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ESTRATEGIAS Y

MANEJO DE
CONFLICTOS

1 Comunicación efectiva

Empatía 2

3 Escucha activa

Enfócate en intereses compartidos 4

5 Control de emociones

Resolución colaborativa 6

7 Negociación efectiva

Aprende del conflicto 8

9 Toma de decisiones informada

Mediar cuando sea necesario 10

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