1° Parte: Caso Práctico 

          
Para responder a esta consigna, le será de utilidad haber resuelto previamente la
Actividad 2 del Módulo 1 (Habilidades, Roles, etc.)
Actividad 5 Módulo 1 (Teorías Administración)
Actividad 6 del Módulo 2.
 
Problemas en Industrias Metro
Los directivos de Industrias Metro se encuentran ante un conflicto desde hace un tiempo.
Se han formado dos grupos muy marcados dentro de la empresa. Uno de los socios (Lic.
Araujo) cuenta con el apoyo de sus sobrinos (Juan y Mónica) que trabajan en la empresa, y
de su señora Soledad. Al no tener un puesto definido la esposa del Lic. Araujo participa
activamente de las actividades diarias.
Por otra parte, el otro socio (Sr. Lucero) considera que la familia no debe intervenir en los
asuntos de la empresa. Siempre ha tratado de contratar recursos humanos en base al
mérito, en lugar de favorecer a familiares o amigos. Los empleados que responden al Sr.
Lucero piensan de la misma forma. Sin embargo, este grupo entiende que la motivación
laboral es esencialmente económica, ya que todos están allí para trabajar por un sueldo
mejor. El Sr. Lucero cuenta con muchos conocimientos y experiencia en la industria, por lo
que sabe lo importante que significa el reconocimiento económico. Los sobrinos del Lic.
Araujo y su señora no están de acuerdo en este punto, ya que sienten a la empresa como
su segunda familia, y tratan a los empleados con especial consideración. Muchos de los
trabajadores valoran este vínculo personal y humano, por sobre cualquier pretensión
económica. "Sabemos que la empresa no puede pagar un salario por encima de la
competencia, pero valoramos que nos traten como parte de su familia"  señala un colaborador
directo.
El Lic. Araujo negocia contratos y beneficios para sus colaboradores directos, de manera
personalizada. Además, realiza viajes y promociona a la empresa en cada reunión de
trabajo. Entiende que el negocio también tiene que ver con el entorno y trata de analizar
tendencias y conversar con referentes del sector.

Consignas:

1) Analice los Roles (Papeles) del Administrador presentes en la situación

planteada. (15 puntos)
El Licenciado Araujo, desempeña un rol decisorio según la situación planteada se
dedica a negociar tanto adentro como afuera de la organización, su rol está más
orientado a la toma de decisiones. Mientras que el señor Lucero posee un más rol
interpersonal (líder), ya que dirige a sus subordinados y los motiva a través del
reconcomiendo económico, y se encarga de contratar recursos humanos en base al
mérito.
2) Caracterice las Habilidades administrativas que han desarrollado los socios
de Industrias Metro (10 puntos).
Sr. Lucero posee habilidades técnicas, ya que tiene mucho conocimiento y
experiencia en la industria, la cual le ayuda a realizar de forma competente las tareas
laborales. Sin embargo, el Lic. Araujo tiene habilidades conceptuales, relacionadas
con el pensar y conceptualizar situaciones complejas y abstractas. También podemos
encontrar habilidades humanas en los sobrinos del Licenciado Araujo y en su señora,
a pesar de ella que no tenga un puesto fijo en la empresa, ellos representan esta
habilidad, que se basa en la capacidad de trabajar bien con otras personas, saben
cómo comunicarse con ellos y de cierta manera los motiva, y hace que los empleados
valoren ese trato familiar y humano más que una pretensión económica.
3) Luego de visualizar el video sobre las Teorías de la Administración,
conjuntamente con el estudio del tema: Identificar las teorías presentes en la
situación problemática. (15 puntos)
Las teorías que se encuentran en la situación problemática son los siguientes:
Modelo conductual:
En la situación se plantean dos posturas, un grupo que cree que la motivación laboral
es esencialmente económica y otro que piensa todo lo opuesto, que ve a la empresa
como una familia y trata a los empleados con especial valoración. El modelo
conductual habla sobre el comportamiento organizacional, el cual se encarga de
estudiar las acciones de las personas en el trabajo. Luego de un par de
investigaciones se llegó a la conclusión de que el comportamiento y las actitudes de
las personas tienen una estrecha relación entre sí. Los factores grupales afectan en el
comportamiento individual, las normas grupales influyen en la producción individual y
la retribución económica influye menos en la productividad que la seguridad, los
estándares del grupo y las actitudes de sus miembros
Modelo Contemporáneo:
El modelo sistemático reconoce que las organizaciones no son autosuficientes, que
necesitan y dependen de su entorno. Comienza a tener en cuenta lo que ocurre en el
entorno externo de la organización, esto se puede ver presente en la situación
planteada, en el último párrafo ‘’ Entiende que el negocio también tiene que ver con el
entorno y trata de analizar tendencias y conversar con referentes del sector.’’ Donde
reconoce la importancia que posee este y trata de interiorizase con el mismo.
4) ¿Qué tipos de grupos identifica en la situación propuesta? (15 puntos)
Hay dos tipos de grupos en la situación planteada, uno es un grupo informal que está
conformado por el Licenciado Araujo, sus sobrinos y señora, los cuales lo apoyan y se
agrupan por afinidad de personalidades y/o intereses compartidos. Otro es un grupo
formal de mando, el cual está determinado por la estructura organizacional, además
están conformado por personas que reportan directamente a un gerente en particular
que en este caso es el Sr. Lucero.