I CONGRESO LATINOAMERICANO DE GESTIÓN

AERONÁUTICA, SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

SEGURIDAD OPERACIONAL “SMS” Y FACTORES
HUMANOS

Aplicación Métodos Proactivos/Predictivos en

Análisis y Evaluación de Riesgos de la Seguridad
Operacional
Olga Beatriz Martinez Mariño
b e a t r i z . m a r t i n e z @ a e r o c i v i l . g o v. c o
Ae r o n á u t i c a C i v i l d e C o l o m b i a
Ingeniera de Sistemas – U. Nacional de Colombia
Master en Gestión de Tránsito Aéreo y Explotación Aeronáutica – ENAC
– Francia
Miembro Panel de Expertos SMP: Gestión de Seguridad Operacional
- OACI
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Objetivo
 Dar a conocer algunas metodologías útiles en el análisis y evaluación de
riesgos.
 Presentar ejemplos con el uso práctico de los datos y metodologías.
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Agenda
 Algunas definiciones y antecedentes.
 De la teoría a la praxis.
 Ejemplos – cómo se aplica el análisis (en la vida real).
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Definiciones:
 Reactivo: De la Real Academia Española:
◦ 1. adj. Que produce reacción.
◦ 2. m. Quím. Sustancia que se emplea para provocar una reacción química.
 Proactivo: Capacidad e iniciativa para anticiparse a problemas o necesidades futuras.
(Esta definición aun no existe en la Real Academia Española de la Lengua)
 Predictivo: escenario que permite la aplicación de técnicas con el objeto de detectar
fallas o defectos en etapas incipientes de un proceso para evitar que tales fallas se
manifiesten en condiciones de mayor impacto durante la operación.
 Dato (Real Academia Española): (Del lat. datum, lo que se da).
◦ 1. m. Información sobre algo concreto que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir
las consecuencias derivadas de un hecho.
◦ 2. m. Documento, testimonio, fundamento.
◦ 3. m. Inform. Información dispuesta de manera adecuada para su tratamiento por un ordenador.
 Seguridad Operacional: Es el estado en que el riesgo (operacional) se reduce y se
mantiene en un nivel aceptable o por debajo del mismo, por medio de procesos
continuos de Identificación de Peligros y Gestión del Riesgo.
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Antecedentes:
Metodologías de identificación de peligros
(Doc. 9859 3ª. Ed.)

Predictiva.
•Recopilación de datos para
identificar resultados o eventos
futuros posiblemente negativos, el
Proactiva. análisis de los procesos del sistema y
del entorno para identificar posibles
•Análisis de situaciones existentes, que peligros futuros y el inicio de
están ocurriendo o se evidencian en medidas de mitigación.
tiempo real. Implica la búsqueda
activa de peligros en los procesos
existentes.  Búsqueda de Datos!!!
Reactiva.
•Análisis de resultados o eventos Enfoque proactivo: recopilación y el
pasados. Los incidentes y análisis rutinario de datos, con el fin de
accidentes son claros indicadores controlar los riesgos de seguridad
de deficiencias del sistema y, por operacional conocidos y detectar
lo tanto, pueden usarse para problemas de seguridad emergentes.
determinar peligros que
contribuyeron con el evento o que
estén latentes.
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Enfoque de gestión de riesgos proactiva.
◦ Mediante el análisis estadístico de datos
datos, es posible identificar casos (eventos,
fallos) que requieren más atención
◦ Por ejemplo:
◦ En operación: alta ocurrencia de aterrizajes fuertes,
◦ En tránsito aéreo: frecuentes fallos en proceso de comunicación control-piloto,
◦ En mantenimiento: excesivas devoluciones de servicios por garantía,
◦ En aeródromos: continuos eventos de daño a neumáticos.
◦ Permite identificar elementos de mayor riesgo (alta frecuencia de ocurrencia
probabilidad o eventos con evidencia de alta severidad), y proactivamente
buscar las causas (cuando aplique), y corregir antes que ocurra cualquier evento de
mayor impacto o severidad.
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Después de la teoría…

Ahora cómo se hace lo práctico?

 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Construcción de repositorios + Minería de datos:

Definir las normas y Considerar

Definir los datos Desarrollar Administrar
formatos para los Asegurar el acceso condiciones de
necesarios para herramientas de (gestionar) datos en
datos, incluida la adecuado de los protección de datos
lograr los objetivos compilación de todo su “ciclo de
frecuencia de su usuarios a los datos; y sus fuentes +
deseados; datos; vida”.
recolección; confidencialidad;
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Nota importante:
La(s) persona(s) que lleva(n) a cabo las
evaluaciones de riesgos de Seguridad Operacional
debe(n) conocer claramente:
◦ el contexto y los objetivos de la organización,
◦ la extensión y tipo de riesgos que son tolerables, y
cómo deben ser tratados los riesgos inaceptables,
◦ cómo se integra la evaluación de riesgos en los
procesos de organización,
◦ métodos y técnicas que se utilizarán para la
evaluación de riesgos, y su contribución al proceso
de gestión de riesgos,
◦ la responsabilidad que involucra su gestión frente a
la evaluación de riesgos,
◦ los recursos disponibles para llevar a cabo la
evaluación de riesgos,
◦ cómo se informará y revisará la evaluación del
riesgos.
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Construcción de repositorios + Minería de datos:
Producción de
Fuentes de datos Filtrado y Pre-proceso Transformación Estandarización Información

Medios
electrónicos

Repositorio
Otras bases
de la
de datos
Organización

Reportes
texto -
formatos

Depuración y filtraje Transformación Modelamiento Visualización y

Limpieza de: • Eliminación de • Clasificación reportes
Recolección y almacenamiento • Datos no requeridos redundancias. • Agrupamientos • Datos
Compilación de datos “crudos” • Datos incompletos • Validación de actualidad • Asociaciones • Informes finales
• Datos no clasificados de los datos. • Secuenciación • Gráficos
• Protección de la
integridad de los datos.
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos

Análisis de datos
Indicadores de
MOR
Cantidad
Reportesde
Investigación
rendimiento
Auditorías
–técnicosede
de
Mandatory la de Seguridad
Fallos
operaciones
Accidentes eo-
voluntarios
Seguridad operacional
inspecciones Operacional
Occurrence Report
Aeronavegabilidad
servicios
incidentes serios
(SPI)
Se construye “Safety
Intelligence” para orientar
objetivamente…
Fuentes de datos de
… la toma de decisiones
eventos de Seguridad
sobre Seguridad
Operacional.
operacional!!!
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y
Evaluación de Riesgos

Ejemplo de Árbol de causalidad Obra en aeródromo

Peligro genérico: Obra en aeródromo

Objetos extraños Personal Señalización

Maquinaria
FO(D) ajeno deficiente

Ingestión Disparo de Mal manejo …

turbina material comunicación

Daño de Bloqueo Incendio … Obstrucción

aspas turbina turbina visibilidad

Aeronave Despegue
inhabilitada frustrado …

Cierre de Incursión en
pista pista

Congestión
aeródromo

Congestión Incidente serio o

…
frecuencias accidente

Buscar causas raíz…

Identificar consecuencias!
Identificar
probabilidades
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Un ejemplo rápido…
Datos puros
App no Deep Rejected Ground
mes Legs
establ landing take-off damage
Enero 800 10 5 2 5
Febrero 758 12 6 3 6
Marzo 801 13 7 2 2
Abril 777 14 3 1 4
Mayo 784 16 4 0 8
Junio 790 12 6 3 10
Julio 795 14 7 2 10 Tasas
Agosto 782 12 10 7 5 App no Deep Rejected Ground
mes Legs
Septiembre 808 11 11 8 8 establ landing take-off damage
Octubre 756 15 10 3 9 Enero 800 13 6 3 6
Noviembre 785 18 8 5 4 Febrero 758 16 8 4 8
Diciembre 789 19 9 6 5 Marzo 801 16 9 2 2
Abril 777 18 4 1 5
Mayo 784 20 5 - 10
Junio 790 15 8 4 13
Julio 795 18 9 3 13
Agosto 782 15 13 9 6
Septiembre 808 14 14 10 10
Octubre 756 20 13 4 12
Noviembre 785 23 10 6 5
Diciembre 789 24 11 8 6
Promedio 785
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Un ejemplo rápido…
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Un ejemplo rápido…
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Un ejemplo rápido…
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Un ejemplo rápido…
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Un ejemplo rápido…

Alternativas…

Decisiones…
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Otro ejemplo rápido…
Año de análisis

horas de Tasa de
Mes vs. eventos
vuelo eventos*

ene 834 8 9,59

feb 792 8 10,10
mar 750 8 10,67
abr 750 8 10,67
may 818 8 9,78
jun 824 8 9,71
jul 900 8 8,89
ago 815 8 9,82
sep 888 8 9,01
oct 879 8 9,10
nov 978 8 8,18
dic 888 8 9,01

Tomado de Doc. 9859, 3ª Ed., Cap. 5 Apéndice 6

Indicadores de rendimiento en materia de seguridad operacional del SMS
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Otro ejemplo rápido…
Año de análisis

horas de Tasa de
Mes vs. eventos
vuelo eventos*

ene 834 8 9,59

feb 792 9 11,36
mar 750 7 9,33
abr 750 5 6,67
may 818 5 6,11
jun 824 4 4,85
jul 900 8 8,89
ago 815 7 8,59
sep 888 9 10,14
oct 879 8 9,10
nov 978 10 10,22
dic 888 11 12,39
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Técnicas de evaluación de riesgos (Fuente: ISO 31010)
Fault-tree analysis (FTA) Cause-consequence analysis Event tree analysis (ETA)

Ishikawa or Fishbone diagram

Cause-and-effect analysis

FN curves

Bow tie analysis

Probability
criteria Hay 31 técnicas de evaluación
matrix de riesgos que figuran en
ISO/IEC 31010.
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
Ejemplo: Excursión de pista

En búsqueda de la
Aproximación
causa raíz… Desorientación desestabilizada

Vuelo mal
Y si combinamos planificado
métodos de Desconocimiento
Incumplimiento (o carencia de
evaluación…? de datos) de
procedimientos meteorología

Falta o falla en
procedimientos

Mal entrenamiento
Personal sin experiencia
Peligros
Carencia Programas (Causas raíz)
de Entrenamiento Deficientes Políticas / Falta de supervisión o
Métodos de control de procesos
reclutamiento
 Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos
En resumen:
Eventos de seguridad operacional
Análisis

Datos

Causa
raíz

Decisiones
Planes de Acción
 GESTION!!!
Métodos Proactivos/Predictivos en Análisis y Evaluación
de Riesgos

Gracias por su atención!!!

La proactividad debe ser a la gestión de

riesgos como la comunicación es al ser
humano.