PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A SITUACIONES DE

EMERGENCIA

Nº PR/SEG 02/ Rev. 0

NOMBRE FECHA FIRMA

REALIZO Clara Troncoso Mardones 05-12-2018

REVISO Francisco Loyola Rodriguez 05-12-2018

APROBO Enrique Rodríguez Guerrero 12-12-2018

Construcciones Metálicas Asturianas S.p.A.

Av. Las Industrias Km 517, Los Ángeles
www.coastur.cl
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INDICE:

1. Objetivos
2. Aplicación
3. Definiciones
4. Metodología o Descripción del proceso
5. Responsabilidades
6. Anexos
7. Registros

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1. OBJETIVO

Establecer Procedimientos para actuar organizadamente y con eficiencia ante

situaciones de emergencia, preparando con antelación al inicio de faenas, al grupo de
trabajo de terreno para controlar tal tipo de eventos en forma segura y con ello permitir
la recuperación rápida de la capacidad operativa alterada.

2. APLICACIÓN.

En toda la Organización.

3. DEFINICIONES.

• Alerta: Condición de vigilancia o atención ante la presencia real o inminente de

un fenómeno adverso. Supone activar las medidas previstas ante estas
situaciones.
• Primeros Auxilios: Ayuda inmediata que se le otorga a una víctima por personal
no profesional del área de salud, pero previamente instruido.
• Rescate: Operativo de emergencia consistente en el retiro de una víctima desde
el foco del peligro.
• Víctima: Persona que sufre pérdida de salud, física, síquica y/o social, a causa
de un accidente o desastre.
• Accidente: Evento no deseado que da lugar a muerte, enfermedad, lesión a
personas, daños a la propiedad, ambiente de trabajo, o una combinación de
éstos.
• Traumatismo: Lesión de los órganos o los tejidos por acciones mecánicas
externas.
• Lesiones traumáticas: Pérdida de continuidad de los tejidos del organismo a
consecuencia de un traumatismo.
• Simulacro: Acción fingida, que implica movimiento de personas y recursos, en el
cual los participantes se acercan a un escenario de emergencia real. Permite
probar la Planificación.
• Simulación: Ejercicios teóricos para examinar roles, coordinaciones,
procedimientos, acciones y tareas indicadas en la Planificación, para preparar
respuesta ante una emergencia real.
• Hemorragias: Flujo continuo de sangre por rotura de vasos sanguíneos.
• Politraumatizado: Paciente que tiene más de una lesión de diverso tipo en varias
partes del cuerpo.
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• Trabajo en altura: Toda actividad que requiera operar sobre los 1,5 metros en
escala, plataforma, caballete, andamio, etc.
• Sustancia peligrosa: Aquella que, por su naturaleza, puede producir daños
permanentes a la salud humana, animal o vegetal.
• Tabla espinal: Camilla rígida para el traslado de personas que han sufrido lesión
en columna vertebral.
• Cuello cervical: Inmovilizador de cuello ante una eventual lesión cervical.
• Mitigación: Moderar, aplacar o disminuir los efectos de un evento.
• Extintores PQS y CO2: Unidades portátiles de extinción de 6 Kg. para el caso
de Polvo Químico Seco (PQS) multipropósito y de 2 Kg., para unidades en base
a Anhídrido Carbónico (CO2).
• Sismo: Es un movimiento de tierra producido por causas internas.
• Área o Zona Seguridad: Área o zona libre de riesgos que permite albergar a un
grupo de personas durante una emergencia
• Vía de evacuación: Camino por donde se debe encauzar la evacuación de un
grupo de personas hacia la zona de seguridad.
• Organismos externos: Cuerpo de Bomberos, Carabineros, SAMU, MUTUAL DE
SEGURIDAD, SEREMI de Salud.
• Emergencia: Situación de peligro o desastre que requiere una acción inmediata,
y que puede comprometer personal, recursos, instalaciones propias y de terceros
y al Medio Ambiente. Se clasificarán en cuatro categorías: a) Médicas:
Provocadas por lesiones traumáticas de accidentes laborales, por ej.: contacto
con instalaciones energizadas, b) Técnicas: Provocadas durante el desarrollo de
tareas propias o de terceros, por ej.: incendios, c) Naturales: Originadas por la
naturaleza, por ej.: terremotos, d) Sociales: Provocadas con premeditación en
instalaciones por grupos de presión social, por ej.: terrorismo.
• Hoja de Seguridad: Documento normalizado y obligatorio según Nch 2245
donde se registra información de seguridad del producto químico, relativa a
manejo, almacenaje y trasvasije.

4. METODOLOGÍA O DESCRIPCIÓN DEL PROCESO.

4.1 General.
Se inserta un Diagrama Secuencial General y además, se detalla el Caso de “Mitigación
y Recuperación de Emergencia en caso de Accidentes Individuales y/o Colectivos”, el
que será aplicable a todos los trabajos que se ejecuten.
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4.2 Diagrama Secuencial General.

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4.3 Mitigación y Recuperación de Emergencia por Accidentes Individuales y/o

Colectivos.

Se informa lo que está ocurriendo a la Jefatura Directa (jefe de Taller o en quien él

delegue), el que determina los cursos de acción a seguir, que contemplarán desde el
rescate y traslado de personal lesionado si hubiere, y/o la evacuación parcial o total de
los trabajadores potencialmente comprometidos. Comunicará de inmediato dicha
situación a su Jefatura, a Departamento de seguridad, Salud laboral y Medio Ambiente
y a Departamento de Recursos Humanos (RRHH). Asimismo, define la necesidad de
asistencia al lugar de apoyo de organismos externos a labores de rescate, derivación
de lesionados.
Dependiendo de la gravedad del o los accidentados, se deberán tomar las siguientes
medidas:
• Lesiones Leves: Son aquellas producidas a consecuencia de golpes, heridas
cortantes sin hemorragia, resbalones, cuerpo extraño en los ojos, dolores sin
fractura y los que a juicio del Encargado de Prevención de Riesgos y Medio
Ambiente así los califique. En estos casos se debe prestar atención de primeros
auxilios, informando a la Jefatura respectiva y al Comité Paritario de Higiene y
Seguridad (solo si es que aplica).

Toda lesión en los ojos determinará traslado del lesionado al policlínico, donde se
seguirán las instrucciones impartidas por el personal médico del policlínico.
Las otras derivaciones a centros asistenciales dependerán de la evaluación que efectúe
el Encargado ya señalado.

• Lesiones de Mediana Gravedad: Son aquellas que se indican a modo de ejemplo.

Generalmente el o los lesionados se mantienen conscientes y pueden ser
trasladados sin peligro:

➢ Heridas cortantes y/o punzantes.

➢ Contusiones por golpes que no sean en la cabeza o columna vertebral.
➢ Hemorragias leves.
➢ Otras.

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En este caso se procederá al traslado del lesionado al Centro Asistencial más cercano,
idealmente al Policlínico de MUTUAL DE SEGURIDAD si es posible, y dependiendo de
la evaluación realizada en dicho centro asistencial, se determinará derivación a otros
centros hospitalarios de mayor resolución.
Además, se informará a la brevedad a Jefatura nivel central y RRHH para los contactos
a nivel familiar del afectado.

• Lesiones Graves o Fatales: En este caso generalmente el o los lesionados están

inconscientes o seminconscientes, con pérdida de equilibrio, palidez intensa, piel
fría, sudor frío, ojos desviados, respiración alterada, falta de respiración, paro
cardíaco o fatal. Ejemplos:

➢ Fracturas de miembros.
➢ Choques eléctricos.
➢ Quemaduras intensas por arcos eléctricos.
➢ Golpes en la cabeza.
➢ Golpes en columna vertebral.
➢ Hemorragias arteriales.
➢ Fractura expuesta de los miembros fácilmente observables.
➢ Atropello o atrapamiento por máquinas o vehículos. Caídas de altura.
➢ Otros similares.

En este caso se llamará de inmediato a una ambulancia de rescate, MUTUAL DE

SEGURIDAD o SAMU. Se debe dar atención urgente en caso de asfixia (paro
cardiorrespiratorio) o hemorragia severa. Controlar signos vitales del accidentado
(pulso, respiración y temperatura corporal), mantenerlo abrigado, cumplir con las
instrucciones básicas de primeros auxilios descritas más adelante. A la llegada de la
ambulancia dejar al médico y/o paramédicos el control de la situación.
El Jefe de taller o quien lo reemplace, comunica de inmediato a su Jefatura, y a la Sub
Gerencia de seguridad, Salud laboral y Medio Ambiente y a RR.HH, para los contactos
en Hospital base MUTUAL DE SEGURIDAD y/o derivaciones regionales, como a
familiares del afectado.

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Además, el empleador en caso de accidentes del trabajo grave y/o fatal según circular
N° 2345 de la SUSESO, deberá informar inmediatamente a:
• Organismo Administrador Mutual de seguridad
• Inspección del Trabajo.
• Secretaría Regional Ministerial de Salud que corresponda (Seremi de Salud).
• Carabineros, solo en caso de accidente fatal.

En estos mismos casos el empleador deberá suspender de inmediato las faenas

afectadas y de ser necesario, permitir a los trabajadores la evacuación del lugar de
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trabajo. La reanudación de las faenas solo se podrá llevar a cabo, cuando el organismo
fiscalizador, Superintendencia de Seguridad Social, verifique previamente que se han
subsanado las deficiencias que se hayan constatado.
Entregada el Alta Médica, el accidentado se reintegra a sus funciones y se programa
con él un análisis detallado del Incidente.

5. Responsabilidades y Obligaciones.

Para situaciones de emergencia como las señaladas, se dispone en forma previa una
Planificación para el accionar de la organización de terreno en tales circunstancias, la
que incluye la asignación de responsabilidades a los diferentes miembros de ella. Se
indican a continuación las más relevantes.

5.1 Encargado de Taller o quien lo reemplace.

• Define los tipos de emergencias que se puede generar en el desarrollo de las

labores, conforme a descripción detallada en punto 3.1 y prepara una
Planificación para ello, incluyendo criterios comunicacionales, que se detallan en
Anexo Nº A.
• Organiza al grupo de trabajo para los efectos de dar estructura al Plan de
Emergencia y Evacuación si proceden.
• Organiza la realización de simulacros de emergencia y participa en ellos.
• Clasifica y ordena información obtenida de los Centros de atención de urgencias,
de las áreas de servicio y apoyo logístico y difunde ampliamente en su
organización: identificación, dirección, teléfonos. Proveer medios básicos para
enfrentar un rescate de trabajador lesionado: camilla o tabla espinal, cuello
cervical, botiquín primeros auxilios. Además, verificar que el personal posea
curso de primeros auxilios que incluyan maniobras de resucitación
cardiorrespiratorias.
• Verifica la existencia de medios para el combate y prevención de incendios, tales
como, número suficiente de extintores de incendio tipo PQS, CO2 y su ubicación.
Se asegura que personal cuente con instrucción básica en el uso de extintores.

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• Realiza el informe de incidente, producto de la emergencia, para el

Departamento de Prevención de Riesgos y Medio Ambiente y para el Comité
Paritario.

5.2 Encargado de seguridad, Salud laboral y Medio Ambiente.

• Asesorar a Encargado de taller. Será preocupación fundamental solicitar la

capacitación del personal en primeros auxilios a OAL, capacitará a trabajadores
sobre el uso de elementos de seguridad.
• Instruir sobre este plan a todos los trabajadores, preferentemente sobre aquellas
materias relativas a la actuación ante emergencias y verificar el buen uso y
estado de los elementos de seguridad.
• Verificar y auditar el cumplimiento de los requerimientos del plan, especialmente
aquellos destinados a medidas preventivas o de preparación: equipamiento para
enfrentar emergencias, sistemas de comunicaciones, antecedentes Centros de
Atención de Urgencias, y otros. Debe participar con dedicación en los simulacros.

5.3 Trabajadores en general

• Conocer el plan de emergencia y participar de él.

• Participar en las prácticas de simulacros.
• Usar sus elementos de Seguridad y comprobar periódicamente su estado.
• Participar activamente en los simulacros que se realicen dentro de su área de
acción.

6. Anexos

Se adjuntan los Anexos:

A. Criterios Comunicacionales.
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B. Teléfonos de emergencia.
C. Centros Asistenciales Mutual de seguridad
D. Mitigación de emergencias
E. Planos de ubicación de zonas de seguridad

7. REGISTROS

7.1 Criterios comunicacionales

Se establece cómo se realizarán las diversas comunicaciones, tanto internas como
externas, que permitirán entregar el aviso oportuno sobre la ocurrencia de una
emergencia o un hecho determinado al activarse la alarma.
En esta etapa se debe precisar el tipo de emergencia y la magnitud de esta, para la
interacción adecuada con los responsables específicos, ya sea interna o externamente.

7.1.1 Comunicaciones internas

Las comunicaciones internas en las instalaciones se efectuarán por el encargado
señalado en la siguiente tabla:

Nombre del encargado de la comunicación interna: XXXXXXXXX

Situaciones que se le Cómo se le comunicarán

Receptor Cuando se le comunicarán
comunicarán (medio a emplear)

Alta Dirección o
Detallar información Detallar información Detallar información
Gerencia General

Trabajadores(as) Detallar información Detallar información Detallar información

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Ingresar otro
Detallar información Detallar información Detallar información
receptor

7.1.2 Comunicaciones externas

Las comunicaciones externas en las instalaciones se efectuarán por el siguiente
encargado:
Nombre del responsable de la comunicación externa: XXXXXXXX

Situaciones que se le Cómo se le comunicarán1

Receptor Cuando se le comunicarán
comunicarán (medio a emplear)

Familiares de los
Detallar información Detallar información Detallar información
trabajadores(as)

Proveedores Detallar información Detallar información Detallar información

Organismo de
Detallar información Detallar información Detallar información
Salud

1
Se debe mantener un registro actualizado de los contactos para facilitar la comunicación interna y externa, donde se señalen
los nombres de las personas, sus números de teléfono, cargo y otros datos necesarios para ubicarlos.
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Carabineros Detallar información Detallar información Detallar información

Bomberos Detallar información Detallar información Detallar información

Otros organismos
asociados a la Detallar información Detallar información Detallar información
respuesta

Comunidad Detallar información Detallar información Detallar información

Otros Detallar información Detallar información Detallar información

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8. SITUACIONES DE EMERGENCIA:

8.1 SISMO

Al percibir la alerta de emergencia de sismo, el Coordinador debe activar el plan de

respuesta, para ello debe considerar:
1). Evaluar la intensidad del sismo, esta medición se realiza observando los efectos o
daños producidos en las construcciones, objetos, terrenos y el impacto que provoca
en las personas (La Escala de Mercalli establece XII niveles de intensidad). Para la
activación del plan de respuesta debe considerar los siguientes criterios:
➢ Entre las intensidades I y IV que son consideradas menores, siendo la intensidad IV
donde los objetos colgantes oscilan visiblemente y son percibidos por todos al
interior de edificios o casas, similar al paso de un vehículo pesado que no es
percibido de manera general en exteriores, no se debe activar el plan de respuesta y
se continuará con el desarrollo de las labores normales.
➢ Desde las intensidades V, donde los líquidos oscilan dentro de un recipiente incluso
pudiendo derramarse y es percibido por todos aún en el exterior o intensidad VI
donde lo perciben todas las personas, genera inseguridad para caminar, se quiebran
vidrios, los muebles se desplazan y se vuelcan, se agrietan estucos y/o se hace
visible el movimiento de árboles y arbustos, en adelante se debe activar el plan de
respuesta ante sismos.
2). Activar la alarma para implementar el plan de evacuación total externa, el cual
consiste en evacuar al total de las personas del centro de trabajo a la zona de
seguridad externa.
3). Coordinar el corte de suministros que puedan generar emergencias secundarias a
raíz del sismo (redes de gas inflamable, redes de energía eléctrica, redes de agua
potable, otros). Antes de ejecutar esta acción, el Líder de respuesta del centro debe
cerciorarse de que el corte de suministro no perjudique la evacuación de las
personas. (por ej. si se interrumpen las redes de energía eléctrica durante una
evacuación durante la noche).
4). Activar los planes de respuesta específicos frente a casos de presentarse personas
lesionadas o daños en equipos e instalaciones que generan una emergencia
secundaria (incendios, fugas de gases, derrames de sustancias peligrosas, otros):
➢ Coordinar la movilización y apoyo de organismos externos de respuesta.
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8.1.1 ENCARGADO DE EVACUACIÓN

Frente a la activación del plan de evacuación total externa por emergencia de sismo, el
Encargado de evacuación debe realizar lo siguiente:
1) Asegurar que las vías de evacuación se encuentren seguras y expeditas, es decir,
que no existan vidrios, fuego, obstáculos, entre otras cosas que pudieran
imposibilitar la evacuación por las vías establecidas o signifiquen un riesgo para las
personas.
2) Verificar que las personas con problemas para el desplazamiento sean apoyadas en
la evacuación por los responsables asignados con anterioridad.
3) Verificar en la zona de seguridad, la presencia de la totalidad de las personas y sus
condiciones de salud.
4) Comunicar el estado de situación de las personas y condiciones de la estructura del
área al Líder de respuesta del centro.

8.1.2 PERSONAS EN GENERAL

Frente a la alerta de sismo, las personas en general deben realizar las siguientes
acciones:
1) Mantener la calma y ubicarse en lugares de protección sísmica al interior del edificio,
alejados de ventanas y elementos que puedan caerle encima, que cuenten con
muebles anclados al piso, a los muros o al cielo, para que no se vuelquen durante
un sismo. Si está en silla de ruedas, debe solicitar ayuda para desplazarse, de lo
contrario frene la silla y cubra la cabeza y cuello con los brazos.
2) Alejarse de los edificios, postes, cables eléctricos, entre otras cosas, al encontrarse
en la calle, patio u otra área similar.
3) Seguir las instrucciones de los responsables de evacuación.
4) Frente a la activación de la alarma de evacuación en su área de trabajo, el personal
debe seguir las siguientes acciones:
➢ Evacuar el área de trabajo, siguiendo las indicaciones del Encargado de evacuación.
➢ Dirigirse de manera segura a la zona de seguridad externa más cercana al área
donde se encuentran. Si quedas encerrado (ascensor, oficina, baño u otro), mantén
la calma, pide auxilio y espera la llegada de los equipos de respuesta.
➢ Comunicar al Encargado de dirigir la evacuación, cualquier problema de salud que le
afecte a si mismo o a alguna de las personas evacuadas.
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➢ Mantenerse en la zona de seguridad hasta que se le indique lo contrario.

8.2 INCENDIO ESTRUCTURAL

Frente a la alerta de emergencia de incendio estructural, el coordinador de respuesta
del centro debe activar el plan de respuesta, para ello debe desarrollar las siguientes
acciones:

1) Confirmar el motivo de la alerta, si se trata de desprendimiento de humo, fuego

incipiente (amago) o un incendio (fuego fuera de control), debiendo determinar el
área afectada y activar la alarma de evacuación del área o del centro de trabajo,
según las siguientes consideraciones:
➢ Si es un fuego incipiente, debe activar el plan de evacuación parcial externo
(evacuar a un grupo de personas de una o más áreas de trabajo a la zona de
seguridad externa definida).
➢ Si es un incendio declarado, debe activar el plan de evacuación total externo
(evacuar al total de las personas del centro de trabajo a la zona de seguridad
externa).
2) Activar al equipo interno de intervención y respuesta ante incendios.
3) Coordinar la asistencia de Bomberos y comunicar a las áreas de acceso de las
instalaciones, para asegurar su ingreso y posicionamiento expedito. Si el fuego ya
está controlado, se recomienda solicitar de todas formas la concurrencia de
Bomberos para confirmar la inexistencia de peligros y determinar el origen y causa
del fuego. A la llegada de Bomberos, deberá entregar la siguiente información
básica: personal evacuado, área siniestrada, que intervención se está realizando,
sea con extintores o equipos de respuesta internos, si el centro de trabajo cuenta
con sustancias peligrosas. Además, dependiendo de las dimensiones del incendio,
se podría incorporar antecedentes específicos, como: productos almacenados,
planos de circuitos eléctricos, redes de agua, redes de gas, entre otros. De esta
manera entregar todas las facilidades y coordinar los requerimientos que solicite el
personal de Bomberos para enfrentar la emergencia.
4) Solicitar a los Encargados de dirigir la evacuación, el resultado de la evacuación,
considerando: si todas las personas del área afectada fueron evacuadas, si hubo
lesionados y si alguna persona se encuentra atrapada. En caso de esto último,
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comunicar en forma inmediata a Bomberos, ya que solo personal especializado

debe rescatar a personas en el lugar.
5) Verificar al término de la emergencia, junto al Encargado de dirigir la evacuación,
que los lugares de trabajo están aptos para ser utilizados (sin el riesgo de una nueva
ignición del fuego o desplome de mobiliario, entre otros) o bien, solo autorizarlos
para retirar los objetos personales.
6) Comunicar al oficial de Bomberos a cargo, en caso de presentarse personas
lesionadas o daños en equipos e instalaciones que generan una emergencia
secundaria (fugas de gases, derrames de sustancias peligrosas, otros).

8.2.1 ENCARGADO DE EVACUACIÓN

Frente a la alarma de evacuación por incendio estructural, el Encargado de dirigir la
evacuación deberá:
1) Mantenerse atento, en caso de que la emergencia no sea en su área,
permaneciendo en la salida de emergencia, manteniéndola abierta de par en par
durante el tiempo que dure la emergencia e informar al personal del área que se
encuentre preparado en caso de evacuación.
2) Cumplir con las siguientes acciones, si el área está siendo afectada por la
emergencia:
➢ Evacuar la totalidad de las personas del área afectada a una zona de seguridad
externa.
➢ Considerar que, si las vías de evacuación se encuentran saturadas de humo, debe
indicar a las personas pasar lo más pegado al piso sea posible, protegiéndose las
vías respiratorias. Considerar que en las partes más bajas de un incendio mejora la
calidad del aire y la visibilidad.
➢ Controlar y mantener en la zona segura a las personas evacuadas, hasta que se
indique lo contrario, impidiendo que las personas regresen al lugar evacuado.
➢ Comunicar al coordinador de respuesta del centro, el estado de la evacuación, de
acuerdo con los criterios del procedimiento de evacuación, indicando las
características de la emergencia en su área (existencia de fuego, humo y/o llamas,

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que se quema, cuanto se quema, riesgo de propagación, si se están aplicando

medidas de respuesta, estado de los trabajadores, otros).
➢ Verificar junto al coordinador de respuesta del centro que los lugares de trabajo
están aptos para ser utilizados (sin el riesgo de una nueva ignición del fuego o
desplome de mobiliario, entre otras cosas), o bien solo para retirar los objetos
personales y así dar la instrucción al personal.

8.2.2 PERSONAS EN GENERAL

Frente a la alerta de Incendio, las personas en general deben realizar las siguientes
acciones:
1) Interrumpir inmediatamente el trabajo que está ejecutando, al detectar fuego, humo
o calor donde comúnmente no debiera existir esa condición.
2) Alertar sobre el peligro al coordinador de respuesta del centro o en su defecto al
Encargado de dirigir la evacuación y esperar instrucciones en un lugar fuera de
peligro. Se dará aviso de alerta de emergencia a viva voz y/o por el medio de
comunicación más cercano (teléfono, radio, etc.).
3) Conserve la calma. Si existe un principio de incendio, la o las personas que lo
detectan, deberán, si es posible, controlarlo por medio del uso de extintor (nadie
debe combatir un fuego si no está capacitado para ello y no se debe intentar
controlarlo si ve en peligro su integridad física). Los extintores portátiles sólo deben
ser utilizados para controlar amagos y no incendios declarados. En forma paralela
se debe llamar a Bomberos.
4) Cortar la energía eléctrica y el gas, si lo hay.
5) No abrir puertas ni ventanas, porque con el aire el fuego se extiende.
6) Evacuar frente a la activación de la alarma o aviso de evacuación, siguiendo
siempre las instrucciones del Encargado de dirigir la evacuación. Si las vías de
evacuación se encuentran saturadas de humo, deberá pasar lo más pegado al piso
sea posible (incluso utilizando la técnica de gateo o punta y codo a nivel del piso) y
en lo posible protegerse las vías respiratorias. Considerar que en las partes más
bajas de un incendio mejora la calidad del aire y la visibilidad.
7) Retornar al puesto de trabajo, solo si el Encargado de dirigir la evacuación se lo ha
indicado.
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8.2.3 RECOMENDACIONES AL EVACUAR:

➢ El desplazamiento debe ser rápido, sin correr y en silencio. Seguir las señales
existentes o las instrucciones establecidas. Por ningún motivo se deben devolver.
➢ En recintos cerrados, edificios u oficinas, si hay humo, el desplazamiento debe ser lo
más agachado posible.
➢ Evitar el pánico y conservar la calma, ayudar a quien presente síntomas de pánico.
➢ No actuar en forma independiente. Siga las instrucciones de evacuación.
➢ Dirigirse al punto de reunión asignado.

8.2.4 CONDUCTA PREVENTIVA ANTE EVENTUALES INCENDIOS:

➢ Especial preocupación por el orden y aseo, especialmente en faenas donde se

desarrollen tareas de corte y soldadura y se manejen líquidos inflamables.
➢ Verificar que las vías de evacuación y los sistemas y equipos de combate de
incendio se mantengan libres de obstáculos y bien señalizados.
➢ Vigilar que el almacenamiento y transporte de substancias combustibles e
inflamables, cumplan con las normas establecidas, envases metálicos, rotulados y
con tapa cierre de seguridad.

8.3 CORTES DE ENERGIA ELECTRICA

Las alertas por corte de suministro de energía eléctrica dependen del grado del corte, si
afecta parcialmente una o más áreas o afecta a todo el centro de trabajo:
➢ Corte parcial: afecta solo algunas áreas del centro de trabajo.
➢ Corte general: afecta todas las áreas del centro de trabajo, pero se cuenta con redes
de distribución de respaldo.
➢ Corte general, sin redes de distribución de respaldo: afecta todas las áreas del
centro de trabajo y no hay respaldo.
Frente a la alerta de emergencia de corte de energía eléctrica, el coordinador debe
activar el plan de respuesta ante corte de energía eléctrica, para ello debe desarrollar
las siguientes acciones:

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1). Evaluar el grado del corte de suministro eléctrico, teniendo en cuenta si es parcial o
general.
2). Informar al supervisor o encargado del área afectada, priorizando aquellos procesos
que dependen de este recurso para su operación.
3). Coordinar con los Encargados de dirigir la evacuación para que realicen la
evacuación total operativa de los trabajadores, frente a un corte prolongado e
indefinido del suministro que comprometa la continuidad de la operación por
aspectos técnicos o sanitarios.

8.3.1 ENCARGADO DE EVACUACIÓN

Frente a la activación de la evacuación del personal por suspensión de las operaciones,
el Encargado de dirigir la evacuación debe:
1). Indicar al personal que debe paralizar las actividades y evacuar las áreas de trabajo
por suspensión de las operaciones, los cuales podrán realizar tareas como el retiro
de sus pertenencias o cambio de vestimenta, por ejemplo, previa coordinación con
el Encargado de dirigir la evacuación se deberá asegurar que esta acción se realice
de manera segura.
2). Asegurar que los equipos o sistemas identificados previamente queden bloqueados
por personal autorizado, ante la reposición del suministro de electricidad.

8.3.2 PERSONAS EN GENERAL

Frente a la alerta interna de corte de energía eléctrica, las personas en general deben
realizar las siguientes acciones:
1). Desenchufar las herramientas o equipos eléctricos para protegerlos de alzas de
tensión, cuando la electricidad retorne.
2). Comunicar de inmediato a su supervisor si el corte se generó debido a un problema
local en su área o puesto de trabajo. De darse esta situación, se debe comunicar si
esta puede generar una emergencia mayor o secundaria.

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3). Evitar encender velas, papeles u otros elementos no autorizados, esto podría causar
un incendio o comprometer su seguridad y la de su equipo de trabajo.
Frente a la activación de la alarma de evacuación por suspensión de la operación por
corte de energía eléctrica en su área o centro de trabajo, el personal debe:
4). Detener sus actividades y ponerse a disposición del Encargado de dirigir la
evacuación.
5). Evacuar el área de trabajo, siguiendo las indicaciones del Encargado de dirigir la
evacuación.

8.4 CORTE DE AGUA

Las alertas por corte de suministro de agua potable dependen del grado del corte de
suministro de agua, si afecta parcialmente una o más áreas o afecta a todo el centro de
trabajo:
➢ Corte parcial: afecta solo algunas áreas del centro de trabajo.
➢ Corte general: afecta todas las áreas del centro de trabajo, pero se cuenta con redes
de distribución de respaldo (autorizado por la autoridad sanitaria).
➢ Corte general sin redes de distribución de respaldo: afecta todas las áreas del centro
de trabajo y no hay respaldo.

8.4.1 ENCARGADO DE EVACUACION

Frente a la alerta de corte de suministro de agua, el encargado de la evacuación debe
desarrollar las siguientes acciones:
1) Evaluar el grado del corte de suministro de agua, teniendo en cuenta si es parcial o
general.
2) Informar al supervisor o encargado del área afectada, priorizando aquellos procesos
que dependen de este recurso para su operación.
3) Coordinar con los Encargados de dirigir la evacuación para que realicen la
evacuación total operativa de los trabajadores, frente a un corte prolongado e

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SU REF.:

indefinido del suministro de agua potable que comprometa la continuidad de la

operación por aspectos técnicos o sanitarios.

8.4.2 PERSONAS EN GENERAL

Frente a la alerta interna por corte de suministro de agua, las personas en general
deben realizar las siguientes acciones:
1) El personal autorizado deberá cerrar las llaves de equipos, máquinas o herramientas
que requieren agua para su funcionamiento, ante la reposición del suministro.
2) Comunicar de inmediato a su supervisor, si el corte se generó debido a un problema
local en su área o puesto de trabajo.
3) Chequear equipos y maquinarias que empleen agua, de forma que cuando se
restablezca la provisión de agua, no sufra incidente por saturación del suministro.
4) Frente a la activación de la alarma de evacuación por suspensión de la operación
por corte de suministro de agua en su área o centro de trabajo, el personal debe:
➢ Detener sus actividades y ponerse a disposición del Encargado de dirigir la
evacuación
➢ Evacuar el área de trabajo, siguiendo las indicaciones del Encargado de dirigir la
evacuación. Solo podrá realizar tareas propias del término de turno (por ejemplo:
retiro de artículos personales, cambio de ropa, otros) previa coordinación con el
Encargado de dirigir la evacuación.

8.5 ASALTO O ROBO

Frente a la ocurrencia de asalto o robo en el centro de trabajo, el Coordinador General
de Emergencia tiene que activar el plan de respuesta, para ello debe desarrollar las
siguientes acciones:
1) Generar la alarma a las instituciones policiales más cercanas (Policía de
investigaciones al 134 o Carabineros de Chile al 133), siempre que se encuentre en
un contexto seguro, entregando información con respecto al tipo de emergencia si
corresponde a asalto o robo, dirección del centro de trabajo, calles de referencia y si
los delincuentes se encuentran o no dentro del centro de trabajo. La alarma debe
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SU REF.:

ser generada por los medios dispuestos para ello, como por ejemplo botones de
pánico, teléfono, anexos u otro medio. Si la alarma no puede ser activada durante el
asalto o robo, se activará una vez que los delincuentes se retiren del lugar.
2) Indicar que en ninguna circunstancia deberán poner resistencia a personas
armadas, considerando que ante todo prima la integridad física de las personas en
el centro de trabajo.
3) Activar la respuesta del área de salud (Rescate MUTUAL al 1407 o SAMU al 131), si
existieran personas lesionadas, de ser necesario derivar a las personas afectadas
emocionalmente al centro médico MUTUAL para recibir una atención de contención
psicológica.

8.5.1 ENCARGADO DE EVACUACIÓN

Frente a la ocurrencia de asalto o robo en el centro de trabajo, el Encargado de dirigir la
evacuación tiene que activar el plan de respuesta, para ello debe desarrollar las
siguientes acciones:
1) En ninguna circunstancia poner resistencia a personas armadas.
2) Evacuar a las personas de su área de trabajo, en caso de existir peligro en el interior
de las instalaciones.
3) Evacuar parcialmente a zonas internas de seguridad, en caso de balaceras en el
exterior, teniendo en cuenta que ante todo prima la integridad física de las personas
en el centro de trabajo.
4) Comunicar al Encargado de respuesta del centro, ante personas lesionadas,
solicitando apoyo del área de salud (Rescate MUTUAL al 1407 o SAMU al 131).
5) Comunicar al Encargado de respuesta del centro, de existir personas afectadas
emocionalmente, para la derivación a un centro médico MUTUAL para recibir una
atención de contención psicológica.

8.5.2 PERSONAS EN GENERAL

Frente a la alerta de asalto o robo, las personas en general deben realizar las
siguientes acciones:
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1) En ninguna circunstancia deberán poner resistencia a personas armadas.

2) Actuar con tranquilidad y prudencia ante situaciones de riesgo o de intimidación.
3) Recordar que lo primero que hay que poner a salvo son las personas, no intentar
actos heroicos, la seguridad es lo primero y lo más importante, respire
profundamente.
4) Obedecer las instrucciones o mandatos de los asaltantes, manteniendo la calma en
todo momento, memorizando rasgos, palabras utilizadas, sexo, color de pelo, edad,
peso, estatura estimada y vestimenta, ya que puede servir para la investigación
posterior. Si es tomado como rehén, no se debe resistir, ni tratar de escapar.
5) Tirarse al suelo y cubrirse la cabeza en caso de disparos en el interior, para los
casos de balaceras en el exterior, debe dirigirse a las zonas internas de seguridad.
6) Informar al Encargado de dirigir la evacuación en caso de encontrarse lesionado.
7) Retornar al puesto de trabajo solo si el Encargado de dirigir la evacuación se lo ha
indicado.

8.6 ACCIDENTES GRAVES

Información de contexto
Para este tipo de emergencias se debe considerar en primer lugar quién es la persona
afectada para brindar una respuesta adecuada y oportuna:
➢ La persona afectada es un trabajador directo de la organización.
➢ La persona afectada es un trabajador externo de la organización (contratista,
proveedor, otro).
➢ La persona afectada no tiene relación directa con la organización (cliente, visita,
otro).

8.6.1 ENCARGADO DE EVACUACION

Frente a la alerta de emergencia de accidentes graves, el Encargado de evacuación del
centro debe desarrollar las siguientes acciones:
1) Identificar la persona afectada de acuerdo con los criterios indicados en el contexto.
2) Solicitar ambulancia de acuerdo con los siguientes criterios:
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SU REF.:

3) Cuando es trabajador directo de la organización: contactar a la ambulancia MUTUAL

al 1407.
4) Cuando es un trabajador externo de la organización: contactar a la ambulancia de
su respectivo organismo administrador o de lo contrario, coordinar una ambulancia
con el Servicio de Atención Médico de Urgencias (SAMU) al 131.
5) Cuando es una persona ajena a la organización: coordinar una ambulancia del
Servicio de Atención Médico de Urgencias (SAMU) al 131 o la que refiera la
persona.
6) Solicitar la suspensión del trabajo del área afectada.
7) Instruir la evacuación y protección del área donde ocurrió el accidente hasta
descartar que existe riesgo para el resto de los trabajadores o personas en general.
8) Posterior al accidente, se debe evaluar en conjunto con el Encargado de dirigir la
evacuación si es posible retornar a los puestos de trabajo, ya sea para continuar
laborando, o bien para el retiro de las cosas personales.
9) Avisar a SEREMI e inspección del trabajo.

8.6.2 PERSONAS EN GENERAL

Frente a la activación del plan de evacuación por accidente grave, las personas en
general deben realizar las siguientes acciones:
1) Procurar no actuar por iniciativa propia al querer ayudar a un accidentado.
2) Retirarse del lugar del accidente, cuando la persona ya se encuentra recibiendo
ayuda.
3) Cumplir con las instrucciones que se le indiquen, tanto si es el accidentado o es
un trabajador presente en el lugar.
4) Evacuar el área de trabajo, si es indicado por el Encargado de dirigir la
evacuación.
5) Dirigirse de manera segura a la zona de seguridad asignada más cercana al área
donde se encuentran.

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6) Comunicar al Encargado de dirigir la evacuación, cualquier problema de salud

que le afecte a si mismo o a alguna de las personas evacuadas.
7) Mantenerse en la zona de seguridad hasta que se le indique lo contrario.

8.7 ALTERACIONES DE ORDEN PUBLICO

Las alertas de alteraciones de orden público pueden ser generadas ante la convocatoria
formal o informal de grupos, turbas de personas o manifestantes en las inmediaciones
del centro de trabajo.

8.7.1 ENCARGADO DE EVACUACION

1) Informar la alerta a los encargados de seguridad física (guardias, vigilantes u otros)
y coordinar el cierre, bloqueo y/o protección de puertas y ventanas del centro de
trabajo.
2) Comunicar a los responsables de la evacuación, indicando que deben mantenerse
en su lugar de trabajo, y a los trabajadores sobre la situación.
3) Mantener atención al comportamiento de la manifestación, escuchar medios locales,
en caso de evidenciar que esta aumenta en número y que existe la posibilidad de
graves alteraciones, se debe indicar el abandono inmediato del centro de trabajo y
por ende su evacuación.
4) Ante la situación de que los hechos se traspasan al interior del centro de trabajo, el
Coordinador debe desarrollar las siguientes acciones:
➢ Activar la alarma y evacuar al exterior del centro de trabajo en forma inmediata,
incluido el personal de seguridad, prohibiendo el enfrentamiento.
➢ Comunicar a la autoridad policial competente.
➢ Asegurar en primer lugar la seguridad de las personas del centro de trabajo.
➢ Verificar que las personas con problemas para el desplazamiento sean apoyadas
en la evacuación por los responsables asignados, o en su defecto designar a
alguna persona esta labor.

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➢ Informar si hay personas lesionadas o atrapadas por los grupos o turbas.

➢ Verificar en la zona de seguridad, la presencia de la totalidad de las personas y
sus condiciones de salud.
➢ Comunicar el estado de la situación a Gerencia General.

8.7.2 PERSONAS EN GENERAL

Frente a la alerta de desórdenes públicos, las personas en general deben realizar las
siguientes acciones:
1) Informar de inmediato al detectar grupos o turbas de personas en las inmediaciones
del centro de trabajo y mantenerse en el interior de este.
2) Mantener una actitud tal que no desafíe a los participantes del grupo o turba (por
ejemplo: actitudes físicas desafiantes, grabar, gritar, insultar, otros).
3) Mantener distancia de puertas y ventanas. Si llegan a ingresar no prestar
resistencia, no confrontar, no proferir amenazas, retírese del lugar y mantenerse
unido con el equipo.
4) Evacuar inmediatamente, si el Encargado de dirigir la evacuación se lo indica.
5) Comunicar al Encargado de dirigir la evacuación, cualquier problema de salud que le
afecte a si mismo o a alguna de las personas evacuadas.

8.8 FUGAS Y DERRAMES

8.8.1 ENCARGADO DE EVACUACION
Frente a un derrame o fuga el encargado de evacuación debe seguir los siguientes
pasos:
1) Evacuar el área afectada a fin de no exponer innecesariamente al personal.
2) Avisar inmediatamente a la jefatura y trabajadores presentes en las dependencias
cercanas.

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3) Llamar e informar la emergencia a Bomberos y Carabineros, detallando al menos el

tipo de emergencia y característica general de la sustancia en fuga o derramada,
idealmente se debe proporcionar la información de la Hoja de Datos de Seguridad,
en particular el código internacional N.U. (Número de Naciones Unidas). En caso de
gases y líquidos, y siempre que no signifique un riesgo, intentar cortar el suministro.
4) Si existen lesionados, llamar inmediatamente al número de emergencias de la
MUTUAL DE SEGURIDAD.
5) Mantener a los trabajadores lo más alejado posible de las áreas contaminadas.
6) Procure trasladar a las personas hacia la zona de seguridad definida por la
empresa.
7) Se podrán retomar las labores e ingresar a las dependencias, sólo cuando la
autoridad lo permita y la gerencia de la empresa lo indique.

8.8.2 PERSONAS EN GENERAL

Frente a un derrame o fuga las personas en general debe seguir los siguientes pasos:
1) Informar de inmediato a jefe de taller si detecta algún derrame o fuga de sustancias
peligrosas.
2) Acatar las instrucciones impartidas por el encargado de evacuación.

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