Universidad Tecnológica Centroamericana

Alumno: Ramón Humberto Ventura Rodríguez

Catedrático: Alba Gabriela Garay Romero

Asignatura: Software Empresarial

Tema: Instrumentos Estratégicos y Operativos

Fecha: 02/06/2023
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 1
OBJETIVOS.............................................................................................................................2
Objetivo General................................................................................................................ 2
Objetivos Específicos......................................................................................................... 2
PLAN ESTRATÉGICO.............................................................................................................3
PLAN OPERATIVO..................................................................................................................3
ORGANIGRAMA DE TI........................................................................................................... 4
MAPA DE PROCESOS............................................................................................................5
Mapa de Procesos de Solicitud de Requerimientos...........................................................5
INVENTARIO DE APLICACIONES......................................................................................... 6
MAPA DE INFRAESTRUCTURA............................................................................................ 7
MAPA DE FLUJO DE DATOS/INFORMACIÓN...................................................................... 8
PLAN ESTRATEGICO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION....9
CONCLUSIONES.................................................................................................................. 10
RECOMENDACIONES.......................................................................................................... 11
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................... 12
 INTRODUCCIÓN

Los instrumentos estratégicos y operativos son elementos clave para la planificación y

ejecución de estrategias que contribuyan al crecimiento de una organización. Estos

instrumentos son utilizados para diseñar, implementar y controlar las acciones que una

organización lleva a cabo para alcanzar sus objetivos. Por estas razones es muy importante

conocer los más utilizados, entre los cuales podemos listar los siguientes: plan estratégico,

plan operativo, organigrama institucional, mapa de procesos, inventario de aplicaciones y

diagramas de flujo de información. A continuación se hablará sobre el uso de cada uno de

estos instrumentos en la organización “Grupo Farsiman”, conformada por tres unidades de

negocio relacionadas con la fabricación, distribución y venta al detalle de medicamentos y

venta de productos para mascotas.

1
 OBJETIVOS

Objetivo General

Realizar una investigación sobre el uso actual de instrumentos estratégicos y operativos en

Grupo Farsiman, identificando las prácticas existentes y analizando su efectividad.

Objetivos Específicos

1. Determinar los beneficios que aporta el uso de instrumentos estratégicos y

operativos en el departamento de tecnologías de la información.

2. Identificar los puntos de mejora en los instrumentos existentes del departamento de

tecnologías de la información.

3. Proponer recomendaciones que ayuden a elaborar y mejorar instrumentos

estratégicos y operativos en el departamento de tecnologías de la información.

2
 PLAN ESTRATÉGICO

No se cuenta con un plan estratégico definido en el departamento de tecnologías de la

información. Este mismo fue solicitado al supervisor de farmacia via telegram (medio de

comunicación de la organización) y la respuesta fue que aun no se cuenta con este

documento.

PLAN OPERATIVO

No se cuenta con un plan operativo oficial en el departamento de TI, sin embargo se debe

mencionar que en el área de farmacia se elabora un documento denominado “compromiso

de entrega de desarrollos”,este mismo se construye cada dos semanas en donde se

detallan cada una de las actividades a desarrollar por los programadores y los días

estimados. Este documento podría formar parte de un plan operativo.

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 ORGANIGRAMA DE TI

El departamento de tecnologías de la información está dividido en 6 áreas:

1. Farmacia

2. Droguería

3. Corporativo

4. Base de datos

5. Redes

6. Soporte Tecnico

A continuación se muestra el organigrama del departamento de TI.

4
 MAPA DE PROCESOS

Mapa de Procesos de Solicitud de Requerimientos

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 INVENTARIO DE APLICACIONES

En grupo farsiman se cuenta con un aplicativo web que se encarga de registrar todas las

aplicación que se utilizan en la empresa. Esta es denominada “identidad farsiman”. Al

momento de desarrollar una nueva aplicación, es necesario registrarla para que los usuarios

puedan autenticarse. Identidad farsiman también permite gestionar los usuarios y los niveles

de acceso de cada uno de ellos.

A continuación se listan algunas de las más importantes.

Nombre Descripción

Contabilidad Angular Web de Contabilidad desarrollada en Angular.

Client

Portal Corporativo Portal Corporativo

Web de Gerencia Sitio web realizado para mostrar reportes a gerencia

Asistencia de Conserjes Web para que los conserjes puedan registrar las marcas de
asistencia.

Drogueria Grupo Cliente web de Grupo Farsiman (Droguería)

Farsiman Web

Gestión de documentos Web para gestión de

contratos,cartas,autorizaciones,licencias y demás
documentos de legal

Crm Cobros Lab Api Client para CRM de Laboratorio

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 MAPA DE INFRAESTRUCTURA

Cada una de las sucursales de farmacia y economascotas cuenta con su propio servidor,

todos estos al final vienen a conectarse a un único servidor ubicado en las oficina principal.

Contando las sucursales de economascotas y las farmacias distribuidas entre Honduras,

Nicaragua y Guatemala se tiene un total de 298 sucursales.

Topología de sucursales

7
 MAPA DE FLUJO DE DATOS/INFORMACIÓN

El área de farmacia del departamento de TI mantiene constante comunicación con gran

parte de los supervisores de las sucursales, esto debido a que se tiene la responsabilidad

de desarrollar los requerimientos que ellos soliciten y entregarlos en tiempo y forma.

A continuación se muestra un diagrama de flujo de información sobre la interacción de TI

con farmacia en cada una de las actividades del proceso de desarrollo de requerimientos.

8
 PLAN ESTRATEGICO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION

No se cuenta con un plan estratégico de tecnologías de la información y comunicación

(PETI) definido en el departamento de tecnologías de la información. Este mismo fue

solicitado al supervisor del área de TI farmacia via telegram (medio de comunicación de la

organización) y la respuesta fue que aun no se cuenta con este documento.

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 CONCLUSIONES

1. Desarrollar e implementar instrumentos estratégicos y operativos aportará beneficios

tales como: mantener a los colaboradores enfocados a los objetivos de la

organización y departamento, claridad y mejor control sobre los procesos y una

definición precisa sobre las líneas de comunicación entre cada uno de los

departamentos.

2. El departamento de tecnologías de la información de Grupo Farsiman cuenta con

múltiples puntos de mejora en la gestión de los instrumentos estratégicos y

operativos.

3. Proponer el uso y la mejora de instrumentos estratégicos y operativos ayudará al

departamento de tecnologías de la información a lograr una mejor planificación y

alcanzar sus metas de manera más efectiva.

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 RECOMENDACIONES

1. Elaborar un plan estratégico y operativo enfocado a la misión y visión de la

organización y departamento. Este documento deberá ser actualizado mínimo una

vez al año.

2. Elaborar un documento en donde se ilustren y expliquen los mapas de los procesos

más importantes en el departamento de tecnologías de la información.

3. Durante el proceso de inducción de los nuevos colaboradores, es recomendable

brindar explicaciones sobre los instrumentos estratégicos y operativos desarrollados

por el departamento de tecnologías de la información.

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 BIBLIOGRAFÍA

1. Bonilla, J. (s.f.). Organigrama de TI Farsiman [Imagen JPG].

2. Bonilla, J. (2021, 02 06). Mapa de Procesos de Desarrollo de Requerimientos

[Archivo JPG].

3. Bonilla, J. (2021, 02 21). Mapa de Flujo de Información de Desarrollo de

Requerimientos [Archivo JPG].

4. Morales, M. (2018, 06 25). Topología de Sucursales [Topología elaborada en cisco

packet tracer].

5. Suazo, H. (2021, 05 26). Inventario de Aplicaciones. Identidad Farsiman.

6. Ubicación de Sucursales. (s.f.). Farmacia Siman. Retrieved June 2, 2023, from

https://farmaciasiman.com/

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 ANEXOS

Compromiso de Desarrollo
Correo de Compromiso de Desarrollo
Inventario de Aplicaciones
Mapa de Sucursales de San Pedro Sula Mapa de Sucursales de Tegucigalpa