Speech

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A continuación te mostramos algunos ejemplos de speech de ventas para que practiques un buen diálogo entre vendedor y cliente.

1. Speech de afirmación El speech de afirmación debe ser aplicado cuando tu cliente sabe exactamente el valor que tiene tu producto o servicio. De esta manera, durante el diálogo, puedes provocar afirmaciones del prospecto que validen todas las cualidades del artículo que ofreces. ¿Cómo realizar un speech de afirmación? Imagina que trabajas para
una marca de cosméticos y tienes que hacer un speech para vender un producto. Llamas a un cliente que ya conoce la empresa, pero que no ha oído hablar de este producto en particular. Al utilizar una speech de afirmación, tu función es presentar las características del producto, para que la persona abrace las cualidades por sí misma. Es más simple
de lo que parece… ¡Compruébalo! Vendedor: ¡Hola, [nombre del cliente potencial]! Soy [tu nombre] de [nombre de la empresa para la que trabajas]. Vi que a ti te encanta nuestra marca y quería contarte algo nuevo de primera mano. ¿Tienes un minuto? Cliente: Claro, ¡dímelo! Vendedor: ¿Te gusta tener la cara hidratada pero sin sentirse grasosa o
pegajosa? Cliente: Sí… Vendedor: Incluso mejor cuando no son ni demasiado líquidos ni demasiado espesos, ¿verdad? Cliente: ¡Verdad! Es la textura perfecta para esparcir en el rostro sin gotear. Vendedor: ¡Exactamente! Por eso creo que te encantará nuestro nuevo producto. Es un humectante facial cremoso que se extiende fácilmente por el rostro
y mantiene tu piel hidratada sin dejarla grasosa. ¿Te gustaría recibir una muestra gratis?

Cliente: Sí, me encantaría. 2. Speech de una palabra ¿Existe una palabra con la cuál puedes resumir tu negocio? ¿Una palabra que las personas digan cuando piensan en ti? ¿Qué palabra resumiría tu oferta? Veamos un ejemplo de discurso de ventas con esta estrategia. ¿Cómo realizar un speech de una palabra? Imagina que eres el representante de
ventas de una empresa de logística. Tu función es convencer a los clientes potenciales que ya han mostrado interés en los servicios de la marca en algún momento, pero no han pedido una demostración ni nada del tipo. Vendedor: ¡Hola, [nombre del cliente potencial]! Soy [tu nombre] de [nombre de la empresa para la que trabajas]. Vi que estás
interesado en nuestros servicios y quiero ayudarte a encontrar la solución perfecta. ¿Tienes un minuto? Cliente: Sí, claro… Vendedor: ¿Cuál es el mayor desafío logístico al que te enfrentas en tu empresa? Cliente: Oye, tengo una juguetería en línea, pero tengo problemas para hacer llegar los pedidos a las casas de los clientes a tiempo. Muchas
personas se quejan de que el pedido llega más tarde de la fecha acordada y se pierden la oportunidad de regalar en momentos especiales, como los cumpleaños. Vendedor: Eficiencia. Esto es lo que necesitas, ¿verdad? Cliente: Sí, ¡eficiencia! Precisamente esto. Vendedor: Con [nombre del producto o servicio], podrás entregar más pedidos, más rápido
y más lejos. ¡Y siempre a tiempo! 3.

Speech de preguntas En este tipo de speech para vender un producto, hay un diálogo entre vendedor y cliente marcado por un vaivén de preguntas. Es un tipo de discurso de ventas que permite llegar a una conclusión de manera más rápida y efectiva. ¿Cómo realizar un speech de preguntas? Imagina que eres un vendedor en una tienda de
electrodomésticos y que ya has guiado al cliente en cada paso del embudo de ventas. Este es el momento de aclarar algunas dudas y cerrar el trato. Vendedor: Hola, [nombre del prospecto]. ¿Cómo estás? ¿Pensaste en la propuesta que te envié? Cliente: Sí, y me parece bastante buena. Pero tengo una pregunta: ¿es posible pagar el importe total de la
compra en cuotas? Vendedor: ¡Por supuesto! ¿Cuántas cuotas serían adecuadas para ti? Cliente: ¡Cuatro o cinco serían geniales! ¿Aceptas la compra a plazos en más de una tarjeta de crédito? Vendedor: Si, aceptamos. ¿Tu tarjeta es Mastercard o Visa? Cliente: Sí, sí… ¿Por qué? Vendedor: Porque nuestra empresa es socia de Mastercard y Visa. Si
pagas con tarjetas emitidas por ellos, podemos ofrecerte un 5% de descuento sobre el monto total. ¿Qué te parece? Cliente: ¡Perfecto! Ahí cerramos el trato. 4. Speech objetivo Este ejemplo de speech se basa en usar las palabras justas. Ni más ni menos. Como cuando completamos una casilla en un formulario con límite de caracteres. Los ejemplos
de speech de ventas objetivos exigen que seas creativo, al mismo tiempo que te ayudan a dejar de lado información que no aporta. A veces, cuanto más objetivos somos a la hora de cerrar negocios, mejor. ¿Cómo realizar un speech de objetivo? Imagina que trabajas en un banco y eres responsable de atender a clientes de alto nivel, como empresarios,
políticos, celebridades… Gente con mucho dinero. Tu función en esta llamada es convencer a la persona al otro lado de la línea de que vale la pena un plan de administración de inversiones en particular. Vendedor: Hola, [nombre del cliente]. He analizado sus transacciones financieras durante los últimos tres meses y creo que puede beneficiarse del
plan de inversión X. Cliente: ¿Cuál es la tarifa de administración? Vendedor: 10% anual. Cliente: ¿Qué títulos se incluyen en el plan? Vendedor: Acciones, fondos inmobiliarios y criptomonedas. Cliente: ¿Cuál es el porcentaje de beneficio esperado? Vendedor: 25% para acciones, 32% para fondos inmobiliarios y 77% para criptomonedas.
Cliente: Envíame un documento con los detalles hasta el final del día.
5. Speech de historias Decir, por ejemplo, que “un día” algo sucedió; “por eso” otra cosa pasó; “hasta que” al final todo se solucionó; es una buena táctica. Crear historias es una de las mejores formas de cerrar ventas. Como ya mencionamos, las tramas aproximan a las personas y provocan una identificación positiva.

¿Cómo realizar un speech de historias? Imagina que eres consultora de moda y ofreces servicios para mujeres. En esta llamada telefónica, estás explicando a una cliente potencial el caso de éxito de una cliente. Problema — Una vez, una mujer llamada Sara se puso en contacto conmigo porque tenía mucha dificultad para vestirse profesionalmente.
Estaba casada, trabajaba como abogada y tenía dos hijos. Como puedes imaginar, tenía una rutina súper agitada y no tenía mucho tiempo para pensar en qué ponerse. Desafío — Sin embargo, su trabajo requería que se presentara con elegancia todos los días. Solución — Lo que hicimos fue crear un armario cápsula: compramos algunas prendas
sencillas y elegantes, que se pueden combinar fácilmente para crear nuevos looks. Retomada del problema con la solución — De esa manera, no tenía que gastar mucho dinero comprando artículos nuevos y tampoco tiempo pensando en las combinaciones de prendas. 4 buenas prácticas para discurso de ventas Un buen ejemplo de speech de ventas no
estaría completo sin estos valiosos consejos. ¡Prepara papel y bolígrafo para tomar nota de las mejores prácticas! 1. Provoca curiosidad Un buen ejemplo de speech de ventas suele ser aquel que cuenta una historia. Enseguida, las personas se muestran curiosas y quieren saber cómo se desenvuelve y qué rol juega el producto o servicio en la
narración.
Por lo general, un vendedor exitoso es capaz de crear una trama persuasiva para la conversación, haciendo que el cliente potencial se sienta parte de la historia. La curiosidad es solo uno de los posibles gatillos mentales del discurso de ventas. Para conocer a los demás, lee: ¿Qué son los gatillos mentales? 2.
Demuestra lo que sabes Tu conocimiento sobre el producto o servicio es la fuente de confianza para tu interlocutor.
Si percibe que tienes dudas sobre lo que vendes, ya no lo convencerás. Asegúrate de que conoces bien tu producto y la compañía. Aquí tienes una guía para aprender cómo presentar tu conocimiento de forma atractiva: ¿Cómo presentar un producto? 6 consejos de oro para tener éxito. 3. Haz comparaciones Los mejores speech de ventas son capaces
de mostrar cómo funciona el producto en diferentes contextos, haciendo comparaciones y creando metáforas para ilustrar conceptos complejos. En lugar de decir que tu software está encriptado de un extremo a otro, puedes decir que es seguro como la bóveda de un banco, por ejemplo. Pocas personas saben dónde está la llave para abrir la puerta
con los objetos valiosos. 4. Interactúa Ya sea que tu speech de ventas sea por teléfono o de forma presencial, la interacción es la mejor señal de que todo va bien. Intenta estimular a tu cliente: anímalo a que haga preguntas, que comparta historias o anécdotas. Lo importante es hacerle saber que tienen aspectos en común. Esto lo hará confiar más en
tí a la hora que lo invites a cerrar la venta. Optimiza tu discurso de ventas con Zendesk El discurso de ventas es una de las partes más importantes de la estrategia comercial de una empresa. Después de todo, es a través de él que puedes ganar un cliente o perderlo frente a la competencia. Para que tus argumentos sean más persuasivos y basados en
datos, Zendesk ha diseñado una solución de ventas completa que te permite: Aumentar la visibilidad del pipeline y capitalizar las oportunidades tan pronto como surjan;Hacer llamadas, enviar correos electrónicos, programar reuniones desde un único lugar;Segmentar y filtrar leads en tiempo real;Acceder el historial de tratos con unos pocos
clics;Obtener el contexto completo del cliente con informes y análisis automáticos;Impulsar la productividad de tu equipo con herramientas de colaboración interna.

¿Listo para poner en práctica tus mejores speech de ventas? Solicita tu prueba gratuita hoy. Probablemente, tu empresa ya debe de tener un proceso de ventas bien elaborado, ¿no? Créelo: esto es algo que ayuda mucho en el momento de crear un buen speech. A fin de cuentas, se hace más fácil entender lo que el vendedor debe comunicar en cada
etapa y el desarrollo de la conversación se vuelve más asertivo. Por ejemplo, si nos basamos en el embudo de ventas, tendremos esta secuencia: • En primer lugar, se da la generación de leads • Luego tendremos la nutrición e identificación de SQL (Leads Cualificados para Ventas) • Después, viene el primer contacto con el potencial cliente. En esta
fase, se deben comprender los dolores y problemas del cliente, siempre buscándose un discurso que lleve al lead a considerar la posibilidad de comprar. Ha quedado claro que hablamos de muchas fases, ¿verdad? Por eso, de nada sirve usar el mismo speech en todas las etapas, incluso porque los prospectos están en diferentes estadios de
negociación (puede que algunos ya conozcan el producto, otros pueden estar finalizando el período de prueba, mientras otros pueden estar entrando en contacto por primera vez). Tu discurso de ventas puede hacer o deshacer el trato, por lo que es una buena idea tenerlo bien definido antes de reunirte con tu cliente. Es tu frase inicial, tu tarjeta de
visita verbal y lo primero que escuchará tu cliente cuando le llames o te reúnas con él. Un discurso de ventas es una presentación de ventas condensada en la que el vendedor explica la naturaleza y los beneficios de su negocio, idealmente en menos de uno o dos minutos. Los discursos de ventas se denominan a menudo “discursos de ascensor” porque
deberían poder realizarse en el tiempo de un solo viaje en ascensor. Los vendedores ya no tienen que hacer presentaciones de una hora para vender productos o servicios. Nadie dispone de ese tiempo y, para ser sinceros, si necesitas una hora para transmitir tu propuesta de valor, lo estás haciendo mal. Una presentación de producto no es muy
diferente de una presentación de ventas, pero se centra específicamente en un producto o servicio. Se trata de profundizar y destacar cómo funciona tu producto, cómo resolverá sus puntos de dolor y los beneficios específicos que aportará a tus clientes. Ejemplos de argumentos de venta pdf La belleza de este enfoque es que nos hace pensar de
forma diferente.
En el fondo, todos queremos hacer avanzar a nuestros equipos.
Para ello es necesario innovar y cambiar. Tu discurso introduce una nueva línea de pensamiento que ayuda a tu audiencia a convertirse en un agente de cambio para su equipo. >> Ejemplo: Ver esta historia de Amy Cuddy. (El argumento aquí es que realmente podemos fingir hasta que lo consigamos; nuestro lenguaje corporal informa de la
percepción que tenemos de nosotros mismos y de la que los demás tienen de nosotros, lo que da forma a nuestros resultados). Principio de escasez ejemplosTendencias de los datos de compromiso de ventas que los directores de ventas deben conocer de cara a 2022Este libro electrónico, que analiza cientos de millones de correos electrónicos
rastreados durante el año pasado, contiene nuestros principales estudios y conclusiones para ayudar a su equipo de ventas a acelerar los resultados en 2022.EmailDescargar PDF >> Ejemplo: Vea cómo Mark Cuban explica lo que hizo cuando tuvo que vender entradas para los Mavs cuando eran el peor equipo de la liga. (Comienza el vídeo en el
minuto 1:01.) Reformula la experiencia del juego como una forma de que los padres creen recuerdos duraderos con sus hijos, recuerdos como los que todavía tienen con sus propios padres. Sales pitch deutsch Las personas inteligentes saben que todo el mundo necesita ayuda. Por ello, le ofrecemos ejemplos de argumentos de venta que garantizan la
captación de clientes potenciales de calidad para su organización. Antes de reunirse con el cliente, debe tener su discurso de ventas bien definido, ya que puede hacer o deshacer el trato. Los vendedores ya no hacen presentaciones de una hora a los clientes potenciales para vender artículos o servicios. Nadie dispone de ese tiempo, y si necesitas una
hora para explicar tu propuesta de valor, francamente, te has equivocado. Un vendedor competente debe ser capaz de comunicar su mensaje de forma clara y concisa. Si das en el clavo con tu discurso de ventas, tendrás la oportunidad de hablar de tus productos y servicios más tarde. Temas para discursos de ventas Los discursos de ventas consisten
en elaborar una narrativa convincente para el cliente. Sin embargo, muchos vendedores tratan sus discursos de ventas como una presentación de hechos, cifras y resultados, esperando hacer un argumento convincente basado únicamente en datos. Ejemplos de frases clicheEn esta guía, aprenderá a utilizar el poder de las historias para impulsar la
toma de decisiones y cerrar más tratos después del discurso de ventas. También cubriremos los elementos fundamentales que debes incluir en tus presentaciones de ventas, así como ideas prácticas sobre cómo presentarlas (combinadas). Siga leyendo para obtener un montón de ideas y sugerencias sobre el discurso de ventas. Cuando la mayoría de la
gente oye el término “discurso de ventas”, se imagina una sala llena de clientes potenciales y un vendedor o equipo de ventas pasando por una presentación de diapositivas delante de ellos, como en “Shark Tank” o “Dragons’ Den”. Pero un discurso de ventas es más versátil que eso. Puede ser un guión que se repasa en una llamada, un discurso de
dos minutos que se perfecciona para las oportunidades de networking o la clásica presentación frente a los responsables de la toma de decisiones. La mayoría de los vendedores repasan su discurso de ventas al menos una vez a la semana, o incluso a diario. Para los equipos de ventas, se trata de una parte habitual del proceso de ventas, por lo que
deberías tener tu discurso de ventas perfeccionado y optimizado para cada ocasión. ¡Haz clic para puntuar esta entrada!Lo sabemos, a veces vender puede resultar incomodo, esto le pasa a cualquiera, hasta las personas que han pasado todo su vida vendiendo. Esto no extraña a nadie, porque el ritmo cotidiano de esta profesión se basa en buscar y
hablar con personas que son desconocidas para ofrecerles algún producto o servicio del cual no se tiene seguridad si necesitan o no.Pero, un buen speech de ventas, puede facilitar muchas cosas para un vendedor y su prospecto. Y es de eso que hablaremos a lo largo de este artículo. Si te interesa saber de qué forma puedes aprovechar al máximo tus
habilidades para que logres en una sola reunión lo que quieres con tu prospecto.El speech de ventas sirve para ofrecer soluciones al cliente y concretar la venta o acercarse a eso.
Con este discurso se buscara persuadir al cliente de tal manera, que este mensaje quede resonando en su mente y pueda hacer la elección más conveniente.Esta herramienta sirve para realizar de forma planificada un mensaje claro y muy conciso de qué es lo que se le dirá al cliente para engancharlo y convencerlo de que te elija. De modo que, si
trabajas de una manera menos organizada y no organizas muy bien tus reuniones con la finalidad de convencer siempre al cliente, las posibilidades de que esto pase serán más bajas.Los speech de ventas pueden ser usados en cualquier circunstancia de ventas y su estilo dependerá del tipo de empresa en la que trabajes y del tipo del servicio o
producto que ofrezcas. Pero en general, todos tienen algunas características en común que deben ser respetadas para poder conseguir los objetivos planteados.Para que tus speech de ventas sean los adecuados y cumplan con los objetivos, deben cumplir con las características que nombraremos a continuación.Escucha de manera atenta al cliente
para que de este modo puedas ofrecerle información relevante a medida que transcurre la reunión, Así, tendrás un ritmo ideal para que la conversación no se salga de los parámetros que posiblemente has establecido y dure lo necesario para que puedas convencer a tus clientes.Todas las ideas que tengas en mente debes expresarlas de manera
concisa y clara. Si divagas y te tardas mucho tiempo en proponer algo, esto posiblemente no se entenderá y perderá su efecto.Mantén la coherencia siempre en tu discurso, por esto es importante la planificación, pues decir una cosa y luego contradecirte podría originar desconfianza en el cliente, así que debes cuidar estos detalles.Estudia muy bien
las características de tus clientes, solo de este modo sabrás como ofrecerles algún producto o servicio de manera adecuada y lo que les expongas ellos lo entenderán de manera inmediata. Ten a la mano los recursos necesarios para que puedas mostrarles de manera visual todos los beneficios que incluyen lo que tú ofreces.Maneja con cuidado el
cierre de la reunión y escoge el momento más adecuado para hacer tu oferta.
No esperes demasiado tiempo para hacerlo, pero tampoco lo hagas en un inicio, pues debe haber una introducción y desarrollo, para que el cliente sepa de qué se trata y ofrecerás tu solución.Este proceso se trata de dar una solución al cliente. Por lo que el speech de ventas siempre debe girar entorno a esto, cuando se está cerca del final del
encuentro de venta. Es importante que sepas que sea lo que sea que vendas, siempre debes ser conciso.Es necesario que el speech de un vendedor sea específico, realista, así como medible y alcanzable en un periodo determinado.Es de esta forma que el prospecto puede ver el valor que tiene la propuesta que se le está dando. Igualmente puede
evaluarla, si la propuesta es muy buena y atractiva será suficiente para seguir con todo el proceso de compra. Es por esto, que tener un speech de ventas es tan importante para alcanzar el éxito a la primera.El discurso de ventas se va a ir preparando en la menta a medida de que se desarrolle la conversación con el prospecto. Este debe ir hablando
de los objetivos que tiene tu cliente potencial, recuerda que se trata de resolver los problemas que tiene. Además de esto debes asegurarte de presentar un speech que pueda super una dura prueba de objeciones. El fin es que no haya ningún “pero”.Y no, no es tan fácil, sin embargo para eso escribimos este artículo, para que la tarea se te haga más
llevadera y puedas escribir tu discurso de venta.Se debe alinear el discurso de ventas con las expectativas y ambiciones que tiene la persona con la que se está hablando, también serán importante los objetivos de la empresa.Un error recurrente de los vendedores es ignorar lo que su interlocutor realmente quiere. Siempre hay que evitar caer en esto
porque es realmente grave.El contacto que tengas con tu posible cliente será clave para abrirte una puerta o matar el negocio que tenias en mente antes de que comenzara. Para el cierre tiene que haber un mensaje que resulte conciliador, por lo que necesitas información.Para poder conseguir estos datos que necesitas, podrás separar las preguntas
que tengas por categorías:¿Cuáles son los objetivos que tiene la empresa al comprar tu producto o servicio?¿Qué es lo que tu prospecto quiere lograr personalmente?¿Qué impide que la empresa alcance sus objetivos?¿Por qué el propuesto no puede concretar aún sus objetivos?¿Con cuanto tiempo se cuenta para resolver la situación?¿Qué ocurre si la
empresa no es capaz de cumplir con los objetivos a tiempo?¿Qué consecuencias pueden surgir?¿Por qué en este momento?En la última parte es esencial que el speech de ventas pueda concretar lo que se tiene planteado. Gran parte de las personas están acostumbradas a sus propios problemas, molestias y dolores. Sin embargo, debes considerar que
algo hizo que tu prospecto se moviera a la acción, por algo decidió tener una reunión contigo o llamarte.Es ese momento que debes aprovechar y hacer que estos revivan esta experiencia, en otras palabras, revolver entre su pasado para que vean el potencial que tienes para resolver sus inconvenientes lo más pronto posible.Según a lo que te dediques
tendrás que hacer más o menos preguntas, sin embargo con esta información tendrás una base para poder hacer una buena oferta de los servicios o los productos.Ya que se tiene toda la información, lo siguiente es organizarlo todo en poco tiempo, tener pensado lo que se dirá, de forma que todo lo que digas sea importante y de pie a seguir
hablando.LA respuesta a esta pregunta es muy simple, tan solo debes fijarte en el lenguaje que está usando tu prospecto. Es así como debes expresarte durante tu speech de venta.A medida de que se desarrolle la conversación, debes ser detallista, no solo se necesita que pongas atención al contenido que comparte el interlocutor, sino que también
necesitas tomar notas de las mismas palabras que está empleando.
Tienes que mantenerte en la misma energía que te están dando y usar las mismas palabras hará que tu cliente pueda ver el potencial que tienes.Este tipo de speech es ideal aplicarlo cuando sabes con total seguridad que el cliente conoce muy bien lo que vale lo que le ofreces. Entonces, en lugar de hacer afirmaciones, cámbialas por preguntas y de
este modo harás que el cliente esté aún más seguro de aceptar lo que le vendes porque les estás ayudando a que evoquen sus propios pensamientos y esto lo afianzará.Por esta razón es tan importante conocer al prospecto fielmente antes de concretar una reunión, pues la única manera de realizar este tipo de speech es como mencionamos en el
párrafo anterior, que el cliente ya te conozca y este enterado de todos los beneficios que obtendrá si acepta tu oferta.Así como muchas marcas son reconocidas por una sola palabra que defina lo que son, puedes basar tu speech con una que represente lo que estás ofreciendo. Piensa en qué termino puede englobar todo lo que eres y lo que estás
vendiendo a tus prospectos y úsalo a tu favor.Podemos ser recordados por mucho tiempo cuando usamos un término que dominemos a la perfección y que nos represente fielmente. Por ejemplo, usar la palabra “éxito” para hacerle saber al cliente que eso es lo que obtendrá si trabaja contigo, promoverá en gran manera su decisión de
aceptación.Debes pensar en todos los beneficios que tendrá tu oferta y no sobrepasarte para no cansar al cliente. En este tipo de speech debes ser lo más específico posible para que la reunión sea corta, concisa y, sobre todo efectiva.Este tipo de speech suele ser muy utilizado para las ventas telefónicas y su fin principal es tener contacto directo con
el decisor de la compra. Cuando haces llamado a empresas donde no estás seguro de quien te responderá, puedes hacer este tipo de speech para tratar de obtener el contacto de la persona que realmente te interesa.¿Cómo lograrlo? Pues cada vez que realices una llamada y tengas la intención clara de obtener los datos de tu cliente potencial o
cuando te dirijas a algún lugar y no esté quien te interesa, puedes argumentarle a la persona que te atendió que necesitas el contacto del encargado del lugar para hacerle llegar un material importante y poder monitorear que este ha sido recibido.No es necesario que la persona que te atendió sepa tu elevator speech, así que no debes darle
demasiadas explicaciones, solo ve al grano y se claro para que esto sea más efectivo.Para que tus speech de ventas sean altamente efectivos debes incluir los elementos que te nombraremos a continuación:Conoce muy bien a tus prospectos: esto te permitirá estudiarlos muy bien, desde sus gustos, preferencias y hasta de cómo le gusta que le hablen.
Si los conoces muy bien será más fácil conectar con ellos.Explicación del problema: Conoces cuál es el problema que tienen y para demostrar tu preocupación y disposición a ayudar debes explicarlo en forma clara y corta lo que está aconteciendo y por lo cual estás allí.Resolución del problema: Es aquí donde hablarás sobre los atributos que posees y
cómo vas a solucionar de manera eficiente ese problema del prospecto que aún nadie ha resuelto.Lo que te diferencia: Reforzar las cualidades que tienes es ideal en estos casos, pues el cliente podrá tener un poco más de confianza en ti.Supongamos que tu empresa vende seguros y que tu objetivo es captar al cliente. Un ejemplo de speech puede ser
el siguiente:Soy xxxx de la agencia de seguros yyyy y en esta ocasión me dirijo a usted para ofrecerle una oferta de seguro de vida que no podrá rechazare, porque como sabrá usted, un seguro de vida es necesario, ¿cierto?El cliente responderá de manera afirmativa a este inicio interrogativo, porque sabe que realmente este es un servicio necesario.
Va a depender del tipo de empresa el argumento que se use, pero en este caso este puede funcionar perfectamente. Continuaría de este modo:¿Sabía usted que la mejor inversión que puede hacer es en un seguro? Pues en algún momento, aunque no queramos que suceda, necesitaremos de este servicio y es mucho más inteligente contar con él de
manera inmediata que estresarse porque no lo tenemos, ¿o no es así?Generalmente, cuando enfrentamos a los clientes con preguntas que sabemos de antemano que posiblemente ellos estarán de acuerdo, será mucho más fácil captarlos y convencerlos de que realicen la compra. Podrás finalizar de este modo:Cómo es buen conocedor de las ventajas
de tener un seguro de vida, ¿qué tal si le comento acerca de todas las opciones que tiene con nuestra empresa y conversamos sobre las facilidades de pago?Dependiendo de la entonación del vendedor, las probabilidades aumentan ya que se genera empatía. Luego de convencer al cliente de que escuche tu oferta, estarás solo a un paso de concretar la
venta.En este caso eres vendedor de servicios de internet. Un ejemplo de speech puede ser el siguiente:¡Buenas tardes! Mi nombre es xxxxx y represento a la empresa telefónica xxxxx. Me gustaría conversar con la persona encargada del departamento de sistemas para hacerle llegar información relacionada con nuestros servicios de internet satelital,
¿puede facilitarme su correo electrónico corporativo o número de teléfono?Es común que estas llamadas las reciban las recepcionistas y por ende, debes pedirles amablemente que te den un contacto de la persona adecuada, que ya sabes quién es, para poder enviarle la información relacionada con lo que ofreces. Luego de que esta persona te de lo
que estés solicitando, puedes cerrar la llamada de la siguiente forma.Muchas gracias por su atención y por su tiempo, es muy amable.Ahora, debes llamar o enviarle un correo electrónico a tu cliente potencial y puedes, en este caso, usar un speech interrogativo para que puedas persuadir al cliente y este acceda. Probablemente ya tienen un servicio
de internet, por lo que debes darles una oferta que realmente sea tentadora en cuanto a beneficios y precios, si esto no funciona, los clientes que debes buscar claramente son otros, pero esto ya debería estar definido por parte de la empresa en la que trabajas.Recuerda que para que un speech de ventas sea efectivo debes prepararlo con antelación y
tener mucho conocimiento del perfil de clientes con los que hablarás. Teniendo todo claro será más fácil lograr los objetivos de ventas que tengas.¡Haz clic para puntuar esta entrada! El término speech de ventas puede ser un poco anticuado, pero el concepto que lo fundamenta sigue siendo muy actual, ya que es una manera efectiva de explicar las
características de tu producto o servicio al comprador. Más allá del nombre que le asignes, es esencial educar a tus prospectos sobre el valor de la oferta, aunque es tiempo de que digas adiós a un speech de ventas largo, aburrido y enfocado en el producto. Así como Twitter redujo eficazmente la capacidad de atención a frases de 280 caracteres o
menos, debes asegurarte de que tu discurso sea directo y cautivador si los compradores deciden escucharlo. La cuestión es: ¿qué hace a un speech de ventas exitoso? En este artículo podrás ver algunos tipos de speech de venta y posteriormente unos ejemplos que podrán servirte de inspiración. Cuando hablas con un prospecto, es fundamental que
promuevas una dinámica basada en la empatía. Así, identificarás sus necesidades para que logres un compromiso emocional entre la oferta y el cliente. Además, lo implicarás más allá de ser un consumidor, ya que lo pondrás en el centro de la conversación. Averigua quién es, qué hace y qué quiere, al mismo tiempo que le ofrezcas una solución
relevante. Finalmente, la persuasión es vital para llevar a la acción a esa persona. En resumen: comprende, valora e incita a la compra a tu interlocutor. Las 5 características de un buen speech de ventas Cuando planifiques un discurso para los clientes, parte de estos elementos: Verifica tus conocimientos sobre la oferta: es necesario que recuerdes
las funciones del producto. Además, mantén tus recursos actualizados, ya sean presentaciones en video o testimonios de satisfacción, entre otros. Mantén el ritmo adecuado: escucha con disposición y ofrece la información idónea para cada momento. Expresa las ideas de forma directa: cuanto más tiempo te lleve expresar una idea, menos efectiva
será la técnica. Cuida la coherencia: crea un discurso en el que enaltezcas los valores de la marca y evites contradecir alguno de sus principios. Prevé el cierre: si el fin del discurso es vender, examina cuán bien va la conversación y elige el momento adecuado para terminarla. Aquí conocerás cuáles son las técnicas de discurso esenciales para los
vendedores. Recuerda que puedes combinarlas para obtener resultados más convenientes. 1. El speech de ventas de una palabra ¿Puedes resumir toda tu presentación en una sola palabra? Por más extraño que parezca, es increíble el poder que ostenta una marca que cuenta con el dominio absoluto de un término. «Cuando alguien piensa en ti, dice
una palabra específica. Cuando alguien dice esa palabra específica, piensa en ti», explica Daniel Pink en su libro Vender es humano, en el que intenta traducir la proposición de valor de tu producto o servicio a cada uno de estos formatos para utilizar el adecuado. Por ejemplo, el discurso de venta de una palabra de HubSpot sería «inbound». Obama
utilizó un icónico lema con la palabra «esperanza» durante su primera campaña electoral. Selecciona la que represente tu oferta y utilízala como emblema. 2. El speech de ventas interpelativo Solo debes usar este tipo de discurso cuando estás seguro de que el comprador comprende el valor de tu producto. No redactes el discurso de venta como una
afirmación, sino como una pregunta, por ejemplo: «¿Utilizar recursos externos de manera estratégica reducirá los gastos de tu empresa?», en lugar de «Utilizar recursos externos de manera estratégica reducirá los gastos de tu empresa». ¿Por qué esto genera resultados? «Los discursos interpelativos incentivan a los prospectos a considerar los
argumentos que usarían para responder», comenta Pink.
«Cuando los usuarios evocan sus propias justificaciones, les otorgan mayor entidad y, en consecuencia, son más propensos a actuar». Este es el aspecto positivo. Sin embargo, si a los prospectos no les termina de convencer el valor de tu oferta, utilizar una pregunta podría generar dudas adicionales. «¿Nos resultaría beneficioso utilizar recursos
externos? No lo sé...». Por este motivo, es esencial que determines cuidadosamente la opinión del comprador antes de utilizar esta táctica. 3. El speech de ventas rimado Los libros infantiles estaban en lo cierto. «Las rimas potencian lo que los lingüistas y científicos cognitivos denominan "fluidez de procesamiento", la facilidad con la que la mente
recorta, fragmenta y brinda sentido a los estímulos», explica Pink. Esto tiene un efecto sorprendente: los estudios demuestran que, para los usuarios, los enunciados con rimas son más precisos que aquellos que no las tienen, por más que ambos transmitan el mismo mensaje. Por lo tanto, no descartes las rimas ni las consideres un juego infantil, ya
que un simple dístico te puede ayudar a cerrar un negocio rentable. 4. El speech de ventas del asunto Los representantes de ventas son expertos en crear asuntos de correos electrónicos cautivadores. Aplica esa destreza a tus discursos de venta. Pink comenta que los asuntos de correos electrónicos eficaces siguen 3 principios básicos: utilidad,
curiosidad y especificidad. Sin embargo, asegúrate de no usar elementos de cada principio en un único asunto o discurso de venta. Basado en los resultados de una investigación de la Universidad Carnegie Mellon, Pink explica que «el asunto del correo electrónico debe ser útil o cautivador, pero no ambos». También vale la pena destacar que los
asuntos cautivadores pierden su eficacia si los compradores están sobrepasados de información. Te recomendamos crear dos discursos de venta: uno útil y otro cautivador, y asegurarte de que ambos cuenten con cierta especificidad. Utiliza el primero si sabes que el prospecto no cuenta con mucho tiempo o si recibió mucha información de tus
competidores o partes interesadas internas. Por otro lado, usa el segundo si recién inicia su recorrido de compra y puede tomarse el proceso con más calma. 5. El speech de ventas tipo Twitter Tuitear nos obliga a ser claros y breves. ¿Cómo redactarías tu discurso de venta si solo pudieras utilizar 280 caracteres?
Crear un discurso de venta tipo Twitter te obliga a seleccionar los aspectos más destacados de tu oferta de manera crítica y creativa. También te puede ayudar a eliminar contenido innecesario. Ten en cuenta que, si bien tú conoces cada aspecto del producto que vendes, ver una lista interminable de características no hará más que abrumar y
confundir a los prospectos. 1. Ejemplo de speech de ventas inspirador ¿Eres aficionado de lo que vendes? Nada se propaga más rápido que las emociones, por lo que un discurso fundamentado en la pasión y la autenticidad es más efectivo. Supongamos que partes del discurso de una palabra, pero no hay nada que contagiar: «¿Conoce nuestro
producto?
Nuestro lema se centra en «libertad». Espero que le parezca interesante...». En ese caso, la palabra clave es un accesorio y se dice como una mera formalidad.
En cambio: «¿Conoce nuestra marca? Nuestros productos significan «libertad». Libertad de tiempo, libertad para estar con su familia, libertad para vivir sin preocupaciones». Así, la palabra se transforma en un sentido que refiere a la calidad de vida y a la administración del tiempo. Lograrás que el público sepa que entiendes cuál es el valor de tu
oferta y que difundes algo que consideras útil para otros. 2. Ejemplo de speech de ventas con prueba social Si harás un discurso breve, tal como en Twitter, tienes un espacio ideal para destacar las experiencias de los usuarios satisfechos. Mejora un mensaje parecido a: «El 80 % de nuestros usuarios creen que damos excelentes resultados». De tal
forma que resaltes un aspecto personal y que aluda a la satisfacción de manera cualitativa: «Mónica duplicó sus ventas tras los primeros tres meses de recibir nuestra asesoría. Ahora tiene un negocio próspero y competitivo en el sector digital». 3. Ejemplo de speech de ventas para un comprador en fases avanzadas Examina tu base de datos y
determina cuál es el asunto de correo electrónico más efectivo. Si alguien se encuentra en una fase temprana, un mensaje introductorio como: «Cambia tu día a día con estos consejos» puede ser efectivo. No obstante, si ya conoce tus servicios, es probable que pierda el interés. En ese caso, un texto que revele la solución a un problema más específico
te dará mejores resultados como: «¿Ya usas nuestro análisis de IA? Eleva tu software con 120 % de ROI en 3 meses garantizado». 4. Ejemplo de speech de ventas por WhatsApp Hoy en día parece que el móvil es una extensión de nuestro cuerpo, por lo que aplicaciones como WhatsApp se han vuelto parte de la estrategia de ventas de toda empresa. Es
una herramienta que permite acercarse más a los clientes para concretar las ventas. Es fundamental aplicar un speech de ventas que sea amigable y que vaya de acuerdo con los principios del inbound marketing. Lo último que se busca es optar por la típica actitud intrusiva de los vendedores tradicionales. «Hola__, veo que te interesaste por nuestro
producto; nos ponemos a tus órdenes para aclarar tus dudas o ampliar información». Esta podría ser una buena entrada para un speech a través de WhatsApp. Evita que tus mensajes parezcan spam. Este es uno de los mayores errores en los primeros mensajes con el cliente. Asegúrate de que tus textos no tengan faltas de ortografía ni indiques que
abran un enlace o pidas datos personales y bancarios. De lo contrario, el usuario o la aplicación te marcarán como spam y la posible venta se perderá. Haz buen uso de los emojis (moderado). Te ayudarán a mejorar tu speech, sobre todo aquellos que se relacionan con lo positivo, la alegría o que ayuden a explicar algo. Procura un trato cálido. El
contexto en el que se desarrolla una conversación de WhatsApp es muy cercano al usuario, por lo que un tono amigable y sencillo y mensajes cortos sin tanta formalidad empresarial o palabras rebuscadas te permitirán una mayor apertura de los clientes. 5. Ejemplo de speech de ventas en redes sociales Podría parecer que el speech de ventas en
redes sociales es uno de los más fáciles de hacer y que los seguidores llegan solos a las páginas. Lo cierto es que hay un gran plan de inbound marketing detrás. Para llegar hasta este punto, primero hay buscar prospectos con las estadísticas que las diferentes plataformas ofrecen. A partir de ello se crea una estrategia de contenidos enfocada en tus
buyer personas. Con contenidos de valor, como artículos especializados en los productos de la marca o temas de interés para los prospectos, se genera una interacción que inicia la conversación por medio de «me gusta», reacciones, comentarios, compartir publicaciones, favoritos y retuits. La manera en que se va a dirigir el administrador de redes
sociales a los usuarios depende de la personalidad de la empresa y el rubro a que se dedica. Por ejemplo, las marcas de entretenimiento son muy amigables, mientras que las de servicios médicos son muy formales. A continuación, te mostramos un ejemplo de un software de IA para recopilar información que aparece en Facebook como speech de
ventas: «Pierdes mucho tiempo en buscar las noticias relevantes de tu sector?¡Estás de suerte!Esta nueva herramienta te permite detectar información y noticias según las categorías que hayas seleccionado. A través de la IA puedes tener confianza en tener la mejor recopilación de información.Imagina cuánto tiempo ahorrarás al no tener que
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