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Maestría en Responsabilidad Social Corporativa

Integración Social de la Organización

Coach: Dra. Claudia Esmeralda Flores Mora

Guía de Integración Social

Marcela Denisse Tijerina Garza - A00739838

Melissa Viviana Martínez Núñez - A00742897
Melissa Alejandra González Gzz - A00744837
Paulina García Ramírez - A00744947

2 de Julio 2023

Índice

1
Introducción…………………………………………………………………..……………….…3

Marco conceptual
● Definición de integración social…………………………………………………………4
● Beneficios y ventajas……………………………….……………………………………4
● Principios y valores …………………………………………………………………...…5

Identificación de grupos de interés………………………………………...………..………6

Análisis de impactos y riesgos………………………………...………………………..……10

Estrategias y acciones
● Establecimiento de metas y objetivos…………..…………………………………...…11
● Desarrollo de estrategias y acciones ……..………………………………………...…11

Implementación y seguimiento
● Roles y responsabilidades………………………….……………………………………13
● Planificación ………………………………………………………………………………13
● Indicadores………………………………………...…………………………………..….14

Comunicación y reporte…………………………………………………………….…..…..….16

Colaboraciones y alianzas………………………………………………………………......…18

Mejora continua…………………………………………………………………………...……..19

Conclusiones y cierre……………………………………………………………….…………..20

Introducción

2
En este documento se presentarán los avances de la guía de integración social
correspondiente a la semana seis de la materia “Integración Social de la Organización” de la
maestría Responsabilidad Social Corporativa. El objetivo de este análisis es poder
presentarle a la empresa seleccionada, en este caso Grupo BIMBO, una guía de integración
social con las propuestas definidas por el equipo “Social changers”.

Como se había mencionado antes en los otros análisis, Grupo Bimbo es una empresa
privada de panificación líder y la más grande del mundo dedicada a la fabricación,
distribución y venta de snacks. Como tal, tiene mucho poder en el mercado y sus acciones
impactan directamente en la sociedad y en el medio ambiente.

La integración social aunada a la problemática de especies en peligro de extinción para

Grupo Bimbo es importante, ya que a pesar de tener un programa de sostenibilidad
enfocado al medio ambiente, no tiene ningún proyecto enfocado a luchar por esta
problemática que afecta tanto a toda la sociedad.

La guía de integración social es una gran herramienta que nos permite plantear diferentes
abordajes con los distintos grupos de interés para hacer intervenciones comunitarias que
apoyen a reforzar las relaciones de la empresa con todos sus stakeholders. Es importante
en estos procesos el construir relaciones de confianza con la comunidad, ser capaz de
tomar en cuenta las preocupaciones de los grupos de interés y darles el valor necesario, así
como tener programas comunitarios donde participe toda la comunidad.

Con esta guía, Grupo Bimbo podrá identificar qué acciones son más factibles, con mayor
impacto y cuáles son las que pueden integrar a su programa “Para la naturaleza” y que
contribuyan a alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas y en
específico poder lograr: “ser sustentables para evitar el daño al medio ambiente y recuperar
los ecosistemas de la mano de toda su cadena de valor”. (Grupo Bimbo, Informe Anual
2022, p. 7).

Si grupo Bimbo decide sumarse a las acciones y programas que contribuyan a la

preservación de los animales y de las especies, podrían nutrir su programa de
sustentabilidad ambiental, impulsando no sólo la deforestación y la degradación del suelo,
sino también como dice el Pacto Mundial sobre el objetivo de la ODS 15: “adoptar medidas
para conservar la diversidad biológica, protegiendo las especies animales y vegetales
amenazadas y combatir la caza furtiva y el tráfico de especies protegidas”.

Marco conceptual

3
Retomando los temas de las semanas anteriores de la materia “Integración Social de la
Organización”, como el vecino de elección y la formación de comunidades en base al libro
"Community: The Structure of Belonging" de Peter Block, podemos definir la integración
social como un método y/ o un modelo que logre vincular a las empresas con las
problemáticas sociales de una manera participativa, democrática y justa para todos los
interesados.

Los beneficios de tener un programa de integración social, son múltiples tanto para la
empresa, como para la sociedad. Para la empresa, el poder tener fundamentos sólidos para
la planeación de sus estrategias de responsabilidad social, logrando que éstas sean
exitosas y con verdadero impacto. Para la sociedad, el beneficio es enorme al tener a las
empresas de su lado para combatir los problemas sociales actuales que nos afectan día a
día, es un ganar-ganar.

Desde hace muchos años Grupo Bimbo se ha comprometido con ser una empresa
socialmente responsable. La organización cuenta con un área enfocada en Responsabilidad
Social, la cual tiene programas con objetivos claros y con mucho impacto tanto en la
sociedad, como en la naturaleza, así lo demuestran y comparten en sus informes anuales.El
informe anual más reciente es el del 2022, en el cual recalcan el logro de sus objetivos
hacia 2025, implementando acciones alineadas a la estrategias de sustentabilidad
“Alimentamos un mundo mejor”, el cual contribuye a los objetivos de Desarrollo Sostenible
de las Naciones Unidas.

La empresa cuenta con una cultura sólida, la cual es permeada a todos sus empleados
mediante su filosofía, valores y principios, los cuales se basan en el bienestar social. En el
siguiente apartado podremos ver:
● Filosofía
● Misión
● Propósito
● Creencias

4
*https://www.grupobimbo.com/es/nosotros

5
 Identificación de Grupos de Interés

En las últimas actividades realizadas en el curso de “Integración Social en la Organización”,

se menciona que Grupo Bimbo es una empresa privada de panificación líder y la más
grande del mundo dedicada a la fabricación, distribución y venta de snacks.

Tabla de Stakeholders de Grupo Bimbo

A continuación, se muestra una tabla con la lista de los stakeholders principales de la

empresa “Grupo Bimbo” clasificados con base en la lectura de Fernando Navarro (p. 89). En
esta tabla se desglosa la manera en la que se ven afectados cada uno de estos grupos de
interés por las decisiones y acciones de la empresa, así como los atributos y niveles de
cada grupo de interés.

STAKEHOLDERS GRUPO BIMBO

Internos Afectaciones o intereses Atributos Niveles

Directivos - Aumento o disminución de salario, Poder, Legitimidad y Definitivo

(directos) prestaciones y bonos. Urgencia

- En su desarrollo laboral,
dependiendo de los programas de
capacitación que se lleven o no
acabo.

- En su salud y vida familiar,

dependiendo del ambiente de
trabajo.

Colaboradores - Aumento o disminución de salario, Legitimidad y Urgencia Expectantes

(directos) prestaciones y bonos.

- En su desarrollo laboral,
dependiendo de los programas de
capacitación que se lleven o no
acabo.

- En su seguridad, salud y vida

familiar, dependiendo del ambiente y
las condiciones de trabajo.

Consejeros - Afecta su desempeño Poder y Legitimidad Expectantes

(directos)
-Afecta su cartera de clientes y su
prestigio

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Inversionistas -Ganancia o pérdida de dinero o Poder, Legitimidad y Definitivo
(indirectos) valor de sus acciones. Urgencia

Consumidores -Impacta su salud y nutrición. Legitimidad y Urgencia Expectantes

(indirectos)
-Impacta su capacidad de compra y
de poder adquisitivo.

-Acceso a productos de calidad.

Externos Afectaciones o intereses Atributos Niveles

Proveedores -Capacidad de pago. Urgencia Latentes

(indirectos)
-Poca demanda de productos.

- Competencia leal entre

proveedores.

Gobierno - Impacto en los precios de Poder y legitimidad Expectantes

(indirecto) productos de canasta básica lo cual
afecta a la inflación.

Distribuidores - Capacidad de entrega en tiempo y Legitimidad y urgencia Expectantes

(directos) forma de los productos.

- Diversidad de productos.

- La calidad de los productos.

ONGs (indirectos) - Afecta el impacto social de los Legitimidad Latente

programas.

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 Medios de - Credibilidad del medio al publicitar Urgencia Latente
Comunicación los productos.
(indirectos)
-Exposición de la marca

Mapa de stakeholders

En esta sección se detalla el mapa de stakeholders de acuerdo a la lectura de Navarro

(2011), tomando en cuenta los tres atributos de poder, urgencia y legitimidad. De igual
manera, se pueden dividir los stakeholders en niveles como: definitivos (3 atributos),
expectantes (2 atributos), latentes (1 atributo) y los que no son considerados grupos de
interés.

Explicación del mapa de stakeholders:

● Directivos. En el caso de este grupo de interés, son los que más poder tienen en la
organización en cuanto a toma de decisiones internas y sus intereses van muy de la

8
 mano con los de la compañía, ellos pueden de igual manera ejercer presión en los
dueños de la compañía para hacer cambios en muchos ámbitos en general.
● Colaboradores. Ellos son la mayoría en la empresa, a pesar de no tener tanto poder
como los mandos altos, tienen gran interés en la compañía. En cantidades grandes
pueden llegar a tener mucha urgencia, ya que pueden meter presión a la empresa
en algunos temas que los impactan directamente.
● Consejeros. Los integrantes del Consejo tienen el poder de interceder por sus
intereses ya que sus opiniones son las que definen el rumbo de la empresa. Ellos
con su experiencia y prestigio tienen la legitimidad de que se cumplan los acuerdos
establecidos de la mejor manera en beneficio de la empresa y por ende en beneficio
de ellos.
● Inversionistas. Este grupo tiene poder en las decisiones de la empresa porque son
los que invierten capital en la organización y están muy interesados en todas las
decisiones que se toman dentro de la misma. De igual manera, si así lo desean
pueden meter presión sobre la empresa para poder cambiar procesos o la manera
en cómo están manejando alguna situación.
● Consumidores. Tienen el derecho de comprar un producto de calidad, que sea
acorde a lo que se promete y al costo. Si no se cumplen sus intereses de manera
urgente, los consumidores pueden empezar a dejar de comprar los productos y de
esta manera perder clientes.
● Proveedores. Son parte fundamental en la cadena comercial de la empresa, por lo
que se deben de atender sus demandas de manera urgente ya que no puede parar
su trabajo.
● Gobierno. Tiene como propósito mejorar las condiciones de vida de los ciudadanos y
asegurar el cumplimiento de las leyes, por tal motivo las decisiones que toma este
grupo impacta directamente en los intereses económicos de la empresa.
● Distribuidores. Son los encargados de canalizar las mercancías a todos sus posibles
clientes en el mercado y de concretar operaciones comerciales. Su papel es
importante y aunque en ocasiones no forman parte de la empresa, a través de los
servicios de logística que ofrecen tienen una influencia directa en el desempeño del
negocio. La buena gestión de sus tareas es fundamental para conformar una buena
imagen de marca.
● ONGs. El papel esencial de este grupo es sensibilizar sobre diversos problemas que
afectan a la sociedad. Pueden existir intereses en común y mediante alianzas
estratégicas se consigue un impacto mayor, que brinda una imagen positiva de la
empresa en la sociedad.
● Medios de Comunicación. Son los encargados de comunicar sobre las acciones o
actividades que realiza la empresa. Es necesario que se les brinde información clara
y transparente, ya que esto permitirá que transmitan una imagen positiva de la
empresa.

Análisis de impactos y riesgos

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 Anteriormente en esta guía analizamos los impactos sociales, pero sobre todo ecológicos,
que la empresa Grupo Bimbo genera con sus actividades y operaciones.

Para poder realizar un análisis más profundo, nos enfocaremos en aquellos que contribuyen
a la problemática de extinción de especies para recalcar la importancia por la que Grupo
Bimbo debe sumar estrategias en la lucha de preservación de las especies primordialmente.

Problemática: extinción de especies

Operación o acción de la empresa que genera Impacto o Riesgo

la problemática

Prácticas agrícolas de alto impacto ● Desertificación

● Acidificación de los suelos
● Degradación de tierras
● Pérdida de biodiversidad
● Contaminación en los alimentos

Deforestación ● Climas extremos

● Aniquilación del hábitat de las especies.
● Pérdida de biodiversidad
● Inundaciones en la zona
● Menos oxígeno

Contaminación del hábitat ● Climas extremos.

● Pérdida de biodiversidad
● Exceso de basura proveniente de los
empaques.
● Contaminación de los ecosistemas (ríos,
suelo, etc…)
● Alteración de la salud de los animales de la
zona.

Estrategias y acciones

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Grupo Bimbo desea ser sustentable desde el diseño, con la ambición de convertirse en una
empresa regenerativa en el futuro. El enfoque del medio ambiente está dividido en tres ejes:
Cero residuos, Cero emisiones netas y Agricultura regenerativa. Es a través de la
agricultura regenerativa que Grupo Bimbo establecerá metas y objetivos para buscar
generar impactos en la lucha contra la degradación de la naturaleza, trabajar para regenerar
los suelos, contribuir a la construcción de ecosistemas resilientes en beneficio de la
biodiversidad, la protección y conservación de las especies en peligro de extinción, y
paralelamente a la captura de carbono. Referencia: Informe Anual 2022, Grupo Bimbo.

Con el fin de poder desarrollar estrategias y acciones específicas que aborden los impactos
y riesgos identificados en esta guía para la empresa Grupo Bimbo, en primera instancia la
organización necesita cumplir con los siguientes objetivos de integración social:

1. Con los stakeholders responsables: lograr que todos los grupos de interés
responsables de esta problemática estén de acuerdo en apoyar a especies en
peligro de extinción.
2. Con los stakeholders afectados: lograr crear una comunidad mediante alianzas con
las organizaciones civiles, sociedad en general y pobladores de las regiones para
establecer programas de sustentabilidad enfocados en la problemática de extinción
de especies.

Una vez logrando estos acuerdos con los stakeholders relacionados, Grupo Bimbo podría
llevar a cabo las siguientes estrategias y acciones que aborden los impactos y riesgos
identificados en la problemática de extinción de especies.

Dentro del eje de Agricultura Regenerativa que es donde ubicamos el Proyecto Especies
México y que tiene como principal objetivo la protección y conservación de las especies en
riesgo y/o en peligro de extinción en los estados de Guanajuato, Jalisco, Sinaloa y Sonora,
donde actualmente se desarrollan los proyectos de agricultura regenerativa en nuestro país.

La estrategia está enfocada en cuatro líneas de acción:

1. Comunicación Externa: Campañas de difusión para el cuidado de las especies en

riesgo y peligro de extinción en empaques de los productos, unidades de transporte,
medios de comunicación tradicionales y redes sociales.
2. Educación: Campañas de educación ambiental (especies y ecosistemas) con los
empleados, proveedores, productores y en las zonas cercanas a las áreas donde se
siembra materia prima.

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3. Investigación: Sistemas de medición y análisis de riesgos en las prácticas
agrícolas. Programa de investigación sobre eficiencia de materia prima para evitar la
explotación del ecosistema. Sistema de investigación de impacto sobre el
ecosistema y sus especies.
4. Voluntariado: Campañas de voluntariado corporativo de limpieza de áreas verdes y
campañas de recaudación de fondos para apoyar programas de conservación de
especies.

Implementación y seguimiento

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Para poder continuar con la guía de integración social, es necesario definir roles y
responsabilidades de los involucrados en el proyecto relacionado al tema elegido para
conocer quienes serán los responsables de dar seguimiento a todas las actividades
desglosadas en el plan de acción. Es necesario indicar las actividades y los recursos
necesarios para la implementación, así como establecer indicadores de desempeño y
mecanismos de seguimiento.

Definición de roles y responsabilidades

Para este proyecto podemos identificar los roles y asignar responsabilidades de la siguiente
manera:

Dirección del proyecto: está constituida por el Director General y la Dirección de la

División de la empresa encargada de los temas de Sustentabilidad o Medio Ambiente y sus
funciones principales son establecer los objetivos que impacte positivamente a la
problemática presentada en la Estrategia de Sustentabilidad, además de facilitar y apoyar a
los equipos de trabajo con los recursos necesarios.

Miembros del equipo de trabajo: a este grupo le pertenecen los líderes y coordinadores
encargados de ejecutar las tareas necesarias para cumplir con los objetivos del proyecto.
Dentro de sus responsabilidades están el desarrollar estrategias de comunicación y el
material necesario para las campañas, organizar los diferentes equipos internos (de
empleados) y externos (los proveedores, agricultores e integrantes de la comunidad) para
dar seguimiento a los proyectos, así como recolectar información e indicadores para
asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Staff: en este grupo están incluidos los profesionales como asesores e integrantes de las
ONGs, que prestan servicios que apoyan a la ejecución del proyecto. Sus responsabilidades
están dedicadas en facilitar datos e información real y transparente para asegurar la
credibilidad del proyecto con su experiencia y conocimiento sobre la problemática.

Planificación de actividades y recursos necesarios

Los pasos principales que se deben de seguir en el proceso de planificación de actividades

son:

1. Evaluar la situación actual

2. Definición de metas y objetivos
3. Elaborar un plan de acción
4. Asignación de recursos

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 5. Ejecutar el plan
6. Seguimiento de actividades

Para la definición de los recursos es necesario:

1. Identificar los recursos materiales, tecnológicos y de personas que se necesitan para

llevar a término el proyecto.
2. Averiguar los recursos con los que dispone la empresa.
3. Realizar mecanismos para controlar el progreso del proyecto.

Establecimiento de indicadores de desempeño y mecanismos de seguimiento

Proyecto Especies México

Líneas de acción Indicadores

1. Comunicación externa
● Cantidad de hectáreas de
2. Educación
ecosistema restaurado.
3. Investigación ● Número de especies recuperadas.
● Horas de capacitación (empleados,
4. Voluntariado
proveedores, agricultores y
comunidad).
● Número de personas capacitadas.
● Horas invertidas en investigación.
● Número de voluntarios que
participaron en actividades.
● Cantidad de donativos destinados a
la causa.
● Número de personas impactadas
con las campañas de comunicación.
● Número de organizaciones
participantes.

Los mecanismos para la recolección de estos indicadores incluyen:

1. Listas y actas de asistencia

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2. Reportes periódicos de avance
3. Reportes o artículos de investigación
4. Reportes administrativos o financieros
5. Cartas de donativos

Comunicación y reporte

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La comunicación de la estrategia “Proyecto Especies México” de la empresa Grupo Bimbo,
tiene un papel muy importante para poder darle la difusión adecuada sobre los logros de
integración social y así poder comunicarlo de manera interna y externa. En este caso, el
departamento encargado de generar los reportes de avances, logros y la evaluación de los
proyectos y programas de integración social en la organización se compone del trabajo en
equipo de varias áreas para darle el debido seguimiento al proyecto.

Las áreas involucradas son:

● Comunicación

Las estrategias de comunicación tienen la finalidad de obtener, informar e involucrar

a sus interesados. Esta acción permite que la empresa obtenga información y mayor
acercamiento de las partes interesadas, refuerza la cultura de la empresa y permite
una comunicación descendente, ascendente y transversal.

● Marketing

Se encuentra alineado a los objetivos de una empresa, mejora o mantiene la

percepción para conseguir las metas de la empresa a corto y largo plazo. Se realiza
análisis de lo que necesitan y quieren. Esto permite generar valor en la empresa y
mejorar la imagen percibida de una empresa, marca, producto o servicio.

● Sostenibilidad

Esfuerzos que la empresa realiza para sostener la actividad económica,

considerando factores sociales, y medioambientales, y haciendo de su gestión, una
acción responsable en la forma de gestionar recursos de manera eficiente tanto para
la empresa como para el medio ambiente y la sociedad.

● Responsabilidad social

Tiene como objetivo el apoyo en actividades encaminadas a incorporar el

compromiso social a favor de las comunidades vulnerables buscando optimizar el
esfuerzo en programas que apoyan el medio ambiente, la salud, la nutrición, la
educación y la cultura de la sociedad. Contribuye al bienestar general de la
comunidad.

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Una vez establecidos los involucrados en la comunicación de la estrategia, se deben de
generar los reportes con la información recabada de los indicadores antes propuestos. Los
reportes se deben de dirigir tanto para los stakeholders internos como para los externos.

El reporte principal donde se verán los alcances del proyecto, será el Informe Anual del
Grupo Bimbo, como parte del eje de Agricultura Regenerativa. En este reporte podremos
ver las cifras e información más relevante de los alcances.

Así mismo se lanzarán comunicados de prensa mensuales sobre los avances del proyecto,
los cuales se podrán conocer a través de la página web para los grupos externos, y por el
intranet para los internos.

Se lanzarán campañas de difusión para compartir nuestros avances en medios de

comunicación masivos, así como en los canales de difusión de nuestros aliados.

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 Colaboraciones y alianzas

Un buen programa siempre busca maneras de poder aliarse con otros grupos u
organizaciones para poder tener éxito en la implementación y desarrollo de las actividades,
en este caso para Grupo Bimbo estas alianzas son clave para el cumplimiento de las metas
y objetivos mencionados en la guía.

Los tipos de alianza de Grupo Bimbo para el desarrollo del proyecto con otras
organizaciones o grupos de influencia son:

Inversión Social - a través de donativos impulsaremos proyectos con diversas

asociaciones civiles para atender las necesidades de la comunidad y así generar un
impacto positivo en su entorno.

Buen Vecino - fortaleceremos vínculos con comunidades aledañas a nuestras panaderías,

otras plantas, centros de venta y centros de distribución con el fin de crear proyectos que
ofrezcan soluciones sustentables para todos.

Voluntariado - desarrollaremos agentes de cambio a través del trabajo voluntario que

comparte tiempo, talento y manos en pro de las personas que más lo necesitan, para que
juntos generemos cambios positivos en nuestra vida.

Mejora continua

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En los proyectos o programas de las empresas siempre es necesario medir el impacto y
tener una medición adecuada con ayuda de instrumentos y estrategias que pueden ser de
mucha utilidad, la periodicidad varía dependiendo del tipo de programa o proyecto. En el
caso de Grupo Bimbo, de acuerdo al plan de acción y las actividades antes mencionadas,
creemos que la mejor manera de evaluar el programa es mediante:

● Encuestas

Permite evaluar la efectividad y el éxito del proyecto o programa. Esto es de suma

importancia para los tomadores de decisiones de la empresa que determinan si un
proyecto es viable y si vale la pena invertir recursos en él. Es importante definir los
indicadores o criterios para medir el estado de cada tarea del proyecto. Esto
permitirá cuantificar el estado de cada tarea y determinar si se están cumpliendo los
objetivos del proyecto determinados por la empresa.

● Estudios en la zona

La operación y estudios de la zona forma parte de las facultades del Supervisor

Laboral, quien da seguimiento a la encuesta de medición. Por su parte, la Dirección
de Asuntos Corporativos es la encargada de vincular a Grupo Bimbo con diferentes
entidades, principalmente gubernamentales y los equipos de la Dirección de Bienes
Raíces y de Diversidad, Equidad e Inclusión, gestionan mapeos de instalaciones en
función de las necesidades de las dimensiones de la diversidad en Grupo Bimbo.

● Informes

Los informes son esenciales para el seguimiento y la trazabilidad de nuestro

proyecto y sus estrategias. Se harán análisis periódicos y de estos se brindarán
informes mensuales que servirán para ver si las estrategias van por buen camino,
para que finalmente se realice bajo la información periódica una síntesis anual,
conformando así en Informe Anual. Estos informes se mostrarán a los directivos,
consejo y stakeholders que lo soliciten para uso interno y externo. Los informes
también son fundamentales para una buena gestión corporativa en el área de
Gobernabilidad.

Dependiendo del tipo de reporte o medición es que se debe de calendarizar, pero en

principio proponemos que se hagan mediciones quincenales, reportes mensuales y un
informe anual.

Conclusiones y cierre

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Tras el análisis en este documento enfocado en la guía para Grupo Bimbo para su
integración social, concluimos que la guía de integración social en las empresas es una
herramienta de mucha importancia que hace que las organizaciones tengan diferentes
maneras de poder abordar problemáticas con los diferentes grupos de interés.

Esta guía desarrollada enfocada en las “especies en peligro de extinción” nos ha permitido
reconocer la importancia de crear comunidades donde la confianza y la comunicación, sean
de los pilares más destacables para el cumplimiento de metas y objetivos.

Creemos que esta guía brinda diferentes perspectivas para que un proyecto que tenga un
gran potencial, no necesariamente del mismo ámbito o del mismo tamaño, finalice
satisfactoriamente entregando los resultados esperados y generando un gran impacto, esto,
mediante las consideraciones, características y herramientas necesarias presentadas en
este documento.

Una gran ventaja para la viabilidad de la aplicación de la guía y del proyecto “Especies
México” es que Grupo Bimbo tiene un área de responsabilidad social muy estructurada, con
un equipo de trabajo establecido y enfocado a la RSE y un eje específico de sustentabilidad
enfocado al medio ambiente como el de agricultura regenerativa. Todo esto nos brinda la
oportunidad de aplicar la guía ya que no se tendría que crear desde cero, no se gastaría
demasiado en recursos y serviría para fortalecer la estrategia de sustentabilidad que ya
tienen.

Como equipo aprendimos que, su aplicación es de suma importancia ya que permite medir
el desempeño general y su capacidad para desarrollar programas y proyectos eficazmente.
Esto, en parte, es un reflejo del creciente reconocimiento de que necesitamos asegurar
sostenibilidad, ecosistemas saludables, equidad social y buena gobernanza organizacional.
También facilita y brinda mayor apertura de información a sus stakeholders (grupos de
interés) con el fin de comunicar los resultados de la empresa en la promoción y desarrollo
de una cultura ética.

Esta guía puede ser aplicada en Grupo Bimbo o de igual manera podría aplicarse a alguna
otra empresa, cambiando ciertos elementos ya que sustancialmente, la información y
contenido es utilizada para dar seguimiento y ajustar las acciones que un sistema,
subsistema, o proceso, emprende para alcanzar el cumplimiento de su misión, objetivos y
metas en una empresa y a través de las intervenciones comunitarias de apoyo mediante el
reforzamiento de las relaciones con todos sus stakeholders. Con estos procesos será
posible construir relaciones de confianza con la comunidad.

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A través de su aplicación se permitirá tener:

● Atención, servicio y cuidado de las personas y sobre todo, de diferentes

comunidades excluidas.
● Prevenir y mejorar situaciones de exclusión social a través de estrategias, proyectos
y programas de apoyo a la comunidad.
● Identificar las necesidades, detectar las potencialidades de las personas y tramitar
los recursos necesarios.

Marcela: A mi punto de vista, esta guía me ha resultado muy útil porque me ha enseñado a
ver paso a paso como debe ser el análisis al momento de querer enfocarse en una
problemática de una organización para poder crear soluciones que ayuden a la empresa a
crecer e ir hacia el camino de la sostenibilidad.

GreenPaper es una empresa 100% sustentable especializada en la elaboración de

productos orientados al servicio de la industria del empaque. Siendo una de las empresas
líderes del país dedicadas a la producción y distribución de papel para la manufactura de
cajas y empaques.

GreenPaper es la empresa donde yo trabajo actualmente y creo que de igual manera se

podría utilizar esta herramienta para primeramente, analizar a todos los grupos de interés y
su relación e impacto en la organización, y después ver cuál es el impacto que tienen las
actividades de la empresa en el medio ambiente y la sociedad. A pesar de que el enfoque
de la empresa es muy ecológico y sustentable, creo que todavía existen oportunidades para
poder seguir mejorando los procesos. Como encargada del área de Cultura y
Responsabilidad Social de la empresa creo que tengo una responsabilidad y un
compromiso grande con la empresa para buscar cómo tener una mejor relación con
nuestros stakeholders y poder tener un buen impacto social.

Melissa: el desarrollo de esta guía me ha enseñado que existen diversos caminos que nos
permiten analizar y profundizar en las problemáticas actuales y que las empresas de
cualquier tamaño, pueden tomar como ejemplo para desarrollar las alternativas acordes a
sus intereses para impactar de forma positiva a las comunidades donde operan mediante la
sustentabilidad.

Con este ejercicio, he identificado aquellos elementos mayormente desarrollados y

conocidos en Prolec, empresa donde me desempeño como líder del área de
Responsabilidad Social, que son la identidad de la empresa, el análisis de los stakeholders
y los impactos y riesgos, pero al mismo tiempo puedo destacar que no se ha hecho un

21
ejercicio tomando como referencia estas herramientas para poder desarrollar soluciones a
las problemáticas ya previamente identificadas. Por lo que me daré a la tarea de utilizar este
método para buscar mejorar la estrategia de intervención social con iniciativas y actividades
que le permitan a la empresa y a todos sus stakeholders crear un gran valor.

Melissa Gzz: Por mi parte como lo he mencionado anteriormente no laboro en la iniciativa

privada, mi trabajo es directo en el sector público, dentro de las funciones que desempeño
se encuentran proyectos de índole transversal en los cuales mantenemos relación directa
con empresas que a través de sus áreas de responsabilidad social operan para contribuir en
proyectos sociales que intervengan de manera positiva en los sectores más vulnerables del
Estado.

La información recopilada en esté trabajo me permite entender mejor la manera de operar

de cada una de ellas, así como el planteamiento con sus grupos de interés, esto me
permitirá generar ideas más puntuales sobre su operación y efectividad.

Algunas de las empresas con las que trabajamos actualmente son DEACERO, Fundación
DEACERO, Fundación H.E.B, Heineken, entre otras más por mencionar.

Tengo la intención de profundizar más en cada proceso en cada uno de los acercamientos
que tenga con las empresas para en su momento poder contribuir de manera positiva en
cada organización y en los proyectos que trabajamos en conjunto. Así como de reunir a
líderes corporativos para debatir cómo las empresas pueden lograr impactos sociales
positivos desde lo local, a través de colaboraciones multistakeholder y el enfoque de
seguridad humana.

Paulina: Me parece que este modelo es muy claro y funcional para integrar un proyecto de
integración social a una empresa. Creo que da la pauta para hacer una investigación
exhaustiva de cómo se relaciona la empresa con los stakeholders, y cómo es que afectan
sus operaciones a su entorno para de esta manera llevar a cabo proyectos sociales que
realmente tengan un impacto positivo.

En Jaguar, empresa donde laboro, se tiene un área de sustentabilidad bastante bien

planteada, con diversos programas dirigidos a diferentes stakeholders pero hay algunos
stakeholders olvidados. Por lo que me parece que puedo hacer un scanner de cada uno de
los stakeholders con sus afectaciones para llevarlo a un nivel de análisis más profundo que
pueda generar ideas de proyectos de integración social.

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Esta información también ayudaría a armar el informe anual de RSE el cual no se tiene, y
que se me hace super importante de llevar a cabo.

Me quedo con la tarea de establecer un mapeo de los stakeholders de mi empresa y que

sea un punto de partida para realizar alguna propuesta social.

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