ADMINISTRACIÓN I

CÁTEDRA A

ÁREAS FUNCIONALES

Norma Paolini
Julieta Odriozola
 ÁREAS FUNCIONALES

Básicas:
Producción y Comercialización

De Apoyo:
Finanzas, Personal y
Organización y Sistemas
 ÁREAS FUNCIONALES

FUNCIÓN PRODUCCIÓN
 FUNCIÓN PRODUCCIÓN

 Diseño del proceso de

producción:

 Diseño del producto: forma, función,

calidad, seguridad, modularidad, vida
útil, patentes, costo,etc.
 Especificación del tipo de producción:
en masa o en serie, continua,
intermitente, por montaje, etc.
 FUNCIÓN PRODUCCIÓN

 Diseño del proceso de

producción:

 Equipos de producción: factores

técnicos, factores económicos (costo)
 Distribución de fábrica (lay-out de
planta), localización y dimensión
 Métodos de trabajo: procesos,
seguridad, medio ambiente, ergonomía
 FUNCIÓN PRODUCCIÓN

 Diseño de sistemas de control

de la producción:

 Estándares de tiempo, sistemas

de incentivos
 Control de Inventarios
 Control de Calidad
 FUNCIÓN PRODUCCIÓN

Departamentalización:
 Ingeniería Industrial y de
Fábrica (procesos y mantenimiento)
 Planeamiento de la Producción

 Compras de Materias Primas

 Fabricación

 Almacenes y Depósitos

 Control de Calidad
FUNCIÓN PRODUCCIÓN
FUNCIÓN PRODUCCIÓN

Ingeniería Industrial y de Fábrica

Localización, lay-out de planta, diseño de
procesos de trabajo, mantenimiento,
ergonomía laboral, innovación tecnológica.
Planeamiento de la Producción
Programación del trabajo (estándares,
dotación, turnos); estudios de costos,
inventarios, seguros; análisis y seguimiento
del proceso productivo.
FUNCIÓN PRODUCCIÓN

Compras de materias primas

Gestión de compras de materias primas y
maquinarias, disposición de sobrantes y
desperdicios.
Fabricación
Transformación de la materia prima en
productos terminados, seguimiento e
informes de ejecución, control de existencias,
servicios y reparaciones en el proceso.
FUNCIÓN PRODUCCIÓN

Almacenes y Depósitos
Almacenamiento de mat. primas y ptos
terminados, recepción y control de
documentación, mantenimiento de stocks y
de condiciones ambientales.
Control de Calidad
Ejecución del control acorde a normas,
desvíos, medidas correctivas, informes
técnicos, recuperación de materiales.
 FUNCIÓN PRODUCCIÓN

Departamentalización en
empresas de servicio
(Operaciones o Servicios):
 Planeamiento

 Compras o Abastecimiento

 Diseño de Operaciones

 Prestaciones/Operaciones

 Control de Calidad
 ÁREAS FUNCIONALES

FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

Marketing:

«Actividad humana cuya finalidad

consiste en satisfacer las
necesidades y deseos del ser
humano mediante procesos de
intercambio»
(Kotler)
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

 Genera ingresos a la empresa

Elementos de la comercialización:
 PRECIO

 PRODUCTO

 PROMOCIÓN

 PLAZA

(Mezcla comercial)
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

 PRECIO: valor del producto

 PRODUCTO: conjunto de
satisfacciones
 Desarrollo de productos, innovación,
cualidades (estéticas, funcionalidad,
etc.)
 Estrategias: diferenciación,
segmentación del mercado,
obsolescencia planificada.
 FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

 PRODUCTO:
 Marca: aspectos promocionales y
legales
 Packaging: seguridad, protección,
estética, información
 PROMOCIÓN: estímulos
 Publicidad
 Promoción (propiamente dicha)
 Fuerza de ventas y Comunicación
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

 PLAZA:

 Canales de distribución:
intensivos, selectivos, exclusivos
 Logística: depósitos de productos
terminados, transportes, mapeos.
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

 INVESTIGACIÓN DE MERCADO:
 De antecedentes
 Cuantitativas
 Cualitativas y experimentales
 Competencia

SERVICIOS AL CLIENTE:
Servicios de post-venta
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN
Departamentalización:
 Planeamiento y Desarrollo
Comercial
 Publicidad y Promoción

 Planificación de Ventas

 Ventas

 Servicios al Cliente

 Logística y Distribución
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

Planeamiento y Desarrollo
Comercial
Evolución del mercado; clientes/segmentación
Competencia; precios; plan comercial.
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN
Publicidad y Promoción

Publicidad: masiva a
Promoción: dirigida a
clientes
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

Planificación de ventas
Determinación de políticas
de ventas

Elaboración de
presupuestos
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

Planificación de Ventas
Definición del cliente meta

Diseño de embalaje
Packaging

Búsqueda de oportunidades de negocios

FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

Ventas (Fuerza de ventas)

Formación, entrenamiento y desarrollo de
vendedores
Realización de las ventas a través de
vendedores, corredores, representantes,
telemarketers, páginas web.
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

Servicios al cliente o post-venta

Reclamos
Suelen tomar la forma de: 0 800, páginas
web y call centers.
Servicio de post venta y seguimiento.
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

Logística y distribución
Distribución de productos terminados
Medios de transporte (camiones, barcos,
ferrocarriles, aviones)
Mapeos. Recorridos óptimos
Logística incluye depósitos
FUNCIÓN COMERCIALIZACIÓN

Gerencia de
comercialización

Planeamiento y Publicidad y
Planificación de Servicio a Logística y
desarrollo promoción de Fuerza de Ventas
ventas Clientes distribución
comercial ventas
ÁREAS FUNCIONALES

FUNCIÓN FINANCIERA
 FUNCIÓN FINANCIERA

La esencia de la función
financiera consiste en:
 Obtención y aplicación de
fondos
 Costo de financiamiento y
rendimiento de las colocaciones
 Factor liquidez vs factor
rentabilidad
 FUNCIÓN FINANCIERA
Formula políticas y planes referidos a:
 Estructura económico – financiera de la
empresa
 Administración eficiente de los recursos
financieros
 Grado de endeudamiento
 FUNCIÓN FINANCIERA

 Planificación financiera
1. Análisis financiero

2. Previsión de necesidades
financieras a corto plazo
(Presupuestos de Caja)
3. Previsión de necesidades
financieras a largo plazo
(Presupuestos de Capital)
 FUNCIÓN FINANCIERA

 Obtención y uso de fondos

1. Fuentes de financiamiento
(internas y externas)
2. Período de tiempo en que se
necesitan los fondos
3. Aplicación: incrementar activos
o cancelar pasivos
 FUNCIÓN FINANCIERA

Control financiero
Control Presupuestario –
Auditoría Contable

 Registración Contable, balances,

estados contables, obligaciones
tributarias, seguros.
 Ingresos y egresos de dinero
 FUNCIÓN FINANCIERA

Departamentalización:

 Planeamiento y Control
Financiero
 Contaduría
 Tesorería
 Auditoría
 FUNCIÓN FINANCIERA

Gerencia de
Finanzas

Planificación Auditoría y
Tesorería Contabilidad
Financiera Control
 ÁREAS FUNCIONALES

FUNCIÓN DE PERSONAL
 FUNCIÓN DE PERSONAL

 Planeamiento de Recursos
Humanos
1. Diseño de puestos

2. Dotación de personal

3. Rotación, transferencias,
ascensos
4. Reclutamiento y selección
 FUNCIÓN DE PERSONAL

 Administración de sueldos y
beneficios sociales
1. Estructura de remuneraciones
(política de sueldos, ascensos)
2. Evaluación de puestos
(clasificación, complejidad)
3. Otras compensaciones (viáticos,
incentivos, bonificaciones, etc.)
4. Servicios y beneficios sociales
 FUNCIÓN DE PERSONAL

 Relaciones laborales
1. Relaciones con organismos
públicos, sindicatos, etc.
2. Convenios colectivos de
trabajo, conflictos, etc.
3. Normas disciplinarias

4. Medicina laboral, normas de

seguridad
 FUNCIÓN DE PERSONAL

 Capacitación y desarrollo del

personal
1. Formación, entrenamiento y
desarrollo
2. Seguimiento y evaluación de
actividades de capacitación
3. Evaluación de desempeño y
sistema de calificaciones
 FUNCIÓN DE PERSONAL

 Control de personal, registro y

sistemas de información
1. Control de asistencia

2. Administración de legajos

3. Estadísticas (causas de
ausentismo, presentismo, etc. )
4. Licencias médicas, vacaciones,
etc.
 FUNCIÓN DE PERSONAL

Departamentalización:
1. Planeamiento de empleo y
dotación de personal
2. Administración de sueldos y
otras compensaciones
3. Relaciones laborales

4. Capacitación y desarrollo

5. Control, registro y estadísticas

 FUNCIÓN DE PERSONAL

GERENCIA DE
RECURSOS
HUMANOS

Administración
Planificación de Control, Relaciones Capacitación y
de Sueldos y
RRHH Registro y SI Laborales Desarrollo
Comp.