Semestre 2023-1

CONOCIMIENTO,
TECNOLOGÍA Y
GLOBALIZACIÓN
Tema: Plataformas de Redes sociales
y su aplicación en los negocios
emprendedores
.

Docente:
Silvia Patricia Arias Díaz 27/03/2023
 Contenido Temático
• Analiza las nuevas redes sociales y su aplicación.
• Comprende Las redes sociales como impulsor en el crecimiento de
los nuevos emprendedores empresariales.
• Reconoce las mejores Redes Sociales para empresas y su
aplicación en el marketing.
• PC2 (Práctica calificada 2)
• Entrega del LRPD 2
 REDES SOCIALES
El concepto de RED SOCIAL
precede al concepto de Web
(Web es un vocablo inglés
que significa «red», «telaraña»
o «malla».) Se utiliza en el
ámbito tecnológico y se refiere
a la red informática y en
general a Internet.
Tiene diversas formas y características, por ejemplo En documentación los autores de documentos de investigación
que trabajan dentro de un mismo ámbito o disciplina académica, se citan entre ellos en sus producciones científicas.
RED SOCIAL
Es una estructura social
RED SOCIAL
En el campo de la sociología se menciona el concepto de “seis grados de separación o
la Teoría de los mundos pequeños, Teoría expuesta de forma intuitiva en 1929 por el
escritor Frigyes Karinthy en un relato corto denominado Cadenas y sostiene que entre
dos personas distintas tomadas al azar en cualquier parte del planeta:
✓ Persona A ubicada en EE.UU.
✓ Persona B ubicada en Perú.
✓ Entre ambas personas hay un número pequeño de interconexiones mediante otras
personas.
✓ Por ejemplo: La persona “A” ubicada en EEUU tuvo un abuelo peruano le
llamaremos “a1” y la persona B de Perú tuvo un vecino al que llamaremos “b1”
que trabajo para un hermano “b2” del abuelo “A” de EEUU.
✓ El número de conocidos de una persona crece exponencialmente siguiendo un
número de enlaces de una cadena que serían las relaciones humanas.
✓ De este modo sólo sería necesario un pequeño número de enlaces para conectar a
cualquier persona con el resto de la población.
✓ Se puede trazar las relaciones sociales dentro de la Web, analizando los medios
utilizados para la comunicación.

REDES SOCIALES
ACTOR
Las entidades sociales reciben el
nombre de “actores”, que son
unidades sociales discretas
individuales, corporativo o colectivas.
Ejemplo: las personas que forman un
grupo, los departamentos dentro de
una organización, agencias de
servicios públicos de una ciudad..
REDES SOCIALES
✓ Los actores y sus acciones se consideran unidades interdependientes más que
independientes y autónomas.
✓ Los lazos (vínculos) relacionados entre los actores son canales de transferencia
o “flujo” de recursos (materiales o inmateriales).
✓ Los modelos de redes que se centran en los individuos consideran el entorno
estructural de red en tanto que proporciona oportunidades o constricciones para
la acción individual.
✓ Los modelos de redes conceptualizan la estructura (social, económica, política,
etc.) como pautas duraderas de relaciones entre los actores.
EL GRUPO:
El grupo es la colección de todos los actores cuyos
LA RELACIÓN: LA RED SOCIAL:
lazos deben medirse, es un conjunto finito de actores Es la colección de lazos de un Es un conjunto o varios conjuntos
donde existen lazos vinculantes entre los mismos casi
tipo específico entre miembros de finitos de actores y la relación o
infinito se tendría muchas dificultades para analizar los un grupo, ejemplo: conjunto de relaciones definidas entre ellos.
datos de una red. amistades. Los lazos en sí solo La información relacional es un
Algunos investigadores de redes sociales examinaron existen entre pares específicos de rasgo crítico y definitorio de red
los fenómenos del “mundo pequeño”, redes y cadenas actores. social..
de conexiones que fluyen del individuo y confluyen en
él y se extienden por toda la sociedad.
 RED SOCIAL NÚMERO DE USUARIOS
(MILLONES)

Facebook 2,958

You Tube 2,514

WhatsApp 2,000

Instagram 2,000

Weixin / We 1,309
Chat
Tik Tok 1,051

Facebook 931
Messenger
Douyin 715

Telegram 700

Snapchat 635

Kuaishou 626

Sina Weibo 584

QQ 574

Twitter 556

Pinterest 445
Redes sociales personales
Respetan la esencia de cuando fueron creadas, pretenden
ser más personales o humanos, relacionan a amigos y
familiares, a gente que se busca o quiere ser encontrada.
Algunas de estas redes tienen más éxito en unas regiones
que en otras. Más allá de que funcionen en América,
Europa o Asia, algunas funcionan sensiblemente más en
un solo país. Es el caso de la antigua Orkut de Brasil,
Hyves en Holanda o Sibir en Bulgaria.
Redes Sociales de fotos e imágenes
El marketing de contenidos ocupa casi todos los formatos y
ya se sabe lo que vale una buena imagen (fotografías, GIFs
animados, infografías, etc) pueden ser buenas aliadas a la hora
de vender, las imágenes son las protagonistas.
Redes sociales de Vídeo
El vídeo está arrasando en las redes sociales, los vídeos en
las redes está teniendo un impacto muy grande. Los
usuarios prefieren el contenido en vídeo mucho más que el
texto y por encima de la imagen fija.
Redes sociales de Juegos / Gaming
Los jugadores online son toda una comunidad y siempre
han sabido agruparse, son redes sociales específicas para
este target tan peculiar. Esta industria poderosísima mueve
millones de euros cada año. El paso entre la pasión y la
adicción es bastante corto en ocasiones. Los usuarios
pasan horas en sitios webs especializados retando a otros y
a ellos mismos en una partida infinita
Foros y discusiones REDES SOCIALES
Las personas se organizan en comunidad, los internautas
ya se agrupaban en foros atraídos por un interés común.
Casi siempre es la pasión por una actividad o hobbie lo que
une a las personas en un foro. Fórums sobre: montañismo,
automovilismo, fotografía, belleza, maternidad, ciclismo,
programación, etc., Es el caso de Forocoches, por ejemplo.
Marcas como PepeCars o Hawkers
Redes Sociales profesionales, networking y
corporativas
Redes sociales profesionales enseguida se nos viene a la
mente LinkedIn. Pero no es el único buen ejemplo de redes
sociales corporativas que conectan profesionales en la red,
facilitando un networking virtual que a menudo genera
buenas oportunidades de negocio.
Plataformas de Micromedia (blog / microblogging)
“Less is more”, o como se diría en español “Menos es más”.
Quizá por eso las plataformas de microblogging tienen tanto
encanto. En este campo, Twitter es el mayor exponente.
Redes sociales, aplicaciones y plataformas de
Geolocalización
La geolocalización es uno de los grandes cambios que han
afectado al modo en que nos comunicamos el día de hoy.
Ha cambiado también nuestra forma de viajar, de disfrutar
de nuestro ocio y sobre todo, de comprar.

Redes sociales de gestión empresarial
Hay un conjunto de plataformas que las empresas
aprovechan para su comunicación interna, estas redes de
trabajo tiene miembros que interactúan ahorrando tiempo y
centralizando la comunicación. La mayoría de este
software permite tener conversaciones privadas, establecer
canales públicos y privados o compartir archivos. Resultan
útiles para empresas como para profesionales freelance.
Redes sociales sobre Crowdfunding
La financiación puede ser un problema si tienes entre manos
una idea de emprendimiento. Como es un problema común,
no han tardado en surgir unas cuantas redes que facilitan el
micromecenazgo o la financiación colectiva.
REDES SOCIALES
Plataformas de Vídeo en Directo / Live Streaming
La potencia del vídeo es indiscutible y va de la mano con la
transmisión en directo. Tendencia en redes sociales, por
curiosidad o por entretenimiento el live streaming aumenta
la tasa de conversión. El mensaje es más convincente
cuando es transmitido por una persona en directo, la
confianza es un factor primordial a la hora de vender
Plataformas de Eventos
Son sitios web esenciales para profesionales de cualquier
sector. En ellas se publican y se publicitan eventos de todo
tipo: ferias, conferencias, masterclass…
La creación de eventos es una magnífica manera
de reforzar la imagen de una empresa. No solo aportan
visibilidad, sino que te da la oportunidad de mostrar los
valores de tu marca.

Redes sociales de Nicho

Redes sociales de Social Shopping
Nuestra forma de comprar y vender a cambiado. Las caras
del comercio electrónicos son muchas y los artículos de
nicho han encontrado un fabuloso espacio en la red.
Con la autoridad que han ido cobrando los consumidores,
han surgido diversas plataformas de ventas que hay que
tener muy en cuenta
Hay redes que tienen temáticas muy específicas, por cada
afición y hay redes sociales y plataformas de encuentro, se
analiza qué uso hacen los usuarios de estas redes, cómo se
expresan en ellas, qué comparten, cómo se comportan en
general. Y se encontrará redes en casi todos los sectores
que reúnen y que algunas están claramente orientadas a la
venta. Son influencers y bloggers del mundo de la moda por
ejemplo y tienen un perfil en esta red.

Crowdfunding o financiación colectiva es una forma de financiación online que prescinde de los intermediarios financieros como
bancos para obtener el impulso económico a través de donaciones de usuarios cuya motivación puede ser altruista y/o a cambio de
algún tipo de recompensa relacionada con el proyecto.
Streaming Es cualquier contenido de medios, ya sea en vivo o grabado, que se puede disfrutar en computadoras y aparatos móviles
a través de Internet y en tiempo real. Los podcasts, webcasts, las películas, los programas de TV y los videos musicales son tipos
comunes de contenido de streaming.
 LAS REDES SOCIALES Y EL MARKETING DIGITAL – ORGANIZACIONES
LAS REDES SOCIALES LÍDERES EN
EL MUNDO
Suelen estar disponibles en varios
idiomas y permiten a sus usuarios
interconectarse ágilmente,
independientemente de las fronteras
geográficas, políticas o económicas. Este
esfuerzo de customización y adaptación al
cliente tiene como objetivo principal
retener a los ya aproximadamente 4.500
millones de internautas que utilizan
asiduamente redes sociales. Una cifra
que además se espera que siga
aumentando paulatinamente en base al
incremento paralelo de los usuarios de
dispositivos móviles.
RAZONES DE USO DE LAS REDES
SOCIALES
Las motivaciones de uso de redes
sociales son de lo más variadas. Desde
estar informado casi a tiempo real
gracias a los tweets, hasta colgar las
fotos de sus últimas vacaciones en
Instragram, pasando por buscar trabajo
o jugar en plataformas online: hoy en
día la variedad de redes sociales es tan
amplia que se ajusta a los gustos y
necesidades de casi cualquier usuario.
EL MARKETING DIGITAL
Juega un papel importante en la dinámica comercial de
un negocio ya que el cliente puede conocer las ofertas,
promociones y nuevos productos, sin necesidad de que
tenga que hacer presencia física en un establecimiento
o la ayuda del personal de ventas (Encalada et al,
2019).
Las redes sociales son páginas web en las que las
personas intercambian información personal y
contenidos multimedia, permitiendo las comunidades de
amigos virtuales e interactivas, y es el canal de
marketing de mayor impacto (Miguens, 2016). Las redes
sociales dentro del marketing digital permiten mejorar la
interacción entre las empresas con los clientes
facilitando a los usuarios acceder a productos o
servicios que están más cerca de su área geográfica por
medio de la segmentación del mercado (Olguin et al,
2019).
 FaceBook
Con más de dos mil millones de usuarios,
es la red más extendida de todas. Desde
que se creara en 2004 no ha parado de
crecer. Estados Unidos e India son los dos
países que más usuarios aportan.
El sistema de anuncios es muy completo y
está en continuo crecimiento.

YouTube
Es la segunda red social más utilizada en
el mundo, con más de 2.000 millones de
usuarios activos mensuales. Fue creada
en 2005 y está destinada a compartir
videos en línea. Los usuarios pueden
subir, ver, comentar y compartir videos, así
como suscribirse a canales de interés
WhatsApp
Es la tercera red social más utilizada en el
mundo, con un número de usuarios muy
similar a Facebook. Fue adquirida por
Facebook en 2014 y está destinada a la
mensajería instantánea y las llamadas de
voz y vídeo. Los usuarios pueden enviar
mensajes de texto, fotos, videos y
documentos, así como crear grupos de
chat.
Instagram
Es una de las redes sociales más
utilizadas en el mundo, con más de 1.500
millones de usuarios activos mensuales.
Fue creada en 2010 y está destinada a
compartir fotos y videos. Los usuarios
pueden seguir a amigos, familiares y
marcas, y también interactuar con otros
usuarios
 VENTAJAS DE REDES SOCIALES
CONVERSACIÓN:
Comunicación bidireccional a diferencia
de la publicidad tradicional, en redes
sociales, el receptor no se convierte en un
agente pasivo, éste interactúa en la
publicación y participa, dialoga.
FUENTES DE NOTICIAS:
Es una fuente importante de noticias e
información para muchas personas y
empresas.
COMPARTIR INFORMACIÓN EN
TIEMPO REAL:
Los usuarios comparten información,
noticias y actualizaciones sobre sus vidas
con amigos, familiares y seguidores.
AUMENTA ALCANCE Y VISIBILIDAD:
Se logra que en las empresas y que los
individuos tengan mayor visibilidad en
línea y mejorar su reputación.
CONOCER NUEVAS PERSONAS:
Se constituye en un espacio donde se
conocen nuevas personas con intereses
similares y se amplia la red de contactos.
MARKETING Y PUBLICIDAD:
Se puede utilizar las redes sociales para
que las organizaciones promocionen sus
productos y servicios y lleguen a nuevos
clientes y construir su marca.
OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE:
Su característica cambiante se constituye
en un gran punto de penetración para
empresas y organizaciones.
 TIPOS DE REDES INSTRUMENTOS LAS REDES SOCIALES EN LAS
ORGANIZACIONES
Redes sociales on-line. Las redes sociales en Internet son
En las redes funcionales el personal con funciones
sistemas que permiten establecer relaciones con otros
similares en diferentes partes de la organización comparte
usuarios, a los que en la realidad se puede o no conocer
conocimiento y experiencias relacionados con el trabajo.
Facebook, MySpace, LinkedIn y XING
LAS REDES SOCIALES COMO
SOPORTE DE LA GESTIÓN DEL
En las redes cross-funcionales se relacionan personas de Un blog sitio web utilizado con frecuencia para publicar CONOCIMIENTO:
diferentes áreas o funciones para tratar sobre un tema de su artículos breve donde uno o varios autores escriben con ✓ Las sociedades y consecuentemente las
LAS REDES interés; por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto libertad se actualiza periódicamente. organizaciones se ven afectadas
SOCIALES EN LAS culturalmente pues las redes sociales
ORGANIZACIONES: Las redes interpersonales son aquellas que facilitan han modificado las relaciones entre las
Medio de redifusión de contenido web en tiempo real. Se
Representan las compartir y comunicarse de manera informal, tratan temas conoce con las siglas RSS (RichSite Summary o Really personas.
relaciones entre los personales y actividades sociales no relacionadas ✓ La valoración de la cooperación, el
Simple Syndication). Permite al usuario de un blog o canal de
colaboradores que se directamente con el trabajo intercambio, la diversidad y la
noticias seguir actualizaciones.
forman para realizar complementariedad para la creación del
trabajos conjuntos,
Las redes de innovación son las que se orientan a Las wikis son herramientas que permiten publicar conocimiento y el fortalecer la confianza
compartir información
estimular la presentación y la discusión de ideas sobre información importante como apuntes de reuniones, se han desarrollado con la aparición de
o conocimiento,
diversos temas para generar acciones innovadoras al interior referencias, experiencias, etc. Son espacios en el que las redes sociales en ellos ámbitos
ayudarse en la
de la organización almacenan, concilian y consolidan información y social, académico, laboral..
resolución de
conocimiento relevantes.
problemas o ✓ En la sociedad se produce y consume
simplemente Microblog. Es una herramienta que permite capturar habitualmente contenidos audiovisuales
Las redes entre unidades de negocio están encaminadas
relacionarse en
a facilitar la mejora continua y la resolución de problemas conversaciones de pasillo, al tomar un café o tener alguna (fotografías, música, textos,
actividades
entre diferentes unidades de negocio conversación informal. Los temas que tratan son de carácter animaciones, videos, cuadernos de
extralaborales. (Dentro social y laboral, y no pueden ser controlados. bitácora, blogs, etc.) a partir de
o fuera del espacio diferentes tecnología como Pc, iPOD,
físico laboral).
teléfono móvil, etc.
Las redes de clientes están dedicadas a captar ideas,
consejos o propuestas de mejora de los clientes sobre los
productos o los servicios que ofrece la empresa

Las comunidades de práctica fueron la primera iniciativa

orientada a promover las redes en las organizaciones.
Estas agrupan a personas dentro de la organización que
comparten un interés común.
ERRORES DEL MARKETING ON LINE
Las redes sociales están en constante cambio.
Las plataformas evolucionan por tanto se debe
planificar las tareas que implican enfrentar
estos cambios para que la interacción con el
cliente sea fluida por ello se debe cuidar el
branding (gestión de la marca,
posicionamiento, lograr objetivos). La
elaboración del Plan de acuerdo a las
necesidades de la empresa y el diseño de la
estrategia considerando el contexto.
TEMAS A CONSIDERAR CUANDO SE PUBLICA EN REDES
SOCIALES:
✓ La comunicación es bidireccional,
✓ Marketing colaborativo, que se de la oportunidad de participación en
la construcción de contenidos ( se puede usar el Twitter, instragram,
Youtube o fase book.
✓ No solo conseguir visitas, pues no son un indicador de ventas, salvo
sean cualificadas.
✓ Actualización de páginas, para determinar si el carrito de compras
funciona, si se utilizo un lenguaje comprensible, si el proceso es
amigable, ¡donde están los errores y cambiar, Mapas de calor usando
herramientas como Crazy Egg o Hotjar.
✓ Tiene mas impacto la recomendación del cliente que una página
cargada de presentaciones dando a conocer lo bueno que es nuestro
producto, la Recomendación es más valiosa..
✓ Por ello el servicio o producto debe ser excelente, el marketing online
es un canal de transparencia, las personas pueden opinar, criticar.
✓ Considerar que las publicaciones no deben ser abundantes y a ritmos
moderados.
✓ Evaluar las redes sociales pues no solo se debe considerar las que
están de moda se debe considerar otras webs.
✓ Considera la actualización de las páginas Web con diseños variados.
✓ Escribir con faltas ortográficas.
✓ No repetir frases y contenidos.
Conclusiones y
Recomendaciones
Referencias
Bibliográficas
✓ Valenzuela, V. G. (2022). El primate alienado: Las claves
tecnológicas del proceso de hominización y humanización.
✓ http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1
016-913X2007000200001

Francisco Frias F.
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