Unidad 1

GRUPO # 11
INTEGRANTES:

 ANDREA GARCIA YAGUAL

 NARCISA REA ESCANDON
 JENNIFER MOREIRA NAVARRETE

PROFESOR:

 MGST. MARIA CARIDAD VASQUEZ QUEZADA

MATERIA:

 INVESTIGACION DE MERCADO

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Tarea virtual No-1

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Tarea virtual No- 1

Tema: Importancia de la investigación de mercado

Objetivo: Identificar la importancia de los objetivos de la investigación de mercado en las empresas.

Actividades para el logro del objetivo:

 Seleccione una empresa: NETLIFE INTERNET SEGURO DE ULTRA ALTA

VELOCIDAD. – AGENCIA SALINAS

 ¿Por qué es importante realizar una investigación de mercado en la empresa

seleccionada? (200 a 250 palabras)

Es importante realizar una investigación de mercado en la empresa Netlife Agencia

Salinas ya que tiene varios planes de internet y productos como servicios digitales
que no son conocidos ni adquiridos por la por falta de conocimiento a nivel de redes
del cliente.

Aquí en la Agencia Netlife Salinas las ventas han bajado ya que no se capacita
constantemente al personal de ventas, además el personal que se escoge en la
empresa para Ventas no tiene los debidos conocimientos que se necesitan para
ofrecer el servicio y los productos que la empresa tiene ya que no son profesionales
ni tienen conocimiento en equipos de telecomunicaciones simplemente se les paga el
salario básico por cada 25 ventas mensuales más comisiones y un proporcional si no
cumplen las ventas pero casi la mayoría de vendedores no cumple las metas de
venta lo que hace que se cambie de personal de ventas a cada momento ya que estos
no cumplen la cantidad de ventas propuestas en el Adendum.

Además se tiene problemas de competencia en la venta del servicio de internet en el

mercado con proveedores locales como: Claro, Xtrim, SumpaTv, Nedetel, y Cnt ya
que estos ofrecen planes más económicos, en algunos proveedores no se generan
contratos anuales es decir solo se paga hasta que el mes que el cliente requiera el
Servicio, la competencia tiene mejor velocidad a nivel de soporte ya que los demás
estos proveedores no constan con gran número de clientes.

 Descripción de la empresa, sus inicios, fechas, actividades comerciales, cuantas

personas trabajan, proveedores, medios de comunicación que utiliza y las
proyecciones. (150 a 200 palabras)

Descripción de la empresa:

Netlife es una empresa de telecomunicaciones proveedora de internet de Ultra Alta Velocidad

a través de Fibra Óptica hasta el hogar. Provee velocidad incomparable para que la
experiencia de nuestros clientes en la red sea la mejor, ya que tenemos fibra óptica hasta el
hogar con la menor compartición, velocidades inalcanzables y personal comprometido con
brindar el mejor servicio.

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HISTORIA

La Agencia Netlife Salinas se creo aquí en la Provincia de Santa Elena en el 1 de Agosto del
año 2014 bajo la gerencia de la Tnloga. María Dolores Feraud Coto y sus colaboradores como
su hija Sra. María Alejandra Jurado y suegro Sr. Omar Dumani.

La nueva agencia Netlife migro a los clientes de la empresa Transtelco para que formaran
parte de ella. Mediante comunicado vía telefónica se llamó a cada cliente para que den la
aceptación del servicio ya que ha esta empresa Telconet la quería liquidar. Así nació Netlife
aquí en la Agencia – Salinas.

La actividad comercial que tiene es ofrecer planes de internet y servicios digitales entre los
cuales podemos citar lo siguientes:

Descripción del Servicio

Servicios digitales
Netlife Defense Netlife Defense, el mejor Software de seguridad. Protege tu vida digital,
identidad y datos en cualquier dispositivo. Gracias al Control Parental podrás
supervisar lo que tus hijos ven en internet y reducir problemáticas como el
Ciberbullying.
Netlife Cloud, el conjunto de aplicaciones premium de Microsoft 365 y la
Ultra Alta Velocidad de internet para hacer tu vida más productiva.
Incluye 6.000 GB de almacenamiento en la nube, Licencias Premiun Microsoft
Netlife Cloud 365 para 6 usuarios
Para ampliar la cobertura inalámbrica de internet en el hogar u oficina. Al
estar equipado con dos antenas externas nuestro extensor de señal wifi dual
Extender Wifi band extiende la cobertura wifi 360 grados. Ideal para casa con varias plantas
Dual Band u oficinas grandes que necesiten ampliar la señal.

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Aquí en la
Agencia Costo
Planes Home mensual Velocidad Promoción
Netlife Geek Defense incluye
Salinas se paquete de internet
cuenta con los mas aplicación de
siguientes entretenimiento
Paramount que * 25% de descuento en las primeras 9 facturas
incluye series y 26,97 + Iva = * Recibe 150Mbs adicionales de 8H00 a 21H00
películas $ 30,20 90 Mbps * Recibe 3 Licencias de Netlife Defense
Gamer Defense
incluye paquete de
internet mas
aplicaciónde
entretenimiento
Paramount que * 25% de descuento en las primeras 9 facturas
incluye series y 28,09 + Iva = * Recibe 250Mbs adicionales de 8H00 a 21H00
peliculas $ 31,46 100 Mbps * Recibe 3 Licencias de Netlife Defense
XclusiveDefense
incluye paquete de
internet más
Extender Dual Band
(Dispositivo repetidor
o router que permite * 25% de descuento en las primeras 9 facturas
ampliar la cobertura 30,37 + Iva = * Recibe 275Mbs adicionales de 8H00 a 21H00
de tu red WiFi). $34,01 110 Mbps * Recibe 3 Licencias de Netlife Defense
Xtreme Defense
incluye paquete de
internet más
Extender Dual Band
(Dispositivo repetidor
o router que permite * 25% de descuento en las primeras 9 facturas
ampliar la cobertura 31,50 + Iva = * Recibe 350Mbs adicionales de 8H00 a 21H00
de tu red WiFi). $35,28 120 Mbps * Recibe 3 Licencias de Netlife Defense
colaboradores:

 Area de Gerencia: Consta de 1 Gerente

 Servicio al Cliente: Consta de 2 Asesores
 Area Técnica: Consta de un Coordinador y 8 Técnicos.
 Ventas: Consta de 4 vendedores puertas adentros y puertas afuera
 Area de Bodega: Consta con 2 personas.

Entre los medios de comunicación que utiliza están los siguientes:

📞 Canal telefónico: 39-20000

🔗 Web Netlife Pagos online:

https://bit.ly/30IEa9X
🔗 APP móvil Netlife Acess:
https://bit.ly/3vkVHTO
🔗 Facebook:
facebook.com/netlife.ecuador/
facebook.com/profile.php?id=100086206284829

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 🔗 Twitter:
twitter.com/NetlifeEcuador
🔗 Instagram:
instagram.com/netlife_ecuador
🔗 LinkedIn:
linkedin.com/company/netlife-ecuador

📧 Correo:
soporte@netlife.net.ec

Proyecciones:

En la Agencia Netlife se tienen hasta el momento 425 clientes los cuales tienen contratado
diferente tipo de servicios según la siguiente tabla:

Planes # de Ventas Total $

$30,20 180 $5.436,00
$31,46 120 $3.775,20
$34,01 70 $2.380,70
$35,28 55 $1.940,40
Total de ventas 425 $13.532,30

Proyecciones mes de Noviembre 2022

Agencia Netlife Salinas
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
$30,20 $31,46 $34,01 $35,28 Total de ventas

# de Ventas Total $

 Defina cuál es el objetivo de investigación que aplicará en la empresa. (200 a 250

palabras).

Objetivo de control:

 Identifique y argumente la tipología de investigación que aplicará. (200 a 250

palabras)

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Investigación descriptiva:
La investigación descriptiva se encarga de puntualizar las características de la población que
está estudiando. Esta metodología se centra más en el “qué”, en lugar del “por qué” del sujeto
de investigación.
En otras palabras, su objetivo es describir la naturaleza de un segmento demográfico, sin
centrarse en las razones por las que se produce un determinado fenómeno. Es decir,
“describe” el tema de investigación, sin cubrir “por qué” ocurre.
Se puede utilizar de múltiples formas y por diversas razones. Sin embargo, antes de comenzar
una encuesta, los objetivos y el diseño de la encuesta son cruciales. A pesar de seguir estos
pasos, no hay forma de saber si uno cumplirá con los resultados de la investigación.
Por ejemplo, Netlife es más que internet, es un servicio completo, pero realizando encuestas y
verificando datos no cuenta con una variedad de asesores comerciales enfocados en brindar
una correcta asesoría personalizada a sus clientes, mediante diversos canales como redes
sociales, whatsapp, y visitas físicas a sus clientes. La empresa cuenta con gran variedad de
planes de internet (HOME, PRO Y PYME) y beneficios adicionales como Kasperky Internet
Security, NetlifeCloud, Netlife defense, Netvoice, extender dual band, Netlife assistance pro,
Paramount +, ECDF (El Canal del Futbol), NetlifeCam entre otros.
Pero mediante encuestas y capacitaciones la empresa debe tener resultados positivos ya la
empresa tiene buenos planes de internet y es muy útil para las personas que habitan en
Salinas.

Investigar que es la investigación descriptia y si se usan métodos cuantitaitvos (cuantos /

encuestas) , métodos cualitativos (entrevistas ) métodos mixtos

BIBLIOGRAFIA

https://www.netlife.ec

https://www.facebook.com/profile.php?id=100086206284829

https://www.facebook.com/netlife.ecuador
https://appscvsmovil.supercias.gob.ec/consultaImagen/visor.zul?
pdc=KFs7tyTdx1ttdo6UZwj
%2Bj1XR3AC3qwGugzde1TAWMo1%2F3wf1fjl3%2BU7aVIXTwpQAcUpjOtHwfC
%2F7btQeDuGLhUmY3ewIWOW%2Bo%2Fo3ulAoLRMD5gA
%2BHB6g8z4oeqNb1WScbI3053HNLZ0wFWva459Q2w%3D%3D

https://www.google.com/maps/uv?pb=!1s0x902e0ef75c070e29%3A0xbe066669b3f2230a!
3m1!7e115!4shttps%3A%2F%2Flh5.googleusercontent.com%2Fp%2FAF1QipOlwHUI-
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 2sAF1QipOlwHUI-
Y4deqzGtNdbJewTNB2HzVtavpVObLft&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwj-
nea9_q37AhXSgYQIHR47BWAQoip6BAhuEAM

https://rucecuador.com/rucsri/feraud-coto-sara-maria-dolores-0701283251001

https://www.multitrabajos.com/empleos/ejecutivo-de-ventas-santa-elena-puerta-a-puerta-
megadatos-1115456373.html

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