Curso gratis de Comunicación Empresarial

TEMA 1. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

La comunicación es un proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a

través de un canal a un receptor, produciéndose un intercambio de mensajes. En el
mensaje intervine la expresión corporal, del tono de voz, la actitud del emisor, así
como las barreras ambientales, terminológicas, administrativas y barreras
interpersonales.

La información es un conjunto de datos que se transmiten,  a diferencia con la

comunicación ésta  no necesita una respuesta de quien la recibe.

Las comunicaciones internas de la empresa se dividen en comunicaciones

ascendentes, descendentes y horizontales, dependiendo de quién inicia el mensaje y
quién lo recibe.

Las comunicaciones formales son las establecidas por la empresa.

Las comunicaciones informales son las establecidas espontáneamente entre los
miembros de una empresa.

Las relaciones son muy importantes, pues ayudan a conseguir el objetivo de la

empresa.

En las relaciones laborales se hace necesaria una estrategia para la negociación

colectiva, evaluar los puestos y tareas, diseñar los sistemas de remuneración, prevenir
y solucionar conflictos y reconocer que el elemento humano es más importante que los
aspectos técnicos del trabajo.

La comunicación externa de la empresa es el conjunto de mensajes con información

de la organización, dirigidos a mejorar las relaciones con diferentes . Sus herramientas
son la comunicación externa operativa, la publicidad y las relaciones públicas.

TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

Para que una organización sea eficiente deben estar muy claros los planes de la
empresa, las funciones y las actividades a desarrollar en la misma. Para ello hay que
establecer una buena coordinación y comunicación:

 La organización jerárquica, cada empleado solo tiene un jefe inmediato. No hay

conflictos de autoridad, es fácil de mantener la disciplina.
 La organización funcional cada trabajador tiene un encargado experto, el principal
inconveniente es que cada trabajador puede recibir órdenes de distintos jefes.
 La organización mixta. Aprovecha lo positivo de la organización jerárquica y de la
organización funcional.
Los organigramas son la representación gráfica de la organización de una empresa.
Deben ser claros y sencillos, se utilizan figuras geométricas que serán de iguales
dimensiones, el orden de colocación en el mismo nivel, cada recuadro representa un
órgano de la empresa.

Los organigramas se clasifican: verticales (representan cada puesto de la

organización de arriba hacia abajo), horizontales (representan cada puesto de
izquierda a derecha), mixtos (combinan el vertical y el horizontal),
 y circulares (presentan la estructura de la organización en alrededor de un elemento
central).

En la empresa existen diferentes áreas pertenecen a diferentes departamentos y en

cada uno de ellos se realizan una serie de actividades o funciones:

 Área de dirección: departamento de dirección y control.

 Área comercial: departamento de compras, el almacén, de ventas y de marketing.
 Área técnica o de producción: departamento de fabricación, control de calidad,
investigación y desarrollo.
 Área de administración y finanzas: departamento financiero y el contable.
 Área de recursos humanos: departamento de personal, nóminas, seguridad e higiene y
médico.
 Departamento de marketing.
TEMA 3. LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA. COMUNICACIONES
BREVES.

Las cartas comerciales, correos electrónicos, avisos, certificados, etc, proporcionan

una imagen de la empresa  y conllevan un registro de entrada/salida.

Para elaborar estos escritos, se debe tener en consideración la forma, la estructura y

el contenido. La ortografía, la sintaxis y la puntuación.  Utilizar pocas palabras,
redactar de un modo sencillo, escribir frases cortas y separarlas con los signos de
puntuación adecuados, planificar que se quiere decir, a quién y qué medio se va a
utilizar.

Los documentos denominados breves  son los siguientes:

 El aviso o anuncio es un escrito que se utiliza cuando se quiere informar sobre

alguna noticia o acuerdo que se haya tomado en la empresa. Suelen colocarse en el
tablón de anuncios. Tienen una redacción muy breve; no hay saludo ni despedida,
llevan fecha y van firmados o sellados por la persona o departamento que se
responsabiliza del comunicado.
 El memorándum es un comunicado de régimen interno dirigido a las personas que
trabajan en la empresa. Se utiliza para dar o solicitar información, marcar directrices
de funcionamiento. No existe un formato único.
 El saluda se utiliza para comunicar alguna noticia como una toma de posesión, un
cambio de domicilio social, etc. Lo utilizan personas que tienen un cargo en la
empresa. Se redacta de forma breve en tercera persona, no va firmado ni sellado.
 La invitación se escribe en tercera persona, el color del papel será claro y no va
firmado. Se utiliza para invitar a un acto público y es utilizado por personas que tienen
cargos en las empresas y organismos oficiales.
TEMA 4. LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA. LA CARTA
COMERCIAL

Las cartas comerciales  se deben escribir a ordenador y de forma clara, sencilla y
concisa. Sin  presentar errores de sintaxis, ortografía o puntuación. Hay que emplear
el «usted» o le» y  vocabulario cortés, amplio, agradable y no repetitivo.

Todas las cartas comerciales se componen de tres partes:

 El encabezamiento, que contiene el membrete, el destinatario, las referencias, el

lugar y fecha en que se escriben carta.
 El texto de la carta, que es la parte del documento donde se escribe el mensaje.
 El cierre, que es la parte final de la carta y consta de: frase de despedida, antefirma,
firma .
Hay cartas comerciales de oferta, cartas de petición de información, cartas de pedido,
cartas de envío de mercancías, cartas de reclamación de mercancías, cartas de
reclamación de pagos y las cartas circulares.

TEMA 5. OTROS DOCUMENTOS DE USO EN LA EMPRESA Y LAS

ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

El acta recoge el resumen de lo tratado en una reunión. Se hace constar el objeto de

la reunión,  si es junta ordinaria o extraordinaria, en primera o segunda convocatoria,
así como el orden del día, qué asuntos se han tratado, los acuerdos tomados, el
resultado de las votaciones, la ciudad, la fecha, la hora de comienzo y finalización, la
aprobación del acta y la firma de los asistentes. Para su redacción se utiliza el libro de
actas.

El certificado es un escrito en el que se autentifica un hecho determinado y se utiliza

para hacer constar circunstancias como el estado civil, qué estudios se han realizado,
etcétera. Puede escribirse en primera o tercera persona. Consta de tres partes:

 El encabezamiento, que contiene el membrete de la empresa u organismo que expide

el certificado y la identificación de la persona que lo firma, detallando nombre apellidos
y cargo que ocupa en la empresa.
 Texto que comienza con la expresión «CERTIFICO» o «CERTIFICA», escrito en
mayúsculas seguido de la palabra «Que» se escribe la circunstancia que se quiere
certificar.
 Cierre, se utilizan frases como: Y para que conste firmo el presente certificado..., y
para que conste a los efectos oportunos, expido /a presente certificación,... Termina
con la firma y el sello correspondiente.
La solicitud o instancia es un documento oficial en el que un particular demanda o
solicita algo a un organismo. Se entrega en el Registro de entrada para quedar con
una copia sellada y fechada, iniciándose así un procedimiento administrativo. Puede
escribirse en primera o tercera persona. Consta de cinco partes:

 Encabezamiento, que contiene los datos del emisor (nombre, número de DNI,
domicilio, etcétera).
 Exposición, donde se explica el motivo de la solicitud, y que comienza siempre con la
palabra «EXPONE:» o «EXPONGO:».
 Solicitud, donde se hace constar de una manera breve lo que se pide, y que
comienza con la palabra «SOLICITA:» o «SOLICITO:».
 Cierre, que se indica la ciudad desde donde se escribe y la fecha completa.
 Pie, donde se escribe, en letras mayúsculas, el tratamiento, el cargo u organismo y la
ciudad donde reside el destinatario de la solicitud.
El oficio es un documento que con carácter oficial, en los que se notifica alguna cosa
de interés a un particular o una empresa. Debe escribirse en ordenador y consta de
tres partes:

 Encabezamiento, que contiene el membrete de la autoridad u organismo que expide

el documento, las referencias, el asunto y la fecha de redacción del escrito. También
puede contener el sello y fecha del registro de salida del departamento o unidad
administrativa.
 Exposición, es el texto del escrito donde se recogen los antecedentes, motivos y
resoluciones del mismo, utilizando un lenguaje claro, formal e impersonal.
 Cierre, donde consta la firma, antefirma y cargo de la persona que firma el oficio,
fecha y localidad del escrito y nombre junto con la dirección del destinatario.
TEMA 6. MEDIOS Y EQUIPOS OFIMÁTICOS Y TELEMÁTICOS. EL CORREO
ELECTRÓNICO

La telemática se basa en la comunicación entre equipos distantes. Permite transmitir

textos o datos de un lugar a otro ubicados en diferentes lugares. Hay un terminal
emisor, un terminal, un canal de transmisión de datos y una red de comunicaciones,
por donde viaja la información.

El ordenador es una herramienta de trabajo que se compone de una parte física

(hardware), y un conjunto de instrucciones o programas (software).

El hardware de un ordenador se compone de la CPU (unidad central de procesos), la

memoria externa (disco duro, CD-ROM, DVD, lápiz de memoria), los periféricos
(teclado, ratón, micrófono, escáner, cámaras digitales, lectores de códigos de barras,
etc.), periféricos de salida (monitor, impresora, plotter), periféricos de entrada/sal id a
(módem y módem fax, routers, pantallas táctiles) y los conectares del PC (puerto serie,
puerto paralelo y conexión USB).

El correo electrónico permite enviar y recibir, a través de internet, mensajes en muy

poco espacio de tiempo, siendo de  bajo coste económico y se sabe con certeza si ha
llegado al destinatario.

El fax es un teléfono con un sistema de barrido integrado que transmite un documento

hacia el otro fax al que va dirigido en el instante.

La máquina de escribir, tanto manual como electrónica, está prácticamente en

desuso, es un medio de elaboración de documentos que utiliza papel y cinta con tinta.

La estenotipia es la taquigrafía a máquina, que utiliza signos y abreviaturas por lo que

se escribe más rápido. Se sigue utilizando en la Cámara Legislativa y en las Cortes
judiciales.

La fotocopiadora y la multicopista son máquinas que se utilizan para reproducir un

número elevado de documentos.

TEMA 7. LA CORRESPONDENCIA. EL SERVICIO DE CORREOS

El proceso de circulación de la correspondencia se compone de una serie de

pasos a seguir:

 Recepción de la correspondencia, el fax y otros envíos postales.

 Selección de la correspondencia, abriendo y comprobando el contenido de la misma.
 Clasificar la correspondencia
 Registrar la entrada/salida de la correspondencia.
 Distribuir la correspondencia.
 Recoger el correo saliente.
Hay diferentes tamaños y modelos de sobres, el normal, el americano y el
de ventanilla. En él se especifica el nombre del destinatario, nombre de la vía,
número, piso, código postal, localidad y provincia.

El remite en la parte superior izquierda o en el reverso del sobre, y en él constarán el

nombre y dirección de la empresa.
 TEMA 8. SISTEMAS DE ORDENACIÓN Y CLASIFICACIÓN DOCUMENTAL

En todas las empresas se generan muchos documentos, y deben ser guardados de

una manera ordenada. Se utilizan diferentes sistemas de ordenación o clasificación.

Los sistemas de ordenación o clasificación son los siguientes:

 El sistema de clasificación alfabético, es el más utilizado. Es un sistema muy

sencillo, directo y adecuado para ordenar los nombres, calles, poblaciones, etcétera.
Los nombres de las personas, se suelen ordenar en primer lugar el primer apellido,
el segundo apellido y separado por una coma, irá el nombre de la persona.

Cuando el primer apellido contenga una partícula gramatical, ésta irá después del
nombre. Cuando la partícula gramatical pertenece al segundo apellido, ésta irá antes
del nombre.

En el caso de apellidos compuestos unidos por un guión, al ordenarlos para su

clasificación se prescinde del guión.

Los nombres comerciales, se ordena a partir del nombre propio de la empresa; si

lleva abreviaturas, se considera como si estuviera totalmente escrita.

En el caso de nombres de una misma empresa comercial que son iguales pero
ubicadas en poblaciones distintas, se ordenarán alfabéticamente según el nombre de
las ciudades.

 El sistema de clasificación numérico consiste en ordenar los documentos siguiendo

la secuencia natural de los números, adjudicándose un número a cada carpeta que
contendrá los documentos correspondientes. Necesita acompañarse de un sistema de
tarjetas.
 El sistema de ordenación alfanumérico consiste en clasificar utilizando una
combinación de los números naturales y las letras del alfabeto.
 El sistema de ordenación cronológico, utiliza las fechas a la hora de ordenar o
registrar documentos. Se suele utilizar para ordenar presupuestos, vencimientos,
actas, etc. Los documentos pueden ir ordenados con fechas ascendentes y fechas
descendentes.
 El sistema de ordenación geográfica se utiliza cuando se quiere agrupar los
documentos de la empresa de acuerdo a la zona geográfica a la que pertenecen,
cuando se quieren utilizar datos de direcciones relativos a cuentes o proveedores,
relación de empresas de mensajería, etcétera.
 El sistema de ordenación y clasificación por temas o asuntos utiliza el orden de
clasificación teniendo en cuenta la materia de que se trata. Este sistema se utiliza
cuando en una empresa se está más interesado en la descripción de un asunto como
pueden ser las devoluciones de ventas y por qué se han producido.
TEMA 10. ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE PAPEL

El archivo es el espacio físico donde se conservan los documentos.

Los archivos más utilizados en soporte papel son: archivadores de carpetas, archivo
lateral, archivo horizontal, cajas de archivo, archivo de tarjetas o tarjetero.

Hay tres niveles de archivo según la frecuencia de consulta:

archivo activo (frecuentemente), archivo semiactivo (una vez al año), y archivo
inactivo (no se consultan).
Según el tipo de empresa u organización tenemos archivos centralizados (todos los
documentos de la empresa están en el mismo lugar), archivos descentralizados (los
documentos están distribuidos en diferentes departamentos de la empresa), y
archivos mixtos (combinación de archivos activos y semiactivos).

Se deben implantar obligatoriamente una serie de medidas de seguridad de ficheros

de datos para la información de carácter confidencial se clasifican en tres niveles:
nivel básico (datos identificativos de personas), nivel medio (información de carácter
personal, ficheros de morosos, seguridad social, etc.), y nivel alto (datos de salud,
religión, etc.)

La información que se destruya en la empresa, deberá realizarse con máquinas

destructoras de papel, evitando que Se pueda recuperar posteriormente.

TEMA 11. ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE INFORMÁTICO

Una base de datos es un conjunto de información cuyos datos están agrupados y

organizados. Son de diseño lógico o diseño físico. Y se estructura en tablas, que se
dividen en filas con registros (datos) y columnas con campos (información) y
el lenguaje SQL.

Debe cumplir la normativa sobre protección de datos, para ello la empresa debe

notificar estos ficheros a la Agencia Española de Protección de Datos a través del
sistema NOTA (notificaciones telemáticas a la Agencia Española de Protección de
Datos), que se puede consultar en la página
web: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

Los archivos son un conjunto de datos que están almacenados en el disco duro del

ordenador.

Los ordenadores organizan, ordenan y estructuran los archivos

en carpetas o directorios, con estructura jerárquica.

Curso gratis Básico de Internet

 

BLOQUE  1. INTRODUCCIÓN

TEMA 1. ¿QUÉ ES INTERNET?

 Internet está constituido por ordenadores conectados entre sí a través de redes o
sistemas de comunicación que interconectan distintos tipos de dispositivos, con la
finalidad de compartir información y ofrecer distintos servicios tales como correo
electrónico, transferencia de ficheros vía FTP o acceso a la World Wide Web. Una de
las definiciones más populares que se hace de Internet es que es una red de redes, ya
que los servicios que ofrece son llevados a cabo por miles de ordenadores encendidos
y conectados que sirven para proveer estos servicios. Por tanto, la comunicación se
establece entre dos puntos: un equipo informático que solicita información y otro
ordenador, que la suministra. El equipo que suministra la información se llama
servidor.

Los equipos informáticos que se conectan a través de Internet poseen características

específicas y Sistemas Operativos diferentes. Asimismo, las redes que interconectan
los ordenadores están formadas por diferentes tecnologías. Para hacer posible la
comunicación de todos los ordenadores a través de las redes que los interconectan,
independientemente de su tipología, se utiliza un procedimiento de comunicación
conocido como protocolo TCP/IP.

Internet se utiliza, entre otras, para comunicarse con otras personas, descargar
Software, obtener información,  publicitar, comprar y/o vender de productos y
servicios…

Por lo tanto, y la vista de los usos que se hacen de Internet, se puede afirmar que
Internet es un medio de comunicación, información, compras y entretenimiento.

TEMA 2. HISTORIA DE INTERNET

La historia de Internet comienza a finales de los años 60 en Estados Unidos y se

relaciona con un proyecto desarrollado por la ARPA (Agencia de Proyectos de
Investigación Avanzados) y el Departamento de Defensa estadounidense, que
definieron el protocolo TCP/IP con la finalidad de conectar ordenadores para facilitar
trabajos sobre investigación.

Unos años después, concretamente en 1975 ARPAnet se consolidó como la red que
interconectaba centros de investigación militares y universidades. A partir de esta red,
se continuaron desarrollando nuevos protocolos que pudieran interconectar
ordenadores con diferentes tecnologías.

En 1980, se siguieron desarrollando nuevas tecnologías que han servido de base de

las tecnologías utilizadas actualmente en Internet. La infraestructura de Internet
comenzó a esparcirse por todo el mundo, llegando a España alrededor de 1984, es-
tando su origen relacionado con el área académica.

A partir de los años 90 crecen exponencialmente los equipos conectados a lo cual hay
que unir la aparición de nuevas tecnologías que aumentan y mejoran diversos
aspectos tales como la velocidad….

TEMA 3. TERMINOLOGÍA RELACIONADA

 Paquete: La información que se transmite a través de internet se divide en bloques o

trozos de tamaños que varían entre 1 y 65535 bytes. Cada uno de estos bloques se le
conoce con el nombre de paquete.
 Router: Dispositivo hardware que se encarga de conectar equipos informáticos con
Internet a través de medios físicos, tales como cables de red, repetidores, fibras
 ópticas, etc. Su uso más común es la de compartir una conexión a internet con varios
equipos.
 Host: Es un ordenador que está conectado a Internet. También se conoce como
cliente, ya que solicitan ciertos servicios a los servidores. Para poder realizar la
solicitud de servicios necesitan un software denominado software cliente.
 Servidor: Ordenador conectado a Internet que provee algún tipo de servicio (correo
electrónico/ páginas web o transferencia de ficheros). El software instalado en el servi-
dor se denomina software servidor y posibilita compartir recursos o información con
otros host que solicitan sus servicios.
 Protocolo de comunicación: Entre cualquier proceso de comunicación se necesitan
una serie de normas para asegurar una correcta comunicació Un protocolo es un con-
junto de reglas que se emplean entre dos equipos informáticos para establecer y
mantener una comunicación a través de la red libre de errores. Los protocolos de
comunicación están asociados a diferentes niveles: nivel físico, nivel de red, nivel de
transporte y nivel de aplicación. En cada uno de estos niveles se emplean diferentes
protocolos de comunicación que variarán en función de los modelos de red.
 Navegadores: Son programas utilizados para acceder a páginas web, tales como
Internet Explorer Mozilla Firefox….
TEMA 4. PROTOCOLO TCP/IP

El protocolo TCP/IP, es un protocolo de comunicación que posibilita la comunicación

entre dos equipos informáticos, enviando y recibiendo información en forma de
paquetes. Al realizar la transmisión la información pasa por varios ordenadores,
servidores y otros elementos tales como routers y repetidores hasta alcanzar el equipo
destino. El protocolo TCP/IP es el responsable de que la información dividida en
bloques llegue al equipo de destino correctamente y se ocupa de unir los bloques de
nuevo, comprobar que no falta ningún bloque para presentar la información completa y
correcta en el destino. En ocasiones, es posible que algún bloque se pierda durante la
trasmisión. En este caso, el protocolo TCP/IP, solicita la información completa de
nuevo al equipo emisor.

Existen otros protocolos complementarios que actúan a otros niveles y que proveen de
otra serie de servicios y que son complementarios al protocolo TCP/IP.

TEMA 5. DIRECCIONAMIENTO

Cada uno de los equipos informáticos conectados a la red de Internet debe estar
identificado. El sistema utilizado para identificar a cada equipo se denomina
direccionamiento IP.

Una dirección IP consta de cuatro números separados por puntos. Cada uno de estos
números se componen de 8 bits, o lo que es lo mismo un valor entre O y 255. Ejemplo
de dirección IP 125.54.0.16. Una dirección IP identifica a un equipo informático dentro
de la red de Internet.

El inconveniente que tienen las direcciones IP es que son muy complicadas de

recordar y con el fin de facilitar la memorización de las direcciones IP se crearon los
dominios. Un dominio sirve para identificar o nombrar una dirección IP. Están
formados por caracteres alfanuméricos para que puedan ser recordados y utilizados
con más comodidad. Por ejemplo  www.formacioncarpediem.com

Cada dominio se corresponde con una dirección IP. Por tanto, se pueden utilizar tanto
el nombre de dominio como la IP para identificar a cualquier usuario de internet o
 servidor. La equivalencia o correspondencia entre nombres de dominios y número IP
se guardan en bases de datos conocidas por DNS (Sistema de nombres de dominio).

Cuando se utiliza un nombre de dominio en Internet lo convierte en su correspondiente

número IP, ya que internamente Internet sólo utiliza el modo de direccionamiento IP.

Un dominio está formado por varias partes llamadas subdominios. La parte que se
escribe más a la derecha, después del punto, se llama dominio de alto nivel. Los
dominios de alto nivel son dominios genéricos (indican o identifican la organización) y
dominios geográficos o dominios de país (definen la localización). Por ejemplo:

Dominios de alto nivel Descripción

.com Organizaciones comerciales
.net Centros de soporte de red
.org Organizaciones sin ánimo de lucro
.es Localización geográfica en España
Salvo el dominio de alto nivel, el resto de subdominios pueden ser elegidos libremente
siguiendo algunas normas.

Para evitar que existan dominios repetidos, existe una organización que se encarga de
la gestión del registro de dominios. Esta organización es 1CANN. El registro de los
nombres de dominio se delega en empresas privadas previamente acreditadas por
ICANN. Asimismo, el registro de nombre de dominio geográfico depende del
IANA (Internet Assigned Numbers Authority).

TEMA 6. ACCESO A INTERNET

Para acceder a Internet son imprescindibles cuatro elementos básicos:

 Un terminal, que puede ser un equipo informático, un teléfono móvil, una tablet, etc. y
en general, cualquier dispositivo que tenga la tecnología adecuada para conectarse a
Internet.
 Un medio de acceso (una red fija o red wifi).
 Un dispositivo de comunicación.
 Un proveedor de acceso.
Asimismo, como Internet provee de varios servicios tales como correo electrónico,
acceso a páginas web y transferencia de fichero vía FTP, es necesario utilizar software
adecuado para poder acceder a estos servicios.

6.1   Proveedores

Los servicios de acceso a Internet son proporcionados por empresas especializadas

conocidas como proveedores de acceso a Internet, que son compañías que ofrecen
servicios de Internet a cambio del pago de una cuota mensual. La conexión con el ISP
se realiza a través de un enlace telefónico o una conexión de banda ancha (cable o
ADSL). En este caso, se aumenta la capacidad de transmisión de datos y a la vez una
mayor velocidad.

6.2   Tipos de acceso

Se pueden clasificar dependiendo del medio utilizado o de los tipos de redes. RTC
(Red Telefónica Conmutada): Fue el primer tipo de conexión utilizado para conectar
equipos informáticos a Internet a través de las líneas telefónicas. Para lograr realizar la
transmisión de forma correcta, se debía utilizar un modem que permitía codificar y
 decodificar las señales analógicas en digitales y viceversa. No requería de ningún tipo
de instalación, pero en ancho de banda estaba limitado a una velocidad de 56Kbps,
velocidad muy baja y contaba además con la deficiencia de no poder realizar la
transferencia de voz y datos a la vez. Por tanto, este tipo de conexión fue sustituida
por la RDSI (Red Digital de Servicios Integrados), que no necesita de un modem para
decodificar las señales analógicas. De este modo se pueden transmitir datos y voz, ya
que emplea diferentes canales para ello. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber
Une). Este tipo de conexión es el resultado de la combinación de los tipos de conexión
explicados anteriormente. Por un lado, utiliza la cableado de las líneas telefónicas
usado por RTB y añade tres canales independientes (de forma similar a como lo hace
RDSI que utiliza un canal para voz y otro para datos) uno para enviar datos, otro para
recibirlos y un tercero para voz.

La fibra óptica es el filamento o haz de filamentos fabricado con material transparente

y flexible, principalmente a partir de vidrio o plástico y transmite la información a
grandes distancias mediante señales luminosas.

En este sentido, la fibra óptica es un eficaz medio físico para transmitir datos de un
lugar a otro, a velocidades superiores y cubriendo distancias mayores que otros
medios.

6.3   Software

Para el acceso a internet y para determinados servicios es imprescindible software

como por ejemplo:

 Navegador, explorador web o browser: Programa que interpreta la información de

las páginas web y las muestra al usuario. Además, también permite visualizar
documentos como textos, imágenes, vídeos etc. Ejemplos de navegadores
son Internet Explorer, Mozilla FireFox y Opera.
 Gestores o clientes de correo electrónico: Programas que realizan la conexión con
el servidor de correo, permiten la descarga de mensajes, su recepción y envío y otras
funciones adicionales. Ejemplo Microsoft Outlook, Windows LiveMail, Opera Mail,
 Programas servidor y cliente para transferencia de ficheros vía FTP: El protocolo
FTP. Para ello, es necesario contar que son aplicaciones adecuadas tanto en el
servidor donde se encuentran los archivos como en el equipo cliente que los solicita.
Los que se utilizarán a nivel de usuario serán los programas cliente.
Ejemplos: Windows Commandery Filezilla.
TEMA 7. SEGURIDAD EN INTERNET

El acceso a Internet implica que nos conectemos al exterior y estemos ante posibles
riesgos, por lo que hay que ser precavido y tener en cuenta algunas recomendaciones
para salvaguardar sobre todo la información contenida en los equipos informáticos.

El concepto de seguridad en Internet se refiere a los métodos a seguir para proteger

el equipo informático y la información que contiene, contra robo de archivos,
contraseñas, espionaje, virus y otros peligros de similares características a los que se
expone cualquier usuario que se conecta a Internet y salvaguardando la
confidencialidad de los usuarios que utilizan cualquier servicio en Internet.

A continuación, se enumeran una serie de consejos para usar Internet con

Seguridad:
 Cerrar las sesiones de acceso a cualquier servicio utilizando la opción de Salir o
Logout.
 Utilizar contraseñas que incluyan combinaciones de letras, números y signos
especiales y no más cortas de ocho dígitos, con el fin de que sea más difícil
descubrirlas. Asimismo, se aconseja cambiarlas perió
 Usar navegadores diferentes.
 Descargar archivos de páginas web en las que se tenga confianza, evitando sitios web
de contenido dudoso, e instalar programas que analicen los archivos ante posibles
peligros antes de descargarlos.
 Prestar especial atención a aquellos correos que provengan de remitentes
desconocidos, sobre todo si llevan algún archivo adjunto.
 Mantener actualizado el antivirus, el sistema operativo y los programas.
 Precaución al realizar compras en Internet o transacciones a través de las páginas
web de los bancos.
 No revelar información importante.

BLOQUE 2. NAVEGACIÓN POR LA WORLD WIDE WEB

TEMA 8. DEFINICIONES Y TÉRMINOS

La World Wide Web o también conocida como "www", es un sistema que se utiliza
como herramienta de distribución Internet, para mostrar a los usuarios páginas web o
documentos Hipertexto (contienen texto, gráficos y objetos multimedia). Así mismo, se
podrá acceder a otras páginas a través de hiperenlaces contenidos en las páginas.

Términos:

 Página web: Es un documento al que se accede a través de un navegador utilizando

como medio de acceso Internet. Las páginas web se crean utilizando unos estándares
y un lenguaje específico, HTML, XHTML, Java, PHP, etc….
 Sitio web: Es un conjunto de páginas web que se encuentran interrelacionadas y a las
que se accede a través de enlaces o hiperenlaces, utilizando un mecanismo de
comunicación llamado hipertexto que permite navegar entre páginas web. La forma de
funcionar consiste en insertar dentro de la página web enlaces asociados a texto, imá-
genes o cualquier otro elemento. Esto es posible gracias al lenguaje HTML, mediante
el cual, se inserta la instrucción correspondiente que enlaza a la nueva página al hacer
clic en el enlace.
 Portal Web: Es un sitio web que actúa como punto de entrada estructurado a un
conjunto de sitios web relacionados por un tema comú
 Documento hipertexto: Es un documento en el que cualquier palabra contenida en el
mismo puede ser un enlace a otros documentos o páginas, que nos llevarán a obtener
 más información sobre el objeto correspondiente al enlace. Por tanto, a diferencia de
los documentos textuales, los documentos hipertexto no son lineales o no siguen una
secuencia lineal sino que para acceder a otras partes del documento, o de otros
documentos, se deberá hacer clic sobre un enlace.
 Documento hipermedia: Es un documento hipertexto que incluye además de texto,
objetos multimedia. La inclusión de hipervínculos dentro de páginas web es muy
habitual.
 Hipervínculos o enlaces: Proveen un modo que facilita la navegación o movimiento
entre distintas páginas web o dentro de zonas dentro la misma pá Se distinguen, por
tanto, dos tipos de enlaces. Enlaces a otras zonas de la misma página y enlaces a
otras páginas.
TEMA 9. NAVEGACIÓN

Las páginas web, como ya se ha comentado en el epígrafe anterior, contienen

hiperenlaces que al pulsarlos llevan o permiten acceder a otras páginas web, descarga
de documentos, imágenes, etc. Cuando se siguen estos enlaces entre las diferentes
páginas web se dice que se está "navegando".

A la hora de navegar, es preciso conocer la definición de una serie de términos.

URL (Uniform Resource Locator): Localizador de recursos que especifica la dirección

propia de ubicación de los recursos en Internet, indicando el nombre del servidor, el
directorio dentro del servidor y el nombre del fichero.

La dirección de una página web tiene la siguiente

forma: prolocoio://dominio/ruta/nombre archivo. Cada una de estas partes tiene el
siguiente significado:

 Protocolo: Se sitúa en primer lugar antes de los ":" (dos puntos; que sirven para
separarlo de la dirección del servidor}.Especifica el protocolo utilizado, dependiendo
del servicio, para páginas web se utiliza "http", si es “https” indica que es una web
segura.
 Dominio: Ubicación o nombre del servidor al que se desea conectar. Se puede
expresar como nombre de dominio o dirección IP. El dominio se separa de la ruta a
través del símbolo "/".
 Ruta: Indica la ubicación de la carpeta o directorio donde se encuentra el archivo
dentro del servidor.
 Nombre_archivo: Indica el nombre del archivo. En el caso de ser una página web su
extensión puede ser .HTML, asp, php, etc.
Toda navegación en Internet comienza con la utilización de un navegador. Un
navegador es un programa o aplicación que permite acceder a cualquier sitio web a
través de Internet. Los navegadores más usados son Internet Explorer, Google
Chrome, Mozilla Firefox….

Una vez ejecutado cualquier navegador, se deberá escribir la dirección de la página

web y pulsar la tecla ENTER. Una vez visitadas las páginas, el navegador permite
volver acceder a estas páginas a través de los botones de atrás o hacia adelante.

En ocasiones, se confunden los términos buscador y navegador. Un buscador, es un

sitio web al cual se accede a través de un navegador, y que permite encontrar otros
sitios web, imágenes o información sobre un tema en Internet. En el buscador se
introducirán palabras claves que realizarán la búsqueda. Entre los buscadores más
populares se encuentran Google, Yahoo y Bing.
TEMA 10. HISTÓRICO

Cuando se accede a las distintas páginas web a través de cualquier navegador, éste
guarda información sobre las páginas visitadas o accedidas en los últimos días
(dependiendo de la configuración). Esta información se guardará de forma automática
y reflejará información relativa a la dirección de la página, la fecha y la hora en la que
se realizó la visita. El histórico, por tanto, recuerda y almacena información no sólo de
las páginas visitadas, sino que además puede guardar información que se teclea en
formularios y contraseñas.

Dependiendo del navegador que se utilice la forma de acceso al histórico variará.

TEMA 11. GUARDADO

El navegador, también permite realizar el guardado de las páginas y la búsqueda de

páginas visitadas.

El procedimiento a seguir para llevar a cabo el guardado de una página web

dependerá del tipo de navegador. En Internet Explorer, se debe pulsar sobre el menú
Archivo y escoger la opción Guardar Como. Se abrirá un cuadro de diálogo que
mostrará en el desplegable con las distintas opciones.

TEMA 12. BÚSQUEDA

Dependiendo del navegador el procedimiento a seguir puede variar. En Internet

Explorer, para realizar búsquedas se accede al menú Edición y se escoge la opción
"Buscar en esta página". Se abrirá un cuadro de texto sobre el que se tecleará el texto
a buscar. Se mostrará a continuación del cuadro de búsqueda el número de
coincidencias. Para acceder a ellas, bastará pulsar la tecla Enter o los botones
Anterior y siguiente para desplazarse a través de la página, posicionándose el curso
en el lugar donde aparece el texto tecleado.

TEMA 13. VÍNCULOS

Uno de los elementos más utilizados en cualquier navegador es la barra de vínculos.

Normalmente se sitúa debajo de la barra de direcciones (donde se teclea la dirección
de la página web). Es un conjunto de iconos que representan las páginas visitadas
más frecuentemente, para que al hacer clic sobre el icono se cargue la página sin
necesidad de tener que escribir la dirección.

Normalmente, en cualquier navegador para agregar un vínculo a la barra se deberá

pulsar sobre el icono que aparece a la izquierda de la dirección de la página y sin
soltar el ratón, arrastrarlo hasta la barra de vínculos (en un área que no contenga otro
vínculo), entonces se soltará el botón del ratón quedando "anclada" la página a la
barra de vínculos.

TEMA 14. FAVORITOS

La opción de favoritos es una opción que incluye cualquier navegador y que permite
guardar un listado de páginas web seleccionadas por el usuario, porque las visita con
frecuencia o bien porque desea tener fácil accesibilidad a una determinada dirección.
Dependiendo del navegador puede tener otra denominación, por ejemplo en el Mozilla
Firefox hablamos de Marcadores
La diferencia entre la opción de favoritos y el historial es que para agregar una página
a Favoritos es necesario marcar o incluir la página pulsando normalmente sobre el
icono "favoritos" y el historial, por su parte, muestra todas las páginas visitadas de
forma automática.

TEMA 15. IMPRESIÓN

Aunque la mayoría de las páginas web no están pensadas para ser impresas (sus
diseños están enfocados a su visualización por pantalla), otra de las opciones que
permite realizar cualquier navegador es la impresión de las páginas que se visitan.
Normalmente, las páginas web están formadas por más de un área o sección, por ello,
las impresiones de páginas web no suelen quedar muy estructuradas o presentables al
pasarlas a formato papel a través de su impresión.

Para imprimir una página desde cualquier navegador se pueden pulsar a la vez las
teclas CTRL P

TEMA 16. CACHE

Al utilizar un navegador para realizar los accesos a páginas web, cuando el usuario
escribe la dirección de la misma, el navegador recupera de la red la página y la
muestra en pantalla. Asimismo, la primera vez la guarda en el disco duro del equipo
informático, dentro de la carpeta Archivos temporales de Internet o memoria caché. Si
el usuario solicitase nuevamente esta página, el navegador comprueba si la página ha
sido accedida previamente, buscando en la caché. Si es así la recupera de allí, sin
necesidad de acceder a Internet. Sin embargo, Internet es dinámico y es posible que
parte de la información contenida en la página web cambie sin que dichos cambios
puedan reflejarse en la copia de la página web almacenada en la caché. Para controlar
esto, existe la posibilidad de actualizar la información de las páginas web pulsando  la
tecla de función F5.

TEMA 17. COOKÍES

Las cookies son archivos de texto que permiten identificar a los usuarios cada vez que
se accede a una página. Los servidores web guardan estos archivos de texto con la
finalidad de que los sitios web puedan conocer las preferencias de los usuarios.

Las cookies guardan, además de información sobre los contenidos o temas visitados,
las búsquedas realizadas. El conjunto de información obtenida permite la confección
de un perfil de cada usuario que, posteriormente, será utilizada para presentar de
forma automática información, sobre todo publicidad relacionada con las búsquedas
realizadas y que se estiman que pueden interesar al usuario.

Las cookies se almacenan normalmente en el disco duro y ocupan muy poco espacio.
Normalmente, la información que proporciona una cookie es obtenida de forma
voluntaria por el usuario o almacenadas en las opciones del navegador, tales como
cuenta de correo, usuario y contraseñas.

TEMA 18. NIVELES DE SEGURIDAD

Los niveles de seguridad de los navegadores se configuran de forma diferente

dependiendo del navegador. Las zonas sobre las que se pueden establecer distintos
tipos de niveles son: Internet, Intranet local, Sitios de confianza (sitios web que se
 sabe que no van a perjudicar el equipo) y Sitios restringidos (sitios web que pueden
dañar el equipo). Los niveles a establecer para la zona de Internet son los siguientes:

 Alto: Medida de seguridad máxima que se aplica a aquellos sitios web con posible
contenido perjudicial.
 Media-alto: Pregunta antes de descargar contenido que pueda ser considerado no
seguro. Apropiado para la mayoría de sitios web.
 Medio: También pregunta antes de descargar, pero no es tan estricto como el anterior.
Para acceder a la configuración de niveles de seguridad, se deberá pulsar sobre el
menú Herramientas y escoger la opción Opciones de Internet" y pulsar sobre la
pestaña Seguridad.

BLOQUE 3. TRANSFERENCIA DE FICHEROS FTP

TEMA 19. INTRODUCCIÓN

El servicio FTP (protocolo de transferencia de ficheros) es uno de los servicios que

provee Internet y que normalmente  se utiliza para realizar funciones de descarga de
ficheros de distintos tipos tales como drivers, aplicaciones, imágenes, música, etc.
Asimismo, también se utiliza para realizar carga de información a través de la
transferencia de archivos. Por tanto, existen dos tipos transferencias:

Descarga: También conocido por el término "download", que consiste en la descarga

desde un servidor remoto a un equipo informático. Normalmente, los usuarios se
refieren a este tipo de transferencia como "bajar un archivo".

Carga; Conocido por el término "upload', que consiste en transferir un archivo desde el

equipo informático a un servidor. Normalmente los usuarios se refieren a este tipo de
transferencia como "subir un archivo".

TEMA 20. DEFINICIONES Y TÉRMINOS RELACIONADOS

 Servicio FTP: Servicio que se sirve de Internet para transferir información almacenada
en archivos de una máquina remota a una local, o al contrario. Para poder realizar esta
operación, será preciso conocer la dirección IP del servidor al que se realiza la
transferencia.
 Máquina local: Normalmente es un equipo informático desde el cual se ejecuta el
servicio FTP para realizar la transferencia de archivo.
 Máquina remota: Se trata de un servidor al que se realiza la transferencia de
información. Los servidores FTP controlan el acceso de usuarios que deseen realizar
cualquier tipo de transferencia, ya sea carga o descarga. Por tanto, para conectarse al
servidor FTP es necesario facilitar un nombre de usuario y una contraseña.
 Servidor FTP: Software que tiene instalado la máquina remota, para hacer posible la
transferencia de ficheros. Normalmente el Sistema Operativo de la máquina remota es
UNIX/LINUX. Las funciones de este software son del control de acceso de los usuarios
en caso requerido (FTP anónimo no requiere contraseña de acceso).
 Ficheros comprimidos: Es un archivo que, mediante la utilización de alguna
aplicación o software específico, comprime o reduce el tamaño del archivo.
Normalmente, la compresión de archivos se lleva a cabo para reducir tanto el tiempo
de transferencia de los archivos que ocupan mucho espacio como la ocurrencia de
posibles errores. Para descomprimir es necesario usar el mismo programa con el que
se comprimió, por ejemplo Winzip o Winrar.
 Curso gratis basico de Community Manager
TEMA 1: ¿QUÉ SON LOS SOCIAL MEDIA?

Un Social Media es esa persona que tiene la capacidad de darle a los medios sociales
un enfoque empresarial, impulsa los objetivos de la empresa y crea una comunidad
alrededor de los propósitos de cada negocio y firma.

Es quien encuentra puntos comunes de interés y los convierte en metas. Es un apoyo

de los líderes de negocios para impulsar sus objetivos, es además el encargado de
gestionar y supervisar la imagen y reputación online de una empresa o firma.

Un Social Media debe conocer en profundidad a la empresa o firma para poder

circularla de una forma natural en las redes sociales para darle más productividad.

Así debe ser el Social Media Manager:

 Ha de ser un líder que defina la estrategia de una firma o negocio en los diferentes
medios sociales, ya sean Facebook, Twitter, Linkedin, etc. así como el sitio Web, blog,
etc.
 Ha de tener un amplio y alto conocimiento sobre Internet, redes sociales, tecnología,
marketing on-líne, comunicación, marketing estratégico, tener persuasión on-line y un
poco de psicología.
 Ha de tener gran capacidad analítica con fuertes conocimientos de métricas e
indicadores de Social Media y Web, para que le permita mostrar y dar resultados a los
responsables de la empresa o firma.
 Ha de conocer al dedillo sus valores, objetivos, productos, marcas y servicios, así
como la organización
 Ha de transmitir una personalidad coherente para solucionar los conflictos y saber
cómo involucrar al cliente en la solución de los mismos en las redes sociales.
 Un líder habituado a la gestión de proyectos y gestiones, con facilidad para guiar y
coordinar a su equipo de trabajo, y poder relacionarse con todas las personas de la
organización sea cual sea el puesto para lograr entre todos los objetivos de la
empresa.
En resumen, la función básica de un social Media Manager es la de estrategia, debe
adecuar los objetivos de la organización con los medios sociales. Los objetivos son a
medio-largo plazo, y debe fijar y perfilar los tipos de clientes que busca su empresa o
firma. Tiene un plan y necesita a un consumidor para llevarlo a su fin.

TEMA 2: VENTAJAS DEL SOCIALMEDIA FRENTE A LOS TRADICIONALES.

Muchas empresas ya están utilizando la publicidad en línea y reduciendo el uso de la

publicidad "tradicional" (televisión, periódicos, radios, revistas, etc.). A continuación
nombraremos 5 ventajas de la publicidad online que se diferencian de los
tradicionales:

 Es más barata. No solo los anuncios en Internet son mucho más económicos que los
tradicionales, sino que también tienen una mayor probabilidad de ser efectivo.
 Es más efectiva. Porque los anuncios online se colocan en sitios o páginas web que
son frecuentadas por gente que pertenece a ese perfil de clientes.
 Con la publicidad online se trabaja con tus segmentos de mercado. Se ha comentado
en varios lugares la importancia de la segmentación de mercados para aumentar las
ventas. Por ejemplo, si posees una agencia de viajes, podrás encontrar a los clientes
 en foros especializados o en blogs sobre viajes y en sitios web dirigidos a este
segmento de mercado a la gente que adora viajar. Si colocas un anuncio en estos
sitios web. ¿No es posible que tengas más posibilidades de captar a más clientes?
 Podrás tener una cobertura mucho más grande. En Internet no hay barreras
geográficas y cuando colocas un anuncio publicitario en la web, personas de Italia,
China, Estado Unidos o Méjico, podrán verlo. Como se puede entender, puede ser una
excelente oportunidad de ampliar tu negocio local a nacional e internacional.
 Los resultados son más fáciles de ver. En Internet todo se puede ver y medir, hay
muchas herramientas de medición que te permiten saber por ejemplo: cuantos
visitantes tuviste en tu página y cuantos compraron algo. Además de esto te permite
realizar las acciones correctivas necesarias cuando detectes que no funcionan o no
dan resultados.
 

TEMA 3 ¿QUÉ ES EL COMMUNITY MANAGER?

Un Community Manager es el responsable de la relación directa entre el usuario en la

red y la firma o marca, independientemente de la herramienta que se trabaje (hay que
evitar que se conozca, por ejemplo, el que lleva twitter, postea facebook o lee blogs).

Más   adelante   en   este   mismo   curso   veremos   cuáles   son   las   funciones,  
tareas y habilidades que debe trabajar un Community Manager.

¿Cuándo Surgió?

Debido a la gran cantidad del uso de las redes sociales que se encuentran hoy en día
y otros mecanismos para compartir la información, nace la necesidad de mantener a
alguien a cargo de ellas, alguien responsable, sociable, interactivo y confiable, que
sepa llevar los temas de interés para nuestro público objetivo y sea a la vez capaz de
ocasionar reacciones positivas por parte de ellos. De ahí nace la figura del Community
Manager, o en español administrador de comunidades, quien es figura indispensable
hoy en día para cualquier empresa que desee tener presencia en el mundo digital de
Internet.

¿Qué funciones tiene el Community Manager?

Es importante la persona que se encarga de controlar toda la información que llega a

la empresa puesto que así dicha empresa tendrá un control de todo lo que pueda
ocurrir a su alrededor ya sean comentarios, cuestiones, etc.

Veamos rápidamente las funciones más importantes de las que se encarga el

Community Manager son:

 Escuchar
 Debe mantener una comunicación fluida con otras áreas de la empresa.
 Debe estar al tanto de lo que se dice acerca de la empresa.
 Debe establecer que canales de comunicación se van a usar.
 Debe estar al tanto de todo lo que se dice de la competencia y de lo que la
competencia hace.
 Debe utilizar herramientas de seguimiento y monitorización.
 Debe tener criterio.
 Debe ser resolutivo.
 El Community Manager ha de ser rápido en ía resolución de los
 Ha de saber detectar a las personas más proactivas.
 Ha de informar a los usuarios de toda acción que lleve a cabo la empresa.
 El Community Manager no vende ni hace publicidad.
 Más adelante en este mismo curso volveremos a ver más detalladamente de qué se
encarga el Community Manager.
En la actualidad, el perfil profesional más solicitado para los cargos de Community
Manager es el de periodista/comunicador social, y la razón es que en su formación
universitaria, estos profesionales adquieren conocimientos y desarrollan las
habilidades que se requieren: redacción y ortografía, relaciones públicas, periodismo
digital, medios de comunicación, entre otros; por lo que para los licenciados en estos
programas se convierte en una nueva opción laboral por explorar.

Para llegar a ser Community Manager, se requiere del gusto por el trato con personas,
saber entenderlas y comprenderlas, mantenerlas interesadas y no ignorarlas; todo
esto, complementado con el manejo integral de la llamada Web 2.0. Y no olvidar que
el incontenible ritmo que llevan actualmente los desarrollos tecnológicos, le exigen la
disciplina de actualizarse y reinventarse constantemente.

TEMA 4: PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA PROFESIÓN

Descubriréis que a pesar de lo que pueda parecer la labor del Community Manager no
es una labor sencilla, todo lo contrario. Uno de los valores y principios más importantes
es la moderación. Un buen Community Manager debe producir un valor añadido,
poner en contacto a empresas y potenciales clientes y al mismo tiempo ofrecer
información a los dos bandos.

Planificación

Hay que tener en cuenta que hay que establecer un objetivo y una estrategia previa al
trabajo, no tiene sentido trabajar improvisando ni a lo loco, el buen community
manager sabe lo que hace y por qué lo hace. Teniendo un plan y un objetivo será
mucho más fácil después recopilar información y monitorizar nuestro trabajo.

Buscar Líderes de Opinión

Dentro de nuestras comunidades de usuarios encontraremos a usuarios que sean

verdaderos líderes de opinión, y hay que trabajar codo a codo con ellos en la medida
de nuestras y sus posibilidades. Tendremos que saber encontrar a estos usuarios, e
intentar informar lo más correctamente posible a ellos, para que una vez que ellos
hayan recibido el mensaje, esperar que lo comuniquen al resto. En muchas ocasiones
los usuarios confiarán más en la opinión de otro usuario, pues comprenderán que ellos
tienen menos intereses al comunicar y serán más sinceros.

El Community Manáger es un Verdadero Puesto de Trabajo

Hay que tener esto muy claro, ya que al ser un puesto de reciente creación se
supondrá (y se supone en muchas empresas) que este trabajo es muy simple, que con
unas cuantas horas se puede realizar el trabajo de una jornada completa, y no podrían
estar más equivocados.

Esta nueva función del marketing demanda compromiso y una motivación fuera de
toda duda. Hay que dejar claro el valor de este trabajo en la medida de lo posible, en
la mayoría de las empresas cuando empiezan a ver los resultados y la utilidad que
provocan tener a un verdadero Community Manager velando por sus intereses en la
red acaban convencidos de la importancia de esta función.

No Dar Nunca la Espalda

En toda comunidad siempre habrán miembros activos y apasionados y otros tanto

(puede que incluso en mayor número) que sean más pasivos. Es vital para nuestros
intereses no dejar de lado a estos últimos, pues no conocemos los motivos de su
pasividad, es difícil acertar con las motivaciones en la red, puede que ahora no les
interese, pero sí que se vuelvan mucho más activos en un futuro y pregunten,
intervengan y se conviertan en clientes. No es una mala idea intentar ayudar a esos
usuarios a tener un actitud más pasiva por medios de acciones como encuestas,
concursos, sorteos, etc.

Nexo de Unión

El Community Manager debe ser consciente de su papel como nexo de unión entre
usuarios (ya sean clientes o no) y empresa (departamento de marketing y resto de
secciones). Debe conocer las necesidades de unos y otros, para poder así más
fácilmente conciliar intereses de ambos bandos.

Puede que la labor más importante, como veremos más adelante, sea la de escuchar,
siempre escuchar, y no sólo siempre en la misma dirección, es un error común pensar
que sólo debemos escuchar a los usuarios y estar pendientes de sus necesidades.

Descubriremos que practicar lo mismo dentro de la propia empresa nos facilitará

enormemente el trabajo como Community Managers.

Responder con Rapidez

Más adelante veremos la importancia de responder con rapidez a las dudas o quejas
de los usuarios, y seremos conscientes de que conviene responder aún más rápido a
las quejas. Pensad en una bola de nieve, si dejarnos rodar la bola por la ladera cada
vez será más grande ya acabará por dañar nuestra reputación online, afectándola
negativamente. Un buen Community Manager experimentado podrá convertir un
comentario negativo en neutral, asimismo podrá potenciar el valor de un comentario
neutral hasta convertirlo en positivo.

Conocedor de su Mundo

El Community Manager debe convertirse en experto del campo en el que desarrolle

sus productos su empresa o marca. Es vital que sea conocedor experimentado de los
pequeños detalles que los usuarios puedan desconocer del ámbito de su empresa
para generar respuestas y resolver dudas de forma segura y fiable.

De la misma manera el Community Manager debe estar siempre a la última en cuanto

al mundo 2.0, conocer las redes sociales, su funcionamiento, sus características,
también su público objetivo, para así poder beneficiarse de todo ello, y por
consiguiente hacer que su marca o empresa salga potenciada.

Permitir Libertad de Acción

Es vital para el desarrollo de una buena comunidad, activa y con fuerza, que sus
miembros dispongan de la libertad de compartir sus propias ideas y sus propias
experiencias, ante todas estas acciones el Community Manager sólo debe aparecer
para potenciarlas. Ya hemos aprendido que los usuarios suelen confiar más en otros
usuarios que en miembros del staff de la comunidad en la que participen.

Interés

No conviene olvidar que los usuarios que hayamos captado para nuestra comunidad
están ahí no porque amen nuestra marca o empresa, sino por intereses propios. La
comunidad construida tiene algo que satisface sus intereses, y es labor del Community
Manager descubrir qué es, potenciarlo, e incluso conocer cómo mejorarían la
comunidad esos usuarios.

TEMA 5: HBILIDADES DEL COMMUNITY MANAGER

SABER ESCUCHAR
Quizá la habilidad más importante de la que debe disponer un Community Manager,
debe investigar, monitorizar e indagar qué dicen y dónde hablan los usuarios de la
marca. Gracias a esta investigación debe descubrir errores, con el afán de corregirlos,
y aciertos (para poder potenciarlos).

Debemos también monitorizar a nuestra competencia directa, por las mismas razones,
saber qué hacen bien, qué acciones llevan a cabo que les guste a sus usuarios, y qué
errores cometen, para no cometerlos nosotros mismos.

SABER INTERVENIR Y SER BUEN MODERADOR

El Community Manager debe ser un moderador nato, pues tendrá que intervenir y
moderar en cientos de dudas, quejas, preguntas, afirmaciones equivocadas... Hay que
intervenir y además hacerlo de la manera más política posible, teniendo siempre
presente la netiqueta (descubriréis lo que es la netiqueta más adelante en este mismo
curso) adecuada a cada red social. Tendremos que atender de forma personalizada a
cada usuario y cada una de sus dudas, así como también resolver adecuadamente
cualquier queja que surja ante cualquier rama de la empresa (novedades, newsletter,
eventos, etc.).

SABER DIFUNDIR Y GENERAR ATENCIÓN

Todo Community Manager debe saber generar expectación y movimiento. Si los

contenidos que generamos no generan movimiento es que estamos haciendo nuestro
trabajo no todo lo bien que deberíamos. Nuestro contenido no debe pasar
desapercibido, debemos saber hacerlo interesante para los usuarios, en especial para
aquellos a los que en principio van dirigidos.

EVALUAR, SINTETIZAR E INFORMAR

Tu deber será analizar la percepción que se tiene de tu marca o empresa en las redes
sociales y en internet en general. Tendrás que analizar tu entorno en las redes
sociales, hacer un estudio de la reputación online. Haced reuniones según los
resultados que estéis obteniendo y proponed alternativas si son necesarias. Haced
esquemas de todo lo que está bien y todo lo que podría mejorar.

COMUNICACIÓN

Es vital para la profesión de Community Manager que la persona que se encarga de

esta sección sea un comunicador nato. Alguien que sepa ponerse en contacto con
todo tipo de personas, que no desentone y sepa adaptarse a los cambios.

AMANTE DE LAS REDES SOCIALES Y LA WEB 2.0

El Community Manager debe ser una persona que adore las nuevas tecnologías, una
persona que disfrute registrándose en nuevas redes sociales.

CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

Descubriremos que la red y la web 2.0 no para de mutar y cambiar constantemente, el

community manager debe ser una persona con facilidad de aprendizaje, pues deberá
aprender cosas nuevas todos los días

NOCIONES DE PROGRAMACIÓN Y ANALÍTICA WEB

Resulta vital que un community manager sepa desenvolverse con facilidad con el
HTML (lenguaje de marcado de hipertexto), el lenguaje de programación más básico a
la hora de crear páginas webs, pues le hará falta a la hora de crear pequeñas páginas,
comprender pequeños códigos, adaptar códigos a redes sociales, crear campañas de
mail masivos, etc. También resultaría idóneo que el community manager comprendiera
herramientas online tales como Google Analytics, para poder interpretar las valiosas
estadísticas y conclusiones que de ella podrá sacar.

CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

El community management es un trabajo en el que resulta esencial el trabajo en

equipo. Además, no sólo deberás trabajar con otros community managers, sino
también con el departamento de diseño, el de programación web, el de marketing, el
de ventas, etc.

ORIGINALIDAD Y CREATIVIDAD

Es algo esencial en casi todos los trabajos y en el de community manager no iba a ser
menos. Necesitarás ser original y creativo a la hora de desarrollar cualquier aspecto de
tu trabajo en el día a día, necesitarás diferenciarte del resto si quieres atraer la
atención de los usuarios.

ESPECIALISTA EN SEO
Necesitarás conocer el trabajo de Search Engine Optimization con notable claridad
para que tus trabajos aparezcan en los primeros puestos de los buscadores para las
búsquedas que tú decidas que son las más importantes o convenientes a tu empresa,
marca o plan actual.

El trabajo de SEO es un trabajo sencillo que no supone demasiado esfuerzo siempre y

cuando sepas desde un comienzo cómo debes hacer las cosas. Será especialmente
útil cuando realices trabajos en micro-sites, blogs o páginas webs.

Temario Curso SEO gratis

Tema 1. Qué es el SEO

SEO es el acrónimo de la abreviatura inglesa Search Engine Optimization,

optimización en motores de búsqueda en español. Esta actividad define una serie de
estrategias cuyo objetivo consiste principalmente en obtener relevancia y volumen de
tráfico para nuestro sitio Web, blog, canal de Youtube, etc.

El SEO ha evolucionado mucho estos últimos años y se ha sofisticado enormemente.

La relativa facilidad de monetizar sitios Web también contribuyó a este crecimiento de

contenido, todo el mundo quería tener su propio blog y obtener un rendimiento
económico. Todo esto trajo como consecuencia una evolución temprana y progresiva
de los algoritmos de motores de búsqueda, cuyo objetivo principal era la de servir al
usuario resultados lo más ajustados posible para una determinada consulta y filtrar
aquellos sitios Web cuyos objetivos estaban más centrados en obtener tráfico a
cualquier precio sin importar la calidad del contenido que ofrecían.

Si los motores de búsqueda mantienen registros de millones de páginas, ¿cómo hacer

para que una de nuestras páginas sea elegida para un término o conjunto de palabras
clave? No es una tarea sencilla; de hecho, solo los administradores de los motores de
búsqueda conocen las respuestas.

Afinaremos nuestra estrategia para aprovechar oportunidades de competir por un

grupo de palabras clave en las páginas de resultados de búsqueda y mantenernos.
Actualmente, para competir, tenemos que entender que el centro de nuestra actividad
no es nuestro sitio Web/blog, una cuenta de Twitter o una página en Facebook, sino
que cada uno de estos aspectos es solo un canal que refuerza y aporta valor a nuestro
producto o servicio digital, con lo que nos ayudaremos de todos aquellos canales para
obtener la ansiada autoridad que representa el Santo Grial de cualquier profesional del
SEO.

El arte del SEO nos ayuda a comprender cuáles son los principales factores usados
por los motores de búsqueda para identificar y clasificar las páginas según su
importancia y relevancia.

Hoy en día, es conocido que, en la gran mayoría de los casos, una buena estrategia
SEO suele ser muy rentable, tiene un coste muy bajo comparado con otros tipos de
estrategias como el uso de publicidad en buscadores u otros medios. Con esto no
quiero decir que no llevemos a cabo estas iniciativas, solo que no olvidemos el SEO.

Lo primero que necesitaremos será tener muy claro cuáles son nuestros objetivos.
¿En qué consiste mi negocio digital? ¿Está centrado en una orientación geográfica
concreta? ¿Buscamos atraer el máximo volumen de visitas sin importar otro aspecto,
queremos centrarnos en un público determinado? ¿Queremos aumentar el ratio de
conversiones o ventas? ¿Nos centramos en la fidelización de clientes actuales o en
obtener nuevos clientes?

Cuantas más preguntas se nos ocurran, más clara será la definición de nuestro
producto o servicio digital; y, cuanto más conozcamos este, más fácil nos resultará
elaborar una estrategia de posicionamiento efectiva y competitiva, hoy en día tan
necesaria para destacar entre toda la maraña de blogs, vídeos, etc. que conviven en lo
que conocemos como Internet.

Tema 2. El primer navegador

El contenido en internet estaba muy descentralizado, no existían recursos que

permitieran enlazar documentos relacionados entre sí. Gracias a este hecho, podemos
decir que existen hoy en día motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo, que
han facilitado enormemente nuestra vida, incluso diría que en algunas ocasiones
demasiado. Usando toda la experiencia de búsqueda pasada han conseguido mejorar,
aunque siguen inmersos en un proceso de mejora continua.

En 1991, el servicio World Wide Web (WWW) se convirtió en el candidato ideal para
dejar a un lado definitivamente esta estructura de servidores anteriormente nombrada,
aunque el primer objetivo de este protocolo fue servir como herramienta de
intercambio de información entre científicos. Basado en una tecnología llamada
"hipertexto", permitía de un modo sencillo compartir y consumir información en
Internet, dejando establecer enlaces entre diferentes documentos directamente en el
contenido de estos, todo uniendo dos conceptos: HTTP (hyper text transfer protocol)
como protocolo de comunicación y HTML (byper text markup language) como lenguaje
para el intercambio de información.

Cuando en 1993 nació el primer navegador conocido como Mosaic, este nuevo modo
de interactuar con la información, basado en la interacción del usuario, tomó una gran
fuerza debido a su sencilla interfaz y su sistema de instalación que abría una puerta al
público general con unos mínimos conocimientos en tecnología. Poco a poco, usuarios
no tan expertos comenzaron a usar este nuevo navegador y surgieron multitud de
estos en el mercado.
 Todos estos aspectos impulsaron cambios en lo referente a lo que es Internet hoy en
día a nivel conceptual. Cambios que van desde la evolución de la interfaz gráfica hasta
el desarrollo de nuevos servicios (correo electrónico, WWW, etc.). Ya no se trataba
solo de leer la información como anteriormente se había hecho, sino de interactuar y
navegar a través de esta.

Tema 3. Jerarquía de contenidos en Internet

Este rápido proceso ha derivado poco a poco en un exceso de contenidos que,

paralelamente, ha ido obligando a los motores de búsqueda a adaptarse a los tiempos,
mejorando sus servicios y facilitando así al usuario la búsqueda de información,
tratando de filtrar el spam o el ruido de sus resultados de búsqueda. Ruido que todavía
a día de hoy sigue presente y que incluso se ha potenciado con la llegada de las redes
sociales.

Por otro lado,  los motores de búsqueda obtienen su principal fuente de beneficios. El
modelo económico se basa en lo que se conoce como publicidad de pago por clic
(también conocido como CPC, coste por clic), donde cualquier anunciante tiene la
posibilidad, mediante un sistema de pujas y de creación de anuncios de calidad, de
invertir en publicidad tanto en los resultados de un motor de búsqueda como en
multitud de sitios Web afiliados a estos programas de pago por clic del buscador.

Tema 4. Partes principales de un motor de búsqueda

Los motores de búsqueda constan de 4 partes principales:

1. Un spider o crawler es una aplicación de software dedicada a rastrear cambios en

Internet. Como bien sabemos, el único modo de recorrer la Web es a través de los
enlaces que existen entre distintas páginas. Precisamente este tipo de aplicaciones
dedica su labor a visitar todos y cada uno de los enlaces que va encontrando,
recorriendo una página tras otra, extrayendo el contenido de estas. Posteriormente,
este contenido es almacenado para ser procesado posteriormente.
2. Un índice es un mecanismo usado para almacenar el contenido y clasificarlo para ser
servido con mayor rapidez. Los motores de búsqueda tratan de mantener su índice lo
más actualizado posible, mejorando sus procesos de indexación y spiders, para tratar
de mantener una imagen lo más "en tiempo real" de la Web. Aunque, en el momento
 que estamos realizando una búsqueda y obtenemos los resultados, estos ya están
algo desfasados en el tiempo (aunque sea un desfase mínimo).
3. Algoritmos de filtrado y ordenación: Cuando un usuario realiza una búsqueda, el motor
presenta un grupo de resultados ordenados por lo que el motor de búsqueda
considera relevancia. Esta se calcula usando una serie de algoritmos complejos con
un gran número de variables o factores y que varían dependiendo del motor de
búsqueda seleccionado. Cada motor de búsqueda tiene su propio "medidor de
relevancia".
4. Una interfaz de usuario donde podemos realizar búsquedas y recibir los resultados
correspondientes, así como filtrar estos usando diferentes criterios. Cuando un usuario
realiza una búsqueda, el motor recopilará una lista de páginas candidatas para ese
término o términos usando un primer filtro de relevancia, para posteriormente realizar
una ordenación definitiva usando un segundo filtro, cuya complejidad es mucho mayor
y que define qué posición exacta se le otorga a cada uno de los resultados.
Tema 5. Organización de los resultados de búsqueda

Dentro de las páginas de resultados de búsqueda (también conocidas como SERP, de

search engine result pages), podemos encontrar distintas zonas, cada una de ellas
destinada a una función concreta. Las principales son las siguientes:

1. Zona del buscador, introducción de palabras de búsqueda: Los motores de búsqueda

muestran siempre este campo en las páginas de resultados de búsqueda, permitiendo
al usuario volver a buscar cualquier otro término.
2. Zona de presentación de resultados: Esta área en la página presenta los resultados de
búsqueda obtenidos por un usuario donde se presenta, por lo general, un título, una
descripción e información extra dependiendo de la naturaleza de la información
mostrada (página Web, vídeo, imagen, etc.).
3. Zona de CPC: Es la usada por los motores de búsqueda para obtener ingresos,
también conocida como zona de enlaces patrocinados.
4. Zona de filtrado: Contiene diferentes herramientas donde cualquier usuario puede
depurar los resultados que ha obtenido añadiendo condiciones de filtrado.
5. Zona de búsqueda vertical: Permite filtrar la búsqueda por tipo de contenido (vídeos,
imágenes, mapas, etc.).
Tema 6. La autoridad en internet

De los múltiples aspectos en los que un motor se basa para ordenar sus resultados,
destaca el de la autoridad en Internet, aunque este está compuesto a su vez de otros.
Algunos de los aspectos que contribuyen a una mejora de la autoridad son: número de
enlaces entrantes hacia una página de un sitio Web determinada, autoridad de los
enlaces entrantes, velocidad de carga del sitio Web, etc.

Para explicar el concepto de autoridad del modo más claro posible, pongámonos por
un momento en la piel de un científico no conocido, que no ha publicado ningún
estudio en ninguna revista. Imaginemos que no ha sido nombrado por ningún otro
compañero de profesión en ningún estudio, que no ha asistido a ninguna convención
científica y que no ha recibido ningún premio. Podríamos decir que nuestro científico
tiene una autoridad nula.

Volviendo al SEO real en Internet, podemos distinguir dos tipos de autoridad:

1. De página: Aquella que posee una página individual de un dominio. A mayor autoridad,
mayor potencial tendrá la página para alcanzar rankings más altos para una
determinada palabra o palabras clave.
2. De dominio: Es la que posee nuestro sitio Web al completo. Un único valor que tendrá
cierta influencia en la autoridad que recibirán las páginas individuales de un dominio.
Cada motor de búsqueda mide su autoridad de un modo distinto y teniendo en cuenta
aspectos diferentes. Lo que para un buscador es más relevante no tiene por qué
coincidir con otros motores de búsqueda.

La autoridad en Internet de un sitio Web determinado es un compendio de

innumerables aspectos. Los enlaces entrantes desde otros sitios Web, adaptabilidad
de nuestro sitio Web a otros dispositivos, frecuencia de actualización del contenido,
viralidad de un contenido en redes sociales, tiempo de respuesta de una página o el
modo en el que el contenido está redactado son solo algunos ejemplos a tener en
cuenta.

Tema 7. La importancia del contenido

Planificar una buena estrategia SEO y estar preparados para competir por los primeros
puestos en las páginas de resultados de búsqueda para una palabra o palabras clave
determinadas es vital si queremos tener éxito.

A la hora de crear nuestros contenidos, tengamos muy claro que son personas las que
leerán nuestros contenidos, no máquinas. Siguiendo este concepto, no escribamos
pensando que es una máquina la que va a indexar y clasificar nuestro contenido, sino
que van a ser seres humanos los que van a leernos. El objetivo es conseguir páginas
en los primeros resultados de búsqueda para un término o términos determinados,
debemos apostar por crear contenido relacionado con aquello que nos gustaría que
buscase un

usuario común para llegar a nuestro sitio "Web. Si usamos palabras entendibles para
todos los públicos, tendremos una parte muy importante del SEO del sitio Web
totalmente cubierta.

El éxito del proceso de mejora continua en los buscadores depende en gran parte de
la calidad de los resultados de búsqueda. Por esta razón, la mayoría de motores de
búsqueda penalizan técnicas como el spam (técnica que consiste en poblar un
contenido con un exceso de palabras claves para conseguir que este sea relevante).

Tan importante como saber escribir el contenido de una página Web es saber escoger
las palabras clave con las que queremos posicionar un contenido. Esta actividad es
conocida como keyword research o descubrimiento de palabras clave. La búsqueda de
nuevas palabras clave es una labor que nunca debemos abandonar, ya que ayuda en
gran medida al aumento del tráfico hacia nuestro sitio Web.

Tema 8. Planificar una estrategia SEO competitiva.

 Elaborar una estrategia SEO e ir desarrollándola es solo el comienzo. Una vez que la
competición ha empezado, el proceso de creación, revisión, análisis de la competencia
y la monitorización no acaba nunca. Estaremos forzados a seguir creando contenidos,
descubrir nuevos nichos de palabras clave, analizando a la competencia, tratando de
conseguir enlaces entrantes, mejorar el CTR en resultados de búsqueda, etc.

Estudio de la competencia

Se dice que derrotar a tu "enemigo" será más sencillo cuanto mejor lo conozcas. En el
mundo del SEO, esto no es una excepción: conseguir información sobre nuestros
competidores es sencillo y existen multitud de herramientas para ayudarnos a realizar
esta tarea, todo se basa en el interés y la perseverancia.

Estos son algunos de los puntos que tenemos que observar antes de comenzar
nuestra estrategia SEO para competir con una Web bien posicionada en nuestro
mismo sector en Internet.

 Estructura del sitio Web o blog competidor: Conocer los patrones de las URL de
nuestros competidores nos ayudará a organizar mejor la estructura de nuestra propia
Web; es más, tendremos la posibilidad de pulir incluso esos pequeños errores que la
competencia pudiese haber cometido y que, una vez en producción, cuestan más
corregirlos.
 Número de páginas indexadas: Un gran número de páginas indexadas es signo de
autoridad en una materia. Conocer cuántas páginas de nuestro competidor están
indexadas en los motores de búsqueda nos dará una idea sobre el volumen de
contenidos que un sitio Web alberga, así como nos dará información sobre la
envergadura de nuestro competidor.
Para averiguar el número de páginas indexadas en Google, podemos usar la siguiente
búsqueda en Google: "site:{dominio de nuestro competidor}".

 Enlaces entrantes: Como muchos otros aspectos, el número y la calidad de estos

enlaces siguen siendo determinantes a nivel SEO e influyen en gran medida a la hora
de determinar la popularidad y autoridad de un sitio Web en una temática concreta.
 Frecuencia: Conocer la frecuencia nos dará también pistas sobre qué periodicidad
mínima podemos exigirnos.
 Rapidez del sitio Web de nuestro competidor: Usemos herramientas de velocidad de
carga de un sitio Web para comprobarlo
 Tema 9. Descubrimiento de palabras clave

Como ya hemos comentado, el SEO nace de la necesidad de organizar los resultados

de millones de fuentes indexadas. La búsqueda de palabras clave representa un valor
seguro de futuro para cualquier sitio Web. Si estamos pensando crear un nuevo sitio
Web o blog, necesitaremos nuevos términos relacionados con la temática principal
sobre la que estemos interesados en generar contenido para así conseguir tráfico
hacia nuestra Web.

Podemos crearnos una lista de palabras primarias lo más extensa posible, relacionada
con lo que pensamos que los usuarios buscarían en Internet para llegar a nuestro sitio
Web, lista que posteriormente iremos depurando y filtrando.

Antes de comenzar con el proceso de keyword research, debemos plantearnos las

siguientes preguntas:

 ¿Cuál es nuestro objetivo?

 ¿Buscamos orientar nuestro contenido a un mercado demográfico específico?
 ¿Qué presupuesto tenemos para generar contenidos?
 ¿Qué periodicidad en la creación de contenidos podemos mantener?
Una vez tengamos respuesta a estas preguntas, es hora de comenzar nuestra
investigación de palabras clave. La competencia también es una buena fuente de
ideas.

Para componer nuestra lista raíz de palabras, observaremos qué términos usan
nuestros competidores en sus URL, etiquetas title, elementos h1, e incluimos estos en
nuestra lista.

El descubrimiento de palabras clave es una tarea a realizar de manera cíclica en el

tiempo. Se trata de generar nuevas palabras clave cada vez que vayamos a crear
contenido, maximizando así las posibilidades de obtener tráfico.

Curso gratis online Principales funciones de Excel

TEMA 1: ABRIR

Una vez ejecutado el programa de Excel, podemos trabajar con la Hoja de Cálculo
mediante:

 Plantillas de las que dispone el programa pulsando Archivo / Nuevo eligiendo la que

más nos interese al descargar Excel nos advierte que esta funcionalidad sólo está
disponible en versiones originales de Office.
 También podemos trabajar con una hoja de cálculo diseñada por nosotros mismos.
 

TEMA 2: INICIO

2.1 Portapapeles

Estas funciones son idénticas al programa Word nos permite Copiar, Cortar y

Pegar celdas (Recomendamos realizar el curso de Word)

2.2 Fuente

Estas funciones son idénticas al programa Word nos permite formatear el tipo de
letra, tamaño y estilo de las celdas.  (Recomendamos realizar el curso de Word)
2.3. Alineación

Parte de estas funciones son idénticas al programa Word nos permite formatear la
distribución del texto en la celda (vertical u horizontal), introducir viñetas, bordes…
(Recomendamos realizar el curso de Word)

Lo nuevo en Excel es lo siguiente:

Para ajustar un texto dentro de una cela o para combinar varias celdas en una

2.4. Número

Este apartado, es muy interesante en Contabilidad, para símbolo de moneda, tanto por
ciento y  decimales.

2.5. Estilos
       

Encontramos entre otros: Formato Condicional, con el cual podemos introducir reglas
como “es mayor que…” “es menor que…” etc.

Podemos también insertar y eliminar columnas o filas.

2.6. Modificar

            La función Autosuma, lo usamos cuando tenemos en diferentes filas una serie
de cantidades y queremos sumar, seleccionamos todas las celdas a sumar y luego
pinchamos en “Autosuma” nos sumará automáticamente.

Podemos filtrar y ordenar alfabéticamente y Buscar y reemplazar.

TEMA 3. INSERTAR.

3.1. Insertar tablas

Podemos crear, aplicar formato y expandir rápidamente una tabla, con el fin de
organizar los datos de la hoja de cálculo para que sea más fácil trabajar en ella.

Para ello pulsamos en el menú Insertar / Tabla y nos aparece la siguiente ventana

Al seleccionar con el ratón las celdas que nos interesan, aparece en el cuadro dónde
están los datos, al pulsar “Aceptar” nos saldrá nuestra tabla, puede tener
encabezados.

Una vez creada la tabla, se mostrarán las Herramientas de tabla para personalizar o
modificar la tabla:

3.2 Insertar ilustraciones

Estas funciones son idénticas al programa Word nos permiten insertar Imagen,
formas y captura de imagen (Recomendamos realizar el curso de Word)

3.3 Insertar gráficos

Esta función nos permite representar los datos de una hoja de Excel de una forma
gráfica y fácil de entender.

Tenemos varias opciones, sólo hay que seleccionar nuestra tabla y pinchar en el
gráfico que más nos convenga.

3.4. Insertar vínculos, textos y símbolos

Estas funciones son idénticas al programa Word nos permiten insertas vínculos,

textos y símbolos (Recomendamos realizar el curso de Word)

4. FÓRMULAS
4.1 Funciones

Nos encontramos con funciones que están Programadas para realizar un cálculo
determinado, esto nos ayudará a trabajar de forma más rápida.

Tenemos también la función “fx” que engloba a todas:

Podemos seleccionar una categoría o escribir una descripción.

Al seleccionar “SUMA” debajo vemos el formato y una explicación de lo que me va a

calcular. Al aceptar, nos aparece una pantalla donde configuramos la suma.
Al pinchar en  podemos seleccionar todas las celdas a sumar y volvemos a pulsar el
mismo botón, y nos sale el resultado.

Al aceptar nos aparece esta función: 

4.2. Adminitrador de nombres

Esta opción se utiliza cuando tenemos un grupo de datos para nombrar a todas las
celdas de un rango con un mismo nombre, ahora este nombre no será una palabra
sino un nombre que representa a un grupo de celdas.
Si hacemos una Autosuma con este rango de celdas que hemos
denominado “cantidad” en vez de
aparecer =SUMA(C2:C4) aparecerá =SUMA(cantidad)

5. DATOS

Nos permite importar datos de otras aplicaciones como Access, Web, archivos de
Texto….e importarlos a Excel para manipularlos.

Así como realizar conexiones de datos y actualizar.

Con estas opciones, podemos ordenar de forma ascendente o descendente los datos,
y colocar filtros para visualizar una información determinada.

Estas herramientas de datos y Esquemas, son opciones de Análisis Avanzados, por lo

cual requiere conocimientos avanzados.

6. REVISAR

Estas funciones son iguales que en Word.

 Nos sirve para proteger una hoja o un libro para no perder o modificar datos.

Si tenemos la siguiente tabla:

Queremos tener la opción de cambiar los datos “cantidad” pero los demás datos que
sean fijos, entonces:

 Seleccionamos los datos que ocupan las celdas “cantidad” y nos vamos a
“Inicio/Número/Proteger” y vemos que está seleccionada la opción “Bloqueada” y la
deseleccionamos
 
 Luego en “Revisar/Proteger Hoja” metemos una contraseña, y la volvemos a
confirmar. Lo mismo hacemos en “Revisar/Proteger Libro” metemos contraseña.
 Ahora comprobamos y cambiamos la cantidad 2 por otro número, y comprobamos que
se modifica bien:

En cambio, si queremos modificar un dato de “precio” nos sale lo siguiente:

7. VISTA

Estas funciones son idénticas al programa Word (Recomendamos realizar este curso).

Curso gratis online de Word

TEMARIO DEL CURSO ONLINE GRATIS DE WORD:
TEMA 1: ABRIR, NUEVO, GUARDAR Y CERRAR

1.1 ABRIR

Una vez ejecutado el programa de Word, seleccionamos Archivo/Abrir. Allí

buscaremos la ruta de acceso al documento que deseemos utilizar para trabajar.

1.2 NUEVO

En Word 2010 contamos con distintas opciones para crear documentos de diversa
clase. Si nos dirigimos al Menú Archivo y elegimos Nuevo, veremos luego que nos
desplegará diferentes plantillas de documentos a crear.

Desde una presentación en blanco, tal como sucede por defecto al abrir el programa, u
otro tipo de presentaciones.

1.3 GUARDAR

Una vez que ya hemos realizado los cambios que deseamos en el documento de
Word, ya sea Nuevo o no, podemos guardarlo en nuestro equipo.

Para ello, vamos en el menú Archivo y seleccionaremos la opción Guardar o Guardar

como, y así ya podremos Cerrar el archivo con los cambios que hemos realizado.

TEMA 2: INICIO
 2.1 COPIAR Y PEGAR

Las funciones más utilizadas en Word, sin duda son copiar y pegar. Ambas las
encontramos en la pestaña Inicio, bajo la Sección denominada Portapapeles

Para explicar las funciones de Copiar y Pegar, tenemos que ver, en primer lugar
cómo seleccionar el texto.

La forma más sencilla o directa de seleccionar un texto consiste en colocar el cursor

antes o después de una palabra y arrastrar hasta sombrear la palabra o el conjunto de
palabras que queremos abarcar.

Siempre que seleccionamos textos, veremos de forma atenuada un menú emergente

con las funciones más utilizadas si nos posicionamos con el cursor por encima de él.

Otras de las formas que tendremos para seleccionar es usar el doble click (para
seleccionar una sola palabra) o triple click (para seleccionar todo el párrafo).

Si la selección que vamos a hacer es más extensa nos ayudará a agilizar la selección
si llevamos el cursor al costado izquierdo, cuando éste cambie su forma de Inserción
de texto a Flecha, nos posicionamos en cualquier línea y mediante un click
seleccionaremos la línea al completo, podemos deslizar el cursor para seguir
seleccionando líneas o bien hacer doble click para seleccionar todo el párrafo. Si
hacemos triple click, se seleccionará todo el texto que contenga el documento.

Una vez que ya tenemos el texto seleccionado que queremos copiar, nos

posicionamos con el cursor encima de él y con el botón derecho de nuestro ratón
pulsamos copiar, en el menú que nos saldrá al hacer click.

Se pueden copiar y pegar tanto textos como imágenes.

Colocamos el cursor en la parte del texto donde queremos incluir la imagen o el texto
que hemos seleccionado, y en la pestaña Inicio/Sección Portapapeles pulsamos
Pegar, o bien, con el botón derecho de nuestro ratón también podremos tener la
misma función.

Nos aparecerán tres opciones de pegado y al señalar cada una veremos que nos
aparece en la hoja la forma en que ésta quedaría al hacer click en cualquiera de las
opciones elegidas. Así, es posible pegar:

 Manteniendo el formato de origen. Copiaría el formato de texto e imágenes que

contiene el portapapeles con el formato que tenía en el archivo de origen.
 Combinando el formato, lo que nos permitiría pegar los textos e imágenes pero con el
formato actual del documento.
 Y por último, Manteniendo solo texto solo nos copiará el texto sin formato.
2.2 FUENTE.

Tipo y Tamaño de Fuente.

Vamos a definir el tipo de Fuente que queremos utilizar para nuestro texto. Podemos
utilizar diferentes para el título y el resto del texto o utilizar la misma.
Vamos a seleccionar el texto en cuestión y en el Menú Fuente, en la pestaña de Inicio
podemos ir viendo cómo quedaría nuestro texto con los diferentes tipos de letra
(fuente) que tenemos. Para que la misma quede establecida, deberemos hacer click
en la que hemos elegido.

También podemos cambiar el tamaño de la fuente abriendo el desplegable

correspondiente y seleccionando el tamaño deseado. Depende del tipo de letra, pero
suele ser normal utilizar el tamaño 12 para un documento escrito.

Al lado de estos botones encontraremos otro botón que nos permite intercambiar
Mayúsculas y Minúsculas con distintas variantes.

En caso de no estar conforme con el resultado final de los cambios realizados,

podemos quitar el formato desde el botón Borrar formato.

Negrita, cursiva y
subrayado (N, K, S)

La negrita suele resaltar un título o  algunas(s) palabra(s) dentro de un párrafo, como

también puede hacerlo la cursiva, que por lo general, suele utilizarse para dar cita a un
autor o alguna obra.

El subrayado suele ir en los títulos, o en casos especiales como algún enlace web.
Color del Texto

Si lo deseamos, podemos darle un color diferente al texto, así como resaltarlo.

Al seleccionar el texto que queremos cambiar de color y pulsar el botón color de

fuente, aplicaremos el color que queramos.

2.3. PÁRRAFO

Alineación

La alineación de un párrafo nos permitirá acomodar los textos en relación a su

distribución dentro de la página. Para dar o cambiar formato a un párrafo en Word,
debemos de ubicarnos con la sección Párrafo de la pestaña Inicio; Allí encontraremos
4 diferentes formas para alinear los párrafos: Izquierda, Centro, Derecha y
Justificado.

Primero tendremos que seleccionar el párrafo y luego decidir que tipo de alineación
seleccionar.

Sangría de un párrafo.

La sangría de un texto en Word podemos aplicarla en la primera línea del párrafo, o al

párrafo completo.

Si observamos la Regla superior, (en caso de no tener la regla visible la activamos

desde el botón de la derecha de nuestro ratón), vemos que existen tres elementos, un
cuadrado y dos triángulos enfrentados entre sí, pues bien, al situar el cursor sobre el
cuadrado vemos que la sangría corresponde a la izquierda y si lo movemos correrá
todas las líneas del párrafo.

Al arrastrar nos aparece una línea punteada para ayudar a colocar el texto en el lugar
que queramos.
Otra forma de conseguir crear una sangría es recurriendo a los botones Aumentar
(botón derecho) o Disminuir sangría (botón izquierdo).

Interlineado en un párrafo

El interlineado es el espacio entre las líneas de un párrafo o grupos de ellos. En

general existe una relación directa entre la fuente y el interlineado. Cuanto más grande
sea ésta convendrá darle un interlineado mayor. De todas formas y según
consideremos apropiado, podremos darle el interlineado que nos parezca.

Para cambiar el interlineado de un texto, primero tenemos que seleccionarlo. Al

desplegar el menú Párrafo, podremos cambiar los valores que tenemos establecidos
en el espaciado.

Viñetas y Numeración

La función de viñetas o numeración en Word nos ayuda a crear listas o un texto

esquematizado.

Para utilizar estas herramientas primero debemos seleccionar el texto y luego

pulsamos el botón viñetas o numeración en el menú de Párrafo.

TEMA 3. INSERTAR.

3.1 INSERTAR TABLAS.

En el siguiente apartado, vamos a ver cómo insertar una Tabla.

Nos dirigimos a la Sección Tablas y desplegamos el submenú, haciendo click en la
pirámide invertida (como vemos en la imagen).

Nos saldrá en la parte superior una cuadrícula, al pasar el cursor podremos elegir la
cantidad de filas y columnas que esta contendrá. Vemos la cantidad de ellas
remarcadas a la vez que se ven en la hoja.

3.2 INSERTAR IMÁGENES.

Para insertar una imagen y cambiarle su aspecto. Nos dirigimos a la

pestaña Insertar y dentro de la Sección Ilustraciones pulsamos el botón Imagen.

Así, se nos abrirá un cuadro para elegir desde qué ubicación de nuestro equipo
queremos utilizar la imagen. Una vez ubicada esta damos click en Insertar.

Ya colocada la imagen en nuestro documento veremos que podremos cambiar el

tamaño, pudiendo así agrandarla o disminuirla. También podremos ensancharla o
achatarla si acaso fuese necesario. También observaremos un punto verde. Al llevar el
cursor nos permitirá girar la imagen en distintos sentidos.

Entre las herramientas de dibujo vamos a destacar la función de cortar. Podemos

hacerlo teniendo seleccionada la imagen para que aparezca la pestaña emergente de
Herramientas de imagen, pulsamos en Formato, nos dirigimos a la Sección Tamaño y
pulsamos el botón Recortar.

Veremos que nos creará unas líneas de ajustes negras en los bordes desde los cuales
podremos manipular al posar el cursor allí y observar que el mismo cambia su forma.

3.3 INSERTAR GRÁFICOS

Esta función en Word está muy relacionada con el programa Excel, ya que al insertar
gráfico nos va a aparecer un cuadro donde tendremos que elegir entre las distintas
categorías.

A continuación se nos abrirá el programa de Excel y una tabla con los valores de Serie
y categoría, como podemos ver más abajo en la imagen.

3.4 INSERTAR CAPTURAS

En esta sección vamos a ver que existen dos tipos de capturas: captura completa de la
pantalla, o recorte de la misma.

Si desplegamos el menú de captura, podemos ver que nos aparecen todas las
ventanas que se encuentran abiertas en nuestro ordenador, sean del programa que
sea, haciendo click en cualquiera de ellas, tendremos la imagen en nuestra hoja. Esto
es lo que se denomina captura completa de la pantalla.
 

O si en lugar de querer capturar la imagen de la pantalla al completo, solo queremos

hacer una determinada “instantánea” a una parte determinada de la misma,
utilizaremos el recorte de pantalla, como vemos señalado en la imagen superior.

Donde nos aparecerá la ventana que tenemos abierta, debajo de la que estamos
trabajando y podremos seleccionar la parte de la pantalla que queremos capturar.

TEMA 4. REVISAR

4.1. ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA.

Una vez que ya hemos finalizado nuestro texto revisamos la ortografía y gramática en
el menú Revisar, pulsando ABC.

Nos aparecerá un cuadro, como veremos en la imagen de más abajo, que nos
mostrará los errores a medida que vayan sombreándose en el documento en color
azul.

En cada caso tendremos en la zona central superior resaltado en rojo, aquellas

palabras consideradas mal escritas o, "No se encontró", tal como figura en la imagen
de más abajo y debajo, las Sugerencias, donde veremos uno o varios vocablos
posibles a remplazar.

Para cada caso deberemos ubicar la correcta y luego pulsar el botón Cambiar.
Haremos esto con todas las palabras supuestamente erróneas que vayan surgiendo.

En caso de encontrarnos con palabras de otro idioma distinto al diccionario podremos

optar por pulsar Omitir esta vez y seguir con la corrección.

Una vez terminado de revisar el documento saldrá un mensaje para cerrar el cuadro y
solo tendremos que pulsar Aceptar.
Curso Gratis de iniciación al photoshop
TEMARIO
Tema 1: El área de trabajo

Si abrimos el programa de photoshop, lo primero que nos encontramos es el escritorio

o área de trabajo, donde observaremos diferentes funcionalidades que poco a poco
iremos descubriendo para qué sirven.

Abrimos una imagen de prueba para ver todas las opciones que tenemos disponibles.
Nos encontraremos con algo así:
Tema 2: El menú.

Desde aquí podrás acceder a diferentes opciones de menú, como por ejemplo abrir un
archivo, guardarlo y luego cerrarlo.

Tema 3: Herramientas de acceso rápido

En este panel se muestran las herramientas y funciones más utilizadas para crear y
editar imágenes, ilustraciones, etc. Las herramientas relacionadas están agrupadas.
Las herramientas con un triángulo en la esquina inferior derecha muestran
herramientas complementarias cuando se mantiene un clic prolongado sobre ellas.

Vamos a ver algunas de las herramientas más utilizadas

Herramientas de selección

La herramienta marco rectangular o elíptico sirven para seleccionar porciones

rectangulares y cuadradas o elípticas y circulares de la imagen.

Con la herramienta Lazo se pueden seleccionar porciones de la imagen que tengan

cualquier forma irregular.
Para realizar una selección hay que:

Paso 1. Seleccionar la herramienta Lazo haciendo clic sobre el icono. 

Paso 2. Colocar el cursor sobre el objeto que debe ser seleccionado y contornearlo
teniendo el botón izquierdo apretado.

Con el Lazo poligonal se puede seleccionar un área de la imagen de cualquier forma

irregular, pero su contorno se compone de segmentos directos.

Para realizar una selección hay que:

Paso 1. Seleccionar la herramienta Lazo poligonal.

Paso 2. Colocar el cursor en cualquier punto cerca del objeto y apretar el botón
izquierdo - será el primero punto de fijación.

Paso 3. Mover el cursor al punto siguiente del contorno no lejos del punto primero y
apretar el botón izquierdo. El programa trazará automáticamente una línea entre los
dos puntos de fijación.

Paso 4. Seguir poniendo los puntos de fijación de este modo hasta que todo el objeto
sea contorneado, y cerrar el contorno.

Con la herramienta lazo magnético, no necesita seguir precisamente el contorno del

objeto. Si el objeto se destaca en el fondo, su contorno aparecerá automáticamente
mientras que mueva el cursor a lo largo del objeto.

Herramienta de selección rápida y varita mágica.

Es posible utilizar la herramienta selección rápida  para “pintar” rápidamente una

selección mediante una punta de pincel redonda ajustable. Al arrastrar, la selección se
expande hacia fuera y busca y sigue automáticamente los bordes definidos en la
imagen.

Sin embargo, la herramienta de varita mágica permite seleccionar segmentos de la

imagen que contengan píxeles adyacentes del mismo color.

Herramienta recortar

Con esta herramienta, podremos eliminar partes de una fotografía para crear un
enfoque o reforzar la composición.

Pincel

Veamos en primer lugar la herramienta de pincel.

Si hacemos clic derecho sobre él, se desplegará una lista mostrando el grupo formado
por la herramienta Pincel, la herramienta Lápiz, la herramienta Sustitución de color, y
la herramienta de pincel mezclador.
El Pincel nos permite pintar con el color que queramos.

Pulsando    se nos abre la siguiente barra de herramientas:

El icono   nos permite acceder al panel Pincel:

La herramienta
Lápiz nos permite realizar dibujos a mano alzada con contornos limpios, aplicando el
color frontal.

Seleccionaremos    en el panel de herramientas. La barra de opciones nos

muestra sus características específicas.
El icono    nos permite acceder al panel Pincel.

Las herramientas Pincel y Lápiz permiten la personalización de la forma en la que

pintamos, pudiendo crear un trazo más grueso, con menos dureza u otros aspectos.

Utilizaremos la herramienta Sustitución de color para sustituir los colores de una

imagen por otros.

Escogeremos un pincel y un tamaño adecuado, a continuación haremos clic en el color

que queremos tomar como muestra manteniendo pulsada la tecla Alt. Ese color nos
aparecerá en la viñeta de la barra de herramientas, pintaremos sobre los colores que
deseemos modificar.

Con esta herramienta también podemos cambiar la Luminosidad, Saturación o Tono

de la imagen. Seleccionaremos la opción adecuada para cada una de estas acciones
en el desplegable Modo.

La herramienta Pincel Mezclador sirve para dar un efecto artístico a la composición,

simulando el mismo efecto de pasar un pincel por un cuadro con pintura fresca.

La forma de pintar con este pincel es bastante distinta al pincel frontal. Aunque
podemos pintar con el color frontal, lo normal es que se tome el color de la imagen. Y
el color será la mezcla, no uniforme, de los colores que haya bajo el pincel. Pensemos
en cómo se comportaría un pincel al pasarlo sobre un cuadro con pintura fresca.

Tampón clonar

Clonar con el tampón de Photoshop permite copiar determinados motivos o partes de

una imagen en esa misma imagen o en otra.

El tampón de clonar es igual que un pincel pero lo que pintará será lo que haya en la
parte de la imagen que hayamos tomado la muestra. Para seleccionarlo haremos click
en su icono en la barra de herramientas o pulsando la tecla S.

Para comenzar a clonar con el tampón lo primero es elegir el tamaño adecuado del
pincel que dependerá de la zona a clonar en cada fotografía. Un flujo y la opacidad
bajos harán que tengamos que repetir la operación más veces pero el resultado será
más satisfactorio. En la opción Muestra determinaremos en qué capa queremos que
se tome en cuenta para clonar.

Para seleccionar la zona que queramos tomar como muestra dejamos pulsada la tecla
Alt y hacemos click en la parte de la foto elegida.

Borrador

Esta herramienta nos permite suprimir o reemplazar el color de fondo de los píxeles
por los que va a pasar el puntero. El color establecido de fondo se aplica sobre un
fondo o sobre una capa con las zonas transparentes bloqueadas. Por defecto se
convierten en píxeles transparentes.
Podemos escoger entre que la punta del borrador actúe como un pincel, un lápiz o
simplemente que adopte la forma de un cuadrado, eliminando completamente el
contenido del área del cuadrado.

La herramienta de borrador de fondos, nos permite volver transparentes todos los

píxeles sobre los que se desplace el puntero, capa y fondos incluidos.

La herramienta de borrador mágico permite suprimir los píxeles próximos a aquel en el

que hace clic en primer lugar. Si los píxeles transparentes de la capa activa no están
bloqueados, se convierten en transparentes. Y al contrario, si los píxeles transparentes
están bloqueados, toman el color de fondo.

Bote de pintura y degradado.

La herramienta bote de pintura nos permite aplicar color a los píxeles de una selección
o de una zona con píxeles adyacentes al píxel de partida.

La herramienta de degradado permite aplicar una transición progresiva entre el color

frontal y el color de fondo o de una transparencia. Se aplica a una selección o al
conjunto del documento.

Si solamente desea aplicar el degradado a una parte del documento, selecciónela con
herramienta de selección. De lo contrario, el degradado se aplica a la totalidad de la
capa activa.

Haremos clic en OK para cerrar el Editor de degradado.

Herramienta para enfocar o desenfocar y dedo

Estas tres, son herramientas de edición.

El icono que corresponde a la herramienta desenfocar simula una gota. Una vez
elegido podemos establecer el tamaño del desenfoque, su intensidad y los modos de
fusión igual que si fuese un pincel. Para desenfocar alguna zona de la imagen basta
con dejar pulsado el botón izquierdo del ratón y pintar en la zona que queramos editar
como si fuese un pincel. El grado de desenfoque variará en función de la intensidad
que hayamos determinado pero por lo general el cambio será muy sutil.

La herramienta enfocar aumenta el contraste en el color de los pixeles. Esto da una

sensación de aumento de nitidez. El enfoque debe ser usado con cuidado ya que si
nos excedemos con él sobresaturaremos la imagen y se perderá la referencia de los
colores originales. Incluso si la imagen es negra. Se aplica del mismo modo que el
desenfoque, pintando sobre la zona a enfocar como si fuese un pincel.

El dedo es una herramienta que genera un efecto de arrastre y movimiento sobre los
colores de la zona a la que lo aplicamos. Sin dejar de pulsar el botón izquierdo del
ratón pintamos sobre la zona que queremos difuminar.

Herramienta de sobreexponer, subexponer y esponja

Las herramientas sobreexponer y subexponer de Photoshop sirven para corregir

pequeños defectos en la exposición de las fotografías. Cuando tomemos nuestras
imágenes y no estemos conforme con la cantidad de luz y de sombras en zonas
concretas de la imagen podemos corregirla usando las herramientas subexponer o
sobreexponer.

La herramienta esponja es una herramienta asombrosa pero no muy conocida.

Permite elegir un pincel para desaturar o saturar un área determinada en la imagen,
que es bajar o aumentar la intensidad del color o abrillantar una imagen.

Plumas

Se proporcionan varias herramientas de pluma para que se adapten a sus casos de

uso y estilo creativo:

La herramienta Pluma de curvatura nos permite dibujar curvas y segmentos rectilíneos

de forma intuitiva.

La herramienta Pluma estándar nos permite dibujar segmentos rectilíneos y curvas

con gran precisión.

La herramienta Pluma de forma libre le permite dibujar trazados igual que si

estuvieramos dibujando con un lápiz sobre papel.

Las opciones de Pluma magnética nos permiten dibujar un trazado que se ajusta a los
bordes de áreas definidas en la imagen.

Texto

La herramienta de texto de Photoshop no necesita muchas explicaciones, puesto que

su funcionamiento es realmente intuitivo. Simplemente tenemos que seleccionar la
herramienta pinchar en cualquier parte de la imagen y escribir.

Podemos hacer textos en vertical cómodamente con Photoshop con la herramienta de

texto vertical.

Igualmente podremos hacer un texto en diagonal o en forma de curva, solamente

tenemos que escribir un texto normal y luego editarlo con la opción de "Edición -
Transformación libre" (tecla rápida CTRL+T), con lo que aparecerá una selección
editable, que podremos estirar y rotar como deseemos.

Formas

Esta herramienta es tan secilla como seleccionar cualquiera de las formas que
queremos realizar, rectángulo, eclipse, polígono,…

Asegurarnos de que hemos seleccionado Forma en el menú de la barra de opciones.

Mano

La herramienta de Mano sirve para desplazar el área visible de una imagen.

Si abrimos una imagen, Photoshop es suficientemente inteligente para abrirla con el

zoom adecuado para que quepa entera en la ventana de la imagen. Pero nosotros
podemos ampliar el zoom y lo que ocurrirá es que, si la imagen no cabe en la ventana
de Photoshop, aparecerán unas barras de desplazamiento lateral y vertical que
 podemos mover para desplazar el área visible de la imagen. La mano sería como un
atajo para evitar usar las barras de desplazamiento, que muchas veces son bastante
incómodas.

Tema 4: Los paneles.

Los paneles nos permiten controlar y modificar el trabajo y organizar la estructura de

nuestras imágenes.

Los paneles activos por defecto son:

 Color, Muestras y Estilos.

 Ajustes y Máscaras.
 Capas, Canales y Trazados.
Y los paneles contrídos:

 Historia y Propiedades.
El panel Color muestra los valores de los colores frontal y de fondo actuales. Con los
reguladores del panel Color, puede modificar los colores frontal y de fondo utilizando
distintos modelos de color. También puede seleccionar un color frontal o de fondo del
espectro de colores mostrados en la curva de color situada en la parte inferior del
panel.

Las capas

Las capas de photoshop sirven para realizar diversas tareas, entre otras, componer
varias imágenes, añadir texto a una imagen o añadir formas de gráficos vectoriales. La
aplicación de un estilo de capa facilita la adición de efectos especiales como sombras
paralelas o algún tipo de resplandor.

Cada imagen nueva tiene una sola capa.

Luego del menú de fusión, nos encontraremos con dos menús
deslizables, “Opacidad” y “Relleno”, los cuales básicamente nos permiten modificar
el nivel de transparencia de las capas.

También podremos notar que tenemos disponibles algunas herramientas más, tales
como la posibilidad de bloquear la capa para la edición, tanto para los pixeles como
para el movimiento, además de bloquear la capa entera.

Al lado de cada capa existe un icono en forma de ojo, el cual nos facilita la tarea de
ocultar o visualizar la capa seleccionada. Esta herramienta es extremadamente útil
cuando tenemos que editar una capa específica, ya que nos permite enfocarnos sin
distracciones ni molestias en específicamente lo que contiene la capa que estamos
editando. Si lo presionamos una vez, la capa desaparece, si lo pulsamos nuevamente,
la capa aparece.