GUIÓN del focus Group

5 personas participantes + un moredador.

1. Bienvenida

Presentación del focus Group, presentación del moderador, presentación del tema (temática)

2. Explicación de la mecánica
3. Guión
 Ideas del consumo de artículos publicitarios (competencia)

 Como conocieron a la Empresa

Redes sociales/recomendación/presencial.
 Frecuencia de Consumo del producto o servicios.
1 vez al mes/ 3 veces al mes/ mas de 5 veces al mes
 Observación del producto a ciegas
Se le dará 1 producto de graficas ARPEYU y 2 de la competencia (Graficas Chirre y
gigantografías Marcus) sin que sepan de que Grafica es.

- Muestras

(Completar el cuadro de preferencias)

(Aplicar tarjeta de atributos)
(Hacer ranking de preferencias)
 Revelar el producto perteneciente a cada grafica
4. Cierre
 Agradecimiento
 Regalos

Ficha 2: Diferencial Semántico (Preferencias Perceptivas)

MUESTRA 1 MUESTRA 2 MUESTRA 3  

+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3
   
1.-VER    x                X          X             1.-VER

2.-TACTO  x              x              X             2.-TACTO
 MUESTRA 1 MUESTRA 2 MUESTRA 3  
+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3
   
1.-RESISTENTE    X              x           x              1.-DÉBIL

2.-LLAMATIVO     x                    x     X             2.-SIMPLICIDAD

3.-COLORIDO         x               x      X             3.-OPACO

4.-CALIDAD 4.-CALIDAD
   x             x             X            
ALTA BAJA
Ficha 3: Diferencial Semántico (Atributo por escalas)
 Ficha 4

A. Mejores atributos de los productos y servicios ofrecidos por Graficas Arpeyu (

diseño, acabados, durabilidad, textura, material

________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

B. preferencias de consumo.
1. ARPEYU
2. Chirre
3. Marcus

Ficha 5: Ranking por preferencias de Graficas

A. antes de la prueba ciega

1. ARPEYU
2. Chirre
3. Marcus

observaciones: ______________________________________________
____________________________________________________________

B. después de la prueba a ciega

1. ARPEYU
2. Chirre
3. Marcus

Observaciones:
_____________________________________________
____________________________________________________________
 6. Técnica de Observación secuencial

Los integrantes del grupo irán en distintas fechas, aplicando la técnica de observación
secuencial, para evaluar la atención al cliente de las 2 graficas seleccionadas como
competencia

Objetivo: Conocer a detalle la calidad de atención al cliente que utiliza la competencia para
desarrollar estrategias, para la correcta formación del departamento de ventas.