Proyecto Chulucanas

Sistema de incendios / evacuación horizontal / Llamado de enfermeras / Sistema de agua caliente /

Ensayo
manejo de desechos bioquímicos
10.00am y Aprovado /
Fecha 28/09/2022 Hora Estado
14.30pm rechazado
_________________________________ ________________________________
Responsable Facilitación
____ _

 Que, en caso de activación de sistemas

Demostrar que personal comprenda el uso de
ciertos sistemas dentro del Establecimiento de
Salud, en específico el Sistema de incendios,
Objetivos evacuación de pacientes, el llamado de
enfermeras, botón de emergencia, sistema de
agua caliente y manejo de residuos
hospitalarios
1. (GENERAL) Simulación de recorrido en
consulta externa
2. Sistema de alarmas de incendio y protocolo
evacuación
3. Llamada de enfermeras y botón de
Escenarios
emergencia.
4. Sala de máquinas – falla en sistema de agua
caliente.
5. Sala de desechos – manejo de residuos
hospitalarios
de alarma de incendio, personal sepa su
manejo, y protocolos de acción, en
especial cuando se esté atendiendo
pacientes.
 Que se conozca el recorrido y protocolo
para realizar una evacuación en caso de
incendio.
 Que exista claridad de los procesos
Criterios de
cuando se active la llamada de
éxito
enfermera y el botón de emergencia.
 Que el personal tenga claridad del
protocolo en caso de falla de sistema de
agua caliente, y opciones para que esto
suceda.
 Que personal tenga claridad sobre la
forma de manejar desechos hospitalarios
(bioquímicos) peligrosos que se han
acumulado
 Asegurar acceso al sitio (Seguridad y
salud)
 Sistemas del edificio que estén listas
Equipamient para ser usadas (ya entregadas
oy oficialmente)
preparación  Copias impresas del ensayo para
observadores y participantes
 Dependencias relacionadas que estén
preparadas para visita de participantes

 Director EESS
 Personal EESS (servicio urgencia)
Participante  Representantes ARCC (x1)
 Representantes y apoyo contratista Observadores
s  Representantes UKDT (x2)
 Representantes ARCC
 Representantes UKDT

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Agenda
Hora Detalles de la sesión
10:00 y Introducción
14.30 o Bienvenida y agradecimiento a asistentes
15 mins o Presentar criterios de éxito y objetivos
o Presentar los escenarios
o Presentar los roles y responsabilidades del ensayo
o Revisar documentación y planos o esquemas (opcional)

Comienzo del ensayo – los observadores, el personal y los participantes van a los lugares de inicio.
10:15 y Escenario 1: (GENERAL) Simulación de recorrido en consulta externa
14.45
15 mins Luego de la introducción, se le explica al equipo de la UPSS consulta externa, que parte del objetivo central de
las actividades del día de hoy es evaluar el nivel de entendimiento de los asistentes con respecto al recorrido
que un paciente debe realizar cuando atiende a una cita de consulta externa.

Preguntas claves para responder:

¿Qué grado de familiarización poseen con respecto a los flujos clínicos y su ubicación dentro del nuevo
EE.SS.?
¿Cómo se comunicarán entre los distintos UPSS cuando un paciente debe ser derivado internamente?
¿Existe un proceso y flujo clínico con respecto al recorrido de pacientes en el nuevo EE.SS? ¿Es diferente al
existente actualmente?

10:30 y 15.00 Escenario 2: Sistema de incendios – protocolo de respuestas y evacuación en caso de incendios
25 mins
Situación: Se inicia un incendio en bodega en un día de alta afluencia de pacientes y familiares. Se activan las
alarmas de incendio y comienza a aparecer un humo general en el ambiente.

Objetivo: Que exista un entendimiento del manejo del sistema de alarmas de incendio, y un proceso de cómo
proceder en caso de incendio, en especial sobre la evacuación segura de pacientes.

Preparación del escenario: Dos miembros del personal se ubican en sus puestos de trabajo, y el facilitador le
realiza las preguntas relacionadas al escenario:
- Comienza a salir humo desde sala de bodega, se identifica la existencia de un incendio y las alarmas
comienzan a sonar. ¿Cómo se debe proceder? ¿Quién es responsable de apagar la alarma, de llamar por
apoyo, de chequear situación, de manejar extintores?

Preguntas clave a responder:

 ¿Se posee claridad de los roles del personal en caso de una emergencia de incendio?
 ¿Cómo se activan / desactivan los sistemas de alarma de incendio? ¿Existe personal dedicado a
manejar el sistema de alarma y protocolos de incendios?
 ¿Quién está encargado de evacuar de forma ordenada a pacientes? ¿Hay entendimiento sobre un plan
de evacuación de pacientes?
 ¿Quién estará a cargo de manejar extintores? ¿Cada cuánto tiempo se deben renovar extintores?
¿Quién estará a cargo de llamar a bomberos?

10:55 y 15.20 Escenario 3: Alarma de enfermeras y botón de emergencias.

25 mins
Situación: Se presenta un paciente regular en espera en la sala de evaluación. Mientras se encuentra sólo activa
la alarma de enfermera. En el mismo contexto, un paciente activa el botón de emergencia.

Objetivo: Personal está preparado para manejar las alarmas de enfermera, como apagarla y protocolo de uso. Al

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 mismo tiempo, el personal es familiar con el sonido del botón de emergencia, y conoce el protocolo de acción.

Preparación del escenario: Una persona actuando como paciente debe activar la alarma de enfermera desde la
sala de evaluación. Personal de la EESS (con ayuda de contratista) desde la sala de recepción debe desactivar la
alarma, acudir a paciente, y demostrar que se sigue protocolo.
Luego, otro voluntario activa el botón de emergencia para

Preguntas clave a responder:

 ¿Hay claridad de cómo proceder ante la activación de una alarma de enfermera?
 ¿Cuál es el significado de las distintas lucs incluidas en el sistema de llamado a enfermera?
 ¿Se entiende cómo apagar la alarma? ¿Quién es responsable de esto?
11:20 y 15.40 Escenario 4: Sala de máquinas – falla en sistema de agua caliente
30 mins
Situación: En un día de alta circulación de pacientes y emergencias, el sistema de agua caliente deja de
funcionar, sin una razón clara. Existe suficiente combustible, y no hay problema eléctrico.

Objetivo: Que exista un entendimiento del manejo del sistema de agua caliente, bombas y terma, y un proceso
de cómo proceder en caso de falla del sistema.

Preparación del escenario: Dos miembros del personal se aproximan a sala de máquina para explorar razón por
presunta falla de terma y bomba de agua caliente. El facilitador les realiza las preguntas relacionadas al
escenario:
- ¿Cómo proceder en el momento que se percatan que el sistema de agua caliente no está funcionando?
¿Quién es responsable de evaluar la situación y tomar una decisión inmediata? ¿Si el problema es con la
terma, a quién se debe contactar?

Preguntas clave a responder:

 ¿Se posee recursos relacionados al manejo y mantenimiento de sistema de agua caliente?
 ¿Sabemos los detalles de la garantía de la terma, bomba u otros equipos relacionados al sistema de
agua caliente?
11:50 y 16.00 Escenario 5: Sala de desechos – manejo para desechos peligrosos
20 mins
Necesidad de vaciar tachos de desechos peligrosos.

Objetivo: Poseer claridad sobre el manejo de desechos peligrosos de forma responsable.

Preparación del escenario:

Personal del EESS se ubica en sala de desechos, se
Nota: Este escenario se puede ejecutar más de una vez para demostrar la coherencia y resolver problemas

Preguntas clave a responder:

 ¿Quién es responsable de llevar desechos peligrosos desde distintos recintos hacia sala de desechos?
 ¿Con qué organismo externo se coordina la recolección de desechos peligrosos y con qué frecuencia?

12:10 y 16.15 Cierre de la sesión

25 mins - -Revisión de los resultados del escenario frente a los objetivos y criterios de éxito
Proporcionar retroalimentación sobre las actividades del escenario.
Extras - Escenario xx: Entrada – Funcionamiento acceso para sillas de ruedas, probar apertura puertas y función de
opcional guardia de seguridad
Un paciente con sillas de rueda llega al EESS, solicita apoyo desde la entrada al guardia de seguridad para ir
desde el acceso hasta la recepción.

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 Objetivo: Probar que paciente y acompañante pueden circular desde entrada a recepción, con apoyo o guía de
guardia seguridad, y llegar a recepción para registrarse

Preparación del escenario: Participantes hacen recorrido como lo hiciera un paciente en sillas de rueda, desde el
acceso hasta la recepción. Se deben probar sistema de apertura de puertas para sillas de rueda.
Nota: Este escenario se puede ejecutar más de una vez para demostrar la coherencia y resolver problemas

Preguntas clave a responder (adaptar en cada caso):

 ¿Hay claridad de cómo apoyar pacientes en sillas de rueda?
 ¿Si el paciente necesita una silla de rueda, en cuánto tiempo se puede conseguir?
 ¿Existe claridad de la función del guardia de seguridad en la llegada de paciente con necesidad de
sillas de rueda (si posee o bien si necesita)?
 ¿Se posee claridad del funcionamiento del Sistema de apertura de puertas, en específico para el ancho
de sillas de rueda?
Extra - Escenario xx: Recepción emergencias – funcionamiento recepción para escenarios regulares e irregulares
opcional (historia clínica)
Pacientes llegan a recepción con y sin posesión de historia clínica previa.

Objetivo: Demostrar que personal de la EESS conoce procedimientos de sistemas de nuevo establecimiento, y
el protocolo para proceder cuando paciente no está registrado en historial clínico.

Preparación del escenario: Personal del EESS debe prepararse para recibir pacientes, si es posible utilizando los
nuevos sistemas. Se debe pretender la recepción de un paciente que ingresa a urgencias con un malestar general.
Nota: Este escenario se puede ejecutar más de una vez para demostrar la coherencia y resolver problemas

Preguntas clave a responder:

 ¿Hay señaléticas claras para que los pacientes sepan dónde ir en servicio de emergencia?
 ¿Hay claridad del uso de los sistemas a usar a la llegada de pacientes en emergencia?
 ¿Hay claridad del protocolo para cuando ingresan pacientes sin historial clínico?
 ¿Existe la necesidad de apoyo al personal para usar sistemas de registro, actualización y uso en general
del historial clínico de pacientes?

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Ficha para comentarios de observadores

Nombre _______________________ Área de observación ___________________________________

1) Observar el movimiento y comportamiento del personal y otros en el ensayo SIN interferir o

involucrarse en el ensayo.
2) Se le asignará un área de observación.
Instrucciones 3) Marque (S) si ha realizado observaciones en uno o más de los objetivos del escenario en su área
respectiva y proporcione comentarios adicionales para respaldar su observación.

Observado
Comentarios adicionales
?
Escenario 1. (GENERAL) Simulación S/N
de recorrido en consulta externa

Escenario 2: Sistema de incendios – S/N  

protocolo de respuestas y evacuación
en caso de incendios

Escenario 3: Alarma de enfermeras y S/N  

botón de emergencias.

Escenario 4: Sala de máquinas – falla S/N  

en sistema de agua caliente

Escenario 5: Sala de desechos – S/N  

manejo para desechos peligrosos

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Comentario General
Incluya comentarios de cada escenario con respecto a:
 Personal – e.j. ¿Qué tan fácil el personal pudo completer las tareas asignadas? ¿Existe claridad sobre las
responsabilidades? ¿Existe la necesidad de contratación de nuevo personal para asegurar una operación
correcta?
 Procesos – e.j. ¿Qué tan claros son los procesos a seguir? ¿Están siendo eficientes los procesos o toman mucho
tiempo?
 Sistemas y Equipamiento – e.j. ¿Están los sistemas listos para las tareas del personal? ¿Hay un entendimiento
sobre el uso de los distintos equipos del EESS?