Iniciativas y Estándares Globales para la Responsabilidad Social

Clase 6. Caso Práctico: Enunciado

Laura Marcela Mancera Mancera

Marcela Garzón Posada

Responsabilidad Social y Creación de Valor Compartido

2023
 Solución al caso práctico

En esta ocasión presentaremos el Informe de sostenibilidad de Pemex Exploración y Producción,

debes ir al apartado de descargas para bajar el Informe de sostenibilidad para responder las

siguientes cuestiones.

1. ¿Cuál fue el objetivo central del Programa de Apoyo a la Comunidad y Medio Ambiente?

Y ¿cuáles fueron las acciones y obras más destacadas de dicho programa?

El programa de Apoyo a la comunidad y medio ambiente (PACMA) se implementa en los

municipios donde PEMEX realiza sus actividades de exploración y producción, su objetivo

principal es apoyar a las comunidades, para contribuir a obtener, ampliar y consolidar la

licencia social para operar, licencia que se entiende es: “el permiso que otorgan las

comunidades para el desarrollo y viabilidad de proyectos presentes y futuros” (PEMEX,

2018, pág. 73), la cual se gestiona “mediante la implementación de un sistema de

comunicación responsable y la ejecución de acciones de beneficio mutuo” (PEMEX, 2018,

pág. 73); a través del programa PEMEX forja proyectos de desarrollo sostenible de largo

plazo en las comunidades ubicadas en las áreas de influencia, permitiendo impulsar el

desarrollo humano, generar capacidades productivas, atender necesidades sociales y

forjar un desarrollo comunitario de largo plazo (PEMEX, 2018).

El PACMA ofrece apoyo en siete componentes básicos: salud, seguridad, infraestructura,

equidad, protección ambiental, educación y proyectos productivos; la puesta en práctica

de programas, proyectos y acciones tiene beneficios como lo son: ayuda a construir un

clima de colaboración o de entendimiento mutuo con residentes, autoridades,

instituciones y organizaciones ubicadas en los alrededores de las instalaciones petroleras.

Facilita el cumplimiento de los objetivos operativos de PEMEX, previene impactos que

podrían causar conflictos con grupos ambientales y sociales, ayuda al gobierno en el

desarrollo social, sirve de enlace con otros programas de desarrollo sostenible, permite

aprovechar el potencial de la industria petrolera para promover el desarrollo social de sus

áreas de influencia (PEMEX, 2018).

Algunos ejemplos de las acciones ejecutadas son: el especial cuidado que se tiene con las

comunidades indígenas, identificando las zonas, las características, la conexión que tienen

con el territorio, el sistema de creencias, leyes, normas, etc.; permitiendo de esta manera,

tener un espectro más amplio de la comunidad que se está viendo involucrada y generar

planes de prevención, comunicación e impacto de beneficios sobre estas comunidades,

como ejemplo: PEMEX ha ejecutado obras civiles que ayudan al mejoramiento de la zona

(PEMEX, 2018).

En el caso en el que la comunidad debe ser reubicada por el análisis realizado de acuerdo

con el plan o estrategia del momento, PEMEX “se apega a los tabuladores y

procedimientos establecidos por el Instituto de Administración y Avalúos de Bienes

Nacionales, para realizar las compensaciones a sus propietarios” (PEMEX, 2018, pág. 75).

Las inversiones son punto fundamental de PEMEX para fortalecer el relacionamiento con

la comunidad, por lo que dentro de las donaciones que realizan, se destacan: los

productos petrolíferos, que apoyan a los gobiernos locales en la prestación de servicios

públicos (PEMEX, 2018).

El programa también se ha destacado por generar programas de salud, orientados a

brigadas de vacunación, consultas médicas y exámenes para apoyar pacientes con

sobrepeso, cáncer, diabetes e igualmente:

 Equipó el Hospital de la Niñez de San Bartolo Coyotepec, Oaxaca a través de la

donación de un arco en C, ultrasonido de alta resolución doppler, lámpara de

cirugía para quirófano, unidad de electrocirugía de alta frecuencia, 3 ventiladores

volumétricos, 2 ventiladores de alta frecuencia neonatal, perfusores/bombas de

infusión, Incubadora con doble pared de aislamiento y 6 monitores de signos

vitales/neonatos. (PEMEX, 2018, pág. 78).

En cuanto a los proyectos productivos, ha sido otra acción realizada por el PACMA, donde

se ha dotado a la comunidad con materiales, herramientas para la pesca; se ha entregado

alimento para la producción de crías de peces y generar invernaderos.

2. ¿Cuáles fueron los impactos de PEMEX en materia de Sustentabilidad?

Los impactos sociales de PEMEX son diversos, la estrategia de PEMEX en RSE está

enfocada a mejorar la calidad de vida de las comunidades donde opera, mediante la

generación de alianzas estratégicas, la transparencia, la innovación y el compromiso con

sus grupos de interés.

Así, los impactos sociales de PEMEX son un tema de gran relevancia para el desarrollo

sustentable de México. Algunos de los impactos en materia de sustentabilidad de PEMEX

son:

 Gestiona y conserva la licencia social para operar, minimizando el riesgo en la

operación derivado de conflictos sociales y construyendo relaciones sólidas y de

mutuo beneficio con sus grupos de interés.

 Contribuye al desarrollo social y económico de las comunidades donde opera,

mediante la ejecución de programas, obras y acciones que mejoran sus

condiciones de vida.
  El manejo responsable de los riesgos ambientales y sociales derivados de la

actividad petrolera, como la prevención y el control de derrames, fugas, incendios

y explosiones, así como la mitigación y la compensación de los daños ocasionados.

 Presenta informes anuales de avance en la implementación de sus planes (PEMEX,

2018).

PEMEX ha orientado sus esfuerzos a las buenas prácticas de contratación, impactando de

tal manera a la comunidad que lo compone en su fuerza de trabajo, permitiendo incluir

dentro de su nómina a estudiantes profesionales que a través de: “Programas de Servicio

Social y Prácticas Profesionales, complementan la formación académica de los estudiantes

del país y les otorga la posibilidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos”

(PEMEX, 2018, pág. 84); y no deja de lado la participación de los proveedores, ya que a

través de la implementación “desde el 2015 del Programa de Evaluación y Responsabilidad

de Proveedores (PERP) y a partir del 2018 la Autoevaluación de Competitividad

Empresarial (ACE)” (PEMEX, 2018, pág. 84), realiza revisiones, evaluaciones de

cumplimiento e identificación de planes de mejoras para fortalecer la confianza comercial

entre PEMEX y las empresas que proveen productos y/o servicios, que como bien se sabe

son parte fundamental en la cadena de valor. Con estas herramientas, PEMEX demuestra

su visión de ser una empresa productiva del Estado con responsabilidad social y

transparencia. (PEMEX, 2018).

Otro de los ejes fundamentales para PEMEX, orientado al desarrollo de su proyecto de

sostenibilidad, son los derechos humanos, por lo que expresa ser participante activo en el

cumplimiento de estos: “desde 2017, el Consejo de Administración autorizó el Programa

de Compliance a efecto de establecer procedimientos encaminados al cumplimiento de las

disposiciones jurídicas y prevenir actos de corrupción” (PEMEX, 2018, pág. 89), generando
con este tipo de programas la promoción de una cultura honesta, integra y transparente,

comprometiendo la ética profesional y la no existencia de conflictos de intereses. La

igualdad de género e inclusión también hace parte de la RSE orientada a la comunidad,

con la “Estrategia de Inclusión Social Institucional (EISI), la cual fue diseñada en

colaboración con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)” (PEMEX,

2018, pág. 103), planteando continuamente y a lo largo del tiempo sensibilizar a los

colaboradores sobre el tema, generando capacitaciones para poder identificar, manejar y

evitar casos de acoso laboral, persecución y acoso sexual (PEMEX, 2018).

PEMEX, en cumplimiento a las ODS (objetivos de desarrollo sostenible), le ha apuntado a

generar y mantener una sociedad con hambre cero, a través de diferentes iniciativas que

ayudan a las comunidades a generar fábricas, emprendimientos y producción de sus

propios insumos, a través de ayudas entregadas como dotaciones, insumos,

capacitaciones, entre otros.

Pasando a el análisis del programa medioambiental, los beneficios están en caminados en

pro de evitar que el calentamiento global se siga acelerando; reto importante para esta

empresa, pero que lo desarrolla a través de “ahorro de energía, así como en la reducción

de la intensidad de carbono en la extracción, procesamiento, transporte, distribución y

uso final de la energía” (PEMEX, 2018, pág. 11). A través, de GMI (Global Methane

Initiative), PEMEX da “un curso teórico-práctico para la identificación de las principales

fuentes emisoras de metano, en el que participó personal de centros de trabajo ubicados

en el norte del país” (PEMEX, 2018, pág. 12).

PEMEX, buscando mejorar la calidad del aire hace parte de la coalición de clima y aire

limpio, “desde 2014 Pemex forma parte de esta coalición. Durante 2018, se continuó con

la evaluación y reporte de emisiones de metano de las nueve fuentes consideradas claves

por la CCAC” (PEMEX, 2018, pág. 12). Con esto la compañía, también se apunta a reducir la

intensidad de emisiones de metano, por lo que al pertenecer a la OGCI (Oil and Gas

Climate Initiative), las compañías que la componen generan un plan común para reducir

este tipo de emisiones con un plan trazado en conjunto, lo que le permitiría a PEMEX

cumplir con su propósito.

En cuanto a la gestión del gasto de energía en las instalaciones, PEMEX, “da pasos firmes

en el cumplimiento de las obligaciones del programa de Eficiencia Energética establecido

en las "Disposiciones Administrativas de carácter general en materia de eficiencia

energética en las instalaciones industriales de las Empresas Productivas del Estado"”

(PEMEX, 2018, pág. 17); a través de planes de acción como:

 Estandarizar los procedimientos y procesos que permitan dar respuesta a

la reducción del consumo energético o a través de buenas prácticas.

 Obtener productos que cumplan con los requerimientos del cliente,

optimizando el uso y consumo de la energía en su elaboración.

 Promover la cultura de ahorro energético mediante la formación,

capacitación y forma de conciencia en toda la organización.

 Cumplir con los requerimientos legales relacionados en el uso eficiente y

consumo racional de la energía.

 Identificar, priorizar y seleccionar las acciones e incorporación de nuevas

tecnologías para mejorar el desempeño energético, con base en su

potencial de ahorro y el nivel de inversión requerido.

 Asegurar que la política sea comunicada, entendida, implantada y

mantenida en todos los niveles de la organización. (PEMEX, 2018, pág. 17)

 La biodiversidad y el ecosistema, también hacen parte del cumplimiento de las ODS

orientada a la vida submarina y la vida de ecosistemas terrestres, donde PEMEX se suma al

Convenio sobre la Diversidad Biológica (CDB), “este convenio es el instrumento global más

importante para promover la conservación y el uso sustentable del capital natural”

(PEMEX, 2018, pág. 22) y es así como se ratifica que la empresa está completamente

consciente del compromiso y reconocimiento de la estrecha relación entre el ecosistema y

la producción de crudo y gas. Por lo que la empresa ha desarrollado proyectos orientados

a generar espacios de vegetación resguardados, permitiendo el desarrollo natural de la

biodiversidad, conservación de fuentes hídricas, disponer espacios para las comunidades y

su esparcimiento y generar oportunidad de empleos a los locales orientado a ejecutar

actividades de conservación y de apoyo a investigaciones e implementación de actividades

para el manejo de especies nativas, viveros, entre otros (PEMEX, 2018).

3. ¿Podemos Considerar que el Informe de Responsabilidad Social de PEMEX cumple con

los estándares de las iniciativas y normas Internacionales?

Se puede concluir que PEMEX cumple con estándares internacionales, pues de acuerdo

con la lectura del Informe de Sustentabilidad de PEMEX, se puede establecer que:

Se alinea con las directrices de nuestro Plan de Negocios, al tiempo que se suma a

los esfuerzos de los Estados Miembros de Naciones Unidas que adoptaron la

Agenda 2030 y sus 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). La empresa,

además, refrenda la observancia de los 10 Principios del Pacto Mundial

www.unglobalcompact.org (PEMEX, 2018, pág. 6).

Además, PEMEX apoyado de las recomendaciones y mejores prácticas de la Organización

para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) ha implementado mecanismos para

establecer procedimientos en pro de prevenir actos de corrupción; todo esto a través de

levantar diferentes normas y directrices, que buscan establecer políticas tanto para los

colaboradores PEMEX, como para las empresas aliadas, generando una línea que se debe

seguir para asegurar la tranquilidad de continuar con las alianzas comerciales, cubriendo

en un alto porcentaje la materialización de actos de corrupción, falta de ética o integridad

corporativa (PEMEX, 2018).

Además, se emiten códigos de ética y cumplimiento, que tiene como fin: “establecer

principios éticos y de integridad que deben regir la toma de decisiones en el actuar del

personal y orientar y definir los comportamientos obligatorios que se esperan de ellos,

además de establecer las prácticas que no son permitidas” (PEMEX, 2018, pág. 89). Con

esto se prohíbe conductas de acciones donde se atente contra los derechos humanos.

PEMEX, también se ha sumado para trabajar en alcanzar las metas de los Objetivos de

Desarrollo Sostenible (ODS): “conjunto de 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

globales para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para

todos” (PEMEX, 2018, pág. 122).

Algunos de los ODS que PEMEX apoya y que son rescatables en mi opinión son: el 1 (fin de

la pobreza), a través de inversiones sociales orientados a donativos en combustibles, obras

civiles, bienes muebles; al programaba PACMA, realizando aportes en derechos e

impuestos que ayudan a los programas Gobierno a disminuir la pobreza. 2 (hambre cero),

a través de la entrega de dotaciones, materiales, capacitaciones, ayudas para que la misma

comunidad desarrollara actividades que le generaran trabajo e ingresos. 7 (energía

asequible y no contaminante), impulsando cultura de gestión energética y la cogeneración

de nuevas alternativas de energía; el 9 (industria, innovación e infraestructura) con los

programas de donativos para proyectos productivos y obras de infraestructura; el 12

(producción y consumo responsables), logrando reducción de residuos peligrosos en su

cadena de valor; el 13 (acción por el clima), orientado sus esfuerzos en la reducción de

emisiones de gases efecto invernadero y el 15 (vida de ecosistemas terrestres), apoyando

proyectos de conservación ambiental como ejecutar el plan de conservar hectáreas de

bosques para promover parques y espacios donde la biodiversidad se cuida y se conserva.

PEMEX realiza acciones concretas para alinear su plan de negocios con los ODS, como

mejorar su eficiencia energética, reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero,

impulsar la transición hacia energías limpias, fomentar la innovación tecnológica,

fortalecer la responsabilidad social y generar valor compartido con sus grupos de interés.

(PEMEX, 2018)
 Aplicación Práctica del Conocimiento

En este espacio a partir de la solución generada, con sus propias palabras explique la

utilidad o cómo podría aplicar la situación planteada del caso práctico en su programa

académico de acuerdo conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura.

El ejemplo de PEMEX, la empresa petrolera estatal de México puede ser de gran utilidad

para otras empresas que buscan mejorar su eficiencia, rentabilidad y sostenibilidad.

PEMEX ha logrado implementar una serie de medidas para optimizar sus procesos, reducir

sus costos y mitigar su impacto ambiental. Algunas de estas medidas son la modernización

de su infraestructura y equipamiento, mediante la incorporación de tecnologías de punta,

que ayuden al medioambiente y a la renovación de sus instalaciones para reducir el gasto

energético en su cadena de valor.

Así mismo, con la reestructuración de su organización y gestión, mediante la simplificación

de su estructura y la profesionalización de su personal con la creación y mantenimiento de

lineamientos orientados a políticas anticorrupción y antisoborno, estas acciones buscan

establecer a la empresa como ejemplo de RSE.

PEMEX con la ampliación de su mercado y su oferta, mediante la exploración y explotación

de nuevos yacimientos, la producción de gas natural y energías renovables, la

participación en proyectos internacionales y la búsqueda continua del cumplimiento de las

normas y regulaciones vigentes, le genera reconocimiento como una entidad que busca

mantener sus estándares de responsabilidad alineados con su oferta de valor.

Igualmente, con la implementación de programas de seguridad y prevención de riesgos

asociados a derrames, generando planes preventivos, sistemas de control que permiten

minimizar el riesgo de generar impactos negativos al ecosistema y la comunidad, es otra

característica de responsabilidad social que es de gran importancia para la empresa y la

comunidad en la que se involucra.

La adopción de prácticas y proyectos ecológicos de protección de flora y fauna financiados

por PEMEX, además de esfuerzos que impactan al cambio de uso del suelo y la actividad

industrial en México, evidencia que en PEMEX están comprometidos con la comunidad y el

medioambiente.

Todo esto ha permitido a PEMEX mejorar su desempeño financiero, operativo y social, así

como fortalecer su posición competitiva en el sector energético mundial. Por lo tanto, el

ejemplo de PEMEX puede servir como un modelo a seguir para otras empresas que

quieran alcanzar el éxito en un entorno cada vez más complejo y exigente, siempre

entendiendo y buscando el bien entre todos los interesados.

 Referencias

PEMEX. (2018). Informe de Sustentabilidad 2018. Consultado el 20 de Mayo de 2023.

https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-E-RSE_u3_anexo.pdf