Morgan & Morgan Front Line Care Scripting

“Thank you for calling Morgan & Morgan on a recorded line, are you calling about a new
consultation or an existing case?
Okay great! I will be happy to assist you.

Could you please provide me with a brief description of what happened?

I am very sorry to hear that, you have called the right place! Please hold while I transfer you to
a case professional. It was a pleasure speaking with you. “

Also please answer this question: “Tell us about a happy time or memory.”

“Gracias por llamar a Morgan & Morgan en una línea grabada, ¿está llamando por una nueva
consulta o por un caso existente?

¡Bien, excelente! Estaré encantado de ayudarle.

¿Podría por favor proporcionarme una breve descripción de lo que sucedió?
Lamento mucho escuchar eso, ¡has llamado al lugar correcto! Espere mientras le transfiero a un
profesional de casos. Fue un placer hablar con usted.”

Por favor responder la siguiente pregunta: Cuéntanos sobre una época o memoria feliz.