Facultad de Ciencias de la Comunicación

Técnico en Comunicación y Tecnología Digital

Estrategia de Marketing Servicios Cambara’s

(Técnico en Ciencias de la Comunicación y Tecnología Digital)

Nombre del estudiante

Letnia Elizabeth Cámbara González
Byron Estuardo Macz Perez
Oscar Rolando Quej Och

Guatemala, diciembre 2022

 Estrategia de Marketing Servicios Cambara’s
(Técnico en Ciencias de la Comunicación y Tecnología Digital)

Nombre del estudiante

Letnia Elizabeth Cámbara González
Byron Estuardo Macz Perez
Oscar Rolando Quej Och

Guatemala, diciembre 2022

 Autoridades de la Universidad Panamericana

M. Th. Mynor Augusto Herrera Lemus

Rector

Dra. Alba Aracely Rodriguez de González

Vicerrectora Académica

M.A. César Augusto Custodio Cóbar

Vicerrector Administrativo

EMBA Adolfo Noguera Bosque

Secretario General

Autoridades de la Facultad de Ciencias de la Comunicación

M. Sc. Alfred Kaltschmitt Luján

Decano

Lic. Marvin Montoya

Vicedecano

Msc. Sandra Escobar

Coordinadora de carrera
 Contenido

Resumen i
Introducción ii
Capítulo I 1
1.1 Análisis de la empresa 1
1.2. Objetivos Smart 1
1.2.1 Objetivo General 1
1.2.2 Objetivos Específicos 1
1.2 Grupo objetivo 1
1.3 Audiencia 1
1.4 Cronograma 1
1.5 Presupuesto 1
Capítulo II 2
2.1 Concepto de campaña 2
2.2 Bocetaje 2
2.3 Validación de segmento 2
2.4 Cambios establecidos 2
2.5 Piezas finales para el cliente 2
Capítulo III 2
3.1 Implementación 2
3.2 Análisis de resultados de implementación 3
3.3 Evaluación de campaña 3
Conclusiones 4
Recomendaciones 5
Referencias 6
Anexos 7
 Listado de tablas

Tabla 1 6
Tabla 2 9
Tabla 3 10
Tabla 4 28

Listado de ilustraciones
Imagen 1 3
Imagen 2 3
Imagen 3 5
Imagen 4 6
Imagen 5 11
Imagen 6 11
Imagen 7 12
Imagen 8 12
Imagen 9 12
Imagen 10 13
Imagen 11 14
Imagen 12 14
Imagen 13 15
Imagen 14 15
Imagen 15 16
Imagen 16 17
Imagen 17 17
Imagen 18 18
Imagen 19 18
Imagen 20 19
Imagen 21 19
Imagen 22 19
Imagen 23 21
Imagen 24 22
Imagen 25 22
Imagen 26 23
Imagen 27 23
Imagen 28 30
Imagen 29 30
Imagen 30 31
Imagen 31 31
Imagen 32 32
Imagen 33 32

Listado de tablas
Figura No.1
 Resumen

El presente documento contiene planteamiento, análisis, concepto de campaña, implementación

y los resultados de la estrategia de marketing digital ejecutado en la Tienda Junior Cambara
Shop en Aldea Las Crucitas, Jutiapa, que tiene como objetivo interactuar posicionar y segmentar
los contenidos creativos a través de las redes sociales como Facebook e Instagram, dando a
conocer los dispositivos móviles de alta gama, servicios técnicos en limpieza, reparación de
computadoras y accesorios que están a la venta, y otros servicios a disposición de los cliente en
dicho sector.

La estrategia de marketing digital se estructura y se establece a través de un análisis general

implementada en la Tienda Junior Cambara Shop, donde se detectaron varios factores que
debilita el entorno digital.

Ente las debilidades se encontraron que no cuentan con un perfil en Instagram, cuentan con una
página en Facebook. Según la iLifebelt (2018), el 35% de la población de Centroamérica y
México utilizan redes sociales, por lo tanto, es de suma importancia la creación del mismo y en
Facebook a fortalecer las diferentes publicaciones o anuncios para que los usuarios, vecinos y
visitantes conozcan precios, promociones y servicios que se brinda en la Tienda.

Detectadas las debilidades, se establece la campaña de estrategia digital, la cual consiste en dar a
conocer los servicios técnicos como limpieza, mantenimiento y venta de accesorios de
computadoras, innovación tecnológica a través de la venta de teléfonos inteligentes de alta gama
y servicios de asesoría en almacenamiento y calidad de cámaras de los dispositivos a través de la
creación de contenidos y su segmentación en las redes sociales como en Facebook e Instagram
así posicionarlo y se obtiene audiencias según el ámbito digital.
 Introducción

Junior Cambaras Shop, es una empresa dedicada a la venta de dispositivos móviles y servicios de
reparación, limpieza de dichos dispositivos, ubicada en Jutiapa. Se busca ofrecer un servicio de
calidad y rendimiento con un referente único y adecuado para el público.

Considerando que la presencia en el mercado digital es fundamental debido a la innovación de

los medios digitales. Por lo tanto, la metodología que se ha incorporado hace de las redes
sociales una herramienta indispensable para las empresas, convirtiéndose en un medio de
comunicación entre clientes y vendedores. Ayudando a la fidelización de su público objetivo,
mediante la estrategia de marketing planteada busca hacer crecer la interacción y fortalecimiento
del ecosistema digital en redes sociales.

Se analizó la estrategia de marketing y mostró cómo los clientes interactuaban con la empresa
por recomendaciones y no por su presencia en redes sociales. Por lo tanto, la metodología que
incorporó la audiencia de la empresa estaba representada mediante un Bayer persona, como
estratégico a los objetivos correspondientes. Esto estableció públicos definidos para cada red
social, tanto Instagram como Facebook, con el fin de establecer el reconocimiento en el mercado
digital actual.

Implementando la estrategia se verá reflejada en el mejoramiento de las campañas de marketing

digital. Finalmente culminará en los resultados de la implementación del plan y las estrategias
propuestas para cada red social mediante la correcta segmentación del público por campaña
ejecutada mediante el proceso.

1
 Capítulo I

1.1Análisis de la empresa

La tienda de dispositivos móviles y de computadoras Junior Cambaras Shop ubicada en aldea las
Crucitas, Jutiapa, El Progreso, ofrece servicios técnicos profesionales para celulares,
computadoras. Se especializa en la venta de teléfonos celulares de gama alta y en ofrecer
excelentes servicios técnico-profesionales a los clientes que visitan sus instalaciones.

Tienen como visión ser la empresa líder y vanguardista que permita transformar la forma en que
las personas se comunican e intercambian información a través de la tecnología, aportando valor
a través de un compromiso real con sus clientes para hacer eficientes sus procesos de la mano de
la innovación.

También cuenta con misión Brindar productos, servicios y soluciones innovadoras que permitan
a los clientes aprovechar al máximo la información, haciendo de la tecnología una herramienta
que les permita hacer más eficiente el flujo de trabajo, mejorando la automatización de sus
procesos y aumentando la productividad.

Se refiere al logo de Cambaras, el cual al principio representaba dos colores y la presentación de

servicio rápido en el área de Jutiapa, ya que en sus inicios era la única empresa con equipos y
servicios para dispositivos móviles de gama alta.

 Mantiene su logo actual como representación de la calidad y la visión inicial de la empresa, que
son los dispositivos móviles tanto en su reparación como en la venta de estos.

2
Imagen No.1
Primer Logo

Nota: Logo de Cambaras. Imagen obtenida de Facebook ,2020

Imagen No.2
Logo actual

Nota: Logo actual cambaras shop. Imagen Obtenida de Facebook ,2022

3
1.2. Objetivos Smart

1.2.1 Objetivo General

Junior Cámbara´s Shop, especializada en venta de celulares, internet, encuadernados, arreglo de

teléfonos y computadoras, desarrollará un plan estratégico con el propósito de aumentar el
número de clientes mediante el uso de las redes sociales.

1.2.2 Objetivos Específicos

 Conseguir un número de seguidores en un 100%, logrando un número de 100 seguidores

por medio de tráfico orgánico, en un tiempo de 1 mes.

 Incrementar las ventas en un 20% en los próximos 2 meses a través de los pedidos de los
clientes mediante la interacción en Facebook.

 Obtener nuevos clientes en un 10 a través de las redes sociales (Facebook e Instagram) y

logra captar su atención a través del contenido multimedia en un plazo de 2 meses.

 Aumentar los contenidos multimedia de la página publicando 6 post por semana durante
1 mes para ganar más seguidores interesados en sus productos y servicios.

 Lograr establecer una estrategia funcional para la creación y publicación de contenido en

las redes sociales, con el fin de generar más ventas, más vistas, mayor conocimiento de la
empresa y más seguidores.

4
1.2 Grupo objetivo

Adolescentes, Jóvenes y personas adultas que tengan acceso a teléfonos inteligentes o

dispositivos móviles e internet para que puedan interactuar, reconocer y adquirir los
servicios y productos que está en venta, en oferta, en promoción, en rebaja y servicios de
reparación de dispositivos móviles dentro y fuera de la Cuidad de Jutiapa, Jutiapa.

Características
Personas de 18 años a 25 años de edad, de sexo masculino y femenino, que residen en el
área de Jutiapa, Jutiapa para servicios de reparación de dispositivos móviles, y personas
indirectas que residen en el Departamento de Jutiapa, Santa Rosa y Guatemala con
ingresos de Q 3,000.00 Quetzales mensuales para que puedan adquirir algún producto en
específico en teléfonos móviles y accesorios, esta interacción también incluye a personas
indirectas como núcleos familiares que son menores de edad en especial a estudiantes de
nivel primario y básico donde a través de los padres familias o encargados con
Documento Personal de Identificación -DPI- puedan acceder a los servicios y productos;
personas visitantes de clase media económica de C3 en la Cabecera Departamental con
capacidad de un aporte extra para satisfacer gustos y necesidades alternas.

1.3 Audiencia
De acuerdo con el Censo poblacional y vivienda (2018), actualmente viven 143,009
adolescentes y jóvenes comprendidas entre las edades de 15 años hasta 30 años en el
Departamento de Jutiapa quienes podrían ver nuestras campañas y anuncios que se pautará,
segmentará y que nos podrían seguir e interactuar, además en Facebook contamos con una
cantidad de seguidores de 1,500 mil y 2,000 que le gusta la página, estas internautas nos
ayudara a compartir la campaña sus amigos y familiares.

Segmento de Mercado
Los seguidores y personas que interaccionan a nuestra página en Facebook e Instagram
siguen siendo del sexo femenino entre un rango de edad de 15 a 30 años y una cantidad de
20 personas diarias en los horarios de 8:00 am, 12:00 pm y en 20:00 horas a 22:00 horas.

1.4 Cronograma
Imagen no.3

5
 Nombre: Detalle de tiempo de trabajo para desarrollo de la estrategia
Fuente: Elaboración propia.
Imagen no.4

Nombre: Detalle de tiempo de trabajo para desarrollo de la estrategia

Fuente: Elaboración propia.

Imagen no.5

6
 Nombre: Detalle de tiempo de trabajo para desarrollo de la estrategia
Fuente: Elaboración propia

1.5 Presupuesto
Tabla no.1
Presupuesto Detalles de servicios Costos
Presupuesto para -Publicidad para las Q.150.00
campañas publicitarias publicaciones en Facebook
e Instagram
Pautas Realización de pautas Q.270.00
Diseño digital -5 Publicaciones para redes Q.200.00
sociales para dar a conocer
los servicios de la empresa
Fotografías -12 fotografías reales de los Q.150.00
servicios ofrecidos por la
empresa
Community Manager Q.150.00
Total: Q.920.00

Nombre: Detalle del presupuesto de trabajo.

Fuente: Elaboración propia.

El presupuesto antes descrito del total de la campaña Innovaciones Tecnológicas que lleva como
registro nombre de Junior Cambara´s Shop ha hecho una valoración del presupuesto el cual

7
tendrá una duración de un mes, el cual será los presentes meses de octubre y noviembre del año
2022 y así mismo adjuntara 4 post con una segmentación en las redes sociales de Facebook e
Instagram que juntas tendrán una pauta de 270.00 Q y así mismo tendrán una duración de 3 días,
y que el cual vemos que es la mejor distribución para nuestro presupuesto, para así mismo
alcanzar mucho más views.

8
 Capítulo II

2.1 Concepto de campaña

Grupo Objetivo: Adolescentes, jóvenes y personas adultas que tengas acceso a teléfonos
inteligentes o dispositivos móviles e internet para que puedan interactuar, reconocer y solicitar el
servicio técnico de limpieza, cambio y reparación en dispositivos móviles.

Objetivo del Concepto: Brindar servicio técnico en limpieza, cambios y reparación en

dispositivos móviles de manera efectiva para que el usuario aproveche el uso de la tecnología
para fines educativos, laborales y de entretenimiento.

Concepto de campaña:

Campaña “Junior Cámbara´s Shop, Innovaciones Tecnológicas” En tan solo unos

pocos años, se ha visto cómo la tecnología ha cambiado todos los aspectos de nuestras vidas de
una forma radical. En lo que respecta al mundo empresarial, esta también ha influido de una
manera tan directa y profunda que nada es ahora como lo era hace 30 años.
Cuando se habla de innovación tecnológica, no solo hablamos de creaciones de grandes genios.
También se habla de la utilización que se le ha dado a esa tecnología dentro del mundo laboral, y
que a veces, supera las expectativas de lo esperado. Por lo tanto, innovar no es solo crear, sino
también encontrar la manera de usar eficientemente la tecnología para mejorar los procesos de un
negocio.

En contexto se ha trabajado de manera eficiente y eficacia con estas alternativas tecnológicas,

nuestros concepto de campaña va enfocado a las soluciones inmediatas a los usuarios y clientes
potenciales en darle mantenimiento a su dispositivo móvil, a la computadora de mesa o portátil,
nuevas avances tecnológicas en teléfonos Inteligentes como capacidad de almacenamiento, de
cámara y otros, estos facilitan su uso en estudiantes, a profesionales en el ámbito laboral, política
etc, cada creación creativa busca inspirar a las personas a través de las redes sociales a mantener
comunicado y que interactúan con Junior Cambiarás Shop.

Según el paradigma de Lasswell: Iniciamos a partir de las preguntas de las 5w ¿Quién? ¿Qué?
¿Dónde? ¿Cuándo? Y ¿Por qué? Para poder analizar la estructura y cada uno de los aspectos
importantes de la tienda de dispositivos móviles y de computadora. De manera que podamos
explicar de una manera concreta el contenido que estamos exponiendo a los nuevos clientes.
Pues trabajando bajo estos preceptos lograremos establecer una relación unidireccional de
comunicación entre el emisor y el receptor. Es decir, el arte procura enviar el mensaje mientras
que los nuevos clientes se limitan a recibir, procesar y aceptar las indicaciones.
De acuerdo con la función formativa: Acudimos a una de las funciones de la comunicación, la
cual es la función formativa, que tiene como objetivo enseñar y formar. Abordar temas
9
específicos, manejando la información de servicios técnicos y profesionales. Para transmitir los
hábitos, ideas y conocimientos sobre los servicios en general que brinda Junior Cambaras Shop.

Según los Principio de GRICE: ‘‘Cuanta información relevante entregas, calidad y veracidad,
pertinente y no impertinente al público meta, manera en la que entregas información’’ Son
aspectos que también se tomaron en cuenta para poder segmentar cada uno los artes publicitarios
a nuestros nuevos y clientes actuales.
Teoría de Color:
Tabla 2
Detalles de la teoría de color implementadas en la creación de contenidos digitales.
Color Código Descripción
Corporativo
Blanco #FFFFFF Se utilizó un fondo de color blanco en mesa de trabajo en
Photoshop y en tipografía con la finalidad de dar a conocer
nuestro objetivo, ya que el blanco representa lo puro, lo
bueno, el vacío, la ausencia, y dando a conocer la sensación
de amplitud, limpieza y orden en la tienda.

Azul #0047BB En la mesa de trabajo de Photoshop para la redacción de la

información y en diseño se utilizó el color azul ya que
representa Profesionalismo, conocimiento,
Blanco #FFFFFF seriedad y confianza. Es usado la mayor parte en bancos, en
aerolíneas, medicina y tecnología, por eso es ideal para
demostrar el profesionalismo y el uso del avance tecnológico
en nuestra tienda brinda un mejor y calidad de servicio en
atención, asesoramiento y procesos con nuestros nuevos
clientes e usuarios.
Anaranjado #EF6A00 En el logo de la tienda se usó el color anaranjado ya que
como tienda tenemos una visión clara de acercarnos al
objetivo meta que son los jóvenes, tanto personal y clientes,
el color anaranjado representa la innovación y vitalidad,
además refleja la diversión, dinamismo, alegría y
pensamiento juvenil.
Negro #1D1F2A El color negro se usó en tipografías, identificación y
descripción de información de la tienda y servicios que se
brindan, ya que representa elegancia, sofisticación, este color
también se asocia con la oscuridad, poder prestigio, valor y
atemporalidad.

Tipografía
10
Tabla no.3

Detalle del tipo de tipografía utilizada en la creación de contenidos digitales.

Familia Descripción
Sans Serif En todas tipografías se usó la familia Sans Serif ya que demuestra
Estabilidad, objetivo, limpieza, moderno y fuerza.
2.2 Bocetaje
Se establece lineamientos para la elaboración del Flyer Publicitario de Servicios Técnicos.

Validación de segmento

11
  Resultados 1:
Imagen no.6

Nombre: Detalle de las respuestas de las preguntas realizadas.

Fuente: Elaboración propia.
La aceptacion de el logo basado en la encuestas realizada para hacia varias personas se a logrado
determinar que el logotipo a tenido una aceptación de un 75% para el cual el 25% restante a sido
para el mejoramiento en la imagen publicitaria.
.
 Resultados 2:
Imagen no.7

Nombre: Detalle de las respuestas de las preguntas realizadas.

Fuente: Elaboración propia.

12
Según la encuesta y los resultados obtenidos que se realizó en la actividad se logró observa que
el 80% de las personas han sido muy agradable, teniendo una gran aceptación en la campaña
Innovaciones Tecnológicas y teniendo un 20% de respuestas no aceptadas.

 Resultados 3:
Imagen no.8

Nombre: Detalle de las respuestas de las preguntas realizadas.

Fuente: Elaboración propia.
La opinión de las personas realizadas, en la encuesta se logró determinar que el 75% ha sido de
gran aceptación en el post publicitario, mientras que el 20% ayudara a mejorar la calidad de
publicidad.
 Resultado 4:
Imagen no.9

 Nombre: Detalle de las respuestas de las preguntas realizadas.

 Fuente: Elaboración propia.
La Información, que representa la imagen de la campaña es muy efectiva para la visualización
para los usuario o personas que estarían interesados en solicitar el servicio. Así mismo los
estándares de calidad y buen manejo de información.

13
  Resultados:

Imagen no.10

Nombre: Detalle de las respuestas de las preguntas realizadas.

Fuente: Elaboración propia.

La Información, que representa la imagen de la campaña es muy efectiva para la visualización

para los usuario o personas que es lo que más les suele llamar la atención. Así mismo los
estándares de calidad y buen manejo de información

 Resultados 6:
Imagen no.11

14
 Nombre: Detalle de las respuestas de las preguntas realizadas.
Fuente: Elaboración propia.
En esta grafica se observa al determinar que el resultado de la marca Apple obtiene una demanda
de 35% para hacia las demás variaciones de celulares que obtiene un porcentaje de entre 25 y
30%.

 Resultado 7:
Imagen no.12

Nombre: Detalle de las respuestas de las preguntas realizadas.

Fuente: Elaboración propia.
En esta encuesta se observa que el resultado al momento de adquirir un smartphone lo primero
que observan o buscan es el almacenamiento interno para tener un mejor rendimiento y una grata
experiencia obtenido una variación del 30% el cual es muy aceptable para cada persona o
usuario.

 resultados 8:
Imagen no.13
15
 Nombre: Detalle de las respuestas de las preguntas realizadas.
Fuente: Elaboración propia.
Al realizarse la encuesta al observar los resultados el 75% de las personas les daría like a la
campaña publicitaria y el 20% de las personas recomiendan en el mejoramiento de la campaña.
 Resultados 9:
Imagen no.14

Nombre: Detalle de las respuestas de las preguntas realizadas.

Fuente: Elaboración propia.
En la gráfica en representación que el 50% de las personas de las cuales han logrado ver el
anuncio se han hecho ver que tiene una atracción de la imagen publicitaria el cual se alcanzó un
impacto para al observar más usuarios el resto de porcentajes es para un mejoramiento de la
campaña.
 Resultados 10:
Imagen no.15

16
 Nombre: Detalle de las respuestas de las preguntas realizadas.
Fuente: Elaboración propia.

Con los datos obtenidos se observar y determinar que con la proyección que se ve reflejada con
el 60% motivo a solicitar el servicio de publicidad ya que ha tenido un impacto de aceptación
con el público en general.

2.5 Piezas finales para el cliente

La aplicación del diseño gráfico para redes sociales es necesaria para lograr transmitir la
profesionalidad y las cualidades de Junior Cambaras Shop a los clientes.

Imagen No.16
Aplicación grafica para Facebook, Instagram

Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram elaboración propia, 2022.

17
Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el miércoles 16
de noviembre de 2022
Imagen No.17
Aplicación grafica para Facebook, Instagram

Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram elaboración propia, 2022.

Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el jueves 17 de
noviembre de 2022
Imagen No.18
Aplicación grafica para Facebook, Instagram

Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram elaboración propia, 2022

Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el lunes 21 de
noviembre de 2022.

18
Imagen No.19
Aplicación grafica para Facebook, Instagram

Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram elaboración propia, 2022.

Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el lunes 21 de
noviembre de 2022.

Imagen No.20
Aplicación grafica para Facebook, Instagram

Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram elaboración propia, 2022

Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el martes 22 de
noviembre de 2022.

19
Imagen No.21
Aplicación grafica para Facebook, Instagram

Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram elaboración propia, 2022
Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el jueves 24 de
noviembre de 2022.

20
 Capítulo III

3.1 Implementación:
Se llevará a cabo la campaña Junior Cámbara´s Shop, Innovaciones Tecnológicas en el mes de
noviembre del año 2022, tomando en cuenta que se acercan los días de navidad que son fechas
festivas en el país y que muchas personas aprovechan para viajar, buscando un regalo o
cambiando su celular por uno mejor o con la mejor cámara. Esta campaña fue creada para captar
la atención de todas estas personas.

Publicaran post distinto durante 2 semanas, mostrando los últimos modelos de celulares y los
demás servicios que se trabajan, combinándolos con las nuevas gamas de dispositivos. Durante
este mes, se incentivará a las personas a que visiten Junior Cámbara´s Shop.

Se iniciará creando un perfil en la red social Instagram para El Internet Junior Cámbara´s Shop,
para poder empezar a promocionar el lugar y así generar reconocimiento del lugar a través de
estrategias de marketing digital con contenido multimedia para las redes sociales, Facebook e
Instagram.

Se publicará dos imágenes a principios de la tercera semana de noviembre con el objetivo de dar
a conocer una oferta y mostrar el producto que se ofrece para la venta. Esta publicación se
realizará en las redes sociales Facebook e Instagram, con un presupuesto de Q90.00 y duración
de 3 días.

Durante la cuarta semana de noviembre se prevé hacer cuatro publicaciones simultáneas en las
redes sociales Facebook e Instagram durante este tiempo. Estas publicaciones consistirán en dos
artes acompañados de un texto que hará referencia a los servicios de arreglo de computadoras y
los servicios del internet como fotocopias, encuadernados, búsquedas de tareas y todos los
servicios que se ofrecen.

21
Se obtuvo un mejor alcance y una mayor interacción con clientes potenciales gracias a la
segmentación creada, lo que resultó en un aumento del 20% en el crecimiento de las redes
sociales Facebook e Instagram.

3.2 Análisis de resultados de implementación

Imagen No.22
Adaptación grafica de resultados

Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram, estadísticas obtenidas en facebook02 022.

Este post fue diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el miércoles 16 de
noviembre de 2022, y tendrá una segmentación con una pauta de Q90.00 en la red social
Facebook, con una duración de 3 días Q. 30.00 por día y en Instagram solo se generará tráfico
orgánico, en este post obtuvimos muy buenos resultados en las interacciones hacia el público ya
que logramos llegar con 93 de personas, generando una atracción por medio de las ofertas.

Imagen No.23
Adaptación grafica de resultados

22
Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram, estadísticas obtenidas en facebook02 022.

Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el jueves 17 de
noviembre de 2022, y tendrá una segmentación con una pauta de Q90.00 en la red social
Facebook, con una duración de 3 días Q. 30.00 por día y en Instagram solo se generará tráfico
orgánico, este post tuvo muy buena aceptación ya que es el segundo que más se generó vistas
logrando 2,681 de personas generando.
Imagen No.24
Adaptación grafica de resultados

Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram, estadísticas obtenidas en Facebook 2022.
Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el lunes 21 de
noviembre de 202e, y tendrá una segmentación con una pauta de Q90.00 en la red social
Facebook, con una duración de 3 días Q. 30.00 por día y en Instagram solo se generará tráfico
orgánico. En este post obtuvimos muy buenos resultados, permitiendo generar más interacciones
e vistas, observando que muchas solicitan nuestro servicio.
Imagen No.25
Adaptación grafica de resultados

23
Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram, estadísticas obtenidas en Facebook 2022.
Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el día lunes 21 de
noviembre de 202e, y tendrá una segmentación con una pauta de Q90.00 en la red social
Facebook, con una duración de 3 días Q. 30.00 por día y en Instagram solo se generará tráfico
orgánico, en este post podemos observar que tuvo el mayor alcance en visualizaciones e
interacciones, observando que persona necesita el mantenimiento de computadoras.

Imagen No.26
Adaptación grafica de resultados

Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram, estadísticas obtenidas en Facebook 2022.

Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el martes 22 de
noviembre de 202e, y tendrá una segmentación con una pauta de Q90.00 en la red social
Facebook, con una duración de 3 días Q. 30.00 por día y en Instagram solo se generará tráfico

24
orgánico, podemos observar que, en este post, fue el único que nos fue mal y no tuvo muy buena
aceptación del público y por motivos que estuvo restringida este post.

Imagen No.27
Adaptación grafica de resultados

Nota: Post visualizado para la red social Facebook, Instagram, estadísticas obtenidas en Facebook 2022.

Este post está diseñado para publicar en las redes social Facebook e Instagram, el jueves 24 de
noviembre de 202e, y tendrá una segmentación con una pauta de Q90.00 en la red social
Facebook, con una duración de 3 días Q. 30.00 por día y en Instagram solo se generará tráfico
orgánico, En este post obtuvimos muy buenos resultados, generando interacciones por nuestros
servicios.

3.3 Evaluación de campaña

Se realizó una estrategia de marketing digital para Junior Cambaras Shop, la cual le facilitará
llegar a su público objetivo y también así a nuevos clientes, los cuales se pretenden, sean clientes
potenciales y para poder tener un mejor posicionamiento rápidamente.

Con la estrategia a desarrollarse, llamada “Junior Cambaras Shop, Innovaciones tecnológicas”,

se pretende tener presencia en las dos redes sociales de más impacto en la comunicación digital,
que son, Instagram y Facebook, para poder cumplir los objetivos SMART planteados en dicha
estrategia.
25
El objetivo principal era lograr incrementar las ventas 20 % y aumentar más los seguidores para
tener más vistas en nuestra publicación, con nuestras campañas, logramos tener un máximo de
1,350 seguidores ahora contando 2,850 mil seguidores y personas que le gustan la página
superando la meta propuesta de ventas con un 25%, y logramos conseguir 80 seguidores en la
página creada en Instagram.

Con la segmentación creada obtuvimos una mejor alcance y una mayor interacción con clientes
potenciales aumentando en un 20% el crecimiento de las redes sociales Facebook, Instagram.

26
 Conclusiones
1. De este modo mediante la implementación de la estrategia puede tomarse en cuenta la
efectividad de una buena metodología, se logró hacer distinción de la marca con respecto
a las demás tomando en cuenta que los posts publicitarios relacionaban los productos y
servicios que ofrece Cámbara´s shop.

2. El objetivo principal del proyecto fue el desarrollar del plan estratégico de marketing con
lo cual se logró transmitir un mensaje claro acerca del modelo de negocio, por medio de
los productos y servicios, permitiendo la identificación de la marca, las pautas
publicitarias de la campaña Innovaciones tecnológicas el cual lograron un resultado
positivo.

3. A lo largo del proyecto se ha analizado el negocio y la forma en la que maneja su

publicidad en redes sociales y se ha mostrado el crecimiento durante el tiempo de
ejecución de la campaña. con ello se ha pretendido ofrecer una nueva visión más
especializada sobre el material publicado en sus redes sociales. Por esta razón el mercado
tecnológico y de servicios se ha convertido en un verdadero referente a la marca y a la
atención de sus clientes.

4. Respecto a las redes sociales, se ha observado que un aspecto importante de su éxito

depende de sus usuarios pues hasta el momento todas ellas han aumentado sus cifras de
usuarios y con ello el incremento del mercado. Por lo tanto, se ha aprovechado la
cantidad de información y de potenciales clientes que recogen las redes sociales para
encontrar un canal fiable y con ello lograr captar su atención mediante la campaña.

27
 Recomendaciones

1. Se recomienda realizar pautas cada 15 días para ofrecer nuevos productos y servicios al
alcance de los clientes potenciales.
2. Se sugiere realizar nuevas estrategias de marketing para mantener activa los perfiles
como Facebook e Instagram para poder fidelizar más la audiencia.
3. Buscar apoyo o contratar a un profesional como un Community Manager para el uso y
manejo de redes sociales así llevar control de publicaciones y segmentación para la
implementación de nuevas estrategias de marketing.
4. Efectuar la segmentación y pauta establecida en el proyecto de marketing digital y llevar
a cabo el respectivo control y evaluación de estas.

28
 Referencias

León Francisco 2009

http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_2029_IN.pdf

Cámbara Junior 2020

Logo Junior Cámbara´s Shop

Wikipedia contributors. (n.d.). Harold Lasswell. Wikipedia, The Free Encyclopedia.

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Harold_Lasswell&oldid=147874255

Teoría del color. (n.d.). TEORíA Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN I & II. Retrieved January
21, 2023, from
https://teocomi.weebly.com/teoriacutea-del-color.html

29
 Anexos
Tabla No. 4
Detalles de fortalezas, debilidades, misión de nuestra empresa misión, en la creación de
contenidos digitales.

Junior Cámbara´s Shop

FORTALEZAS:
 Nuestra imagen ante nuestros clientes
 La calidad de nuestros productos o
servicios comercializados.
 La valoración hecha por los clientes.
 Habilidades tecnológicas.
 Habilidades de gestión y dirección.
 Habilidades de organización.
 Estrategias que usamos son exitosas.
DEBILIDADES:
 Competencia desleal.
 Empresas grandes que nos
amenazan.
 El crecimiento de la competencia.
 La ausencia de objetivos definidos.
 El nivel de sintonía entre socios,
trabajadores y directivos.
 Impuestos demasiado Altos.
 Importaciones demasiado vigiladas.

MISION DE NUESTRA EMPRESA: MISION:

 Lograr que la población Jutiapaneca y
de toda Guatemala tenga acceso a
nuestros productos y servicios de
calidad con la más avanzada
Tecnología a precios accesibles para
acercar cada día más a las personas.
 Ser la empresa No. 1 de nuestro
departamento en venta y Servicios
tecnológicos, destacándonos por la
buena calidad en lo que hacemos.
 Queremos que nuestros productos y
servicios sean adquiridos por todos los
Jutiapanecos.

30
 Listado de ilustraciones:
Figura No.1
Organigrama funcional del Internet:
Detalles de la funcional del internet..

Junior Cámbara´s
Shop

Represéntate legal

Servicio al Cliente

Reparación Mensajero

Guardian

31
 Imagen no. 28
Instalaciones del Internet, Junior Cámbara´s Shop por la parte de la entrada.

Nombre: Fotografías de las instalaciones.

Fuente: Elaboración propia.
Imagen no.29

Nombre: Fotografías de las instalaciones.

Fuente: Elaboración propia.

32
 Imagen no.30
Instalaciones del Internet, Junior Cámbara´s Shop por la parte del interior de la
tienda:

Nombre: Fotografías de las instalaciones.

Fuente: Elaboración propia.
Imagen no.31

Nombre: Fotografías de las instalaciones.

Fuente: Elaboración propia.

33
 Imagen no.32

Nombre: Fotografías de las instalaciones.

Fuente: Elaboración propia.
Imagen no.33
Instalaciones del Internet, Junior Cámbara´s Shop, lugar privado del jefe.

Nombre: Fotografías de las instalaciones.

Fuente: Elaboración propia.

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