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Página Principal (home) ► Mediacion ► Modulo 3 ► Cuestionario Final. Módulo 3

Comenzado en sábado, 25 de febrero de 2023, 19:04

Estado Terminados
Finalizado en sábado, 25 de febrero de 2023, 19:16
Tiempo empleado 11 mins 54 segundos
Calificación 10.00 de un total de 10.00 (100%)

Question 1
Esta fase busca a las partes en conflicto por separado, su intención será la de evaluar las
Correct emociones presentes, la versión de los hechos, explica el proceso y de esta forma evalúa
Mark 1.00 out of si las partes en conflicto están preparadas para iniciar un diálogo.
1.00
Seleccione una:
a. Apertura o premeditación.

b. Definir el problema.
c. Aclarar el problema.

d. Proponer o acordar soluciones.

Question 2
En la tercera fase “Proponer y acordar soluciones”, la persona mediadora deberá
Correct asegurarse que los acuerdos cumplan con las siguientes características.
Mark 1.00 out of
1.00 Seleccione una:
a. Tolerantes y responsables.
b. Realistas, específicas y equilibradas.

c. Específicas, privadas y responsables.

d. Privadas, equilibradas y tolerantes.

Question 3
Es entendida como un proceso por el que un tercero ayuda a dos o más partes, con su
Correct consentimiento, a prevenir, gestionar o resolver un conflicto ayudándolos a alcanzar
Mark 1.00 out of acuerdos mutuamente aceptables.
1.00
Seleccione una:
a. Negociación

b. Arbitraje

c. Mediación

d. Conciliación

Question 4 El proceso de mediación implica la participación de un tercero llamado mediador o

Correct mediadora, por lo tanto, es una persona preparada para asumir este rol desde las
siguientes características:
Mark 1.00 out of
1.00
Seleccione una:
a. Contribuir a que se genere confianza entre las partes y en el proceso, no juzga a las
partes, escucha activamente, no propone soluciones, encauza a soluciones realistas.

b. Propone las soluciones para facilitar el proceso a las partes y contribuir a que se
genere confianza.

c. Se contextualiza sobre los valores y problemas familiares de las personas en

conflicto para entender su posición en el mismo, y con base a ello se determina una
solución.
d. Opina sobre los errores que están cometiendo las partes en conflicto y con base a
ello satisfacer sus intereses, mientras una de las partes esté satisfecha la persona
mediadora habrá cumplido.

Question 5 En este principio de la mediación debe asegurarse que el acuerdo a que lleguen las partes
Correct en conflicto sea percibido y lo comprendan como justo y duradero.

Mark 1.00 out of

Seleccione una:
1.00
a. Equidad

b. Voluntariedad

c. Flexibilidad
d. Preparación
Question 6 La mediación no siempre será el mejor proceso para atender un conflicto, los siguientes,
Correct son algunos ejemplos de cuando no será posible.

Mark 1.00 out of

Seleccione una:
1.00
a. Cuando se trata de hechos de notoria gravedad, sobre todo de aquellos cuyas
implicaciones trascienden el ámbito de lo educativo, laboral, social o que se haya
generado algún tipo de violencia.

b. No hay cabida para la mediación cuando una de las partes considere que está en
riesgo su vida.
c. Cuando ya hayan pasado por todas las alternativas de solución de conflictos.

d. En un proceso de mediación hay cabida para cualquier tipo de conflicto.

Question 7 En este principio el proceso de mediación deberá ser conducido con objetividad, evitando
Correct la emisión de juicios, opiniones, prejuicios, favoritismos, inclinaciones o preferencias que
concedan u otorguen ventajas a alguna de las partes en conflicto.
Mark 1.00 out of
1.00
Seleccione una:
a. Imparcialidad
b. Voluntariedad

c. Preparación
d. Confidencialidad

Question 8 Este principio implica la formulación de estrategias para las distintas fases, dado que el
Correct proceso de mediación tiene como principio la flexibilidad y que no se pueden controlar
plenamente todos los elementos.
Mark 1.00 out of
1.00
Seleccione una:
a. Equidad

b. Preparación

c. Confidencialidad

d. Aprender a hacer
Question 9
Este principio menciona que la participación de las personas en conflicto deberá ser por
Correct propia decisión, libre de toda coacción y no por obligación, aplica tanto para las personas
Mark 1.00 out of en conflicto, como para la persona que mediará.
1.00
Seleccione una:
a. Equidad

b. Confidencialidad

c. Preparación
d. Voluntariedad

Question 10 En la fase “definir el problema” para cumplir con el cometido, se tienen en cuenta los
Correct siguientes objetivos.

Mark 1.00 out of

Seleccione una:
1.00
a. Ayudar a que las partes se hablen entre sí y se comprendan mutuamente, mantener
centrada la discusión y asegurarse que se escuchen.

b. Encontrar una solución justa, realista y aceptable para ambas partes y hacer la
retroalimentación del proceso.

c. Establecer un ambiente positivo, las reglas básicas, entender las preocupaciones de

las partes, definir el conflicto real y conseguir un trabajo solidario.
d. Promover el desarrollo de la autoestima de cada persona y sensibilizar sobre la
necesidad de relaciones interpersonales.