
Coordinador (a) Operativo (a) de Enlace
Coordinadores (as) Operativos (as) Jefa (e) del Departamento de Enfermería
Interinstitucional, Proyectos y Programas
Inicio
1
Revisa diagnóstico
estratégico e identifica
problemas para
desarrollar proyecto
Diagnóstico Situacional y
Estratégico
Prepara el
anteproyecto y lo
presenta
Anteproyecto
Analizan y discuten la
propuesta, proponen
acciones correctivas
Anteproyecto
4
Analiza propuesta,
propone correcciones
y autoriza su trámite
para ejecución
Anteproyecto
NO
¿Requiere de
recursos 1
económicos?
SI 5
2 Solicita a consulte
requisitos para
someter proyecto a
concurso
6
Elabora el proyecto
de acuerdo a los
lineamientos
establecidos
Proyecto
1006
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

ENFERMERÍA
Coordinador (a) Operativo (a) de Enlace Dirección General de Calidad y
Coordinador (a) Estatal de Calidad
Interinstitucional, Proyectos y Programas Educación en Salud
Presenta proyecto
para el trámite de su
aprobación
Proyecto
Oficio
Recibe proyecto,
analiza y remite
Proyecto
Oficio
SI
¿Necesita
2
correcciones?
NO
9
Realiza envío
Proyecto
10
Valora el proyecto,
somete a concurso y
define su aceptación
Proyecto
1007
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

ENFERMERÍA
Dirección General de Calidad y Educación Coordinador (a) Operativo (a) de Enlace
Coordinadores (as) Operativos (as)
en Salud Interinstitucional, Proyectos y Programas
SI NO
¿Está autorizado?
11
Notifica su respuesta 1
12
Archiva el proyecto
no autorizado como 3
13 antecedente
Comunica para que Proyecto

se realice
seguimiento de la
autorización
14
Realiza la planeación
de la aplicación del
proyecto
Proyecto
15
Aplican el proyecto.
Proyecto
16
Elabora la evaluación y
el informe financiero y
administrativo de los
resultados del proyecto
Proyecto
Informe
17
Difunde los resultados y

archiva
Proyecto
Resultados
1008
7.9.27. PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DEL
PROGRAMA FEDERAL DE CALIDAD DE ENFERMERÍA (INDICAS).
E Valida: A oriza:
~-61'
,
Faviola macho 0 rales
3(zález Miguel Ángel
ega Garrido
Jefa del Su • • irector de Hernández
Departamento de H •spitales Director de
Octubre 2018
Efectuar seguimiento de la aplicación de los indicadores de

calidad, para dar cumplimiento del Programa Federal de
Objetivo
Calidad de Enfermería (INDICAS).
1009
.moufilt
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
artículo 18.
3. Programa Operativo Anual del ejercicio que
corresponda.
Servicios de Salud (2004).
5. SICALIDAD. Subsecretaría de Innovación y Calidad.
6. Evaluación de la Calidad de los Servicios de
enfermería (2003).
7. Tres nuevos Indicadores para la Prevención de
Normas y
Infecciones y Seguridad del Paciente (2006).
Políticas de
8. Sistema INDICAS II. Subsecretaría de Innovación y
Operación
Calidad (2009).
1. El Departamento de Enfermería deberá de informa a
las Jurisdicciones Sanitarias, el resultado del análisis
de los indicadores de calidad de enfermería.
2. El Coordinador/a Operativo/a de Atención de
Enfermería en Hospitales será el responsable de
realizar el análisis de los resultados y solicitar a las
Jefas/es de Enfermeras Jurisdiccionales proyectos de
mejora.
3. El Coordinador/a Operativo/a de Atención de
Enfermería en Hospitales será el responsable del
seguimiento a los proyectos de mejora que propongan
las Jefes/as Jurisdiccionales.

Responsables
Salud.
Este procedimiento es aplicable para el Departamento de

Áreas Enfermería, Jefes/as de enfermería Jurisdiccionales y de
Involucradas Hospitales de los Servicios de Salud del Estado de Puebla.
1010
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.

Cumplimiento de los Criterios Básicos en la Ministración de
Medicamentos Vía Oral por Enfermería. Formato de
concentración de datos, Cruzada Nacional por la Calidad
de los Servicios de Salud. Prevención de Infecciones
Nosocomiales por Enfermería. Vigilancia y Control de
Venoclisis Instaladas. Formato de concentración de datos,
Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.
Trato Digno. Formato de concentración de datos, Cruzada
Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.
Recursos Cumplimiento de los Criterios Básicos en la Prevención de
Caídas a Pacientes Hospitalizados. Formato de
concentración de datos, Cruzada Nacional por la Calidad
de los Servicios de Salud. Cumplimiento de los Criterios
Básicos EN LA Prevención de Úlceras por Presión a
Pacientes Hospitalizados. Formato de concentración de
datos, Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de
Salud. Cumplimiento de los Criterios Básicos en la
Prevención de Infecciones de Vías Urinarias en Pacientes
con Sonda Vesical Instalada. Formato de concentración de
datos, Proyecto de Mejora, Reporte, Informe.
INDICASII.- Sistema de Registro de Indicadores de
Calidad.
SICALIDAD.- Sistema Integral de Calidad.
Glosario
PROCESS (Programa de Calidad Efectiva en los Servicios
de Salud).
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA

FEDERAL DE CALIDAD DE ENFERMERÍA (INDICAS).
Formato y/o
Documento
Solicita cuatrimestralmente a Resultados de
Jefe/a del
Coordinador/a Operativo/a de los indicadores
1 Departamento de
Atención de Enfermería en Hospitales, de Calidad de
Enfermería
el análisis de los resultados de los Enfermería.
1011
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
indicadores de Calidad de Enfermería INDICAS II.

en el Sistema INDICAS II.
INDICAS II
Coordinador/a
Identifica en el sistema INDICASII el Calendario
Operativo/a de
calendario de las fechas en que se Resultados de
2 Atención de
saldrán los resultados de los los indicadores
Enfermería en
indicadores de calidad de enfermería. de Calidad de
Hospitales
Enfermería
INDICAS II
Efectúa del sistema INDICAS II el
Resultados de
análisis de resultados de indicadores,
3 los indicadores
del Estado, de cada jurisdicción y
de Calidad de
global.
Enfermería
Verifica el cumplimiento de los
Formatos F2:
indicadores y compara resultados con
Coordinador/a F2-MMVOE/02,
los que aparecen en el sistema de las
Operativo/a de F2-VCVIE/02,
unidades de atención a la salud
4 Atención de F2-TDE/02,
(formatos F2).
Enfermería en F2-PCPH/05,
Nota: la verificación se realiza en las
Hospitales F2-PUPPH/05
visitas de supervisión contempladas
F2-PIVUPSVI/05
Programa Anual Operativo.
Elabora reporte con el resultado del
5 análisis realizado y turna a Jefe/a del Reporte
Recibe reporte y comenta los
resultados con cada Jefe/a de
Jefe/a del
Enfermeras Jurisdiccional, solicita Proyecto de
6 Departamento de
proyecto de mejora y turna al mejora
Enfermería
Coordinador/a Operativo/a de
Atención de Enfermería en Hospitales.
Coordinador/a Recibe Proyecto de Mejora de los/las
Operativo/a de Jefes/as de Enfermeras
Proyecto de
7 Atención de Jurisdiccionales e informa al a/la
mejora
Enfermería en Jefe/a del Departamento de
Hospitales Enfermería.
Jefe/a del Informa a Dirección de Atención a la Informe.
8
Departamento de Salud la situación actual y las Proyecto de
1012
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enfermería estrategias de mejora. mejora.
Coordinador/a
Operativo/a de Reporte, informe
Archiva reporte con resultados,
9 Atención de y proyecto de
informe y proyecto de mejora.
Enfermería en mejora
Hospitales
1013
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DEL

PROGRAMA FEDERAL DE CALIDAD DE ENFERMERÍA (INDICAS).
PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA FEDERAL DE CALIDAD DE ENFERMERÍA (INDICAS)
Jefe (a) del Departamento de Enfermería Coordinador (a) Operativo (a) de Atención de Enfermería en Hospitales
Inicio
1
Solicita análisis de los
resultados de los
indicadores de
Calidad
Resultados de
Indicadores
INDICAS II
2
Identifica en sistema
INDICASII calendario
de fechas en que se
saldrán los resultados
Calendario
Resultados de
Indicadores
INDICAS II
3
Efectúa el análisis de
resultados del Estado,
de cada jurisdicción y
global
Resultados de
Indicadores
INDICAS II
4
Verifica el
cumplimiento de los
indicadores y
compara resultados
Resultados de
Indicadores
* Formatos F2
Elabora reporte con el

resultado del análisis
realizado y turna
Reporte
6
Recibe reporte, comenta
resultados,solicita
proyecto de mejora y *
turna
F2-MMVOE/02,
Proyecto de mejora F2-VCVIE/02,
F2-TDE/02,
F2-PCPH/05,
F2-PUPPH/05
F2-PIVUPSVI/05
A
1014
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) Operativo (a) de Atención de Enfermería en Hospitales Jefe (a) del Departamento de Enfermería
Recibe Proyecto de
Mejora e informa
Proyecto de mejora
Informa la situación
actual y las
estrategias de mejora
Proyecto de mejora
Informe
Archiva reporte con

resultados, informe y
proyecto de mejora
Proyecto de mejora
Informe
Reporte
1015
PUEBLA
7.9.28. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LOS

PROCEDIMIENTOS TÉCNICO ADMINISTRATIVOS.
Aut • iza:
ao Valida:
1111
el Ángel
Favio amacho rales
Garrido
rtega zález
Hernández
Jefa del Sub,• !rector de
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Octubre 2018
Evaluar el trabab técnico-administrativo de los Jefes/as de

Enfermeras Juri diccionales y de Hospitales, a través de la
aplicación de I s Guías de Supervisión a las Unidades
Objetivo
aplicativas en I s tiempos establecidos en el cronograma
anual de supervisión.
1016
11191115,11.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos del 5 de febrero de 1917. Última reforma
publicada en el D.O.F. el 11-06-2013. Artículo 4º.
2. Ley General de Salud (D.O.F., 7-ll-84, última
Reforma 24-04-2013.
3. Estándares para la Certificación de Hospitales. 1º de
abril del 2012. Sección I Metas Internacionales de
Seguridad del Paciente.
4. Cédula de Autoevaluación 2012. Consejo de
Salubridad General.
artículo 18.
7. Condiciones Generales de Trabajo 2010 – 2013 de
Normas y la Secretaría de Salud. Capítulo V, XII, XIII, XVII.
Políticas de 8. Programa Anual de Metas e Indicadores del ejercicio
Operación que corresponda.
1. El Programa de Supervisión debe cumplir con la
normatividad y las características establecidas por el
2. Las Guías de Supervisión deben ser revisadas y
actualizadas anualmente.
3. Las Guías de Supervisión se aplicarán de acuerdo al
nivel de atención supervisado.
4. Las supervisiones se realizarán de acuerdo al
cronograma anual establecido en el Programa de
Trabajo Anual y al Programa Anual de Metas e
Indicadores.
5. Las Supervisiones a las unidades aplicativas se
realizarán en compañía de los Jefes/as de Enfermeras
Jurisdiccionales.
1017
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
6. Mensualmente la Coordinación Operativa de Atención

de Enfermería en Hospitales entregará un
concentrado de las actividades, así como los informes
de cada supervisión realizada.
7. Existirá un recopilador donde se llevará el control de
las supervisiones de manera mensual. Serán
aplicables al trabajo técnico-administrativo como
carpeta de trabajo conteniendo plantillas, cuadros de
distribución, diagnóstico situacional y estratégico,
programa de trabajo, de supervisión, de enseñanza,
requisiciones, entre otros. Al trabajo administrativo
como informes mensuales, realización de la
capacitación, cumplimiento de los Programas
Federales como el SIARHE, SICALIDAD, INDICASII y
al trabajo de gestión en la Jurisdicción y con el Nivel
Estatal.
8. Se aplicará a Jefes/as de Enfermeras Jurisdiccionales,
de Hospitales Generales e Integrales a través de
Guías de Supervisión elaboradas por el Departamento
de Enfermería.

Responsables
Salud.
Áreas Jefe/a de Enfermeras Jurisdiccional y de Hospitales de 2° y

Involucradas 3er. Nivel de Atención.
Guía de Supervisión para el Primer Nivel de Atención, Guía

de Supervisión de Segundo Nivel de Atención, Guía de
Recursos
Supervisión a Jefes/as de enfermeras Jurisdiccionales,
Cédula de Supervisión, Informe
D.E.E.- Departamento Estatal de Enfermería.
S.S.E.P.- Servicios de Salud del Estado de Puebla.
SIARHE.- Sistema de Información de Recursos Humanos
Glosario
de Enfermería.
INDICASII.- Sistema de Registro de Indicadores de
Calidad.
1018
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LOS

Formato y/o
Documento
Jefe/a del
Departamento
Estatal de Verifica las fechas programadas para
Enfermería y las visitas de supervisión
Programa
1 Coordinador/a contempladas en el programa
Operativo Anual
Operativo/a de operativo anual.
Atención de
Enfermería en
Hospitales
Jefe/a del Oficio de
Solicita se realicen los trámites; oficio
Departamento comisión
2 de comisión y solicitud de gasolina.
Estatal de Solicitud de
Enfermería gasolina
Coordinador/a
Coordina junto con el/la Jefe/a de
Operativo/a de
Enfermeras Jurisdiccional, realizar la Programa
3 Atención de
supervisión, según programa operativo Operativo Anual
Enfermería en
anual.
Hospitales
Notifica el inicio de la supervisión a
4 autoridades de la unidad, así mismo Oficio
como motivo y metodología a realizar.
Realiza la supervisión en las áreas de
5 N/A
enfermería.
Efectúa recomendaciones verbales y
6 por escrito al Jefe/a de Enfermeras de N/A
la Unidad y Jefe/a Jurisdiccional.
Registra en el formato de supervisión
todas y cada una de las Formato
7
observaciones, así como los Supervisión
compromisos y seguimiento a los
1019
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
mismos; el formato deberá estar

firmados por la autoridad estatal
jurisdiccional y de la unidad y además
se deberá tener formato original con
dos copias.
Entrega una copia a la Jurisdicción Formato
8
Sanitaria y otra a la Unidad Aplicativa. Supervisión
Elabora informe de resultados de
9 supervisión y hace entrega a la Jefe/a Informe
del Departamento de Enfermería.
Jefe/a del
Recibe y analiza el informe de la
supervisión
Enfermería
Coordinador/a
Operativo/a de
Archiva los informes por mes de las
11 Atención de Informe
supervisiones en un recopilador.
Enfermería en
Hospitales
Coordinador/a
Elabora y entrega mensualmente el/la Informe de
Operativo/a de
Titular del Departamento un informe metas
12 Atención de
de las metas logradas del programa Programa
Enfermería en
de supervisión de enfermería. Operativo anual.
Hospitales
1020
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LOS

Jefe (a) del Departamento de Enfermería Coordinador (a) Operativo (a) de Atención de Enfermería en Hospitales
Inicio
1
Solicita análisis de los
resultados de los
indicadores de
Calidad
Resultados de
Indicadores
INDICAS II
2
Identifica en sistema
INDICASII calendario
de fechas en que se
saldrán los resultados
Calendario
Resultados de
Indicadores
INDICAS II
3
Efectúa el análisis de
resultados del Estado,
de cada jurisdicción y
global
Resultados de
Indicadores
INDICAS II
4
Verifica el
cumplimiento de los
indicadores y
compara resultados
Resultados de
Indicadores
* Formatos F2
Elabora reporte con el

resultado del análisis
realizado y turna
Reporte
6
Recibe reporte, comenta
resultados,solicita
proyecto de mejora y *
turna
F2-MMVOE/02,
Proyecto de mejora F2-VCVIE/02,
F2-TDE/02,
F2-PCPH/05,
F2-PUPPH/05
F2-PIVUPSVI/05
A
1021
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS TÉCNICO ADMINISTRATIVOS
Coordinador (a) Operativo (a) de Atención de Enfermería en

Jefe (a) del Departamento Estatal de Enfermería
Hospitales
Entrega copia a
y a Unidad Aplicativa
Formato supervisión
9
Elabora informe de
resultados de
supervisión y hace
entrega
Informe
10
Recibe y analiza el
informe de la
supervisión
Informe
11
Archiva los informes

por mes
Informe
12
Elabora y entrega
mensualmente informe
de metas logradas del
programa
Informe de metas
Programa Operativo
1022
C10.1.0 L t. ,ROGRESO
7.9.29. PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DEL

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE ENFERMERÍA.
Au • riza:
Valida:
M' • el Ángel
Faviola amacho Vi tales
Garrido
rtega zález
Hernández
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Octubre 2018
Contar con un Programa de Capacitación Estatal Anual

para el Personal de Enfermería en el Estado de Puebla,
con la finalidad de mejorar la calidad de los servicios e
Objetivo
impulsar la superación y el desarrollo Profesional de
Enfermería, en los tres Niveles de Atención.
1023
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
artículo 18.
que corresponda.
4. Publicaciones, Proyectos y Programas de la
5. Normas Oficiales Mexicanas en materia de Salud.
1. El programa de capacitación será elaborado con base
en la problemática detectada en el diagnóstico
Normas y
situacional.
Políticas de
2. El programa de capacitación deberá contener temática
Operación
relacionada con las normas, proyectos y programas
Federales y Estatales de Salud.
3. La carta descriptiva del programa de capacitación
deberá cubrir los lineamientos que establece la
Subdirección de Investigación y Enseñanza.
4. La temática del programa de capacitación debe
abarcar tanto al personal operativo como al directivo.
5. El programa de capacitación estatal deberá estar
autorizado por el Subdirector de Investigación y
Enseñanza.
6. La Coordinación Operativa de Capacitación e
Investigación en Enfermería deberá informar
mensualmente a Jefe/a del Departamento Estatal de
Enfermería de los avances que se llevan en cuanto al
programa de capacitación.

Responsables
Salud.
1024
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
A las 10 Jefes/as de Jurisdicción Sanitaria, Jefes (as)) de

Hospitales Generales, Coordinador/as de Enfermería de
Áreas Hospitales Integrales, de Unidades de Especialidad,
Involucradas Enfermeras/os Operativas/os de Primero, Segundo y Tercer
Nivel de Atención de los Servicios de Salud del Estado de
Puebla.
Recursos Programa de Capacitación
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DEL

Formato y/o
Documento
Jefe/a del
Departamento de Realiza reunión para analizar las
Enfermería y necesidades de capacitación del
Coordinador/a personal directivo y operativo con él/la
1 N/A
Operativo/a de Jefes/as de Enfermeras y
Capacitación e Coordinadoras/es de Enseñanza de
Investigación en las 10 Jurisdicciones Sanitarias.
Enfermería
Coordinador/a
Determina las necesidades de
Operativo/a de
capacitación, clasifica y jerarquiza las
2 Capacitación e N/A
propuestas de las Jurisdicciones
Investigación en
Sanitarias.
Enfermería
Elabora el Programa Anual de Programa de
3 Capacitación del Departamento Capacitación
Estatal de Enfermería y turna a la
1025
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefatura del Departamento de

Enfermería.
Nota: Deberá realizar correcciones si
el programa no es validado.
Recibe y revisa el Programa de
Jefe/a del Capacitación para validación. Programa de
4 Departamento de ¿Es validado el programa? Capacitación
Enfermería Sí: Se regresa a la actividad No. 3.
Jefe/a del Valida y envía el Programa de Programa de
5 Departamento de Capacitación a la Subdirección de Capacitación
Enfermería Enseñanza e Investigación.
Recibe de la Subdirección de Programa de
6 Enseñanza e Investigación Programa Capacitación
de Capacitación autorizado.
Turna el Programa Anual de
Capacitación de enfermería autorizado
Programa de
7 a Coordinador/a Operativo de
Capacitación
Capacitación e Investigación en
Enfermería.
Coordinador/a
Recibe y hace de conocimiento vía
Operativo/a de
correo electrónico el Programa Anual Programa de
8 Capacitación e
de Capacitación a las Jurisdicciones Capacitación
Investigación en
Sanitarias.
Enfermería
Coordinador/a
Operativo/a de
Archiva el programa de capacitación,
así como la evidencia del envío.
Investigación en
Enfermería
1026
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DEL

PROCEDIMIENTO PARA PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE ENFERMERÍA

Jefe (a) del Departamento de Enfermería y
Coordinador (a) Operativo (a) de Capacitación
Coordinador (a) Operativo (a) de Capacitación e Jefe (a) del Departamento de Enfermería
e Investigación en Enfermería
Investigación en Enfermería
Inicio
1
Realiza reunión para
analizar las
necesidades de
capacitación
2
Determina
necesidades de
capacitación, clasifica
propuestas
Elabora el Programa
y turna a Jefatura
Programa capacitación
4
Recibe y revisa el
Programa de
Capacitación para
validación
NO
¿Es validado el
1
programa?
SI
Valida y envía
Recibe Programa
autorizado
1027
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE ENFERMERÍA
Coordinador (a) Operativo (a) de Capacitación e Investigación en

Enfermería
Turna el Programa
autorizado
8
Recibe y hace de
conocimiento el
Programa Anual de
Capacitación
9
Archiva el programa
de capacitación, así
como la evidencia del
envío
1028
PUEBLA GOtItell. DI PROGRE.
7.9.30. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE

JORNADAS REGIONALES DE ENFERMERÍA.
Aut
Valida:
iguel Ángel
Favio ,amacho C(rales
Garrido
riega nzález
Hernández
Jefa del Sub• irector de
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Octubre 2018
Apoyar en la realización de las jornadas regionales de

enfermería, con la finalidad de mejorar la calidad de los
Objetivo servicios e impulsar la superación y el desarrollo
profesional del personal de enfermería, en los tres niveles
de atención.
1029
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
artículo 18.
3. Programa Anual de Metas e Indicadores
correspondiente al ejercicio.
Normas y
Políticas de
Operación
1. La programación de la Jornada Regional de cada una
de las 10 Jurisdicciones Sanitarias se realizará en
coordinación con el Coordinador/a Operativo/a de
Capacitación e Investigación en Enfermería, de tal
forma que se realicen en fechas diferentes.
2. La programación de las Jornadas Regionales será a
partir del mes de mayo de cada año.
3. El tema y el programa de cada Jornada Regional será
comentado con el/la Coordinador/a Operativo/a de
Capacitación e Investigación en Enfermería y la/él
Jefa/e del Departamento Estatal de Enfermería, para su
asesoría, revisión y aval.

Responsables
Salud.
A las 10 Jefas/es de Jurisdicción Sanitaria, Jefas/es de

Hospitales Generales, Coordinadoras/es de Enfermería de
Involucradas Enfermeras/os Operativas/os de Primero, Segundo y Tercer
Nivel de Atención y Pasantes de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
Recursos Carta Descriptiva, Tríptico, invitación, Reporte, Expediente
1030
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PLACE: Planes de Cuidados de Enfermería.

Taxonomía: Clasificación de diagnósticos.
NIC: Clasificación de Intervenciones de Enfermería
(Nursing Interventions Classification).
Glosario NOC: Clasificación de Resultados de Enfermería (Nursing
Outcomes Cassification).
NANDA: Diagnósticos de Enfermería (Nursing Diagnoses
Definitions and Clasification 2012-2014).
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE JORNADAS

REGIONALES DE ENFERMERÍA.
Formato y/o
Documento
Jefe/a Estatal de
Realiza reunión con los Jefes/as de
Enfermería y
Enfermeras y Coordinadores/as de
Coordinador/a
Enseñanza de las 10 Jurisdicciones
1 Operativo/a de N/A
Sanitarias, para determinar las
Capacitación e
necesidades de capacitación del
Investigación en
personal Directivo/a y Operativo/a.
Enfermería
Coordinador/a
Analiza, clasifica y jerarquiza las
Operativo/a de
propuestas de temas de jornadas de
acuerdo a necesidades de
Investigación en
capacitación.
Enfermería
Asesora a los/las Coordinadores/as de
Carta
Enseñanza de Enfermería de las
descriptiva.
3 Jurisdicciones, para la elaboración de
Tríptico e
documentos: carta descriptiva, tríptico
Invitación
e invitación.
Recibe documentos: carta descriptiva, Carta
el tríptico y la invitación, de los/las descriptiva.
4
Coordinadores/as de Enseñanza de Tríptico e
Enfermería de las Jurisdicciones y Invitación
1031
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
turna a Jefe/a del Departamento.
Carta
Jefe/a Estatal de Recibe, revisa y valida
descriptiva.
5 Enfermería documentación: carta descriptiva,
Tríptico e
tríptico y la invitación.
Invitación
Turna documentación: Carta
Coordinador/a
Descriptiva, el tríptico y la invitación a Carta
Operativo/a de
los/las Coordinadores/as de descriptiva.
6 Capacitación e
Enseñanza de Enfermería de las Tríptico e
Investigación en
Jurisdicciones o Jefes/as de Invitación
Enfermería.
Enfermeras Jurisdiccionales.
Jefe/a Estatal de
Enfermería y
Coordinador/a Asiste a las 10 jornadas regionales de
7 Operativo/a de las Jurisdicciones Sanitarias y evalúa N/A
Capacitación e el desarrollo.
Investigación en
Enfermería
Coordinador/a
Operativo/a de
Elabora reporte de desarrollo de la
8 Capacitación e Reporte
jornada.
Investigación en
Enfermería
Integra un expediente por cada una de
las 10 jornadas regionales de
enfermería de las Jurisdicciones en la
Carta
carpeta correspondiente.
descriptiva.
9 Nota: La documentación que se debe
Tríptico e
de integrar es: carta descriptiva,
Invitación
trípticos (elaborados por la
Jurisdicción), invitación (elaborada por
la Jurisdicción) y el reporte.
1032
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

JORNADAS REGIONALES DE ENFERMERÍA.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE JORNADAS REGIONALES DE ENFERMERÍA

Jefe (a) Estatal de Enfermería.
Coordinador (a) Operativo (a) de Capacitación Jefe (a) Estatal de Enfermería
Coordinador (a) Operativo (a) de Capacitación e
Investigación en Enfermería
Inicio
1
Realiza reunión para
determinar
necesidades de
capacitación
2
Analiza, clasifica y
jerarquiza las
propuestas de
jornadas
Asesora para la
elaboración de
documentos
Carta descriptiva
Triptico
Invitación
Recibe documentos y
turna
Carta descriptiva
Triptico
Invitación
Recibe, revisa y
valida documentación
Carta descriptiva
Triptico
Invitación
Turna documentación
Carta descriptiva
Triptico
Invitación
1033
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE JORNADAS REGIONALES DE ENFERMERÍA

Jefe (a) Estatal de Enfermería y
Enfermería
Enfermería
Asiste a las 10
jornadas de y evalúa
el desarrollo
Elabora reporte de
desarrollo de la
jornada
Reporte
Integra expediente
por cada una de las
10 jornadas
Carta descriptiva
Triptico
Invitación
1034
G01111.1, DI PROGRESO
7.9.31. PROCEDIMIENTO PARA ESTANDARIZACIÓN DEL

CUIDADO DE ENFERMERÍA A TRAVÉS DE LA DIFUSIÓN Y
APLICACIÓN DE LOS PLACE (PLANES DE CUIDADO DE
ENFERMERÍA).
Elab Valida:
Miguel Ángel
Favio acho V es
Garrido
ega ález
Hernández
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Octubre 2018
Estandarizar el cuidado de enfermería a través de la

difusión de los Planes y Cuidados de Enfermería (PLACE),
Objetivo
y la asesoría para su aplicación.
de atención.
1035
-otmé".10-
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Dirección de Enfermería, Comisión Permanente de
Enfermería Proyecto de PLACE 2010.
3. Primero y Segundo Catálogo de Planes de Cuidados
de Enfermería.
4. Lineamiento General para la elaboración de Planes
de Cuidados de Enfermería 2010.
Servicios de Salud. 2004.
6. Tres nuevos Indicadores para la Prevención de
Infecciones y Seguridad del Paciente. 2006.
7. Taxonomías NANDA 2012-2014.
8. Guías de Certificación de Hospitales.

Políticas de 1. El personal de Enfermería debe tomar como base para
Operación el Cuidado los catálogos de los Planes de Cuidados de
Enfermería.
2. Para elaborar un Plan de Cuidados de Enfermería se
deberá tomar como base el documento de “Lineamiento
General para la Elaboración de Planes de Cuidados de
Enfermería” de la Comisión Permanente de Enfermería,
2011
3. Los formatos de Registros Clínicos de Enfermería
deben guiar la aplicación de los Planes de Cuidados de
Enfermería.
4. Posterior a la aplicación de un Plan de Cuidados de
Enfermería deberá ser implementado el documento de
“Lineamiento general para la documentación y
evaluación de la implementación de los Planes de
Cuidados de Enfermería” Comisión Permanente de
Enfermería 2013.

Responsables
Salud.
1036
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Personal de enfermería de las 10 Jurisdicciones Sanitarias

Áreas
de los Servicios de Salud del Estado de Puebla 1º, 2º y 3er.
Involucradas
Nivel de Atención.
Carta Descriptiva, Carta compromiso, Lineamiento general

para la documentación y evaluación de la implementación
Recursos
de los Planes de Cuidados de Enfermería, Oficio, Formato
para informe/plataforma, Informe
PLACE: Planes de Cuidados de Enfermería.
Taxonomía: Clasificación de diagnósticos.
NIC: Clasificación de Intervenciones de Enfermería
(Nursing Interventions Classification).
Glosario NOC: Clasificación de Resultados de Enfermería (Nursing
Outcomes Cassification).
NANDA: Diagnósticos de Enfermería (Nursing Diagnoses
Definitions and Clasification 2012-2014).
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA ESTANDARIZACIÓN DEL CUIDADO

DE ENFERMERÍA A TRAVÉS DE LA DIFUSIÓN Y APLICACIÓN DE LOS PLACE
(PLANES DE CUIDADOS DE ENFERMERÍA).
Formato y/o
Documento
Solicita a él/la Coordinador/a
Jefe/a del Operativo/a de Capacitación e
1 Departamento de Investigación en Enfermería selección N/A
Enfermería y organización de un grupo líder de
PLACE.
Coordinador/a
Operativo/a de Selecciona un grupo que ejerza la
2 Capacitación e función de capacitación, liderazgo y N/A
Investigación en seguimiento del proyecto.
Enfermería
Jefe/a del Realiza aprobación del grupo con
3
Departamento de función de capacitación y liderazgo
1037
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enfermería para seguimiento del proyecto.

¿El grupo es aprobado?
SI: Continúa actividad 4.
Solicita a Coordinador/a Operativo/a
de Capacitación e Investigación en
Jefe/a del Enfermería coordine con carta
Carta
4 Departamento de descriptiva a el grupo seleccionado
descriptiva.
Enfermería para la organización de la
capacitación de personal de las
Unidades.
Realiza la capacitación al grupo
Grupo Líder de seleccionado y establece los Carta
5
Place compromisos para la difusión y compromiso
aplicación de los PLACE
Catálogos
PLACE.
35 PLACE´s:
Difunden los catálogos de PLACE y Lineamiento
evalúa la aplicación de 35 PLACE´s general para la
Grupo en cada una de sus Unidades. documentación
6
Seleccionado Nota: Si existe error en aplicación de y evaluación de
el lineamiento general, se deberá la
realizar las correcciones pertinentes. implementación
de los Planes de
Cuidados de
Enfermería.
Oficio.
Informa el cumplimiento los resultados Lineamiento
de aplicación por medio de un oficio a general para la
él/la Coordinador/a Operativo/a de documentación
Grupo Capacitación e Investigación y al y evaluación de
7
Seleccionado Departamento Estatal de Enfermería. la
¿Los lineamientos se cumplen? implementación
No: Regresa a la actividad No. 6. de los Planes de
Si: Continúa con actividad No. 8. Cuidados de
Enfermería.
1038
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Notifica a Coordinador/a Operativo/a

Enfermería para que Conjunte la
Grupo
8 información y solicite la aprobación Formato informe
Seleccionado
por medio del formato informe y
posterior envío a Jefe/a del
Jefe/a del Recibe y aprueba la información y la
9 Departamento de envía a la Dirección de Enfermería de Formato informe
Enfermería nivel federal.
Dirección de
10 Enfermería de Recibe la información y la archiva. Formato informe
Nivel Federal
1039
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA ESTANDARIZACIÓN DEL

CUIDADO DE ENFERMERÍA A TRAVÉS DE LA DIFUSIÓN Y APLICACIÓN DE LOS
PLACE (PLANES DE CUIDADOS DE ENFERMERÍA).
PROCEDIMIENTO PARA ESTANDARIZACIÓN DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA A TRAVÉS DE LA DIFUSIÓN Y APLICACIÓN DE

LOS PLACE (PLANES DE CUIDADOS DE ENFERMERÍA)
Coordinador (a) Operativo (a) de Capacitación
Jefe (a) del Departamento de Enfermería Grupo Líder de Place
Inicio
Solicita selección y
organIzación de un 1
grupo líder de PLACE
2
Selecciona grupo que
ejerza función de
capacitación,
liderazgo
Realiza aprobación
del grupo
NO
¿El grupo es
1
aprobado?
SI
4
Solicita a coordine el
grupo seleccionado
Carta descriptiva
5
Realiza capacitación
al grupo seleccionado
y establece los
compromisos
Carta compromiso
6
Difunden catálogos
de PLACE y evalúa la
aplicación en cada
una de sus Unidades
Catálogos PLACE
Lineamiento general
1040
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA ESTANDARIZACIÓN DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA A TRAVÉS DE LA DIFUSIÓN Y APLICACIÓN DE

LOS PLACE (PLANES DE CUIDADOS DE ENFERMERÍA)
Dirección de Enfermería de Nivel
Grupo Líder de Place Jefe (a) del Departamento de Enfermería
Federal
7
Informa
cumplimiento de
resultados de
aplicación
Oficio
Lineamiento general
NO
¿Los lineamientos
2
se cumplen?
SI
8
Notifica para que
conjunte información
y solicite aprobación
para envío
Formato Informe
Recibe y aprueba la
información y la
envía
Formato Informe
10
Formato Informe
1041
PUEBLA 01 PROGRESO
7.9.32. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/0

MODIFICACIÓN DE INSTRIJMENTOS TÉCNICO ADMINISTRATIVOS
DE ENFERMERÍA.
Tie po Promedio: 5 días
Aut • za:
Ela •o Valida:
Miguel Ángel
Faviola •macho V« :rales
Garrido
.1wzález Hernández
Jefa del Su director de
Director de
Atención a la
Enfermería V1MG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Octubre 2018
Elaborar y/o modificar los instrumentos técnico-

administrativos necesarios para los registros de las
Objetivo
funciones del personal de enfermería.
1042
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
artículo 18.
4. Publicaciones, Normas, Programas y Proyectos de la
Normas y
Políticas de
1. Los documentos técnicos-administrativos que se
Operación
generen en el Departamento de Enfermería serán para
uso de todo el personal de enfermería de las Unidades
de los Servicios de Salud.
2. Los documentos técnico-administrativos no oficiales que
se generen en las unidades operativas, para uso del
personal de enfermería, deberán pasar por la revisión y
aprobación del Departamento de Enfermería.
3. Todo formato nuevo deberá estar codificado.
4. La aprobación y gestión de la dotación de los formatos
de enfermería deberá tramitarse ante la Dirección de

Responsables
Salud.
Personal de enfermería en las unidades de primero,

Áreas
segundo y tercer nivel de atención de los Servicios de
Involucradas
Salud del Estado.
Recursos Formato, Informe
1043
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Glosario ENF-No.- Formato de enfermería
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O

MODIFICACIÓN DE INSTRUMENTOS TÉCNICO - ADMINISTRATIVOS DE
ENFERMERÍA.
Formato y/o
Documento
Detecta durante las visitas de
supervisión la necesidad de
modificación o implementación de Formato-
Jefe/a del
algún formato-instrumento técnico- instrumento
1 Departamento de
administrativo de uso de enfermería y técnico-
Enfermería
lo canaliza a Coordinador/a administrativo
Operativo/a, Control de Recursos
Coordinador/a Solicita vía correo electrónico
Operativo/a de propuestas a los/las Jefes/as Formato-
Control de Jurisdiccionales y de Hospitales sobre instrumento
2
Recursos Humanos la necesidad de creación o técnico-
y Materiales en modificación del formato-instrumento administrativo
Enfermería técnico-administrativo.
Formato-
Recibe propuestas, analiza el formato-
instrumento
3 instrumento-técnico-administrativo y lo
técnico-
compara con la necesidad detectada.
administrativo
Hace un pre-diseño con su guía de
manejo y codificación.
Pre-diseño
Nota: En caso de existir correcciones,
4 Guía de manejo
realizar modificaciones pertinentes al
y codificación
diseño.
1044
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Invita y presenta el pre-diseño a

expertos en la materia (enfermeras/os
5 operativas/os, Licenciadas/os y/o Pre-diseño
especialistas) para solicitar su opinión
al respecto.
Revisan el pre-diseño y hacen
correcciones.
6 Expertos/as ¿Existen correcciones? Pre-diseño
No: Continúa con la actividad 8.
Coordinador/a
Operativo/a de Analiza las correcciones u
Control de observaciones que hicieron los
7
Recursos Humanos expertos.
y Materiales en Regresar a la actividad 4
Enfermería
Presenta Formato-instrumento Formato-
técnico-administrativo a Jefe/a del instrumento
8
Departamento de Enfermería para técnico-
obtener el Visto Bueno. administrativo
Revisa Formato-instrumento técnico-
Formato-
Jefe/a del administrativo.
instrumento
9 Departamento de ¿Otorga el visto bueno?
técnico-
Enfermería Si: Continúa con la actividad No. 10.
administrativo
No: Regresa a la actividad No. 4.
Notifica a Coordinador/a Operativo/a
de Control de Recursos Humanos y
Materiales en Enfermería para que Formato-
Jefe/a del
sea responsable de Solicitar a un/a instrumento
10 Departamento de
Jefe/a de Enfermeras Jurisdiccional el técnico-
Enfermería
piloteo del Formato-instrumento administrativo
técnico-administrativo en un servicio
en el que potencialmente será usado.
Aplica el piloteo del Formato- Informe
Jefe/a de
instrumento técnico-administrativo, Formato-
11 Enfermeras
realiza informe referente a instrumento
Jurisdiccional
sugerencias de cambios y envía al técnico-
1045
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador Operativo de Control de administrativo

Recursos Humanos y Materiales en
Enfermería.
Coordinador/a
Operativo/a de
Control de Recibe informe con sugerencias y
12 Informe
Recursos Humanos cambios.
y Materiales en
Enfermería
Revisa el informe y determina si
Formato-
procede la modificación.
instrumento
13 ¿Requiere modificaciones?
técnico-
administrativo
SI: Regresar a la actividad 4.
Envía Formato-instrumento técnico- Formato-
administrativo a Jefe/a del instrumento
14
Departamento de Enfermería para que técnico-
verifique y valide documento. administrativo
Formato-
Jefe/a del
Valida y envía a Dirección de Atención instrumento
15 Departamento de
a la Salud para su aprobación. técnico-
Enfermería
administrativo
Formato-
Revisa, aprueba y envía Formato-
Director/a de instrumento
16 instrumento técnico-administrativo al
Atención a la Salud técnico-
administrativo
Recibe Formato-instrumento-técnico-
Formato-
Jefe/a del administrativo aprobado y turna al
instrumento
17 Departamento de Coordinador/a Operativo/a de Control
técnico-
Enfermería de Recursos Humanos y Materiales en
administrativo
Enfermería.
Coordinador/a Formato-
Operativo/a de Recibe Formato instrumento-técnico- instrumento
Control de administrativo y lo incluye en el técnico-
18
Recursos Humanos catálogo y en la solicitud de dotación administrativo,
y Materiales en en el momento adecuado. Catálogo,
Enfermería Solicitud de
1046
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
dotación.
1047
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O

MODIFICACIÓN DE INSTRUMENTOS TÉCNICO - ADMINISTRATIVOS DE
ENFERMERÍA.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y/O MODIFICACIÓN DE INSTRUMENTOS TÉCNICO-ADMINISTRATIVOS DE

ENFERMERÍA
Jefe (a) del Departamento de Enfermería Expertos (as)
Inicio
1 2
Detecta necesidad de
modificación o Solicita propuestas
implementación de sobre crear o
formato y canaliza modificar el formato
Instrumento técnico-
administrativo Instrumento técnico-
administrativo
3
Recibe las
propuestas, analiza y
lo compara con la
necesidad detectada
administrativo
Hace un pre-diseño
con su guía de
manejo y codificación
Prediseño
Guía de manejo
5
Invita y presenta el
pre-diseño a expertos
en la materia para
solicitar su opinión
Pre-diseño
Revisan el pre-diseño
y hacen correcciones
SI
¿Existen
correcciones?
7
Analiza las
correcciones u
observaciones que NO
hicieron los expertos
A
1
1048
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

ENFERMERÍA
Jefe (a) del Departamento de Enfermería Jefe (a) de Enfermeras Jurisdiccional
Presenta Formato
para obtener el Visto
Bueno
Instrumento técnico- 3
administrativo
Revisa Formato
NO
¿Otorga el visto
2
bueno?
SI
10
Notifica para Solicitar

el piloteo del Formato
en un servicio
11
Aplica Formato
realiza informe
referente a cambios y
envía
Informe
administrativo
12
Recibe informe con

sugerencias y
cambios
Informe
13
Revisa el informe y
determina si procede
la modificación
Informe
1049
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

ENFERMERÍA
Jefe (a) del Departamento de Enfermería Director (a) de Atención a la Salud
Humanos y Materiales en Enfermería
SI
¿Requiere
3
modificaciones?
NO
14
Envía Formato para

que verifique y valide
documento
administrativo
15
Valida y envía a
Dirección de Atención
a la Salud para su
aprobación.
administrativo
16
Revisa, aprueba y
envía
administrativo
17
Recibe aprobado y
turna
administrativo
18
Recibe y lo incluye en
el catálogo y en la
solicitud de dotación
administrativo
Catálogo
Solicitud de dotación
1050
PUEBLA G.11,11,40 ,110.11,50
7.9.33. PROCEDI IENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL

DIAGNÓSTICO SITUACI NAL Y PROGRAMA DE TRABAJO DEL
DEPARTAM NTO DE TRABAJO SOCIAL.
Tieripo Promedio: 30 días
Auto a:
Elabora: Valida:
y,y4, Miguel Ángel

Elba jo yArgas orales
Garrido
Jefa dart nzález
Hernández
Departamento de Sub irector de
Director de
Trabajo Social Hóspitales
Atención a la
ETV (DTS) VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Contar con un instrumento de trabajo que permita aportar

y/o sugerir de forma organizada, alternativas de solución a
los problemas detectados en el diagnóstico estratégico en
Objetivo
relación con l desempeño y la calidad de la Atención
Social, por el ersonal de Trabajo Social.
1051
(
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Artículo 18.
que corresponda.
Normas y
Operación 1. El diagnóstico situacional y estratégico debe cumplir con
la normatividad y con las características establecidas
por el Departamento de Trabajo Social.
2. El equipo de trabajo será el responsable de recopilar,
analizar e interpretar los datos, así como las fortalezas,
debilidades, amenazas y oportunidades que se
presenten.
3. El diagnóstico situacional y estratégico será integrado
con los datos de las 10 Jurisdicciones más los propios
del Departamento.
Departamento de Trabajo Social, Dirección de Atención a la

Responsables
Salud.
Áreas Este procedimiento es aplicable para las áreas de Trabajo

Involucradas Social Jurisdiccional y Unidades Médicas.
Recursos Diagnóstico situacional, plan de trabajo.
Glosario N/A
1052
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y PROGRAMA DE TRABAJO DEL
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL.
Formato y/o
Documento
Solicita vía correo electrónico a las 10
Jefe/a del
responsables de trabajo social Diagnóstico
1 Departamento de
Jurisdiccional diagnósticos situacional
Trabajo Social
situacionales.
Solicitan vía correo electrónico
Responsables de diagnóstico situacional a las
Diagnóstico
2 Trabajo Social responsables de trabajo social de
situacional
Jurisdiccional unidades médicas correspondientes a
su ámbito laboral.
Responsable de Elabora diagnóstico situacional y plan Diagnóstico
3 Trabajo Social de de trabajo, envía a responsable de situacional
Unidad Médica trabajo social. Plan de trabajo
Responsables de Diagnóstico
Recopila, analiza y concentra la
4 Trabajo Social situacional
información.
Jurisdiccional Plan de trabajo
Elabora plan de trabajo y envía a Plan de de
5
jefatura estatal de trabajo social. trabajo
Jefe/a Diagnóstico
Recopila, analiza y concentra la
6 delDepartamento situacional
información.
de Trabajo Social Plan de trabajo
Realiza plan de trabajo del
Plan de trabajo
departamento y entrega para
7 del
validación a la Subdirección de
Departamento
Hospitales.
Revisa conjuntamente con Jefe/a del
Departamento el diagnóstico Diagnóstico
Subdirector/a de
8 situacional y plan de trabajo. situacional
Hospitales
¿Existen correcciones? Plan de trabajo
Si: Regresa a la actividad No. 6
1053
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
No: continúa el procedimiento.
Valida y envía el diagnóstico Diagnóstico

SubDirector/a de
9 situacional y plan de trabajo para su situacional
Hospitales
difusión. Plan de trabajo
Entrega vía electrónica el diagnóstico
Jefe/a del Diagnóstico
situacional y plan de trabajo a las 10
10 Departamento de situacional
Jurisdicciones para su conocimiento y
Trabajo Social Plan de trabajo
difusión y recaba firma de recibido.
1054
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y PROGRAMA DE TRABAJO DEL
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y PROGRAMA DE TRABAJO DEL

DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
Jefe (a) del Departamento de Trabajo Responsables de Trabajo Social Responsable de Trabajo Social de
Social Jurisdiccional Unidad Médica
Inicio
Solicita
diagnósticos
situacionales
Diagnóstico situacional
Solicita
diagnósticos
situacionales
Elabora diagnóstico
situacional y plan de
trabajo, envía
Plan de trabajo
4
Recopila, analiza y
concentra la
información
Plan de trabajo
Elabora plan de
trabajo y envía
1 Plan de trabajo
6
Recopila, analiza y
concentra la
información
Plan de trabajo
1055
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y PROGRAMA DE TRABAJO DEL

DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
Jefe (a) del Departamento de Trabajo Social Subdirector (a) de Hospitales
Realiza plan de
trabajo y entrega
para validación
Plan de trabajo
Revisa
conjuntamente
Plan de trabajo
SI
¿Existen
1
correcciones?
NO
9
Valida y envía el
diagnóstico
situacional y plan de
trabajo para difusión
Plan de trabajo
10
Entrega a las 10
Jurisdicciones para su
conocimiento y difusión
y recaba firma
Plan de trabajo
1056
PUEBLA G05111.0 DI PROGRESO
7.9.34. PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL

MANUAL DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA Y
CONTRAREFERENCIA.
Tiempo Promedio: 1 semana
Elabora: Valida:
Elba argas Ví rales iguel Ángel

J a el zalez Garrido
Departamento de Subdi ector de Hernández
Trabajo Social Hospitales Director de
EN (DTS) VMG (SH) Atención a la
Octubre 2018 Octubre 2018 Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Contar con un instrumento de trabajo que permita aportar

y/o sugerir de forma organizada, una guía para el adecuado
Objetivo funcionamiento del sistema de referencia y contra-
referencia.
1057
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Normas y Sección I, de la Dirección de Atención a la Salud,
Políticas de artículo 18.
Operación 3. Programa Anual de Metas e Indicadores que
1. Las establecidas en el propio manual.

Responsables
Salud.
Este procedimiento es aplicable para las áreas de Trabajo

Áreas
Social de Unidades Médicas.
Involucradas
Diagnóstico situacional, Lineamientos de sistema,

Recursos Directorio General, Catálogo General, Manual referencia y
contra-referencia
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL

DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA.
Formato y/o
Documento
Solicita a Coordinador/a Directorios,
Jefatura de Trabajo
1 Jurisdiccionales de Trabajo Social, Catálogos y
Social
directorios y catálogos de servicio de Lineamientos de
1058
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
las Unidades Médicas con la finalidad sistema

de proponer estrategias para
establecer los lineamientos del
sistema de referencia y contra-
referencia de acuerdo a capacidad
resolutiva.
Solicitan vía correo electrónico a
Coordinador/a responsables de Trabajo Social de
Directorio,
2 Jurisdiccionales de Unidades Médicas, directorio y
Catálogo
Trabajo Social catálogo de servicios actualizado en
sus Unidades Médicas.
Responsables de Realiza la actualización de directorio y
Directorio,
3 Trabajo Social de catálogo de Unidad Médica y envía a
Catálogo
Unidades Médicas responsable jurisdiccional.
Coordinador/a Recopila, concentra la información y
Directorio,
4 Jurisdiccionales de envía a Jefatura Estatal de Trabajo
Catálogo
Trabajo Social Social.
Concentra información de las 10 Catálogo
Jefatura Estatal de Jurisdicciones y realiza un Directorio general
5
Trabajo Social General con Catálogo general de Directorio
servicios para el Estado general
Catálogo
Jefatura de Trabajo Distribuye a cada Responsable de general
6
Social Trabajo Social Jurisdiccional. Directorio
general
Recibe y distribuye vía correo Catálogo
Responsable de
electrónico a cada Unidad Médica general
7 Trabajo Social
directorio y catálogo de servicios Directorio
Jurisdiccional
actualizado. general
Establece y propone estrategias para Diagnostico
la actualización del manual de situacional
Jefatura de Trabajo
8 referencia y contra-referencia. Manual
Social
Nota: Establece de acuerdo a referencia-
diagnostico a cada Unidad Médica contra referencia
Jefatura de Trabajo Presenta propuesta de la Manual
9
Social actualización del manual de referencia referencia contra
1059
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
y contra-referencia impreso y referencia

electrónico a la Subdirección de
Atención a la Salud, y a las Jefaturas
de Departamento de Hospitales
generales e integrales.
Subdirección de
Hospitales y
Validan la propuesta. Manual
Jefaturas de
¿Hay observaciones? referencia -
10 Departamento de
Si: regresa a la actividad 8. contra-
Hospitales
No: continúa con actividad 11. referencia
integrales y
generales
Subdirección de
Solicita a Jefatura de Trabajo Social
Hospitales y Oficio,
envíe a la Dirección de Planeación y
Jefaturas de Manual
Programación por oficio el manual de
11 Departamento de referencia
referencia y contra-referencia para su
Hospitales contra-
validación oficial y así mismo su
integrales y referencia.
distribución.
generales
Manual
Dirección de
Valida actualización de manual de referencia
12 Planeación y
referencia y contra-referencia. contra-
Programación
referencia.
Distribuye en forma electrónica el Manual
Jefatura de Trabajo manual de referencia y contra referencia
13
Social referencia actualizado a través de contra-
jurisdicciones sanitarias. referencia.
1060
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL

MANUAL DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA.
PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACION DEL MANUAL DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
Coordinador (a) Jurisdiccionales de Trabajo Responsables de Trabajo Social de

Jefatura de Trabajo Social
Social Unidades Médicas
Inicio
1
Solicita directorios y
catálogos para
lineamientos referencia y
contra-referencia
Catálogos
Directorios
Lineamientos de sistema
Solicitan directorio y
catálogo de servicios
actualizado
Catálogos
Directorios
3
Realiza la
actualización de
directorio y catálogo
y envía
Catálogos
Directorios
Recopila, concentra la
información y envía
Catálogos
Directorios
5
Concentra información
de las 10 Jurisdicciones y
realiza un Directorio y
Catálogo
Catálogos general
Directorio general
1061
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Subdirección de Hospitales y Jefaturas de
Responsables de Trabajo Social de
Jefatura de Trabajo Social Departamento de Hospitales integrales y
Unidades Médicas generales
Distribuye a cada
Unidad Médica
Catálogos general
Directorio general
Recibe y distribuye
vía correo electrónico
a cada Unidad
Catálogos general
Directorio general
8
Establece y propone
estrategias para la
actualización
10
Manual Valida propuesta
9
Presenta propuesta de la
actualización del manual SI
de referencia y contra ¿Hay
1
referencia observaciones?
Manual
NO
11
Solicita se envíe
manual para su
validación oficial y
distribución
Manual
Oficio
1062
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Dirección de Planeación y Programación Jefatura de Trabajo Social
12
Valida actualización
de manual de
referencia y contra-
referencia
Manual
13
Distribuye en forma
electrónica el manual
Manual
1063
G08111.0 1.0.11.50
7.9.35. PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y CONTROL

DEL PROGRAMA DE RESELECCIÓN DEL PERSONAL DE
TRABAJO SOCIAL.
Elba Tr jo rgas V' es iguel Ángel

Je a déi ez Garrido
Departamento de Su rector de Hernández
Trabajo Social H •spitales Director de
ETV (DTS) VMG (SH) Atención a la
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Realizar el proceso de preselección de personal de trabajo

social idóneo para cubrir las necesidades de las Unidades
Objetivo
Aplicativas.
1064
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley Federal de Trabajo DOF 1º de abril de 1970,
última reforma publicada DOF 17 de enero de 2006.
febrero de 2011.
artículo 18.
vigente.

Políticas de 1. Todo el personal de trabajo social que se presente a
Operación solicitar trabajo, si cumple con el perfil solicitado, el
Departamento deberá de registrarla/lo en la base de
datos existente.
2. Cuando exista la solicitud para cubrir una plaza por
parte del Departamento de Capital Humano, se deberá
consultar la base de datos respetando el orden de
registro de las curriculas existentes en bolsa de trabajo.
3. Él/la Jefe/a de Departamento de Trabajo Social deberá
aplicar un examen de conocimientos técnicos en la
materia; en caso de no ser aprobado el/la aspirante no
será considerado/a.
4. En caso de que la propuesta llegue directo del
Departamento de Capital Humano. Este deberá enviar
al/la postulante a la Jefatura de Trabajo Social con la
finalidad de proporcionar una introducción al puesto.

Responsables
Salud.
Aplica a todos/as aspirantes de trabajo social que cuenten

Áreas
con título y cédula y que soliciten ingresar a los Servicios
Involucradas
de Salud.
1065
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recursos Documentos personales, Examen, Propuesta de Personal.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y CONTROL DEL

PROGRAMA DE PRESELECCIÓN DEL PERSONAL DE TRABAJO SOCIAL
Formato y/o
Documento
Jefe/a del Recibe la currícula del personal
1 Departamento de candidato para ocupar alguna plaza Currícula
Trabajo Social disponible de trabajo social.
Jefe/a del
2 Departamento de Registra en una base de datos. Base de datos
Trabajo Social
Solicita personal de enfermería para
Departamento de cubrir plaza vacante o de nueva
3 N/A
Capital Humano creación, identificando la unidad para
la cual se requiere.
Recibe la notificación, identifica en la
Jefe/a del
base de datos el registro de quien
4 Departamento de Base de datos
cubre el perfil calificado que se
Trabajo Social
requiere contratar.
Localiza telefónicamente a la persona
Jefe/a del
idónea para la contratación y le indica
se presente al Departamento de
Trabajo Social
Capital Humano.
Departamento de Envían propuesta al Departamento de Propuesta de
6
Capital Humano Enfermería, para su validación. personal
1066
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe propuesta de personal, analiza

Jefe/a del y valida.
Propuesta de
7 Departamento de ¿se valida la propuesta?
personal
Trabajo Social Si: Continúa actividad 8.
No: Regresa a actividad 3.
Jefe/a del Turna la propuesta validada al
Propuesta de
8 Departamento de Departamento de Capital Humano y
personal
Trabajo Social archiva copia de la misma.
1067
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

CONTROL DEL PROGRAMA DE PRESELECCIÓN DEL PERSONAL DE TRABAJO
SOCIAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y CONTROL DEL PROGRAMA DE PRESELECCIÓN DEL PERSONAL DE TRABAJO
SOCIAL
Jefe (a) del Departamento de Trabajo Social Departamento de Capital Humano
Inicio
Recibe currícula de
candidato
Currícula
Registra
1
Base de datos
3
Solicita personal de
enfermería e
Identifica unidad
4
Recibe notificación,
identifica el perfil
calificado que
requiere contratar
Localiza a persona
para contratación
6
Envían propuesta al
2 Departamento de
Enfermería, para su
validación
7
Propuesta
Recibe propuesta de
personal, analiza y
valida
Propuesta
NO
¿se valida la
1
propuesta?
SI
8
Turna la propuesta
validada al
Propuesta
1068
RNe
PUEBLA G0111.0 DE PROGRESO
7.9.36. PROCEDIMIENTO EN LA DIVULGACIÓN DE LA

NORMATIVIDAD EN SALUD EN EL ÁMBITO DE TRABAJO SOCIAL.
Elabora: Valida: /Aütoriza:
Elba Tr argas Vi es Miguel Ángel

Jefa del t" alez Garrido
Departamento de Subdi ector de Hernández
EN (DTS) VMG (SH) Atención a la
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Difundir las normas, proyectos y programas relacionados

con trabajo social, a las Jefas/es de trabajo social de las
Jurisdicciones y Unidades Médicas de los Servicios de
Objetivo
Salud.
1069
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Normas y Sección I, de la Dirección de Atención a la Salud,
Políticas de artículo 18.
Operación 3. Programa Anual de Metas e Indicadores del ejercicio
que corresponda.
1. Cumplir con el presente procedimiento.

Responsables
Salud.
Este procedimiento es aplicable para el personal de Trabajo

Áreas
Social de Jurisdicciones y de Hospitales de los Servicios de
Involucradas
Salud
Recursos Estrategia, Normas, Proyectos, Programas, Informe.
SICalidad.- Sistema Integral de Calidad.

Glosario INDICASII.- Sistema de Registro de Indicadores de
Calidad.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO EN LA DIVULGACIÓN DE LA

Formato y/o
Documento
Jefe/a del Identifica nuevas normas, proyectos y Normas,
1
Departamento de programas para difundir al personal de Proyectos y
1070
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Trabajo Social enfermería del Estado. Programas
Convoca reunión con

Jefe/a del Coordinadores/as Jurisdiccionales y Normas,
2 Departamento de difunde las nuevas normas, proyectos Proyectos y
Trabajo Social y programas relacionados con el Programas
ámbito de su competencia.
Convoca reunión a las responsables
de Unidades Médicas y difunde las
nuevas normas, proyectos y
programas relacionados con el ámbito Estrategia
Responsables
de su competencia. Normas,
3 Jurisdiccionales de
NOTA: La estrategia depende de la Proyectos y
Trabajo Social
infraestructura con la que cuenta el Programas
Departamento, puede ser
capacitación, talleres o envío por
medios electrónicos.
Normas,
Responsables de Difunde las normas, proyectos y
4 Proyectos y
Unidades Médicas programas al personal operativo.
Programas
1071
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO EN LA DIVULGACIÓN DE LA

PROCEDIMIENTO PARA LA DIFUSIÓN DE LA NORMATIVIDAD EN SALUD EN MATERIA DE TRABAJO SOCIAL
Jefe (a) del Departamento de Trabajo Responsables Jurisdiccionales de Trabajo

Responsables de Unidades Médicas
Social Social
Inicio
1
Identifica nuevas
normas, proyectos y
programas para
difundir al personal
Normas
Proyectos
Programas
2
Convoca reunión y
difunde las nuevas
normas, proyectos y
programas
Normas
Proyectos
Programas
3
Convoca reunión y
difunde las nuevas
normas, proyectos y
programas
Normas
Proyectos
Programas
Estrategia
4
Difunde las normas,
proyectos y
programas al
personal operativo
Normas
Proyectos
Programas
Estrategia
1072
PUEBLA

riza
Elabora: Valida.
7
/-'--'
Miguel Ángel
Elba Tr joargas Ví rales
Garrido
Jefadel ález
Hernández
Departamento de Subdiréctor de
Director de
Trabajo Social Hospitales
Atención a la
ETV (DTS) VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Evaluar el trabajo técnico-administrativo de los Jefes/as) de

Trabajo Social Jurisdiccionales y de Hospitales, a través de
la aplicación de las guías de supervisión a las Unidades
Objetivo
Aplicativas en los tiempos establecidos en el cronograma
anual de supervisión.
1073
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos del 5 de febrero de 1917. Última reforma
publicada en el DOF el 11-06-2013. Artículo 4º.
2. Ley General de Salud (D.O.F., 7-ll-84, última reforma
24-04-2013.
3. Estándares para la Certificación de Hospitales. 1º de
abril del 2012. Sección I Metas Internacionales de
Seguridad del Paciente.
Artículo 18.
6. Condiciones Generales de Trabajo vigente de la
Secretaría de Salud. Capítulo V, XII, XIII, XVII.
que corresponda.
Normas y 8. Normas Oficiales Mexicanas en Materia de Salud.
Políticas de 9. Publicaciones, Programas y Proyectos de la
Operación Comisión Permanente de Enfermería.
1. El Programa de Supervisión debe cumplir con la
normatividad y las características establecidas por el
Departamento de Trabajo Social.
2. Las Guías de Supervisión deben ser revisadas y
actualizadas anualmente.
3. Las Guías de Supervisión se aplicarán de acuerdo al
nivel de atención supervisado.
4. Las supervisiones se realizarán de acuerdo al
cronograma anual establecido en el Programa de
Trabajo Anual y al Programa Anual de Metas e
Indicadores.
5. Las supervisiones a las Unidades Aplicativas se
realizarán en compañía de las (los) responsables de
Trabajo Social Jurisdiccionales.
6. Mensualmente el Departamento de Trabajo Social
entregará un concentrado de las actividades, así como
los informes de cada supervisión realizada.
1074
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7. Existirá un recopilador donde se llevará el control de las

supervisiones de manera mensual. Serán aplicables al
trabajo técnico-administrativo como carpeta de trabajo
conteniendo plantillas, cuadros de distribución,
diagnóstico situacional y estratégico, programa de
trabajo, de supervisión, de enseñanza, entre otros. Al
trabajo administrativo como informes mensuales,
realización de la capacitación, cumplimiento de los
Programas Federales como y al trabajo de gestión en la
Jurisdicción y con el Nivel Estatal.
8. Se aplicará a responsables de trabajo social
Jurisdiccionales, de Hospitales Generales e Integrales a
través de Guías de Supervisión elaboradas por el
Departamento.

Responsables
Salud.
Áreas Responsables Jurisdiccionales, responsables de Unidades

Involucradas Médicas y personal operativo del área de trabajo social.
Informe, Programa Anual de supervisión, Oficio de

Recursos
comisión, Solicitud de gasolina, Formato de supervisión.
Glosario N/A

Formato y/o
Documento
1075
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefe/a del
Departamento Elabora programa anual de Programa Anual
1
Estatal de Trabajo supervisión. de Supervisión
Social
Oficio de
Solicita se realice el trámite de oficio
comisión
2 de comisión y solicitud de gasolina.
Solicitud de
Gasolina
Coordinador/a
Coordina en conjunto con el Jefe/a de
Operativo/a de
Enfermeras Jurisdiccional para realizar Programa Anual
3 Atención de
la supervisión, según el programa de Supervisión
Enfermería en
anual.
Hospitales
Notifica el inicio de la supervisión a
autoridades de la unidad así como el Programa Anual
4
motivo y metodología de la de Supervisión
supervisión.
Realiza la supervisión en las áreas de
5 N/A
enfermería.
Efectúa recomendaciones verbales y
6 por escrito al Jefe/a de enfermeras de N/A
la Unidad y Jefe/a Jurisdiccional.
Registra en el formato de supervisión
cada una de las observaciones
realizadas en la actividad; así como
los compromisos y seguimiento a los
mismos. Formato de
7
Nota: Deberá tener el formato original supervisión
con dos copias así mismo deberá
contar con la firma de la autoridad
estatal.
Entrega una copia a la Jurisdicción Formato de

8
Sanitaria y otra a la Unidad Aplicativa. supervisión
Elabora informe de los resultados de
9 Informe
la supervisión y entrega a Jefe/a del
1076
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefe/a del
Recibe y analiza el informe de la
supervisión.
Enfermería
Coordinador/a
Operativo/a de Archiva los informes de las
11 Atención de supervisiones en un recopilador ex Informe
Enfermería en profeso, por mes.
Hospitales
Elabora y entrega mensualmente a
él/la titular del Departamento un Informe
12 informe de las metas logradas del Programa Anual
Programa de Supervisión de de Supervisión
Enfermería.
1077
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO


Jefe (a) del Departamento Estatal de Trabajo Social
Hospitales
Inicio
Elabora programa
anual de supervisión
Programa anual
Solicita se realice el
trámite
Oficio de comisión
Solicitud de gasolina
Coordina en conjunto
para realizar la
supervisión
Programa anual
4
Notifica inicio de
supervisión así como
el motivo y
metodología
Programa anual
Realiza la supervisión
en las áreas de
enfermería
6
Efectúa
recomendaciones
verbales y por escrito
1078
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Hospitales
7
Registra las
observaciones
realizadas, compromisos
y seguimiento
Entrega una copia
Elabora informe de
los resultados de la
supervisión
Informe
10
Recibe y analiza el
informe de la
supervisión
Informe
11
Archiva los informes

de las supervisiones
Informe
12
Elabora a la titular un
informe de las metas
logradas
Informe
Programa anual
1079
PUEBLA 60E11111,10 t. PROGRESO
7.9.38. PROCEDIM ENTO

1:) PARA LA INTEGRACIÓN DEL
PROGRAMA DE CA ACITACIÓN DE TRABAJO SOCIAL.
Tienlpo Promedio: 30 días

/
Elabora: Valida: Adtoriza:
Elba Tr jobrgas ( //15.,,, des Miguel Ángel

Jefa &I 1 zález Garrido
Departamento de Subd rector de Hernández
ETV (DTS) VMG (SH) Atención a la
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Contar con un. Programa de Capacitación Estatal Anual

para el Persona de Trabajo Social en el Estado de Puebla,
con la finalidad de mejorar la calidad de los servicios e
Objetivo
impulsar la sup ración y el desarrollo Profesional, en los
tres Niveles de tención.
1080
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Plan Estatal de Desarrollo 2017-2018
Artículo 18.
que corresponda.
4. Publicaciones, Proyectos y Programas.
5. Normas Oficiales Mexicanas en materia de Salud.
1. El programa de capacitación será elaborado con base
en la problemática detectada en el diagnóstico
Normas y situacional.
Políticas de 2. El programa de capacitación deberá contener temática
Operación relacionada con las Normas, Proyectos y Programas
Federales y Estatales de salud.
3. La carta descriptiva del programa de capacitación
deberá cubrir los lineamientos que establece la
Subdirección de Investigación y Enseñanza.
4. La temática del programa de capacitación debe abarcar
tanto al personal operativo como al directivo.
5. El programa de capacitación estatal deberá estar
autorizado por el Subdirector de Investigación y
Enseñanza.
6. La Coordinación Operativa de Capacitación e
Investigación en Trabajo Social deberá informar
mensualmente al/ a la Jefe/a del Departamento Estatal
de Trabajo Social de los avances que se llevan en
cuanto al programa de capacitación.

Responsables
Salud.
A las 10 Jefas/es de Jurisdicción Sanitaria, Jefas/es de

Áreas Hospitales Generales, Coordinador (as) Trabajo Social de
Involucradas Hospitales Integrales, de Unidades de Especialidad,
Operativas/os de Primero, Segundo y Tercer Nivel de
1081
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Atención de los Servicios de Salud del Estado de Puebla.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DEL

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE TRABAJO SOCIAL.
Formato y/o
Documento
Realiza en conjunto (Coordinador/a
Operativo/a de Capacitación e
Investigación en Trabajo Social)
Jefe/a del reunión con las Jefes/as) de trabajo
1 Departamento de social y Coordinadores/as) de las 10 N/A
Trabajo Social Jurisdicciones Sanitarias, para
analizar las Necesidades de
Capacitación del Personal Directivo y
Operativo.
Coordinador/a
Determina las necesidades de
Operativo/a de
capacitación, clasifica y jerarquiza las
propuestas de las Jurisdicciones
Investigación en
Sanitarias.
Trabajo social.
Coordinador/a Elabora el Programa Anual de
Programa de
Operativo/a de Capacitación del Departamento
3 Capacitación
Capacitación e Estatal de Trabajo Social y turna a la
Investigación en Jefatura del Departamento.
1082
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Trabajo social
Recibe y revisa el Programa de

Jefe/a del Capacitación Programa de
4 Departamento de ¿Tiene observaciones? Capacitación
Trabajo Social Si: Se regresa a la actividad 3.
Jefe/a del Valida y envía el Programa de Programa de
5 Departamento de Capacitación a la Subdirección de Capacitación
Trabajo Social Enseñanza e Investigación.
Subdirección de Recibe y autoriza el Programa de Programa de
6 enseñanza e Capacitación, posteriormente remite a Capacitación
Investigación Departamento de Trabajo Social.
Jefe/a del Recibe de la Subdirección de
Departamento de Enseñanza e Investigación Programa
Programa de
Trabajo Social de Capacitación autorizado,
7 Capacitación
posteriormente turna a Coordinador/a
Operativo/a de Capacitación e
Investigación en Trabajo Social.
Coordinador/a Recibe y notifica vía correo electrónico
Operativo/a de el Programa Anual de Capacitación a Programa de
8 Capacitación e las Jurisdicciones Sanitarias. capacitación y
Investigación en Archiva Programa de capacitación, así Notificación
Trabajo Social como la evidencia de la notificación.
1083
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DEL

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE TRABAJO SOCIAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE TRABAJO SOCIAL

Jefe (a) del Departamento de Trabajo Social Subdirección de enseñanza e Investigación
Investigación en Trabajo social.
Inicio
1
Realiza en conjunto
reunión para analizar
las Necesidades de
Capacitación
2
Determina
Necesidades, clasifica
y jerarquiza las
propuestas
1
3
Elabora Programa
Anual y turna a
Jefatura del
Departamento
Programa Capacitación
Recibe y revisa el
Programa de
Capacitación
¿Hay SI
1
observaciones?
NO
Valida y envía a la
Subdirección de
Enseñanza e
Investigación
Recibe, autoriza el
Programa de
Capacitación y remite
1084
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE TRABAJO SOCIAL

Jefe (a) del Departamento de Trabajo Social
Trabajo social.
7
Recibe Programa
autorizado,
posteriormente lo
turna
8
Recibe, notifica el
Programa de
Capacitación y
archiva
Notificación
1085
PUEBLA Ci0111/4140 PROGRISO
7.9.39. PROCEDIMIE TO PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE

AT NCIÓN SOCIAL.
Auto a:
Elabora: Valida:
el Ángel
Elba Trejb V gás Vi.1f4/.0.4" les
Garrido
Jefa del t zález
Hernández
Departamento de Sube rector de
Director de
Trabajo Social Ho pítales
Atención a la
ETV (DTS) VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Estandarizar la atención medico social en Unidades

Objetivo médicas de los tres niveles de atención.
1086
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. Lineamientos generales para la atención medico
social de pacientes
Servicios de Salud.
4. Guías de Certificación y acreditación de Hospitales
en relación a la atención medico social.
1. El personal Trabajo social debe tomar como base la
atención medico social de acuerdo a la problemática
detectada.
2. Deberá apegarse a las normas políticas de atención
medico social para pacientes.
Normas y
3. Deberá plasmar las gestiones realizadas en su nota de
Políticas de
trabajo medico social.
Operación
4. Tendrá en cuenta la situación social, económica y
vulnerabilidad de cada uno de los pacientes.
5. Deberá detectar de manera oportuna las necesidades
primarias del paciente, referente a ideología,
capacidades diferentes, etc.

Responsables
Salud.
A las 10 Jefas/es de Jurisdicción Sanitaria, Jefas(es) de

Hospitales Generales, Coordinadores/as Trabajo Social de
Involucradas Operativas/os de Primero, Segundo y Tercer Nivel de
Atención de los Servicios de Salud del Estado de Puebla.
Recursos Compromisos, Herramientas de detección, Oficio, Informe.
1087
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE

ATENCIÓN SOCIAL.
Formato y/o
Documento
Solicita a la Coordinador/a Operativo/a
Jefe/a del
Trabajo Social que seleccione y
Trabajo Social
organice un grupo líder
Coordinador/a
Operativo/a de Selecciona un grupo que ejerza la
2 Capacitación e función de capacitación, liderazgo y N/A
Investigación en seguimiento del proyecto.
trabajo Social
Aprueba el grupo con función de
capacitación y liderazgo para
Jefe/a del
seguimiento del proyecto.
3 Departamento de
¿El grupo es aprobado?
Trabajo Social
No: Regresa a actividad 2.
Coordinador/a
Coordina en conjunto con el grupo
Operativo/a de
seleccionado la organización de la
capacitación de personal de las
Investigación en
Unidades.
trabajo Social
Realiza capacitación al grupo
seleccionado y establece los Compromisos
5 Grupo Líder compromisos para la difusión y Herramientas de
aplicación de las herramientas de detección
detección de necesidades.
1088
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Difunden manuales, llenado de

Grupo formatos, ficha socioeconómica inicial, Manuales y
6
Seleccionado nota de trabajo medico social, estudio formatos
médico social, visita domiciliaria etc.
Informa a Coordinador/a Operativo/a
de Capacitación e Investigación y al
Departamento Estatal de Trabajo
Social los resultados por medio de un
Grupo oficio.
7 Oficio
Seleccionado ¿La difusión cumple con los
lineamientos?
NO: Regresa a la actividad 6, para la
correspondiente corrección.
Conjunta la información en el formato
Coordinador/a
para informe y detecta necesidades
Operativo/a de
de capacitación en relación a la Formato para
8 Capacitación e
atención medico social. informe
Investigación en
Registra en la plataforma
trabajo Social
correspondiente.
Supervisa y valida la aplicación de
herramientas de forma adecuada y
Jefe/a del
estandarizada de acuerdo a los Herramientas de
9 Departamento de
criterios federales de seguimiento y detección
Trabajo Social
atención de pacientes con
problemática social
1089
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE

ATENCIÓN SOCIAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA ESTANDARIZACION DE ATENCION MEDICO SOCIAL

Jefe (a) del Departamento de Trabajo Social Grupo Líder
Investigación en trabajo Social
Inicio
1
Solicita que
seleccione y organice
un grupo líder 1
2
Selecciona grupo que
ejerza capacitación,
liderazgo del
proyecto
3
Aprueba Grupo
función de
capacitación y
liderazgo
SI
¿el grupo es
aprobado?
4
NO Coordina en conjunto
con grupo seleccionado
la organización de la
capacitación
1
5
Realiza capacitación y
establece compromisos
para difusión y
aplicación de
herramientas
Compromisos
Herramientas
1090
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ESTANDARIZACION DE ATENCION MEDICO SOCIAL

Grupo Seleccionado Jefe (a) del Departamento de Trabajo Social
Investigación en trabajo Social
6
Difunden manuales,
llenado de formatos,
ficha socioeconómica
inicial, etc.
Manuales
Formatos
Informa los
resultados por medio
de un oficio
Oficio
¿La difusión cumple SI

con los
lineamientos?
8
NO Conjunta información en
el formato para informe
y detecta necesidades
de capacitación
2
Formato para informe
9
Supervisa y valida la
aplicación de
herramientas de forma
adecuada
Herramientas
1091
PUEBLA G.1.. 0 PROGRESO
7.9.40. PROCED MIENTO PARA SEGUIMIENTO DE

REFERENCIAS EN UNID ►DES MÉDICAS Y CAPACITACIÓN DEL
PERSONAL MÉDICO Y PARAMÉDICO.
Tie po Promedio: 3 días
Au • riza:
Elabora: Valida:
Miguel Ángel
Elba TrejlVargas Víct 11
, e
Garrido
Jefa del G lez
Hernández
Departamento de Subdir ctor de
Director de
Trabajo Social Hospitales
Atención a la
ETV (DTS) VMG (SH)
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Contar con un roceso adecuado y estandarizado para el

Objetivo seguimiento de acientes referidos.
1092
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Artículo 18.
4. Publicaciones, Normas, Programas y Proyectos en
materia de trabajo social.
Normas y
Políticas de
Operación
1. Es responsabilidad del personal de Trabajo Social de
la unidad médica realizar el seguimiento de cada uno
de los pacientes referidos
2. 2.- Deberá llevar un registro diario de pacientes
referidos y contrareferidos
3. 3.- Elaborar informe mensual respecto a pacientes
referidos por unidad médica y registrar el
seguimiento
4. 4.- Para el caso de pacientes embarazadas o
puérperas de riesgo tendrá el registro actualizado
con su debido seguimiento

Responsables
Salud.
Personal de Trabajo Social en las unidades de primero,

Áreas
segundo y tercer nivel de atención de los Servicios de
Involucradas
Salud del Estado.
1093
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA SEGUIMIENTO DE REFERENCIAS

EN UNIDADES MÉDICAS Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL MÉDICO Y
PARAMÉDICO.
Formato y/o
Documento
Realiza registro de Referencia
elaborada de la Unidad Médica y lleva
a cabo el seguimiento
Trabajador/a Social
1 correspondiente. S/D
Operativo/a
Todo registro lo lleva a cabo en la
Hoja diaria de actividades y Libreta de
registro de referencias.
Solicita informe mensual a personal S/D
Jefe/a Operativo/a para la adecuada
2 Jurisdiccional de concentración de información.
trabajo Social El concentrado deberá contar número
y diagnóstico correspondiente.
Jefe/a Concentra la información y envía Libreta de
3 Jurisdiccional de dentro de los primeros días el corte fraccionamiento
trabajo Social mensual.
Coordinador/a S/D
Operativo/a de Recibe y concentra la información de
4
Supervisión en las 10 jurisdicciones sanitarias.
Trabajo Social
Revisa la información valida y S/D
Jefe/a del concentra.
5 Departamento de ¿La información es correcta?
Trabajo Social SI: Fin de procedimiento.
NO: Regresa a la actividad 4 para
1094
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
rectificar información y realizar las

correcciones correspondientes.
1095
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA SEGUIMIENTO DE

REFERENCIAS EN UNIDADES MÉDICAS Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
MÉDICO Y PARAMÉDICO.
PROCEDIMIENTO PARA SEGUIMIENTO DE REFERENCIAS EN UNIDADES MÉDICAS y CAPACITACION DEL PERSONAL MEDICO Y PARAMEDICO
Coordinador (a) Operativo (a) de Supervisión en Trabajo

Trabajador (a) Social Operativo (a) Jefa (e) del Departamento de Trabajo Social
Social
Inicio
1
Realiza registro de
Referencia elaborada
y lleva seguimiento
correspondiente
Hoja de actividades
Libreta referencias
2
Solicita informe
mensual para la
concentración de
información
Concentrado
3
Concentra la
información y envía
dentro de los
primeros días 1
Concentrado
4
Recibe y concentra la
información de las 10
jurisdicciones
sanitarias
Formato Excel
Revisa la información
valida y concentra
NO
¿La información
1
es correcta?
SI
1096
60111,111. D, PROGRESO
PUEBLA
7.9.41. PROCEDIMIENTO PARA LAS JORNADAS QUIRÚRGICAS.
Tiempo Promedio: 1 día
A oriza:
Elabora: Valid
...111111 el Ángel
M =ría .e armen afaél '•nuo
Garrido
Barradas Aceves Ramírez
Hernández
Guevara Subdirector de
Director de
Jefa del Salud Itinerante
Atención a la
Departamento de RAAR (SSI)
Salud
Cirugía Octubre 2018
MAGH (DAS)
Extramuros
Octubre 2018
MCBG (DCI)
Octubre 2018
Brindar atención médico quirúrgica especializada a la

población del área rural de mayor vulnerabilidad en el
Estado, mediante un grupo itinerante multidisciplinario de
médicos especialistas, optimización de recursos y
Objetivo
aprovechamiento de la infraestructura hospitalaria
existente; lo que contribuye a elevar los niveles de
bienestar y calidad de vida de la población.
1097
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. INEGI.
2. Vázquez VE, Aceves LE, López VM, Rivas JA,
Vázquez BA, Barradas GC. Práctica quirúrgica
especializada en el medio rural en un Estado de la
República Mexicana. Cirujano General 2000; 22:18-
23.
1. Pacientes de escasos recursos, afiliados al Seguro
Popular y que no cuenten con seguridad social, sin
importar grupo de edad y que requieran para su
tratamiento de una cirugía. Todos los pacientes
Normas y deberán contar con su expediente clínico integrado
Políticas de (NOM-004-SSA3-2012 y NOM-006-SSA3-2011),
Operación acompañado de exámenes de laboratorio y gabinete
acorde al diagnóstico clínico.
2. Los pacientes deberán contar con evaluación
preoperatoria anestésica y cuando sea posible
evaluación cardiológica u otras (medicina interna,
pediatría, etc.), realizadas con anticipación en los
centros de salud, hospitales cercanos al sitio de origen
del paciente o en el hospital sede.
3. En el hospital sede se elaborará una lista de registro
de pacientes para su evaluación preoperatoria la que
deberá enviarse al Departamento una semana previa
a la jornada programada acorde a calendarización
anual.
Departamento de Cirugía Extramuros, Dirección de

Responsables
Ampliación de la cobertura universal de servicios en salud

Áreas
con la disposición de atención médico quirúrgica
Involucradas
especializada.
Recursos Informe Gerencial, Informe, Oficio.
1098
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jornadas quirúrgicas: periodo transitorio en el que se

realizan consultas e intervenciones quirúrgicas de
diferentes especialidades en un Hospital Rural en el interior
del Estado.
Glosario
Procedimientos quirúrgicos: atención médico quirúrgica
especializada proporcionada mediante una operación o
intervención (cirugía).
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LAS JORNADAS QUIRÚRGICAS.
Formato y/o
Documento
Integra un grupo médico itinerante
permanente certificado por el consejo
de su especialidad. (Anestesiología,
Expediente del
Oftalmología, Cirugía Plástica y
Reconstructiva, Cirugía Maxilofacial,
Ortopedia, Cirugía General, Cirugía
Bucal y Odontopediatría), responsable
Jefatura
1 para llevar a cabo el tratamiento
Departamento
médico quirúrgico de los/las pacientes
que serán trasladados/as desde la
capital del Estado a unidades sedes
donde tendrán lugar las jornadas
Adscrito
quirúrgicas.
Nota: Integra por medio del expediente
del personal adscrito.
Calendario
Elabora Calendario anual de la
anual de
Jefatura programación de jornadas y distribuye
2 programación de
Departamento para su difusión y promoción al
jornadas
institucional.
quirúrgicas
Organiza vía memorando jornada
Jefatura
3 quirúrgica con Jurisdicciones Memorando
Departamento
Sanitarias y Directivos Hospitalarios.
1099
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Difunden y promociona las jornadas Carteles

Personal de las
para la captación de paciente a través Memorando
4 Jurisdicciones
de carteles, memorándums, medios de Medios de
Sanitarias
difusión locales. difusión local
Personal de las Apoya y gestiona a través de
5 Jurisdicciones memorando el interinstitucional u otros Memorando
Sanitarias (DIF Estatal y Municipal).
Elabora diagnóstico situacional y
Personal de las
detección oportuna de patología con Diagnóstico
6 Jurisdicciones
rezago quirúrgico o que requiera situacional
Sanitarias
tratamiento quirúrgico no disponible.
Expedientes
clínicos
Evalúa y seleccionan los/las (Registro
candidatos/as a cirugía e integran de preliminar
los expedientes clínicos. pacientes
Personal de las
Elabora lista de registro preliminar de captados, lista
Jurisdicciones
pacientes captados, lista de toma de de toma de
7 Sanitarias y
exámenes de laboratorio y estudios de exámenes de
Directivos
gabinete preoperatorios, los que serán laboratorio y
Hospitalarios
presentados el día de las evaluaciones estudio de
para seleccionar los/las candidatos gabinete
(as) a cirugía. preoperatorios)
Prevén la disponibilidad y
funcionalidad de las instalaciones
seleccionadas para las jornadas; así
como la existencia de recursos
materiales, medicamentos, existencia
8 de equipo médico, instrumental y Memorando
personal suficiente en apego a las
normas oficiales mexicanas; albergues
y alimentos para los pacientes y
personal de apoyo durante las
jornadas.
Personal de las Citan a los/las pacientes Calendario
9
Jurisdicciones seleccionados/as en los hospitales anual de
1100
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Sanitarias y sede de acuerdo a la programación programación de

directivos anual en donde serán valorados/as y jornadas
hospitalarios tratados/as por el equipo itinerante de quirúrgicas,
médicos de especialistas. Expediente
Nota Los documentos que se deben clínico
solicitar a los pacientes son:
Referencia, expediente clínico, póliza
de afiliación Seguro Popular, IFE.
Verifica qué en la fecha establecida
para la jornada, los médicos
especialistas valoren e intervengan
los/las pacientes seleccionados/as
Jefatura para este fin.
10
Departamento
Nota: El manejo pre, trans y post
operatorio de los pacientes será
responsabilidad de los médicos
tratantes.
Da seguimiento a los/las pacientes
para que continúen en las unidades
hospitalarias sede.
Directivos
¿Hay complicaciones?
hospitalarios y Contra-
11 Si: Notifica a la Jefatura del
Jefatura del referencia
Departamento Cirugía Extramuros
Departamento
para su resolución y continúa en
actividad 8.
No: Continúa el procedimiento
Dan seguimiento a los/las pacientes
con resultados histopatológicos que
Directivos Reporte
necesiten un tratamiento
Hospitalarios y histopatológico y
12 complementario (quimioterapia,
Jefatura del contra-
radiación, etc.) en tercer nivel de
Departamento referencia
atención, bajo la gestión administrativa
de las unidades hospitalarias.
1101
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LAS JORNADAS

QUIRÚRGICAS.
PROCEDIMIENTO PARA LAS JORNADAS QUIRÚRGICAS
Jefatura Departamento Personal de las Jurisdicciones Sanitarias
Inicio
1
Integra grupo médico
para llevar a cabo el
tratamiento médico
quirúrgico
Expediente personal
Adscrito
Elabora y distribuye
para su difusión y
promoción.
Calendario jornadas
quirúrgicas
3
Organiza jornada con
Jurisdicciones
Sanitarias y Directivos
Hospitalarios.
Memorando
4
Difunden y
promociona las
jornadas para la
captación de paciente
Carteles
Memorando
Medios de difusión local
Apoya y gestiona el
interinstitucional u
otros
Memorando
1102
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Personal de las Jurisdicciones Sanitarias y Directivos

Personal de las Jurisdicciones Sanitarias
Hospitalarios
6
Elabora diagnóstico
situacional y detección
oportuna que requiera
tratamiento
7
Evalúa y seleccionan
los (las) candidatos (as)
a cirugía e integran de
los expedientes clínicos
Expedientes clínicos
8
Prevé disponibilidad
y funcionalidad de las
instalaciones
suficientes
9
Citan a los (las)
pacientes
seleccionados (as) en
los hospitales sede
Calendario jornadas
quirúrgicas
Expedientes clínicos
1103
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefatura Departamento Directivos hospitalarios y Jefatura del Departamento
10
Verifica los médicos
valoren e intervengan
a los (las) pacientes
seleccionados (as)
11
Da seguimiento a los
(las) pacientes para que
continúen en las
unidades hospitalarias
Contra-referencia
SI Notifica a la Jefatura
¿Hay del Departamento
complicaciones? Cirugía Extramuros
para su resolución
NO
1
12
Dan seguimiento a
los (las) pacientes con
resultados
histopatológicos
Reporte histopatológico
Contra-referencia
1104
GO€111.0 0,1106111:50

GERENCIAL.
Tiempo Promedio: 1 mes
guel Ángel
is Ros les Báez faé tonio
Garrido
Jefa del A eves amírez
Hernández
Departamento de Subdirector de
Director de
Fortalecimiento a Salud Itinerante
Atención a la
la Atención RAAR (SSI)
Salud
Médica Octubre 2018
MAGH (DAS)
LRB (DFAM)
Octubre 2018
Octubre 2018
Integrar la información definida y estructurada para

monitorear características de Atención Primaria a la Salud
Objetivo otorgada a la población objetivo del Programa
Fortalecimiento a la Atención Médica.
1105
EME
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglas de operación Fortalecimiento a la Atención
Médica vigentes al 2016.

Políticas de 1. Cumplir con las reglas de operación vigentes, debido a
Operación que es un Programa Federal.
2. Cumplir en tiempo y forma con la entrega de la
información de Fortalecimiento a la Atención Médica,
ante la instancia correspondiente.
Departamento de Fortalecimiento a la Atención Médica,

Responsables
Áreas
Departamento de Fortalecimiento a la Atención Médica.
Involucradas

Glosario
en Salud.

GERENCIAL.
Formato y/o
Documento
Recolecta y procesa la información de
acciones y personas atendidas Informe
Médico/a
1 durante el mes, elabora y envía el gerencial por
Operativo/a
informe gerencial por unidad médica unidad médica
al/la Supervisor/a Estatal.
1106
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Supervisor/a
Recibe y revisa el informe. Informe
Estatal del
¿Procede? gerencial por
2 Departamento de
Si: Continúa en el paso 4. unidad médica
Fortalecimiento a la
Atención Médica
Marca con color rojo los cambios que Informe
deben realizarse y regresa el informe gerencial por
3
al/la Médico Operativo. Retrocede al unidad médica
paso 1.
Informe
Envía el informe al/la Coordinador/a
gerencial por
4 del Departamento de Fortalecimiento a
unidad médica
la Atención Médica.
Coordinador/a del Recibe y evalúa el informe. Informe

Departamento de ¿Procede? gerencial por
5
Fortalecimiento a la Si: Continúa en el paso 7. unidad médica
Atención Médica No: Continúa en el paso 6. Oficio
Envía al/la Supervisor/a Estatal hará
6 su evaluación y cambios
correspondientes, regresa al paso 2.
Informe
Elabora informe gerencial por
gerencial por
7 jurisdicciones y lo envía a DGPLADES
jurisdicciones
a través de oficio.
Oficio
Informe
Recibe informe gerencial por gerencial por
jurisdicciones y regresa el oficio de jurisdicciones
8 DGPLADES
recepción, aprobando la información. Informe
Elabora informe gerencial Estatal. gerencial Estatal
Oficio
Coordinador/a del
Departamento de Archiva el oficio de aceptación de la
9 Oficio
Fortalecimiento a la información.
Atención Médica
1107
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

GERENCIAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL GERENCIAL

Supervisor (a) Estatal del Departamento de Coordinador (a) del Departamento de
Médico (a) Operativo (a)
Fortalecimiento a la Atención Médica Fortalecimiento a la Atención Médica
Inicio
Recolecta y procesa la
información, elabora y
envía informe
Informe gerencial por

unidad médica
4
Recibe y revisa

unidad médica
SI
¿Procede? 1
NO
3
Marca con color rojo
los cambios que
2
deben realizarse y
regresa el informe
unidad médica
Envía el informe
5
unidad médica Recibe y evalúa el
informe

unidad médica
1108
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL GERENCIAL

Coordinador (a) del Departamento de Fortalecimiento a la
DGPLADES
Atención Médica
Si
¿Procede? 3
No
Envía para su
evaluación y cambios 4
correspondientes

unidad médica
Elabora y envía

jurisdicciones
Oficio
Recibe y regresa
oficio aprobando.
Elabora informe

jurisdicciones
Oficio
Informe gerencial Estatal

9
Archiva el oficio
Oficio
1109
G0.1.0 MOGRESO
7.9.43. PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO DE LOS 1 DICADORES Y VARIABLES DE LAS
UNIDADES MÉ ICAS MÓVILES (ANEXO 7).
Tiem o Promedio: 15 días
1
41
dr-
uel Ángel
is Rosal s Báez aélt o
Garrido
Jefa del ceves Ramírez
Hernández
Departamento de ubdirector de
Director de
Fortalecimiento a alud Itinerante
Atención a la
la Atención RAAR (SSI)
Salud
Médica Octubre 2018
MAGH (DAS)
LRB (DFAM)
Octubre 2018
Octubre 2018
Evaluar el des mpeño y el cumplimiento de los indicadores y

Objetivo variables de s Unidades Médicas Móviles del Programa
1110
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. ACUERDO por el que se emiten las Reglas de
Operación del Programa Fortalecimiento a la Atención
Médica para el ejercicio fiscal 2017.
Normas y
Políticas de
1. Los indicadores de desempeño en la prestación de
Operación
servicios (Anexo 7) concentrarán la productividad por
trimestre en el año a nivel estatal con base en la
productividad de cada Unidad Médica Móvil del
Programa Fortalecimiento a la atención Médica.
Departamento de Fortalecimiento a la Atención Médica,

Responsables
Áreas Unidades Médicas Móviles del Programa Fortalecimiento a la

Involucradas Atención Médica.
Cédula de microdiagnóstico, Pirámide Poblacional, Cobertura

Recursos Operativa por Trimestre, Anexo 7 Grupo de Indicadores,
Correo electrónico, Oficio.
Cédula de Microdiagnóstico: Instrumento en el cual se recaba

la información sociodemográfica por cada familia de la
localidad responsabilidad de la Unidad Médica.
Pirámide Poblacional: Instrumento en el que se concentra la
población de las localidades subsede y áreas de influencia de
su ruta con base en las cédulas de microdiagnóstico familiar.
SIS: Sistema de Información en Salud, del cual forma parte el
Informe Mensual de Actividades Realizadas en la Unidad
Glosario
Médica y que puede consultarse en:
http://www.dgis.salud.mx/contenidos/basesdedatos/servicios.h
tml.
Cobertura Operativa: Reporte donde se registran las
Consultas de primera vez por padecimiento o diagnóstico, las
Acciones de promoción y prevención, las muertes maternas
por origen en el periodo. Se registra el total acumulado por
trimestre.
1111
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Grupo de Indicadores: Cada indicador es un instrumento que

provee información de una determinada condición o el logro
de ciertos resultados, en su conjunto, el grupo de indicadores
cubre aspectos cualitativos y cuantitativos sobre los objetivos
del Programa. Comprende quince grupos: Control nutricional,
Enfermedades diarreicas agudas en menores de cinco años,
Enfermedades infecciosas respiratorias agudas en menores
de cinco años, Diabetes Mellitus, Hipertensión Arterial
Sistémica, Obesidad, Dislipidemia, Síndrome metabólico,
Cáncer cervicouterino, Cáncer de mama, Control prenatal y
puerperio, Prevención de defectos del nacimiento,
Planificación familiar, Atención odontológica, y Vacunación.
DGPLADES: Dirección General de Planeación y Desarrollo en
Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO DE LOS INDICADORES Y VARIABLES DE LAS UNIDADES
MÉDICAS MÓVILES (ANEXO 7).
Formato y/o
Documento
Elabora cédulas de microdiagnóstico y
Promotor/a de la Cédula de micro
1 las turna al/la Médico Responsable de
salud diagnostico
la Unidad Médica Móvil.
Médico
Recibe, concentra y organiza las
Responsable de Cédula de micro
2 cédulas de microdiagnóstico por
Unidad Médica diagnostico
localidad.
Móvil
Analiza las cédulas de Cédula de micro
microdiagnóstico y elabora anexo 7 diagnostico
3 iniciando con la pirámide poblacional Pirámide
por localidad, resguarda ambos Poblacional
documentos. (Anexo 7)
Consulta en el SIS el Informe Mensual Cobertura
4 de Actividades Realizadas en la Operativa por
Unidad Médica y elabora el formato Trimestre
1112
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Cobertura Operativa por Trimestre. (Anexo 7)
Consulta en el SIS el Informe Mensual

Grupo de
de Actividades Realizadas en la
5 indicadores
Unidad Médica y elabora formato
(Anexo 7)
Grupo de Indicadores.
Realiza análisis cualitativo del Grupo Grupo de
6 de Indicadores y registra indicadores
observaciones de cada indicador. (Anexo 7)
Envía por correo electrónico el Anexo
7 una vez concluido (Pirámide
Anexo 7
Poblacional, Cobertura Operativa por
7 Correo
Trimestre y Grupo de indicadores) al
electrónico
Supervisor Estatal del Programa
Recibe por correo electrónico el Anexo
Supervisor Estatal
7 (Pirámide Poblacional, Cobertura Anexo 7
del Programa
8 Operativa por Trimestre y Grupo de Correo
Fortalecimiento a la
indicadores) de cada Unidad Médica electrónico
Atención Médica
Móvil a su cargo.
Revisa la Pirámide Poblacional.
Anexo 7
9 Sí: Continúa en actividad 10.
corrección.
Revisa la Cobertura Operativa por
Trimestre.
¿La información es correcta? Anexo 7
10
Sí: Continúa en actividad 11.
corrección.
Revisa el Grupo de Indicadores.
11 Sí: continúa en actividad 12. Anexo 7
corrección.
1113
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Envía por correo electrónico a la

Coordinación Estatal del Programa Anexo 7
12 Fortalecimiento a la Atención Médica, Correo
el Anexo 7 de cada Unidad Médica electrónico
Móvil a su cargo.
Coordinación
Estatal del Recibe por correo electrónico el Anexo Anexo 7
13 Programa 7 de cada Supervisor Estatal y elabora Correo
Fortalecimiento a la un concentrado Estatal. electrónico
Atención Médica
Analiza los indicadores para realizar
las gestiones necesarias para cumplir
14 Anexo 7
con las metas por unidad y a nivel
Estado.
Anexo 7
Envía a DGPLADES concentrado
Oficio
15 Anexo 7 Estatal en formato físico
Correo
mediante oficio y en electrónico.
electrónico
1114
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO DE LOS INDICADORES Y VARIABLES DE LAS UNIDADES
MÉDICAS MÓVILES (ANEXO 7).
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS INDICADORES Y VARIABLES DE LAS UNIDADES
MÉDICAS MÓVILES (ANEXO 7)
Promotor (a) de la salud Médico Responsable de Unidad Médica Móvil
Inicio
Elabora cédulas y las

turna
Cédulas de
microdiagnóstco
Recibe, concentra y
organiza las cédulas
por localidad
Cédulas de
microdiagnóstco
1
3
Analiza las cédulas y

elabora pirámide
poblacional por
localidad
Cédulas de
microdiagnóstco
Anexo 7
Pirámide Poblacional
2
4
Consulta en el SIS el Inf.

Mensual de Actividades
Realizadas en la Unidad
Méd. y elabora formato
Anexo 7
Cobertura Operativa
por Trimiestre
3
5
Consulta en el SIS el Inf.

Mensual de Actividades
Realizadas en la Unidad
Méd. y elabora formato
Anexo 7
Grupo de Indicadores
1115
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS INDICADORES Y VARIABLES DE LAS

UNIDADES MÉDICAS MÓVILES (ANEXO 7)
Supervisor (a) Estatal del Programa Fortalecimiento a la Atención Coordinación Estatal del Programa Fortalecimiento a la
Médica Atención Médica
11
Revisa el Grupo de
Indicadores
Anexo 7
NO
¿La información
3
es correcta?
SI
12
Envía el Anexo 7 de
cada Unidad Médica
Móvil a su cargo
Anexo 7 13
Recibe el Anexo 7 de
Correo electrónico
cada Supervisor
Estatal y elabora un
concentrado Estatal
Anexo 7
Correo electrónico
14
Analiza los indicadores
para realizar las
gestiones para cumplir
con las metas
Anexo 7
15
Envía a DGPLADES
concentrado Anexo 7
Estatal
Anexo 7
Oficio
Correo electrónico
1116
CO€111.0 DI PROGRESO
PUEBLA
7.9.44. PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE

NECESIDADES, DIAGNÓSTICO Y PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
PARA EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES/AS DE LOS
SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA.
Auto a:
Elabora: Valida:
Mi• uel Ángel

ntonio Marín Rodolfo Gines
Garrido
Sotomayor Martínez
Hernández
Jefe del Fernández
Director de
Departamento del Subdirector de
Atención a la
de Investigación Enseñanza e
Salud
en Salud Investigación
MAGH (DAS)
AMS (DIS) RGMF (SEI)
Octubre 2018
Detectar las necesidades de capacitación, elaborar el

diagnóstico y programa de capacitación para el desempeño
Objetivo de los/las trabajadores/as de los Servicios de Salud del
Estado, en todos sus niveles y áreas para poder satisfacer
dichas necesidades de capacitación marcadas por norma.
1117
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1 Condiciones Generales de Trabajo.
2 Reglamento de Capacitación de la Secretaría de
Salud.
3 Manual de Procedimientos para la Operación del
Sistema de Detección de Necesidades de
Capacitación para el Desempeño.
4 Reglamento Interior de los Servicios de Salud del
Detectar las necesidades de capacitación, elaborar el
diagnóstico y programa de capacitación para el
desempeño de los/las trabajadores/as de los Servicios de
Objetivo Salud del Estado, en todos sus niveles y áreas para poder
satisfacer dichas necesidades de capacitación marcadas
por norma.
1. El Departamento de Investigación en Salud
conjuntamente con la Coordinación de Capacitación
y Desarrollo de la Subdirección de Enseñanza e
Investigación deberá realizar anualmente la
detección y diagnóstico de necesidades de
capacitación para el desempeño, en coordinación
con la Comisión Central y Comisiones Auxiliares
Normas y
Mixtas de Capacitación, en el mes de octubre, de
Políticas de
acuerdo a las normas, políticas, guía técnica,
Operación
formatos e instructivos por la DGCES.
2. El Departamento de Investigación en Salud integrará
el diagnóstico de necesidades de capacitación para
el desempeño, en el ámbito de su competencia, en
coordinación con la Comisión Central y Comisiones
Auxiliares Mixtas de Capacitación y enviar la
información a la DGCES, a más tardar el 1º de
diciembre de cada año.
Departamento de Investigación en Salud, Dirección de

Responsables
1118
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Subdirección de Enseñanza e Investigación, Departamento

de Investigación en Salud, Jefes/as de Jurisdicciones
Áreas
Sanitarias, Directores/as de Hospitales, Jefes/as de
Involucradas
enseñanza de Jurisdicciones Sanitarias y Hospitales.
Oficio, Memorándum, Formato para la Detección de

Recursos Necesidades de Capacitación, Diagnóstico de Necesidades
de Capacitación, Programa de Capacitación.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES,

DIAGNÓSTICO Y PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA EL DESEMPEÑO DE
LOS TRABAJADORES/AS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DE PUEBLA.
Formato y/o
Documento
Recibe vía oficio de la Dirección
Subdirección de General de Calidad y Educación en Oficio
1 Enseñanza e Salud normas y lineamientos para la Correo
Investigación detección de necesidades de electrónico
capacitación.
Revisa información y remite vía
memorándum al Departamento de
Memorándum
Investigación en Salud, los
2 Correo
lineamientos y formato para la
electrónico
Detección de Necesidades de
Capacitación.
Memorándum
Recibe de la Subdirección de
Departamento de Lineamientos
Enseñanza memorándum de los
3 Investigación en para la
lineamientos para la Detección de
Salud Detección de
Necesidades de Capacitación.
Necesidades de
1119
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Capacitación
Revisa y remite vía memorándum

enviado por correo electrónico, a la Memorándum
Coordinación de Capacitación los Formato
4
lineamientos y formato para la Correo
Detección de Necesidades de electrónico
Capacitación.
Recibe oficio a través de correo Oficio,
Coordinación de
electrónico los lineamientos y formato Formato
5 Capacitación y
para la Detección de Necesidades de Correo
Desarrollo
Capacitación. electrónico
Revisa y remite vía correo electrónico
a las Jefaturas Jurisdiccionales y Oficio
Directores/as de Hospitales los Formato
6
lineamientos y formato para la Correo
Detección de Necesidades de electrónico
Capacitación.
Jefaturas de
Recibe y aplica los lineamientos y
Jurisdicciones y
7 formato para la Detección de Formato
Direcciones de
Necesidades de Capacitación.
Hospitales
Diagnóstico de
Integra el diagnóstico de necesidades
necesidades de
de capacitación en su ámbito de
8 capacitación
responsabilidad y elabora programa
Programa de
de capacitación.
capacitación
Oficio
Remiten vía oficio a la Subdirección de
Diagnóstico de
Enseñanza e Investigación el
necesidades de
9 diagnóstico de necesidades de
capacitación
capacitación y programa de
Programa de
capacitación.
capacitación
Recibe diagnóstico de necesidades de Memorándum
Subdirección de
capacitación y programa de Diagnóstico de
10 Enseñanza e
capacitación de Jurisdicciones y necesidades de
Investigación
Hospitales, revisa y turna al capacitación
1120
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Investigación en Programa de

Salud. capacitación
Recibe memorándum y diagnóstico de Diagnóstico de
necesidades de capacitación y necesidades de
Departamento de
programa de capacitación de capacitación
11 Investigación en
Jurisdicciones y Hospitales y remite a Programa de
Salud
la Coordinación de Capacitación y capacitación
Desarrollo. Memorándum
Recibe y analiza información.
Coordinación de
¿Está correcto? Programa de
12 Capacitación y
Sí, continúa en la actividad 13 capacitación
Desarrollo
No, continúa en la actividad 8
Memorándum
Archiva la documentación e integra el Diagnóstico de
programa de capacitación y lo turna al necesidades de
13
Departamento de Investigación en capacitación
Salud para su validación. Programa de
capacitación
Departamento de Recibe programa, lo valida y lo turna a
Programa de
14 Investigación en la Subdirección de Enseñanza e
capacitación
Salud Investigación para su aprobación.
Revisa y en su caso aprueba
Subdirección de
documentos y lo remite al Programa de
15 Enseñanza e
Departamento de Investigación en capacitación
Investigación
Salud.
Departamento de Programa
16 Investigación en Recibe documento aprobado. estatal de
Salud capacitación
Coordinación de Programa
Recibe documento aprobado, revisa y
17 Capacitación y estatal de
archiva documentación.
Desarrollo capacitación
1121
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE

NECESIDADES, DIAGNÓSTICO Y PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA EL
DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES/AS DE LOS SERVICIOS DE SALUD DE
PUEBLA.
PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES, DIAGNÓSTICO Y PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA EL
DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES (AS) DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA
Subdirección de Enseñanza e Coordinación de Capacitación y
Departamento de Investigación en Salud
Investigación Desarrollo
Inicio
1
Recibe normas y
lineamientos para
detección de
necesidades
Oficio
Correo electrónico
Revisa y remite los

lineamientos y
formatos
Memorándum
Correo electrónico
3
Recibe los
Detección de
Necesidades
Lineamientos
Revisa y remite los

lineamientos y
formato
Memorándum
Formato
Correo electrónico
Recibe
Memorándum
Formato
Correo electrónico
Revisa y remite
Memorándum
Formato
Correo electrónico
1122
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefaturas de Jurisdicciones y Direcciones
Subdirección de Enseñanza e Investigación Departamento de Investigación en Salud
de Hospitales
Recibe y aplica
Formato
1 8
Integra el diagnóstico
y elabora programa
de capacitación
Diagnóstico de
necesidades de
capacitación
Programa de
capacitación
Remite
Diagnóstico de
necesidades de
capacitación
Programa de
capacitación
Oficio
10
Recibe, revisa y turna
Diagnóstico de
necesidades de
capacitación
Programa de
capacitación
Memorándum
11
Recibe y remite
Diagnóstico de
necesidades de
capacitación
Programa de
capacitación
Memorándum
1123
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Subdirección de Enseñanza e
Coordinación de Capacitación y Desarrollo Departamento de Investigación en Salud
Investigación
12
Recibe y analiza
información
Programa de
capacitación
NO
¿Está correcto? 1
SI
13
Archiva documentos
e integra el programa
de capacitación y lo
turna
Diagnóstico de
necesidades de
capacitación
Programa de
capacitación
Oficio
14
Recibe programa, lo
valida y lo turna
Programa de
capacitación
15
Revisa y en su caso
aprueba documentos
y lo remite
Programa de
capacitación
16
Recibe documento
aprobado
Programa de
capacitación
17
Recibe documento
aprobado, revisa y
archiva
documentación
Programa de
capacitación
1124
7.9.45. PROCEDIMIENTO PARA EL OTORGAMIENTO DE
CRÉDITOS DE CAPACITACIÓN.
Aut • za:
Elabora: Valida:
,w"dr7
Miguel Ángel
tonio Marín —Rodolfo Gines
Garrido
Sotomayor Martínez
Hernández
Jefe del Fernández
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Contar con un registro de los créditos autorizados por la

Objetivo Subdirección de Enseñanza e Investigación.
1125
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1 Condiciones Generales de Trabajo 2011 – 2013.
Salud 2012.
Normas y
Operación 1. El registro de las actividades de capacitación será de
acuerdo al Reglamento de Capacitación y se
efectuará un reporte trimestral a la SEI.
supervisará mensualmente la correcta ejecución del
programa de otorgamiento de créditos.

Responsables

Áreas
Involucradas
Oficio, Memorándum, Formato, Programa de registro de

Recursos créditos de capacitación, Constancias, Carta descriptiva,
Informe.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS

DE CAPACITACIÓN.
Formato y/o
Documento
1126
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Recibe oficio vía correo electrónico de
Subdirección de Oficio
la DGES normas y lineamientos para
1 Enseñanza e Correo
el otorgamiento de créditos de
Investigación electrónico
capacitación.
Oficio
Remite oficio vía correo electrónico al Correo
Departamento de Investigación en electrónico
2 Salud, los lineamientos el Lineamientos el
otorgamiento de créditos de otorgamiento de
capacitación. créditos de
capacitación
Recibe de la Subdirección de Memorándum
Departamento de Enseñanza memorándum de los Lineamientos el
3 Investigación en lineamientos el otorgamiento de otorgamiento de
Salud créditos de capacitación, los analiza y créditos de
remite. capacitación
Memorándum
Remite memorándum a la
Lineamientos el
Coordinación de Capacitación los
4 otorgamiento de
lineamientos para el otorgamiento de
créditos de
créditos de capacitación.
capacitación
Memorándum
Coordinación de Recibe memorándum y analiza los Lineamientos el
5 Capacitación y lineamientos para el otorgamiento de otorgamiento de
Desarrollo créditos de capacitación. créditos de
capacitación
Coordinación de
Otorgan las constancias con los
6 Capacitación y Constancias
créditos correspondientes
Desarrollo
Departamento de
Recibe memorándum y constancias Memorándum
7 Investigación en
para acreditación. Constancias
Salud
Coordinación de
Otorga los créditos de acuerdo a las Memorándum
8 Capacitación y
constancias. Constancias
Desarrollo
1127
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe solicitud de otorgamiento y

registro de créditos por actividades de Oficio
9 capacitación, si existe documentación Constancias
adecuada (carta descriptiva, oficio y Carta descriptiva
constancias) registra créditos.
Proporciona informes sobre registro de
Informe
10 créditos al Departamento de
Documentos
Investigación en salud.
Recibe informe de registro de créditos,
Departamento de
revisa y valida en su caso y lo remite a Informe
11 Investigación en
la Coordinación de Capacitación y Documentos
Salud
Desarrollo.
Recibe informe de registro de créditos
Coordinación de
ya validado por el Departamento de Informe
12 Capacitación y
Investigación en Salud, lo revisa y lo Documentos
Desarrollo
archiva.
1128
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL OTORGAMIENTO DE

CRÉDITOS DE CAPACITACIÓN
PROCEDIMIENTO PARA EL OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS DE CAPACITACIÓN

Inicio
1
Recibe normas y
lineamientos para el
otorgamiento de
crédito
Oficio
Correo electrónico
2
Remite los
lineamientos el
otorgamiento de
créditos
Oficio
Correo electrónico
Lineamientos
Recibe, analiza y
remite
Lineamientos
Memorándum
Remite
Lineamientos
Memorándum
5
Recibe y analiza los
lineamientos para el
otorgamiento de
créditos
Memorándum
Lineamientos
6
Otorgan las
constancias con los
créditos
correspondientes
Constancias
1129
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS DE CAPACITACIÓN
Departamento de Investigación en Salud Coordinación de Capacitación y Desarrollo
Recibe y aplica
Memorándum
Constancias
Otorga los créditos de

acuerdo a las
constancias
Memorándum
Constancias
9
Recibe solicitud de
otorgamiento, si
existe documentación
registra créditos
Oficio
Constancias
Carta descriptiva
10
Proporciona informes
sobre registro de
créditos
Informe
Documentos
11
Recibe informe de
registro de créditos,
revisa y valida en su
caso y lo remite
Informe
Documentos
12
Recibe ya validado,
revisa y archiva
Informe
Documentos
1130
C:101.1. DI PROGRESO
7.9.46. PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y

SUPERVISIÓN DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN.
Tiempo Promedio: 1 mes
Elabora: Valida:
Miguel Ángel
Antonio Marín odolfo Gines
Garrido
Sotomayor Martínez
Hernández
Jefe del Fernández
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Octubre 2018
Evaluar y verificar los programas de capacitación que se

llevan a cabo en las Unidades Administrativas con el fin de
Objetivo conocer los resultados obtenidos, el impacto en el personal
y hacer las correcciones necesarias a las desviaciones
detectadas
1131
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1 Condiciones Generales de Trabajo 2011 – 2013.
Salud 2012.
3 Manual de Procedimientos para la Operación del
Estado de Puebla de fecha 8 de febrero de 2013
Normas y
conjuntamente con la Coordinación de Capacitación
Políticas de
y Desarrollo de la Subdirección de Enseñanza e
Operación
Investigación deberá realizar trimestralmente la
evaluación y supervisión de la aplicación y desarrollo
de los programas de capacitación.
2. El Departamento de Investigación en Salud evaluará
y supervisará mensualmente la correcta ejecución
del programa de capacitación por parte de la
Coordinación de Investigación.
3. El Departamento de Investigación en Salud integra el
programa de supervisión y evaluación de programas
de capacitación e informa de sus resultados al/la
SubDirector/a de Enseñanza e Investigación.

Responsables
Coordinación de Investigación, Jefes/as de Jurisdicciones

Áreas Sanitarias, Directores/as de Hospitales, Jefes/as de
Involucradas Enseñanza de Jurisdicciones Sanitarias y Hospitales.
1132
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recursos Oficio, Memorándum, Formato, Informe.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN DE

PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN.
Formato y/o
Documento
Recibe oficio vía correo electrónico de
Subdirección de la Dirección General de Educación en Oficio
1 Enseñanza e Salud normas y lineamientos para la Correo
Investigación evaluación y supervisión de electrónico
programas de capacitación.
Remite memorándum vía correo
electrónico al Departamento de
Memorándum
Investigación en Salud, con los
2 Correo
lineamientos para la evaluación y
electrónico
supervisión de programas de
capacitación.
Departamento de Enseñanza memorándum de los
Memorándum
3 Investigación en lineamientos para la evaluación y
Formato
Salud supervisión de programas de
capacitación, los analiza.
Remite memorándum vía correo Memorándum,
electrónico a la Coordinación de Formato para la
Capacitación con los lineamientos y evaluación y
4
formato para la evaluación y supervisión de
supervisión de programas de programas de
capacitación. capacitación
1133
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Correo
electrónico
Recibe memorándum vía correo
Memorándum,
Coordinación de electrónico con los lineamientos para
Formato
5 Capacitación y la evaluación y supervisión de
Correo
Desarrollo programas de capacitación y los
electrónico
revisa.
Departamento de Elabora programa de evaluación y Memorándum
Investigación en supervisión de programas de Programa de
Salud y capacitación y solicita vía evaluación y
6
Coordinación de memorándum su validación a la supervisión de
Capacitación y Subdirección de Enseñanza e programas de
Desarrollo Investigación. capacitación
Recibe y revisa el programa de
Memorándum
evaluación y supervisión de
Programa de
Subdirección de programas de capacitación.
evaluación y
7 Enseñanza e
supervisión de
Investigación ¿Tiene observaciones?
programas de
Sí, continúa en la actividad 6
capacitación
Programa de
Valida el programa de evaluación y
evaluación y
8 supervisión de
capacitación y turna al Departamento
programas de
de Investigación en Salud.
capacitación
Programa de
Recibe el programa de evaluación y
Departamento de evaluación y
supervisión ya validado y remite a la
9 Investigación en supervisión de
Coordinación de Capacitación y
Salud programas de
Desarrollo.
capacitación
Departamento de
Realiza evaluación y supervisión del
Investigación en
programa de capacitación a las
Salud y
10 Jurisdicciones Sanitarias y Hospitales Informe
Coordinación de
y emiten informe a la Subdirección de
Capacitación y
Enseñanza e Investigación.
Desarrollo
1134
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe informes de evaluación y

Subdirección de capacitación a las Jurisdicciones
11 Enseñanza e Sanitarias y Hospitales y emiten Informe
Investigación medidas correctivas en caso necesario
y remite informes al Departamento de
Investigación en Salud.
Recibe informes de supervisión ya
Departamento de revisados por la Subdirección de
12 Investigación en Enseñanza e Investigación y los Informe
Salud remite a la Coordinación de
Capacitación y Desarrollo.
Recibe los informes de la supervisión
Coordinación de
ya revisados por el Departamento de
13 Capacitación y Informe
Investigación en Salud, los revisa y
Desarrollo
archiva.
1135
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EVALUACIÓN Y

SUPERVISIÓN DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN

Inicio
Recibe de la DGES
normas y
lineamientos
Oficio
Correo electrónico
2
Remite los
evaluación y
supervisión
Memorándum
Correo electrónico
3
Recibe lineamientos
para la evaluación y
supervisión, los
analiza
Formato
Memorándum
4
Remite lineamientos
y formato para la
evaluación y
supervisión
Formato
Memorándum
Recibe y revisa
Memorándum
Formato
Correo electrónico
1136
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN

y Coordinación de Capacitación y Subdirección de Enseñanza e Investigación Departamento de Investigación en Salud
Desarrollo
A
1
6
Elabora programa de
evaluación y supervisión
de programas de
capacitación y turna
Memorándum
Programa
7
Recibe y revisa el
programa de
evaluación y
supervisión
Memorándum
Programa
¿Tiene SI
1
observaciones?
NO 8
Valida el programa y
turna al Depto. de
Investigación en
Salud.
Programa
Recibe ya validado y
remite
Programa
10
Realiza evaluación y
supervisión a las
Jurisdicciones y
Hospitales y emite
Informe
11
Recibe informes
emite medidas
correctivas y remite
Informe
12
Recibe y los remite
Informe
13
Recibe los informes,

los revisa y archiva
Informe
1137
PUEBLA G.1111190 IMOGRESO
7.9.47. PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE PROTOCOLOS

DE INVESTIGACIÓN.
Tie po Promedio: 1 mes
Elabora: Valida:
Ahtonio Marín dolfo Gines Miguel Ángel

Sotomayor Martínez Garrido
Jefe del Fernández Hernández
Departamento del Subdirector de Director de
de Investigación Enseñanza e Atención a la
en Salud Investigación Salud
AMS (DIS) RGMF (SEI) MAGH (DAS)
Contar con un registro de los protocolos de investigación

autorizados p r la Subdirección de Enseñanza e
Objetivo
Investigación.
1138
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley General de Salud D.O.F.7 II 1984. Última
reforma publicada D. O. F. 30 x 2012
2. Ley Estatal de Salud P.O. 15/11/1994. Última
reforma publicada P.O.E 30/01/2010.
3. Decreto por el que se adiciona el artículo 41 Bis y se
reforma el Art. 98 de la Ley General de Salud;
publicado en el Diario Oficial de la Federación el 14-
12-2011.
4. Decreto por el que se reforma, adicionan y derogan
diversas disposiciones del reglamento de la Ley
General de Salud en materia de investigación en
salud, Publicado en el Diario Oficial de la Federación
el 02-04-2014.
5. Guía Nacional para la integración y funcionamiento
de los Comités de Ética en Investigación 2012.
6. Norma técnicas 313 para la presentación de
proyectos e informes técnicos de investigación en
las
Normas y 7. Instituciones de atención a la salud
Políticas de 8. Norma técnica 314 para el registro y seguimiento
Operación en materia de investigación para la salud
9. Norma técnica no. 315 para el funcionamiento de
comisiones de investigación en las instituciones de
atención a la salud Reglamento de Capacitación de
la Secretaría de Salud 1998-2000.
10. Manual de Procedimientos para la Operación del
(Federal)
12. D.O.F. 14 IX 2000. Artículo 17, Fracciones I, II, III,
IV, V, VII, VIII, IX, X y XI.
Estado de Puebla
14. P.O. 13 V 2011 Artículo 68, Fracciones I, II, III, IV, V,
VII y VIII.
1. Los protocolos de investigación se registrarán de
acuerdo a los lineamientos emitidos por la Comisión
1139
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Nacional de Bioética, de manera mensual.

2. Toda investigación realizada en las instalaciones de
los Servicios de Salud del Estado de Puebla, debe
contar con un protocolo de investigación debidamente
registrado y autorizado por la Dirección de la Unidad
Aplicativa y la Subdirección de Enseñanza e
Investigación y reportarse mensualmente.
3. Todo protocolo de investigación debe contar con una
autorización del Comité de Ética en Investigación y
Bioseguridad, cuando así lo requiera y reportarse
mensualmente a la Subdirección de Enseñanza e
Investigación.
4. Los investigadores cuyos protocolos hayan sido
autorizados, están obligados a emitir los reportes de
avances de acuerdo a la normatividad establecida,
cada seis meses o cuando así se requiera a la
Subdirección de Enseñanza e Investigación.
5. El Departamento de Investigación en Salud vigilará el
correcto funcionamiento del procedimiento de registro
de protocolos de investigación e integrará
mensualmente un informe al Subdirector de

Responsables

de Investigación en Salud, Coordinación de Investigación,
Áreas Jefes de Jurisdicciones Sanitarias, Directores/as de
Involucradas Hospitales, Jefes/as de Enseñanza de Jurisdicciones
Sanitarias y Hospitales.
Recursos Memorándum, Oficio, Protocolo.
1140
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE PROTOCOLOS

DE INVESTIGACIÓN.
Formato y/o
Documento
Recibe vía CD y/o correo electrónico
Subdirección de CD
los lineamientos, normas y guías para
la integración y funcionamiento de los
Comités de Ética en Investigación.
Remite memorándum al Departamento
de Investigación en Salud, los
2 lineamientos para la integración y Memorándum
funcionamiento de los Comités de
Ética en Investigación.
Memorándum
Departamento de Enseñanza memorándum y CD, los
CD
3 Investigación en lineamientos de la integración y
Correo
Salud funcionamiento de los Comités de
electrónico
Analiza y remite a la Coordinación de
Memorándum
Investigación memorándum y los
CD
4 lineamientos de la Integración y
Correo
funcionamiento de los Comités de
electrónico
Recibe del Departamento de
Investigación en Salud vía correo
Coordinación de Correo
5 electrónico los lineamientos de la
integración y funcionamiento de los
1141
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Analiza y remite a las Jefaturas

Jurisdiccionales y Directores/as de
Hospitales, correo electrónico con los
lineamientos de la integración y Correo
6
funcionamiento de los Comités de electrónico
Se imprimen correos electrónicos
como evidencia del envío.
Jefaturas de
Recibe y aplican los lineamientos de la
Jurisdicciones y Correo
7 integración y funcionamiento de los
Direcciones de electrónico
Hospitales
Remite a los Comités Locales de Ética
Jefaturas de
en Investigación correo electrónico
Jurisdicciones y Correo
8 con los lineamientos de la integración
Direcciones de electrónico
y funcionamiento de los Comités de
Hospitales
Comités Locales de Recibe los lineamientos de la
Correo
9 Ética en integración y funcionamiento de los
electrónico
Investigación Comités de Ética en Investigación.
Solicita vía oficio, dictamen de su
protocolo de investigación al/la
directora/a del Hospital o Jefe/a de Oficio
10 Investigadores/as
Jurisdicción. Protocolo
El protocolo debe entregarse en
formato impreso y electrónico.
Jefaturas de
Jurisdicciones y Recibe oficio y protocolo impreso y en Oficio
11
Direcciones de magnético. Protocolo
Hospitales
Remite oficio y protocolo impreso y en
magnético al/la Jefe/a de Enseñanza Oficio
12
Jurisdiccional o del Hospital, Comité Protocolo
Local de Ética en Investigación.
Jefe/a de Recibe oficio y protocolo impreso y en
Oficio
13 Enseñanza magnético y convoca al Comité Local
Protocolo
Jurisdiccional o del de Ética en Investigación evalúa
1142
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Hospital solicitud y documentación.
Comité Local de Recibe convocatoria de cita de reunión Correo

14 Ética en y protocolo de investigación vía correo electrónico
Investigación electrónico. Protocolo
Sesiona y dictamina protocolo de
investigación
Minuta de
15
¿Hay modificaciones? trabajo
Si, continúa en la actividad 10
Verifica que el protocolo está completo
y cumple con los lineamientos.
16
¿El protocolo es aceptado?
Si: continúa en la actividad 17
No, Fin del procedimiento.
Jefe/a de Minuta de
Levanta minuta de sesión, elabora
Enseñanza trabajo
17 oficio de dictamen y lo remite al/la
Jurisdiccional o de Oficio de
investigador/a.
Hospital dictamen
Minuta de
Jefe/a de Registra protocolo de investigación,
trabajo
Enseñanza archiva oficio de dictamen y protocolo
18 Oficio de
Jurisdiccional o de y remite a la Dirección del Hospital o
dictamen
Hospital Jefatura Jurisdiccional.
Protocolo
Recibe oficio de dictamen, minuta de
Minuta de
Jefaturas de trabajo y protocolo de investigación y
trabajo
Jurisdicciones y elabora oficio de registro de protocolo
19 Oficio de
Direcciones de de investigación remitiéndolo a la
dictamen
Hospitales Subdirección de Enseñanza e
Protocolo
Investigación.
Minuta de
Recibe oficio, minuta de trabajo y
Subdirección de trabajo
dictamen de protocolo de investigación
20 Enseñanza e Oficio de
y lo remite al Departamento de
Investigación dictamen
Protocolo
1143
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Minuta de
Departamento de Recibe documentación de SEI, revisa, trabajo
21 Investigación a la valida y la remite a la Coordinación de Oficio de
Salud Investigación. dictamen
Protocolo
Minuta de
Recibe oficio, minuta de trabajo y
trabajo
Coordinación de dictamen de protocolo de
22 Oficio de
Investigación investigación, archiva documentos y
dictamen
registra en base de datos estatal.
Protocolo
1144
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE

PROTOCOLOS DE INVESTIGACIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE PROTOCOLOS DE INVESTIGACIÓN

Departamento de Investigación en Salud Coordinación de Investigación
Investigación
Inicio
1
Recibe lineamientos,
normas y guías para
Comités de Ética en
Investigación
C.D.
Correo electrónico
2
Remite los
lineamientos para los
Comités de Ética en
Investigación.
Memorándum
Recibe
C.D.
Memorándum
Correo electrónico
Analiza y remite
C.D.
Memorándum
Correo electrónico
Recibe
Correo electrónico
Analiza y remite.
Se imprimen correos
electrónicos como
evidencia del envío.
Correo electrónico
1145
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefaturas de Jurisdicciones y Direcciones
Comités Locales de Ética en Investigación Investigadores (as)
de Hospitales
Recibe y aplica
Correo electrónico
Remite
Correo electrónico
Recibe
1
Correo electrónico
10
Solicita, dictamen de
su protocolo de
investigación
Oficio
Protocolo
11
Recibe
Oficio
Protocolo
12
Remite
Oficio
Protocolo
1146
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefe (a) de Enseñanza Jurisdiccional o del Jefaturas de Jurisdicciones y Direcciones
Comité Local de Ética en Investigación
Hospital de Hospitales
13
Recibe y convoca
para evalúar solicitud
y documentación
Oficio
Protocolo
14
Recibe convocatoria y
protocolo de
investigación
Correo electrónico
Protocolo
15
Sesiona y dictamina
protocolo de
investigación
Minuta de trabajo
SI
¿Hay
1
modificaciones?
NO
16
Verifica que el
protocolo está
completo y cumple
con los lineamientos
NO
¿El protocolo es
2
aceptado?
SI
17
Levanta minuta de
sesión, elabora oficio
de dictamen y lo
remite
Minuta de trabajo
Oficio de dictamen
18
Levanta minuta de
sesión, elabora oficio
de dictamen y lo
remite
Minuta de trabajo
Oficio de dictamen
Protocolo
1147
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefaturas de Jurisdicciones y Direcciones de Hospitales Subdirección de Enseñanza e Investigación
18
Recibe y elabora
oficio de
investigación
remitiéndolo
Minuta de trabajo
Oficio de dictamen
Protocolo
19
Recibe
Minuta de trabajo
Oficio de dictamen
Protocolo
1148
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Investigación a la Salud Coordinación de Investigación
20
Recibe, revisa, valida

y la remite
Minuta de trabajo
Oficio de dictamen
Protocolo
21
Recibe, archiva
documentos y
registra en base de
datos estatal
Minuta de trabajo
Oficio de dictamen
Protocolo
1149
PUEBLA C,01111R190 DI: PROGRESO
7.9.48. PROCEDIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN Y

FUNCIONAMIENTO DE LO COMITÉS DE ÉTICA E INVESTIGACIÓN.
Tier0o Promedio: 15 días
Elabora: Valida: iza:
A onio Marín Rodolf Gines Miguel Ángel

Sotomayor Martínez Garrido
Jefe del Fernández Hernández
Departamento del Subdirector de Director de
de Investigación Enseñanza e Atención a la
en Salud Investigación Salud
AMS (DIS) RGMF (SEI) MAGH (DAS)
Contar con uha instancia normativa que regule la

instalación y el funcionamiento de los Comités de Ética e
Objetivo
Investigación.
1150
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley General de Salud D.O.F.7 II 1984. Última
Reforma Publicada D. O. F. 30 x 2012
2. Ley Estatal de Salud P.O. 15/11/1994. Última
Reforma Publicada P.O. 30/01/2010.
3. Decreto por el que se adiciona el artículo 41 Bis y se
reforma el Art. 98 de la Ley General de Salud;
publicado en el Diario Oficial de la Federación el 14-
12-2011.
4. Decreto por el que se reforma, adicionan y derogan
diversas disposiciones del reglamento de la Ley
General de Salud en materia de investigación en
salud, Publicado en el Diario Oficial de la Federación
el 02-04-2014
5. Guía Nacional para la integración y funcionamiento
de los Comités de Ética en Investigación 2012
6. Norma técnicas 313 para la presentación de
proyectos e informes técnicos de investigación en
las
Normas y 7. Instituciones de atención a la salud
Políticas de 8. Norma técnica 314 para el registro y seguimiento
Operación en materia de investigación para la salud
9. Norma técnica no. 315 para el funcionamiento de
comisiones de investigación en las instituciones de
atención a la salud Reglamento de Capacitación de
la Secretaría de Salud 1998-2000.
(Federal)
Estado de Puebla
14. P.O. 13 V 2011 Artículo 68, Fracciones I, II, III, IV, V,
VII y VIII.
1. Los Comités de Ética en Investigación se instalarán de
acuerdo a los lineamientos de la Comisión Nacional de
1151
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Bioética y ante esta Comisión quien emitirá un oficio

de dictamen favorable con una vigencia de tres años.
2. Los Comités de Ética en Investigación se registrarán de
acuerdo a los lineamientos de la Comisión Nacional de
Bioética y la Comisión Federal de Prevención de
Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) ante esta Comisión
quien emitirá un oficio de número de registro con una
vigencia de tres años.
3. Los Comités de Ética en Investigación emitirán informes
semestrales ante COFEPRIS y ante la Subdirección
de Enseñanza e Investigación.
4. Los Comités de Ética en Investigación emitirán informes
mensuales de sus actividades ante la Subdirección de
5. Los Comités de Ética en Investigación emitirán una
respuesta de su dictamen a los/las investigadores/as
que soliciten su revisión y aprobación de aplicación de
estudios de investigación.

Responsables

de Investigación en Salud, Coordinación de Investigación,
Áreas Jefes de Jurisdicciones Sanitarias, Directores de
Involucradas Hospitales, Jefes/as de Enseñanza de Jurisdicciones
Sanitarias y Hospitales.
Recursos Memorándum, Oficio, Formato.
Glosario N/A
1152
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN Y

FUNCIONAMIENTO DE LOS COMITÉS DE ÉTICA E INVESTIGACIÓN.
Formato y/o
Documento
CD
Subdirección de Recibe CD y lineamientos de la Lineamientos de
1 Enseñanza e Comisión Nacional de Bioética vía la Comisión
Investigación correo electrónico. Nacional de
Bioética
Memorándum
Revisa y remite vía correo electrónico
CD
y por memorándum con CD los
Lineamientos de
2 lineamientos de la Comisión Nacional
la Comisión
de Bioética al Departamento de
Nacional de
Investigación en Salud
Bioética
Memorándum
CD
Departamento de
Recibe lineamientos de la Comisión Lineamientos de
3 Investigación en
Nacional de Bioética. la Comisión
Salud
Nacional de
Bioética
Memorándum
CD
Lineamientos de
Revisa y remite por memorándum los
la Comisión
4 lineamientos de la Comisión Nacional
Nacional de
de Bioética.
Bioética
Correo
electrónico
Memorándum
Recibe y analiza lineamientos de la CD
Coordinación de Comisión Nacional de Bioética y lo Lineamientos de
5
Investigación remite a las Jefaturas de Jurisdicción la Comisión
Sanitaria y Hospitales. Nacional de
Bioética
1153
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Oficio
Jefaturas de Reciben, analizan los lineamientos de
Lineamientos de
Jurisdicción la Comisión Nacional de Bioética y lo
6 la Comisión
Sanitaria y remite con oficio mediante correo
Nacional de
Hospitales electrónico.
Bioética
Instalan el Comité de Ética en
Jefaturas de
Investigación y solicitan la opinión
Jurisdicción
7 favorable ante la Comisión Nacional Oficio
Sanitaria y
de Bioética vía oficio a través de
Hospitales
Recibe solicitud de opinión favorable,
evalúa el cumplimiento de
lineamientos de Instalación y
funcionamiento del Comité de Ética en
Comisión Nacional Investigación.
8 Oficio
de Bioética ¿Cumple lineamientos?
No: Hace observaciones, solicita se
solventen las mismas y regresa al
paso 7.
Si: continúa actividad 9
Otorga oficio con la opinión favorable
Comisión Nacional
9 con número y vigencia por 3 años, vía Oficio
de Bioética
Jefaturas de
Recibe oficio de opinión favorable con
Jurisdicción
10 número y vigencia por 3 años vía Oficio
Sanitaria y
Hospitales
Solicita ante COFEPRIS el registro del
Comité de Ética en Investigación, y
11 Oficio
anexa oficio de opinión favorable
otorgada por CONBIOETICA.
Recibe oficio y evalúa opinión
favorable, así como documentación de
registro del Comité de Ética en
12 COFEPRIS Oficio
Investigación.
¿Es correcta?
1154
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
NO: Regresa a actividad 11.
Otorga el Registro del Comité de Ética

13 en Investigación con número y Oficio
vigencia por 3 años
Jefaturas de Recibe el registro del Comité de Ética
Jurisdicción en Investigación con número y
14
Sanitaria y vigencia por 3 años y notifica a la
Hospitales Subdirección de Enseñanza.
Recibe notificación del Registro del
Comité de Ética en Investigación con
Subdirección de
15 número y vigencia por 3 años, revisa y Oficio y formato
Enseñanza
turna al Departamento de
Recibe notificación del registro del
Departamento de
Comité de Ética en Investigación,
16 Investigación en Oficio y formato
revisa documento y turna a la
Salud
Coordinación de Investigación.
Recibe notificación del registro de
Comité de Investigación, vacía
Coordinación de
17 información en base de datos estatal Oficio y formato
Investigación
de registro de Comités de Ética en
Investigación y archiva documentos.
1155
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN Y

FUNCIONAMIENTO DE LOS COMITÉS DE ÉTICA E INVESTIGACIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS COMITÉS DE ÉTICA E INVESTIGACIÓN
Subdirección de Enseñanza e Investigación Departamento de Investigación en Salud
Inicio
1
Recibe CD y
lineamientos de la
Comisión Nacional de
Bioética
CD
Lineamientos
Revisa y remite
CD
Lineamientos
Memorándum
Recibe lineamientos
de la Comisión
Nacional de Bioética
CD
Lineamientos
Memorándum
Revisa y remite
CD
Lineamientos
Memorándum
1156
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefaturas de Jurisdicción Sanitaria y

Coordinación de Investigación Comisión Nacional de Bioética
Hospitales
Revisa, analiza y
remite
CD
Lineamientos
Memorándum
6
Reciben, analizan los
lineamientos de la
Comisión Nacional de
Bioética y lo remiten
Lineamientos
Oficio
7
Instalan el Comité de
Ética en Investigación
y solicitan la opinión
favorable
Oficio
8
Recibe solicitud,
evalúa el
cumplimiento de
lineamientos
Oficio
SI
¿Cumple
lineamientos?
NO
Hace observaciones,
solicita se solventen
las mismas
1157
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Subdirección de Enseñanza Departamento de Investigación en Salud Coordinación de Investigación
15
revisa y turna
Oficio
Formato
16
Recibe notificación y
turna
Oficio
Formato
17
vacía información y
archiva.
Oficio
Formato
Base de datos
Fin de procedimientoi
1158
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM -001-SSA3-2012, Educación en Salud, para
la organización y funcionamiento de residencias
médicas.
2. Documentos técnicos-normativos para el
funcionamiento de las residencias médicas,
vigentes.
(Federal) vigente.
1. El período de rotación no podrá ser menor de tres
meses ininterrumpidos.
Normas y 2. No se programará rotación en unidades hospitalarias
Políticas de que no hayan sido incorporadas al programa con
Operación base al procedimiento establecido.
3. La elaboración de este procedimiento se apegará a
la normatividad establecida por la Dirección General
de Calidad y Enseñanza en Salud y a la Comisión
Interinstitucional para la Formación de Recursos
Humanos y su extensión en los Estados, Comité
Estatal Interinstitucional para la formación y
capacitación de recursos humanos e investigación
en salud.
4. El encargado de la Unidad Médica y Jefe de
Enseñanza será el responsable de vigilar el estricto
apego a este procedimiento.
5. Se brindará asesoría a todas las unidades y áreas
involucradas dentro del alcance de este
procedimiento.
Departamento de Servicio Social y Residencias Médicas,

Responsables
Áreas
N/A
Involucradas
1160
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Oficio, Carta de presentación, Acta de aprobación de

protocolo, Informe de procedimiento del alumno de
posgrado (según especialidad), Encuesta de opinión del
alumno de posgrado, Formato de Evaluación (según
Recursos especialidad), Constancia de Liberación, Carta de no
adeudo, Calificaciones, Protocolos, Informes, Carta de
liberación, Listado de médicos residentes que concluyeron
servicio social del cuatrimestre, Constancia de término de
Servicio Social Profesional
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR ROTACIÓN DE CAMPO

EN RESIDENCIAS MÉDICAS.
Formato y/o
Documento
Solicita el listado de los/las médicos
que cursen especialidad
(anestesiología, cirugía general,
ginecología y obstetricia, medicina
interna y pediatría), para asignar
unidad médica receptora de residentes
en rotación rural o de servicio social
profesional de los Servicios de Salud
Subdirección de del Estado de Puebla.
1 Enseñanza e Nota 1: El listado debe contener: Listado
Investigación nombre completo, RFC, especialidad y
grado.
Nota 2: Las unidades médicas
receptoras de residentes (donde el
médico cursa la especialidad) a las
que se les solicita el listado son:
 Hospital General de Puebla Sur.
 Hospital General de Puebla
Zona Norte.
1161
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Hospital de la Mujer.
 Hospital Universitario de
Puebla.
 ISSSTEP.
 Hospital para el Niño Poblano.
Nota 3: Los médicos deberán estar
cursando el último año.
Envían listado de médicos residentes
Unidades Médicas
para realizar servicio social
2 Receptoras de Listado
profesional a la Subdirección de
Residentes
Recibe listado mediante un
concentrado de distribución de
Subdirección de Concentrado de
médicos residentes para realizar
3 Enseñanza e distribución
servicio social profesional, de las
Investigación
Unidades Médicas Receptoras de
Residentes.
Realiza programación (por
cuatrimestre como lo establece el
Reglamento para Médicos
Residentes en Servicio Social y
Profesional) de médicos residentes
para realizar servicio social
profesional.
La programación se hace conforme
se reciben los listados, cubriendo los
requerimientos y necesidades de
cada unidad y preferentemente Formato de
4 evitando duplicar médicos residentes Programación
de una misma especialidad.
Nota: Las Unidades Médicas
Receptoras de Residentes en
rotación rural o de servicio social
profesional (para realizar servicio
social profesional) son los Hospitales
Generales de:
 Huachinango.
 Zacatlán.
 Tatlauquitepec.
1162
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Cuetzalan.
 Libres.
 Ciudad Serdán.
 Huejotzingo.
 Cholula.
 Izúcar de Matamoros.
 Acatlán de Osorio.
 Tehuacán.
Envía oficio con programación de

médicos residentes que realizarán
servicio social profesional a: las
5 Unidades Médicas Receptoras de Oficio
Residentes en rotación rural o de
servicio social Profesional y a la
DGCES.
Da aviso a los médicos residentes
del cuatrimestre y hospital asignado
para realizar su servicio social
Unidades Médicas profesional y al mismo tiempo
6 Receptoras de informan que deberán acudir a la N/A
Residentes Subdirección de Enseñanza e
Investigación a recoger su carta de
presentación cinco días antes de
iniciar su servicio social profesional.
Envía a la Subdirección de
Enseñanza e Investigación la
programación de médicos residentes
de hospitales federales para que
7 DGCES Oficio
realicen su servicio social profesional
en las Unidades Médicas Receptoras
de Residentes en rotación rural o de
servicio social profesional.
Subdirección de Recibe y agrega a la programación
8 Enseñanza e estatal los médicos de hospitales N/A
Investigación federales.
9 Subdirección de Elabora y entrega cartas de Carta de
1163
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enseñanza e presentación para los médicos presentación

Investigación residentes.
Recoge su carta de presentación y
se presenta a realizar su servicio
social profesional en las Unidades Carta de
10 Médico Residente
Médicas Receptoras de residentes presentación
en rotación rural o de servicio social
profesional.
Lleva a cabo el sistema de
evaluación de acuerdo al
Reglamento para Médicos
Residentes en servicio social
profesional, donde se toma en
cuenta:
Jefes/as de
11  Participación en actividades
Enseñanza
(asistenciales, académicas e
investigación).
 Trabajo de investigación.
 Estudio epidemiológico de la
patología más frecuente y de
acuerdo a la especialidad.
Revisa, analiza y envía Documentación

documentación para la liberación del para liberación:
servicio social al médico residente. Acta de
aprobación de
 Acta de aprobación de protocolo. protocolo /
 Informe de procedimiento del Informe de
alumno de posgrado (según procedimiento
especialidad). del alumno de
Jefes/as de  Encuesta de Opinión del alumno posgrado (según
12
Enseñanza de posgrado. especialidad) /
Encuesta de
 Formato de Evaluación (según
opinión del
especialidad).
alumno de
 Constancia de Liberación.
posgrado /
 Carta de no adeudo. Formato de
 Calificaciones. Evaluación
 Protocolos. (según
 Informes. especialidad) /
1164
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Constancia de
Liberación /
Carta de no
adeudo /
Calificaciones /
Protocolos /
Informes.
Revisa la documentación a los
médicos residentes.
Coordinación
¿Cumple con documentación Carta de
13 Operativa de
completa? liberación
Posgrado
SI: Se elabora carta de liberación.
NO: Regresa a la actividad 11.
Listado de
Envía listado de los médicos que han médicos
Coordinación
cursado el servicio social profesional residentes que
14 Operativa de
del cuatrimestre correspondiente a la concluyeron
Posgrado
DGCES. servicio social
del cuatrimestre
Elabora y envía constancia de
Constancia de
término de servicio social profesional
término de
15 DGCES a la Subdirección de Enseñanza e
servicio social
Investigación de médicos que
profesional
terminaron su servicio social.
Informa al Jefe de enseñanza que
Subdirección de
notifique a los médicos residentes
16 Enseñanza e N/A
acudir a recoger su constancia de
Investigación
término de servicio social profesional.
Recibe carta de liberación y
constancia de término de servicio
17 Médico Residente N/A
social profesional de liberación de la
DGCES.
1165
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR ROTACIÓN DE

CAMPO EN RESIDENCIAS MÉDICAS.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR ROTACIÓN DE CAMPO EN RESIDENCIAS MÉDICAS
Subdirección de Enseñanza e Investigación Unidades Médicas Receptoras de Residentes
Inicio
1
Solicita listado de los
(las) médicos para
asignar unidad
médica
Listado
Envían listado de
médicos residentes
Listado
Recibe listado de
médicos residentes
Concentrado
(*)
Huachinango.
Zacatlán.
Tlatlauquitepec.
Cuetzalan.
Libres. 4
Ciudad Serdán.
Huejotzingo. Realiza programación
Cholula. de médicos Unidades
Izúcar de Matamoros. Médicas Receptoras
Acatlán de Osorio. (*)
Tehuacán
Formato Programación
5
Envía oficio con
programación a
Unidades Médicas
Receptoras y a DGCES
Oficio
6
Da aviso a médicos
residentes e informa
deberán acudir a SEI
a recoger su carta
1166
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DGCES Médico Residente
Investigación
7
Envía por medio de
oficio la programación
de médicos residentes
de hospitales federales
Oficio
8
Recibe y agrega a la
programación estatal
los médicos de
hospitales federales
9
Elabora y entrega
cartas de
presentación para los
médicos residentes
Carta presentación
10
Recoge carta de
presentación y realiza
su servicio social
profesional
Carta presentación
1167
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefes (as) de Enseñanza Coordinación Operativa de Posgrado DGCES
11
Lleva a cabo el
sistema de
evaluación de
acuerdo
12
Revisa, analiza y
envía documentación
para la liberación del
servicio social
Documentación para
liberación
13
Revisa la
documentación a los
médicos residentes
¿Cumple con NO
documentación 1
completa?
SI
Se elabora carta de
liberación
Carta liberación
14
Envía listado de los

médicos a la DGCES
15
Elabora y envía
constancia de
término de servicio
social profesional
Constancia de término
1168
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Subdirección de Enseñanza e Investigación Médico Residente
16
Informa al Jefe de
enseñanza que
notifique a los
médicos residentes
17
Recibe carta de
liberación y
constancia de
término
1169
GORI11.10 PROGRESO
PUEBLA
7.9.50. PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE MÉDICOS

RESIDENTES A U IDADES SEDES DE LOS SSEP.
Tiempo Promedio: 4 meses
utoriza:
Ela Valida:
guel Ángel
Fabiola Trujeque • dolfo Gifies
Garrido
Palacios Martínez
Hernández
Jefa del Fernández
Director de
Atención a la
Servicio Social y Enseñanza e
Salud
Residencias Investigación
MAGH (DAS)
Médicas RGMF (SEI)
Octubre 2018
FTP (DSSyRM) Octubre 2018
Octubre 2018
Autorizar las pl zas para residencias médicas para hacer

Objetivo especialidad de tro de la norma y en el Sistema Nacional
de Salud
1170
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM 001 SSA3/2012/ para la Organización y
Funcionamiento de las Residencias Medicas.
1. La elaboración de este procedimiento se apegará a
la normatividad establecida por la Dirección General
de Calidad y Enseñanza en Salud y a la Comisión
Normas y
Políticas de
capacitación de recursos humanos e investigación
Operación
en salud.
2. Cualquier cambio sugerido será revisado por el
Comité en pleno, discutido y en caso de aprobarse
se dará aviso a la SEDECAP para su validación y
registro correspondiente.
3. Se brindará asesoría a todas las Unidades y áreas
procedimiento.
4. El encargado responsable del Área Residencias
Médicas de la Subdirección de Enseñanza e
Investigación.

Responsables
Este procedimiento aplica a la Coordinación de Residencias

Médicas de la Subdirección de Enseñanza e Investigación,
Áreas
Jefes de Enseñanza, médicos titulados, médicos residentes
Involucradas
y unidades médicas receptoras de los Servicios de Salud
Oficio, Correo electrónico, Memorándum, Formato para la
Detección de Necesidades de Capacitación, Diagnóstico de
Recursos
Necesidades de Capacitación, Diagnóstico de Necesidades
de Capacitación, Programa de Capacitación, Oficio
1171
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DGCES: Dirección General de Calidad y Enseñanza en

Glosario
Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE MÉDICOS

RESIDENTES A UNIDADES SEDES DE LOS SSEP.
Formato y/o
Documento
Publica reporte de médicos
Reportes
1 DGCES seleccionados en la página web de la
médicos
CIFRHS.
Envía constancia cuya elección ha
sido la sede de Puebla, a la Constancias de
2 DGCES
Subdirección de Enseñanza e seleccionado
Investigación.
Subdirección de Entrega constancia de seleccionado a
Constancias de
3 Enseñanza e los/las médicos que eligieron sede en
seleccionado
Investigación el Estado de Puebla.
Recibe, revisa y valida en SIR
documentos de médicos que eligieron
la sede de Puebla para entrega de
constancia y con estos se generar un
expediente; los documentos a entregar
son los siguientes:
Subdirección de  Constancia de seleccionado.
4 Enseñanza e  Carta de adscripción y Expediente
Investigación aceptación.
 Acta de nacimiento.
 CURP.
 RFC.
 Título.
 Cédula profesional.
 IFE.
1172
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Comprobante de domicilio.
 Examen médico.
 Fotografía reciente.
 Cartilla militar.
Envía expediente y por paquetería a
Subdirección de estados correspondientes y a la
5 Enseñanza e Unidad Médica Receptora Expediente
Investigación correspondiente cuya residencia se
realizará en ese lugar.
Informa a médicos que deberán
presentarse al curso de inducción en
coordinación con los/las Jefes/as de
Enseñanza de las Unidades Sedes,
Unidad de Asuntos Jurídicos,
Departamento de Nóminas y
Subdirección de Prestaciones Económicas,
Lista de
6 Enseñanza e Departamento de Relaciones
asistencia
Investigación Laborales y Dirección de Estudios de
Posgrado del Área de la salud BUAP,
para dar a conocer la normatividad y
lineamientos.
Nota: la persona responsable de
impartir la inducción se encargará de
obtener una lista de asistencia.
Coordinación de
Servicio Social de Aplica evaluaciones psicométricas a
Psicología/ los/las médicos de nuevo ingreso y así Evaluación
7
(Coordinación mismo se determinará si deberá psicométrica /
Operativa de pertenecer al área de psiquiatría.
Posgrado)
Revisa reporte de evaluaciones de
los/las médicos con solicitud para el
área de psiquiatría Reporte de
8
¿Es apto para el área de psiquiatría? evaluaciones
No: continúa con actividad 9.
Si: continua en el paso 12.
Personal del Área Prepara las unidades a temperatura S/D
9
de Fraccionamiento ambiente, de 40min a 1 hora o más,
1173
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Nota: En caso de unidades con cpda-

de plaquetas.
Coloca las unidades en las camisas S/D
Personal del Área
10 somete las unidades al proceso de
de Fraccionamiento
Fracciona la unidad sin exceder S/D
preferentemente más de 6 horas a
partir de su recolección.
Nota: Fracciona las unidades con la

ayuda de los fraccionadores
automatizados ya verificados.
Nota: Para la separación de sangre y
obtención de sus componentes se
deben ejecutar los siguientes
Personal del Área
11 instructivos:
de Fraccionamiento
Envejecido.
Rico en Plaquetas a partir de
Sangre Completamente Fresca.
Concentrado Plaquetario a partir
de Plasma Rico en Plaquetas.
1174
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Factor VIII a partir de Plasma
Fresco.
Fracciones Pediátricas de
Fresco Congelado.
Pool de Factor VIII.
Instructivo para la Reconstitución de
Sangre Fresca.
Analiza y emite reporte a la
12 Subdirección de Enseñanza e Reporte
Investigación.
Elabora y entrega carta de
Subdirección de presentación a médicos residentes
Carta de
13 Enseñanza e para laborar y formarse en las
presentación
Investigación Unidades Médicas Receptoras de
Residentes de los SSEP.
Envía al Departamento de Nóminas y
Prestaciones Económicas la relación y
documentación para trámite de pago:
 Carta de adscripción y
Subdirección de aceptación. Relación de
14 Enseñanza e  Acta de Nacimiento. médicos
Investigación  CURP. residentes
 RFC.
 IFE.
 Comprobante de domicilio.
 Cartilla Militar.
1175
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE MÉDICOS

RESIDENTES A UNIDADES SEDES DE LOS SSEP.
PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE MÉDICOS RESIDENTES A UNIDADES SEDES DE LOS SSEP
DGCES Subdirección de Enseñanza e Investigación
Inicio
1
Publica reporte de
médicos
seleccionados CIFRHS
Reportes médicos
Envía constancia cuya

elección ha sido sede
de Puebla
Constancia selección
3
Entrega constancia de
seleccionado a
médicos que eligieron
sede en Puebla
Constancia selección
4
Recibe, revisa y
valida en SIR
documentos para
entrega de constancia
Expediente
5
Envía expediente a
estados y a la Unidad
Médica Receptora
correspondiente
Expediente
6
Informa médicos que
deberán presentarse
al curso para dar a
conocer lineamientos
Lista de asistencia
Carta descriptiva
1176
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE MÉDICOS RESIDENTES A UNIDADES SEDES DE LOS SSEP

Coordinación de Servicio Social de Psicología/ (Coordinación Operativa de
Subdirección de Enseñanza e Investigación
Posgrado)
Aplica evaluación a
médIcos y determinará si
pertenecerá a psiquiatría
Evaluación psicométrica
8
Revisa reporte de
evaluaciones con
solicitud para
psiquiatría
Reporte evaluaciones
SI
¿Es apto para

psiquiatría?
12
Analiza y remite
NO
9 Reporte
Canaliza al médico a
un tratamiento
psicológico 13
Elabora y entrega carta
de presentación a
médicos residentes para
laborar y formarse
10
Carta de presentación
Solicita cambio de
Unidad sede
mediante un oficio
Oficio
14
Envía la relación y
11 documentación para
trámite de pago
Determina en
conjunto con SEI la Relación
1
nueva Unidad sede al
médico residente
1177
PUEBLA GOMIS. IMOGRESO
7.9.51. PROCEDIMIENTO PARA CELEBRACIÓN DE CONVENIOS

CON INSTITUCIO ES DE EDUCACIÓN SUPERIOR.
TieTpo Promedio: 15 días
&iza:
7
Miguel Ángel
'
Fabiola Trujeque Rodolfo Gines

Garrido
Palacios Martínez
Hernández
Jefa del Fernández
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Médicas RGMF (SEI)
Octubre 2018
Octubre 2018
Regular la cel bración de convenios académicos con

Instituciones de Educación Superior con el fin de que se
Objetivo
realicen práctic s en campos clínicos y administrativos.
1178
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM 001-SSA3-2012 para la Organización y
Funcionamiento de las Residencias Medicas
Utilización de campos clínicos para ciclos clínicos e
internado de pregrado
3. Reglamento de Capacitación de la Secretaría de
Salud 1998-2000.
(Federal)
Estado de Puebla
8. Artículo 10, fracción XIV.

Políticas de 1. La elaboración de este procedimiento se apegará a la
Operación normatividad establecida por la Dirección General de
Calidad y Enseñanza en Salud y a la Comisión
capacitación de recursos humanos e investigación en
salud.
2. El encargado de la Unidad Médica y Jefe/a de
Enseñanza será el responsable de vigilar el estricto
apego a este procedimiento.
3. Cualquier cambio sugerido será revisado por el Comité
en pleno, discutido y en caso de aprobarse se dará
aviso a la SEDECAP para su validación y registro
correspondiente.
4. Se brindará asesoría a todas las Unidades y áreas
procedimiento.
5. El encargado responsable del Área de Posgrado de la
Unidad de Investigación y Enseñanza en Posgrado se
coordinará con el resto del grupo en la operación
1179
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
habitual.

Responsables
Tiene aplicación en la, Subdirección de Enseñanza e

Áreas
Investigación e Instituciones educativas de Educación
Involucradas
Superior.
Recursos Oficio, Convenio.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA CELEBRACIÓN DE CONVENIOS

CON INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR.
Formato y/o
Documento
Solicitan acceso a campos clínicos
para internado de medicina o servicios
social anexando documentación que
Instituciones de
1 avala el cumplimiento de requisitos Oficio
educación superior
solicitados y conjuntamente participa
en la definición de los términos del
convenio.
Personal de la Recibe solicitud de campos clínicos,
Subdirección de documentación que avala los
2 Oficio
Enseñanza e requisitos y términos del convenio
Investigación académico.
1180
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Emite términos del convenio en la

parte institucional, elabora propuesta
formal del convenio entre la Secretaría
3 Propuesta
de Salud y la Institución Educativa y
gestiona ante la Dirección de Asuntos
Jurídicos su autorización.
Recibe propuesta de convenio entre la
Dirección de secretaria de salud y la Institución
Asuntos Jurídicos Educativa solicitante. Analiza la
Oficio y
4 de la Coordinación información y soporte documental.
Propuesta
de Servicios de ¿La documentación está completa?
Salud Si: continúa en actividad 6.
No: continúa en actividad 5.
Informa a la subdirección de
enseñanza para que se solicite a la
5 institución educativa los documentos
necesarios.
Valida el convenio. Envía a la SEI
6
autorización
Recibe convenio validado e informa a
Subdirección de la Institución de educación superior
Oficio y
7 Enseñanza e sobre su resultado con el fin de
Convenio
Investigación imprimir en 4 juegos y la firma
respectiva de los mismos
Recibe convenio validado entre la
Secretaria de Salud y la institución de
Instituciones de educación superior. Gestiona las
8 Convenio
Educación Superior firmas y remite los 3 juegos originales
para firma de las Autoridades de la
Secretaria de Salud.
Recibe convenio firmado en 3 tantos,
Subdirección de Gestiona firmas de las Autoridades de
9 Enseñanza e la Secretaría de salud, y se envía la Convenio
Investigación Dirección de Asuntos Jurídicos para
su registro y certificación.
1181
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Dirección de Recibe convenio y solicitud para su

Asuntos Jurídicos registro y certificación. Analiza la
Oficio
10 de la Coordinación información en su caso registra y
Convenio
de Servicios de certifica. Envía a la SEI dos copias del
Salud convenio debidamente requisitado.
Recibe dos copias del convenio
requisitado y certificado por la
Subdirección de
Dirección de asuntos jurídicos de la Oficio y
11 Enseñanza e
Coordinación de Servicios de Salud. Convenio
Investigación
Se entrega una copia del convenio
debidamente certificado y registrado.
Instituciones de Recibe copia del convenio
12 Convenio
Educación Superior debidamente certificado y registrado.
1182
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA CELEBRACIÓN DE

CONVENIOS CON INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR.
PROCEDIMIENTO PARA CELEBRACIÓN DE CONVENIOS CON INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Personal de la Subdirección de Dirección de Asuntos Jurídicos de la
Instituciones de educación superior
Enseñanza e Investigación Coordinación de Servicios de Salud
Inicio
1
1
Solicitan acceso a
campos clínicos
anexando requisitos
Oficio
2
Recibe solicitud de
campos clínicos,
requisitos y términos
del convenio
Oficio
3
Emite términos del
convenio, elabora
propuesta forma y
gestiona su autorización
Propuesta
Recibe propuesta de
convenio analiza
información y soporte
documental
Propuesta
Oficio
NO
SI
¿La documentación
está completa?
6 5
Informa para que se
Valida el convenio. solicite los
Envía a la SEI documentos
autorización necesarios
1183
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA CELEBRACIÓN DE CONVENIOS CON INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Dirección de Asuntos Jurídicos de la
Subdirección de Enseñanza e Investigación Instituciones de Educación Superior
7
Recibe convenio
validado e informa a
sobre resultado
Oficio
Convenio
8
Recibe convenio
validado, gestiona
firmas de autoridades
y remite
Convenio
9
Recibe convenio
firmado, Gestiona
firmas y para su
registro y certificación
Convenio
10
Recibe convenio y
solicitud para su
registro y
certificación.
Convenio
Oficio
11
Recibe requisitado y
certificado, entrega
una copia, registra y
archiva
Convenio
Oficio
12
Recibe convenio
debidamente
certificado y
registrado
Convenio
1184
PUEBLA
7.9.52. PROCEDIMIENTO PARA LA AUTORIZACIÓN DE SERVICIO

SOCIAL DE CARRERAS AFINES A LA SALUD EN LAS UNIDADES
APLICATIVAS.
Aut • za:
Valida:
AA/
'(!uel Ángel
Fabiola Trujeque olfo Gunes
Garrido
Palacios Martínez
Hernández
Jefa del Fernández
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Médicas RGMF (SEI)
Octubre 2018
Octubre 2018
Autorizar la realización del servicio social de carreras

Objetivo afines a la salud y administrativas en las Unidades
aplicativas de salud y administrativas.
1185
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Normas, Políticas y Lineamientos para la
Utilización de las Instalaciones y Servicios de
Salud Estatales en la Formación de Recursos
Humanos para la Salud en Medicina 2000.
(Federal)
Estado de Puebla
5. P.O. 13 X 2006 Artículo 68, Fracciones I, II, III, IV, V,
VII y VIII.
internado de pregrado.
Normas y
1. Se operará conforme a lo normado y dentro de los
Políticas de
lineamientos marcados por la Comisión
Operación
Humanos en Salud a través de su órgano estatal
que es el Comité Estatal Interinstitucional para la
Formación y Capacitación de Recursos Humanos e
Investigación para la Salud.
2. Se brindará asesoría a todas las Unidades y Áreas
involucradas dentro del alcance de estos
procedimientos.
3. El Comité se encargará de aplicar las sanciones en
caso de violación de estos procedimientos.
4. Los documentos rectores serán los emitidos
federalmente como es la Norma Utilización de
campos clínicos para ciclos, Clínicos e internado de
pregrado.
5. Se asignarán internos de pregrado a los alumnos de
las instituciones educativas que cuenten con
convenio entre esta y los Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
1186
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsables
Tiene aplicación en las Jefaturas de Enseñanza de

Hospitales Privados, Coordinación Jurisdiccional de
Áreas Enseñanza Jefaturas de Enseñanza de Instituciones
Involucradas Oficiales, Unidad de Investigación y Enseñanza en
Posgrado, Dirección General de Enseñanza en Salud,
áreas que intervienen en el proceso
Nombramientos Federales de Servicio Social

Recursos
Carreras afines a la salud: químicos farmacobiólogos,

psicología, medicina veterinaria, trabajo social y nutrición.
Glosario
Carreas administrativas: secretarias, técnicos en
informática y auxiliares administrativos.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA AUTORIZACIÓN DE SERVICIO

SOCIAL DE CARRERAS AFINES A LA SALUD EN LAS UNIDADES APLICATIVAS.
Formato y/o
Documento
Transfiere y coloca en condiciones
adecuadas y de manera ordenada las
unidades de sangre fresca
recolectadas en el área de sangrado
Instituciones del CETS, al área de fraccionamiento
1 S/D
educativas y conservación.
Nota: Las unidades servirán para la

obtención de los diferentes
componentes sanguíneos.
Subdirección de Verifica que las unidades de sangre a S/D
2
Enseñanza e fraccionar cumplan con los requisitos.
1187
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Investigación ¿las unidades cumplen con los

requisitos?
Si: Continuar en la actividad 3.
Anota la fecha en la libreta de Libreta de
fraccionamiento y llena los datos de fraccionamiento
las unidades de sangre.
Nota: La unidad de sangre debe

contener los siguientes datos con letra
clara y legible:
Jefaturas de
 Nombre completo del donador.
enseñanza de
 Fecha de extracción.
Jurisdicciones, de
3  No. de unidad.
Hospitales y
 Grupo sanguíneo.
Unidades
 Volumen de la sangre obtenida.
Administrativas
 Hb y Hto.
 Hora de inicio y final de sangrado,
y nombre del flebotomista.
¿Se identificó todas las unidades de
sangre?
Acude al flebotomista en caso de duda S/D
o ilegibilidad para solicitar la
Subdirección de
aclaración y así identificar
4 Enseñanza e
adecuadamente la unidad de sangre,
Investigación
posteriormente anota los
correspondientes datos.
Corrobora el volumen de cada unidad S/D
recibida.
Dirección General Nota: Para ello es necesario:

de Calidad y  Pesar la unidad en la balanza
5
Educación en digital del área de fraccionamiento.
Salud  Auxiliarse de la Especificación de
Peso-Volumen para Unidades de
Sangre y Componentes.
 Relacionar el valor del peso
1188
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
obtenido con el volumen

sanguíneo correspondiente a cada
valor.
 Tomar en cuenta para este
cálculo, el tipo de bolsa y
anticoagulante de las unidades
enviadas.
¿La unidad de sangre cumple con el
volumen requerido?
Acepta las unidades de sangre fresca S/D
que tengan un volumen de 450 ml ± el
10%.
Nota: Los requisitos para la
aceptación del volumen son los
siguientes:
 Para C. E. en SAG-M debe tener
un volumen mínimo de 250ml. y
máximo de 350 ml. y estar libre de
coágulos.
 Para C.E. en CPDA-1 debe tener
6 un volumen mínimo de 230mL y
máximo de 330mL y estar libre de
coágulos.
 Para P.F. y P.E. o PFD6H, tener un
volumen de ≥140mL si se obtienen
plaquetas y si no se procesan las
plaquetas el volumen debe ser
≥200mL.
 Para validación de C.P., tener un
volumen ≥40mL.
 Para CRIÓ, tener un volumen ≤10
ml.
Seguir el tratamiento indicado.
Subdirección de Libreta de
Nota: Aplica para la unidad de sangre
7 Enseñanza e fraccionamiento
que no reúne un volumen dentro del
Investigación de unidades
intervalo de 405 - 495 ml, realizar lo
siguiente:
1189
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Anota en el registro de
Fraccionamiento como “Producto
no Conforme”
 Para las unidades que tengan
volumen de 300 a 404 ml:
fracciona el concentrado
eritrocitario, y a los demás
componentes les da destino final.
 Para las unidades de sangre
menor a 300 ml de igual manera
se da destino final.
Coloca la unidad en el sitio de
conservación correspondiente para su
posterior liberación.
Dirección General Nota: Las unidades de sangre

de Calidad y liberadas deberán estar libres de
8 S/D
Educación en coágulos y ser sistema cerrado con el
Salud tubo colector bien purgado.
Nota: Para su temporal conservación
se colocan en el apartado “sangre total
para fraccionar”, si éstas no se
fraccionan de manera inmediata.
Prepara las unidades a temperatura S/D
ambiente, de 40min a 1 hora o más,
Subdirección de
Nota: En caso de unidades con cpda-
9 Enseñanza e
Investigación
de plaquetas.
10 Coloca las unidades en las camisas S/D
1190
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

somete las unidades al proceso de
Dirección General
Recibe relación y copia de
11 de Calidad y Nombramientos
nombramientos de servicio social.
Educación en salud
Relación de
Departamento de Recibe relación de plazas autorizadas plazas
12
Nóminas para trámite de beca. autorizadas
1191
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA AUTORIZACIÓN DE

SERVICIO SOCIAL DE CARRERAS AFINES A LA SALUD EN LAS UNIDADES
APLICATIVAS.
PROCEDIMIENTO PARA LA AUTORIZACIÓN DE SERVICIO SOCIAL DE CARRERAS AFINES A LA SALUD EN LAS UNIDADES
APLICATIVAS
Jefaturas de enseñanza de Jurisdicciones,
Instituciones educativas Subdirección de Enseñanza e Investigación
de Hospitales y Unidades Administrativas
Inicio
1
Solicita autorización
de plazas de Servicio
Social de carreras de
salud y administrativa
Solicitud de plaza
2
Recibe. Envía
Solicitud necesidades
de plazas de servicio
social
Relación de necesidades
Recibe y envía
1
Recibe y solicita a
DGCES Autorización
de plazas
1192
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA AUTORIZACIÓN DE SERVICIO SOCIAL DE CARRERAS AFINES A LA SALUD EN LAS UNIDADES
APLICATIVAS
Dirección General de Calidad y Educación en
Subdirección de Enseñanza e Investigación Departamento de Nóminas
Salud
Recibe, analiza y
coteja cumplimiento
de requisitos
NO
¿Cumple con los
1
requisitos?
SI
6
Autoriza plaza para
servicio social y envía
relación de plazas
autorizadas
Relación plazas
autorizadas
7
Recibe, realiza
distribución, captura
y envía para emisión
de nombramientos
Distribución de
Plazas
8
Recibe, la coteja,
emite y envía
nombramientos de
Servicio Social
Distribución de
Plazas
9
Recibe nombramientos
Federales de servicio
Social y los distribuye a
los alumnos
10
Envía a DGCESy a
Nominas la relación
para tramite de beca
Relación plazas
autorizadas
Nombramientos
11 12
Recibe Recibe
Nombramientos Relación plazas

autorizadas
1193
601E1111lSH DE PROGRE.,
7.9.53. PROCEDIMIDOD PARA SUPERVISIÓN DE INTERNADO

pE PREGRADO.
Tiempo Promedio: 11 día por unidad de manera continttál
Miguel Ángel
Faviola Trujeque odolfo unes
Garrido
Palacios Martínez
Hernández
Jefa del Fernández
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Médicas RGMF (SEI)
Octubre 2018
Octubre 2018
Supervisar el d sarrollo de las actividades de los internos

de pregrado e acuerdo al programa académico y
programa oper tivo con el fin de garantizar que se efectúen
Objetivo
las actividades e acuerdo a lo programado en el desarrollo
de conocimien os, habilidades y destrezas con el fin de
lograr la formación adecuada del alumno.
.1,111,10.51:2,1
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
(Federal)
Estado de Puebla
VII y VIII.
6. Reglamento de internado de pregrado.
7. PROY-NOM-033-SSA3-2013, Educación en Salud.
Criterios para la utilización de los establecimientos
para la atención médica como campos clínicos e
internado de pregrado de la licenciatura en
medicina.
Normas y
Operación 1. Se operará conforme a lo normado y dentro de los
lineamientos emitidos por la Comisión
Comité en pleno, discutido y en caso de ser
aprobado se comunicará a la SEDECAP para su
proceso de trámite correspondiente.
procedimiento.
caso de violación de este procedimiento.
federalmente como es el PROY-NOM-033-SSA3-
2013, Educación en Salud. Criterios para la
utilización de los establecimientos para la atención
1195
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
médica como campos clínicos e internado de

pregrado de la licenciatura en medicina.
6. Se asignarán internos de pregrado a los alumnos de
las instituciones educativas que cuenten con RVOE
y Convenio entre esta y los Servicios de Salud del
Estado de Puebla, así como contar con la Opinión
Técnica favorable por parte de la CIFRHUS

Responsables
Aplica a las Jefaturas de Enseñanza de Hospitales,

Jefaturas de Enseñanza de Instituciones Oficiales,
Áreas Subdirección de Enseñanza e Investigación, Dirección
Involucradas General de Calidad y Educación en Salud, Instituciones
Educativas, médicos internos de pregrado y áreas que
intervienen en el proceso
Oficio, Memorándum, Calendario de supervisión, Reporte

Recursos
de supervisión.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA SUPERVISIÓN DE INTERNADO DE

PREGRADO.
Formato y/o
Documento
Solicita vía oficio a los Hospitales
Coordinación Sede de Internado Médico en los
Oficio
Operativa de meses de enero y julio:
1 Programa
Internado de Programa Operativo que debe incluir
operativo
Pregrado lo siguiente:
 Horarios de las actividades
1196
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
teóricas y de las prácticas

clínicas.
 Nombre del profesor o tutor
responsable de cada una de las
rotaciones, módulos o
asignaturas.
 Los mecanismos de supervisión
y evaluación.
 Diagnóstico Situacional
 Reglamento Interno
El Programa Operativo se utilizará
como insumo para la Supervisión de
las sedes hospitalarias.
Elabora calendario de supervisión
para evaluar el desarrollo del
programa de internado de Pregrado
para efectuar las visitas de asesoría a
Coordinación
las sedes hospitalarias al menos una
Operativa de Calendario
2 vez al semestre
Internado de supervisión
Nota: El calendario de supervisión
Pregrado
debe considerar la semana en la que
se hará la supervisión al hospital sede
y los integrantes del comité de
Enseñanza de Pregrado.
Revisa el calendario de supervisión de
Jefe/a de la Coordinación Operativa de
Departamento de internado de Pregrado.
Calendario
3 Servicio Social y
supervisión
Residencias ¿Requiere ajustes?
Médicas Sí, continúa en la actividad 2
Subdirector/a de Aprueba y envía el calendario de
Calendario
4 Enseñanza e supervisión de la coordinación
supervisión
Investigación operativa de internado de pregrado.
Coordinación Difunde vía oficio a las autoridades de
Operativa de los hospitales sedes y de las
5 Oficio
Internado de instituciones educativas el calendario
Pregrado de supervisión.
1197
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Realiza requisición de insumos

necesarios para la supervisión a la
Coordinación asistente de la Subdirección, donde se
Operativa de solicitan: Formato
6
Internado de requisición
 Viáticos
Pregrado
 Vehículo
 Papelería
Supervisa y verifica que se dé
cumplimiento al Programa Académico
Hospitales Sedes
en el campo clínico a través del Programa
7 de Internado de
Programa Operativo, el cual elabora el Operativo
Pregrado
hospital sede con la participación de
los profesores titulares.
Emite y envía en los meses de enero y
julio:
 Programa Operativo
 Diagnóstico Situacional
 Reglamento Interno
En forma bimestral, envía: Programa
 Concentrado Bimestral de operativo
Calificaciones de Internado de Diagnostico
Pregrado (Una copia de este situacional
Hospitales Sedes
documento la coloca en un Reglamento
8 de Internado de
lugar visible para información Interno
Pregrado
de los alumnos) ¿Cuál es la Concentrado
relación con los pasos bimestral de
anteriores y posteriores? Se calificaciones de
recomienda redactar de manera Internado
que se dé una secuencia
 O bien se puede hacer pasos
donde se recibe los
documentos que los hospitales
elaboran.
Supervisa y vigila que se cumpla con
Coordinación la Normatividad del Internado Médico
Operativa de a sedes hospitalarias (realizando una Cédula
9
Internado de vez por semestre la visita, abarcando supervisión
Pregrado las dos promociones que están
vigentes en el año):
1198
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
 Plantilla de Profesores titulares.

 Programa Operativo de
Internado de Pregrado.
 Sesiones académicas: tipo,
frecuencia.
 Necesidades detectadas.
 Problemática detectada.
 Rotaciones establecidas.
 Vacaciones programadas.
 Calificaciones al término de
cada rotación en el que conste
la calificación obtenida y que es
la misma que se informa al
alumno, a la Institución
Educativa y a la Subdirección
de Enseñanza e Investigación.
 Expedientes de los médicos
internos.
Realiza reunión de cierre de la visita
Coordinación de asesoría y supervisión donde se
Operativa de establecen los acuerdos y
Internado de compromisos, así como las Cédula
10
Pregrado, propuestas de solución. Recaba firmas supervisión
Director/a de la de los integrantes y se genera copia
Sede Hospitalaria original de la Cédula de supervisión
para cada institución que participa.
Emite y envía un informe de
resultados de la supervisión con
Coordinación acuerdos y compromisos establecidos Cédula
Operativa de entregándolo al/la Jefe/a de supervisión
11
Internado de Departamento de Servicios Social y
Pregrado Residencias Médicas y al Informe
Subdirector/a de Enseñanza e
Investigación.
Jefe/a de
Departamento de Recibe informe de resultados de
Cédula
12 Servicios Social y supervisión y establece fecha de
supervisión
Residencias seguimiento y turna.
Médicas
1199
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Subdirector/a de Recibe informe de resultados de

Cédula
13 Enseñanza e supervisión y autoriza fecha de
supervisión
Investigación seguimiento.
necesarios para el seguimiento de los
Coordinación acuerdos generados en la supervisión
Operativa de a la asistente de la Subdirección Formato
Internado de donde se solicitan: requisición
Pregrado  Viáticos
 Vehículo
 Papelería
necesarios para el seguimiento de los
Coordinación acuerdos generados en la supervisión
Operativa de a la asistente de la Subdirección Formato
14 donde se solicitan:
Internado de requisición
Pregrado  Viáticos
 Vehículo
 Papelería
Realiza visita de seguimiento para
verificar cumplimiento de acuerdos
Coordinación
establecidos.
Operativa de Cédula
¿Los acuerdos son cumplidos?
15 Internado de Supervisión
Pregrado
No, continúa en la actividad 14, para
segunda visita.
Realiza y entrega Cédula de
Coordinación supervisión al/la Jefe/a de
Operativa de Departamento de Servicio Social y Cédula
16
Internado de Residencias Médicas y a la supervisión
Pregrado Subdirección de Enseñanza e
Investigación.
1200
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA SUPERVISIÓN DE

INTERNADO DE PREGRADO.
PROCEDIMIENTO PARA SUPERVISIÓN DE INTERNADO DE PREGRADO
Coordinación Operativa de Internado Jefe (a) de Departamento de Servicio Social y

Subdirector (a) de Enseñanza e Investigación
de Pregrado Residencias Médicas
Inicio
1
Solicita vía oficio a
los Hospitales Sede
de Internado Médico
Programa Operativo
Oficio
Programa operativo
1
2
Elabora calendario para
evaluar e l de sarrollo del
programa para efectuar
visitas
Calendario supervisión
Revisa el calendario
de supervisión
SI
¿Requiere
1
ajustes?
NO
4
Aprueba y envía
5
Difunde a las
autoridades de los
hospitales sede s y de las
instituciones e ducativas
Oficio
Realiza requisición de
insumos necesarios
para la supervisión
Formato requisición
1201
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinación Operativa de Internado de
Hospitales Sedes de Internado de Coordinación Operativa de Internado de
Pregrado y Director (a) de la Sede
Pregrado Pregrado
Hospitalaria
7
Supervisa elabora y
verifica al Programa
Académico en el
campo clínico
Programa operativo
Emite y envía
Concentrado bimestral
de calificaciones de
Internado
Programa operativo
Diagnostico situacional
Reglamento interno
9
Supervisa y vigila que
se cumpla la
Normatividad del
Internado Médico
Cédula supervisión
10
Realiza reunión de
cierre. Recaba firmas
de los integrantes
11
Emite y envía un
informe
Informe
1202
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefe (a) de Departamento de Servicios Coordinación Operativa de Internado de

Subdirector (a) de Enseñanza e Investigación
Social y Residencias Médicas Pregrado
12
Recibe y establece
fecha de seguimiento
y turna
13
Recibe informe de
resultados de
supervisión y autoriza
fecha de seguimiento
Cédula supervisión 2
14
Realiza requisición de
insumos necesarios
para el seguimiento
de los acuerdos
Formato requisición
15
Realiza visita de
seguimiento para
verificar acuerdos
NO
¿Los acuerdos
2
son cumplidos?
SI
16
Realiza y entrega
1203
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
(Federal)
Estado de Puebla
VII y VIII.
6. Reglamento de internado de pregrado
medicina.
Normas y
Políticas de
aprobado se comunicará a la SEDECAP para su
Operación
proceso de trámite correspondiente.
procedimiento.
campos clínicos para ciclos Clínicos e internado de
1205
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
pregrado.
6. Se otorgarán constancias de terminación de
internado de pregrado a los médicos internos que
cumplan con los lineamientos normativos y
programa académico y operativo.

Responsables

Subdirección de Enseñanza e Investigación, Dirección
Áreas
General de Calidad y Educación en Salud, Instituciones
Involucradas
intervienen en el proceso.
Oficio, Memorándum y Constancias de terminación de

Recursos
internado.
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EMISIÓN DE CONSTANCIAS DE

INTERNADO DE PREGRADO.
Formato y/o
Documento
Departamento de
Internado Médico y Envía las Constancias de Terminación Oficio
1 Servicio Social de de Internado Medico a la Subdirección Constancias
la Dirección de Enseñanza e Investigación. terminación
General de Calidad
1206
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
y Educación en
Salud
Al concluir el internado médico de
pregrado, emiten y envían:
 Concentrado de calificaciones
Finales de los Médicos Internos
de Pregrado.
 Constancia de Liberación de
Concentrado de
Internado de Pregrado,
calificaciones
consignando la calificación final
Hospitales Sedes finales
y calificación de las rotaciones
2 de Internado de Constancia
bimestrales (Medicina Interna,
Pregrado liberación
Pediatría, Urgencias, Cirugía
Carta de no
General, Ginecología y
adeudo
Obstetricia, Consulta Externa
(Primer Nivel de Atención), con
copia para la Institución
Educativa de procedencia y
para el interesado)
 Carta de No Adeudo.
Recibe de la DGCES y de las Sedes:
Constancias de Terminación de
Constancias
Internado Medico,
terminación
Concentrado de Calificaciones Finales
Concentrado de
Coordinación Constancia de Liberación y
calificaciones
Operativa de Carta de No Adeudo de Internado
3 finales
Internado de Medico
Constancia
Pregrado Para su entrega a los Médicos
liberación
Internos de Pregrado.
Carta de no
3.1 Solo se entregarán a quien cumpla
adeudo
con la calificación mínima establecida
en el convenio.
Solicita a la Coordinación Operativa de
Constancia
Internado de Pregrado la Constancia
liberación
4 Médico Interno de Terminación de Internado Médico
Carta de no
presentando su Constancia de
adeudo.
Liberación y Carta de No Adeudo.
5 Coordinación Entrega en los meses de enero y julio Constancia
1207
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Operativa de las Constancias de Terminación de liberación

Internado de Internado Médico a los médicos Carta de no
Pregrado internos que presentan Constancia de adeudo.
Liberación y Carta de No Adeudo
correspondiente a la culminación del
internado de pregrado en su sede
hospitalaria.
Coordinación Anexa la copia (institución de salud)
Operativa de de las Constancias de Terminación de Constancias
6
Internado de Internado Médico a los expedientes de terminación
Pregrado los médicos internos.
Devuelve la copia perteneciente a la
Coordinación
Dirección de Calidad y Educación en
Operativa de Constancias
7 Salud, así como aquellas en las que
Internado de terminación
el/la alumno (a) haya sido dado de
Pregrado
baja.
1208
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EMISIÓN DE

CONSTANCIAS DE INTERNADO DE PREGRADO.
PROCEDIMIENTO PARA LA EMISIÓN DE CONSTANCIAS DE TERMINACIÓN DE INTERNADO DE PREGRADO

Departamento de Internado Médico y
Servicio Social de la Dirección General Hospitales Sedes de Internado de Pregrado
Pregrado
de Calidad y Educación en Salud
Inicio
Envía Constancias de
Terminación de
Internado Medico
Oficio
Constancias terminación
2
Al concluir el
internado médico de
pregrado, emiten y
envían
Concentrado
calificaciones finales
Constancia liberación
Carta de no adeudo
Recibe de la DGCES y
de las Sedes
Concentrado
calificaciones finales
Carta de no adeudo
1209
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA EMISIÓN DE CONSTANCIAS DE TERMINACIÓN DE INTERNADO DE PREGRADO
Médico Interno Coordinación Operativa de Internado de Pregrado
Solicita Constancia de
Terminación
Carta de no adeudo
5
Entrega Constancias de
Terminación respecto a
culminación de
internado
Carta de no adeudo
6
Anexa la copia de las
Constancias de
Terminación a los
expedientes
7
Devuelve lo
perteneciente a la DCES,
así como aquellas que
hayan sido dado de baja
1210
PUEBLA G01.1. DI PROGRESO.
7.9.55. PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE

NECESIDADES DE CAMPOS CLÍNICOS Y AUTORIZACIÓN DE
PLAZAS DE SERVICIO SOCIAL DE MEDICINA, ENFERMERÍA Y
ESTOMATOLOGÍA.
Miguel Ángel
Fabiola Trujeque odolfd Gines
Garrido
Palacios Martínez
Hernández
Jefa del Fernández
Director de
Atención a la
Salud
MAGH (DAS)
Médicas RGMF (SEI)
Octubre 2018
Octubre 2018
Identificar las necesidades de campos clínicos de la

Institución Educativa e Institución de salud, para asignar los
campos clínicos autorizados por la DGCES a alumnos/as
de medicina, enfermería y estomatología, regulación
Objetivo sanitaria y carreras afines y realicen su servicio social.
Además, establecer los lineamientos para la emisión de
constancia de terminación a los/las alumnos/asque hayan
culminado exitosamente su servicio social.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
(Federal)
Objetivo
Estado de Puebla
VII y VIII.
internado de pregrado.
Humanos en Salud a través de su órgano estatal que
es el Comité Estatal Interinstitucional para la
Normas y 2. Se brindará asesoría a todas las Unidades y Áreas
Políticas de involucradas dentro del alcance de este
Operación procedimiento.
3. Se aplicarán las sanciones en caso de violación de
este procedimiento.
4. Se asignarán internos de pregrado y Servicio Social
a los alumnos de las instituciones educativas que
cuenten con RVOE y Convenio entre esta y los
Servicios de Salud del Estado de Puebla, así como
contar con la Opinión Técnica favorable por parte de
la CEIFCRHIS.
1212
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsables

Subdirección de Enseñanza e Investigación, Dirección
Áreas General de Calidad y Educación en Salud, Instituciones
Involucradas Educativas, alumnos/as de medicina, enfermería,
estomatología y carreras afines a la salud y áreas que
intervienen en el proceso
Oficio, Acta de reunión, Listado de egreso, Oficio de

Recursos Invitación, Lista de asistencia, Acta Estatal
Interinstitucional, Formato detección de necesidades
DGCES: Dirección General de Calidad y Educación en

Salud
RVOE: Registro de validez oficial y estudios
Glosario CIFRHUS: Comisión Interinstitucional para la Formación de
Recursos Humanos en Salud
SEI: Subdirección de Enseñanza e Investigación
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES

DE CAMPOS CLÍNICOS Y AUTORIZACIÓN DE PLAZAS DE SERVICIO SOCIAL DE
MEDICINA, ENFERMERÍA Y ESTOMATOLOGÍA.
Formato y/o
Documento
Recibe solicitud vía oficio de la
DGCES y solicita a las Jefaturas de
Subdirección de Enseñanza de Jurisdicciones lo
1 Enseñanza e siguiente: Oficio
Investigación  Necesidades de pasantes en
servicio social de medicina,
enfermería, estomatología y
1213
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
regulación sanitaria y carreras

afines a la salud.
La evaluación de las localidades para
el servicio social donde se documenta
que la institución de salud tiene las
condiciones necesarias (proyecto de
norma SSA NOM-009)
Recibe solicitud de SEI y envían a la
SE eI oficio con las necesidades de
pasantes en servicio social de Oficio
Jefaturas de
medicina, enfermería, estomatología y Formatos de
2 Enseñanza
regulación sanitaria y carreras afines a detección de
Jurisdiccionales
la salud. necesidades
La evaluación de las localidades para
realizar servicio social
Recibe:
 Necesidades de pasantes de
servicio social de medicina,
enfermería estomatología y
regulación sanitaria y carreras
Formatos de
Subdirección de afines a la salud*
detección de
3 Enseñanza e  La evaluación de las
necesidades
Investigación localidades para realizar el
Evaluación
servicio social.
Nota: Para Regulación Sanitaria y
Carreras Afines a la salud la detección
de necesidades llega directamente de
los Hospitales y de Oficina Central
Solicita a las Instituciones Educativas
Base de datos con candidatos para
Servicio Social y documentación
soporte para los siguientes trámites:
Subdirección de * Plazas foráneas: carta de motivos Oficio
4 Enseñanza e del pasante; carta de no inconveniente Correo
Investigación de la Institución Educativa; carta de no electrónico
inconveniente del estado receptor y
emisor.
* Plazas por enfermedad: solicitud
del alumno, expediente clínico.
1214
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
* Plaza de trabajador: nombramiento

de base y talón de pago, solicitud del
alumno y autorización de la Institución
de salud.
Nota 1: El listado deberá estar por:

apellido paterno, apellido materno,
nombre(s) y por promedio en orden
descendente.
Nota 2: Para el caso de enfermería se
envía fecha de recepción de casos
especiales.
Recibe solicitud para generar: Base de
datos con candidatos para Servicio
Social, expedientes para campos
Instituciones Base de datos:
5 clínicos foráneos, por enfermedad y de
Educativas Candidatos
trabajador de servicio social y elabora
base de datos de asignación de plazas
de servicio social.
Convoca a reunión a los Comités
Estatales de Servicio Social de
Medicina, de Servicio Social de
Enfermería y de Servicio Social de
Subdirección de Oficio
Estomatología.
Investigación Electrónico,
Nota: Para el caso de Enfermería se
convoca a dos reuniones una con el
CEI (Comité Estatal Interinstitucional)
y otra con Instituciones Educativas.
Oficio
Correo
Recibe Base de datos con candidatos electrónico
Subdirección de
para Servicio Social, expedientes para Base de datos:
7 Enseñanza e
campos clínicos foráneos, por Candidatos
Investigación
enfermedad y de trabajador. Expedientes
para campos
clínicos
8 Representantes de Revisa el número de candidatos para Lista de
1215
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Instituciones Servicio Social de Instituciones asistencia de la

Educativas y de Educativas y necesidades de pasantes reunión
Salud / por las Instituciones de Salud para la Orden del día
Coordinaciones de elaboración de la Propuesta de Minuta de
servicio social. Distribución de Campos Clínicos, así reunión
como los expedientes de plazas fuera Acta narrativa
del estado, por enfermedad, de del CEI
trabajador y plazas para servicio social Formato de
en programa de investigación. propuesta de
Nota: Para regulación sanitaria y distribución
carreras afines a la salud la propuesta Acta de
se hace por medio del Acta de programación
Programación Estatal.
Lista de
asistencia de la
Recibe y envía a DGCES: minuta de
reunión
reunión de Comités de Servicio Social,
Orden del día
lista de asistencia de la reunión, orden
Minuta de
del día, acta narrativa, el formato de
reunión
propuesta de distribución y
Acta narrativa
Subdirección de expedientes soporte para plazas fuera
del CEI
9 Enseñanza e del estado, por enfermedad y de
Formato de
Investigación trabajador.
propuesta de
Nota: Para el caso de regulación
distribución
sanitaria y carreras afines a la salud,
Acta de
solo se manda la mini acta con la
programación
propuesta de distribución debidamente
Oficio
rubricada.
Correo
electrónico
DGCES- Dirección Recibe documentación de reunión de
General de Calidad Comités Estatales de Servicio Social
10 Oficio
y Educación en con la propuesta de asignación de
Salud campos clínicos para su autorización.
Revisa, analiza y autoriza junto con el
DGCES- Dirección CEIFCRHIS a nivel Federal la
Oficio
General de Calidad asignación de campos clínicos por
11 Correo
y Educación en carrera e institución educativa y de
electrónico
Salud salud.
Nota: en caso de que la propuesta no
1216
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
sea autorizada se regresa a la

Investigación para realizarle los
ajustes pertinentes. La respuesta se
enviará por correo electrónico y oficio.
1217
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE

NECESIDADES DE CAMPOS CLÍNICOS Y AUTORIZACIÓN DE PLAZAS DE
SERVICIO SOCIAL DE MEDICINA, ENFERMERÍA Y ESTOMATOLOGÍA.
PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAMPOS CLÍNICOS Y AUTORIZACIÓN DE PLAZAS DE SERVICIO

SOCIAL DE MEDICINA, ENFERMERÍA Y ESTOMATOLOGÍA
Jefaturas de Enseñanza Jurisdiccionales Instituciones Educativas
Investigación
Inicio
1
Recibe solicitud vía
oficio de la DGCES y
solicita Necesidades
de pasantes
Oficio
2
Recibe solicitud de
SEI y envía a SE eI
oficio necesidades de
pasantes
Oficio
Formatos de detección
de necesidades
Recibe
Formatos de detección
de necesidades
Evaluación
4
Solicita Base de datos
con candidatos y
documentación
soporte para trámites
Oficio
Correo electrónico
5
Recibe, genera Base de
datos con candidatos,
expedientes y
trabajador y elabora
Candidatos
6
Convoca a los Comités
Servicio Social de
Medicina, Enfermería y
Estomatología
Oficio
Correo electrónico
1218
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAMPOS CLÍNICOS Y AUTORIZACIÓN DE PLAZAS DE SERVICIO

SOCIAL DE MEDICINA, ENFERMERÍA Y ESTOMATOLOGÍA
Subdirección de Enseñanza e Representantes de Instituciones Educativas y DGCES- Dirección General de Calidad y
Investigación de Salud / Coordinaciones de servicio social. Educación en Salud
7
Recibe Base de datos Documentos 1*
con candidatos,  Lista de asistencia de la
expedientes de reunión
trabajador
Oficio
 Orden del día
 Minuta de reunión
Correo electrónico  Acta narrativa del CEI
Expedientes para
 Formato de propuesta
de distribución
campos clínicos
 Acta de programación
Candiadtos
8
Revisa número de
candidatos y
necesidades de
trabajador y plazas
Documentos 1*
Recibe y envía
Documentos 1*
Documentos 1*
Oficio
Correo electrónico
10
Recibe documentación
con propuesta de
asignación para
autorización
Oficio
11
Revisa, analiza y
autoriza junto con el
CEIFCRHIS a nivel
Federal
Oficio
Correo electrónico
1219
pygpLA GOB.NO DI PROGR.0
7.9.56. PROCEDIMIENTO PARA LA ASIGNACIÓN DE CAMPOS

CLÍNICOS DE INTERNADO DE PREGRADO.
Tiem po Promedio: 3 meres
riza:
Fabiola Trujeque odolfo Gines Miguel Ángel

Palacios Martínez Garrido
Jefa del Fernández Hernández
Departamento de Subdirector de Director de
Servicio Social y Enseñanza e Atención a la
Residencias Investigación Salud
Médicas RGMF (SEI) MACH (DAS)
FTP (DSSyRM) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Asignar campo previamente autorizados por los servicios

de salud del estado de Puebla a alumnos de medicina.
Objetivo Además, con l fin de lograr la formación adecuada del
alumno.
1220
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
(Federal)
Estado de Puebla
VII y VIII.
medicina.
Normas y
Operación 1. Se operará conforme a lo normado y dentro de los
aprobado se comunicará a la Secretaria de Finanzas
para su proceso de trámite correspondiente.
procedimiento.
campos clínicos para ciclos Clínicos e internado de
pregrado.
1221
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
6. Se asignarán internos de pregrado y Servicio Social

a los alumnos de las instituciones educativas que
cuenten con RVOE y Convenio entre esta y los
Servicios de Salud del Estado de Puebla, así como
contar con la Opinión Técnica favorable por parte de
la CEIFCRHIS.

Responsables

Áreas Subdireccion de Enseñanza e Investigación, Dirección
Involucradas General de Calidad y Educación en Salud, Instituciones
intervienen en el proceso.
Oficio, Orden del Día, Listas de asistencia, Acta de
Reunión, Acta de Evento Público, Constancia de
Adscripción y Aceptación, Carta de traslado,
Recursos Consentimiento para ser asegurado y designación de
beneficiarios, Acta de Evento Público, Listado Nominal,
Constancia de Adscripción y Aceptación, Concentrado de
internado.
DGCES: Dirección General de Calidad y Educación en
Salud
SESA: Se refiere al campo de base de datos de Secretaria
Glosario de Salud
RVOE: Registro de Validez Oficial de Estudios
SSEP: Servicios de Salud del Estado de Puebla
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASIGNACIÓN DE CAMPOS

CLÍNICOS DE PREGRADO.
Formato y/o
Documento
1222
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Departamento de
Internado Médico y Envía oficio a la Coordinación
Oficio
Servicio Social de Operativa de Internado de Pregrado
Constancias de
1 la Dirección con las Constancias de Adscripción y
Adscripción y
General de Calidad Aceptación de Internado Médico para
Aceptación
y Educación en las sedes de la Secretaría de Salud.
Salud.
Coordinación Recibe las Constancias de Adscripción
Operativa de y Aceptación de los Campos Clínicos
2 Oficio
Internado de para las sedes de la Secretaria de
Pregrado Salud.
Convoca a reunión a los/las
Coordinación integrantes del Comité de Enseñanza
Operativa de de Pregrado para dar a conocer los
3 Oficio
Internado de campos clínicos autorizados por la
Pregrado Dirección General de Calidad y
Educación en Salud.
Orden del Día
Comité de Programa ceremonias de los actos
Listas de
4 Enseñanza de públicos para la adscripción de los
asistencia
Pregrado internos a las plazas.
Acta de reunión
Envía a las instituciones educativas e
Coordinación
instituciones de salud calendario de
Operativa de Oficio
5 actos públicos y relación de Campos
Internado de Acta de Reunión
Clínicos para su publicación en un
Pregrado
lugar visible a los alumnos.
Escuelas y Acta de Evento
Facultades de Público
Medicina, Constancia de
Subdirección de Adscripción y
Realizan los actos públicos de
Enseñanza e Aceptación
selección de plazas de Internado con
6 Investigación, Jefe Carta de
base en el promedio decreciente de
de Departamento traslado
los/las alumnos.
de Servicio Social y Consentimiento
Residencias para ser
Médicas, asegurado y
Coordinación designación de
1223
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Operativa de beneficiarios.
Internado de
Pregrado
Elabora Acta del Evento Público y
Escuelas y recaba la firma de los representantes
Facultades de de las instituciones presentes, elabora Acta de Evento
Medicina, listados nominales considerando el Público
7
Subdirección de nombre del alumno que selecciona Relación
Enseñanza e plaza por orden alfabético, la sede y a campos clínicos
Investigación. que institución de salud pertenece. Y
turnan.
Coordinación Recibe las Actas de los Eventos Acta de Evento
Operativa de Públicos de las Instituciones Público
8
Internado de Educativas y Relación de campos Relación
Pregrado clínicos. campos clínicos
Entrega al alumno el original de la
Constancia de Adscripción y
Aceptación de Internado Médico, de
las plazas autorizadas de la Secretaría
de Salud, con los datos de cada
Coordinación campo clínico, (nombre, edad, sexo,
Constancia de
Operativa de nacionalidad, CURP, domicilio, código
9 Adscripción y
Internado de postal, teléfono) documento sin el cual
Aceptación
Pregrado no podrá iniciar el internado en la
unidad hospitalaria.
¿Existe error en captura de datos?

Entrega su expediente conformado de
los siguientes documentos:
 Folder tamaño carta
 Consentimiento para ser
Expediente del
10 Alumno asegurado y designación de
Médico Interno
beneficiarios
 Carta de traslado
 Carta de adscripción y
aceptación (Institución de
1224
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
salud)
 Acta de nacimiento (2 copias)
 CURP (2 copias)
 RFC con Homoclave (2 copias)
 IFE (2 copias)
 Comprobante de domicilio (2
copias)
 Cartilla militar solo varones
 Cardéx
 Carta promedio
 Certificado médico (Original y
copia)
 3 Fotos tamaño infantil
adheribles
Coordinación Recibe el expediente de médico
Operativa de interno con la copia (institución de Expediente del
11
Internado de salud) de la Constancia de Adscripción Interno
Pregrado y Aceptación del interno.
Captura en la base de datos
electrónica y el archivo SESA los
datos que se enuncian, de los campos
clínicos programados y autorizados
para la Secretaria de Salud:
Coordinación  RFC Base de datos
Operativa de  Nombre
12 electrónica
Internado de
 Edad Archivo SESA
Pregrado
 Nacionalidad
 Sexo
 Teléfono
 Institución Educativa
 Folio
Envía a la DGCES la copia Oficio
correspondiente de las Constancias de Constancias de
Coordinación
Adscripción y Aceptación de los/las Adscripción y
Operativa de
13 alumnos/as que eligieron plaza en la Aceptación
Internado de
Secretaria de Salud, el Acta del evento Acta de Evento
Pregrado
público, la relación de alumno que Público
selecciona plaza por orden alfabético, Relación de
1225
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
sede y a la institución a la que campos clínicos

pertenece y las constancias que no
hayan sido utilizadas y/o estén
deterioradas.
Envía por oficio y vía correo
electrónico a la Dirección General de
Coordinación Calidad y Educación en Salud las Oficio
Operativa de plazas ocupadas, las vacantes y si Listas alumnos
14
Internado de fuera el caso las listas de alumnos excedentes
Pregrado excedentes para considerarlos en Acuse de recibo
algún campo clínico vacante y recaba
acuse de recibo.
Envía a la Departamento de Nóminas
y prestaciones económicas de la
la copia correspondiente de la
Constancia de Adscripción y Oficio
Coordinación Aceptación de los Campos Clínicos, Constancia de
Operativa de Concentrado de Internado y copia de Adscripción y
15
Internado de los documentos del médico interno. Aceptación
Pregrado  Acta de nacimiento Concentrado de
internado
 RFC con Homoclave
 CURP
 IFE
 Comprobante de domicilio
1226
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ASIGNACIÓN DE

CAMPOS CLÍNICOS DE PREGRADO.
PROCEDIMIENTO PARA LA ASIGNACIÓN DE CAMPOS CLÍNICOS DE INTERNADO DE PREGRADO

Departamento de Internado Médico y
Servicio Social de la Dirección General Comité de Enseñanza de Pregrado
Pregrado
de Calidad y Educación en Salud
Inicio
1
1
Envía para las sedes

de la Secretaría de
Salud
Oficio
Constancias de
Adscripción y Aceptación
Recibe para las sedes

de la Secretaria de
Salud
Oficio
3
Convoca a reunión
para dar a conocer
los autorizados por la
DGCES
Oficio
4
Programa ceremonias
de actos públicos
para adscripción de
los internos
Orden del día
Lista de asistencia
Acta de reunión
5
Envía calendario de
actos públicos y relación
de Campos Clínicos para
publicación
Oficio
Acta de reunión
1227
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Escuelas y Facultades de Medicina,

Investigación, Jefe de Departamento de Escuelas y Facultades de Medicina, Coordinación Operativa de Internado de
Servicio Social y Residencias Médicas, Subdirección de Enseñanza e Investigación Pregrado
Coordinación Operativa de Internado
de Pregrado
6
Realizan los actos
públicos de selección
de plazas con base
en el promedio
Consentimiento para ser
asegurado y designación
de beneficiarios
Acta de evento público
Constancias de
Carta de traslado
7
Elabora Acta del
Evento y recaba firma
, elabora listados
nominales. Y turnan
Relación campos clínicos
Recibe
9
Entrega con datos de
cada campo clínico,
documento sin el cual
no podrá iniciar
Constancias de
SI
¿Existe error en
1
captura de datos?
NO
1228
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Alumno (a) Coordinación Operativa de Internado de Pregrado
B
10
Entrega su
expediente
Expediente del
Médico Interno
11
Recibe
Expediente del
Médico Interno
12
Captura en la base de
datos electrónica y el
archivo SESA los
datos
Base de datos
electrónica
Archivo SESA
13
Envía
Constancias de
Oficio
14
Envía
Lista alumnos
excedentes
Oficio
Acuse de recibo
15
Envía a la DNPE de la
DOP
Oficio
Constancias de
Concentrado de
internado
1229
PUEBLA GOLIIII<NO .D, PROGRESO
7.9.57. PROCEDIMIEN11:1
O PARA LA EVALUACIÓN DE UNIDADES
MÉDICAS E SEDES RECEPTORAS
Tie po Promedio: 1 mes

1
Fabiola Trujeque odolfo Gines Miguel Ángel

Palacios Martínez Garrido
Jefa del Fernández Hernández
Departamento de Subdirector de Director de
Servicio Social y Enseñanza e Atención a la
Residencias Investigación Salud
Médicas RGMF (SEI) MAGH (DAS)
FTP (DSSyRM) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Mejorar la oper ción de las áreas de Trabajo de Social en

las unidades d 1 er. y 2do y 3er nivel de atención a través
Objetivo de la supervisan y seguimiento continuo de las acciones,
de acuerdo a lo lineamientos normativos establecidos.
1230
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla
2. Manual de Organización Funcional del Depto. de
Desarrollo Social
3. Modelo de Organización y Funcionamiento de
Trabajo Social en las unidades de 2do. Nivel de
Atención Médica de Población Abierta. Dirección
General de Regulación de Servicios de Salud 1986.
4. Manual de Procedimientos del Servicio de Trabajo
Social para Hospitales Generales de los Servicios de
Salud del Estado. Dirección General de Regulación
de los Servicios de Salud; Dirección de Normas de
Normas y Atención Hospitalaria 1993.
Políticas de
1. Los programas de trabajo jurisdiccionales deberán
sujetarse a los lineamientos establecidos por el área
normativa estatal.
2. Los programas de trabajo jurisdiccionales deberán
entregarse en los tiempos establecidos previamente.
3. El Departamento de Desarrollo Social será el
responsable de validar los programas jurisdiccionales en
el ámbito de su competencia.
4. El Departamento de Desarrollo Social asesorara, a las
Jurisdicciones Sanitarias y unidades aplicativas en el
desarrollo del programa de trabajo de su
responsabilidad.

Responsables
Áreas Aplica al Personal de Trabajo Social adscrito a los Servicios

Involucradas de Salud el Estado de Puebla
Recursos Oficio
1231
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SSEP: Servicios de Salud del Estado de Puebla

Unidad Médica de Primer Nivel de Atención: Unidad
Aplicativa en la que se da consulta de medicina en general
Glosario Unidad Médica de Segundo Nivel de Atención: Unidad
Aplicativa en la que se da consulta especializada
Unidad Médica de Tercer Nivel de Atención: Unidad
Aplicativa en la que se atención especializada y cirugía
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE UNIDADES

MÉDICAS DE SEDES RECEPTORAS.
Formato y/o
Documento
Recibe, lineamientos normados por la
Jefe/a del
Dirección de Regulación de Servicios
de Salud mediante oficio, enviados por
Desarrollo Social.
la Subdirección de Servicios Médicos.
Jefe/a del Revisa, analiza, establece criterios de
2 Departamento de operación del área de Desarrollo
Desarrollo Social. Social.
Elabora oficio anexando criterios de
operación, mecanismos a seguir, y los
Jefe/a del
envía a los/las Trabajadores/as
Sociales Jurisdiccionales para que
Desarrollo Social.
realicen el Plan de Trabajo
Jurisdiccional.
Recibe oficio, lo analiza, y elabora el
Trabajador/a Social
4 Plan de Trabajo Jurisdiccional de Oficio
Jurisdiccional
acuerdo a la normatividad recibida.
Presenta el Plan de Trabajo al/la
Trabajador/a Social Jefe/a del Departamento de Desarrollo
5 Oficio
Jurisdiccional Social para su revisión mediante
oficio.
6 Jefe/a Del Recibe Plan de Trabajo de Desarrollo
1232
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Social Jurisdiccional, revisa y analiza

Desarrollo Social. el documento.
¿Cumple con normatividad?

No: Regresa en la actividad 3.
Recibe Plan de Trabajo y lo difunde
Trabajador/a Social mediante oficio a las unidades
7 Oficio
Jurisdiccional. médicas para que realicen su Plan de
Trabajo.
Recibe criterios de operación,
Trabajador/a Social
8 mecanismos a seguir, analiza y realiza
Unidad Médica
el Plan de Trabajo.
Envía oficio y Plan a la Trabajador (a)
Trabajador/a Social
9 Social Jurisdiccional para su Oficio
Unidad Médica
validación.
Recibe oficio y Plan de Trabajo del
Trabajador/a Social
10 trabajador social de la unidad médica, Oficio
Jurisdiccional
revisa analiza y valida.
Envía el Plan de Trabajo al/ a la
Trabajador/a Social
11 Trabajador/a Social de la Unidad Oficio
Jurisdiccional
Médica
Trabajador/a Social Recibe oficio y el Plan de Trabajo
12 Oficio
Unidad Médica. validado para su desarrollo.
1233
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE

UNIDADES MÉDICAS DE SEDES RECEPTORAS.
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE UNIDADES MÉDICAS DE SEDES RECEPTORAS
Jefe (a) del Departamento de Desarrollo Social Trabajador (a) Social Jurisdiccional
Inicio
Recibe, lineamientos
normados por la
DRSS
Oficio
2
Revisa, analiza,
establece criterios de
operación del área de
Desarrollo Social.
1
3
Elabora anexando
criterios, mecanismos
a seguir,y envía para
el Plan de Trabajo
Oficio
4
Recibe, analiza, y
elabora Plan de
Trabajo de acuerdo a
la normatividad
Oficio
Presenta el Plan de
Trabajo al para su
revisión
Oficio
6
Recibe Plan de
Trabajo de Desarrollo
Social Jurisdiccional,
revisa y analiza
¿Cumple con NO
1
normatividad?
SI 7
Recibe Plan de
Trabajo y lo difunde a
las unidades médicas
para que lo realicen
Oficio
1234
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE UNIDADES MÉDICAS DE SEDES RECEPTORAS
Trabajador Social (a) Unidad Médica Trabajador (a) Social Jurisdiccional
8
Recibe criterios,
mecanismos a seguir,
analiza y realiza el
Plan de Trabajo
9
Envía oficio y Plan a
la Trabajador (a)
Social Jurisdiccional
para su validación
Oficio
10
Recibe oficio y Plan

de Trabajo, revisa
analiza y valida.
Oficio
11
Envía el Plan de
Trabajo al Trabajador
Social de la Unidad
Médica
Oficio
12
Recibe oficio y el Plan

de Trabajo validado
para su desarrollo.
Oficio
1235
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

OPERACIÓN DE UNIDADES MÉDICAS.
1236
PUEBLA
7.10.1. PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE

REQUERIMIENTOS Y JUSTIFICACIONES DE LAS DIFERENTES
ÁREAS.
José Arturo José Arturo Pedro Antonio

Aguilera Ortega Aguilera Ortega Dávalos Navarro
Enlace para la Subdirector de Director de
actualización del Abasto, Operación de
Manual de Mantenimiento y Unidades
Procedimientos Servicios Médicas
JAAO(DCA) Integrales PADN (DOUM)
Octubre 2018 JAAO (DAMSI) Octubre 2018
Octubre 2018
Revisar los requerimientos y justificaciones de

Medicamentos, materiales de curación y Material
Radiológico, enviados por las diferentes áreas de los
Objetivo
SSEP, para verificar que las Claves del Sector Salud y los
CUCOPAS correspondan con lo solicitado de acuerdo a las
necesidades de las Unidades Médicas.
1237
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Públicos.
Información Pública Gubernamental.
4. Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios
del Sector Pública Estatal y Municipal.
5. Ley de Egresos vigente.
6. Clasificador de objeto de gasto vigente.
7. Reglamento Interior de los SSEP.

Políticas de 1. Es responsabilidad de los/las Directores/as de las
Operación áreas que los requerimientos sean acompañados con
documentación soporte.
2. Todos los requerimientos deben contener:
 Claves del Sector Salud.
 CUCOPAS.
 Verificar que las descripciones coincidan con los
catálogos.
3. Una vez concluida la revisión de la solicitud por parte
de los/las Coordinadores/as, y en caso de ser
correcta, el/la JDCA la turna a su similar de Recursos
Materiales para llevar a cabo el proceso de
adquisición o fincamiento de pedidos, según sea el
caso.
Departamento de Control de Abasto, Dirección de
Operación de Unidades Médicas y Subdirección de
Responsables
Administración de Abasto, Mantenimiento y Servicios
Integrales.
Áreas Departamento de Control de Abasto, así como todas las

Involucradas áreas que requieren insumos para su adecuada operación.
Recursos Oficio/ Memorándum, Requerimiento
1238
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

SAMSI: Subdirector/a de Abasto, Mantenimiento y Servicios
Integrales.
JDCA: Jefe/a del Departamento de Control de Abasto.
Glosario CO: Coordinador/a Operativo/a.
Unidad Administrativa: Área perteneciente a los Servicios
de Salud del Estado de Puebla que requiere insumos para
su operación.
CUCOPAS: Clasificador Único de las Contrataciones
Públicas Armonizadas pasa Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE

REQUERIMIENTOS Y JUSTIFICACIONES DE LAS DIFERENTES ÁREAS.
Formato y/o
Documento
Recibe y revisa solicitud enviada por
Subdirector/a de la Unidad Administrativa a través de
Abasto, memorándum. Oficio/Memorándum,
1 Mantenimiento y Requerimiento,
Servicios ¿La solicitud es procedente? Justificación
Integrales Sí: Continúa en actividad 3.
Regresa solicitud a la Unidad
Administrativa a través de
2
memorándum para su corrección.
Elabora Memorándum y turna al/la Memorándum,
3 Jefe/a del Departamento de Control Requerimiento,
de Abasto. Justificación
Recibe y analiza la solicitud, que
Jefe/a del
debe estar debidamente soportada, Memorándum,
Departamento de
4 con justificación y requerimiento. Requerimiento,
Control de
Justificación
Abasto
¿La solicitud es correcta?
1239
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Elabora memorándum para firma
del/la SAMSI, indicando la (s)
5 inconsistencia (s) o motivo de Memorándum
devolución.
Turna la solicitud al/la Coordinador/a Memorándum,
6
Operativo/a. Requerimiento
Recibe solicitud y analiza el
requerimiento de acuerdo a
catálogos para determinar si las
Claves del Sector Salud, así como
Coordinador/a los CUCOPAS, corresponden con lo Memorándum,
7
Operativo/a requerido. Requerimiento
¿Las claves corresponden con lo
requerido?
Sí: Continúa con actividad 9.
Regresa el requerimiento a JDCA
Memorándum,
8 indicando la (s) inconsistencia (s), y
Requerimiento
retrocede al paso 5.
Proporciona el requerimiento Requerimiento,
9
validado al JDCA. Validación de claves
Recibe requerimiento validado.
Jefe/a del
Departamento de Requerimiento,
10 ¿Es procedente la solicitud?
Control de Validación de claves
Sí. Continúa en actividad 11.
Abasto
No. Regresa a actividad 5.
Turna la solicitud vía memorándum a
Memorándum,
su similar de Recursos Materiales
Requerimiento,
11 para llevar a cabo el proceso de
Justificación,
adquisición o financiamiento de
Validación de claves
pedidos, según sea el caso.
1240
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE

REQUERIMIENTOS Y JUSTIFICACIONES DE LAS DIFERENTES ÁREAS.
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE REQUERIMIENTOS Y JUSTIFICACIONES DE LAS DIFERENTES ÁREAS
Subdirector (a) de Abasto, Mantenimiento y Servicios

Jefe (a) del Departamento de Control de Abasto
Integrales
Inicio
1
Recibe y revisa
solicitud enviada por
la Unidad
Administrativa
Oficio/Memorándum
Requerimiento
Justificación
Si
¿La solicitud es
1
procedente?
No
2
Regresa solicitud a
través de
memorándum para
su corrección
Memorándum
Elabora y turna
Memorándum
Requerimiento 4
Recibe y analiza que
Justificación la solicitud esté
debidamente
soportada
Memorándum
Requerimiento
Justificación
Si
¿La solicitud
3
es correcta?
No
1241
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefe (a) del Departamento de Control de Abasto Coordinador (a) Operativo (a)
7
5
Elabora para firma de
SAMSI, indicando la
(s) inconsistencia (s) o
motivo de devolución
Memorándum
Turna la solicitud al
Coordinador (a)
Operativo (a)
Memorándum
Requerimiento 7
Recibe, analiza y
dete rmina si las Claves
del Sector Salud y
CUCOPAS corre sponde n
Memorándum
Requerimiento
¿Las clave s Si
corre sponde n con lo 5
requerido?
No
8
Regresa
requerimiento a JDCA
6
indicando la (s)
inconsistencia (s
Memorándum
Requerimiento
1242
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) Operativo (a) Jefe (a) del Departamento de Control de Abasto
5
9
Proporciona el
requerimiento
validado
Requerimiento
10
Recibe requerimiento
validado
Requerimiento
¿Es procedente No
7
la solicitud?
Si
11
Turna solicitud para
adquisición o
financiamiento de
pedidos
Memorándum
Requerimiento
Justi ficación
1243
7.10.2. N
PROCEDIMIE TO PARA ADMINISTRAR EL ABASTO DE
MEDICAMENTOS DEL CyADRO BÁSICO (CAUSES) EN UNIDADES
MÉDICAS CCIN MODULO DE FARMACIA
Tiempo Promedio: 1 día (365 días del año).
José Arturo José Arturo Pedr An onio

Octubre 2018
Administrar el abasto oportuno de medicamentos CAUSES

Objetivo en Unidades con módulo de farmacia, mediante la
vigilancia del cumplimiento del contrato.
1244
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Públicos.
8. Ley de Egresos.
9. Clasificador de objeto de gasto.
1. Debido a que se trata de un sistema de reposición de
inventarios en medicamentos CAUSES, el/la Jefe/a
del Departamento de Control de Abasto solicita al
Proveedor la información inherente al surtimiento de
recetas a las diferentes Unidades Médicas con
Normas y Módulo, como son: % de abasto, recetas, vales,
Políticas de cartas de agote o descontinuado, reportes de
Operación existencias, análisis de movimientos, presupuesto
ejercido; y mantiene constante comunicación con
personal administrativo de la Dirección de Atención a
la Salud y la Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica así como con los hospitales de mayor
movimiento en el Estado, para garantizar el abasto
oportuno de todas las claves licitadas.
2. Una vez que se cuenta con el fallo de la licitación, el/la
Jefe/a del Departamento de Control de Abasto verifica
que se encuentre el total de las claves requeridas por
el Área Médica.
3. Cuando el medicamento fue entregado al/la paciente,
él/ella deberá firmar de recibido en el FUCE y/o tiket si
se trata de VALE que entrega la empresa el cual se
acompaña de copia del FUCE.
4. Las facturas deberán de incluir sello, firma y leyenda
de conformidad de parte del/la responsable de la
Unidad Médica y/o Jurisdicciones Sanitarias.

Responsables
Operación de Unidades Médicas y SAMSI
1245
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Control de Abasto, así como todas las

Áreas
Unidades Médicas de los tres niveles de atención (primer,
Involucradas
segundo y tercer nivel), con módulo de farmacia.
Recursos Contrato, Requerimiento y Factura.

SAMSI: Subdirección de Abasto, Mantenimiento y Servicios
Integrales.
Epidemiológica.
Glosario JDCA: Jefe/a del Departamento de Control de Abasto.
CO: Coordinador/a Operativo/a.
U.M.: Unidad Médica.
Carta de Agote: Oficio emitido por el laboratorio mediante el
cual informa al proveedor que ya no se está elaborando
cierto medicamento.
FUCE: Formato Único de Consulta Externa
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR EL ABASTO DE

MEDICAMENTOS DEL CUADRO BÁSICO (CAUSES) EN UNIDADES MÉDICAS
CON MÓDULO DE FARMACIA.
Formato y/o
Documento
Instruye al/la Jefe/a de Departamento
de Control de Abasto (JDCA) para que
Subdirector/a de
lleve a cabo las acciones necesarias
Abasto,
1 ante el proveedor con la finalidad de S/D
Mantenimiento y
administrar el abasto oportuno de
Servicios Integrales
medicamentos del cuadro básico
(CAUSES) en unidades médicas con
1246
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
módulo de farmacia.
Verifica cuando se presente desabasto

de alguna (s) clave (s), que se
encuentre licitada y solicita al
Jefe/a del
prestador de servicio que suministre
2 Departamento de Contrato
de manera inmediata a la Unidad,
Control de Abasto
instruyendo al/la Coordinador/a
Operativo/a (CO) dar seguimiento
hasta la conclusión del asunto.
Mantiene comunicación constante con
el prestador del servicio y el área
requirente para resolver la
problemática presentada por clave (s)
Coordinador/a con desabasto hasta la conclusión de
3 S/D
Operativo/a la misma.
¿Se resolvió la problemática?

Sí: Continúa en paso 9.
Notifica al/la JDCA que el insumo se
4 S/D
encuentra agotado.
Solicita al prestador de servicio que
Jefe/a del entregue la (s) carta (s) de agote del
5 Departamento de (los) medicamento (s) que, por S/D
Control de Abasto diferentes circunstancias, está fuera
del mercado.
Solicita a la Dirección de Atención a la
6 Salud indique por cual medicamento Memorándum
será sustituido el agotado.
Dirección de Informa el nombre del medicamento
7 Memorándum
Atención a la Salud por el cual será sustituido el agotado.
Recibe nombre del nuevo
Jefe/a del
medicamento e informa al proveedor
8 Departamento de Memorándum
para que se realicen los trámites
Control de Abasto
conducentes.
1247
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Surte lo solicitado y entrega al/la CO

las facturas correspondientes, y el
proveedor recaba las facturas
debidamente soportadas con sello,
firma de recibido y leyenda de que se
recibe a entera satisfacción de la
Prestador de
9 persona responsable de cada Factura
Servicio
Hospital, misma que es designada por
el/la Director/a del Hospital para que
cuando se tramiten en el DCA el
Devengo y el Trámite de pago que el
proveedor proporciona en CD, sean
entregados en Glosa para su revisión.
Revisa documentación proporcionada
por parte del proveedor.
Coordinador/a ¿La documentación es adecuada?
10 Factura
Operativo/a Sí: Continúa en actividad 11.
No: Regresa a actividad 9 para
corrección de facturas.
11 Envía documentación al/la JDCA. Factura
Envía documentación y autoriza

Factura
Jefe/a del factura. Memorándum con cuadros de
Devengos y
12 Departamento de Devengo y Trámites de pago para al
Trámites de
Control de Abasto Departamento de Presupuesto para el
pago
trámite correspondiente.
1248
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR EL ABASTO

DE MEDICAMENTOS DEL CUADRO BÁSICO (CAUSES) EN UNIDADES MÉDICAS
CON MÓDULO DE FARMACIA.
PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR EL ABASTO DE MEDICAMENTOS DEL CUADRO BÁSICO (CAUSES) EN UNIDADES
MÉDICAS CON MÓDULO DE FARMACIA
Subdirector (a) de Abasto, Jefe (a) del Departamento de Control de Coordinador (a)
Mantenimiento y Servicios Integrales Abasto Operativo (a)
Inicio
1
Instruye administrar
el abasto a las
Unidades Médicas del
Estado
2
Verifica cuando se
presenta desabasto,
que este licitada y
solicita suministro
Contrato
3
con el prestador del
se rvicio y área re quirente
para resolver
¿Se resolvió la Si
1
problemática?
No
4
Notifica que el
insumo se encuentra
agotado
5
Solicita a prestador
de servicio entregar
carta de agote del
medicamento
1249
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefe (a) del Departamento de Control de

Dirección de Atención a la Salud Prestador (a) de Servicio
Abasto
6
Solicita se indique
por cual
medicamento será
sustituido el agotado
Memorándum
7
Informa el nombre
del medicamento por
el cual será sustituido
el agotado
Memorándum
8
Recibe e informa al
proveedor para que
se realicen los
tramites conducentes
Memorándum
1 2
Surte y entrega las

facturas
corre spondie ntes,
debidamente soportadas
Factura
1250
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) Operativo (a) Jefe (a) del Departamento de Control de Abasto
10
Revisa
documentación
proporcionada por
proveedor (a)
Factura
¿La No
documentación es 2
adecuada?
Si
11
Envía documentación
Factura
12
Recibe
documentación y
autoriza factura
Factura
1251
PUEBLA
7.10.3. PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR EL ABASTO DE

MEDICAMENTOS DEL COADRO BÁSICO (CAUSES) EN UNIDADES
MÉDICAS SIN MÓDOLO DE FARMACIA Y PROGRAMAS
ESPECIALES.
y
óse Arturo 1----l'
osé Arturo Pedro An" .nio
Octubre 2018
Administrar el basto oportuno de medicamentos CAUSES

Objetivo en Centros de Salud sin módulo de farmacia y Programas
Especiales.
1252
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Públicos.
5. Ley de Egresos.
Normas y
el Área Médica.
Políticas de
2. Para los Centros de Salud Sin Módulo y Programas
Operación
Especiales, las áreas envían mensualmente o
bimestralmente sus necesidades a la DOUM, ésta los
envía a la Subdirección de Abasto, Mantenimiento y
Servicios Integrales, siendo el/la titular quien turna
al/la Jefe/a del Departamento de Control de Abasto.
3. Una vez que el medicamento fue entregado a la
Jurisdicción, Unidad Médica o al Programa según sea
el caso al/la paciente, él/ella deberá firmar de recibido
en la copia de la receta médica., le sellan en las
remisiones y Facturas de recibido a la entera
satisfacción con el nombre, firma y fecha de quien
recibió.
4. Las facturas deberán de incluir sello, firma y leyenda
de conformidad de parte del/la responsable de la
Unidad Médica.
Responsables
Integrales.
Áreas Departamento de Control de Abasto, así como Centros de

Involucradas Salud sin módulo de farmacia y Programas Especiales.
1253
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recursos Oficio, Memorándum, Requerimiento, Factura.

SAMSI: Subdirección de Abasto, Mantenimiento y Servicios
Integrales.
Glosario

MEDICAMENTOS DEL CUADRO BÁSICO (CAUSES) EN UNIDADES MÉDICAS
SIN MÓDULO DE FARMACIA Y PROGRAMAS ESPECIALES.
Formato y/o
Documento
Envía mensualmente a la DOUM sus
necesidades y ésta a su vez turna
Atención Primaria a al/la Subdirector/a de Abasto,
1 Requerimiento
la Salud Mantenimiento y Servicios Integrales
(SAMSI), indicando los programas de
entregas.
Subdirector/a de
Instruye al/la Jefe/a del Departamento
Abasto,
2 de Control de Abasto (JDCA) para que Requerimiento
Mantenimiento y
atienda el requerimiento.
Jefe/a del Revisa el requerimiento y solicita al
3 Departamento de prestador de servicio que valorice Requerimiento
Control de Abasto dicho requerimiento.
Prestador/a de Regresa requerimiento valorado al
4 Requerimiento
servicio JDCA
1254
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe y revisa requerimiento y

solicita Autorización al Jefe/a SAMSI
Jefe/a del
para su autorización.
5 Departamento de Requerimiento
¿Fue autorizado?
Control de Abasto
Regresa al área para el ajuste a lo
6 Requerimiento
autorizado y regresa en el paso 5.
Instruye al CO dé seguimiento y
cumpla con el calendario de
Jefe/a del surtimiento del prestador de servicio y
7 Departamento de si se presenta alguna problemática S/D
Control de Abasto ¿Se resolvió la problemática?
Sí: Continúa en paso 15.
Notifica al/la JDCA cuales insumos se
8 S/D
encuentran agotados.
Solicita al prestador de servicio que
Jefe/a del entregue la (s) carta (s) de agote del
9 Departamento de (los) medicamento (s) que, por S/D
Control de Abasto diferentes circunstancias, está fuera
del mercado.
Solicita a la Dirección de Atención a la
10 Salud indique por cuál medicamento Memorándum
será sustituido el agotado.
Dirección de Informa el nombre del medicamento
11 Memorándum
Atención a la Salud por el cuál será sustituido el agotado.
Jefe/a del Informa al prestador de servicio para
12 Departamento de que se realicen los trámites Oficio
Control de Abasto conducentes.
Indica al prestador de servicio surtir lo
13 S/D
solicitado.
Entrega pedido al responsable de la
Prestador de Unidad Médica o en caso de
14 S/D
Servicio programas especiales a las
1255
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Entrega al/la Jefe/a del Departamento

de Control de Abasto las facturas
correspondientes, debidamente
soportadas con sello, firma de recibido
y con la leyenda de que se recibe a
entera satisfacción.
Surte lo solicitado y entrega al Jefe/a
del Departamento de Control de
Abasto las facturas correspondientes,
y el Prestador de Servicio recaba las
15 Factura
facturas debidamente soportadas con
sello, firma de recibido y leyenda de
que se recibe a entera satisfacción de
la persona responsable de cada
Programa y/o Jurisdicción Sanitaria
para que cuando se tramiten en el
DCA el Devengo y el Trámite de pago
que el proveedor proporciona en CD,
sean entregados en Glosa para su
revisión.
Revisa documentación proporcionada
Jefe/a del por parte del proveedor.
18 Departamento de ¿La documentación es adecuada? Factura
Control de Abasto Si: Continúa en actividad 20.
Regresa factura a actividad 10 para su
19 S/D
corrección.
20 Envía documentación al/la JDCA. Factura
Recibe documentación y autoriza

factura. Factura
Jefe/a del
Envía Memorándum con cuadros de Devengos y
21 Departamento de
Devengo y Trámites de pago al Trámites de
Control de Abasto
Departamento de Presupuesto para el pago
trámite correspondiente.
1256
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

DE MEDICAMENTOS DEL CUADRO BÁSICO (CAUSES) EN UNIDADES MÉDICAS
SIN MÓDULO DE FARMACIA Y PROGRAMAS ESPECIALES.
MÉDICAS SIN MÓDULO DE FARMACIA Y PROGRAMAS ESPECIALES
Subdirector (a) de Abasto,
Jefe (a) del Departamento de
Atención Primaria a la Salud Mantenimiento y Servicios Coordinador (a) Operativo (a)
Control de Abasto
Integrales
Inicio
1
Envía mensualmente
sus necesidades,
indicando programas
de entregas
Requerimiento
Instruye para que

atienda el
requerimiento
Requerimiento
Revisa e instruye para

atenderlo
Requerimiento
Solicita que valorice

dicho requerimiento
Requerimiento
1257
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Prestador de Servicio Coordinador (a) Operativo (a)
Abasto
Regresa valorado
Requerimiento
6
Recibe y pide
autorización de
acuerdo al presupuesto
autorizado
Requerimiento
Recibe y revisa para

su autorización
Requerimiento
SI
¿Fue autorizado? 1
NO
8
1
Regresa al área para
el ajuste a lo
9 autorizado
con prestador de se rvicio Requerimiento
y área requirente para
resolver desabasto
2
¿Se resolvió la SI
3
problemática?
NO
10
Notifica que el
insumo se encuentra
agotado
1258
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Dirección de Atención a la Salud Prestador de Servicio
Abasto
11
Solicita al prestador de
servicio carta de agote
de medicamento fuera
del mercado
12
Solicita indique por
cual medicamento
será sustituido el
agotado
Memorándum
13
Informa el nombre
del medicamento por
el cual será sustituido
el agotado
Memorándum
14
Informa al proveedor
para que se realicen
los tramites
conducentes
Oficio
15
Indica al prestador de
servicio surtir lo
solicitado
16
Entrega pedido
1259
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Prestador de Servicio Coordinador (a) Operativo (a)
Abasto
5
17
Entrega las facturas

debidamente
soportadas
Factura
18
Revisa
Factura
¿La SI
documentación es 4
adecuada?
NO
19
Regresa para su
corrección
Factura
5
4
20
Envía
Factura
21
Recibe y autoriza
Factura
1260
P ;EUA
7.10.4. PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR ABASTO DE

MEDICAMENTOS NO CAUSES.
Arturo José Arturo Pedr•A • nio

Aguilera Ortega Aguilera Ortega Dával •s Navarro
Octubre 2018
Administrar el abasto oportuno de medicamentos NO

Objetivo
CAUSES en las Unidades Médicas.
1261
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Públicos.
5. Ley de Egresos.
Normas y
Políticas de
Operación
1. En el caso de medicamentos NO CAUSES, al ser por
demanda hospitalaria, se determina mensualmente de
acuerdo a existencias, claves y cantidades a solicitar
al proveedor, ajustándose al presupuesto autorizado.
el Área Médica.
Responsables
Integrales.
Áreas
Departamento de Control de Abasto y Unidades Médicas.
Involucradas
Recursos Requerimiento

Integrales.
Glosario
1262
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
NO CAUSES: Claves de medicamentos que no se

encuentran en el CAUSES
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR ABASTO DE

Formato y/o
Documento
Recibe requerimientos mensuales por
parte de los hospitales rojos
(generales y de alta especialidad), con
Coordinador/a
1 claves y cantidades para cubrir Requerimiento
Operativo/a
necesidades.
Envía los requerimientos al prestador
de servicio.
Consolida la solicitud, agregando la
Prestador de demanda del resto de Unidades
2 Requerimiento
servicio Médicas autorizadas, indica
existencias y lo regresa al CO.
Realiza análisis para determinación
del requerimiento, ajustándose al
Coordinador/a
3 presupuesto autorizado y lo manda Requerimiento
Operativo/a
al/la Jefe/a del Departamento de
Control de Abasto (JDCA).
Revisa, analiza y acuerda el
Jefe/a del
requerimiento con el/la Subdirector/a
de Abasto, Mantenimiento y Servicios
Control de Abasto
Integrales (SAMSI).
Subdirector/a de
Abasto, Autoriza e Instruye al/la JDCA para
5 Requerimiento
Mantenimiento y que envíe el requerimiento.
1263
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Envía el requerimiento a su similar de

Jefe/a del Recursos Materiales a través de Correo
6 Departamento de correo electrónico, para continuar con electrónico
Control de Abasto el proceso y emitir el pedido Requerimiento
correspondiente.
Recibe pedido y lo entrega al
7 Almacén Central proveedor de medicamentos CAUSES S/D
quien se encarga de la distribución.
Recibe correo electrónico por parte del
proveedor de CAUSES en donde
Coordinador/a informa diariamente lo entregado por Correo
8
Operativo/a el proveedor de No CAUSES y da electrónico
seguimiento hasta que concluye la
entrega del pedido.
1264
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR ABASTO DE

PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR ABASTO DE MEDICAMENTOS NO CAUSES

Coordinador (a) Operativo (a) Prestador de servicio
Abasto
Inicio
1
Recibe mensualmente
claves y cantidades para
cubrir necesidades y
envía reque rimiento
Requerimiento
2
Consolida, agrega
demanda de Unidades
Médicas, indica
existencias y regresa
Requerimiento
3
Realiza y manda
análisis para
determinación del
requerimiento
Requerimiento
Revisa, analiza y
acuerda con el (la)
SAMSI
Requerimiento
1265
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR ABASTO DE MEDICAMENTOS NO CAUSES

Subdirector (a) de Abasto,
Jefe (a) del Departamento de Analista del Departamento de
Mantenimiento y Servicios Almacén Central
Control de Abasto Control de Abasto
Integrales
Instruye al (la) JDCA

para que envíe
Requerimiento
6
Envía a su similar de
Recursos Materiales
para continuar proceso
y emitir pedido
Correo electrónico
Requerimiento
7
Recibe pedido y lo
entrega al proveedor de
medicamentos CAUSES
para su distri bución
8
Recibe por parte del
proveedor de CAUSES
informando lo
entregado
Correo electrónico
1266
7.10.5. PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRAR EL ABASTO DE
MATERIAL DE CURACIÓN EN LAS UNIDADES MÉDICAS (CPMS).
7-José Arturo -. J‘é Arturo Pedr. A nonio

Octubre 2018
Administrar el abasto de material de curación en las

Objetivo
Unidades Médicas.
1267
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Públicos.
4. Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Pública Estatal y Municipal.
5. Ley de Egresos.
1. Con la finalidad de garantizar el abasto de material de
curación a las diferentes U.M., se llevan a cabo
Normas y acciones coordinadas con la DAS y la DSPyVE, así
Políticas de como con la Coordinación de Almacenes de los
Operación SSEP.
2. En el caso de primer nivel de atención, se solicita el
requerimiento mensual para el respectivo surtimiento.
3. 15 días antes del surtimiento ordinario a Hospitales,
se envía a Almacén Central la tabla de CPM vigente,
con la finalidad de que AC reporte las existencias
disponibles en ese momento y cargue en el sistema la
tabla de CPM vigente y con ello elaborar el
requerimiento estatal.
4. El Almacén Central, debe de informar diariamente por
correo electrónico al Departamento de Control de
Abasto, las entregas que hizo la proveeduría a través
de un control de pedidos en donde vacían las claves y
cantidades que ya tienen número de alta previa
revisión de la coordinación de control de calidad.
Responsables
Integrales.
Departamento de Control de Abasto, todas las Unidades
Áreas Médicas de los tres niveles de atención (primer, segundo y
Involucradas tercer nivel), así como Unidades Administrativas de estos
SSEP.
1268
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recursos Requerimiento
Integrales.
Glosario
Epidemiológica.
AC: Almacén Central.
CPM: Consumo Promedio Mensual.

MATERIAL DE CURACIÓN EN LAS UNIDADES MÉDICAS (CPM´S).
Formato y/o
Documento
Convoca a las Unidades Médicas
(Hospitales) para realizar validación de Formato
Coordinador/a
1 CPM de material de curación, Modificación de
Operativo/a
mediante el formato “Modificación de Dotaciones
Dotaciones”.
Validan las claves a incrementar o
disminuir conforme a la productividad
2 Unidades Médicas (nuevos servicios, número de S/D
consultas) en colaboración con el área
médica.
Consolida la información de las
Coordinador/a Unidades Médicas, elabora tabla de
3 Tabla de CPM
Operativo/a CPM y la envía a Almacén Central
para que sean cargados a su sistema.
Carga los CPM a su sistema para que

4 Almacén Central sean surtidas las Unidades por S/D
procedimiento de reposición y envía
1269
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
al/la CO las existencias de material de

curación de las claves contenidas en
la tabla de CPMV y de acuerdo al
catálogo licitado para surtir las
necesidades del siguiente mes.
Elabora requerimiento con base en el
presupuesto autorizado, considerando
Coordinador/a el CPMV menos las existencias
5 Requerimiento
Operativo/a reportadas por almacén, dando
prioridad a las claves de alta rotación y
lo envía al/la JDCA.
Envía requerimiento a SAMSI para su
Jefe/a del
Vo. Bo y ya autorizado lo envía a su
similar de Recursos Materiales para la
Control de Abasto
emisión de pedido a la proveeduría.
Informa diariamente por correo
electrónico al Departamento de Correo
7 Almacén Central
Control de Abasto, las entregas que electrónico
hizo la proveeduría.
Recibe correo electrónico de parte del
Almacén Central, elabora Reporte de
seguimiento a Pedidos y lo informa por
Coordinador/a correo electrónico al/la Director/a de Correo
8
Operativo/a Operación de Unidades Médicas y electrónico
Recursos Materiales para su
conocimiento.
Elabora un reporte de pedidos
atrasados o faltantes que envía por
correo electrónico al/la Jefe/a del Correo
9 Departamento de Control de Abasto electrónico de
quien a su vez lo envía al/la Jefe/a de Reporte Faltante
Recursos Materiales para los trámites
que haya a lugar.
1270
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

DE MATERIAL DE CURACIÓN EN LAS UNIDADES MÉDICAS (CPM´S).
PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR EL ABASTO DE MATERIAL DE CURACIÓN EN LAS UNIDADES MÉDICAS (CPM S)
Coordinador (a) Operativo (a) Unidades Médicas Almacén Central
Inicio
1
Convoca para realizar
validación de CPM s
de material de
curación
Formato Modificación de
Dotaciones
2
Validan las claves a
incrementar o
disminuir conforme a
la productividad
3
Consolida información,
elabora tabla de CPM s
y envía para cargar
en sistema
Tabla de CPM s
4
Carga a su sistema y
envía existencias para
surtir las necesidades
del siguiente mes
Sistema de Almacén
Central
5
Elabora y envía
dando prioridad a las
claves más
necesitadas
Requerimiento
1271
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR EL ABASTO DE MATERIAL DE CURACIÓN EN LAS UNIDADES MÉDICAS (CPM S)
Jefe (a) del Departamento de Control de Analista del Departamento de Control de

Alancen Central
Abasto Abasto
6
Envía a su similar de
Recursos Materiales
para la emisión de
pedido a proveeduría
Requerimiento
7
Informa
diariamente las
entregas que hizo
proveeduría
8
Recibe, elabora
resumen de
seguimiento y lo envía
para su conocimiento
Correo electrónico
Elabora y envía al (la)

JDCA quien envía a
Recursos Materiales
Correo electrónico
de Reporte Faltante
1272
PUEBLA
7.10.6. PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE

EQUIPO MÉDICO, ADMINISTRATIVO, ELECTROMECÁNICO Y DE
RADIOCOMUNICACIÓN DENTRO DE PÓLIZAS.
-(\\,
Tsé Arturo José Arturo Pedr Antonio
Aguilera Ortega Aguilera Ortega Dával s Navarro
JAAO (DMEMYE) Integrales PADN (DOUM)
Octubre 2018
Gestionar ante las empresas contratadas los servicios de

mantenimiento de Equipo Médico, Administrativo,
Objetivo Electromecánico y de Radiocomunicación solicitado por las
Unidades adscritas a los Servicios de Salud del Estado de
Puebla.
1273
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Públicos.
3. Ley Federal de Transparencia y acceso a la
Sector Pública Estatal y Municipal.
5. Ley de Egresos vigente.
6. Clasificador de objeto de gasto vigente.
7. Reglamento Interior de los SSEP.
Normas y 1. Para el servicio de mantenimiento a equipo
Políticas de electromecánico, radiocomunicación y administrativo,
Operación la solicitud deberá ser autorizado por el/la Jefe/a
Jurisdiccional y/o Administrador/a, Director/a y/o
Subdirector/a y/o Jefe/a de Departamento.
2. El proveedor una vez realizado el servicio de
mantenimiento deberá presentar en la hoja de servicio
los siguientes datos y leyenda: nombre, cargo, sello y
firma, así como la leyenda “recibí a mi entera
satisfacción”, del/la responsable de la Unidad.
3. Respetar las recomendaciones y características
técnicas del (los) fabricante (s), en el procedimiento a
realizar el servicio de mantenimiento.
4. El/la proveedor/a deberá estar inscrito/a en el padrón
de proveedores correspondiente y estar al corriente
en sus declaraciones fiscales.
Departamento de Mantenimiento de Equipo Médico y

Responsables Electromecánico, Dirección de Operación de Unidades
Médicas.
Áreas Departamento de Mantenimiento de Equipo Médico y

Involucradas Electromecánico, así como áreas que solicitan el servicio.
Oficio, Memorándum, Cotización, Sustitución Refacción,

Recursos
Hoja de servicio, Factura
1274
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

JDEME: Jefe/a del Departamento de Mantenimiento de
DOOBSGPG: Director/a de Operación de Obra, Bienes,
Glosario
de Salud del Estado de Puebla que requiera mantenimiento
de Electromecánico y Radiocomunicación y/o
administrativo.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPO

MÉDICO, ADMINISTRATIVO, ELECTROMECÁNICO Y DE RADIOCOMUNICACIÓN
DENTRO DE PÓLIZAS.
Formato y/o
Documento
Envía solicitud de mantenimiento
para mantenimiento de equipo
médico, administrativo,
Titular de Unidad
1 electromecánico y de Oficio/Memorándum
Administrativa
radiocomunicación al/la Jefe/a del
Departamento de Mantenimiento de
Jefe/a del
Recibe correspondencia y turna al/la
Departamento de
Coordinador/a Operativo/a
2 Mantenimiento de Oficio/Memorándum
correspondiente para realizar el
Equipo Médico y
servicio de mantenimiento.
Electromecánico
Recibe correspondencia y analiza el
requerimiento:
Coordinador/a
3 Oficio/Memorándum
Operativo/a ¿Requiere mantenimiento correctivo?
Sí. Continúa en paso 4.
No. Continua paso 9.
1275
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Vía telefónica notifica a la empresa

que ostenta la póliza, para que
4 S/D
realice la cotización de las
refacciones.
Se presenta en la unidad
Responsable de
administrativa donde se efectuará el
mantenimiento de
5 trabajo para hacer una evaluación del S/D
la Empresa
equipo y las refacciones que
Participante
ocupará.
Elabora cotización y la presenta al/la
Jefe/a del Departamento de
6 Cotización
Mantenimiento de Equipo Médico y
Electromecánico.
Jefe/a del
Recibe cotización, analiza y autoriza
Departamento de
formato para la sustitución de Formato
7 Mantenimiento de
refacciones, entregándolo al/la Cotización
Equipo Médico y
Coordinador/a Operativo/a.
Electromecánico
Recibe cotización y formato de
autorización, cita a la empresa
Coordinador/a Formato
8 correspondiente para indicar y
Operativo/a Cotización
entregar autorización para la
ejecución del mantenimiento.
administrativa donde efectuará el
servicio, recopilando al término del
Responsable de
trabajo en la hoja de servicio nombre,
mantenimiento de
9 cargo, sello y firma, así como la Hoja de servicio
la Empresa
leyenda “recibí a mi entera
Participante
satisfacción”, del/la responsable de la
Unidad, entregando una copia al/la
Coordinador/a Operativo/a.
Recibe y archiva hoja de servicio, así
Coordinador/a mismo, solicita a la empresa la Copia hoja de
10
Operativo/a factura por el importe de los servicio
mantenimientos realizados.
1276
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Entrega factura y presenta

Responsable de
documentación complementaria que
mantenimiento de Factura
11 soporta los servicios, al/la
la Empresa Hoja de Servicio
Coordinador/a Operativo/a para su
Participante
revisión.
Envía factura y documentación
complementaria para trámite de
Coordinador/a Factura
12 pago, al/la Jefe/a del Departamento
Operativo/a Hoja de Servicio
de Mantenimiento de Equipo Médico
y Electromecánico.
Jefe/a del Recibe valida y firma factura
Departamento de integrándola a la documentación
Factura
13 Mantenimiento de complementaria enviándola para su
Hoja de Servicio
Equipo Médico y autorización a la Dirección de
Electromecánico Operación de Unidades Médicas.
Director/a de
Recibe factura, firma de autorización
Operación de
integrándola a la documentación
Obra, Bienes,
complementaria enviándola al/la Factura
14 Servicios
Jefe/a del Departamento de Hoja de Servicio
Generales y
Procesos de
Electromecánico.
Gestión
Jefe/a del Recibe factura autorizada y
Departamento de documentación complementaria, Factura
15 Mantenimiento de elabora memorándum para trámite de Hoja de Servicio
Equipo Médico y pago y envía al/la Jefe/a del Memorándum
Electromecánico Departamento de Presupuesto.
1277
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE

RADIOCOMUNICACIÓN DENTRO DE PÓLIZAS.
PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPO MÉDICO, ADMINISTRATIVO, ELECTROMECÁNICO Y DE

RADIOCOMUNICACIÓN DENTRO DE PÓLIZAS
Jefe (a) del Departamento de Responsable de

Titular de Unidad Coordinador (a)
Mantenimiento de Equipo mantenimiento de la Empresa
Administrativa Operativo (a)
Médico y Electromecánico Participante
Inicio
Envía solicitud para

mantenimiento de
equipo
Oficio/Memorándum
Recibe y turna para

realizar el servicio de
mantenimiento.
Oficio/Memorándum
3
Recibe
correspondencia y
analiza el
requerimiento
Oficio/Memorándum
¿Requiere No
mantenimiento 1
correctivo?
Si
4
Vía telefónica notifica
a empresa que
ostenta póliza, que
realice cotización
5
Se presenta para
hacer evaluación del
equipo y refacciones
que ocupará.
1278
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO


Responsable de mantenimiento de la Coordinador (a)
Empresa Participante Operativo (a)
Electromecánico
Elabora cotización y
la presenta
Cotización
7
Recibe y analiza
cotización y autoriza
formato para susti tución
de las refacciones
Cotización
Formato
8
Recibe y cita a empresa
para indicar y e ntre gar
autorización para
mantenimiento
Cotización
1 Formato
9
Se presenta y re copila al
término del trabajo:
nombre, cargo, sello,
firma y leyenda
Hoja de servicio
10
Recibe, archiva y
solicita factura por el
importe de los
mantenimientos
Copia hoja de servicio
1279
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Director (a) de Operación de
Responsable de Jefe (a) del Departamento de
Coordinador (a) Obra, Bienes, Servicios
mantenimiento de la Empresa Mantenimiento de Equipo
Operativo (a) Generales y Procesos de
Participante Médico y Electromecánico
Gestión
11
Entrega factura y
presenta
documentación que
soporta los servicios
Factura
Hoja de Servicio
12
Envía factura y
documentación
complementaria para
trámite de pago
Factura
Hoja de Servicio
13
Recibe, valida y firma
factura integrándola
a la documentación
complementaria
Factura
Hoja de Servicio
14
Recibe, firma e
integra a la
documentación
complementaria
Factura
Hoja de Servicio
1280
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefe (a) del Departamento de Mantenimiento de Equipo Médico y Electromecánico
15
Recibe, elabora para
trámite de pago y
envía al Departamento
de Presupuesto
Factura
Hoja de Servicio
Memorándum
1281
,12,111,
PUEBLA
7.10.7. PROCEDIIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE

EQUIPO MÉDICO, ADMIISTRATIVO, ELECTROMECÁNICO Y DE
RADIOCOMUNICACIÓN FUERA DE PÓLIZAS
Tiempol Promedio: 15 días hábiles.
•
I F
-.
José Arturo -José Arturo Pedro Antonio
JAAO (DMEMYE) Integrales PADN (DOUM)
Octubre 2018
Gestionar ante las empresas contratadas los servicios de

mantenimiento de Equipo Médico, Administrativo,
Objetivo Electromecáni0o y de Radiocomunicación solicitado por las
Unidades adscritas a los Servicios de Salud del Estado de
Puebla.
1282
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Públicos.
5. Ley de Egresos.
1. Para el servicio de mantenimiento a equipo
Normas y
electromecánico, radiocomunicación y administrativo,
Políticas de
la solicitud deberá ser autorizado por el/la Jefe/a
Operación
Jurisdiccional y/o Administrador/a, Director/a y/o
Subdirector/a y/o Jefe/a de Departamento.
2. El proveedor una vez realizado el servicio de
mantenimiento deberá presentar en la hoja de servicio
los siguientes datos y leyenda: nombre, cargo, sello y
firma, así como la leyenda “recibí a mi entera
satisfacción”, del/la responsable de la Unidad.
3. Respetar las recomendaciones y características
técnicas del (los) fabricante (s), en el procedimiento a
realizar el servicio de mantenimiento.
4. El/la proveedor/a deberá estar inscrito/a en el padrón
de proveedores correspondiente y estar al corriente
en sus declaraciones fiscales.
Departamento de Mantenimiento de Equipo Médico y

Responsables Electromecánico, Dirección de Operación de Unidades
Médicas.
Áreas Departamento de Mantenimiento de Equipo Médico y

Involucradas Electromecánico, así como áreas que solicitan el servicio.
Solicitud de servicio, Cotización, Cuadro de precios,

Recursos Contrato/pedido, Hoja de servicio, Factura, Memorándum,
Oficio, Compromiso presupuestal.
1283
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Servicios Generales y Proceso de Gestión.
JDEME: Jefe/a del Departamento de Mantenimiento de
Glosario
de Salud del Estado de Puebla que requiera mantenimiento
de Electromecánico y Radiocomunicación y/o
administrativo.
JDP: Jefe/a de Departamento de Presupuesto.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPO

MÉDICO, ADMINISTRATIVO, ELECTROMECÁNICO Y DE RADIOCOMUNICACIÓN
FUERA DE PÓLIZAS.
Formato y/o
Documento
Envía solicitud para mantenimiento
de equipo médico, administrativo,
Titular de Unidad electromecánico, radiocomunicación
Administrativa al/la Jefe/a del Departamento de
Electromecánico.
Jefe/a del
Recibe correspondencia y turna al/la
Departamento de
Coordinador/a Operativo/a
2 Mantenimiento de Oficio/Memorándum
correspondiente para realizar el
Equipo Médico y
servicio de mantenimiento.
Electromecánico
Recibe correspondencia y analiza si
se encuentra el servicio de
Coordinador/a mantenimiento dentro de póliza.
Operativo/a
¿Está dentro de póliza?
Si: Continúa en paso 4.
1284
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
No: Continúa en paso. 5.
Ve el Procedimiento para el
mantenimiento de equipo médico,
4 administrativo, electromecánico y de
radiocomunicación dentro de pólizas
Elabora solicitud para suficiencia
presupuestal y la envía a lo envía
5 para autorización al/la Jefe/a del Memorándum
Departamento de Mantenimiento de
Jefe/a del
Departamento de Solicita autorización y suficiencia
6 Mantenimiento de presupuestal y envía al/la Jefe/a del Memorándum
Equipo Médico y Departamento de Presupuesto.
Electromecánico
Jefe/a del Memorándum
Recibe y elabora compromiso para la
7 Departamento de Compromiso
suficiencia presupuestal.
Presupuesto presupuestal
Envía compromiso presupuestal al/la
Compromiso
8 Subdirector/a de Abasto,
presupuestal
Mantenimiento y Servicios Integrales.
Subdirector/a de
Recibe compromiso presupuestal y
Abasto,
turna al/la Jefe/a del Departamento Compromiso
9 Mantenimiento y
de Mantenimiento de Equipo Médico presupuestal
Servicios
y Electromecánico.
Integrales
Jefe/a del
Departamento de
Recibe Compromiso presupuestal, Compromiso
10 Mantenimiento de
turna al/la Coordinador/a Operativo/a. presupuestal
Equipo Médico y
Electromecánico
Coordinador/a Compromiso
11 Recibe compromiso presupuestal.
Operativo/a presupuestal
1285
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Invita vía telefónica a la (s) empresa

(s) factible (s) para que realice (n) el
12 Solicitud de servicio
trabajo de mantenimiento y elabora
solicitud de servicio.
Responsable de
Recibe solicitud de servicios de
13 mantenimiento de Solicitud de servicio
mantenimiento.
la Empresa
administrativa donde se efectuará el
trabajo para hacer una evaluación del Solicitud de servicio
14
equipo, formula la cotización y la Cotización
presenta al/la Coordinador/a
Operativo/a.
Coordinador/a Recibe cotización(es) para su
15 Cotización
Operativo/a evaluación.
Cuadros de precios,
Elabora cuadros de precios, solicitud
16 Solicitud de servicio
de servicio y Contrato/Pedido.
y Contrato/Pedido
Entrega cuadros de precios, solicitud
de servicio y Contrato/Pedido al/la Cuadros de precios,
Jefe/a del Departamento de Solicitud de servicio
17
Mantenimiento de Equipo Médico y y Contrato/Pedido
Electromecánico, anexando Cotización
cotización, para su validación.
Recibe documentación, cuadros de
Jefe/a del precios, solicitud de servicio y
Cuadros de precios,
Departamento de Contrato/Pedido.
Solicitud de servicio
18 Mantenimiento de
y Contrato/Pedido
Equipo Médico y ¿Existen observaciones?
Cotización
Electromecánico Si: Regresa actividad 16.
Cuadros de precios,
Valida y envía documentación a la
19 Dirección de Operación de Unidades
y Contrato/Pedido
Médicas para su autorización.
Cotización
20 Director/a de Firma de autorización: cuadros de Cuadros de precios,
1286
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Operación de precios, Solicitud de servicio y Solicitud de servicio

Obra, Bienes, Contrato/Pedido y turna al y Contrato/Pedido
Servicios Departamento de Mantenimiento de
Generales y Equipo Médico y Electromecánico.
Procesos de
Gestión
Jefe/a del
Recibe y turna cuadros de precios,
Departamento de Cuadros de precios,
Solicitud de servicio y
21 Mantenimiento de Solicitud de servicio
Contrato/Pedido autorizados al/la
Equipo Médico y y Contrato/Pedido
Coordinador/a Operativo.
Electromecánico
Recibe documentación y cita a la
empresa correspondiente para
Coordinador/a Solicitud de servicio
22 indicar y entregar solicitud de servicio
Operativo/a y Contrato/Pedido
y Contrato/Pedido para la ejecución
de trabajos.
administrativa donde efectuará el
Responsable de servicio, recopilando al término del Solicitud de servicio
23 mantenimiento de trabajo en la hoja de servicio nombre, Contrato/Pedido y
la Empresa cargo, sello y firma del/la responsable Hoja de Servicio
de la Unidad, entregando una copia
al/la Coordinador/a Operativo/a.
Recibe y archiva copia de hoja de
Coordinador/a servicio, así mismo, solicita a la Copia de hoja de
24
Operativo/a empresa la factura por el importe de Servicio
los trabajos realizados.
Elabora y presenta factura y
Responsable de
documentación correspondiente para
25 mantenimiento de Factura
trámite de pago, al/la Coordinador/a
la Empresa
Operativo.
Recibe y revisa factura, integrando la
documentación completaría que
Factura
Coordinador/a soporta el servicio para trámite de
26 Documentación
Operativo/a pago.
completaría
¿Factura debidamente requisitada?
1287
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
No: Regresa actividad 25.
Envía factura y documentación

complementaria para trámite de Factura
27 pago, al/la Jefe/a del Departamento Documentación
de Mantenimiento de Equipo Médico completaría
y Electromecánico.
Jefe/a del Recibe factura y firma integrándola a
Departamento de la documentación complementaria Factura
28 Mantenimiento de enviándola para su autorización a la Documentación
Equipo Médico y Dirección de Operación de Unidades completaría
Electromecánico Médicas.
Director/a de
Recibe factura y firma de autorización
Operación de
integrándola a la documentación
Obra, Bienes, Factura
complementaria enviándola al/la
29 Servicios Documentación
Jefe/a del Departamento de
Generales y completaría
Procesos de
Electromecánico.
Gestión
Jefe/a del Recibe factura autorizada y
Factura
Departamento de documentación complementaria,
Documentación
30 Mantenimiento de elabora memorándum para tramite de
completaría
Equipo Médico y pago y envía al/la Jefe/a del
Memorándum
Electromecánico Departamento de Presupuesto.
1288
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE

RADIOCOMUNICACIÓN FUERA DE PÓLIZAS.

Coordinador (a)
Titular de Unidad Administrativa Mantenimiento de Equipo Médico y
Operativo (a)
Electromecánico
Inicio
Envía solicitud para

mantenimiento de
equipo
Oficio/Memorándum
Recibe y turna para

realizar servicio de
mantenimiento
Oficio/Memorándum
3
Recibe y analiza si se
encuentra el servicio
de mantenimiento
dentro de póliza
Oficio/Memorándum
¿Está dentro No
1
de póliza?
Si
4
Ve procedimiento
para mantenimiento
dentro de póliza
5
Elabora solicitud para
suficiencia
presupuestal y la
envía
Memorándum
1289
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefe (a) del Departamento de Subdirector (a) de Abasto,
Presupuesto Mantenimiento y Servicios Integrales
Electromecánico
Solicita autorización y
suficiencia
presupuestal y envía
Memorándum
7
Recibe y elabora
compromiso para la
suficiencia
presupuestal
Memorándum
Compromiso
presupuestal
Envía
Compromiso
presupuestal
Revive y turna
Compromiso
presupuestal
10
Recibe y turna
Compromiso
presupuestal
Compromiso
presupuestal
1290
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinador (a)
Responsable de mantenimiento de la Empresa
Operativo (a)
11
Recibe compromiso
presupuestal
Compromiso
presupuestal
12
Invita vía telefónica a

empresa(s) factible(s)
y elabora solicitud
solicitud de servicio
13
Recibe solicitud de
servicios de
mantenimiento
Solicitud de servi cio
14
Se presenta, hace
evaluación del e quipo,
formula la cotización y la
presenta
Solicitud de servi cio
Cotización
15
Recibe para su
evaluación
Cotización
3
16
Elabora
Cuadros de precios
Contrato/Pe dido
1291
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefe (a) del Departamento de Mantenimiento de Equipo

Coordinador (a) Operativo (a)
Médico y Electromecánico
17
Entrega
documentación y
anexa cotización,
para su validación
Cuadros de precios
Contrato/Pe dido
Cotización
18
Recibe
documentación
Cuadros de precios
Contrato/Pe dido
Cotización
¿Existen Si
3
observaciones?
No
19
Valida y envía
documentación para
su autorización
Cuadros de precios
Contrato/Pe dido
Cotización
1292
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Director (a) de Operación de Jefe (a) del Departamento de Responsable de
Coordinador (a)
Obra, Bienes, Servicios Mantenimiento de Equipo mantenimiento de la
Operativo (a)
Generales y Procesos de Gestión Médico y Electromecánico Empresa
20
Firma de autorización
y turna
Cuadros de precios
Contrato/Pe dido
21
Recibe y turna
documentación
autorizada
Cuadros de precios
Contrato/Pe dido
22
Recibe y cita a la
empresa para indicar
y entregar solicitud y
Contrato/Pedido
Cuadros de precios
Contrato/Pe dido
23
Se presenta y
recopila datos del
responsable,
entregando una copia
Contrato/Pe dido
Hoja de Servicio
1293
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinador (a) Operativo (a) Responsable de mantenimiento de la Empresa
24
Recibe, archiva y
solicita a la empresa
factura de trabajos
realizados
Copia de hoja de
Servicio
25
Elabora y presenta
factura y
documentación para
trámite de pago
Factura
26
Recibe y revisa
factura e integrando
documentación para
trámite de pago
Factura
Documentación
comple taría
No
¿Factura
debidamente 4
requisitada?
Si
27
Envía factura y
documentación
complementaria para
trámite de pago
Factura
Documentación
comple taría
1294
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefe (a) del Departamento de Mantenimiento de Equipo Director (a) de Operación de Obra, Bienes, Servicios Generales
Médico y Electromecánico y Procesos de Gestión
28
Recibe, firma, integra

y envía para su
autorización
Factura
Documentación
comple taría
29
Recibe, firma de
autorización e integra
a la documentación
complementaria
Factura
Documentación
comple taría
30
Recibe, elabora y envía
al Departamento
Presupuesto
para tramite de pago
Factura
Documentación
comple taría
Memorándum
1295
1:11:1,1
PUEBLA ,OC11-1.0 1,1 PR,0,111,0
7.10.8. PROCEDIP/IIENTO PARA EL TRÁMITE DE PAGO.
José Arturo h- osé Arturo Pedro A 'onio

Aguilera Ortega Aguilera Ortega Dával • Navarro
JAAO(DSMI) Integrales PADN (DOUM)
Octubre 2018
Describir el pr ceso de pago de facturas a proveedores de

servicios inte rales, que son recibidos por hospitales
generales, ho pitales integrales y centros de salud de la
Secretaria de Salud del Estado de Puebla. Esto con la
finalidad de ciue se tenga registrado el proceso para
Objetivo conocimiento de todos los/las funcionarios/as Públicos/as
que presten servicios en el Departamento de Servicios
Médicos Integrales, así como personal relacionado al
Departamento de Servicios Médicos Integrales, los cuales
se vean afectOdos por el proceso de manera directa o
indirecta.
1296
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. Ley de Egresos del Estado de Puebla.
Sector Público Estatal y Municipal.
4. Acuerdo de Coordinación para la ejecución del
Sistema de Protección Social en Salud, que celebran
la Secretaría de Salud y el Estado de Puebla.
Normas y
Políticas de
Operación
1. Todo documento tiene que ser enviado de manera
oficial.
2. Todo documento tiene que estar cargado en sistema.
3. Todo pago y documento tiene que estar amparado por
un contrato.
4. Todo pago debe contar con suficiencia presupuestal
Departamento de Servicios Médicos Integrales, Dirección

Responsables
de Operación de Unidades Médicas
Informar a todos los/las servidores/as Públicos/as

Áreas
involucrados en el pago de facturas a proveedores de
Involucradas
servicios integrales el proceso de pago de facturas.
Memorándum, Factura, Concentrado de Servicio, Soporte

que ampara el servicio prestado con firma y sello,
Recursos Requisición de pago, Suficiencia Presupuestal, Contrato,
Anexo Técnico, Póliza de Fianza, Fallo de la Licitación,
Devengo, Trámite de Pago, Expediente.
Memorándum: Documento en el que se notifica que se ha
culminado con el proceso de trámite de pago y se pagará
sin inconvenientes la factura.
Devengo: Es el apartado de un recurso para el pago de una
Glosario factura.
Trámite de Pago: Es el proceso en el cual se asigna
recurso a una factura.
Concentrado: Formato en el que se indica el número de
procedimientos, nombre de pacientes, edades,
1297
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
enfermedades, etc. Dependiendo sea el caso del servicio

que se está facturando, el cual deberá estar validado por la
Unidad Médica.
Suficiencia Presupuestal: Es la comprobación de que existe
el recurso necesario para pagar la factura en cuestión y que
ya se le asignó presupuesto para su pago, por lo tanto, ese
recurso no podrá ser utilizado para nada más.
Firma y Sello: Firma y sello oficial de la Dirección General y
Administrativa de la Unidad Médica para validación de
concentrado.
CECO: Centro de costo.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE PAGO.
Formato y/o
Documento
Entrega al Departamento de Servicios
Médicos Integrales: Factura firmada,
en Formato XML y CFDI, concentrado Factura
de servicio validado por Unidad Concentrado de
1 Proveedor
Médica (UM) y REPSS (casos Servicio
aplicables), soporte que ampara el Soporte
servicio prestado en las diferentes UM
con firma y sello.
Recibe la documentación entregada y
la revisa.
Analista del Factura
Departamento de Concentrado de
2 ¿Está completa?
Servicios Médicos Servicio
Si: Continúa en activad número 3.
Integrales Soporte
No: Regresa a paso 1 para su
modificación o completar los faltantes.
Realiza la captura de requisición en el
sistema Magintus, se aplica el
Requisición de
3 movimiento y se avisa por teléfono
pago
Presupuesto.
1298
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Requisición de
Valida la requisición, aplica la
Jefe/a del pago
suficiencia presupuestal y avisa al
4 Departamento de Copias de
Departamento de Servicios Médicos
Presupuesto Suficiencia
Integrales por teléfono.
Presupuestal
Analista del
Inicio el proyecto de compra con el Copias de
Departamento de
5 procedimiento de adquisición Suficiencia
Servicios Médicos
(licitación). Presupuestal
Integrales
Contrato
Anexo Técnico
Carga en el sistema las condiciones y
6 Póliza de Fianza
garantías del contrato.
Fallo de la
Licitación
Elabora e imprime el devengo por
7 CECO y por factura una vez capturada Devengo
toda la información en el sistema,
Elabora e imprime el trámite de pago
Trámite de Pago
8 por cada factura en cuanto se da el
Factura
devengo.
Elabora un memorándum de entrega Memorándum
recabando firmas junto con factura, Factura
devengo, trámite de pago y fotocopia Devengo
9
el expediente. Se envía con el/la Trámite de Pago
Jefe/a del Departamento de Servicios Fotocopia del
Médicos Integrales a revisión. expediente
Memorándum
Jefe/a del Recibe memorándum y revisa. Factura
Departamento de ¿Existen correcciones? Devengo
10
Servicios Médicos Si: Regresa a actividad 9. Trámite de Pago
Integrales No: Continúa en actividad 11. Fotocopia del
expediente
Memorándum
Factura
Envía memorándum y documentación
11 Devengo
al Departamento de Presupuesto.
Trámite de Pago
Fotocopia del
1299
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
expediente
Recibe memorándum y revisa la Memorándum

documentación. Factura
Jefe/a del
Devengo
12 Departamento de
¿Está completa? Trámite de Pago
Presupuesto
Si: Continúa en actividad 13. Fotocopia del
No: Regresa a la actividad 10. expediente
Acuse
13 Sella acuse de recibido.
Memorándum
1300
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE PAGO.
PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE PAGO
Analista del Departamento de Servicios Jefe (a) del Departamento de

Proveedor
Médicos Integrales Presupuesto
Inicio
1
1
Entrega
documentación
Factura
Conce ntrado de Servicio
Soporte
Recibe la
documentación
entregada y la revisa
Factura
Conce ntrado de Servicio
Soporte
No
¿Está completa? 1
Si
3
Realiza captura en
sistema Magintus,
aplica movimiento y
avisa
Requisición de pago
4
Valida la requisición,
aplica la suficiencia
presupuestal y avisa
por teléfono
Requisición de pago
Copias de Suficiencia
Presupue stal
1301
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Analista del Departamento de Servicios Médicos Integrales
5
Inicia el proyecto de
compra con el
procedimiento de
adquisición
Copias Suficiencia
Presupue stal
6
Carga en sistema
condiciones y
garantías del
control
Contrato
Anexo T écnico
Póliza de Fianza
Fallo de la Licitaci ón
7
Elabora e imprime
una vez capturada la
información en el
sistema
De vengo
8
Elabora e imprime el
trámite de pago en
cuanto se da el
devengo
Trámite de Pago
Factura
9
Elabora de entrega,
recaba firmas junto
con documentación y
envía. * Documentación
Factura
Memorándum Devengo
Trámite de pago
* Documentaci ón Fotocopia del
expediente
1302
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefe (a) del Departamento de Servicios Médicos Integrales Jefe (a) del Departamento de Presupuesto
10
Recibe memorándum
y revisa
* Documentación
Factura
Memorándum Devengo
Trámite de pago
expediente
¿Existen SI
2
correcciones?
NO
11
Envía
* Documentación
Factura
Memorándum Devengo
Trámite de pago
expediente
12
Recibe y revisa
* Documentación
Memorándum Factura
Devengo
* Documentaci ión Trámite de pago
Fotocopia del
expediente
No
¿Está completa? 3
Si
13
Sella acuse de
recibido
Acuse Me morándum
1303
mil....11-'1.1(.11:1111,111-'/C1,91:1111
PUEBLA
7.10.9. PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD Y RECEPCIÓN

DE INFORMACIÓN.
/
José Arturo -J-osé Arturo PedrooAntóbnio
Octubre 2018
El objetivo es explicar detalladamente el proceso para la

solicitud y recepción de información requerida para el
trámite de pago de facturas de los servicios prestados por
los proveedores de servicios integrales, los cuales tengan
Objetivo contrato vigente o tengan pendientes facturas por cobrar
(aunque ya no cuenten con contrato), esto con la finalidad
de que el proceso sea más ágil tanto para el Departamento
de Servicios Médicos Integrales como para el prestador del
servicio.
1304
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. Ley de Egresos del Estado de Puebla.
Sector Público Estatal y Municipal.
4. Acuerdo de Coordinación para la ejecución del
Sistema de Protección Social en Salud, que celebran
Normas y
la Secretaría de Salud y el Estado de Puebla.
Políticas de
Operación
1. Todo documento tiene que estar cargado en sistema.
2. Todo pago y documento tiene que estar amparado por
un contrato
3. Todo pago debe contar con suficiencia presupuestal.
Departamento de Servicios Médicos Integrales, Dirección

Responsables
de Operación de Unidades Médicas
Informar a los/las funcionarios/as Públicos/as de los

Áreas
Servicios de Salud, el proceso de solicitud y recepción de
Involucradas
información para el pago de facturas.
Recursos N/A
Glosario N/A
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD Y RECEPCIÓN DE

INFORMACIÓN.
Formato y/o
Documento
Jefe/a del Instruye al proveedor vía correo
Correo
1 Departamento de electrónico la manera en la que será
Electrónico
Servicios Médicos enviado el avance de la información
1305
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Integrales con datos básicos de operación previo

a la facturación.
Recibe correo electrónico por parte del
proveedor y revisa información.
Correo
2 ¿Está completa y correcta?
Electrónico
Si: continúa en actividad 4.
No: continúa con actividad 3.
Se le notifica vía correo electrónico al
Correo
3 proveedor que la información está
Electrónico
incompleta y regresa a actividad 1.
Se carga la información recibida en
4 Carpeta Virtual
carpeta virtual.
Instruye para el envío de información
5 S/D
para facturación.
Coordinador/a del
Instruye al proveedor que envíe la
Departamento de Correo
6 información de la operación que
Servicios Médicos Electrónico
amparará la facturación.
Integrales
Recibe y revisa si la información está
completa.
Correo
7 ¿Está completa la información?
Electrónico
Si: continúa en actividad 9.
No: continúa en actividad 8.
Se notifica por correo electrónico al

proveedor para que se envíe Correo
8
nuevamente completa y regresa a Electrónico
actividad 7.
Carga información en la carpeta

Departamento de Correo
virtual, integra el informe y se envía al
9 Servicios Médicos Electrónico
área que lo solicite vía correo
Integrales Carpeta Virtual
electrónico.
1306
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD Y

RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD Y RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN
Coordinador (a) del Departamento de Servicios Médicos

Jefe (a) del Departamento de Servicios Médicos Integrales
Integrales
Inicio
2
1
Instruye al proveedor
la manera que será
enviado el avance de
información
Correo Electrónico
Recibe por parte del

proveedor y revisa
información
Correo Electrónico
Si
¿Está completa
1
y correcta?
No
3
Se le notifica que la
información está
incompleta
Correo Electrónico
2
1
4
Se carga
información
recibida en
carpeta virtual
Carpe ta Virtual
Instruye para el envío

de información para
facturación
6
Instruye a proveedor
que envíe la
información de la
operación
Correo Electrónico
1307
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD Y RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN
Coordinador (a) del Departamento de Servicios Médicos

Departamento de Servicios Médicos Integrales
Integrales
Recibe y revisa si la
información está
completa
Correo Electrónico
Si
¿Está completa
3
la información?
No
8
Se notifica por correo
electrónico al
proveedor para que
se envíe nuevamente
Correo Electrónico
4 3
Carga información en
carpeta virtual, integra
informe y envía
Correo Electrónico
1308
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

SALUD PUBLICA Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
1309
HP4A I -
RACI IN
GO-6-1ERNO DE PROGRESO O
7.11.1. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A DOCUMENTOS DE LA

DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA.
acqueline Arturo 9mpin Arturcimompin

ro González frez rez
\Re • onsable ,Diregtor de Salud D' etor de Salud
Es I de la Red ,"
z. Pública y .7-7 Pública y
Hospitalariakde/&' • 'Vigilancia Vigilancia
Vigilancia l Epidemiológica Epidemiológica
Epidemiológica AMR (DSPVE) AMR (DSPVE)
JNG (SVE) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Gestionar, elaborar y dar respuesta a las solicitudes de

Objetivo información que recibe esta Dirección de las diversas áreas
de este Organismo.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:

Políticas de 1. La información debe cumplir con lo establecido en la
Operación Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos
2. La información debe cumplir con lo establecido en la
NOM-017-SSA2-2012 Norma Oficial Mexicana para la
Responsables Dirección de Salud Pública y Vigilancia Epidemiológica.
Este procedimiento es aplicable para todas las áreas que

Áreas
integran la Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Involucradas
Epidemiológica.
Recursos Sistema de Control de Firmas y Oficio.

Epidemiológica.
Glosario DGE: Dirección General de Epidemiología de la Secretaría
de Salud.
SNS: Sistema Nacional de Salud.
1311
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A DOCUMENTOS DE LA

DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA.
Formato y/o
Documento
Recibe la documentación dirigida a
Área secretarial esta Dirección de diversas áreas de Oficios.
1
de la DSPyVE este Organismo así como de Memorándums.
dependencias externas.
Entrega los documentos al/la Oficios.
2
Director/a del área. Memorándums.
Analiza y turna los documentos Oficios.
que el área secretarial entrega Memorándums.
Director/a de
acorde a las funciones y
Salud Pública y
3 estructura de la Dirección. Entrega
Vigilancia
al área secretarial para su
Epidemiológica
distribución ordenada y
documentada de los documentos.
Entrega a las áreas
Formato de
Área secretarial correspondientes los documentos
4 control de
de la DSPyVE atender, registrando recepción en
documentos.
formato de control.
Recibe los documentos y registrar Formato de
Apoyo a la
5 su recepción en el formato de control de
DSPyVE
control de documentos. documentos.
Verifica la solicitud de información
Oficios.
6 así como las indicaciones
Memorándums.
registradas por el Director.
Solicita a las Subdirecciones la Correo
información correspondiente a cada electrónico.
7
solicitud, colocando plazos de Oficios.
entrega. Memorándums.
Analiza la solicitud de información y
Subdirecciones Correo
8 canalizar al área correspondiente
de la DSPyVE electrónico.
para generar la respuesta. Al
1312
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
generarse la respuesta remite por

correo electrónico la información al
Apoyo de la DSPyVE.
Revisa y analiza la información que
procede de las Subdirecciones si
esta es:
a) Incorrecta, se solicita Correo
Apoyo a la corrección y se da un plazo electrónico.
9
DSPyVE de entrega. Oficios.
b) Correcta, se elabora Memorándums.
documento de respuesta
para el área correspondiente
que solicito la información.
Elabora propuesta de respuesta y
entregar al/la directora/a para su Oficios.
10
validación y envío al área Memorándums.
correspondiente.
Analiza la respuesta ante la
solicitud del área solicitante si es:
Director/a de
a) Correcta firma y entrega
Salud Pública y Oficios.
11 para su envío.
Vigilancia Memorándums.
b) Incorrecta: solicita ajustes en
Epidemiológica
la información, realiza
anotaciones.
Entrega el documento al área
Apoyo a la secretarial de la DSPyVE para su Oficios.
12
DSPyVE envío y dar respuesta al área Memorándums.
solicitante.
1313
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A DOCUMENTOS

DE LA DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A DOCUMENTOS DE LA DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA
Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA.
Director/a de Salud Pública y

Área secretarial de la DSPyVE Apoyo a la DSPyVE
Vigilancia Epidemiológica
Inicio
Recibe la
documentación
2 3
Entrega los
Analiza y turna
documentos al/
los documentos
la Director/a
4 5
Entrega a las Recibe los

áreas documentos y
correspondientes registrar
6
Verifica la
solicitud de
información
7
Solicita a las
Subdirecciones
la información
I
Fase
1314
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A DOCUMENTOS DE LA DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA

Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA.

Subdirecciones de la DSPyVE Apoyo a la DSPyVE
8 9
Analiza la Revisa y
solicitud de analiza la
información información
10
Elabora
propuesta de
respuesta
11
Analiza la
respuesta ante
la solicitud
12
Entrega el
documento al
área secretarial
Fin
Fase
1315
F AN2j
A DNI N 1 , MY
GOBIERNO DE OGRESO
7.11.2. PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR QUE SE APLIQUEN LAS

DISPOSICIONES A LAS QUE DEBERÁ SUJETARSE LA
CONSTRUCCIÓN, AMPLIACIÓN, REMODELACIÓN Y
REHABILITACIÓN DE CENTROS DE SALUD Y MÓDULOS DE
MEDICINA TRADICIONAL.
Valida: Autoriza:
ee Erika re Artuto In
rtí ez Davis artínez ez
el Subdirectora de D' tfor de salud
Depa ento \de Atención 1 Publica y
-
Atención Primaria a la ,K Vigilancia
Primaria a la Salud y Prospera Epidemiológica
Salud EBDM (SAPSP) AMR (DSPVE)
MJHM (DAPS) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Vigilar que se apliquen las disposiciones a las que deberá

sujetarse la construcción, ampliación, remodelación y
rehabilitación de centros de salud casas de salud, y
Objetivo módulos de medicina tradicional, para que se cumplan de
acuerdo al modelo integral de atención a la salud y los
modelos de recursos para la planeación de unidades
médicas de la Servicios de Salud del Estado de Puebla.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Modelo Integrador de Atención a la Salud; Primera
Edición 2006.
Estado de Puebla.
Normas y
Operación 1. El Departamento de Atención Primaria a la Salud
obtendrá datos sólo de las fuentes Oficiales:
Diagnóstico de Salud Estatal, Diagnóstico de Salud de
cada una de las Jurisdicciones, Programa de Metas e
Indicadores, Registro Nacional de Infraestructura en
Salud (RENIS), Subsistema de Información de
Equipamiento, Recursos Humanos e Infraestructura
para la salud. (SINERHIAS).
Departamento de Atención Primaria a la Salud, Dirección

Responsables
de Salud Pública y Vigilancia Epidemiológica.
Dicho procedimiento abarca a Centros de Salud con

Servicios Ampliados, Centros de Salud Urbanos, Centros
Áreas
de Salud Rurales, Casas de Salud, Módulos Medicina
Involucradas
Tradicional, así como a las 10 Jurisdicciones Sanitarias en
el Estado.
Recursos Memorándum, Oficio.

SINERHIAS: Subsistema de Información de Equipamiento,
Glosario
Recursos Humanos e Infraestructura para la Atención de la
Salud.
1317
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR QUE SE APLIQUEN LAS

DISPOSICIONES A LAS QUE DEBERÁ SUJETARSE LA CONSTRUCCIÓN,
AMPLIACIÓN, REMODELACIÓN Y REHABILITACIÓN DE CENTROS DE SALUD Y
MÓDULOS DE MEDICINA TRADICIONAL.
Formato y/o
Documento
Turna vía memorándum al
Personal de la Departamento de Atención Primaria a
Subdirección de la Salud las solicitudes de intervención
1 Memorándum
Atención Primaria a de obra para centros de salud, casas
la Salud y Prospera de salud y Módulos de Medicina
Tradicional.
Recibe memorándum, y turna copia a
Departamento de los responsables de programas para la
2 Atención Primaria a integración de la información Memorándum
la Salud correspondiente a su área de
competencia.
Recibe Memorándum, integra la
información necesaria, observando las
Responsables de
necesidades y emitiendo
programas de
recomendaciones a sus superiores
Centros de salud,
3 con las correcciones o validaciones de Memorándum
Medicina
las intervenciones de las obras
Tradicional y Casas
señaladas y turna al Departamento de
de Salud
Atención Primaria a la Salud para su
validación.
Recibe el memorándum, la
información y recomendaciones y les
Departamento de
revisa.
4 Atención Primaria a Memorándum
la Salud
Valida y turna el memorándum con la
Departamento de
información y recomendaciones a la
Subdirección de Atención Primaria a la
la Salud
Salud y Prospera para su revisión.
1318
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe memorándum y revisa.

Subdirección de ¿Existen correcciones?
la Salud y Prospera Si: regresa a la actividad No. 3.
No: continúa en la actividad No. 7.
Valida y aprueba la información
Subdirección de
contenida en el memorándum y lo
turna al Departamento de sistemas de
la Salud y Prospera
Recibe para realizar el trámite ante las
Departamento de
instancias correspondientes para su
sistemas de
8 validación; una vez realizado el tramite Memorándum
Información en
turna al departamento de atención
Salud.
primaria a la salud."
Difunde vía oficio el tipo de Obra
pública que se realizará a los Centros
Departamento de
de Salud de las Jurisdicciones
9 Atención Primaria a Oficio
Sanitarias especificando los espacios
la Salud
físicos y los servicios que se ofertarán
a la población.
1319
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR QUE SE

APLIQUEN LAS DISPOSICIONES A LAS QUE DEBERÁ SUJETARSE LA
CONSTRUCCIÓN, AMPLIACIÓN, REMODELACIÓN Y REHABILITACIÓN DE
CENTROS DE SALUD Y MÓDULOS DE MEDICINA TRADICIONAL.
PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR QUE SE APLIQUEN LAS DISPOSICIONES A LAS QUE DEBERÁ SUJETARSE LA CONSTRUCCIÓN, AMPLIACIÓN,
REMODELACIÓN Y REHABILITACIÓN DE CENTROS DE SALUD, CASAS DE SALUD Y MODULOS DE MEDICINA TRADICIONAL
Responsables de programas de Centros
Personal de la Subdirección de Atención Departamento de Atención Primaria a la
de salud, Medicina Tradicional y Casas de
Primaria a la Salud y Prospera Salud
Salud
Inicio
1
Turna solicitud de
obra de centros de
salud, casas de salud
y Módulos
Memorándum
2
Recibe y turna copia
para la integración de
la información a su
área de competencia
Memorándum 2 1
3
Recibe, integra, y
emite recomendación
de obras y turna para
validación
Memorándum
1320
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR QUE SE APLIQUEN LAS DISPOSICIONES A LAS QUE DEBERÁ SUJETARSE LA CONSTRUCCIÓN, AMPLIACIÓN,
REMODELACIÓN Y REHABILITACIÓN DE CENTROS DE SALUD, CASAS DE SALUD Y MODULOS DE MEDICINA TRADICIONAL
Departamento de Atención Primaria a la Subdirección de Atención Primaria a la Departamento de sistemas de Información

Salud Salud y Prospera en Salud.
y recomendaciones y
les revisa
Memorándum
SI
¿Existen
1
observaciones?
NO
5
Valida y turna el con
la información y
recomendaciones
para su revisión
Memorándum
Recibe memorándum
y revisa
Memorándum
SI
¿Existen
2
correcciones?
NO 7
Valida y aprueba la
información del
memorándum y lo
turna
Memorándum
Recibe y turna
Memorándum
9
Difunde el tipo de
Obra pública que se
realizará en las
Jurisdicciones
Oficio
1321
PUEBLA GOB:51.1.0 DI 1,1,0,1,11,1
7.11.3. PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR LA OPERACIÓN DE

LAS NORMAS OFICIALES QUE SE APLICAN EN LAS UNIDADES DE
ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD.
Valida: Autoriza:
Erika Berenice Arturo IVlom,pírt

Davis Martínez
el Subdirectora de Directo alud
De ento Atención P"•ay
Atención Primaria a la igi ancia
Primaria a la Salud y Prospera idemiológica
Octubre 2018
Vigilar la aplicación de criterios y sistemas de carácter

técnico-normativo vigentes que deben operar en las 1
Unidades de Atención Primaria a la Salud de los Servicios
Objetivo
de Salud del Estado de Puebla, para el adecuado
desempeño de la actividad profesional mejorando con ello
la prestación de los servicios de salud que se otorgan.
1322
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley Federal sobre Metrología y Normalización.
2. Publicada en DOF el 1 de julio de 1992.
3. Constitución Política del Estado de Puebla. Artículo
121.
4. Publicada en DOF el 5 de febrero de 1917.
5. Ley de Planeación Federal. Artículo 3º.
6. Publicada en el DOF el 5 de enero de 1983.
Artículo 39.
8. Publicada en el DOF el 29 de diciembre de 1976.
de Puebla. Artículo 37.
10. Publicada el 1º de febrero de 2011.
11. Ley de Salud del Estado de Puebla. Artículo 1º.
12. Publicada el 15 de noviembre de 1994.
Públicos Federales. Artículo 47.
14. Publicada en el DOF 13 de marzo de 2002.
Normas y 15. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos
Políticas de del Estado de Puebla. Artículo 50.
Operación 16. Publicada el 29 junio de 1984.
Prestación de Servicios de Atención Médica. Artículo
4º.
18. Publicado en el DOF el 3 de febrero de 1983.
Descentralizado Denominado “Servicios de Salud del
Estado de Puebla”. Artículo 1.
20. Publicado el 8 de febrero de 2013.
1. Las Unidades Médicas de las Jurisdicciones de los
Servicios de Salud del Estado de Puebla aplicaran
criterios, sistemas y procedimientos de carácter técnico-
normativo vigente, así como el Programa de Trabajo, y
Diagnóstico de Salud solicitados por el Departamento
de Atención Primaria a la Salud.
2. Las N.O.M. se aplicarán durante el otorgamiento de
los servicios de consulta externa general, de salud
bucal, de medicina preventiva y de promoción a la
1323
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
salud, con base a las causas de morbilidad de mayor

frecuencia en las unidades aplicativas del Primer Nivel
de Atención Médica.
3. Las Unidades médicas deberán aplicar como
referencia

Responsables
A todas las Unidades de Atención Primaria a la Salud, de

Áreas
las Jurisdicciones Sanitarias de los Servicios de Salud del
Involucradas
Estado de Puebla.
Memorándum, Oficio, Criterios, Procedimientos de carácter

Recursos técnico-normativos, Normas Oficiales, Guías de práctica
clínica
N.O.M: Norma Oficial Mexicana: la regulación técnica de

observancia obligatoria expedida por las dependencias
competentes, conforme a las finalidades establecidas en el
artículo 40 de la Ley Federal sobre Metrología y
Normalización, que establece reglas, especificaciones,
atributos, directrices, características o prescripciones
aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema,
actividad, servicio o método de producción u operación, así
como aquellas relativas a terminología, simbología,
Glosario embalaje, marcado o etiquetado y las que se refieran a su
cumplimiento o aplicación.
GPC: Conjunto de recomendaciones basadas en una
revisión sistemática de la evidencia y en la evaluación de
los riesgos y beneficios de las diferentes alternativas, con el
objetivo de optimizar la atención sanitaria a los/las
pacientes.
SAPSP: Subdirección de Atención Primaria a la Salud y
Prospera.
DAPS: Departamento de Atención Primaria a la Salud.
1324
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR LA OPERACIÓN DE LAS

NORMAS OFICIALES QUE SE APLICAN EN LAS UNIDADES DE ATENCIÓN
PRIMARIA A LA SALUD.
Formato y/o
Documento
Verifica los criterios, sistemas y
Responsables de
normativo vigentes a través del Criterios
Programas de
documento que giran a las Unidades Sistemas
Centros de Salud,
de Atención Primaria a la Salud al Procedimientos
1 Casas de Salud,
igual que las normas oficiales y guías Normas oficiales
Medicina
de práctica clínica vigentes que Guías de
Tradicional y Salud
apliquen para la atención médica y práctica clínica
Bucal.
remite al Departamento de Atención
Primaria a la Salud para su validación.
Recibe los criterios, sistemas y
Criterios
Sistemas
Departamento de normativo vigentes y revisa.
Procedimientos
2 Atención Primaria a
Normas oficiales
la Salud ¿Son correctos?
Guías de
práctica clínica
Remite a la Subdirección de Atención
Primaria a la Salud y Prospera para su
conocimiento los criterios, sistemas y Criterios
procedimientos de carácter técnico- Sistemas
normativo vigentes al igual que las Procedimientos
3
normas oficiales y guías de práctica Normas oficiales
clínica que regirán en las Unidades de Guías de
Atención Primaria a la Salud y autoriza práctica clínica
su difusión a las Jurisdicciones
Sanitarias.
Recibe criterios, sistemas y Criterios
Subdirección de
procedimientos de carácter técnico- Sistemas
normativo vigentes y revisa. Procedimientos
la Salud y Prospera
Normas oficiales
1325
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿Existen correcciones? Guías de

Sí, continúa en la actividad 2 para las práctica clínica
correcciones pertinentes.
Valida la aplicación de los criterios,
Criterios
sistemas y procedimientos de carácter
Sistemas
técnico al igual que las normas
Procedimientos
5 oficiales y guías de práctica clínica
Normas oficiales
vigentes que regirán en las Unidades
Guías de
de Atención Primaria a la Salud del
práctica clínica
Organismo.
Envía a través de oficio los criterios, Oficio
sistemas y procedimientos de carácter Criterios
técnicos-normativos autorizados al Sistemas
6 igual que las normas oficiales y guías Procedimientos
de práctica clínica vigentes a la Normas oficiales
Dirección de Salud Pública y Vigilancia Guías de
Epidemiológica. práctica clínica
Recibe y remite vía oficio a las
Jurisdicciones Sanitarias del Oficio
Organismo los criterios, sistemas y Criterios
Dirección de Salud procedimientos de carácter técnicos- Sistemas
7 Pública y Vigilancia normativos autorizados al igual que las Procedimientos
Epidemiológica normas oficiales y guías de práctica Normas oficiales
clínica vigentes que regirán en las Guías de
Unidades del Primer Nivel de práctica clínica
Atención.
Recibe vía oficio los criterios, sistemas Oficio
y procedimientos de carácter técnico- Criterios
normativo al igual que las normas Sistemas
Jurisdicciones
8 oficiales y guías de práctica clínica Procedimientos
Sanitarias
vigentes que aplicarán y regirán en las Normas oficiales
Unidades de Atención Primaria a la Guías de
Salud a su cargo. práctica clínica
Emite memorándum a las unidades de Memorándum
Atención Primaria a la Salud a su Criterios
9
cargo donde les da a conocer los Sistemas
criterios, sistemas y procedimientos de Procedimientos
1326
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
carácter técnicos-normativos Normas oficiales

autorizados al igual que las normas Guías de
oficiales y guías de práctica clínica práctica clínica
vigentes que regirán en las Unidades
del Primer Nivel de Atención y vigila su
cumplimiento.
Recibe memorándum y pone en
Memorándum
práctica los criterios, sistemas y
Criterios
procedimientos de carácter técnicos-
Sistemas
Unidades de Primer normativos autorizados al igual que las
10 Procedimientos
Nivel de Atención normas oficiales y guías de práctica
Normas oficiales
clínica vigentes que regirán en las
Guías de
Unidades del Primer Nivel de
práctica clínica.
Atención.
1327
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR LA OPERACIÓN

DE LAS NORMAS OFICIALES QUE SE APLICAN EN LAS UNIDADES DE
PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR LA OPERACIÓN DE LAS NORMAS OFICIALES QUE SE APLICAN EN LAS UNIDADES DE
ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD
Responsables de Programas de Centros
Departamento de Atención Primaria a la Subdirección de Atención Primaria a la
de Salud, Casas de Salud, Medicina
Salud Salud y Prospera
Tradicional y Salud Bucal
Inicio
1
1
Verifica procedimie nto,
criterios, sistemas, y las
normas y guías de
prá ctica clínica y remite
Documentos 1 2
Recibe y revisa
Documentos 1
Documentos 1:
 Criterios
 Procedimientos
 Sistemas NO
 Normas Oficiales ¿Son correctos? 1
 Guías de Practica
Clínica
SI 3
Remite y autoriza su
difusión
Documentos 1
Recibe y revisa
Documentos 1
¿Existen SI
2
correcciones?
NO 5
Valida la aplicación
que regirá las
Unidades de Atención
Primaria a la Salud
Documentos 1
Envía a través de
oficio
Documentos 1
Oficio
1328
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR LA OPERACIÓN DE LAS NORMAS OFICIALES QUE SE APLICAN EN LAS UNIDADES DE
ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD
Jurisdicciones Sanitarias Unidades de Primer Nivel de Atención
Epidemiológica
7
Recibe y remite las
reglas que regirán las
Unidades del Primer
Nivel de Atención
Documentos 1
Oficio
8
Recibe reglas que
aplicarán en las
Unidades de Atención
Primaria a la Salud
Documentos 1
Documentos 1: Oficio
 Criterios
 Procedimientos
 Sistemas
 Normas Oficiales
9
 Guías de Practica
Clínica Emite memorándum
donde da reglas que
regirán y vigila
cumplimiento
Documentos 1
Memorándum
10
Recibe y pone en
práctica las reglas
que regirán las
Unidades
Documentos 1
Memorándum
1329
JaN
GOR.RNO f. PROGRESO
7.11.4. PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE

CENTROS DE SALUD.
Tiempo Promedio: 75 dias.
Ela r: Valida: Autoriza:
Mig é rika B Arturo nompin

Huert ez Davis Martínez Ramírez
J-fe el Subdirectora de Dire r de salud
Dep nto Atención tibtica y
n Primaria a la
a la Salud y Prospera Epidemiológica
EBDM (SAPSP) AMR (DSPVE)
APS) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Garantizar mediante la gestión ante las áreas

correspondientes, que las unidades de Atención Primaria a
la Salud cuenten con el equipamiento, infraestructura y los
Objetivo insumos básicos necesarios en salud para que brinden un
servicio de calidad a la comunidad y se dé cumplimiento a
los procesos de los servicios, asegurando el financiamiento
por el Seguro Popular.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
2. Manual del sistema de acreditación y garantía de
calidad en establecimientos para la prestación de
servicios de salud.
1. Las Jurisdicciones Sanitarias determinan los centros
de salud que se encuentren en condiciones para
Normas y realizar el proceso de acreditación.
Políticas de 2. Deberán incluirse aquellos Centros de Salud con
Operación cambio de CLUES o asignación de CLUES en Obras
de nueva creación, sustitución o cambio de domicilio.
3. La Subdirección de Atención Primaria a la Salud valida
la propuesta de los centros de salud a participar en
este proceso de acreditación.
4. Departamento de Calidad de los Servicios de Salud
del Estado de Puebla emite la propuesta de centros de
salud a presentar el proceso de acreditación a la
Dirección General de los Servicios de Salud del
Estado de Puebla para su validación y autorización y
posterior a ello realiza el envío a Nivel federal.

Responsables
Áreas Centros de salud de las 10 Jurisdicciones Sanitarias de los

Involucradas Servicios de Salud del Estado de Puebla.
Oficio, Memorándum, Propuesta y Pre evaluación de la

Cédula de Acreditación, Informe, Reporte de avances,
Recursos
Certificado de Acreditación, Cronograma de seguimiento a
las unidades a acreditar.
Acreditación: Es un proceso de evaluación externa, a través
del cual se evalúa un establecimiento de salud fijo o móvil,
Glosario para determinar si cumple un conjunto de criterios o
estándares de capacidad, calidad y seguridad, necesarios
para proporcionar los servicios definidos por el Sistema de
1331
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Protección Social en Salud en el Catálogo Universal de

Servicios de Salud (CAUSES). Dicho proceso se aplica a
todo establecimiento de salud, que por sus características
se ubiquen dentro del primer nivel de atención en salud.
JS: Jurisdicciones Sanitarias.
Prospera.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE CENTROS

DE SALUD.
Formato y/o
Documento
Indica al personal del Departamento
Subdirector/a del de Atención Primaria a la Salud vía
Departamento de memorándum que se solicite a las
1 Memorándum
Atención Primaria a Jurisdicciones Sanitarias los centros
la Salud y Prospera de salud que participan en el proceso
de Acreditación.
Recibe memorándum, y turna Oficio a Oficio
Departamento de las Jurisdicciones Sanitarias Propuesta
2 Atención Primaria a solicitando las propuestas de centros Pre evaluación
la Salud de salud, con su pre evaluación de la de la Cédula de
cédula de acreditación. Acreditación
Recibe Oficio y envía propuesta con Oficio
pre evaluación de centros de salud a Propuesta
Jurisdicciones
3 participar, al Departamento de Pre evaluación
Sanitarias
Atención Primaria a la Salud para su de la Cédula de
validación. Acreditación
Recibe Pre evaluación de la Cédula de
Propuesta
Departamento de Acreditación y revisa.
Pre evaluación
4 Atención Primaria a ¿Existen observaciones?
de la Cédula de
la Salud Sí, continúa en la actividad 3.
Acreditación
1332
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Integra la información correspondiente

Departamento de
y turna a la Subdirección de Atención
5 Atención Primaria a Informe
Primaria a la Salud y Prospera para su
la Salud
validación.
Subdirector/a del
Recibe e informa al Departamento de
Departamento de
6 Calidad y Desarrollo Institucional las Propuesta
Atención Primaria a
Unidades médicas propuestas.
la Salud y Prospera
Memorándum
Elabora las pre evaluaciones y Pre evaluación
cronograma de visitas de seguimiento de la Cédula de
y turna. al Departamento de Calidad y Acreditación
7
Desarrollo Institucional, a las Cronograma de
Jurisdicciones Sanitarias y a los seguimiento a
equipos de acreditación las unidades a
acreditar
Departamento de
Calidad y
Oficio
Desarrollo
Recibe, y difunde vía oficio el Cronograma de
Institucional,
8 cronograma de seguimiento a las seguimiento a
Jurisdicciones
unidades a acreditar. las unidades a
Sanitarias y Equipo
acreditar
de Seguimiento en
Acreditación
Equipo de Acude a las Jurisdicciones Sanitarias
Reporte de
9 Seguimiento en a verificar avances del proceso en los
avances
Acreditación centros de salud y elabora reporte.
Realiza el trabajo de preparación de
las unidades médicas para su
acreditación y recibe reporte de
avances y da cumplimiento a los Oficio
Jurisdicciones
10 criterios faltantes que indica la cédula Reporte de
Sanitarias
de acreditación, e informa a la avances
Subdirección de Atención Primaria a la
Salud y Prospera, las estrategias para
su corrección.
11 Subdirector/a de Recibe Propuesta y Pre evaluación de Propuesta
1333
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Atención Primaria a la Cédula de Acreditación y revisa. Pre evaluación

la Salud y Prospera ¿Existen observaciones? de la Cédula de
Sí, continúa en la actividad 10. Acreditación
Remite informe con calificaciones al
12 Departamento de Calidad y Desarrollo Informe
Institucional.
Departamento de
Calidad y
Desarrollo
Institucional, Recibe a los Acreditadores Federales
13 Jurisdicciones para realizar el proceso de evaluación Evaluación
Sanitarias y en acreditación.
Equipos de
Seguimiento en
acreditación
1334
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE

CENTROS DE SALUD.
PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE CENTROS DE SALUD

Subdirector (a) del Departamento de Departamento de Atención Primaria a la
Atención Primaria a la Salud y Prospera Salud
Inicio
1
Indica solicite los
centros de salud del
proceso de
Acreditación
Memorándum
2
Recibe y turna
solicitando propuesta s,
con su pre eval uación de
la cédula de acreditación
Oficio
Pre Evaluación
1
Propuesta
Recibe y envía para

su validación.
Oficio
Pre Evaluación
Propuesta
Recibe Pre evaluación

de la Cédula de
Acreditación y revisa
Pre Evaluación
¿Existen SI
1
observaciones?
NO
5
Integra información
correspondiente y
turna para su
validación
Informe
1335
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Departamento de Calidad y Desarrollo
Subdirector (a) del Departamento de
Institucional, Jurisdicciones Sanitarias y Equipo de Seguimiento en Acreditación
Atención Primaria a la Salud y Prospera
Equipo de Seguimiento en Acreditación
Recibe e informa las

Unidades médicas
propuestas
Propuesta
7
Elabora las pre
evaluaciones y
cronograma de visitas de
se guimiento y turna
Memorándum
Pre Evaluación
Cronograma
8
Recibe, y difunde vía
oficio el cronograma
de seguimiento a las
unidades a acreditar
Oficio
Cronograma
9
Acude a verificar
avances en los
centros de salud y
elabora reporte
Reporte de avances
1336
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Departamento de Calidad y Desarrollo
Subdirector (a) de Atención Primaria a la
Jurisdicciones Sanitarias Institucional, Jurisdicciones Sanitarias y
Salud y Prospera
Equipos de Seguimiento en acreditación
10
Realiza preparación,
recibe y da cumplimiento
a crite rios de la cédula, e
informan las estrategias
Oficio
Reporte de avances
11
Recibe y revisa
Propuesta
Pre Evaluación
¿Existen SI
2
observaciones?
NO
12
Remite informe con

calificaciones
Informe
13
Recibe a los
Acre ditadores Federales
para evaluación e n
acre ditación
Evaluación
1337
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7.11.5. PROCEDIMIENTO PARA EL SUMINISTRO DE LOS

MEDICAMENTOS Y MATERIAL DE CURACIÓN A LOS CENTROS DE
SALUD.
Migner Jefté Erika Berenice Arturo Mompín

Huerta Martínez Davis Martínez Ramírez
Jefe del Subdirectora de Director de salud
Departamento de Atención Pública y
Atención Primaria a la Vigilancia
MJHM (DAPS) Octubre 2018 Junio 2018
Octubre 2018
Garantizar mediante la gestión ante las áreas

correspondientes el suministro de medicamentos y material
Objetivo de curación necesarios, para brindar un servicio de calidad
a la población que demanda el servicio médico en los
centros de salud.
1338
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Manual de Organización de la Dirección de Salud
1. Las Jurisdicciones Sanitarias programarán y realizarán
la validación de medicamentos con los responsables de
cada uno de los programas vigentes por unidad médica.
2. Los Centros de Salud deben programar sus insumos
con la periodicidad señalada con base a sus
consumos promedio, existencias y Productividad.
3. La programación de insumos debe ajustarse a los
Normas y
cuadros básicos de medicamentos y material de
Políticas de
curación vigentes para los Servicios de Salud del
Operación
Estado de Puebla. (Tableros de Control de
Medicamento y Material de Curación).
4. El/la responsable de la concentración de estas
programaciones debe ser él (la) Coordinador/a de
Servicios de Salud de cada una de las Jurisdicciones
Sanitarias.
5. La coordinación de control de abasto de
medicamentos y material de curación de Atención
Primaria a la Salud es el enlace entre las
Jurisdicciones Sanitarias y el Departamento de Control
de Abasto de los Servicios de Salud del Estado de
Puebla.

Responsables
Aplica a todos los programas Centros de Salud, Salud

Áreas
Bucal, Casas de Salud y Medicina Tradicional que
Involucradas
conforman los Servicios de Salud del Estado de Puebla.
Recursos Memorándum, Oficio, Informe, Tablero de necesidades
Material de curación: Todo aquel insumo indispensable

para limpiar, desinfectar y cubrir y suturar heridas mayores
Glosario
y menores, cortaduras, quemaduras y picaduras de
insectos, etc.
1339
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Medicamento: Sustancia de composición e información

definidas, de forma farmacéutica y dosificación
determinadas, preparado para su uso medicinal inmediato,
dispuesto y acondicionado para su dispensación al público,
con denominación, embalaje, envase y etiquetado
uniformes según lo dispongan las autoridades sanitarias.
Prospera.
Tablero de Necesidades: herramienta electrónica en donde
cada unidad médica reporta consumo de los insumos y en
donde se refleja una necesidad mensual o bimestral.
SSEP: Servicios de Salud del estado de Puebla.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SUMINISTRO DE LOS

MEDICAMENTOS Y MATERIAL DE CURACIÓN A LOS CENTROS DE SALUD.
Formato y/o
Documento
Solicita a las Jurisdicciones Sanitarias
las necesidades de insumos por cada
Responsable
programa: Centros de Salud, Salud
Estatal de Abasto y Oficio
1 Bucal, Casas de Salud y Medicina
control de insumos Cronograma
Tradicional, mediante oficio autorizado
de la SAPSP
con cronograma de entrega según
periodicidad definida.
Recopila las necesidades de
Jurisdicciones medicamentos y material de curación Oficio
2
Sanitarias de cada centro de salud, con base a Cronograma
cronograma definido.
Responsable
Estatal de Control Recibe a las Jurisdicciones Sanitarias
3 de Abasto y con base al cronograma definido en Cronograma
Material de Oficina Central.
Curación.
Revisa y elabora junto con los Tablero de
4
Coordinadores/as de Servicios el Necesidades
1340
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Tablero de necesidades de
medicamento y material de curación
de cada unidad médica en las 10
(Reprogramación).
Genera y envía Tablero de
necesidades al Departamento de Tablero de
5
Atención Primaria a la Salud para su Necesidades
validación.
Ratifica y envía el concentrado del
Departamento de
Tablero de necesidades de insumos a Tablero de
la Subdirección de Atención Primaria a Necesidades
la Salud
la Salud y Prospera.
Recibe y Entrega vía memorándum
Subdirección de
necesidades de estos insumos al
Departamento de Control de Abasto
la Salud y Prospera
de los SSEP.
1341
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SUMINISTRO DE LOS

MEDICAMENTOS Y MATERIAL DE CURACIÓN A LOS CENTROS DE SALUD.
PROCEDIMIENTO PARA EL SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIAL DE CURACIÓN A LOS CENTROS DE SALUD
Responsable Estatal de Abasto y control Responsable Estatal de Control de Abasto

de insumos de la SAPSP y Material de Curación
Inicio
1
Solicita necesidades
de insumos por
programa, con
cronograma
Oficio
Cronograma
Recopila necesidades
de medicamentos y
Oficio
1
Cronograma
3
Recibe a las
Jurisdicciones
Sanitarias con base al
cronograma
Cronograma
4
Revisa y eLabora el
Tablero de necesidades
de medicamento y
SI
¿Existen
1
observaciones?
NO
Genera y envía Tablero

de necesidades para su
validación
1342
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIAL DE CURACIÓN A LOS CENTROS DE SALUD
Departamento de Atención Primaria a la Salud Subdirección de Atención Primaria a la Salud y Prospera
6
Ratifica y envía el
concentrado del
Tablero de
necesidades
7
Recibe y entrega
necesidades al
Departamento de
Control de Abasto
Memorándum
1343
RAO
PUEBLA GOWERNO DE pRoGReso
7.11.6. PROCEDIMIENTO PARA LA REQUISICIÓN DE

MOBILIARIO, EQUIPO MÉDICO E INSTRUMENTAL.
Valida: Autoriza:
Erika Berenice Arturoly1

Davis Martínez R1611c9z-
Jefe d Subdirectora de Dir9ctp(dé salud
partame to d Atención blica y
Atenc n Primaria a la Vigilancia
a a la Salud y Prospera Epidemiológica
Octubre 2018
Garantizar mediante la gestión a las áreas

correspondientes que las Unidades de Primer Nivel cuenten
con el mobiliario, equipo médico e instrumental necesario,
Objetivo para brindar un servicio de calidad a la población que
demanda el servicio médico y atenciones en el Primer Nivel
de Salud (Centros de Salud, Casas de Salud y Módulos de
Medicina Tradicional).
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Cumplir con la NORMA Oficial Mexicana NOM-005-
SSA3-2016, que establece los requisitos mínimos de
2. La programación de equipo médico, instrumental o
mobiliario de oficina debe ser requerida solo por los
siguientes conceptos:
1.-Baja en inventario.
Normas y
2.-Amplicación de Servicio médico.
Políticas de
3.-Obra nueva.
Operación
3. Las Jurisdicciones Sanitarias son responsables de
solicitar vía oficio a la Subdirección de Atención
Primaria a la Salud y Prospera sus necesidades.
4. Las requisiciones estarán sujetas a los catálogos
vigentes en los Servicios de Salud del Estado de
Puebla.
5. Las requisiciones se realizarán por partida
presupuestal con base al clasificador del Gasto
vigente en los Servicios de Salud del Estado de
Puebla.
La Subdirección de Atención Primaria a la Salud y Prospera
valida y gestiona este tipo de requisiciones ante la
Dirección de Operación de Unidades Médicas (DOUM).

Responsables
Aplica a todos los Centros de Salud, Casas de Salud y

Áreas
Módulos de Medicina Tradicional que conforman los
Involucradas
Oficio, Documento, Memorándum, Concentrado, Cuadro de

Recursos
distribución.
1345
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
EQUIPO MÉDICO: Dispositivo operacional y funcional que

reúne sistemas y subsistemas eléctricos, electrónicos e
hidráulicos y/o híbridos, que para uso requieren o no una
fuente de energía.
INSTRUMENTAL MÉDICO: Instrumento destinado al uso
quirúrgico, para cortar, legrar, sujetar, retirar, inmovilizar sin
ninguna conexión con otro dispositivo médico activo.
MOBILIARIO: Es el conjunto de muebles; son objetos que
Glosario sirven para facilitar los usos y actividades habituales en
casas, oficinas y otro tipo de locales.
DOUM. Dirección de Operación de Unidades Médicas de
los SSEP.
SAPSP. Subdirección de Atención Primaria a la Salud y
Prospera.
DAPS. Departamento de Atención Primaria a la Salud.
JS. Jurisdicciones Sanitarias.
SSEP. Servicios de Salud del Estado de Puebla.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REQUISICIÓN DE MOBILIARIO,

EQUIPO MÉDICO E INSTRUMENTAL.
Formato y/o
Documento
Recibe por oficio las necesidades de
mobiliario equipo médico e
Personal de la
instrumental de las Jurisdicciones
Subdirección de
1 sanitarias, correspondientes a los Oficio
programas de Centros de Salud, Salud
la Salud y Prospera
Bucal, Casas de Salud, Medicina
Tradicional y los turna al DAPS.
Concentra las necesidades por partida
presupuestal de mobiliario, equipo
2 médico e instrumental que envían las Documento
Jurisdicciones Sanitarias y valida de
acuerdo a la NOM 005-SSA3-2016.
Turna a responsables de programas
3 Documento
de Centros de Salud, Salud Bucal,
1346
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Casas de Salud y Medicina Tradicional

el concentrado para su validación o
corrección de acuerdo al tipo de
Unidad que se trate y cumplimiento a
la NOM 005-SSA3-2016.
Revisa y valida necesidades de
mobiliario, equipo médico e
Responsables de
4 instrumental y lo entrega a Documento
programas
Responsable de los requerimientos de
la SAPSP.
Realiza concentrado Estatal y cuadro Documento
Responsable de de distribución por jurisdicción y Concentrado
5 Requerimientos de unidad operativa de la recepción de Estatal
la SAPSP necesidades de mobiliario, equipo Cuadro de
médico e instrumental. distribución
Personal de la Recibe Requisición final para su
Subdirección de validación ya revisada y con el visto Documento
6
Atención Primaria a bueno del responsable de Requisición
la Salud y Prospera requerimientos.
Envía la requisición a la Dirección de
Documento
7 Salud Pública y Vigilancia
Requisición
Epidemiológica para su validación.
Envía la requisición validada por la
Documento
8 Epidemiológica a la Dirección de
Requisición
Operación de Unidades Médicas para
su adquisición.
1347
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REQUISICIÓN DE

MOBILIARIO, EQUIPO MÉDICO E INSTRUMENTAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA REQUISICIÓN DE MOBILIARIO, EQUIPO MÉDICO E INSTRUMENTAL
Personal de la Subdirección de Atención Personal del Departamento de Atención

Responsables de programas
Primaria a la Salud y Prospera Primaria a la Salud
Inicio
1
Recibe l as necesidades
de mobiliario, equi po
médico e instrumental,
y las turna
Oficio
2
Concentr a necesidades
por partida
presupuest al y vali da
de acuerdo a l a NOM
005-SS A3-2016.
Documento
3
Turna el
concentrado para su
validación o
corrección de
acuerdo al tipo de
Unidad
Documento
Revisa y valida
necesidades
Documento
1348
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA REQUISICIÓN DE MOBILIARIO, EQUIPO MÉDICO E INSTRUMENTAL
Responsable de Requerimientos de la Personal del Departamento de Atención Personal de la Subdirección de Atención

SAPSP Primaria a la Salud Primaria a la Salud y Prospera
5
Realiza Concentrado
Estatal y Cuadro de
Distribución de
recepción
Documento
Concentrado Estatal
Cuadro distribución
6
Recibe Requisición
para Validación,
revisada y con Vo.Bo.
del responsable
Documento
Requisición
7
Envía a Dir. de Salud
Epidemiológica para
validación
Documento
Requisición
8
Envía requisición
validada por la
DSPVE a la DOUM
para su adquisición
Documento
Requisición
1349
PUEBLA
7.11.7. PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN A UNIDADES

MÉDICAS DE ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD.
Valida: Autoriza:
fté rika Bérenice mpín

arkínez Davis Martínez / amírez
de Subdirectora d erector de salud
entó de Atención Pública y
ención Primaria a la Vigilancia
Junio 2018
Determinar a través de la supervisión si el desempeño del

personal operativo concuerda con su descripción de
Objetivo trabajo, con el fin de mejorar la calidad de los servicios
ofertados en las unidades aplicativas del primer nivel de
atención médica.
1350
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla.
Edición 2006.
4. Cédula Estatal de Supervisión de la Subdirección de
Normas y
Políticas de
Operación
1. El Departamento de Atención Primaria a la Salud
obtendrá datos sólo de las fuentes Oficiales:
Diagnóstico de Salud Estatal, Diagnóstico de Salud de
cada una de las Jurisdicciones, Programa de Metas e
Indicadores, Registro Nacional de Infraestructura en
Salud (RENIS), Subsistema de Información de
Equipamiento, Recursos Humanos e Infraestructura
para la salud. (SINERHIAS), Sistema Estatal de

Responsables
Dicho procedimiento abarca a Centros de Salud Rurales,

Áreas Urbanos, con Servicios ampliados, Casas de Salud,
Involucradas Módulos Medicina Tradicional, así como a las 10
Jurisdicciones Sanitarias en el Estado.
Oficio, Memorándum, Propuesta de cronograma de

Recursos supervisión, Informe, Reporte de observaciones y
recomendaciones

Glosario Prospera.
1351
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN A UNIDADES MÉDICAS

DE ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD.
Formato y/o
Documento
Indica al Departamento de Atención
Subdirector/a de
Primaria a la Salud vía memorándum
las actividades de supervisión y el
la Salud y Prospera
carácter de la misma.
Personal del
Recibe memorándum, y turna
Departamento de
2 programa de supervisión a los equipos Memorándum
de supervisión.
la Salud
Personal de los Recibe programa y realiza propuesta
Propuesta de
3 Equipos de de cronograma de supervisión al
Cronograma
supervisión interior de las jurisdicciones sanitarias.
Recibe propuesta de Cronograma y
Personal del
revisa.
Departamento de Propuesta de
Atención Primaria a cronograma
la Salud
Turna a la Subdirección de Atención
5 Primaria a la Salud y Prospera para su Cronograma
validación.
Recibe y valida cronograma e
Subdirector/a de
informes de visitas de seguimiento de
6 Atención Primaria a Cronograma
avances y turna al equipo de
la Salud y Prospera
supervisión.
Recibe y acude a las Jurisdicciones
Sanitarias a realizar supervisión de
Personal de los
Centros de Salud, Casas de Salud y
7 Equipos de Actividad
Módulos de Medicina Tradicional.
supervisión
Solventa observaciones y
recomendaciones si aplica.
1352
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Personal del Recibe reporte de avances y

Departamento de seguimiento de supervisiones, e
8 Informe
Atención Primaria a informan a la Subdirección de
la Salud Atención Primaria a la Salud.
Subdirector/a de
¿Existen observaciones? Informe
Si, continúa en la actividad 10 Oficio
la Salud y Prospera
No, Fin del procedimiento.
Solicita solventación a las
10 Jurisdicciones. Continúa en la
actividad 7
1353
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN A UNIDADES

MÉDICAS DE ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD.
PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN A UNIDADES MÉDICAS DE ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD

Subdirector (a) de Atención Primaria a la Personal del Departamento de Atención
Personal de los Equipos de supervisión
Salud y Prospera Primaria a la Salud
Inicio
Indica las actividades

de supervisión y el
carácter de la misma
Memorándum
Recibe y turna
programa de
supervisión 1
Memorándum
3
Recibe programa y
realiza propuesta de
cronograma de
supervisión
Propuesta
cronograma
Recibe propuesta de
Cronograma y revisa
Propuesta
cronograma
SI
¿Existen
1
observaciones?
NO
5
Turna para su
validación
Cronograma
6
Recibe y valida, igual
informes de visitas de
seguimiento de
avances y turna
Cronograma
1354
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO DE SUPERVISIÓN A UNIDADES MÉDICAS DE ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD

Personal del Departamento de Atención Subdirector (a) de Atención Primaria a la
Personal de los Equipos de supervisión
Primaria a la Salud Salud y Prospera
7
Recibe y Acude a las
jurisdicciones
sanitarias realizar
supervisión
Actividad
8
Recibe reporte de
avances y seguimiento
de supervisiones, e
informa
Informe
Recibe informe y
revisa
Informe
Oficio
10
SI
¿Existen Solicita solventación
observaciones? a las Jurisdicciones
NO
1
1355
HNANZAS ."1"'
'ISTRAnclIN
P BLA GOSIERNO í3 1110. CESO
7.11.8. PROCEDIMIENTO PARA LA VALIDACIÓN DE LOS

RECURSOS HUMANOS DE ACUERDO A LA TIPOLOGÍA DE
UNIDADES OPERATIVAS EN ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD.
Tiempo Promedio: 3 dias
, Ela 1\a: Valida: Autoriza:
Mig , :191 le Erika Berenice • Arturoivtompin

Hu = a aktí ez Davis Martínez Ramírez
Jefe d I Subdirectora de lor de
epartame to •e Atención Primaria c! Pública y
Atenci n a la Salud y Vrbilancia
a ' =ala \ Prospera ,• Epidemiológica
Junio 2018
Validar las plantillas básicas del personal operativo mínimo

necesario, para la operación de los servicios médicos, de
Objetivo
promoción y medicina tradicional en las unidades
aplicativas del Primer Nivel de Atención Médica.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. Manual de Nuevos Modelos de Recursos para la
Normas y Salud. 2010.
Políticas de
1. Los programas Centros de Salud, Salud Bucal y
Medicina Tradicional deben verificar las necesidades
de sus recursos humanos, de acuerdo a su tipología
de las unidades a través de la Jurisdicción Sanitaria.

Responsables
Aplica a todos los Centros de Salud Rurales, Urbanos, con

Áreas
Servicios Ampliados y Módulos de Medicina Tradicional que
Involucradas
Recursos Memorándum, Informe.
Núcleo Básico: integrado por un médico, dos enfermeras y

un promotor.
Auxiliar de Salud: promotor de salud comunitario.
Médico/a Tradicional: figura comunitaria que aplica
medicina alternativa basada en usos y costumbres de la
Glosario
población.
Prospera.
SAPDH: Subdirección de Adminitración de Personal y
Desarrollo Humano
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA VALIDACIÓN DE LOS

RECURSOS HUMANOS DE ACUERDO A LA TIPOLOGÍA DE UNIDADES
OPERATIVAS EN ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD.
1357
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato y/o
Documento
Recibe Informe de la Subdirección de

Administración del Personal y
Personal de la
Desarrollo Humano sobre el personal
Subdirección de Memorándum
1 contratado, con lugares de asignación
Atención Primaria a Informe
y turna vía memorándum al
la Salud y Prospera
Departamento de Atención Primaria a
la Salud.
Valida la plantilla anexa al informe que

debe existir y la asignación que otorga
Personal del enseñanza de plazas para médicos,
Departamento de enfermeras y estomatólogos pasantes
2 Informe
Atención Primaria a en cada una de las unidades médicas.
la Salud ¿Existen observaciones?
Sí: Continúa en la actividad 1.
Emite Memorándum a la Subdirección

de Operación del Personal y
Personal de la Desarrollo Humano con observaciones
Subdirección de para no duplicar el personal operativo
3 Memorándum
Atención Primaria a según servicio médico y horario de
la Salud y Prospera atención de acuerdo al reporte del
la Salud y Prospera.
Personal de la Da seguimiento a las observaciones

Departamento de que emite la Subdirección de Atención
4 Actividad
Atención Primaria a Primaria a la Salud y da seguimiento a
la Salud la asignación de recursos humanos.
1358
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA VIGILAR LA OPERACIÓN

DE LAS NORMAS OFICIALES QUE SE APLICAN EN LAS UNIDADES DE
PROCEDIMIENTO PARA LA VALIDACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DE ACUERDO A LA TIPOLOGÍA DE UNIDADES
OPERATIVAS EN ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD
Personal de la Subdirección de Atención Primaria a la Salud y
Personal del Departamento de Atención Primaria a la Salud
Prospera
Inicio
1
1
Recibe Informe sobre
personal contratado,
con lugares de
asignación y turna
Memorándum
Informe
2
Valida plantilla Y
asignación que otorga
enseñanza de plazas
en unidades médicas
Informe
SI
¿Existen
1
observaciones?
NO
3
Emite a SOPDH con
observaciones para
no duplicar el
personal operativo
Memorándum
4
observaciones y a la
asignación de
recursos humanos
Actividad
1359
N A NIZA S
W1: 5 TRA C
GOID/RNO OROGRSO
7.11.9. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RESPUESTA A

QUEJAS GENERADAS EN UNIDADES MÉDICAS.
Ela Ipra: Valida: Autoriza:
Mi fté ika Beenice Arturo IVlo

Hu a a ez Davis Martínez RanOrez
Jefe d Subdirectora de Director dé salud
epartame t o de Atención ica y
Atenci n Primaria a la igilncia
Priman •a la Salud y Prospera pidemiológica
ud EBDM (SAPSP) AMR (DSPVE)
Junio 2018
Aplicar los lineamientos que norma el proceso desde la

recepción hasta el cierre de las solicitudes de quejas que
presentan las y los Afiliados al Sistema de Protección
Social en Salud, así como de la población en general en
Objetivo
términos de los dispuesto en el Artículo 77 bis 37 fracción
XV de la Ley General en Salud 56 y 59 del Reglamento de
la Ley General en Salud en Materia de Protección Social en
Salud.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Información Pública, Gubernamental y su
Reglamento.
3. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Sujetos Obligados del Estado.
4. Reglamento de la Ley General en Salud en Materia
de Protección Social.
Descentralizado Denominado Servicios de Salud del
Estado de Puebla.
1. Para la atención de la demanda ciudadana se utiliza el
sistema de atención a la población, que es operado
por órgano de control Coordinación Estatal Contac-
Center, con la participación del Primer Nivel de
Atención en el ámbito Estatal.
Normas y 2. Los/las usuarios/as de los Servicios de Salud podrán
Políticas de depositar sus quejas, denuncias, peticiones y
Operación reconocimientos en los siguientes medios e instancias:
 Por escrito: libre a través de Buzones fijos
ubicados en los Unidades médicas de manera
permanentemente.
 Vía telefónica: a través del Número sin costo 01
800 581 4444.
 Teléfonos rojos: ubicados en Unidades de Salud
con línea directa al Sistema Estatal del Contac
Center
 Correo electrónico:
centro.contacto.ssep@gmail.com
 Página web: ss.pue.gob.mx
 Personalmente: Personalmente en las oficinas del
órgano de control (oficina Central de los SSEP) o
en los módulos de gestión.
 Buzón de voz: Mecanismo de conmutador.
3. En cualquiera de sus componentes o personalmente
los quejosos deberán proporcionar la información
indispensable que permita dar el curso legal
respectivo a cada caso, como es el nombre del
1361
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
peticionario, denunciante o quejoso, domicilio,

localidad, municipio, entidad federativa, relación
sucinta de hechos, fecha, nombre de la persona o
servidor público contra quien vaya dirigida la
inconformidad y la institución a la que pertenezca.
4. Una vez que se recibe la queja se investiga los
motivos que generan la inconformidad, maltrato o
negación de la atención para dar seguimiento hasta
dar respuesta al quejoso.

Responsables
Aplica a todas las unidades operativas del Primer Nivel de

Áreas
Atención Médica y Módulos de Medicina Tradicional que
Involucradas
Recursos Informe, Plataforma electrónica, Análisis, Oficio.

Glosario
REPSS: Régimen Estatal de Protección Social en Salud
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RESPUESTA A QUEJAS

GENERADAS EN UNIDADES MÉDICAS
Formato y/o
Documento
Se recepciona diariamente a través de
correo electrónico las peticiones,
quejas, sugerencias y reconocimientos
Enlace Estatal
de nuevo ingreso al sistema Contact - Informe de
Contact- Center
1 Center y se hace de conocimiento al recepción de
Primer Nivel de
mismo tiempo a los Enlaces casos
Atención
Jurisdiccionales y a Responsables de
Centros de Salud Urbanos y CESSAS
(con acceso a plataforma),
1362
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
reflejándose en el sistema el detalle de

cada caso.
Se solicita a los responsables de
unidades involucradas información
necesaria que permitan conocer los Recopilación de
Enlace
por menores del caso, para ratificar o documentación
2 Jurisdiccional
rectificar el suceso y dar inicio a soporte de
Contact-Center
generar o recopilar la documentación seguimiento.
soporte que de respuesta específica a
cada solicitud.
Análisis y Validación de respuestas de
seguimiento a peticiones, quejas,
sugerencias y reconocimientos,
realizados por parte de las Unidades
Médicas y Jurisdicciones Sanitarias,
que fueron atendidas semanalmente, Informe de
Enlace Estatal
generando informe, para identificación casos
Contact- Center
3 y reconocimiento de los casos que resepcionados
Primer Nivel de
permanecerán como pendientes por en status de
Atención
no cumplir con la respuesta solventación
satisfactoria para pasarla a otro status
para su cierre.
Los casos que son aprobados
continúan con su proceso habitual de
cierre.
Se genera informe oficial de los
resultados obtenidos del análisis a las
respuestas a la Jefatura Estatal del Plataforma
Enlace Estatal Primer Nivel de Atención, Enlaces electrónica
Contact- Center Jurisdiccionales Contact-Center y Documento
4
Primer Nivel de Responsables de Unidades Médicas, oficial de
Atención con la solicitud de retroalimentación de notificación
documentos específicos que otorguen (oficio)
una adecuada y satisfactoria
respuesta.
Enlace Estatal Interviene en el proceso de
Visita
5 Contact- Center capacitación y asesoramiento para las
Telefónicamente
Primer Nivel de posibles respuesta de seguimiento a
1363
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Atención Enlaces Jurisdiccionales Contact-

Center y Responsables de Unidades
Médicas involucradas, para agilizar el
cambio del status de Solventación de
las quejas, peticiones y sugerencias
para aminorar el tiempo de respuesta
y cierre de las mismas.
Emite informe del status de quejas a la
Departamento
Jefatura del Primer Nivel de Atención,
6 Estatal Contact- Informe
para análisis, actualización y
Center
respuesta.
1364
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RESPUESTA A

QUEJAS GENERADAS EN UNIDADES MÉDICAS.
PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RESPUESTA A QUEJAS GENERADAS EN UNIDADES MÉDICAS
Personal de la Subdirección de Atención Personal del Departamento de Atención

Enlace Estatal de seguimiento de quejas
Primaria a la Salud Primaria a la Salud
Inicio
1
Informa en plataforma
estatus de casos en
espera de Respuesta,
solventación y Peticiones
Informe de estatus 1
Recibe solventación
primaria o
retroalimentación de los
Enlaces, analiza y turna 2
Informe de solventación
3
Revisa y valida
respuestas a quejas y
da seguimiento hasta
su cierre
Informe de solventación
SI
¿Existen
1
observaciones?
NO
4
Interviene en validación
para cambio de status,
da continuidad al cierre,
e informa
Plataforma Electrónica
5
Recibe informe de status
para generar acciones
para su solventación y
emite resultado
Informe
Recibe Informe de
cierre de quejas
Informe
Oficio
Si: Genera oficio

¿Existen
2
observaciones?
NO
1365
7.11.10. PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN Y ENTREGA DEL
APOYO ECONÓMICO A TERAPEUTAS TRADICIONALES.
efté Erika Berenice Arturo Mompín

ínez Davis Martínez Ramírez-7
J Subdirectora de Director de salud
Depart en o de Atención "Mica y
\ Ate ción Primaria a la Vigilancia
ria a I Salud y Prospera -Epidemiológica
Salud EBDM (SAPSP1 AMR (DSPVE)
Octubre 2018
Establecer las actividades necesarias para la entrega

bimestral del apoyo económico en tiempo y forma a los
Terapeutas Tradicionales, de acuerdo a las atenciones
Objetivo
otorgadas a los usuarios durante este período y
previamente registradas en el Sistema Estadístico de
Medicina Tradicional (SEMETRA).
1366
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglas de Operación del Programa Estatal de
Medicina Tradicional.
2. Lineamientos Generales del Programa Estatal de
3. Manual de Organización Específico de la Dirección
General de Calidad y Educación en Salud.
4. Fortalecimiento de los Servicios de Salud con
1. Los/las Coordinadores/as de los Módulos de Medicina
Tradicional entregarán mensualmente a la PEMT el
SEMETRA y el formato de apoyo económico a
Terapeutas Tradicionales, firmados por él/la
Coordinador/a y/o él/la responsable del Módulos de
Medicina Tradicional, Director/a y Administrador/a de
la unidad médica.
Normas y 2. Los/las Coordinadores/as de los Módulos de Medicina
Políticas de Tradicional se apegarán a los formatos establecidos
Operación por el PEMT y no modificarán su estructura o
contenido.
3. El área administrativa del PEMT validará la
información entregada por los/las Coordinadores/as
y/o responsables.
4. En caso de existir algún error se hará de conocimiento
para su corrección inmediata.
5. El área administrativa del PEMT, realizará
memorándum para solicitar el apoyo económico para
los/las Terapeutas Tradicionales.
6. Para que él/la Terapeuta Tradicional pueda recibir el
apoyo económico, deberá de presentar la credencial
del IFE o INE en el momento de la entrega, en caso
de no contar con dicha identificación tendrá que
presentar su acta de nacimiento, acompañada de otra
identificación que acredite su personalidad.
7. En caso de fallecimiento o enfermedad que impida
que él/la Terapeuta Tradicional se presente a recibir
su apoyo económico correspondiente al periodo de
pago, este se podrá otorgar a un familiar directo
1367
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
presentando el acta de defunción o comprobante

médico según sea el caso, así como la
documentación que acredite su parentesco y la
identificación oficial de la persona que recibirá el
apoyo.

Responsables

Subdirección de Atención Primaria a la Salud y Prospera.
Departamento de Atención Primaria a la Salud.
Departamento de Presupuesto.
Programa Estatal de Medicina Tradicional.
Áreas
Directores/as y Administradores/as de los Hospitales
Involucradas
Generales, Integrales, Jurisdicciones Sanitarias y Centros
de Salud.
Personal de los Módulos de Medicina Tradicional
(Coordinador/a, Enlace Comunitario y Estadígrafo/a) y
Terapeutas Tradicionales.
Libreta de Registro, Hoja diaria, Expediente, Reporte del
SEMETRA, Formato de apoyo económico, Memorándum,
Recursos
Convenio de mutuo propio, Sobres de apoyo económico,
Depósito, Póliza cheque.
Módulo de Medicina Tradicional: Espacio físico
proporcionado por los Servicios de Salud del Estado de
Puebla, que cuenta con los recursos materiales y humanos
(Coordinador/a, Enlace Comunitario, Estadígrafo/a y la
participación voluntaria de Terapeutas Tradicionales,
destinado a otorgar atenciones de curanderos, hueseros y
parteras bajo la cosmovisión de la población indígena,
Glosario respetando sus usos y costumbres.
Terapeutas Tradicionales: Son personas que pertenecen a
las comunidades indígenas y que poseen un don o
característica distintiva para prevenir las enfermedades,
curar o mantener la salud individual física, emocional o
espiritual; colectiva y comunitaria, respecto a la forma de
interpretar el mundo (cosmovisión), del modelo indígena
tradicional. Incluye en esta definición a las parteras
1368
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
tradicionales, los/las yerbateros/as, sobadores/as,

hueseros/as, rezanderos/as, graniceros/as y curanderos/as.
Coordinador/a del Módulo de Medicina Tradicional:
Personal responsable o encargado de despacho del
Módulo de Medicina Tradicional.
MMT: Módulo de Medicina Tradicional
PEMT: Programa Estatal de Medicina Tradicional.
INE: Instituto Nacional Electoral.
IFE: Instituto Federal Electoral.
SEMETRA: Sistema Estadístico de Medicina Tradicional.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN Y ENTREGA DEL

APOYO ECONÓMICO A TERAPEUTAS TRADICIONALES
Formato y/o
Documento
Libreta de
Anota a los pacientes en la libreta de
1 Enlace Comunitario registro
registro y en la hoja diaria.
Hoja diaria
2 Enlace Comunitario Llena expediente del paciente. Expediente
Captura en el SEMETRA las

atenciones y servicios que se realizan
en el Módulo de Medicina Tradicional Reporte del
3 Estadígrafo/a con base a los expedientes de los SEMETRA
pacientes, imprime reporte y entrega Expediente
al/la Coordinador/a de Módulo para su
revisión.
Recibe y revisa que el reporte del
Coordinador/a del SEMETRA concuerde con el registro
Reporte del
Módulo de de la hoja diaria.
4 SEMETRA
Medicina ¿La información coincide?
Hoja diaria
Tradicional Si: Continúa en la actividad No. 6.
1369
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Analiza en conjunto con el Reporte del

5 Estadígrafo/a donde se encuentra la SEMETRA
discrepancia de información y corrige. Hoja diaria
Formato de
Elabora y remite al PEMT el formato
6 apoyo
de apoyo económico.
económico
Recibe y analiza el reporte del
Reporte del
SEMETRA contra el formato de apoyo
Personal del Área SEMETRA
económico.
7 administrativa del Formato de
PEMT apoyo
económico
Remite el formato de apoyo Formato de
8 económico al/la Coordinador/a en apoyo
zonas indígenas. económico
Recibe el formato de apoyo
económico, elabora el memorándum
de solicitud de apoyo económico a
Memorándum
Terapeutas Tradicionales de los MMT
Coordinador/a en Formato de
9 para el Departamento de Presupuesto,
zonas indígenas apoyo
especificando el recurso necesario por
económico
Módulo y el total de los mismos; y
anexa los formatos de solicitud de
cada MMT.
Recaba las rúbricas del Responsable
del Programa Estatal de Medicina
Tradicional, el/la Jefe/a del
la Salud y del/la Subdirector/a de
Atención Primaria a la Salud y
10 Memorándum
Prospera; y por último la firma del
Nota: En caso de haber observaciones
al Memorándum por algunas de las
partes, se deberán de corregir.
11 Remite al Departamento de Memorándum
1370
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Presupuesto para su atención.
Recibe memorándum de solicitud de

Departamento de
12 apoyo y da seguimiento para la Memorándum
Presupuesto
liberación del recurso.
Formato de
Remite vía electrónica a los/as apoyo
Coordinadores/as de los MMT, el: económico
Coordinador/a en Convenio de
13  Formato de apoyo económico.
zonas indígenas mutuo propio
 Convenio de mutuo propio.
Sobres de
 Sobres de apoyo económico. apoyo
económico
para que los/las administradores/as de
14 las Jurisdicciones Sanitarias y/o S/D
hospitales correspondientes,
verifiquen el depósito del recurso.
Coordinador/a de Solicita el recurso a los/las
Módulo de Administradores/as de las
15 S/D
Medicina Jurisdicciones Sanitarias y/o
Tradicional hospitales.
Formato de
apoyo
económico
Recibe el recurso e integra los
Convenio de
16 documentos para la entrega del apoyo
mutuo propio
económico.
Sobres de
apoyo
económico
Fija la fecha y hora para la entrega del
apoyo, y convoca a los/las Terapeutas
17 S/D
Tradicionales para la entrega del
mismo.
Entrega los sobres de apoyo Sobres de
18 económico a los/las Terapeutas apoyo
Tradicionales y recaba, su firma, la económico
1371
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
huella y el folio de su credencial del Formato de

IFE o INE en el formato de apoyo apoyo
económico y en el convenio de mutuo económico
propio. Convenio de
mutuo propio
Entrega a el original del formato de
apoyo económico a los/las Formato de
19 Administradores/as de las apoyo
Jurisdicciones Sanitarias y/o económico
hospitales correspondientes.
Copia del
formato de
Entrega al PEMT, la comprobación de apoyo
la entrega del apoyo económico que económico (por
incluye: cada MMT)
Original del
 Copia del formato de apoyo
convenio de
20 económico (por cada MMT).
mutuo propio
 Original del convenio de mutuo
(por cada
propio (por cada Terapeuta).
Terapeuta)
 Copia del depósito.
Copia del
 Copia de la Póliza cheque. depósito
Copia de la
Póliza cheque
1372
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN Y ENTREGA

DEL APOYO ECONÓMICO A TERAPEUTAS TRADICIONALES.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN Y ENTREGA DEL APOYO ECONÓMICO A TERAPEUTAS TRADICIONALES
Coordinador (a) del Módulo de Medicina

Enlace Comunitario Estadígrafo (a)
Tradicional
Inicio
Anota a los pacientes

en la libreta de
registro y en la hoja
diaria.
Libreta de Registro
Hoja diaria
Llena expediente del

paciente
Expediente
3
Captura en el
SEMETRA las
atenciones y
servicios, imprime y
entrega
Reporte del SEMETRA
Expediente
4
Recibe y revisa que el
reporte concuerde
con el registro de la
hoja diaria
Reporte del SEMETRA
Hoja diaria
Si
¿La información
1
coincide?
No
1373
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Persona del Área Administrativa del PEMT Coordinador (a) en zonas indígenas
Tradicional
5
Analiza en conjunto con
el estadígrafo donde se
encuentra la
discrepancia de
información y corrige
Reporte del SEMETRA
Hoja diaria
1
6
Elabora y remite al
PEMT
Formato de apoyo
económico
Recibe y analiza el
reporte contra el
formato
Reporte del SEMETRA
Formato de apoyo
económico
Remite el formato
Formato de apoyo
económico
9
Recibe el formato,
elabora memorándum
de solicitud y anexa los
formatos de solicitud de
cada MMT
Memorándum
Formatos de apoyo
económico
1374
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinador (a) en zonas indígenas Departamento de Presupuesto
Tradicional
10
Recaba rúbricas y por
último la firma del
Director (a) de Salud
Epidemiológica
Memorándum
11
Remite para su
atención
Memorándum
12
Recibe y da
seguimiento para la
liberación del recurso
Memorándum
13
Remite vía electrónica
a los (as)
Coordinadores (as) de
los MMT
Formato de apoyo
económico
Convenio de mutuo
propio
Sobres de apoyo
económico
14
Notifica para que los
(las) administradores(as)
de las Jurisdicciones
Sanitarias y/o hospitales 15
verifiquen el depósito
Solicita el recurso a los
(las) administradores (as)
Sanitarias y/o hospitales
1375
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) del Módulo de Medicina Tradicional
16
Recibe el recurso e
integra los documentos
para la entrega del
apoyo económico
Formato de apoyo
económico
Convenio de mutuo
propio
Sobres de apoyo
económico
17
Fija la fecha y hora para
la entrega del apoyo, y
convoca a los (las)
Terapeutas Tradicionales
para la entrega
18
Entrega los sobres a los
(las) Terapeutas
Tradicionales y recaba
firma, huella y folio de
credencial del IFE o INE
Sobres de apoyo
económico
Convenio de mutuo
propio
Formato de apoyo
económico
19
Entrega a el original del
formato a los (las)
20
administradores (as) de Entrega al PEMT, la
las Jurisdicciones comprobación de la
Sanitarias y/o hospitales entrega del apoyo
Formato de apoyo económico
económico
Copia Formato de apoyo
económico
Original Convenio de
mutuo propio
Copia Depósito
Copia Póliza cheque
1376
Clave: liSEPICF"'EliDO/DPPIDPDOTIMI0001
IV anual de
Elaboracíón: OctubrI:i., :201
Proced mí,entos de los
-,,ctualUzza,::,,iión: Octubre 2018,
Servíci,',,s de Sall...“1 del
PUEBLA GmEnNo PRO,PSSO Numero, revískSry: 1
lo P"uebía
CPEDO
7.11.11. PROCEDIMIENTO DESENSIBILIZACIÓN INTERCULTURAL.
Ela ora:
Valida: Autoriza:
Erika Berenice Arturo Mom

er fté
Huerta M rt ez
Davis Martínez "fliz
Subdirectora de Direct de'salud
Jefe del
Atención ay
art ento e
Primaria a la igilancia
Atención
alud y Prospera pidemiológica
Primaria a la
EBDM (SAPSP) AMR (DSPVE)
Salud
MJHM (DAPS)
Octubre 2018
Sensibilizar en interculturalidad a través de cursos, al

personal adscrit a las unidades médicas pertenecientes a
Objetivo
los Servicios d Salud del Estado de Puebla y demás
instituciones qu lo soliciten.
1377
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-
007-SSA2-2016, para la atención de la mujer
durante el embarazo, parto y puerperio, y del recién
nacido. Vigente.
2. Vigilancia y manejo del trabajo de parto en embarazo
de bajo riesgo. Evidencias y recomendaciones.
Catálogo maestro de guías de práctica clínica: IMSS-
052-08. Guía de práctica clínica. Vigente.
3. Interculturalidad en salud. Experiencias y aportes
para el fortalecimiento de los servicios de salud. Dr.
José Alejandro, Almaguer González., Enf. Vicente,
Vargas Vite., Dr. Hernán José, García Ramírez. 3ª.
Edición México: Secretaria de Salud 2014 pp. 265.
Subsecretaría de Integración y Desarrollo del Sector
Salud. Secretaria de Salud. Vigente.
5. Pistas metodológicas para la sensibilización
Normas y intercultural. Ministerio de Trabajo y Asuntos
Políticas de Sociales. Secretaría de Estado de Inmigración y
Operación Emigración. Dirección General de Integración de los
Inmigrantes España: Cruz roja española 2006.
1. Las unidades médicas, programas federales,
estatales, otras instituciones o dependencias de
gobierno que requieran capacitación en
sensibilización intercultural, deberán de enviar por
oficio la solicitud, fechas tentativas de capacitación,
lugar y listado del personal que se capacitará al
PEMT.
2. El PEMT dará respuesta en tiempo y forma a la
solicitud enviada por las unidades médicas,
programas federales, estatales, otras instituciones o
dependencias de gobierno.
3. El PEMT es el responsable de establecer los pasos a
seguir para la capacitación, designando la fecha, hora
y personal que impartirá la misma.
4. Los/las responsables de capacitación realizarán la
carta descriptiva correspondiente.
1378
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
5. El PEMT, revisará y rubricará la carta descriptiva;

posteriormente enviará a firma de autorización al
Departamento de Atención Primaria a la Salud,
Subdirección de Atención Primaria a la Salud y
Prospera, Subdirección de Enseñanza e
Investigación, Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
gobierno, que soliciten capacitación en sensibilización
intercultural, se apegaran a los procedimientos que
establezca el PEMT.
gobierno, que soliciten capacitación en sensibilización
intercultural, se comprometerán a tener todo el
material didáctico que solicite el PEMT para llevar a
cabo la capacitación.
8. El personal designado para llevar a cabo la
capacitación, deberá acudir en la fecha, hora y lugar
establecido.
9. Para obtener la constancia en sensibilización
intercultural, el personal deberá de asistir las 8 horas
que dura la capacitación.
10. Al término de la capacitación, los/las capacitadores
(as) deberán de recabar y entregar la lista de
asistencia al personal administrativo del PEMT, que
son los encargados de elaborar las constancias de
acuerdo a las listas de asistencia.
11. El PEMT, enviará las constancias acreditadas a las
unidades médicas, programas federales, estatales,
otras instituciones o dependencias de gobierno.

Responsables
Unidades Médicas pertenecientes a los Servicios de Salud

Áreas
Involucradas
Instituciones o dependencias de gobierno que lo soliciten.
1379
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Oficio, Carta descriptiva, Lista de asistencia de

Recursos
capacitación, Constancias.
Calidad de la atención: Grado en el que se obtienen los

mayores beneficios de la atención médica con los menores
riesgos para los/las pacientes, considerando los recursos
con los que se cuenta y los valores sociales imperantes.
Incluye oportunidad de la atención, accesibilidad a los
servicios, tiempo de espera, información adecuada, así
como los resultados.
Calidez en la atención: Trato cordial, positivo y respetuoso
de/de la prestador/a de servicios de salud con los/las
usuarios/as de los mismos, que toma en cuenta su
diversidad cultural, necesidades y expectativas, donde
los/las usuarios/as son sujetos/as de la atención.
Interculturalidad: Modo de convivencia en el que las
personas, grupos e instituciones, con características
culturales y posiciones diversas; conviven y se relacionan
de manera abierta, horizontal, incluyente, respetuosa y
sinérgica en un contexto compartido.
Glosario
Sensibilización intercultural: Proceso de influencia
comunicativa a distintos niveles, individual, grupal y social,
donde el objetivo general sea promover o ajustar actitudes
o percepciones, que faciliten una reflexión generadora de
cambios comportamentales, los cuales se conviertan en
actitudes favorables a la diversidad cultural, y por ende a
las personas y colectivos que la conforman.
Prospera.
SEI: Subdirección de Enseñanza e Investigación.
DSPVE: Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE SENSIBILIZACIÓN INTERCULTURAL.
1380
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato y/o
Documento
Personal de las
Unidades Médicas,
Programas
Envía la solicitud de capacitación en
Federales,
1 sensibilización intercultural al DAPS / Oficio
Estatales, otras
PEMT, vía oficio.
Instituciones o
Dependencias de
Gobierno
Recibe solicitud de capacitación en
sensibilización intercultural y elabora
el oficio de contestación a las
unidades médicas, programas
federales, estatales, otras instituciones
o dependencias de gobierno,
especificando la fecha, hora, el lugar y
los nombres de los/las responsables
2 Personal del PEMT que impartirán la capacitación, así Oficio
mismo solicita le envíen por vía
electrónica la lista del personal que
será capacitado; y gestiona su firma.

al Oficio por el/la Jefe/a del
la Salud, se deberá de corregir.
Firma el oficio y remite a las unidades
Jefe/a del
médicas, programas federales,
Departamento de
3 estatales, otras instituciones o Oficio
dependencias de gobierno, según
la Salud
corresponda.
Personal de las Recibe oficio de respuesta, con la
Unidades Médicas, confirmación de la fecha, hora, el lugar
4 Oficio
Programas y los nombres de los/las responsables
Federales, que impartirán la capacitación.
1381
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Estatales, otras
Instituciones o
Dependencias de
Gobierno
Envía vía electrónica, la lista del Lista de
5
personal que será capacitado. personal
Elabora la carta descriptiva y remite
6 Capacitadores/as al/la Responsable del PEMT para su Carta descriptiva
revisión y rúbrica.
Recibe y revisa la carta descriptiva.
Responsable del ¿Es correcta?
7 Carta descriptiva
PEMT Si: Continúa en la actividad No. 9.
Remite las observaciones pertinentes
8 para su atención. Carta descriptiva
Rubrica y gestiona su firma ante el
la Salud, la Subdirección de Atención
9 Personal del PEMT Primaria a la Salud y Prospera, la Carta descriptiva
Investigación, y la Dirección de Salud
DAPS / SAPSP / Reciben y firma la carta descriptiva,
10 Carta descriptiva
SEI / DSPVE una vez firmada la remiten al PEMT.
Recibe la carta descriptiva firmada, e
indica a los/las capacitadores/as Carta
11
Personal del PEMT acerca de la fecha, hora y lugar de descriptiva.
sesión de capacitación.
Imparte la capacitación en la fecha,
12 Capacitadores/as S/D
hora y lugar que quedó establecido.
Recaba la lista de asistencia y la
entrega al personal administrativo del Lista de
13
PEMT, para que realice las asistencia
constancias.
1382
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe la lista de asistencia, y con

Lista de
base a la misma elabora las
14 Personal del PEMT asistencia
constancias y las remite al/la
Constancias
Responsable del PEMT.
Recibe y revisa las constancias.
¿La información de las constancias es
Responsable del
15 correcta? Constancias
PEMT
Remite las observaciones pertinentes
16 para su atención.
Gestiona la firma de las constancias
ante el Departamento de Atención
Primaria a la Salud, la Subdirección de
Atención Primaria a la Salud y
17 Constancias
Prospera, la Subdirección de
Enseñanza e Investigación, y la
Epidemiológica.
DAPS / SAPSP / Recibe y firma las constancias, y
18 Constancias
SEI / DSPVE remite al PEMT.
Recibe las constancias y remite a las
unidades médicas, programas
19 Personal del PEMT federales u otras instituciones o Constancias
dependencias de gobierno que fueron
capacitadas.
1383
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE SENSIBILIZACIÓN

INTERCULTURAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA SENSIBILIZACIÓN INTERCULTURAL
Personal de las Unidades Médicas,

Jefe (a) del Departamento de Atención
Programas Federales, Estatales, otras Personal del PEMT
Primaria a la Salud
Instituciones o Dependencias de Gobierno
Inicio
Envía la solicitud de
capacitación en
sensibilización intercult.
al DAPS/PEMT
Oficio
2
Recibe, elabora el oficio
de contestación, solicita
le envíen la lista del
personal; y gestiona su
firma
Oficio
Firma el oficio y remite
Oficio
4
Recibe oficio, con la
fecha, hora, lugar y los
nombres de los (las)
Resp. que impartirán la
capacitación
Oficio
Envía vía electrónica,

la lista del personal
que será capacitado
Lista de personal
1384
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Capacitadores (as) Responsable del PEMT Personal del PEMT
2
6
Elabora la carta
descriptiva y remite
para su revisión y
rúbrica
Carta Descriptiva
Recibe y revisa la
carta descriptiva
Carta Descriptiva
Si
¿Es correcta? 1
No
8
Remite las
observaciones
pertinentes para su
atención
Carta Descriptiva
2
9
Rubrica y gestiona su
firma
Carta Descriptiva
1385
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DAPS / SAPSP / SEI / DSPVE Personal del PEMT Capacitadores (as)
10
Reciben y firman la
carta, una vez
firmada la remiten
Carta Descriptiva
11
Recibe e indica a los (las)
capacitadores (as) la
fecha, hora y lugar de
capacitación
Carta Descriptiva
12
Imparte la
capacitación en la
fecha, hora y lugar
establecido
13
Recaba la lista de
asistencia y la entrega
para que realice las
constancias
Lista de asistencia
4
14
Recibe la lista de
asistencia, elabora las
constancias y las remite
Lista de asistencia
Constancias
1386
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable del PEMT DAPS / SAPSP / SEI / DSPVE Personal del PEMT
15
Recibe y revisa las

constancias
Constancias
Si
¿La información de
las constancias es
3
corre cta?
No
16
Remite las
observaciones
4
pertinentes para su
atención
17
Gestiona la firma de
las constancias
Constancias
18
Recibe, firma y remite

al PEMT
Constancias
19
Recibe y remite a
unidades médicas,
programas fe d. u otras
institucione s o de pend.
de gobierno capacitadas
Constancia s
1387
PUEBLA
7.11.12. PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE MATERIAS

PRIMAS Y CONSUMIBLES DEL PROGRAMA ESTATAL DE MEDICINA
TRADICIONAL.
El. •ora: Valida: Autoriza:
ig eti J fté Erika berenice ArtugUllo-

uert a nez Davis Martínez ; z
Je del Subdirectora de 'D. de salud
Departa ento de Atención Pública y
nción Primaria a la Vigilancia
Primaria a la \ Salud y Prospera Epidemiológica
Octubre 2018
Gestionar el requerimiento para la adquisición y distribución

de la materia prima (hierbas medicinales, azúcar, glicerina,
sal, miel, polen, cera de abeja, aceite de uva natural etc.), y
Objetivo consumibles (frascos y productos químicos), que se utilizan
en los Módulos de Medicina Tradicional, para la elaboración
de remedios herbolarios del cuadro básico y extras de cada
región.
1388
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley General de Salud. Titulo décimo segundo.
Control sanitario de productos y servicios de su
importación y exportación. Capítulo IV.
Medicamentos. Artículo 221. Vigente.
2. Reglamento de insumos para la salud. Título tercero.
Remedios herbolarios. Capítulo único artículo 88.
Vigente.
Buenas prácticas de fabricación para
establecimientos dedicados a la fabricación de
remedios herbolarios. Vigente.
Medicina Tradicional. Vigente.
5. Directrices de la OMS (Organización Mundial de la
Salud) sobre Buenas Prácticas Agrícolas y de
Recolección (BPAR) de plantas medicinales.
Vigente.
Normas y 6. Guía de buenas prácticas de recolección y
Políticas de manufactura de plantas medicinales. Proyecto de
Operación asistencia sanitaria de base con remedios a partir de
plantas medicinales en las provincias de Santa Fe,
Misiones y Buenos Aires. Vigente.
7. Fundamentos de tecnología de productos
fitoterapéuticos, NikolaiSharapin, CYTED, Santafé
de Bogotá, D.C., Colombia. Vigente.
1. El formato oficial de requerimiento de materia prima,
frascos y productos químicos, enviados por la
Programa Estatal de Medicina Tradicional, no debe
ser cambiado o alterado por ninguna circunstancia.
2. Los insumos y productos en sus diferentes etapas
deben comprarse a proveedores/as aprobados/as, de
conformidad con el sistema de calidad interno (Norma
Oficial Mexicana NOM-248-SSA1-2011, Buenas
prácticas de fabricación para establecimientos
1389
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
dedicados a la fabricación de remedios herbolarios,

apartado 9.2.1.1).
3. Las plantas utilizadas como materia prima para
elaborar remedios herbolarios, deberán someterse a
tratamientos para abatir la flora microbiana que las
acompaña, de acuerdo con las normas que se emitan
al respecto o con las especificaciones internacionales
correspondientes (Reglamento de insumos para la
salud. Título tercero. Remedios herbolarios. Capítulo
único artículo 89).
4. El/la proveedor/a deberá presentar un certificado de
análisis de cada lote entregado en preparaciones de
material vegetal (Norma Oficial Mexicana NOM-248-
SSA1-2011, Buenas prácticas de fabricación para
remedios herbolarios, apartado 9.2.2.1).
5. Todo mal uso de la materia prima por parte del
personal del módulo: Coordinadores/as, Enlace
Comunitario, Estadígrafos/as y Terapeutas
Tradicionales, será sancionado por el Programa
Estatal de Medicina Tradicional.
6. Para asegurar la calidad de las materias primas
vegetales, el proveedor deberá incluir en las
especificaciones farmacopélicas para el material
vegetal, las recomendaciones de la O.M.S.
(Organización Mundial de la Salud), que son las
siguientes:
Normas para una monografía farmacopélica:
 El nombre botánico con referencia de los/las
autores (as).
 Especificación de la parte usada.
 Descripción morfológica, macro y microscópica.
 Determinación de cenizas totales o cenizas
sulfatadas (residuo de la incineración) y de
cenizas insolubles en ácido.
 Determinación de las sustancias que van a ser
extraídas de la planta.
 Determinación de humedad y pérdida por secado.
 Determinación de aceites esenciales.
 Identificación por cromatografía en capa fina.
 Determinación cuantitativa de los principios
1390
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
activos.
 Ensayo límite para metales pesados.
 Determinación de los residuos de pesticidas.
 Fundamentos de tecnología de productos
fitoterapéuticos, NikolaiSharapin, CYTED, Santafé
de Bogotá, D.C., Colombia.
Otras especificaciones que se deberán de tomar en
cuenta para asegurar la calidad de las materias
primas vegetales son:
 Nombre vulgar.
 Detalles de la procedencia de la planta (país o
región de origen, y si corresponden métodos de
cultivo, época de la cosecha o de recolección,
procedimientos de recolección, posibles
plaguicidas utilizados).
 Indicación del sistema de secado utilizado,
cuando se adquiere materia prima vegetal seca.
 Valoración si corresponde de los constituyentes
de actividad terapéutica o marcadores conocidos.
 Métodos adecuados para la determinación de una
posible contaminación con plaguicidas, y los
límites aceptables de dicha contaminación.
 Límites de contenido de metales tóxicos y para
probables contaminantes, sustancias extrañas y
adulterantes.
 Límites de contaminación microbiana y
aflatoxinas.
 Certificado de autenticidad botánica emitido por
una universidad.
Guía de buenas prácticas de recolección y
manufactura de plantas medicinales. Proyecto de
asistencia sanitaria de base con remedios a partir de
Misiones y Buenos Aires.
7. Todos los/las Coordinadores/as de los Módulos de
Medicina Tradicional, al momento de la recepción de
materia prima o de material de envase/empaque
deberá inspeccionar visualmente, y comprobar que los
envases o recipientes se encuentren debidamente
identificados, cerrados, que no presenten deterioro o
daño evidente, así como documentarse la cantidad
1391
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
recibida.
8. En relación al punto anterior en la Norma Oficial
Mexicana NOM-248-SSA1-2011, Buenas prácticas de
fabricación para establecimientos dedicados a la
fabricación de remedios herbolarios, apartado 9.2.2.1
dice: En la recepción de insumos y producto en sus
diferentes etapas, se debe revisar que los recipientes
se encuentren identificados (nombre, cantidad y
número de lote o equivalente), cerrados, que no
presenten deterioro o daños de cualquier tipo que
puedan afectar las características de calidad del
material que contiene y que concuerde con lo indicado
en la orden de compra y factura.
9. Cada lote de materia prima o material de
envase/empaque, estará siempre debidamente
identificado con una etiqueta que incluya como
mínimo:
 Nombre y código del material. (*En caso de ser
material vegetal, este deberá contener nombre
común, nombre científico, parte de la planta, fecha
de cosecha o recolección, lugar de recolección o
cultivo).
 Cantidad de material ingresado.
 Número de lote asignado por el establecimiento
receptor para cada lote en cada entrega recibida.
 Situación del material o materia prima: aprobado o
rechazado.
 Número de lote del proveedor.
 Nombre del proveedor.
 Fecha de vencimiento.
 Condiciones de almacenamiento.
 Advertencias y precauciones.
 Fecha de análisis.
 Firma del analista.
 Observaciones.
(Guía de buenas prácticas de recolección y
manufactura de plantas medicinales. Proyecto de
asistencia sanitaria de base con remedios a partir de
Misiones y Buenos Aires).
1392
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsables

Áreas Dirección de Salud Pública y Vigilancia Epidemiológica.
Involucradas Subdirección de Atención Primaria a la Salud y Prospera.
Departamento de Atención Primaria a la Salud.
Módulos de Medicina Tradicional.
Formato de requerimiento de materia prima, Correo

Recursos electrónico, Memorándum, Formato de requerimiento,
Cuadro de distribución, Justificación, Informe.
Calidad: Cumplimiento de especificaciones establecidas

para garantizar la aptitud de uso. La calidad de un remedio
herbolario está determinada por su identidad, pureza,
contenido o potencia y cualesquiera otras propiedades
químicas, físicas, biológicas o del proceso de fabricación
que influyen en su aptitud para producir el efecto para el
cual se destina.
Especificación: Descripción de un material, sustancia o
producto, que incluye los parámetros de calidad, sus límites
de aceptación y la referencia de los métodos a utilizar para
su determinación.
Etiqueta: Cualquier marbete, rótulo, marca o imagen gráfica
Glosario
escrita, impresa, estarcida, marcada, marcada en relieve o
en hueco grabado, adherido o precintado en cualquier
material susceptible a contener el remedio herbolario
incluyendo el envase mismo, en caracteres legibles e
indelebles.
Hierbas medicinales: Engloban las materias vegetales
brutas, como hojas, flores, frutos, semillas, tallos, madera,
corteza, raíces, rizomas u otras partes vegetales, que
pueden estar enteras, fragmentadas o en polvo.
Insumos: Todas aquellas materias primas, material de
envase primario, material de acondicionamiento y producto
que se reciben en una planta.
1393
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Lote: Cantidad de cualquier materia prima o remedio

herbolario, que se produce en un ciclo de fabricación y cuya
característica esencial es su homogeneidad.
Materia Prima: Substancia de cualquier origen que se use
para la elaboración de medicamentos o fármacos naturales
o sintéticos.
Número de lote: Combinación numérica o alfanumérica que
identifica específicamente un lote.
Planta medicinal: Planta (silvestre o cultivada) utilizada con
fines medicinales.
Remedio Herbolario: Preparado de plantas medicinales, o
sus partes, individuales o combinadas y sus derivados,
presentado en forma farmacéutica, al cual se le atribuye por
conocimiento popular o tradicional, el alivio para algunos
síntomas participantes o aislados de una enfermedad. Los
remedios herbolarios no contendrán en su formulación
substancias estupefacientes o psicotrópicas ni ningún otro
tipo de fármaco alopático u otras sustancias que generen
actividad hormonal, antihormonal o cualquier otra sustancia
en concentraciones que representen riesgos para la salud.
Sanitización: Acción de eliminar o reducir los niveles de
partículas viables por medio de agentes físicos o químicos
posterior a la actividad de limpieza.
MMT: Módulo de Medicina Tradicional.
Prospera.
Epidemiológica.
1394
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE MATERIAS

TRADICIONAL.
Formato y/o
Documento
Envía los/las Coordinadores/as de los
Formato de
Módulos de Medicina Tradicional, el
requerimiento de
Coordinador/a en formato de requerimiento de materia
1 materia prima
Zonas Indígenas prima vía electrónica y solicita que lo
Correo
llenen adecuadamente de acuerdo a
electrónico
sus necesidades.
Reciben, llenan y envían vía correo
Formato de
Coordinadores/as electrónico el formato de
requerimiento de
de los Módulos de requerimiento de materia prima al
2 materia prima
Medicina Coordinador/a en Zonas Indígenas del
Correo
Tradicional Programa Estatal de Medicina
electrónico
Tradicional para su análisis.
Recibe y analiza el formato de
Formato de
requerimiento de materia prima de
requerimiento de
Coordinador/a en cada Módulo de Medicina Tradicional.
3 materia prima
Zonas Indígenas ¿Esta adecuadamente llenado?
Correo
electrónico
No: Continúa a la actividad No. 4.
Emite las observaciones a los/las
Coordinadores/as de los Módulos de Formato de
4 Medicina Tradicional correspondientes requerimiento de
para su solventación. materia prima
Formato de
Integra los requerimientos de los
requerimiento de
5 Módulos de Medicina Tradicional, en
materia prima
un solo formato (concentrado).
concentrado
Elabora los siguientes documentos: Memorándum
6  Memorándum (dirigido a Dirección Formato de
de Operación de Unidades requerimiento
1395
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Médicas). Cuadro de
 Formato de requerimiento. distribución
 Cuadro de distribución. Justificación
 Justificación.
Gestiona la firma y rúbrica de cada
uno de ellos según corresponda.
Firman y rubrican los documentos:
 Memorándum (rubrican
responsables de SAPSP, DAPS y
PEMT).
 Formato de requerimiento (firman
DSPVE, SAPSP, DAPS y PEMT). Memorándum
 Cuadro de distribución. (firman Formato de
SAPSP, DAPS y SAPSP, DAPS y PEMT). requerimiento
7
PEMT  Justificación. (Firma titular de Cuadro de
SAPSP, rubrican responsables de distribución
DAPS y PEMT). Justificación
Remiten los documentos al
Coordinador/a en Zonas Indígenas.

a los documentos, corrigen.
Memorándum
Formato de
Recibe los documentos y remite al
Coordinador/a en requerimiento
8 Enlace Operativo de la Subsecretaria
Zonas Indígenas Cuadro de
Médica para su revisión y Vo. Bo.
distribución
Justificación
Memorándum
Recibe y revisa los documentos.
Formato de
Enlace Operativo/a
requerimiento
9 de la Subsecretaria ¿Los documentos están correctos?
Cuadro de
Médica Si: Continúa a la actividad No. 11.
distribución
Justificación
Remite las observaciones a él/la
10 Coordinador/a en Zonas Indígenas.
1396
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Memorándum
Formato de
Turna a la Dirección de Salud Pública
requerimiento
11 y Vigilancia Epidemiológica para su
Cuadro de
firma.
distribución
Justificación
Memorándum
Formato de
Director/a de Salud Firma y regresa los documentos al
requerimiento
12 Pública y Vigilancia Enlace Operativo de la Subsecretaria
Cuadro de
Epidemiológica Médica.
distribución
Justificación
Memorándum
Formato de
Enlace Operativo/a Recibe y turna los documentos a la
requerimiento
13 de la Subsecretaria Dirección de Operación de Unidades
Cuadro de
Médica Médicas.
distribución
Justificación
Memorándum
Personal de la Formato de
Recibe los documentos y gestiona
Dirección de requerimiento
14 ante el área correspondiente su
Operación de Cuadro de
adquisición.
Unidades Médicas distribución
Justificación
Entrega a almacén estatal, la materia
15 Proveedor prima solicitada por el Programa
Estatal de Medicina Tradicional.
Recibe la materia prima entregada por
el proveedor y de acuerdo al cuadro
Personal del de distribución del Programa Estatal Cuadro de
16
Almacén Estatal de Medicina Tradicional, realiza la distribución
entrega a los Módulos de Medicina
Tradicional.
Coordinadores/as Reciben y revisan la materia prima y
de los Módulos de material consumible.
17
Medicina ¿La materia prima está en buenas
Tradicional condiciones?
1397
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Si: Continúa a la actividad No. 23.

Notifica al Coordinador/a en Zonas
Indígenas del Programa Estatal de
18 Medicina Tradicional por medio de un Informe
informe de la condición de calidad en
el cual se encontró la materia prima.
Recibe el informe de los/las
Coordinadores/as de los Módulos de
Medicina Tradicional, donde reportan
la mala calidad de la materia prima y
elabora Memorándum para la
Dirección de Operación de Unidades
Médicas, informando de la mala
calidad de materia prima que se
entregó a los Módulos de Medicina
Coordinador/a en Informe
19 Tradicional y que no se está
Zonas Indígenas Memorándum
entregando de acuerdo a las
características establecidas en el
requerimiento (certificado de
sanitización, certificado de
identificación taxonómica emitida por
una universidad, estudios
bromatológicos etc.).
Gestiona la firma y rúbrica del
Memorándum.
Firma el Memorándum y regresa al
PEMT.
Director/a de Salud
20 Pública y Vigilancia
Epidemiológica Memorándum
en el Memorándum, se deberá de
corregir.
Recibe Memorándum y remite a la
21 Personal de PEMT Dirección de Operación de Unidades Memorándum
Médicas.
Personal de la Recibe Memorándum y da trámite ante
22 Dirección de el área correspondiente. Memorándum
Operación de Fin del procedimiento.
1398
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Unidades Médicas
Coordinadores/as
Notifica al PEMT que no existen
de los Módulos de
23 inconvenientes con el material Memorándum
Medicina
entregado.
Tradicional
1399
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE MATERIAS

TRADICIONAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE MATERIA PRIMA Y CONSUMIBLES DEL PROGRAMA ESTATAL DE MEDICINA
TRADICIONAL
Coordinador (a) en Zonas Indígenas Coordinadores (as) de los Módulos de Medicina Tradicional
Inicio
Envía el formato y
solicita que lo llenen
adecuadamente
Formato de Req. de
materia prima
Correo electrónico 2
Reciben, llenan y
envían el formato
para su análisis
Formato de Requerim.
de materia prima
3
Correo electrónico
Recibe y analiza el
formato de cada
Módulo de Medicina
Tradicional
Formato de Req. de
materia prima
Correo electrónico
¿Está Si
adecuadamente 1
llenado?
No
4
Emite las
2
observaciones
Integra los
requerimientos de los
MMT, en un solo
formato (concentrado)
Formato de Req. de
materia prima
1400
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE MATERIA PRIMA Y CONSUMIBLES DEL PROGRAMA ESTATAL DE

MEDICINA TRADICIONAL
Coordinador (a) en Zonas Enlace Operativo (a) de la
SAPSP, DAPS y PEMT
Indígenas Subsecretaria Médica
6
Elabora los
documentos, gestiona
la firma y rúbrica de
cada uno según
corresponda
Documentos *
Firman, rubrican y
remiten los
documentos
Documentos *
8
Recibe los
documentos y
remite para su
revisión y Vo. Bo.
Documentos *
Recibe y revisa los

documentos
No
10
Documentos *
Si
¿Los documentos
3
están correctos?
No
10
Remite las
4
observaciones
*
1. Memorándum
2. Formato de
requerimiento
3. Cuadro de distribución B
4. Justificación
1401
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
TRADICIONAL
Enlace Operativo de la Director (a) de Salud Pública y Personal de la Dirección de
Proveedor
Subsecretaria Médica Vigilancia Epidemiológica Operación de Unidades Médicas
11
Turna para su firma
Documentos *
12
Firma y regresa los

documentos
Documentos *
13
Recibe y turna
Documentos *
14
Recibe los documentos y
gestiona ante el área
correspondiente su
adquisición
Documentos *
* 15
1. Memorándum
2. Formato de requerimiento Entrega a almacén
15
3. Cuadro de distribución estatal, la materia
4. Justificación prima solicitada por
el PEMT
1402
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
TRADICIONAL
Coordinadores (as) de los Módulos de
Personal del Almacén Estatal Coordinador (a) en Zonas Indígenas
Medicina Tradicional
16
Recibe la materia
prima y realiza la
entrega a los MMT
Cuadro de distribución
17
Reciben y revisan la
materia prima y
material consumible
¿está en buenas Si
5
condiciones?
No
18
Notifica al PEMT de la
condición de calidad
en el cual se encontró
la materia prima
Informe
19
Recibe el informe y
elabora Memorándum
informando de la mala
calidad de mat. prima.
Gestiona firma y rúbrica
Informe
Memorándum
1403
11„:11! INA
PUEBLA .0,11:15,5

Valida: Autoriza:
Jefté Erika Berenice Arturo ín

rtínez Davis Martínez Rámirez
e 'el Subdirectora de Dirlaiete'de salud
me to de Atención Pública y
enci•n Primaria a la Vigilancia
aria • la Salud y Prospera,, Epidemiológica
Salud \ EBDM (SAPSP) AMR (DSPVE)
MJHM (DAP) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Supervisar que la operación y la prestación de los servicios

otorgados en los Módulos de Medicina Tradicional
pertenecientes a los Servicios de Salud del Estado de
Objetivo Puebla, sea conforme a los lineamientos (reglas de
operación, procedimientos y guía de supervisión) y las
políticas establecidas por el programa Estatal de Medicina
Tradicional.
1404
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. Lineamientos del Programa Estatal de Medicina
Tradicional. Vigente.
Subsecretaría de Integración y Desarrollo del Sector
Salud. Secretaria de Salud. Vigente.
1. La supervisión debe ser realizada, por personal del
2. Los/las supervisores/as se apegarán a la normatividad
establecida por el Programa Estatal de Medicina
Tradicional (reglas de operación, lineamientos,
procesos y guía de supervisión).
3. La supervisión de los Módulos de Medicina
Normas y
Tradicional se realizará de acuerdo al cronograma
Políticas de
trimestral, mismo que estará sujeto a cambios por
Operación
disposiciones emitidas por los superiores jerárquicos,
Departamento de Atención Primaria a la Salud,
Prospera, Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
4. Los/las supervisores/as orientarán y asesorarán al
personal de los Módulos de Medicina Tradicional en
las actividades y procesos que se realizan dentro del
Módulo.
VI. Al término de la supervisión, los/las supervisores/as
describirán en la cédula de supervisión de manera
objetiva y precisa, la problemática detectada; así
mismo anotarán las observaciones, recomendaciones,
compromisos adquiridos y fechas de cumplimiento.
5. En la cédula de supervisión se anotará el nombre
completo de todo el personal que participó en la
supervisión, firmando de enterado y de acuerdo todo
lo escrito en la misma.
1405
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsables
Personal de oficina central: Coordinadores/as de Zonas

Indígenas, Personal Administrativo.
Áreas
Personal de los Módulos de Medicina Tradicional:
Involucradas
Coordinadores/as, Enlaces Comunitarios/as,
Estadígrafos/as y Terapeutas Tradicionales.
Cronograma trimestral de supervisiones, Cédula de

Recursos
supervisión, Oficios de comisión

Prospera.
Epidemiológica.
Módulo de Medicina Tradicional (MMT): Espacio físico
(Coordinador/a del Módulo, Enlace Comunitario,
Estadígrafo/a y Terapeutas Tradicionales de participación
voluntaria de la localidad), que está destinado a
proporcionar atención y servicios de Medicina Tradicional,
para prevenir y auxiliar en el tratamiento de enfermedades,
Glosario mantener la salud individual, colectiva y comunitaria,
enmarcada dentro de su práctica y conocimiento en la
cosmovisión de la población indígena, respetando sus usos
y costumbres.
Procedimiento: Es la documentación formal del cómo se
ejecuta a detalle y específicamente un proceso, paso a
paso.
Proceso: Actividad vinculada con el propósito de generar un
producto o servicio. Es la serie de acciones
interrelacionadas para convertir insumos en resultados. Los
procesos involucran personas, máquinas, herramientas,
técnicas y material en una serie sistemática de pasos o
acciones. (Conjunto de recursos y actividades relacionadas
entre sí que transforman elementos entrantes (input) en
1406
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
elementos salientes (output).

Reglas de Operación: Son un conjunto de disposiciones
que precisan la forma de operar un programa, con el
propósito de lograr los niveles esperados de eficacia,
eficiencia, equidad y transparencia.
Supervisión: Actividad que tiene por objetivo asesorar y
verificar que las acciones de prestadores/as de servicio
social se lleven a cabo de acuerdo a los programas
operativos y académicos. La realizan instituciones de salud
y educativas en sus respectivos ámbitos.

MÓDULOS DE MEDICINA TRADICIONAL
Formato y/o
Documento
Responsable del
Elabora cronograma trimestral de Cronograma
Programa Estatal
1 supervisiones de los Módulos de trimestral de
de Medicina
Medicina Tradicional. supervisiones
Tradicional
Remite al/la Jefe/a del Departamento
de Atención Primaria a la Salud el
cronograma trimestral de Cronograma
2 supervisiones a los Módulos de trimestral de
Medicina Tradicional y la propuesta supervisiones
del Equipo de Supervisión, para su
autorización.
Recibe y revisa el cronograma
Jefe/a del trimestral de supervisiones a los
Cronograma
Departamento de Módulos de Medicina Tradicional y la
3 trimestral de
Atención Primaria a propuesta del Equipo de Supervisión.
supervisiones
la Salud
¿Está de acuerdo con el cronograma y
1407
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
el equipo propuesto de supervisión?
Si: Continúa en la actividad No 5.

No: Continúa en la actividad No 4.
Emite las observaciones Cronograma
4 correspondientes para su corrección trimestral de
Regresa a la actividad No 1. supervisiones
Firma el cronograma y remite al Cronograma
5 Programa Estatal de Medicina trimestral de
Tradicional. supervisiones
Responsable del Recibe cronograma trimestral
Cronograma
Programa Estatal autorizado e informa al equipo de
6 trimestral de
de Medicina supervisión que elaboren los oficios de
supervisiones
Tradicional comisión
Elabora, firma y entrega oficios de
Equipo de comisión al/la Responsable del Oficios de
7
supervisión Programa Estatal de Medicina comisión
Tradicional para su rúbrica.
Recibe oficios de comisión firmados
por el equipo de supervisión, rubrica
Responsable del
los mismos y gestiona su firma ante la
Programa Estatal Oficios de
8 Subdirección de Atención Primaria a la
de Medicina comisión
Salud y Prospera, y la Dirección de
Tradicional
Epidemiológica.
Recibe los oficios de comisión para su
firma de autorización.
Oficios de
9 SAPSP / DSPVE
comisión
a los oficios, se deberán de corregir.
Remite los oficios de comisión
Oficios de
10 firmados al Programa Estatal de
comisión
Responsable del
Recibe oficios de comisión firmados y Oficios de
11 Programa Estatal
los entrega al equipo de supervisión. comisión
de Medicina
1408
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Tradicional
Notifica al equipo de supervisión

12 S/D
horario y el objetivo de la supervisión.
Se presenta en el Módulo de Medicina S/D
Equipo de
13 Tradicional para llevar a cabo la
supervisión
supervisión.
Coordinador/a del Recibe al equipo de supervisión y los S/D
Módulo de acompaña a presentarse con el/la
14
Medicina Director/a del Centro de Salud,
Tradicional Hospital Integral o General.
Informan los objetivos de la S/D
Equipo de supervisión a él (la) Director/a del
15
supervisión Centro de Salud, Hospital Integral o
General.
Indica al/la Coordinador/a del Módulo S/D
que reúna al personal para explicarle
los objetivos de la supervisión y que
será llevada a cabo de conformidad
con la normatividad establecida por el
16
Programa Estatal de Medicina
Tradicional (reglas de operación,
lineamientos, procedimientos y guía
de supervisión), así como que se
facilite la información requerida.
Realiza la supervisión del Módulo de S/D
17
Personal del S/D
Módulo de Proporciona la información solicitada
18
Medicina por los/las supervisores/as.
Tradicional
Analiza la información proporcionada. S/D
¿Se detectan irregularidades en los
Equipo de
19 procesos?
supervisión
1409
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Realiza las observaciones y acuerdos S/D

20
pertinentes.
Requisita la cédula de supervisión al
término de la misma.
Nota: Deberá ser requisitada

Cédula de
21 describiendo de manera objetiva y
supervisión
precisa la problemática detectada; así
mismo anotaran las recomendaciones,
compromisos adquiridos y fecha de
cumplimiento para resolverla.
Reúne al personal del módulo, para
leer los resultados, así como la
problemática detectada, las
22 S/D
oportunidades de mejora, las
recomendaciones, compromisos
adquiridos y fechas de cumplimiento.
Equipo de
supervisión/
Personal del Firman de conformidad la cédula de Cédula de
23
Módulo de supervisión. Supervisión
Medicina
Tradicional
Informa al/el Director/a de la Unidad
Equipo de
24 Médica que se ha concluido la S/D
supervisión
supervisión.
Recaba nombre, cargo, firma, fecha y
Oficio de
25 sello de la Unidad Médica en el oficio
Comisión
de comisión.
Informa verbalmente de la
problemática encontrada durante la
supervisión y entrega la cédula de Cédula de
26
supervisión el/la Responsable del Supervisión
Tradicional.
Recibe y da seguimiento a la Cédula de
27
Responsable del problemática encontrada en la Supervisión
1410
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Programa Estatal supervisión, compromisos adquiridos y

de Medicina fechas de cumplimiento que se
Tradicional establecieron.
Informa al/la Jefe/a del Departamento
de Atención Primaria a la Salud los Cédula de
28
resultados de la supervisión, a través Supervisión
de la cedula de supervisión.
Realiza comprobación de los viáticos
Equipo de
29 conforme al procedimiento S/D
supervisión
correspondiente (operación de obra).
1411
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

MÓDULOS DE MEDICINA TRADICINA TRADICIONAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LOS MÓDULOS DE MEDICINA TRADICIONAL
Responsable del Programa Estatal de Medicina Tradicional Jefe (a) del Departamento de Atención Primaria a la Salud
Inicio
1
Elabora cronograma
trimestral de
supervisiones de los
MMT
Cronograma trimestral
de Supervisiones
2
Remite para su
autorización el
cronograma y la
propuesta del Equipo de
Supervisión
de Supervisiones
Recibe y revisa
SI
¿Está de acuerdo? 1
NO
4
Emite las
observaciones
2
correspondientes
para su corrección
Firma y remite
1412
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsable del Programa Estatal de
Equipo de supervisión SAPSP / DSPVE
6
Recibe cronograma e
informa al equipo de
supervisión que
elaboren los oficios de
comisión
Elabora, firma y
entrega para su
rúbrica
Oficios de comisión
Recibe, rubrica y
gestiona su firma
Recibe para su firma

de autorización
10
Remite los oficios

firmados
11
Recibe oficios y los

entrega al equipo de
supervisión
1413
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsable del Programa Estatal de Coordinador (a) del Módulo de Medicina
Equipo de supervisión
Medicina Tradicional Tradicional
12
Notifica al equipo de
supervisión horario y
el objetivo de la
supervisión
13
Se presentan en el
MMT para llevar a
cabo la supervisión
14
Recibe al equipo y los
acompaña a presentarse
con el (la) Director (a) del
Centro de Salud,
Hospital Integral o Gral.
15
Informan los objetivos
de la supervisión a él (la)
Director (a) del Centro de
Salud, Hospital Integral
o General
16
Indica al (la)
Coordinador (a) del
Módulo que reúna al
personal para explicarle
los objetivos de la sup.
17
Realiza la supervisión
del Módulo de
1414
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Equipo de supervisión/
Personal del Módulo de Medicina
Equipo de supervisión Personal del Módulo de Medicina
Tradicional
Tradicional
18
Proporciona la
información solicitada
por los (las)
supervisores (as)
19
Analiza la
información
proporcionada
¿Se detectan No
irregularidades en 3
los procesos?
Si
20
Realiza las
observaciones y
acuerdos pertinentes
21
Requisita Cédula de
supervisión al
término de la misma
Cédula de supervisión
22
Reúne al personal del

módulo, para leer los
resultados
23
Firman de
conformidad
1415
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Equipo de supervisión Responsable del Programa Estatal de Medicina Tradicional
24
Informa al Director (a)
de la Unidad Médica
que se ha concluido
la supervisión
25
Recaba nombre,
cargo, firma, fecha y
sello de la Unidad
Médica
Oficio de comisión
26
Informa verbalmente de
la problemática
encontrada y entrega la
cédula
27
Recibe y da seguimiento
a la problemática,
compromisos adquiridos
y fechas de
cumplimiento
28
Informa al (la) Jefe (a)
del Departamento de
Atención Primaria a la
Salud los resultados de
la supervisión
29
Realiza comprobación de
los viáticos conforme al
procedimiento
correspondente
1416
eiave: F" DC/1/ M O O 1
ruil de
E1a r.1.9 2O1
de ias
PUEBLA GCB-1,11,11") DI: PROGRI, N 1.1 rn 1.1 e rey n1

o Huel-.11"'
7.11.14. PROCEDIMIENTO PARA EL CENSO E INGRESO DE

TERAPEUTAS TRADICI()NALES AL PROGRAMA ESTATAL DE
MEDI( INA TRADICIONAL.
El ora: Valida: Autoriza:
e J fté rika Berenice Arturo- Mompth

Huert a nez Davis Martínez flamíro
Jef: del Subdirectora de Di'rectet
De mento de Atención
Atención Primaria a la wilancia
Primaria a la alud y Prospeka- Epidemiológica
Salud EBDM (SAPSP),,, AMR (DSPVE)
Octubre 2018
Contar con un r ?gistro de los/las Terapeutas Tradicionales

(hueseros/as, uranderos/as, parteros/as que existen
dentro de los unicipios donde se encuentren operando
Objetivo
Módulos de Me icina Tradicional adscritos a los Servicios
de Salud del Es ado de Puebla, con el propósito de captar
nuevos/as Tera eutas Tradicionales y autorizar su ingreso.
1417
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Estrategia de la OMS sobre medicina tradicional
2014-2023. Organización Mundial de la Salud.
Vigente.
2. Guía de implantación intercultural. Fortalecimiento
de los Servicios de Salud con Medicina Tradicional.
Dirección de Medicina Tradicional y Desarrollo
Intercultural. Gobierno Federal Salud. Vigente.
1. El PEMT autoriza los formatos (Cronograma de visitas
a municipios y localidades, identificación de
Terapeutas Tradicionales, encuesta a Terapeutas
Tradicionales, encuesta a pacientes, lista de pacientes
y concentrado general), y designa al equipo de trabajo
Normas y para realizar el censo de Terapeutas Tradicionales.
Políticas de 2. El equipo de trabajo designado para el censo de
Operación Terapeutas Tradicionales deberá de presentarse con
las autoridades municipales y locales, informando de
las actividades que van a realizar en las comunidades.
3. El/la responsable del equipo de trabajo del censo de
Terapeutas Tradicionales, elaborará un avance
semanal de las actividades realizadas, así mismo
capturará la información obtenida en el concentrado
general de Terapeutas Tradicionales.
4. Todo terapeuta tradicional que desee participar
voluntariamente en el Programa Estatal de Medicina
Tradicional, deberá de presentar los siguientes
requisitos:
a) Constancia expedida por la autoridad municipal o
local, donde se les reconozca como terapeuta
tradicional y que lleva más de 5 años dando
atención y servicio a la gente de la región,
municipio o localidad.
b) Copia de acta de nacimiento.
c) Copia de credencial de elector o carta de
identidad expedida por la autoridad municipal o
1418
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
local.
d) Copia del C.U.R.P. (Clave Única de Registro de
Población).
e) Copia de comprobante domiciliario (luz, agua,
teléfono).
f) Lista de 30 pacientes atendidos por el terapeuta
tradicional.
5. En caso de que un (una) Terapeuta Tradicional desee
participar voluntariamente en los Módulos de Medicina
Tradicional, los/las Coordinadores/as de los Módulos,
enviaran toda la documentación requerida al PEMT,
para que autorice su ingreso al programa.
6. El PEMT autorizará el ingreso de los/las Terapeutas
Tradicionales que deseen participar voluntariamente
en los Módulos de Medicina Tradicional.
7. No podrán ingresar en los Módulos de Medicina
Tradicional ningún (a) Terapeuta Tradicional, ni darle
una clave en el SEMETRA (Sistema Estadístico de
Medicina Tradicional), si no ha sido autorizado por
parte del PEMT.

Responsables
Áreas Coordinadores/as de zonas indígenas, Coordinadores/as

Involucradas de Módulo, Auxiliares de salud y Regidores/as de salud.
Cronograma de Visitas a Municipios y localidades,

Identificación de Terapeutas Tradicionales, Encuesta a
Recursos Terapeutas Tradicionales, Encuesta a pacientes, Lista de
pacientes, Concentrado general, Oficio de comisión,
Documentos de ingreso, Oficio de comisión.
Censo: Conjunto de actividades destinadas a recoger,
recopilar, el padrón o lista de la población de una nación o
pueblo en un momento determinado, la información
Glosario demográfica social y económica, para luego evaluar,
analizar y publicar o divulgar.
Encuesta: Es un método estadístico que se emplea para
estudiar una población objetivo. Su población objetivo
1419
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
(informantes), así como su periodicidad, dependen de la

naturaleza de cada encuesta y de la información que
pretende recabar. Pueden levantarse de manera mensual,
trimestral, anual, bienal, quinquenal, o bien, levantarse en
ocasiones especiales a petición de dependencias oficiales
u otras instancias.
tradicionales, los yerbateros/as, sobadores/as, hueseros/as,
rezanderos/as, graniceros/as y curanderos/as.
Curandero/a: Denominación genérica que reciben todos
los/las terapeutas en el ámbito de la medicina tradicional.
Bajo esta designación, quedan incluidos/as aquellos/las
curadores/as que cumplen la función del médico general;
es decir, los que atienden una amplia gama de
padecimientos y enfermedades empleando diversos
recursos y métodos diagnósticos y curativos. También son
llamados/as así los que cubren funciones terapéuticas más
restringidas y específicas; o sea, los/las que se han
especializado en demandas particulares de atención como
huesero/a, culebrero/a, partera, levanta sombras,
curandero/a de aire, curandero/a de brujería, etcétera, así
como los que dominan un método, técnica o recurso para
efectuar su diagnóstico o terapia, como chupador/a,
cantor/a, ensalmador/a, rezandero/a, sobador/a, pulsador/a,
ventosero/a, hierbero/a, peyotero/a, rosero/a, pelotillera (o),
polvero/a, etc.
Huesero/a: Especialista de la medicina tradicional que
domina las técnicas encaminadas al tratamiento de
diversos trastornos del sistema músculo-esquelético.
Aunque generalmente la función de los/las hueseros/as
está enfocada a la atención de fracturas (quebraduras),
luxaciones (zafaduras, torceduras) y otros trastornos del
sistema músculo-esquelético (tales como dolores
musculares, golpes, hinchazones, calambres, tendones
encogidos, órganos desplazados, hernias o relajadas, etc.),
1420
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
existen particularidades regionales en cuanto a la gama de

padecimientos que atienden.
Sinónimo (s): Componedor/a de huesos (Pue.),
componedor/a del cuerpo (Hgo.), compositor/a o
amarrador/a de huesos (Yuc.), Curandero/a de huesos
(Edo. Mex.), sobador/a (Son.) (Tab.) (Ver.), tallador (Ver.).
Partera/o: Especialista de la medicina tradicional cuya
función primordial es la atención del embarazo y del parto,
así como la de proporcionar asistencia a la mujer y al/la
recién nacido/a durante el puerperio. La actividad de
estas/os especialistas generalmente no se limita a la
asistencia materno infantil, sino que se extiende a la
atención de algunos padecimientos ginecológicos que se
consideran causa de esterilidad, así como otras demandas
de atención que afectan a la embarazada y al/la recién
nacido/a, como susto, mal de ojo y caída de mollera.
Sinónimo (s): Abuela, abuelita (Chis., Pue., Ver.),
comadrona o matrona en áreas rurales y urbanas de
México; facultativa (Pue.), madrina o madín (Yuc.),
sacadora (Pue.).
Lengua indígena: Mamchich, abuela. Maya x-alanzah. Mixe
u’unixpo. Mochó yoq’loman. Náhuatl (SLP.) teitskijketl.
Otomí (Hgo.) bâdi, sabia; horpate, aquella que da la vida.
Tepehuadakunú. Totonaco (Pue.) laqcaqeni, la que lava la
ropa de la parturienta y recién nacido; na’natsiit, pacukunu,
la que corta el cordón umbilical; ta’qo’un’. Zapoteco
weletgrbidao, la que baja los niños. Zoque oko.
Medicina Tradicional: Es la suma total de los
conocimientos, capacidades y prácticas basados en las
teorías, creencias y experiencias propias de diferentes
culturas, bien sean explicables o no, utilizadas para
mantener la salud y prevenir, diagnosticar, mejorar o tratar
enfermedades físicas y mentales.
Módulo de Medicina Tradicional (MMT): Espacio físico
(Coordinador/a de Módulo, Enlace Comunitario,
Estadígrafo/a) y participación voluntaria de Terapeutas
Tradicionales de la localidad. Está destinado a proporcionar
atención y servicios que ofrecen los Terapeutas
1421
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Tradicionales, para prevenir y auxiliar en el tratamiento de

enfermedades, mantener la salud individual, colectiva y
comunitaria, enmarcada dentro de su práctica y
conocimiento en la cosmovisión de la población indígena,
respetando sus usos y costumbres.
.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL CENSO E INGRESO DE

TERAPEUTAS TRADICIONALES AL PROGRAMA ESTATAL DE MEDICINA
TRADICIONAL.
Formato y/o
Documento
Revisa la modalidad de ingreso de
los/las Terapeutas Tradicionales, que
Responsable del
puede ser por:
Programa Estatal
1
de Medicina
Censo: Continúa en la actividad No. 2.
Tradicional
Ingreso voluntario: Continúa a la
actividad No. 21.
Cronograma de
Visitas a
Elabora y remite los formatos para el
Municipios y
censo de Terapeutas Tradicionales y
localidades
los envía al/la Jefe/a de Departamento
Identificación de
para su revisión y autorización.
Terapeutas
 Cronograma de Visitas a
Tradicionales
Municipios y localidades.
Encuesta a
2  Identificación de Terapeutas
Terapeutas
Tradicionales.
Tradicionales
 Encuesta a Terapeutas
Encuesta a
Tradicionales.
pacientes
 Encuesta a pacientes.
Lista de
 Lista de pacientes y concentrado
pacientes y
general.
concentrado
general
3 Jefe/a del Recibe y revisa los formatos para el Cronograma de
1422
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de censo de Terapeutas Tradicionales. Visitas a

Atención Primaria a Municipios y
la Salud ¿Los formatos están correctos? localidades
Identificación de
Si: continúa en la actividad No. 4. Terapeutas
No: Regresa a la actividad No. 2. Tradicionales
Encuesta a
Terapeutas
Tradicionales
Encuesta a
pacientes
Lista de
pacientes y
concentrado
general
Designa la fecha, lugar y al personal
4 para llevar a cabo el censo de
Elabora los oficios de comisión y
Equipo para el recaba las firmas del Subdirector/a
levantamiento del de Atención Primaria a la Salud y Oficios de
5
censo de Prospera, así como del Director/a de comisión
terapeutas Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
Subdirector/a de
la Salud y Prospera
Firman los oficios de comisión del Oficios de
6 / Director/a de
personal asignado. comisión
Salud Pública y
Vigilancia
Epidemiológica
Equipo para el
levantamiento del Recibe oficios de comisión y se Oficios de
7
censo de presenta ante la autoridad municipal. comisión
terapeutas
1423
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Explica a la autoridad municipal

correspondiente, las actividades que
8 se realizarán en las comunidades, S/D
para el levantamiento del censo de
Designa al personal del municipio que
acompañará al equipo de trabajo de
9 Autoridad municipal S/D
oficina central para la realización del
censo de Terapeutas Tradicionales.
Equipo para el Se coordina con el regidor/a de salud
levantamiento del para realizar el censo en las
10 S/D
censo de comunidades que conforman el
terapeutas municipio.
Convoca a los/las auxiliares de salud,
para la identificación de los
11 Autoridad municipal S/D
Terapeutas Tradicionales de su
comunidad.
Identificación de
Terapeutas
Tradicionales
Encuesta a
Equipo para el Aplica los formatos con los/las Terapeutas
levantamiento del auxiliares de salud para identificar a Tradicionales
12
censo de los/las Terapeutas Tradicionales de su Encuesta a
terapeutas comunidad. pacientes
Lista de
pacientes
Concentrado
general
Visita las comunidades junto con las
Encuesta a
autoridades municipales, para aplicar
13 Terapeutas
la encuesta a los/las Terapeutas
Tradicionales
Tradicionales identificados.
Solicita a los/las Terapeutas
Tradicionales considerados/as a Documentos de
14
participar voluntariamente y deseen ingreso
ingresar en los Módulos de Medicina
1424
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Tradicional, copia de los siguientes

documentos:
 Constancia expedida por la
autoridad municipal o local,
donde se les reconozca como
terapeuta tradicional y que lleva
más de 5 años dando atención
y servicio a la gente de la
región, municipio o localidad.
 Acta de nacimiento.
 Credencial de elector o carta de
identidad expedida por la
autoridad municipal o local.
 CURP (Clave Única de Registro
de Población).
 Comprobante domiciliario (luz,
agua, teléfono).
 Lista de 30 pacientes atendidos
por el terapeuta tradicional.
Nota: En caso de que el/la Terapeuta
cumpla con los requisitos, selecciona
a 5 pacientes de la lista, para una
entrevista en relación a la atención
otorgada por el/la Terapeuta
Tradicional e informa al PEMT que es
un candidato viable para ingresar al
programa.
Analiza y captura toda la información Encuesta a
obtenida de las encuestas realizadas a Terapeutas
15 los/las Terapeutas Tradicionales y Tradicionales
remite los documentos de los/las Documentos de
Terapeutas seleccionados al PEMT. ingreso
Informe del
Entrega semanalmente a/a la
avance del
Responsable del PEMT, un informe
16 censo de
del avance del censo de Terapeutas
Terapeutas
Tradicionales.
Tradicionales
Elabora el informe final al terminar el Informe y
17
censo y entrega al PEMT para su concentrado
1425
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
revisión y validación; así como general del

propone a los/las Terapeutas censo de
considerados para su inclusión al Terapeutas
Programa Estatal de Medicina Tradicionales
Tradicional.
Recibe y revisa la información del
censo de Terapeutas Tradicionales y
la propuesta de los que serán
considerados para su inclusión al
Tradicional.
Informe y
Responsable del
concentrado
Programa Estatal ¿La información es congruente con los
18 general del
de Medicina informes semanales?
censo de
Tradicional Si: Continúa en la actividad No. 20.
Terapeutas
Tradicionales
Nota: En caso de que un/a Terapeuta
Tradicional no cumpla con los
requisitos, no será considerado para el
ingreso al Programa.
Entrega información del censo de
Informe y
Terapeutas Tradicionales al/la Jefe/a
concentrado
del Departamento para su validación y
general del
19 las propuestas de los/las Terapeutas
censo de
considerados para su inclusión al
Terapeutas
Tradicionales
Tradicional.
Recibe, revisa y valida la información
del censo de Terapeutas Tradicionales Informe y
Jefe/a del y autoriza a los/las Terapeutas concentrado
Departamento de Tradicionales considerados/as que general del
20
Atención Primaria a cumplan con los requisitos, para censo de
la Salud ingresar a los Módulos de Medicina Terapeutas
Tradicional. Tradicionales
Coordinador/a del Solicita a los/las Terapeutas Documentos de
21
Módulo de Tradicionales considerados/as a ingreso
1426
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Medicina participar por iniciativa propia y que

Tradicional deseen ingresar en los Módulos de
Medicina Tradicional, copia de los
siguientes requisitos:
 Constancia expedida por la
autoridad municipal o local, donde
se les reconozca como terapeuta
tradicional y que lleva más de 5
años dando atención y servicio a la
gente de la región, municipio o
localidad.
 Acta de Nacimiento.
 Credencial de elector o carta de
identidad expedida por la autoridad
municipal o local.
 CURP (Clave Única de Registro de
Población).
 Comprobante domicilio (luz, agua,
teléfono).
 Lista de 30 pacientes atendidos por
el terapeuta tradicional.
Nota: En caso de que el/la Terapeuta
cumpla con los requisitos, selecciona
a 5 pacientes de la lista, para una
entrevista en relación a la atención
otorgada por el/la Terapeuta
Tradicional e informa al PEMT que es
un candidato viable para ingresar al
programa.
Elabora un reporte del/la Terapeuta
Tradicional conforme a la información
Reporte
obtenida en la entrevista de sus
22 Documentos de
pacientes y remite copia de los
ingreso
documentos al PEMT para su
aprobación.
Recibe la información y solicita la
Programa Estatal autorización del ingreso del/la Reporte
23 de Medicina Terapeuta Tradicional al/la Jefe/a del Documentos de
Tradicional Departamento de Atención Primaria a ingreso
la Salud.
1427
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Autoriza a los/las Terapeutas

Jefe/a del
Tradicionales considerados/as que
Departamento de
24 cumplan con los requisitos, para S/D
ingresar a los Módulos de Medicina
la Salud
Tradicional.
Informa al Módulo de Medicina
Programa Estatal
Tradicional correspondiente de la Correo
25 de Medicina
autorización del ingreso del/la electrónico
Tradicional
Terapeuta, vía correo electrónico.
Coordinador/a del
Ingresa en el SEMETRA la
26 Módulo de
información correspondiente al nuevo SEMETRA
Medicina
terapeuta.
Tradicional
1428
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL CENSO E INGRESO DE

TERAPEUTAS TRADICIONALES AL PROGRAMA ESTATAL DE MEDICINA
TRADICIONAL.
PROCEDIMIENTO PARA EL CENSO E INGRESO DE TERAPEUTAS TRADICIONALES AL PROGRAMA ESTATAL DE MEDICINA

TRADICIONAL
Responsable del Programa Estatal de Jefe (a) del Departamento de Atención Equipo para el levantamiento del censo de
Medicina Tradicional Primaria a la Salud terapeutas
Inicio
1
Ingreso
Revisa la modalidad de voluntario
ingreso de los (las) 1
Censo
2
Elabora y remite los
formatos para el censo
de Terapeutas Trad. y los
envía para su revisión y
autorización
Fomatos *
Recibe y revisa los

formatos
Fomatos *
¿Los formatos No
2
están correctos?
Si
4
Designa la fecha, lugar y

al personal para llevar a
cabo el censo de
Elabora el oficio de
* comisión y recaba las
1. Cronograma de Visitas a Municipios y
firmas
localidades.
2. Identificación de Terapeutas Tradicionales.
3. Encuesta a Terapeutas Tradicionales. Oficio de comisión
4. Encuesta a pacientes.
5. Lista de pacientes
6. Concentrado general.
1429
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

TRADICIONAL
Subdirector (a) de Atención Primaria a la Salud
Equipo para el levantamiento del censo de
y Prospera / Director (a) de Salud Pública y Autoridad municipal
Vigilancia Epidemiológica terapeutas
Firman los oficios
Recibe oficios de
comisión y se presenta
ante la autoridad
municipal
8
Explica a la autoridad
municipal, las
actividades que se
realizarán en las
comunidades
9
Designa al personal del
municipio que
acompañará al equipo
de trabajo para la
realización del censo
10
Se coordina con el
regidor (a) de salud para
realizar el censo en las
comunidades que
conforman el municipio
11
Convoca a los (las)
auxiliares de salud, para
la identificación de los
de su comunidad
12
Aplica los formatos con
los (las) auxiliares de
salud para identificar a
* los (las) Terapeutas
1. Identificación de Terapeutas Tradicionales. Tradicionales
2. Encuesta a Terapeutas Tradicionales.
3. Encuesta a pacientes. Formatos *
4. Lista de pacientes
5. Concentrado general.
1430
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

TRADICIONAL
Equipo para el levantamiento del censo de terapeutas
13
Visita las comunidades
con las autoridades
municipales, para aplicar
la encuesta
Encuesta a Terap. Trad.
14
Solicita a los (las) Terap.
Trad. considerados (as) a
participar, copia de
documentos
Documentos de ingreso
15
Analiza y captura toda la
información obtenida de
las encuestas y remite
los documentos
Encuesta a Terap. Trad.
16
Entrega semanalmente
al Responsable del PEMT
un informe del avance
del censo
Informe del avance del
censo de Terap. Trad.
17
Elabora el informe final y
entrega para su revisión
y validación, propone a
los Terapeutas. Trad.
Informe
Concentrado Gral. del

1431
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

TRADICIONAL
Responsable del Programa Estatal de Jefe (a) del Departamento de Atención Coordinador (a) del Módulo de Medicina
Medicina Tradicional Primaria a la Salud Tradicional
18
Recibe y revisa la
información del censo y
la propuesta de los que
serán considerados
Informe

19
Entrega información del

censo para su validación
y las propuestas de los
(las) Terapeutas
Informe

20
Recibe, revisa y valida la

inf. y autoriza a los (las)
Terap. Trad. que 1
cumplan los requisitos
Informe 21
Solicita a los (las) Terap.
Concentrado Gral. del Trad. considerados (as) a
censo de Terap. Trad. participar por iniciativa
propia, copia de los
requisitos
3
22
Elabora reporte del (la)
Terap. Trad. conforme a
la entrevista de
pacientes y remite copia
de documentos
Reporte
1432
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

TRADICIONAL
Jefe (a) del Departamento de Atención Coordinador (a) del Módulo de Medicina
Programa Estatal de Medicina Tradicional
Primaria a la Salud Tradicional
23
Recibe la información y
solicita la autorización
del ingreso del (la)
Terapeuta Tradicional
Reporte
24
Autoriza a los (las)
considerados (as) que
cumplan los requisitos
25
Informa al MMT
correspondiente de la
autorización del ingreso
del (la) Terapeuta
Correo elecrtónico
3
26
Ingresa en el
SEMETRA la inf.
correspondiente al
nuevo terapeuta
1433
,,,,IANZAS
ADMINISTRACION
609.11RNO ESE PROGRESO
7.11.15. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN EN LOS

Tiempo Promedio: 90 minutos.
Ela 'ora: Valida: Autoriza:
Mi~ n e Erika Berenice Art PlOin

H rta rtín z Davis Martínez Itez
Jefe •-1 Subdirectora de r,dé salud
epartam nto de\ Atención ,,,(1.6lica y
Aten ón Primaria a la 'V Vigilancia
Pri tia a la \ Salud Y prospera Epidemiológica
Salud EBDM(SAPSP) AMR (DSPVE)
Octubre 2018
Estandarizar los procesos de atención y servicios otorgados

por los/las terapeutas tradicionales (hueseros/as,
Objetivo curanderos/as y parteras), con el propósito de brindar un
servicio de calidad y calidez humana, respetando los usos y
costumbres de los/las usuarios/as.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, del
expediente clínico. Vigente.
la prevención, tratamiento y control de la diabetes
mellitus. Vigente.
4. Biblioteca digital de la medicina tradicional mexicana
UNAM (Universidad Nacional Autónoma de México).
Vigente.
Objetivo 5. Estrategia de la OMS sobre medicina tradicional
Vigente.
Intercultural. Gobierno Federal Salud. Vigente.
1. El/la usuario/a que requiera atención y/o servicio en
el Módulo de Medicina Tradicional , deberá de
presentar y entregar copia de uno de los
documentos oficiales:
I. Acta de nacimiento.
II. Credencial vigente del INE (Instituto
Normas y Nacional Electoral).
Políticas de III. En caso de recién nacido/a presentar
Operación certificado de nacimiento de la Unidad
Médica.
IV. En caso de que el/la usuario/a no tenga los
documentos oficiales por extravió o estén
en trámite, presentar constancia de
identidad o vecindad de la comunidad,
expedida por la autoridad competente.
V. Póliza de afiliación al Seguro Popular.
1435
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
2. El/la usuario/a que requiera atención en el Módulo

de Medicina Tradicional, que no traiga un documento
oficial, se le otorgará con el compromiso de entregar
una copia en la siguiente visita.
3. Los/las terapeutas tradicionales (hueseros/as,
curanderos/as y parteras/os darán un máximo de 17
atenciones en los Módulos de Medicina Tradicional y
en las jornadas comunitarias y/o ferias de salud; en
caso de que la demanda del servicio exceda a la
capacidad operativa del Módulo, el coordinador
aplica su criterio y autorizara las atenciones extras
con su firma:
Para el Módulo de Medicina Tradicional.
I. Que en el rol de guardias sean 4 terapeutas
en lugar de 3.
Para las jornadas comunitarias y/o ferias de salud.
I. Gestionar la posibilidad de llevar un mayor
número de terapeutas a la próxima jornada
comunitaria y/o feria de salud.
II. En el caso de que el punto anterior no sea
posible, que un terapeuta tradicional
otorgue 8 atenciones más, siendo 25
atenciones máximo por terapeuta.
4. Cuando una familia con más de 2 integrantes
requieren pasar con un mismo terapeuta, o que un
una usuario/a requiera pasar el mismo día a más de
una atención, sólo en casos específicos el/la
Coordinador/a autoriza con su firma en la libreta de
atenciones y con la anotación respectiva en el
expediente.
5. Las atenciones otorgadas en el Módulo de Medicina
Tradicional y en las jornadas comunitarias, se
registran en la libreta de atenciones o libreta de
jornadas comunitarias, en la hoja diaria y en el
expediente por especialidad.
6. Todas las atenciones otorgadas en los Módulos de
Medicina Tradicional y en las jornadas comunitarias,
se registran diariamente en el SEMETRA (Sistema
Estadístico de Medicina Tradicional) y se reporta
mensualmente, de acuerdo a los cortes establecidos.
7. Las atenciones otorgadas en jornadas comunitarias,
1436
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
son validadas por la autoridad de la comunidad,

anotando su nombre completo, cargo, firma o huella,
fecha y sello.
8. Todos los/las usuarios/as con más de tres
atenciones en el Módulo de Medicina Tradicional
por el mismo padecimiento durante un mes, y que no
presente mejoría, son referidos a la Unidad Médica
correspondiente para su seguimiento.
9. En caso de que un/una terapeuta tradicional
determine que un/una usuario/a necesita más de tres
atenciones y/o servicios para mejorar su estado de
salud de acuerdo a su cosmovisión, el/la
Coordinador/a utiliza su criterio, autorizara las
atenciones pertinentes y dará seguimiento a la
evolución del/la paciente, anotando y firmando en el
expediente el motivo y el tratamiento por el cual se
autorizan las atenciones.
10. Todas las atenciones otorgadas en los Módulos de
Medicina Tradicional y en las jornadas comunitarias
son totalmente gratuitas.

Responsables
Coordinador/a.
Áreas Traductor/a o Enlace Comunitario/a.
Involucradas Estadígrafo/a.
Terapeutas tradicionales.
Documentos de identificación, Libreta de atención por
especialidad, Expediente, Libreta de donación de remedios
Recursos
herbolarios, Hoja Diaria, Reporte del SEMETRA, Hoja de
Referencia.
Glosario teorías, creencias y experiencias propias de diferentes
1437
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

(Coordinador/a de Módulo, Traductores/as o Enlace
Comunitario/a, Estadígrafo/a y participación voluntaria de
terapeutas tradicionales de la localidad. Está destinado a
proporcionar atención y servicios que ofrecen los
terapeutas tradicionales, para prevenir y auxiliar en el
tratamiento de enfermedades, mantener la salud individual,
colectiva y comunitaria, enmarcada dentro de su práctica y
tradicionales, los yerbateros/as sobadores/as, hueseros/as,
rezanderos/as, graniceros/as y curanderos/as/.
Bajo esta designación, quedan incluidos/as aquellos/as
es decir, los/las que atienden una amplia gama de
recursos y métodos de diagnóstico y curativos. También
son llamados/as así los que cubren funciones terapéuticas
más restringidas y específicas; o sea, los/las que se han
huesero/a, culebrero/a, partera/o, levanta sombras,
ventosero/a, hierbero/a, peyotero/a, rosero/a, pelotillera/o,
polvero/a, etc.
1438
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

así como la de proporcionar asistencia a la mujer y al recién
nacido durante el puerperio. La actividad de estas
especialistas generalmente no se limita a la asistencia
materno infantil, sino que se extiende a la atención de
algunos padecimientos ginecológicos que se consideran
causa de esterilidad, así como otras demandas de atención
que afectan a la embarazada y al recién nacido, como
susto, mal de ojo y caída de mollera.
Usuario/a de medicina tradicional: A toda aquella persona,
que requiera y obtenga la prestación de servicios de
atención terapéutica tradicional.
Atención de medicina tradicional: Atención otorgada a una
persona, por terapeutas tradicionales (hueseros/as,
curanderos/as y parteras) cuando acude por una
enfermedad al Módulo de Medicina Tradicional.
Atención terapéutica tradicional: Conjunto de servicios de
medicina tradicional que se proporcionan a la persona, con
el fin de promover, proteger y restaurar su salud corporal y
espiritual.
Atención de primera vez: Atención otorgada a una persona,
por terapeutas tradicionales, cuando acude a la primera
atención por una enfermedad al Módulo de Medicina
Tradicional.
Atención subsecuente: Atención otorgada al/la usuario/a
por terapeutas tradicionales, cuando asiste por la misma
enfermedad o motivo, por el que ya se le otorgó una
atención en el Módulo de Medicina Tradicional.
Expediente de medicina tradicional: Conjunto único de
información y datos personales de un/una usuario/a, que se
integra dentro de los Módulos de Medicina Tradicional, para
la atención terapéutica, el cual consta de documentos
1439
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
escritos, y de cualquier otra índole, en los cuales, el

personal de salud que pertenecen a estos módulos, deberá
hacer los registros y anotaciones correspondientes de la
atención terapéutica tradicional del/la usuario/a, con apego
a las reglas y lineamientos del Programa Estatal de
Referencia-contrarreferencia: Al procedimiento médico-
administrativo, terapeutas tradicionales-administrativo,
entre establecimientos para la atención médica y/o de
medicina tradicional del primer y segundo niveles de
atención, para facilitar el envío-recepción-regreso de
pacientes, con el propósito de brindar atención médica
oportuna, integral y de calidad.
SIS / SIMBA: Sistema de Información en Salud / Sistema
Nacional de Información Básica en Materia de Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN EN LOS MÓDULOS

DE MEDICINA TRADICIONAL
Formato y/o
Documento
Solicita la atención en el Módulo de
1 Usuario/a
Solicita al/a la usuario/a el o los

documentos descritos en la políticas del Documentos
Traductor/a o Enlace
2 de
Comunitario/a procedimiento, que sirvan para
identificación.
identificarlo.
Pregunta al/la usuario/a que tipo de Documentos

malestar o dolencias tiene, llena la de
libreta de atención por especialidad de identificación.
3 Libreta de
acuerdo al tipo de padecimiento que
presenta y con la información contenida atención por
en los documentos presentados por especialidad.
1440
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
el/la usuario/ay asigna al/la terapeuta

correspondiente.
Solicita al estadígrafo que busque al/a

la usuario/a en el SEMTRA.
¿Qué tipo de paciente es?
4 Primera vez: Continúa en la actividad
No. 5.
Subsecuente: Avanza a la actividad
No. 4.
Asigna un número de expediente en el
5 Estadígrafo/a SEMETRA. SEMETRA.
Identifica el número de expediente e
6 SEMETRA.
informa al traductor.
Informa al/a la usuario/a pase a la sala
Traductor/a o Enlace de espera, hasta su llamado y localiza
7
Comunitario/a
su expediente físico.
Llama al/a la usuario/a por su nombre

completo y lo pasa con el/la terapeuta
8
tradicional para su valoración y
atención.
Recibe al/la usuario/a y da la atención,
9 Terapeuta tradicional con base a su conocimiento, Expediente.
experiencia y cosmovisión.
Valora una vez realizada la atención si
debe ser referido a la Unidad Médica
correspondiente:
¿El/la paciente necesita ser referido?
10 No: Avanza a la actividad No. 14.
Nota: Cabe señalar que el/la usuario/a

con más de tres consultas por la misma
causa en un mes es motivo de
referencia a la Unidad Médica
1441
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
correspondiente.
Requisita el expediente, con base a la

11 información otorgada por el/la Expediente.
Comunitario/a
terapeuta.
Acompaña al/a la usuario/a con el
12
Coordinador/a del Módulo.
Realiza la Referencia a la Unidad
Médica correspondiente conforme al
Coordinador/a del
Procedimiento de Referencia y Hoja de
13 Módulo de Medicina
Contrarreferencia. Referencia.
Tradicional
Informa al/a la usuario/a del tratamiento
14 Terapeuta tradicional a seguir de acuerdo a su padecimiento
y el remedio herbolario necesario.
Acompaña al/a la usuario/a con el
15 Traductor/a para describir el Expediente.
padecimiento y tratamiento.
Registra con apoyo del/la terapeuta
tradicional, en forma sencilla el
padecimiento, diagnóstico y
tratamiento, de acuerdo a la
cosmovisión del terapeuta tradicional Expediente.
en el expediente, anotando la fecha y Libreta de
16 hora en que se atendió y los datos donación de
Comunitario/a
solicitados en el formato. remedios
herbolarios.
Nota: En caso de entregar productos,
estos se deberán de registrar en la
libreta de donación de remedios
herbolarios.
Coloca la firma o huella de conformidad Libreta de
en la libreta de atención por atención por
17 Usuario/a especialidad y en la libreta de donación especialidad.
de remedios herbolarios. Libreta de
donación de
1442
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Nota: En caso de entregar productos, remedios

se deberá de firmar de recibido en la herbolarios.
libreta de donación de remedios
herbolarios.
Remite al estadígrafo los expedientes Expedientes.
Traductor/a o Enlace generados del día y requisita la hoja Hoja Diaria.
18
Comunitario/a diaria conforme a la libreta de Libreta de
atenciones. atenciones.
Registra diariamente los expedientes
Expedientes.
en el SEMETRA y remite el reporte al/la
19 Estadígrafo/a Reporte del
Coordinador/a del Módulo
SEMETRA.
mensualmente.
Coordinador/a del Hoja Diaria.
Compara y valida las hojas diarias con
20 Módulo de Medicina Reporte del
el Reporte del SEMETRA.
Tradicional SEMETRA.
1443
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN EN LOS

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN EN LOS MÓDULOS DE MEDICINA TRADICIONAL
Usuario (a) Traductor (a) o Enlace Comunitario (a) Estadígrafo (a)
Inicio
Solicita atención en el
Módulo de Medicina
Tradicional
2
Solicita al (a la)
usuario (a)
documentos para
identificarlo (a)
Documentos de
identificación
3
Pregunta tipo de
malestar, llena la
libreta y asigna al (a
la) Terapeuta
Documentos de
identificación
Libreta de atención por

especialidad
Solicita que busque al

(a la) usuario (a) en el
SEMETRA
1a. vez
¿Qué tipo de
paciente es?
5
Subsecuente Asigna un número de

expediente en el
SEMETRA
1
SEMETRA
2
1444
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Estadígrafo (a) Traductor (a) o Enlace Comunitario (a) Terapeuta Tradicional
1
6
Identifica el número
de expediente e 2
informa al (a la)
Traductor (a)
7
Informa al (a la)
usuario (a) pase a la
sala de espera y
localiza su expediente
Expediente
Llama al (a la) usuario

(a) y lo (la) pasa con
el (la) Terapeuta
Recibe al (a la)
usuario (a) y le da la
atención
10
Valora si debe ser

referido (a) a la
Unidad Médica
¿El (la) No
usuario (a) necesita 3
ser referido (a)?
Si
11
Requisita expediente,
con base a la
información otorgada
por el (la) Terapeuta
Expediente
1445
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Traductor (a) o Enlace Comunitario (a) Terapeuta Tradicional
Tradicional
12
Acompaña al (a la)
usuario (a) con el
Coordinador (a) del
Módulo
13
Realiza la referencia a
la Unidad Médica
correspondiente
3
4 14
Informa al (a la)
usuario (a) del
tratamiento a seguir
15
Acompaña al (a la)
usuario (a) con el (la)
Traductor (a)
16
Registra el
padecimiento,
diagnóstico y
tratamiento
1446
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Traductor/a o Enlace Coordinador/a del Módulo

Usuario/a Comunitario/a
Estadígrafo/a
de Medicina Tradicional
17
Coloca la firma
o huella de
conformidad
en la libreta de
atención
18
Remite al
estadígrafo los
expedientes
generados del
día
19
Registra
diariamente
los
expedientes
en SEMETRA
20
Compara y
valida las
hojas diarias
con el Reporte
Fin
Fase
1447
.A.DWHNLSTRA-CION
PUEBLA 6011111140 DE PROGRESO
7.11.16. PROCEDIMIENTO PARA LA REFERENCIA Y

CONTRAREFERENCIA EN LOS MÓDULOS DE MEDICINA
TRADICIONAL.
E bora: Valida: Autoriza:
gn: :fté Erika Berenice Artut-o-M&W pín

erta árt nez Davis Martínez Rapiirez
Jefe I Subdirectora de D ;Mor de salud
epartame to de Atención 'Pública y
Atenci n Primaria a la Vigilancia
mari a la \ Salud Y prospera Epidemiológica
ud EBDM(SAPSP) AMR (DSPVE)
Octubre 2018
Estandarizar el proceso de referencia y contrarreferencia

realizados en los Módulos de Medicina Tradicional a las
Unidades Médicas de primer nivel de atención y segundo
Objetivo
nivel de atención a la salud, con el propósito de
proporcionar la atención médica oportuna e integral, con
calidad y calidez humana.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Ley General de Salud en Materia de Prestación de
Servicios de Atención Médica. Vigente.
2. Ley Estatal de Salud. Vigente.
3. Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, del
expediente clínico. Vigente.
mellitus. Vigente.
UNAM (Universidad Nacional Autónoma de México).
Vigente.
Vigente.
Normas y Dirección de Medicina Tradicional y Desarrollo
Políticas de Intercultural. Gobierno Federal Salud. Vigente.
Operación 9. Reglas de Operación del Programa Estatal de
Medicina Tradicional. Vigente
1. La referencia de usuarios/as del Módulo de Medicina
Tradicional a la Unidad, se efectuará de acuerdo al
estado de salud que presenta el/la usuario/a y el/la
médico proporcionará atención profesional,
oportuna, con calidad y calidez humana, así mismo
todo el personal de salud dará un trato respetuoso.
2. Con respecto al punto anterior en el Capítulo II de

los Derechos y Obligaciones de los Usuarios/as y
Participación de la Comunidad, en el artículo 48 del
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia
de Prestación de Servicios de Atención Médica y en
la Ley Estatal de Salud capítulo IV Usuarios/as de
los Servicios de Salud y Participación de la
1449
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Comunidad artículo 44 dice: Los Usuarios/as tendrán

derecho a obtener prestaciones de salud oportunas y
de calidad idónea y a recibir atención profesional y
éticamente responsable, así como trato respetuoso y
digno de los profesionales, técnicos y auxiliares.
3. Toda urgencia que llegue a los Módulos de Medicina

Tradicional, será referida inmediatamente a la
Unidad Médica para su atención inmediata.
4. De acuerdo al Reglamento de la Ley General de

Salud en Materia de Prestación de Servicios de
Atención Médica, en el capítulo IV Disposiciones
para la Prestación de Servicios de Hospitales,
artículo 71 dice: Los establecimientos públicos,
sociales y privados que brinden servicios de atención
médica para el internamiento de enfermos, están
obligados a prestar atención inmediata a todo
usuario, en caso de urgencia que ocurra en la
cercanía de los mismos.
5. Del mismo capítulo anterior artículo 73 dice: El

responsable del servicio de urgencias del
establecimiento, está obligado a tomar las medidas
necesarias que aseguren la valoración médica del/la
usuario y el tratamiento completo de la urgencia o la
estabilización de sus condiciones generales para
que pueda ser transferido.
6. Todo usuario/a que requiera detección oportuna y

seguimiento médico (Diabetes mellitus, hipertensión
arterial, IRAS (Infecciones Respiratorias Agudas),
EDAS (Enfermedades Diarreicas Agudas), niños/as
desnutridos/as menores de 5 años, obesidad etc.),
así mismo la captación de mujeres embarazadas de
alto riesgo (sin control prenatal, primigestas etc.),
niños/as menores de 5 años sin o con esquema de
vacunación incompleto y Usuarios/as con más de
tres atenciones por la misma enfermedad durante un
mes, que no haya sido resuelta en los Módulos de
Medicina Tradicional, serán referidos a la Unidad
1450
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Médica para su atención, establecer el diagnóstico,

tratamiento y seguimiento del/la usuario/a.
7. Así mismo en el Reglamento de la Ley General de

Atención Médica, en el capítulo IV Disposiciones
para la Prestación de Servicios de Hospitales,
artículo 74 dice: Cuando los recursos del
establecimiento no permitan la resolución definitiva
del problema se deberá transferir al/la usuario a otra
institución del sector, que asegure su tratamiento y
que estará obligada a recibirlo.
8. El personal autorizado para realizar la referencia y

contrarrefencia en el Módulo de Medicina Tradicional
son el/la Coordinador/a y el/la Traductor/a o Enlace
Comunitario/a, quienes en conjunto con el terapeuta
tradicional, orientaran y acompañaran al/la usuario/a
a la Unidad Médica, para el seguimiento de su
enfermedad.
9. En el Capítulo II de los Derechos y Obligaciones de

los Usuarios/as y Participación de la Comunidad en
el artículo 46 del Reglamento de la ley General de
atención Médica dice: Las autoridades sanitarias
competentes y las propias instituciones de salud,
establecerán procedimientos de orientación y
asesoría a los demandantes y Usuarios/as sobre el
uso de los servicios que requieran.
10. Todo usuario/a referido deberá ser respetuoso con el

personal de salud y seguir todas las indicaciones
que le den, así mismo deberán asistir en la fecha y
hora que les indiquen para su atención.
11. En el capítulo IX Derechos y Obligaciones de los

Beneficiarios en el artículo 77 bis 38 no. V de la Ley
General de Salud en la última reforma en el DOF 04-
06-2015 dice: Cumplir las recomendaciones,
prescripciones, tratamiento o procedimiento general
1451
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
al que haya aceptado someterse.
12. Del mismo capítulo y artículo anterior de la Ley

General de Salud no. VIII dice: Dar un trato
respetuoso al personal médico, auxiliar y
administrativo de los servicios de salud, así como a
los otros Usuarios/as y sus acompañantes.

Responsables
Coordinador/a.
Áreas
Traductor/a o Enlace Comunitario/a.
Involucradas
Recursos Libreta de atenciones, Expediente, Hoja de referencia.

Glosario
(Coordinador/a de Módulo, Traductores/as o Enlace
Comunitario/a, Estadígrafo/a) y participación voluntaria de
1452
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

tradicionales, los yerbateros/as sobadores/as, hueseros/as,
Bajo esta designación, quedan incluidos/as aquellos/as
es decir, los/las que atienden una amplia gama de
recursos y métodos de diagnóstico y curativos. También
son llamados/as así los que cubren funciones terapéuticas
más restringidas y específicas; o sea, los/las que se han
huesero/a, culebrero/a, partera/o, levanta sombras,
polvero/a, etc.
Aunque generalmente la función de los/las hueseros/as(as)
1453
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Atención de medicina tradicional: Atención otorgada a una
persona, por terapeutas tradicionales (hueseros/as,
curanderos/as y parteras) cuando acude por una
enfermedad al Módulo de Medicina Tradicional.
Atención terapéutica tradicional: Conjunto de servicios de
medicina tradicional que se proporcionan a la persona, con
el fin de promover, proteger y restaurar su salud corporal y
espiritual.
Tradicional.
Expediente de medicina tradicional: Conjunto único de
información y datos personales de un/una usuario/a, que se
integra dentro de los Módulos de Medicina Tradicional, para
la atención terapéutica, el cual consta de documentos
escritos, y de cualquier otra índole, en los cuales, el
personal de salud que pertenecen a estos módulos, deberá
hacer los registros y anotaciones correspondientes de la
atención terapéutica tradicional del/la usuario/a, con apego
a las reglas y lineamientos del Programa Estatal de
Unidades Médicas de primer nivel de atención a la salud: A
las unidades de primer contacto del/la usuario/a con los
servicios de salud, que llevan a cabo las acciones dirigidas
al cuidado del individuo, la familia, la comunidad y su
ambiente; sus servicios están enfocados básicamente a la
promoción de la salud, a la detección y al tratamiento
temprano de las enfermedades (Centros de Salud y
1454
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Centros de Salud con Servicios Ampliados (CESSA)

adscritos a los Servicios de Salud del Estado de Puebla).
Unidades Médicas de segundo nivel de atención a la salud:
A las unidades que atienden los problemas de salud que, a
causa de su complejidad, no pueden ser atendidos en el
primer nivel de atención (Hospitales Integrales /
Comunitarios y Generales adscritos a los Servicios de
Salud del Estado de Puebla).
Urgencia: A todo problema médico-quirúrgico agudo, que
ponga en peligro la vida, un órgano o una función y
requiera atención inmediata.
SIS / SIMBA: Sistema de Información en Salud / Sistema
Nacional de Información Básica en Materia de Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REFERENCIA Y

CONTRAREFERENCIA EN LOS MÓDULOS DE MEDICINA TRADICIONAL.
Formato y/o
Documento
Recibe y atiende al/la usuario/a
conforme al PROCEDIMIENTO PARA
LA ATENCIÓN EN LOS MÓDULOS DE
MEDICINA TRADICIONAL, para su
valoración y atención, con base a su
1 Terapeuta Tradicional
conocimiento y experiencia, e informa
al/la Traductor/a o Enlace
Comunitario/a y/o al Coordinador/a del
Módulo que es necesario referirlo/a a la
Unidad Médica.
1455
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Requisita y firma la hoja de referencia

con los datos solicitados en el formato y
el motivo de la referencia descrito por el
Coordinador/a del
Terapeuta Tradicional. Hoja de
Nota: En caso de que el Coordinador/a referencia.
Tradicional
del Módulo no se encontrará, esta
actividad puede ser realizada por el/la
Gestiona la firma del Terapeuta
Tradicional en la hoja de referencia.
Nota: En caso de que el Coordinador/a Hoja de
3
del Módulo no se encontrará, esta referencia.
Traductor/a o Enlace Comunitario.
Firma la hoja de referencia. Hoja de

4 Terapeuta Tradicional
referencia.
Anota en el expediente el motivo de la
referencia a la Unidad Médica y al
5 servicio al cual se refiere, de acuerdo a Expediente.
Comunitario/a
su cosmovisión del Terapeuta
Tradicional.
Informa al/la usuario/a el proceso a
seguir con la referencia en la Unidad
Hoja de
Coordinador/a del Médica y la importancia del
referencia.
6 Módulo de Medicina seguimiento; le entrega la hoja de
Libreta de
Tradicional referencia en original y 2 copias y
atenciones.
solicita su firma o huella en la libreta de
atenciones.
Acompaña al/la usuario/a a la Unidad
Médica referida, para su atención y
entrega la referencia al área
correspondiente.
7
Nota: En caso de que el Coordinador/a
del Módulo no se encontrará, esta
1456
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe y valora al/la usuario/a.
8 Unidad Médica ¿Acepta al/la usuario/a referido?

Si: Avanza a la actividad No.10.
Informa del rechazo del/de la usuario/a
referido/a, al Responsable del
Tradicional para que se realicen las
gestiones necesarias para la atención
Coordinador/a del
del/la usuario/a, asentado en la hoja de
referencia el motivo del rechazo, la
Tradicional
fecha, hora, nombre y firma del médico,
enfermera o personal de salud que
rechazo.
Acepta al/la usuario/a, atiende y
10 Unidad Médica
diagnostica.
Coordinador/a del
Realiza el seguimiento del/de la
usuario/a referido.
Tradicional
1457
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJODEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A DOCUMENTOS

DE LA DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA.
PROCEDIMIENTO PARA LA REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA EN LOS MÓDULOS DE MEDICINA TRADICIONAL

Terapeuta Tradicional Traductor (a) o Enlace Comunitario (a)
Tradicional
Inicio
1
Recibe y atiende al (a la)
usuario (a) e informa que
es necesario referirlo (a)
a la Unidad Médica
2
Requisita y firma hoja
con datos y motivo de
la referencia descrito
por el (la) Terapeuta
Hoja de referencia
Gestiona la firma del

(de la) Terapeuta
Tradicional en la hoja
Hoja de referencia
Firma
Hoja de referencia
5
Anota en el expediente
el motivo de la
referencia y al servicio
al cual se refiere
6
Expediente
Informa al (a la) usuario
(a) el proceso a seguir,
le entrega hoja y solicita
su firma o huella en la
libreta
Hoja de referencia
Libreta de atenciones
1458
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA EN LOS MÓDULOS DE MEDICINA TRADICIONAL
Coordinador (a) del Módulo de Medicina Tradicional Unidad Médica
7
Acompaña al (a la)
usuario (a) a la
Unidad Médica y
entrega la referencia
2
Hoja de referencia
Recibe y valora al (a
la) usuario (a)
¿Acepta Si
al (a la) usuario (a) 1
referido (a)?
No
9
Informa del rechazo al
(a la) Responsable del
PEMT para gestiones, 2
asentando datos en la
hoja
Hoja de referencia
1
10
Acepta al (a la)
usuario (a), atiende y
diagnostica
11
Realiza el
seguimiento del (de
la) usuario (a) referido
(a)
1459
1::1 bl ZASy
AD NI IN STRAC
PUEBLA GOÉ13./40 DE ..GRESO
7.11.17. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE

REMEDIOS HERBOLARIOS
)
uan Alberto Erika Berenice Arturo IVIorrrOín
C rasco Davis Martínez Ramírez
Vil anueva Subdirectora de Djr/éctor de salud
Responsable del Atención /Pública y
Programa estatal Primaria a la Vigilancia
de Medicina Salud Y prospera, Epidemiológica
Tradicional EBDM(SAPSP) AMR (DSPVE)
JACV (DAPS) Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2018
Establecer el procedimiento de preparación y buenas

prácticas para la elaboración de los 20 remedios
Objetivo herbolarios del cuadro básico y los 10 remedios herbolarios
extras de cada región, con la finalidad de asegurar la
calidad e inocuidad de los mismos.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Buenas prácticas de fabricación para
remedios herbolarios. Vigente.
2. Biblioteca digital de la medicina tradicional
mexicana U.N.A.M. (Universidad Nacional
Autónoma de México). Vigente.
Vigente.
4. Reglamento de insumos para la salud. Título
tercero. Remedios herbolarios. Capítulo único
artículo 88. Vigente.
5. Guía de implantación intercultural.
Fortalecimiento de los Servicios de Salud con
Medicina Tradicional. Dirección de Medicina
Tradicional y Desarrollo Intercultural. Gobierno
Federal Salud. Vigente.
Normas y 6. Lineamientos Generales del Programa Estatal de
Políticas de Medicina Tradicional. Vigente.
Operación 7. Reglas de Operación del Programa Estatal de
1. Personal de los Módulos de Medicina Tradicional
(Coordinador/a, Traductor/a o Enlace Comunitario/a
y Terapeuta Tradicional), deberán de seguir los
procedimientos de producción (fórmulas de remedios
herbolarios del cuadro básico) y las buenas prácticas
de fabricación (Guía de buenas prácticas de
elaboración de remedios herbolarios).
2. Cuando se elaboren los remedios herbolarios del
cuadro básico o extras de la región, deberá de estar
presente el Coordinador/a o el/la Traductor/a o
Enlace Comunitario, con el propósito de garantizar la
correcta aplicación de los procedimientos y las
buenas prácticas de fabricación.
3. Antes de proceder a elaborar remedios herbolarios,
todos los involucrados en el proceso deberán de:
a) Utilizar bata, chazarilla o mandil limpio.
1461
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
b) Utilizar gorro, cofia o protector de cabello.

c) Utilizar cubre bocas o tapa bocas.
d) Lavarse las manos hasta la parte inferior del
brazo (codo).
e) Utilizar guantes estériles (cambiarlos cada
media hora).
f) En caso de no utilizar guantes, cada media
hora aplicarse alcohol en las manos.
4. La fabricación de los remedios herbolarios deberá
realizarse en condiciones que eviten la
contaminación microbiológica de sus ingredientes
(Reglamento de insumos para la salud. Vigente).
5. En caso de que un/una Terapeuta Tradicional que
sea requerido para la elaboración de remedios
herbolarios se encuentre enfermo, este debe de ser
remplazado por otro, con el propósito de asegurar la
calidad de los remedios.
6. La elaboración de los remedios herbolarios en los
Módulos de Medicina Tradicional, se realizará una
vez al mes o conforme a la demanda de los mismos.
7. Se registraran las entradas en la bitácora de
elaboración de remedios herbolarios y las salidas en
la libreta de donación de remedios herbolarios.
8. Se registraran los insumos utilizados durante el
proceso de elaboración en el Formato de Insumos.
9. Antes de elaborar un remedio herbolario extra de la
región y utilizarlo en los Módulos de Medicina
Tradicional, los/as coordinadores/as deberán de
enviar al Programa Estatal de Medicina Tradicional
la justificación y ficha técnica de la planta o plantas a
utilizar, respaldándola con bibliografía científica.
10. El Programa Estatal de Medicina Tradicional
analizará y autorizará las propuestas de los
remedios herbolarios extras, que serán utilizados en
los Módulos de Medicina Tradicional.
11. Los 20 remedios herbolarios del cuadro básico y los
10 remedios herbolarios extras de cada región, se
entregarán a los/as Usuarios/as de manera gratuita.
1462
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsables
Coordinador/a.
Áreas
Involucradas
Roll de elaboración de remedios herbolarios, Formato de

insumos, Bitácora de elaboración de remedios herbolarios,
Recursos Formato de control de remedios herbolarios, Formato de
bajas de plantas medicinales- materia prima- frascos y
envases, Apoyo económico terapeutas.
Glosario tradicionales, los yerbateros/as, sobadores/as, hueseros/as,
Curandero/a: Denominación genérica que reciben todos los
terapeutas en el ámbito de la medicina tradicional. Bajo
esta designación, quedan incluidos aquellos curadores/as
que cumplen la función del médico general; es decir, los
que atienden una amplia gama de padecimientos y
enfermedades empleando diversos recursos y métodos
diagnósticos y curativos.
1463
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Partera: Especialista de la medicina tradicional cuya función
primordial es la atención del embarazo y del parto, así
como la de proporcionar asistencia a la mujer y al recién
que afectan a la embarazada y al/la recién nacido/a, como
susto, mal de ojo y caída de mollera
Laboratorio de Medicina Tradicional: Área o espacio
diseñado y construido bajo especificaciones definidas para
la elaboración de remedios herbolarios.
Remedio herbolario: Preparado de plantas medicinales, o
sus partes, individuales o combinadas y sus derivados,
presentado de forma farmacéutica, al cual se le atribuye por
conocimiento popular o tradicional, al alivio para algunos
síntomas participantes o aislados de una enfermedad. Los
remedios herbolarios no contendrán en su formulación
substancias estupefacientes o psicotrópicas ni ningún otro
tipo de fármaco alopático u otras sustancias que generen
actividad hormonal, antihormonal o cualquier otra sustancia
en concentraciones que representen riesgos para la salud.
Calidad: Al cumplimiento de especificaciones establecidas
para garantizar la aptitud de uso. La calidad de un remedio
herbolario está determinada por su identidad, pureza,
contenido o potencia y cualesquiera otras propiedades
químicas, físicas, biológicas o del proceso de fabricación
que influyen en su aptitud para producir el efecto para el
cual se destina.
Contaminación: A la presencia de entidades físicas,
químicas o biológicas indeseables.
Buenas prácticas de fabricación: Al conjunto de
lineamientos y actividades relacionadas entre sí, destinadas
a asegurar que los remedios herbolarios elaborados tengan
1464
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
y mantengan la identidad, pureza, concentración, potencia

e inocuidad, requeridas para su uso.
Envase primario: A los elementos del sistema contenedor-
cierre que están en contacto directo con el fármaco o el
remedio herbolario.
Etiqueta: A cualquier marbete, rótulo, marca o imagen
gráfica escrita, impresa, estarcida, marcada, marcada en
relieve o en hueco grabado, adherido o precintado en
cualquier material susceptible a contener el remedio
herbolario incluyendo el envase mismo, en caracteres
legibles e indelebles.
Inocuidad: A la característica de un remedio herbolario de
poder usarse sin causar efectos tóxicos injustificables.
Lote: A la cantidad de cualquier materia prima o remedio
herbolario, que se produce en un ciclo de fabricación y cuya
característica esencial es su homogeneidad.
Número de lote: A la combinación numérica o alfanumérica
que identifica específicamente un lote.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE REMEDIOS

HERBOLARIOS
Formato y/o
Documento
Establece de manera mensual el roll de Roll de
Coordinador/a del
elaboración de remedios herbolarios o elaboración
extras de cada región o de acuerdo a la de remedios
Tradicional
demanda de los mismos. herbolarios.
Pega el roll de elaboración de remedios
herbolarios o extras de cada región, en Roll de
un lugar visible e instruye al/la elaboración
2
Traductor/a o Enlace Comunitario/a que de remedios
lo apoye en la difusión con los/las herbolarios.
Traductor/a o Enlace Informa a los/las Terapeutas Roll de
3
Comunitario/a Tradicionales que participaran en la elaboración
1465
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
elaboración de remedios herbolarios o de remedios

extras de cada región, el día y hora de herbolarios.
su guardia.
Verifica un día antes de la elaboración
de los remedios herbolarios, que:
 El área de laboratorio este
limpio, desinfectado (cloro al 2%
Manual de
en 20 litros de agua) y ordenado.
buenas
Coordinador/a del  Los utensilios o recipientes a
prácticas de
Módulo de Medicina utilizar estén limpios y
fabricación
4 Tradicional desinfectados con alcohol y sean
de remedios
/Traductor/a o Enlace suficientes.
herbolarios.
Comunitario/a  Prepara los insumos a utilizar y
Formato de
los registra en el Formato de
insumos.
Insumos.
 Los frascos y productos químicos
sean los adecuados.
 Las etiquetas estén impresas.
Verifica que al momento de la
elaboración de los remedios
herbolarios, los/las involucrados/as en
el proceso utilicen el siguiente quipo:
 Bata, chazarilla o mandil
limpio.
 Gorro, cofia o protector de Manual de
cabello. buenas
 Cubre bocas o tapa bocas. prácticas de
5
 Se Lavarse las manos hasta fabricación
la parte inferior del brazo de remedios
(codo). herbolarios.
 Utilice guantes estériles
(cambiarlos cada media
hora).
Nota: En caso de no utilizar guantes,
cada media hora aplicarse alcohol en
las manos.
Coordinador/a de Elabora los remedios herbolarios Manual de
6 Módulo de Medicina teniendo en cuenta algunas buenas
Tradicional/ recomendaciones: prácticas de
1466
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Traductor/a o Enlace  El agua a utilizar deberá ser de fabricación

Comunitario/a/ garrafón. de remedios
Terapeutas  Pesar y dosificar la materia prima herbolarios.
Tradicionales (plantas medicinales, base de Proceso de
shampoo, miel de abeja jabón elaboración
neutro etc.) seleccionada ya sea (formulario).
usando gramos o mililitros. Todo
esto de acuerdo con la fórmula
del remedio herbolario.
 Esparcir la planta medicinal o
hierbas medicinales,
posteriormente con un
atomizador con alcohol se rocía
la planta, después se deja que
se evapore durante 10 a 15
minutos, con la finalidad de
proporcionar una mejor
inocuidad durante el proceso de
elaboración.
 Todo envasé primario que se use
deberá ser desinfectado con
alcohol, usando un atomizador y
rociándolo perfectamente,
dejando que se evapore la
impregnación de alcohol.
Seguir el manual del proceso de
elaboración de remedios herbolarios
(Formulario).
Manual de
buenas
prácticas de
fabricación
Envasar y etiquetar los remedios
7 de remedios
herbolarios para su identificación.
herbolarios.
Proceso de
elaboración
(formulario).
Coloca los remedios herbolarios en el
8
área de farmacia.
1467
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recoge, lava y limpia el área y los

9
utensilios utilizados.
Bitácora de
Registra en la bitácora de elaboración
Traductor/a o Enlace elaboración
10 de remedios herbolarios los productos
Comunitario/a de remedios
elaborados.
herbolarios.
Formato de
Registra, valida y reporta de manera
control de
mensual los siguiente formatos:
remedios
 Valida el formato de
herbolarios.
control de remedios
Formato de
herbolarios.
bajas de
 Valida el formato de bajas
plantas
Coordinador/a de de plantas medicinales-
medicinales-
11 Módulo de Medicina materia prima- frascos y
materia
Tradicional envases.
prima-
 Registra en el Apoyo
frascos y
económico como
envases.
elaboración de productos
Apoyo
herbolarios a los/las
económico
de
que participaron.
terapeutas.
1468
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

REMEDIOS HERBOLARIOS.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE REMEDIOS HERBOLARIOS

Traductor (a) o Enlace Comunitario (a) Tradicional / Traductor (a) o Enlace
Tradicional
Comunitario (a)
Inicio
1
Establece de manera
mensual o de
acuerdo a la
demanda
Rol de elaboración de
2
Pega el rol e instruye
que lo apoye en la
difusión con los (las)
Terapeutas
Rol de elaboración de
Informa a los (las)

Terapeutas que
participarán, el día y
hora de su guardia
4
Verifica un día antes:
área, utensilios,
insumos, frascos,
productos químicos y
etiquetas
Formato de insumos
5
Verifica que al
momento de la
elaboración utilicen el
equipo
1469
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE REMEDIOS HERBOLARIOS
Coordinador (a) de Módulo de Medicina

Tradicional/ Traductor (a) o Enlace Traductor (a) o Enlace Comunitario (a)
Tradicional
Comunitario (a)/ Terapeutas Tradicionales
6
Elabora los remedios
herbolarios teniendo
en cuenta algunas
recomendaciones
Envasa y etiqueta los

para su identificación
Coloca los remedios

herbolarios en el área
de farmacia
Recoge, lava y limpia

el área y los utensilios
utilizados
10
Registra en la bitácora
los productos
elaborados
Bitácora de elaboración de
11
Registra, valida y
reporta de manera
mensual los formatos
Formato de control de
Formato de bajas
de plantas medicinales-
materia prima- frascos y
envases
Apoyo económico de
terapeutas
1470
'''CPI:::::::012,117)PF,11:1111"MYYTIMPK1001
13,;:::tt..111.'.we 2018;
FIN.ANZ.AS
ADMINISTRACION
PkIESLA GOWIRIWO DE PROG.S0
7.11.18. PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO Y

REHABILITACIÓN DE JARDINES BOTÁNICOS, INVERNADEROS Y
PARCELAS DEMOSTRATIVAS DE PLANTAS MEDICINALES DE LA
REGIÓN.
Tiertipo Promedio: 365 días
EJab ra: Valida: Autoriza:
gne Je é tr-ika Bereni e Artur in

erta rtí ez Davis Martínez ez
Jefe • el Subdirectora de pire0 de salud
Dep a ► ento e Atención Pública y
Atención Primaria a la Vigilancia
Primaria a la \ Salud Y prospera' Epidemiológica
Octubre 2018
Gestionar con las autoridades institucionales, municipales,

estatales y otra s dependencias de gobierno la adquisición
de un espacie para el desarrollo o rehabilitación de
Objetivo jardines botan, os, invernaderos y parcelas demostrativas
de plantas m dicinales, con la finalidad de conservar,
reproducir, ed u car y difundir el conocimiento de las plantas
medicinales de la región.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo
Rural Pesca y Alimentación. Subsecretaria de
Desarrollo Rural. Invernaderos rústicos. Vigente.
2. Manual de Organización Específico de la
Dirección General de Calidad y Educación en
Salud. Vigente.
1. Los/las Coordinadores/as de los Módulos de
Medicina Tradicional adscritos a los Servicios de
Salud del Estado de Puebla, deberán realizar y
enviar al Programa Estatal de Medicina
Tradicional el Plan de Trabajo del Módulo para su
Normas y revisión y autorización, mismo que incluye el
Políticas de rubro de desarrollo o rehabilitación de jardines
Operación botánicos, invernaderos o parcelas
demostrativas.
2. El Programa Estatal de Medicina Tradicional
revisara, analizara y autorizara el Plan de Trabajo
que contemple el desarrollo o rehabilitación de
jardines botánicos, invernaderos o parcelas
demostrativas.
3. Los/las Coordinadores/as de los Módulos de
Medicina Tradicional gestionaran con las
autoridades institucionales, municipales,
estatales y otras dependencias de gobierno, un
espacio para el desarrollo o rehabilitación de
jardines botánicos, invernaderos o parcelas
demostrativas.

Responsables
Coordinador/a.
Involucradas Estadígrafo
Terapeuta tradicional.
1472
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Plan de trabajo, Solicitud, Roll de Faenas, Apoyo

Recursos
económico terapeutas.

Invernadero: Es una instalación dentro de la cual se
suministran de manera racional todos los factores que
intervienen en el desarrollo de las plantas (luz, agua,
temperatura y nutrimentos), proporcionando buenas
condiciones para el logro de resultados económicos
favorables.
Jardín Botánico: Tienen colecciones de plantas con algún
propósito y otras características que incrementan el valor
de éstas como colecciones científicas. Las plantas
Glosario
usualmente son de origen silvestre regional, nacional o de
otras partes del mundo, a veces también pueden ser
cultivadas. Estos jardines tienen una misión u objetivo,
dentro del cual se cuentan 4 puntos claves: Investigación
científica, conservación, educación y difusión (Thompson,
1972).
Parcela demostrativa: Son áreas de cultivos que se
establecen para observar el funcionamiento de nuevas
prácticas de producción y sus resultados.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO Y

REHABILITACIÓN DE JARDINES BOTÁNICOS, INVERNADEROS Y PARCELAS
DEMOSTRATIVAS DE PLANTAS MEDICINALES DE LA REGIÓN.
Formato y/o
Documento
Incluye en el plan de trabajo, las
actividades para el desarrollo o
Coordinador/a del
rehabilitación de jardines botánicos, Plan de
invernaderos y/o parcelas trabajo.
Tradicional
demostrativas de plantas medicinales
de la región y envía al PEMT para su
1473
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
revisión y autorización.
Recibe y revisa las actividades para el

desarrollo o rehabilitación de jardines
botánicos, invernaderos y/o parcelas
demostrativas de plantas medicinales
de la región incluidas en el plan de Plan de
2 Personal del PEMT
trabajo. trabajo.
¿La información es congruente?

Si: Continúa con la actividad No. 3.
No: Avanza a la actividad No 4.
Informa al Responsable del Programa
Estatal de Medicina Tradicional que la
información no es congruente y emite Plan de
3
las observaciones al (a la) trabajo.
Coordinador/a del Módulo, para su
corrección.
Responsable del Emite el Visto Bueno al Plan de
Plan de
4 Programa Estatal de Trabajo, e informa al/a la Coordinador/a
trabajo.
Medicina Tradicional del Módulo de Medicina Tradicional.
Comienza las actividades para el
desarrollo, rehabilitación y
mantenimiento de ljardín botánico,
invernadero y/o parcela demostrativa de
Coordinador/a del plantas medicinales de la región.
5 Módulo de Medicina Solicitud.
Tradicional ¿Tipo de actividad?
Desarrollo o Rehabilitación: Continúa
en la actividad No. 6.
Mantenimiento: Avanza a la actividad
No. 12.
Elabora y entrega la solicitud a las
autoridades institucionales, o
Coordinador/a del
municipales, estatales y otras
dependencias de gobierno para el
Tradicional
desarrollo o rehabilitación del jardín
botánico, invernadero y/o parcela
1474
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
demostrativa de plantas medicinales de

la región.
Coordinador/a del
Envía acuse de la solicitud recibida por
las instituciones, al PEMT.
Tradicional
Autoridades Reciben la solicitud y analizan su
institucionales y/o autorización.
municipales,
8 Solicitud.
estatales y otras ¿Se autoriza la solicitud?
dependencias de Si: Avanza a la actividad No. 10.
gobierno No: Continúa en la actividad No. 9.
Coordinador/a del Estatal de Medicina Tradicional el
9 Módulo de Medicina motivo por el que las gestiones no
Tradicional prosperaron.
Estatal de Medicina Tradicional y
comienza a realizar las gestiones
10 correspondientes para el desarrollo o
rehabilitación del jardín botánico,
invernadero y/o parcela demostrativa de
plantas medicinales de la región.
Realiza el seguimiento necesario e
informa al Responsable del Programa
11 Estatal de Medicina Tradicional de los
avances.
Elabora el roll de faenas de los
Coordinador/a del
Terapeutas Tradicionales para el Roll de
mantenimiento del jardín botánico, Faenas.
Tradicional
invernadero y/o parcela demostrativa.
Informan a los/las Terapeutas
Tradicionales sobre las actividades a
Traductor/a o Enlace Roll de
13 realizar y las guardias que les
Comunitario/a Faenas.
corresponden, para el desarrollo o
rehabilitación del jardín botánico,
1475
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
invernadero y/o parcela demostrativa.
Acude el día que le corresponde faena

14 Terapeuta Tradicional en el jardín botánico, invernadero y/o
parcela demostrativa.
Coordinador/a del Apoya a los Terapeutas Tradicionales
15 Módulo de Medicina en el mantenimiento del jardín botánico,
Tradicional invernadero y/o parcela demostrativa.
Registra en el apoyo económico como
elaboración de productos herbolarios a
Apoyo
los/las Terapeutas Tradicionales que
16 económico
participaron en faena en el jardín
terapeutas.
botánico, invernadero y/o parcela
demostrativa.
1476
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO Y

REHABILITACIÓN DE JARDINES BOTÁNICOS, INVERNADEROS Y PARCELAS
DEMOSTRATIVAS DE PLANTAS MEDICINALES DE LA REGIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO, REHABILITACIÓN Y MANTENIMIENTO DE JARDINES BOTÁNICOS,

INVERNADEROS Y PARCELAS DEMOSTRATIVAS DE PLANTAS MEDICINALES DE LA REGIÓN
Coordinador (a) del Módulo de Medicina Responsable del Programa Estatal de
Personal del PEMT
Tradicional Medicina Tradicional
Inicio
2
1
Elabora el plan de
trabajo y lo envía para
su revisión y
autorización
Plan de trabajo
Recibe y revisa las

actividades
Plan de trabajo
Si
¿La
información es 1
congruente?
No
3
Comunica al (a la)
Responsable del PEMT y
2
emite observaciones al
(a la) Coordinador (a)
Plan de trabajo
1
4
Emite el visto bueno al
plan de trabajo e
informa al (a la)
Coordinador (a) del
Módulo
Plan de trabajo
Comienza las actividades

para el desarrollo,
rehabilitación o
mantenimiento
1477
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Autoridades institucionales y/o municipales, estatales y otras
Coordinador (a) del Módulo de Medicina Tradicional
dependencias de gobierno
Mantenimiento
Tipo de actividad 3
Desarrollo o
rehabilitación
6
Elabora y entrega la
solicitud para el
desarrollo o
rehabilitación
Solicitud
7
Envía acuse de la
solicitud recibida por
las instituciones al
PEMT
Solicitud
Reciben la solicitud y
analizan su
autorización
Solicitud
Si
¿Se autoriza la
4
solicitud?
No
9
Informa al (a la)
Responsable del PEMT el
motivo por el que las 5
gestiones no
prosperaron
10
Informa al (a la)
Responsable del PEMT Y
4
comienza a realizar las
gestiones
1478
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Tradicional
11
Realiza el seguimiento
necesario e informa al (a
6
la) Responsable del
PEMT de los avances
12
Elabora el rol de
faenas de los (las)
Terapeutas para el
mantenimiento
Rol de faenas
13
Informa a los (las)
Terapeutas sobre las
actividades a realizar y
las guardias
Rol de faenas
14
Acude el día que le
corresponde faena en el
jardín botánico,
invernadero y/o parcela
demostrativa
15
Apoya a los (las)

Terapeutas en el
mantenimiento
16
Registra a los (las)

Terapeutas que
participaron en faena
en el formato
Apoyo económico
Terapeutas
5 6
1479
y ,
A.D MINISTRACIOPJ
011.140 D PROGRESO
7.11.19. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN INTERCULTURAL

A LA MUJER DURANTE EL EMBARAZO, PARTO Y PUERPERIO
Valida: Autoriza:
Erika reme Arturo

Je té
Davis Martínez wez
rtí ez
Subdirectora de Dire or de salud
el
Atención Kfrblica y
Dep'- nto • e
Primaria a la Vigilancia
Atención Epidemiológica
Salud Y prospera
Primaria a la
EBDM(SAPSP) AMR (DSPVE)
Salud Octubre 2018
Octubre 2018
MJHM (DAPS)
Octubre 2018
Proporcionar a la mujer durante el embarazo, parto y

puerperio una atención oportuna e intercultural, con calidad
Objetivo y calidez humana, respetando sus usos y costumbres, por
parte del personal del Módulo de Medicina Tradicional, de
esta manera prevenir mortalidad materna fetal y perinatal.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
para la atención de la mujer durante el embarazo,
parto y puerperio, y de la persona recién nacida.
Vigente.
2. Vigilancia y manejo del trabajo de parto en
embarazo de bajo riesgo. Evidencias y
recomendaciones. Catálogo maestro de guías de
práctica clínica: IMSS-052-08. Guía de práctica
clínica. Vigente
en materia de información en salud. Vigente.
4. Biblioteca digital de la medicina tradicional
mexicana UNAM (Universidad Nacional
Autónoma de México). Vigente.
del expediente clínico. Vigente.
6. Guía de implantación. Fortalecimiento de los
Servicios de Salud con Medicina Tradicional.
Normas y Secretaria de Salud. Vigente.
Políticas de 7. Reglas de Operación del Programa Estatal de
Operación Medicina Tradicional. Vigente.
1. La usuaria que solicite atención y servicio en los
Módulos de Medicina Tradicional, durante el embarazo,
parto y puerperio, deberá de presentar y entregar de los
siguientes documentos oficiales:
a) Acta de nacimiento.
b) Credencial vigente del INE (Instituto Nacional
Electoral). En caso de que la usuaria no tenga los
documentos oficiales por extravió o estén en
trámite, deberá presentar constancia de identidad
o vecindad de la comunidad, expedida por la
autoridad competente.
c) Copia del carnet perinatal.
2. En caso de que la usuaria no presente los documentos
solicitados, se le dará la atención, con el compromiso de
que posteriormente presente copia de los documentos
1481
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
mencionados en el punto No. 1.

3. La atención a la usuaria durante el embarazo, parto y
puerperio debe ser impartida de manera intercultural, y
con los estándares de calidad y calidez.
4. En caso de que la usuaria necesite atención fuera del
horario establecido de los Módulos estos tendrán que
ser otorgados por su Unidad Médica.
5. En la Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-2016,
para la atención de la mujer durante el embarazo, parto
y puerperio, y de la persona recién nacida, en el
numeral 5 disposiciones generales, apartado 5.1.11 se
establece que: “La atención a la mujer durante el
embarazo, parto y puerperio y a la persona recién
nacida debe ser proporcionada con calidad y respeto de
sus derechos humanos, principalmente a su dignidad y
cultura, facilitando, en la medida de lo posible, apoyo
psicológico durante su evolución.
Todas las instituciones de salud deben capacitar a las
licenciadas en enfermería obstétrica, parteras técnicas y
parteras tradicionales para identificar complicaciones del
embarazo, parto y puerperio; así como, proveer
facilidades para la referencia y acompañamiento
oportuno de la embarazada a los establecimientos para
la atención médica, en su caso. Los partos de bajo
riesgo de término, pueden ser atendidos por enfermeras
obstetras, parteras técnicas y parteras tradicionales
capacitadas.”
6. La/el partera/o tradicional promoverá que las mujeres
embarazadas reciban como mínimo cinco atenciones en
el Módulo de Medicina Tradicional y cinco consultas
prenatales en la unidad médica, iniciando
preferentemente en las primeras semanas de gestación.
Con respecto a este punto en la Norma Oficial Mexicana
NOM-007-SSA2-2016, en el numeral 5, apartado
5.2.1.15, se establece lo siguiente “Promover que la
embarazada de bajo riesgo reciba como mínimo cinco
consultas prenatales, iniciando preferentemente en las
primeras 8 semanas de gestación y/o prueba positiva de
embarazo atendiendo al siguiente calendario:
1a consulta: entre las 6 - 8 semanas;
2a consulta: entre 10 - 13.6 semanas;
1482
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
3a consulta: entre 16 - 18 semanas;

4a consulta: 22 semanas;
7a consulta: 36 semanas; y
8a consulta: entre 38 – 41 semanas.
La importancia de la atención prenatal con
intervenciones integrales y preventivas permite detectar
riesgos fetales y maternos pudiendo aplicar el tamizaje
prenatal oportuno entre 11 y 13.6 semanas, y segundo
trimestre de 16 a 22 semanas, donde el ultrasonido es
un medio fundamental de vigilancia.”
7. Toda mujer embarazada de primera vez en el Módulo
de Medicina Tradicional, deberá ser referida a la unidad
médica para su control prenatal.
8. El personal del Módulo de Medicina Tradicional y de la
unidad médica, deberá de respetar las posiciones que la
embarazada desee utilizar, siempre y cuando no haya
riesgo de morbilidad y mortalidad para el binomio madre
e hijo/a.
En la Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-2016,
para la atención de la mujer durante el embarazo, parto
y puerperio, y de la persona recién nacida, en el
numeral 5 disposiciones generales, apartado 5.5.5 se
establece que: 5.5.5 que “Durante el trabajo de parto se
puede permitir la ingesta de líquidos a la paciente, de
acuerdo a sus necesidades; se propiciará la
deambulación alternada con reposo en posición sentada
o de pie, siempre y cuando el establecimiento para la
atención médica cuente con el espacio suficiente y
seguro, respetando la posición en que la embarazada
se sienta más cómoda, en tanto no exista
contraindicación médica. Si la madre escoge recostarse
deberá recomendarse el decúbito lateral izquierdo para
prevenir hipotensión materna y riesgo de hipoxia fetal.”
En el mismo numeral, apartado 5.1.12 se establece que:
“Las mujeres y las personas recién nacidas referidas a
los establecimientos para la atención médica por las
parteras tradicionales u otro prestador de servicio de
salud de la comunidad, deben ser atendidos con
oportunidad. La mujer debe tener la opción de parir en
1483
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
forma vertical, siempre y cuando se cuente con personal

capacitado y con la infraestructura suficiente para tal fin,
preservando en todo momento su autonomía y la
seguridad del binomio.”
9. Las mujeres embarazadas deberán de seguir las
indicaciones que la/el partera/o tradicional y médico
alópata les den con respecto a los cuidados de su salud,
para identificar los signos y síntomas de alarma y
buscar la atención oportuna.
10. Los partos atendidos fuera del Módulo de Medicina
Tradicional, no serán registrados en el SEMETRA como
productividad, ni se les contara para el apoyo
económico de terapeutas.
11. En caso de que una partera atienda fuera del módulo de
medicina tradicional, deberá de informar al
Coordinador/a el estado de salud de la paciente y del/la
recién nacido; así mismo deberá de presentar en la
unidad médica más cercana donde atendió el parto, el
formato de notificación de parto para que le extiendan el
certificado de nacimiento.
12. La/el partera/o deberá de informar inmediatamente al/la
Traductor/a o Enlace Comunitario/a y Coordinador/a del
Módulo si detecta que una mujer embarazada tiene
alguno de los signos y síntomas de alarma, con la
finalidad de referirla oportunamente a la unidad médica
y prevenir mortalidad materna fetal.
Con respecto a este punto en la Norma Oficial Mexicana
NOM-007-SSA2-2016, para la atención de la mujer
durante el embarazo, parto y puerperio, y de la persona
recién nacida, en el numeral 5 disposiciones generales,
apartado 5.1.12 se establece que: “Las mujeres y las
personas recién nacidas referidas a los establecimientos
para la atención médica por las parteras tradicionales u
otro prestador de servicio de salud de la comunidad,
deben ser atendidos con oportunidad. La mujer debe
tener la opción de parir en forma vertical, siempre y
cuando se cuente con personal capacitado y con la
infraestructura suficiente para tal fin, preservando en
todo momento su autonomía y la seguridad del
binomio.”
13. La/el partera/o tradicional y el/la Traductor/a o Enlace
1484
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Comunitario/a informaran a la madre, la importancia de

acudir a atención, después del parto (puerperio), para
dar seguimiento a su evolución y del recién nacido; así
mismo le notificaran y registraran el día y la hora que
debe acudir para su revisión.
Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-2016, para la
atención de la mujer durante el embarazo, parto y
puerperio, y de la persona recién nacida, en el numeral
5 disposiciones generales, apartado 5.6.1.8establece
que: “Se debe promover desde la atención prenatal
hasta el puerperio inmediato, que la vigilancia del
puerperio fisiológico sea llevada a cabo con un mínimo
de 2 controles médicos.”
Así como en el apartado 5.6.2.1, se establece que
“Proporcionar 2 consultas, la inicial dentro de los
primeros 15 días y la segunda al final del puerperio.”

Responsables
Coordinador/a.
Involucradas Estadígrafo/a
Parteras/os Tradicionales.
Recursos Hoja de referencia, Expedientes, Reporte del SEMETRA.

Unidad médica: Establecimiento público, social o privado
cualquiera que sea su denominación, que tenga como
finalidad la atención a pacientes, sea que se internen o no
para fines de consulta, diagnósticos, tratamiento y/o
rehabilitación.
Glosario
(Coordinador/a de módulo, Traductor/a o Enlace
Comunitario/a, Estadígrafo/a) y participación voluntaria de
1485
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

tradicionales, los yerbateros/as, sobadores/as, hueseros/as,
que afectan a la embarazada y al/la recién nacido/a, como
Embarazo: Al periodo comprendido desde la concepción
hasta la expulsión o extracción del feto y sus anexos.
Embarazo de alto riesgo: Al embarazo con altas
probabilidades de presentar estados patológicos que
pueden incrementar la morbimortalidad de la mujer, del feto
o del/la recién nacido/a.
Atención prenatal: A la serie de contactos, entrevistas o
visitas programadas de la embarazada con alguno de los
integrantes del equipo de salud, a efecto de vigilar la
evolución del embarazo y obtener una adecuada
preparación para el parto, el puerperio y el manejo del
recién nacido, acciones que se deberán registrar en el
1486
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Tradicional.
Oportunidad de la atención: A la prestación de los servicios
en el momento en que se requieran, comprendiendo
accesibilidad a la unidad y tiempo de respuesta del
personal de salud.
Parto: Al conjunto de fenómenos activos y pasivos que
permiten la expulsión por vía vaginal del feto de 22
semanas o más, incluyendo la placenta y de sus anexos. El
nacimiento puede ser también por cesárea, e indicación
médica u obstétrica.
Parto normal: Nacimiento por vía vaginal sin alguna
variación o complicación, como sería la aplicación de
maniobras.
Parto complicado: Nacimiento por vía vaginal que no se
considera normal por haber requerido algún procedimiento
como: aplicación de fórceps o maniobras como versión y
extracción podálica.
Parto vertical: A la atención de la mujer en el periodo
expulsivo del trabajo de parto, en el cual su dorso y canal
pelviano se encuentra en un ángulo de 45° a 90° con
respecto al plano horizontal, correspondiendo a las
posiciones de sentada, sentada acuclillada, en cuclillas,
hincada y de pie.
Recién nacido/a: Al producto de la concepción desde el
nacimiento hasta los 28 días de edad.
Certificado de nacimiento: Al documento oficial de carácter
individual e intransferible que certifica el nacimiento de un
recién nacido vivo en el momento mismo de su ocurrencia,
proporcionando a la madre el comprobante original de este
hecho.
Lactancia materna: A la proporcionada al/la recién nacido/a,
con leche humana, sin la adición de otros líquidos o
alimentos.
Puerperio normal: Al periodo que sigue a la expulsión del
1487
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
producto de la concepción, en el cual los cambios anatomo-

fisiológicos propios del embarazo se revierten al estado
pregestacional. Tiene una duración de 6 semanas o 42
días.
Calidad de la atención: Al grado en el que se obtienen los
mayores beneficios de la atención médica con los menores
riesgos para las pacientes, considerando los recursos con
los que se cuenta y los valores sociales imperantes. Incluye
oportunidad de la atención, accesibilidad a los servicios,
tiempo de espera, información adecuada, así como los
resultados.
Calidez en la atención: Al trato cordial, positivo y
respetuoso del prestador de servicios de salud con las
usuarias de los mismos, que toma en cuenta su diversidad
cultural, necesidades y expectativas, donde las usuarias
son sujetas de la atención.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN INTERCULTURAL A

LA MUJER DURANTE EL EMBARAZO, PARTO Y PUERPERIO.
Formato y/o
Documento
Solicita la atención dentro del Módulo
de Medicina Tradicional y presenta los
documentos solicitados en el punto 1 Documentos
1 Usuaria
personales.
de las políticas de operación de este
procedimiento.
Identifica el tipo de atención solicitada.

2 Enlace Comunitario/a
1488
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
¿Atención solicitada?
Atención del embarazo: Continúa en la

actividad No. 3.
Atención del parto: Avanza a la
actividad No. 11.
Nota 1: Para la atención del parto se

debe de contar un control prenatal en el
Módulo, de conformidad con la norma
Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-2016,
para la atención de la mujer durante el
embarazo, parto y puerperio, y de la
persona recién nacida, en caso de que
no cuente con uno será referida a la
Unidad Médica.
Nota 2: En caso de que la usuaria
presente síntomas y signos de alarma
visibles o que informe la usuaria será
referida a la Unidad Médica.
La usaría cuenta con un control

prenatal.
¿Cuenta con control prenatal?

3
Con control Prenatal: Avanza a la
actividad No 5.
Sin control prenatal: Continúa en la
actividad No. 4.
Notifica a la Usuaria que posterior a la

atención deberá ser referida a la
4 Unidad médica más cercana, en
cumplimiento con la norma Oficial
Mexicana NOM-007-SSA2-2016, para
1489
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
la atención de la mujer durante el

Recibe, atiende y valora a la usuaria

con base en su conocimiento,
experiencia conforme al
PROCEDIMIENTO PARA LA
ATENCIÓN EN LOS MÓDULOS DE
5 Partera (o) tradicional MEDICINA TRADICIONAL.
¿Se identifica signos y síntomas de

alarma y/o un embarazo de alto riesgo?
Si: Continua a la actividad No. 6.

No: Avanza en la actividad No. 9.
Informa al/a la Traductor/a de que
6 presenta signos y síntomas de alarma
y/o un embarazo de alto riesgo.
Informa al Coordinador/a del Módulo

para que se realice la referencia a la
Usuaria, sin control prenatal y/o que
tenga signos y síntomas de alarma y/o
tenga un embarazo de alto riesgo, para
7 Enlace Comunitario/a que sea valorada por el médico, en
persona recién nacida
Realiza la referencia y continúa

Coordinador/a del conforme al PROCEDIMIENTO PARA Hoja de
8
Módulo. LA REFERENCIA Y referencia.
CONTRARREFERENCIA EN LOS
1490
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
MÓDULOS DE MEDICINA
TRADICIONAL.
Informa al traductor el motivo de la
atención y el remedio herbolario que le
sugirió conforme al PROCEDIMIENTO
9 Partera/o tradicional
PARA LA ATENCIÓN EN LOS
TRADICIONAL.
Informa a usuaria la fecha y la hora que

debe acudir para su control prenatal,
anotándolo en la libreta de citas en

Realiza la referencia para de la usuaria
para su valoración y continua conforme
al PROCEDIMIENTO PARA LA
Coordinador/a del REFERENCIA Y
11
Módulo.
TRADICIONAL.
Valora a la mujer embarazada.
¿Existe contraindicación médica para

12 Unidad Médica que sea atendida en el Módulo?

1491
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Notifica a la usuaria que su parto es de

13 alto riesgo, y que debe de ser atendida
en la Unidad Médica.
Informa al/la Coordinador/a del Módulo

que es un parto de alto riesgo, y que
14
debe de ser atendida en la Unidad
Médica.
Realiza el seguimiento necesario a la

Coordinador (a) del
15 usuaria.
Módulo.
Diagnostica que es un embarazo de
16 Unidad Médica bajo riesgo y determina que no hay
ninguna contraindicación médica.
Informa al/a la Coordinador/a del

Módulo de la autorización de la
17 atención del parto en el Módulo y en la
posición más cómoda que la usuaria
desee utilizar.
Coordinador/a del Informa al/a la Partera/o que prepare el

18
Módulo. material para la atención del parto.
Prepara todo lo necesario para la

atención del parto, solicita el apoyo y
19 Partera/o tradicional presencia del Enlace Comunitario/a y
el/la Coordinadora del Módulo durante
la atención del parto.
Atiende el parto con base en su
conocimiento, experiencia, así como la
posición en que la usuaria decida
20 (posición sentada, en cuclillas, de pie,
hincada) posición vertical.
¿Existen complicaciones durante el
1492
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
parto, post-parto o del recién nacido?

Realiza la referencia y continúa
conforme al PROCEDIMIENTO PARA
Coordinador/a del LA REFERENCIA Y
21
Módulo. CONTRARREFERENCIA EN LOS
TRADICIONAL.

22 usuaria y o el/la recién nacido/a.
Indica a la usuaria y a sus familiares
que se quedara en observación unas
Coordinador/a del horas, para ver su evolución y evitar
23
Módulo.
complicaciones en ella y el/la recién
nacido/a.
Orienta a la madre sobre los cuidados

24 Partera/o tradicional del recién nacido y lactancia materna
exclusiva.
Recoge todo el material que utilizo
25
durante el parto.
26 Personal de limpieza. Limpia el área de parto.
Verifica en conjunto con el/la Enlace

Coordinador/a del
27 Comunitario/a que el área de parto
Módulo.
quede limpia y ordenada.
Con ayuda de la/de) Partera/o llena el
formato de notificación del parto y
entrégala al/a la Coordinador/a del
Módulo.
1493
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Presenta a la unidad médica el formato

de notificación del parto para que le
Coordinador/a del extiendan el certificado de nacimiento y
29
Módulo. solicita la valoración de la Unidad
Médica para que la madre y el recién
nacido ya se puedan ir a su casa.
Elabora el certificado de nacimiento

30 del/de la recién nacido/a y entrégala al
Coordinador del Módulo.
Coordinador/a del Entrega a la puérpera el certificado de

31
Módulo. nacimiento de su hijo/a.
Valora a la madre y recién nacido/a.
¿La condición de la madre y recién

32 Unidad Médica nacido /a es óptima?

En caso de que se detecte a la madre
un puerperio patológico o al/a la recién
nacido/a algún signo de alarma, se
referirá a la unidad médica conforme al
Coordinador/a del PROCEDIMIENTO PARA LA
33
Módulo.
REFERENCIA Y
TRADICIONAL.

34 usuaria y o el/la recién nacido/a.
Da recomendaciones a la madre de los
35 Unidad Médica
cuidados del recién nacido, signos de
1494
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
alarma, lactancia materna exclusiva,

alimentación materna, signos y
síntomas de alarma después del parto
y cita a la usuaria con el recién nacido
al 7mo. día, 15 días y al mes para su
revisión, e indica que si tiene alguno de
los signos y síntomas de alarma
después del parto, debe acudir de
inmediato al módulo de medicina
tradicional y a la unidad médica para su
revisión.
Informa al/a la Coordinador/a que la

36 madre y el recién nacido ya se pueden
ir a su casa.
Registra en los documentos internos la

información necesaria de la atención
del parto, conforme al
Notifica el día y la hora que debe acudir

38
la usuaria y su hijo (a) para su revisión.
Registra en el SEMETRA la atención

Expedientes.
del parto y remite el reporte al/a la
39 Estadígrafo/a Reporte del
Coordinador/a del Módulo
SEMETRA.
mensualmente.
1495
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

ATENCIÓN INTERCULTURAL A LA MUJER DURANTE EL EMBARAZO, PARTO Y
PUERPERIO.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN INTERCULTURAL A LA MUJER DURANTE EL EMBARAZO, PARTO Y PUERPERIO
Usuaria Traductor (a) o Enlace Comunitario (a) Partera (o) tradicional
Inicio
1
Solicita la atención
dentro del Módulo y
presenta documentos
personales solicitados
Identifica el tipo de
atención solicita la
usuaria
Parto
¿Qué tipo de
1
atención solicita?
Embarazo
Verifica si la usuaria
cuenta con control
prenatal
Control prenatal
Si
¿Cuenta
con control 2
prenatal?
No
Notifica a la usuaria que

posterior a la atención
deberá ser referida a la 2
Unidad Médica
Recibe, atiende y
valora a la usuaria
1496
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Partera (o) tradicional Traductor (a) o Enlace Comunitario (a)
Tradicional
¿Se No
identifican signos de 3
alarma?
Si
Informa que presenta

signos y síntomas de
alarma y/o embarazo
de alto riesgo
7
Informa al (a la)
Coordinador (a) para
que se realice la
referencia de la usuaria
Realiza la referencia
3 Hoja de referencia
9
4
Informa el motivo de la
atención y el remedio
herbolario que le
sugirió
10
Informa a la usuaria
fecha y hora para su
control prenatal,
anotándola en la
libreta 1
Libreta de citas
11
Realiza la referencia de
la usuaria para su
5
valoración
Hoja de referencia
1497
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Unidad Médica Coordinador (a) del Módulo de Medicina Tradicional
12
Valora a la mujer
embarazada
¿Existe No
contraindicación para
6
ser atendida en el
Módulo?
Si
13
Notifica a la usuaria su
parto de alto riesgo y
que debe de ser
atendida en la Unidad
Médica
14
Informa al (a la)
Coordinador (a) del
Módulo que es un parto
de alto riesgo
15
necesario a la usuaria
6
16
Diagnostica embarazo 7
de bajo riesgo y
determina que no hay
contraindicación médica
17
Informa al (a la)
Coordinador (a) de la
autorización de la
atención del parto en el
Módulo y posición
1498
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) del Módulo de Medicina Tradicional Partera (o) tradicional
18
Informa al (a la)
partero (a) que prepare
el material para la
atención del parto
19
Prepara lo necesario,
solicita apoyo y
presencia del (de la)
Traductor (a) y
Coordinador (a)
20
Atiende el parto con

base en su
conocimiento y
experiencia
No
¿Existen
8
complicaciones?
Si
21
Realiza la referencia
Hoja de referencia
22
necesario a la usuaria y 9
el (la) recién nacido (a)
1499
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinador (a) del Módulo de Traductor (a) o Enlace
Partera (o) tradicional Personal de limpieza
Medicina Tradicional Comunitario (a)
23
Indica a la usuaria y a
sus familiares que se
quedará en
observación
24
Orienta a la usuaria
sobre los cuidados del
(de la) recién nacido (a)
y lactancia materna
25
Recoge el material que

utilizó durante el parto
26
Limpia el área de parto
27
Verifica con el (la)
Traductor (a) o Enlace
que el área de parto
quede limpia
28
Con ayuda de la (del)

partera (o) llena el
formato y lo entrega al
(a la) Coordinador (a)
Formato de notificación
del parto
1500
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) del Módulo de Medicina Tradicional Unidad Médica
29
Presenta el formato para

que le extiendan el
certificado de nacimiento
y solicita valoración
del parto
30
Elabora el certificado
de nacimiento del (de
la) recién nacido (a) y
lo entrega
Certificado de
nacimiento
31
Recibe y entrega a la
usuaria el certificado
de nacimiento de su
hijo (a)
Certificado de
nacimiento
32
Valora a la madre y
recién nacido (a)
No Si
¿La condición es
10
óptima?
33
En caso de que se
detecte puerperio
patológico o signo de
alarma, se referirá a la
Unidad Médica
34
necesario a la usuaria y 11
el (la) recién nacido (a)
1501
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Unidad Médica Traductor (a) o Enlace Comunitario (a) Estadígrafo (a)
10
35
Da recomendaciones y
cita a la usuaria con el
(la) recién nacido (a) al
séptimo día, 15 días y al
mes para su revisión
36
Informa al (a la)
Coordinador (a) que la
usuaria y el (la) recién
nacido (a) ya se pueden
ir a su casa
37
Registra en los
documentos internos la
información necesaria de
la atención del parto
38
Notifica el día y la hora

que debe acudir la
usuaria y su hijo (a)
para su revisión
39
Registra la atención del

parto y remite reporte al
(a la) Coordinador (a) del
Módulo mensualmente
SEMETRA
Reporte del SEMETRA
5 9
7 11
1502
P DO-TIM q",t
-tuID re 2:Z111
FI N A N ZAS Y re 8,
A.1.) ST RACIO N
Goilf.10,0 Di PROGRESO
7.11.20. PROCEDO IENTO PARA EL BAÑO DE TEMAZCAL Y

BAÑO DE VAPOR
Tlempo Promedio: 8 dias
\ El Valida: Autoriza:
ign r eft Erika B renice Arturo

erta M rtíne Davis Martínez
\J,ef del Subdirectora de Oirec, vde salud
'Departamento de Atención y
Atención Primaria a la ilancia
Primaria a la Salud Y prospera pidemiológica
Octubre 2018
Establecer 10 actividades para otorgar el baño de temazcal

o baño de Opor con el propósito de que el/la usuario/a
Objetivo cuente con cstras opciones de salud, con fines curativos,
preventivos, higiénicos y religiosos de acuerdo a los usos y
costumbres de cada región.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
U.N.A.M. (Universidad Nacional Autónoma de
México). Vigente.
Vigente.
Intercultural. Vigente.
6. Reglamento del uso del baño de temazcal y del baño
de vapor del Programa Estatal de Medicina
Tradicional. Vigente.

Políticas de 1. El/la usuaria/o que solicite atención y servicio en los
Operación Módulos de Medicina Tradicional, deberá de
presentar y entregar de los siguientes documentos
oficiales:
a. Acta de nacimiento.
b. Credencial vigente del INE (Instituto Nacional
Electoral). En caso de que la usuaria no tenga
los documentos oficiales por extravió o estén
en trámite, deberá presentar constancia de
identidad o vecindad de la comunidad,
expedida por la autoridad competente.
2. El usuario que solicite un baño de temazcal o baño
de vapor deberá de respetar el reglamento deluso
del baño de temazcal y del baño de vapor; así
mismo deberá seguir todas las indicaciones del
personal del Módulo de Medicina Tradicional y el
terapeuta tradicional, para prevenir algún incidente.
3. El/la Coordinador/a del Módulo de medicina
Tradicional deberá programar y autorizar los baños
de temazcal o baño de vapor, considerando la
condición de salud del/de la usuario/a.
1504
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
4. Los servicios otorgados en el Módulo de Medicina

Tradicional son gratuititos, sin embargo para el baño
de temazcal y baño de vapor, el/la usuaria deberá
proporcionar la leña para el servicio o en caso
contrario deberá de aportar una cantidad de $50.00
pesos ($100.00 en el Módulo de Medicina
Tradicional de Tulcingo de Valle) como cuota de
recuperación por el concepto de carga de leña.
5. Los/las Usuarios/as que soliciten el servicios de
baño de temazcal o baño de vapor deberán firma el
formato de consentimiento informado.

Responsables
Áreas Módulos de Medicina Tradicional y Unidades Médicas

Involucradas adjuntas a los Módulos de Medicina Tradicional.
Hoja diaria, Expediente, Libreta de programaciones,

Reglamento del baño de temazcal y baño de vapor, Libreta
de atenciones, Cuestionario de salud, Hoja de
Recursos
consentimiento informado, Reglamento y Hoja de
consentimiento informado, Reglamento y Hoja de
consentimiento informado,
Baño de temazcal: Baño de vapor de origen prehispánico
que se emplea con fines curativos, preventivos, higiénicos y
religiosos. Se realiza en una habitación pequeña,
previamente calentada, donde se introducen el o los/la o las
pacientes y el terapeuta, Reporte del SEMETRA.
Baño de vapor: Baños calientes que actúan por medio de
aire saturado o sobresaturado con vapor de agua. En este
Glosario tipo de baños se alcanzan temperaturas de 37.5 a 50°c
mediante piedras calentadas al rojo vivo y arrojadas en un
recipiente con agua, o bien, calentando un cuarto con una
fogata y salpicando con agua las paredes. En estos casos,
el terapeuta se encarga de regular tanto la temperatura del
baño como el suministro de infusiones medicinales al
usuario/a, para complementar la función terapéutica del
baño.
1505
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Cartas de consentimiento informado: Documentos escritos,

signados por el/la Usuario/a o su representante legal o
familiar más cercano en vínculo, mediante los cuales se
acepta un procedimiento médico o quirúrgico con fines
diagnósticos, terapéuticos, rehabilitatorios, paliativos o de
investigación, una vez que se ha recibido información de
los riesgos y beneficios esperados para el paciente.
Curandero/a: Denominación genérica que reciben todos los
terapeutas en el ámbito de la medicina tradicional. Bajo
esta designación, quedan incluidos aquellos curadores que
cumplen la función del médico general; es decir, los que
atienden una amplia gama de padecimientos y
enfermedades empleando diversos recursos y métodos
diagnósticos y curativos. También son llamados así los que
cubren funciones terapéuticas más restringidas y
específicas; o sea, los que se han especializado en
demandas particulares de atención como huesero/a,
culebrero/a, partera/o, levanta sombras, curandero/a de
aire, curandero/a de brujería, etcétera, así como los que
dominan un método, técnica o recurso para efectuar su
diagnóstico o terapia, como chupador/a, cantor/a,
ensalmador/a, rezandero/a, sobador/a, pulsador/a,
polvero, etc.
Enfermedad: Malestar o dolencia, por lo regular contagiosa,
cuya causalidad es variada, pero en la que destacan dos
procesos fundamentales: la sustracción de elementos
vitales del individuo y la penetración en el cuerpo del sujeto
de sustancias comunes a su entorno. Dichos procesos
pueden ser motivados por: a) las deidades propias de las
cosmovisiones de las diversas etnias del país; b) seres
humanos con poderes extraordinarios; c) elementos de la
naturaleza carentes de voluntad y d) una combinación de
estas tres categorías. Las manifestaciones más patentes de
una enfermedad son el dolor y/o el desgano.
Huesero: Especialista de la medicina tradicional que
Aunque generalmente la función de los hueseros/asestá
enfocada a la atención de fracturas (quebraduras),
1506
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

(coordinador/a de modulo, traductores/as, estadígrafo/a) y
participación voluntaria de Terapeutas Tradicionales de la
localidad. Está destinado a proporcionar atención y
servicios que ofrecen los Terapeutas Tradicionales, para
prevenir y auxiliar en el tratamiento de enfermedades,
mantener la salud individual, colectiva y comunitaria,
enmarcada dentro de su práctica y conocimiento en la
cosmovisión de la población indígena, respetando sus usos
y costumbres.
Partera: Especialista de la medicina tradicional cuya función
primordial es la atención del embarazo y del parto, así
como la de proporcionar asistencia a la mujer y al recién
tradicionales, los yerbateros, sobadores, hueseros,
1507
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
rezanderos, graniceros y curanderos/as.

Usuario de medicina tradicional: A toda aquella persona,
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL BAÑO DE VAPOR.
Formato y/o
Documento
Solicita el servicio y presenta los
documentos solicitados en el numeral Documentos
1 Usuario
1 de las políticas de operación del personales.
presente procedimiento.
Recibe y canaliza al paciente, y
registra conforme al Hoja diaria de
Enlace
2 PROCEDIMIENTO PARA LA atenciones y
Comunitario/a
ATENCIÓN EN LOS MÓDULOS DE Expediente.
Brinda la atención conforme al
Terapeuta
3 MEDICINA TRADICIONAL, y
tradicional
determina si es una alternativa para
su tratamiento el baño de temazcal o
baño de vapor
Notifica al paciente que es
recomendable el baño de temazcal o
vapor:
4
¿El paciente acepta?
Si: Avanza a la actividad No. 6
Brinda otras alternativas para su
5 tratamiento y sigueel
1508
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

MEDICINA TRADICIONAL

Informa al Enlace Comunitario y al/a la
Coordinador/a del Módulo que se
6 aplique al/a la usuario/a una entrevista
para conocer si es viable la aplicación
del baño de temazcal o de vapor.
Enlace Realiza la entrevista en conjunto con
7
Comunitario/a el Coordinador/a del Módulo.
Evalúa en conjunto con el terapeuta y
conforme a la dada por el usuario/a y
la viabilidad de la aplicación del baño
de vapor o temazcal.
Coordinador/a del
8
Módulo
¿Es viable la aplicación del baño de
temazcal o de vapor?
Informa al/a la usuario/a que no es
viable la aplicación del baño de
temazcal o de vapor y canalízalo con
el Terapeuta para que le brinda otras
alternativas para su tratamiento y
9
sigue el PROCEDIMIENTO PARA LA

Autoriza la programación y realización
10 del baño de temazcal o baño de
vapor.
Registra al paciente en la libreta de
Enlace programaciones para el baño de Libreta de
11
Comunitario/a temazcal o baño de vapor, anotando programaciones.
la fecha y hora.
1509
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Informa al/a la usuario/a la fecha y

hora en la que se debe de presentar
(especificando que se recomienda
llegar con 30 minutos de anticipación Reglamento del
de la hora programada) y explica el baño de
12
reglamento del baño de temazcal y temazcal y baño
baño de vapor, emite las indicaciones de vapor
generales al usuario sobre los
artículos personales que debe de
traer.
Prepara los utensilios a utilizar y
calienta el baño de con una hora de
Terapeuta
13 anticipación; en el caso del baño de
tradicional
vapor, se prepara con 30 minutos de
anticipación.
El/la usuario/a acudió a la cita
programada.
Libreta de
Enlace
14 programaciones
Comunitario/a ¿El usuario se presentó?
y expediente
Notifica al coordinador y terapeuta
tradicional que el paciente no acudió a
la cita programada, registrándolo en la Libreta de
Enlace
15 libreta de programaciones y programaciones
Comunitario/a
expediente, anotando la hora y fecha. y expediente

Registra en libreta de atenciones los
Enlace Libreta de
16 datos del usuario/a y busca el número
Comunitario/a atenciones.
de expediente.
Cuestionario de
17 Aplica el cuestionario de salud.
salud
Acompaña al/a la usuario/a a la
Cuestionario de
18 Unidad Médica, para la toma de
salud
signos vitales.
1510
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Registra el resultado en el
Cuestionario de
19 cuestionario de salud y en el
salud
expediente. Realizando anotaciones o
comentarios acerca del resultado.
Corrobora el estado de salud del
paciente.
Coordinador/a del
20 ¿Es viable la aplicación del baño de
Módulo
temazcal o de vapor?
Si hay alteraciones en los signos
vitales, explica al usuario/a por qué no
puede realizarse el baño de temazcal
o baño de vapor y recomienda que
21 consulte a un médico para que lo/la
valore y posteriormente se puede
volver a programar.

Reglamento y
Con apoyo del traductor, lee el Hoja de
reglamento y la carta de consentimiento
22 consentimiento informado del baño de informado del
temazcal y baño de vapor para que baño de
firme de conformidad. temazcal y baño
de vapor.
Hoja de
Lee y firma la hoja de consentimiento
23 Usuario/a consentimiento
informado.
informado.
Pasa al paciente con el terapeuta
tradicional al área de baño de
temazcal o baño de vapor.
Enlace
24  Asigna un lugar para guardar
Comunitario/a
sus artículos personales y le
indica que esperara de 15 a 30
minutos antes de pasar al baño
1511
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de temazcal o baño de vapor.

 Entrega una bata para que se
cubra.
Da indicaciones al paciente, indicando
lo que las medidas de seguridad y
Terapeuta
25 recomendaciones, antes, durante y
tradicional
después del baño de temazcal o baño
de vapor.
Toma al baño de temazcal o baño de
26 Usuario/a
vapor.
Realiza el baño de temazcal o baño
de vapor, cuidando los siguientes
aspectos:
 El tiempo máximo que el
paciente debe estar dentro del
baño de temazcal o baño de
Terapeuta vapor (20 minutos).
27
tradicional  Verifica el estado de
Hidratación del usuario/a.
 Indica al paciente que debe de
salir al área de reposo,
totalmente cubierto por cobijas,
después de cumplir con el
tiempo establecido.
Indica al/a la usuario/a que
 Permanezca en el área de
reposo para normalizar su
temperatura corporal (de 40
minutos a 2 horas).
28  Hidrata al paciente con infusión
(té), vigila su evolución y su
estado de salud.
 Indica al paciente que se vista y
se tape bien, para que se
pueda ir a su casa.
Notifica al Enlace Comunitarios y al
29 Coordinador/a del módulo que ya
terminó el baño de temazcal o baño
1512
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de vapor.
Verifica el estado de salud del

Coordinador/a del usuario/a, además de preguntar si se
30
Módulo presentó alguna eventualidad durante
el baño de temazcal o baño de vapor.
Después de haberse hidratado y
reposado el tiempo necesario (de 40
31 Usuario/a
minutos a 2 horas), se retira a su
hogar.
Registra en los documentos internos
la información necesaria, conforme al
Enlace PROCEDIMIENTO PARA LA
32
Comunitario/a
Limpia y deja ordenado el área del

Terapeuta baño de temazcal o baño de vapor,
33
tradicional área de reposo y utensilios que se
utilizaron.
Verifica que las áreas y utensilios del
Enlace baño de temazcal o baño de vapor,
34
Comunitario/a área de reposo queden limpios y
ordenados.
Registra en el SEMETRA la atención y Expedientes.
35 Estadígrafo/a remite el reporte al/a la Coordinador/a Reporte del
del Módulo mensualmente. SEMETRA.
1513
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO PARA EL BAÑO DE VAPOR.
PROCEDIMIENTO PARA EL BAÑO DE TEMAZCAL Y BAÑO DE VAPOR
Usuario (a) Traductor (a) o Enlace Comunitario (a) Terapeuta Tradicional
Inicio
Solicita el servicio y
presenta los
documentos
2
Recibe y canaliza al (a
la) paciente y registra
conforme a
procedimiento
Hoja diaria
Expediente
Brinda la atención y
determina si es una
alternativa el baño
4
Notifica al (a la)
paciente que es
recomendable el
baño
¿El Si
(la) paciente 1
acepta?
No
1514
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Terapeuta Tradicional Traductor (a) o Enlace Comunitario (a)
Tradicional
Brinda otras
alternativas para su 2
tratamiento
6
Informa que se aplique
una entrevista para
conocer si es viable
realizar el baño
Realiza la entrevista
en conjunto con el
(la) Coordinador (a)
8
Evalúa en conjunto
con el (la) Terapeuta
la viabilidad de la
aplicación del baño
¿Es
Si
viable la
3
aplicación del
baño?
No
9
Informa al (a la)
usuario (a) y lo (la)
4
canaliza con el (la)
Terapeuta
10
Autoriza la
programación y
realización del baño
1515
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
11
Registra al (a la)
paciente, anotando la
fecha y hora
Libreta de
programaciones
12
Informa al (a la)
usuario (a) la fecha y
hora en la que se
debe de presentar
13
Prepara los utensilios

a utilizar y calienta el
baño
¿El Si
(la) usuario (a) se 5
presenta?
No
14
Notifica que el (la)

usuario (a) no acudió a
6
la cita, registrándolo
en la libreta
Libreta de
programaciones
Expediente
15
Registra los datos del
(de la) usuario (a) y
busca el número de
expediente
1516
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Traductor (a) o Enlace Comunitario (a) Coordinador (a) del Módulo de Medicina Tradicional
16
Aplica el cuestionario
Cuestionario de salud
17
Acompaña al (a la)
usuario (a) a la Unidad
Médica para la toma
de signos vitales
18
Registra el resultado,
realizando
anotaciones o
comentarios
Cuestionario de salud
Expediente
19
Corrobora el estado
de salud del (de la)
usuario (a)
¿Es
viable la Si
7
aplicación del
baño?
No
20
Si hay alteraciones en
los signos vitales,
8
explica al (a la) usuario
(a) los motivos
1517
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinador (a) del Módulo de Traductor (a) o Enlace
Usuario (a) Terapeuta Tradicional
Medicina Tradicional Comunitario (a)
21
Con apoyo del (de la)

Traductor (a), lee el
reglamento y la hoja
Carta de consentimiento
informado
Hoja de consentimiento
informado
22
Lee y firma
Carta de consentimiento
informado
23
Pasa al (a la) usuario
(a) con el (la)
Terapeuta al área del
baño
24
Da indicaciones sobre
medidas de
seguridad y
recomendaciones
25
Toma al baño de
temazcal o baño de
vapor
1518
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Terapeuta Tradicional Usuario (a)
Tradicional
26
Realiza el baño
cuidando el tiempo
máximo y estado de
hidratación
27
Da indicaciones al (a
la) usuario (a)
28
Notifica que ya
terminó el baño de
temazcal o baño de
vapor
29
Verifica el estado de
salud del (de la) usuario
(a) y pregunta si se
presentó alguna
eventualidad
30
Después de haberse
hidratado y reposado
el tiempo necesario,
se retira a su hogar
1519
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Traductor (a) o Enlace Comunitario (a) Terapeuta Tradicional Estadígrafo (a)
31
Registra en los
documentos internos la
información conforme
a procedimiento
32
Limpia y deja
ordenada el área del
baño, el área de
reposo y utensilios
33
Verifica que las áreas

y utensilios queden
limpios y ordenados
34
Registra la atención
y remite el reporte al
(a la) Coordinador
(a) mensualmente
Reporte del SEMETRA
2 6
4 8
1520
sEllz,s121::::,EDOSDIPPiDPOOT,N1P10001
Manual de
Elabora-c.:al:E 1yoz,.. 2018,
11111cl:1'r:1'os de los
Octubre 201•8,
Ge.r.No 911.€4,6 Serobíos de Salud de,
PUEBLA re v
puebla
-,:s1411
7.11.21. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN EN LAS

UNIDADES DENTALES APLICATIVAS DE LAS JURISDICCIONES
SANITARIAS
Ela•ora: Valida: Autoriza:
Mi efté Erika Berenice pín

He ínez Davis Martínez írez
J f- d I Subdirectora d rector de salud
Depart men o de Atención Pública y
At ció Primaria a la Vigilancia
Pri aria a Salud y Prospera Epidemiológica
MJHM (DAP Octubre 2018 Octubre 2018
Octubre 2011
Coadyuvar a mejorar las actividades del Programa de

Salud Bucal en los centros de salud de las Jurisdicciones
Sanitarias, para tomar decisiones y eficientar la atención
Objetivo odontológica integral, y de esta forma prevenir las
enfermedades bucales de mayor prevalencia, brindando un
servicio de calidad y mejorando la calidad de vida de la/
población que demanda el servicio. //
1521
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Edición 2006.
Estado de Puebla.
4. Cédula Estatal de Supervisión de la Subdirección de
Atención Primaria a la Salud
Normas y
1. El Departamento de Atención Primaria a la Salud
Políticas de
obtendrá datos sólo de las fuentes oficiales.
Operación
2. Diagnóstico de Salud Estatal.
3. Diagnóstico de Salud de cada una de las
Jurisdicciones.
4. Programación anual de metas e indicadores.
5. Registro Nacional de Infraestructura en Salud
(RENIS).
6. Subsistema de Información de Equipamiento.
7. Recursos Humanos e Infraestructura para la salud.
(SINERHIAS).
8. Sistema Estatal de Información en Salud.
9. Indicadores Camino a la Excelencia (CENAPRECE).

Responsables
Áreas Programa Estatal de Salud Bucal y Unidades Dentales

Involucradas aplicativas de las Jurisdicciones Sanitarias.
Cédula, Notas de actividades, Oficio, Oficio de Comisión,

Recursos
Reporte.

Glosario
Prospera.
1522
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN EN LAS

UNIDADES DENTALES APLICATIVAS DE LAS JURISDICCIONES SANITARIAS.
Formato y/o
Documento
Responsable
Realiza calendario de Supervisión y
Estatal del
1 Evaluación de las diez diferentes Calendario
Programa de Salud
Bucal
Presenta calendario de Supervisión y
Evaluación al/la Jefe/a del
2
la Salud para su autorización.
Recibe calendario de Supervisión y
Evaluación y verifica y continua la
Jefe/a del actividad del calendario y lo envía a la
Departamento de Subdirección de Atención primaria a la
3 Calendario
Atención Primaria a Salud y Prospera.
la salud ¿El calendario es correcto?
Sí continúa en la actividad 4.
Valida calendario de supervisión y
4 evaluación y turna al responsable Calendario
estatal del programa de salud bucal.
Responsable
Recibe el calendario validado y turna
Estatal del
5 al Supervisor Estatal del Programa de Calendario
Programa de Salud
Salud Bucal.
Bucal
Recibe el calendario y realiza la
Supervisor/a
supervisión a las unidades aplicativas
6 Estatal de Salud Calendario
de las 10 diferentes Jurisdicciones
Bucal
Sanitarias.
1523
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Aplica la Cédula de Supervisión y en

coordinación con el/la Responsable
Cédula de
7 del programa de la Jurisdicción
Supervisión
Sanitaria determina las acciones de
mejora a aplicar.
Entrega al responsable del programa
Cédula de
8 estatal de salud bucal cedula de
supervisión
supervisión aplicada.
Recibe la cedula y la revisa.
Responsable
Estatal del
9 Sí, continúa en la actividad 7. Solicita S/D
Programa de Salud
rectificación de la cédula.
Bucal
No, Continúa en la actividad 10.
Responsable Valida la cedula y realiza reporte
Cédula de
Estatal del entregando al/la Jefe/a del
10 supervisión
Programa de Salud Departamento de Atención Primaria a
Reporte
Bucal la Salud.
Archiva cedula de supervisión en la
Responsable
carpeta correspondiente de la
Estatal del Cédula de
11 jurisdicción correspondiente y entrega
Programa de Salud supervisión
reporte al/la Jefe/a del Departamento
Bucal
de Atención Primaria a la Salud.
Realiza oficio de reunión con los/las
responsables a nivel jurisdiccional,
Responsable del recaba rubrica del/la Jefe/a del
12 Programa de Salud Departamento y firma del/la Oficio
Bucal Subdirector/a Atención Primaria a la
Salud y Prospera y envía a las
jurisdicciones.
Responsables de
Estomatología en Recibe oficio y se comunica al
13 las diferentes Programa Estatal de Salud Bucal para Oficio
Jurisdicciones confirmar de recibido.
Sanitarias
Responsable Realiza reunión y solicita la Cédula de
14 Estatal del documentación soporte que avale las supervisión
Programa de Salud acciones a realizar de acuerdo a la Nota de
1524
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Bucal supervisión realizada en la actividad actividades

No. 6 y entrega al/la supervisor/a del
Programa de Salud Bucal.
Responsable Recibe por parte de los/las
Estatal del responsables del programa de salud Oficio de
15
Programa de Salud bucal a nivel jurisdiccional el oficio de comisión
Bucal comisión, sella y firma.
Recibe la documentación soporte y
coteja con la cedula de supervisión.
¿La documentación es correcta? Cédula de
Supervisor/a del
Sí, continúa en la actividad 17 supervisión
16 programa Estatal
No, continúa en la actividad 15. Notas de
de Salud Bucal
Solicita al responsable del programa actividades
de salud bucal a nivel jurisdiccional
complemente la documentación.
Responsable Recibe y analiza el reporte.
Estatal del ¿Existe observaciones?
17 Reporte
Programa de Salud Sí, continúa en la actividad 16.
Bucal No, continúa en la actividad 18.
Valida reporte y turna al/la Jefe/a del
Responsable Departamento de Atención Primaria a
Estatal del la Salud y al Subdirector/a de
18 Reporte
Programa de Salud Atención Primaria a la Salud y
Bucal Prospera para implementar acciones
de mejora.
Jefe/a del Recibe y valida información para la
Departamento de implementación de acciones de
19 Oficio
Atención Primaria a mejora, se envía vía oficio al/la
la salud Coordinador/a Estatal de Salud Bucal.
Envía vía oficio a los/las
Coordinador/a Coordinadores/as Jurisdiccionales del
20 Estatal de Salud Programa de Salud Bucal, para la Oficio
Bucal aplicación de las acciones de mejora
en las Unidades Dentales Aplicativas.
1525
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN EN LAS

UNIDADES DENTALES APLICATIVAS DE LAS JURISDICCIONES SANITARIAS.
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN EN LAS UNIDADES DENTALES APLICATIVAS DE LAS JURISDICCIONES

SANITARIAS
Responsable Estatal del Programa de Jefe (a) del Departamento de Atención Responsable Estatal del Programa de
Salud Bucal Primaria a la salud Salud Bucal
Inicio
1
Realiza calendario de
Supervisión y
Evaluación de las
Jurisdicciones
Calendario
2
Presenta calendario
de Supervisión y
Evaluación para su
autorización.
3
Recibe calendario y
verifica y continua la
actividad del
calendario y lo envía
Calendario
NO
¿El calendario es 1
correcto?
SI
4
Valida calendario de
supervisión y
evaluación y turna
Calendario
Recibe el calendario
validado y turna
1526
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

SANITARIAS
Supervisor (a) Estatal de Salud Bucal Responsable Estatal del Programa de Salud Bucal
6
Recibe calendario y
realiza supervisión a
las unidades
aplicativas
Calendario
2
7
Aplica Cedula de
Supervisión y con el (la)
Responsable determina
las acciones de mejora
Entrega cedula de
supervisión aplicada
Recibe la cedula y la
revisa
NO
¿Existen
2
observaciones?
SI
10
Valida cedula y
realiza reporte
entregando al (la)
Jefe (a) del DAPS
Reporte
11
Archiva cedula y
entrega reporte al (la)
Jefe (a) del DAPS
12
Realiza oficio de
reunión, recaba rubrica
del Jefe (a) de Depto. y
firma de SAPSP y envía
Oficio
1527
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

SANITARIAS
Responsables de Estomatología en las Responsable Estatal del Programa de Salud Supervisor (a) del programa Estatal de Salud
diferentes Jurisdicciones Sanitarias Bucal Bucal
13
Recibe y se comunica
al Programa Estatal
de Salud Bucal para
confirmar de recibido
Oficio
14
Realiza reunión y solicita
documentación que
avale las acciones a
realizar y entrega
Nota de actividades
3
15
Recibe oficio de
comisión, sella y
firma 4
Oficio de comisión
16
Recibe
documentación y
coteja con la cedula
de supervisión
Nota de actividades
¿La NO
documentación es 3
correcta?
SI
17
Recibe y analiza el
reporte
Reporte
¿Existe SI
4
observaciones?
NO
18
Valida reporte y turna

para implementar
acciones de mejora
Reporte
1528
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

SANITARIAS
Jefe (a) del Departamento de Atención Primaria a la salud Coordinador (a) Estatal de Salud Bucal
19
Recibe y valida
información para
acciones de mejora,
se envía vía oficio
Oficio
20
Envía para la aplicación

de las acciones de
mejora en las Unidades
Dentales Aplicativas
Oficio
1529
GOBWIINO PkG,R1SO
7.11.22. PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN

BENEFICIARIAS DE PROSPERA PROGRAMA DE INCLUSIÓN
SOCIAL.
Romy Victoria- Erika Berenice // ompín

Huerta Davis Martínez( amírez
Jefa del Subdirectora de Director de salud
Prospera Primaria a la Vigilancia
RVH (DP) Salud y Prospera Epidemiológica
Octubre 2018 EBDM (SAPSP) AMR (DSPVE)
Mostrar la metodología para llevar a cabo el Procedimiento

para la Certificación Electrónica de la Corresponsabilidad
Objetivo
de las Familias Beneficiarias del PROSPERA Program
Inclusión Social.
1530
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglas de Operación de PROSPERA Programa de
Inclusión Social. Vigente.
1. La Subdirección de Atención Primaria a la Salud y
Normas y
PROSPERA, es responsable de diseñar y definir los
Políticas de
lineamientos para el proceso para la Certificación
Operación
Electrónica de la Corresponsabilidad de las Familias
Beneficiarias de PROSPERA.
2. La Jefatura Estatal de PROSPERA conjuntamente con
las coordinaciones jurisdiccionales del Programa, se
encuentran en constante comunicación para lograr
una alta efectividad en el procedimiento.
Departamento de Prospera, Dirección de Atención a la

Responsables
Salud.

Áreas
Involucradas
Oficio / Circular, Acuse de Certificación Completada,

Recursos
Padrón activo.
PROSPERA: Programa de Inclusión Social.

SICEC: Sistema Integral de Certificación Electrónica de
Corresponsabilidad
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA

DE LA CORRESPONSABILIDAD DE LAS FAMILIAS BENEFICIARIAS DE
PROSPERA PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL.
Formato y/o
Documento
1531
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Envía a el/la Jefe/a del Departamento
Delegado/a Estatal
de PROSPERA en los SSEP vía oficio Oficio
1 de PROSPERA en
el padrón activo del bimestre para Padrón activo
Puebla
certificar.
Jefe/a de
Departamento de Recibe la notificación y turna al Oficio
2
PROSPERA en los Responsable Estatal del SICEC. Padrón activo
SSEP
Jurisdiccionales de PROSPERA la
Oficio
Responsable fecha de apertura del padrón, así
3 Correo
Estatal del SICEC como la fecha límite para esta
Electrónico
actividad, y monitorea el cumplimiento
en tiempo y forma.
Notifica vía oficio o circular al/la
Coordinador/a Director/a de Unidad Médica las
Oficio
4 Jurisdiccional de familias PROSPERA registradas para
Circular
PROSPERA certificar cumplimiento de
corresponsabilidad en salud.
Certifica electrónicamente la
Director/a de corresponsabilidad mediante el SICEC
Acuse de
5 Unidad (Sistema Integral de Certificación
Certificación
Médica Electrónica de Corresponsabilidad),
vía internet.
Correo
Coordinador/a
Envía Acuses de Certificación Electrónico
6 Jurisdiccional de
Electrónica Completa. Acuse de
PROSPERA
Certificación
Recibe Acuses de Certificación
Responsable Acuse de
7 Electrónica Completa y Monitorea el
Estatal del SICEC Certificación
Envía Informe de Certificación
Correo
8 Electrónica Completa a la Jefe/a del
Electrónico
Departamento del PROSPERA.
1532
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefe/a del/la Recibe vía oficio el Informe de

Oficio
Departamento de Certificación Electrónica Completa e
9 Acuse de
PROSPERA en los Informa al/la Delegado/a Estatal de
Certificación
SSEP PROSPERA en Puebla.
Recibe vía oficio el Informe de
Certificación Electrónica Completa de
Delegado/a Estatal Oficio
la Jefe/a de Departamento de
10 de PROSPERA en Acuse de
Puebla Certificación
Nota: La Delegación Estatal de
PROSPERA es ajena a los SSEP.
1533
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN

BENEFICIARIAS DE PROSPERA PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA DE LA CORRESPONSABILIDAD DE LAS FAMILIAS

BENEFICIARIAS DE PROSPERA - PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL
Delegado (a) Estatal de PROSPERA en Jefa (e) de Departamento de PROSPERA en
Responsable Estatal del SICEC
Puebla los SSEP
Inicio
1
Envía vía oficio el
padrón activo del
bimestre para
certificar
Oficio
Padrón activo
2
Recibe la notificación
y turna al
Responsable Estatal
del SICEC
Oficio
Padrón activo
3
Notifica fe cha de
apertura del padrón, así
como fecha límite , y
monitorea cumplimiento
Oficio
Correo electrónico
1534
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinador (a) Jurisdiccional de Director (a) de Unidad
Responsable Estatal del SICEC
PROSPERA Médica
4
Notifica vía oficio o
circular las familias
registradas para
certificar cumplimiento
Oficio
Circular
5
Certifica
electrónicamente la
corresponsabilidad
mediante el SICEC
Acuse de certificación
Envía Acuses de
Certificación
Electrónica Completa
Correo electrónico
Recibe y Monitorea el
cumplimiento en
tiempo y forma
Envía a la jefa (e) del

Departamento del
PROSPERA
Correo electrónico
1535
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefa (e) del (la) Departamento de PROSPERA en los SSEP Delegada (o) Estatal de PROSPERA en Puebla
Recibe vía oficio e

Informa
Oficio
10
Recibe
Oficio
Fin del procedimento
1536
ClavP: FI 010 IP Pi DPDO NIPI001
Manual de
Elaboración: Oclubrl:::, 2018,
F.,,nu,eizbilmientos de:
11(9.11.1bre ;1-2:1111.1
PUEBLA G6111,1.1, 1), 1,110G€451.1 Niunver,:: :1., írl..-,visks:Iry
Esta de Puebla
CiPIEDO
7.11.23. PROCEDIMIENTO DE SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS.
Tie(npo Promedio: 60 dias
I
Romy Victoria Erika Berenice
Huerta Davis Martínez
Jefa del Subdirectora de é salud
Departamento de Atención /lica y
Proporcionar al personal directivo y operativo las reglas de

operación y lineamientos en la programación,
determinación e necesidades, recepción, almacenamiento,
entrega, regí;o tro, preparación y consumo de los
Objetivo suplementos a imenticios de PROSPERA en los modelos
urbano y rural, con el fin de reforzar la alimentación y
nutrición de lob/las niños/as menores de 5 años de edad y
de mujeres embarazadas y en periodo de lactancia del
Programa.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Reglas de Operación de PROSPERA – Programa de
2. Manual para el suministro y control del suplemento
alimenticio 2017.
3. Manual de nutrición 2012 – CENSIA.
1. El numeral 3.6.2.2. “Prevención y atención a la mala
nutrición” de las Reglas de Operación PROSPERA
2017, establece que mediante la vigilancia
sistemática del crecimiento y desarrollo infantil se
corroboran los cambios en el estado de nutrición y
se identifica tempranamente la mala nutrición por
Normas y exceso o deficiencia en la ingesta de nutrimentos. Se
Políticas de informa a las madres y padres o responsables del
Operación niño o niña sobre el desarrollo, brindándoles
orientación y capacitación sobre los beneficios de
una alimentación correcta y del consumo adecuado
del suplemento alimenticio que el Sector Salud
defina.
2. La valoración del estado de nutrición se realizará
conforme a lo establecido en las Normas Oficiales
Mexicanas e Internacionales aplicables.
3. Los grupos blanco recibirán gratuita y
oportunamente el suplemento alimenticio,
considerando el área geográfica, la edad de los
niños y niñas de 6 a 59 meses de edad y mujeres
embarazadas y en periodo de lactancia, estas
últimas hasta por un año.
4. Suplementos alimenticios rurales.
Departamento de Prospera, Dirección de Salud Pública y

Responsables
Niños/as menores de cinco años de edad y mujeres

Áreas
embarazadas y en periodo de lactancia beneficiarias de
Involucradas
PROSPERA.
1538
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
“Determinación de Necesidades Bimestrales de

Suplemento Alimenticio “Anexo 1, “Requerimientos de
Suplemento Alimenticio por Puntos de Destino Final”,
“Anexo 10 A Control y registro por cada niño que se
otorgan los Suplementos Alimenticios”, “Anexo 10 B Control
y Registro por cada Embarazada o en periodo de lactancia
Recursos que se le otorgan los Suplementos Alimenticios”, “Cedula
para el Control de Suplemento Alimenticio por Unidad
Médica “Anexo 7ª, 7B, Y 7C., “Manual para el Suministro y
Control del Complemento Alimenticio”, Manual del Usuario
del Sistema de Inventarios Nacional
de Suplementos Alimenticios (SINSA), “Políticas de
SINSA”.
PROSPERA: PROSPERA – Programa de Inclusión Social.
DICONSA: Sistema de Distribución de CONASUPO S.A. de
C.V.
Suplementos Alimenticios: Micro y macro-nutrimentos que
aportan los requerimientos mínimos necesarios para
Glosario
coadyuvar a un estado de nutrición adecuado en la
población objetivo.
SIP: Sistema de Información PROSPERA.
SINSA: Sistema de Inventarios de Suplementos
Alimenticios.
en Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS.
Formato y/o
Documento
Personal de la Identifica la población objetivo, Determinación
1
Unidades médicas registrada, beneficiaria del Programa de Necesidades
1539
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
fijas y móviles del en el área de su responsabilidad. Bimestrales

primer nivel de NOTA: Niños y niñas de entre 6
atención meses y 23 meses de edad.
Niños y niñas de entre 2 y 5 años que
presenten algún grado de desnutrición
(leve, moderada o severa).
Mujeres Embarazadas y en periodo de
lactancia hasta por un año.
Programa la distribución por puntos de
destino, detallada por cantidad,
Coordinación mezcla y sabor, y a través de Requerimientos
2 PROSPERA almacenes regionales, por parte de por Puntos de
Jurisdiccional DICONSA, se realiza la entrega y Destino Final
recepción del suplemento a las
Unidades médicas.
Envía los suplementos alimenticios a
3 DICONSA S/D
las Unidades Operativas.
Recibe, almacena y registra en el
sistema SINSA.
¿Existen sobres caducos o en mal
4 Unidad aplicativa S/D
estado?
Sí continúa en la actividad 5.
Elabora acta de baja del suplemento y
5 se envía a la Comisión Nacional. Acta de baja
Tarjetas de
Entrega el suplemento a la población control
6
objetivo. nutricional 18-P
y 38-P
Concentrar la entrega de los
Coordinación Cédula para el
suplementos de manera bimestral y
7 PROSPERA control por
envía al Departamento estatal de
Jurisdiccional Unidad Médica
Responsable Analiza la Cédula. Cédula para el
8 Estatal de ¿Es correcta la información? control por
Complemento Sí, continúa en la actividad 9 Unidad Médica
1540
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Alimenticio en No, continúa en la actividad 7

PROSPERA
Responsable
Estatal de
Concentrar y registrar en el portal
9 Complemento S/D
SINSA.
Alimenticio en
PROSPERA
Comisión Nacional
Da Visto Bueno a la información y lo
de Protección
10 registra en el portal correspondiente. S/D
Social en Salud
SIP.
DGPO-CNPSS
1541
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE SUPLEMENTOS

ALIMENTICIOS.
PROCEDIMIENTO DE SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS
Personal de la Unidades médicas fijas y

Coordinación PROSPERA Jurisdiccional DICONSA
móviles del primer nivel de atención
Inicio
1
Identifica población
objetivo registrada,
beneficiaria del
Programa
Determinación de
Necesidades
Bimestrales
2
Programa la distribución
por puntos de de stino,
detallada, a través de
almacenes regionale s
Requerimientos por
Puntos de Destino
Final
3
Envía los
suplementos
alimenticios a las
Unidades Operativas.
1542
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable Estatal de Complemento

Unidad aplicativa Coordinación PROSPERA Jurisdiccional
Alimenticio en PROSPERA
Recibe, almacena y
registra en el sistema
SINSA
5
SI Elabora acta de baja
¿Existen sobres del suplemento y se
caducos o en mal
envía a la Comisión
estado?
Nacional
Acta de baja
NO
6
Entrega el
suplemento a la 1
población objetivo
Tarjetas de control
nutricional 18-P y 38-P
2
Envía Acuses de
Certificación
Electrónica Completa
Cédula para el control

por Unidad Médica
Analiza la Cédula
Cédula para el control

por Unidad Médica
NO
¿Es correcta la
2
información?
SI
1543
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable Estatal de Complemento Alimenticio en PROSPERA Comisión Nacional de Protección Social en Salud DGPO-CNPSS
Concentrar y registrar
en el portal SINSA
10
Da Visto Bueno a la
información y lo
registra en el portal
correspondiente. SIP
Fin del procedimento
1544
11.:.:11:11.1111
- IN A NtZAS
AD.5,41 S IRA
NIEBLA 6.1.40 0,ROGRESO
99twe.
7.11.24. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN Y MONITOREO

DE PROSPERA - PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL A UNIDADES
MÉDICAS DE PRIMER NIVEL.
Romy Victoria Érika Berenice

Huerta Davis Martínez z
Jefa del Subdirectora de de salud
Departamento de Atención ública y
Establecer los lineamientos para la supervisión y monitoreo

Objetivo de las reglas Oe operación y normatividad de PROSPERA
en unidades médicas de primer nivel de atención.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. La Jefatura de PROSPERA en los SSEP., parte de la
PROSPERA, es la responsable de diseñar y definir los
lineamientos para el proceso de supervisión y
monitoreo de PROSPERA y sus estrategias vigentes
(Modelos operativos urbano y rural; “ESIAN”
Estrategia Integral de Atención a la Nutrición; “PECI”
Plan Estatal de Comunicación Indígena;
Fortalecimiento de los Talleres Comunitarios, “EDI”
Normas y Estrategia de Desarrollo Infantil; Salud por Mí y
Políticas de “SINOS” Sistema Nominal de Salud – Consulta
Operación Segura) en la parte médico-operativa que le
corresponde; y su parte financiera depende
directamente de las áreas financieras de los “SSEP”
las coordinaciones jurisdiccionales del Programa,
deberán establecer el programa anual de supervisión
y monitoreo jurisdiccional.
3. Los/las Coordinadores/as Médicos (as)
Jurisdiccionales del PROSPERA, deberán participar
activamente en el proceso de monitoreo, capacitación,
orientación y asesoría hacia las unidades médicas y
comunitarias que operan PROSPERA y sus
estrategias operativas, de acuerdo a su nivel de
competencia y adscripción.
Departamento de Prospera, Dirección de Atención a la

Responsables
Salud.
Aplica a todos los/las funcionarios/as del sector salud

Áreas administrativos y operativos, ubicados en unidades de
Involucradas salud del primer nivel de atención e involucrados en la
operación de PROSPERA – Programa de Inclusión Social.
1546
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Plan Anual de Monitoreo y Supervisión, Cronograma Anual

Recursos de Supervisión, Cédulas de Supervisión, Reportes de
Monitoreo y Supervisión.

Glosario PROSPERA: PROSPERA – Programa de Inclusión Social.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN Y MONITOREO

DE PROSPERA – PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL A UNIDADES MÉDICAS
DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN.
Formato y/o
Documento
Jefe/a del
Establece las pautas para la
Departamento de
1 supervisión anual, en conjunto con su S/D
PROSPERA en los
equipo de trabajo.
SSEP
Diseña el plan anual de supervisión,
por componentes y áreas del
Responsable programa de acuerdo a las reglas de
Estatal de operación y lineamientos normativos Plan anual de
2 Supervisión de PROSPERA y los lineamientos de monitoreo y
PROSPERA en los las estrategias vigentes (Modelos supervisión
SSEP urbano y rural; ESIAN; PECI y
Fortalecimiento de los Talleres
Comunitarios).
Jefe/a del
Define de reglas, lineamientos y
Departamento de
3 participantes en el plan anual de S/D
PROSPERA en los
supervisión.
SSEP
Responsable Diseñan los cronogramas de visitas Cronograma
4
Estatal de de supervisión a Jurisdicciones anual de visitas
1547
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Supervisión Sanitarias, unidades médicas y de monitoreo

PROSPERA en los comunitarias de acuerdo a las reglas
SSEP de operación y lineamientos
normativos de PROSPERA.
Definen los lugares y metas, en base a
5 problemática y estrategias operativas S/D
vigentes.
Jefe/a del
Revisa el Programa anual de Plan anual de
Departamento de
6 Supervisión y el cronograma de visitas monitoreo y
PROSPERA en los
de supervisión. supervisión
SSEP
Valida el Programa y cronograma
7 S/D
anual de monitoreo y supervisión.
Jefe/a del
Departamento de Presenta a las coordinaciones
8 S/D
PROSPERA en los jurisdiccionales el programa.
SSEP
Responsable
Lleva a cabo la implementación del
Estatal de Cédulas
plan de monitoreo y supervisión, bajo
9 Supervisión Minutas de
la autorización y vigilancia de la
PROSPERA en los supervisión
coordinación estatal del Programa.
SSEP
Jefe/a del
Departamento de Informa de los hallazgos al nivel
10 S/D
PROSPERA en los Jurisdiccional para su seguimiento.
SSEP
Da seguimiento a los hallazgos,
observaciones e indicaciones
Coordinaciones
generadas en las supervisiones
11 Jurisdiccionales de S/D
realizadas, bajo el monitoreo de la
PROSPERA
Coordinación Estatal junto con sus
áreas integrantes.
Responsable Identifica de acuerdo a problemática y
Estatal de necesidades sentidas los cambios
12 S/D
Supervisión necesarios a cronograma, se
PROSPERA en los recalendariza y se verifican las visitas
1548
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SSEP de supervisión.
1549
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN Y

MONITOREO DE PROSPERA – PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL A
UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN Y MONITOREO DE PROSPERA - PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL A

Jefa (e) del Departamento de PROSPERA en los SSEP Responsable Estatal de Supervisión PROSPERA en los SSEP
Inicio
1
Establece las pautas
para la supervisión
anual, en conjunto
con equipo de trabajo
2
Diseña plan a nual, por
compone ntes y áreas de
acuerdo a la s reglas de
operación y li neamientos
Plan anua l de monitoreo
y supervisión
3
Define de reglas,
lineamientos y
participantes en el
plan anual
4
Diseñan cronogramas
de acuerdo a reglas
de operación y
lineamientos
Cronograma anual de
visitas de monitoreo
5
Definen los lugares y
metas, en base a
problemática y
estrategias operativas
6
Revisa el Programa
anual de Supervisión
y el cronograma de
visitas de supervisión
Plan anua l de monitoreo
y supervisión
7
Valida el Programa y
cronograma anual de
monitoreo y
supervisión
1550
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN Y MONITOREO DE PROSPERA - PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL A

Jefa (e) del Departamento de PROSPERA en Responsable Estatal de Supervisión Coordinaciones Jurisdiccionales de
los SSEP PROSPERA en los SSEP PROSPERA
8
Presenta a las
coordinaciones
jurisdiccionales el
programa
9
Lleva a cabo la
implementación del
plan de monitoreo y
supervisión
Cédulas
Minutas de supervisión
10
Informa de los
hallazgos al nivel
Jurisdiccional para su
seguimiento
11
observ acione s e
indicaciones generadas
en la superv ision
12
Identifica de acuerdo a
probl emática y
necesidade s los ca mbios
necesarios a cronograma
1551
N ANZA
AD NI N RAIZON
PUEBLA GOi#1RNO PROGRES
Ya
7.11.25. PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN DE

PROSPERA PROGRAMA INCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAL
APLICATIVO DE UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE
ATENCIÓN
Romy Victoria Erika Berenice Arturo Maro

Huerta Davis Martínez
Jefa del Subdirectora de Dice de salud
Departamento de Atención • lica y
Establecer los lineamientos para la capacitación de

PROSPERA - Programa de Inclusión Social para el
personal aplicativo ubicado en unidades médicas del primer
nivel de atención: (médicos, enfermeras/os, promotores/as
Objetivo de salud, apoyos administrativos); personal médico-
administrativo ubicado en oficinas jurisdiccionales: (equipos
zonales de supervisión y staff jurisdiccional), así como
personal comunitario ubicado en casas de salud del
componente comunitario de los SSEP.
■
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. La Jefatura de PROSPERA – Programa de Inclusión
Social, parte integrante de la Subdirección de Atención
Primaria a la Salud y PROSPERA, es la responsable
de diseñar y definir los lineamientos para el proceso
Normas y de CAPACITACIÓN de PROSPERA y sus estrategias
Políticas de vigentes.
Operación 2. La Jefatura Estatal del PROSPERA conjuntamente
con las coordinaciones jurisdiccionales del programa,
deberán establecer el programa anual de capacitación
jurisdiccional y estatal.
3. Los/las Coordinadores/as Médicos Jurisdiccionales de
PROSPERA, deberán participar activamente en el
proceso de capacitación, orientación y asesoría hacia
las unidades médicas y comunitarias que operan el
Programa, de acuerdo a su nivel de competencia y
adscripción.

Responsables
Aplica a todos los/las funcionarios/as del sector salud

Áreas administrativos y operativos, ubicados en unidades de
Involucradas salud del primer nivel de atención e involucrados/as en la
operación de PROSPERA – Programa de Inclusión Social.
Plan Anual de Capacitación, Cartas descriptivas y Listas de

Recursos
asistencia

Glosario PROSPERA: Programa de Inclusión Social.
1553
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN DE PROSPERA

PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAL APLICATIVO DE UNIDADES
MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN.
Formato y/o
Documento
Jefe/a de
Departamento de Establece las pautas para la
1 N/A
PROSPERA en los capacitación anual.
SSEP
Diseña el programa anual de
Responsable
capacitación, por Jurisdicción Sanitaria
Estatal de
y/o nivel estatal de acuerdo a las
2 Capacitación de Programa anual
reglas de operación, lineamientos
PROSPERA en los
normativos y disponibilidad
SSEP
presupuestal.
Jefe/a de
Departamento de Define de lineamientos y participantes
3
PROSPERA en los en el programa anual de capacitación.
SSEP
Responsable
Diseña el cronograma general del
Estatal de
programa de capacitación de acuerdo Cronograma
4 Capacitación de
a las reglas de operación y anual
PROSPERA en los
lineamientos normativos.
SSEP
Jefe/a de
Define lugares para la capacitación en
Departamento de
5 base a necesidades de capacitación, y
PROSPERA en los
número de asistentes.
SSEP
Elabora el Programa Anual de
Responsable Capacitación PROSPERA de acuerdo
Estatal de a las necesidades de capacitación
6 Capacitación de expresadas a niveles jurisdiccionales y Programa anual
PROSPERA en los resultantes de las visitas de
SSEP supervisión, de acuerdo al resultado
de los indicadores de seguimiento;
1554
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
componentes del programa;

estrategias del programa; puntos
centinela; talleres comunitarios;
suplemento alimenticio, contraloría
social; certificación de
corresponsabilidades, jóvenes con
PROSPERA; Salud por Mi; Sinos;
Consulta Segura; PCI; Indicadores;
SIS; EDI y EsIAN.
Jefe/a de Revisa el Programa anual de
Departamento de capacitación, cronograma general de
7 Programa anual
PROSPERA en los capacitación, los contenidos temáticos
SSEP y facilitadores.
Jefe/a de Valida del Programa, cronograma y
Departamento de contenidos temáticos de capacitación
8
PROSPERA en los y los presenta a las coordinaciones
SSEP jurisdiccionales del programa.
Envía dicho Programa al área
financiera para su revisión, validación
Personal de las
y liberación presupuestal de las áreas
9 Áreas Financieras Programa anual
financieras de los SSEP, para liberar
de los SSEP
presupuesto relacionado al Programa
Anual de Capacitación PROSPERA.
Asigna por proceso de licitación, el o
los proveedores de los sitios de
10 N/A
capacitación, requerimientos y
servicios para la capacitación.
Jefe/a de
Departamento de Lleva a cabo la implementación del
11 Programa anual
PROSPERA en los Programa de Anual de Capacitación.
SSEP
Responsable
Estatal de Llevan a cabo el desarrollo del
12 Capacitación de programa de capacitación a nivel Programa anual
PROSPERA en los estatal.
SSEP
1555
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Lleva a cabo el desarrollo del

programa de capacitación en su
Jurisdicciones Jurisdicción Sanitaria., si así es
13
Sanitarias requerido y dentro del Programa de
Capacitación anual PROSPERA, el
nivel jurisdiccional
Jefatura Estatal de
Finaliza el programa de capacitación,
PROSPERA y Comprobación
evalúa y analiza el resultado obtenido
14 Coordinaciones Informe final de
a nivel estatal y/o jurisdiccional y
Jurisdiccionales del resultados
realiza la comprobación administrativa.
programa
1556
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN DE

PROSPERA PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAL APLICATIVO DE
UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN DE PROSPERA PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAL APLICATIVO

DE UNIDADES MÉDICAS DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN
Responsable Estatal de Capacitación de PROSPERA en los
Personal de las Áreas Financieras de los SSEP
SSEP
Inicio
Establece las pautas

para la capacitación
anual
2
Diseña el programa
anual de
capacitación, por
Programa anual
3
Define de
lineamientos y
participantes en el
programa anual
4
Diseña el cronograma
general del programa
de capacitación de
acuerdo a las reglas
Cronograma anual
5
Define lugares para la
capacitación en base
a necesidades de y
asistentes
6
Elabora el Programa
Anual de acuerdo al
resultado de los
indicadores
Programa anual
7
Revisa el Programa
anual y cronograma,
contenidos temáticos
y facilitadores
Programa anual
1557
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefe (a) de Departamento de PROSPERA Responsable Estatal de Capacitación de
Personal de las Áreas Financieras de los SSEP
en los SSEP PROSPERA en los SSEP
8
Envía al área financiera
para su revisión,
validación y liberación
presupuestal
Programa anual
9
Asigna por licitación,
proveedor de sitios de
capacitación,
requerimiento y servicios
10
Lleva a cabo la
implementación del
Programa de Anual
de Capacitación
Programa anual
11
Llevan a cabo el
desarrollo del
programa a nivel
estatal
Programa anual
1558
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefatura Estatal de PROSPERA y Jefatura Estatal de PROSPERA, Equipo de
Jurisdicciones Sanitarias Coordinaciones Jurisdiccionales del Supervisión estatal y Coordinadores
programa Jurisdiccionales del Programa
12
Lleva a cabo el
desarrollo del
programa en su
jurisdicción sanitaria
13
Finaliza el programa,
evalúa y analiza el
resultado y realiza la
comprobación
Comprobación
Informe final de
resultados
14
Proyectan visitas de
asesoría y apoyo
técnico-operativo
dentro del programa
1559
FINAN:2 c
AD PM RAIZ 0: N
FVEBIA GORIERNO 1. PROGRESO
7.11.26. PROCEDIMIENTO DEL REGISTRO TRIMESTRAL DE

PROSPERA - RTP 2017
),7
--,,,-;
Romy Victoria Erika Berenice Arturo s pin
Huerta Davis Martínez rez
Jefa del Subdirectora de D' ctor de salud
Prospera Primaria a la i, Vigilancia
RVH (DP) Salud y Prospera v Epidemiológica
Obtener una herramienta de control, monitoreo y reporte

general de los recursos humanos, mobiliario, equipamiento
e insumos médicos, tanto a nivel institucional como
comunitario, así como el desglose de la regionalización
Objetivo
operativa, geográfica (municipal y localidad) y funcional
(tipo de unidad de salud), con la finalidad apoyar la toma de
decisiones en los niveles jurisdiccional y estatal, de manera
trimestral.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Convenio de Transferencia de Recursos Financieros
al Estado para operar PROSPERA en su
componente salud. Vigente.
Inclusión Social para el año fiscal. Vigente.
1. La Jefatura de PROSPERA, parte integrante de la
PROSPERA, es la responsable de solicitar,
concentrar, analizar y validar los reportes trimestrales
generados por las jurisdicciones sanitarias en base a
Normas y
las plantillas y documentos oficiales relacionados con
Políticas de
recursos humanos, cobertura, infraestructura y
Operación
equipamiento de unidades de salud de los Servicios
de Salud del Estado de Puebla y requeridos en su
concentrado estatal por la Dirección General del
Programa Oportunidades DGPO de la CNPSS.
las coordinaciones jurisdiccionales del Programa,
deberán establecer el calendario anual de entrega de
información relacionada con los formatos trimestrales
RTP.
las coordinaciones jurisdiccionales del Programa, se
encuentran en constante comunicación para lograr
una alta efectividad en el procedimiento.

Responsables

Áreas
Involucradas
1561
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formatos RTP universo de trabajo, Formato RTP recursos

humanos totales, institucionales y comunitarios, Formato
RTP recursos humanos autorizados, plazas autorizadas y
Recursos
ocupadas, Formato de recursos humanos autorizados por
honorarios (eventuales) participantes en el programa,
Formato RTP infraestructura
DGOP: Dirección General de PROSPERA.
PROSPERA: PROSPERA – Programa de Inclusión Social.
Glosario
RTP: Reporte Trimestral PROSPERA.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DEL REGISTRO TRIMESTRAL DE

PROSPERA – RTP 2017.
Formato y/o
Documento
Correo
Electrónico.
Personal de la Solicita formatos RTP1, RTP 02.1,
RTP1,
Dirección General RTP 02.2, RTP 02.3, RTP 03 de
1 RTP 02.1,
de PROSPERA - acuerdo a un calendario anual de
RTP 02.2,
CNPSS entrega a nivel federal
RTP 02.3,
RTP 03
RTP1,
Departamento Reúne a los/las Coordinadores/as
RTP 02.1,
Estatal de jurisdiccionales PROSPERA y los
2 RTP 02.2,
PROSPERA en los capacita en los lineamientos y registro
RTP 02.3,
SSEP de los formatos RTP
RTP 03
Solicita a las coordinaciones
Responsable RTP1,
jurisdiccionales de PROSPERA los
Estatal de Análisis RTP 02.1,
formatos RTP1, RTP 02.1, RTP 02.2,
3 de los Sistemas de RTP 02.2,
RTP 02.3, RTP 03 de acuerdo a un
Información RTP 02.3,
calendario anual de entrega a nivel
PROSPERA RTP 03
estatal.
1562
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
RTP1,
Requisita los formatos RTP a nivel RTP 02.1,
Jurisdicciones
4 jurisdiccional y los envía a la jefatura RTP 02.2,
Sanitarias
estatal de PROSPERA RTP 02.3,
RTP 03
Recibe, revisa y analiza la información
Responsable RTP1,
de los formatos RTP jurisdiccionales:
Estatal de Análisis RTP 02.1,
5 de los Sistemas de RTP 02.2,
SI: Continúa en la Actividad No. 6.
Información RTP 02.3,
NO: Regresa a la actividad No.4, para
PROSPERA RTP 03
su corrección.
Oficio
Responsable Entrega a Jefatura Estatal PROPERA
RTP1,
Estatal de Análisis en los SSEP para que valide y envié
RTP 02.1,
6 de los Sistemas de los formatos RTP del trimestre
RTP 02.2,
Información correspondiente a la Dirección
RTP 02.3,
PROSPERA General de PROSPERA -CNPSS.
RTP 03
Oficio
Recibe y analiza. RTP1,
Dirección General
¿Es correcta la información? RTP 02.1,
7 de PROSPERA -
SI: Continúa en la actividad No. 10. RTP 02.2,
CNPSS
NO: Continúa en la actividad No.8. RTP 02.3,
RTP 03
Oficio
RTP1,
Dirección General Regresa la información a la Jefatura
RTP 02.1,
8 de PROSPERA - Estatal PROSPERA para su
RTP 02.2,
CNPSS corrección.
RTP 02.3,
RTP 03
Remite mediante oficio a las
Jurisdicciones Sanitarias, las
Jefatura de
observaciones y retroalimenta a las
PROSPERA –
9 áreas correspondiente las incidencias oficio
Programa de
detectadas, solicitando su rectificación
Inclusión Social
o ratificación correspondiente.
10 Dirección General Da visto bueno. N/A
1563
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de PROSPERA -
CNPSS
1564
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEL REGISTRO TRIMESTRAL DE

PROSPERA – RTP 2017.
PROCEDIMIENTO DEL REGISTRO TRIMESTRAL DE PROSPERA – RTP 2017
Personal de la Dirección General de Departamento Estatal de PROSPERA en Responsable Estatal de Análisis de los
PROSPERA - CNPSS los SSEP Sistemas de Información PROSPERA
Inicio
1
Solicita los
formatosde acuerdo a
un calendario anual
de entrega
RTP1
RTP 02.01
RTP 02.02
RTP 02.03
RTP 02.03
2
Reúne y capacita en
lineamientos y
manejo de los
formatos
RTP1
RTP 02.01
RTP 02.02
RTP 02.03
RTP 02.03
3
Solicita los formatos
de acuerdo a
calendario anual nivel
estatal
RTP1
RTP 02.01
RTP 02.02
RTP 02.03
RTP 02.03
1565
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable Estatal de Análisis de los Sistemas de Información

PROSPERA
4
Requisita formatos a
nivel jurisdiccional y
envía a jefatura
estatal de PROSPERA
RTP1
RTP 02.01
RTP 02.02
RTP 02.03
RTP 02.03
5
Recibe, revisa y analiza
la informaci ón de los
forma tos posteriormente
hace env ió
RTP1
RTP 02.01
RTP 02.02
RTP 02.03
RTP 02.03
NO
¿La información
1
es correcta?
SI
6
Entrega a a Jefatura
Estatal PROPERA en los
SSEP para que valide y
envie los formatos RTP
RTP1
RTP 02.01
RTP 02.02
RTP 02.03
RTP 02.03
1566
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefatura Estatal de PROSPERA en los SSEP Dirección General de PROSPERA - CNPSS
Recibe y analiza.
RTP1
RTP 02.01
RTP 02.02
RTP 02.03
RTP 02.03
Oficio
NO
SI
¿Es Correcta?
10
8
Regresa la información a
la Jefatura Estatal
Da visto bueno
PROSPERA para su
corre cción.
RTP1
RTP 02.01
RTP 02.02 Fin de procedimiento
RTP 02.03
RTP 02.03
Oficio
9
Remite me diante oficio
las observaci ones y
retroalimenta a las áre as
corre spondie nte
RTP1
RTP 02.01
RTP 02.02
RTP 02.03
RTP 02.03
Oficio
1567
AD S TRAC. O N:
P EMA GORIERNO Dt PROGRESO
7.11.27. PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y

SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES.
Tiempo Promedio: 7 Horas.
Elab•r : Valida: Autoriza:
Mar" la Iv4n Erick Villa Arturg, pín

Juare inez Campis • rrez
Responsable Subdirector de pftec.tor de salud
/1,
Estatal del Sálud Pública Pública y
Programa IEVC (SS P) '' Vigilancia
Diabetes y Octubre 2018 Epidemiológica
Envejecimiento AMR (DSPVE)
MFJM (DECNT) Junio 2018
Octubre 2018
Detectar a través de la evaluación y supervisión de

Objetivo actividades, áreas de oportunidad que permitan mejorar el
servicio que se proporcionan las Jurisdicciones Sanitarias.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
mellitus.
la prevención, tratamiento y control de la
hipertensión arterial.
la Prevención Tratamiento y Control de las
Normas y
Adicciones.
Políticas de
Operación
Estado de Puebla. Vigente.
1. Las evaluaciones se realizan con base a la
información recibida de las 10 Jurisdicciones
Sanitarias
2. Después de analizar la información se debe de
informar sobre el avance al Departamento de
Enfermedades Crónico No Transmisibles.
Departamento de Enfermedades Crónicas No

Responsables Transmisibles, Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
Áreas
Aplica a las 10 Jurisdicciones Sanitarias.
Involucradas
Guía para la supervisión, Informe de supervisión,

Recursos
Memorándum, Oficio / Evidencia Fotográfica.
Las Enfermedades Crónicas No Transmisibles (ECNT):

Son enfermedades de larga duración cuya evolución es
generalmente lenta. Estas enfermedades representan una
Glosario verdadera epidemia que va en aumento debido al
envejecimiento de la población y los modos de vida
actuales que acentúan el sedentarismo y la mala
alimentación.
1569
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN

DE ACTIVIDADES.
Formato y/o
Documento
Solicita por medio de memorándum
Jefe/a del al/la Coordinador/a Operativo/a del
Departamento de programa efectuar evaluaciones y
1 Enfermedades supervisión de los programas S/D
Crónico No adheridos al Departamento de
Transmisibles Enfermedades Crónico No
Transmisibles.
Recibe solicitud y recaba la siguiente S/D
información:
1.- Información enviada por las
Responsable
Jurisdicciones Sanitarias de las actividades realizadas y antecedentes
2 Estatal del
2.- Análisis de las actividades
Programa
realizadas contra lo previsto o
programado.
3.- Avances y puntos a supervisar.
Coordina vía telefónica o internet con Libreta de
Coordinación
los responsables de las Jurisdicciones fraccionamiento
3 Operativa del
Sanitarias visita de supervisión para
Programa
llevar a cabo el análisis encomendado.
Realiza visita de supervisión y S/D
4
requisita guía para la supervisión.
Informa al responsable de la S/D
Jurisdicción Sanitaria los resultados y
5
recaba firma en la guía para la
supervisión.
Elabora informe de supervisión y S/D
presenta al/la Jefe/a del Departamento
6
de Enfermedades Crónico No
Transmisibles.
7 Jefe/a del Recibe informe y revisa Libreta de
1570
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de ¿Tiene observaciones? fraccionamiento

Enfermedades Si: Regresa actividad 6. de unidades
Crónico No No: Continúa actividad 8.
Transmisibles
Valida informe y lo turna al Subdirector
8 de Salud Pública para su S/D
conocimiento.
Recaba informe de la supervisión y S/D
9 turna al/la Jefe/a de la Jurisdicción
Sanitaria.
Jefe/a del S/D
Departamento de
Turna a la Coordinación Operativa del
10 Enfermedades
Programa copia de informe.
Crónico No
Transmisibles
Coordinación S/D
Recibe copia del informe y archiva
11 Operativa del
junto con la guía de supervisión.
Programa
1571
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y

SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES.
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES

Enfermedades Crónico No Responsable Estatal del Programa Coordinación Operativa del Programa
Transmisibles
Inicio
1
Solicita efectua r
eva luaciones y
superv isión de
programas
Memorándum
Recibe solicitud y
recaba la información
Oficios/evidencia
Coordina visita de
supervisión para llevar
a cabo el análisis
Realiza visita y
requisita guía para la
supervisión
Guía de supervisión
5
Informa al
responsable los
resultados y recaba
firma en la guía
Guía de supervisión
1
6
Elabora informe de
supervisión y presenta
Informe de supe rvisión
Recibe informe y
revisa
1572
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES
Jefe (a) del Departamento de Enfermedades Crónico No

Coordinación Operativa del Programa
Transmisibles
¿Tiene SI
1
observaciones?
NO
8
Valida informe y lo
turna para su
conocimiento
9
Recaba informe de la
supervisión y turna al
(la) Jefe(a) de la
10
Turna copia de
informe
11
Recibe copia del
informe y archiva
junto con la guía de
supervisión
Guía para la supervisi ón
1573
NA
DMird STRAC ION
PVEB4A a PROGRESO
GdfiliFtl>io
7.11.28. PROCEDIMIENTO PARA EL FOMENTO A LA MEJORA

CONTINUA DE CALIDAD A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO DEL PERSONAL.
Tiempo Promedio: 7 Horas.
El pora: Valida: Autoriza:
Marí = a • 'ola lvárii Erick Villa Art ITipin

Juarez Martinez Campis ret
Responsable Subdirector de tór4e salud
Estatal del Salud Pública it'ública y
Programa IEVC (SSP) Vigilancia
Diabetes y Octubre 2018 Epidemiológica
Envejecimiento AMR (DSPVE)
MFJM (DECNT) Junio 2018
Octubre 2018
Incrementar y actualizar los conocimientos en personal de

primer nivel de atención de las actividades que se realizan
Objetivo
en los programas que pertenecen al Departamento de
Enfermedades Crónico No Transmisibles
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
mellitus.
la prevención, tratamiento y control de la
hipertensión arterial.
3. Norma Oficial Mexicana NOM-028- SSA2-2009 para
la Prevención Tratamiento y Control de las
Adicciones.
Normas y
Políticas de
Operación
1. La capacitación se debe realizar bajo la programación
establecida, enviando la carta descriptiva a la
Subdirección de Salud Pública su validación.
2. La capacitación se debe realizar con la participación
del Departamento de Enfermedades Crónico No
Transmisibles
3. Al finalizar la capacitación se debe realizar una
evaluación de la misma.
Departamento de Enfermedades Crónicas No

Responsables Transmisibles, Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
Este procedimiento aplica a la Subdirección de Salud

Áreas
Pública en coordinación con el Departamento de
Involucradas
Memorándum, Carta Descriptiva, Oficio, Oficio/ Carta

Recursos
Descriptiva, Informe, Calendarización
Las Enfermedades Crónicas No Transmisibles (ECNT):

Son enfermedades de larga duración cuya evolución es
generalmente lenta. Estas enfermedades representan una
Glosario
verdadera epidemia que va en aumento debido al
envejecimiento de la población y los modos de vida
actuales que acentúan el sedentarismo y la mala
1575
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
alimentación.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL FOMENTO A LA MEJORA

CONTINUA DE CALIDAD A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DEL PERSONAL.
Formato y/o
Documento
Subdirector/a Solicita vía memorándum
1 de Salud capacitación dirigida al personal de Memorándum
Pública las Jurisdicciones Sanitarias.
Jefe/a del
Departamento
de
2 Recibe solicitud de capacitación y archiva. Memorándum
Enfermedades
Crónico No
Transmisibles
Elabora calendarización y solicita se realice
3 Calendarización
carta descriptiva.
Coordinación
Elabora carta descriptiva de los temas de
4 Operativa del Carta Descriptiva
capacitación.
Programa
Envía la carta descriptiva para su revisión y
Responsable
validación a la Subdirección de Salud
5 Estatal del Carta Descriptiva
Pública a través del Departamento de
Programa
Recibe la carta descriptiva y revisa.
Subdirector de ¿Existe Correcciones?
6 Carta Descriptiva
Salud Pública Sí: Regresa a la actividad No. 4 .
Subdirector de Valida y turna al Jefe/a del Departamento
7 Salud Pública de Enfermedades Crónico No Carta Descriptiva
Transmisibles.
1576
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefe/a del
Departamento
Recibe carta descriptiva validada,
de
8 calendariza capacitación y turna a la Carta Descriptiva
Enfermedades
Coordinación Operativa.
Crónico No
Transmisibles
Coordinación Recibe la carta descriptiva y elabora oficio
Oficio
9 Operativa del para ser enviada a las Jurisdicciones
Carta Descriptiva
Programa Sanitarias.
Coordinación Recaba rúbrica del Jefe/a de
Oficio
10 Operativa del Departamento y firma del Subdirector y
Carta Descriptiva
Programa envía a las Jurisdicciones Sanitarias.
Coordinación Realiza capacitación, elabora informe y
Operativa del turna al Jefe/a del Departamento.
11 Informe
Programa Nota: si existen observaciones en el
informe, se deberán corregir.
Jefe/a del
Departamento Recibe informe de la capacitación y revisa.
de ¿Existen observaciones?
12 Informe
Enfermedades SI: Regresa actividad 11.
Crónico No No: continúa actividad 13.
Transmisibles
Jefe/a del
Departamento
de Valida informe de capacitación y turna a la
13 Informe
Enfermedades Coordinación Operativa del Programa.
Crónico No
Transmisibles
Coordinación
14 Operativa del Recibe informe de capacitación y archiva. Informe
Programa
1577
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL FOMENTO A LA

MEJORA CONTINUA DE CALIDAD A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO DEL PERSONAL.
PROCEDIMIENTO PARA EL FOMENTO A LA MEJORA CONTINUA DE CALIDAD A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO DEL PERSONAL
Jefe (a) del Departamento de Enfermedades
Subdirecto (a) de Salud Pública Coordinación Operativa del Programa
Crónico No Transmisibles
Inicio
1
Solicita capacitación
dirigida al personal
Sanitarias
Memorá ndum
Recibe solicitud de
capacitación y archiva
Memorá ndum
3
Elabora
calendarización y
solicita se realice
carta descriptiva 1
Calenda rización
4
Elabora carta
descriptiva de los
temas de
capacitación
Carta De scriptiva
1578
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL FOMENTO A LA MEJORA CONTINUA DE CALIDAD A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

DEL PERSONAL
Responsable Estatal del Programa Subdirector (a) de Salud Pública
Enfermedades Crónico No Transmisibles
Envía carta
descriptiva para
Carta De scriptiva
Recibe la carta
descriptiva y revisa
Carta De scriptiva
SI
¿Existe 1
Correcciones?
NO
Valida y turna
Carta De scriptiva
8
Recibe carta
descriptiva validada,
calendariza
Carta De scriptiva
1579
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA EL FOMENTO A LA MEJORA CONTINUA DE CALIDAD A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN Y

DESARROLLO DEL PERSONAL
Jefe (a) del Departamento de Enfermedades Crónico No
Coordinación Operativa del Programa
Transmisibles
9
Recibe carta descriptiva
y elabora oficio para ser
enviada a Jurisdicciones
Sanitarias
Oficio
Carta De scriptiva
10
Recaba rúbrica del
Jefe de Departamento
y firma del
Subdirector y envía
Oficio
Carta De scriptiva
11
Realiza capacitación,
elabora informe y
turna al Jefe del
Departamento
Oficio
12
Recibe informe de la
capacitación y revisa
Informe
SI
¿Existen
2
observaciones?
NO
13
Valida informe de
Informe
14
Recibe informe de
capacitación y archiva
Informe
1580
STRACION
P.BLA 6(.111140 0/ MR...50
E
7.11.29. PROCEDIMI NTO PARA OPERAR EL PROGRAMA DE
DETECCIÓN DE ERFORES INNATOS DEL METABOLISMO:
HIPOTIROIDISMO CONGÉNITO, HIPERPLASIA SUPRARRENAL
CONGÉNITA, GALACTOSEMIA, FENILCETONURIA, FIBROSIS
QUISTICA Y GLUCOSA 6 FOSFATO DESHIDROGENASA.
Tia mpo Promedio: 1 dia.
Lidió Valdovinos Ivá Erick Villa

Salas ampis éri
Responsable Su • • urector de Di e rae Salud
Estatal de Salud Salud Pública blica y
Maternay IEVC (SS P) Vigilancia
Perinatal Octubre 2018 Epidemiológica
LVS (DSR) AMR (DSPVE)
Establecer la$ Directrices para prevenir una discapacidad

en los recién iriacidos para personal de salud debidamente
Objetivo capacitado; garantizando una detección oportuna,
diagnóstico, tratamiento, seguimiento, rehabilitación y
vigilancia epidemiológica de una enfermedad metabólica.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-007-SSA2-2016, Atención de la mujer durante el
embarazo, parto y puerperio y del recién nacido.
2. NOM-034-SSA2-2002, Para la Prevención y Control
de los Defectos al Nacimiento.
3. NOM-038-SSA2-2002, Para la Prevención,
Tratamiento y control de las enfermedades por
Deficiencia de Yodo.
4. Lineamiento Técnico de Tamiz Neonatal, Detección y
Tratamiento Oportuno e Integral de Hipotiroidismo
Congénito.2007, Secretaría de Salud.
5. Lineamiento Técnico de Tamiz Neonatal: Detección,
Diagnóstico, Tratamiento y Seguimiento de los errores
Innatos del Metabolismo.
6. Programa de Acción Específico “Salud Materna y
Perinatal” 2013 - 2018.
7. Acuerdo secretarial publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 14 de julio del 2008, en donde se puso
en marcha el programa de “Embarazo Saludable” para
Normas y garantizar a la mujer embarazada su ingreso al
Políticas de sistema de Protección en Salud, bajo el Régimen No
Operación Contributivo.
8. Consejo de Salubridad General, Acuerdo por el que
se establece la aplicación obligatoria en las
instituciones públicas y privadas del sistema nacional
de salud:
9. De los componentes sustantivos y estratégicos del
Programa de Salud Materna y Perinatal
10. De la Vigilancia Epidemiológica Activa de las
Defunciones Maternas.
1. Toda unidad que atienda partos y recién nacidos
deberá difundir y promocionar el tamiz metabólico
neonatal.
2. Toda unidad que atienda partos y recién nacidos debe
efectuar el examen de tamiz neonatal a partir de las
72 horas de nacido al 5° día de vida del niño(a) y
deberá ser gratuita.
1582
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
3. Localización inmediata del niño con resultado

sospechoso.
4. Todo Recién Nacido sospechoso de Hipotiroidismo
Congénito (TSH) deberán realizarse pruebas
confirmatorias en el Laboratorio del Hospital para el
Niño Poblano; los casos sospechosos de Hiperplasia
Suprarrenal Congénita (17OH), Fenilcetonuria (PKU)
Galactosemia (GAL) Fibrosis Quística (IRT) y Glucosa
6 Fosfato Deshidrogenasa (G6PD) deberán realizarse
pruebas confirmatorias en los Hospitales sede para
recolección de muestras, conservarlas y entregarlas al
Laboratorio de TamizMas.
5. El tratamiento debe aplicarse antes del primer mes de
vida para evitar daño cerebral y/o discapacidad.
6. A todo Recién Nacido con Hipotiroidismo Congénito
(TSH), Hiperplasia Suprarrenal Congénita (17OH),
Fenilcetonuria (PKU) Galactosemia (GAL) Fibrosis
Quística (IRT) y Glucosa 6 Fosfato Deshidrogenasa
(G6PD) se dará Tratamiento y Seguimiento en el
Hospital para el Niño Poblano hasta su alta por
mejoría.
7. Todas las Jurisdicciones Sanitarias y Hospitales
deben remitir semanalmente las muestras tomadas,
previa captura en la plataforma del sistema SySDQM,
al Laboratorio de TamizMas en Yucatán, por medio de
la Empresa DHL, quien pasa por los paquetes de
muestras a las diez Jurisdicciones Sanitarias de forma
gratuita.
8. El Laboratorio de TamizMas entrega resultados de
forma física los negativos, muestras inadecuadas y
sospechosos. La Notificación de los casos
sospechosos es de forma electrónica, para informar a
los responsables del programa de la Jurisdicción la
Localización.
9. Localizado el recién nacido sospechoso a THS se
refiere al Hospital para el Niño Poblano, para indicar
estudio confirmatorio.
10. Los casos sospechosos de 17OH, PKU, GAL, IRT y
G6PD, se refieren a los Hospitales Regionales de
Prevención de Errores Innatos del Metabolismo, los
cuales son: Hospital General de Zacatlán, Teziutlán,
1583
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
para el Niño Poblano y de la Mujer y Neonatología de

Tehuacán; para la toma de muestra o programación
de toma de electrolitos en sudor.
11. El/la Responsable del Programa de la Jurisdicción
cuando se tenga la muestra, envía el formato para la
recolección de las muestras, a la Responsable Estatal
para solicitar el embalaje al personal del Laboratorio
de TamizMas.
12. Los resultados de los estudios confirmatorios los
entregan de forma electrónica a la Responsable
Estatal del Programa, lo envía a la Jurisdicción
correspondiente. Si es negativo, nuevamente es
valorado el recién nacido y se refiere a control de
niño/a sano. Cuando es un resultado positivo, se
solicita su documentación para referirlo y solicitar cita
con las sub especialistas del Hospital para el Niño
Poblano.
Departamento de Salud Reproductiva, Dirección de Salud

Responsables

Áreas
Involucradas
Recursos Relación, Oficio, Memorándum.
Hipotiroidismo Congénito (TSH): Es una enfermedad

endócrina más frecuente en la niñez, caracterizada por
presentar insuficiencia en la síntesis de hormonas tiroideas
por alteración de la glándula tiroides, tiene efectos
devastadores en el crecimiento y desarrollo si no se
Glosario
administra el tratamiento adecuado y oportuno.
Hiperplasia Suprarrenal Congénita (17OH): Corresponde a
un grupo de enfermedades de origen genético, congénito y
heredable del metabolismo de los esteroides suprarrenales
que afecta de manera primordial a los/las recién
1584
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
nacidos/as, quienes manifiestan serias alteraciones

hormonales que ponen en riesgo su vida, su integridad
física y psicológica, ya que es la primera causa de trastorno
en la diferenciación de genitales a nivel mundial.
Galactosemia Clásica (GAL): Es un error del metabolismo
clínicamente heterogéneo, autosómico recesivo causado
por deficiencia parcial o total de la actividad enzimática de
galactosa-1-fosfato uridiltransferasa.
Fenilcetonuria (PKU): Es un grupo heterogéneo de
enfermedades del metabolismo del aminoácido fenilalanina
(FEN), que pueden deberse a distintas deficiencias
enzimáticas o del cofactor tetrahidrobiopterina (BH4). A
este grupo pertenece la fenilcetonuria clásica, que es
hereditaria, ocasiona retraso mental /discapacidad
intelectual y es considerada la forma más severa de las
hiperfenilalaninemias.
Fibrosis Quística (IRT): Es una enfermedad crónica,
progresiva y con compromiso multisistémico de origen
genético autosómico recesivo causada por una mutación en
el gen (CFTR Cystic Fibrosis Transmembrane Conductance
Regulator) ubicado en el cromosoma 7q31.2 que codifican
para la proteína reguladora de la conductancia
transmembranal de FQ que regula el flujo de electrolitos y
agua.
Deficiencia de Glucosa -6- fosfato deshidrogenasa (G-6-
PD): Es un trastorno en el cual los glóbulos rojos se
descomponen cuando el cuerpo se expone a ciertos
fármacos o al estrés de una infección. Es hereditario, lo
cual significa que pasa de padres a hijos.
Tamiz Neonatal: Es un estudio que “separa” a niños que
nacen con alteraciones del metabolismo que los hace
distintos a los demás, para tratarlos oportunamente a fin de
evitar retraso mental o la muerte.
SySDQM: Plataforma electrónica de la empresa Tamizmas,
donde se realiza la captura de folios de tamiz metabólico
para su pronta visualización y estatus.
1585
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA OPERAR EL PROGRAMA DE

DETECCIÓN DE ERRORES INNATOS DEL METABOLISMO: HIPOTIROIDISMO
CONGÉNITO, HIPERPLASIA SUPRARRENAL CONGÉNITA, GALACTOSEMIA,
FENILCETONURIA, FIBROSIS QUÍSTICA Y GLUCOSA6 FOSFATO
DESHIDROGENASA.
Formato y/o
Documento
Promueve a las embarazadas y
mujeres con recién nacido la prueba
Unidad de primer y y realiza la toma de tamiz neonatal a
1 S/D
segundo nivel todo menor a partir de las 72 horas
de nacido al 5° día de vida del/la
niño/a.
Envía muestras con relación al
responsable de Salud reproductiva de
2 Relación
la jurisdicción en forma semanal para
su revisión.
Recibe las muestras con oficio y
Jurisdicción turna al/la Responsable de Salud
3 Oficio
Sanitaria Reproductiva y las entrega al/la
Responsable del Programa.
Revisa, avala, captura los datos de
las muestras en la plataforma
Jefatura de SySDQM, la entrega a la Empresa SySDQM
4 Departamento de DHL con oficio y relación de forma Oficio
Salud Reproductiva semanal, para enviarlas al Relación
Laboratorio de Tamizmas de
Yucatán.
Recibe, procesa muestras y envía
Laboratorio de
5 resultados al Departamento de Salud Resultados
TamizMas
Reproductiva, cada diez días.
Notifica diario por correo electrónico
los casos sospechosos por marcador Correo
6
al Departamento de Salud electrónico
Reproductiva.
1586
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Concentra la base de datos y se

reporta a las jurisdicciones para
localización inmediata. Solicita por
correo electrónico la integración del
expediente para referir al recién
Responsable del
nacido al laboratorio del Hospital para
7 Programa de Tamiz Base de datos
el Niño Poblano para los casos de
Neonatal
TSH. Los marcadores 17OH, GAL,
PKU, IRT, G-6-PD se refieren a los
Hospitales Regionales para toma de
muestra o programación de
electrolitos en sudor.
Control de Primera
vez del Hospital Recibe el expediente para otorgar un
8 Expediente
para el Niño número de expediente en el Hospital.
Poblano
Pediatra
Elabora una Orden de laboratorio
responsable de Orden de
9 electrónica y entrega un número de
recibir las laboratorio
orden.
Referencias
Laboratorio del Recibe la orden, la registra e informa
10 Hospital para el la fecha para recibir al recién nacido S/D
Niño Poblano para sus estudios confirmatorios
Gestor/a de Seguro
Revisa en el sistema la fecha para
Popular del
11 recibir al recién nacido para estudios Expediente
Hospital para el
confirmatorios y sella el expediente.
Niño Poblano
Laboratorio del
12 Hospital para el Recibe el expediente. Expediente
Niño Poblano
Informa una vez concluido el tramite
al/la responsable de la oficina de
Responsable del
salud reproductiva y a la responsable
Programa de Tamiz Correo
13 del programa de la Jurisdicción
Metabólico electrónico
Sanitaria correspondiente por correo
Neonatal
electrónico y celular: La fecha y hora
de la cita para estudios confirmatorios,
1587
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
el número de expediente, los

documentos que deberá presentar,
ayuno de 3 horas del/la recién
nacido/a y el/la especialista que se
hará cargo de la revisión de los
resultados de laboratorio y la
exploración.
Localiza, refiere al/la recién nacido/a al
Hospital Regional de Prevención de
Errores Innatos del Metabolismo, para
Responsable del la toma de muestra o programación de
Programa de Tamiz electrolitos en sudor. Cuando se
14 S/D
Metabólico tengan los estudios envía el Formato
Neonatal para el embalaje al Laboratorio de
TamizMas de Yucatán, a la
responsable estatal para coordinar la
recolección.
Recibe la solicitud de recolección de
muestras, envía al personal
correspondiente, recolecta las
Laboratorio de muestras o toma electrolitos en sudor.
15 S/D
TamizMas Procesa los estudios y entrega
resultados de 10 a 20 días, a el/la
responsable estatal del programa de
forma electrónica.
Recibe los resultados, informa a la
Jurisdicción correspondiente;
Responsable
resultado.
Estatal del
16 Programa de Tamiz S/D
¿Cuál es el resultado?
Metabólico
Neonatal
Negativo, continúa en la actividad 17.
Positivo, continúa en la actividad 18.
Responsable
Estatal del
Se refiere a control de niño/a sano.
17 Programa de Tamiz S/D
Metabólico
Neonatal
1588
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Solicita documentación para referirlo al

Hospital para el Niño Poblano, para
18 valoración, inicio del tratamiento S/D
(según la sub especialidad) control y
seguimiento.
1589
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA OPERAR EL PROGRAMA

DE DETECCIÓN DE ERRORES INNATOS DEL METABOLISMO: HIPOTIROIDISMO
CONGÉNITO, HIPERPLASIA SUPRARRENAL CONGÉNITA, GALACTOSEMIA,
FENILCETONURIA, FIBROSIS QUÍSTICA Y GLUCOSA6 FOSFATO
DESHIDROGENASA.
PROCEDIMIENTO PARA OPERAR EL PROGRAMA DE DETECCIÓN DE ERRORES INNATOS DEL METABOLISMO: HIPOTIROIDISMO CONGÉNITO,
HIPERPLASIA SUPRARRENAL CONGÉNITA, GALACTOSEMIA, FENILCETON URIA, FIBROSIS QUÍSTICA Y GLUCOSA 6 FOSFATO DESHIDROGENASA
Jefatura de Departamento de Salud
Unidad de primer y segundo nivel Jurisdicción Sanitaria
Reproductiva
Inicio
Promueve la prueba y
realiza la toma de
tamiz neonatal
2
Envía muestras al
responsable de Salud
reproductiva para
revisión
Relación
3
Recibe muestras con
oficio, turna y
entrega
Oficio
4
Revisa, avala, captura
los datos en SySDQM,
entrega, para enviar
al Lab. de Tamizmas
SySDQM
Oficio
Relación
1590
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
HIPERPLASIA SUPRARRENAL CONGÉNITA, GALACTOSEMIA, FENILCETONURIA, FIBROSIS QUÍSTICA Y GLUCOSA 6 FOSFATO DESHIDROGENASA
Responsable del Programa de Tamiz Control de Primera vez del Hospital para
Laboratorio de TamizMas de Yucatán
Neonatal el Niño Poblano
5
Recibe, procesa y
envía resultados al
Departamento de
Salud Reproductiva
Resultados
6
Notifica diario por
correo electrónico los
casos sospechosos
por marcador
Correo electrónico
7
Concentra base de
datos y reporta a las
jurisdicciones para
localización
Base de datos
8
Recibe expediente
para otorgar número
de expediente en
Hospital
Expediente
1591
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Pediatra responsable de recibir las Laboratorio del Hospital para el Niño Gestor (a) de Seguro Popular del
Referencias Poblano Hospital para el Niño Poblano
9
Elabora una Orden de
laboratorio
electrónica y entrega
un número de orden.
Orden de laboratorio
10
Recibe, la registra e
informa fecha para
recibir al recién
nacido para estudios
Expediente
11
Revisa fecha para
recibir al recién
nacido para estudios
y sella el expediente.
Expediente
12
Recibe el expediente
Expediente
1592
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable del Programa de Tamiz Metabólico Neonatal Laboratorio de TamizMas
13
Informa a la oficina de
salud reproductiva y a
(e l) la responsable del
programa
Correo electrónico
14
Localiza, refiere para
muestra o programación
de electrolitos en sudor,
envía Formato
15
Recibe sol icitud de
muestras, recolecta,
proce sa y entrega
resultados
16
Recibe resultados,
informa a la
Jurisdicción
correspondiente
17
Negativo
¿Cuál es el Se refiere a control de
resultado? niño sano
Positivo
18 1
Solicita documentos,
referirlo a valoración,
tratamiento, control y
seguimiento
1593
OW.0
IN ANEAS 'Y
AD MI Ni S? RAC O N
Ncg
GOBIERNO DE PRoGReso
7.11.30. PROCEDIMIENTO PARA LA PARTICIPACIÓN EN EL

COMITÉ ESTATAL DE PREVENCIÓN, ESTUDIO Y SEGUIMIENTO DE
MORBILIDAD Y MORTALIDAD MATERNA Y PERINATAL.
Lidi Valdovinos Iván Erick Villa Arturo

Salas Campis
Responsable Subdirector de Di ect“le Salud
Estatal de Salud Salud Pública 4'.iblica y
Maternay IEVC (SSP) igilancia
Mejorar la salud materna y perinatal y contribuir a la

prevención y reducción de la morbilidad y mortalidad
materna y perinatal, a través de la identificación precisa de
Objetivo causas por medio del análisis crítico del factor crucial, con
la finalidad de planear, ejecutar y evaluar las acciones de
mejora permanentes para disminuir la morbilidad y
mortalidad materna y perinatal en la entidad poblana.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos. Art. 4º.
2. Ley General de Salud. Art. 3º, Art. 27, Art. 61, Art.
62, Art. 64 y Art. 65.
Art. 39.
puerperio y del recién nacido.
6. Manual “Comités de Prevención, Estudio y
Seguimiento de la Morbilidad y Mortalidad Materna y
Perinatal. Secretaría de Salud. Centro Nacional de
Equidad de Género y Salud Reproductiva. Vigente.
7. Programa de Acción Específico Salud Materna y
Perinatal 2013 – 2018. Secretaría de Salud. Centro
Nacional de Equidad de Género y Salud
Normas y Reproductiva.
Políticas de 8. Programa de Salud Reproductiva y Planificación
Operación Familiar.
9. Programa de reforma del Sector Salud, Programa de
Salud Reproductiva y Planificación Familiar. Vigente.
1. Las Instituciones del Sector Salud en el Estado
deberán instalar y operar Comités de Prevención,
Estudio y Seguimiento de la Morbilidad y Mortalidad
Materna y Perinatal, de acuerdo con la estructura,
organización, funcionalidad y el marco legal de cada
Institución; en concordancia con el siguiente modelo:
 Comité Institucional (Nivel Central) también
denominado Estatal – Interinstitucional.
 Comité Delegacional (en los servicios de salud en
que aplique, p. ej. IMSS, ISSSTE, etc.)
 Comité Jurisdiccional
 Comité Local u Hospitalario
2. La información de los casos de muerte materna
analizados es totalmente confidencial.
3. Los Comités deben instalarse y operarse en toda
1595
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
unidad hospitalaria con servicios de gineco-obstetricia

y atención al recién nacido, así como en todas las
Jurisdicciones Sanitarias e Instituciones del Sistema
Estatal de Salud.
4. Los Comités no deben tener carácter punitivo, ni
representación jurídica, en observancia al Manual de
Organización y Procedimientos de los Comités para el
estudio de la mortalidad materna y perinatal.
5. Los Comités deberán dictaminar el 100% de los casos
de muerte materna y al menos el 66% de los casos de
muerte perinatal.
6. Los Comités deberán sesionar mensualmente haya o
no muertes maternas o perinatales, dando
seguimiento a los compromisos anteriores.
7. Los Comités intrahospitalarios y jurisdiccionales,
deberán enviar mensualmente al Departamento de
Salud Reproductiva, dos copias del informe mensual
de mortalidad materna y perinatal, de la autopsia
verbal y del acta de sesión en formatos oficiales.

Responsables
Todas las Unidades de Primer, Segundo y Tercer nivel de

Áreas
atención, con Atención obstétrica, así como a las 10
Involucradas
Jurisdicciones Sanitarias del Estado.
Formato, Documento Informativo, Oficio, Acta, Orden del

Recursos
día, Lista de Asistencia.
CPESMMMYP: Comité de Prevención, Estudio y

Seguimiento de la Morbilidad y Mortalidad Materna y
Glosario
Perinatal.
1596
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PARTICIPACIÓN EN EL COMITÉ

ESTATAL DE PREVENCIÓN, ESTUDIO Y SEGUIMIENTO DE MORBILIDAD Y
MORTALIDAD MATERNA Y PERINATAL.
Formato y/o
Documento
Recibe y revisa información mensual
de mortalidad materna y perinatal en
Responsable
formatos oficiales de todas las
1 Estatal del Formato
instituciones del Sistema Estatal de
CPESMMMYP
Salud y verifica que esta sea completa
y oportuna.
2 Integra y analiza información. S/D
Elabora informe epidemiológico para

la determinación de los fenómenos y
tendencias de dichas mortalidades, así
3 como sus variables regionales y Oficio
locales, presentándoselo al/la Jefe/a
del Departamento de Salud
Reproductiva.
Recibe información epidemiológica y
Jefe/a del revisa.
Departamento de ¿Existen correcciones?
4 S/D
Salud Sí, continúa en la actividad 3. Hace
Reproductiva observaciones.
Valida y convoca vía oficio a los
5 integrantes del Comité Estatal a Oficio
reuniones ordinarias y extraordinarias.
Responsable del
Análisis Confirma asistencia de los integrantes Correo
6
Interinstitucional de del Comité. Electrónico
Salud Reproductiva
Elabora lista de asistencia y la entrega Lista de
7
al/la Responsable Estatal de del Asistencia
1597
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Programa de Salud Materna y

Perinatal.
Responsable
Recibe lista de asistencia y elabora
8 Estatal del Orden del día
orden del día.
CPESMMMYP
Participa conjuntamente con el Jefe/a
del Departamento de Salud
Reproductiva, en las reuniones
9 ordinarias y extraordinarias para Acta
analizar, dictaminar y dar alternativas
de solución. Levantando acta
correspondiente.
Entrega acta requisitada por nivel
central al Jefe del Departamento de
10 Acta
Salud Reproductiva, para su envió
oficial.
Recibe y envía por oficio las
Jefe/a del
observaciones a las Instituciones y
Jurisdicciones Sanitarias, para la
Salud Reproductiva
ejecución de estrategias.
Jurisdicciones e Reciben observaciones y dan
Instituciones del cumplimiento para disminuir la
12 S/D
Sistema Estatal de morbilidad y mortalidad materna-
Salud perinatal.
1598
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PARTICIPACIÓN EN EL

COMITÉ ESTATAL DE PREVENCIÓN, ESTUDIO Y SEGUIMIENTO DE
MORBILIDAD Y MORTALIDAD MATERNA Y PERINATAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA PARTICIPACIÓN EN EL COMITÉ ESTATAL DE PREVENCION, ESTUDIO Y SEGUIMIENTO DE

MORBILIDAD Y MORTALIDAD MATERNA Y PERINATAL
Jefe (a) del Departamento de Salud Responsable del Análisis
Responsable Estatal del CPESMMMYP
Reproductiva Interinstitucional de Salud Reproductiva
Inicio
1
Recibe y re visa
información de
mortalidad y verifica sea
comple ta y oportuna
Formato
Integra y analiza
información
1
3
Ela bora informe para
dete rminar fe nóme nos y
tendencias, variables y
turna
Oficio
4
Recibe información
epidemiológica y
revisa
SI
¿Existen
1
correcciones?
NO
5
Valida y convoca a
los integrantes del
Comité Estatal a
reuniones
Oficio
Confirma asistencia
de los integrantes del
Comité
Correo electrónico
7
Elabora lista de
asistencia y la
entrega
Lista de asistencia
8
Recibe lista de
asistencia y elabora
orden del día
Orden del día
1599
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA PARTICIPACIÓN EN EL COMITÉ ESTATAL DE PREVENCION, ESTUDIO Y SEGUIMIENTO DE

MORBILIDAD Y MORTALIDAD MATERNA Y PERINATAL
Jefe (a) del Departamento de Salud Jurisdicciones e Instituciones del Sistema
Responsable Estatal del CPESMMMYP
Reproductiva Estatal de Salud
9
Participa en las
reuniones para
analizar, dictaminar y
dar solución
Acta
10
Entrega acta
requisitada por nivel
central, para su envió
oficial
Acta
11
Recibe y envía
observaciones, para
la ejecución de
estrategias
Oficio
12
Recibe observaciones y
dan cumplimiento para
disminuir la morbilidad y
mortalidad
1600
A D NI 5 T I O N
GORIERNO DE MIDEIRESO
7.11.31. PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN, ENVÍO Y

SEGUIMIENTO DE MUJERES EN EDAD FÉRTIL CON RIESGO
PRECONCEPCIONAL A TRAVÉS DE LA HERRAMIENTA DE TAMIZ
DE ATENCIÓN PREGESTACIONAL.
T empo Promedio: 1 dia
Elabora: valida: Autoriza:
Lidia aldovinos Iván Erick Villa Arturo-M

Salas ampis R z
Responsable Sub • !rector de Dinic de Salud
Estatal de Salud Salud Pública / /Pública y
Maternay IEVC (SSP) Vigilancia
Estandarizarii;tl proceso de atención de toda mujer en la

etapa pregest cional, con especial atención en los grupos
Objetivo con mayor con la finalidad de definir
estrategias ycciones prioritarias para coadyuvar a la
disminución d la morbilidad y mortalidad materna.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos. Art. 4º.
2. Ley General de Salud. Art. 3º, Art. 27, Art. 61, Art.
62, Art. 64 y Art. 65.
Art. 39.
5. Programa de Acción Específico Salud Materna y
Perinatal 2013 – 2018. Secretaría de Salud. Centro
Nacional de Equidad de Género y Salud
Reproductiva.
6. Lineamiento Técnico Atención Pregestacional 2017.
7. Programa de Salud Reproductiva y Planificación
Familiar.
puerperio y del recién nacido.
Normas y 9. Programa de reforma del Sector Salud, Programa de
Políticas de Salud Reproductiva y Planificación Familiar. Vigente.
Operación
1. La atención pregestacional, debe ocurrir antes del
primer embarazo y entre dos embarazos
consecutivos. Se deberá estructurar en 3 tipos de
factores: biomédicos, socioculturales, y ambientales.
2. La estrategia de información, educación y
comunicación en el abordaje de la atención
pregestacional, cuenta con las líneas de acción
siguientes:
3. PROMOCIÓN DE ESTILOS DE VIDA SALUDABLES:
Las acciones dirigidas para el cambio de
comportamiento, deben estimular el mantenimiento de
las conductas saludables en los grupos de mayor
riesgo, reforzando la información, los conocimientos y
actitudes positivas para la prevención de la Morbilidad
Materna severa y de la Mortalidad Materna, a través
de mecanismos e instrumentos de difusión y según la
necesidad y características de cada grupo vulnerable.
4. ENFOQUE A GRUPOS DE MAYOR
1602
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
VULNERABILIDAD: Las acciones para el abordaje de

la morbilidad y mortalidad materna, se deben enfocar
en audiencias específicas caracterizadas, como:
mujeres con patología crónica previamente adquirida,
de tipo órgano-funcional, mujeres con patología
infecciosa previamente adquirida, mujeres con
antecedentes de morbilidad materna severa en
embarazos previos, mujeres con antecedentes
obstétricos de riesgo y mujeres con determinantes
sociales que incrementan el riesgo reproductivo.
5. APOYO Y COMPROMISO SOCIAL: Generar un
entorno social de apoyo en los diferentes niveles de
atención y en las áreas de responsabilidad, enfocadas
a la atención pregestacional.
6. PARTICIPACIÓN CIUDADANA E INTERSECTORIAL:
Las acciones de participación social, intersectorial,
interinstitucional y participación comunitaria, deben
0ser elementos claves en la implementación de los
planes estratégicos de IEC para el abordaje de la
atención pregestacional, con el objetivo de disminuir la
morbilidad materna severa y la mortalidad materna.
7. DISEÑO Y ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO DE
LAS AUDIENCIAS: La ejecución de procesos
educativos debe partir del análisis de la situación
integral de salud actualizado de la audiencia objetivo,
para conocer sus necesidades, condiciones de vida,
costumbres, mitos y creencias, nivel de
conocimientos, problemas sociales y de salud; lo que
debe permitir adaptar los mensajes educativos con un
lenguaje apropiado y pertinencia de acuerdo a cada
audiencia.
8. MEDIOS DE ABORDAJE: Los grupos de mayor
vulnerabilidad y la población en general, deben ser
provistos de información, educación y conocimientos
para alcanzar las conductas deseadas en el abordaje
de la atención pregestacional, para la prevención de
la morbilidad materna severa y de la mortalidad
materna, utilizando la comunicación interpersonal,
grupal y medios de comunicación.
9. SOSTENIBILIDAD: La gestión, el monitoreo y la
evaluación continua de la estrategia de IEC deben
1603
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
garantizar su sostenibilidad y permanencia en los

programas, proyectos, planes operativos locales en el
abordaje de la atención pregestacional, tanto a nivel
institucional como de otros sectores.
10. La atención pregestacional se deberá focalizar en
cinco grupos específicos:
11. Mujer con antecedente de padecer patología crónica
órgano-funcional, independientemente del origen de
la misma, sea congénita o adquirida.
12. Mujer con antecedente de padecer patología crónica
infecciosa, especialmente los grupos relacionados
con su transmisión vertical o con las repercusiones
sistémicas que afectan a la madre y pueden
condicionar resultados fatales durante la gestación.
13. Mujer con antecedente de haber padecido patología
en embarazos previos, etiquetada como morbilidad
materna severa.
14. Mujer con antecedente de factores de riesgo sociales
identificados durante su vigilancia en cualquier tipo de
contacto con el sistema de salud.
15. Mujer con antecedentes obstétricos de riesgo,
independientes de los antecedentes de morbilidad
materna severa: Dos o más cesáreas, dos o más
abortos, periodo intergenésico de menos de dos años
con antecedente de cesárea anterior, edad mayor de
35 años y menor de 15 años.

Responsables
Todas las Unidades de Primer, Segundo y Tercer nivel de

Áreas
atención, con Atención obstétrica, así como a las 10
Involucradas
Jurisdicciones Sanitarias del Estado.
Herramienta de Tamizaje Pregestacional, Formato de

censo de mujeres en edad fértil, Flujograma de Tamizaje
Recursos
Pregestacional, Lineamiento de Atención Pregestacional,
Hoja de Referencia y Contrarreferencia.
1604
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
APG: Atención Pregestacional.

Glosario PSMYP: Programa de Salud Materna y Perinatal.
HTP: Herramienta de Tamizaje Pregestacional.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN, ENVIÓ Y

PRECONCEPCIONAL A TRAVÉS DE LA HERRAMIENTA DE TAMIZ DE
ATENCIÓN PREGESTACIONAL.
Formato y/o
Documento
Realiza Herramienta de Tamizaje
Coordinador/a Pregestacional (HTP) a mujeres en
médico de Unidad edad fértil de grupos cautivos con
1 HTP
de Primer Nivel de comorbilidad, así como a mujeres en
Atención edad fértil identificadas en la
población.
Coordinador/a
Identifica a pacientes con alto riesgo
médico de Unidad
2 preconcepcional de acuerdo a HTP
de Primer Nivel de
resultado de HTP.
Atención
Coordinador/a
médico de Unidad Evalúa de acuerdo a flujograma
3 Flujograma
de Primer Nivel de estatal resultado la HTP.
Atención
Realiza acciones pregestacionales en
coordinación con personal de
Coordinador/a enfermería y equipo de salud de
médico de Unidad acuerdo a Lineamiento Técnico de
4 Lineamiento
de Primer Nivel de Atención Pregestacional.
Atención ¿Amerita envío a segundo nivel?
Sí, continúa con el paso 5
No, continúa en el paso 6
Coordinador/a Realiza referencia a segundo nivel e Hoja de
5
médico de Unidad informa de manera inmediata a Referencia
1605
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
de Primer Nivel de responsable jurisdiccional del HTP

Atención PSMYPS. Continúa en la actividad 7
Coordinador/a Realiza seguimiento de acuerdo a la
médico de Unidad periodicidad que marca la co-
6 S/D
de Primer Nivel de morbilidad de base. Continúa en el
Atención paso 8
Avisa a segundo nivel datos de la
Responsable mujer en edad fértil referida para su
7 Jurisdiccional del atención oportuna por el especialista S/D
PSMYP de la co-morbilidad identificada de
base
Realizar HTP a mujeres en edad fértil
Coordinador/a
de grupos cautivos con comorbilidad y
médico de Unidad
8 a mujeres en edad fértil identificadas HTP
de Segundo Nivel
como usuarias de los servicios de
de Atención
segundo nivel.
Inicia atención oportuna por el
especialista de la co-morbilidad
Coordinador/a
identificada o referida de primer nivel e
médico de Unidad
9 informa de manera inmediata a S/D
de Segundo Nivel
responsable jurisdiccional del PSMYP,
de Atención
en caso de mujer en edad fértil que
amerita manejo multidisciplinario,
Informa al Coordinador/a Médico de
Responsable unidad de primer nivel de atención La
10 Jurisdiccional de atención y agenda de seguimiento a la S/D
SMyP mujer en edad fértil con tamizaje
pregestacional positivo referida.
Contrarrefiere a mujeres en edad fértil
Coordinador/a
atendidas por co-morbilidad
médico de Unidad
11 identificada y tratada, para su S/D
de Segundo Nivel
seguimiento por primer nivel de
de Atención
atención.
Coordinador/a Concentra en el formato de censo de
médico de Unidad mujeres en edad fértil a las mujeres
12 Censo
de Primer Nivel de tamizadas, haciendo énfasis en las de
Atención HTP y su seguimiento y envía a
1606
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jurisdicción en entrega de SIS
Concentra en el formato de censo de

Coordinador/a
mujeres en edad fértil a las mujeres
médico de Unidad
13 tamizadas, haciendo énfasis en las de Censo
de Segundo Nivel
HTP positivo y su seguimiento y envía
de Atención
a Jurisdicción en entrega de SIS.
Solicita, Concentra, Organiza y
Actualiza censo de mujeres en edad
Responsable
fértil de primer nivel y segundo nivel,
14 Jurisdiccional del Censo
verificar seguimiento a las pacientes
PSMYP
con tamizaje pregestacional positivo
de manera mensual.
Integra censos jurisdiccionales de
mujeres en edad fértil con tamizaje
Responsable pregestacional positivo y solicita
15 Estatal del seguimiento pendiente de las mismas, Censo
Componente APG así como ingresos de las mismas
como usuarias activas de método de
planificación familiar.
Recibe información y revisa.
¿Existen correcciones?
Sí, continúa en la actividad 15. Hace
Responsable observaciones el/la Responsable
16 Censo
Estatal del PSMYP Estatal del componente de APG.
No, Queda conformado el censo, y se
actualiza cada mes. Fin del
procedimiento.
1607
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN, ENVIÓ Y

PRECONCEPCIONAL A TRAVÉS DE LA HERRAMIENTA DE TAMIZ DE
ATENCIÓN PREGESTACIONAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN, ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE MUJERES EN EDAD FÉRTIL CON RIESGO
PRECONCEPCIONAL A TRAVÉS DE LA HERRAMIENTA DE TAMIZ DE ATENCIÓN PREGESTACIONAL
Coordinador (a) médico de Unidad de Primer Nivel de Atención Responsable Jurisdiccional del PSMYP
Inicio
1
Realiza HTP a mujeres
en edad fértil de
grupos cautivos con
comorbilidad
HTP
2
Identifica pacientes
con alto riesgo
preconcepcional de
acuerdo a resultado
HTP
Evalúa de acuerdo a
flujograma estatal
resultado la HTP
Flujograma
4
Realiza acciones
pregestacionales con
personal de acuerdo
a Lineamiento
Lineamiento
6
Realiza seguimiento
NO
¿Amerita envío a de acuerdo a la
segundo nivel? periodicidad de la co-
morbilidad
SI
5
Realiza referencia a
segundo nivel e
1
informa de inmediato
a responsable
Hoja de referencia
HTP
7
Realiza seguimiento
de acuerdo a la
periodicidad de la co-
morbilidad
1608
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) médico de Unidad de Coordinador (a) médico de Unidad de
Responsable Jurisdiccional de SMyP
Segundo Nivel de Atención Primer Nivel de Atención
8
Realiza HTP a mujeres
en edad fértil de
grupos cautivos con
comorbilidad
HTP
9
Inicia atención por el
especialista de la co-
morbilidad e informa
a responsable
10
Informa la atención y
agenda de seguimiento
a la mujer en edad fértil
positivo referida
11
Contrarrefiere a
mujeres atendidas,
para su seguimiento
por primer nivel
1609
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) médico de Unidad de Coordinador (a) médico de Unidad de
Responsable Jurisdiccional del PSMYP
Primer Nivel de Atención Segundo Nivel de Atención
12
Concentra en el
formato de censo, las
de HTP y su
seguimiento y envía
Censo
13
Concentra en el
formato de censo, las
de HTP y su
seguimiento y envía
Censo
14
Solicita, Concentra,
Organiza y Actualiza
censo de primer y
segundo nivel
Censo
1610
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable Estatal del Componente APG Responsable Estatal del PSMYP
2
15
Integra censos y
solicita seguimiento,
así como ingresos de
como usuarias activas
Censo
16
revisa
Censo
SI
¿Existen
Hace observaciones
correcciones?
el (la) Responsable
Estatal del
componente de APG.
NO
Queda conformado el 2
censo, y se actualiza
1611
NZ ,
AD M N RAC Q N
GO.RNO DE PROGM.50
7.11.32. PROCEDIMIENTO PARA TOMA DE CITOLOGÍA CÉRVICO

VAGINAL.
Tiempo Promedio: 20 a 25 minutos.
Felicitas Quijada v n Erick Villa Arturo

Cuautle Campis
Responsable S bdirector de Directa-'` e Salud
Estatal del Salud Pública lica y
Programa de IEVC (SS P) ancia
Cancer de la Octubre 2018 emiológica
Mujer AMR (DSPVE)
FQC (DSR) Octubre 2018
Octubre 2018

Objetivo
interpretación y diagnóstico citológico de las alteraciones
precancerosas y cáncer.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
la prevención, detección, diagnóstico, tratamiento,
control y vigilancia epidemiológica del cáncer
Cérvico uterino.
Mexicanos.
Normas y
Publicada en el D.O.F. el 05 de febrero de 1917.
Políticas de
Vigente.
Operación
Puebla.
Publicada en el P.O.E. el 02 de octubre de 1917.
Vigente.
3. Diario Oficial de la Federación de la Modificación a la
Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994, Para
control y vigilancia epidemiológica del cáncer cérvico
uterino.

Responsables
El estudio está indicado en las mujeres de 25 a 64 años

Áreas prioritariamente en quienes nunca se lo han realizado ó que
Involucradas tengan factores de riesgo para desarrollar lesiones
precursoras a cáncer de cuello uterino.
Formato: solicitud y reporte de resultados de citología

Recursos
cervical, Listado nominal de citologías
Citología Cérvico Vaginal: Es la obtención de células

exfoliadas de la zona de transformación del cuello uterino
Glosario mediante un utensilio diseñado especialmente para ello,
con el propósito de identificar a nivel histológico
modificaciones celulares.
1613
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA TOMA DE CITOLOGÍA CÉRVICO

VAGINAL.
Formato y/o
Documento
Enfermera/o
Prepara el material y equipo para
1 médico de unidad s/d
realizar la citología cérvico vaginal.
médica
Identificación
Recibe a la usuaria con alguna
2 cartilla de la
identificación y la cartilla de la mujer.
mujer
3 Orienta y aconseja a la usuaria. s/d
Realiza a usuaria una serie de Formato:

preguntas sobre antecedentes gineco- solicitud y
4 obstétricos y vierte la información en el Reporte de
formato solicitud y reporte de resultados de
resultados de citología cervical. citología cervical
Proporciona bata y solicita a usuaria
5 pasar a vestidor para usar bata y S/D
realizar revisión.
Rotula laminilla con las iniciales de
6 apellidos y nombre(s) de la usuaria, se S/D
rotula con lápiz diamante.
Coloca a la usuaria en posición
7 ginecológica en la mesa de S/D
exploración del consultorio médico.
Usa cubreboca y guantes libres de
talco para tomar el espejo vaginal y
8 S/D
realizar la toma de la muestra del
cuello uterino.
Realiza valoración ginecológica
9 externa y revisión de genitales S/D
externos de la usuaria.
10 Coloca el espejo vaginal en los S/D
1614
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
genitales de la usuaria.
Valora los genitales internos de la

11 S/D
usuaria
12 Visualiza el cérvix de la usuaria S/D
Toma utensilio: espátula de ayre,

13 S/D
cepillo o hisopo para toma de muestra
Toma muestra de Exocérvix de la
14 S/D
usuaria.
Toma de muestra de Endocérvix de la
15 S/D
usuaria.
Realiza extendido longitudinal de
16 S/D
ambas muestras.
Toma extendido y fijación de la
17 muestra (toma menos de 5 segundos) S/D
en alcohol de 96° en vaso de coplin.
18 Retira el espejo de la usuaria. S/D
Ayuda a la usuaria a bajar de la mesa

19 S/D
de exploración.
Formato:
Llena rubros 22 al 28 (a la exploración
Solicitud y
se observa, utensilio, fecha de toma,
20 Reporte de
etc.) del Formato: Solicitud y Reporte
resultados de
de Resultados de Citología Cervical.
citología cervical
Informa a la usuaria y llena el formato
21
y cartilla de la usuaria.
Registra de realizó la toma de muestra Libreta de
22
a usuaria en Libreta de Citologías. citologías
Formato:
Envía la muestra y formatos a Solicitud y
23
Jurisdicción Reporte de
resultados de
1615
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
citología cervical
y Listado
nominal
Formato:
Solicitud y
Recibe formatos de citología, muestra
Reporte de
(laminillas) y listado nominal, revisa
resultados de
Enfermera/o del que los datos concuerden con muestra
citología cervical
Departamento de (laminilla), posteriormente registra
y Listado
24 salud reproductiva información en libreta de citología
nominal, Libreta
Jurisdicción jurisdiccional, conjunta y empaqueta la
de registro
Sanitaria, muestra (laminillas) de citología
jurisdiccional y
cérvico-vaginal y sus formatos
Plataforma de
correspondientes.
información
sicam.
Formato:
Solicitud y
reporte de
Captura de los formatos de citología
25 Capturista resultados de
cérvico vaginal, turna para su análisis.
citología cervical
y Listado
nominal,
Formato:
Solicitud y
Recibe muestra, toma lectura
Recepcionista reporte de
(laboratorio de citología) y pasa a
26 laboratorio de resultados de
proceso de LSP: recepción de
citología citología cervical
muestras de citología.
y Listado
nominal
Formato:
Recibe resultados y registra resultados
Solicitud y
Médico de Centro en la libreta de registro.
27 reporte de
de Salud Entrega de resultados a usuaria y da
resultados de
seguimiento de casos sospechosos.
citología cervical
1616
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA TOMA DE CITOLOGÍA

CÉRVICO VAGINAL.
PROCEDIMIENTO PARA TOMA DE CITOLOGÍA CÉRVICO VAGINAL
Enfermera(o)/médico de unidad médica
Inicio
1
Prepara el material y
equipo para realizar
la citología cérvico
vaginal
Recibe a la usuaria
Identificación
Cartill a de muj er
Orienta y aconseja a
la usuaria
4
Realiza a usuaria
preguntas sobre
antecedentes y vierte
la información
Formato solicitud y
repote
5
Proporciona bata y
solicita a usuaria
pasar a Vestidor y
realizar revisión
6
Rotula laminilla con
las iniciales de
apellidos y nombre(s)
de la usuaria
Coloca a usuaria en
posición ginecológica
8
Usa cubreboca y
guantes para realizar
la toma de la muestra
del cuello uterino
1617
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
9
Realiza valoración
ginecológica externa
y revisión de
genitales
10
Coloca el espejo
vaginal en los
genitales de la
usuaria
11
Valora los genitales

internos de la usuaria
12
Visualiza el cérvix de
la usuaria
13
Toma utensilio:
espátula de ayre,
cepillo o hisopo para
toma de muestra
14
Toma muestra de
Exocérvix
15
Toma de muestra de
Endocérvix
16
Realiza extendido
longitudinal de
ambas muestras
17
Toma extendido y
fijación de la muestra
1618
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Enfermera (o) del Departamento de Salud Reproductiva
Jurisdicción Sanitaria,
18
Retira el espejo de la
usuaria
19
Ayuda a la usuaria a
bajar de la mesa de
exploración
20
Llena rubros del

Formato
Formato solicitud y
repote
21
Informa a la usuaria y
llena el formato y
cartilla de la usuaria
Formato solicitud y
reporte
Cartill a
22
Registra de realizó la
toma de muestra a
usuaria
Libreta de Citol ogias
23
Envía la muestra y
formatos a
Jurisdicción
Formato solicitud y
reporte
Listado nominal
24
Recibe formatos y
muestra, revisa que
concuerden, regi stra ,
conjunta y empaqueta
Formato solicitud y
reporte
Listado nominal
Libreta de Citol ogias
1619
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Capturista Recepcionista laboratorio de citología Médico de Centro de Salud
25
Captura de los
formatos de citología
cérvico vaginal, turna
para su análisis
Formato solicitud y
reporte
Listado nominal
26
Recibe muestra, toma
lectura y pasa a
proceso de LSP
Formato solicitud y
reporte
Listado nominal
Resultados
27
Recibe resultados y
registra. Entrega de
resultados y da
seguimiento
Formato solicitud y
reporte
Listado nominal
Resultados
Libreta de registro
1620
E PiC P p OID P P 1.) 0 'I/ P
INA2A, S y ;n b re 2 1 13
A ID NI INIST RAC O N
G091/1.10 DI 16 0GRESO
7.11.33. PROCEDIOIENTO PARA TOMA DE PRUEBA PARA

DETECCIÓN D VIRUS DE PAPILOMA HUMANO
Tiemp0 Promedio: 20 a 25 minutos.
Felicitas Quijada Ivá Erick Villa Arturó M

Cuautle Campis
Responsable Su director de D,irec e Salud
Estatal del Sallud Pública lica y
Programa de IEVC (SS P) igilancia
Cancer de la Octubre 2018 pidemiológica
Mujer AMR (DSPVE)
Octubre 2018

Objetivo
interpretación y diagnóstico citológico de las alteraciones
precancerosas y cáncer.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Cérvico uterino.
Normas y
Mexicanos. Publicada en el D.O.F. el 05 de febrero de
Políticas de
1917. Vigente.
Operación
Puebla. Publicada en el P.O.E. el 02 de octubre de
1917. Vigente.
uterino.

Responsables
El estudio está indicado en las mujeres de 35 a 64 años

Áreas prioritariamente en quienes nunca se lo han realizado ó que
Involucradas tengan factores de riesgo para desarrollar lesiones
precursoras a cáncer de cuello uterino.
Formato: solicitud y reporte de resultados de VPH-AR,

Recursos
Listado nominal de prueba de híbridos de VPH.
Toma de prueba para detección de Virus de papiloma

humano: Es la obtención de células exfoliadas de la zona
Glosario de transformación del cuello uterino mediante un cepillo
diseñado especialmente para ello, con el propósito de
identificar la presencia del ADN del VPH.
1622
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA TOMA DE PRUEBA PARA

DETECCIÓN DE VIRUS DE PAPILOMA HUMANO.
Formato y/o
Documento
Prepara el material y equipo: Consiste
en tener un espejo vaginal estéril,
Enfermera/o,
1 guantes estériles, y el kit de toma de S/D
médico
muestra para virus de papiloma
humano.
Recibe a la usuaria para la toma de
2 S/D
muestra
Orienta y aconseja a la usuaria:
Explica a la mujer en qué consiste la
infección por Virus de Papiloma
3 Humano, en consiste la prueba y si S/D
saliera un resultado positivo que debe
regresar a la unidad para llevar su
seguimiento.
Formato:
Realiza interrogatorio a la usuaria:
Solicitud y
ficha de identidad, acerca de sus
4 reporte de
antecedentes gineco-obstétricos,
resultados de
factores de riesgo.
VPH-AR
Proporcionabata y pasa a la usuaria al
5 S/D
vestidor.
Coloca a la usuaria en posición
6 ginecológica en la mesa de S/D
exploración del consultorio médico.
Coloca los guantes para realizar la
7 S/D
toma de muestras
Hace valoración ginecológica externa
8 y revisión de genitales externos de la S/D
usuaria.
1623
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
9 Coloca espejo vaginal a la usuaria. S/D
10 Valora genitales internos de la usuaria. S/D
11 Visualiza el cérvix de la usuaria. S/D
12 Toma el cepillo. S/D
Toma muestra rotando el cepillo en

13 sentido de las manecillas del reloj, S/D
360°, realice 3 rotaciones.
Introduce el cepillo en el tubo vial o
tubo colector y enjuaga rápidamente
en el frasco con medio de transporte
14 S/D
presionándola en el fondo del frasco
20 veces, haciendo que las cerdas se
separen.
Retira el cepillo y coloca la tapa
15 S/D
verificando su cierre hermético.
16 Retira el espejo. S/D

17 S/D
de exploración
Formato:
Solicitud y
Llena los rubros faltantes y rotulación
18 reporte de
del tubo colector.
resultados de
VPH-AR
Código de
Verificar juego de etiquetas para
19 barras
rotular 2 formatos y tubo colector.
Etiquetas
20 Etiqueta, 2 formatos y tubo colector. Etiquetas
Formato:
21 Llena el formato y su cartilla Solicitud y
reporte de
1624
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
resultados de
VPH-AR y
Listado nominal
Registra a la paciente a la que se les
22 Libreta de VPH
realiza la toma en libreta
Formato:
Enfermera/o del Solicitud y
Departamento de reporte de
23 Envía la muestra a Jurisdicción
Salud Reproductiva resultados de
de jurisdicción VPH-AR y
Listado nominal
Formato:
Recibe formatos de VPH-AR, tubos
Solicitud y
recolectores y listado nominal y revisar
reporte de
24 que los datos de la paciente
resultados de
concuerden con el tubo recolector de
VPH-AR y
muestra.
Listado nominal
formato:
Solicitud y
reporte de
Registra información en libreta de VPH resultados de
25 Jurisdiccional, etiqueta 2 formatos y VPH-AR y
tubo recolector. Listado nominal,
Libreta de
registro
jurisdiccional
Formato:
Solicitud y
Reporte de
resultados de
VPH-AR y
Captura formatos en el sistema de Listado nominal,
26 Capturista
Información de Cáncer de la Mujer. Libreta de
registro
jurisdiccional y
Plataforma de
información
SICAM.
1625
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato:
Solicitud y
Enfermera/o del reporte de
Departamento de Conjunta y empaqueta los tubos resultados de
27 salud reproductiva recolectores de muestra y sus VPH-AR y
Jurisdicción formatos correspondientes Listado nominal,
Sanitaria Libreta de
registro
jurisdiccional
Transportación de la muestra a
28 S/D
Laboratorio de Salud Pública.
Recibe la muestra, realiza lectura a
Recepcionista del
través del robot de biología molecular
29 laboratorio de Resultados
y emite resultados de las muestras
biología molecular
mediante proceso automatizado.
Recibe resultados de la jurisdicción,
Médico de Centro registra en libreta y entrega los
30 Resultados
de Salud resultados a usuarias finalmente da
seguimiento de casos sospechosos.
1626
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA TOMA DE PRUEBA PARA

DETECCIÓN DE VIRUS DE PAPILOMA HUMANO.
PROCEDIMIENTO PARA TOMA DE PRUEBA PARA DETECCIÓN DE VIRUS DE PAPILOMA HUMANO
Enfermera(o)/médico
Inicio
Prepara el material y
equipo
Recibe a la usuaria
para la toma de
muestra
Orienta y aconseja a
la usuaria
Realiza interrogatorio
a la usuaria
Solicitud y reporte VPH-

AR
Proporciona bata y
pasa a la usuaria al
vestidor
6
Coloca a la usuaria
en posición
ginecológica en la
mesa de exploración
Coloca los guantes

para realizar la toma
de muestras
8
Hace valoración
ginecológica externa
y revisión de
genitales externos
Coloca espejo vaginal

a la usuaria
1627
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
10
Valora genitales
internos de la usuaria
11
Visualiza el cérvix de
la usuaria
12
Toma el cepillo
13
Toma muestra
rotando cepillo en
sentido de manecillas
del reloj, 360°
14
Introduce cepillo en el
tubo vial y enjuaga
rápidamente en frasco
medio de transporte
15
Retira el cepillo y
coloca la tapa
verificando su cierre
hermético
16
Retira el espejo
17
bajar de la mesa de
exploración
18
Llena los rubros

faltantes y rotulación
del tubo colector
AR
1628
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Enfermera/o del Departamento de Salud Reproductiva de
jurisdicción
19
Verificar juego de
etiquetas para rotular
2 formatos y tubo
colector
Etiquetas
20
Etiqueta, 2 formatos
y tubo colector
21
Llena el formato y su
cartilla

AR
Listado nominal
22
Registra a la paciente
a la que se les realiza
la toma en libreta
Libreta de VPH
23
Envía la muestra a
Jurisdicción

AR
Listado nominal
|
24
Recibe formatos VPH-
AR, tubos recolectores
y listad, revisa que los
datos concuerden
AR
Listado nominal
1629
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enfermera/o del Departamento de salud reproductiva

Capturista
25
Registra información
en libreta de VPH
etiqueta 2 formatos y
tubo recolector
AR
Listado nominal
Libreta de registro
26
Captura formatos en
el sistema de
Información de
Cáncer de la Mujer
AR
Listado nominal
Libreta de registro
SICAM
27
Conjunta y
empaqueta tubos
recolectores y
formatos
AR
Listado nominal
Libreta de registro
28
Transportación de la
muestra a Laboratorio
de Salud Pública
1630
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recepcionista del laboratorio de biología molecular Médico de Centro de Salud
29
Recibe muestra, reali za

lectura a través del robot
y emite los resultados
Resultados
30
Recibe resultados,
regi stra en libre ta y
entrega a usuari as, da
seguimiento
Resultados
1631
,1 NI A N7A '
A.D iNl5 tRAC Po N
GOBIERNO DE PROG.50
PUEBLA
'‘.14W
7.11.34. PROCEDIMIENTO PARA LA EXPLORACIÓN CLÍNICA DE

MAMA
Tiempo Promedio: 10 a 15 minutos.
Felicitas Quijada v n Erick Villa Arturo Mo

Cuautle Campis Ra ez
Responsable Subdirector de Ofrecí citiSalud
Estatal del Salud Pública pilca y
Programa de IEVC (SS P) gikancia
Cancer de la Octubre 2018 pidp iológica
Mujer /AMR (DSPVE)
Octubre 2018

para realización de la exploración clínica de mama para la
Objetivo
adecuada interpretación y diagnóstico de patología
mamaria benigna y cáncer.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
mamario.
Mexicanos.
Normas y
Publicada en el D.O.F. el 05 de febrero de 1917.
Políticas de
Vigente.
Operación
Puebla.
Publicada en el P.O.E. el 02 de octubre de 1917.
Vigente.
uterino.

Responsables
Áreas El estudio está indicado en las mujeres de 25 a 39 años de

Involucradas forma anual.
Recursos Exploración clínica de mama
La Exploración clínica de mama: Es la aplicación de la

técnica de exploración de la glándula mamaria diseñada
Glosario con el propósito de identificar la presencia de tumoraciones,
identificar síntomas y signos sugerentes de cáncer
mamario.
1633
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EXPLORACIÓN CLÍNICA DE

MAMA.
Formato y/o
Documento
Enfermera/o, Prepara el formato de Exploración
1 S/D
médico Clínica de mama.
2 Recibe a la usuaria para su estudio. S/D
Orienta y aconseja a la usuaria sobre

el procedimiento de la exploración
clínica de mama, qué es lo que se le
3 S/D
va a realizar y se le explica la técnica
para que la usuaria lo realice cada
mes en su casa.
Realiza peguntas a la usuaria: sobre
ficha de identidad, factores de riesgo, Formato:
4 los antecedentes gineco-obstétricos Exploración
que deben plasmarse en el formato de clínica de mama
exploración clínica de mama.
Proporciona bata y pasa a la usuaria
5 S/D
al vestidor para que se prepare.
Solicita a la usuaria se coloque de
frente a Enfermera/médico para
realizar la 1ª parte: INSPECCIÓN
6 DINÁMICA Y ESTATICA: S/D
OBSERVAR: FORMA, VOLUMEN,
SIMETRÍA, SUPERFICIE CUTÁNEA
DE LAS MAMAS. (color y Apariencia).
Solicita a la usuaria levante los brazos
7 con el propósito de contraer los S/D
músculos pectorales.
Valora durante este procedimiento si
8 se manifiestan signos cutáneos S/D
retráctiles.
1634
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
9 Solicita a usuaria tome asiento S/D
Palpa de forma SUIVE con la

búsqueda intencionada de lesiones
10 S/D
existentes, con la yema de los 3 dedos
medios.
Iniciar la exploración de la región
axilar, mediante la presión firme e
11 Identificar los ganglios existentes y sus S/D
características: En posición sentada
de la paciente.
Continúa la palpación en los huecos
axilares, hacia la cola de Spencer: es
12 S/D
importante señalar el número y
tamaño de los ganglios encontrados.
Continúa la palpación de la axila hacia
la clavícula, posteriormente se
desciende a la parte media del tórax y
13 S/D
se continúa en forma de espiral
abarcando todo el seno para terminar
en el pezón.
Solicita a la usuaria se oprima el
14 pezón: con la intención de búsqueda S/D
de salida de líquido.
Solicita a la usuaria se recueste y se
realice exploración de la glándula
15 S/D
mamaria con técnica preferente
(radial, rejilla, espiral, etc.).
16 S/D
de exploración.
Solicita a la usuaria pase al vestidor y
17 S/D
se ponga su ropa.
Da Información a la usuaria y llena el
Formato:
formato de exploración clínica de
18 Exploración
mama sobre los datos clínicos
clínica de mama
encontrados y cartilla de la mujer
1635
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
sobre la acción realizada en detección

oportuna de cáncer de mama.
Informa de resultados del formato de Formato:
19 exploración clínica de mama a la Exploración
paciente y da seguimiento de casos. clínica de mama
Formato:
Envía formatos a jurisdicción para su
20 Exploración
captura.
clínica de mama
Formato
Departamento de
Recibe formatos de exploración clínica Exploración
Salud Reproductiva
21 de mama en mujeres de 25 a 39 años clínica de mama
Jurisdicciones
y los captura en plataforma SICAM. y Plataforma de
Sanitarias
SICAM
1636
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EXPLORACIÓN CLÍNICA

DE MAMA.
PROCEDIMIENTO PARA LA EXPLORACIÓN CLÍNICA DE MAMA
Inicio
Prepara el formato de
Exploración Clínica de
mama
Recibe a la usuaria
para su estudio
3
Orienta a usuaria
sobre procedimiento
de exploración clínica
de mama
Realiza peguntas a la
usuaria
Formato explora ción

clínica
5
Proporciona bata y
pasa a la usuaria al
vestidor para que se
prepare
6
Solicita a usuaria se
coloque de frente a
Enfermera/médico (a)
para realizar 1ª parte
Solicita a la usuaria
levante los brazos
8
Valora durante este
procedimiento si se
manifiestan signos
cutáneos retráctiles
1637
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Solicita a usuaria
tome asiento
10
Palpa de forma suave
con la búsqueda
intencionada de
lesiones existentes
11
Iniciar exploración axilar,
mediante l a pre sión
firme e Identificar los
ganglios e xistentes
12
Continúa la palpación
en los huecos
axilares, hacia la cola
de Spencer
13
Conti núa la palpación de
la axila hacia la
clavícula, parte media
del tórax y el pezón
14
se oprima el pezón
15
Solicita a usuaria se
recueste y se realice
exploración de la
glándula mamaria
16
bajar de la mesa de
exploración
1638
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Enfermera(o)/médico Departamento de Salud Reproductiva Jurisdicciones Sanitarias
17
pase al vestidor y se
ponga su ropa
18
Da Información, llena
formato y cartilla de
la mujer sobre la
acción realizada
Exploración clínica de
mama
19
Informa de resultados
de exploración clínica
a paciente y da
seguimiento
mama
20
Envía formatos a
jurisdicción para su
captura
mama
21
Recibe formatos de
exploración clínica de
mama y los captura
en plataforma SICAM
mama
SICAM
1639
ArimimsTRA-clon
GOEMERNO DE PROGRESO
7.11.35. PROCEDIMIEOTO PARA SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA

"PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL
Y CONTRA LAS MUJERES".
Tiempo Promedio: Mensual, dependiendo de la

complejidad del próceso y de los factores que influyan en
el mismo.
Elabora: Valida:
Michel P élope v. n Erick Villa

Monterubio Campis
Rivera Subdirector de ir- e Salud
Responsable del Salud Pública ay
Programa de IEVC (SSP) ancia
Prevención y Octubre 2018 pidemiológica
Atención a la AMR (DSPVE)
Violencia Octubre 2018
Familiar, Sexual y
de Género
MPMR(DSR)
Octubre 2018
Promover la detección temprana de la violencia familiar y

de Género en las instituciones del Sistema Nacional de
Objetivo
Salud, como un problema de salud que genera gran carga
de enfermeda entre las mujeres de 15 años y más.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Norma Oficial Mexicana número NOM-046-SSA2-
2005, Violencia Familiar sexual y contra las Mujeres,
criterios para la prevención y atención.
1. Los/las Coordinadores/as Operativos/as de Salud
Reproductiva de cada Jurisdicción serán los
responsables de la aplicación y difusión de la
Normas y normatividad en violencia familiar, sexual y contra las
Políticas de mujeres en las unidades médicas del primero y
Operación segundo nivel, así como en el componente
comunitario en forma permanente y del sector salud.
2. El/la Coordinador/a Operativo/a de Violencia familiar
proporcionará la capacitación necesaria en forma
continua a los coordinadores Jurisdiccionales de salud
reproductiva, para que a su vez ellos repliquen dicha
capacitación a todo el personal involucrado en el
programa.
3. Garantizar que se otorguen los servicios con calidad y
calidez en todas las unidades médicas.
Departamnto de Salud Reproductiva, Dirección de Salud

Responsables
Áreas Este procedimiento es aplicable para mujeres de 15 años o

Involucradas más.
Recursos Informe IGA, Memorándum.
Glosario N/A
1641
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA

“PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y CONTRA
LAS MUJERES”.
Formato y/o
Documento
Revisa los datos del sistema de
Coordinación del
información (DGIS) para el
1 Programa de
seguimiento y análisis de indicadores
Violencia Familiar
de forma mensual
Identifica inconsistencias que se
presentan en la operación de la
2 coordinación de violencia y Memorándum
componentes y envía por
memorándum.
Recibe indicaciones del
Coordinadores/as
Coordinador/as Estatal, para dar
de Salud
seguimiento al programa, ya sea vía
3 Reproductiva en las Memorándum
memorándum o en reuniones con el
Jurisdicciones
personal de Salud Reproductiva de las
Sanitarias
Jurisdicciones.
Informe General
Realiza informe de acciones del
4 de Avances
programa
(IGA)
Recibe informe presentado por el
programa del seguimiento por parte de
las Jurisdicciones Sanitarias y valida la
información.
Coordinación del Informe General
5 Programa de de Avances
SI: Fin de procedimiento.
Violencia Familiar (IGA)
NO: Regresar a la actividad 4 para
realizar correcciones.
Se anexo cuestión para darle sentido
a la actividad.
1642
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA SEGUIMIENTO DEL

PROGRAMA “PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA FAMILIAR,
SEXUAL Y CONTRA LAS MUJERES”.
PROCEDIMIENTO PARA SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL
Y CONTRA LAS MUJERES
Coordinadores (as) de Salud Reproductiva en las Jurisdicciones
Coordinación del Programa de Violencia Familiar
Sanitarias
Inicio
1
Revisa datos de (DGIS)
para seguimiento y
análisis de indicadores
2
Identifica
inconsistencias que
se presentan en la
operación
Memorándum
Reciben indicaciones
para dar seguimiento
al programa
Memorándum
1
4
Realiza y envía
informe de acciones
del programa
Informe (IGA)
5
Recibe informe
presentado y valida
la información
Informe (IGA)
NO
¿La información
1
es correcta?
SI
1643
FINAN7A:s y
A D N111 t;i1 STRAC N.
GOMIR1,40 PROW.50
7.11.36. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN Y PREVENCIÓN

DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y DE GÉNERO.
Tiempo Promedio: Un día por paciente.
Mi el P élope Ivlán Erick Villa ArturóY1 pin

Mont rubio Campis Raftnirez
Rivera Subdirector de Dilect o rde Salud
Responsable del Salud Pública / / Pública
Programa de IEVC (SSP) ' Vigilancia
Prevención y Octubre 2018 Epidemiológica
Atención a la AMR (DSPVE)
Violencia Octubre 2018
Familiar, Sexual y
de Género
MPMR(DSR)
Octubre 2018
Proporcionar atención de calidad a las mujeres que viven

una situación de violencia con el fin de prevenir un daño
Objetivo
mayor, facilitar su empoderamiento y promover una cultura
de no violencia
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Violencia Familiar sexual y contra las Mujeres,
criterios para la prevención y Atención.
1. El personal que atienda un caso de violencia familiar,
Normas y
sexual y de género deberá de apegarse a los criterios
Políticas de
de oportunidad, confidencialidad, calidez, honestidad
Operación
y respeto a la dignidad de la víctima.
2. Implementar las acciones contempladas en el
protocolo de atención esencial o especializada,
cuando se presente un caso de violencia Familiar.
3. Implementar las acciones contempladas en el
protocolo de atención a víctimas de violencia sexual,
cuando se presente un caso.

Responsables
Herramienta de Detección, Herramienta de Evaluación de

Áreas Riesgo, Historia Clínica, Aviso MP, Formato SIS 17P Hoja
Involucradas de Registro de Atención por Violencia y/o Lesión, Formato
IGA.
Positivas: Mujeres mayores de 15 años, que se les aplicó la

Glosario Herramienta de detección y el resultado arrojaron algún tipo
de Violencia.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN Y PREVENCIÓN DE

LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y DE GÉNERO.
Formato y/o
Documento
1645
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato de
Realiza la herramienta de detección. herramienta de
Médico /
¿Es positiva? detección,
1 Trabajador/a social
SI: Continúa en actividad 2. Herramienta de
/ Psicólogo/a
NO: Fin de procedimiento Evaluación de
Riesgo
Formato de
Integra la evaluación de riesgo, el plan herramienta de
Médico /
de seguridad, el plan de referencia y detección,
2 Trabajador/a social
seguimiento que corresponda a la Herramienta de
/ Psicólogo/a
paciente. Evaluación de
Riesgo
Identifica y documenta el o los tipos de Formato de
violencia que se han ejercido a la registro (SIS-
3 Médico /Psicólogo/a paciente, registra e informa con el 17P) Hist.
formato al/la Coordinador/a el Clínica y Aviso
seguimiento dado. al MP
Coordinador/a
Verifica que se lleven a cabo las
Operativo de Salud
4 acciones contempladas en el protocolo Protocolo
Reproductiva en
de atención esencial o especializada.
Jurisdicción
Contactar a la Coordinación Estatal
Coordinador/a
del Programa de Violencia Familiar si
Operativo de Salud
5 detecta a una mujer candidata a un
Reproductiva en
refugio por ser víctima de violencia
Jurisdicción
extrema
Coordinación del
Hace las gestiones para trasladar a
6 Programa de Memorándum
dicha mujer al refugio
Violencia Familiar
Informa al Coordinador/a Estatal del
Coordinador/a
Programa de Prevención y Atención a Informe General
Operativo de Salud
7 la Violencia Familiar, el número de de Actividades
Reproductiva en
personas atendidas, así como el tipo (IGA)
Jurisdicción
de atención
1646
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN Y

PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y DE GÉNERO.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN Y PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y DE GÉNERO
Médico / Trabajador (a) social / Psicólogo Coordinador (a) Operativo de Salud

Médico /Psicólogo (a)
(a) Reproductiva en Jurisdicción
Inicio
Realiza la
herramienta de
detección
Formato herramienta de
dete cción
Eva luación de Riesgo
NO
¿Es positiva? 1
SI
2
Inte gra eva luación de
riesgo, plan de
se guri dad, plan de
referencia y seguimiento
Formato herramienta de
dete cción
Eva luación de Riesgo
3
Identifica y
documenta tipos de
violencia, registra e
informa seguimiento
Formato (SIS-17P)
4
Verifica que se lleven
a cabo las acciones
contempladas en el
protocolo
Protocolo
1647
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN Y PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA FAMILIAR, SEXUAL Y DE GÉNERO
Coordinador (a) Operativo de Salud Reproductiva en Jurisdicción Coordinación del Programa de Violencia Familiar
5
Contactar si detecta
una mujer víctima de
violencia extrema
6
Hace las gestiones
para trasladar a dicha
mujer al refugio
Memorándum
7
Informa el número de
personas atendidas,
así como el tipo de
atención
Informe IGA
1648
1:3:1 P"Fn f....rozyrifIll FI:100e
1,) b re 201 8
FI N N 2: ckc: tul Iza CA011 re 2 01
ADMIN1 AUON
GORIÉRNO PROC,.50
7.11.37. PROCEDIMIE TO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO/A

DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN VESECTOMÍA SIN BISTURÍ.
Tiempo Promed io: 20 a 30 minutos una vez ingrese a

consulta (Puede ►ariar el tiempo de espera de acuerdo a
las cara cterísticas de cada paciente).
Omar Salazar van Erick Villa Arturo .

Cruz Campis
Responsable Subdirector de Diré de Salud
Estatal del Salud Pública ública y
Programa de IEVC (SS P) Vigilancia
Planificación Octubre 2018 I Epidemiológica
Familiar y AMR (DSPVE)
Anticoncepción Octubre 2018
OSC(DSR)
Octubre 2018
Orientar las ctividades de atención médica, promoción y

consejería de planificas' n familiar hacia la atención integral
Objetivo
del usuario d I rvicios de Salud del Estado en el
componente d ase tomía sin Bisturí.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NOM-005-SSA2-1993 de los Servicios de
Planificación Familiar (MODIFICADA) (DOF 21
enero 2004).
2. NOM-007-SSA-2 1993 Norma Oficial Mexicana
para la Atención de la mujer durante el
embarazo, parto y puerperio y del recién nacido.
Criterios y procedimientos para la prestación de
servicios. (DOF: 6 enero 1995).
3. NOM-004-SSA3-2012, Norma Oficial Mexicana
del Expediente Clínico. (DOF: 15 de octubre de
2012).
4. Norma Oficial Mexicana, NOM-010-SSA2-1993,
para la prevención y control de la infección por
Virus de la Inmunodeficiencia Humana.
5. Objetivo: Homologar los principios y criterios de
operación de los componentes del Sistema
Nacional de Salud, respecto de las actividades
relacionadas con la prevención y control de la
Normas y infección por el Virus de la Inmunodeficiencia
Políticas de Humana (VIH) en virtud de que constituye, por su
Operación magnitud y trascendencia, un grave problema de
salud pública. Vigente.
6. Manual de Logística de Anticonceptivos de
Planificación Familiar abril 2008.
Estado de Puebla de fecha 8 de febrero de 2013
Mexicanos
9. Artículo 4º; se adiciona un párrafo penúltimo.
10. D.O.F. 3 II 1983. Ultima Reforma Publicada D. O.
F. 7 V 2008 conforme a lo que dispone la fracción
XVI Artículo 73 de esta Constitución, modificado
por última vez el 31 XII 1994.
11. Constitución Política del Estado de Puebla.
12. D.O.F. 12 VII 1986. Última Reforma Publicada P.
O. 20 VIII 2007
13. Artículo 121. Además, Artículo 12 Fracciones II y
V de esta Constitución.
15. P.O. 15 IX 1994. Ultima Reforma Publicada P. O.
1650
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
12 I 2005.
16. Artículo 1º. La presente Ley reglamenta el
derecho a la protección de la salud que toda
persona tiene consagrado en el artículo 4º.de la
Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos y en los artículos 12 y 121 de la
Constitución Política del Estado Libre y Soberano
de Puebla.
17. Acuerdo No. 127 por el que se crea el Comité
Nacional para el estudio de la Mortalidad Materna
y Perinatal.
18. D.O.F. 2 VIII 1995.
19. Artículo 3º. El Comité Nacional para el estudio de
la Mortalidad Materna y Perinatal
1. El lugar donde se realizará ya sea intra o extramuros,
deberá reunir características que permitan privacidad
para la ejecución de la actividad.
2. Debido a que no existe un anticonceptivo 100%
efectivo, es responsabilidad del personal de salud
brindar orientación consejería clara al usuario/a así
como el riesgo correspondiente a la falla eventual de
cada método.
3. Evaluar respuestas y determinar si el solicitante del
método anticonceptivo es un candidato idóneo o no
para el uso del mismo.
4. La consejería dará orientación y apoyo adecuado a
las parejas fomentando la libre decisión e informado.

Responsables
Unidades aplicativas de los Servicios de Salud de los

Áreas diferentes niveles de atención, de todos los municipios del
Involucradas Estado; así como de la estrategia de extensión de
cobertura para las actividades de promoción y consejería.
1651
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Memorándum, Historia Clínica del Componente de

Recursos Vasectomía sin Bisturí, Consentimiento Informado,
Programa Anual de Trabajo.
APEO: Anticoncepción post evento obstétrico.

VSB: Vasectomía Sin Bisturí.
Glosario OTB: Oclusión Tubaria Bilateral.
MEFU: Mujeres en Edad Fértil Unidas.

PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN VASECTOMÍA SIN BISTURÍ.
Formato y/o
Documento
Recibe, organiza y plantea las
Jefe/a del
directrices de la documentación de
Departamento de
1 Salud Reproductiva enviada por la S/D
Salud
Dirección de Salud Pública y
Reproductiva
Indica por Memorándum al
Coordinador Estatal de Planificación
2 Memorándum
Familiar se opere y de seguimiento al
Programa.
Elabora el Programa Anual de Trabajo
Coordinador/a de la Coordinación de Planificación
Operativa de Familiar. Entregando copia para la Programa anual
3
Planificación difusión en las Áreas de de Trabajo
Familiar Responsabilidades de cada
Opera y da Seguimiento al Programa
de Planificación Familiar en su
4 S/D
componente de Vasectomía sin
Bisturí.
Capacita en Salud Sexual y
5 S/D
Reproductiva y Metodología
1652
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Anticonceptiva en la población de
varones con enfoque de género y
apoya con la logística para la atención
médica y orientación consejería que
realiza el personal médico y
paramédico en las jurisdicciones
sanitarias.
Planea, realiza y supervisa el
Responsable de componente de vasectomía sin bisturí,
Jurisdicción y así como la capacitación del personal
6 Coordinación operativo en orientación consejería, S/D
Jurisdiccional de salud sexual y reproductiva y
Salud Reproductiva metodología anticonceptiva con
enfoque de género.
Ejecutan las acciones de Orientación
Consejería en Planificación familiar en
la Oficina de Trabajo social,
Unidades Consultorio u Otro lugar que permita
7 S/D
Aplicativas privacidad para la atención del
usuario. Programa, refiere y/o realiza
el procedimiento quirúrgico según
corresponda.
1653
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

USUARIO DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN VASECTOMÍA SIN BISTURÍ.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN VASECTOMÍA SIN BISTURÍ
Responsable de Jurisdicción y
Jefe (a) del Departamento de Salud Coordinador (a) Operativa de
Coordinación Jurisdiccional de Unidades Aplicativas
Reproductiva Planificación Familiar
Salud Reproductiva
Inicio
Recibe, organiza y
plantea las directrices
de la documentación
2
Indica se opere y de
seguimiento al
Programa.
Memorándum
3
Elabora Programa de
y entrega para la
difusión
Programa anual de
Trabajo
Opera y da
Seguimiento al
Programa
5
Capaci ta población,
apoya con la logística
para atención médica y
orientación consejería
6
Pla nea y supervisa el
compone nte de
vasectomía sin bisturí así
como la capacitación
7
Ejecutan la s acciones.
Programa, refiere y/o
realiza e l proce dimiento
se gún corresponda
1654
Er- ()ID P otavI ,
t b re 20 8 ,
on:OctI.th re 201
91,1
PyIEBLA GOEUIRNO DE PROGRESO
7.11.38. PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y SEGUIMIENTO

DEL PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR.
Tiempo Promed o: 20 a 30 minutos una vez ingrese a

consulta (Puede ariar el tiempo de espera de acuerdo a
las cara terísticas de cada paciente).
Omar Salazar án Erick Villa Art

Cruz Campis ez
Responsable ubdirector de Dir de Salud
Estatal del alud Pública / (llanca y
Programa de IEVC (SSP) Vigilancia
Planificación Octubre 2018 Epidemiológica
Familiar y AMR (DSPVE)
Anticoncepción Octubre 2018
OSC(DSR)
Octubre 2018
Unificar criterios normativos de operación del área de

Planificación amiliar a fin de prevenir y disminuir los
Objetivo riesgos y da os en los/las aceptantes del Programa,
promoviendo una atención integral de su salud
reproductiva.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1.Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos
3. D.O.F. 3 II 1983. Ultima Reforma Publicada D. O. F.
7 V 2008
4. Toda persona tiene derecho a la protección de la
salud. La ley definirá las bases y modalidades para
el acceso a los servicios de salud y establecerá la
concurrencia de la Federación y las entidades
federativas en materia de salubridad general,
conforme a lo que dispone la fracción XVI Artículo 73
de esta Constitución, modificado por última vez el 31
XII 1994.
6. D.O.F. 12 VII 1986. Última Reforma Publicada P. O.
20 VIII 2007
7. Artículo 121 el cual menciona: Es deber del Estado
vigilar por la observancia de las reglas de la higiene
Normas y pública y de la ecología, para conservar un medio
Políticas de ambiente sano y favorable a sus habitantes, así
Operación como combatir las epidemias que se desarrollan
dentro de su territorio, al efecto se dictarán las leyes
y disposiciones necesarias. Además, Artículo 12
Fracciones II y V de esta Constitución.
9. P.O. 15 IX 1994. Ultima Reforma Publicada P. O. 12
I 2005.
10. Artículo 1º. La presente Ley reglamenta el derecho a
la protección de la salud que toda persona tiene
consagrado en el artículo 4º.de la Constitución
Política de los Estados Unidos Mexicanos y en los
artículos 12 y 121 de la Constitución Política del
Estado Libre y Soberano de Puebla, establece las
bases y modalidades de acceso a los servicios de
salud proporcionados por el Estado y la competencia
de éste en materia de salubridad general y local, así
como la forma en que los Municipios prestarán
servicios de salud. Es de aplicación en toda la
entidad y sus disposiciones son de orden público e
interés social.
1656
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Nacional para el estudio de la Mortalidad Materna y
Perinatal.
12. D.O.F. 2 VIII 1995.
13. Artículo 3º. El Comité Nacional para el estudio de la
Mortalidad Materna y Perinatal tendrá las siguientes
atribuciones:
14. Analizar y proponer la normatividad técnica para
garantizar el estudio y dictamen de las muertes
maternas y perinatales, observando las
recomendaciones internacionales para obtener
resultados uniformes y comparables;
15. Revisar y en su caso proponer adecuaciones al
sistema de registros de nacimiento y certificación de
muerte, mejorando la calidad y cantidad de
información;
16. Establecer y actualizar permanentemente los
lineamientos generales y los procedimientos para la
instalación y operación de los comités estatales, de
Jurisdicción Sanitaria y Hospitalarios para el estudio
de la Mortalidad Materna y Perinatal públicos y
privados; Fracciones IV a la XIV. Y Artículos 1, 6 y 9.
17. NOM-005-SSA2-1993 de los Servicios de
Planificación Familiar (MODIFICADA) (DOF 21 enero
2004)
18. Objetivo. Uniformar los principios, criterios de
operación, políticas y estrategias para la prestación
de los servicios de planificación familiar en México,
de tal manera que dentro de un marco de absoluta
libertad y respeto a la decisión de los individuos y
posterior a la consejería, basada en la aplicación del
enfoque de salud reproductiva, pueda realizarse la
selección adecuada, prescripción y aplicación de los
métodos anticonceptivos, así como también la
identificación, manejo y referencia de los casos de
infertilidad y esterilidad, y con ello acceder a mejores
condiciones de bienestar individual, familiar y social.
19. NOM-007-SSA-2 1993 Norma Oficial Mexicana para
la Atención de la mujer durante el embarazo, parto y
procedimientos para la prestación de servicios.
1657
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
(DOF: 6 enero 1995).

20. Objetivo. Establecer los criterios para atender y
vigilar la salud de la mujer durante el embarazo,
parto y puerperio y la atención del recién nacido
normales.
21. NOM-008-SSA2-1993 Norma Oficial Mexicana, para
el control de la nutrición, crecimiento y desarrollo del
niño y del adolescente. D.O.F. 13 III 1994.
22. Objetivo. Establecer los criterios para vigilar el
estado de nutrición, crecimiento y desarrollo de la
población de menores de un año, uno a cuatro años,
cinco a nueve años y diez a diecinueve años.
23. NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico. DOF
15-10-2012; sustituye a la Norma Oficial Mexicana
NOM-168- SSA1-1998, del expediente clínico, para
quedar como Reglamento Interior de los SSEP de
fecha 8 de febrero de 2013.
Para la atención a la salud del Grupo Etario de 10 a
19 años de edad. (DOF: 20 II 2015).
25. Objetivo. Esta Norma tiene por objeto establecer los
criterios que deben seguirse para brindar la atención
integral a la salud, la prevención y el control de las
enfermedades prevalentes en las personas del
Grupo Etario de 10 a 19 años de edad y la
promoción de la salud, con perspectiva de género,
pertinencia cultural y respeto a sus derechos
fundamentales.
1. El/la Coordinador/a Estatal de Planificación Estatal,
proporcionará la capacitación en forma continua a
los/las Coordinadores/as Jurisdiccionales de Salud
Reproductiva, para que a su vez ellos repliquen
dicha capacitación a todo el personal involucrado en
el Programa de Planificación Familiar en su
jurisdicción.
2. Los/las Coordinadores/as de Salud Reproductiva de
cada una de las diez Jurisdicciones, serán los/las
responsables de la aplicación y difusión de la
normatividad del Programa de Planificación Familiar
1658
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
y sus componentes en las unidades médicas de

primero y segundo nivel, así como en el componente
comunitario del sector salud en forma permanente.

Responsables
Aplica a todos los elementos que conforman la

Áreas
Coordinación de Planificación Familiar para el desempeño
Involucradas
total de su trabajo.
Memorándum, Informe, Calendario de capacitación,

Recursos
Cédulas de evaluación, Informe de Resultados.
NOM: Norma oficial mexicana.

Glosario
OTB: Oclusión Tubaria Bilateral.
MELA: Método de lactancia y amenorrea.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y SEGUIMIENTO

DEL PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR
Formato y/o
Documento
Jefe/a del directrices de la documentación de
1 Departamento de Salud Reproductiva enviada por la S/D
Salud Reproductiva Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
Indica por memorándum al/la
Jefe/a del
Coordinador/a Estatal de Planificación
2 Departamento de Memorándum
Familiar que debe operar y dar
Salud Reproductiva
seguimiento al Programa de Servicios
1659
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Amigables para Adolescentes.
Recibe indicaciones de/la Jefe/a del

departamento y solicita vía oficial al
Coordinador/a
Coordinador/a Jurisdiccional de Salud
Operativo/a de
3 Reproductiva la información Oficio
Planificación
correspondiente al Programa de
Familiar
Planificación Familiar en forma
mensual para su análisis.
Coordinador/a Recibe solicitud y entrega la
4 Jurisdiccional de información vía oficio a Coordinador/a Oficio
Salud Reproductiva Estatal de Planificación Familiar.
Coordinador/a
Operativo de
5 Recibe y analiza dicha información. S/D
Planificación
Familiar
Coordinador/a
Identifica y detecta inconsistencias
Operativo/a de
6 que se presenten en la operación del S/D
Planificación
programa y sus componentes.
Familiar
Coordinador/a
Operativo de Elabora propuestas y estrategias para
7 S/D
Planificación mejorar el programa.
Familiar
Coordinador/a
Operativo de Turna a él/la Jefe/a del Departamento
8 S/D
Planificación y obtiene el visto bueno
Familiar
Coordinador/a
Operativo de Elabora calendario de capacitación y Calendario de
9
Planificación supervisión para asesorar capacitación
Familiar
Coordinador/a Se aplican las cédulas de evaluación a
Operativo de los responsables del programa Cédulas de
10
Planificación operativo de las Jurisdicciones evaluación
Familiar Sanitarias.
1660
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador/a Informa de resultados al/la Jefe/a

Operativo de Jurisdiccional para analizar los puntos
11 S/D
Planificación a mejorar y se establecen
Familiar compromisos.
Coordinador/a
Entrega al/la Jefe/a del Departamento
Operativo de Informe de
12 de los resultados y compromisos
Planificación Resultados
acordados.
Familiar
Recibe y analiza la información.
Jefe/a del
13 Departamento de S/D
Si. Regresa a la actividad No. 11.
Salud Reproductiva
No. Continúa en la actividad No 14.
Jefe/a del Envía de manera oportuna vía oficio la
Departamento de información correspondiente al área
Salud Reproductiva de Planificación Familiar de la
14 Oficio
Dirección General de Salud
Reproductiva de acuerdo a la
normatividad vigente.
Jefe/a del Indica al/la Coordinador/a Estatal de
Departamento de Planificación Familiar del
15 S/D
Salud Reproductiva Departamento de Salud Reproductiva,
archive en base de datos.
Coordinador/a
Operativo de
16 Archiva en base de datos. Base de datos
Planificación
Familiar
1661
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR
Jefe (a) del Departamento de Salud Coordinador (a) Operativo de Coordinador (a) Jurisdiccional de Salud
Reproductiva Planificación Familiar Reproductiva
Inicio
1
Revisa, organiza y
plantea directrices de
documentación de
Salud Reproductiva
2
Indica que debe
operar y dar
seguimiento al
Programa
Memorándum
3
Recibe indicaciones y
solicita información
su análisis
Oficio
4
Recibe solicitud y
entrega la
información
Oficio
Recibe y analiza dicha

información
6
Identifica y detecta
inconsistencias en la
operación del
programa
Elabora propuestas y
estrategias para
mejorar el programa
8
Turna al (la) Jefe (a)
del Departamento y
obtiene el visto
bueno
9
Elabora calendario de
capacitación y
supervisión para
asesorar
Calenda rio capaci tación
1662
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR
Coordinador (a) Operativo de Planificación Familiar Jefe (a) del Departamento de Salud Reproductiva
10
Se aplican las cédulas
de evaluación a los
responsables del
programa operativo
Cédulas de observación
1
11
Informa resultados
para analizar puntos a
mejorar y establecen
compromisos
12
Entrega los
resultados y
compromisos
acordados
13
Recibe y analiza la
información
SI
¿Existe
1
correcciones?
NO
14
correspondiente de
acuerdo a la
normatividad
Oficio
15
Indica archive en
base de datos
16
Archiva en base de
datos
Base de datos
1663
F""1, NANZASY
AL) STR 1NC O N
PUEBLA GOthERNO DE P.C.1£50
7.11.39. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL/LA

USUARIO/A DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN SERVICIOS
AMIGABLES PARA ADOLESCENTES.
Tiempo Promedio: 20 a 30 minutos una vez ingrese a

consulta (Puede variar el tiempo de espera de acuerdo a las
características de cada paciente).
Omar Salazar Iván Erick Villa MOnwin

Cruz Campis Ramírez
Responsable Subdirector de Dir °for 'de Salud
Estatal del Salud Pública P ca y Vigilancia
Programa de IEVC (SSP) slemiológica
Planificación Octubre 2018 AIVIR (DSPVE)
Familiar y Octubre 2018
Anticoncepción
OSC(DSR)
Octubre 2018
Unificar criterios normativos de operación para contribuir al

desarrollo y bienestar de las y los adolescentes, mejorando
su salud sexual y reproductiva y disminuir embarazos no
planeados e infecciones de transmisión sexual, por medio
Objetivo de estrategias basadas en el reconocimiento de la
diversidad cultural y sexual, las relaciones de género,
superar las inequidades sociales y que promuevan el
respeto y el ejercicio de sus derechos humanos, en
particular sus derechos sexuales y reproductivos.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos
3. D.O.F. 3 II 1983. Ultima Reforma Publicada D. O. F.
7 V 2008
4. Toda persona tiene derecho a la protección de la
salud. La ley definirá las bases y modalidades para
el acceso a los servicios de salud y establecerá la
concurrencia de la Federación y las entidades
federativas en materia de salubridad general,
conforme a lo que dispone la fracción XVI Artículo 73
de esta Constitución, modificado por última vez el 31
XII 1994.
6. D.O.F. 12 VII 1986. Última Reforma Publicada P. O.
20 VIII 2007
7. Artículo 121 el cual menciona: Es deber del Estado
vigilar por la observancia de las reglas de la higiene
pública y de la ecología, para conservar un medio
ambiente sano y favorable a sus habitantes, así
como combatir las epidemias que se desarrollan
dentro de su territorio, al efecto se dictarán las leyes
y disposiciones necesarias. Además, Artículo 12
Fracciones II y V de esta Constitución.
9. P.O. 15 IX 1994. Ultima Reforma Publicada P. O. 12
I 2005.
10. Artículo 1º. La presente Ley reglamenta el derecho a
la protección de la salud que toda persona tiene
consagrado en el artículo 4º.de la Constitución
Política de los Estados Unidos Mexicanos y en los
artículos 12 y 121 de la Constitución Política del
Estado Libre y Soberano de Puebla, establece las
bases y modalidades de acceso a los servicios de
salud proporcionados por el Estado y la competencia
de éste en materia de salubridad general y local, así
como la forma en que los Municipios prestarán
servicios de salud. Es de aplicación en toda la
entidad y sus disposiciones son de orden público e
interés social.
1665
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Nacional para el estudio de la Mortalidad Materna y
Perinatal.
12. D.O.F. 2 VIII 1995.
1. Es responsabilidad del personal de Salud promover
acciones de información, educación y comunicación
para sensibilizar a las diferentes audiencias sobre la
importancia de la prevención, la adopción de
conductas saludables en salud sexual y reproductiva
para disminuir los riesgos que tienen los adolescentes
al tener prácticas sexuales sin protección y difundir los
beneficios de que ejerzan sus derechos sexuales y
Normas y
reproductivos responsablemente.
Políticas de
2. Mejorar el acceso y calidad de los servicios en salud
Operación
sexual y reproductiva para las y los adolescentes.
3. Sensibilizar a los prestadores de servicios para
atender las necesidades de las y los adolescentes en
materia de salud sexual y reproductiva.
4. Mejorar la competencia técnica de los prestadores de
servicios de salud.
5. Mejorar los sistemas de información en salud sexual y
reproductiva del adolescente a fin de conocer,
monitorear y evaluar el avance en el programa.

Responsables
Aplica a todos los elementos que conforman la

Áreas
Coordinación de Planificación Familiar para el desempeño
Involucradas
total de su trabajo.
Recursos Memorándum, Informe.

Glosario
OTB: Oclusión Tubaria Bilateral.
1666
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

MELA: Método de lactancia y amenorrea.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO/A DE

PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN SERVICIOS AMIGABLES PARA
ADOLESCENTES.
Formato y/o
Documento
Jefe/a del directrices de la documentación de
1 Departamento de Salud Reproductiva enviada por S/D
Salud Reproductiva Dirección de Salud Pública y Vigilancia
Epidemiológica.
Indica por memorándum a
Jefe/a del Coordinador/a Estatal de Planificación
2 Departamento de Familiar que debe operar y dar Memorándum
Salud Reproductiva seguimiento al Programa de Servicios
Amigables para Adolescentes.
Coordinador/a Recibe indicaciones y solicita la
Operativo/a de información correspondiente al
3 S/D
Planificación Programa de Servicios Amigables
Familiar para Adolescentes, para su análisis.
Coordinador/a Recibe solicitud y entrega la
4 Jurisdiccional de información a Coordinador/a Estatal Informe
Salud Reproductiva de Planificación Familiar.
Coordinador/a
Operativo/a de
5 Recibe y analiza dicha información. Informe
Planificación
Familiar
Identifica y detecta inconsistencias
6 presentes en la operación del S/D
programa y sus componentes.
1667
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Elabora propuestas y estrategias para

7 S/D
mejorar el programa.
Supervisa unidades aplicativas del
8 S/D
programa.
Informa de resultados a Jefe/a
9 Jurisdiccional para establecer S/D
acuerdos y compromisos a seguir.
Retroalimenta a Jefe/a del
10 Departamento de los resultados y S/D
compromisos acordados.
Recibe analiza y autoriza.
Jefe/a del
11 Departamento de S/D
Si Regresa a la actividad No. 10.
Salud Reproductiva
No Continua en la actividad No. 12.
Autoriza las propuestas y estrategias y
turna al Coordinador de Salud
12 S/D
Reproductiva para que se apliquen y
operen las estrategias.
1668
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL/LA

USUARIO/A DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN SERVICIOS AMIGABLES PARA
ADOLESCENTES.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL (DE LA) USUARIO (A) DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN SERVICIOS
AMIGABLES PARA ADOLESCENTES
Jefe (a) del Departamento de Salud Coordinador (a) Operativo (a) de Coordinador (a) Jurisdiccional de Salud
Reproductiva Planificación Familiar Reproductiva
Inicio
1
Revisa, organiza y
plantea las directrices
de documentación de
Salud Reproductiva
2
Indica que debe
operar y dar
seguimiento al
Programa
Memorándum
3
Recibe indicaciones y
solicita la información
su análisis.
Recibe solicitud y
entrega la
información
Informe
Recibe y analiza dicha

información
Informe
6
Identifica y detecta
inconsistencias
presentes en la
operación
7
Elabora propuestas y
estrategias para
mejorar el programa
1669
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DEL (DE LA) USUARIO (A) DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR EN SERVICIOS
AMIGABLES PARA ADOLESCENTES
Coordinador (a) Operativo (a) de Planificación Familiar Jefe (a) del Departamento de Salud Reproductiva
8
Supervisa unidades
aplicativas del
programa
9
Informa de resultados
para establecer
acuerdos y
compromisos a seguir
10
Retroalimenta al Jefe (a)
del Depa rtamento de los
resultados y
compromisos acordados
11
Recibe analiza y
autoriza
SI
¿Existen
1
correcciones?
NO
12
Autoriza propuestas y
estrategias y turna
para que se apliquen
y operen estrategias
1670
PIC:PEE1001.0PPIL
1J:club:re 2018,
FIN A 'N ZA S . A.111:11.I....dilizac'ory. Octubre 2918,
ADMINISTRACION
GORIERNO DE PROGRESO
7.11.40. PROCEDIMI1NTO PARA REALIZACIÓN DE EVENTOS

EDUCATIVOS A FI DE PROMOVER ESTILOS DE VIDA
SALUDABLES QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LOS HÁBITOS
ALIMENTARIOS Y DE ACTIVIDAD FÍSICA DE LA POBLACIÓN
Timpo Promedio: 1 año.
Elabora: Autoriza:
éj
, N
Danielá Penni e Erick Villa Art-dro M
Luna Cajica Campis
Reesponsable de S bdirector de 'Direc Salud
la Coordinación Salud Pública lica y
Operativa de IEVC (SSP) igilancia
Alimentación y Octubre 2018 pidemiológica
Actividad Física AMR (DSPVE)
DDLC (DPS) Octubre 2018
Octubre 2018
Fortalecer la p aneación de actividades de Promoción de la

salud dirigidas a la población con el fin de proporcionar las
Objetivo
herramientas ara desarrollar habilidades y conocimientos
que promueve estilos de vida saludables.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Instructivo SIS 2016 Control interno de SIS-SS-
PSJ.
Mexicanos.
4. Artículo 4o. Derecho a la salud, párrafo tercero,
derecho a la alimentación: “Toda persona tiene
derecho a la alimentación nutritiva, suficiente y de
calidad. El Estado lo garantizará.”
5. En cuanto a los mandatos constitucionales, la
reforma publicada en el Diario Oficial de la
Federación el 26 de febrero de 2013, para el
debido cumplimiento de lo dispuesto por los
artículos 3o. y 73, fracción XXV, párrafo tercero,
inciso c), las autoridades competentes deberán
prever las adecuaciones al marco jurídico para:
“Prohibir en todas las escuelas los alimentos que
no favorezcan la salud de los educandos.”
Normas y 6. Ley General de Salud
Políticas de 7. Titulo Séptimo. Promoción de la Salud.
Operación 8. Artículos 110, 111, 112, 113.
9. Capítulo III. Nutrición
10. Artículos 114, 115
11. Ley General de Educación
12. Artículo 7.-Fracción IX. Sobre el fomento de la
educación en materia de nutrición y educación
física.
13. Capítulo Octavo. Del Derecho a la Salud.
14. Artículo 28.
15. Ley Orgánica de la Administración Pública
Federal
16. Artículo 39. De las atribuciones de la Secretaría
de Salud.
18. Artículo 28. De la Dirección General de
Promoción de la Salud.
19. Normas Oficiales Mexicanas
Servicios básicos de salud. Promoción y
educación para la salud en materia alimentaria.
1672
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Criterios para brindar orientación.

Promoción de la Salud escolar.
Prácticas de higiene para el proceso de
alimentos, bebidas o suplementos alimenticios.
23. Norma Oficial Mexicana, NOM-051-SCFI/SSA1-
2010, Especificaciones generales de etiquetado
para alimentos y bebidas no alcohólicas pre
envasados. Información comercial y sanitaria.
24. Oficial Mexicana, NOM-008-SSA2-1993, Control
de la nutrición, crecimiento y desarrollo del niño y
del adolescente. Criterios y procedimientos para
la prestación de servicios.
diabetes mellitus. Norma Oficial Mexicana,
del niño.
1. Registro en plataforma Ecolls - Federal, Red de
comunicación colaborativa.
2. El seguimiento de los eventos educativos se hará
mediante la evaluación de los registros mensuales del
Seguro Integral de Salud.
3. Supervisiones a casos específicos.
Departamento de Promoción a la Salud, Dirección de Salud

Responsables
Población responsable de los Servicios de Salud del Estado

Áreas
de Puebla, población de ambos sexos de 5 a 59 años de
Involucradas
edad y promotores de salud.
Formato Oficial, Requerimientos, Carta Descriptiva,

Recursos Reportes de supervisión y capacitación, Formato oficial de
correspondencia, Informe de visitas de supervisión.
1673
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Eventos educativos: Proceso educativo en relación al Eje

estratégico de Promoción de la Salud y Comunicación
Educativa estructurado a través de una carta descriptiva,
que contiene objetivos, la población destinataria, temas,
tiempos, herramientas educativas y de apoyo que se
utilizarán, y un producto o aprendizaje esperado. En temas
de alimentación correcta, actividad física, rescate de la
Glosario cultura alimentaria y lactancia materna.
Tipos de eventos: Eventos masivos de 10 personas como
mínimo, 30 minutos como tiempo mínimo en las siguientes
modalidades, talleres, sesiones de orientación y activación
física, seminarios ferias de la salud, recorridos,
exposiciones, congresos, tianguis, entre otros que
compartan las características de agrupación de personas
para informar sobre estilo de vida saludable.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA REALIZACIÓN DE EVENTOS

EDUCATIVOS A FIN DE PROMOVER ESTILOS DE VIDA SALUDABLES QUE
CONTRIBUYAN A MEJORAR LOS HABITOS ALIMENTARIOS Y DE ACTIVIDAD
FÍSICA DE LA POBLACIÓN.
Formato y/o
No. Documento
Jefe/a del
Solicita a Coordinador/a de área
Departamento de
1 programar metas de eventos N/A
Promoción a la
educativos.
Salud
Manual
Elabora y envía programa metas de
Coordinador/a de Operativo
eventos educativos de acuerdo a los
2 Alimentación y Federal
lineamientos federales del Manual
Actividad Física Cuadro de
Operativo Federal.
metas
Jefe/a del Recibe metas y revisa.
Departamento de ¿Existen observaciones? Cuadro de
3
Promoción a la No: Continúa actividad 4. metas
Salud Sí: Regresa a actividad 2.
1674
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Cuadro de
Coordinador/a de Recibe metas validadas e integra al
Metas
4 Alimentación y Plan Operativo del Departamento para
Plan operativo
Actividad Física el desarrollo de actividades.
anual
Verifica y da seguimiento a los
reportes de trabajo de los eventos
5 educativos de cada línea de acción en S/D
la Plataforma de Sistema de
Información en Salud SIS.
Elabora plan de capacitación (carta
Formato oficial
descriptiva) para capacitar al personal
de carta
de salud, solicitud de requerimientos y
6 descriptiva
recaba firmas del Director/a,
Solicitud de
Subdirector/a, Jefe/a de Departamento
requerimientos
y él/la responsable de Programa.
Gestiona lugar y fecha de capacitación
Oficio de
7 y se realiza oficio de invitación al
invitación
personal involucrado.
Acude al lugar programado y capacita
Evidencia
en los diferentes eventos educativos.
8 fotográfica y
Se obtiene evidencia fotográfica y
documental
documental de la actividad.
Reporta la capacitación realizada al/la
Jefe/a de Departamento de Promoción Evidencia
9 a la Salud y se registra en Plataforma fotográfica y
Ecolls carta descriptiva con las documental
evidencias fotográficas.
Jefe/a del Solicita a Coordinador/a efectuar
Departamento de evaluaciones y supervisión de las
10 S/D
Promoción a la actividades del Programa en las
Salud Jurisdicciones Sanitarias.
Coordinador/a de Concerta vía telefónica o electrónica
11 Alimentación y con los responsables del programa S/D
Actividad Física jurisdiccional la visita de supervisión.
Realiza supervisión Jurisdiccional y Cédula de
12
aplica cédula de supervisión. supervisión
1675
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Federal
Elabora informe de supervisión y se le

Informe de
13 presenta a Jefe/a del Departamento
supervisión
de Promoción a la Salud.
Jefe/a del Recibe informe y revisa.
Departamento de ¿Existen observaciones? Informe de
14
Promoción a la No: Continúa actividad 15. supervisión
Salud Sí: Regresa a actividad 12.
Informa resultados a/la Subdirector/a
Informe de
15 de Salud Pública para su
supervisión
conocimiento.
1676
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA REALIZACIÓN DE

EVENTOS EDUCATIVOS A FIN DE PROMOVER ESTILOS DE VIDA SALUDABLES
QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LOS HABITOS ALIMENTARIOS Y DE
ACTIVIDAD FÍSICA DE LA POBLACIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZACIÓN DE EVENTOS EDUCATIVOS A FIN DE PROMOVER ESTILOS DE VIDA SALUDABLES QUE
CONTRIBUYAN A MEJORAR LOS HÁBITOS ALIMENTARIOS Y DE ACTIVIDAD FÍSICA DE LA POBLACIÓN
Jefe (a) del Departamento de Promoción a la Salud Coordinador (a) de Alimentación y Actividad Física
Inicio
1
Solicita a la
Coordinadora de Área
programar metas de
1
eventos educativos
2
Elabora y envía
programa metas de
eventos educativos
Manual Ope rativo

Federa l
Cua dro de meta s
Recibe metas y revisa
Cua dro de meta s
¿Existen SI
1
observaciones?
NO
4
Recibe e integra al Pla n
Operativo del
De pa rtamento para el
desa rrol lo de a ctividades
Cua dro de Metas
Pla n operati vo a nual
1677
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) de Alimentación y Actividad Física Jefe (a) del Departamento de Promoción a la Salud
5
Verifica y da
seguimiento a
reportes de
trabajo
Elabora y recaba
firmas
Formato oficial de carta

descri ptiva
Solicitud de
requerimientos
7
Gestiona lugar y
fecha de capacitación
y realiza oficio de
invitación
Oficio de invitación
8
Acude y capacita en
los eventos. Se
obtiene evidencia de
la actividad
Evidencia fotográfica y
documental
9
Reporta capacitación
realizada y registra e n
Plataforma Ecolls carta
descri ptiva y evidencias
Evidencia fotográfica y
documental
10
Solicita evaluaciones
y supervisión de las
actividades del
Programa
1678
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) de Alimentación y Actividad Física Jefe (a) del Departamento de Promoción a la Salud
11
Concerta la visita
de supervisión
2
12
Realiza supervisión
jurisdiccional y aplica
cédula
Federal
13
Elabora y presenta
Informe de supervisión
14
Recibe y revisa
¿Existen SI
2
observaciones?
NO
15
Informa resultados a
(la) Subdirector (a) de
Salud Pública para su
conocimiento.
1679
, INA.19zAs
A.D. tNIS
GORIERNO DE PROGRESO
N
7.11.41. PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLO DE

CAPACIDADES DE PROMOTORES/AS DE SALUD
Elabora: \ Valida: Autoriza:
Laura Angélica Iván Erick Villa Arturo pin

Moreno García Campis R iret
Responsable de Subdirector de Dir r,de Salud
la Coordinación Salud Pública Ptiblica y
Operativa de IEVC (SSP) ,Vigilancia
Promoción a la Octubre 2018 pidemiológica
Salud y AMR (DSPVE)
Determinantes Octubre 2018
Sociales
LAMG (DPS)
Octubre 2018
Fortalecer las habilidades y competencias del personal que

Objetivo coordina y opera los programas de Promoción de la Salud;
para que la población objetivo los reciba de manera eficaz.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla, 08 de febrero del 2013.
2. Manual de Organización Funcional del
Departamento de Fomento a la Salud.
3. Instructivo SIS 2016, Control interno de sesiones
SIS-SS-SES-P.
1. La impartición del desarrollo de capacidades, se
Normas y brinda bajo la modalidad de Taller, integrado por
Políticas de sesiones educativas: La programación de los temas
Operación se realiza en base a las prioridades del Sistema
Epidemiológico Estatal; así como en las de la
Secretaría de Salud.
2. El seguimiento de los talleres otorgados por los
promotores de Salud, se hará mediante la evaluación
de los reportes mensuales de SIS; así como visitas de
supervisión a casos específicos.
3. Los talleres deberán contar con una duración mínima
de 6 horas; los participantes deberán cubrir mínimo el
80% de asistencia. Sólo se reportarán talleres
concluidos, no sesiones otorgadas.

Responsables
Áreas
Promotores de salud.
Involucradas
Formato Oficial, Requerimientos, Carta Descriptiva,

Reportes de supervisión y capacitación, Formato oficial de
Recursos
correspondencia, Informe de visitas de supervisión, Cédula
de Supervisión.
Taller: Actividad educativa estructurada, con objetivos bien

Glosario definidos, dirigida a grupos previamente organizados;
sustentad con carta descriptiva y lista de asistencia.
1681
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLO DE CAPACIDADES

DE PROMOTORES/AS DE SALUD.
Formato y/o
Documento
Coordinador/a de Detecta necesidades de capacitación
Promoción de la a través de la revisión del Sistema de
1 Salud y Información y Salud (SIS) o derivado S/D
Determinantes de las nuevas disposiciones en
Sociales materia de Salud.
Elabora Programa de capacitación
Programa de
2 dirigido a promotores de salud y turna
Capacitación
para su validación.
Recibe Programa de capacitación y
Jefe/a de
revisa.
Departamento de Programa de
Promoción a la Capacitación
No: Continúa actividad 4
Salud
Si: Regresa actividad 2.
Valida el Programa de Capacitación y
turna a la Coordinación de Promoción Programa de
4
de la Salud y Determinantes Capacitación
Sociales.
Coordinador/a de Recibe Programa de Capacitación
Promoción de la validado, elabora solicitud de Formato oficial de
Salud y requerimientos y recaba firmas del/la requerimientos
5
Determinantes Director/a, Subdirector/a Jefe/a de Programa de
Sociales Departamento y responsable de los Capacitación
diferentes programas.
Elabora carta descriptiva y recaba
6 firma de la Subdirección de Carta descriptiva
Elabora oficio para gestionar la sede
7 para la capacitación y recaba firma Oficio
del/la Jefe/a de Departamento.
1682
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Elabora memorándum u oficio para

gestionar la participación de ponentes
8 Memorándum/oficio
internos o externos y recaba firma
del/la Jefe/a de Departamento.
Elabora oficio de invitación a la
9 capacitación, recaba firma del/la Oficio
Jefe/a de Departamento y envía.
Confirma asistencia de los
10 S/D
participantes, vía telefónica o internet.
Elabora la lista oficial de los Lista oficial de
11
participantes a la capacitación. participantes
Aplica pre evaluación, para
12 determinar el conocimiento de los Pre evaluación
temas a tratar.
13 Verifica la impartición del curso. S/D
Realiza un reforzamiento del

14 S/D
aprendizaje.
Aplica post evaluación a los
15 Post evaluación
participantes
Elabora y remite informe del evento a
16 la Jefatura de Promoción de la Salud Informe del evento
para su conocimiento.
Da seguimiento a los talleres SIS hoja 20,
17 otorgados por los promotores de apartado 095,
salud. clave SES06
Realiza visitas de supervisión y aplica Cédula de
18
formato. supervisión
Elabora informe de las visitas de
19 supervisión y entrega a la Jefatura de Informe
Promoción a la Salud.
Jefe/a de Recibe informe de visitas y revisa
20 Departamento de ¿Existen observaciones? Informe
Promoción a la SÍ: Regresa actividad 19.
1683
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Salud NO: Continúa actividad 21.
Valida informe de supervisión y

entrega a Coordinador/a de
21 Informe
Promoción de la Salud y
Determinantes Sociales.
Expediente con
Informe de
supervisión
Recibe informe de supervisión y Programa de
Coordinador/a de
archiva junto con Programa de capacitación,
Promoción de la
capacitación, los oficios, lista de Oficios, lista de
22 Salud y
participantes, carta descriptiva, participantes, carta
Determinantes
formato oficial de requerimientos, descriptiva, formato
Sociales
evaluaciones e informe de evento. oficial de
requerimientos,
evaluaciones e
informe de evento.
1684
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLO DE

CAPACIDADES DE PROMOTORES/AS DE SALUD.
PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLO DE CAPACIDADES DE PROMOTORES (AS) DE SALUD
Coordinador (a) de Promoción de la Salud y Determinantes

Jefe (a) de Departamento de Promoción a la Salud
Sociales
Inicio
Detecta necesidades
de capacitación
2
Elabora programa
dirigido a promotores
de salud y turna para
su validación
Programa de
Capacitación
Recibe y revisa
Programa de
Capacitación
SI
¿Existen
1
observaciones?
Valida y turna
Programa de
Capacitación
Recibe, elabora y
recaba firmas
1685
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) de Promoción de la Salud y Determinantes Sociales
Elabora y recaba
firma
Carta descriptiva
7
Elabora y recaba
firma para gestionar
sede para
capacitación
Oficio
8
Elabora y recaba
firma para gestionar
participación de
ponentes internos
Memorándum/oficio
Elabora invitación a
capacitación y recaba
firma
Oficio
10
Confirma
asistencia de
participantes
11
Elabora
Lista oficial de
participantes
1686
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) de Promoción de la Salud y Determinantes Sociales
12
Aplica, para
determinar el
conocimiento de los
temas a tratar
Pre evaluación
13
Verifica la impartición
del curso
14
Realiza un
reforzamiento del
aprendizaje
15
Aplica a los
participantes
Post evaluación
16
Elabora y remite para

su conocimiento
Informe del evento
17
Da seguimiento a los
talleres otorgados por
los promotores de
salud
SIS hoja 20, apartado
095, clave SES06
1687
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) de Promoción de la Salud y Determinantes

Jefe (a) de Departamento de Promoción a la Salud
Sociales
18
Realiza visitas de
supervisión y aplica
formato
2
19
Elabora y entrega
Informe
20
Recibe y revisa
Informe
¿Existen SI
2
observaciones?
NO
21
Valida y entrega
Informe
* Expediente: 22
Informe de
supervisión Programa
de capacitación, Recibe y archiva
Oficios, lista de
participantes, carta
descriptiva, formato
* Expediente
oficial de
requerimientos,
evaluaciones e
informe de evento
1688
El 1-'1(3 F." EgE D (VD F"' F""10 0171111 IF-'11),(1 O 1
I! IE.': la: lb, O ral Id, 1.1 O tu:1:1re 2 el 111
anzacl n re :1:10:
151 1 5 TRACIO N
DORIERNO DE PROGRESO
c.:11,11 kild ele 1
11::::1111:111:11:1) 1...1 e ID
7.11.42. PROCEDIMIENTO PARA CAPACITACIÓN DE AGENTES Y

PROCURADORAS/ES De SALUD EN TEMAS DE SALUD PÚBLICA.
Tiempo Promedio: 1 año.
Elabora: (Valida: Autoriza:

"r.
V/v
6
arí na lvá Erick Villa Arttiro M e
Ortigo Neri ampis

Respo s ble de Su director de Di •,- Salud
<e.
la C ordinación Sa ud Pública Ica y

d Entornos y I VC (SSP) V gilancia
omunidades Octubre 2018 Epidemiológica
Saludables AMR (DSPVE)
MEON (DPS) Octubre 2018
Octubre 2018
Fortalecer las, competencias y liderazgo en salud de los

Objetivo
diferentes actores sociales de la comunidad y el municipio.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos. Artículo 4º y 115. Vigente.
2. Ley de Salud del Estado de Puebla. Vigente.
3. Ley Orgánica Municipal. Vigente.
4. Reglamento Interior de los Servicios de Salud en
el Estado de Puebla, 08 de febrero del 2013.
Artículo 15 y Artículo 18.
5. Programa de Acción Especifico Entornos y
Comunidades Saludables 2012- 2018 Capitulo V.
Vigente
Vigente.
Normas y
7. Estrategia Nacional de Promoción y Prevención
Políticas de
para una mejor Salud, 2007. Componente reforma
Operación
de la acción comunitaria para la salud. Vigente.
8. Ley General de Salud. - Título Séptimo.
Promoción de la Salud, Capitulo Primero Artículos
112 y 113.
9. Manual de Operación del Programa de Entornos y
Comunidades Saludables.
1. La/el promotor/a de salud se debe actualizar en los
temas de salud y lograr el involucramiento del
núcleo básico, así como reunir, organizar y
estimular a la población para integrar grupos de
madres de familia.

Responsables
Áreas Líderes comunitarios, autoridades subalternas, personas

Involucradas entusiastas y colaborativas
Formato para captar agentes y procuradoras y validar

capacitación, Plan de capacitación, Calendario, Oficio,
Recursos
Acuses, Reportes, Plan de supervisión y capacitación,
Oficio de comisión, Documento soporte de cumplimiento,
1690
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Reportes de supervisión y capacitación, Carpeta de

pendientes.
Agentes de Salud: Son líderes de la comunidad, hombres o

mujeres que representan el punto de enlace con el resto de
la comunidad, capacitados para la transmisión de
conocimientos hacia las/los procuradoras/es de la salud y la
comunidad en los determinantes de la salud, estilos de vida
saludables, prevención de enfermedades y el desarrollo de
entornos saludables, para lograr la certificación de
Glosario
comunidades debe existir un agente por cada 15 familias
de población no derechohabiente.
Procuradoras/es de salud: Son hombres o mujeres
capacitados en temas de salud pública, con el objetivo de
prevenir en su familia daños a la salud y trabajar en los
determinantes que los generan, fomentar estilos de vida
favorables y crear entornos saludables.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA CAPACITACIÓN DE AGENTES

PROCURADORES/AS DE SALUD EN TEMAS DE SALUD PÚBLICA.
Formato y/o
Documento
Jefe/a de Toma acuerdo con el Nivel Superior, la
1 S/D
Departamento Subdirección de Salud Pública.
Instruye a Coordinador/a para formular
2 las metas correspondientes a agentes S/D
y procuradores de salud.
Elabora plan de capacitación para
Coordinador/a de Plan de
3 agentes y procuradores/as conforme
al número de comunidades a certificar
Envía plan de capacitación junto con Plan de
4 calendario al/la Jefe/a del capacitación
Departamento Calendario
1691
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe y revisa plan de capacitación y

calendario Plan de
Jefe/a de
5 ¿Existen observaciones? capacitación
Departamento
Sí: Regresa a actividad 3. Calendario
Recibe y elabora oficio para dar
indicaciones al personal operativo
Coordinador/a de
6 (Jurisdicciones Sanitarias) y recaba Oficio
Programa
firma del/la Jefe/a del Departamento y
Subdirector de Salud Pública.
Envía oficio a personal operativo y Oficio
7
archiva acuses. Acuses
Recibe información del personal
operativo (Jurisdicciones Sanitarias)
8 sobre cumplimiento de los talleres y
captura de información de plataforma
(SIS).
Verifica cumplimiento del plan de
9 capacitación solicita formatos del taller SIS-ORG-CAP
concluido.
Elabora reportes y envía al/la Jefe/a
10 del Departamento para su Reportes
conocimiento.
Recibe reportes, revisa y determina
Jefe/a de
11 programa de supervisión y Reportes
Departamento
capacitación al personal operativo.
Elabora programa de supervisión y Plan de
Coordinador/a de
12 capacitación al personal operativo y supervisión y
Programa
turna a el/la Jefe/a del Departamento. capacitación
Recibe y revisa plan de supervisión y
de capacitación. Plan de
Jefe/a de
13 ¿Existen observaciones? supervisión y
Departamento
Sí: Se regresa a actividad 12. capacitación
Autoriza plan de supervisión y Plan de
14
capacitación y turna para su operación supervisión y
1692
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
capacitación
Plan de
Recibe plan, elabora oficio de supervisión y
Coordinador/a de
15 comisión y acude a Jurisdicciones capacitación
Programa
Sanitarias Oficio de
comisión
Documentación
Solicita documentación soporte del
soporte de
cumplimiento de capacitación de
16 cumplimiento
agentes y procuradores (as) y aplica
Formatos SIS-
cédula de supervisión.
ORG-CAP
Elabora reportes de supervisión y
Reportes de
capacitación, concilia con el/la Jefe/a
17 supervisión y
de la Jurisdicción entrega informe y
capacitación
recaba acuse.
Reportes de
Presenta reportes a el/la Jefe/a del
18 supervisión y
Departamento.
capacitación
Reportes de
Jefe/a de Recibe reportes, revisa, turna con
19 supervisión y
Departamento instrucciones de seguimiento.
capacitación
Reportes de
Recibe reportes, integra carpetas de
supervisión y
Coordinador/a del pendientes procede a dar seguimiento
20 capacitación
Programa y recaba información final para
Carpetas de
concluir el ejercicio.
pendientes
1693
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA CAPACITACIÓN DE

AGENTES PROCURADORES/AS DE SALUD EN TEMAS DE SALUD PÚBLICA.
PROCEDIMIENTO PARA CAPACITACIÓN DE AGENTES Y PROCURADORAS (ES) DE SALUD EN TEMAS DE SALUD

PÚBLICA
Jefe (a) de Departamento Coordinador (a) de Programa
Inicio
1
Toma acuerdo con el
Nivel Superior, la
Subdirección de Salud
Pública
Instruye formular las

metas correspondientes
a agentes y
1
procuradores de salud
Elabora para agentes y

procuradores conforme
al número de
comunidades a certificar
Plan de capacitación
Envía junto con

calendario
Calendario
Recibe y revisa
Calendario
¿Existen SI
1
observaciones?
NO
1694
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

PÚBLICA
Coordinador (a) de Programa Jefe (a) de Departamento
Recibe y elabora para

dar indicaciones al
personal operativo y
recaba firma
Calendario
Oficio
Envía a personal
operativo y archiva
acuses
Oficio
8
Recibe información
sobre cumplimiento
de talleres y captura
de información
9
Verifica cumplimiento de
plan de capacitación y
solicita formatos del
taller concluido
SIS-ORG-CAP
10
Elabora y envía para

su conocimiento
Reportes
11
Recibe, revisa y
determina programa
de supervisión y
capacitación
Reportes
1695
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

PÚBLICA
2
12
Elabora y turna
Plan de supervisión y
capacitación
13
Recibe y revisa
capacitación
¿Existen SI
2
observaciones?
NO
14
Autoriza y turna para

su operación
capacitación
15
Recibe y acude a
Jurisdicciones
Sanitarias
capacitación
Oficio de comisión
1696
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

PÚBLICA
16
Solicita y aplica
cédula de supervisión
Documentación soporte
de cumplimiento
Formatos SIS-ORG-CAP
17
Elabora, concilia con el
Jefe de la Jurisdicción
entrega informe y
recaba acuse
Reportes de supervisión
y capacitación
18
Presenta
y capacitación
19
Recibe, revisa y turna

con instrucciones de
seguimiento
y capacitación
20
Recibe, integra, procede
a dar seguimiento y
recaba información final
para concluir
y capacitación
Carpetas de pendientes
1697
1 N A N Z.A S Y
DMiNISTRACION
NIEBLA 60..0 DE PROGt.50
kf
7.11.43. PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE MUNICIPIOS

PROMOTORES DE LA SALUD.
Tiempo Promedio: 3 años (Durante la Gestíon Municipal)
Elabor Valida: Autoriza:
lena I án Erick Villa ArturoMoi

a Neri Campis Rarnrí
spo sable de subdirector de Director/Salud
la Coordinación Salud Pública . ca y
de Entornos y IEVC (SSP) l'anda
Comunidades Octubre 2018 pidemiológica
Saludables "AMR (DSPVE)
Octubre 2018
Operar esquema establecido para obtener resultados de

Objetivo
participación municipal en Promoción de la Salud.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos. Artículo 4º y 115.
4. Reglamento Interior de los Servicios
1. Con base en lineamientos del Programa de Entornos
y Comunidades Saludables, cada año se señala por
parte del Departamento de Promoción a la Salud, la
formulación de metas de Municipios Certificados como
Promotores de la Salud a cumplir.
2. Con nuevas o actuales autoridades municipales se
inicia o continua la sensibilización a presidentes
municipales en materia de salud, emprendiendo
Normas y acciones de capacitación y organización para
Políticas de municipios incorporados y continuando con acciones
Operación de municipios activos que prioricen problemas de
salud en la región, e inicien un proyecto hasta
conformar acciones de Certificación de Municipios
Promotores de la Salud con proyectos vinculados a
salud pública, con pleno involucramiento del cabildo
de cada ayuntamiento y la Jurisdicción Sanitaria.
3. Por tanto, de acuerdo al periodo de la administración
municipal; al primer año, corresponde: Municipio
Incorporado; segundo año: Municipio Activo y tercer
año de la gestión: Municipio Certificado como
Promotor de la Salud.
4. Al mismo tiempo, se indica seguimiento del proceso
de certificación a través de asesoría y supervisión
para remisión a oficina central de los formatos y la
cédula requisitada, como comprobantes documentales
para registro en plataforma. del Sistema de
Información en Salud SIS.

Responsables
1699
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Cumplimiento de una vertiente del Programa de Entornos y

Áreas
Comunidades Saludables del Departamento de Promoción
Involucradas
de la Salud que reflejen la participación municipal en salud.
Cédulas de certificación, Cédulas de supervisión, Oficio de

Recursos comisión, Plan de supervisión y capacitación, Reportes de
supervisión y capacitación.
Municipio Certificado como Promotor de la Salud: Es aquél

municipio que cumple con los requisitos de municipio
incorporado y activo, ejecuta su plan de trabajo y por
acuerdo de cabildo, se establece el compromiso de
implementación y desarrollo de su Programa Municipal de
Promoción de la Salud y cuando menos tiene una
comunidad saludable certificada, entornos certificados
Glosario como favorables para la salud así como un proyecto
vinculado a la salud pública con o sin apoyo
interinstitucional, que vaya encaminado a la disminución de
los rezagos en salud con la generación de acciones de
promoción y prevención en zonas de alto riesgo e
incidencia; además constituye un indicador de caminando a
la excelencia.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE MUNICIPIOS

PROMOTORES DE LA SALUD.
Formato y/o
Documento
Jefe/a de Acuerdo superior con el/la
1 S/D
Departamento Subdirector/a de Salud Pública.
Instruye a la/la Coordinador/a del
programa para elaborar programa de:
2 S/D
certificación de Municipios Promotores
de la Salud.
Coordinador/a de Elabora programa de certificación de Plan de
3
Programa municipios saludables y propone Certificación de
1700
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
metas de municipio incorporado, municipios

municipio activo y municipios a
certificar.
Envía Programa del proceso de Plan
4 Certificación al/la Jefe/a de Certificación de
Departamento. municipios
Recibe y revisa Programa de
Certificación. Plan
Jefe/a de
5 ¿Existen observaciones? Certificación de
Departamento
SÍ: Regresa actividad 3. municipios
NO: Continúa actividad 6.
Plan de
Autoriza Programa de Certificación y
6 certificación de
turna a la Coordinadora de programa
municipios
Plan de
Coordinador/a de certificación de
7 (Jurisdicciones Sanitarias) y recaban
Programa municipios
firma del/la Jefe/a de Departamento y
Oficio
del Subdirector de Salud Pública.
Envía oficio al personal operativo
Oficio
8 (Jurisdicciones Sanitarias) y archivan
acuses
acuses.
operativo (Jurisdicciones) sobre el
9 cumplimiento de los procesos de S/D
certificación, y captura información de
la plataforma.
Verifica cumplimiento de los procesos
de certificación en sus diferentes
etapas en el Sistema de Información Plataforma
10
de Salud (SIS). SIS
Esta actividad se realiza en forma
mensual.
11 de Departamento para su Reportes
conocimiento.
1701
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Programa Supervisión y Capacitación
Jefe/a de al personal operativo (Jurisdicciones).
12 Reportes
Departamento ¿Existen observaciones?
Elabora Programa de supervisión y Plan de
Coordinador/a de
13 capacitación al personal operativo supervisión y
Programa
(Jurisdicciones) y turnan. capacitación
Recibe Programa de supervisión y
capacitación al personal operativo
Plan de
Jefe/a de (Jurisdicciones) y revisa.
14 supervisión y
Departamento ¿Existen observaciones?
capacitación
Sí: Se regresa actividad 13.
Autoriza Programa de supervisión y Plan de
Jefa(e) de
15 capacitación, y turna para su supervisión y
Departamento
operación. capacitación
Plan de
Recibe Programa de supervisión y supervisión y
Coordinador/a de
16 capacitación, acuden a Jurisdicciones capacitación
Programa y equipo
Sanitarias. Oficio de
comisión
cumplimiento de metas y verifican los
procesos y resultados, requisitando y Cédulas de
Coordinador/a de aplicando las cédulas de supervisión. seguimiento
17
Programa Nota: En caso de que la Cédulas de
documentación no sea entregada, se supervisión
le indica al/la Jefe/a de la Jurisdicción
Sanitaria, la entrega con posterioridad.
Coordinador/a de Realizan asesorías para el
18
Programa y equio cumplimiento de los procesos.
Elaboran reportes de la supervisión y Reportes de
Coordinador/a de
19 capacitación, y concilian con el/la supervisión y
Programa
Jefe/a de la Jurisdicción Sanitaria. capacitación
1702
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recaba firma del/la Jefe/a de la Reportes de

20 Jurisdicción Sanitaria y entrega una supervisión y
copia. capacitación
Presenta reportes de supervisión y Reportes de
21 capacitación al/la Jefe/a de supervisión y
Departamento para su conocimiento. capacitación
Recibe reportes de supervisión y Reportes de
Jefe/a de
22 capacitación, revisa y recomienda supervisión y
Departamento
seguimiento y asesoría y turna capacitación
Recibe indicaciones derivados de los
reportes de supervisión y capacitación,
Reportes de
Coordinador/a de integra carpeta en pendientes y da
23 supervisión y
Programa y equipo seguimiento a los indicadores y
capacitación
recepción de documentación sustento,
hasta cierre de ejercicio.
1703
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

MUNICIPIOS PROMOTORES DE LA SALUD.
PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE MUNICIPIOS PROMOTORES DE LA SALUD
Jefe (a) de Departamento Coordinador (a) de Programa
Inicio
Acuerdo superior con

el Subdirector (a). de
Salud Publica
Instruye elaborar
1
programa de
certificación
3
Elabora y propone
metas de municipio
incorporado, municipio
activo y a certificar
Plan de Ce rtificación de
municipios
Envía
municipios
Recibe y revisa
municipios
SI
¿Existen
1
observaciones?
Autoriza y turna a la
Coordinadora de
programa
municipios
1704
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
7
Recibe y elabora para
dar indicaciones al
recaba firmas
Plan de certificaci ón de
municipios
Oficio
Envía al personal
operativo y archiva
acuses
Oficio
Recibe y captura
información sobre el
cumpli miento de los
proce sos de certificación
10
Verifica
cumplimiento de
los procesos de
certificación
2
11
Elabora y envía para

su conocimiento
Reportes
12
Recibe, revisa y
determina Programa
Supervisión y
Capacitación
Reporte
¿Existen SI
2
observaciones?
NO
1705
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
13
Elabora al personal
operativo y turnan
capacitación
14
Recibe y revisa
capacitación
SI
¿Existen
3
observaciones?
15
Autoriza y turna para

su operación
capacitación
1706
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) de Programa y equipo Coordinador (a) de Programa
16
Recibe y acuden a
Jurisdicciones
Sanitarias
capa citación
Oficio de comisión
17
Solicita docume ntación
soporte, verifica los
proce sos y resultados,
requisitando y aplicando
Cédulas de seguimiento
Cédulas de supervisión
18
Realizan asesorías
para el cumplimiento
de los procesos
19
Elabora y concilia con

el Jefe de la
y capacitación
20
Recaba firma del Jefe
de la Jurisdicción
Sanitaria y entrega
una copia
y capacitación
1707
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) de Programa y equipo Jefe (a) de Departamento
21
Presenta para su
conocimiento
y capacitación
22
Recibe, revisa y
recomienda
seguimiento y
asesoría y turna
y capacitación
23
Recibe, integra
carpeta en y da
seguimiento hasta
cierre de ejercicio
y capacitación
1708
P PIO IF'DOTI-,111P100,01
,31::::tub.re .2011
FINANZAS N' Olnubre 2.018
ADN1INISTRACION
PITBLA 6011.0 DI PROGRESO
7.11.44. PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE

COMUNIDADES SALUDABLES Y ENTORNOS FAVORABLES A LA
SALUD
Tiempo Promedio: 1 año.
na n Erick Villa
O Neri Campis ez
Re sable de S bdirector de 7D- or de Salud
ordinación Salud Pública Pública y
de Entornos y IEVC (SSP) Vigilancia
Comunidades Octubre 2018 Epidemiológica
Saludables AMR (DSPVE)
Octubre 2018
Aplicar esquea establecido para obtener resultados de

Objetivo
Organización comunitaria en Promoción de la Salud.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos. Artículo 4º. Vigente.
2. Ley de Salud del Estado de Puebla. Vigente.
3. Ley General de Salud. - Título Séptimo. Promoción
de la Salud, Capitulo Primero Artículos 112 y 113.
Estado de Puebla, 08 de febrero del 2013. Artículo
15 y Artículo 18.
5. Programa de Acción Especifico Entornos y
Comunidades Saludables 2012- 2018 Capitulo V.
Vigente.
6. Modelo Operativo de Promoción a la Salud. Vigente.
7. Estrategia Nacional de Promoción y Prevención para
una mejor Salud, 2007. Componente reforma de la
acción comunitaria para la salud. Vigente.
Normas y 1. La organización comunitaria para la salud, se traduce

Políticas de en un proceso de Comunidades Iniciadas,
Operación Comunidades Orientadas, Comunidades Activas y
Comunidades Saludables Certificadas; por lo que se
establecen metas anuales, con un seguimiento
mensual de acuerdo a la “Cédula para Certificación de
la Comunidad como Promotora de la Salud”.
2. En cada etapa se requisita el seguimiento local de
comunidades a certificar y se integra la
documentación correspondiente, constituyendo un
expediente que soporte esta cédula, lo cual es objeto
de supervisión estatal.
3. La meta de comunidades certificadas corresponde al
Indicador de “Caminando a la Excelencia” y cada
cédula se valida por el/la Titular de Promoción a la
Salud, Presidente/a del Comité Estatal de
Comunidades Saludables, el/la Jefe Jurisdiccional,
el/la Coordinador de Promoción de la Salud y Comité
local de salud, por lo cual se dictamina a la localidad
como “Comunidad Promotora de la Salud certificada”.
4. En la tercera etapa de certificación de comunidades
promotoras de la salud se fijan las metas de
1710
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Certificación de Entornos Favorables a la Salud,

indicándole al personal de salud operativo revise el
diagnóstico local de salud e intensifique la
participación social.
5. La Certificación de un Entorno se realiza cumpliendo
las siguientes fases:
a) Identificación de entornos;
b) Trabajo con la comunidad;
c) Dictamen de certificación con los formatos
debidamente requisitados.

Responsables
Ámbitos que reflejen organización comunitaria para la salud

Áreas
en localidades de 500 a 2500 habitantes y creación de
Involucradas
entornos favorables a la salud.
Formato de seguimiento y certificación de comunidades,

Formato primario de certificación de entornos, Plan de
Recursos Certificación, Oficio, Reportes, Plan de supervisión y
capacitación, Oficio de comisión, Bitácora de los Centros
capacitación, Reportes supervisión y capacitación.
Comunidad Certificada como Saludable: Es la Comunidad
Activa donde el comité de salud, la población y el personal
de salud continúan con la ejecución de su plan de trabajo,
dando prioridad al desarrollo de competencias en salud de
la población, comités agentes y procuradores/as de salud,
así como intervenciones de modificación favorable de los
entornos, manejo adecuado de los determinantes de salud
en la comunidad, coopera activamente con los diferentes
Glosario programas de acción de salud pública Izamiento de
Bandera Blanca y colocación de placa y/o reconocimiento
en ceremonia pública.
Entorno Saludable: Espacios físicos y sociales donde las
personas viven, estudian y trabajan en condiciones
higiénicas, seguras y estimulantes para producir salud y
mejorar su calidad de vida. Su propósito es promover la
construcción de Entornos Favorables para la Salud,
articulando acciones en donde los diferentes sectores,
1711
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
autoridades locales, instituciones civiles y la población en

general se relacionen y participen en la mejora de sus
condiciones de vida considerando los entornos presentes
en la comunidad.
Entre ellos se encuentran: sitios de trabajo, viviendas, los
espacios de recreación, mercados, escuelas y otros.
Consideramos entornos favorables a la salud aquellos que
reúnen ocho cualidades: son seguros, son higiénicos, están
libres de humo de tabaco, existen espacios para la
actividad física, faciliten el acceso a alimentos nutritivos,
tienen buena señalización, ofrecen información y
orientación visual, cuentan con condiciones de
accesibilidad para personas con capacidades diferentes.
SIS: Sistema Integral de Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE

COMUNIDADES SALUDABLES Y ENTORNOS FAVORABLES A LA SALUD
Formato y/o
Documento
Jefe/a de Realiza acuerdo superior con el/la
1 S/D
Departamento Subdirector/a de Salud Pública.
Instruye a Coordinador/a del programa
Jefe/a de para elaborar plan de: comunidades
2 S/D
Departamento saludables y entornos favorables a la
salud certificados.
Elabora plan de certificación de
comunidades saludables y entornos
Coordinador/a del favorables y propone metas de Plan de
3
Programa acuerdo a las comunidades de 500 a Certificación
2500 habitantes concertadas con
Coordinador/a del Envía plan de Certificación a Jefe/a de Plan de
4
Programa Departamento. Certificación
Jefe/a de Recibe y revisa Plan de Certificación Plan de
5
Departamento ¿Existen observaciones? Certificación
1712
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Sí: regresa actividad 3.

No: continúa actividad 6.
Jefe/a de Autoriza Plan de Certificación y turna a Plan de
6
Departamento la Coordinador/a de Programa. Certificación
Coordinador/a del
7 (Jurisdicciones Sanitarias) y recaban oficio
Programa
firma del/la Jefe/a de Departamento y
del/la Subdirector/a de Salud Pública.
Envía oficio al personal operativo
Coordinador/a del
8 (Jurisdicciones Sanitarias) y archivan Oficio
Programa
acuses.
operativo (Jurisdicciones) sobre el
Coordinador/a del
9 cumplimiento de los procesos de
Programa S.I.S
certificación y captura información de
la plataforma.
Verifica cumplimiento mensual de los
procesos de certificación en sus
Oficio de
Coordinador/a del diferentes modalidades en el Sistema
10 solicitud de
Programa de Información de Salud (SIS). Solicita
documentación
documentación comprobatoria de los
registros en SIS.
Coordinador/a del
11 de Departamento para su Reportes
Programa
conocimiento.
Jefe/a de
12 plan de Supervisión y Capacitación al Reportes
Departamento
personal operativo sobre el tema.
Elabora Plan de supervisión y Plan de
Coordinador/a del
13 capacitación al personal operativo supervisión y
Programa
(Jurisdicciones) y turna. capacitación
Recibe Plan de supervisión y
Plan de
Jefe/a de capacitación al personal operativo
14 supervisión y
Departamento (Jurisdicciones) y revisa.
capacitación
1713
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Sí: Se regresa actividad 13.

Autoriza Plan de supervisión y Plan de
Jefe/a de
15 capacitación, y turna para su supervisión y
Departamento
operación. capacitación
Recibe plan de supervisión y
Coordinador/a del Oficio de
16 capacitación, y aplica a Jurisdicciones
Programa comisión
Sanitarias.
cumplimiento de metas y verifica los
procesos y resultados, requiriendo las
Cédulas
cédulas de certificación y los formatos
Coordinador/a del seguimiento
17 de certificación de entornos.
Programa Cédulas
Nota: En caso de que la
supervisión
documentación no sea entregada, se
le indica al/la Jefe/a de la Jurisdicción
Sanitaria, la entrega con posterioridad.
Coordinador/a del Realizan asesorías para el Bitácora de los
18
Programa cumplimiento de los procesos. centros de salud
Elaboran reportes de la supervisión y Reportes
Coordinador/a del
19 capacitación, y concilian con el/la supervisión y
Programa
Jefe/a de la Jurisdicción Sanitaria. capacitación
Recaba firma de acuse del/la Jefe/a
de la Jurisdicción Sanitaria y entrega
Reportes
Coordinador/a del una copia y envía reportes de
20 supervisión y
Programa resultados de la supervisión y
capacitación
capacitación al/la Jefe/a de
Departamento para su conocimiento.
Recibe reportes de supervisión y Reportes
Jefe/a de
21 capacitación, revisa y recomienda supervisión y
Departamento
seguimiento y asesoría y turna. capacitación
Recibe indicaciones derivados de los
reportes de supervisión y capacitación, Reportes
Coordinador/a del
22 archivan en pendientes y les dan supervisión y
Programa
seguimiento a los indicadores y capacitación
recepción de documentación sustento,
1714
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
hasta cierre de ejercicio.
1715
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

COMUNIDADES SALUDABLES Y ENTORNOS FAVORABLES A LA SALUD
PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE COMUNIDADES SALUDABLES Y ENTORNOS FAVORABLES A LA SALUD
Jefa (e) de Departamento Coordinador (a) del Programa
Inicio
1
Realiza acuerdo
superior con el (la)
Subdirector (a) de
Salud Pública
2
1
Realiza acuerdo
superior con el (la)
Subdirector (a) de
Salud Pública
3
Elabora plan de
certificación de
comunidades,
propone metas
Plan de certificación
Envía plan de
Certificación
Recibe y revisa
SI
¿Existen
1
observaciones?
NO
6
Autoriza Plan de
Certificación y turna a
la Coordinadora (or)
de Programa.
7
Recibe y elabora oficio
para dar indicaciones al
personal y recaba firma
de Jefe (a) de DSSP
Oficio
1716
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinador (a) del Programa Jefa (e) de Departamento
Envía oficio al
archivan acuses.
Oficio
9
Recibe información
sobre cumplimiento
de certificación y
captura en S.I.S.
Oficio
10
Verifica cumplimiento
de certificación en
SIS. Solicita
documentación
Oficio de solicitud de
documentación
11
Elabora reportes y
envía para su
conocimiento
Reportes
12
Recibe reportes,
revisa y determina
plan de Supervisión y
2 Capacitación
Reportes
13
Elabora Plan de
supervisión y
capacitación
14
Recibe Plan de
supervisión y
capacitación y revisa
capacitación
SI
¿Existen
2
observaciones?
NO
1717
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Jefa (e) de Departamento Coordinador (a) del Programa
15
Autoriza Plan de
supervisión y
capacitación, y turna
para su operación
capacitación
16
Recibe plan de
supervisión y
capacitación, y aplica
Oficio de comisión
17
Solicita documentación,
verifica procesos y
resultados, requiriendo
cédulas y formatos
Cédulas seguimiento
Cédulas supervisión
18
Realizan asesorías
para el cumplimiento
de los procesos
Bitácora de centro de
salud
19
Elaboran reportes de
la supervisión y
capacitación, y
concilian
Reportes supervisión
y capacitación
20
Recaba firma de Jefe
(a) de la Jurisdicción
Sanitaria y envía
reportes
y capacitación
21
Recibe, revisa y
recomienda
seguimiento y
asesoría y turna
y capacitación
22
Recibe indicaciones,
archivan y les dan
seguimiento, hasta
cierre
y capacitación
1718
0.1i7.14)
119 re 111.:
IN A NZAS uz.1.11:3 b ZEI
ADMINISTRA(' N
PVEBLA 609:11.0 1. PROGRESO
;•I'.:::111.11
1>›,
7.11.45. PROCEDIMINTO PARA EL DISEÑO DE MATERIALES

IMPRESOS P RA PROMOCIÓN DE LA SALUD
Tiempo PromediO: 3 días (dependiendo del número de

olicitudes recibidas)
Autoriza:
Elabora: Valida:
Ramo Moran Iván Erick Villa

ez
Gra illo Campis
or de Salud
Jefe del Su director de
Pública y
Responsable de Salud Pública
Vigilancia
Mercadotecnia IÉVC (SSP)
Epidemiológica
Social en Salud Octubre 2018
AMR (DSPVE)
RMG (DPS)
Octubre 2018
Octubre 2018
Formular el método para el diseño del material gráfico

Objetivo impreso, orientado a temas de salud para la población en
general.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Estado de Puebla, publicado en el Periódico Oficial
del Estado, es 08 de febrero de 2013. Vigente.
Pública y Vigilancia Epidemiológica. Vigente.
3. Modelo Operativo de Promoción a la Salud. Vigente.
1. Las solicitudes serán recibidas con un mínimo de 48
horas de anticipación a la fecha de entrega del
Normas y
material.
Políticas de
2. Los contenidos de salud deberán contener: una breve
Operación
descripción del tema, los principales síntomas y
causas de la enfermedad; así como las medidas
preventivas o recomendaciones a seguir según sea el
caso. Este material deberá ser entregado en un
archivo de Word, con letra Arial con tamaño 12 puntos
y según el tiempo establecido en el punto anterior.
3. Las solicitudes tendrán prioridad de acuerdo al orden
de recepción
4. El material final se entregará a las 48 horas
posteriores de la recepción de la solicitud y quedará
sujeto al número de solicitudes recibidas.

Responsables
Áreas de los programas operacionales adscritas a los

Áreas
Servicios de Salud del Estado de Puebla y la Secretaría de
Involucradas
Salud.
Recursos Memorándum oficial
Material gráfico: Es la elaboración de todo tipo de

elementos visuales que sirven para comunicar un mensaje
Glosario
o idea, como carteles, trípticos, volantes, banners, lonas,
entre otros.
1720
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE MATERIALES

IMPRESOS PARA PROMOCIÓN DE LA SALUD.
Formato y/o
Documento
Realiza la solicitud al Departamento Memorándum
Responsable del
1 de Promoción a la Salud por Solicitud de
programa de salud
memorándum. material
Jefe/a de Memorando de
Recibe y delega solicitud del material
2 Promoción a la Solicitud de
a elaborar al área de mercadotecnia.
Salud material
Recibe solicitud de material y se
Responsable de
coordina con responsable del Solicitud de
3 Mercadotecnia
programa para los contenidos de salud material
Social en Salud
y envía al comunicólogo
Recibe y revisa la información de los
contenidos.
4 Comunicólogo/a ¿El contenido está bien? S/D
Si: Continúa actividad 5.
Envía a el/la Diseñador/a para que
elabore el diseño, con respecto a la
5 Comunicólogo/a imagen institucional y lineamientos S/D
aplicables y envía al responsable de
mercadotecnia.
Responsable de Recibe y envía diseño electrónico para
6 Mercadotecnia su aprobación al responsable del S/D
Social en Salud programa.
Recibe y valida a través de firma en el
diseño impreso y entrega al/la Jefe/a
Responsable del de Promoción a la Salud.
7 Diseño impreso
programa de salud ¿El diseño está bien?
1721
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recibe diseño validado, elabora

Jefe/a de
archivo electrónico y entrega al
8 Promoción a la Memorándum
responsable del programa informando
Salud
por memorándum.
Responsable del Recibe memorándum y firma acuse de Memorando
9
programa de salud entera satisfacción el diseño. Acuse
1722
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE

MATERIALES IMPRESOS PARA PROMOCIÓN DE LA SALUD.
PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE MATERIALES IMPRESOS PARA PROMOCIÓN DE LA SALUD
Responsable de Mercadotecnia Social en

Responsable del programa de salud Jefe (a) de Promoción a la Salud
Salud
Inicio
Realiza la solicitud al
Departamento de
Promoción a la Salud
Memorándum
Solicitud de material
2
Recibe y delega
solicitud del material
a elaborar al área de
mercadotecnia
Memorándum
1
Recibe solicitud de
material y se
coordina
1723
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable de Mercadotecnia Social

Comunicólogo (a) Responsable del programa de salud
en Salud
Recibe y revisa la
información de los
contenidos
NO
¿El contenido
1
está bien?
SI
2
5
Envía a Diseñador (A)

para Elaborar diseño
6
Recibe y envía diseño
electrónico para su
aprobación
7
Recibe y valida a
través de firma en el
diseño impreso y
entrega
Diseño impreso
NO
¿El diseño está
2
bien?
SI
1724
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jefe (a) de Promoción a la Salud Responsable del programa de salud
8
Recibe diseño validado,
elabora archivo
electrónico y entrega al
responsable
Memorándum
9
Recibe memorándum
y firma acuse de
entera satisfacción el
diseño
Memorándum
Acuse
1725
N A N Z.A S Y
ADAI: I Ni STRACION
GORIVINO DE PROGRESO
7.11.46. PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DE LA

VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE MORTALIDAD.
María Magdalena ofía Morales Arturo-1W,

(turbe Quiróz Zurita ftafW,
Responsable de ubdirectora de Directo:r4e-Sálud
Vigilancia Vigilancia < Pciblica y
Epidemiológica Epidemiológica Vigilancia
de Mortalidad SMZ (SVE) Epidemiológica
MMIQ (DIE) Octubre 2018 —AMR (DSPVE)
Contar con la información de las defunciones que se

registran en la entidad, que permita: identificar las causas
sujetas a ratificación o rectificación, las causas de
Objetivo
Programas Prioritarios; elaborar la información para su
análisis y actualización del Panorama Epidemiológico
Estatal de Mortalidad General y Específica.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
la vigilancia epidemiológica.
2. Manual de procedimientos Estandarizados para el
Sistema Estadístico Epidemiológico de las
Defunciones (SEED). 2017.
3. Manual del Usuario del Registro Electrónico de
Mortalidad (REMO).
1. Toda información deberá cumplir con los
lineamientos y criterios emitidos por la DGAE.
2. La segunda y cuarta semana de cada mes el/la
Responsable de Vigilancia Epidemiológica de
Mortalidad conforme a calendario oficial de la DGAE
recibirá de las Jurisdicciones Sanitarias las BASES-
JURISDICCIÓN del Registro Electrónico de
Mortalidad (REMO), asi como los Anexos 8 y copia
Normas y de los certificados de defunción de las defunciones
Políticas de que registren causas sujetas a rectificación o
Operación ratificación
3. El/la Responsable de la Vigilancia Epidemiológica de
la Mortalidad revisará y validará la información
registrada en el Anexo 8 y capturada en las BASES-
JURISDICCIÓN.
4. El/la responsable de la Vigilancia Epidemiológica de
Mortalidad integrará conforme al calendario oficial de
la DGAE dos veces al mes la base estatal del REMO
con las bases que remiten las Jurisdiciones
Sanitarias.
5. El/la Responsable de la Vigilancia Epidemiológica de
Mortalidad remitirá conforme al calendario
establecido dos veces al mes la base estatal del
REMO.
6. Toda información que remita por correo electrónico
el/la Responsable de la Vigilancia Epidemiológica de
Mortalidad deberá remitirle copia a el/la Jefe/a
inmediato y a el/la Titular de Subdirección de
1727
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Departamento de Inteligencia Epidemiológica, Dirección de

Responsables
Áreas Este procedimiento aplica a las áreas de epidemiología y

Involucradas estadística del Nivel Estatal.
Recursos SEED, Certificado de defunción, Base de datos, REMO
SEED: Sistema Estadístico Epidemiológico de las

Defunciones.
Glosario REMO: Sistema de Reporte Electrónico de Mortalidad.
DGAE: Dirección General Adjunta de Epidemiología.
JS: Jurisdicción Sanitaria.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DE LA VIGILANCIA

EPIDEMIOLÓGICA DE MORTALIDAD.
Formato y/o
No. Documento
Responsable de
Recibe las bases jurisdiccionales del
Vigilancia
1 REMO. Base SEED.
Epidemiológica de
Mortalidad
Integra con las BASES
Base REMO
2 JURISDICCIONALES la base estatal
Base SEED
del REMO.
Recibe de las Jurisdicciones
3 Sanitarias base REMO, anexo 8, y
certificados de defunción.
Confronta la información de anexo 8
4 contra certificado de defunción y la Reporte R1
información registrada en las bases
1728
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
jurisdiccionales contra el anexo 8.

¿Existe inconsistencias?
Si: Informa a jurisdiccionales para que
se realicen las correcciones. Y vuelve
a confrontar.
No: Continúa con la siguiente
actividad.
Integra la base estatal REMO con las
bases jurisdiccionales, exporta la base
5 estatal REMO y la remite a la
Dirección General de Información
Epidemiológica.
Integra por jurisdicción sanitaria el
seguimiento de las causas sujetas a
6
vigilancia epidemiológica,
remitiéndolas por correo electrónico.
1729
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DE LA

VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE MORTALIDAD.
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DE LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE MORTALIDAD
Responsable de Vigilancia Epidemiológica de Mortalidad
Inicio
1
Recibe las bases
jurisdiccionales
del REMO.
SEED
Integra las Bases

Jurisdiccionales
con la REMO
SEED
REMO
Obtiene del
REMO el reporte
R1
4
Revisa reporte R1,
identifica causas
epidemiológica por
JS
R1
5
Elabora por JS
listado de causas,
remite listado
especifico
6
Recibe de las JS
base REMO, anexo
8, y certificados de
defunción
Anexo 8
Certificados Defunción
REMO
1730
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DE LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE MORTALIDAD
Responsable de Vigilancia Epidemiológica de Mortalidad
Confronta la
información
SI Informa a
¿Existe jurisdciccionales para
1
inconsistencias? que se realicen las
correciones
NO
8
Integra y exporta la base

estatal RE MO con base s
jurisdiccionales, y remite
a DGIE
9
Integra por
seguimiento de
causas, remitiéndolas
10
Retoma la base
estatal del SEED, para
integrar Programas
Específicos
SEED
11
Exporta a archivo
Excel a la base del
SEED, agregando
columnas
Archivo Excel
SEED
12
Elabora la información
estadística de las
defunciones de
Programas Espe cíficos
por jurisdicción y me s.
1731
FINANZAS Y
, DMIMST RAC N
"JIBIA GO-911.0 DE PRO.Reso
4199e
7.11.47. PROCEDIMIENTO DE CASOS DE ENFERMEDADES

PREVENIBLES POR VACUNACIÓN.
-"7<-
Arturo Eugenio ofía Morales Arturo

fosete Mercado Zurita R ez
Responsable bdirectora de r cre Salud
Estatal de Vigilancia y
Vigilancia Epidemiológica vigilancia
Epidemiológica SMZ (SVE) Epidemiológica
de Enfermedades Octubre 2018 AMR (DSPVE)
Prevenibles por Octubre 2018
Vacunación
AERM (DIE)
Octubre 2018
Recibir, integrar, analizar, validar y remitir la información de

casos y defunciones, de sospechosos, probables o
confirmados de las Enfermedades Prevenibles por
Vacunación, con la finalidad de realizar acciones
Objetivo
inmediatas para la evaluación en el impacto del
Componentede Vacunación Universal del Programa de
Atención a la Salud del Niño.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NMX-CC-9001-IMNC-2008 Sistemas de Gestión de
la Calidad-Requisitos.
segura la sangre o hemocomponentes que se
calidad.
Normas y
Políticas de
bioseguridad:
Operación
laboratorio.
trabajo.

Responsables
Áreas A todo el Estado de Puebla a través de sus Centros de

Involucradas Salud y Hospitales.
Recursos Notificación de caso, Libreta, Base de datos.
1733
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DGE: Dirección General de Epidemiología.

E.P.V: Enfermedades Prevenibles por Vacunación.
Difteria: Padecimiento infectocontagioso, con amplio
espectro clínico que afecta principalmente las mucosas del
tracto respiratorio, con menos frecuencia la piel,
conjuntiva, tracto digestivo y órganos genitales. El cuadro
clínico grave se caracteriza por la presencia de
membranas blanco-grisáceas en las mucosas respiratorias
y estado toxiinfeccioso.
Poliomielitis: Dentro de las enfermedades
infectocontagiosas una de las más limitantes y con altas
tasas de morbilidad fue la poliomielitis, que, si bien todavía
existen casos de polio derivados de la vacuna, en México
desde 1990 no se han presentado casos de poliovirus
salvaje. La certificación de la erradicación de la
poliomielitis del Continente Americano conferida por la
OPS en 1994, da cuenta de los logros del Programa de
Vacunación Universal y del Sistema Nacional de Vigilancia
Epidemiológica (SINAVE), que actualmente tiene como
desafío el monitoreo de la Parálisis Flácida Aguda(PFA).
Glosario Parálisis Flácida Aguda (PFA): En México a partir de 1987
se inició el sistema de Vigilancia Epidemiológica de
Poliomielitis y Parálisis Flácida Aguda, que forma parte del
programa de erradicación de este padecimiento en el
continente americano, con el que se instrumentan y ponen
en práctica procedimientos alternativos de vigilancia que
aseguran al sistema una mayor sensibilidad, por otro lado,
se establecen mecanismos eficientes que permiten
alcanzar y mantener una especificidad adecuada; con lo
anterior se logra un sistema de calidad. A partir del registro
del último caso de poliomielitis en 1990, en México se
continúa con la vigilancia de la PFA con el objetivo de
detectar de manera inmediata los casos probables de
poliomielitis por vacunación en menores de 15 años de
edad. Para ello, se elaboraron los lineamientos de
Vigilancia.
Epidemiológica de esta enfermedad, en los cuales se
define como: Caso sospechoso de PFA: Parálisis o
paresia aguda (que se instala en no más de cinco días) en
una persona de cualquier edad.
Caso probable de PFA: Parálisis o paresia flácida (con
1734
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
tono muscular disminuido o abolido) aguda en menor de

15 años o bien, enfermedad paralítica en una persona de
cualquier edad en la que se sospeche poliomielitis o
Síndrome de Guillain- Barré.
Caso confirmado de Poliomielitis: Enfermedad paralítica
aguda asociada al aislamiento de poliovirus salvaje del
caso o de sus contactos, con o sin parálisis residual.
Síndrome de Guillain-Barré: Trastorno neurológico
autoinmune en el que el sistema inmunitario del cuerpo
ataca a una parte del sistema nervioso periférico, la
mielina, que es la capa aislante que recubre los nervios.
Cuando esto sucede, los nervios no pueden enviar las
señales de forma eficaz; los músculos pierden su
capacidad de responder a las órdenes del encéfalo y éste
recibe menos señales sensoriales del resto del cuerpo. El
resultado es la incapacidad de sentir calor, dolor y otras
sensaciones, además de paralizar progresivamente varios
músculos del cuerpo.
Sarampión: Enfermedad infecciosa exantemática como la
rubéola y la varicela, bastante frecuente, especialmente en
niños causada por un virus, específicamente un
paramixovirus del género Morbillivirus. Se caracteriza por
típicas manchas en la piel de color rojo (excemas)
(exantema) así como fiebre y un estado general debilitado.
También puede, en algunos casos de complicaciones,
causar inflamación en los pulmones y el cerebro que
amenazan la vida del paciente.
Rubéola: Enfermedad benigna exantemática y autolimitada
cuyo agente infeccioso es un virus RNA de la familia
togaviridae y del género rubivirus. El período de
incubación es entre 14 a 21 días y una infección subclínica
puede ocurrir en el 25% o más de los niños infectados. Los
síntomas prodrómicos aparecen generalmente entre 1 y 5
días antes de la erupción cutánea y consisten en fiebre
leve, coriza, conjuntivitis, tos y linfoadenopatía.
Tétanos: Enfermedad infecciosa producida por las
exotoxinas del bacilo anaerobio gram positivo, Clostridium
tetani, el cual muestra predilección por el tejido nervioso
del sistema central. Esta bacteria tiene dos formas: una
vegetativa que es sensible al calor, a varios antibióticos y
no sobrevive en presencia de oxígeno. La forma
1735
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
esporulada es muy resistente al calor, a diversos

antisépticos y puede sobrevivir de 10 a 15 minutos en
autoclave en 121°C, y si no es expuesta al sol, puede
persistir en el suelo o ambiente durante varios meses,
incluso años. Este bacilo tiene una amplia distribución y es
transmitido por el uso o contacto con objetos
contaminados o a través de heces fecales, en su forma de
esporas.
Tos Ferina: Enfermedad infecciosa causada por el bacilo
gram negativo de Bordetella pertussis, que afecta
exclusivamente al ser humano y se transmite por medio de
las partículas de secreciones respiratorias de personas
infectadas.
Varicela: Enfermedad contagiosa causada por el virus de
la varicela zóster, un virus de la familia de los herpesvirus
que también es el causante del herpes zóster. Es una de
las enfermedades clásicas de la infancia, que en los niños
suele ser leve, pero en adolescentes y adultos tiene mayor
riesgo de complicaciones.
Escarlatina: O también llamada fiebre escarlata es una
enfermedad infecciosa, aguda y febril producida por el
Streptococcus pyogenes del serogrupo A. Su período de
incubación es de 2-4 días.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE CASOS DE ENFERMEDADES

Formato y/o
No. Documento
Detecta un posible caso, lo reporta a
la Jurisdicción Sanitaria y procede a
tomar la muestra con el material
Notificación de
1 Unidad Médica necesario.
caso
¿Cuenta con el material?
Si, Continúa actividad 2.
No, Continúa actividad 3.
1736
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Toma la muestra y turna a

2 Unidad Médica Jurisdicción Sanitaria, continúa
actividad 4.
Jurisdicción Toma la muestra y continúa con
3
Sanitaria actividad 5. NA
Recibe la información y la envía a Notificación de
4
nivel estatal. caso
5 Captura en la plataforma única. NA
Reporta (primera instancia) caso y la

6 Unidad Médica NA
muestra.
Responsable
Estatal de la
Vigilancia
7 Epidemiológica Recibe la Notificación. NA
de Enfermedades
Prevenibles por
Vacunación
Registra en plataforma, base de Libreta y base de
8
datos y libreta. datos
Analiza, valida la información y
9 NA
notifica a la federación del caso.
1737
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CASOS DE ENFERMEDADES

PROCEDIMIENTO DE CASOS DE ENFERMEDADES PREVENIBLES POR VACUNACIÓN

Responsable Estatal de la Vigilancia
Unidad Médica Jurisdicción sanitaria Epidemiológica de Enfermedades Prevenibles
por Vacunación
Inicio
1
Detecta posible caso,
reporta y procede a
tomar la muestra con
material necesario
Notificación de caso
NO
¿Cuenta con
Toma la muestra 1
material?
SI
2 4
Toma la muestra y Recibe la información

turna a jurisdicción y envía a nivel
sanitaria. estatal.
Notificación de caso
Captura en la
plataforma única
6 7
Reporta (primera
instancia) caso y la Recibe notificación
muestra.
Registra
Libreta
Base de datos
9
Analiza, valida la
información y notifica
a la federación del
caso
1738
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos.
Normas y 4. Reglamento Interior de los Servicios de Salud del
Políticas de Estado de Puebla de fecha 8 de febrero de 2013.
Operación 5. Manual de procedimientos técnicos para la Vigilancia
Epidemiológica de Defectos del Tubo Neural.
1. Toda información deberá cumplir con los
lineamientos y criterios emitidos por la Dirección
General de Epidemiología.

Responsables
Áreas Aplica al área de epidemiología del Nivel Estatal y

Involucradas Jurisdiccional.
Formato DTN-1, estudio de caso de defectos de tubo

Recursos neural, Manual de los defectos de tubo Neural, Base de
datos SEED, Oficio.
SEED: Sistema Estadístico

Glosario Epidemiológico de las Defunciones.
DTN: Defectos de Tubo Neural.

DE LOS DEFECTOS DE TUBO NEURAL.
Formato y/o
No. Documento
1740
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Descarga de la página de la DGE

manual de procedimientos
estandarizados para la Vigilancia
Epidemiológica de los Defectos de
Tubo Neural, identifica las funciones y
actividades que le corresponden a los
Responsable de diferentes niveles, remitiendo por Manual de los
1 Vigilancia TUBO correo electrónico a los/las Defectos de
NEURAL epidemiólogos/as jurisdiccionales para Tubo Neural
la operación de la vigilancia
epidemiológica de los Defectos de
Tubo Neural en el ámbito de influencia
Jurisdiccional, conforme a sus
funciones y actividades establecida en
el manual.
Recibe manual de procedimientos
estandarizados para la Vigilancia
Epidemiológica de los Defectos de
Manual de los
Jurisdicciones Tubo Neural por medio de correo
2 Defectos de
Sanitarias electrónico.
Tubo Neural
Informa a los/las Responsables de las
Unidades Operativas sus funciones y
actividades.
Elabora y envía el estudio de caso en
3 Formato DTN-1
el formato DTN-1.
Recibe formato DTN-1, certificado de
defunción, revisa congruencia de la
información registrada confrontándola
con la registrada en los certificados de
defunción.
¿La información esta correcta?
Responsable de
Sí: Transcribe los datos al formato Formato DTN-1
4 Vigilancia TUBO
DTN-1-05 versión email. Y continúa en Oficio
NEURAL
la siguiente actividad.
No: Informa a las jurisdicciones las
irregularidades identificadas,
solicitando las correcciones
pertinentes. Regresando a la actividad
3.
1741
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable de
Envía por correo electrónico a la
5 Vigilancia TUBO Formato DTN-1
DGE el formato DTN-1.
NEURAL
Recibe la base SEED y confronta
con los estudios de caso de
Defectos de Tubo Neural enviados
Responsable de Base de datos
por las Jurisdicciones
6 Vigilancia TUBO SEED
¿La información está completa?
NEURAL Formato DTN-1
Si: Elabora cuadros trimestrales.
No: Solicita los estudios faltantes.
1742
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

EPIDEMIOLÓGICA DE LOS DEFECTOS DE TUBO NEURAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE LOS DEFECTOS DEL TUBO NEURAL
Responsable de Vigilancia TUBO NEURAL Jurisdicción sanitaria
Inicio
Descarga manual de DTN,

identifica funciones de
diferentes niveles y remite
por a epidemiólogos (as)
jurisdiccionales
Manual DTN
2
Recibe manual DT N.
Informa a los (las)
responsable s de
Unidade s Operativ as
funciones y actividade s
Manual DTN
2
3
Elabora el estudio de
caso en el formato
DT N-1-05
Recibe, revisa congruencia

de información registrada,
confrontándola con la
registrada en certificados
DT N-1-05
Certificados defunción
NO Informa jurisdicciones las

¿La información irregularidades identificadas,
es correcta? solicitando las correcciones
pertinentes
SI
Transcribe los datos

al formato DTN-1-05 1
versión email
DT N-1-05
1743
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE LOS DEFECTOS DEL TUBO NEURAL
Responsable de Vigilancia TUBO NEURAL
Envía por correo

electrónico a la DGE
el formato
DTN-1-05
Recibe base S EED y

confronta con estudios
de caso DTN enviados
por Jurisdciciones
DTN-1-05
SEED
NO
¿La información Solicita los estudios
está completa? faltantes
SI
Elabora cuadros
trimestrales
1744
PSC:PEEDCDIL..a,'I-',j'r.PPDOT
(3,1:1:1111:1-.13 2018,
FiNArc.mAs
,,N.DroiNISTRACIN
PUEBLA G09.340 DE .116.50

SEGUIMIENTO DEI. PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA INTERNACIONAL.
E bora: Valida: Autoriza:
Carlos ñeda ofía Morales 111417

Artursdi #.11"1.
/Per Zurita
mrsi
Rea. pons e Subdirectora de _: 44 deSalud
Estatal 1 Vigilancia ública y
Vigilancia Epidemiológica ■ Vigilancia
Epidemiológica SMZ (SVE) Epidemiológica
Internacional Octubre 2018 AMR (DSPVE)
CCP (DIE) Octubre 2018
Octubre 2018
Contar con el instrumento técnico que establezca la

metodología para la realización de las actividades
específicas de ,vigilancia que se realizan en el Aeropuerto
Internacional Huejotzingo, así como para la
Objetivo
Sistematizació0 del registro, y envío de la información
relacionada cor) Viajeros Internacionales, con la finalidad de
evaluar la eficiencia de la Vigilancia Epidemiológica
Internacional.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
la Vigilancia Epidemiológica.
2. Manuales de Vigilancia Epidemiológica.
3. Manual de procedimientos estandarizados de
operación en materia de Vigilancia Epidemiológica
Internacional.
Normas y
Políticas de
6. Reglamento Sanitario Internacional (2005) e ISO
Operación
9001:2008.
1. Toda información deberá cumplir con los lineamientos
y criterios emitidos por la DGE.
2. La información generada de monitoreo Diario debe
cumplir con lo establecido en la Norma Oficial
Mexicana NOM-017-SSA2-2012, Para la Vigilancia
Epidemiológica.

Responsables
Áreas AplicaaláreaepidemiológicadelNivel Estatal, así como al

Involucradas aeropuerto de Huejotzingo.
Recursos Lineamientos, Oficios.
Autoridad competente: Significa autoridad responsable de

la puesta en práctica y la aplicación de medidas sanitarias
Carga: Significa mercancías trasladadas en un medio de
transporte o en un contenedor.
Glosario
Centro Nacional de Enlace para el RSI: Significa el centro
nacional, designado por cada Estado Parte, con el que se
podrá establecer contacto en todo momento para recibir las
comunicaciones de los Puntos de Contacto de la OMS para
1746
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
el RSI.
Centro Estatal de Enlace para RSI: Significa el centro
estatal, designado por cada Entidad Federativa de nuestro
País, con el que se podrá establecer contacto en todo
momento para recibir las comunicaciones con el CNE.
Datos personales: Significa cualquier información relativa a
una persona física identificada o identificable.
Descontaminación: Significa el procedimiento mediante el
cual se adoptan medidas sanitarias para eliminar cualquier
agente o material infeccioso o tóxico presentes en la
superficie corporal de una persona o animal, en un
producto preparado para el consumo o en otros objetos
inanimados, incluidos los medios de transporte, mercancías
o paquetes postales mediante su exposición directa a
agentes químicos o físicos.
Desinfección: Significa el procedimiento mediante el cual se
adoptan medidas sanitarias para controlar o eliminar
agentes infecciosos presentes en la superficie de un cuerpo
humano o animal o en equipajes, cargas, contenedores,
medios de transporte, mercancías o paquetes postales
mediante su exposición directa a agentes químicos o
físicos.
Desinsectación: Significa el procedimiento mediante el cual
se adoptan medidas sanitarias para controlar o eliminar
insectos vectores de enfermedades humanas en equipajes,
cargas, contenedores, medios de transporte, mercancías o
paquetes postales.
Desratización: Significa el procedimiento mediante el cual
se adoptan medidas sanitarias para controlar o matar los
roedores vectores de enfermedades humanas presente en
los equipajes. Carga, contenedores, medios de transportes,
instalaciones, mercancías o paquete postales en el punto
de entreda.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO

DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA INTERNACIONAL.
No Responsab Formato y/o

Descripción de actividades
. le Documento
1747
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsabl
e Estatal de RecibelineamientosdelaDirecciónGeneraldeEpi
la Vigilancia demiología para la operación de la Vigilancia
1 Epidemiológ Epidemiológica Internacional, así como Lineamientos
ica lineamentos y documentos técnicos para turnar
Internaciona las indicaciones.
l
Envía lineamientos para la vigilancia
2 epidemiológica internacional a la Jurisdicción Lineamientos
Sanitaria No. 5 Huejotzingo.
Envía por correo electrónico calendario de
3 fechas de entrega de informes de sanidad Correo
internacional.
Jurisdicción
Oficio
Sanitaria
4 Recibe oficio y lineamientos. Lineamien
No. 5
tos.
Huejotzingo
Remite al módulo de sanidad internacional
5 Oficio
(aeropuerto).
Módulo de Recibe lineamientos.
Sanidad ¿Existe riesgo epidemiológico? Lineamien
6
Internacional Si, continúa actividad 7. tos
No, continúa actividad 8.
Notifica de manera inmediata a la Jurisdicción
7 Oficio
y pasar a actividad 9.
Envía el concentrado de manera quincenal y
8 Oficio
continúa en la actividad 11.
Jurisdicción
Recibe información y turna acciones para
Sanitaria
9 verificar los lugares de traslado integra y Oficio
No. 5
remite.
Huejotzingo
Responsabl
Recibe información y turna a superiores para
10 e Estatal de Oficio
tomar medidas.
la Vigilancia
1748
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Epidemiológ
ica
Internaciona
l
Recibe concentrado verifica que se encuentran
11 todos los datos y el informe este integrado de Oficio
manera correcta.
12 Envía a Nivel Federal. Oficio

1749
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA ELABORACIÓN Y

SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
INTERNACIONAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
INTERNACIONAL
Jurisdicción Sanitaria No. 5 Huejotzingo Módulo de Sanidad Internacional
Epidemiológica Internacional
Inicio
1
Recibe lineamientos de la
DGE para la Vigilancia
Epidemiológica
Internacional, así como
lineamentos para turnar las
indicaciones
Lineamientos
2
Envía lineamientos para la
vigilancia epidemiológica
internacional a la Jurisdicción
Sanitaria No. 5 Huejotzingo
Lineamientos
3
Envía por correo
electrónico calendario
de fechas de entrega
de informes
Correo
Recibe oficio y
lineamientos
1
Oficio
Lineamientos
6
5
Remite al módulo de Recibe lineamientos

sanidad internacional
(aeropuerto)
Lineamientos
Oficio
NO
¿Existe riesgo
2
epidemiológico?
1
SI
7
Notifica de manera
inmediata a la 3
Jurisdicción
Oficio
1750
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

INTERNACIONAL
Módulo de Sanidad Internacional Jurisdicción Sanitaria No. 5 Huejotzingo
Epidemiológica Internacional
Envía el concentrado
4
de manera quincenal
Oficio
9
Recibe i nformación y
turna accione s para
verificar los lugares de
traslado integra y remite
Oficio
10
turna a superiores
para tomar medidas
Oficio
11
Recibe concentrado verifica
que se encuentran todos los
datos y el informe este
integrado de manera
correcta
Oficio
12
Envía a Nivel Federal
Oficio
1751
G01311.1., 9110,11.50

OPERACIÓN DEL PROGRAMA ESTATAL PARA LA VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA DEL VIRUS DE INMUNODEFICIENCIA HUMANA Y
SÍNDROME DE INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA (VIH Y SIDA).
Tiempo Promedio: 7 días naturales.
Valida: Autoriza:
Elabora:
S fía Morales Arti n

JorgeLuis
Zurita Ram
Tecpoyotl
Su directora de Dire de Salud
Tochihuitl
Responsable
Vigilancia Mica y
Epidemiológica /Vigilancia
Estatal para la
SMZ (SVE) / Epidemiológica
Vigilancia
Octubre 2018 AMR (DSPVE)
epidemiológica
Octubre 2018
del VIH/SIDA
Octubre 2018
Integrar y analizar la información de casos de Síndrome de

Inmunodeficiencia Adquirida y/o Seropositivos a VIH, que
Objetivo se detectan en el Sistema Estatal de Salud, con la finalidad
de mantener actualizados el Registro Nominal de casos y el
Panorama Epidemiológico de la Entidad.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
la prevención y control de la Infección por Virus de la
1. Se utilizará el formato VIH/SIDA 2013-1 para el
registro de la información de los casos de SIDA y/o
seropositivos a VIH que se detecten en las unidades
de salud de las instituciones que integran el Sistema
Estatal de Salud.
2. Sólo se recibirán formatos VIH/SIDA 2013-1 que
contengan todos los datos requeridos en el mismo y
que sean remitidos con oficio debidamente
Normas y requisitado informando la semana Epidemiológica en
Políticas de la que fueron registrados en el Sistema Único
Operación Automatizado para la Vigilancia Epidemiológica
(SUIVE-1-2014) la unidad a la que correspondan.
3. Los formatos se recibirán la segunda semana
posterior a la fecha en que se detecten los casos y/o
seropositivos, los cuales deberán registrarse en el
Sistema Único Automatizado para la Vigilancia
Epidemiológica (SUIVE-1-2014).
4. Se utilizará una base de excel para el registro
nominal de casos.
5. La actualización del registro nominal de casos se
realizará los días viernes de la semana en que se
reciban los formatos y será remitida por correo
electrónico a la Dirección General de Epidemiología.
6. Se continuará utilizando el Registro Estatal de
Seropositivos y SIDA denominado base para,
internamente registrar los casos nuevos y emitir
reportes.

Responsables
1753
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Áreas Este procedimiento es aplicable a nivel estatal y

Involucradas jurisdiccional.
Concentrados mensuales, Lineamientos federales y/o

manual de operación, Formato de notificación y estudio
Recursos epidemiológico VIH SIDA 2013-1, Registro Estatal de casos
y seros positivos, Formato de seguimiento de casos y seros
positivos.
SIDA: Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida.
ADN: Ácido desoxirribonucleico.
ARN: Ácido ribonucleico.
BCG: Bacilo Calmette-Guérin Caso índice: persona que
presenta la infección por VIH; o una persona con el
Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA), a partir
de la cual se infectan otras personas.
CDC: Centros para el Control y la Prevención de
Enfermedades (Por sus siglas en inglés es el Centers for
Visease Control and Prevention).
CD4: Linfocitos T cooperadores.
CONASIDA: Consejo Nacional de Prevención y Control del
SIDA.
CRS: Complejo relacionado al SIDA. Se utiliza para
designar un cuadro clínico caracterizado por pérdida de
Glosario peso, diarrea o linfadenopatía generalizada (persistente),
que es sugestivo, pero no diagnóstico de SIDA.
DPT: Vacuna contra la difteria, la tosferina y el tétanos.
Disponente de sangre o sus componentes: Sujeto que
suministra sangre o alguno de sus componentes, obtenidos
mediante procedimientos de extracción simple o aféresis.
Líquidos de alto riesgo: Sangre, líquido amniótico, líquido
pericárdico, líquido peritoneal, líquido pleural, líquido
sinovial, líquido cefalorraquídeo, semen y secreciones
vaginales.
ELISA: Ensayo inmuno-enzimático ligado a enzimas
(Enzyme-linked immunosorbent assay) IgA:
Inmunoglobulina A.
OMS: Organización Mundial de la Salud.
PPD: Derivado proteínico purificado.
Prácticas de alto riesgo: Actividades en las que existe una
1754
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
alta posibilidad de que se intercambien o compartan fluidos

potencialmente infectantes.
Prácticas sexuales de alto riesgo: Actividades en las que
existe penetración pene-vagina o pene-ano, sin el uso de
una barrera mecánica como el condón de látex o
poliuretano (condón femenino), para evitar el intercambio
de secreciones sexuales o de sangre.
Precauciones universales: Técnicas de manejo de
pacientes por parte del personal de salud, que se
fundamentan en el concepto de que todos los pacientes
deberán ser considerados como potencialmente infectantes
con el VIH u otros agentes infecciosos transmitidos por
sangre.
Pruebas de tamizaje: Pruebas de laboratorio para la
detección de anticuerpos anti-VIH, en suero sanguíneo o
plasma. Incluye metodologías como el ELISA (ensayo
inmuno-enzimático ligado a enzimas) y aglutinación.
Pruebas suplementarias: Las de laboratorio que confirman
presencia de anticuerpos anti-VIH en suero sanguíneo.
Incluye metodologías como la inmuno-electro-transferencia
(Western Blot), la inmuno fluorescencia y la radio inmuno
precipitación (RIPA).
Sexo protegido: Prácticas sexuales en las cuales existe
penetración, pero se utiliza una barrera mecánica como el
condón de látex o poliuretano (condón femenino), para
evitar el intercambio de secreciones sexuales o de sangre.
Sexo seguro: Prácticas sexuales en las cuales no existe
penetración ni intercambio de secreciones sexuales
(semen, líquido preeyaculatorio y secreción vaginal) o de
sangre. SIDA: Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida.
VIH: Virus de la Inmunodeficiencia Humana, incluye al VIH-
1 y al VIH-2.
V.O: Vía oral.
1755
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

DEL PROGRAMA ESTATAL PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÍGICA DEL
SÍNDROME DE INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA.
Formato y/o
Documento
Responsable Recibe de la Dirección General de
Estatal del Epidemiológica, los lineamientos y
Sistema de documentos técnico-normativos
Vigilancia para la Vigilancia Epidemiológica
Epidemiologica del VIH y seros positivos de VIH-
del VIH-SIDA SIDA para el posterior llenado del
1 S/D
formato.
Nota: La DGE Realiza una reunión
a nivel nacional en donde se
informa a las instituciones de salud
el formato y los lineamientos
aplicables.
Envía a las jurisdicciones sanitarias S/D
2
los lineamientos.
Responsable Reciben lineamientos y documentos Libreta de
3
Jurisdiccional técnicos-normativos. fraccionamiento
Reciben pacientes con S/D
sintomatología apegada a la
4
normativa, y remite a realizar
pruebas de laboratorio.
Envía lineamientos a las Unidades S/D
5
Médicas.
Instituciones de Recibe documentos y lineamientos S/D
Salud/ técnico-normativos.
Responsable
6
de vigilancia
epidemiología
Jurisdiccional
7 Recibe paciente que tengan Libreta de
1756
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
sintomatología y los refiere a fraccionamiento

pruebas de laboratorio. de unidades
Laboratorio Toma muestra de laboratorio
y ratifica o rectifica el
8 S/D
resultado de VIH-SIDA o
seros positivos.
Instituciones de Captura en formato VIH-SIDA-2013- S/D
9
Salud 1 y en el SUIVE.
Responsable Recibe las notificaciones por medio S/D
Estatal del del SUIVE.
Sistema de
10
Vigilancia
Epidemiologica
del VIH-SIDA
Captura en el registro de la base de S/D
11 datos y crea una base semanal,
posteriormente envía.
Revisa información para corroborar S/D
no se encuentre duplicado o con
observaciones.
12 ¿La información está correcta?
Si: Fin de procedimiento.
Ratifica o rectica la información y Libreta de

pasar a la siguiente actividad. fraccionamiento
13
Actualiza los concentrados y refiere de unidades.
vía correo a la DGE. Hexabank
1757
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

ELABORACIÓN Y OPERACIÓN DEL PROGRAMA ESTATAL PARA LA
VIGILANCIA EPIDEMIOLÍGICA DEL SÍNDROME DE INMUNODEFICIENCIA
ADQUIRIDA.
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y OPERACIÓN DEL PROGRAMA ESTATAL PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DEL
SÍNDROME DE INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA (SIDA)
Responsable Estatal del Sistema de Vigilancia Epidemiológica del

Responsable de Jurisdicción
VIH-SIDA
Inicio
Recibe lineamientos y
documentos de Vigilancia
Epidemiológica V IH-SIDA
para llenar f ormato
Formato de notifica ción
Lineamientos de operación
2
Envía a las
jurisdicciones
sanitarias los
lineamientos
Recibe l inea mie ntos y

documentos técni cos-
normativ os.
Reciben pacie ntes con

si ntomatología y remite
a rea liza r prue ba s de
laboratorio
Envía l inea mie ntos a las

Unidade s M édicas.
1758
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y OPERACIÓN DEL PROGRAMA ESTATAL PARA LA VIGILANCIA

EPIDEMIOLÓGICA DEL SÍNDROME DE INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA (SIDA)
Instituciones de Salud/ Responsable de
Laboratorio Instituciones de salud
vigilancia epidemio Jurisdiccional
Recibe documentos y
lineamientos técnico-
normativos
Estudio epidemiológico
VIH-SIDA
7
Recibe paciente con
sintomatología y
refiere a pruebas de
laboratorio.
Estudio epidemiológico
VIH-SIDA
8
Toma muestra ratifica,
o rectifica el resultado
VIH-SIDA o seros
positivos.
Registro Estatal de
casos
Realiza captura
Formato VIH-SIDA-
2013-1
SUIVE
Registro estatal.
1759
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y OPERACIÓN DEL PROGRAMA ESTATAL PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DEL
SÍNDROME DE INMUNODEFICIENCIA ADQUIRIDA (SIDA)
Responsable Estatal del Sistema de Vigilancia Epidemiológica del VIH-SIDA
10
Recibe l as
notificaciones por
medio del SUIVE
SUIVE
11
Captura en el registro
de la base de datos
EPI-SIDA y crea base.
Conce ntrados
BASE DE DATOS
12
Revisa información
para corroborar no se
encuentre duplicada o
con observacione s .
BASE DE DATOS
13
NO Ratifica o rectifica la
¿La información información y pasar a
1
está correcta? la siguie nte actividad
Conce ntrados
1 SI
1760
PUEBLA GOIVERNO DE PROGRESO
7.11.51.PROCEDIMIEOTO PARA LA INTEGRACIÓN DE

INFORMACIÓN DEL SISTEMA EPIDEMIOLÓGICO ESTADÍSTICO
DE DEFUNCIONES (SEED)
di;
a trió áriebez fía orales Artuf
Rodriguez Zurita
Responsable de S bdirectora de birec de Salud
Coordinación Vigilancia ublica y
Operativa de Epidemiológica Vigilancia
Estadísticas SMZ (SVE) Epidemiológica
Vitales 0:octubre 2018 AMR (DSPVE)
WSR (DIE) Octubre 2018
Octubre 2018
Contar con información de calidad sobre la Mortalidad para

apoyar la VigiOncia Epidemiológica, para la toma de
Objetivo
decisiones y evaluar el impacto significativo de los
programas prioritrios.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA-2012. En
Materia de Información en Salud.
2. Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA-2012, Para
la Vigilancia Epidemilógica.
3. Criterios de Verificación CIE 10. Auxiliares de
codificación clínica con base en la CIE-10.
Estado de Puebla.
6. Ley del Sistema Nacional de Información Estadística
Normas y y Geográfica.
Políticas de 7. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Operación Información Pública Gubernamental.
8. Criterio de agrupación de las principales causas de
enfermedad conforme a la CIE-10.
9. ISO 9001:2008.
y criterios emitidos por la DGIS.
2. La información generada del SEED debe cumplir con
lo establecido en la Norma Oficial Mexicana en
Materia de Información en Salud NOM-035-SSA2-
2012.

Responsables
Este procedimiento aplica a la Coordinación de Estadísticas

Áreas
Vitales para la integración de información proporcionada
Involucradas
por las Jurisdicciones Sanitarias.
Certificados de Defunción, Certificados de Muerte Fetal,

Memorándum, Cuadro de distribución, Formato de
Recursos certificado recibido, Base de datos SEED, Formato de
recepción, Base mensual, Anexo #8 de INEGI, Base de
datos extemporáneos.
1762
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SEED: Sistema Epidemiológico, Estadística de

Defunciones.
CIE-10: Clasificación Estadística Internacional de
Enfermedades y problemas relacionados con la salud
décima revisión.
Certificado de Defunción: Formato único nacional
establecido por la Secretaria de Salud, de expedición
gratuita y obligatoria, con carácter individual e intransferible,
que hace constar la ocurrencia de una defunción y las
circunstancias que acompañaron el hecho.
Certificado de Muerte Fetal: Formato único nacional
que hace constar la ocurrencia de una defunción fetal y las
Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y
Problemas Relacionados con la Salud décima revisión:
Glosario
Estándar internacional de uso obligatorio en todo el país
para la codificación y generación de estadísticas de
morbilidad y mortalidad uniformes, que permiten la
comparabilidad nacional e internacional.
Defunción (muerte, fallecimiento): Desaparición
permanente de todas las funciones vitales de una persona
ocurridas después de ser declarado vivo.
Defunción (muerte, fallecimiento) Fetal: Pedida de la vida
de un producto de la concepción antes de la expulsión o
extracción completa del cuerpo de la madre,
independientemente de la duración del embarazo.
La muerte está indicada por el hecho de que después de la
separación de la madre, el feto no presenta signos vitales,
como respiración, latidos del corazón, pulsaciones del
cordón umbilical o movimientos efectivos de los músculos
de contracción voluntaria.
1763
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE

INFORMACIÓN DEL SISTEMA EPIDEMIOLÓGICO ESTADÍSTICO DE
DEFUNCIONES (SEED).
Formato y/o
Documento
Codificador/a Envía por Memorándum a Almacén Memorándum
Estatal / Jefe/a del Central el cuadro de distribución de Cuadro de
Departamento de Certificados de Defunción y distribución
Inteligencia Certificados de Muerte Fetal. Certificados de
1
Epidemiológica Nota: En caso de que alguna defunción
Jurisdicción Sanitaria requiera una Certificados de
dotación extra de Certificados se Muerte Fetal
enviará cuadro de distribución
Elabora y envía por Oficio a Oficio
Jurisdicciones Sanitarias el calendario Cuadro de
anual para la entrega mensual de distribución.
información Estadística. Certificados de
Nota: Envía también a la Dirección de Defunción
2
Atención a la Salud, Dirección de Certificado de
Salud Pública y Vigilancia Muerte Fetal
Epidemiológica calendario anual para
la entrega mensual de información
Estadística.
Responsable de la Registra la fecha, número de Certificados de
estadística certificados en blanco y folio. defunción.
3 jurisdiccional Verifica folios inicial y final envió a Certificado de
cada área administrativa y /o unidad muerte fetal
médica.
Equipos zonales Recopila los certificados de cada Certificados de
y/o encargado/a unidad administrativa y/o unidad defunción.
de oficialía de médica para entregan a la Jurisdicción Certificado de
4 registro civil y/o Sanitaria. muerte fetal
médicos
responsables de
unidad
1764
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable Recibe los certificados, revisa que se Certificados de

de estadística encuentren completos según el folio, y defunción.
de la que sean correspondientes a la Certificado de
5 Jurisdicción jurisdicción. muerte fetal
y/o
codificador/a
Jurisdiccional
Codifica y anota (de acuerdo al CIE- Certificados de
10) en el certificado todas las causas defunción
de defunción, turna el lote codificado Certificado de
para captura y solicita verificación a muerte fetal
epidemiológico jurisdiccional. Base de datos
6 Toda la captura se genera en una SEED
base de datos.
Nota: En caso de existir capturista
jurisdiccional, turnará para su captura.
Nota: En caso de existir un error,
corregir.
Coordinador/a Verifica que los certificados estén Certificados
Jurisdiccional correctamente codificados de acuerdo de defunción.
de Estadística a los criterios establecidos en el CIE- Certificado de
10 muerte fetal.
7 ¿La información está correcta? Base de datos
No: Continúa actividad 6 para su SEED
corrección.
Si: Continúa en actividad 8 para
enviar.
Responsable Recibe, notifica y valida la base de Formato de
Estatal SEED datos del mes estadístico del SEED de Recepción.
las Jurisdicciones Sanitarias. Base de datos
8
Nota: Esta actividad se realiza de SEED
acuerdo a las especificaciones
bibliográficas.
Codificador/a Realiza la comparación entre lo Base de datos
Estatal y reportado en sistema contra los SEED.
9 Responsable certificados de defunción. Certificados de
Estatal del SEED defunción
Certificados de
1765
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
muerte fetal
Responsable Envía base de datos a nivel nacional Base de datos

estatal SEED por medio de correo electrónico o SEED
página de descargas (mes
acumulado).
10 Nota: En caso de existir
observaciones por parte de la DGIS,
se envía ratificación o rectificación
según corresponda.
Una vez enviado el SEED a la DGIS, Base de datos

11 se procede a retroalimentar la base de SEED
datos estatal a las 10 Jurisdicciones.
Responsable Genera información estadística de Base mensual.
Estatal del manera mensual para la Dirección de Base de
Programa Atención a la Salud, Dirección de datos.SEED.
InformáticoSEED Salud Pública y Vigilancia Anexo # 8 de
Epidemiológica, Salud Reproductiva y INEGI
equipo técnico Médico Estatal BIRMM.
También se considerará enviar
información a Coordinación de
vigilancia.
Nota: Coordinación de Vigilancia
12 realizará las debidas rectificaciones o
ratificaciones sobre la causa básica en
certificados de defunción de los
Programas Prioritarios (Infecciones
Respiratorias Agudas, Enfermedades
Diarreicas Agudas, Maternas, Cáncer
Cérvico Uterino, Cáncer de Mama,
Tuberculosis, SIDA).
Nota: No aplica todos los meses sólo
cuando exista ratificación o
rectificación.
Codificador/a Realiza confronta de las defunciones Base de datos
Estatal y contra los sistemas SAEH y SINAC en con
13
Responsable los meses de marzo y abril extemporáneos.
Estatal del También realiza el cierre del año
1766
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Programa estadístico del SEED, se envían

Informático certificados extemporáneos y las
SEED ratificaciones o rectificaciones
realizadas en la base de datos cuando
aplique.
1767
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

INFORMACIÓN DEL SISTEMA EPIDEMIOLÓGICO ESTADÍSTICO DE
DEFUNCIONES (SEED).
PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA EPIDEMIOLÓGICO, ESTADÍSTICO DE

DEFUNCIONES (SEED)
Equipos zonales y/o encargado (a) de

Codificador (a) Estatal /Jefe (a) del Departamento
Responsable de la Estadística Jurisdiccional oficialía de registro civil y/o médicos
de Inteligencia Epidemiológica
responsables de unidad
Inicio
Envía por Oficio a

Almacén Central
Memorá ndum
Certificados de
De función
Certifica dos de muerte

fe ta l
2
Ela bora y envía
calendario anua l para
entrega mensual de
información Estadí stica
Oficio
Certifica dos de
De función

fe ta l
3
Registra la fecha,
numero de Ce rtificados
en blanco y folio para
enviar las área
Certifica dos de
De función

fe ta l
Recopila los
certificados y entrega a
jurisdicción sa nitaria.
Certifica dos de
De función

fe ta l
1768
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA EPIDEMIOLÓGICO, ESTADÍSTICO DE DEFUNCIONES

(SEED)
Responsable de estadística de la Jurisdicción Responsable estatal SEED

Codificador (a) Jurisdiccional
y/o Codificador (a) Jurisdiccional
Recibe certificados, y
revisa se encuentren
comple tos
Certificados de
defunción
Certificados de
muerte fetal
6
Codifica, anota
causas de defunción,
turna a captura y
solicita verificación
Certificados de
defunción
Certificados de
muerte fetal
SEED
7
Verifica que los
certificados estén
correctamente
codificados
Certificados de
defunción
Certificados de
muerte fetal
SEED
NO
¿La información
1
está correcta?
SI
8
Recibe, notifica y
valida la base de
datos del mes
estadístico
Formato recepción
SEED
1769
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA EPIDEMIOLÓGICO, ESTADÍSTICO DE

DEFUNCIONES (SEED)
Codificador(a) Estatal/
Responsable estatal SEED Responsable Estatal del Responsable Estatal del
Codificador (a) Jurisdiccional
Programa Informático SEED Programa Informático
SEED
9
Realiza comparación
entre lo reportado en
sistema y los
certificados.
Certificados de
defunción
Certificados de
muerte
SEED
10
Envía base de datos a
nivel nacional (mes
acumulado)
SEED
11
Se retroalienta la
base de datos Estatal
a las 10
Jurisdicciones
SEED
12
Genera información
estadística de manera
mensual y se envía
Base de datos.SEED
Base mensual
Anexo # 8 INEGI
13
En marzo y abril se
realiza confronta de
defunciones y cierre
del año estadístico
Base de datos
extemporáneos
1770
l'al:: Ira 2:018
ADMINISTR/V:ION,
1,081.1,40 IIROGRESO
PLIEBLA
7.11.52. PROCEDIMIENTO DE TEMPERATURAS EXTREMAS
Valida: Autoriza:
Javier Octavio S fía Morales Artd idl a .' n

Herrera Rubio Zurita 1:4
,1"
›,"z
Responsable de S bdirectora de ire , ., de Salud
Urgencias Vigilancia / ,,ÜSlica y
Epidemiológicas Epidemiológica Vigilancia
JOHR (DIEAS) SMZ (SVE) Epidemiológica
Octubre 2018 Octubre 2018 AMR (DSPVE)
Octubre 2018
Establecer las acciones necesarias para proteger la salud

de la poblaciór de los riesgos y daños originados por las
temperaturas extremas considerándose como una
Objetivo
emergencia erg salud, a través de la aplicación de las
medidas preventivas y de control, con base en los
componentes de acción establecidos en el programa.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-
017-SSA2-2012, para la vigilancia epidemiológica.
2. Organización mundial de la salud. alertas y
respuestas mundiales.
3. Lineamientos para la emisión de alertas
epidemiológicas en los diferentes niveles técnico-
administrativos.
Normas y 4. ISO 9001:2008.
Políticas de 5. Reglamento Interior de los Servicios de Salud del
Operación Estado de Puebla de fecha 8 de febrero de 2013.
Mexicana NOM-017-SSA2-2012, para la vigilancia
epidemiológica.

Responsables
Este procedimiento es aplicable para: Jurisdicciones

Áreas
Sanitarias, hospitales generales, hospitales integrales
Involucradas
centros de salud y población en general.
Formato de temperaturas extremas, Minuta del CEVE,

Recursos
Resultados de autopsias, Certificado de defunción.
Alerta: Etapa correspondiente a la fase del "antes" dentro

del ciclo de un evento, que significa la declaración formal
de ocurrencia cercana o inminente. En Salud, además,
corresponde a la declaración de riesgo de diseminación de
Glosario enfermedades.
Atención de emergencias: Acciones que se deben
desarrollar inmediatamente antes, durante y después de un
evento con la finalidad de minimizar las pérdidas de vidas
humanas y el incremento de enfermedades, con prioridad
1772
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
en la atención de la población vulnerable y damnificada.

restaurar su salud física y mental.
Brote: Ocurrencia de dos o más casos asociados
epidemiológicamente entre sí.
Desastre: Acontecimiento que rebasa en forma repentina la
capacidad de respuesta normal de un sistema social, puede
ser provocado por la ocurrencia de fenómenos geológico,
hidrometeorológicos, sociales, fisicoquímicos, ecológico, y
sanitarios. Es cualquier evento, originado por algún
fenómeno natural o producido por el hombre, que ocasiona
daño, trastornos ecológicos, pérdidas de vidas humanas o
deterioro de la salud y daños a los servicios de salud, en
una magnitud suficiente para ameritar una respuesta
extraordinaria desde fuera de la comunidad o área
afectada.
Emergencia: Situación o condición anormal que puede
causar un daño a la sociedad y/o generar o propiciar un
riesgo excesivo para la seguridad e integridad de la
población en general.
Emergencia en salud: Es considerada todo evento
extraordinario que constituye un riesgo para la salud
pública a causa de la propagación de una enfermedad y
exige una respuesta inmediata y coordinada.
Golpe de calor: El organismo no puede regular la
temperatura extrema, la persona presenta súbitamente
fiebre igual o mayor a 39oC. Puede presentarse confusión
mental, estupor, pérdida de la conciencia y coma.
Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de algún fenómeno.
Tormenta tropical: Un ciclón tropical bien organizado, de
núcleo caliente, en el que el viento en máximo en superficie
es de una intensidad de 63 a 117 km/h.
Urgencia epidemiológica: Es un daño a la salud originado
por la presencia de agentes microbiológicos, químicos o
tóxicos, que ocasionan brotes o epidemias, incluyendo las
enfermedades reemergentes o exóticas. (OPS/OMS)
CENAPRECE: Centro Nacional de Programas Preventivos
y Control de Enfermedades.
CEVE: Centro Estatal de Vigilancia Epidemiológica.
1773
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE TEMPERATURAS EXTREMAS.
Formato y/o
No. Documento
Coordinador/a del Convoca reunión el Comité Estatal de Minuta del
Programa de Vigilancia Epidemiológica para CEVE
1 Urgencias recapitular los lineamientos
Epidemiológicas correspondientes a las temperaturas
extremas.
Envía la minuta del CEVE por correo Minuta del
electrónico y sumado a esto adjunta CEVE
2 el formato de temperaturas extremas. Formato de
temperaturas
extremas
Jurisdicciones Recibe formato y realiza el monitoreo Formato de
3 Sanitarias de todas las unidades médicas del temperaturas
sector. extremas
Envía semanalmente el formato de Formato de
temperaturas extremas con la temperaturas
información correspondiente. extremas
4 ¿Existe defunción por temperatura
extrema?
Reportar inmediatamente. Formato de
Nota: En cuanto se tenga se debe temperaturas
5 incluir el soporte como lo es: extremas
certificado de defunción y/o reporte
del Servicio Médico Forense.
Responsable de Recibe y revisa la información. Formato de
brotes y brigadas ¿Es un caso de defunción por temperaturas
6 temperatura extrema? extremas
7 Reporta como negativo en caso de
1774
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
que la defunción no sea a causa de

temperaturas extremas.
Realiza el seguimiento adecuado, y Formato de
notifica de manera inmediata a temperaturas
Dirección General de Epidemiologia extremas
(DGE), federación y mandos
8
superiores.
Nota: Notifica con la leyenda: “posible
caso de defunción por temperatura
extrema”.
Jurisdicciones Realiza la investigación del caso Resultados de
Sanitarias sospechoso. autopsias.
9
Certificado de
defunción
Verifica la información con las Resultados de
unidades médicas, ya sea por una Autopsias,
10 autopsia, etc. y la envían a oficina Certificado de
central. defunción u
otros
Responsable de Recaba el certificado de defunción Certificado de
brotes y brigadas (en el que se indica que la causa defunción
11
principal de muerte es derivada por
temperatura extrema) y valida.
Envía una copia a la federación junto Certificado de
con el formato de temperaturas defunción.
12 extremas confirmando el caso de Formato de
muerte. temperaturas
extremas
1775
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE TEMPERATURAS EXTREMAS.
PROCEDIMIENTO DE TEMPERATURAS EXTREMAS
Coordinador (a) del Programa de Urgencias Epidemiológicas Jurisdicciones Sanitarias
Inicio
1
Convoca reuni ón para
recapitul ar line amientos
corre spondie ntes a
temperaturas extre mas.
Minuta de CEVE
Envía y adjunta
Minuta CEVE
Formato temperaturas
extremas
3
Recibe y re aliza el
monitoreo de todas las
unidades médicas del
se ctor.
extremas
Envía formato de
temperaturas extre mas
con la información
corre spondie nte
extremas
NO
¿Existe defunción
por temperatura 1
extrema?
SI
5
Reportar
inme diatamente 2
extremas
1776
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable de brotes y brigadas Jurisdicciones Sanitarias
Recibe y re visa la
información
extremas
NO
¿Es un caso de Reportar como
defunción? negativo
SI
8
Realiza seguimiento
adecuado, y notifica de 3
inme diata
extremas
Realiza investigación
del caso sospe choso
Resultado de la
autopsia.
Certificado de
defunción
10
Verifica información con

Unidade s y envía a
oficina central
Resultado de la
autopsia.
Certificado de
defunción
1777
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable de brotes y brigadas
11
Recaba el certificado
de defunción y valida
Certificado de
defunción
12
Envía una copia a la

federación y confirma
caso de muerte
Certificado de
defunción
extremas
1778
rO 111.1111
PUEBLA

EPIDEMIOLÓGICA DE LAS ADICCIONES
Elabora: Autoriza:
Juan Carlos Sofí. Morales A

Moreno Guzmán urita irpz'
Responsable Subdirectora de Dir t4tir dé Salud
Rstatal del Vigilancia 1115lica y
/y/
Programa Epidemiológica
SISVEA SMZ (SVE) r Epidemiológica
JCMG (DIE) Octubre 2018 AMR (DSPVE)
Concentrar la información relacionada a adicciones de las

jurisdicciones sanitarias, para coadyuvar en el control y la
Objetivo
disminución de los casos
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos.
4. Regla
5. mento Interior de los Servicios de Salud del Estado
de Puebla.
Normas y 6. El programa contra el Alcoholismo y el Abuso de las
Políticas de Bebidas Alcohólicas.
Operación 7. El programa contra el Tabaquismo.
8. El programa contra la farmacodependencia.
epidemiológica.

Responsables
Aplica a las áreas de adicciones (Consejos tutelares,

Áreas servicios médicos Forenses, Centros de Tratamientos de
Involucradas drogadicción y Hospitales Urgencias Centinela) a nivel
estatal.
Formatos SISVEA, Lineamientos, Base de datos,

Recursos
Calendario Epidemiológico SISVEA.
JS: Jurisdicción Sanitaria

Abuso: Consumo de una droga en forma excesiva,
persistente o esporádica, incompatible o sin la relación con
Glosario la terapéutica habitual.
Abstinencia o Supresión: Estado fisiológico provocado por
la abstinencia de la sustancia, se mide por la aparición de
síntomas de la abstinencia (temblor matutino y malestar
1780
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
que se alivia con el consumo), después de abandonar o

reducir el consumo.
Adicción: Necesidad que desarrolla un organismo, de una
situación, objeto, o de consumir una sustancia para
experimentar sus efectos y de cuya presencia física
depende para seguir su funcionamiento.
Alucinógenos: Sustancias que producen alteraciones
mentales, emocionales y del comportamiento, semejantes a
las que caracterizan la psicosis.
Alcohol etílico o etanol: Es un depresor primario y continuo
del SN C, que se produce por la fermentación del almidón.
Adicto o farmacodependiente: Persona con dependencia a
uno o más sustancias psicoactivas.
Centros de tratamiento no gubernamentales: Son centros
de tratamiento o rehabilitación de asociaciones civiles que
atienden a individuos usuarios de substancias psicoactivas.
Centros de tratamiento gubernamentales (centros de
integración juvenil): Centros que brindan atención curativo-
rehabilitadora a personas que tienen problemas de salud
siendo usuarias de sustancias psicoactivas, extendiendo
sus asesorías a familiares.
SISVEA: Sistema de Vigilancia Epidemiológica de las
Adicciones.
Cocaína: Potente estimulante del sistema nervioso central
que produce aumento de estado de alerta, sentimientos de
enfuria intensos, inhibición del apetito y de la necesidad de
dormir.
Consumo de Sustancias Psicoactivas: Rubro genérico que
agrupa diversos patrones de uso y abuso de estas
sustancias, ya sean tóxicos naturales o químicos sintéticos.
Droga: Aquella sustancia que modifica la percepción, la
sensación, el estado de ánimo y la actividad tanto física
como mental.
Drogas ilegales: Llamadas también no médicas o duras,
son aquellas sustancias cuyo uso médico es nulo o no
comprobado, pero se consumen para alterar el sistema
nervioso central.
Drogas de diseño sintéticas: Sustancias con estructura
química, semejante a las naturales y con efectos
psicoactivos, sintetizadas en laboratorios. Se ha realizado
una división en 4 grupos:
1781
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
1. Estimulantes (éxtasis).
2. Otros estimulantes (metanfetaminas).
3. Alucinógenos (ácidos como LSD).
4. Opioides.
Droga de Impacto: Droga que el paciente refiere con mayor
capacidad para producirle efectos negativos (problemas),
ya sea en el área de la salud, familiar, laboral o legal, que
motiva principalmente la demanda de tratamiento.
Droga de inicio: De acuerdo con la información aportada
por el propio paciente, es la primera droga consumida.
1782
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

DE LAS ADICCIONES.
Formato y/o
Documento
Recibe los lineamientos y formatos

Responsable Lineamientos y
federales que son enviados por parte
1 Estatal del Formatos
de la Dirección General de
Programa SISVEA
Epidemiologia.
Responsable Envía los lineamientos y formatos a Lineamientos y

2 Estatal del las jurisdicciones sanitarias vía correo Formatos
Programa SISVEA electrónico.
Responsable Lineamientos y
3 Jurisdiccional Recibe los formatos y lineamientos. Formatos
SISVEA
Reproduce, distribuye y entrega de

forma física a los responsables del Formatos
Responsable llenado de las encuestas los formatos
4 Jurisdiccional de Centros de Tratamiento (Drogas), Federales
SISVEA Consejos Tutelares, Servicios Médicos Encuestas
Forense y Hospitales Centinela de
Urgencias según corresponda.
1783
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Recaba y verifica el correcto llenado

de las encuestas (Drogas, Forense,
Tutelar de Menores y Hospitales de
Urgencias), y realiza la captura de los Formatos
Responsable formatos en Plataforma Sisvea en Federales
5 Jurisdiccional línea. Encuestas y
SISVEA Plataforma
Nota. Se notificara vía correo
electrónico o telefónico a nivel estatal
la información capturada mensual
(opcional).
Revisa periódicamente de forma

semanal la plataforma con el propósito
de verificar que se esté llevando a
cabo la captura por parte de las
jurisdicciones en la plataforma en línea
y en la última semana de cada mes
se genera un informe.
Nota: En caso de no realizar captura

y/o envío de información por parte de
Responsable
las jurisdicciones, se les estará
Estatal del Plataforma
6 notificando vía correo electrónico o
Programa
telefónica a los responsables
SISVEA
jurisdiccionales de la captura en la
plataforma SISVEA,
Nota 2: En base al manual del sistema

de vigilancia epidemiológica de las
adicciones, instructivo y formatos 2018
de la DGE, se realice el llenado
correcto de encuestas (droga de Inicio
– droga de Impacto) ya que son rubros
obligatorios.
1784
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Envía informe (actualizado

mensualmente) vía correo electrónico
al jefe inmediato para su
Responsable
conocimiento.
Estatal del Reporte Sisvea
7
Programa
Nota 1: Cada vez que se haga el
SISVEA
cambio del personal responsable se
solicitara una clave para el uso de la
plataforma.
1785
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE LAS ADICCIONES.
PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE LAS ADICCIONES.
Responsable Estatal del Programa SISVEA Responsable Jurisdiccional SISVEA
Inicio
Recibe los lineamientos

y formatos federales
Envía los lineamientos y

formatos a las
jurisdicciones sanitarias
Recibe los formatos y

lineamientos.
Reproduce, distribuye y
entrega de forma física
a los responsables del
llenado de las encuestas
los formatos
1
Fase
1786
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE LAS ADICCIONES.
Responsable Jurisdiccional SISVEA Responsable Estatal del Programa SISVEA
Recaba y verifica el
correcto llenado de las
encuestas
Revisa periódicamente
de forma semanal la
plataforma con el
propósito de verificar
Envía informe
(actualizado
mensualmente) vía
correo electrónico al jefe
inmediato para su
conocimiento.
Fin
Fase
1787
FINANZAS
3\1: I S TRAC
GOR*14110 PROGR£50
7.11.54. PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE

INFORMACIÓN ESTADÍSTICA DE SERVICIOS.
Tiempo Promedio: 45 días naturales respecto al mes

anterior
Miguel So la Morales Arto bikiátripin

Ruiz Zurita ,ROMIrez
Responsable de Sub • irectora de Dir "ar de Salud
la Coordinación Vigilancia Pública y
operativa de Epidemiológica Vigilancia
Estadísticas de SMZ (SVE) Epidemiológica
MSR (DIE) Octubre 2018 AMR (DSPVE)
Dirigir, organizar, capacitar, supervisar, validar, monitorear,

verificar y analizar el proceso de la información que
generan las Unidades Médicas de forma homogénea
Objetivo
continúa y oportuna, para facilitar la toma de decisiones
garantizando la evaluación de la información.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Criterios de Verificación del SIS.
Lineamientos de la DGIS para el SIS.
Manual de Procedimientos de Unidades Médicas del SIS
(Formatos primarios, informe mensual, fuera de la unidad y
especiales).
Normas y
materia de información en salud (SIS).
Políticas de
ISO 9001:2008.
Operación
2. La información generada del SIS debe cumplir con lo
establecido en la Norma Oficial Mexicana en Materia
de Información en Salud NOM-035-SSA2-2012.

Responsables
Este procedimiento aplica al/la Director de Salud Pública y

Vigilancia Epidemiológica, Subdirector/a de Vigilancia
Epidemiológica, Jefe/a del departamento de Inteligencia
Áreas Epidemiológica, Coordinador/a Operativo/a de Estadísticas
Involucradas de Servicios, Estadígrafos/as estatales, Coordinadores/as o
Responsables de Programas estatales y jurisdiccionales,
Estadígrafo/a jurisdiccional y Responsables de las
Unidades Médicas.

Anuario Estadístico: Concentrado de las variables más
relevantes de la Información de Servicios de Salud.
Cubos Dinámicos: Sistema Dinámico de Información
Glosario
Estadística en Salud.
INEGI: Instituto Nacional de Geografía de Información
Estadística.
1789
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Formato y/o
Documento
Coordinador/a Recibe por correo electrónico el Calendario
Operativo/a calendario nacional de fechas de Nacional
de Estadística recepción de información enviado
1 de Servicios por la DGIS, posteriormente hace
envío de la información.
Envía fechas para la elaboración
del calendario.
Estadígrafo/a Estatal Elabora y remite a jurisdicciones Calendario
calendario estatal de acuerdo a estatal
federal en el cual se ajustan los
2
tiempos con el propósito de estar
en tiempos para la entrega a nivel
nacional.
Jefes/as de Recibe calendario Estatal. Calendario
3
Jurisdicciones estatal
Remite el Calendario Estadístico Calendario
Estatal para que Coordinador/a estatal
responsable de programas procese Informes SIS
la información de manera mensual
en la plataforma del SIS,
4
Coordinador/a enviará a equipo
zonal.
Nota: Esta actividad se realiza de
acuerdo con las fechas y los
lineamientos establecidos.
Equipo zonal Recibe informes y envía a los Informes SIS
5 responsables de los programas
jurisdiccionales.
Responsable de Recibe, revisa y valida los informes Informes SIS
6 Programa del SIS.
Jurisdiccional ¿Los informes están correctos?
1790
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Coordinador/a Efectúa las correcciones Formato SIS-
Operativo/a correspondientes y llena formato SS-RI-EH
de Estadística SIS-SS-RI-EH.
de Servicios Nota: Si las correcciones son
solicitadas después de las fechas
7 establecidas en el Calendario
Estatal, el Estadígrafo
Jurisdiccional debe enviar por
correo electrónico el formato SIS-
SS-RI-EH y realizar las debidas
correcciones.
Coordinador/a Captura los Informes SIS, en el Informe SIS.
Responsable y/o archivo CSV para después subirlo Archivo CSV
Estadígrafo/a al Módulo de Plataforma Integral de
8 Jurisdiccional información en Salud de acuerdo
con el Calendario Estatal
posteriormente deberá notificar a
los responsables.
Responsable de Verifican a través de Cubos Formato SIS-
Programa Dinámicos y Plataforma, si la SS- RI-EH
Jurisdiccional información capturada coincide con
la inicialmente entregada y cumple
con los requisitos establecidos.
Nota: Si el responsable y/o
9 estadígrafo omitió algunos datos
y/o requiere de cambios en su
información deberá llenar el formato
Reporte de Incongruencias de la
Información SIS-SS- RI-EH.
Nota: Durante este proceso los
Responsables de Programa
Estatales detectan inconsistencias
en la información por las que
requieran de correcciones, deberá
1791
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
efectuar las correcciones y las

entregue al estadígrafo
jurisdiccional para su captura.
Coordinador/a Envía a nivel estatal el formato SIS- Formato SIS-
Operativo/a de SS-MV monitoreo de validación de SS- MV
10
Estadística de Información, debidamente
Servicios requisitada y con todas las firmas.
1792
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICA DE SERVICIOS
Coordinador (a) Operativo (a) de

Estadígrafo (a) Estatal Jefes (as) de Jurisdicciones
Estadística de Servicios
Inicio
Recibe calendario
nacional de información
posteriormente y envía
de la informaci ón
Calenda rio nacional
Elabora y re mite a
jurisdicciones calendario
estatal de acuerdo a
fe deral
Calenda rio estata l
Recibe y re mite
Calendario estatal
4
Recibe y para que
proce see la información
en la plataforma del SIS
y enviée.
Calendario estatal
Informes SIS
1793
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) Operativo (a) de

Equipo zonal Responsable de Programa Jurisdiccional
Estadística de Servicios
Recibe i nforme s y envía

a los responsable s
Informes SIS
Recibe, re visa y valida

los informe s del S IS
Informes SIS
NO
¿Son correctos?
SI
Efectúa las correcciones
y envía
B Informes SIS
Formato SIS-SS-RI-EH
1794
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Coordinador (a) Responsable y/o Responsable de Programa Coordinador (a) Operativo (a) de
Estadígrafo (a) Jurisdiccional Jurisdiccional Estadística de Servicios
Captura los Informes SIS

y notifica
InformeS SIS
Archivo CSV
Verifica la
información
Formato SIS-SS- RI-

EH
NO
¿La información
2
es correcta?
SI
10
Envía a nivel estatal
Formato SIS-SS- MV
Fin d procedimiento
1795
FINANZAS
A.DMINISTRACI
GOBIERNO DE PROGRESO
7.11.55. PROCEDIMIENTO PARA LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA

AUTOMATIZADO DE EGRESOS HOSPITALARIOS
Tiempo Promedio: 15 meses para el año estadístico
Walterio Sánchez S la Morales Artiírp

Ramírez Zurita
Responsable de Su directora de 'Affj,de Salud
Coordinación igilancia //, - 6blica y
Operativa de Epidemiológica Lz Vigilancia
Vitales Octubre 2018 AMR (DSPVE)
Octubre 2018
Contar con información de calidad sobre los Egresos

Hospitalarios de todos los niveles (Hospital, Jurisdiccional,
Objetivo
Estatal y Nacional) para la toma de decisiones y evaluar el
impacto significativo de los programas prioritarios.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA2-2012. En
3. Criterios de Verificación de la CIE 9-MC.
Estado de Puebla.
Normas y y Geográfica.
Políticas de 8. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Operación Información Pública Gubernamental.
9. Lista mexicana para la selección de primeras causas
de enfermedad.
10. Criterio de agrupación de las principales causas de
enfermedad conforme a la CIE-10.
2. La información generada del SAEH debe cumplir con
2012.

Responsables
Este procedimiento aplica a la Coordinación de Estadísticas

Áreas
Vitales para la integración de información proporcionada
Involucradas
por las unidades hospitalarias de los SSEP.
Formatos Primarios, Formato de Recepción, Oficio,

Calendario anual, Resultado de Validaciones, Reportes
Recursos
Filtros Base de Datos, Certificado de Defunción, Cuadro de
distribución, Base de datos SAEH.
1797
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
CIE-10: Clasificación Estadística Internacional de

Enfermedades y Problemas Relacionados con la Salud
décima revisión. Estándar internacional de uso obligatorio
en todo el país para la codificación y generación de
estadísticas de morbilidad y mortalidad uniformes, que
permiten la comparabilidad nacional e internacional.
Atención Hospitalaria: Se presta a pacientes hospitalizados
para recibir atención médica o paramédica, sin importar el
tiempo de estancia en la unidad.
Clasificación de Procedimientos en Medicina: Estándar de
usos obligatorio en todo el país para la codificación y
generación de estadísticas de procedimientos médicos:
Glosario quirúrgicos y no quirúrgicos (diagnósticos y terapéuticos);
que permite la comparabilidad nacional.
Afección Principal: Situación diagnosticada al final de
proceso de atención de la salud, como la causante primaria
de la necesidad de tratamiento o investigación que tuvo el
paciente. Si hay más de una afección con esta
característica, debe seleccionarse la que se considere
causante del mayor uso de recursos.
SAEH: Sistema Automatizado de Egresos Hospitalarios
(SAEH).
Egreso Hospitalario: Evento o salida del paciente del
servicio de hospitalización que implica la desocupación de
una cama censable. Incluye altas por curación, mejoría,
traslado a otra unidad
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA

AUTOMATIZADO DE EGRESOS HOSPITALARIOS.
Formato y/o
Documento
Responsable Envía Cuadro de Distribución de Cuadro de
Estatal de Sistema Formatos, así como el calendario distribución
1 anual para entrega de información Calendario
estadística. Anual
Nota: El calendario también es Oficio
1798
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
enviado a la Dirección de Atención a la

Salud, Dirección de Salud Pública y
Vigilancia Epidemiológica y Dirección
de Protección Social en Salud para
entrega mensual.
Jurisdicciones Reciben formatos y distribuye Formatos
Sanitarias mediante el cuadro de distribución a Primarios
2
las unidades Médicas. Cuadro de
distribución
Codificador/a Recibe formatos requisitados, revisan Formatos
Jurisdiccional que estén completos, conforme al Primarios
3 calendario estadístico, y que exista la
continuidad de folios con respecto al
mes anterior.
Captura en la base de datos SAEH, Formatos
respetando la codificación que marca Primarios
4
la CIE-10 y la CIE-9 MC. Base de datos
SAEH
Responsable del Revisa la información, verifica que la Base de datos
Programa información cumpla con los criterios SAEH
jurisdiccional, que marca la CIE-10 y la CIE-9 MC y Formatos
Estadígrafo/a y que lo reportado sea lo que se Primarios
Codificador/a encuentre en los formatos primarios,
jurisdiccional posteriormente envía de acuerdo a las
5 especificaciones.
Nota: Las especificaciones del sistema

son win-zip o win-rar.
Nota: En caso de encontrar
incongruencias se ratifica o rectifica
variable en Sistema.
Responsable Recibe la base de datos SAEH Formato de
Estatal de Sistema (Sistema Automatizado de Egresos recepción
Hospitalarios) junto con las hojas de Oficio
6 Hospitalización y Urgencias Médicas Formato
originales del mes estadístico, con el primario
sustento requerido previamente Base de datos
descrito en el oficio del calendario, SAEH
1799
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
valida que la información este correcta

y completa
¿La información este correcta y
completa?
Si: Realizar actividad 7.
Nota: En caso de no estar completa la
información se regresará a la
Jurisdicción Sanitaria correspondiente.
Realiza la validación en la herramienta Resultado de
del Sistema SAEH. Validaciones
7 Nota: Esta actividad se debe realizar
previamente en la Jurisdicción
Sanitaria correspondiente.
Envío de base de datos a Nivel
Nacional por medio de correo
electrónico o página de descargas
(mes acumulado).
8
Nota: En caso de existir
observaciones por parte de la DGIS,
se envía ratificación o rectificación
según corresponda y realizar 7.
Genera información estadística de Reportes.
manera mensual para la Dirección de Base de datos
Atención a la Salud, Dirección de Calendario
Salud Pública y Vigilancia Anual
9
Epidemiológica y la Dirección de
Protección Social en Salud.
Así mismo también deberá enviar con
base al calendario establecido.
Realiza la confronta de las Copias de
Defunciones ocurridas en Unidades Certificado de
Hospitalarias contra la base del SEED. Defunción
Además, que en los meses de marzo y Base de Datos
10
abril también se realiza el cierre del
año estadístico del SAEH y se envían
las ratificaciones o rectificaciones
realizadas en la base de datos cuando
1800
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
aplique.
1801
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA INFORMACIÓN DEL

SISTEMA AUTOMATIZADO DE EGRESOS HOSPITALARIOS.
PROCEDIMIENTO PARA LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA AUTOMATIZADO DE EGRESOS HOSPITALARIOS
Jurisdicciones sanitarias Responsable estatal de Sistema Codificador (a) Jurisdiccional
Inicio
Envía a las unidades

correspondientes
Cuadro de
distribución
Calendario anual
Oficio
Recibe forma tos

solicita dos y distribuye
a las unida des médica s
Formatos primarios
Cuadro de
distribución
3
Recibe formatos
requisitados y
revisan que estén
completos
Formatos primarios
Captura en SAEH
Base de datos SAEH
Formatos primarios
1802
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable del Programa jurisdiccional, Estadígrafo (a) y

Responsable estatal de Sistema
Codificador (a) jurisdiccional
1
5
Revisa la información,
verifica y
posteriormente envía
Base de datos SAEH
Formatos primarios
6
Recibe base de datos
SAE H,formatos primarios
y valida información
corre cta y completa
Formato primario
Base de datos
Formato de re cepción
NO
¿la información esta
1
corre cta y completa?
SI
7
2
Realiza la validación en
la herramienta del
Sistema SAEH.
Resultado de validación
1803
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable estatal de Sistema
Envía resultados e
validación a nive l 2
nacional
Resultado de validación
Ge nera información
estadística mensual
Reportes
Calendario anual
10
Realiza confronta de las

De funciones contra la
base de l SEED y se
realiza cierre de año.
Certificado de defunción
Base SEED
1804
017,1V1PIP 101
., „ „
111
tt..z bre :201 8>
a e 11-11:1:: vIs
GOWERNO 01 PROGRISO
7.11.56. PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE

INFORMACIÓN DEL SUBSISTEMA SOBRE NACIMIENTOS
Tiempo PromediO: 15 meses al año estadístico
erio anc fía Morales Arturo/

Rodriguez Zurita
Responsable de SO •directora de Dire * e Salud
Coordinación 'Vigilancia ublica y
Operativa de Epidemiológica Vigilancia
Vitales Octubre 2018 AMR (DSPVE)
Octubre 2018
Contar con información de calidad sobre los Nacimientos

de todos los niveles (Hospitales de los Servicios de Salud
Objetivo del Estado de P ebla y a nivel Nacional) para la toma de
decisiones y e aluar el impacto significativo de los
programas priorit rios.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA2-2012. En
2. Criterios de Verificación de la CIE 9-MC.
Estado de Puebla.
y Geográfica.
Normas y
Políticas de
8. Catálogo de la Clasificación Estadística Internacional
Operación
de Enfermedades y Problemas Relacionados con la
Salud, Décima Revisión (CIE-10) actualizado al mes
de octubre de 2009 (6MB).
9. ISO 9001:2008.
2. La información generada del SINAC debe cumplir con
2012.

Responsables
Este procedimiento aplica a la coordinación de estadísticas

Áreas vitales para la integración de información proporcionada por
Involucradas las Jurisdicciones y Unidades Hospitalarias del Sector
Salud.
Certificados de Nacimiento, Memorándum, Formato de

Recursos
Recepción, Hoja Azul, Base de datos SINAC.
1806
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SINAC: Subsistema de Información sobre Nacimientos

(SINAC).
Certificado de Nacimiento: Formato único nacional
que hace constar el nacimiento de un nacido vivo y las
Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y
Problemas Relacionados con la Salud décima revisión:
Estándar internacional de uso obligatorio en todo el país
para la codificación y generación de estadísticas de
Glosario morbilidad y mortalidad uniformes, que permiten la
comparabilidad nacional e internacional.
Nacido Vivo: Producto de la concepción expulsado o
extraído de forma completa del cuerpo de la madre,
independientemente de la duración del embarazo, que
después de dicha separación respire y presente signos
vitales como frecuencia cardiaca, pulsaciones del cordón
umbilical o movimientos efectivos de los músculos de
contracción voluntaria, tanto si se ha cortado o no el cordón
umbilical y esté o no desprendida la placenta.
Recién Nacido: Producto de la concepción desde el
nacimiento hasta los 28 días de edad.

INFORMACIÓN DEL SUBSISTEMA SOBRE NACIMIENTOS.
Formato y/o
Documento
Responsable Envía semestral al Almacén Central el Memorándum
Estatal SINAC Cuadro de distribución de certificados
de nacimiento.
Nota: En caso de que alguna
1 Jurisdicción Sanitaria requiera una
dotación extra de Certificados se
enviará cuadro de distribución.
Elabora y envía a las Jurisdicciones
Sanitarias el calendario anual para
1807
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
entrega de información Estadística.

(Oficio o correo electrónico).
Nota: En caso de que la fecha de
entrega de información sea un día
inhábil, según el calendario estadístico
estatal se recorrerá al siguiente
inmediato y/o anterior.
Estadígrafo/a Recibe y revisa la información, que Certificados de
Jurisdiccional y/o este completa. nacimiento
2
Codificador/a
Jurisdiccional
Captura la información completa (tal y Certificados de
como este en los formatos primarios). nacimiento.
3
Base de Datos
SINAC.
Coordinador/a Verifican que la información en la base Certificados de
Jurisdiccional de de datos cumpla contra lo reportado nacimiento.
Estadística, en los formatos. Base de Datos
4
Estadígrafo/a y SINAC.
Codificador/a
Jurisdiccional
Estadígrafo/a Envía la información a oficina central Base de datos
Jurisdiccional y/o de acuerdo a las especificaciones de SINAC
5
Codificador/a envío que genera el sistema (win-zip o Certificados de
Jurisdiccional win-rar). Envía los certificados. nacimiento
Coordinador/a Recibe base de datos del mes Formato de
Jurisdiccional de estadístico del Subsistema sobre recepción.
6
Estadística Nacimientos (SINAC) de las Bitácora de
Jurisdicciones Sanitarias. Recepción
Responsable Recibe los certificados de Nacimiento Hoja Azul de
Estatal SINAC originales del mes estadístico, con el Certificado de
sustento requerido previamente Nacimiento
descrito en el oficio del calendario.
7
Revisa que se entreguen todas las
jurisdicciones.
Nota: En caso de no estar completa la
información se regresará a la
1808
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Jurisdicción Sanitaria correspondiente.

(formato de recepción de certificados).
Revisa los certificados de nacimiento
con base a criterios establecidos por la
Dirección General de Información en
Salud (DGIS) con respecto al llenado
del certificado.
8
Nota: En caso de que haya en el/la
recién nacido anomalías congénitas,
enfermedades o lesiones del (de la)
nacido (a) (a) vivo (a) se verifica
código en la CIE -10.
Se valida en base a una Hoja Azul de
especificación. Certificado de
9 Nota: En caso de encontrar Nacimiento
incongruencias se ratifica o rectifica
variable en Sistema.
Se realiza comparación entre lo Base de Datos
10 reportado en Sistema contra los Certificado de
certificados de Nacimiento. Nacimiento
Envío de base de datos a Nivel
Nacional por medio de correo
electrónico o página de descargas
(mes acumulado).
11
Nota: En caso de existir observaciones
por parte de la DGIS, se envía
ratificación o rectificación según
corresponda.
En los meses de marzo y abril se Hoja Azul
realiza la confronta de certificados de Base de Datos
Nacimiento contra certificados de
Defunción.
12
Nota: Solo aplicará la confronta
cuando se marque en certificado de
Nacimiento que la mama no sobrevivió
al parto.
13 En los meses de marzo y abril se Correo
1809
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
realiza el cierre del año estadístico del electrónico

SINAC, se envían certificados
extemporáneos y las ratificaciones o
rectificaciones realizadas en la base
de datos cuando aplique.
1810
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE

INFORMACIÓN DEL SUBSISTEMA SOBRE NACIMIENTOS.
PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN DEL SUBSISTEMA SOBRE NACIMIENTOS

Estadígrafo (a) Jurisdiccional y/o Coordinador (a) Jurisdiccional de Estadística,
Responsable Estatal SINAC
Codificador (a) Jurisdiccional Estadígrafo (a) y Codificador (a) Jurisdiccional
Inicio
1
Envía semestral al
Almacén Central,
elabora y envía el
calendario anual
Memorándum
2
Recibe y revisa la
información, que este
completa y conforme
al folio del mes
Certificados de
nacimiento
Captura la
información completa
Certificados de
nacimiento
SINAC
4
Verifican que la
información en la
base de datos cumpla
contra lo reportado
Certificados de
nacimiento
SINAC
a oficina central.
Envía los certificados.
Certificados de
nacimiento
SINAC
1811
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN DEL SUBSISTEMA SOBRE NACIMIENTOS
Coordinador (a) Jurisdiccional de Estadística Responsable Estatal SINAC
6
Recibe base de datos
del mes estadístico
del Subsistema sobre
Nacimientos (SINAC)
Formato recepción
Bitácora recepción
7
Recibe los certificados
de Nacimiento del
mes. Revisa que se
entreguen todos
Hoja azul Certificados
de nacimiento
Revisa Certificados de
Nacimiento con base
a criterios (DGIS)
Se valida en base a
una especificación

de nacimiento
10
Se realiza
comparación entre
Sistema y Certificados
de Nacimiento
Certificados de
nacimiento
SINAC
11
Envío de base de
datos a Nivel
Nacional
Correo electrónico
12
En los meses de
marzo y abril se
confronta Nacimiento
contra Defunción
de nacimiento
13
En los meses de
marzo y abril se
realiza el cierre del
año estadístico
Correo electrónico
1812
.D OP Dar
r41/4 20113
D 1ND RAU CIN
G¿.31.11NO O/ PROGRÉSO
PUEBLA
41511.
7.11.57. PROCEDIMIENTO DE LA RED NEGATIVA DE CÓLERA.
Tier!ipo Promedio: 5 horas.
V lida: Autoriza:
Elabora:
avie Octavio
ofi orales Artuéo e uotr
Herrera Rubio
urita
Responsable de
Sub • irectora de ir=ioce Salud
Urgencias
V gilancia - laca y
Epidemiológicas
Epi miológica igilancia
JOHR(DIEAS)
SMZ (SVE) pidemiológica
Octubre 2018
Octubre 2018
Establecer las acciones necesarias para monitorear la red

negativa de c lera, con el fin de fortalecer el sistema de
Objetivo
vigilancia epid miológica de brotes en las Jurisdicciones
Sanitarias.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Artículo 4° de la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos. Así mismo lo que en materia de
vigilancia epidemiológica establece el título octavo,
capítulo segundo.
2. Artículo 136 fracción III de la Ley General de Salud y
en el título octavo.
3. Capítulo Segundo, Artículos 134 fracción IV de la
misma ley: Artículo 136 que señala la obligatoriedad
de notificación inmediata a la Secretaría de Salud o
la autoridad sanitaria más cercana de los casos de
cólera y el artículo 138 que señala los responsables
de dar aviso de los casos de cólera.
Normas y
Políticas de
017-SSA2-2012, para la vigilancia epidemiológica,
Operación
que establece la obligatoriedad y procedimientos
generales de vigilancia de casos de Cólera.
5. ISO 9001:2008.
2. La información generada de la Red Negativa de
Cólera debe cumplir con lo establecido en la Norma
Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-2012, para la
vigilancia epidemiológica, que establece la
obligatoriedad y procedimientos generales de
vigilancia de casos de Cólera.

Responsables
Este procedimiento es aplicable para Jurisdicciones

Áreas
Sanitarias, hospitales generales, hospitales integrales,
Involucradas
Red Negativa de Cólera, Notificación de Casos

Recursos
Sospechosos de Cólera.
1814
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Área de riesgo: Zona geográfica donde se presentan

condiciones naturales que favorecen la presencia de V.
cholerae 01, o aquella en la que se ha aislado dicho
microorganismo en casos portadores o en muestras
ambientales (aguas blancas, aguas negras o alimentos).
Autopsia verbal: Entrevista a los familiares o personas
cercanas del fallecido por diarrea y en la que exista
sospecha de que el deceso se debió a cólera. Se realizará
con un cuestionario estandarizado (autopsia verbal), que
concentra la información relacionada con los factores de
riesgo asociados a la enfermedad (consumo de alimentos y
bebidas, en el hogar o vía pública; antecedentes de viajes
recientes; recepción de visitantes que hubiesen llevado
alimentos y bebidas que consumió la persona fallecida,
etc.).
Brote: Es la presencia de dos o más casos confirmados,
relacionados epidemiológicamente entre sí, o la aparición
de un caso en un área donde no se ha demostrado la
existencia previa del cólera.
Caso confirmado: Es todo enfermo en el que se aísle o
Glosario demuestre la presencia de V. cholerae 01 en materia fecal
o contenido gastrointestinal, o en quien se compruebe
seroconversión de anticuerpos vibriocidas o antitoxina
colérica.
Caso sospechoso: En aquellas áreas donde no se ha
demostrado, o se desconoce la circulación de V. Cholerae
O1, se considerará caso sospechoso a: Todo enfermo de
diarrea que tenga cinco años de edad o más, que presente
cinco evacuaciones o más en 24 horas y cuyo
padecimiento tenga una evolución menor a cinco días
(“regla de los tres cincos”). En las localidades o
comunidades donde se ha demostrado la circulación de V.
cholerae 01 durante los últimos 90 días, ubicadas dentro
del área de los cercos epidemiológicos, se considerará
como caso sospechoso a toda persona con diarrea no
mayor a cinco días de evolución, independientemente de su
edad.
Contacto: Es la persona que, en el hogar, lugar de trabajo o
sitio de reunión, haya compartido, preparado o manipulado
alimentos, bebidas, agua o hielo, con los casos
sospechosos o confirmados, en los cinco días previos al
1815
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
inicio de la enfermedad.
Defunción: Fallecimiento de un caso confirmado, hasta dos
semanas posteriores al inicio de las manifestaciones
clínicas, y en cuyo certificado de defunción aparezcan
como causa básica o asociada: gastroenteritis o diarrea,
más deshidratación; gastroenteritis o diarrea, más
desequilibrio hidroelectrolítico.
Fuente de infección: Todo alimento, agua, bebida, hielo,
heces o vómito, en donde se aísle o demuestre la
presencia de V. cholerae 01.
Hospitalizado: Es la persona a la que se brinda atención
médica en un establecimiento de salud, formal o
improvisado y que permanece en las mismas 24 horas o
más, así como en quien se aísle o demuestre la presencia
de V. cholerae 01.
Medidas básicas para evitar enfermedades diarreicas:
 Lavarse las manos antes de comer, preparar o servirlos
alimentos, después de ir al baño o después de cambiar
el pañal a las niñas y los niños.
 Beber sólo agua desinfectada por medios físicos o
químicos (purificada, hervida, clorada, con plata
coloidal o yodada).
 Consumir alimentos bien cocidos o fritos, en especial
pescados y mariscos; no comer ostiones en estado
natural ni ceviche. Estos alimentos se pueden
consumir, previa cocción.
 Lavar y desinfectar las frutas y verduras que se comen
crudas, como cilantro, perejil, col, lechuga, pápalo,
fresas. La desinfección se realiza agregando cinco
gotas de blanqueador casero al 6%, de plata coloidal o
soluciones de yodo; porcada litro de agua, y remojando
los productos durante treinta minutos. Los alimentos
deben estar bien sumergidos y se consumirán sin que
se les practique nuevo lavado. Nota: Esta solución no
deja sabor ni olor.
 Si existe la necesidad de consumir alimentos fuera del
hogar, seleccionar un lugar limpio y no consumir agua o
los alimentos mencionados, si no se tiene la plena
seguridad de que están desinfectados o bien cocidos.
 No defecar al ras del suelo sino en el excusado, letrina,
hoyo. No hacerlo cerca de arroyos, manantiales o ríos.
1816
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
En caso de extrema necesidad, cavar un pequeño hoyo

para enterrar las excretas y si se cuenta en esos
momentos con cal o ceniza, aplicarla sobre las excretas
antes de taparlas.
Notificación: Es la referencia de información sobre los
casos sospechosos, confirmados o defunciones, así como
respecto a la sospecha o confirmación de los brotes de
cólera por parte de los diferentes niveles hasta la instancia
normativa. Las acciones y procedimientos de notificación se
sustentan en la Norma Oficial Mexicana NOM- 017-SSA2-
1994“Para la Vigilancia Epidemiológica” y la NOM-016-
SSA2-1994 “Para la vigilancia, prevención, control, manejo
y tratamiento del cólera”, que establecen la obligatoriedad
de la notificación inmediata, así como la realización del
estudio epidemiológico correspondiente. Además de la
notificación de casos y brotes, es necesario que los SESA y
las Jurisdicciones Sanitarias integren y operen una Red de
Notificación Negativa Diaria. La notificación debe hacerse
oportunamente y con base en los casos sospechosos y
tanto la notificación como la presencia de éstos, activarán
el inicio de las actividades de prevención y control.
Operativos/as preventivos/as y especiales: Se realizará en
aquellos actos en los que haya importantes
concentraciones poblacionales independientemente de su
naturaleza, ya sea política, académica, religiosa o social y
que se encuentren presentes, los riesgos de transmisión de
la enfermedad. El Centro Nacional de Vigilancia
Epidemiológica y Control de Enfermedades (CENAVECE),
a través de la Dirección General adjunta de emergencias en
salud, brindará asesoría técnica y vigilará que se cumpla la
normatividad correspondiente.
Portador/a: Es la persona que alberga al agente infeccioso
sin que presente diarrea y en quien se aísle o demuestre la
presencia de V. cholerae 01 en la materia fecal o en el
contenido gastrointestinal.
Vigilancia epidemiológica activa: Con la finalidad de
fortalecer la vigilancia epidemiológica activa de Vibrio
cholerae se realiza un monitoreo sistemático de los
pacientes con enfermedad diarreica aguda para identificar
oportunamente la presencia de casos de cólera. Asimismo,
se realizará un muestreo aleatorio con obtención de
1817
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
muestra de materia fecal por hisopo rectal en al menos el

2% de los casos de diarrea aguda (dos o más
evacuaciones en menos de 24 horas y con menos de cinco
días de evolución) sin importar su grupo de edad. Cabe
mencionar que este monitoreo se efectuará con dos
hisopos rectales por paciente con el objetivo de entregar un
hisopo al laboratorio de Cólera y otro al laboratorio de
Enterobacterias que corresponda. Lo anterior, permitirá
incrementar el conocimiento sobre el panorama
epidemiológico de las enfermedades diarreicas y servirá de
base para actualizar o ratificar las acciones de vigilancia,
prevención y control.
Organismo operador: Instancia responsable de operar,
mantener y administrar el sistema de agua potable.
Organización: Sistema de actividades para obtener un
objetivo en común.
Residuo sólido municipal: Sólido que proviene de
actividades que se desarrollan en casa habitación, sitios y
servicios públicos demoliciones, construcciones,
establecimientos comerciales y de servicios, así como
residuos industriales que no se deriven de su proceso.
Saneamiento básico: Acciones orientadas a la provisión de
medidas, procedimientos, tecnologías y servicios que
prevengan enfermedades, en lo relativo a abastecimiento
de agua potable, disposición apropiada de desechos
sólidos, líquidos y excretas, saneamiento de la vivienda y
establecimientos ocupacionales.
Servicio de atención médica: Conjunto de recursos que
intervienen sistemáticamente para la prevención y curación
de las enfermedades que afectan a los individuos, así como
la rehabilitación de los mismos.
Sistema de abastecimiento de agua: Conjunto de
instalaciones integrados por las obras hidráulicas de
captación, conducción, potabilización, desinfección,
almacenamiento, regulación y distribución.
enfermedades reemergentes o exóticas. (OPS/OMS).
Vulnerabilidad: Susceptibilidad o propensión de los
1818
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
sistemas expuestos a ser afectados o dañados por el efecto

de un evento.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE LA RED NEGATIVA DE CÓLERA.
Formato y/o
Documento
Coordinador/a del Entrega a Jurisdicciones Sanitarias Formato de
Programa de (En la primera reunión ordinaria del Red
1 Urgencias Comité Estatal de Vigilancia Negativa de
Epidemiológicas Epidemiológica) formato de red Cólera
negativa de cólera.
Jurisdicciones Realiza el monitoreo de la red Formato de
Sanitarias negativa de cólera en todas las Red Negativa
unidades del Sector. de Cólera
2
¿Existe un caso sospechoso?
Si: Continúa en la 3.
Envía a la Coordinación de Formato de
Urgencias Epidemiológicas y Red
3
Desastres de forma diaria el formato Negativa de
de red negativa. Cólera
Coordinador/a del Envía la Red Negativa de Cólera a Oficio de
Programa de la Federación. Red
4
Urgencias Negativa de
Epidemiológicas Cólera
1819
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE LA RED NEGATIVA DE

CÓLERA
PROCEDIMIENTO DE LA RED NEGATIVA DE CÓLERA
Coordinador (a) del Programa de Urgencias Epidemiológicas Jurisdicciones Sanitarias
Inicio
Entrega a
Jurisdicciones
Sanitarias formato
Formato red
Realiza el monitoreo
en todas las unidades
del Sector
Formato de red
¿Existe un caso NO
1
sospechoso?
SI
3
Envía a de forma
diaria el formato
Formato de red
Envía la Red Negativa

de Cólera a la
Federación
Oficio red negativa
Finde procedimiento
1820
201
Pvg.LA
,40,›
7.11.58. PROCEDIMIENTO DE MONITOREO DIARIO
Tienipo Promedio: 5 horas.
J vier Octavio
Herrera Rubio
fía Morales (401000
Mur I' I' ,r
Zurita
Responsable de S bdirectora de e,dé Salud
Urgencias Vigilancia lica y
Epidemiológicas Epidemiológica Vigilancia
Octubre 2018
Proteger la salud de la población de los riesgos y daños

originados por as urgencias epidemiológicas a través de la
vigilancia epid miológica y del monitoreo diario de las
Objetivo unidades médi as que integran los Servicios de Salud, así
como la emi ión del boletín hidrometeorológico y el
monitoreo del volcán, con base en los componentes de
acción establecidos en el programa.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
017-SSA2-2012, para la vigilancia epidemiológica.
2. Organización Mundial de la Salud. Alertas y
respuestas mundiales.
3. Lineamientos para la emisión de alertas
epidemiológicas en los diferentes niveles técnico-
administrativos.
Normas y
4. ISO 9001:2008.
Políticas de
Operación
2. La información generada de monitoreo diario debe
epidemiológica.

Responsables

Áreas
sanitarias, hospitales generales, hospitales integrales,
Involucradas
Instructivo de Elaboración del Boletín Hidrometereológico,

Instructivo de Elaboración del Boletín del Monitoreo
Recursos
Volcánico, Reporte de Monitoreo, Formato EDAS, Formato
IRAG, Formato DENGUE, Emergencia Obstétrica, Oficio
Alerta: Etapa correspondiente a la fase de “prevención”
dentro del ciclo de un evento, que significa la declaración
formal de ocurrencia cercana o inminente. En salud,
además, corresponde a la declaración de riesgo de
diseminación de enfermedades.
Glosario
1822
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

hidrometeorológicos, sociales, fisicoquímicos, ecológico, y
afectada.
fiebre igual o mayor a 39 °C. Puede presentarse confusión
enfermedades reemergentes o exóticas (OPS/OMS).
1823
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE MONITOREO DIARIO.
Formato y/o
Documento
Coordinación Solicita mediante oficio el monitoreo Oficio
Operativa de diario de unidades de salud a las
Urgencias Jurisdicciones Sanitarias.
1 Epidemiológicas Nota: El periodo máximo para la
emisión de la alerta será de 24
horas a partir de la identificación del
riesgo.
Jurisdicciones Recibe oficio, monitorea que, en las Oficio
Sanitarias unidades de salud, no haya ocurrido
2 un desastre o enfermedades de
vigilancia epidemiológica en alguna
zona perteneciente a la jurisdicción.
Emite a la Coordinación Operativa Formato de
de Urgencias Epidemiológicas, la EDAS, IRAG,
información obtenida del formato de DENGUE y
EDAS, IRAG, DENGUE y Emergencia
Emergencia Obstétrica monitoreo Obstétrica
de los centros de salud por medio
de correo electrónico, mensaje de
3 texto o llamada telefónica.
Nota: Lunes a viernes en horario
matutino y vespertino. Sábados,
domingos y días festivos una vez al
día.
Nota: En caso de existir un
desastre, se debe enviar
evidencia fotografía.
Coordinación Recibe, verifica la información contra Reporte de
Operativa de las fotografías (en caso de aplicar), monitoreo
Urgencias concentra la información por
4
Epidemiológicas Jurisdicción Sanitaria, en el reporte
de monitoreo.
Nota: Si no se han recibido todos
1824
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
los monitoreos, se llama por

teléfono a las jurisdicciones
sanitarias para solicitar el informe.
Revisa los principales periódicos Medios digitales
digitales de la entidad para
corroborar si se publica alguna nota
de interés epidemiológico, verifica
5
con la jurisdicción si la información
encontrada es verídica vía
telefónica y correo electrónico y se
registra en la bitácora.
Elabora reporte con los monitoreos Reporte de
6
jurisdiccionales. monitoreo
Elabora el reporte de monitoreo de Reporte de
7
medios. monitoreo
Elabora el Formato de Monitoreo Formato
Diario concentrado, se envía vía de
8
correo electrónico a las autoridades Monitoreo
para su validación. Diario
Jefe/a de Recibe y valida la información del Formato
Departamento de formato. de
9
Inteligencia Monitoreo
Epidemiológica Diario
Coordinación Envía vía correo electrónico a las Formato
Operativa de autoridades competentes: de
Urgencias Directores/as, Subdirectores/as y Monitoreo
Epidemiológicas Jefes/as de Departamento, así Diario
10 como a la Federación.
Nota: Para la elaboración del boletín
hidrometeorológico, y el monitoreo
del volcán, seguir el instructivo de
elaboración.
1825
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE MONITOREO DIARIO.
PROCEDIMIENTO DE MONITOREO DIARIO
Coordinación Operativa de Urgencias Epidemiológicas Jurisdicciones Sanitarias
Inicio
1
Solicita mediante
oficio el monitoreo
diario de unidades
de salud
Oficio
2
Recibe, monitorea
que no haya
ocurrido un desastre
en alguna zona
Oficio
Emite la información
obtenida por medio
de correo electrónico
Formato EDAS, IRAG,

DENGUE y
Emergencia
4
Recibe, verifica y
concentra en el
reporte de monitoreo
Reporte monitoreo
5
Revisa principales
periódicos digitales si
se publica nota de
interés, verifica
Medio digital
1826
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO DE MONITOREO DIARIO
Coordinación Operativa de Urgencias Epidemiológicas Jefe (a) de Departamento de Inteligencia Epidemiológica
Elabora reporte con

los monitoreos
jurisdiccionales
Reporte monitoreo
Elabora el reporte de
monitoreo de medios
Reporte monitoreo
8
Elabora el
concentrado, envía
vía correo electrónico
para su validación
Formato monitoreo
Recibe y valida la
información del
formato
Formato monitoreo
10
Envía vía correo
electrónico a las
autoridades
competentes
Formato monitoreo
1827
AD MiNt STRACION
G081.1.10 DI PROGRESO
7.11.59. PROCEDIMIENTO DE URGENCIAS EPIDEMIOLÓGICAS Y

BROTES
Javier Octavio S• la Morales in

Herrera Rubio Zurita ez
Responsable de Su directora de r de talud
Urgencias Vigilancia P4Mica y
Epidemiológicas Epidemiológica 1Vigilancia
Octubre 2018
Proteger la salud de la población de los riesgos y daños

originados por las urgencias epidemiológicas a través de la
Objetivo aplicación de las medidas preventivas y de control, con
base en los componentes de acción establecidos en el
programa.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
2. Manuales de vigilancia epidemiológica.
3. Manual para la atención a la salud ante desastres.
4. Manual para la formación de primeros respondientes
en primeros auxilios.
5. Preparativos en salud, agua y saneamiento para la
respuesta local ante desastres.
6. Programa de acción específico 2007-2012 urgencias
epidemiológicas y desastres.
Mexicanos.
Normas y
Estado de Puebla.
Políticas de
10. Manual de Organización Funcional de la Dirección
Operación
de Atención a la Salud.
11. Manual de Organización Funcional de la
Subdirección de Epidemiología y Atención
Preventiva.
12. Manual de Organización Funcional del
Departamento de Vigilancia Epidemiológica.
epidemiológica.

Responsables

Áreas
sanitarias, hospitales generales, hospitales integrales,
Involucradas
1829
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Formato de temperaturas extremas, Epi2-95, Epi3-95,

Recursos Tarjeta de nota de actualización de brotes, Base de
concentrado mensual de brotes.
Alerta: Etapa correspondiente a la fase del “antes” dentro

del ciclo de un evento, que significa la declaración formal
de ocurrencia cercana o inminente. En salud, además,
corresponde a la declaración de riesgo de diseminación de
enfermedades.
Glosario hidrometeorológicos, sociales, fisicoquímicos, ecológico, y
afectada.
fiebre igual o mayor a 39 °C. Puede presentarse confusión
1830
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

enfermedades reemergentes o exóticas (OPS/OMS).
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE URGENCIAS EPIDEMIOLÓGICAS Y

BROTES.
Formato y/o
Documento
Notifica con base a la NOM 017 de
vigilancia epidemiológica, brotes de
enfermedades de vigilancia
epidemiológica, en un plazo no mayor
Jurisdicciones a 24 horas.
1 Epi 2-95
Sanitarias Nota: La notificación puede realizarse
vía telefónica, correo electrónico,
mensaje de texto de manera que se
inicien las actividades de búsqueda de
casos sospechosos.
Realiza la investigación de casos
sospechosos, visitando la localidad
realizando la revisión a los pacientes
cumpliendo con la descripción
Epi-2-95
2 operacional, toma muestras en caso
Epi-3-95
de que existan casos que cumplan con
la descripción operacional, cuando
aplique, envía a nivel estatal de Epi-2-
95 y del Epi-3-95 de estudio de casos
1831
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
confirmados a la Coordinación de
Urgencias Epidemiológicas.
Nota: Se toman muestras de los
siguientes casos: Hepatitis A, dengue
y otros que no son comunes y
ameritan estudios de laboratorio para
su confirmación.
Recibe formato Epi-2-95 y Epi-3-95,
valida que se encuentre completa y
congruente la información, verifica la
información al llegar la notificación del
laboratorio de confirmado o
descartado y se envía el resultado
Responsable de
electrónico a las jurisdicciones
Brotes en la
sanitarias. Epi-2-95
3 Coordinación de
Nota: En caso de que se tomaron Epi-3-95
Urgencias
muestras para confirmar o descartar el
Epidemiológicas
probable brote, realiza seguimiento
con el laboratorio.
Nota: Las jurisdicciones sanitarias
envían semanalmente una
actualización de casos nuevos que se
presenten por semana epidemiológica.
Actualiza la tarjeta informativa de Tarjeta de nota
4 seguimiento de brotes por semana de actualización
epidemiológica. de brotes
Realiza la captura de los brotes
confirmados, en la base en Excel de
concentrado de brotes del año en
curso, incluyendo: brotes de hepatitis
Base de
A, brotes de pediculosis, brotes de
concentrado
5 varicela, brotes de gastroenteritis,
mensual de
brotes de intoxicación por consumo de
brotes
hongos silvestres, brotes de dengue y
otros brotes de enfermedades de
vigilancia epidemiológica que no son
tan frecuentes en presentarse.
6 Envía electrónicamente a la Base de
1832
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Federación Epi-2-95, Epi-3-95, Concentrado

copiando al Jefe/a del departamento y mensual de
sub-director. brotes
Nota: Se envía electrónicamente al (a
la) Jefe/a inmediato de manera
semanal el informe de casos de
brotes.
Se sube la Información a la plataforma Base de
de NOTINMED. Nota: El último día Concentrado
7
hábil del mes se envía el concentrado mensual de
mensual de brotes a la subdirección. brotes
Se actualiza la base de datos de Tarjeta de Nota
8 brotes conforme a Epi-2-95, Epi -3-95 de Actualización
y resultados de laboratorio. de brotes
El cierre de brotes se realiza cuando la
jurisdicción envía un oficio notificando
el mismo.
Nota: El cierre de brote se realiza
cuando transcurren dos periodos de
Tarjeta de Nota
incubación sin que se presenten casos
9 de Actualización
nuevos.
de brotes
Nota: En caso de encontrar un PNC
deberá de seguir el procedimiento de
Producto No Conforme, y llenar el
formato “Reporte de Producto No
Conforme”.
1833
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE URGENCIAS

EPIDEMIOLÓGICAS Y BROTES.
PROCEDIMIENTO DE URGENCIAS EPIDEMIOLÓGICAS Y BROTES
Responsable de Brotes en la Coordinación de Urgencias

Epidemiológicas
Inicio
Notifica con base a la

NOM 017 brotes de
enfermedades
Epi 2-95
2
Realiza investigación
de casos, toma
muestras, envía a
nivel estatal
Epi 2-95
Epi 3-95
3
Recibe, valida la
información, la
verifica y envía
electrónico
Epi 2-95
Epi 3-95
4
Actualiza tarjeta
informativa de
seguimiento de
brotes por semana
Tarjeta actualización
5
Realiza captura de
brotes confirmados,
en la base en Excel
de brotes del año
Concentrado mes
1834
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO DE URGENCIAS EPIDEMIOLÓGICAS Y BROTES

Responsable de Brotes en la Coordinación de Urgencias Epidemiológicas
6
Envía a la
Federación, jefe (a)
del departamento y
sub-director Epi-2-
95, Epi-3-95
Concentrado mes
7
Se sube la
Información a la
plataforma de
NOTINMED
Concentrado mes
Se actualiza la base
de datos de brotes
9
El cierre de brotes se
realiza cuando la
jurisdicción envía un
oficio notificando
1835
•
PWSLA G... PROGRISO
141::
7.11.60. PROCEDIMIENTO DEL ANÁLISIS Y REPORTE

SEMANAL SUIVE
Autoriza:
Art o Eugenio la Mora es Artur

sete Mercad Zurita Ramtpaz
Responsable S bdirectora de Dire je Salud
Estatal del SUIVE Vigilancia //Pública y
AERM (DIE) E idemiológica / /Vigilancia
Octubre 2018 SMZ (SVE) Epidemiológica
Octubre 2018
Contar con la información de los casos notificados

Objetivo oportunamente que se registran en la entidad, para su
elaboración y análisis epidemiológico.
1836
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
Mexicanos.
3. Artículo 4°, párrafo 3°, habla del derecho social de
Normas y toda persona a la protección de la salud.
Políticas de 4. Ley General de Salud.
Operación
1. Toda información deberá cumplir con los lineamientos y
criterios emitidos por la DGE.
b) 2.- La información generada de monitoreo diario debe
cumplir con lo establecido en la NOM-017-SSA2-2012
Norma Oficial Mexicana para la Vigilancia Epidemiológica.

Responsables
Áreas Este procedimiento es aplicable para las áreas de

Involucradas epidemiología y estadística del nivel estatal.
Formato SUIVE-1-2014, Reporte semanal, Reporte

Recursos
Mensual, Cierre Semestral, Cierre Anual.
SUIVE: Sistema Único de Información para la Vigilancia

Epidemiológica.
Calendario Epidemiológico: Calendario que envía la
federación de acuerdo a la entrega de información.
Programas Prioritarios: TB, VIH, Dengue, Brucelosis,
Influenza, etc.
Glosario Alerta epidemiológica: Se realiza al comunicado de un
evento epidemiológico que representa un daño inminente a
la salud de la población y/o de trascendencias social, frente
al cual es necesario ejecutar acciones de salud inmediata y
eficaz, a fin de minimizar o contener su ocurrencia.
Asociación Epidemiológica: A la situación en que dos o más
casos comparten características epidemiológicas de
1837
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
tiempo, lugar y persona.

Autoridad sanitaria: Es la Secretaría de Salud,
representada a través de la Dirección General de
Epidemiología.
Brote: A la ocurrencia de dos o más casos asociados
epidemiológicamente entre sí. La existencia de un caso
único bajo vigilancia especial en un área donde no existía el
padecimiento se considera también como brote.
Caso: Al individuo en quien se sospecha, presume o
confirma que padece una enfermedad o evento de interés
epidemiológico.
Caso confirmado: Al caso cuyo diagnóstico se corrobora
por medio de estudios auxiliares, o aquel que no requiere
estudios auxiliares, pero presenta signos o síntomas
propios del padecimiento o evento bajo vigilancia, o aquel
que presente evidencia de asociación epidemiológica con
algún caso confirmado por laboratorio.
Caso nuevo: Al enfermo en quien se establece un
diagnóstico por primera vez.
Caso probable: A la persona que presenta signos o
síntomas sugerentes de la enfermedad bajo vigilancia.
Caso sospechoso: Al individuo susceptible que presenta
algunos síntomas o signos compatibles con el padecimiento
o evento bajo vigilancia.
Comité Estatal de Vigilancia Epidemiológica (CEVE):
Órgano colegiado a nivel estatal responsable de la
aplicación y verificación de las acciones de vigilancia
epidemiológica en el que participan las instituciones del
sector salud en el estado.
Comité Nacional para la Vigilancia Epidemiológica
(CONAVE): Órgano colegiado a nivel federal
interdisciplinario responsable de las políticas de vigilancia
epidemiológica en el que participan las instituciones que
conforman el Sistema Nacional de Salud.
Consejo de Salubridad General: Órgano colegiado
dependiente directamente del presidente de la república
con carácter de autoridad sanitaria, sin intervención de
ninguna secretaría de estado y sus disposiciones generales
son obligatorias para las autoridades administrativas del
país.
Control: A la aplicación de medidas para la disminución de
1838
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
la incidencia y de la mortalidad, en casos de enfermedad.

Emergencia epidemiológica: Al evento de nueva aparición o
reaparición, cuya presencia pone en riesgo la salud de la
población, y que por su magnitud requiere de acciones
inmediatas.
Emergencia en Salud Pública de Importancia Internacional
(ESPII): Significa un evento extraordinario que, de
conformidad con el presente Reglamento Sanitario, se ha
determinado que constituye un riesgo para la salud pública
de otros estados a causa de la propagación internacional
de una enfermedad, y podría exigir una respuesta
internacional coordinada.
Estudio de brote: A la investigación sistemática de los
determinantes epidemiológicos de un brote.
Estudio epidemiológico de caso: A la investigación
sistemática de las características de un caso y del contexto
epidemiológico en el que éste ocurre.
Evento: Al suceso de cierta duración asociado a un riesgo
para la salud.
Marco analítico de laboratorio: Al listado de estudios o
determinaciones vigentes a las que se someten las
muestras biológicas, con respaldo normativo y académico,
nacional e internacionales vigentes.
Monitoreo: Es el proceso sistemático de vigilancia para la
evaluación y análisis de riesgos.
Morbilidad: Es el número de personas enfermas o, el
número de casos de una enfermedad en relación a la
población en que se presentan en un lugar y tiempo
determinado. Se expresa generalmente a través de tasas.
Mortalidad: Al número de defunciones ocurridas por una
enfermedad determinada en relación a la población en que
se presentan en un lugar y tiempo determinado. Se expresa
generalmente a través de tasas.
CEVE: Comité Estatal de Vigilancia Epidemiológica.
COJUVE: Comité Jurisdiccional de Vigilancia
Epidemiológica.
CONAVE: Comité Nacional para la Vigilancia
Epidemiológica.
DGE: Dirección General de Epidemiología de la Secretaría
de Salud.
SINAVE: Sistema Nacional de Vigilancia Epidemiológica.
1839
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
SNS: Sistema Nacional de Salud.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DEL ANÁLISIS Y REPORTE SEMANAL

SUIVE.
Formato y/o
Documento
Envía formatos SUIVE a Formato
1 Almacén
Jurisdicciones Sanitarias. SUIVE-1-2014
Jurisdicciones Recibe Formato SUIVE-1-2014, Formato
2
Sanitarias Reparte a las Unidades Médicas. SUIVE-1-2014
Recibe Formato SUIVE-1-2014
Capturista procedente de las unidades médicas
Jurisdiccional y/o debidamente requisitado, captura en
Formato
3 Responsable del la plataforma SUIVE.
SUIVE-1-2014
Programa Nota: El formato SUIVE-1-2014
Jurisdiccional debe estar firmado por el médico
responsable de la Unidad.
Revisa en la plataforma que la
Plataforma
Epidemiólogo/a información este completa (semana
4 SUAVE
Jurisdiccional epidemiológica, de acuerdo al
Tradicional
calendario epidemiológico).
Verifica que la información a nivel
Plataforma
jurisdiccional sea coherente y
5 SUAVE
oportuna, que cumpla con los
Tradicional
requisitos operacionales.
Un día después de la captura, valida
(plataforma) que la información sea
coherente a nivel estatal.
Coordinador/a
Nota: En caso de existir Plataforma
Operativo/a de
6 incongruencias en la captura, SUAVE
Vigilancia
solicita al epidemiólogo Tradicional
Epidemiológica
jurisdiccional la verificación de la
misma (vía correo electrónico y/o
telefónica), para su ratificación o
1840
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
rectificación.
Exporta base de la plataforma y filtra

la semana epidemiológica a Plataforma
Responsable
7 analizar, la información se importa al SUAVE
Estatal del SUIVE
SUIVE tradicional para análisis de la Tradicional
información.
Valida SUIVE, con base a la
consistencia de volumen de
diagnósticos por semana, y de los
principales diagnósticos sujetos a
vigilancia epidemiológica, de
acuerdo al formato SUIVE Plataforma
8 (enfermedad diarreica aguda, SUAVE
neumonía, hepatitis A, enfermedad Tradicional
respiratoria aguda, fiebre por
dengue, fiebre hemorrágica por
dengue, etc.).
Nota: Se valida en la plataforma
SUAVE la información.
Realiza un reporte semanal de los
principales padecimientos.
Nota: Se realiza un concentrado
mensual de los principales
padecimientos (Cáncer
cervicouterino en mujeres mayores
de 25 años, IRA´s en menores de 5
años, EDA´s en menores de 5 años,
desnutrición infantil, en Reporte
9
adolescentes, DM2 población mayor Mensual
de 11 años, Hipertensión arterial
población mayor de 15 años, TB,
Intoxicación por picadura de
alacrán, cáncer de mama a mujeres
de 25 años en adelante)
posteriormente se envía por correo
electrónico a la Subdirección de
1841
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Se imprime y se turna a los clientes

internos que la soliciten.
Nota: Se realizan cierre semestral y
anual en el que se citan a las
jurisdicciones con su impreso de
SUIVE, para cotejar que los casos
Cierre
10 registrados estén tanto en
semestral
plataforma como en los programas
Cierre Anual
prioritarios.
Nota: Cierra anualmente: TB, VIH-
SIDA, arbovirosis, enfermedades
prevenibles por vacunación, chagas
y leishmania.
1842
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEL ANÁLISIS Y REPORTE

SEMANAL SUIVE.
PROCEDIMIENTO DEL ANÁLISIS Y REPORTE SEMANAL SUIVE

Capturista Jurisdiccional y /o Responsable
Almacén Jurisdicciones Sanitarias
del Programa Jurisdiccional
Inicio
Envía formatos SUIVE

a Jurisdicciones
Sanitarias
Formato SUIVE-1-2014
2
Recibe Formato
SUIVE-1-2014,
Reparte a las
unidades médicas
3
Recibe formato de las
unidades médicas
requisitado, captura
en SUIVE
1843
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO DEL ANÁLISIS Y REPORTE SEMANAL SUIVE

Coordinador (a) Operativo (a) de Vigilancia
Epidemiólogo (a) Jurisdiccional Responsable Estatal del SUIVE
Epidemiológica
A
4
Revisa en la
plataforma que la
información este
completa
Plataforma SUIVE tradicional
5
Verifica información,
sea coherente y
oportuna, que
cumpla requisitos
6
Valida que la
información sea
coherente a nivel
estatal
7
Exporta base y filtra la
se ma na a a nali zar, la
información se importa
al SUAVE para análisis
8
Valida del SUIVE, con
base a volumen por
semana de acuerdo a
formato SUIVE
9
Realiza un reporte
mensual de los
principales
padecimientos
Reporte mensual
10
Se imprime y se turna
a los clientes internos
que la soliciten
Cierre semestral
Cierre Anual
1844
2a
ry A IV.
1 1:111, b re 2 O 8
60ÉVERNO .06.50
7.11.61. PROCEDIMIENITO PARA LA REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE

INFORMACIÓN CIL. MÓDULO DE DIABETES TIPO 2
Tielnpo Promedio: 40 dias
bora: Valida: Autoriza:
Carlo tañeda ofía Morales Ariu r

Per Zurita R
Responsa le de Subdirectora de Die?ef'Salud
de
Sistemas de Vigilancia ( blica y
Información Epidemiológica Vigilancia
CCP (DIE) SMZ (SVE) Epidemiológica
Octubre 2018
Coordinar, vali ar y supervisar la información capturada en

Objetivo la plataforma INAVE Módulo DT2 para dar cumplimiento
al registro de c sos.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NMX-CC-9001-IMNC-2008 Sistemas de Gestión de
la Calidad requisitos.
Normas y epidemiológica.
Políticas de 3. NOM-015-SSA2-2010. Para la prevención,
Operación tratamiento y control de la diabetes mellitus.

Responsables
Este procedimiento aplica a todos los niveles que

Áreas conforman el Sistema de Información para el desempeño
Involucradas de su trabajo y regirá durante el periodo lectivo para el que
fue elaborado.
Recursos Plataforma SINAVE, Minuta

Caso incidente: Paciente que cumple con la definición de
caso confirmado cuyos datos han sido ingresados por
primera vez en el sistema de vigilancia,
independientemente del momento de diagnóstico y
tratamiento previo.
Caso prevalente: Paciente que cumple con la definición de
caso confirmado, que reingresa a la unidad hospitalaria y
Glosario que por lo tanto ya cuenta un registro en el sistema de
vigilancia.
Caso en seguimiento: Persona con diabetes cuyos datos
han sido ingresados en el sistema de vigilancia, pero que
aún no ha egresado de la unidad hospitalaria.
Caso cerrado: Persona con diabetes cuyos datos han sido
ingresados en el sistema de vigilancia y que recibió el
egreso de la unidad hospitalaria y por lo tanto se cuenta
con su información de cierre.
1846
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DT2: Diabetes Mellitus Tipo 2.

DGE: Dirección General de Epidemiología.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE

INFORMACIÓN DEL MÓDULO DE DIABETES TIPO 2.
Formato y/o
Documento
Elabora el estudio de caso de diabetes
1 Unidades médicas Expediente clínico
tipo 2 (incidente o prevalente).
Identifica el ingreso al hospital de
2 Estudio de caso
pacientes con diabetes tipo 2.
Verifica que el caso cumpla con
3 Estudio de caso
definición operacional.
Notifica en plataforma en no más de Plataforma
4 siete días después de identificado el SINAVE/
caso. Diabetes tipo 2
Plataforma
5 Completar la información.
SINAVE
Capturar en plataforma la información
Plataforma
6 faltante en no más de cinco días
SINAVE
después del egreso del paciente.
Atender los requerimientos de
Plataforma
7 información adicional o corrección
SINAVE
solicitados por el nivel jurisdiccional.
Responsable de
Verificar y validar la información Plataforma
8 Sistemas de
enviada por las jurisdicciones. SINAVE
Información
Validar y notificar al nivel inmediato
superior los eventos de relevancia Plataforma
9
epidemiológica, identificados a partir SINAVE
del análisis de la información.
1847
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Solicitar a la DGE las correcciones

Plataforma
10 pertinentes de la captura en
SINAVE
plataforma.
Analizar permanentemente la Plataforma
11
información epidemiológica. SINAVE
Supervisar, asesorar y evaluar las
12 acciones de vigilancia en los niveles Minuta
jurisdiccional y local.
Coordinar la capacitación del personal
13 Minuta
en los niveles jurisdiccional y local.
Evaluar mensualmente el desempeño
14 de los indicadores de evaluación y Base de datos
asegurar su cumplimiento.
1848
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y

VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN DEL MÓDULO DE DIABETES TIPO 2.
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN DEL MÓDULO DE DIABETES TIPO 2
Unidades Médicas
Inicio
1
Elabora el estudio de
caso de diabetes tipo
2 (incidente o
prevalente)
Expedie nte clínico
2
Identifica el ingreso
al hospital de
pacientes con
diabetes tipo 2
Estudio de caso
Verifica que el caso

cumpla con definición
operacional
Estudio de caso
4
Notifica e n plataforma
en no más de siete días
despué s de identificado
el caso
Plataforma SINAVE
Completar la
información
Plataforma SINAVE
6
Capturar en plataforma
la información faltante
en no más de cinco días
despué s del e greso del
pacie nte
Plataforma SINAVE
1849
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Unidades Médicas Responsable de Sistemas de Información
7
Atender los requerimientos
de información adicional o
corrección solicitados por el
nivel jurisdiccional
Plataforma SINAVE
Verificar y validar la
información enviada
por las jurisdicciones
Plataforma SINAVE
9
Validar y notif icar al nivel
inmediato superior los
eventos de relevancia
epidemiológica, identificados
a partir del análisis de la
información.
Plataforma SINAVE
10
Solicitar a la DGE las
corre cciones pe rtine ntes
de la captura en
plataforma
Plataforma SINAVE
11
Analizar
permanente mente la
información
epide miológica
Plataforma SINAVE
12
Supervisar, asesorar y
evaluar las acciones de
vigilancia en los niveles
jurisdiccional y l ocal
Minuta
1850
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Responsable de Sistemas de Información
13
Coordinar la
capacitación del
personal en los niveles
jurisdiccional y l ocal
Minuta
14
Evaluar mensualmente el
desempeño de los
indicadores de
evaluación y asegurar su
cumpli miento.
Base de datos
15
Retroalimentar a las
jurisdicciones sobre la
si tuaci ón epide miológica
Correo electrónico
1851
FI N ANZAS
ADIVIINISTRÁCION
GOBIERNO 0,111..50
7.11.62. PROCEDIMIENTO PARA REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE

INFORMACIÓN DEL MÓDULO DE TUBERCULOSIS PARA DAR
CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD
Tiempo Promedio: 5 dias naturales
Cristina Gloria S• la Morales Arturo Mo

Valencia Aguilar Zurita R
Responsable S bdirectora de Dire e Salud
Estatal del Vigilancia ublica y
Sistema Epidemiológica Vigilancia
Informático de SMZ (SVE) Epidemiológica
tuberculosis Octubre 2018 AMR (DSPVE)
CGVA (DIE) Octubre 2018
Octubre 2018
Coordinar, validar y Supervisar la información capturada en

PUI Módulo de Tuberculosis para dar cumplimiento a la
Objetivo
Normatividad.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. NMX-CC-9001-IMNC-2008 Sistemas de Gestión
de la Calidad-Requisitos.
Normas y 2. Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2- para la
Políticas de vigilancia epidemiológica.
Operación

Responsables
Aplica a todos los niveles que conforman el Sistema de

Áreas
Información para el desempeño de su trabajo y regirá
Involucradas
durante el año lectivo para el que fue elaborado.
Tarjeta de registro y control de TB SUIVE, Estudio

Epidemiológico PUI Módulo, Hoja Diaria de Consulta,
Recursos
Solicitud de laboratorio SUIVE, Reporte semanal, Correo
electrónico.
PUI/TB: Plataforma única de información módulo TB.
SUIVE: Sistema Único de Vigilancia Epidemiológica.
Glosario BAAR: Bacilo ácido-alcohol resistentes.
SEED: Sistema Epidemiológico, Estadística de
Defunciones.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE

INFORMACIÓN DEL MÓDULO DE TUBERCULOSIS PARA DAR CUMPLIMIENTO
A LA NORMATIVIDAD.
Formato y/o
Documento
Recibe un paciente con tos y Tarjeta de registro y
1 Unidad Médica expectoración (caso sospechoso), control de TB SUIVE
posteriormente registra en la Hoja Estudio
1853
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Diaria de Consulta Externa, Epidemiológico PUI-

registra en el formato SUIVE, el Módulo TB
caso sospechoso. Hoja Diaria de
Consulta
Solicitud de
laboratorio SUIVE
Llenar la solicitud de estudio y Estudio
toma la muestra para BAAR epidemiológico
2
(unidad o laboratorio según sea PUI-Módulo
el caso). TB
Estudio
Realiza el estudio epidemiológico
Jurisdicción epidemiológico
3 de TB (con los datos requeridos
Sanitaria PUI-Módulo
para alta en PUI- Módulo TB).
TB
Estudio
Llenar de tarjeta de registro y epidemiológico
4
control de TB. PUI-Módulo
TB
Captura en Plataforma Única de Estudio
Información PUI, Módulo TB de epidemiológico
5
casos nuevos (formato registro de PUI-Módulo
casos de TB). TB
Captura en PUI-Módulo TB del Estudio
seguimiento de los casos ya epidemiológico
6
registrados y notificados PUI-Módulo
(Cuaderno). TB
Estudio
Concentra en SUIVE y captura
epidemiológico
7 SEED (Certificados de
PUI-Módulo
defunción).
TB
Estudio
epidemiológico
8 Informa a nivel estatal.
PUI-Módulo
TB
Responsable Genera 2 reportes: 1) Por
9 Reporte semanal
Estatal del jurisdicción de la semana
1854
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Sistema epidemiológica que corresponde

Informático de los casos nuevos de TB
de Pulmonar que reportan la SSEP
Tuberculosis y 2) por jurisdicción de la
semana epidemiológica que
corresponde de los casos
nuevos de TB Pulmonar que
reportan todas las instituciones
siendo estatal.
Captura datos en cuadros
comparativos de esperados y
registrados que genera
porcentaje semanal del 1 y del 2
cuadro comparativo de casos
registrados en la semana y
10 Reporte semanal
acumulados con tasa de
incidencia, se envía por correo
electrónico a la Jefatura de
Enfermedades Transmisibles,
con copia a Jefatura de
Inteligencia Epidemiológica.
Recibe y envía acuse, al
responsable estatal del
Programa de prevención y
control de la tuberculosis.
11 Nota: La información también se Reporte semanal
envía a la nube de respaldo y
para su consulta en
vigepi.puecolera.tb.dm.bp
@gmail.com
Genera reportes por jurisdicción
e institución del mes
correspondiente del año anterior
y el presente en la PUI módulo
12 de TB (Listado nominal, calidad, Correo electrónico
unidades tratantes, evolución
bacteriológica, información
completa seguimiento, curación,
vigilancia epidemiológica,
1855
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
clasificación, evolución
bacteriológica).
Nota: Se difunde información por
correo electrónico a las
Jurisdicciones Sanitaria, Jefe/a
del Departamento de Inteligencia
Epidemiológica y al/la Jefe/a del
Departamento de Enfermedades
Transmisibles
Elabora la gráfica de la tasa de
morbilidad y la de mortalidad (de
1990 a 2013); e indicadores de
Morbilidad por TB Pulmonar en
Población de 15 años y más y
porcentaje de casos de TB
Pulmonar que completan
13 tratamiento y curaron, así como Correo electrónico
comparativo del año anterior y el
presente de los casos nuevos
pulmonares a nivel estatal. Datos
generados de la PUI módulo de
TB y SEED estadístico.
Elabora el oficio de evaluación
mensual con toda la información.
Envía al/la Jefe/a del
14 departamento de Inteligencia Correo electrónico
Epidemiológica.
Realiza la rectificación de casos
15 ante la federación en caso de que Correo electrónico
aplique.
1856
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA REVISIÓN Y VALIDACIÓN

DE INFORMACIÓN DEL MÓDULO DE TUBERCULOSIS PARA DAR
CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD.
PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN MÓDULO DE TUBERCULOSIS PARA DAR

Unidad Médica Jurisdicción Sanitaria
Inicio
1
Recibe paciente, registra
en Hoja Diaria de
Consulta Externa,
registra En SUIVE
Tarjeta SUIVE
Estudio TB
Hoja diaria consulta
Solicitud laboratorio
Llenar la solicitud de
estudio y toma la
muestra para BAAR
Estudio TB
Realiza el estudio
epidemiológico de TB
Estudio TB
Llenar de tarjeta de
registro y control de
TB.
Estudio TB
5
Captura en Plataforma
Única de Información
PUI, Módulo TB de casos
nuevos
Estudio TB
6
Captura en PUI-Módulo
TB del seguimiento de
casos registrados y
notificados
Estudio TB
7
Concentra y captura
SUAVE (SUIVE) y
SEED (Certificados de
defunción).
Estudio TB
Informa a nivel
estatal
Estudio TB
1857
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN MÓDULO DE TUBERCULOSIS PARA DAR

Responsable Estatal del Sistema Informático de Tuberculosis
Genera dos reportes
Reporte semanal
10
Captura datos para
generar porcentaje
con tasa de
incidencia y envía
Reporte semanal
11
Recibe y envía
acuse, al
responsable estatal
Reporte semanal
12
Genera reportes del
mes, año anterior y
presente y aplica
formato validación
Correo electrónico
13
Elabora gráfica
morbilidad-mortalidad
e indicadores datos
PUI-TB y SEED
Correo electrónico
14
Envía al (la) Jefe (a)
del Departamento
de Inteligencia
Epidemiológica.
Correo electrónico
15
Realiza rectificación
de casos ante la
federación en caso
de que aplique
Correo electrónico
1858
, p p
b r-G, 2 01 11
FIN A NIZA Z. •j""
(50a11.0 Ot OGRISO
PUEBLA
7.11.63. PROCEIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y

OPERACIÓN DEL PROGRAMA ESTATAL PARA LA VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA DE MUERTE MATERNA.
Leticia Álvarez S • fía Morales

Méndez Zurita
Responsable Su directora de iDirec e Salud
Estatal de igilancia lica y
Vigilancia de Epidemiológic igilancia
Muerte Materna SMZ (SVE) epidemiológica
LAM (DIE) Octubre 2018 AMR (DSPVE)
Contar con la información preliminar de las defunciones

notificadas oportunamente relacionadas con el embarazo,
Objetivo
parto y puerperio.
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Normas:
1. Norma Oficial Mexicana NOM-0-10-SSA2-1993, Para
la prevención y control de la infección por virus de la
inmunodeficiencia humana.
1. Se notificará de manera inmediata las defunciones
obstétricas directas o indirectas.
2. Nivel estatal y jurisdiccional: conformarán un equipo
médico técnico.
3. Equipo Técnico Médico deberá realizar la detección
de muertes maternas ocultas.
4. Revisar los certificados de defunción de mujeres de
12-49 años o algunas de las 49 causas de la CIE-10,
consideradas como sospechosas de ocultar una
muerte materna, o cuando los certificados tengan
anotadas causas terminales o complicaciones sin que
aparezca alguna causa antecedente o inicial que haya
Normas y dado lugar a esas complicaciones.
Políticas de 5. Investigar las defunciones que se identificaron, ya sea
Operación realizando una autopsia verbal, recabando el resumen
clínico, etc.
6. Entre los meses de marzo a mayo, se realiza una
confronta de las defunciones maternas con la DGIS,
Epidemiología y Centro Nacional de Equidad de
Género y Salud Reproductiva.
7. Si se descartó que es muerte materna: Se integra al
registro de casos investigados y descartados en
formato Excel (con folio, nombre entidad de
ocurrencia y breve descripción del motivo por el que
no fue materna), por la cual se hace constar que se
realiza la búsqueda en la entidad. La base debe ser
enviada a la DGIS al término de cada año por el jefe
de departamento de estadística o subdirector a cargo
del SEED.
8. Llevar al Centro Nacional de Equidad y Género copia
de esos resúmenes y certificados de defunción que se
hayan investigado y ellos los revisan y los llevan a la
Dirección General de Información en Salud DGIS.
1860
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO

Responsables
Áreas Este procedimiento es aplicable para jurisdicciones

Involucradas sanitarias y nivel estatal.
Anexo 1, Expediente de defunción, Resultado de protocolo

Recursos de la necropsia, Certificado de defunción, Plataforma
SINAVE.

Defunción Materna: Es la muerte de una mujer mientras
está embarazada o dentro de los 42 días siguientes a la
terminación del embarazo, independientemente de la
duración y sitio del embarazo, debida a cualquier causa
relacionada con o agravada por el embarazo mismo o su
atención, pero no por causas accidentales o incidentales.
De acuerdo a la siguiente tabla las defunciones maternas
Glosario se clasifican en (dicha información se encuentra en el
apartado de anexos del CIE-10).
Defunciones obstétricas directas: Las que resultan de
complicaciones obstétricas del embarazo, parto y
puerperio, de intervenciones, de omisiones, de tratamiento
incorrecto o de una cadena de acontecimientos originada
en cualquiera de las circunstancias mencionadas (dicha
información se encuentra en el apartado de anexos del
CIE-10).

DEL PROGRAMA ESTATAL PARA LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE
MUERTE MATERNA.
Formato y/o
Documento
1861
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
Identifica la ocurrencia de una muerte (Anexo 1)

materna, verifica que la defunción Expediente de
cumpla con definición operacional de Defunción
muerte materna, recopila y revisa Resultado del
1 Unidades Médicas
certificado y resumen clínico para protocolo de la
posteriormente enviarlos a la necropsia
Jurisdicción Sanitaria (plazo no mayor Certificado de
a 24 horas). defunción
Debe requisitar el formato de
notificación inmediata de defunciones
(Anexo 1)
maternas (incluso antes de tener el
Expediente de
certificado de defunción) y anexarlo al
Defunción
expediente de defunción para notificar
Resultado del
2 a la Jurisdicción Sanitaria
protocolo de la
correspondiente.
necropsia
Certificado de
¿La documentación está completa?
defunción
Si: Continúa en la actividad.3.
Notifica a nivel estatal, por medio de
un correo electrónico y por medio de
la plataforma, realiza la investigación
de la muerte: autopsia verbal.
Nota: en caso de que no exista
expediente clínico, resultados de la
necropsia o la información sea
Correo
incompleta, recopila el certificado de
electrónico.
defunción y resultados de necropsia.
Plataforma
Nota: En el caso de defunciones
Epidemiólogo/a Expediente de
3 ocurridas fuera unidades médicas
Jurisdiccional Defunción
dentro del territorio de la Jurisdicción
Resultado del
Sanitaria, realizar el llenado del
protocolo de la
formato de notificación inmediata y
necropsia
captura en plataforma en un plazo no
mayor a 24 horas de conocida la
defunción.
Nota: La Jurisdicción Sanitaria que
notifica, deberá capturar el folio del
certificado de defunción y adjuntar
imagen del certificado y resumen
1862
Manual de
Estado de Puebla
CPEDO
clínico en plataforma, en un plazo no

mayor a tres días de ocurrida la
defunción.
Nota: Completa en un plazo no mayor
a10 d

Manual de Procedimientos de Los SSEP

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Manual de Manual de

NOMBRE NOMBRE NOMBRE

7.3.2 PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIÓN REGISTRO Y

7.6 PROCEDIMIENTOS DEL HOSPITAL DE CAMPAÑA

7.6.18 PROCEDIMIENTO PARA LA DISTRIBUCIÓN Y CONTROL

7.8.3 PROCEDIMIENTO PARA EL DESEMPEÑO DE

7.8.14 PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE LAS

7.8.25 PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LOS

7.8.37 PROCEDIMIENTO PARA LA VIGILANCIA

7.8.49 PROCEDIMIENTO PARA CONTROL, PAGO Y REPORTE

7.9.4 PROCEDIMIENTO PARA OBTENCIÓN, ESTUDIO Y

7.9.17 PROCEDIMIENTO PARA LA OPERACIÓN DEL SISTEMA

7.9.30 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE

7.9.44 PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE

7.10.1 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE

7.11.4 PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE

7.11.19 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN

7.11.31 PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN, ENVÍO Y

7.11.44 PROCEDIMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE

7.11.61 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y VALIDACIÓN

7.11.73 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL

7.11.86 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y TOMA DE

7.14 PROCEDIMIENTOS DEL COMITÉ DE ÉTICA Y

7.15.11 PROCEDIMIENTO PARA COORDINAR LA

7.15.25 PROCEDIMIENTO PARA DIAGNÓSTICOS TÉCNICOS

7.16.5 PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACIÓN DE

7.17.11 PROCEDIMIENTO SISTEMÁTICO PARA EL PAGO DE

7.17.30 PROCEDIMIENTO PARA GUARDIAS DE PERSONAL 2862

7.17.45 PROCEDIMIENTO DE CANDIDATOS/AS A BOLSA DE

7.18.14 PROCEDIMIENTO PARA GARANTÍAS DE PÓLIZA DE

7.18.31 PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN SECUNDARIA,

7.19.2 PROCEDIMIENTO PARA RENDIR INFORMES A LOS A

7.19.11 PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE

El manual de procedimientos es un componente del sistema de control interno, el cual

En este documento técnico administrativo, titulado “Manual de Procedimientos de los

Una vez registrado el manual se realizará la difusión de interna a todo el Organismo y

De conformidad con la Guía para la Elaboración de Manuales de Procedimientos

encuentra dividido en siete capítulos, los cuales se señalan a continuación:

Para enfocarse sobre cómo nació y se desarrolló en la entidad la prestación de los

En la época de la Conquista surge el inicio de alguna forma de organización

Durante la época del México Independiente el Ayuntamiento de Puebla creó la Junta

En año de 1913, en la época revolucionaria se fundó la Oficina Municipal de

El 25 de agosto de 1934, se fusionaron las Oficinas Municipales de Salubridad e

A partir de este año, se planea la integración de las oficinas Sanitarias en Acatlán,

Dentro de la principales labores encomendadas era Implantar la Tarjeta Sanitaria de

Los Servicios Coordinados Sanitarios del Estado de Puebla en el periodo de 1943 a

El 20 de agosto de 1996, se firmó en la Ciudad de México el Acuerdo de Coordinación

Las transformaciones que ha sufrido la Administración Pública del Estado de Puebla,

Dentro de las más importantes es la desincorporación de la Dirección de Protección

Actualmente el 5 de agosto de 2016, se publicó en el Periódico Oficial del Estado, el

3. OBJETIVO DEL MANUAL

1. Determinar las actividades que se realizan dentro del Organismo para la

2. Facilitar el proceso de inducción y adiestramiento del personal nuevo y de

3. Coadyuvar en el análisis de la forma en que se realizan las operaciones

V. Supervisar que las áreas de su adscripción participen en la elaboración y

XIII. Participar en la elaboración y actualización de los proyectos de manuales de

DE LA COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, DESARROLLO Y

XIX. Validar y someter a la aprobación del Director General para autorización de la

DE LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN.

XV. Dirigir la integración de los manuales de organización, de procedimientos, de

5. MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO

5.1. DISPOSICIONES CONSTITUCIONALES.

 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.