PROCESO FECHA: DICIEMBRE/2022

GESTIÓN COMERCIAL

VERSION: 01
POLITICAS DE GARANTIA

POLÍTICAS DE GARANTÍA
En ODONTOESTETIC SAS nos importa la satisfacción del cliente, es por ello que
ponemos a su disposición nuestra política de garantía, en función pueda verificar
la fiabilidad y calidad de nuestros procesos y el crédito de la inversión en su Salud
Bucal y la de su familia.
*Es su obligación como paciente hacer efectivo el derecho de leer el
consentimiento informado antes de iniciar su tratamiento. Todos los tratamientos
tienen un consentimiento donde usted como paciente entrega en manos de un
profesional capacitado su tratamiento odontológico.
*En ODONTOESTETIC SAS, nos preocupamos por ofrecerle a nuestros clientes
TRATAMIENTOS GARANTIZADOS y DE ALTA CALIDAD con la más alta
tecnología.
1. ODONTOESTETIC SAS, cuenta con odontólogos y especialistas en distintas
áreas que trabajan con altos estándares clínicos, cumpliendo con los más estrictos
protocolos de atención en cada una de las áreas; por lo tanto, todo presupuesto
eventualmente podría ser complementado o modificado por evaluación de otro
especialista con el fin de obtener un diagnostico en su salud oral.
2 – En el presupuesto se refiere previsiblemente a tratamientos odontológicos a
realizar teniendo en cuenta también las ayudadas de imágenes diagnósticas
(Radiografías), pero es probable que una vez iniciado el tratamiento sucedan
hallazgos clínicos que obliguen a modificar parte o totalmente el presupuesto
inicial, por lo que todo presupuesto puede sufrir variaciones durante o después de
iniciado un tratamiento.
3 – Ante inconvenientes de cualquier tipo, tales como dolores, infecciones u otros
debe solicitar inmediatamente una cita de valoración. Será atendido en carácter de
urgencia y así poder aplicar la garantía asociada a su tratamiento. Puede ser que
la atención no sea brindada directamente por su odontólogo tratante, pero por
tratarse de una urgencia se resolverá su inconveniente. La atención en otras
clínicas odontológicas u otro profesional diferente de nuestros especialistas se
anulará automáticamente por completo su garantía de tratamiento.
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POLITICAS DE GARANTIA

5 – En ODONTOESTETIC SAS encontrará SIEMPRE a su disposición canales de

comunicación (telefónicamente, WhatsApp, redes sociales o emails), en caso de
tener una queja, reclamo, sugerencia o felicitación
6 – Los presupuestos tendrán vigencia de 30 días calendario, con relación a su
precio y diagnóstico. Una vez financiado su tratamiento tendrá un plazo de seis
meses para realizarlo, si no lo realiza durante este tiempo, pierde la garantía de lo
ejecutado y existe reserva con respecto a los saldos. No se realizarán
devoluciones de dinero de procedimientos cancelados y no realizados una vez
pasado dicho plazo. En el caso de solicitar devolución de dinero,
ODONTOESTETIC SAS realizará la devolución previo descuento de un 20% del
monto devuelto y siempre que el paciente presente la factura correspondiente y
firme la documentación requerida.
7 – Todo paciente debe cancelar su tratamiento antes de su atención. Puede
cancelar la totalidad del tratamiento o bien cancelar de acuerdo a lo que se realice
en cada consulta.
Nota: Si un tratamiento específico es completado o continuado en otra clínica
fuera de Odontoestetic NO nos hacemos responsables por la garantía de este.
PROCEDIMIENTO TIEMPOS DE GARANTIA

Sin Garantía, involucran cuidado

Blanqueamiento zoom cada sesión directamente del paciente

3 meses siempre y cuando haya

asistido a sus controles
Operatoria dental (resinas) semestrales.

Sin Garantía, puesto que

Tratamientos de periodoncia no quirúrgica (Limpieza, involucra la colaboración activa
detartrajes) del paciente periodontalmente.

Tratamientos de rehabilitación fija y removible REMOVIBLES: 1año de garantía,

siempre y cuando se haya
asistido a sus controles
semestrales o anuales.
FIJAS: Por fractura del material,
des cementación y cambio de
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POLITICAS DE GARANTIA

color 3 años de garantía, siempre

y cuando se haya asistido a sus
controles semestrales o anuales.

Garantía de por vida por la casa

comercial, siempre y cuando
Implante haya asistido a sus controles
mensuales o anuales. A
excepción de injertos.

Un año de Garantía siempre y

Tratamiento de endodoncia
cuando se haya comenzado y
terminado rehabilitación en el
plazo de 10 días una vez se haya
dado por terminado el
tratamiento de endodoncia

Diseños de Sonrisa (CARILLAS EN CERAMICA) 3 años de garantía siempre y

cuando haya asistido
semestralmente a sus controles.

** LOS DEMAS PROCEDIMIENTOS NO TIENEN GARANTÍA YA QUE DEPENDEN DIRECTAMENTE

DE LA ACEPTACION DEL CUERPO DEL PACIENTE…
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Tatiana Posada Posada Hernando Romero John Faber Londoño

Líder de odontología Abogado Gerente
Fecha: Diciembre/2022 Fecha: Diciembre/2022 Fecha: Diciembre/2022