2.

Análisis del mercado del servicio de internet corporativo

2.1 Situación actual en el servicio de Internet corporativo

La industria de Internet se caracteriza por prestar servicios de interconexión a
través de redes que conectan procesadores (computadoras, palms, móviles),
utilizando protocolos de Internet (IP por sus siglas en ingles), los cuales permiten
que redes físicas heterogéneas (cobre, fibra óptica, inalámbricas) funcionen
como una red lógica única.
En la última década, el desarrollo de Internet ha transformado el sector de
telecomunicaciones a nivel mundial, y se esperan más cambios en la medida
que la digitalización de contenidos continúe avanzando, acompañado de redes
que soportan el traslado de más información, y con procesadores más veloces.
En los últimos años la cantidad suscriptores de Internet conmutado ha
disminuido considerablemente, esto es por la disponibilidad de nuevos servicios
que resulta de mejor calidad y a tarifas competitivas. En la gráfica 5, se observa
la tendencia que han tenido los suscriptores de internet en los últimos 5 años y
al mismo tiempo se puede identificar la comparación de un enlace conmutado
frente a uno dedicado, es decir cómo ha ido cambiando el usuario con este tipo
de tecnología, dando de baja por completo el primero y creciendo de gran
manera el enlace dedicado.

Gráfica 5. Suscriptores de Internet

140,000
120,000
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
-
2004 2005 2006 2007 2008

Internet Conmutado Internet Dedicado Total

Fuente: Elaboración Propia, basado en datos de SIGET al 2008

El crecimiento por usuarios de Internet de acuerdo al porcentaje anual descrito
en el cuadro 4, presenta datos del el 2002 hasta el 2007, en dicho año se tiene
un total de 89,761 suscriptores y 16, 426 empresas en total.
Sin dejar de lado que el porcentaje de crecimiento esperado para el año 2008 es
de 45%, llegando un total de 130,153 suscriptores registrados con acceso a
Internet dedicado (incluye Internet empresarial y residencial).

Cuadro 4. Crecimiento anual de Internet dedicado

Número de suscriptores
Año registrados con acceso a % Crecimiento anual
Internet dedicado

2002 13,689

2003 18,668 36.37%

2004 25,050 34.19%

2005 42,314 68.92%

2006 61,484 45.30%

2007 89,761 45.99%

Fuente: SIGET, Boletín estadístico de Telecomunicaciones 2007.

Asumiendo que todas las empresas tienen Internet dedicado: 18.3% es Internet
empresarial y 81.7% es Internet residencial.
A continuación el cuadro 5, presenta la relación de número de empleados con
los diferentes tamaños de empresas por categoría ya sea Micro Empresa,
Pequeña Empresa, Mediana Empresa y Gran Empresa. Con un total de 16,426
Empresas.
 Cuadro 5. Universo de empresas de El Salvador en el año 2006.

Categoría Nº de empleados Nº de empresas

Micro empresa 1-20 empleados 13,510

Pequeña empresa 21-50 empleados 1,522

Mediana empresa 50-100 empleados 615

Gran empresa Mas 100 empleados 779

Total 16,426

Fuente: Basado en el número de empresas a nivel nacional - Censo 2006 Digestyc.

El número de empleados por empresas por cada municipio de San Salvador,

Antiguo Cuscatlán y Santa Tecla presentado en el cuadro 6, identifica las
empresas que se conforman por más de 100 empleados, lo que da como
resultado un universo total de 588 empresas, ya que estas son identificadas
como segmento corporativo por estar supuestas a tener más de 50 Pc’s dentro
de la misma y así ser un mercado objetivo por las empresas proveedoras de
este servicio.
 Cuadro 6. Universo de empresas por departamentos en el año 2006.

Número de
San Antiguo Santa Total por
Categoría hogares /
Salvador Cuscatlán Tecla Segmento
Empleados

Residencial Hogares 585,520 198,029 783,549

Micro Empresa 1-20 empleados 7,708 969 850 9,527

Pequeña 21-50
920 131 706 1,757
Empresa empleados

Mediana 51-100
366 67 52 485
Empresa empleados

Mas 100
Gran Empresa 423 101 64 588
empleados

Total 594,937 1,268 199,701 795,906

Fuente: Digestyc – Directorio de empresas a nivel nacional 2006.

El cuadro 7 presenta información en donde se identifica el posicionamiento del

servicio por cada proveedor dentro del mercado salvadoreño, dicho análisis fué
realizado a 1,889 empresas en todo El Salvador.
El estudio fue realizado por la Empresa Intercom a un total de 1,889 empresas,
durante el año 2008, se identificaron los resultados, en cuanto a dominio en el
mercado salvadoreño de la Internet a Nivel Corporativo.
 Cuadro 7. Participación del mercado

Participación
Empresas No de empresas
en %
Telecom 593 42.45
Telefónica 392 28.06
Amnet 164 11.74
Intercom 96 6.87
Telemovil 51 3.65
Saltel 33 2.36
Salnet 26 1.86
Navega 8 0.57
GbNet 2 0.14
Otros 32 2.29
Total 1,397 100.00

Fuente: Propia, en base a un estudio realizado por INTERCOM, El Salvador. Sept.2007 a Marzo
2008.

Actualmente en el mercado salvadoreño existen diferentes opciones de enlace a

Internet, unos son más puros que otros, tienen mejor calidad de servicio, de
atención para con los clientes, entre otros. Es decir, de esos y otros factores
dependen las preferencias de las empresas en las diferentes opciones que
actualmente existen en El Salvador.

2.2 Principales proveedores para servicios corporativos de

telecomunicaciones.

Existen varios factores determinantes al momento de elegir el proveedor: calidad

del servicio, cobertura, precio, rapidez en asistencia técnica y servicios
posventa. Esto varía según las necesidades de cada empresa. Es muy
importante ejecutar una investigación y una buena planeación antes de llegar a
una decisión definitiva.

En El Salvador existen alrededor de 20 proveedores de internet, sin embargo

para este estudio se han considerado los principales proveedores para
servicios corporativos de telecomunicaciones para empresas corporativas, en el
área de San Salvador, Antiguo Cuscatlán y Santa Tecla.
Para obtener información sobre los perfiles de cada proveedor de servicios de
Internet, se realizó una investigación a través de entrevistas telefónicas,
cotizaciones y visitas a sitios Web de cada empresa.

2.2.1 Telecom.

Telecom fue de las primeras empresas de telecomunicaciones que vino a El

Salvador, después de que se privatizo ANTEL, en 1998. Ha logado grandes
avances en el desarrollo de las telecomunicaciones en el país, gracias a sus
inversiones continúas que hasta la fecha han realizado.
En septiembre del 2003, Telecom fue adquirida por la empresa América Móvil, el
operador de telecomunicaciones más grande de Latinoamérica. La incorporación
a este Grupo abrió nuevas perspectivas regionales en telecomunicaciones y
potencia el desarrollo del sector por medio de productos y servicios innovadores,
acuerdos de roaming internacional y tecnología de punta, con una orientación de
servicio al cliente, satisfacción y cobertura total.
Los servicios corporativos que Telecom ofrece a sus clientes son:

• Servicios de Voz. Ofrece a sus clientes soluciones de comunicación vía

telefonía fija y móvil. Estos son: AVI (Administrador Virtual); RVC (Red
Virtual Convergente); E1 DID (Direct Inward Dialing); UAN (Universal
Access Number); 800 Internacional (Saliente/Entrante); 800 Avanzado;
componentes de telefonía móvil; multiconferencia; fax to Mail; portal
multiservicios y buzón de voz en Pbx.

• Internet. Brinda una solución para conectividad de Internet con servicios

de valor agregado. Entre los que podemos mencionar: turbopymes;
internet Dedicado; turbo móvil y web hosting

• Transmisión de Datos. Ofrece soluciones para la transmisión de sus

datos, todas las ventajas y tecnología de punta para optimizar y agilizar
los negocios.
Estos son: Frame Relay; IP regional; líneas dedicadas y enlaces ISDN

• Servicios On- Line: Los usuarios de Telecom pueden revisar y hacer

transacciones a través de: Webmail; supervisor en la red; facturación y
claro directo.
2.2.2. Amnet

Amnet es una empresa que tiene presencia en toda la región centro americana,
y que en El Salvador es la empresa líder en televisión por paga, con
perspectivas a futuro de convertirse en una de las más importantes empresas de
telecomunicaciones del país.
Con más de 3 décadas construyendo redes de datos y video en las Américas,
Amnet se consolida como la empresa con la red de mayor cobertura en
Centroamérica, con más de 65,000 Km. de cobertura entre fibra óptica y cobre,
soportada por la más alta tecnología disponible a nivel mundial.
Internet. Dependiendo del tamaño y necesidad de la empresa AMNET ofrece:
Silver (Plata): Internet de alta velocidad; Gold (Oro): Velocidad de Internet un
poco más rápido que el Silver y Platinum (Platino): El servicio de mayor
velocidad de Internet a nivel mundial
Conectividad basada en IP:
VPN’s (Redes Corporativas Virtuales); Tele-conferencia Global Corporativa;
Video Conferencia Corporativa; VoIP (Voice over Internet Protocol) Corporativa y
VoIP (Voice over Internet Protocol) Móvil Global.
Redes. Fibra óptica; Inalámbrica (Wireless); Coaxial y Transmisión por cobre.

2.2.3 Telefónica.

Telefónica es una empresa Española, líder en el mercado mundial de las

telecomunicaciones, que cotiza en las principales bolsas internacionales. Tiene
presencia en 25 países, los ingresos de Telefónica representa en promedio el
1,2% del Producto Interior Bruto de las economías de los países en los que está
presente. Más de un 62% de sus ingresos (más de 43.000 millones de euros en
los 9 primeros meses de 2008) provienen de países fuera de España.
Las distintas operaciones del Grupo Telefónica en 25 países, se organizan en
torno a tres regiones geográficas: España, Latinoamérica y Europa.
El Centro Corporativo es responsable de la estrategia global y de las políticas
corporativas, la gestión de las actividades comunes y la coordinación de la
actividad de las unidades de negocio.
Telefónica cuenta con una variedad de servicios para empresas, entre las que
encontramos:

Soluciones Móviles. Milenio Corporativo; Milenio Corporativo Flex; Milenio

Asociados.
Soluciones Fijas. E'1 de Voz; Líneas Básicas POT’S; Línea ISDN o RDSI
Básica; Bases Inalámbrica e ISDN Internet Ilimitado.
Transmisión de Datos. Infointernet; IPCorporativo y Clear Channel
Servicios de Valor Agregado. GPRS; Correo MoviStar y SMS Empresa

2.2.4 Intercom

Intercom El Salvador surge en el 2001, concebida bajo el enfoque estratégico de

brindar soluciones de telecomunicación especialmente para el sector
empresarial y corporativo.
Con 8 años de experiencia se consolidan en el mercado salvadoreño como
líderes en soluciones de telecomunicación basada en tecnología IP de última
generación; en los cuales no sólo venden un producto o servicio sino que crean
valor haciendo contribuciones que permiten el logro de los objetivos de las
organizaciones de nuestros clientes.
INTERCOM El Salvador ha sido adquirida por IBW Holding S.A. Mediante esta
adquisición, IBW Holding S.A. desea aprovechar el conocimiento, presencia y
experiencia de INTERCOM en El Salvador para realizar inversiones que
ampliaran el portafolio de servicios de valor para sus clientes.
Intercom brinda a sus clientes soluciones que involucra desde las necesidades
básicas en telecomunicación hasta el control, administración y asesoría de los
recursos informáticos de las empresas a quienes les proporcionan sus servicios.
Productos y Servicios. Internet Empresarial y Corporativo; Redes Privadas;
Enlaces de Alta Capacidad; Voz IP; Video IP; Interconexión Regional y Asesoría
e Implementación de Telecomunicaciones
Valores Agregados. Herramienta de administración de recursos (calidad de
servicio CBQ-QoS); Conexiones de valor agregado; Monitoreo en línea; Fax to
mail; Mail, Web y DNS Hosting; Web Admin y Web Mail
SCI. Seguridad en Redes; Networking; Voz y Video IP y Colaboración Virtual
Empresarial

2.2.5 Telemovil.

Telemovil nació en diciembre de 1998, con la visión de proveer a los diferentes

sectores de El Salvador soluciones completas y confiables de conexión a
Internet. Ofrece soluciones de Internet que se ajustan a las necesidades de sus
clientes. Para el hogar, oficina, PYMES y las grandes empresas.
En sus operaciones de Latinoamérica (El Salvador, Guatemala, Honduras y
Paraguay), Telemovil creó la marca TIGO que componen las redes y servicios
TDMA y GSM que Millicom International Celular S.A. (MIC), lanzó al mercado,
en el rubro de la telefonía celular, en sus operaciones de Internet TIGO fue
creada para satisfacer las demandas de tecnologías y servicios diferenciados en
Transmisión de Datos.

Telemovil ofrece a sus clientes conexiones de cobre o fibra óptica de “última

milla” para interconexión de sus Redes Privadas y/o acceso de banda ancha a
Internet. A través de tecnología inalámbrica “Frequency Hoping bajo los
estándares TDMA/FH-CDMA”, trabajando en frecuencia de 3.4 GHz- 3.6 GHz”,
siendo una banda licenciada propietaria de Telemovil, lo que les permite
garantizar la calidad del enlace a las empresas.
La conexión se realiza sobre la red de anillos de fibra óptica SDH redundantes
que se extiende sobre toda el área metropolitana de San Salvador y cabeceras
departamentales del país. La fibra óptica y el cobre como medio de transmisión
de datos y/o internet ofrecen soluciones integrales a enlaces críticos y de alta
velocidad (más de 2Mbps)

Internet Corporativo

• Banda Ancha
384Kbps; 512 Kbps y 768 Kbps

• Valor Agregado.
Monitoreo; Personal Técnico Especializado y Soporte Técnico.

2.3 Servicio de internet corporativo en El Salvador.

El Internet para las empresas se ha convertido en una necesidad para estar

conectado permanentemente con el acontecer mundial en todos los campos, y
para las empresas en El Salvador no son la excepción. Al existir diferentes
opciones en el mercado, de empresas que administren el internet corporativo y
con opciones consideradas, las empresas hoy en día, se toman el cuidado de
estudiar el proveedor que más les convenga.
Es necesario orientarse bien al momento de seleccionar y no tener dolores de
cabeza para poder conectarse con su empresa proveedora de la conexión a
internet.
Los servicios agregados son muy importantes pues varían según la empresa.
En la parte corporativa, la mayoría de las empresas tienen paquetes especiales
y canales dedicados para que una o varias personas puedan navegar
fácilmente; es importante averiguar la calidad del servicio técnico y las ventajas
que cada una de ellas presenta para elegir la más conveniente.
En el punto 2.2 se menciona el perfil y los servicios que ofrecen los principales
proveedores de internet corporativo, que son: Telecom, Telefónica, Amnet,
Intercom y Telemovil, en los municipios bajo estudio (San Salvador, Antiguo
Cuscatlán y Santa Tecla).
A continuación se detallarán los servicios de internet corporativo para empresas
en dicha áreas. Para obtener información acerca los servicios, se solicitaron
cotizaciones, entrevistas telefónicas, brochures y se visitaron los sitios web de
cada empresa.

2.3.1 Telecom

Turbopymes
Es una conexión a Internet de alta velocidad a través de la red de cobre de
Telecom. Utilizando la tecnología ADSL, que significa Línea Digital de
Suscripción Asimétrica por sus siglas en inglés. Esto permite el manejo de voz e
Internet simultáneamente, así como navegación sin límites de tiempo.
Adicionalmente cuenta con 1 IP pública para la realización de aplicaciones como
webcams, net meeting, audio conferencias, video conferencias, validaciones,
servidor de Web, y servidor de correo electrónico con la opción de adquirir más
IP. [Telecom. sitio web]

Internet dedicado
El servicio de Internet Dedicado proporciona a la empresa una salida de Internet
dedicado de alta velocidad, mediante un enlace dedicado ajustado a las
necesidades de uso, posee 4 direcciones IP’s públicas y se pueden adicionar de
acuerdo con la tarifa vigente.
Este servicio está diseñado para empresas que cuentan con una red privada de
datos con la infraestructura necesaria para recibir la conexión del enlace a
Internet. Son empresas que forman parte del mercado corporativo.
Telecom ofrece sus clientes corporativos con el servicio de Internet Dedicado un
equipo de técnicos profesionales que, además de monitorean la red y el servicio
de cada cliente. Corrige y da asesorías inmediatas, garantizando un servicio
proactivo con el centro de mantenimiento de Telecom. Garantiza que enlaces
son confiables, seguros y versátiles, permite correr más aplicaciones en Internet.
Este servicio es bajo la tecnología de la Red de Nueva Generación MPLS. La
red del cliente está conectada al router, el cual por medio de un enlace dedicado
está conectado a la red de Telecom, misma que tiene salida a Internet. [Anexo 1.
Oferta de servicio]

2.3.2 Telefónica

Transmisión de datos

Infointernet
El servicio InfoInternet permite un acceso dedicado y permanente (24 horas/día)
a Internet. La velocidad de conexión depende de la capacidad que el cliente
contrate; Telefónica ofrece el servicio desde 64kbps. Este servicio permite a las
empresas poder anunciarse en Internet y navegar sobre la red.
Este servicio está orientado a cualquier empresa o entidad que requiera
conectarse al Internet, mediante un enlace permanente, con el objetivo de
prestar servicios, publicar información, o comunicarse con otras entidades vía
mail. Dentro de las empresas que van dirigidos este servicio se encuentra los
ISPs (proveedores de servicios de Internet). Para ello se diferencia dos
productos, el Infointernet Corporativo servicio dirigido a empresas para uso
propio, y el Infointernet ISP servicio dirigido a empresas que requieren revender
servicios de Internet a terceros, ya sean empresas o clientes residenciales.

Así mismo se diferencian en las capacidades contratadas, en el caso de

empresas para uso propio, es muy común que contraten capacidades de
64Kbps, 128Kbps y 256Kbps en su mayoría, en el caso de ISP, las capacidad
contratada típica esta en el orden de los Mbps.
Una de las ventajas que tiene este servicio es que cuenta con la existencia de
un Centro Nacional de Explotación de Servicios IP (CNESIP) con recursos
dedicados exclusivamente a la red IP, que proporciona atención durante 24
horas.[Anexo 2. Cotización]

2.3.3 Amnet

Internet. Dependiendo del tamaño y necesidad del cliente AMNET ofrece

diferentes paquetes de internet:
Silver: (Plata)
Internet de alta velocidad ideal para la mediana empresa

Gold: (Oro)
Internet de mayor rapidez al Plata, ideal para correr aplicaciones típicas de la
empresa de carácter regional. La red de fibra propia que interconecta todos los
países de la región y que administra y sirve AMNET, garantiza mejores niveles
de respuesta que la competencia. [Anexo 3. Cotización internet corporativo]
Platinum (Platino)
Internet del más alto nivel mundial, ideal para la Multinacional con necesidades
de correr las aplicaciones más pesadas existentes. AMNET le garantiza ser
capaz de correr aplicaciones como SAP, Oracle y otras con niveles de servicio
del más alto nivel. [Amnet. Sitio web]

2.3.4 Intercom

Productos y servicios
Internet empresarial y corporativo
Intercom tiene un enfoque al sector empresarial y corporativo y ofrece a sus
clientes una conexión de internet con una velocidad desde 256 Kbps hasta 4
Mb.

Intercom tiene un soporte técnico eficiente, haciéndolos lideres en el mercado

en tiempo de respuesta para servicio al cliente. Garantizan un tiempo de
respuesta promedio de de 2 a 4 horas en atención en las llamadas de servicio
de sus clientes. [Anexo 4. Cotización de enlace dedicado de Internet]
Otros beneficios que ofrece Intercom son:

• Eficiencia en la utilización y administración del Internet por medio de

calidad de servicio (QoS, CBQ) que garantiza que los aplicativos y
operaciones más críticas no sean afectadas por navegaciones indebidas
o utilización incorrecta de usuarios internos.
• Garantías reales en capacidades de ancho de banda.

• Capacidad técnica en detección de problemas por medio de herramientas

efectivas de análisis de tráfico.

• Ancho de banda en demanda que le permite incrementos adicionales en

días y horas previamente establecidos por el cliente a costos sumamente
competitivos.

• Rutas de respaldo.

• Conexiones de Extranet.

Enlaces de alta capacidad.

Intercom ofrece soluciones para la interconexión de oficinas que transmiten altos
volúmenes de información.

• Intercom advanced: Enlaces IP construidos con fibra óptica con

capacidades desde 10Mbps a 100Mbps, con todas las ventajas de un
enlace de red privada.
 • Intercom metronet: Arrendamiento de fibra obscura, que le permite el
manejo de cualquier tipo de protocolo o capacidad sin necesidad de
incurrir en los procesos de autorización, costos por uso de postes y
mantenimiento de la infraestructura. [Intercom. Sitio web]

2.3.5 Telemovil

Internet empresarial
Telemovil ofrece a sus clientes corporativos un servicio con tecnología
inalámbrica “Frequency Hoping bajo los estándares TDMA/FH-CDMA”,
trabajando en frecuencia de 3.4 GHz- 3.6 GHz”, siendo una banda licenciada
propietaria de Telemóvil, que permite garantizar la calidad del enlace a las
empresas.
La conexión se realiza sobre la red de anillos de fibra óptica SDH redundantes
que se extiende sobre toda el área metropolitana de San Salvador y cabeceras
departamen-tales del país. La fibra óptica y el cobre como medio de transmisión
de datos y/o Internet ofrecen soluciones integrales a enlaces críticos y de alta
velocidad (más de 2Mbps)
Telemovil ofrece monitoreo de enlaces a los 24 horas, enviando alertas de
interrupción del servicio y si el cliente solicita puede enviarle reportes
mensuales. [Anexo 5. Cotización internet corporativo]

2.4 Análisis comparativo de las competencias.

Al analizar los diferentes proveedores de internet corporativo que brindan, nos

muestra los diferentes tipos de velocidad que ellos tienen y los precios que le
dan a este servicio.
A continuación en el cuadro 8 se presenta una comparación de precios de las
principales empresas que proveen internet corporativo en El Salvador, en los
municipios de San Salvador, Antiguo Cuscatlán y Santa Tecla. Se identifican los
aspectos más relevantes que dichas empresas ofrecen a sus usuarios a nivel
empresarial; los aspectos son mencionados y detallados en las Cotizaciones de
los diferentes proveedores. [Anexos 1-5. Cotizaciones de internet corporativo]
 Cuadro 8: Precios por servicio de internet corporativo de las competencias.

Ancho de Precio mensual (no incluye

Empresa Instalación
banda IVA)
256 Kbps $300 $204.80
Telecom 512 Kbps $300 $281.60
1024 Kbps $300 $460.80

128 Kbps $166 $166.95

Telefónica 512 Kbps $200 $281

1024 Kbps $250 $436

128 Kbps $99.00 $132.00

Amnet 512 Kbps $250.00 $330.00
1024 Kbps $250.00 $550.00

128 Kbps $99.00 $132.00

Intercom 512 Kbps $199.00 $289.00
1024 Kbps $199.00 $419.00

384 Kbps Sin costo $199.00

Telemovil 512 Kbps Sin costo $224.10
768 Kbps Sin costo $314.10

Fuente: Propia en base a cotizaciones 2009.

Los siguientes gráficos muestran los precios de internet corporativo según el

tamaño de banda ancha y el precio mensual que se le da a las empresas (no
incluye IVA).
El grafico 6 muestra a los diferentes proveedores de internet corporativo en
cuanto a instalación y velocidad de banda ancha con sus precios. Analizando la
grafica se puede observar que Telecom es la empresa más cara de servicio de
internet corporativo que está en el mercado, en cuanto a velocidades menores,
ya que ellos no tienen otro velocidad menor a esa; en segundo lugar se
encuentra telefónica con una velocidad de 128 kbps; al mismo tiempo
Telemovil es más cara en cuanto a su mensualidad pero la instalación es
totalmente gratis; quedando igual en cuanto a precios de instalación y velocidad
de banda ancha son Amnet e Intercom.

Gráfica 6: Precio mensual de proveedores de internet corporativo con

instalación y velocidad de 128kbps

Fuente: Propia en base a cotizaciones de internet corporativo 2009.

El gráfico 7 muestra los diferentes proveedores de internet corporativo en

cuanto a instalación y velocidad de banda ancha de 512 Kbps, con sus
respectivos precios. Analizando la grafica se puede observar que Amnet es la
empresa más cara de servicio de internet corporativo que está en el mercado ya
sea en instalación y en cuota mensual; en segundo lugar lo ocupa Intercom en
cuanto a cuota mensual y su instalación una de las más bajas en el mercado
salvadoreño. El tercer lugar lo tienen Telecom y Telefónica con precios similares
y por ultimo Telemovil, siendo este el más cómodo, dominando mensualidades
más bajas que las de la competencia y la instalación gratuita.
 Gráfica 7. Precio mensual de proveedores de internet corporativo con
instalación y velocidad de 512 Kbps

Fuente: Propia en base a cotizaciones de internet corporativo 2009

El gráfico 8 muestra los diferentes proveedores de internet corporativo en

cuanto a instalación y velocidad de banda ancha de 1024 Kbps (1M), con sus
respectivos precios. Analizando la grafica se puede observar que Amnet es la
empresa más en cuanto a mensualidad de velocidad, pero cómoda en precio
respecto a la instalación; en segundo lugar se encuentra Telecom con
mensualidad de banda ancha menor al anterior, pero la más cara en cuanto a
instalación. El tercer lugar lo ocupa telefónica e Intercom con precios similares
en el mercado en cuanto a instalación y cuota mensual. Por último Telemovil,
siendo este el más cómodo, dominando las mensualidades más bajas que las
de la competencia y la instalación gratuita.
 Gráfica 8. Precio mensual de proveedores de internet corporativo con
instalación y velocidad de 1024 Kbps

Fuente: Propia en base a cotizaciones de internet corporativo 2009

El cuadro 9 presentan los cinco competidores más importantes en el mercado

salvadoreño; en el son analizados aspectos como monitoreo, NOC (tiempo de
servicio). Correo electrónico, cantidad de IP’s públicas, Proveedores
internacionales, periodo de contrato, tipo de equipo (modem, USB), entre otros
como llamadas fijas ilimitadas, precio de instalación adicional, etc.
 Cuadro 9. Comparación de proveedores de servicio de Internet según productos
y servicios.

Descripción del
Producto

Monitoreo ? ? ? SI ?

NOC 7X24 7X24 7X24 7X24 7X24

Correo
electrónico SI SI SI SI SI
Cantidad de
0 ? NO Max. 8 Max. 6
IP’s Públicas
Proveedores Energía, Arcos
Energía Energía Energía ?
internacionales y Red Uno
Período de
18 meses 18 meses 12 meses 12 Meses 24 meses
Contrato
Modem Cable Modem,
Equipo Modem Modem USB
autoristalable Router

Tiempo de Max. 3
72 Horas 24 - 72 Horas 3 Días ?
Instalación Semanas

Monitoreo en
Llamadas línea, Faxes to
Inst. PC’s Valido ES,
Otros ilimitadas a SLA 95%, so no Mail y
adicional Honduras y
líneas fijas se retira. arrendamiento
$20+IVA Guatemala.
Telecom del Router
Cisco.

Fuente: propia en base a cotizaciones de internet corporativo 2009.