FACULTAD DE DERECHO Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA

COMUNICACIÓN

EXAMEN FINAL

INTEGRANTES:

Angeles Herrera, Oscar Adrian

Congachi Jaime, Dariel Hernan
Echevarría Natividad, Estefanny Rubi
Oquendo Chacon, Naomi Kiara
Oviedo Soto, James Steve
Roncal Guerrero, Jose Manuel

DOCENTE:

Facundo Chinguel, Jorge

EXPERIENCIA CURRICULAR:

Enfoques comunicacionales para el desarrollo humano

CICLO: V

TURNO: TARDE

LIMA - 2023
CAPÍTULO 1: TÍTULO DEL PROGRAMA

1.1.- Descripción o explicación del programa

Nuestro programa social “La tranquilidad es salud” estará orientado a concientizar

a los comerciantes informales de la cuadra 9 de la Av. Micaela Bastidas del distrito
de Comas para que cambien su actitud y mantengan el orden y la limpieza en el
lugar donde ellos trabajan. Vivir en un lugar limpio y ordenado trae beneficios para
nuestra salud. Incentiva la paz, el bienestar, la tranquilidad, mejora el estrés y el
estado de ánimo de las personas.

CAPÍTULO 2: LA ACTIVIDAD

2.1.- El contexto y/o la realidad problemática seleccionada

Los comerciantes informales se encuentran en los alrededores del condominio

Los Girasoles ubicadoen la cuadra 9 de la Av. Micaela Bastidas, ocupando gran
parte de la vereda y pistas, lo cual afecta directamente la tranquilidad de los
vecinos de dicha zona.

2.2.- Antecedentes

Existen algunos operativos realizados por las autoridades en los años 2019 y
2020, no obstante en ambos casos se usó la fuerza contra los comerciantes
informales.

2.3.- Normativas jurídicas y/o legales referidas al programa

● Ordenanza N° 1787 - MML: Regula el comercio ambulatorio en los

espacios públicos en Lima Metropolitana.

1
 ● Ordenanza Nº 580/MM: Regula el comercio ambulatorio temporal y
eventual en los espacios públicos en el distrito de Miraflores.
● Ordenanza Nº 325/MLV: Ordenanza que garantiza que el comercio
ambulatorio se realice en condiciones dignas por los comerciantes
ambulatorios y con respeto a la tranquilidad de los vecinos de La Victoria.
● Ordenanza Nº 315/MDSL/C: Ordenanza que garantiza el comercio
ambulatorio en los espacios públicos del distrito de San Luis.
● Ordenanza N° 496/MC: Regula el comercio temporal en espacios públicos
del distrito de Comas.

CAPÍTULO 3: EL ÁRBOL DEL PROBLEMA

CAPÍTULO 4: OBJETIVOS DEL PROGRAMA

4.1.- Objetivo General:

Desarrollar una campaña de concientización a los comerciantes informales para

fomentar el orden y limpieza alrededor del condominio Los Girasoles en Comas.

2
4.2.- Objetivos Específicos:

➢ Analizar la situación actual de los comerciantes informales alrededor del

condominio Los Girasoles en Comas.
➢ Explicar de qué manera afecta el comercio informal a los vecinos del
condominio Los Girasoles en Comas.
➢ Proponer posibles soluciones a mediano plazo para los comerciantes
informales en los alrededores del condominio Los Girasoles en Comas.

CAPÍTULO 5: ANÁLISIS DE LA REALIDAD SITUACIONAL (ESTUDIO DE

MERCADO)

FICHA TÉCNICA

● Investigación: Cuantitativa.
● Método de Contacto: Encuesta.
● Documento: Cuestionario.
● Muestra: 16 personas.

5.1.- Objetivo General:

Recolectar la información sobre el comercio informal según los residentes del

condominio Los Girasoles en la cuadra 9 de la Av. Micaela Bastidas, Urb. El
Retablo, Comas.

5.2.- Objetivos Específicos:

➢ Identificar los factores sociales que impulsan la participación en el comercio

informal.
➢ Describir los productos ofrecidos por los comerciantes informales.
➢ Examinar la evolución del comercio informal en los alrededores del
condominio Los Girasoles.

5.3.- El Cuestionario

1. En su opinión, ¿Cuál considera que es el factor social que impulsa al

comercio informal en la Av. Micaela Bastidas?

3
a) Desempleo
b) Migración
c) Desconocimiento
d) Pobreza

2. Según su punto de vista, ¿Cuál considera que es una buena solución para
el comercio informal en la Av. Micaela Bastidas?

a) Oportunidades laborales
b) Formalizarse
c) Sanciones
d) Normas

3. ¿Cuál es el factor social que mantiene el comercio informal en el

condominio los Girasoles?

a) Normalización
b) Indiferencia
c) Necesidad
d) Falta de sanciones

4. Según su conocimiento, ¿qué productos son los más vendidos por los
comerciantes informales?

a) Frutas
b) Comidas
c) Dulces
d) Ropa

5. Según su experiencia, ¿Qué producto ofrecido por el comercio informal

no recomendaría adquirir?

a) Electrodomésticos
b) Frutas
c) Comidas
d) Utensilios

4
6. ¿Cuál es el efecto más frecuente que sufre debido al comercio informal?

a) Estrés
b) Mal humor
c) Fatiga
d) Problemas auditivas

7. Según su punto de vista, ¿cuál es la consecuencia principal que genera el

comercio informal en el condominio Los Girasoles?

a) Desorden
b) Contaminación
c) Contaminación acústica
d) Obstrucción del tránsito

8. Según su opinión, ¿qué problemas trae el comercio informal al

Condominio Los Girasoles?

a) Discusiones con vecinos

b) Mala imagen del barrio
c) Operativos de autoridades
d) Deterioro de espacios

5.4.- Tabulación e Interpretación de los resultados

1.

Interpretación: La mayoría de vecinos menciona que el desempleo es el factor

que impulsa el comercio informal.

5
2.

Interpretación: La solución más votada para el comercio informal es ofrecer

nuevas oportunidades de trabajo.

3.

Interpretación: Los encuestados señalan a la falta de sanciones como el factor

social que mantiene el comercio informal.

4.

Interpretación: Las comidas son el producto más vendido por los comerciantes
informales según los vecinos.

6
5.

Interpretación: Los encuestados señalan a los electrodomésticos como aquel

producto del comercio informal con el que sufrieron una mala experiencia.

6.

Interpretación: El efecto más frecuente ocasionado por el comercio informal que

sufren los encuestados es el estrés.

7.

Interpretación: Los vecinos indican al desorden y contaminación como las

principales consecuencias del comercio informal en el condominio.

7
8.

Interpretación: Los encuestados señalan a la mala imagen y deterioro de

espacios como los problemas que traen el comercio informal al condominio Los
Girasoles.

5.5.- Conclusiones

● El factor que impulsa al comercio informal que se encuentra en los

alrededores del condominio Los Girasoles es el desempleo, por otro lado,
la falta de sanciones es aquel factor que lo mantiene en la actualidad.
● Los productos más vendidos por los comerciantes informales de los
alrededores del condominio Los Girasoles son las comidas.
● El comercio informal se encuentra en una situación estable, causando una
serie de efectos como el estrés a los vecinos y una mala imagen al
condominio Los Girasoles en general

Evidencias:

8
CAPÍTULO 6: BENEFICIADOS DEL PROGRAMA

6.1.- Público Primario

Serán los residentes del condominio Los Girasoles, entre ellos destacamos a las
familias y personas de la tercera edad, los cuales serán beneficiados mediante la
mejora de la circulación y tranquilidad en las calles.

6.2.- Público Secundario

Los transeúntes del cruce con Micaela Bastidas, igualmente los mismos
comerciantes informales que podrán continuar con sus actividades teniendo más
en cuenta a los vecinos.

CAPÍTULO 7: MEDIOS DE DIFUSIÓN PARA LA PRIMERA REUNIÓN

7.1.- Papelógrafo

¡Tu voz es importante! Tenemos el placer de invitarlos a la primera reunión de

nuestra campaña de concientización, sobre los comerciantes informales ubicados
en los alrededores del condominio Los Girasoles Segunda Etapa. Es de gran
importancia su puntualidad.

Día: Sábado, 22 de Julio de 2023

Hora: 10:00 AM

Lugar: Av. Retablo, Cruce con Micaela Bastidas

7.2.- Mensaje de Texto por Whatsapp

Estimados vecinos, los invitamos el sábado 22 de Julio a la primera reunión de la

campaña de concientización “La tranquilidad es salud”, con el objetivo de
restaurar la tranquilidad, nos vemos en Av. Retablo cruce con Micaela Bastidas en
Comas.

9
7.3.- Infografía por Red Social

10
CAPÍTULO 8: FUENTES SECUNDARIAS

8.1.- Fuentes Impresas (Libros, Tesis, Diarios, Revistas, etc.)

❖ Tesis: “Utilización del espacio público y el comercio informal alimenticio en

forma ambulatorio en el distrito de San Borja 2020”

❖ Libro: Comercio informal callejero: un insumo para políticas públicas

(2020)

11
8.2.- Fuentes Interactivas (Blogs, Redes sociales, Web, etc.)

❖ Blog: ¿Cómo mejorar la gestión del comercio callejero en nuestras

ciudades? (2022)

8.3.- Fuentes Audiovisuales (Videos, Tutoriales, Reportajes, etc.)

❖ Reportaje: Así comenzó el comercio informal en Perú. (2020)

Link: https://www.youtube.com/watch?v=DRFFFv5wqfk

12
CAPÍTULO 09: EL FACILITADOR

El señor Juan Ramos presidente de la junta vecinal , vive en los condominios “los
girasoles” ,Urb el Retablo distrito de Comas.

9.1.- Características

● Participativo.
● Tiene una buena comunicación con sus vecinos.
● Es una persona honesta y responsable.
● Liderazgo.

9.2.- Responsabilidades

● Vela por la seguridad de su comunidad.

●

CAPÍTULO 10: EL EQUIPO

10.1.- Organigrama

10.2.- Funciones

13
CAPÍTULO 11: EXPOSICIÓN DE EXPERTOS

11.1.- Experto 1:

Mag. Betsy Mejia Sánchez - Sub Gerente de Control y Sanciones de la

Municipalidad de Ate

14
11.2.- Experto 2:

Juan Avanto Olortegui - Presidente del Mercado de Productores de Lima -

MERPROLIMA.

15
11.3.- Experto 3:

16
CAPÍTULO 12: DOCUMENTOS

12.1.- Registro de Asistencia

REGISTRO DE ASISTENCIA DE VECINOS (CONDOMINIO LOS GIRASOLES)

N° Apellidos y nombres Fecha Celular DNI Firma

10

11

12

13

14

15

17
12.2.- Solicitud

● Solicitud 1: Municipalidad de Comas

18
● Solicitud 2: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
●

19
● Solicitud 3: Instituto Peruano de Economía

20
12.3.- Informes

12.4.- Balances

CAPÍTULO 13: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

13.1.- Rol de Actividades

● Explicar los objetivos del programa y la importancia del orden y la limpieza

en el área de trabajo. Angeles Herrera, Oscar Adrian
● Destacar los beneficios tanto para los comerciantes como para la
comunidad en general. Congachi Jaime, Dariel Hernan
● Enfatizar la importancia de mantener un ambiente limpio y seguro para la
salud de los comerciantes y los clientes. Echevarría Natividad, Estefanny
Rubi
● Crear folletos, carteles y otros materiales educativos visualmente atractivos
que destacan la importancia del orden y la limpieza. Oquendo Chacon,
Naomi Kiara
● Realizar encuestas de satisfacción entre los comerciantes y los clientes
para obtener comentarios .Oviedo Soto, James Steve
● Invitar a expertos en el tema para dar charlas motivadoras y educativas.
Roncal Guerrero, Jose Manuel

21
13.2.- Equipos de Trabajo

Equipo de Comunicación y Sensibilización:

● Angeles Herrera, Oscar Adrian

● Oquendo Chacon, Naomi Kiara

Este equipo se encargará de difundir el mensaje del programa de manera efectiva

y captar la atención de los comerciantes y la comunidad en general. La
importancia de este equipo radica en que la comunicación clara y persuasiva es
fundamental para transmitir los objetivos del programa y la importancia del orden
y la limpieza. Además, la creación de materiales educativos visualmente
atractivos ayudará a llamar la atención de los comerciantes y a fomentar su
participación.

Equipo de Evaluación y Retroalimentación:

● Congachi Jaime, Dariel Hernan

● Oviedo Soto, James Steve

Este equipo será responsable de evaluar el impacto del programa y recopilar los
comentarios de los comerciantes y los clientes. Es esencial contar con este
equipo para obtener información valiosa sobre la eficacia de las estrategias
implementadas y realizar ajustes según las necesidades y expectativas de los
participantes. La retroalimentación recopilada a través de encuestas de
satisfacción permitirá identificar áreas de mejora y asegurar que el programa esté
cumpliendo con sus objetivos.

Equipo de Expertos y Charlas Motivadoras:

● Roncal Guerrero, Jose Manuel

● Echevarría Natividad, Estefanny Rubi

Invitar a expertos en el tema para dar charlas motivadoras y educativas es una

forma poderosa de influir en los comerciantes y promover cambios positivos en su
actitud y comportamiento. Este equipo será responsable de identificar y contactar
a estos expertos, así como de organizar las charlas. La participación de expertos

22
conocimientos especializados y confiabilidad al programa, y ​las charlas serán una
oportunidad para brindar a los comerciantes herramientas prácticas y motivación
para implementar mejoras.

13.3.- Reuniones Complementarias

● Solicitar reuniones con las autoridades del distrito de Comas para

informarles sobre el programa y solicitar su apoyo.
● Obtener el compromiso de las autoridades para respaldar y promover el
programa en el ámbito local.
● Realizar una reunión con profesionales de la salud pública con experiencia
en higiene y saneamiento
● Reunión con especialistas en el proceso de obtención de permisos o
licencias para operar como comerciante informal.

CAPÍTULO 14: GLOSARIO

14.1.- 15 ítems:

● Comercio ambulatorio: Es aquella actividad económica temporal, que se

desarrolla en las áreas públicas reguladas, siendo desarrollada por
comerciantes ambulantes.
● Comerciante ambulante autorizado: Es el comerciante ambulante
regulado que cuenta con una autorización municipal vigente, para
desarrollar un giro autorizado en una ubicación determinada y regulada del
espacio público.
● Comerciante ambulante no regulado: Persona natural que no se
encuentra registrada en el padrón municipal, desarrollando la actividad
comercial de forma itinerante, generalmente caminando por los espacios
públicos o que cuenta con un módulo pero no se encuentra autorizado.

23
● Espacios Públicos: Superficie de uso público conformado por vías
públicas y zonas de recreación pública (parques, plazas, plazuelas)
destinado a la circulación, recreación, donde se ha definido zonas
reguladas y zonas rígidas o prohibidas para el desarrollo del comercio
ambulatorio temporal debidamente autorizado.
● Formalización: Es el proceso que emprende el comerciante ambulante a
fin de lograr formalizarse dentro de un establecimiento comercial. La
Municipalidad promueve su formalización mediante la sensibilización y
asesoramiento técnico – legal.
● Giro: Actividad económica determinada de comercio de bienes y/o
servicios, debidamente autorizada por la autoridad municipal para ser
ejercida por el comerciante ambulante autorizado.
● Módulo: Es un bien mueble o vehículo no motorizado destinado
exclusivamente al ejercicio de la actividad comercial de bienes y/o servicios
en el espacio público, el cual debe cumplir las especificaciones
establecidas por la autoridad municipal.
● Ordenamiento o reordenamiento: Es la redefinición de los usos del
espacio público, estableciendo zonas reguladas y zonas rígidas para el
comercio ambulatorio autorizado, considerando el aforo, la uniformidad del
mobiliario y el giro a desarrollarse.
● Padrón Municipal: Registro administrativo donde constan los dispositivos
municipales que sustentan técnica y legalmente el ingreso de comerciantes
a un programa aprobado por el municipio.
● Programa de Formalización: Programas municipales para el desarrollo de
capacidades de los comerciantes.
● Programa de Ordenamiento: Es aquel programa municipal que integrarán
comerciantes que no se encuentren inmersos en un programa de
formalización, por su condición socioeconómica debidamente comprobada,
su participación será temporal.
● Titular: Es aquella persona natural, denominado comerciante ambulante
regulado, a quien se le otorga la autorización municipal temporal para el
desarrollo de la actividad comercial en el espacio público.

24
● Vía Pública: Espacio de propiedad pública, dominio y uso público,
destinada para el tránsito vehicular y peatonal que incluye pistas, veredas y
similares.
● Zona regulada: Área del espacio público donde se autoriza desarrollar el
comercio ambulatorio, conforme con los términos de la Ordenanza
correspondiente y en armonía con el paisaje urbano, los residentes y
propietarios de los inmuebles.
● Zonas rígidas o prohibidas: Áreas del espacio público del distrito, que por
razones de ubicarse un monumento histórico, ornato, seguridad o de
acuerdo a lo dispuesto en normas complementarias, no se autoriza el
desarrollo del comercio ambulatorio.

25