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SÁBADO 27 DE AGOSTO DE 2016
Una serie de
charlas de
emprendedores
instaló el debate
sobre la
importancia de
hablar de
nuestras caídas
y enfrentarlas
como una
inmejorable
oportunidad de
aprendizaje. ¿Qué
tal si la clave
detrás del éxito es
fallar una y otra
vez? GUILLERMO TUPPER.
C
omo socio fundador y pre-
sidente ejecutivo de Por-
ta, una de las agencias de
publicidad más premia-
das de Chile, Raúl Menjí-
bar ha recibido múltiples galardo-
nes a lo largo de su carrera. Entre
sus favoritos destaca uno de Co-
pec, por su innovación constante
en diseño. Sin embargo, reconoce
que ha tenido varios tropiezos en
su vida: desde la pérdida de cuen-
tas importantes hasta un empren-
dimiento de libros infantiles que
“fue un desastre”. Su última caída
fue la copia de un comercial de la
marca Cadillac para la tarjeta
CMR Falabella que implicó costos
económicos y mediáticos. “Hici-
mos todo lo necesario para recu-
perar confianzas, asumiendo la to-
tal responsabilidad y tomando
medidas inmediatas. Fue muy du-
ro, pero lo conseguimos”, dice.
Con más de 27 años dedicados al
rubro de la innovación, el empren-
dedor Iván Vera tiene tres empre-
sas funcionando en la actua-
lidad: Innspiral —una
aceleradora de in-
novación cor-
porativa—,
el Club de
Innova-
ción
—donde
64 empre-
sas como Ba-
yer, Enaex,
Hortifrut y Sodi-
mac colaboran para potenciar su
innovación— y “Magical Star-
tUps”, una aceleradora de startups
digitales con 20 emprendimientos
financiados en Chile y Estados Uni-
dos. Sin embargo, admite que en
cada una de ellas ha fallado muchas
veces, tanto en estrategias como en
productos. “Y, además, tuve que
cerrar empresas que no funciona-
ron”, dice. “Hace siete años había
creado un emprendimiento para
abordar el márketing digital, que
me parecía muy atractivo. Y, des-
pués de dos años de desarrollarlo,
lo cerramos. Me di cuenta de que
no estábamos encontrando una so-
lución realmente innovadora que
fuera diferenciadora dentro de un
mercado muy comoditizado”.
A partir de sus proyectos trun-
cados, Vera aprendió varias cosas.
Por ejemplo, que equivocarse ce-
rrando una compañía no es lo mis-
mo que equivocarse quebrando y
debiendo plata. Para él, un joven
de 30 años que presenta un em-
prendimiento y acumula varias
experiencias exitosas o fallidas en
el pasado vale más que un princi-
piante que se aventura por prime-
ra vez. “Este último implica más
riesgo de inversión. Fallar le au-
menta el valor a quien falló. Eso,
en Silicon Valley, lo perciben, lo
valoran y lo practican”, señala.
“Las palabras crean realidades. Y
yo creo que la palabra ‘fracaso’ es
indebida. En inglés dicen ‘fail’, y
eso significa fallar. Y, cuando uno
falla, se cae, se para, se vuelve a ca-
er y se vuelve a parar. Eso es muy
natural en todo acto creativo”.
Errar y hablar
A comienzos de agosto, Vera y
Menjíbar fueron dos de los exposi-
tores de la última edición de “Chi-
vas Talks Edición Fuckup
Nights”, la charla que reunió a cer-
ca de 350 personas en el teatro IF
del barrio Italia. Estas instancias
nacieron en México, en 2012, con
la premisa de cambiar la visión de
las personas frente al fracaso. ¿Su
dinámica? Convocar a personas
exitosas para que relaten sus histo-
rias de frustración en los negocios
—aquellas caídas que la mayoría
suele omitir en entrevistas—, y así
modificar la mentalidad del públi-
co frente a ello.
La ideóloga detrás de la versión
local del evento es Gabriela Sán-
chez, una ingeniera civil que labo-
ra como gerenta de marketplace en
Dafiti, una de las tiendas online de
moda más grandes de Latinoamé-
rica. Antes, emprendió durante
cinco años en la industria tecnoló-
El poder del
malía equivalente a pasividad y
ausencia de competitividad”.
En Chile, un segmento común
que se relaciona con conceptos co-
mo el fracaso es el de los millennials
emprendedores. Es decir, jóvenes
FRACASO
de entre 20 y 34 años que deciden
independizarse y, al iniciar sus
propios proyectos laborales, expe-
rimentan sus primeras caídas.
“Son jóvenes que se enfrentan a
una adaptación bien compleja en
un mercado que no saben admi-
nistrar”, señala la psicóloga y coach
Beatriz Amunátegui. “Por la for-
ma en que estamos educando en
Chile, son chicos que no están
muy familiarizados con la frustra-
ción. Ellos leen fracaso cuando, en
realidad, se están enfrentando a
una frustración donde las cosas no
resultan en la velocidad y perfec-
ción que ellos quieren”.
Otro grupo habitual es el de las
mujeres mayores, cuyo sentimien-
to de fracaso y culpa se vincula a las
dificultades para compatibilizar los
roles de madre, esposa y ejecutiva.
“La temática del fracaso es distinta
en hombres y mujeres”, señala
Marco Antonio Campos, psicólogo
y académico de la Facultad de Eco-
nomía de la Universidad de Chile.
“Ellas son mucho más sensibles a
los fracasos emocionales y afecti-
vos, como ser mala mamá o fraca-
COMPOSICIÓN DIGITAL CARLOS RAMOS
sar en su matrimonio. Mientras
que, en los hombres, su temática
con el fracaso tiene que ver con el
logro. Es decir: ‘me fue mal en la
pega, no conseguí el trabajo que
quería o gano pocas lucas’”.
¿Cómo superar
una decepción?
Según los expertos, aprender de
un fracaso es una facultad que se
adquiere en los años tempranos de
nuestra vida. Por eso, en la medida
que uno tiene experiencias de éxi-
to y fracaso de forma alternada, y
está expuesto a situaciones de
frustración cuando niño, es posi-
ble comprender que a veces se ga-
na y, en otras, se pierde. “El fracaso
no es una condición global. El he-
cho de que a ti te vaya mal en algo,
no significa que eres un fracaso en
todo. Si las condiciones cambian
en el futuro, los resultados tam-
bién van a cambiar”, dice Campos.
“Hay que analizar la situación pa-
ra tratar de determinar cuáles
fueron las condiciones que se
conjugaron para que el logro
“Ganemos de la manera correcta eligiendo ser una son leídos de dis- no fuera alcanzado”.
tintas maneras. Debido a su “poca tole-
empresa B” se llama la nueva charla del ciclo Chivas “Creo que, a me- rancia a la diversidad”,
Talks, en la que tres expositores darán a conocer, en un nudo, no nos da- Beatriz Amunátegui
ambiente distendido y abierto, por qué eligieron mos cuenta de que postula que los chile-
la mayoría de los éxi- nos suelen asociar al
emprender en empresas B, las que tienen como objetivo tos viene al final de una fracaso a cualquier per-
ganar contribuyendo a su entorno y a la sociedad. En esta serie de fracasos. La gente sona que se sale de la
no suele hablar acerca de sus norma. “Las personas que
oportunidad, los speakers serán Diego Uribe, gerente de fallos, excepto cuando son per- salen fortalecidas de una expe-
Idemas; Soledad Ovando, gerenta de área premium de sonas muy exitosas y seguras de sí riencia de fracaso son aquellas
BancoEstado; y Leonardo Maldonado, gerente de mismas, por lo que no entende- que entienden qué participación
mos el proceso de experimenta- tienen con respecto a este quie-
Gulliver. La conferencia es el martes 30 de agosto, a las ción y aprendizaje detrás del éxi- bre”, señala. “Si yo digo que todo
20:00 horas, y las inscripciones se pueden hacer a través to”, apunta Tim Harford, colum- es responsabilidad del ambiente,
nista del diario The Financial Ti- es poco probable que haga accio-
del sitio www.chivastalks.cl. mes y autor del libro “Adaptar: nes reparatorias. En cambio, si la
¿Por qué el éxito siempre empieza lectura de ese quiebre es ‘¿cómo
gica, y cometió “todos los errores fracaso es un gran maestro”. con el fracaso?”. participo yo en esto?’ o ‘por qué
que comete un emprendedor al Según el psicoanalista Patricio me pasa a mí esto?’, son personas
partir”: desde una red social que Falla de nuevo, Celis, las claves que definen el éxi- que rápidamente hacen modifica-
tenía un modelo de negocios in- falla mejor to o el fracaso derivan, en gran me- ciones en su forma de hacer las co-
sostenible hasta una tienda online dida, de ciertos estándares vigen- sas y utilizan esto como un apren-
de cosméticos que se estrelló con Steve Jobs fue despedido de Ap- tes. “En una sociedad donde el dizaje”, afirma.
Iván Vera creó Innspiral, El las limitaciones de la propia indus- ple, la compañía que él mismo mercado regula, esas definiciones A diferencia del éxito —que
Club de la Innovación y “Magical tria. “Yo comparo las FuckUp fundó; el primer estudio de anima- son un producto ideológico. siempre nos mantiene en una zo-
StartUps”. Nights con las reuniones de alco- ción de Walt Disney cayó en ban- Apuntan a la figura del emprende- na de confort—, los fracasos obli-
hólicos anónimos, donde los em- carrota; “Stranger things” —la exi- dor, una categoría transformada gan a revisar nuestros procedi-
prendedores revelamos situacio- tosa serie de ciencia ficción prota- en ideal”, expresa. “En el psicoa- mientos para hacer un cambio sig-
nes que son difíciles y encontra- gonizada por Winona Ryder— fue nálisis, el fracaso no es explicado nificativo que reditúe éxitos. Por
mos apoyo en los demás, porque rechazada entre quince y veinte como un estado de carencia y de- eso, las crisis emergen como la
todos están viviendo cosas simila- veces por otras cadenas, antes de rrota; adquiere el sentido de un mayor fuente de educación. “El
res”, dice. ser escogida por Netflix. Los ejem- impulso que éxito es muy bueno, pero nos en-
La iniciativa toma prestada una plos de personas y proyectos exi- moviliza, sin seña muy poco, especialmente,
idea que ya está arraigada en va- tosos que debieron superar decep- garantía de sobre nosotros mismos”, dice el
rias industrias ligadas a la innova- ciones y caídas son innumerables. éxito en tér- británico Guy Winch, psicólogo
ción en Estados Unidos: crear ins- Quizás el más célebre de todos sea minos con- y autor del libro “Primeros auxi-
tancias para que las personas ha- Thomas Edison, quien, antes de vencionales, lios emocionales”. “Cada uno de
blen abiertamente acerca de sus perfeccionar y desarrollar la pri- pero que per- nosotros, normalmente, no co-
fracasos. “En Silicon Valley, el fra- mera bombilla de larga duración y mite al sujeto mete mil errores. Cometemos
caso es una insignia de honor. Sig- comercialmente viable, falló miles distanciarse y tres o cuatro errores típicos y
nifica que saliste de la cama e in- de veces en su intento. “No he fra- descansar del después los repetimos en un
tentaste algo grande. No tomaste casado una sola vez. He logrado peso de los es- sinfín de formas. Por ejem-
la opción fácil o segura. Esa valen- demostrar que estas 10 mil mane- tereotipos cul- plo, administramos mal
tía es celebrada, ganes o pierdas”, ras no funcionarán. Cuando haya turales que hoy nuestro tiempo o no presta-
apunta Wayan Vota, cofundador eliminado estas formas, encontra- lo mortifican. mos atención a detalles. Una
de FailFestival.org, unas conferen- ré la manera para que funcione”, Esta definición vez que identificamos esos
cias que reivindican los fallos co- dijo. dista de la pro- ‘puntos ciegos’ podemos to-
mo parte integral de un proceso de Si las personas crecen a partir de ducida en vastos mar medidas para evitarlos
innovación y, en última instancia, quiebres, ¿por qué, a veces, nos sectores del en múltiples situaciones. Esa
de progreso. “Con demasiada fre- cuesta tanto aprender de ellos? La mundo actual, información valiosa es exac-
cuencia, escondemos nuestras respuesta es que los fracasos —en- que ubican al éxi- tamente el tipo de informa-
Raúl Menjíbar es el presidente equivocaciones bajo un sentimien- tendidos como aquellos episodios to del lado del empren- ción que no vamos a conseguir
ejecutivo de Porta. to de vergüenza. Sin embargo, el donde no se cumple un objetivo— dimiento, y, al fracaso, de una ano- cuando tengamos éxito”.
El ejemplo de Singapur
Si el fracaso es un poderoso mecanismo nueva información, más propensa será a superó significativamente al ciencia de la cognición humana
de aprendizaje, ¿por qué tenemos que recordar y aplicar esa información más primero. “Por lo general, las y el aprendizaje. Desde esa
esperar a que suceda? Esta fue la pregunta tarde. culturas asiáticas tienen perspectiva, las luchas y fallos
que se hizo Manu Kapur, actual profesor de Hace algunos años, Kapur aplicó su bastante aversión al fracaso. de los estudiantes en su etapa
Estudios Psicológicos en la Universidad de principio de “fracaso productivo” a la solu- Pero he encontrado un fuerte inicial de aprendizaje crean la
la Educación de Hong Kong, quien ideó un ción de problemas matemáticos en tres apoyo a mi investigación, ya activación necesaria de conoci-
método de aprendizaje basado en el “fraca- colegios de Singapur. Mientras el primer que los profesores y colegios miento requerida para aprender
so productivo”. En vez del modelo tradicio- grupo de estudiantes contó con el apoyo y han entendido que el fracaso cosas nuevas. “Si llevamos los
nal de enseñanza adoptado por la mayoría feedback de un profesor, el segundo tenía puede ser productivo a la hora mecanismos relacionados a la
de los profesores —quienes proveen una que resolver los mismos problemas entre de aprender nuevos concep- comprensión y el aprendizaje a
serie de guías y estructuras para que los ellos y sin la ayuda de un instructor. A tos”, dice el experto. Manu Kapur, profesor la forma en que enseñamos, no
estudiantes aprendan a hacerlas—, él pesar de que estos últimos no pudieron Desde el 2007, el método de la U. de Hong Kong. solo podemos ayudar a los
postula que, durante una primera etapa, lo completar los problemas de forma correc- de Kapur ha impactado a más jóvenes a aprender mejor, sino
mejor es dejar que los neófitos luchen con ta, en el proceso generaron múltiples ideas de 6 mil estudiantes y más de 200 profeso- que también a cultivar otras facultades
este material por su cuenta y sin asistencia sobre la naturaleza de los mismos y sus res en 25 colegios de Singapur. Este se como la persistencia, el ingenio y no tener
de un profesor. Es la llamada “paradoja del potenciales soluciones. Y cuando ambos basa en una premisa: los sistemas educa- miedo de probar y generar nuevas ideas,
aprendizaje”: mientras más luche y falle grupos fueron puestos a prueba para ver cionales, especialmente los métodos de incluso si estas no son óptimas o correctas”,
una persona tratando de dominar una qué habían aprendido, el segundo grupo enseñanza, suelen estar divorciados de la sostiene.