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Lectura
Caso Google Glass

Gerencia Financiera I
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¿Los críticos ven algún dilema ético en los Google Glass?

El 27 de junio de 2012, en la conferencia I/O de Google, la compañía presentó
un producto nuevo y emocionante bajo el nombre de Google Glass: en esencia,
se trata de una computadora que los usuarios se colocan como un par de
anteojos. Los Google Glass realizan muchas de las funciones de un teléfono
inteligente sin necesidad de que las personas utilicen las manos. Para
demostrar las capacidades del nuevo producto, el cofundador de Google, Sergy
Brin, hizo que un paracaidista se lanzara de un zepelín llevando puestas las
gafas, de manera que su caída fuera transmitida en vivo a la audiencia presente
en el evento.

Google constituye un interesante caso de estudio sobre la maximización del

valor y la ética corporativa. En 2004, los fundadores de la empresa entregaron a
sus accionistas un “Manual de usuario” donde se declaraba que “Google no es
una compañía convencional” y que su objetivo último “es desarrollar servicios
que mejoren de manera significativa la vida de tanta gente como sea posible”.
Los fundadores hacían hincapié en que para Google no era suficiente operar un
negocio exitoso: también querían usar la empresa para mejorar el mundo.

El paracaidista de Brin dejó claro que Google había creado otro producto muy
atractivo para su clientela. Pero ¿qué efecto tendría Google Glass en el público
general? Los reporteros especializados en productos de alta tecnología
cambiaron rápidamente el enfoque de sus reseñas: si antes habían hablado de
qué se sentiría usar las gafas, ahora lo hacían sobre cómo sería estar cerca de
alguien que las empleara. Por supuesto, el dispositivo despertó grandes
preocupaciones respecto de la privacidad de quienes no lo utilizaran. Un usuario
de Twitter comentó: “Hay un chico usando los Google Glass en el restaurante
donde estoy; hasta hoy era mi lugar favorito, pero ya no”.
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En teoría, el famoso lema corporativo de Google, “No hagas el mal”, buscaba
transmitir la convicción de la empresa en el sentido de hacer lo correcto; incluso
si ello la obligara a hacer sacrificios en el corto plazo. Este enfoque no parece
estar limitando la capacidad de Google para maximizar el valor, ya que el precio
de sus acciones aumentó más de 700 por ciento entre 2004 y 2013. No obstante,
para el año 2016 todavía no era claro cómo respondería Google a las críticas
contra sus gafas electrónicas.
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Bibliografía
Gitman, Lawrence J. y Zutter, C. (2016). Principios de administración financiera
(decimocuarta edición). México: Pearson Educación.
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