Social media Plan

Empresa Totto
Nombres:
Luis Alejandro Pinell Mercado
Arianne Camacho
Universidad Nur
Año 2023
Tabla de contenido
Social media Plan........................................................................................................................................2

Empresa Totto..............................................................................................................................................2

1. Situacion Social....................................................................................................................................4

1.1. ¿De dónde está partiendo la marca?...........................................................................................4

1.2. Encuesta sobre la marca Totto.....................................................................................................5

2. Analisis de Competencia......................................................................................................................8

2.1. Auditoria de Redes Sociales.......................................................................................................13

2.2. Presupuesto...............................................................................................................................14

2.2.1. Presupuesto para implementar..........................................................................................14

2.3. Público objetivo.........................................................................................................................16

2.4. Objetivo Smart...........................................................................................................................20

3. Selección de Canales..........................................................................................................................21

3.1. Recomendación de Canales.......................................................................................................21

Contenidos................................................................................................................................................23

Estrategia de Marketing de Contenidos.................................................................................................23

Blogs y artículos:................................................................................................................................23

Videos:...............................................................................................................................................23

Infografías:.........................................................................................................................................23

Implementacion........................................................................................................................................24
1. Situacion Social
1.1. ¿De dónde está partiendo la marca?

Totto es una reconocida marca de accesorios y artículos de viaje que ha dejado una huella significativa
en la industria del mercado de equipaje y mochilas. Con una historia que se remonta a varios años, Totto
se ha convertido en un nombre de confianza y calidad para los viajeros y aventureros de todo el mundo.
Desde su lugar de origen hasta sus fundadores y sucursales, la marca ha logrado establecerse como una
opción popular en el mercado. Sin embargo, en los últimos tiempos, Totto ha enfrentado ciertos desafíos
y cambios en su situación, lo que ha generado interés y atención tanto de los seguidores de la marca
como de los expertos de la industria.

1. Lugar de la marca:

Totto tiene sus raíces en Colombia, un país conocido por su rica diversidad cultural y paisajes
impresionantes. Fue en Medellín, la segunda ciudad más grande de Colombia, donde la marca vio la luz
por primera vez. Esta ubicación estratégica permitió a Totto establecerse rápidamente en el mercado
local y expandirse posteriormente hacia otros países de América Latina y más allá. Desde su lugar de
origen, Totto ha logrado transmitir el espíritu aventurero y dinámico de Colombia a través de sus diseños
y productos.

2. Fundadores de la empresa:

La historia de Totto comenzó en 1987 gracias a la visión de los hermanos Néstor y David Giraldo, dos
emprendedores colombianos apasionados por los viajes y la aventura. Inspirados por su amor por la
exploración y la necesidad de productos resistentes y funcionales, los hermanos Giraldo decidieron crear
una marca que satisficiera las demandas de los viajeros modernos. Con determinación y creatividad,
convirtieron a Totto en una marca líder en el mercado de accesorios de viaje y se convirtieron en
símbolos del espíritu emprendedor latinoamericano.

3. Sucursales:

A lo largo de los años, Totto ha logrado expandir su presencia global mediante la apertura de numerosas
sucursales en diferentes países. Además de su extensa red de tiendas en toda Colombia, la marca ha
establecido puntos de venta en varios países de América Latina, como México, Chile, Ecuador y Perú.
También ha logrado llegar a otras regiones, como Europa, Asia y África, a través de sus tiendas en
España, Arabia Saudita, Sudáfrica y otros destinos internacionales. Estas sucursales han permitido a Totto
acercarse a un público más amplio y brindar sus productos de calidad a viajeros y aventureros en todo el
mundo.

Situación de la marca Totto:

A pesar de su éxito y reconocimiento, Totto ha enfrentado ciertos desafíos en los últimos tiempos. La
competencia en el mercado de accesorios de viaje se ha intensificado, con la llegada de nuevas marcas y
la evolución de las preferencias del consumidor. Totto ha tenido que adaptarse y reinventarse para
mantener su posición y atractivo. La marca ha incursionado en la incorporación de tecnología en sus
productos, como mochilas con paneles solares y características inteligentes. Además, ha buscado
expandir su gama de productos para abarcar diferentes necesidades y estilos de vida, como artículos de
oficina y ropa deportiva.

A pesar de los desafíos, Totto sigue siendo una marca reconocida y querida por su calidad, durabilidad y
estilo. Su presencia global y su enfoque en la innovación continúan atrayendo a una base de clientes
leales. En un mundo en constante cambio, Totto está decidida a mantenerse relevante y ofrecer
productos que inspiren a las personas a vivir sus propias aventuras, ya sea en un viaje de mochilero por
América Latina o en la exploración de nuevas fronteras en otros continentes.

1.2. Encuesta sobre la marca Totto

¡Por supuesto! Aquí tienes un cuestionario sobre la situación de las redes sociales y el conocimiento de
la gente sobre la marca Totto, con respuestas de carácter nominal:

1. ¿Estás familiarizado/a con la marca Totto?

a) Sí

b) No
2. ¿En qué tipo de productos o categorías crees que se especializa Totto?

a) Mochilas

b) Equipaje

c) Accesorios

d) Ropa deportiva

e) Artículos de oficina

f) Otra(s) categoría(s) (especificar) _______________

g) No estoy seguro/a

3. ¿Has utilizado alguna vez productos de Totto?

a) Sí

b) No

4. ¿Has visto publicaciones de Totto en redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter?

a) Sí

b) No

5. ¿Sigues a Totto en alguna red social?

a) Sí (especificar la red social) __________________

b) No

6. ¿Recuerdas alguna campaña publicitaria o promoción específica de Totto en redes sociales?

a) Sí (especificar) ___________________

b) No

c) No estoy seguro/a

7. ¿Crees que la presencia de Totto en las redes sociales es efectiva para promover sus productos?

a) Sí

b) No
c) No estoy seguro/a

8. ¿Has compartido alguna publicación de Totto en tus propias redes sociales?

a) Sí

b) No

9. ¿Qué opinión tienes sobre la imagen de marca de Totto en las redes sociales? ¿Crees que refleja los
valores de la empresa?

a) Sí, refleja los valores de la empresa

b) No, no refleja los valores de la empresa

c) No estoy seguro/a

10. ¿Recomendarías los productos de Totto a tus amigos o familiares basándote en lo que has visto en
sus redes sociales?

a) Sí

b) No

c) No estoy seguro/a
2. Analisis de Competencia

Recuerda que estas son solo opciones de respuesta y puedes ajustarlas según tus necesidades.

Análisis de Competencia en Redes Sociales: Público, Conocimiento, Imagen de Marca, Presencia y

Acciones

1. Público:

Es fundamental analizar el público objetivo al que se dirige la marca Totto en las redes sociales. Esto
implica identificar las características demográficas y psicográficas de su audiencia, como edad, género,
ubicación geográfica, intereses y comportamientos en línea. Además, se debe evaluar la segmentación
del público y si la marca ha logrado conectar con su audiencia de manera efectiva.

2. Conocimiento:

Se debe investigar el nivel de conocimiento que tiene la audiencia sobre la marca Totto en las redes
sociales. Esto incluye determinar el alcance de la marca, es decir, cuántas personas siguen sus perfiles en
diferentes plataformas y cuál es la tasa de crecimiento de seguidores. Asimismo, se puede medir la
interacción de los usuarios con las publicaciones de Totto, como los comentarios, likes, compartidos y
menciones.

3. Imagen de Marca:

Es importante evaluar la imagen que la marca Totto proyecta en las redes sociales. Esto implica analizar
la percepción que los seguidores tienen de la marca en términos de calidad, confiabilidad, innovación y
estilo. Se deben considerar las opiniones y reseñas de los usuarios, así como las menciones positivas o
negativas que se generan en las redes sociales.

4. Presencia:

Se debe evaluar la presencia de Totto en las diferentes redes sociales en las que está presente. Esto
implica identificar las plataformas utilizadas por la marca, como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube,
entre otras. Además, se debe analizar la frecuencia y consistencia de las publicaciones, así como la
calidad del contenido compartido. También es importante considerar si la marca participa en
conversaciones relevantes y si responde de manera oportuna a los comentarios y consultas de los
usuarios.

1.Facebook: Totto cuenta con una página de Facebook verificada donde comparte contenido relacionado
con sus productos, promociones, eventos y noticias de la marca. Publican regularmente fotos de sus
productos, videos promocionales y enlaces a su sitio web. Además, responden a los comentarios de los
seguidores, brindan atención al cliente y generan interacción a través de concursos y encuestas.

2.Instagram: Totto tiene una presencia sólida en Instagram, donde comparte imágenes atractivas de sus
productos en situaciones de uso o estilo de vida. Utilizan hashtags relevantes y descripciones creativas
para conectar con su audiencia. También aprovechan las funciones de Instagram, como las historias, los
videos en vivo y las etiquetas de ubicación, para aumentar la visibilidad de la marca y fomentar la
participación de los seguidores.
3.Twitter: En Twitter, Totto utiliza su cuenta para compartir actualizaciones rápidas, noticias de la marca y
participar en conversaciones relevantes. Publican mensajes cortos y concisos, a menudo con imágenes o
enlaces adjuntos, para captar la atención de los seguidores. Además, responden a las menciones y
mensajes directos de los usuarios, brindando un servicio al cliente eficiente y una atención
personalizada.
4.YouTube: Totto cuenta con un canal de YouTube donde publica videos relacionados con su marca, como
anuncios promocionales, tutoriales de productos, eventos de moda y testimonios de clientes. Estos
videos les permiten mostrar la calidad y el estilo de sus productos de una manera visualmente atractiva.
Además, fomentan la participación de los seguidores mediante la opción de comentarios y la suscripción
al canal.

5. Acciones:

Es crucial analizar las acciones específicas que Totto realiza en sus redes sociales. Esto incluye identificar
las campañas, promociones o concursos que se llevan a cabo en las plataformas digitales. Se debe
evaluar la creatividad, la originalidad y el impacto de estas acciones en el compromiso y la participación
de los seguidores. Asimismo, se pueden analizar las colaboraciones con influencers, la generación de
contenido generado por usuarios (UGC) y la implementación de estrategias de marketing emocional o de
responsabilidad social.
El análisis de estos puntos proporcionará una visión integral de la situación de Totto en las redes sociales
en comparación con sus competidores, permitiendo identificar oportunidades de mejora y fortalezas que
la marca puede aprovechar para mantener y aumentar su presencia en línea.

2.1. Competidores de la Marca Totto

1. Jansport: Jansport es una marca conocida por sus mochilas de alta calidad y durabilidad. Al igual que
Totto, se enfocan en ofrecer productos confiables y funcionales. Ambas marcas compiten en el segmento
de mochilas escolares y para actividades al aire libre.

Ventajas de Jansport sobre Totto:

1Historia y reputación: Jansport tiene una larga trayectoria en el mercado de mochilas y equipaje, y ha
construido una sólida reputación como una marca confiable y duradera. Esto puede generar confianza en
los consumidores y darle una ventaja en términos de reconocimiento de marca.

2. Durabilidad probada: Las mochilas Jansport son conocidas por su durabilidad y resistencia. La marca
ha ganado una reputación por fabricar productos de alta calidad que pueden soportar un uso intensivo y
durar mucho tiempo.

3. Variedad de modelos y diseños: Jansport ofrece una amplia gama de modelos y diseños de mochilas
para diferentes necesidades y estilos. Esto proporciona a los consumidores una gran variedad de
opciones para elegir según sus preferencias personales.

Desventajas de Jansport en comparación con Totto:

Innovación en diseño: Si bien Jansport ofrece durabilidad y confiabilidad, algunos usuarios pueden
considerar que su enfoque en el diseño es menos innovador en comparación con Totto. Totto se destaca
por su enfoque en el diseño creativo y funcional, lo que puede atraer a consumidores que buscan
productos más vanguardistas.

2. Presencia en mercados internacionales: Totto ha expandido su presencia a nivel global, lo que le ha

permitido alcanzar una base de clientes diversa. En comparación, Jansport puede tener una presencia
más limitada en algunos mercados internacionales, lo que puede afectar su alcance y disponibilidad para
los consumidores.

3. Enfoque en otros productos: Aunque Jansport se especializa en mochilas y equipaje, Totto ofrece una
gama más amplia de productos, como accesorios y ropa. Esta diversidad de productos de Totto puede
atraer a clientes que buscan una marca que pueda satisfacer múltiples necesidades.

1. Fair Play:

•Ventajas: Fair Play es conocida por su enfoque en la sostenibilidad y la producción ética. Esto puede ser
una ventaja para los consumidores que buscan marcas comprometidas con prácticas responsables.
Además, Fair Play ofrece una variedad de productos que incluyen bolsos, accesorios y ropa.

•Desventajas: En comparación con Totto, Fair Play puede tener una presencia de mercado más limitada y
puede ser menos conocida a nivel global. También es posible que la variedad de productos de Fair Play
no sea tan extensa como la de Totto.

2. Kipling:

• Ventajas: Kipling es una marca reconocida a nivel mundial, al igual que Totto. Ofrece una amplia gama
de productos, incluyendo mochilas, bolsos y accesorios. Kipling es conocida por su enfoque en la
funcionalidad y el diseño práctico de sus productos.

• Desventajas: En comparación con Totto, Kipling puede tener precios más altos. Además, aunque ambas
marcas son conocidas por su calidad, algunos usuarios pueden percibir que los productos de Totto son
más duraderos en términos de resistencia y longevidad.
 2.2. Auditoria de Redes Sociales

En primer lugar, encontramos a Totto en Facebook, una plataforma donde millones de personas se
conectan y comparten momentos. Totto ha creado su página de empresa para mantenerse en contacto
con su público y compartir novedades, promociones y contenido interesante relacionado con sus
productos.

Además, no podemos dejar de mencionar Instagram, el reino de la imagen y la inspiración visual. Totto
ha sabido aprovechar esta plataforma para mostrar sus productos en todo su esplendor, compartiendo
fotos y videos creativos que capturan la esencia aventurera de la marca.

Por supuesto, no podemos olvidar Twitter, el lugar donde las palabras vuelan como pájaros. Totto ha
establecido su presencia en esta plataforma para interactuar con su audiencia de manera rápida y
concisa, compartiendo actualizaciones, respondiendo preguntas y manteniendo conversaciones
relevantes.

Además de estas plataformas principales, Totto también ha incursionado en YouTube, donde comparte
videos emocionantes que muestran sus productos en acción y brindan consejos útiles para los viajeros y
aventureros.

En resumen, Totto ha elegido estratégicamente sus redes sociales para llegar a su público objetivo. Con
presencia en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube, han creado una comunidad digital donde pueden
compartir su pasión por la aventura y mantenerse conectados con sus seguidores.

¡Y hasta aquí llega nuestra auditoría! Esperamos que esta breve descripción de las redes sociales de
Totto haya sido informativa y entretenida. ¡Recuerden seguir a Totto en sus plataformas para no perderse
ninguna de sus emocionantes novedades!
 2.3. Presupuesto
2.3.1. Presupuesto para implementar
Presupuesto para Campaña de Redes Sociales de Totto:

1. Investigación y planificación: Asignar recursos para realizar investigaciones de mercado, analizar la

competencia y establecer objetivos claros para la campaña.

2. Creación de contenido: Contratar un equipo de creativos para desarrollar contenido visual y escrito
atractivo que refleje la identidad de la marca y se adapte a las plataformas de redes sociales.

3. Gestión de redes sociales: Destinar recursos para contratar o capacitar a profesionales de las redes
sociales que se encarguen de administrar y mantener activos los perfiles de Totto en las plataformas
seleccionadas.

4. Producción de videos: Contemplar el costo de producción de videos promocionales, tutoriales o

testimonios de clientes, asegurando la calidad y la coherencia con la estrategia de la campaña.

5. Publicidad pagada: Incluir una asignación para la promoción de publicaciones y anuncios en redes
sociales, utilizando herramientas de segmentación para alcanzar al público objetivo de manera efectiva.

6. Colaboraciones con influencers: Considerar la posibilidad de colaborar con influencers o creadores de

contenido relevantes en el sector de viajes y estilo de vida para aumentar la visibilidad y el alcance de la
campaña.

7. Monitorización y análisis: Destinar recursos para utilizar herramientas de análisis de redes sociales que
permitan medir el desempeño de la campaña y obtener información valiosa sobre el comportamiento de
la audiencia.

8. Servicios de atención al cliente en redes sociales: Incluir una partida para garantizar una respuesta
oportuna y efectiva a los comentarios, preguntas y consultas de los seguidores en las redes sociales.
9. Concursos y promociones: Considerar la asignación de presupuesto para llevar a cabo concursos,
promociones o descuentos exclusivos en las redes sociales, incentivando la participación y generando
interacción con los seguidores.

10. Capacitación y formación: Destinar recursos para la capacitación y actualización constante del equipo
encargado de las redes sociales de Totto, garantizando su conocimiento en las últimas tendencias y
estrategias de marketing digital.

Punto Descripción Monto estimado

Investigación y Investigación y $5,000
planificació planificación,Recursos
para investigaciones de
mercado y análisisde
competencia,
establecimiento de
objetivos.
Creación de contenido Contratación de equipo $10,000
creativo
Gestión de redes sociales Contratación o $8,000
capacitación de
profesionales en redes
sociales
Producción de videos Costo de producción de $15,000
videos promocionales
Publicidad pagada Asignación para $7,000
promoción de
publicaciones y anuncios
en redes sociales
Colaboraciones con Costos asociados a $12,000
influencers colaboraciones con
influencers
Monitorización y análisis Herramienta de análisis $3,000
en redes sociales
Servicios de atención al Recursos para garantizar $5,000
cliente en redes sociales respuesta oportuna y
efectiva a cliente en redes
sociales comentarios y
consultas
Concurso y promociones Presupuesto para $4,000
concursos, promociones y
 descuentos
Capacitación y formación Recursos para la $6,000
capacitación y formación
del equipo
Total $75,000

2.4. Público objetivo

Genero Porcentaje estimado de clientes
Hombre 60%
Mujer 40%
Total 100%

Representacion de hombres y mu-

jeres

hombre
mujer

40%

60%

Público objetivo: Estudiantes universitarios y jóvenes profesionales que buscan mochilas

y accesorios modernos y funcionales.

Nombre: Juan

Apellido: Pérez

Edad: 21

Profesión: Estudiante universitario

Salario: No aplica (depende de la situación laboral)

Perfil académico: Estudiante de ingeniería en informática

Datos demográficos: Vive en una ciudad urbana, soltero, sin hijos.

Piensa y Siente

Quiere destacar y ser reconocido entre sus compañeros de clase.

Busca productos de calidad y duraderos que reflejen su estilo personal.

Quiere sentirse organizado y preparado para sus actividades diarias

¿QUE LO FRUSTRA? ¿QUE LO MOTIVA?
 Diseños modernos y atractivos que le permitan expresar su estilo
 Mochilas que no son lo suficientemente espaciosas para
personal.
llevar todos sus libros y dispositivos electrónicos.  Productos resistentes y duraderos que se adapten a su estilo de
 Productos de baja calidad que se desgastan rápidamente. vida activo.
 Ofertas y promociones exclusivas para obtener productos de
 Diseños aburridos y poco llamativos.
calidad a precios accesibles.
Medición de resultados

La medición de resultados en medios sociales es un proceso continuo y evolutivo. A

medida que obtengas nuevos datos y realices ajustes en la estrategia, podrás mejorar el
rendimiento de las redes sociales de Totto y obtener mejores resultados a largo plazo.

1. Definir objetivos claros: Antes de comenzar la medición de resultados, es

importante establecer los objetivos específicos que deseas lograr con la
estrategia de medios sociales de Totto. Estos objetivos pueden incluir aumentar
la visibilidad de la marca, generar interacción con los seguidores o aumentar las
conversiones.

2. Identificar métricas relevantes: Determina qué métricas son las más adecuadas
para medir el progreso hacia los objetivos establecidos. Algunas métricas clave
pueden incluir el alcance y la participación de las publicaciones, el crecimiento de
seguidores, el tráfico generado hacia el sitio web de Totto desde las redes
sociales y las conversiones obtenidas.

3. Seleccionar herramientas de análisis y monitoreo: Investiga y elige las

herramientas de análisis y monitoreo adecuadas para obtener los datos
necesarios. Algunas herramientas populares incluyen Google Analytics, Hootsuite,
Buffer, Sprout Social o las propias herramientas de análisis de cada red social.

4. Establecer frecuencia y período de medición: Decide con qué frecuencia se

realizará la medición de resultados y establece un período de tiempo para
evaluar los datos. Esto puede ser semanal, mensual o trimestral, dependiendo de
la estrategia y el flujo de contenido de Totto.
5. Generar informes: Utiliza las herramientas seleccionadas para generar informes
periódicos que muestren el rendimiento de las redes sociales de Totto en
relación con los objetivos establecidos. Estos informes deben incluir métricas
relevantes, análisis de tendencias y recomendaciones para mejorar la estrategia.

6. Analizar y tomar acciones: Examina los informes generados y analiza los

resultados obtenidos. Identifica patrones, áreas de mejora y oportunidades de
crecimiento. Utiliza esta información para ajustar y optimizar la estrategia de
medios sociales de Totto, implementando cambios y tomando acciones concretas
para mejorar los resultados.
Objetivos

1. Reputación: Mejorar la reputación online de la marca Totto.

2. Tráfico: Generar tráfico hacia el sitio web de Totto
3. Interacción: Aumentar la interacción del público objetivo con la marca Totto en
las redes sociales..
4. Activación: Activar una comunidad que se estaba desconectando de la marca
Totto.
5. Posicionamiento: Posicionarse en el sector como una marca líder en mochilas
sostenibles.
6. Lanzamiento: Lanzar una nueva línea de mochilas ecológicas.
7. Leads: Crear potenciales clientes interesados en los productos de Totto.
8. Ventas o Conversiones: Motivar la compra de mochilas personalizadas en el sitio
web de Totto.
9. Atención al cliente: Brindar una mejor atención al cliente mediante canales
digitales.

2.5. Objetivo Smart

Aumentar en 3.000 seguidores en la página de Facebook de Totto en un plazo máximo
de 3 meses.

DESGRANADO:

 Específico: El objetivo es claro y definido, se trata de aumentar el número de

seguidores en la página de Facebook de Totto.
 Medible: El objetivo se puede cuantificar y medir fácilmente, ya que se busca
aumentar en 3.000 el número de seguidores.

 Alcanzable: El objetivo es alcanzable, considerando las estrategias de marketing

digital y publicidad que se pueden implementar para atraer nuevos seguidores.

 Realista: El objetivo es realista, ya que un incremento de 3.000 seguidores en un

plazo de 3 meses es factible, considerando la presencia y reputación de la marca
Totto en el mercado.

 Tiempo determinado: El objetivo tiene un plazo máximo de 3 meses para lograr el

aumento de 3.000 seguidores en la página de Facebook de Totto.

3. Selección de Canales
3.1. Recomendación de Canales
Aquí tienes una lista de canales de difusión para la empresa Totto, según una estrategia de Inbound
Marketing, junto con los beneficios y desventajas de utilizar cada canal:

1. Blogs y contenido de calidad:

Beneficios: Permite compartir información valiosa y relevante para el público objetivo de Totto, atraer
tráfico orgánico a su sitio web, establecerse como líder de opinión en el sector y mejorar el
posicionamiento en los motores de búsqueda.

Desventajas: Requiere tiempo y recursos para producir contenido de calidad de forma constante y
puede tomar tiempo para ver resultados significativos.

2. Redes sociales:

Beneficios: Permite llegar a una audiencia amplia, generar interacción y engagement con los
seguidores, promover la imagen de marca, aumentar el tráfico hacia el sitio web de Totto y fomentar la
lealtad de los clientes.

Desventajas: Requiere una gestión constante de las redes sociales, adaptar el contenido a cada
plataforma y estar al tanto de las tendencias y cambios en los algoritmos de las redes sociales.
3. Email marketing:

Beneficios: Permite enviar mensajes personalizados y segmentados a los suscriptores de Totto,

promover productos y promociones, fomentar la fidelidad de los clientes existentes, y mantener una
comunicación directa y regular.

Desventajas: Es importante evitar el envío excesivo de correos electrónicos para no saturar a los
suscriptores y correr el riesgo de ser considerado spam.

4. Marketing de contenidos audiovisuales (videos):

Beneficios: Los videos pueden ser altamente atractivos y compartibles, permiten mostrar los productos
de Totto en acción, ofrecer consejos y tutoriales, generar confianza y credibilidad, y mejorar el
posicionamiento en los motores de búsqueda.

Desventajas: La producción de videos de calidad puede ser costosa y requiere habilidades técnicas y
creativas.

5. SEO (Optimización para motores de búsqueda):

Beneficios: Mejora la visibilidad y el posicionamiento de Totto en los motores de búsqueda, aumenta el

tráfico orgánico hacia su sitio web y permite captar a usuarios con intención de compra.

Desventajas: Requiere un enfoque a largo plazo y una estrategia constante de optimización, además de
estar al tanto de las actualizaciones de los algoritmos de búsqueda.

6. Marketing de influencia:

Beneficios: Permite llegar a una audiencia específica a través de influencers relevantes para el público
objetivo de Totto, generar confianza y credibilidad, y aumentar la visibilidad de la marca.

Desventajas: Puede requerir una inversión significativa, y es importante seleccionar influencers que
estén alineados con los valores y la imagen de marca de Totto.
4. Contenidos
4.1. Estrategia de Marketing de Contenidos
Blogs y artículos:

Los blogs y artículos son una excelente manera de compartir información relevante y útil
con tu audiencia. Puedes escribir artículos educativos que aborden temas relacionados
con tu industria, proporcionando consejos prácticos y soluciones a problemas comunes.
También puedes utilizarlos para contar historias inspiradoras sobre tu negocio o
compartir novedades y actualizaciones importantes. A través de los blogs y artículos,
puedes establecerte como un referente en tu campo y generar confianza con tu
audiencia.
Videos:

Los videos son una forma efectiva de captar la atención de tu audiencia y transmitir
mensajes de manera visual y atractiva. Puedes utilizar videos para presentar tus
productos o servicios de manera dinámica, mostrando sus características y beneficios.
También puedes crear tutoriales paso a paso para guiar a tus clientes en el uso de tus
productos o para proporcionarles consejos prácticos relacionados con tu industria.
Además, puedes realizar entrevistas con expertos o compartir testimonios de clientes
satisfechos para generar confianza y credibilidad.
Infografías:

Las infografías son una excelente manera de presentar información de manera

visualmente atractiva y fácil de entender. Puedes utilizar infografías para resumir datos y
estadísticas relevantes, explicar procesos o conceptos complejos de manera simplificada,
o comparar diferentes productos o servicios. Además, las infografías son fáciles de
compartir en redes sociales y pueden ayudarte a aumentar la visibilidad de tu marca y
generar interacción con tu audiencia.
5. Implementacion
Definir los Objetivos: Establece objetivos claros y medibles para la implementación del CRM Salesforce.
Estos objetivos deben estar alineados con la estrategia general de tu empresa, como mejorar la gestión
de clientes, aumentar las ventas o mejorar la eficiencia operativa. Configuración del Sistema: Personaliza
el CRM de Salesforce según las necesidades y procesos comerciales de tu empresa. Configura campos
personalizados, diseña flujos de trabajo, establece permisos de usuario y crea informes y paneles de
control relevantes. Migración de Datos: Evalúa y planifica la migración de datos desde tus sistemas
anteriores al CRM de Salesforce. Asegúrate de limpiar y validar los datos antes de la migración para
garantizar su integridad y calidad en el nuevo sistema. Integraciones: Identifica las integraciones
necesarias con otras aplicaciones y sistemas empresariales. Conecta Salesforce con herramientas de
marketing, automatización de ventas, servicio al cliente u otros sistemas relevantes para una gestión
integrada y eficiente. Capacitación del Personal: Proporciona capacitación adecuada a tu equipo sobre el
uso del CRM de Salesforce. Esto incluye la formación en la navegación del sistema, la gestión de
contactos y oportunidades, la creación de informes y cualquier otra funcionalidad relevante. Pruebas y
Validación: Realiza pruebas exhaustivas para asegurarte de que el CRM de Salesforce esté funcionando
correctamente. Verifica que los datos se estén migrando correctamente, los flujos de trabajo estén
configurados adecuadamente y las integraciones estén funcionando sin problemas.

Lanzamiento y Seguimiento: Lanza el CRM Salesforce para su uso en toda la organización. Realiza un
seguimiento continuo del rendimiento y la adopción del sistema. Realiza ajustes y mejoras según sea
necesario para optimizar su uso y satisfacer los objetivos establecidos.