ALUMNA: ASTRID DAMARIS ZALDAÑA GONZÁLEZ

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El

Corte Inglés?
R/
El éxito de El Corte Inglés se debe en gran medida a su diversificación. El Corte In
glés está formado por un gran número de empresas que ayudan a cubrir diferente
s mercados, creando una ventaja competitiva y convirtiéndose en el grupo líder en 
España en territorios de venta y una de las empresas líderes a nivel mundial. Líder 
además de rápida e innovadora adaptación a las necesidades del mercado.
Está claro que El Corte Inglés está totalmente centrado en el trato con el cliente, y
a que consideran al cliente lo más importante y establecen una relación directa co
n cada persona que visita sus tiendas, ofreciendo siempre la mejor calidad y ofreci
endo el mejor servicio. según el lema "Si no está satisfecho, le devolvemos su din
ero".

• ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación

con lo que hacía anteriormente?
R/
En cuanto a la estrategia, El Corte Inglés ofrece una amplia gama de productos y 
servicios con total orientación al cliente, diversificando constantemente su mercad
o y facilitando la satisfacción de las necesidades de cada visitante. Por otro lado, p
ara una mayor expansión, El Corte Inglés ha incorporado marcas blancas a sus pr
oductos para empezar con una estrategia de precios bajos y ha desarrollado una e
strategia continua con promociones y descuentos.
Este cambio de estrategia se debe en gran parte a la crisis económica que atravie
sa el mercado español, por lo que El Corte Inglés consiguió salir a flote con este ti
po de estrategia

• ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

En un mundo tan cambiante y expuesto a cortes marcados entre generaciones, sin
dejar de lado la era digital, los desafíos a los que puede verse expuesta la
compañía El Corte Inglés pueden mencionarse que reinventarse pero a nivel
interno, ya que es importante trabajar sobre fidelización de sus colaboradores
porque si es posible que mantengan esto así como lo lograron con la fidelización
de los clientes, se aseguran que las personas que trabajan para ellos siempre
buscarán el bien común de la empresa: la satisfacción de los clientes
Por lo tanto en conclusión los desafíos son aumentar las ventan on line con
precios a bajo costo y ser cada vez más competitivos
ALUMNA: ASTRID DAMARIS ZALDAÑA GONZÁLEZ

Y otro desafío es la internacionalización, saber identificar mercados al que puedan

adaptar sus estrategias u aumentar la presencia global lo cual sería más factible
económicamente debido a la situación del mercado español y la amenazas de
reducción de ventas