Procedimiento operativo normalizado
DISTURBIOS
¿Es una
huelga?
NO
Si la huelga presenta bloqueos en la vía o
sabotaje, siga las instrucciones para estos casos.
Notifique al área administrativa, quien llevará a
cabo la negociación con el personal para
levantar la huelga
Notifique al área de seguridad física, para que
vigilen la infraestructura, maquinaria y equipos
de la obra, así como el control del ingreso y
salida del personal y porte de armas
FIN
Quien identifica el evento debe notificarlo inmediatamente al
comandante de incidente
Identifique el conflicto social que se presenta en el proyecto:
comandante de incidente
SI
¿Es un ¿Es un
sabotaje? bloqueo?
Si la huelga presenta bloqueos en la vía o sabotaje, siga las instrucciones para
estos casos Notifique al área de seguridad física del proyecto, a
la Policía Nacional y al Ejército Nacional
Coordine con seguridad física el aseguramiento de maquinaria y equipos,
para evitar su movimiento Coordine con seguridad física para que dentro del
área del proyecto se verifique la identidad del
personal y el porte de armas
Coordine con seguridad física el aseguramiento de maquinaria y equipos,
para evitar su movimiento
Coordine con seguridad física el
aseguramiento de maquinaria y equipos, para
evitar su movimiento
Esté atento a la evolución del sabotaje y las indicaciones de los directivos, con
el fin de evacuar al personal o resguardarse dentro del proyecto, dependiendo
de la evolución del evento
Esté atento a la evolución del sabotaje y las indicaciones de los
directivos, con el fin de evacuar al personal o resguardarse
FIN dentro del proyecto, dependiendo de la evolución del evento
FIN
Procedimiento operativo normalizado – Hurto
HURTO
IO

Identifica y reporta al personal de seguridad el

sospechoso y/o flagrante

Aborda al sospechoso y/o flagrante para trasladarlo a la

comandante de incidente

Solicita documentos al sospechoso y/o flagrante para su

identificación

Solicitar al flagrante realizar un informe de los hechos

ocurridos a puño y letra

Retiene el cuerpo del delito

Elaborar un informe detallado de los hechos acontecidos

y lo envía a la unidad a la que pertenece el flagrante

Llamar a la Policía Nacional para la reseña y/o detención

del sospechosos y/o flagrante.

El policía reseñe al sospechoso según los hechos

acontecidos

Se hace entrega del flagrante a la Policía.

Anotar los datos de los policías y/o cuadrante que

actuaron en el hecho.

FIN
 Procedimiento operativo normalizado – Atentado terrorista

ATENTADO TERRORISTA

Al recibir una llamada terrorista el trabajador debe seguir

las siguientes indicaciones

Mantenga la calma y trate de prolongar la llamada y de

obtener la mayor información que le sea posible

No haga público el contenido de la llamada, informe de

inmediato al comité de emergencias y de espera al anuncio
de evacuación

Siga las instrucciones del brigadista y evacue hasta el

punto de encuentro

De aviso a organismos externos como son policía y

antiexplosivos

Aguarde indicaciones del personal antiexplosivos y entregue

órdenes al comité de emergencias sobre las acciones a
desarrollar

Una vez la policía controle la situación espere

instrucciones

Finalización de la emergencia

Reporte recursos utilizados

De inicio a la investigación del incidente y proceda a

elaborar informe

FIN

Procedimiento operativo normalizado – Incendio

INCENDIO

Quien identifica el evento debe notificarlo inmediatamente al responsable de Seguridad Industrial o al comandante de incidente
 La brigada de emergencia llega al lugar del evento, la brigada de incendios ubica el conato de incendio e identifica
la sustancia química involucrada, verifica la hoja de seguridad y confirma disponibilidad de recursos como
extintores o red contra incendios, mientras que la brigada de evacuación se encarga de verificar que el personal
desaloje el área.

¿Es posible
NO evacuar? SI

Ubicar y revisar los extintores más cercanos

Notifique al comandante de incidente para
de manera que se confirme que se
que éste proceda a comunicarse con
encuentran listos y operativos para brindar
ayuda externa.
una respuesta rápida, segura y eficiente.

Comuníquese con el cuerpo de bomberos

Verifique el tipo de extintor a utilizar según el de la zona
producto que alimenta el incendio e intente apagar
el conato de incendio
Evacue el área

¿Es posible Espere a que lleguen los organismos de

SI NO
evacuar? rescate

Evalué la escena y neutralice y/o controle las fugas y/o

derrames de sustancias químicos

Verifique si es necesario utilizar el Sistema Hidráulico

contra incendios y cumpla con la utilización de los EPP
adecuados

Verifique el control total del incendio y realice una

inspección al área en búsqueda de incendios ocultos.

Una vez se retorne la normalidad se procederá a elaborar

informe.

Finalización de la emergencia

Reporte recursos utilizados

De inicio a la investigación del incidente y proceda a

elaborar informe

FIN

PROCEDIMIENTO OPERATIVOS NORMALIZADOS – MOVIEMIENTOS SÍSMICOS

MOVIMIENTOS SÍSMICOS

Durante el movimiento conserve la calma, infunda seguridad y

ayude a los demás
 ¿Es posible
NO evacuar? SI

Si no puede salir ubíquese en Evacue hacia un sitio seguro o al

zonas de seguridad punto de encuentro

Se inicia con el conteo del

personal evacuado

Identifique los desaparecidos e inicie

el rescate

¿Es posible Reconozca el estado de las

SI evacuar? instalaciones y efectos del sismo

Si el lugar se encuentra en
NO óptimas condiciones retome
nuevamente sus labores
Evacue hacia un sitio seguro o al
punto de encuentro
Una vez se retorne la normalidad
se procederá a elaborar informe.
Evacue hacia un sitio seguro o al
punto de encuentro
Finalización de la emergencia

Evacue hacia un sitio seguro o al

punto de encuentro Reporte de recursos utilizados

De inicio a la investigación del incidente y

FIN proceda a elaborar informe.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS NORMALIZADOS - INUNDACIÓN

INUNDACIÓN

Cuando se tenga conocimiento de un mal tiempo que puede llegar a afectar el

Centro Comercial Ciudad Tunal, informar de inmediato al comandante de
incidente

Si llega a presentarse un
escenario de inundación