Gestión de Tutoría y Apoyo Pedagógico (Sello)

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO Código: PRE-OGA-P-16
Versión: 03
Gestión de Tutoría y Apoyo Pedagógico Vigencia: 04/03/19
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GESTIÓN DE TUTORÍA Y APOYO PEDAGÓGICO
Nombre y Apellidos Cargo Firma

Elaborado Especialista de Tutoría y
por: Eliana Zanelli Camacho
Apoyo Pedagógico
Asistente Administrativo de
Luis Gutiérrez Salazar
Digitalización de Procesos
Revisado
Jefa de la Oficina de Gestión
por: Maricela Sánchez Abanto
Académica
Coordinadora de Gestión de
Catherine Rojas Ruiz Procesos
Karina Lluncor Zevallos Jefa de Gestión de Procesos
Aprobado
por: Julio Chang Lam Vicerrector Académico
Este documento es propiedad intelectual de la Universidad Privada Antenor Orrego. Se prohíbe su reproducción
total o parcial sin su autorización expresa. El original es administrado por la Oficina de Gestión de Procesos.
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1. OBJETIVO DEL PROCESO

Gestionar la tutoría y apoyo pedagógico con estándares de calidad, para mejorar su formación integral,
fidelización, egreso en el tiempo esperado y elevar la satisfacción con el proceso de formación
profesional por parte de los estudiantes en los programas de estudios.
2. ALCANCE DEL PROCESO

El proceso aplica a la gestión de la tutoría y apoyo pedagógico de los programas de estudios de
pregrado.
Se inicia con la elaboración del plan semestral de tutoría y apoyo pedagógico del programa de estudios,
por el responsable de tutoría y apoyo pedagógico del programa de estudios; y termina con la
información de los resultados del plan de tutoría y apoyo pedagógico realizado por el Especialista de
Tutoría y Apoyo Pedagógico.
3. REQUISITOS
3.1. NORMATIVIDAD INTERNA
 Estatuto Institucional
 Modelo Educativo UPAO
 Políticas académicas
 Reglamento de tutoría y apoyo pedagógico
 Reglamento del estudiante
 Reglamento de estudios de pregrado
 Reglamento del docente
 Directiva que regula la conformación de los responsables de los programas de estudio para
la gestión de la calidad
3.2. NORMATIVIDAD EXTERNA

 Ley N.° 30220, Ley Universitaria
4. DOCUMENTOS RELACIONADOS Y ANEXOS

4.1. PROCEDIMIENTOS,MANUALES, FORMATOS O REGISTROS CONTROLADOS
4.1.1. Procedimiento: Gestión del Programa de nivelación de competencias de ingreso, código
PRE-OAD-P-06
4.1.2. Procedimiento: Acompañamiento pedagógico de formación profesional de I ciclo,
código PRE-OGA-P-17
4.1.3. Procedimiento: Acompañamiento pedagógico de formación profesional de II a último
ciclo, código PRE-OGA-P-18
4.1.4. Procedimiento: Orientación para la finalización de la carrera e inserción laboral, código
PRE-OGA-P-19
4.2. ANEXOS
4.2.1. Anexo 01. Lista de cotejo para la revisión del plan semestral de Tutoría y Apoyo Pedagógico
del Programa de Estudios
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4.2.2. Anexo 02. Informe parcial consolidado de avance de los planes de Tutoría y Apoyo
Pedagógico de los Programas de Estudios
4.2.3. Anexo 03. Informe final consolidado de resultados del Tutoría y Apoyo Pedagógico de los
Programas de Estudios
5. NIVEL DE AUTORIDAD
5.1. DUEÑO DEL PROCESO
 Jefe de la Oficina de Gestión Académica
5.2. ACTORES DEL PROCESO

 Consejo de facultad
 Director de escuela
 Jefe de la Oficina de Gestión Académica
 Especialista de Tutoría y Apoyo Pedagógico
 Responsable de tutoría y apoyo pedagógico del programa de estudios
6. SIGLAS Y DEFINICIONES
N.° TÉRMINO DESCRIPCIÓN

6.1. Programa de Conjunto de estudios universitarios con los que se obtiene un grado
estudio académico.
6.2. Tutoría y Apoyo Es una estrategia institucional de apoyo y soporte para la formación integral
Pedagógico del estudiante; es parte esencial de la función docente; consiste en una
intervención educativa intencional y organizada para apoyar al estudiante en
su desarrollo académico, personal social y preprofesional, de acuerdo con sus
necesidades.
6.3. PE Programa de Estudios.
6.4. TAP Tutoría y Apoyo Pedagógico.
6.5. OGA Oficina de Gestión Académica.
7. CONDICIONES BÁSICAS
7.1. La OGA desde su unidad de TAP, es la encargada de definir, diseñar, implementar y dar seguimiento
al programa de TAP de manera institucional, facilitando su desarrollo en todos los programas de
estudios.
7.2. Es necesario la elaboración del Plan semestral de TAP del PE dos semanas antes del inicio del
semestre académico.
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7.3. El Responsable de TAP del PE, debe contar con el informe final consolidado de resultados del Plan
TAP del semestre anterior, para tener conocimiento de los resultados y de las propuestas de mejoras
planteadas, lo cual, debe considerarse en la elaboración del nuevo plan semestral TAP del PE.
8. DIAGRAMA DE FLUJO
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Procedimiento de Gestión de Tutoría y Apoyo
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9. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO
N.° DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ACTOR(ES)

Elabora el plan semestral de TAP del PE, de acuerdo al formato estándar
respectivo, con el apoyo del Especialista de TAP; posterior a ello lo envía
al director de escuela por correo electrónico. Responsable de
1.
En el caso de filial Piura, lo realiza con el apoyo de la Coordinadora de TAP TAP del PE
Piura y con la revisión de la Jefa de OGA Piura. Para luego ser enviado al
Director de Escuela por medio del Coordinador Académico de Piura
Remite el plan semestral de TAP del PE, mediante oficio y correo
2. Director de Escuela
electrónico al Jefe de la OGA para su conformidad.
Valida el plan semestral de TAP del PE, con el Especialista de TAP en base
a la “Lista de Cotejo para la revisión del Plan Semestral de TAP del PE” (ver
3. Jefe de la OGA
anexo 01) y lo remite mediante oficio a la dirección de escuela para su
aprobación.
Da conformidad al plan semestral de TAP del PE y lo eleva para aprobación
del Consejo de Facultad.
Posterior a ello, se desarrollarán cinco actividades en paralelo, para la
ejecución y seguimiento del plan semestral de TAP del PE, según:
 Gestión del Programa de Nivelación de Competencias de Ingreso, en la
actividad 5.
4.  Acompañamiento Pedagógico durante la Formación Profesional de I Director de Escuela
ciclo, en la actividad 6.
 Acompañamiento Pedagógico durante la Formación Profesional del II a
último ciclo, en la actividad 7.
 Orientación para la Finalización de la Carrera e Inserción Laboral, en la
actividad 8.
 Monitorear y evaluar el cumplimiento de la TAP, en la actividad 9.
Se realiza las actividades del procedimiento: “Gestión del Programa de
Nivelación de Competencias de Ingreso” (código PRE-OAD-P-06), este se
5. ejecuta sobre la base de la proyección de los resultados del examen de Subproceso
admisión del semestre anterior.
Continúa con la actividad 10.
Se realiza las actividades del procedimiento: “Acompañamiento
Pedagógico de la Formación Profesional de I ciclo” (código PRE-OGA-P-
17), este se ejecuta sobre la base del resultado del programa de nivelación
6. Subproceso
de competencias de ingreso del semestre evaluado y del acompañamiento
pedagógico del I ciclo del semestre anterior.
Se realiza las actividades del procedimiento: “Acompañamiento
7. Subproceso
Pedagógico de la Formación Profesional del II a último ciclo” (código PRE-
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Pedagógico
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OGA-P-18), este se ejecuta sobre la base de los resultados del

acompañamiento pedagógico en la formación profesional del primer ciclo
y del acompañamiento pedagógico del II al último ciclo del semestre
anterior.
Se realiza las actividades del procedimiento: “Orientación para la
Finalización de la Carrera e Inserción Laboral” (código PRE-OGA-P-19),
este se ejecuta en base a los resultados del acompañamiento pedagógico
8. en la formación profesional de II a último ciclo y de la orientación para la Subproceso
finalización de la carrera e inserción laboral del semestre anterior (a partir
del VIII ciclo en adelante, de acuerdo con el programa de estudios).
Monitorea y evalúa el cumplimiento de las actividades del plan semestral
de TAP del PE, para asegurar que cada actividad y meta se ejecuten de
acuerdo con el plan de trabajo.
9. Especialista de TAP
En el caso de la filial Piura, quien se encarga de realizar esta actividad es la
Coordinadora de TAP Piura.
Evalúa los resultados de los subprocesos mencionados en las actividades
anteriores (5, 6, 7 y 8) y elabora dos tipos de informes:
 “Informe Parcial de la Ejecución del Plan de TAP del PE”, de acuerdo al
formato estándar respectivo, que se presentan en las semanas 11 y 18
del semestre académico.
 “Informe Final de Resultados del Plan de TAP del PE”, de acuerdo al
formato estándar respectivo, que se presenta en la semana 18 del Responsable de
10. semestre académico, el cual contiene las acciones de mejora para el TAP del PE
semestre siguiente.
Dichos informes son presentados al director de escuela, en físico y
mediante correo electrónico, adjuntando todas las evidencias de lo
ejecutado durante el proceso.
En el caso de la filial Piura, los informes son enviados al Coordinador
Académico Piura.
Envía los informes de resultados del plan de TAP del PE al decano, al Jefe
de la Oficina de Calidad y Acreditación y al Jefe de la OGA para
conocimiento, mediante oficio y correo electrónico. El Jefe de la OGA lo
deriva para su consolidación del Especialista de TAP.
11. Director de Escuela
En el caso de la filial Piura, quien se encarga de realizar esta actividad es el
Coordinador Académico Piura, el cual envía éstos informes mediante
correo electrónico al director de escuela, al Jefe de la OGA Piura y con
copia a la Coordinadora de TAP Piura.
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Revisa y consolida los informes enviados por el director de escuela, a

través de dos informes de resultados, los cuales son:
 “Informe Parcial de Avance de la Ejecución del Plan de TAP de los
Programas de Estudio” (ver anexo 02), que se presenta en la semana 12
del semestre académico.
 “Informe Final Consolidado de Resultados del Plan de TAP de los
Programas de Estudio” (ver anexo 03), que se presenta hasta tres
12. Especialista de TAP
semanas después de la finalización semestre académico, el cual contiene
las acciones de mejora para el semestre siguiente.
Dichos informes son presentados al Jefe de la OGA, mediante oficio y
correo electrónico.
En el caso de la filial Piura, quien se encarga de realizar esta actividad es la
Coordinadora de TAP Piura, la cual enviará éstos informes mediante oficio
y correo electrónico al Jefe de la OGA Trujillo y Piura.
Reporta los resultados consolidados a través de los informes presentados
13. mediante oficio al Vicerrectorado Académico. Jefe de la OGA
Fin del procedimiento.
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10. CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DE
VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO MOTIVO
EDICIÓN
03 04/03/19 - Uso del nuevo formato de - Creación de la Oficina de Gestión
documentación de proceso. de Procesos, resolución N.° 127-
- Cambio del nombre del proceso de 2018-CD-UPAO del 26 de febrero
“Tutoría” a “Gestión de Tutoría y del 2018, a quien se le encarga la
Apoyo Pedagógico”. implementación de un sistema de
- El subproceso de “Ejecutar tutoría gestión basada en procesos para la
del programa de estudios” código universidad.
PC02-PR02-PD01, se amplió en tres - Procedimiento de “Control de
subprocesos: “Acompañamiento Información Documentada” código
pedagógico de formación INS-OGPR-P-01 aprobada con
profesional de I ciclo” código PRE- resolución N.° 6-2019-CD-UPAO del
OGA-P-17, “Acompañamiento 14 de enero del 2019.
pedagógico de formación - Creación de la Oficina de Gestión
profesional de II a último ciclo” Académica, resolución N.° 3-2017-
código PRE-OGA-P-18 y AU-UPAO puesta en
“Orientación para la finalización de funcionamiento desde mayo del
la carrera e inserción laboral” 2018, quien tiene a su cargo el
código PRE-OGA-P-19. proceso de Tutoría.
- Se actualizaron las actividades del - Aprobación de nuevo reglamento
proceso según la normativa actual. de Tutoría y Apoyo Pedagógico,
resolución N.° 361-2018-CD-UPAO.
- Aprobación de la nueva Directiva
que regula la conformación y
funciones de los responsables de
los procesos de los programas de
estudios para la gestión de la
calidad, resolución N.° 315-2018-
CD-UPAO.
11. ANEXOS
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Anexo 01. Lista de Cotejo para la revisión del Plan Semestral de TAP del PE
ELEMENTOS DEL
N° PLAN SEMESTRAL INDICADORES SI NO OBSERVACIONES
DE TAP
1 DATOS GENERALES
2 FUNDAMENTACIÓN
3 DESCRIPCION DE
LAS ÁREAS DE
ACCION ATENCIÓN
TUTORIAL
4 OBJETIVOS Y
METAS
5 PARTICIPANTES
6 DESTINATARIOS
7 INFRAESTRUCTURA
Y RECURSOS
8 ACTIVIDADES
9 METODOLOGÍA
10 MONITOREO Y
CONTROL
11 PRESUPUESTO
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Pedagógico
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Anexo 02. Informe Parcial de Avance de la Ejecución del Plan Tutoría y Apoyo Pedagógico de los Programas de Estudios
A: Dra. Luz Maricela Sánchez Abanto

DE : Mg. Eliana María Zanelli Camacho
REFERENCIA:
FECHA DE CORTE DE ANÁLISIS DE RESULTADOS: DEL XX/XX/201X FECHA DE PRESENTACIÓN
AL XX/XX/201X DEL INFORME:
Es grato saludarle y a la vez presentarle el primer informe parcial consolidado sobre la ejecución de actividades de Tutoría y Apoyo Pedagógico realizadas por los
programas de estudio del……….. al…….. (De la semana ….. a la semana….) en el semestre 201X-XX:
AREA DE NIVELACIÓN DE COMPETENCIAS DE INGRESO

META OBJETIVO DE OBJETIVOS DE METAS DE
INICIATIVA
INDICADORES DESARROLLO LOS PLANES DE LOS
ESTRATÉGICA INSTITUC PROGRAMA ACTIVIDADES PLANIFICADAS Y ACTIVIDADES NO NIVEL DE
ESTTRATEGICOS DE LOS TAP DEL PROGRAMAS
INSTITUCION IONAL DE ESTUDIO EJECUTADAS EJECUTADAS AVANCE
INSTITUCIONAL PROGAMAS DE PROGRAMA DE DE ESTUDIO
AL DE TAP (%)
ESTUDIO ESTUDIO DE TAP
PROMEDIO DE AVANCE DE EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES

AREA DE ACOMPAÑAMIENTO DURANTE LA FORMACIÓN PROFESIONAL

INICIATIVA
AL DE TAP (%)
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Pedagógico
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AREA DE ORIENTACIÓN PARA LA CULMINACIÓN DE LA CARRERA Y LA INSERCIÓN LABORAL

INICIATIVA
AL DE TAP (%)
OBSERVACIONES Y ACCIONES CORRECTIVAS: Describir aspectos que hayan impedido el cumplimiento de las actividades y sugerencias para corregir y lograr
cumplirlas (reprogramaciones, gestiones por realizar, coordinaciones, etc.)
1. ….
2. ….
3. ….
Es todo cuanto debo informar

Atentamente.
_________________________________________
NOMBRE Y FIRMA DE (LA) ESPECILISTA DEL ATAP
Anexos: (Adjuntar todo documentación que refrenda el cumplimiento de lo trabajado)
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Anexo 03. Informe Final Consolidado de resultados de los Planes Tutoría y Apoyo Pedagógico de los Programas de Estudios
A: Dra. Luz Maricela Sánchez Abanto

DE : Mg. Eliana María Zanelli Camacho
REFERENCIA:
FECHA DE CORTE DE ANÁLISIS DE RESULTADOS: DEL XX/XX/201X FECHA DE PRESENTACIÓN
AL XX/XX/201X DEL INFORME:
Es grato saludarle y a la vez presentarle el informe final consolidado de las actividades correspondientes al Plan de Tutoría y Apoyo Pedagógico realizado en el
semestre 201X-XX:
AREA DE NIVELACIÓN DE COMPETENCIAS DE INGRESO

META OBJETIVO DE OBJETIVOS DE METAS DE RESULTADO
INICIATIVA
INDICADORES DESARROLLO LOS PLANES DE LOS DEL
ESTRATÉGICA INSTITUC PROGRAMA
ESTTRATEGICOS DE LOS TAP DEL PROGRAMAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS % DEL LOGRO INDICADOR
INSTITUCION IONAL DE ESTUDIO
INSTITUCIONAL PROGAMAS DE PROGRAMA DE DE ESTUDIO (SI LO
AL DE TAP ESTUDIO ESTUDIO DE TAP HUBIERA)
AREA DE ACOMPAÑAMIENTO DURANTE LA FORMACIÓN PROFESIONAL

INICIATIVA
Versión: 03
Vigencia: 04/03/19
Pedagógico
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AREA DE ORIENTACIÓN PARA LA CULMINACIÓN DE LA CARRERA Y LA INSERCIÓN LABORAL

INICIATIVA
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS DE MEJORA:

1.….
2.….
3.….
Sin otro particular, me despido reiterándole mi estima y especial deferencia.

Atentamente.
_________________________________________
NOMBRE Y FIRMA DE (LA) ESPECILISTA DEL ATAP
Anexos: (Adjuntar todo documentación que refrenda el cumplimiento de lo trabajado)

Gestión de Tutoría y Apoyo Pedagógico (Sello)

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Nombre y Apellidos Cargo Firma

Karina Lluncor Zevallos Jefa de Gestión de Procesos

1. OBJETIVO DEL PROCESO

2. ALCANCE DEL PROCESO

3.2. NORMATIVIDAD EXTERNA

4. DOCUMENTOS RELACIONADOS Y ANEXOS

5.2. ACTORES DEL PROCESO

N.° TÉRMINO DESCRIPCIÓN

9. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO

N.° DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ACTOR(ES)

OGA-P-18), este se ejecuta sobre la base de los resultados del

Revisa y consolida los informes enviados por el director de escuela, a

10. CONTROL DE CAMBIOS

A: Dra. Luz Maricela Sánchez Abanto

AREA DE NIVELACIÓN DE COMPETENCIAS DE INGRESO

PROMEDIO DE AVANCE DE EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES

META OBJETIVO DE OBJETIVOS DE METAS DE

PROMEDIO DE AVANCE DE EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES

AREA DE ORIENTACIÓN PARA LA CULMINACIÓN DE LA CARRERA Y LA INSERCIÓN LABORAL

PROMEDIO DE AVANCE DE EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES

Es todo cuanto debo informar

A: Dra. Luz Maricela Sánchez Abanto

AREA DE NIVELACIÓN DE COMPETENCIAS DE INGRESO

AREA DE ACOMPAÑAMIENTO DURANTE LA FORMACIÓN PROFESIONAL

META OBJETIVO DE OBJETIVOS DE METAS DE RESULTADO

AREA DE ORIENTACIÓN PARA LA CULMINACIÓN DE LA CARRERA Y LA INSERCIÓN LABORAL

META OBJETIVO DE OBJETIVOS DE METAS DE RESULTADO

CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS DE MEJORA:

Sin otro particular, me despido reiterándole mi estima y especial deferencia.

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