Las llamadas telefónicas Formales e

informales
La mayoría de las llamadas telefónicas en español comienzan con las palabras “Hola” o “Aló”. Al igual que
en otros idiomas, hay algunas expresiones simples que puedes aprender para contestar el teléfono en
español o dejar un mensaje telefónico a un amigo o pariente.

Al hablar por teléfono, como al hacerlo cara a cara, siempre debemos tener muy en cuenta si conocemos al
interlocutor, la confianza que tenemos con él y el tema de la llamada. De eso va a depender principalmente
el vocabulario, las expresiones que utilicemos y las formas de tratamiento (tú o usted).

Aquí tienes algunas expresiones muy frecuentes al hablar por teléfono:

Respuesta al atender
• ¿Sí?

• ¿Diga?

• ¿Dígame?

• Servicio de atención al cliente, ¿en qué puedo ayudarle?

Saludos y respuestas
• ¡Hola! ¿Qué tal?

• ¡Buenas! Muy bien. Aquí andamos, [trabajando un poco]…

• Hombre, ¡cuánto tiempo! Qué alegría escucharte.

• Buenos días/ buenas tardes

Preguntar por alguien y responder

• – Hola, ¿está Nuria? / – Sí, ahora mismo se pone.

• – Buenas tardes, ¿podría hablar con Silvia, por favor? / – Un momento. Ahora mismo se la paso.

Identificarse
• – Buenos días, soy Sara ( es Sara utilizando la 3era persona) . ¿Podría hablar con Juan, por favor?

• – Hola, ¿está Juan, por favor?/ – ¿De parte de quién?/ – De Sara, una amiga.
Introducir un tema
• Oye, ¿no te animarás a…?

• Escucha, ¿te apetece…?

• Oye, ¿qué te parece si…?

• Mira, estaba pensando que…

• Te llamaba porque…

• Mire, llamo por lo siguiente: necesito… / me gustaría…

Cambiar tema

• ¡No te lo vas a creer! He aprobado el examen de conducir

• ¿Sabes? He hablado con…

• Oye, a propósito….

• Por cierto, ¿ya sabes si…?

Posibles reacciones
• ¡Qué guay! / ¡Qué fuerte! (informal)

• ¿En serio?

• ¡Enhorabuena! Me alegro muchísimo por ti.

Despedidas

• Bueno, entonces, vamos hablando para concretar mejor. ¿Te parece?

• Vale, pues te llamo el lunes.

• Vale, quedamos en eso. ¡Hasta el martes!

• Venga, ¡hasta luego!

• Adiós, ¡pásalo bien!

Curiosidades: En España (y me imagino que también en otros países hispanohablantes), es de muy mala
educación llamar a alguien y preguntar «¿con quién hablo?». Si llamas a algún lugar, eres tú quién debe
identificarse primero y preguntar por la persona con la que quieres hablar de forma indirecta. Por ejemplo:
«¿Podría hablar con Silvia, por favor?» y, si la persona con la que estás hablando es ella, responderá algo
como «Sí, sí, soy yo. Dime».

Otra cosa que se considera de mala educación en España es llamar a la hora de comer o de la siesta (a no
ser que sea algo realmente urgente). Por eso, evita llamar entre las 14 y las 16:30, principalmente a lugares
residenciales.