Tendencias Turísticas Compedio

«Cuando los años pasen recordarás tu vida y
sabrás que tomaste la mejor decisión:

estudiar turismo» Anónimo.
1
Tendencias Turísticas
Unidad 3
Avances tecnológicos en las tendencias actuales del turismo
Tema 1
La Tecnología en turismo
Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.

Objetivo
Reconocer la importancia de la tecnología
en el sector turístico, mediante estudio
documental del perfil de la demanda y
oferta con la finalidad de establecer los
mejores medios comunicativos para una
adecuada promoción turística.
Introducción
Los avances tecnológicos han permitido
que el entorno turístico ofrezca nuevas
formas de consumo y esto a su vez genera
una sinergia entre todos los actores de la
actividad, que ven en la tecnología una
https://images.app.goo.gl/xPF9PHmgwLxMmuuo7
aliada para ofrecer sus productos y
servicios.
Subtemas
» Subtemas:
1.- Clasificación de las tecnologías.
2.- Tecnologías vs consumidor y oferta
turística.
3.- Redes sociales y turismo.
https://images.app.goo.gl/6LJZcrHhehKq54xL8
Subtema 1: Clasificación de las tecnologías.
La tecnología “es la aplicación coordinada del

conjunto de conocimientos (ciencia) y habilidades
(técnica) para crear un producto tecnológico
artificial (creado por la humanidad) o desarrollar
una idea; con el fin de resolver un problema
técnico o satisfacer necesidades del ser humano”
(Espazo, 2017).
Fuente: (Espazo, 2017)

Pasos para creación de una
tecnología

Para (Espinet Rius, 2017) las ventajas de los avances tecnológicos se pueden resumir de la siguiente
manera:
García-Córdoba (2010) señala que se deberían aceptar sus efectos nocivos, como son:
• La contaminación ambiental de todas las capas de la atmósfera, el mar y la superficie terrestre;

• El uso indiscriminado de los recursos naturales;
• La amenaza de desempleo y generación de tiempo libre u ocioso.
TIPOS DE TECNOLOGÍA
Fija Flexible Blanda
De De
Dura
equipo operación
De
Limpia
producto
Fuente: (García Manríquez, 2021)
Internet y las tecnologías de la información
Big Data
Cloud computing (la nube)

De acuerdo a (Espinet
Rius, 2017) la tecnología Dispositivos electrónicos
puede clasificarse de la
siguiente manera: Redes sociales
Tecnologías para mejorar la actividad comercial y de reporting
Tecnologías para reducir costes, optimizar recursos y mejorar la eficiencia

Subtema 2: Tecnologías vs consumidor y oferta turística.
TECNOLOGÍA Y CONSUMIDOR TURÍSTICO
El consumidor turístico según Espinet Rius (2017) se encuentra “altamente informado y le gusta
compartir sus experiencias a un coste mínimo”. Las características relevantes desde la
perspectiva del usuario turístico son:
• Acceder a información útil y fiable en

cualquier momento.
• Poder contratar productos y servicios
turísticos los 365 días del año, 24/7
• Compartir experiencias
• Geolocalización
• Facilidad de uso, sencillez y comodidad
https://images.app.goo.gl/vpQZrDoZUAoZHSUQ6
Ortíz (2019) menciona que el consumidor turístico “gusta de irse de vacaciones, pero
continuar conectados al mundo a través de los smartphones”. De dicha premisa nacen
dos fenómenos a los que (Ortíz, 2019) ha denominado:
El fenómeno de tener miedo a perderse las cosas que En el polo opuesto están aquellos que precisamente
ocurren en las redes sociales ahora cuenta con un emplean sus vacaciones para desconectar del estrés del
nombre: ‘Fear of Missiong Out’ (FOMO). Es por esto que mundo virtual. Estos clientes, con el nombre de ‘Joy of
muchas compañías aprovechan esta tendencia para Missing Out’ (JOMO), desconectan de sus ‘smartphones’
continuar manteniendo el contacto con sus clientes a para disfrutar de su tiempo libre, y sobre todo de su
través de sus redes sociales (Ortíz, 2019). privacidad (Ortíz, 2019).
TECNOLOGÍA Y OFERTA
TURÍSTICA
Subtema 3: Redes sociales y turismo
Daries, Cristóbal, & Martín (2014) recogen lo expresado por la consultora Forrester
(2012) sobre las redes sociales: “las Redes Sociales no son una tecnología, una
herramienta o una tendencia; desde el punto de vista de los consumidores, son una
forma nueva de conectar, interactuar y aprender”
Como reconoce (López de Ávila, 2016) “la promoción que los

turistas hacen a través de las redes sociales tiene un altísimo
valor, puesto que transmite la autenticidad y frescura que
buscan los nuevos viajeros”.
Para generar esa intención de visita, (Míguez, Lozano, &

Huertas, 2016) recogiendo lo expresado por Hanefors y
Larsson (1993), consideran que lo que “realmente tienen que
https://images.app.goo.gl/rCFxBcfBf8br7AXg9
comunicar” los destinos son “aspectos emocionales como:
relaciones sociales, diversión o aventura”.
Beneficios de la presencia en la red de turismo
Fuente: (Ortíz, 2019)

Redes sociales más utilizadas
Fuente: (Torrado Rodríguez & Blanco Gregory, 2019)

Bibliografía
• Espinet Rius, J. M. (2017). Los avances tecnológicos en las tendencias actuales del
turismo. En J. A. Fraiz Brea, Tendencias actuales del turismo en el mundo. Madrid:
Síntesis.
• García Manríquez, E. (2021). ¿Sabes cómo se clasifica la tecnología? Obtenido de
UnoCero.com: https://www.unocero.com/noticias/como-se-clasifica-la-tecnologia/
• García-Córdoba, F. (2010). La Tecnología: su conceptuación y algunas reflexiones con
respecto a sus efectos. Metodología de la Ciencia, 2(1). Obtenido de
http://www.ammci.org.mx/revista/pdf/Numero2/2art.pdf
• Mas Mestanza, L. (2015). Las Redes Sociales y el Turismo: Importancia de las redes
sociales sobre la estrategia empresarial del sector turístico . Madrid: Universidad
Pontificia de Comillas.
• The Cocktail Analysis. (2016). VIII Observatorio de Redes Sociales. Obtenido de
http://tcanalysis.com/blog/posts/viii-observatorio-de-redes-sociales
«Cuando los años pasen recordarás tu vida y
sabrás que tomaste la mejor decisión:
estudiar turismo» Anónimo.
1
Unidad 3
Avances tecnológicos en las tendencias actuales del turismo
Tema 1
La Tecnología en turismo

Objetivo
Reconocer la importancia de la tecnología
en el sector turístico, mediante estudio
documental del perfil de la demanda y
oferta con la finalidad de establecer los
mejores medios comunicativos para una
adecuada promoción turística.
Introducción
Los avances tecnológicos han permitido
que el entorno turístico ofrezca nuevas
formas de consumo y esto a su vez genera
una sinergia entre todos los actores de la
actividad, que ven en la tecnología una
aliada para ofrecer sus productos y
servicios.
Subtemas
» Subtemas:
1.- Clasificación de las tecnologías.
2.- Tecnologías vs consumidor y oferta
turística.
3.- Redes sociales y turismo.
Subtema 1: Clasificación de las tecnologías.
La tecnología “es la aplicación coordinada del

conjunto de conocimientos (ciencia) y habilidades
(técnica) para crear un producto tecnológico
artificial (creado por la humanidad) o desarrollar
una idea; con el fin de resolver un problema
técnico o satisfacer necesidades del ser humano”
(Espazo, 2017).

Pasos para creación de una
tecnología

Para (Espinet Rius, 2017) las ventajas de los avances tecnológicos se pueden resumir de la siguiente
manera:
García-Córdoba (2010) señala que se deberían aceptar sus efectos nocivos, como son:
• La contaminación ambiental de todas las capas de la atmósfera, el mar y la superficie terrestre;

• El uso indiscriminado de los recursos naturales;
• La amenaza de desempleo y generación de tiempo libre u ocioso.
Fija Flexible Blanda
De De
Dura
equipo operación
De
Limpia
producto
Internet y las tecnologías de la información
Big Data
Cloud computing (la nube)

De acuerdo a (Espinet
Rius, 2017) la tecnología Dispositivos electrónicos
puede clasificarse de la
siguiente manera: Redes sociales
Tecnologías para mejorar la actividad comercial y de reporting
Tecnologías para reducir costes, optimizar recursos y mejorar la eficiencia

Subtema 2: Tecnologías vs consumidor y oferta turística.
El consumidor turístico según Espinet Rius (2017) se encuentra “altamente informado y le gusta
compartir sus experiencias a un coste mínimo”. Las características relevantes desde la
perspectiva del usuario turístico son:
• Acceder a información útil y fiable en

cualquier momento.
• Poder contratar productos y servicios
turísticos los 365 días del año, 24/7
• Compartir experiencias
• Geolocalización
• Facilidad de uso, sencillez y comodidad
https://images.app.goo.gl/vpQZrDoZUAoZHSUQ6
El fenómeno de tener miedo a perderse las cosas que En el polo opuesto están aquellos que precisamente
ocurren en las redes sociales ahora cuenta con un emplean sus vacaciones para desconectar del estrés del
nombre: ‘Fear of Missiong Out’ (FOMO). Es por esto que mundo virtual. Estos clientes, con el nombre de ‘Joy of
muchas compañías aprovechan esta tendencia para Missing Out’ (JOMO), desconectan de sus ‘smartphones’
continuar manteniendo el contacto con sus clientes a para disfrutar de su tiempo libre, y sobre todo de su
través de sus redes sociales (Ortíz, 2019). privacidad (Ortíz, 2019).
TECNOLOGÍA Y OFERTA
TURÍSTICA
Subtema 3: Redes sociales y turismo
Como reconoce (López de Ávila, 2016) “la promoción que los

turistas hacen a través de las redes sociales tiene un altísimo
valor, puesto que transmite la autenticidad y frescura que
buscan los nuevos viajeros”.
Para generar esa intención de visita, (Míguez, Lozano, &

Huertas, 2016) recogiendo lo expresado por Hanefors y
Larsson (1993), consideran que lo que “realmente tienen que
https://images.app.goo.gl/rCFxBcfBf8br7AXg9
comunicar” los destinos son “aspectos emocionales como:
relaciones sociales, diversión o aventura”.

Redes sociales más utilizadas

Bibliografía
• Espinet Rius, J. M. (2017). Los avances tecnológicos en las tendencias actuales del
Síntesis.
• García Manríquez, E. (2021). ¿Sabes cómo se clasifica la tecnología? Obtenido de
UnoCero.com: https://www.unocero.com/noticias/como-se-clasifica-la-tecnologia/
• García-Córdoba, F. (2010). La Tecnología: su conceptuación y algunas reflexiones con
respecto a sus efectos. Metodología de la Ciencia, 2(1). Obtenido de
• Mas Mestanza, L. (2015). Las Redes Sociales y el Turismo: Importancia de las redes
sociales sobre la estrategia empresarial del sector turístico . Madrid: Universidad
• The Cocktail Analysis. (2016). VIII Observatorio de Redes Sociales. Obtenido de
“Nuestro mayor problema en varias
administraciones es que vemos que los
funcionarios no saben cómo analizar los datos,
como filtrarlos e interpretarlos y tomar decisiones
en base a ese dato”. (Antonio López de Ávila)
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Unidad 4
E - TURISMO.
Tema 1
Conceptualización

Objetivo
Reconocer la importancia de la tecnología en el
sector turístico, mediante estudio documental
del perfil de la demanda y oferta con la finalidad
de establecer los mejores medios comunicativos
para una adecuada promoción turística.
Introducción
“el uso del internet abre oportunidades para
cualquier tipo de negocio, cabe destacar que la
comodidad del cliente o consumidor siempre
será una prioridad, por lo tanto, los negocios
electrónicos están a la vanguardia para que las
empresas logren un alto nivel de competitividad
Subtemas
» Subtemas:
1.- Definición; características;
importancia; ventajas; desventajas.
2.- Plataformas que apoyan al desarrollo
del E-Turismo.
3.- E-Turismo en Ecuador.
Subtema 1: Definición; características; importancia;
ventajas; desventajas.
En primer lugar, se debe considerar que la

importancia del comercio electrónico en el
turismo radica principalmente en que ayuda
a mejorar las operaciones tradicionales
practicadas en los negocios, tanto en la
estrategia empresarial como en la
reingeniería del negocio turístico (Conde
Pérez et al., 2011).
Fuente: (Conde Pérez et al., 2011)

Para entender como podría
utilizarse en turismo, a
continuación, se presentan
ejemplos de estos e-commerce
en turismo.

De acuerdo con (Ávila Ramirez et al., 2018), el turismo electrónico, conocido
también como E-Turismo, puede definirse como:
El análisis, diseño, implementación y aplicación de

soluciones, mediante las tecnologías de la
Información y las comunicaciones (TIC) y el uso del
comercio electrónico en la industria hotelera, de
viajes y turística en general. El e-Turismo es la gran
oportunidad, es la ventana abierta a todos en
igualdad de condiciones. (Ávila Ramirez et al., pág.
109) https://images.app.goo.gl/K1wVLYEmiLjgFGLW7

Importancia del E-
Turismo

Ventajas y Desventajas del Turismo Electrónico

Características del E-Turismo

Subtema 2: Plataformas que apoyan al desarrollo del E-Turismo.
1. CLOUD
2. MOBILE
3. IOT (Internet
de las Cosas)
4. SOCIAL
Subtema 3: E-Turismo en Ecuador.
Se presenta como ejemplo la plataforma “Visitaecuador.com” creado en 2006 por el creador de sitios
web Aracno CIA Ltda. Este portal posee las siguientes características:
Fuente: (Visitaecuador.com)
Estas iniciativas son:
Fuente: (Visitaecuador.com)
Bibliografía
• Ávila Ramirez, P., Mendoza Vera, A., & Meza Valencia, J. (2018). E-Turismo: Herramienta clave para el
desarrollo turístico en el Ecuador. XII Congreso Virtual Internacional Turismo y Desarrollo, (págs. 107-117).
• Conde Pérez, E. M., Schmidt Cornejo, E. C., & Ochoa Llamas, I. (2011). El Turismo Electrónico, una necesidad
para las empresas del sector. TURyDES, 4(9), 1-18. https://www.researchgate.net/profile/Nel-Cornejo-
2/publication/254412074_EL_TURISMO_ELECTRONICO_UNA_NECESIDAD_PARA_LAS_EMPRESAS_DEL_
SECTOR/links/60de3e8b92851ca9449ecfc7/EL-TURISMO-ELECTRONICO-UNA-NECESIDAD-PARA-LAS-
EMPRESAS-DEL-SECTOR.pdf
• de Castro Torrecilla, J. (2020). Plataformas digitales en el turismo y su implicación en la transformación del
marketing del sector. Universidad de Valladolid. https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/40560/TFG-
N.1258.pdf?sequence=1
• El Telégrafo. (27 de julio de 2014). Dinero electrónico beneficiará al turismo. El Telégrafo.
www.eltelegrafo.com.ec
• Leiva Olivencia, J. L., Guevara Plaza, A., & Rossi Jiménez, C. (2017). Aplicación de técnicas de realidad
aumentada y sistemas de recomendación al sector turístico. En J. A. Fraiz Brea, Tendencias actuales del
turismo en el mundo. Madrid: Síntesis.
• Leiva, J. (2014). Realidad aumentada bajo tecnología móvil basada en el contexto aplicada a destinos turísticos.
Tesis doctoral. Málaga: Universidad de Málaga.
• Leiva, J. L., Guevara, A., Rossi, C., & Aguayo, A. (2014). Realidad aumentada y sistemas de recomendación
grupales. Una nueva perspectiva. Estudios y Perspectivas en Turismo, 23(1), 40-59.
https://www.redalyc.org/pdf/1807/180729920003.pdf
• Visitaecuador.com. (s.f.). Quiénes somos. Visitaecuador.com: https://visitaecuador.com/nosotros/
“El nuevo turista tiene el mismo cuerpo,
pero la mente es otra, tiene una
diferente programación” (Jafar Jafari)
1
Unidad 4
E - TURISMO.
Tema 2
Innovación en los modelos de financiación para el
turismo

Objetivo
Identificar nuevos modelos de financiación,
mediante estudio documental con la finalidad de
obtener herramientas que permitan ampliar los
productos turísticos en base a las tendencias
actuales del mercado.
Introducción
Todo sector económico, para poder desarrollar
su actividad necesitan recursos financieros es
decir fuentes de financiación. Por ese motivo el
tema de este apartado nos va a permitir
conocer como los nuevos modelos de
financiación basados en el uso de nuevas https://images.app.goo.gl/xPF9PHmgwLxMmuuo7
tecnologías podrían ayudar a la industria
turística a levantarse.
Subtemas
» Subtemas:
1.- Modelos de financiación,
características.
2.- Las Fintech y turismo.
3.- Crowdfunding y turismo.
Subtema 1: Modelos de financiación, características..
De acuerdo con Bote Gómez (1996) se define la

financiación “como la acción o efecto de financiar,
o lo que es lo mismo, la obtención de recursos o
fondos para la realización de un gasto”.

Subtema 2: Las Fintech y turismo.
Para Calero García (2017) el término Fintech

nace de la combinación de los conceptos
ingleses finanza y tecnología (finance –
technology) y es utilizado para referirse a las
empresas que ofertan productos y servicios
financieros utilizando diferentes plataformas
tecnológicas (pág. 44).
Ejemplos de Empresas Fintech
Fuente: (Roca, 2021) 7

Principales retos de las Fintech
Fuente: (Roca, 2021) 8

Subtema 3: Crowdfunding y turismo.
De acuerdo con Jiménez-Cercado & Acosta-Véliz (2018) el término Crowdfunding “proviene de las
palabras inglesas crowd (multitud) y funding (financiamiento). Su traducción al español es micro
mecenazgo y consiste en financiar ideas o proyectos con pequeños recursos por parte de usuarios o
inversores”
Otro punto a considerar es la existencia de ciertos elementos en el crowdfunding y como

lo son: los prestatarios son emprendedores; los prestamistas o inversores; el servicio que
ha de intercambiarse; el precio el qué se pacta el intercambio; la plataforma digital; el
marco regulatorio existente. (Calero García, 2017, pág. 46)
Plataformas de Crowdfunding en Turismo
Fuente: (Calero García, 2017)

10
Bibliografía
Bote Gómez, V. (1996). Financiación interna del turismo: Financiación autonómica. Estudios Turísticos(131), 51-67.
https://turismo.janium.net/janium/Objetos/REVISTAS_ESTUDIOS_TURISTICOS/76832.pdf
Calero García, F. (2017). Innovación en los modelos de financiación para el turismo. El caso de las Fintech: Crowdfunding. En J. A. Fraiz Brea,
Tendencias actuales del turismo en el mundo (págs. 43-52). Sintesis.
Daries, N., Cristóbal, E., & Martín, E. (2014). Promoción turística de las Comunidades Autónomas a través de las redes sociales oficiales. Papers
de Turismo(55), 87. http://www.papersdeturisme.gva.es/ojs/index.php/Papers/article/view/187/157
Esparza, R. (2020). Apuestan por las Fintech para reactivar el turismo. Talent Republic: https://www.talent-
republic.tv/business/fintech/apuestan-por-las-fintech-para-reactivar-el-turismo/
Espazo, A. (2017). La Tecnología. EduXunta:
https://www.edu.xunta.gal/espazoAbalar/sites/espazoAbalar/files/datos/1464945204/contido/1_la_tecnologa.html
Espinal, C. (2018). Una mirada teórica al Fintech en Colombia (tesis de maestría). Medellin: Universidad EAFIT.
Espinet Rius, J. M. (2017). Los avances tecnológicos en las tendencias actuales del turismo. En J. A. Fraiz Brea, Tendencias actuales del turismo
en el mundo. Madrid: Síntesis.
Fundación Orange. (2016). La transformación digital en el sector turístico. http://www.fundacionorange.es/wp-
content/uploads/2016/05/eE_La_transformacion_digital_del_sector_turistico.pdf
García Manríquez, E. (2021). ¿Sabes cómo se clasifica la tecnología? UnoCero.com: https://www.unocero.com/noticias/como-se-clasifica-la-
tecnologia/
Guevara Plaza, A. (2015). El turismo ante el avance de las tecnologías de la información y la comunicación. En E. Aguiló, & S. Clavé, 20 retos
para el turismo en España (págs. 75-92). Madrid: Pirámide.
TENDENCIAS TURÍSTICAS
UNIDAD 3
Avances Tecnológicos en las Tendencias
Actuales del Turismo
Autor: Lic. Carolina Barros Gavino, Mgtr.

ÍNDICE
1. Unidad 3: Avances Tecnológicos en las Tendencias Actuales del Turismo ............ 3

Tema 1: La Tecnología en Turismo ............................................................................... 3
Objetivo ......................................................................................................................... 3
Introducción .................................................................................................................. 3
2. Información de los subtemas............................................................................... 4

2.1 Subtema 1: Clasificación de las Tecnologías ...................................................... 4
2.2 Subtema 2: Tecnologías vs Consumidor y Oferta Turística .............................. 13
2.3 Subtema 3: Redes Sociales y Turismo .............................................................. 18
3. Preguntas de Comprensión de la Unidad 3 ........................................................ 23
4. Material Complementario ................................................................................. 24
5. Bibliografía ........................................................................................................ 26
2
Unidad 3 l Avances Tecnológicos en las Tendencias Actuales del Turismo
1. Unidad 3: Avances Tecnologicos

en las Tendencias Actuales del
Turismo
Tema 1: La Tecnología en Turismo
Objetivo
Reconocer la importancia de la tecnología en el sector turístico, mediante estudio

documental del perfil de la demanda y oferta con la finalidad de establecer los mejores
medios comunicativos para una adecuada promoción turística.
Introducción
El desarrollo tecnológico en la actualidad se ha convertido en uno de los motores de
crecimiento en el turismo, sin embargo, cuando se habla de tecnología, solo se relaciona
con los avances en el entorno digital; la tecnología ofrece muchas posibilidades
adicionales. Los avances tecnológicos han permitido que el entorno turístico ofrezca
nuevas formas de consumo y esto a su vez genera una sinergia entre todos los actores
de la actividad, que ven en la tecnología una aliada para ofrecer sus productos y
servicios.
En este apartado se analizará la clasificación de las tecnologías, y como pueden

aprovecharse para mejorar los servicios en el ámbito turístico.
© Universidad Estatal de Milagro – UNEMI
El tema 1 “La Tecnología en turismo” se encuentra dividido en los siguientes subtemas:
 Subtema 1: Clasificación de las tecnologías.

 Subtema 2: Tecnologías vs consumidor y oferta turística.
 Subtema 3: Redes sociales y turismo.
FORMATO CONTROLADO: FR0018/ v3.0 3

2. Informacion de los subtemas

2.1 Subtema 1: Clasificación de las Tecnologías
De acuerdo a Espazo (2017) la palabra Tecnología “proviene del término griego Tecno
(tekne) = técnica = habilidad, destreza. Es lo que, coloquialmente, llamamos la práctica
y Logía (logos) = ciencia = conocimiento, estudio. Es lo que, coloquialmente, llamamos
la teoría”. La tecnología “es la aplicación coordinada del conjunto de conocimientos
(ciencia) y habilidades (técnica) para crear un producto tecnológico artificial (creado por
la humanidad) o desarrollar una idea; con el fin de resolver un problema técnico o
satisfacer necesidades del ser humano” (Espazo, 2017).
Ilustración 1 Definición de Tecnología

La tecnología como proceso de acuerdo a Espazo (2017)
Articula el conocimiento —básicamente científico— y la acción con vistas a la

transformación y en busca de un bien preferentemente común. De esta manera
se optimiza el manejo de los componentes básicos del trabajo humano a partir
de la aplicación de la energía (conocimientos y acción) para transformar a la
naturaleza. Es un esfuerzo por comprender y controlar un conjunto de eventos

multicausales con el fin de alcanzar ciertos resultados deseados y planeados. Es

poner en actos racionales la intención que el hombre tiene de crear escenarios
nuevos y estados deseados. (Espazo, 2017)
En este contexto y de manera sucinta la actividad tecnológica como proceso involucra:
Ilustración 2 Pasos para creación de una tecnología

La tecnología, para García-Córdoba (2010) “como proceso y como generación y uso de

nuevos productos que irremediablemente transforma el medio, el grupo y la cultura, ha
de concebirse como un proceso creativo y destructivo a la vez”. Incluso cuando se
reconociera que la tecnología ofrece beneficios tales como:
 Las mejoras en el rendimiento productivo;

 El aprovechamiento de la energía;
 Los avances en el tratamiento de enfermedades;
 La liberación de tareas pesadas en la industria;

 El incremento en el confort y calidad de vida, entre muchos otros” (García-

Córdoba, 2010).
Para (Espinet Rius, 2017) las ventajas de los avances tecnológicos se pueden resumir de
la siguiente manera:
Ilustración 3 Ventajas
Fuente: (Espinet Rius, 2017)
García-Córdob (2010) señala que se deberían aceptar sus efectos nocivos, como son:
 La contaminación ambiental de todas las capas de la atmósfera, el mar y la

superficie terrestre;
 El uso indiscriminado de los recursos naturales;
 La amenaza de desempleo y generación de tiempo libre u ocioso.
De acuerdo a (García Manríquez, 2021) la tecnología posee la siguiente clasificación:

Ilustración 4 Tipos de Tecnologías


De acuerdo a (Espinet Rius, 2017) la tecnología puede clasificarse de la siguiente

manera:
 Internet y las tecnologías de la información:
Durante el siglo XXI, las Tics han impactado en los procesos relacionados con
promoción, sistemas de reservas, comercialización y geolocalización (Guevara
Plaza, 2015). En la actualidad la expresión el internet de las cosas es utilizado
para señalar que todo está conectado a internet. Se espera que, en un futuro no
muy lejano, los avances tecnológicos permitan que la información localice al
cliente y no al revés. El uso de la Big Data es fundamental para poder gestionar
estos intereses. (Espinet Rius, 2017)
 Big Data:
Derivado del avance en las tecnologías de la información, nace el concepto de

Big Data, que puede conceptualizarse como el conjunto de datos masivos que,
adecuadamente procesados y analizados, pueden aportar ventajas a las
empresas por el conocimiento que generan. Es actualmente utilizado para
estrategias de marketing más eficientes. Es una de las tecnologías con un alto
potencial si se obtiene de ella lo que se espera: aportar conocimiento que mejore
la eficiencia comercial y ser fuente de nuevas oportunidades de negocios.
(Espinet Rius, 2017)
 Cloud computing (la nube):

“Es el conjunto de herramientas informáticas soportadas en ordenadores servidores que

sean desarrollado exclusivamente para funcionar a través de internet y que prestan
servicios a múltiples empresas o personas” (Guevara Plaza, 2015).
Según el informe de la Fundación Orange (2016) “es una herramienta que ayuda a las
empresas a olvidarse de la tecnología y concentrarse en el negocio turístico,
especialmente en las pequeñas y medianas empresas que no disponen de grandes
presupuestos de inversión”.

Uno de sus principales atributos permite la gestión más eficiente de las TIC y el big data,
genera soluciones integrales de e-commerce y la gestión de clientes facilitando la
creación de nuevos modelos de negocio.
 Dispositivos electrónicos:
Facilitan el diálogo continuo e instantáneo entre oferta y demanda.
 Redes sociales:
Para Espinet Rius (2017) sin duda, “uno de los avances que han facilitado que las
personas puedan compartir sus experiencias, siendo de gran utilidad en el ámbito
turístico ya que los agentes turísticos pueden identificar así, los puntos fuertes y débiles
del servicio que se ofrece, adicional, les permite tener una reputación online (sea
positiva o negativa)”.
 Tecnologías para mejorar la actividad comercial y de reporting:
Herramientas que facilitan la planificación y el seguimiento de la actividad comercial de

forma rápida y sencilla, permitiendo establecer medidas correctivas cuando sea
necesario.
 Tecnologías para reducir costes, optimizar recursos y mejorar la eficiencia:
Dirigidas hacia la optimización y eficiencia de recursos energéticos, agua, transporte,

ambiente y alimentación (Guevara Plaza, 2015). Por ejemplo, existen duchas con
sistema de depuración de agua más eficiente y hay secadores corporales que sustituyen
las toallas.
 Tecnologías para mejorar los procesos administrativos, productivos y reducir

errores:
Permiten automatizar procesos con lo que se reducen costes y que pueden ser
utilizados en actividades de más valor. Por ejemplo, uso de robots para repartos de
productos o limpieza de habitaciones, aplicaciones que facilitan la traducción de
documentos, check in mas eficiente, uso de cartas digitales en los restaurantes. Hay
que prestar atención a los asistentes virtuales. (Espinet Rius, 2017)

Barreras de la Transformación Digital del sector
Ilustración 5 Barreras
Fuente: (Fundación Orange, 2016)
Las 10 tendencias de la transformación digital del sector del turismo
Ilustración 6 Modelos de intermediación

Ilustración 7 Cloud Computing

Ilustración 8 Mobile
Ilustración 9 Economía Colaborativa
Ilustración 10 IOT
Ilustración 11 SCT

Ilustración 12 OTA´S
Ilustración 13 Innovación
Ilustración 14 Big Data


2.2 Subtema 2: Tecnologías vs Consumidor y Oferta

Turística
Para Lemoine Quintero, Caicedo Coello, Hernández Rodríguez, Montesdeoca Calderón,

& Saltos Saltos (2020) “el comportamiento del consumidor se define como aquel que los
consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y
servicios que consideran satisfarán sus necesidades”.
“El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma en que los individuos toman
decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos
relacionados con el consumo; eso incluye lo que compran (por qué, cuándo y dónde lo
compran, con qué frecuencia, cuán a menudo lo usan, cómo lo evalúan después y cuál
es la influencia de tal evaluación en compras futuras y cómo lo desechan). (Lemoine
Quintero, Caicedo Coello, Hernández Rodríguez, Montesdeoca Calderón, & Saltos
Saltos, 2020).
Así mismo, para estos autores, “el comportamiento del consumidor se centra en las
necesidades, deseos, emociones, sueños y aspiraciones que presenta frente a un
determinado producto y/o servicios, por ello es necesario conocer los motivos por los
cuales se consume una cualidad especifica frente a una gran variedad” (Lemoine
Quintero, Caicedo Coello, Hernández Rodríguez, Montesdeoca Calderón, & Saltos
Saltos, 2020).
El consumidor turístico según Espinet Rius (2017) se encuentra “altamente informado y

le gusta compartir sus experiencias a un coste mínimo”. Las características relevantes

desde la perspectiva del usuario turístico son:
 Acceder a información útil y fiable en cualquier momento: Se logra a través del

desarrollo de hardware (dispositivos electrónicos más pequeños como los
smartphones) y de software (webs y aplicaciones) (Espinet Rius, 2017).
 Poder contratar productos y servicios turísticos los 365 días del año, 24/7:
Mediante el uso de software usables, sencillos y visuales serán un elemento de
ventaja competitiva (Espinet Rius, 2017).

 Compartir experiencias: como se ha comentado anteriormente, al consumidor

turístico le gusta mostrar todo lo que realiza durante su estancia, Una de las páginas
pioneras en compartir experiencias fue TripAdvisor (www.tripadvisor.com), la cual
se creó con la finalidad de mostrar y aconsejar a los viajeros sobre los diferentes
destinos. Esta tendencia permitió que se origine la opinión en el entorno online –
llamado también electronic Word of mouth. (Espinet Rius, 2017).
 Geolocalización: Para desplazarse, los usuarios utilizan con mayor frecuencia
aplicaciones y webs especializadas a través de los smartphones, ya que es lo que
tienen a mano (Espinet Rius, 2017).
 Facilidad de uso, sencillez y comodidad: Son requisitos de éxito para las nuevas
tecnologías, por ese motivo las empresas deben esforzarse para satisfacer las
exigencias de estos nuevos usuarios (Espinet Rius, 2017).
Factores que afectan el comportamiento del consumidor
Ilustración 15 Comportamiento del consumidor

Fuente: (Espinet Rius, 2017)

1. El fenómeno de tener miedo a perderse las cosas que ocurren en las redes
sociales ahora cuenta con un nombre: ‘Fear of Missiong Out’ (FOMO). Es por
esto que muchas compañías aprovechan esta tendencia para continuar
manteniendo el contacto con sus clientes a través de sus redes sociales (Ortíz,
2019).
2. En el polo opuesto están aquellos que precisamente emplean sus vacaciones
para desconectar del estrés del mundo virtual. Estos clientes, con el nombre de
‘Joy of Missing Out’ (JOMO), desconectan de sus ‘smartphones’ para disfrutar
de su tiempo libre, y sobre todo de su privacidad (Ortíz, 2019).
La tecnología es la gran aliada dentro de la actividad turística, por lo tanto, se debe

especializar y producir nuevas formas de acoplarlas en los productos y servicios que se
ofertan.
TECNOLOGÍA Y OFERTA TURÍSTICA
De acuerdo a (Espinet Rius, 2017) “los avances tecnológicos también han generado
cambios en la medida que alteran las barreras de entrada y el grado de competitividad,
aumentando el poder de negociación de los compradores”. Por tal motivo, se analizará
esta influencia en el marketing, en la intermediación y en los destinos:
 Las tecnologías en el marketing:

El uso de nuevos canales online permite definir nuevas estrategias, las cuales van a
satisfacer al consumidor, teniendo, por ejemplo:
Identificación de necesidades de los clientes. – Las tecnologías han permitido el cambio

de las tradicionales encuestas personales a poder obtener mayor tipo de información
en menos tiempo con encuestas online, uso de big data y obtención de datos a través
de otros medios. (Espinet Rius, 2017)

Segmentación: Al aprovechar el big, small y open data se podrá proponer estrategias

comerciales que se adapten a las necesidades del consumidor, es decir estrategias
diferenciada y a la vez más rentables. (Espinet Rius, 2017)
Propuesta de valor: Más convincentes y atractivas al ofrecer productos individualizados.

Por ejemplo, wifi “gratuito” en el establecimiento. (Espinet Rius, 2017)
Gestión de la calidad y la satisfacción del cliente: Al obtener data de una manera más
efectiva, se produce el efecto de mejora en los servicios si por algún motivo se está
realizando una gestión inadecuada. (Espinet Rius, 2017)
Comunicación: Los avances tecnológicos han permitido llegar con mayor celeridad a los
usuarios, uno de los grandes retos es la correcta gestión de las redes sociales. (Espinet
Rius, 2017)
 La tecnología en la intermediación turística
Uno de los mayores avances fue la creación de múltiples agencias de viaje oline – online
travel agency (OTA) –. Esto de acuerdo a (Espinet Rius, 2017) ha resultado “en un ahorro
de costes ya que al no tener locales físicos donde comercializar los servicios, se puede
ofrecer precios más económicos”.
Un complemento de las OTA son los metabuscadores (por ejemplo, www.kayak.com o

www.trivago.com) que comparan precios de diferentes intermediarios, logrando
generar más ventajas a este tipo de intermediación y, por consiguiente, generando la
desaparición de las agencias tradicionales que no han podido brindar una propuesta de
valor diferenciada (Espinet Rius, 2017).
 La tecnología en los destinos
Una de las características principales en las que la tecnología ha ayudado al turismo es

en infraestructura y conexiones, sin embargo, los avances pueden dirigirse hacia dos
líneas:

1. “Facilitar un mayor conocimiento del destino aprovechando las posibilidades

tecnológicas”.
2. Acercarse “a las denominadas Smart cities – destinos inteligentes – en el que se
puede asociar varios servicios como reservas, transportes, alojamientos,
restauración, entre otros, tanto para los turistas como para los ciudadanos”. Esta
tendencia se denomina local based services.
Al usar las tecnologías como ya se ha mencionado, se podrá establecer un perfil del

visitante (tiempos, preferencias, procesos de toma de decisiones) y esto permitirá tener
una imagen real de la aceptación del destino. Al obtener dicha información, también se
busca orientar un mejor direccionamiento en las políticas turísticas con la única finalidad
de mejorar al destino y su competitividad. (Espinet Rius, 2017)

2.3 Subtema 3: Redes Sociales y Turismo

Según The Cocktail Analysis (2016) “los contenidos sobre viaje y turismo se encuentran
entre los más consumidos en redes sociales, un 56 por ciento del total de contenido es
consumido en redes”. Paniagua, Setó, Rabassa, & Ariste (2016) reconocen que, en la
actualidad, “la web y los medios sociales se han convertido en los principales canales de
comunicación de los destinos turísticos”, aunque “no sacan todo el provecho a las
posibilidades que ofrecen estos medios sociales” ya que suponen un nuevo reto para
ellos porque “son muy novedosos, siguen en constante cambio y no existen unas
directrices a seguir para su correcto uso”. Como reconoce (López de Ávila, 2016) “la
promoción que los turistas hacen a través de las redes sociales tiene un altísimo valor,
puesto que transmite la autenticidad y frescura que buscan los nuevos viajeros”.
Para generar esa intención de visita, (Míguez, Lozano, & Huertas, 2016) recogiendo lo
expresado por Hanefors y Larsson (1993), consideran que lo que “realmente tienen que
comunicar” los destinos son “aspectos emocionales como: relaciones sociales, diversión
o aventura”.
Ilustración 16 Beneficios

Según (Paniagua, Setó, Rabassa, & Ariste, 2016), “los destinos turísticos en su red social
suelen tener diferentes perfiles de públicos a los que enfocar los mensajes que se
transmiten”
 Públicos internos (residentes, empresarios locales, medios de comunicación).

 Públicos externos (medios de comunicación, turistas o profesionales del sector).
 Usuario final (turista potencial).
En su mayoría, los destinos “focalizan sus esfuerzos en el usuario final, es decir, el

potencial” (Paniagua, Setó, Rabassa, & Ariste, 2016).
A continuación, se realiza un análisis de las redes sociales más utilizadas y que pueden
contribuir a mejorar la imagen de los destinos, productos y servicios que se pueden
ofrecer:
Ilustración 17 Facebook
Ilustración 18 Instagram

Ilustración 19 Twitter
Ilustración 20 YouTube

Según Mas Mestanza (2015) “dependiendo de las relaciones que se establezcan entre
los tipos de usuarios que las formen, los tipos de redes sociales turísticas pueden ser”:
Ilustración 21 Tipos de Redes Sociales
Fuente: (Mas Mestanza, 2015)
Las redes sociales que pueden ser aplicadas al sector turístico de acuerdo a (Mas
Mestanza, 2015) son:
Ilustración 22 Redes Sociales aplicadas a Turismo

Fuente: (Mas Mestanza, 2015)

De acuerdo a (Torrado Rodríguez & Blanco Gregory, 2019) al utilizar estas redes sociales
podemos analizar un destino turístico de la siguiente manera:
Ilustración 23 Análisis de Redes Sociales
Con la información obtenida de este análisis, se puede evidenciar la efectividad del

contenido expuesto en las redes sociales.

3. Preguntas de Comprension de la
Unidad 3
1. Pregunta de comprensión Nro. 1
¿Cómo puede definirse a la tecnología de acuerdo a Espazo, 2017?
“La tecnología “es la aplicación coordinada del conjunto de conocimientos (ciencia) y

habilidades (técnica) para crear un producto tecnológico artificial (creado por la
humanidad) o desarrollar una idea; con el fin de resolver un problema técnico o
satisfacer necesidades del ser humano”.
2. Pregunta de comprensión Nro. 2?

¿En qué consiste la tecnología Flexible?
“Es una tecnología multidisciplinaria y va desde conocimientos técnicos hasta materias

primas que tienen diferentes usos. Comúnmente esto se puede ver en la industria de los
medicamentos, la automotriz o la de alimentación”.

¿En qué consiste la tecnología De producto?
“Es la que está enfocada en desarrollar un producto en específico a través de

conocimientos prácticos y teóricos para que el resultado contenga un elemento
innovador, ya sea tangible o no.”.

La tendencia de la transformación digital plataformas tecnológicas basadas en cloud
computing, consiste en:
Facilitan el manejo de negocios estacionales, la gestión de organizaciones con sedes

dispersas y las estrategias de crecimiento e internacionalización. Ponen la tecnología al

servicio del negocio en lugar de limitarlo.

¿En qué consisten Los factores personales en el comportamiento del consumidor?
“Están en relación con el funcionamiento de la mente teniendo en cuenta que esta tiene
una parte consciente y otra inconsciente. La mente consciente es lo que la persona es
ante el público, ya sean recuerdos y actitudes de lo que tiene conocimiento” (Berenguer,
2006).”

4. Material Complementario
Los siguientes recursos complementarios son sugerencias para que se pueda ampliar la
información sobre el tema trabajado, como parte de su proceso de aprendizaje
autónomo:
Videos de apoyo:
 Turismo y redes sociales ¿Estás donde tenés que estar?
https://youtu.be/CpFx-9c13DA
 Formas de utilizar las redes sociales para marketing turístico.
https://youtu.be/sQpjZtV_80Y
 Digital - Turismo Digital
https://youtu.be/0pBquMBC_-Y
Bibliografía de apoyo:
 Espinet Rius, J. M. (2017). Los avances tecnológicos en las tendencias actuales
del turismo. En J. A. Fraiz Brea, Tendencias actuales del turismo en el mundo.
Madrid: Síntesis.
 García Manríquez, E. (2021). ¿Sabes cómo se clasifica la tecnología? Obtenido

de UnoCero.com: https://www.unocero.com/noticias/como-se-clasifica-la-
tecnologia/
 García-Córdoba, F. (2010). La Tecnología: su conceptuación y algunas

reflexiones con respecto a sus efectos. Metodología de la Ciencia, 2(1).
Obtenido de http://www.ammci.org.mx/revista/pdf/Numero2/2art.pdf
 Mas Mestanza, L. (2015). Las Redes Sociales y el Turismo: Importancia de las

redes sociales sobre la estrategia empresarial del sector turístico . Madrid:
Universidad Pontificia de Comillas.
 The Cocktail Analysis. (2016). VIII Observatorio de Redes Sociales. Obtenido de


Links de apoyo:
 La transformación digital en el sector turístico.

http://www.fundacionorange.es/wp-
content/uploads/2016/05/eE_La_transformacion_digital_del_sector_turistico
.pdf
 Los factores que más influyen en la decisión de compra de los viajeros.
https://www.ostelea.com/actualidad/blog-turismo/los-factores-que-mas-
influyen-en-la-decision-de-compra-de-los-viajeros
 Las redes sociales, estrategias de marketing turístico
https://www.ostelea.com/actualidad/blog-turismo/marketing-y-
comunicacion/las-redes-sociales-estrategias-de-marketing-
turistico#:~:text=Ventajas%20de%20gestionar%20el%20turismo%20en%20re
des%20sociales&text=Permiten%20atraer%20a%20nuevos%20clientes,marca
%20frente%20a%20la%20competencia
 Los 5 mejores programas de fidelización hotelera.
https://andresromero.org/los-mejores-programas-de-fidelizacion-hotelera/

5. Bibliografía
» Daries, N., Cristóbal, E., & Martín, E. (2014). Promoción turística de las
Comunidades Autónomas a través de las redes sociales oficiales. Papers de
Turismo(55), 87. Obtenido de
http://www.papersdeturisme.gva.es/ojs/index.php/Papers/article/view/187/1
57
» Espazo, A. (2017). La Tecnología. Obtenido de EduXunta:
https://www.edu.xunta.gal/espazoAbalar/sites/espazoAbalar/files/datos/1464
945204/contido/1_la_tecnologa.html
» Espinet Rius, J. M. (2017). Los avances tecnológicos en las tendencias actuales
Madrid: Síntesis.
» Fundación Orange. (2016). La transformación digital en el sector turístico.
Obtenido de http://www.fundacionorange.es/wp-
content/uploads/2016/05/eE_La_transformacion_digital_del_sector_turistico.
pdf
» García Manríquez, E. (2021). ¿Sabes cómo se clasifica la tecnología? Obtenido
tecnologia/
» García-Córdoba, F. (2010). La Tecnología: su conceptuación y algunas
» Guevara Plaza, A. (2015). El turismo ante el avance de las tecnologías de la

información y la comunicación. En E. Aguiló, & S. Clavé, 20 retos para el turismo
en España (págs. 75-92). Madrid: Pirámide.
» Lemoine Quintero, F. Á., Caicedo Coello, E. A., Hernández Rodríguez, N. R.,
Montesdeoca Calderón, M. G., & Saltos Saltos, J. E. (2020). Gestión del
comportamiento del consumidor turístico. Alicante: Área de Innovación y
Desarrollo.

» López de Ávila, A. (2016). Prólogo. En A. Huertas, La comunicación de los

destinos turísticos y sus marcas a través de los medios sociales. Tarragona,
Cataluña: Universitat Rovira i Virgili.
» Mas Mestanza, L. (2015). Las Redes Sociales y el Turismo: Importancia de las
» Míguez, M., Lozano, N., & Huertas, A. (2016). YOUTUBE: La compartición de
vídeos. En A. Huertas, La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a
través de los medios sociales. Tarragona, Cataluña: Universitat Rovira i Virgili.
» Ortíz, P. (2019). La importancia de las redes sociales en turismo. Obtenido de
Amara Marketing: https://www.amara-marketing.com/blog-
turismo/importancia-de-las-redes-sociales-turismo
» Ortíz, P. (2019). Las nuevas tendencias en el consumidor de turismo. Obtenido
de Amara Marketing: https://www.amara-marketing.com/blog-
turismo/nuevas-tendencias-en-el-consumidor-de-turismo
» Paniagua, F., Setó, D., Rabassa, N., & Ariste, S. (2016). La comunicación 2.0 de
los destinos según sus directores de comunicación. En A. Huertas, La
comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medios
sociales. Tarragona, Cataluña: Universitat Rovira i Virgili. Obtenido de
http://www.segittur.es/opencms/export/sites/segitur/.content/galerias/descar
gas/documentos/libro-COMTUR_2.0.pdf
» The Cocktail Analysis. (2016). VIII Observatorio de Redes Sociales. Obtenido de
» Torrado Rodríguez, G., & Blanco Gregory, R. (2019). Uso de internet y redes
sociales para la práctica turística. Caso de extremadura. Revista Extremeña de

Sociología “ALMENARA”(11), 1-35.

UNIDAD 3
Avances Tecnológicos en las Tendencias
Actuales del Turismo
Autor: Lic. Carolina Barros Gavino, Mgtr.

ÍNDICE
1. Unidad 3: Avances Tecnológicos en las Tendencias Actuales del Turismo ............ 3

Tema 2: Aplicación de Tecnologías al Sector Turístico ................................................. 3
Objetivo ......................................................................................................................... 3
Introducción .................................................................................................................. 3
2. Información de los subtemas............................................................................... 4

2.1 Subtema 1: Realidad Aumentada ...................................................................... 4
2.2 Subtema 2: Sistemas de Recomendación ........................................................ 13
2.3 Subtema 3: Guías Virtuales vs. Guías Turísticos .............................................. 18
3. Preguntas de Comprensión de la Unidad 3 ........................................................ 22
4. Material Complementario ................................................................................. 23
5. Bibliografía ........................................................................................................ 25
2
1. Unidad 3: Avances Tecnologicos

en las Tendencias Actuales del
Turismo
Tema 2: Aplicación de Tecnologías al Sector Turístico
Objetivo
Identificar el uso de la realidad aumentada y sistemas de recomendación en turismo

mediante el análisis de sus características con la finalidad de estableces nuevos
mecanismos de difusión turística.
Introducción
El uso de las tecnologías ha provocado un importante cambio en la manera en que las
personas desarrollan sus actividades diarias. El turismo también se ha visto relacionado
con este cambio ya que en la actualidad el turista procura previo a su viaje conocer el
lugar que va a visitar, sin embargo, la cantidad de información que se puede encontrar
en Internet es demasiado extensa y podría complicar esta búsqueda de contenidos. Es
por eso que los profesionales del sector turístico necesitan generar nuevas ideas y
desarrollar modelos llamativos e innovadores de difusión turística.
Entre las tecnologías emergentes podemos encontrar la realidad aumentada y los

sistemas de recomendación. adicional al estar inmersos en estos nuevos ambientes
virtuales es necesario realizar un análisis sobre las nuevas maneras de ofrecer los
servicios de guianza, en este caso vamos a encontrar a los guías tradicionales versus los
guías virtuales, ambos con sus características positivas y que van a ser seleccionados
dependiendo del gusto del turista.
El tema 2 “Aplicación de tecnologías al sector turístico” se encuentra dividido en los

siguientes subtemas: Subtema 1: Realidad aumentada; Subtema 2: Sistemas de
recomendación; Subtema 3: Guías virtuales vs guías turísticos.


2.1 Subtema 1: Realidad Aumentada
El término realidad aumentada (RA), de acuerdo con Maquillón Sánchez, Mirete Ruiz, &
Avilés Olmo (2017)“ comprende la ampliación artificial de la percepción de la realidad,
por medio de información virtual. Dicha información virtual es generada con técnicas
asistidas por ordenador y representada mediante los componentes tecnológicos
específicos”.
“La RA puede abordar todos los sentidos humanos de la percepción, sin embargo, la
variación de RA más extendida comúnmente es la representación de información virtual
visual añadida al entorno real” (Maquillón Sánchez, Mirete Ruiz, & Avilés Olmo, 2017).
Ilustración 1 Ejemplificación de la Realidad Aumentada

Fuente: (Maquillón Sánchez, Mirete Ruiz, & Avilés Olmo, 2017).

Esta tecnología puede utilizarse de la siguiente manera:
 El contexto realidad – virtualidad:
 El componente display:
 La tipología de las interacciones
Ilustración 2 Con Navegador


Ilustración 3 Con Software manejado por el usuario
Ilustración 4 Con interfaces tangibles

Fuente: Quiver 3D Coloring (http://quivervision.com/gallery/)

 Los entornos de experiencia RA

Ilustración 5 Realidad aumentada basada en la web
Fuente: Entorno RA Web-Based. Aumentaty Viewer. (http://author.aumentaty.com/).
Ilustración 6 Realidad aumentada móvil en espacios exteriores

Fuente: (Maquillón Sánchez, Mirete Ruiz, & Avilés Olmo, 2017)

Ilustración 7 Realidad aumentada para experiencias localizadas
Fuente: Entorno RA exterior localizado. Proyecto de arte urbano RA„Rethinking Public Space“, B.C.
Biermann. (http://www.fastcocreate.com/1682447/rethinking-public-space-bc-biermann-s-
augmentedreality-urban-art).
Leiva Olivencia, Guevara Plaza, & Rossi Jiménez (2017) señalan que “en los últimos años
ha comenzado a implementarse en el sector turístico sistemas basados en realidad
virtual y realidad aumentada”.
De acuerdo Leiva Olivencia, Guevara Plaza, & Rossi Jiménez (2017)
“Los sistemas de realidad virtual pueden definirse como aquellos en los que
todos los elementos que percibe el usuario son sintéticos y permiten una
interacción en tiempo real. Por otra parte, los sistemas de realidad aumentada
se ejecuta interactivamente el mundo y el tiempo reales, y conjugan de forma

adecuada elementos virtuales en el entorno real, enriqueciendo la experiencia
turística del visitante” (pág. 198).
Leiva, Guevara, Rossi, & Aguayo (2014) a su vez definen a la RA “como la tecnología que
permite complementar la realidad percibida por el usuario introduciendo elementos de
realidad virtual, es decir, las imágenes virtuales y reales se unen creando de esta forma
la imagen aumentada”. Cabe recalcar que “el uso de este tipo de tecnologías

proporcionará una información más amplia a los turistas de los puntos de interés y de
su entorno, así como de la evolución histórica de los lugares visitados, consiguiendo que
la inmersión del turista en el destino sea altamente positiva” (Xiang & Pan, 2011).
(Leiva, Guevara, Rossi, & Aguayo, 2014) señalan a su vez que:
Ilustración 8 Realidad aumentada
Fuente: (Leiva, Guevara, Rossi, & Aguayo, 2014)
Leiva, Guevara, Rossi, & Aguayo (2014) indican que la realidad aumentada:
Ilustración 9 Realidad aumentada


Aplicaciones y proyectos turísticos orientados al patrimonio
Ilustración 10 Orientadas al Patrimonio
Como ejemplo podemos señalar los siguientes:
Ilustración 11 Ejemplos

Este tipo de aplicaciones al ser innovadoras llaman la atención de los turistas, generando
un flujo positivo de visitas a sitios que podrían pasar desapercibidos de manera habitual.
Aplicaciones y proyectos turísticos orientados al Guiado
Ilustración 12 Orientadas al guiado
Como ejemplo podemos señalar los siguientes:
Ilustración 13 Ejemplos

Toda la información que se puede obtener de estas aplicaciones debe ser proporcionada
por las mismas empresas o destinos turísticos, y esta data permanece en los servidores
de dichas aplicaciones. Entre otros ejemplos podemos señalar también:
 MARA (navegador de realidad aumentada por Nokia)

 Enkin (navegador de realidad aumentada para Android)
 Toozla (navegador de realidad aumentada basada en audio)
 Yelp (permite búsqueda de restaurantes, salones de belleza, bares, entre otros)
Como puede observarse para el ámbito turístico hay una gran variedad de aplicaciones,
de las que cabe señalar dos funcionalidades principales de acuerdo con (Leiva Olivencia,
Guevara Plaza, & Rossi Jiménez, 2017):
Ilustración 14 Funciones de la RA
Fuente: (Leiva Olivencia, Guevara Plaza, & Rossi Jiménez, 2017)
El uso de la RA en los destinos turísticos genera un amplio conjunto de ventajas entre

las que destacan:
 La combinación de la información virtual con los datos reales,
 La mejora de la experiencia del visitante haciendo atractiva para los usuarios su
utilización.
 Al disponer su dispositivo móvil en el destino, les permite ser dueño de su tiempo
y de lo que le apetece visitar.
La RA aplicada al turismo “es una línea de investigación innovadora que resulta de

especial interés en un marco de gestión integrada de un destino turístico, siendo un
elemento diferenciador dentro del competitivo mercado turístico en busca de la
excelencia y la calidad” (Leiva, Guevara, Rossi, & Aguayo, 2014).

2.2 Subtema 2: Sistemas de Recomendación

Un sistema de recomendación es una herramienta que establece un conjunto de
criterios y valoraciones sobre los datos de los usuarios para realizar predicciones sobre
recomendaciones de elementos que puedan ser de utilidad o valor para el usuario.
Leiva, Guevara, Rossi, & Aguayo (2014) mencionan que “el objetivo de los sistemas de
recomendación es facilitar la toma de decisiones a la hora de elegir entre un conjunto
de posibilidades. En el ámbito turístico, un sistema de recomendación tiene que indicar
el grado de aceptación o preferencia que tendrá un determinado punto o producto
turístico” (Fesenmaier, Werthner & Wober, 2006).
“Los sistemas de recomendación en un destino turístico es una herramienta muy útil

cuando el conjunto de información es muy grande y resulta ineficiente para los turistas
la búsqueda de información ya que se les proporciona demasiados datos y finalmente el
turista no sabe qué decidir” (Leiva, Guevara, Rossi, & Aguayo, 2014).
Elementos de una Técnicas de recomendación
Para que un sistema de recomendación funcione adecuadamente debe contener una

serie de elementos indispensables, a partir de los cuales podría funcionar cualquier
técnica de recomendación (Leiva J. , 2014):
Ilustración 15 Elementos
Fuente: (Leiva J. , 2014)

Técnicas de Sistemas de Recomendación: Los más utilizados de acuerdo con (Leiva,

Guevara, Rossi, & Aguayo, 2014) son:
Ilustración 16 Técnicas de Sistemas de Recomendación


Ilustración 17 Técnicas de Sistema de recomendación

Fuente: (Leiva Olivencia, Guevara Plaza, & Rossi Jiménez, 2017)

Factores de un sistema de recomendación: Los más importantes son los siguientes:
Ilustración 18 Factores
Arquitectura de un sistema de recomendación turística con realidad aumentada
A continuación, se presentan los diferentes subsistemas que deben componer un

sistema de recomendación turístico con realidad aumentada según (Leiva J. , 2014):
Ilustración 19 Subsistemas

Fuente: (Leiva J. , 2014)
El turista actual está cada vez más habituado a las tecnologías y demanda aplicaciones
que le ofrezcan satisfacer sus inquietudes en tiempo real. Las empresas dedicadas a las
actividades turísticas deben proporcionar este tipo de herramientas para brindar un
mejor servicio y de esta manera poder ofrecer un mayor conocimiento de la realidad del
destino.

2.3 Subtema 3: Guías Virtuales vs. Guías Turísticos

De acuerdo con Barceló Hernando & Sarmiento Guede (2019) la figura del guía turístico
“es algo más que un mero canal de transmisión de información; es el canal principal para
que los turistas interactúen con los lugares de destino”, según Weiler y Davis (1993), y
“actualmente conlleva un tercer campo como es el de mediador con el medio ambiente
y la sostenibilidad” Gómez-Ullate (2017).
Para la World Federation of Tourist Guide Associations, “el guía turístico es una persona
que ayuda a visitantes en la lengua que estos eligen e interpreta el patrimonio cultural
y natural en un espacio donde el guía ostenta un conocimiento oficialmente certificado”
(Barceló Hernando & Sarmiento Guede, 2019).
Esto hace que “los guías tengan unas obligaciones y unas responsabilidades con sus
grupos de trabajo, sus clientes; por ejemplo, asegurar un buen servicio basado en la
ética profesional” (Barceló Hernando & Sarmiento Guede, 2019).
Para Gómez Ullate (2017) “su código de buenas prácticas está encabezado por la
responsabilidad y por el compromiso de que toda la información que transmite, así
como todas las actividades que aporta son correctas y veraces”.
En la actualidad, los guías turísticos tienen que aportar algo más que conocimiento. Para
(Gómez Ullate, 2017) “tienen que demostrar capacidad de organización, buen sentido
del humor, empatía, dotes de improvisación, buena educación. Estas se han convertido
en importantes herramientas necesarias para los guías independientemente de su
formación”.
También es importante valorar que los espacios turísticos están evolucionando y

cambiando y estos espacios ofrecen infinidad de actividades de las que el guía tendría
que estar informado (Barceló Hernando & Sarmiento Guede, 2019).
(Barceló Hernando & Sarmiento Guede, 2019) en su tesis doctoral señala que “al hablar
de las nuevas tecnologías y el guía virtual, nos estamos refiriendo a que estas nuevas
aplicaciones tienen como objetivo de guiar y orientar a los turistas a través de la

recreación y del entretenimiento visual mediante dispositivos o gafas virtuales que

facilitar al usuario la interacción hasta llegar a la personalización de la información”.
Uno de los campos tecnológicos emergentes está relacionado con las aplicaciones en
destino, principalmente las vinculadas con la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada
y la más innovadora y en pleno desarrollo la Realidad Inmersiva, que nos permite ver un
mundo virtual a través de dispositivos y llegar a conseguir en algunos casos una
inmersión real total (Barceló Hernando & Sarmiento Guede, 2019).
Gómez Ullate (2017) también señala que “estas nuevas técnicas están buscando
potenciales consumidores de la tecnología, nativos como son los niños y jóvenes, a
través de la gamificación o de los juegos interactivos que hacen que las visitas turísticas
patrimoniales se conviertan en auténticos escenarios de aventuras para los más
pequeños”.
Sin embargo, como factor de análisis negativo (Gómez Ullate, 2017) citado por (Barceló
Hernando & Sarmiento Guede, 2019) señala que “el uso de estas aplicaciones corre el
riesgo de desvirtuar la realidad y de volver a la simplificación de los contenidos que han
de ser transmitidos a los turistas si buscan únicamente una actividad lúdica de ocio
alejada de la transmisión cultural”.
Por lo tanto, se debe analizar las principales diferencias entre guías turísticos y guías
virtuales:
Ilustración 20 Diferencias

Fuente: (Barceló Hernando & Sarmiento Guede, 2019)
Estas diferencias permiten entender que la guianza virtual puede llegar a alejar al turista
de la realidad del destino. Mientras que los guianza tradicional entregada de una manera
adecuada, puede acompañarse de tecnologías para brindar experiencias únicas.
A continuación, se señala las principales ventajas y desventajas entre guías turísticos y

guías virtuales:
Ilustración 21 Ventajas y desventajas


Fuente: (Barceló Hernando & Sarmiento Guede, 2019)
Por lo tanto, los guías turísticos no corren peligro de desaparecer o de ser sustituidos
por guías virtuales por el momento, pero sí es cierto que las nuevas tecnologías están
transformando el panorama de la mediación turística y las relaciones socioculturales
(Gómez Ullate, 2017)
(Barceló Hernando & Sarmiento Guede, 2019) concluye su investigación señalando que
“la incorporación de la tecnología facilita y complementa el trabajo de sus guías

turísticos, siempre y cuando estos se conviertan en nativos de las tecnologías para su
uso profesional”.

Unidad 3
¿Cómo puede definirse a la Realidad Aumentada Con interfaces tangibles?
“Cuando el objeto está embebido en el entorno real o cuando está dentro de un display
responde a señales captadas por sensores. En esta modalidad, un comportamiento
intuitivo del usuario genera interacciones con el objeto virtual espontáneas y
aparentemente naturales”.

¿En qué consiste la RA para experiencias localizadas?
“El usuario a menudo no precisa su propio dispositivo, sino que hay una instalación RA
preparada en interiores y en exteriores. Es el caso de arte urbano con RA, museos,
anuncios publicitarios en la vía pública”.

¿En qué grupos puede ser utilizada la RA en turismo?
“En Aplicaciones y proyectos turísticos orientados al patrimonio y Aplicaciones y

proyectos turísticos orientados al guiado”.

Un sistema basado en contenidos consiste en:
“En este tipo de sistema se tienen en cuenta las descripciones de los diferentes
elementos a recomendar, aconsejando aquellos que se asemejan a las características
deseadas por el usuario”.

¿En qué consisten los Subsistema de almacenamiento y gestor de contenidos de
realidad aumentada?
“Almacena información sobre puntos de interés, características, calificaciones, entre

otros”.

autónomo:
Videos de apoyo:
 Caso de éxito Vodafone | 5G y realidad virtual y aumentada para mejorar la
experiencia del turismo
https://youtu.be/7B1i24Wan1Q
 Realidad virtual: ¿El futuro del turismo?
https://youtu.be/n8Duka11dK0
 Ejemplo y explicación: algoritmo de recomendaciones basado en contenido en
Python
https://youtu.be/etD6VeGvlZU
 Barceló Hernando, A., & Sarmiento Guede, J. R. (2019). Guías virtuales versus
guías turísticos en la economía del siglo XXI. Anuario Jurídico y Económico
Escurialense, 335-358.
 Gómez Ullate, M. (2017). Guías virtuales y guías turísticos. Mediación y

comunicación turística en el siglo XXI. En J. A. Fraiz Brea, Tendencias Actuales
del turismo en el mundo (págs. 207-214). Madrid: Síntesis.
 Leiva Olivencia, J. L., Guevara Plaza, A., & Rossi Jiménez, C. (2017). Aplicación
de técnicas de realidad aumentada y sistemas de recomendación al sector

turístico. En J. A. Fraiz Brea, Tendencias actuales del turismo en el mundo.
Madrid: Síntesis.
 Leiva, J. (2014). Realidad aumentada bajo tecnología móvil basada en el

contexto aplicada a destinos turísticos. Tesis doctoral. Málaga: Universidad de
Málaga.
 Leiva, J. L., Guevara, A., Rossi, C., & Aguayo, A. (2014). Realidad aumentada y
sistemas de recomendación grupales. Una nueva perspectiva. Estudios y
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 Maquillón Sánchez, J., Mirete Ruiz, A. B., & Avilés Olmo, M. (2017). La Realidad
Aumentada (RA). Recursos y propuestas para la innovación educativa. Revista
Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 20(2), 183-203.
Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=217050478013
Links de apoyo:
 La Realidad Aumentada y el turismo inteligente

https://touristear.com/la-realidad-
aumentada/#:~:text=%C2%BFCu%C3%A1l%20es%20la%20utilidad%20de,si%2
0no%20conoces%20el%20lugar.
 5 casos de realidad aumentada para turismo que mejoran la experiencia de viajar
https://www.neosentec.com/realidad-aumentada-turismo-experiencia-
viajar/
 Sistemas de recomendación | Qué son, tipos y ejemplos
https://www.grapheverywhere.com/sistemas-de-recomendacion-que-son-
tipos-y-ejemplos/
 Llegan los guías turísticos virtuales
https://dirigentesdigital.com/tecnologia/llegan-los-guias-turisticos-virtuales-
CE1116334

5. Bibliografía
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sociales para la práctica turística. Caso de extremadura. Revista Extremeña de

Sociología “ALMENARA”(11), 1-35.

CÁTEDRA INTEGRADORA:
PATRIMONIO
UNIDAD 4
El Patrimonio Turístico
Autor: García Lebroc Lázaro Adrián

ÍNDICE
1. Unidad 4: El Patrimonio Turístico ....................................................................... 3

Tema 1: El Patrimonio Turístico Natural. ...................................................................... 3
Objetivo: ........................................................................................................................ 3
Introducción: ................................................................................................................. 3
2. Información de los subtemas ............................................................................. 4

2.1 Subtema 1: Relación Patrimonio Natural y Turístico (Conceptualización) ........ 4
2.2 Subtema 2: El Patrimonio Mundial Natural y su explotación como producto
turístico. (Gestión) ........................................................................................................ 8
2.3 Subtema 3: El Patrimonio Natural ecuatoriano, sus potencialidades para el
desarrollo del turismo sostenible. ............................................................................... 10
3. Preguntas de Comprensión de la Unidad ............................................................. 13
4. Material Complementario................................................................................... 15
5. Bibliografía ......................................................................................................... 16
2
1. Unidad 4: El Patrimonio Turístico

Tema 1: El Patrimonio Turístico Natural.
Objetivo:
Gestionar el patrimonio como un producto para el desarrollo del turismo.
Introducción:
Es el patrimonio uno de los grandes tesoros del género humano, es el resultado de toda
la herencia que ha vivido el hombre desde el propio momento en se inicia la evolución
y su separación de los primates hasta nuestros días, todo este patrimonio creado, no
importa su naturaleza material o espiritual es hoy uno de los principales recursos de los
que se vale el turismo para la creación de productos turísticos explotables.
El turismo como modalidad y práctica, aunque tiene sus orígenes en la edad antigua no
es hasta el siglo XIX, que las personas comienzan a realizar viajes y estancias en lugares
distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un
año, con fines muy diversos, antes esta actividad era practicante nula, durante el siglo
XX, esta actividad se multiplica y con la llegada del siglo XXI se hace mucho más
significativa.
Dentro de este patrimonio, el natural ha ido tomando mucha más fuerza en la medida
que avanzan los años, quizás la propia destrucción que hoy sufre el medio ambiente,
hace que cada vez se valorizan mucho más los tesoros naturales, y estos tesoros
comienzan a ser explotados como valiosos recursos que el sector turístico que ve en
ellos un tesoro nuevo al que pueden volcar toda su creatividad.
Turismo y Patrimonio Natural, pueden ser dos valiosos aliados que contribuyan a la
salvaguardia del planeta, la realización de políticas medio ambientales y de proyectos

turísticos que sean sostenibles resultan hoy de vital importancia para ajustar las políticas
a los objetivos de la Agenda 20 30, que tiene como fin salvar al planeta de una catástrofe
universal, y para ello el turismo puede tener un papel protagónico.
En la actualidad contar con un turismo responsable y comprometido con el Medio

Ambiente puede ser una carta de triunfo en la defensa universal de todos los habitantes
de nuestra y una nave espacial, el Planeta Tierra.


2.1 Subtema 1: Relación Patrimonio Natural y
Turístico (Conceptualización)
¿Podrías indicar por que decimos que es importante la relación turismo naturaleza?
¿Qué países poseen políticas medio ambientales que favorecen la realización de un

turismo de naturaleza responsable?
¿Pudieras hacer referencia a países donde el turismo de naturaleza es su principal fuente

de riquezas?
Desde que se inicia la llamada época industrial se ha visto un deterioro contante y

progresivo del medio ambiente, en un extenso artículo publicado por la agencia inglesa
de noticias, BBC; se afirma que La Revolución Industrial impulsada por Inglaterra en el
siglo XIX, es considerada como uno de los hitos que generó los mayores cambios
tecnológicos, económicos, sociológicos y culturales en la historia de la humanidad. Pero
también se afirma que esta transformación profunda en la producción de bienes trajo
aparejados un sinnúmero de problemas ambientales cuyos efectos perduran hasta la
fecha y que los científicos siguen tratando de revertir, metales como el plomo o el estaño
continúan desprendiéndose de las minas y contaminando fuentes de agua potable,
envenenando ríos, contribuyendo al cambio climático y afectando grandes áreas del
paisaje. (BBC Internacional, 2012)
Para finales del siglo XIX; la transformación del medio ambiente ya era notable en
muchas partes, bosques destruidos, fauna silvestre que desaparecía a ritmo acelerado,
red de caminos cada vez más extensa, los ferrocarriles que creaban verdaderas
cicatrices, ciudades cada vez más contaminantes, ríos menos potables y más
contaminados a lo que se le sumaba el humo de las chimeneas de las industrias, que al

menos en las zonas industriales de Europa y los Estados Unidos, convertía esas regiones
en zonas donde las enfermedades respiratorias hacían de las suyas.
La situación se hace crítica en cuando la fauna silvestre deja de existir, en los Estados
Unidos, por ejemplo, se consolida en el siglo XIX, la lucha entre colonizadores e
indígenas, estos últimos los dueños de los grandes rebaños de bisontes que en las
llanuras pastaban, la decisión oficial fue eliminar los bisontes para empobrecer a las
comunidades indígenas y hacerlas emigrar hacia las reservas indígenas que se estaban
creado, el coronel Irving Dodge, veterano de la guerra civil describe así la situación: “El

aire está sucio y tiene un hedor nauseabundo y la vasta llanura que hace unos pocos
meses rebosaba de vida animal, ahora es un desierto solitario y muerto".
Como podemos ver todo parece indicar que esta situación hizo cambiar la idea del
medio ambiente, a la elite política del país, pues de un rebaño calculado en
aproximadamente 20 000 000 de cabezas, para finales del siglo XIX, solo existían unas
mil cabezas, por lo que era urgente cambiar la situación, hoy hay unos 20.000 bisontes
protegidos en reservas federales y desde 2016 es el mamífero nacional del país, pero no
siempre fue así. (Jiménez, 2018)
La creación de los primeros parques nacionales y del Servicio de Parques Nacionales,

datan de los años finales del siglo XIX; fue el primer intento de preservar la obra de la
naturaleza, hoy un siglo después de su creación se le ha llamado: “la mejor idea de
Estados Unidos”, porque representa la primera decisión tomada por un país para
conservar la tierra como es, tanto para el disfrute del público como por su propio bien.
(aviatur)
Aquí se inicia esta relación Patrimonio Natural y Turístico una simbiosis que dura hasta
hoy día sin avisarse una separación, todo lo contrario, esta relación debe ir
consolidándose en la medida que la necesidad de los humanos de salir de las ciudades
se hace mayor, de sentir que el contacto con la naturaleza les resulta imprescindible
para evitar el stress de la agitada vida diaria, por eso cada día más turistas se deciden
por un destino donde un bien natural está presente.
El año 2018, tomado como patrón, un año antes de la pandemia, se movieron alrededor
del mundo según la OMT, unos 1400 millones de personas, lo que demuestra que el
turismo internacional sigue adelantando a la economía mundial, resulta ser uno de sus
más importantes motores, para muchos la “Locomotora de la Encomia Mundial”, esta
cifra millonaria representa un crecimiento de alrededor del 5% con respecto al año
anterior, sin embargo, después tenemos una caída estrepitosa como resultado de la
parálisis mundial que significó el año 2020m y 2021, con la pandemia de COVID, el año
2018 fue el noveno consecutivo de crecimiento sostenido del turismo a nivel mundial.
Estas cifras muestran el avance que ha tenido el sector del turismo en el mundo, una
parte importante de ese flujo se movió, motivado por la naturaleza, salir de las ciudades,
el agobio del tráfico y las industrias, para pasar un tiempo en el campo para estar en
contacto con la madre naturaleza, a esta modalidad se denomina ecoturismo, turismo
de naturaleza o turismo sostenible.
Yellowstone, ese primer parque nacional de los Estados Unidos es pionero también en
la relación Patrimonio Natural y Turismo, fundado en 1872, se ubica en tres estados:

Wyoming, Montana e Idaho, que dan hogar a diversas especies de lobos, osos bisontes
y alces. Es una reserva natural con algunas áreas abiertas al público, y recibe 4 millones
300 mil visitantes al año, los turistas aquí pueden adentrarse al Old Faithful: uno de los
géiseres más antiguos del mundo, se puede disfrutar del senderismo, además es posible
acampar, pescar o pagar paquetes de programas guiados por los guardabosques.
(National Geographic en Español, 2021)
Otro sitio importante desde el punto de vista del Patrimonio y del Turismo es Yosemite,
también un sitio declarado desde el siglo XIX; para muchos estos son los sitios joyas,
pues su riqueza natural es inigualable y la cantidad de visitantes es también
significativas, Yosemite es parte del Patrimonio Mundial con declaratoria, y por su
relativa cercanía a las grandes ciudades del oeste de los Estados Unidos, entre ellas San
Francisco y Los Ángeles, constituyen un importante destino turísticos.
El sitio web del turismo relacionado con los parques nacionales norteamericanos define
a Yosemite como una de las atracciones turísticas más famosas de Estados Unidos situado
al este de San Francisco, con más de 3 millones de visitas anuales, de las cuales la
mayoría sólo recorre la parte del valle Yosemite, e decir donde se concentran la mayoría
de los hoteles, informa además que fue nombrado Patrimonio Mundial de la
Humanidad en 1984 y es reconocido internacionalmente por sus acantilados de granito,
saltos de agua, ríos cristalinos, bosques de secuoyas gigantes y la gran diversidad
biológica, por último que está declarado parque nacional desde el 1 de octubre 1890.
(turismo.org)
Como vemos aquí hemos recorrido dos parques nacionales, verdaderas joyas del
patrimonio natural y su relación con el turismo, entre ambos pueden recibir una cifra
anual de cerca de 10 000 000 de personas, las que sus administradores consideran
apropiada para que exista una relación amigable entre naturaleza y hombre, subir esa
cantidad de visitantes puede dañar ese vínculo y ya no estaríamos hablando de
desarrollo sostenible, pues la carga sobrepasaría la capacidad de los parques.
No todo el patrimonio natural está directamente relacionado con el turismo, existen

algunos parques declarados, o áreas o zonas protegidas que no cuentan con el privilegio
de ser visitados y admirados por los turistas, que siempre aportan para el sostén y
mantenimiento de estos parques, por eso la relación turismo naturaleza es importante,
porque contribuye al desarrollo sostenible de estas zonas, que de otra manera
necesitarían recursos extras asignados por el estado y los contribuyentes para mantear
allí la diversidad natural de flora y fauna silvestre así como la obra geotectónica que le
dio origen.

En el propio territorio de los Estados Unidos tenemos parques nacionales que no

cuentan con un flujo permanentes de turistas, por lo que su sostenibilidad se hace más
compleja, dependen de ayudas federales o estaduales, es decir del aporte de los
contribuyentes, entre estos parques con poca relación con los turistas tenemos los
Parques Nacionales de Kings Canyon y el de Sequoia están uno al lado del otro en la
parte central de las Montañas de la Sierra Nevada en California, situados
aproximadamente a 320 km al norte de Los Ángeles y más o menos a 320 km al sureste
de San Francisco. Estos dos parques no se llenan de millones de visitantes cada año,
aunque son bellos y con suficientes partes que todavía se conservan en su estado salvaje
pero no son tan populares. No existe transporte público para llegar a ninguno de los
parques y el único acceso es en automóvil o en un autobús turístico. La propaganda a su
favor dice; “Si quieres alejarte de las masas de turistas, estos son dos lugares perfectos
para visitar” (turismo.org)
En otras partes del mundo la relación entre patrimonio natural y turístico es siempre
importante, aunque también se puede afirmar que es controversial, el turismo desde
hace décadas crece y esa relación con la naturaleza cada vez se hace mayor, para el
profesor Leonardo Garavito, esta relación se ha complicado progresivamente pues en
las últimas décadas, diversos grupos políticos y económicos han negado, cuestionado y
subestimado la crisis ecológica provocada desde la época industrial hacia acá, sin
embargo, desde el siglo XXI, diversas tragedias ecológicas y ambientales además del
cambio climático, ofrecen evidencias difíciles de controvertir. (Garavito, 2020)
Con estas características la relación entre el turismo y la naturaleza se caracteriza por su

carácter antropo-centrista. La naturaleza como fuente de oportunidades para el diseño
de recursos y productos turísticos, donde se contemplen desde la belleza contemplativa
del paisaje, “turismo especializado” parajes remotos o exóticos, hasta un sinfín de
objetos para el turismo científico, hasta las experiencias turísticas para “cuidar” o
“salvar” ecosistemas. De todas maneras, en todas estas posibilidades de turismo prima
siempre una visión del ser humano como dueño de la naturaleza.
Por eso debemos plantear que la Relación Patrimonio Natural y Turístico es muy
importante, el turismo se vale del Patrimonio Natural y este a la vez se ve favorecido por
los dividendos que dejan los turistas al apreciar y disfrutar de las diferentes maravillas
que nos ha dado la naturaleza.
La relación del turismo con la naturaleza se ha convertido en una de las modalidades

más demandadas por el público del primer mundo y de aquellos que el resto del mundo
necesitan salir de las ciudades y vivir una experiencia de aire puro y contacto con el
medio ambiente.

2.2 Subtema 2: El Patrimonio Mundial Natural y su

explotación como producto turístico. (Gestión)
Sin lugar a dudas el Patrimonio Natural Mundial es ideal para el desarrollo de las
modalidades relacionadas con el denominado turismo sostenible, ecológico, natural de
naturaleza, de aventura, entre otras modalidades que se pueden desarrollar en un
ambiente natural y si este está relacionado con sitios que tienen Valor Universal
Excepcional, pues el provecho puede ser mucho mayor.
Los países que tienen sitios inscritos en la lista del Patrimonio Mundial, por lo regular
hacen buen uso desde el punto de vista del turismo, por ejemplo, el Gran Valle del Rift,
para muchos la cuna del nacimiento del hombre, es uno de los sitios naturales más
excepcionales del mundo, la promoción turística de este lugar invita a recorrer este sitio
que por su tamaño puede incluso verse desde el espacio.
“Aquí los visitantes pueden recorrer el territorio a bordo de vehículos de safari en
busca de cebras, hipopótamos, leopardos, rinocerontes y otros animales salvajes.
Mucho más fáciles de avistar son los millares que flamencos que invaden algunos
de estos lagos en busca de las nutritivas algas y crustáceos que proliferan en sus
aguas. Estas rosadas creaturas prefieren los lagos Nakuru y Bogoria por su
naturaleza alcalina, pero la mayoría de las más de 450 especies de aves que has
sido registradas en la región se encuentran por doquier. Tras un largo día de
safari, relájese en las aguas termales de Kekopey, las cuales, de acuerdo a los
Masái, tienen propiedades curativas.” (Rhinoafrica.com)
Como vemos estamos en un sitio con Valor Universal Excepcional, con carácter único,
no existe otro igual, este lugar solo recibe un tipo de turismo muy especializado, en
busca de aventuras y de ver naturaleza y fauna salvaje, que solo se puede encontrar en
el continente africano, esta red de lagos está inscrita dentro de la Lista del Patrimonio
Mundial. Muy cercano a estos lagos se ubica el lago Turkana, un gran depósito alcalino,
el más grande del planeta, Patrimonio Mundial. Aquí se han encontrado hallazgos
arqueológicos, especialmente de fósiles homínidos, con millones de años de antigüedad

los que han ganado para decir de este lugar que constituye la cuna de la humanidad.
Otra montaña africana ejemplo del Patrimonio Mundial Natural y su explotación como
producto turístico, es el Monte Kilimanjaro, inscrito en 1987 como parte de la lista del
patrimonio mundial, con el numero 403 criterio vii, rematado por su célebre pico de
5.895 metros de altitud, es el “techo” del continente africano. Cubierta de nieves
perpetuas, su cima se yergue solitaria en medio de la sabana circundante y está rodeada
por un bosque de montaña donde viven numerosas especies de mamíferos, muchas de
las cuales se hallan en peligro de extinción. (World Heritage Convention )

A la cima del Monte Kilimanjaro suben todos los años unos 50 000 visitantes, recordarle
que esa es una montaña solitaria esta hoy en el centro de una controversia, pues el
gobierno de Tanzania pretende construir un teleférico para que se haga más sencillo
subir a la montaña y además esa medida puede favorecer que más turistas lleguen a ese
país africano necesitado de ampliar el turismo y obtener más dineros, esta propuesta ha
contado con el rechazo de ambientalistas y escaladores que plantean que esto puede
terminar con este negocio que genera también muchos empleos.
Según el sitio Lugares de nieve, que monitorea el turismo alrededor del mundo; las
ganancias del turismo en Tanzania aumentaron un 7,13 por ciento el año pasado,
ayudadas por un crecimiento en las llegadas de visitantes extranjeros. Los ingresos por
turismo recaudaron 2,43 mil millones de dólares al año, en comparación con 2,19 mil
millones de 2017. El turismo es la principal fuente de divisas en Tanzania, conocido por
sus playas, safaris de vida y el Monte Kilimanjaro, que tiene tres conos volcánicos y una
altura de 5.895 metros. (Lugares de nieve, 2019)
Ahora veremos un área protegida americana, es decir ubicada en América del Sur, la
Reserva de la Biosfera y Patrimonio Natural de la Humanidad desde 1985, el Parque
Nacional Huascarán, una verdadera joya ubicada en los Andes centrales del Perú, que
recibe unos 100 000 visitantes todos los años. Para Perú Travel este sitio es el paraíso
en la tierra. “Impresionante. No hay otra palabra. Un paraíso rodeado de imponentes
glaciares que bañan la cordillera y son el origen de caudalosos ríos; con una flora y fauna
de cientos de especies; y con 33 sitios arqueológicos para conectarse con la historia,
además de comulgar con la naturaleza. Aquí crece la Puya de Raimondi, planta de hasta
12 metros. Aquí descansan las lagunas del turquesa más puro que uno pueda imaginar.
Aquí uno piensa: el paraíso existe” (Perú Travel)
Parque Nacional Huascarán fue inscrito en la novena Sesión del Comité del Patrimonio
Mundial. París, 2 de junio, 1985. Situado en la Cordillera Blanca de la Región Ancash, el
Parque Nacional Huascarán constituye el corazón de la cordillera tropical más alta del
mundo en el centro de los Andes peruanos. La propiedad de 340,000 hectáreas cubre

un paisaje de montaña de alrededor de 2,500 metros sobre el nivel del mar, culminando
en 27 picos nevados a más de 6.000 metros sobre el nivel del mar, incluyendo el Nevado
Huascarán, el pico más alto del Perú con 6.768 metros sobre el nivel del mar. (Catedra
UNESCO, Perú )
El último de los sitios naturales que quiero compartir con ustedes es el Glaciar Perito
Moreno, quizás la joya más grande de los glaciares alrededor del mundo, este es un sitio
espectacular, pues constituye uno de los más grandes atractivos naturales del Argentina,
su ubicación al sur del país casi en la Tierra del Fuego, no ha sido un obstáculo para
recibir cientos o miles de visitantes todos los años ansiosos de ver uno de los

espectáculos naturales más grandiosos de la naturaleza, aquí la relación patrimonio

natural turismo está bien concatenada, solo en el mes de enero este glaciar recibe a casi
100 000 visitantes, claro este es uno de los mejores meses para ser visitado pues es
verano en el hemisferio sur , pues en Invierno las temperaturas pueden caer hasta los
menos 30 grados centígrados. Según cálculos del gobierno de Argentina los glaciares de
este país cubren un área de unos 17000 km cuadrados,
Este glaciar tiene unos 50 kilómetros de longitud, originándose en el llamado campo de

Hielo Patagónico Sur. Su velocidad de movimiento es de unos 2 metros diarios, hasta
llegar a un lago donde cada cierto tiempo se desprende una enorme masa de hielo que
provoca un ruido y un salto de agua espectacular, para los argentinos y en especial para
los pobladores de la provincia de Santa Cruz, los precios son diferenciados. Para el resto
de los visitantes, los extranjeros los precios son un poco más altos unos 1100 pesos
argentinos el equivalente a unos 10 dólares americanos. Para ver este espectáculo que
produce el Perito Moreno, los turistas pueden navegar hasta acercarse a unos 300 o 400
metros de la punta del glaciar, también hay pasarelas y otras posibilidades para observar
el espectáculo.
El Glaciar Perito Moreno y su área circundante está declarado Parque Nacional de la

Argentina desde el año 1937 y declarado Sitio del Patrimonio Mundial por la Unesco
desde el año 1981, comprende un espacio de montañas, lagos y bosques, incluyendo
una vasta porción de la Cordillera de los Andes, muy cerca de la frontera con Chile, desde
donde se origina parte del agua y el huelo que alimenta el glaciar.
2.3 Subtema 3: El Patrimonio Natural ecuatoriano, sus

potencialidades para el desarrollo del turismo
sostenible.
El Patrimonio Natural del Ecuador es impresionantemente rico y valioso, tiene en

muchos casos Valor Universal Excepcional, es decir tiene carácter único, por lo que
constituye uno de los recursos más valiosos del país para el desarrollo del turismo
sostenible en la naturaleza, un recurso que no necesariamente es un producto, pero con
una buena gestión puede resultar ser el mejor aliado para impulsar esta actividad donde
el hombre y la naturaleza se unen, para cada uno sacar provecho, de las potencialidades
que se tienen.
Son los atractivos naturales el mayor tesoro ecuatoriano, contar con cuatro regiones
bien definidas por su naturaleza, convierten al país en un centro importante para el
desarrollo del turismo de naturaleza con todas las modalidades que este puede

desarrollar, el Ecuador tiene además las potencialidades de su tamaño, a diferencia de

sus vecinos al país lo favorece su qué es más pequeño, eso hace que los turistas pueden
recorrer varias regiones en un mismo día, eso favorece que puedan verse muchos más
recursos turísticos en un menor tiempo.
Cualquier región o zona dentro del país tiene potencialidades para el desarrollo del
turismo sostenible, la costa que aparentemente es más monótona y con menos
potencialidades, tiene una gran cantidad de zonas protegidas de valiosos recursos
naturales, cuenta, además, con extensas zonas agrícolas con fincas agro turísticas,
verdaderas joyas para estar en contacto con las producciones que en esos lugares se
desarrollan.
Milagro, por ejemplo, ciudad costeña y cercana espacialmente a Guayaquil, desarrolla

desde hace decenas de años la producción de cacao, caña de azúcar, piñas y viveros
jardines, hoy muchas de estas haciendas han modificado sus producciones para hacerlas
didácticas “bonitas” y vincular las siembras, cosechas, y el resultado de estas a la
actividad educacional y lúdica, donde el turista este presente y forme parte de este
proceso.
Entre estas fincas tenemos a Vasija de Barro, una estancia cacaotera, ubicada en la
llamada “Ruta de los Chirijos”, un recorrido agro turístico, parte de la Gestión
Patrimonial que tiene ya varios atractivos, esta estancia que vincula la vida de campo a
otras ofertas para pasar un full Day o incluso para pernoctar, ya está promocionándose
en Tripadvisor, por lo que vemos amplias posibilidades para su desarrollo, y para
impulsar el turismo en esta parte de la costa del Guayas, como ella vemos otras
locaciones en las cercanías de la ciudad de Milagro que modifican su actividad
económica para darle a paso al turismo sostenible, como muestra de avance en este
campo, donde la producción se cambia por los servicios que están asociados a la
actividad turística. Los múltiples viveros ubicados en la Carretera a Naranjito, son
ejemplo de estos nuevos emprendimientos.
Los sitios que tienen valor desde el punto de vista natural también explotan sus
potencialidades, en la llamada “Ruta del Spondylus”, un destino de sol y playa asociado
a la costa del Pacifico, tenemos Parque Nacional Machalilla, este parque fue creado en
1979, como parte de la preocupación por proteger la naturaleza y la vida silvestre. Su
nombre se deriva de la cultura Machalilla, una de las culturas más importante de la
región litoral, que habitó en esta zona durante 800 años (1800 a. C. – 1000 a. C).
Esta área protegida es una de las más grandes del país comprende dos zonas: una
terrestre (56.184 hectáreas) y una marina (14.430 hectáreas, en la parte terrestre
inciden dos factores la corriente fría de Humboldt y la cordillera Chongón Colonche, pero

lo más significativo de este parque es que su reserva marina es la única continental del
Ecuador, aquí es posible en determinados meses del año ver a de ballenas que desde
las frías aguas de la Antártida llegan para aparearse a esta zona del Ecuador, lo que
constituye una de las mayores atracciones para los miles de turistas que se desplazan
desde las diferentes regiones para ver este singular espectáculo de la naturaleza.
(GoRaymi )
Como hemos podido ver en estas áreas protegidas de carácter patrimonial natural de la
Región Costa, las potencialidades de cada región son infinitas, para muchos la costa por
su geografía llana posee pocos atractivos turísticos naturales, sin embargo, estos dos
ejemplos de la relación turismo y naturaleza para el desarrollo del turismo sostenible,
son una muestra de que no existe región periférica por pobre que esta sea, la costa así
como la Sierra o la Amazonia tienen posibilidades infinitas para el desarrollo de las
practicas turísticas en armonía con el medio ambiente.
He dejado a Galápagos para último, sin embargo, todos sabemos de las potencialidades
de esta Región para el desarrollo de un turismo amigable con el medio ambiente. Según
el portal del Gobierno de Todos, Galápagos recibió 271.238 visitantes durante el 2019,
un decrecimiento con respecto al año anterior de 1,7%, lo que indica que este destino
el más importante del país sufre una mala gestión de visitantes, según comunicación
personal, existen pocas repeticiones.
En este mismo portal se informa se registró el arribo de 182.501 ciudadanos extranjeros

de diferentes nacionalidades y 88.737 nacionales. Según el documento los principales
mercados emisores de turistas a Galápagos se concentran en 10 países de origen:
Ecuador (33%), Estados Unidos (29%), Reino Unido (5%), Alemania (5%), Canadá (4%),
Australia (3%), Francia, Países Bajos, España (2%) y Suiza (1). (Gobierno del Encuentro)
El turismo es esencial para las islas, dentro de los aspectos positivos está son que los
turistas los traen dinero a las islas y son una fuente de ingresos para muchos isleños, los
turistas generan cerca de 150 millones al año. Además, más de dos de los varios miles
de persona que tiene negocios o trabajan directamente con esta actividad que genera
puestos directos e indirectos.

Unidad
1. ¿Cuándo podemos decir que se acelera la destrucción del medio ambiente por parte
de los humanos?
La aceleración se hace mayor desde que se inicia la llamada época industrial se ha visto
un deterioro contante y progresivo del medio ambiente, en un extenso artículo
publicado por la agencia inglesa de noticias, BBC; se afirma que La Revolución Industrial
impulsada por Inglaterra en el siglo XIX, es considerada como uno de los hitos que
generó los mayores cambios tecnológicos, económicos, sociológicos y culturales en la
historia de la humanidad. Pero también se afirma que esta transformación profunda en
la producción de bienes trajo aparejados un sinnúmero de problemas ambientales cuyos
efectos perduran hasta la fecha y que los científicos siguen tratando de revertir, metales
como el plomo o el estaño continúan desprendiéndose de las minas y contaminando
fuentes de agua potable, envenenando ríos, contribuyendo al cambio climático y
afectando grandes áreas del paisaje
2. ¿Qué sucedió en los Estados Unidos, que hizo cambiar el criterio de las elites con
respecto al medio ambiente?
Como podemos ver todo parece indicar que la situación de los bisontes hizo cambiar a
la elite política del país, pues de un rebaño calculado en aproximadamente 20 000 000
de cabezas para finales del siglo XIX solo existían unas mil cabezas, hoy hay unos 20.000
bisontes protegidos en reservas federales y desde 2016 es el mamífero nacional del país,
pero no siempre fue así.
3. ¿Qué características comunes establece la relación Turismo naturaleza?

Entre las características más importantes de la relación entre el turismo y la naturaleza

se caracteriza por su carácter antropo-centrista. La naturaleza como fuente de
oportunidades para el diseño de recursos y productos turísticos, donde se contemplen
desde la belleza contemplativa del paisaje, “turismo especializado” parajes remotos o
exóticos, hasta un sinfín de objetos para el turismo científico, hasta las experiencias
turísticas para “cuidar” o “salvar” ecosistemas. De todas maneras, en todas estas
posibilidades de turismo prima siempre una visión del ser humano como dueño de la
naturaleza.

4. ¿Cuál montaña africana está relacionada con el montañismo y el turismo

naturaleza?
La montaña africana ejemplo del Patrimonio Mundial Natural y su explotación como

producto turístico, es el Monte Kilimanjaro, inscrito en 1987 como parte de la lista del
patrimonio mundial, con el numero 403 criterio vii, rematado por su célebre pico de
5.895 metros de altitud, es el “techo” del continente africano. Cubierta de nieves
perpetuas, su cima se yergue solitaria en medio de la sabana circundante y está rodeada
por un bosque de montaña donde viven numerosas especies de mamíferos, muchas de
las cuales se hallan en peligro de extinción.
5. ¿Cuál es el gran atractivo marítimo del Parque Nacional Machalilla?
El gran atractivo de área protegida es una de las más grandes del país comprende dos
zonas: una terrestre (56.184 hectáreas) y una marina (14.430 hectáreas, en la parte
terrestre inciden dos factores la corriente fría de Humboldt y la cordillera Chongón
Colonche, pero lo más significativo de este parque es que su reserva marina es la única
continental del Ecuador, aquí es posible en determinados meses del año ver a de
ballenas que desde las frías aguas de la Antártida llegan para aparearse a esta zona del
Ecuador, lo que constituye una de las mayores atracciones para los miles de turistas que
se desplazan desde las diferentes regiones para ver este singular espectáculo de la
naturaleza.

autónomo:
Videos de apoyo:
Kilimanjaro Historia de África
https://www.youtube.com/watch?v=CFVpUjbxX-A
El Valle del Rift
https://www.youtube.com/watch?v=b7qYp4M3Uc8
Links de apoyo:
Desiertos, bosques, géiseres y glaciares interminables: éstas son algunas de las vistas
que los parques nacionales de Estados Unidos resguardan en sus entrañas
https://www.ngenespanol.com/traveler/6-parques-nacionales-de-estados-unidos-que-
todo-amante-de-la-naturaleza-debe-conocer/amp/
Parque nacional Yosemite

https://turismo.org/parque-nacional-de-yosemite/
Lagos del valle del Rift

https://www.rhinoafrica.com/es/destinos/gran-valle-del-rift/21690
Parque Nacional Kilimanjaro
https://viajesportanzania.com/que-ver/parques-nacionales-norte/kilimanjaro/
Informe de cantidad de visitantes a parques nacionales
https://www.yvera.tur.ar/sinta/informe/documentos/descarga/5ed8287c32c0182170
3367.pdf
Parque Nacional Machalilla
https://www.goraymi.com/es-ec/manabi/puerto-lopez/parques-nacionales/parque-
nacional-machalilla-aiawzkkep

5. Bibliografía
» aviatur. (s.f.). Obtenido de Naturaleza protegida en EE.UU:

https://www.aviatur.com/contenidos/naturaleza-protegida
» BBC Internacional. (26 de 06 de 2012). Obtenido de Redacción:
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2012/07/120626_inglaterra_revolucion
_industrial_contaminacion_lp
» Catedra UNESCO, Perú. (s.f.). Obtenido de Parque Nacional Huascarán
Patrimonio Natura: https://catedraunesco.usmp.edu.pe/2018/08/21/parque-
nacional-huascaran-patrimonio-natural/
» Garavito, L. (03 de 12 de 2020). El Espectador. Obtenido de La relación entre el
turismo y la naturaleza: ¿un elefante en el salón?: sin embargo, desde el siglo
XXI, diversas tragedias ecológicas y ambientales además del cambio climático,
ofrecen evidencias difíciles de controvertir
» Gobierno del Encuentro. (s.f.). Obtenido de Parque Nacional Galápagos:
https://galapagos.gob.ec/galapagos-recibio-271-238-visitantes-durante-el-
2019/
» GoRaymi. (s.f.). Obtenido de Parque Nacional Machalilla:
https://www.goraymi.com/es-ec/manabi/puerto-lopez/parques-
nacionales/parque-nacional-machalilla-aiawzkkep
» Jiménez, J. (07 de 07 de 2018). Xataca. Obtenido de Cuando quisimos matar a los
búfalos: así fue como EEUU decidió erradicar los bisontes para resolver el
"problema indio": https://www.xataka.com/ecologia-y-naturaleza/cuando-
quisimos-matar-bufalos-no-hay-historia-rabiosamente-actual-que-que-
quisieron-destruir-al-bisonte
» Lugares de nieve. (14 de 05 de 2019). Obtenido de Tanzania pretende instalar un
teleférico hasta el Kilimanjaro para aumentar el turismo:
https://www.lugaresdenieve.com/?q=es/noticia/tanzania-instalar-teleferico-
cima-mount-kilimanjaro
» National Geographic en Español. (24 de 01 de 2021). Obtenido de 6 Parques
Nacionales de Estados Unidos que todo amante de la naturaleza debe conocer:
https://www.ngenespanol.com/traveler/6-parques-nacionales-de-estados-
unidos-que-todo-amante-de-la-naturaleza-debe-conocer/amp/
» Perú Travel. (s.f.). Obtenido de Atractivo:
https://www.peru.travel/es/atractivos/parque-nacional-huascaran
» Rhinoafrica.com. (s.f.). Obtenido de Lagos del valle del Rift:
https://www.rhinoafrica.com/es/destinos/gran-valle-del-rift/21690

» Sánchez, D. (2019). Tragaviajes. Obtenido de El valle de Katmandú, Itinerario de

4 días y un deseo cumplido: https://www.tragaviajes.com/que-ver-valle-
katmandu-4-dias/
» turismo.org. (s.f.). Obtenido de Parque Nacional Yosemite:
https://turismo.org/parque-nacional-de-yosemite/
» Turismo.org. (s.f.). Obtenido de Parque Nacional King’s Canyon y Parque
Nacional de las Secuoyas: https://turismo.org/parque-nacional-kings-canyon-y-
parque-nacional-de-las-secuoyas/
» World Heritage Convention. (s.f.). Obtenido de Parque Nacional del Kilimanjaro:
https://whc.unesco.org/es/list/403

UNIDAD 4
E - Turismo
Autor: Barros Gavino Carolina Denisse

ÍNDICE
1. Unidad 4: E – Turismo ........................................................................................ 3

Tema 2: Innovación en los modelos de financiación para el turismo. .......................... 3
Objetivo: ........................................................................................................................ 3
Introducción: ................................................................................................................. 3
2. Información de los subtemas ............................................................................. 4

2.1 Subtema 1: Modelos de financiación, características. ...................................... 4
2.2 Subtema 2: Las Fintech y turismo. ..................................................................... 6
2.3 Subtema 3: Crowdfunding y turismo. .............................................................. 12
3. Preguntas de Comprensión de la Unidad .......................................................... 17
4. Material Complementario................................................................................ 18
5. Bibliografía ...................................................................................................... 20
2
E - Turismo
1. Unidad 4: E – Turismo
Tema 2: Innovación en los modelos de financiación para
el turismo.
Objetivo:
Identificar nuevos modelos de financiación, mediante estudio documental con la

finalidad de obtener herramientas que permitan ampliar los productos turísticos en
base a las tendencias actuales del mercado.
Introducción:
Todo sector económico, para poder desarrollar su actividad necesitan recursos
financieros es decir fuentes de financiación. Por ese motivo el tema de este apartado
nos va a permitir conocer como los nuevos modelos de financiación basados en el uso
de nuevas tecnologías podrían ayudar a la industria turística a levantarse.
En este apartado se analizará Los modelos de financiación a términos generales

adicional, nos concentraremos en estudiar las Fintech y su relación con el turismo y
finalmente los modelos crowdfunding y su relación con la industria turística, el
conocimiento de estos temas nos permitirá tener una perspectiva más amplia al
momento de querer desarrollar un proyecto turístico, ya que de esa manera podremos
optimizar recursos y aprovechar los para ofrecer un mejor servicio.
El tema 2 “Innovación en los modelos de financiación para el turismo” se encuentra

dividido en los siguientes subtemas:
 Subtema 1: Modelos de financiación, características.

 Subtema 2: Las Fintech y turismo.
 Subtema 3: Crowdfunding y turismo.

E - Turismo

2.1 Subtema 1: Modelos de financiación,
características.
De acuerdo con Bote Gómez (1996) se define la financiación “como la acción o efecto
de financiar, o lo que es lo mismo, la obtención de recursos o fondos para la realización
de un gasto”.
“Toda unidad económica que piense efectuar un gasto necesita, previamente,

determinar cuáles van a ser los medios y los cauces a través de los cuales se van a
proporcionar los fondos precisos para que tal gasto pueda realizarse” (Bote Gómez,
1996, pág. 52).
Una condición básica para el normal desarrollo de la actividad empresarial de acuerdo

con el autor “es la disposición de recursos financieros” (Bote Gómez, 1996, pág. 52).
Adicional señala que:
La estructura financiera de la empresa distingue las fuentes y origen de los

recursos que utiliza (pasivo) y los empleos o utilización de estos (activos). Las
características de cada empresa, el sector o rama de actividad al que pertenece,
la especialidad en la que se desenvuelve, etc., condicionan en buena medida la
distribución de los empleos o inversiones, pero no tanto la composición o medios
de financiación. (Bote Gómez, 1996, pág. 52)
Las necesidades señaladas pueden quedar cubiertas si se recurre a las siguientes fuentes
de financiación:
Ilustración 1 Fuente 1
Fuente: (Bote Gómez, 1996)

E - Turismo

E - Turismo
2.2 Subtema 2: Las Fintech y turismo.

Para Calero García (2017) el término Fintech nace de la combinación de los conceptos
ingleses finanza y tecnología (finance – technology) y es utilizado para referirse a las
empresas que ofertan productos y servicios financieros utilizando diferentes
plataformas tecnológicas (pág. 44).
Las Fintech pueden ser consideradas como una vía alternativa y el mismo tiempo
complementarias a la financiación de una inversión privada.
Ilustración 6 Fuente de financiación

De acuerdo con Espinal (2018) las Fintech “son empresas dedicadas a la prestación de
servicios financieros mediante las nuevas tecnologías y buscan crear nuevos modelos de
negocios o mejorar los existentes y hacerlos más ágiles a menores costos” (págs. 12-13).
Esto permitirá llegar a un mayor número de personas. Y entre sus características más
importantes se pueden mencionar las siguientes:

E - Turismo
Ilustración 7 Características
Fuente: (Igual Molina, 2018)
(Rodríguez López & Hinojo González, 2019) señalan que “las empresas Fintech tienen un
amplio ámbito de actuación en el mercado financiero, ya que, a través de los productos
y servicios ofrecidos, abarcan casi todas las áreas de este sector”.
Así mismo menciona 6 innovaciones que se han presentado gracias a las Fintech:
1) Neobancos,
2) Tecnologías de registro distribuido,
3) Servicios de pago digitales,
4) Nuevas formas de gestión y asesoramiento financiero,
5) Crowdfunding
6) Insurtech.
Ilustración 8 Innovación 1
Fuente: (Rodríguez López & Hinojo González, 2019)

E - Turismo

E - Turismo
Ejemplos de Fintech
De acuerdo con Roca (2021) “España es un país clave para el crecimiento de las Fintech,
mostrando ejemplos como”:
Ilustración 13 Ejemplos de Empresas Fintech

Fuente: (Roca, 2021)

E - Turismo
Principales retos de las Fintech
Ilustración 14 Retos
Fuente: (Roca, 2021)
En el sector turístico se puede señalar como ejemplo a Dooddo, una agencia de viajes
online mexicana que cuenta con la debida Certificación Turística de la Secretaría de
Turismo del país – Sectur (Esparza, 2020).

E - Turismo
Ilustración 15 Características Agencia de Viajes Dooddo
Fuente: (Esparza, 2020)
El sector Fintech ofrece grandes soluciones de gestión de divisas y pagos para empresas
ya que nos permite tener acceso a un conjunto de nuevos medias y nuevas tecnologías
aplicadas a los medios de paga, sin embargo hay que tomar en consideración que no hay
ningún sentido en tratar de abarcar todas estas nuevas tecnologías solo por tenerlas,
hay que verificar si las tecnologías que se desean aplicar, forman parte de la cultura de
los turistas, si se adaptan a sus necesidades y si es factible utilizarlas en el destino que
se encuentre la empresa. (Hosteltur, 2017)

E - Turismo
2.3 Subtema 3: Crowdfunding y turismo.

De acuerdo con Jiménez-Cercado & Acosta-Véliz (2018) el término Crowdfunding
“proviene de las palabras inglesas crowd (multitud) y funding (financiamiento). Su
traducción al español es micromecenazgo y consiste en financiar ideas o proyectos con
pequeños recursos por parte de usuarios o inversores”
El autor señala que los orígenes del término se remontan al siglo XIX y muestra como
ejemplo de esta modalidad:
El caso de la Estatua de la Libertad en Nueva York, la cual fue donada por Francia,
sin embargo, no tenía la base que pudiera sostener el peso de la estatua y, por
iniciativa del editor Joseph Pulitzer, se realizó una campaña masiva para que cada
ciudadano aportara recursos para la gran obra; y fue así como se pudo recaudar
más de lo esperado, en un tiempo récord. (Jiménez-Cercado & Acosta-Véliz,
2018)
Según (Mollick, 2014) , el crowdfunding es un término usado:
En el ámbito del emprendedorismo (arte de emprender), dado que la falta de

recursos económicos no es solo un problema de países pobres, sino también de
países desarrollados; este se aprovecha de las bondades tecnológicas como el
internet para socializar de manera globalizada, ideas y proyectos que
posteriormente son financiados en pequeñas cantidades, pero de forma masiva,
por millones de usuarios de las plataformas. (Jiménez-Cercado & Acosta-Véliz,
2018, pág. 3)
De acuerdo con (Calero García, 2017) el crowdfunding facilita “la financiación de

proyectos mediante el volumen de fondos aportados por pequeños inversores, con lo
que se convierte en un medio alternativo de financiación que complementa a los canales
convencionales” (pág. 45).
Inicialmente, el crowdfunding financiaba proyectos artísticos y culturales, en la

actualidad el ámbito de inversión es muy diverso y sirven para la creación de un

E - Turismo
sinnúmero de start ups, publicaciones, campañas, entre otros; de igual manera está
cobrando fuerza dentro del sector turístico (Calero García, 2017, pág. 45).
Aunque este modelo de financiación no es actual, en los últimos años ha tomado mayor
renombre como consecuencia de la aparición de plataformas digitales que permiten un
acceso rápido a este tipo de financiamientos. En realidad, este modelo de financiación
comprende la participación de una gran variedad de actores y va más allá de la mera
financiación.
De acuerdo con (Ordanini et al., 2011) podemos identificar tres tipos de participantes:
los propulsores de la idea o proyecto que ha de financiarse; Los inversores que apuestan
por esta idea o proyecto aportando financiación; La base tecnológica, las plataformas
que facilitan la interacción entre demandantes de financiación y los inversores (Calero
García, 2017, pág. 46)
Otro punto a considerar es la existencia de ciertos elementos en el crowdfunding y como

lo son: los prestatarios son emprendedores; los prestamistas o inversores; el servicio
que ha de intercambiarse; el precio el qué se pacta el intercambio; la plataforma digital;
el marco regulatorio existente. (Calero García, 2017, pág. 46)
Es por ese motivo que podemos encontrar cuatro modalidades de crowdfunding:
(1) crowdfunding de donaciones, que consiste en no recibir ningún beneficio a

cambio de lo aportado y se utiliza en organizaciones sin fines de lucro; (2)
crowdfunding de recompensas, en el que se reciben recompensas a cambio de
las donaciones; (3) crowdfunding de préstamos o crowdlending, que consiste en
devolver paulatinamente el préstamo y su respectivo interés; y (4) crowdfunding

de inversión, en el que los donantes forman parte del proyecto como socios
(Calero García, 2017, pág. 47).

E - Turismo
Ilustración 16 Modalidades de Crowdfunding
El crowdfunding en el ámbito turístico puede ayudar a financiar proyectos relacionados

dentro de esta industria y también como complemento del financiamiento tradicional
bancario. en la actualidad podemos encontrar varias plataformas de crowdfunding
como, por ejemplo:
Ilustración 17 Plataformas de Crowdfunding

En el caso de la industria turística podemos encontrar los siguientes ejemplos:
Ilustración 18 Plataformas de Crowdfunding en Turismo

E - Turismo
A nivel internacional se puede señalar los siguientes ejemplos:
Ilustración 19 Casos de Crowdfunding a nivel internacional


E - Turismo
Mediante las plataformas de crowdfunding se puede obtener recursos necesarios para

la financiación de iniciativas o proyectos en el sector turístico, lo que debe planificarse
de manera inicial es un proyecto llamativo, innovador y que generen o atraigan la
atención de posibles inversores, pero de esta manera sacar adelante nuevos productos
turísticos y dejar en alto la región en donde se desea desarrollarlos.

E - Turismo
Unidad
1. ¿Pregunta de comprensión Nro. 1?
¿Cómo puede definirse a la financiación de acuerdo con Bote Gómez, 1996?
“De acuerdo con Bote Gómez (1996) se define la financiación “como la acción o efecto
de financiar, o lo que es lo mismo, la obtención de recursos o fondos para la realización
de un gasto”.
¿Pregunta de comprensión Nro. 2?

¿En qué consiste las Fintech?
De acuerdo con Espinal (2018) las Fintech “son empresas dedicadas a la prestación de
servicios financieros mediante las nuevas tecnologías y buscan crear nuevos modelos de
negocios o mejorar los existentes y hacerlos más ágiles a menores costos”.

¿En qué consiste los Crowdfunding?
“Consiste en financiar ideas o proyectos con pequeños recursos por parte de usuarios o
inversores”

¿En qué consiste el Crowdfunding de Donaciones?
“Consiste en no recibir ningún beneficio a cambio de lo aportado y se utiliza en
organizaciones sin fines de lucro.

¿En qué consiste el Crowdfunding de Recompensas?
“En el que se reciben recompensas a cambio de las donaciones”

E - Turismo
autónomo:
Videos de apoyo:
 Bienvenido a bordo viajero. Disponible en: https://youtu.be/v-86Ei7Sepc
 ¿Qué es Fintech? Disponible en: https://youtu.be/cjrnskr5E7E
 ¿Qué es Crowdfunding? Disponible en: https://youtu.be/YRBVphC2fwE
Bote Gómez, V. (1996). Financiación interna del turismo: Financiación autonómica.
Estudios Turísticos(131), 51-67.
https://turismo.janium.net/janium/Objetos/REVISTAS_ESTUDIOS_TURISTICOS/76832.
pdf
Calero García, F. (2017). Innovación en los modelos de financiación para el turismo. El
caso de las Fintech: Crowdfunding. En J. A. Fraiz Brea, Tendencias actuales del turismo
en el mundo (págs. 43-52). Sintesis.
Esparza, R. (2020). Apuestan por las Fintech para reactivar el turismo. Talent Republic:
https://www.talent-republic.tv/business/fintech/apuestan-por-las-fintech-para-
reactivar-el-turismo/
Espinal, C. (2018). Una mirada teórica al Fintech en Colombia (tesis de maestría).

Medellin: Universidad EAFIT.
Hosteltur. (2017). Aplicaciones de Fintech ya disponibles para el sector turístico.
Hosteltur.com: https://www.hosteltur.com/125591_aplicaciones-fintech-ya-
disponibles-sector-turistico.html
Igual Molina, D. (2018). Las fintech y la reinvención de las finanzas. Oikonomics Revista
de los Estudios de Economía y Empresa(10), 22-44.
https://www.researchgate.net/publication/333504581_Las_fintech_y_la_reinvencion_
de_las_finanzas

E - Turismo
Jiménez-Cercado, M.-E., & Acosta-Véliz, M. (2018). El crowdfunding como alternativa

para el emprendedor del siglo XXI. Forum Empresarial, 23(2).
https://www.redalyc.org/jatsRepo/631/63158905007/63158905007.pdf
Mollick, E. (2014). The dynamics of crowdfunding: An exploratory study. Journal of
Business Venturing, 29(1), 1-16. http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusvent.2013.06.005
Ordanini, A., Miceli, L., Pizzetti, M., & Parasuraman, A. (2011). Crowdfunding:
Transforming customers into investors through innovative service platforms. Journal of
Service Management, 22(4), 443-470.
Roca, C. (2021). ¿Qué son las Fintech? La transformación digital de las finanzas. The
Power Business School: https://www.thepowermba.com/es/blog/que-son-las-fintech
Rodríguez López, J., & Hinojo González, P. (2019). Oportunidades de la tecnología
aplicada a los mercados financieros: el fenómeno Fintech. Boletín económico de ICE,
Información Comercial Española, 15-25.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7070290
Links de apoyo:
 ¿Qué es Fintech y por qué es el futuro de las finanzas?

https://www.iebschool.com/blog/que-es-fintech-finanzas/
 Las fintech transformarán la industria de los viajes.
https://www.kushkipagos.com/blog/la-fintech-transformara-la-industria-de-los-
viajes
 Fuentes de financiación de PYMES turísticas innovadoras
https://www.andalucialab.org/blog/fuentes-de-financiacion-de-pymes-turisticas-
innovadoras-2/
 Las fintech crecen en el Ecuador y empujan la inclusión financiera.
https://revistagestion.ec/analisis-economia-y-finanzas/las-fintech-crecen-en-el-
ecuador-y-empujan-la-inclusion-
financiera#:~:text=Ecuador%20se%20ubica%20en%20el,pa%C3%ADses%20estudiados
%20en%20el%20informe.

E - Turismo
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El caso de las Fintech: Crowdfunding. En J. A. Fraiz Brea, Tendencias actuales del
turismo en el mundo (págs. 43-52). Sintesis.
» Daries, N., Cristóbal, E., & Martín, E. (2014). Promoción turística de las Comunidades
Autónomas a través de las redes sociales oficiales. Papers de Turismo (55), 87.
» Esparza, R. (2020). Apuestan por las Fintech para reactivar el turismo. Talent
Republic: https://www.talent-republic.tv/business/fintech/apuestan-por-las-
fintech-para-reactivar-el-turismo/
» Espazo, A. (2017). La Tecnología. EduXunta:
» Espinal, C. (2018). Una mirada teórica al Fintech en Colombia (tesis de maestría).
Medellin: Universidad EAFIT.
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Síntesis.
http://www.fundacionorange.es/wp-
content/uploads/2016/05/eE_La_transformacion_digital_del_sector_turistico.pdf
» García Manríquez, E. (2021). ¿Sabes cómo se clasifica la tecnología? UnoCero.com:
https://www.unocero.com/noticias/como-se-clasifica-la-tecnologia/

E - Turismo
» García-Córdoba, F. (2010). La Tecnología: su conceptuación y algunas reflexiones con

respecto a sus efectos. Metodología de la Ciencia, 2(1).
información y la comunicación. En E. Aguiló, & S. Clavé, 20 retos para el turismo en
España (págs. 75-92). Madrid: Pirámide.
» Hosteltur. (2017). Aplicaciones de Fintech ya disponibles para el sector turístico.
Hosteltur.com: https://www.hosteltur.com/125591_aplicaciones-fintech-ya-
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on_de_las_finanzas
» Jiménez-Cercado, M.-E., & Acosta-Véliz, M. (2018). El crowdfunding como alternativa
para el emprendedor del siglo XXI. Forum Empresarial, 23(2).
https://www.redalyc.org/jatsRepo/631/63158905007/63158905007.pdf
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» López de Ávila, A. (2016). Prólogo. En A. Huertas, La comunicación de los destinos
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sociales-turismo
» Ortíz, P. (2019). Las nuevas tendencias en el consumidor de turismo. Amara
Marketing: https://www.amara-marketing.com/blog-turismo/nuevas-tendencias-
en-el-consumidor-de-turismo
» Paniagua, F., Setó, D., Rabassa, N., & Ariste, S. (2016). La comunicación 2.0 de los
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Power Business School: https://www.thepowermba.com/es/blog/que-son-las-
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para la práctica turística. Caso de extremadura. Revista Extremeña de Sociología
“ALMENARA” (11), 1-35.

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«Cuando los años pasen recordarás tu vida y

sabrás que tomaste la mejor decisión:

Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.

La tecnología “es la aplicación coordinada del

Fuente: (Espazo, 2017)

Fuente: (Espazo, 2017)

• La contaminación ambiental de todas las capas de la atmósfera, el mar y la superficie terrestre;

Fija Flexible Blanda

Cloud computing (la nube)

Tecnologías para mejorar la actividad comercial y de reporting

Tecnologías para reducir costes, optimizar recursos y mejorar la eficiencia

• Acceder a información útil y fiable en

Como reconoce (López de Ávila, 2016) “la promoción que los

Para generar esa intención de visita, (Míguez, Lozano, &

Fuente: (Ortíz, 2019)

Fuente: (Torrado Rodríguez & Blanco Gregory, 2019)

Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.

La tecnología “es la aplicación coordinada del

Fuente: (Espazo, 2017)

Fuente: (Espazo, 2017)

• La contaminación ambiental de todas las capas de la atmósfera, el mar y la superficie terrestre;

Fija Flexible Blanda

Cloud computing (la nube)

Tecnologías para mejorar la actividad comercial y de reporting

Tecnologías para reducir costes, optimizar recursos y mejorar la eficiencia

• Acceder a información útil y fiable en

Como reconoce (López de Ávila, 2016) “la promoción que los

Para generar esa intención de visita, (Míguez, Lozano, &

Fuente: (Ortíz, 2019)

Fuente: (Torrado Rodríguez & Blanco Gregory, 2019)

Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.

En primer lugar, se debe considerar que la

Fuente: (Conde Pérez et al., 2011)

Fuente: (Conde Pérez et al., 2011)

El análisis, diseño, implementación y aplicación de

Fuente: (Conde Pérez et al., 2011)

Fuente: (Conde Pérez et al., 2011)

Fuente: (Conde Pérez et al., 2011)

Fuente: (Conde Pérez et al., 2011)

Lic. Carolina Barros Gavino, Mgs.

De acuerdo con Bote Gómez (1996) se define la

Fuente: (Conde Pérez et al., 2011)

Para Calero García (2017) el término Fintech

Fuente: (Roca, 2021) 7

Fuente: (Roca, 2021) 8

Otro punto a considerar es la existencia de ciertos elementos en el crowdfunding y como

Fuente: (Calero García, 2017)

Autor: Lic. Carolina Barros Gavino, Mgtr.

1. Unidad 3: Avances Tecnológicos en las Tendencias Actuales del Turismo ............ 3

2. Información de los subtemas............................................................................... 4

3. Preguntas de Comprensión de la Unidad 3 ........................................................ 23

4. Material Complementario ................................................................................. 24

1. Unidad 3: Avances Tecnologicos

Reconocer la importancia de la tecnología en el sector turístico, mediante estudio

En este apartado se analizará la clasificación de las tecnologías, y como pueden

El tema 1 “La Tecnología en turismo” se encuentra dividido en los siguientes subtemas:

 Subtema 1: Clasificación de las tecnologías.

FORMATO CONTROLADO: FR0018/ v3.0 3

2. Informacion de los subtemas

Ilustración 1 Definición de Tecnología

Fuente: (Espazo, 2017)

La tecnología como proceso de acuerdo a Espazo (2017)