Diagnóstico y Evaluación de Computadoras

Fecha: _______________
Nombre del equipo: _______________
Número de serie: _______________
Técnico a cargo: _______________
Información general
• Nombre del cliente: _______________
• Fecha de recepción: _______________
• Descripción detallada del problema reportado: _______________
Estado del equipo
• Hardware:
• Almacenamiento:
• Capacidad del disco duro: _______________ (en GB)
• Capacidad del SSD: _______________ (en GB)
• Estado del disco duro: _______________ (Bueno, Regular,
Malo)
• Estado del SSD: _______________ (Bueno, Regular,
Malo)
• Otros dispositivos de almacenamiento: _______________
• Memoria RAM:
• Capacidad instalada: _______________ (en GB)
• Tipo de memoria: _______________
• Estado de la memoria RAM: _______________ (Bueno,
Regular, Malo)
 • Procesador:
• Marca y modelo del procesador: _______________
• Velocidad del procesador: _______________ (en GHz)
• Estado del procesador: _______________ (Bueno,
Regular, Malo)
• Tarjeta madre:
• Marca y modelo de la tarjeta madre: _______________
• Estado de la tarjeta madre: _______________ (Bueno,
Regular, Malo)

• Tarjeta de video (De contar con ella, si no, se usará el chipset de

fábrica o procesador gráfico integrado):
• Marca y modelo de la tarjeta de video: _______________
• Estado de la tarjeta de video: _______________ (Bueno,
Regular, Malo)
• Otros componentes de hardware: _______________
• Software:
• Sistema operativo:
• Versión del sistema operativo: _______________
• Licencia: _______________
• Últimas actualizaciones instaladas: _______________
• Estado del sistema operativo: _______________ (Bueno,
Regular, Malo)
 • Programas instalados:
• Lista de programas instalados y sus versiones:
_______________
• Estado de los programas instalados: _______________
(Bueno, Regular, Malo)
• Controladores de dispositivos:
• Estado de los controladores: _______________ (Bueno,
Regular, Malo)
• Otros aspectos de software relevantes: _______________
Diagnóstico
• Problemas identificados:
• Detalles de los problemas encontrados y su gravedad:
_______________
• Observaciones adicionales: _______________
Acciones recomendadas:
• Mantenimiento preventivo sugerido:
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
Reparaciones necesarias:
• Lista detallada de las reparaciones requeridas:
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
 • ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• Descripción de las piezas o componentes a reemplazar.
• Actualizaciones o reemplazos recomendados:
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
Costos estimados:
• Costo de las reparaciones sugeridas: _______________
• Costo de las actualizaciones o reemplazos recomendados:
_______________
• Total, estimado de los servicios y piezas: _______________

Firma del responsable al mantenimiento: ___________________

Firma del cliente: ___________________