Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Puede que hayas escuchado este término una y otra vez, pero no aún no sabes qué es ni para
qué sirve. En este artículo te contaré lo que significa y la importancia de tenerlo en nuestros
negocios.
El engagement es lo que todas las empresas o negocios aspiran tener, porque es aquello que
permite que el usuario desee nuestro producto o servicio y se mantenga fiel a nosotros.
¿Qué es engagement?
Es un término del inglés que al traducirlo al español significa compromiso. Su traducción se
acoge totalmente en el marketing digital para hacer referencia al compromiso que se
establece entre una marca y su audiencia.
Es la capacidad de crear relaciones sólidas y duraderas entre una marca, negocio, empresa o
producto y sus usuarios y clientes. Generando así compromiso, seguimiento e interacción
entre ambas partes.
Un negocio crea estrategias para llamar la atención de los usuarios y así obtener un alto
compromiso (que ellos no ven o no son conscientes) de su parte hacía la marca y, finalmente
convertirlos en clientes.
Por ejemplo, esa cuenta de ese influencer que tanto te gusta… siempre que sube contenido tu
le das like, compartes y obviamente lo ves, esto quiere decir que la marca ha generado
engagement contigo.
Sin embargo, los likes, los comentarios, las visitas y los contenidos compartidos no son
engagement, son una forma de medir el engagement, es decir sirven para saber qué clientes
están comprometidos y qué tan comprometidos están.
En resumen, se trata de crear auténticos fans de tu marca, que creen comunidad, que compren
tus productos, y los recomienden a otros.
En el tiempo de permanencia que los usuarios están en una página, el número de páginas que
visita, en los comentarios del blog, la cantidad de personas que leen un blog, incluso en la
tasa de rebote se puede medir.
También puedes medirlo en las interacciones de las redes sociales, de las reacciones que
ponen en Facebook, como los me gusta, me encanta, me entristece…
Podemos medirlo por el número de likes en cada red social, las veces en que fue compartido
un contenido, los comentarios, el tipo de comentarios, el número de clientes que suelen
interactuar con las redes. En fin, hay muchísimas maneras.
Si tienes alguna duda, no dudes en preguntarnos en los comentarios. Tenemos más artículos
sobre el engagement, cómo obtenerlo y cómo medirlo en distintas redes sociales.
Comparte este artículo en tus redes. Te reto a crear engagement compartiendo este
artículo. Y cuéntanos cómo te fue.