Plan de acción para la impulsividad de adquisición a crédito.

A continuación se muestra un ejemplo de un buyer persona en donde quedará más claro el público
objetivo para la estrategia a presentar:

• Nombre: Adriana Salinas

• Biografía: Tiene 30 años y estudió la carrera de Administración y Marketing en la universidad.

• Ocupación: Trabaja a tiempo completo como analista de estrategias comerciales en una empresa de
cosméticos.

• Actividades e intereses: 

• Ir de compras.

• Salir a bailar con sus amigas. 

• Asistir periódicamente al salón de belleza para aplicarse una permanente. 

Preferencias al momento de comprar: 

• A veces tiende a hacer compras por impulso. 

• Evalúa mucho la conveniencia y la exibilidad. 

• Presta atención a la publicidad tradicional y a las redes sociales.

Preocupaciones

-No tener dinero su ciente para todos sus gastos

-Tener poco tiempo para salir con sus amigos

Motivaciones

-Buscar un ingreso extra de empleo

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 -Llegar a vivir sin preocuparse por el dinero

En resumen…

De manera general se presenta una mujer con gusto por las compras y el poder adquisitivo para poder
hacer sus compras diarias sin embargo siempre que exista una posibilidad de adquirir más dinero lo
hará. Pues de esta manera puede hacer sus compras sin preocuparse por quedarse en ceros.

¿Cuál será entonces el plan de acción a realizar?

El principal plan de acción a realizar es comunicar a los clientes de baz en el siguiente orden

Correo: Incitar a los clientes a volver a instalar su app, pero también a visitar día con día su SuperApp
comunicándoles las miles de cosas que pueden hacer desde su app.

Ejemplo de copy para clientes que regresan: “¿Te hace falta una lana? ¡Hazla fácil! ¡Ahora te ofrecemos
un crédito! ¡Tú decides cuánto y cómo pagarlo!

Ejemplo de copy para clientes que no visitan la app y no saben del crédito: “Los niños regresan a clases
¿y la lista de útiles no tiene n? ¡Hazla fácil! Entra a tu SuperApp y solicita tu crédito ahora mismo”

Push Noti cation: Una alternativa a los correos para los clientes que no visitan la SuperApp es enviar
de manera semanal un push noti cation en donde no solo se comunique sobre el crédito si no se haga
un mensaje “nostálgico” para de esta manera captar la atención de nuestros clientes es decir:

Ejemplo de copy push noti cation:

“Te extraño, por favor regresa 😭 💔 ahora soy mejor que nunca, tengo juegos, música y hasta
podcast. ¿Qué dices nos vemos?”

Storyly: Dentro de la app existe una herramienta sumamente efectiva que son los Storylys, pero al tener
contenido mayormente destinado a crédito lo que se tiene que hacer es desviar brevemente esta
atención del crédito a una imagen más orgánica y divertida (un meme) una estrategia muy buena
utilizada anteriormente fue “hipopapa” en donde se puso una imagen que no tenía nada que ver con
crédito y los clientes al ver un meme simple y divertido liberaba su mente por un momento y ponían más
atención a las otras historias de crédito.

Es importante mostrar un pequeño descanso a los clientes conforme a los storylys, por lo que es una
buena estrategia de captación de atención. Más liberada la mente es más probable que lean los
diferentes storys que se realizaron y adquieran un crédito o usen el crédito de baz.
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Redes sociales: Una de las herramientas más fuertes que existen para atraer a los clientes a la app es
por medio de las redes sociales, teniendo como top 3 de uso

TikTok, Facebook e Instagram en donde se a demostrado que una página o marca con más memes o
contenido fácil de digerir tiene más éxito que una que solo tiene infografías catalogadas como aburridas
o abrumadoras.

Por lo que se podrían hacer memes en donde se explique que es baz, un gran ejemplo es lo que hace la
marca Nu, en donde por medio de videos animados y fáciles de comprender te explica cómo funciona el
crédito, aunque según su red social en facebook las imágenes jas tienen un mayor impacto de alcance.

Conclusión

A manera de conclusión podemos observar que mientras más orgánica, divertida y fácil de comprender
sea nuestra comunicación, podemos llegar a un mayor número de público objetivo logrando las metas de
solicitudes de crédito.
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