OBJETIVO DE LA UNIDAD II

El alumno gestionará grupos de

trabajo utilizando técnicas de
manejo de equipos de alto
rendimiento para capitalizar sus
fortalezas y generar sinergias
organizacionales.
TEMA 1: LIDERAZGO
CONCEPTOS DE LIDERAZGO.
• El liderazgo es “El comportamiento de un
individuo…que dirige las actividades de un
grupo hacia una meta en común” (Hemphill y
Coons, 1957, pág. 7)

• El liderazgo es “La capacidad de un individuo

de influir sobre otros, motivarlos y facilitar su
contribución a la eficiencia y el éxito de la
organización” (House et al., 1999, pág. 184)
 CARACTERÍSTICAS
Creativos.
Participativos.
Visionarios.
Apasionado.
Éticos y coherentes.
Comunicación.
Escucha activa.
Capacidad para resolver problemas.
Capacidad de negociación.
Capacidad de delegación.
Saber guiar.
¿Puedes diferenciarlos?
¿Por qué?
TIPOS DE LIDERAZGO SEGÚN MAX WEBER.
• Maximilian Karl Emil Weber,
conocido por el mundo
simplemente como Max Weber,
nació el 21 de abril del año
1864, en la ciudad de Erfurt,
Alemania, y murió el 14 de
junio del año 1920, en la ciudad
de Múnich, Alemania. En vida
se desempeñó como
economista, historiador, jurista,
politólogo, filósofo y sociólogo.
LÍDER AUTOCRÁTICO.
El liderazgo autocrático permite que los
supervisores tomen decisiones y fijen las
directrices sin la participación del grupo. El
líder concentra todo el poder y nadie
desafía sus decisiones. Es un ejercicio de
liderazgo unidireccional, lo único que
tienen que hacer los subordinados es
obedecer las directrices que marca el líder.
 Ventajas Desventajas
• Puede ser efectivo en las decisiones que • No tiene en cuenta la opinión de los
necesitan tomarse rápidamente trabajadores y los empleados son
• Puede aumentar la productividad y simplemente personas que deben acatar velocidad
en las tareas. órdenes.
• Si algo sucede la responsabilidad no cae • Algunos empleados pueden sentirse sobre
los trabajadores, ya que sólo infravalorados y suelen mostrar poco cumplían órdenes,
sino por el líder, por compromiso afectivo hacia la compañía, lo que pondrá más
empeño en que sus pudiendo llegar a abandonar la empresa decisiones sean
acertadas. o rendir menos.
• Las órdenes no pueden ser objetadas por los empleados.
 LÍDER DEMOCRÁTICO: • Habitualmente llamado
derazgo se caracteriza por crear entusiasmo entre los trabajadores al priorizar la
participación de todo el grupo.
El líder promueve el diálogo
entre sus seguidores para tener
en cuenta las opiniones del
grupo, pero la decisión final la
toma el superior.
 Ventajas
• Provoca iniciativa y mayor disposición
• Estimula al sentimiento de pertenencia
de grupo
• El grupo no compite, sino que se apoya
para llegar al objetivo
• Se generan vínculos importantes entre
el grupo y con el líder
• Se preocupa por el desarrollo de su
equipo más que por el resultado.
Desventajas
• Es arriesgado si el líder no sabe
estimular las habilidades de empatía y
apoyo
• El líder debe contar con muchas
capacidades asertivas y de
colaboración
• Se deposita mucha confianza en el
grupo
• Es difícil tener a todo el
grupo contento.
LÍDER RIENDA SUELTA
• Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega
en sus subalternos la autoridad para tomar
decisiones, puede decir a sus seguidores “aquí
hay un trabajo que hacer, no me importa cómo
lo hagan con tal de que se haga bien”. Este líder
espera que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia motivación, guía
y control. Excepto por la estipulación de un
número mínimo de reglas, este estilo de
liderazgo, proporciona muy poco contacto y
apoyo para los seguidores.
 Ventajas Desventajas
• Aunque el líder tenga que ausentarse un
poco la empresa sigue funcionando.
• Los trabajadores se sienten mejor
porque tienen mayor poder de decisión.
• Los empleados trabajan con más
libertad y sin presiones.
• Los jefes pueden delegar tareas más
fácilmente.
• Los trabajadores pueden tener más
posibilidades de promoción empresarial
en caso de haber vacantes.
• Si los trabajadores no tienen los
suficientes conocimientos o experiencia
puede no funcionar.
• Se puede llegar a perder el objetivo si no
hay la información necesaria.
• Suele ser individual y hay poco trabajo
en grupo.
• Es más complicado solucionar conflictos
si los hay.
• Puede dar la sensación de que no hay un
líder o este no se implica.
ESTILOS DE LIDERAZGO SEGÚN OTROS
AUTORES:
LÍDER BUROCRÁTICO
Es la manera más formal de liderar.
El líder burocrático dirige a sus
empleados a la consecución de
objetivos y tareas con base a unas
normas estrictas y concretas; es
decir, es la política de la empresa. El
líder burocrático busca la eficiencia
a la hora de desempeñar su trabajo
apegándose a estas normas y
política, donde asienta los pilares
de su autoridad.
 Ventajas
• Es muy adecuado cuando existen
riesgos serios de seguridad (trabajar
con sustancias tóxicas, maquinaria
pesada…) o cuando hay grandes
cantidades de dinero.
• Resultados de trabajo de alta
calidad.
• Eficiencia en los resultados.
Desventajas
• No hay comunicación entre líderes y
subordinados.
• Rigidez y resistencia al cambio.
• Un alto nivel de control.
• Ambiente de trabajo tenso, poco
social.
• Despersonalización de los
trabajadores.
• Exagerado apego a las normas y
reglamentos.
 El líder carismático es aquel que
CARISMÁTICO tiene la capacidad de generar
entusiasmo en los trabajadores,
es elegido por la forma en que da
entusiasmo a las otras personas,
destaca por su capacidad de
seducción y admiración. Este líder
puede dar muy buenos resultados
a la empresa así como cambios y
resultados en la empresa ya que
es capaz de hacer que los
trabajadores den lo máximo de sí.
 Ventajas Desventajas
• Ante un cambio de liderazgo, genera • Sus errores suelen ser perdonados.
menos conflictos que otros tipos de • Sus logros pueden ser excesivamente
liderazgo. alabados.
• Genera mucha más motivación en los • Puede llegar a anular a las personas.
trabajadores. • Puede llegar a crear dependencia.
• Como la motivación es mayor, el • El líder tiene mucho peso en el equipo.
rendimiento empresarial también
tiende a serlo.
• El clima laboral mejora.
• Une al grupo alrededor de él.
• Es un buen recurso ante cualquier
transformación de una organización.
• Los éxitos son compartidos.
 TRANSACCIONAL

El liderazgo transaccional se basa

en transacciones, es decir,
en procesos de intercambio entre
los líderes y sus seguidores. Los
seguidores reciben premios por su
desempeño laboral y el líder se
beneficia porque ellos cumplen
con las tareas.
 Ventajas Desventajas
• Política de premios económicos según • Tiene poco alcance.
el rendimiento. • Dura mientras se realiza el • Tipo de liderazgo basado en la
intercambio, por lo que no hay lealtad gratificación, que no en la gratitud.
permanente.
• Hay un beneficio mutuo. • Si se emplea sólo este tipo de
• El trabajo es valorado y considerado. liderazgo, se pierde la posibilidad de
• Es una forma de liderar efectiva, ya generar mayor efectividad en la que ambas
partes consiguen su empresa.
objetivo. • Gestión pasiva por parte del líder, ya
que sólo actúa si no se obtiene lo
esperado.
• La relación entre líder y trabajador es impersonal.
TRANSFORMACIONAL

Los líderes transformadores

emplean niveles altos de
comunicación para conseguir los
objetivos y aportan una visión de
cambio que consiguen transmitir a
los empleados.
 CARACTERÍSTICAS

• Aproximación personal al trabajador, es

decir, el trabajador es una persona
antes que una herramienta para ganar
dinero.
• Hay una estimulación intelectual del
trabajador, invitándole a que aporte sus
ideas y las mejoras de proceso que crea
convenientes.
• Se motiva e inspira al trabajador en sus
funciones dentro de la empresa.
• Se hace partícipe al trabajador
del éxito de la empresa.
• Hay fe en los trabajadores y
en el trabajo en equipo.
• Se dedica al crecimiento a
largo plazo más que en los
resultados a corto plazo.
• Hay voluntad de arriesgarse.
 Ventajas
• Desarrollo de habilidades sociales.
• El líder es un ejemplo a seguir.
• Aumento de la autoestima de los
trabajadores, lo que supone mayor
productividad y mayores beneficios.
• Menores costes porque no es
necesario rotar o sustituir
trabajadores.
• Mayor probabilidad de haber
nuevas y mejores iniciativas.
Desventajas
• Asume que hay motivación por
parte del trabajador.
• Los resultados son visibles a largo
plazo.
• No todos los líderes pueden ser
transformadores.
• Carece de detalles de aplicación.
• Hay un gran potencial de abuso ya
que no siempre se utiliza
moralmente.
• Aprendizaje corporativo.
Aporta un dato importante de cada uno de ellos…
¿Te sabes alguno?
 GRID GERENCIAL
Robert R. Blake y Jane Srygley Mouton
desarrollaron una forma bastante objetiva de
representar gráficamente el punto
de vista bidimensional de los estilos
de Liderazgo.
La Rejilla administrativa fue creado a partir de
las conclusiones obtenidas en los estudios
anteriores, basándose en los estilos de
"preocupación por la gente“ (eje vertical) y
"preocupación por la producción“ (eje
horizontal) que en esencia representan las
dimensiones de "orientación hacia el
empleado" y "orientación a la producción"
Comparte con nosotros… ¿Cómo la interpretas?
Capacidad que Poder es una Autoridad es una
tiene la persona facultad, habilidad, facultad o derecho
para influir en un capacidad o de mandar o
grupo para el logro autorización para gobernar a
de una visión y el llevar a cabo una personas que están
establecimiento de determinada subordinadas.
metas. acción.
Diferencia entre poder y autoridad…

El poder es voluntad de acción La autoridad es ejercicio del poder

dominativa que, al margen de los delegado por la comunidad en
intereses y el querer de la sociedad, aquellos que considera capaces de
se impone por la fuerza de quien interpretar su voluntad y realizar lo
decide actuar y dominar que conviene para el bien común
 Empowerment Coaching
Empatía • Liberar el potencial de una
• Dar poder a la
• Ponerse en el lugar personas, delegar persona para aumentar su
del otro y autoridad y tengan la desempeño, ayudándole a
comprender lo que aprender en vez de
capacidad de
siente o piensa- RAE enseñarle. John Withmore
solucionar conflictos.

TEMA 2: MANEJO DE GRUPOS

“TÉCNICAS”
 DEBATE
• Es una de las técnicas de fácil y provechosa aplicación. Consiste en un
intercambio informal de ideas e información sobre un tema, realizado
por un grupo bajo la conducción estimulante y dinámica de una
persona que hace de guía e interrogador.
 ACTIVIDADES RECREATIVAS

• Las actividades recreativas, de

este modo, son aquellas acciones
que permiten que una persona
se entretenga o se divierta. Se
trata de actividades que un
individuo no realiza por
obligación, sino que las lleva a
cabo porque le generan placer.
 FOCUS GROUP
• Es un método o forma de
recolectar información necesaria
para una investigación, que
consiste en reunir a un pequeño
grupo de personas
(generalmente de 6 a 12
personas) con el fin de
entrevistarlas y generar una
discusión en torno a un
producto, servicio, idea,
publicidad, etc.
 ROLE PLAYING
• El Role playing es una técnica de
dinámica de grupo. También se
conoce como técnica de
dramatización, simulación o
juego de roles. Consiste en que
dos o más personas representen
una situación o caso concreto de
la vida real, actuando según el
papel que se les ha asignado y de
tal forma que se haga más vivido
y auténtico.
 GRUPOS T
• Los Grupos T nacen en EEUU en
1946, como consecuencia de un
plan de investigaciones dirigido por
Kurt Lewin.
• Son instrumentos para el cambio
esencialmente controlados, que
brindan oportunidades para el
autoconocimiento y el
autodesarrollo. Aumentan la
conciencia de sí mismo y la
percepción de la influencia de la
conducta propia sobre los demás.
SOCIODRAMA
El sociodrama como herramienta psicológica
fue desarrollado por Jacob Levy Moreno en
1959.
Es la representación de una situación
concreta como si se tratase de una pequeña
obra de teatro, por lo que ayuda a solucionar
problemas sociales fomentando la discusión
de los distintos puntos de vista que
intervienen en cada uno de ellos. Genera
empatía entre los participantes.
 • Colaborativos
• Altamente productivos
• Motivados
• Autodirigidos

LOS GRUPOS DEBEN SER:

 ¿QUÉ ES CLIMA LABORAL?
Clima laboral se le conoce al ambiente que se desarrolla entre los empleados dentro de
una empresa u oficina. La calidad del clima laboral influye directamente con la satisfacción
de los trabajadores y con ello mejora notablemente la productividad.
Siguiendo esta lógica mientras que un buen
clima laboral se orienta hacia los objetivos
generales de la empresa, un mal clima
destruye el ambiente del trabajo
ocasionando situaciones de conflicto o
malestar de los empleados y esto genera bajo
rendimiento, de ahí la importancia de aplicar
encuestas para empleados que nos ayuden a
medir el nivel de satisfacción del empleado.
 ¿QUIÉN MIDE EL CLIMA LABORAL?
El departamento de Recursos
Humanos (RR.HH.) es el
indicado para evaluar el clima
laboral que existe dentro de la
empresa y así poder tomar
decisiones para mejorarlo si
es necesario.
• Liderazgo flexible. Tener la capacidad de FACTORES IMPORTANTES PARA UN
adaptarse a múltiples situaciones OPTIMO CLIMA ORGANIZACIONAL
laborales, facilita un clima de trabajo
positivo que guiará a la empresa al éxito.
• Relaciones sanas. Para ello debe haber un
respeto y buena comunicación. Estos dos
puntos repercuten en el ánimo general de
la empresa y a su vez es percibido por los
clientes.
• Autonomía. El tener independencia en
tareas habituales genera un buen clima
laboral. Dale la certeza a tu fuerza laboral
de que confías en su labor y lograrás
también la felicidad en el trabajo.
• Igualdad. Cerciórate de que todos los miembros
de la empresa sean tratados con criterios justos FACTORES IMPORTANTES PARA UN
para evitar injusticias y envidias entre ellos. OPTIMO CLIMA ORGANIZACIONAL
• Espacios de trabajo óptimos. Ofrece el espacio
adecuado para que el empleado desarrolle su
trabajo, desde un lugar limpio, con buena
iluminación, buena distribución de espacios y
que cuenten con las herramientas necesarias
para realizar su labor.
• Reconocimiento. En una empresa, el
reconocimiento del trabajo bien hecho motiva a
los empleados a crear un espíritu competitivo.
Una gran manera de lograrlo es haciendo una
encuesta para elegir al empleado del mes.
 TEMA 3:
EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO
Distinguir las características de
un equipo de alto rendimiento
• Miembros que conocen su propósito
• Roles y responsabilidades definidos
• Reglas de funcionamiento conocidas
• Integrantes que entienden el plan de trabajo
y cómo medirlo
• Mecanismos efectivos para reuniones, toma
de decisiones, solución de problemas, etc.
Distinguir las características de
un equipo de alto rendimiento

• Habilidad para auto corregirse

• Miembros interdependientes
• Comunicación abierta
• Diversidad
• Relaciones externas efectivas
• Equipos de alto rendimiento:
trabajando con confianza y
conciencia