PLAN DE

CONTINGENCIA*
y anexos

El presente Plan ha sido elaborado basado en las necesidades de CONTINGENCIA.

I. SITUACION

A. La situación Política, Social y económica que vive el país hace que la

sociedad peruana encuentre dificultades para lograrse a plenitud.

B. El problema social en el país subsiste a pesar de los esfuerzos que viene

desarrollando el gobierno de turno, debido fundamentalmente a la falta
de trabajo específicamente para la población de clase media y media
baja, situación que da a lugar a que esta, busque el camino más fácil
para solucionar los problemas económicos que padece, ya sea
delinquiendo o siguiendo doctrinas que aparentemente buscan
solucionar estos problemas, incrementándose con ello el índice
delincuencial en todas sus formas de manifestación.

II. MISION

MORGAN DEL ORIENTE a través de la Jefatura de Operaciones, pondrá en

ejecución un dispositivo de vigilancia, seguridad y protección de calidad para
garantizar el estado de confianza y tranquilidad de los funcionarios,
empleados, personal de servicio, y público asistente a las instalaciones de
PENSION 65; preservando en forma eficiente y eficaz su integridad así como
el patrimonio de la entidad, material y documentación.
III EJECUCION

A. FINALIDAD

1. Dictar las disposiciones de seguridad pertinentes al personal que tenga algún

tipo de responsabilidad en la seguridad de la instalación.
2. Proporcionar una eficiente vigilancia, protección y seguridad en todos los
niveles a favor de los trabajadores, los bienes patrimoniales, los clientes y/o
visitantes y a toda la extensión de la instalación.

B. ALCANCE

1. Está dirigido al personal de funcionarios, empleados y personal de servicio

que labora en PENSION 65.
2. A los supervisores de ronda y agentes de seguridad de la empresa de
Seguridad y vigilancia MORGAN DEL ORIENTE que presta servicio en la
instalación comprometida en el presente plan.

C. CONCEPTO DE LA OPERACIÓN

1. El personal encargado de la seguridad integral proporcionara vigilancia,

seguridad y protección. Vigilancia en las instalaciones de PENSION 65;
cumpliendo las actividades básicas operativas de observación, detención,
identificación y registro.

2. El servicio de seguridad y vigilancia se desarrollará en dos fases:

 Fase preventiva
 Fase ejecutiva

A. FASE PREVENTIVA

En esta fase, el propósito es lograr un eficaz y eficiente

cumplimiento del servicio, se preverán e implementarán medidas
y acciones permanentes, tales como:

 Vigilancia y observación permanente para detectar

personas y/o vehículos sospechosos.
 Dar cumplimiento estricto a las consignas generales y
particulares que imparta MORGAN DEL ORIENTE a través
de la gerencia de operaciones.
 Motivación permanente al personal asignado a las labores
de seguridad afín de mantener en grado óptimo de
operatividad de los mismos.

B. FASE DE EJECUCION

En esta fase con la finalidad de dar respuesta inmediata a

situaciones de emergencia producidas por cualquier tipo de riesgo,
 se pondrá en ejecución las medidas y acciones concretas de
seguridad previstas mediante los procedimientos siguientes:

 Reacción y decisión contra los diferentes riesgos que

atentan contra personas y/o instalación.
 Contrarrestar la delincuencia común, poniéndolos a
disposición de la Policía Nacional del Perú.
 Reforzar la vigilancia.
 Apoyar en labores de primeros auxilios a los heridos.
 Evaluar los daños de la instalación.
 El personal de vigilancia estará preparado para neutralizar
y/o rechazar rápida y eficazmente los siguientes riesgos
contra la seguridad:

 Acciones delincuenciales.
 Acciones de sabo-terrorismo.
 Incendios y desastres naturales.

3. El control del orden durante las emergencias, se efectuará mediante:

 La orientación de las rutas de evacuación hacia las zonas de

seguridad preestablecidas en el Plan de Evacuación de la
instalación.
 El mantenimiento del control a fin de asegurar la seguridad
física de la instalación.

4. La prevención de incendios u otros siniestros se logrará poniendo en práctica

un adecuado y optimo programa de instrucción que permita al personal
conocer los riesgos de incendios y forma de evitarlos, así como combatirlos
eficazmente una vez detectadas o en desarrollo, utilizando adecuadamente
los equipos de extinción y medios existentes en la instalación.

5. Las principales medidas de prevención y otras que sirvan para eliminar o

disminuir los riesgos existentes, son:

a. Evitar la acumulación de basura y/o desperdicios.

b. Eliminar los conductores eléctricos defectuosos y el mal uso de las
recargas de energía en toma corrientes de mala calidad.
c. Instalar avisos de prohibición de “NO FUMAR” o “NO TIRAR COLILLAS
DE CIGARRILLOS SIN APAGARLOS”
d. Verificar que el almacenamiento de materiales combustibles e inflamables
sea el adecuado, cumpliéndose las normas y dispositivos de seguridad
del INDECI.
e. Controlar permanentemente la corriente eléctrica evitando la existencia
de instalaciones que originen sobrecargas.

6. Producido el fuego en uno o más ambientes de la instalación primeramente

dará la alerta repitiendo en voz alta “FUEGO” EN…”, seguidamente se
procederá a combatir el fuego empleando los equipos, extintores portátiles y
 demás medios disponibles con que se cuenta; así como, a coadyuvar en el
control de la situación.
D. TAREAS ESPECÍFICAS
1. Del Supervisor, jefe de grupo de la empresa de seguridad

El Supervisor tendrá la responsabilidad de supervisar y verificar que las

funciones, procedimientos de seguridad, así como las disposiciones y consignas
se cumplan, adoptando las medidas correctivas en caso de incumplimiento, las
mismas que serán puestas en conocimiento del funcionario encargado de enlace
de PENSION 65, del supervisor de ronda y centro de control.
Para tal efecto se consideran como elementos de vital importancia los
documentos proporcionados por MORGAN DEL ORIENTE al personal de
seguridad para conocimiento y aplicación y un medio adecuado para la
supervisión y eficiente control:
 Reglamento Interno de Trabajo (RIT)
 Reglamento Interno Seguridad y salud en el Trabajo
 Cartilla de Seguridad Operativa
 Consignas Especificas y Generales

2. Del Agente de Vigilancia

Cumplirá con las consignas generales y particulares establecidas por gerencia

general.

a. Consignas Generales

 Presentarse puntual y correctamente uniformado a su servicio y

permanecer así hasta el término del servicio (cabello corto, uñas
limpias, barba rasurada, dientes limpios y cepillados, uniforme limpio
y planchado, zapatos limpios y lustrados.)
 Cumplir y hacer cumplir las cartillas y reglamentos MORGAN DEL
oriente, normas, disposiciones y consignas establecidas por el
cliente.
 No abandonar el puesto de servicio.
 Emplear y conservar correctamente el material y equipo asignado
para el servicio.
 No realizar actividades que distraigan su atención y ponga en riesgo
la seguridad de la instalación.
 Completamente prohibido usar televisión, escuchar radio, usar
audífonos, leer periódicos y/o revistas, novelas, etc.
 Formular el informe de su servicio cuando sea necesario en caso de
novedad u ocurrencia de importante que se presente.
 No dar información a personas extrañas y/o de dudosa reputación.
 Ubicarse estratégicamente en un lugar que le permita observar y
controlar el ingreso dl público o visitas a la instalación, además de
protegerse de posibles ataques del mismo.
 Evitar la rutina de trabajo y sistema de rondas internas.
  Permanecer alerta y desconfié, de la persona que se le acerque para
conversar asuntos personales, conatos de gresca o incidente
callejero, podría ser una treta para distraerlo.
 Tener presente la seducción femenina es una treta frecuente utilizada
por los delincuentes para distraer la atención del servicio de
seguridad y vigilancia.
 Tener cuidado de las personas que con pretexto de buscar
información se le acercan demasiado, puede ser víctima de asalto,
perder su arma y ser medio para que ingresen más delincuentes
 Para efectos de refrigerio, dispone de una hora (60 min.) procediendo
a retomar de inmediato a su servicio.
 Actuar en todo momento con criterio, cortesía y buen trato.
 Demostrar firmeza ante situaciones que atenten contra la seguridad.

b. Consignas particulares

 La Jefatura de Operaciones MORGAN DEL ORIENTE, en

coordinación con la administración de la sede, realizara la
reactualización anual y ajuste permanente del presente plan y de sus
correspondientes anexos para hacer frente en forma efectiva
cualquier emergencia.
 La Jefatura de operaciones en forma inopinada evaluara el servicio
de seguridad y vigilancia, buscando en todo momento la eficacia y
excelencia del servicio.
 La Jefatura de operaciones mantendrá permite enlace con la central
de emergencia 105, para efectos de responder en forma efectiva a
cualquier situación de alto riesgo que pueda generar una crisis.
 Frente a cualquier situación de emergencia se pondrá en ejecución
el plan de seguridad correspondiente sin perjuicio de constituirse al
lugar del evento, los integrantes de la central de operaciones de
emergencias de la empresa de seguridad y vigilancia MORGAN DEL
ORIENTE.
IV ADMINISTRACION
A. PERSONAL

El orgánico con que cuenta la entidad

c. TRANSPORTE

En caso de emergencia se accionará los vehículos asignados a las

diferentes zonas

V. COMANDO Y COMUNICACIONES

A. Puesto de Comando

1. Inicial
 En cada Sede, en coordinación permanente con el centro de control de
Morgan del oriente.

2 Durante la operación

A determinarse según el lugar de la emergencia

3. Enlace telefónico

a. La empresa dispone de líneas telefónicas y teléfonos celulares

b. Policía nacional del Perú:

 Central de emergencias 105

 Central de radio patrulla PNP

Cuerpo General de Bomberos voluntarios del Perú.

 Central de emergencias 116

4. Enlace radial e informático

Red RPC, RPM – internet.

 PLAN DE EVACUACION*

ORGANIZACIÓN
1. SITUACION

a. Plan de seguridad
Las instalaciones de PENSION 65, son susceptibles a las acciones de
sismos e incendios, las mismas que requieren una evacuación organizada e
inmediata del personal que laboran en ellas, así como del material y
documentación existentes.
2. MISION
Este sistema elaborado para PENSION 65, evacuará y protegerá al personal,
material y documentación en caso de producirse siniestros, manteniendo la
integridad del personal, material y bienes, a fin de contribuir a la seguridad
integral.
3. EJECUCION

a. Concepto de operación

1. La evacuación se realizará en forma independiente por anillos de

seguridad ordenada y rápidamente observando las pautas generales del
presente plan.

2. La operación se llevará a cabo en 3 tiempos

a. Primer tiempo: evacuación de personal

 Evacuación individual del personal en forma rápida y

organizada.
 Uso de las salidas y rutas de escape.
 Constitución de los equipos de evacuación.
  Traslado a las áreas de evacuación.

b. Segundo tiempo: búsqueda y rescate de personal, material y

documentación.

 Evacuación individual del personal en forma rápida y

organizada.
 Uso de las salidas y rutas de escape.
 Constitución de los equipos de evacuación.
 Traslado a las áreas de seguridad pre-establecidas.

c. Tercer tiempo: acción final

 Remoción de escombros.
 Rescate de personal atrapado.
 Traslados de heridos a los centros de salud más cercanos.
 Evacuación, control y evaluación de daños.

b. Supervisor o Jefe de grupo de Morgan del oriente

1. Asumir el mando de las operaciones.

2. Evaluar la situación e informar a la jefatura de logística y control
patrimonial.
3. Mantiene estrecha la comunicación con el supervisor zonal y gerente de
seguridad o encargados de la seguridad de la sede.

c. Equipos de evacuación

1. Equipo alfa

a. En caso de sismos y/o incendios, evacuar de forma rápida,

organizada y segura al personal, material y documentación de la zona
de seguridad Nº 1.
b. Proteger y conducir al personal a las áreas de seguridad.
c. Detectar y evacuar al personal de heridos o en estado de shock.
d. En coordinación con los equipos de apoyo, rescatar a los heridos
graves.
e. Evacuar el material, documentación y bines a las áreas de seguridad,
y puntos de reunión.

2. Equipo bravo

a. En caso de sismos y/o incendios, evacuar de forma rápida,

organizada y segura al personal, material y documentación de la zona
de seguridad Nº 2.
b. Proteger y conducir al personal a las áreas de seguridad.
c. Detectar y evacuar al personal de heridos o en estado de shok.
d. En coordinación con los equipos de apoyo, rescatar a los heridos
graves.
 e. Evacuar el material, documentación y bienes a las áreas de
seguridad.

d. EQUIPO DE APOYO

1. Proporcionar resguardo y seguridad al personal y material evacuado,

aislando la zona afectada.
2. Realizar el tratamiento y/o evacuación de heridos a los centros
asistenciales.
3. Apoyar psicológicamente a los heridos y al personal afectado
psíquicamente.

e. Instrucciones y coordinaciones

1. Se deberá observar las prescripciones básicas siguientes:

a. Mantener la calma.
b. Acatar las órdenes del jefe operativo.
c. Seguir las rutas de escape.
d. No abandonar las áreas de seguridad sin autorización.
e. Tratar de dar valor y tranquilidad al personal.

2. El jefe de grupo en coordinación con el área de logística y/o

administración de la sede programaran y ejecutaran los ensayos
necesarios a fin de que el personal conozca la conducta a observar en
caso de sismos y/o incendios

3. Administración

a. Personal

1. Áreas de Seguridad

a. Zona de seguridad Nº 1 : Alfa

b. Zona de seguridad Nº 2 : Bravo

c. Logística

1. Puesto de socorro
2. Hospitalización

COMANDO Y COMUNICACIONES

Responsables de las Sedes y Jefes de grupo de la empresa de seguridad.

 PLAN CONTRA INCENDIOS*
ORGANIZACIÓN

Jefes Operativos : Jefes de grupo y administradores de sedes.

Fuerzas : personal de seguridad y vigilancia organizados en

 Equipo o elemento de seguridad alfa

 Equipo o elemento de seguridad beta
 Equipo o elemento de seguridad gama

I. SITUACION

A. Las instalaciones de las empresas usuarias son susceptibles de incendios que

comprometen y ponen en riesgo, no solo infraestructuras físicas sino también
el material y equipo existente en sus locales

B. Un riesgo latente existente en toda la instalación, es que se produzca un

incendio o amago de incendio a consecuencia de corto circuitos ocasionados
de manera fortuita o por negligencia en la manipulación de artefactos
eléctricos u otros.

C. Los elementos contra incendio con los que cuenta las instalaciones son por
lo general extintores de PQS ubicados estratégicamente, previo diagnóstico
de seguridad.

II. MISION
El personal de agentes de seguridad y vigilancia asignado al servicio en las
instalaciones de las empresas usuarias, bajo el mando de sus respectivos jefes
de grupo y/o agentes de seguridad; a partir de la fecha deberá prevenir
permanentemente y combatir de inmediato cualquier incendio o amago de
incendio que se produzcan en el interior de las mismas, evitando por todos los
 medios que afecten la seguridad integral garantizando al mismo tiempo el normal
desarrollo de las actividades que en ella se realicen.

III. EJECUCION

A. CONCEPTO DE LA OPERACIÓN

1. FASE PREVENTIVA
La prevención de los incendios dentro de la instalación es permanente
mediante la vigilancia de los puntos sensibles por el personal de seguridad
y de trabajadores que laboran en las áreas.
2. FASE DE INTERVENCION
Producido el siniestro, el personal de seguridad y vigilancia desarrollara
las siguientes acciones:
a. Apoyará en la medida requerida de su intervención, siempre que no
descuide su función principal de seguridad de la instalación y en la
evacuación del personal.

b. Se solicitará telefónicamente el apoyo del cuerpo general de bomberos

voluntarios del Perú.

B. TAREAS ESPECIFICAS

1. Equipo o elemento de seguridad “Alfa”

Cumplirá las siguientes funciones:
a. Impedir que el personal extraño trate de participar en el incendio o
amago de incendio.
b. No permitir el ingreso de público, visitas y terceros a la instalación en
tanto se encuentre en emergencia.
c. No permitir que el personal inexperto interfiera la labor del equipo de
emergencia contra incendios.
d. Coordinar y asegurar la atención medica del personal quemado,
asfixiado o herido con el personal de bomberos, registrando los datos
y situación del trabajador o visitas.

2. Equipo o elemento de extinción “Beta”

Cumplirá las siguientes funciones:
a. Efectuar la llamada de emergencia al cuerpo general de emergencias.
b. Estar en condiciones de apoyar a las brigadas de contra incendio en el
combate al fuego con los equipos o elementos de extinción que se
cuenta.
c. Apagar focos de incendio o amago que haya detectado en las rondas
de seguridad interna.
 d. Utilizar las herramientas disponibles para ingresar a ambientes
cerrados en emergencia de incendio y sofocarlos con los medios de
extinción que se cuenta.

3. Equipo o elemento de evacuación “Gama”

Cumplirá las siguientes funciones:
a. Evacuar al personal, material, equipo y documentación importante de
la zona de incendio a un área segura y señalada.
b. Mantener la calma del personal que evacua, evitando la crisis de
histeria de ciertos trabajadores y se genere el pánico.
c. Cumplir con la orden de prioridad a fin de proteger lo evacuado.
d. Coordinar la atención del personal evacuado con el personal
paramédico del cuerpo de bomberos.

C. INSTRUCCIÓN DE COORDINACION

1. Señal de alarma: A viva voz ¡INCENDIO…INCENDIO!, indicando

el lugar de la emergencia.
2. Cualquier amago debe ser informado al supervisor residente de
turno, afín que oportuna e inmediatamente comunique al
responsable o funcionario encargado de la instalación, así como
dar cuenta al centro de control de Morgan del oriente.
3. En general todo el servicio de seguridad sin excepción deberá
conocer los tipos de fuego y como operar los equipos de extinción
de incendios.
4. Informará al funcionario o responsable de la instalación sobre las
observaciones o novedades respecto a los equipos de extinción.

IV. ADMINISTRACION

A. PERSONAL
De acuerdo a las disposiciones de la administración de la Sede PENSION
65.
B. TRANSPORTE
Vehículos oficiales de cada sede y transporte publico.
V. COMANDO Y COMUNICACIONES

A. Puesto de comando

1. Inicial
En la sede, se coordina con el centro de control y/o supervisor de
Morgan del oriente.
2. Durante la operación
A determinarse según el lugar de emergencia
 3. Enlace telefónico

a. La empresa dispone de líneas telefónicas y teléfonos celulares.

b. Policía nacional del Perú

 Central de emergencia 105

 Central de radio Patrulla PNP
 Central de emergencias 116 – BOMBEROS DEL PERU

c. Defensa civil

4. Enlace radial
Red RPC o RPM
VI. Distribución
Todas las áreas comprometidas en el desarrollo y ejecución del plan contra
incendios.
 PLAN CONTRA ACTOS DE
CONVULSION SOCIAL*

ORGANIZACIÓN

Jefes Operativos: Supervisores y/o jefes de grupo y administradores de sede.

Fuerzas : Personal de agentes de seguridad, serenazgo y PNP

I. Situación

A. Que cerca de las instalaciones de PENSION 65, se concentren o

desplacen turbas o grupos de personas que puedan ser manipuladas
para atacar locales públicos y privados.

B. La infiltración delincuencial en este tipo de protestas o reclamos

callejeros que realizan algunos gremios sindicales o agrupaciones
políticas, les favorece para realizar actos delictivos propiciando
activismo, caos y desorden para realizar agresiones, asaltos y atentar
contra locales.

C. Que producto del desenfreno de la turba se pretenda dañar o saquear

las instalaciones de PENSION 65.

II. MISION
El personal de seguridad y vigilancia Morgan del Oriente al mando del
supervisor, ejecutara el presente plan, estableciendo medidas de seguridad
que aseguren el control y tranquilidad de los trabajadores a la vez de evitar
la penetración de los manifestantes por las puertas de acceso o por la
modalidad de escalamiento, acto que podría dar origen al robo, saqueo o
atentar contra la instalación o personal.
III. EJECUCION

A. CONCEPTO DE LA OPERACIÓN
 La operación se realizará ejecutando las disposiciones contenidas en la
“Cartilla de Seguridad Operativa” Morgan del Oriente, así como otras
acciones complementarias de seguridad:

1. Personal de seguridad y vigilancia de las puertas de acceso

a. Cerrar las puertas de acceso inmediatamente apenas se tenga la

alerta de algún puesto de vigilancia o información de la cercanía
de turbas hacia la instalación.

b. El agente de seguridad y vigilancia que detecto el desplazamiento

de la turba cerrara la puerta de acceso e informara
inmediatamente al supervisor residente, la situación presentada.

c. Se evitara actos de provocación contra la turba de manifestantes.

d. Mantener enlace de comunicación con la supervisión hasta que

el peligro de la turba desaparezca.

e. No permitir la salida o ingreso del personal de trabajadores o

visitas circunstanciales mientras se halle la turba desarrollando
disturbios en la zona.

2. Personal de seguridad y vigilancia que no tiene control de

puertas de acceso

a. Mantener las rutas de evacuación despejadas de obstáculos.

b. Controlar que el personal del interior de la instalación mantenga
la calma y no desespere.

c. Dar cuenta al supervisor residente la ocurrencia o novedad

inmediatamente producida.

B. INSTRUCCIONES DE COORDINACION
SUPERVISOR DE SEGURIDAD
1. Mantendrá enlace permanente con el centro de control Morgan del
oriente con la finalidad de solicitar oportunamente los refuerzos
policiales que sea necesarios antes, durante y después de la
emergencia.

2. Coordinara con el gerente de seguridad, afín de contar con el apoyo

logístico respecto a tomas fotográficas o filmación sino se cuenta con
CCTV en la periferia local.
 3. Mantendrá enlace permanente con el funcionario o encargado de
enlace con seguridad, afín de recibir disposiciones y/o consigna de
detalle para el antes, durante y después del evento.

4. Formulara el informe detallado de los hechos ocurridos en el disturbio

civil, con la finalidad que el área legal de la empresa cliente, cuente
con los elementos de juicio necesarios y proceda conforme a ley.

Personal de seguridad y vigilancia

1. Por ningún motivo abandonara su puesto de servicio, debiendo

informar las novedades que se presenten en las inmediaciones de su
puesto.

2. En caso de efectuarse la detención de sujeto pernicioso, se solicitará

de inmediato la intervención de la delegación PNP de la zona para
ponerlo a su disposición, dando cuenta del hecho al supervisor
residente y/o centro de control de Morgan del Oriente.

IV. ADMINISTRACION

A. PERSONAL
De acuerdo a la organización efectuada por la Administración de la sede
y empresa de seguridad Morgan del Oriente
B. TRANSPORTE
Vehículos oficiales y transporte público.
V. COMANDO Y COMUNICACIONES

A. Puesto de comando

1. Inicial
En la sede de la entidad cliente
2. Durante la operación
A determinarse según el lugar de la emergencia
3. Enlace telefónico

a. La entidad dispone de líneas telefónicas y teléfonos celulares

b. Policía nacional del Perú:

  Central de emergencia 105
 Central de radio patrulla

c. Cuerpo general de bomberos voluntarios del Perú

 Central de emergencias 116

d. Defensa civil
 Central de emergencias 115

4. Enlace radial
Red RPC - RPM
DISTRIBUCION
Todas las áreas comprometidas en el desarrollo y ejecución de plan
contra actos de convulsión social.