Unidad de “Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

Informática
s de Independencia”

INFORME 024-2023-UI/REDES E INFRAESTRUCTURA

Para : Ing. Herbert Coral Rojas
Jefe de la Unidad de Informática

Asunto : Número telefónico exclusivo para Contact Center HNAL

Referencia : Memorando Nro. 167-DCEH-HNAL/2023

Acta N° 6-2023-DCEH/HNAL

Fecha : Lima, 07 de JUNIO 2023.

Me dirijo a usted para saludarlo cordialmente e informarle respecto a la implementación del Sistema de
llamadas con un número telefónico exclusivo para el Contact Center del Hospital Nacional Arzobispo
Loayza, los cuales serán utilizadas por el MUA para agendar citas.

Sobre el particular, informo lo siguiente:

En cumplimiento al acuerdo del Acta N° 6-2023-DCEH/HNAL del 15 de mayo 2023, (Acuerdo 3: Realizar
las gestiones para la implementación del sistema de llamadas que será utilizado por el equipo del MUA
para agendar citas), se configura el Número Telefónico exclusivo para el Contact Center del HNAL
servirá para comunicarse con el paciente que tiene una cita programada en consulta externa.

 Número Contact Center: 01-5094941

Además, según lo coordinado con el Dr. Marco Limache Tueros - Jefe del Departamento de Consulta
Externa y Hospitalización, se crearon los siguientes Anexos Telefoicos virtuales (Zoiper) y sus respectivos
códigos de llamada a Externo, capacitando al personal designado:

Anexos Telefonicos:

1. 6871 - wDConsExt Call MAR

2. 6208 - wDGineObs Desc
3. 4502 - wDEspMed Gastro Desc

CONCLUSIONES:

 Se creo el número 01-5094941, para salidas de llamadas a los pacientes y 3 Anexos Telefónicos
(6871-6208-4502), con sus respectivos códigos de llamada y capacitación al personal designado.

Es cuanto puedo informar.

Atentamente.

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Ing. Jeldrez A. Espinoza Rojas

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